Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Потребительский кредит
Здравствуйте можно взять потребительский кредит в полтора миллиона на погашение автокредит а в другом банке ?
26.07.2022
Ответ дан
Валютный вклад
Здравствуйте, у меня лежали доллары на текущем счёте в сбербанке задолго до 9 марта 22года но после 9 марта через несколько дней я онлайн перевела эти доллары на вклад, мне нужно забрать хотя бы свои честно заработанные 10000 долларов, как мне это сделать? 
26.07.2022
Ответ дан
Незаконное списание средств без моего участия
Здравствуйте, произошла неприятная ситуация списали 399 рублей, (checkyour.name. G NIZHNIY NO) я не совершала данную операцию 26.07.2022, хочу вернуть свои деньги. Не приходило никаких кодов и карта в данный момент была у меня ,мне просто пришло уведомление что деньги списаны с моей карты. Данные карты были ТОЛЬКО у меня.Прошу разобраться в данной ситуации.
26.07.2022
Ответ дан
Домклик не отвечает и не перезванивает!
Здравствуйте, мне одобрили ипотеку, я оплатила все необходимые проверки, которые нужны банку. Но не могу никак 2 ой день связаться с домкликом. Я им и писала и звонила, оставляла заявку на обратный звонок, оставляла голосовые... Боюсь как бы не сорвалась сделка, продавец не может ждать бесконечно... помогите связаться с домкликом.... я бы даже поехала к ним, да вот только не знаю куда...
26.07.2022
Ответ дан
Может ли банк изменить условия ипотеки после подписания кредитного договора до выдачи денежных средств?
здравствуйте! У меня Сбер ипотека с гос поддержкой по двум Документам на самостоятельное строительство дома. поручитель и квартира в залог на период стройки. Земельный участок приобретается с ипотечных средств. По земельному участку сделали электронную сделку в банке. обременение на квартиру делали в мфц. кредитный договор подписан 13.07.22 прихожу на выдачу ипотеки 26.07.22 с зарегистрированным кредитным договором. мне менеджер сообщает что по гос поддержке они не имеют право принимать залоговую недвижимость. что якобы 19.07 изменились в очередной раз условия. По итогу : участок переписан на меня, продавец не получил полностью оплату. Квартира в залоге У банка. Менеджер не Знает может ли мне выдать ипотеку. менеджер отправила запрос о корректности выдачи ипотеки в уполномоченные органы. Вопрос : как так? почему возникли сомнения в выдаче ? Договор подписан до изменения условий
26.07.2022
Ответ дан
Списание денег pay.mts.ru TOPUP
Здравствуйте. у меня с карты произошло списание денег с pay.mts.ru TOPUP в размере 497 рублей, операцию не совершал и не подтверждаю. Просьба отменить операцию и вернуть деньги. Никаких подписок и привязок карты к сайту мтс не было, никаких действий не совершал сегодня с картой и оплатой услуг на мтс.
26.07.2022
Ответ дан
Здравствуйте
Здравствуйте без карты можно зайти сбербанк онлайн или сможете помочь зайти 
26.07.2022
Ответ дан
Возможно ли пользоваться дебетовой картой Cirrus-Maestro?
Добрый день.Родственник из Германии планирует на две недели поездку в Москву.Может ли он пользоваться своей дебетовой картой Cirrus-Maestro в банкоматах Сбера? А так же отплачивать ею покупки и услуги?Спасибо.
26.07.2022
Ответ дан
Наследство
Здравствуйте. Суд признал человека (бабушку) умершим, выдал постановление. Я обратилась к нотариусу, по истечении полгода, выдали Свидетельство о праве на наследство по закону. Я обратилась в Сбербанк 18.07.2022г чтобы выдали наследство в виде денежных средств. Назначили проверку. 22.07.2022 был звонок из банка сказали не хватает документа о смерти, я привезла. Назначили снова проверку и на следующий день снова позвонили и сказали донести документ о постановлении суда, я привезла и снова проверка. В итоге звонок 25.07.2022 просят документы подтверждающие родство я привезла. Сегодня 26.07.2022. Пришло смс уведомления от 900 что документы прошли проверку, но когда мы приехали в банк снова отказ, ссылаются на то что офис в Москве не разрешает снять средства! Прошу разобраться в этой ситуации Ведь есть на руках решение суда и свидетельство о праве на наследство, я единственный наследник. Сегодня была написана жалоба обращение: 220726 0376 055700 Обращение было г.Красноярск,Тельмана, 28в. Пр
26.07.2022
Ответ принят
Регламент проверки подлинности доверенности
Добрый день. Каков регламент проверки подлинности доверенности, оформленной в ген. консульстве РФ В Германии для снятия денежных средств на территории РФ? Нужно ли письменное заявление на оказание данной услуги? Сотрудник банка сказал, что проверка займет 1-3 дня, но прошла неделя и все еще нет ответа от банка.
26.07.2022
Ответ дан
снятие обременения
Я брал ипотеку в ноябре 2015 года на покупку квартиры по адресу г.Челябинск, ул.Кирова, 1а, кв.33, ипотечный договор №65886 от 03.11.2015г. В 2016 году я закрыл ипотеку, и уже забыл про неё. Сейчас узнаю, что до сих пор обременение не снято. Это просто ужас. Что мне делать?
26.07.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги.
Здравствуйте, у меня вопрос, есть ли камера в купюроприемнике. Дело в том что мы хотели положить на карту свои денежные средства в размере 55 000 руб, но внеслось только 30 000 руб, а 25 000 руб. куда то делось, но и не вернулась обратно. Могут ли по нечайности банкомата деньги достатся следующему человеку сраху после меня. 
26.07.2022
Ответ дан
Сбербанк внёс мой номер в список номеров мошенников
Здравствуйте, прошу разобраться и оказать содействие по исключению моего номера телефона из перечня номеров мошенников, при условии, что не было ни оснований, ни повода для подобных действий со стороны банка. В противном случае мной будет подан иск в суд о клевете и защите чести и достоинства с взыскании морального вреда. 
26.07.2022
Ответ дан
постоянное понижение процентной ставки
Открыла накопительный счет 21 мая со ставкой 10%и с тех пор каждый месяц происходит снижение ставки на 1% и 1.5%Сегодня пришла смска о том, что ставка уже 5%И как долго это будет продолжаться? давайте уже сразу 1% делайте, зачем мелочиться?Жду начисления процентов и открываю накопительный счет в другом банке.
27.07.2022
Ответ дан
Возврат денежных средств за подписку СберЗдоровье
Добрый день.17.07.2021 я купила подписку за 1990 руб. Выписка с банка есть.Воспользовалась услугами :05 авг 2021 14:56​​ Дежурный педиатр -​ Шаверская Анна Григорьевна,​ 19 июн 2021 12:17​​ Дежурный педиатр-​ Соколова Алена Анатольевна и​ 17 июн 2021 15:41​ Дежурный педиатр-​ Калинина Екатерина АлександровнаНа этом пользование приложением в принципе было завершено24.07.22 с меня списывают снова 1990 руб. Пролонгации подписки.В этот же день я отменяю подписку. С просьбой вернуть деньги.Отдел возвратов отказывает, ссылаясь, что я уже пользовалась платными услугами.Согласна, пользовалась, но я за это заплатила 17.07.2021Получается по логике отдела возврата я повторно оплатила услуги, которые были проведены и оплачены мною в 2021г.Но в таком случае это противоречит законодательству РФ. Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться, А также противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"В связи яи с вышеизложенным прошу расторгнуть договор и вернуть мне​ ​ ​ 1990​ ​ рублей.
27.07.2022
Ответ дан
Как получить реквезиты счета, без карты, и без приложения сбербанка
Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка. Мне нужно совершить платёж по кредитной карте было ещё неделю назад, но карты нет с собой, приложения сбербанк онлайн у меня нет на телефоне, принять звонок от ваших специалистов не могу так как живу за границей, роуминг на входящие звонки 200 руб минута, звонок по интернету постоянно обрывается уже раз 50 пробовал. Дайте мне адрес Эл. Почты или какой то номер, что бы можно было по WhatsApp созвониться или списаться, пожалуйста, я уже перепробовал все доступные методы они не дают результата, даже сайт сбера работает раз в неделю (((
27.07.2022
Ответ дан
Списание денег на карте
Здравствуйте, незаконно списали деньги с карты, на сумму 899 рублей, помогите пожалуйста вернуть данную сумму.
27.07.2022
Ответ дан
Как получить реквезиты счета, без карты, и без приложения сбербанка
Я выше написал, что нет номера карты, я и сам могу перевести, если как то получу реквезиты счета для перевода. Я же написал дайте Эл. Почту для обращений, вот вы даёте ответ к сожалению по ватсап связаться не получиться, супер а варианты то есть ещё какие то, по почте электронной, телеграмм, скайп да что угодно только не телефон сотовый и не ваш звонок через интернет он постоянно обрывается. И я ещё раз повторяю у меня нет номера карты я его не знаю, и нет доступа в сбер онлайн что бы посмотреть, и мне нужен номер карты или реквезиты счета тогда я и сам смогу оплатить 
27.07.2022
Ответ дан
Сбербанк наживаеться на людях
Бывший муж инвалид 2й группы взял потребительский кредит 271000 под 2,9 % пенсия его состовляет 10000т так еще теперь стали проценты каждый день идти разве это нормально и так человек каждый месяц будет платить по 8000т на жизнь 2т остаеться как дальше быть а его щас на химиютерапию ложат у человека из за таких нервов лейкоцыты поднялись
27.07.2022
Ответ дан
Возврат денежных средств за подписку СберЗдоровье
17.07.2021 у меня было Списание на сумму 1990 руб. Списание было успешным. После чего я пользовалась приложением. Далее с меня списали 24.07. 2022еще 1990, но в 2022 г я не пользовалась услугами. Вы хотите сказать, что 17 07 2021 не прошёл платёж? Но это невозможно т к по договору оферты, за услуги идёт полная предоплата 
27.07.2022
Ответ дан
Банкротство
Со дня зарплаты прошло уже 12 дней, но счёт так и не разблокировали. Как я могу узнать когда была подана заявка на разблокировку?
27.07.2022
Ответ дан
Украли деньги
Здравствуйте, незаконно списали деньги с карты Сбербанка, как их вернуть. Сумма 899 рублей, деньги списали Love_dating Perm RUS
27.07.2022
Ответ дан
Банкротство
Как я могу уточнить информацию когда было подана заявка на снятие ареста с зарплатного счета? Прошло почти две недели и тишина. Как это можно узнать?
27.07.2022
Ответ дан
Вы на всех клиентов клали или во мне есть что-то особенное?!!!
Вопрос 1.Я пятьдесят раз просила со мной связаться по поводу обращения! Ни ответа, ни приветаВопрос 2.Я просила выписку по карте 15.06.22. Обычную выписку, не волшебную, не сверхсекретную. Мою выписку по моей карте! Планируемая дата ответа - внимание!!! - 21 августа. Августа, Карл!!!!!Вопрос 3.Обращение от 20.04 открыто, хотя дата ответа до сих пор стоит 23.07Вам календарь подарить что-ли?P.S. если нажать в правом нижнем углу, календарь сам появится. Чудеса науки, знаете ли, 21 век!
27.07.2022
Ответ дан
незаконное списание!
списали 399 рублей без моего ведома! получатель: Love_Dating perm rusверните деньги! 
27.07.2022
Ответ дан
обмен мелочи 50 коп на бумажные купюры
Добрый день! У нашего магазина накопилось мелочи по 50 копеек где то на 300 рублей.Скажите, какие условия обмена? Интересует г. Хабаровск, отделение по ул. Шевчука 29.
27.07.2022
Ответ дан
Страховые случаи
Добрый день, подскажите страховые случаи по удобной страховке
27.07.2022
Ответ дан
Когда раз блокируют счета?
Здравствуйте. 6.07.2022 закончилась процедура банкротства. 14.07.22 подал документы в сбербанк на разблокировку. Счета так и не разблокировали. 23.07.22 подал документы повторно. Счета до сих пор заблокированы. В Сбере долгов не было. Что делать? 
27.07.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги
Здравствуйте! Я внесла в банкомат 5000р, потом был какой-то сбой, я нажала отмену. И деньги не пришли на карту, я писала обращение, но ответа нет, говорят основания для возврата денег отсутствует. Почему не делают возврат? Может деньги в банкомате застряли, нельзя его открыть и посмотреть?
27.07.2022
Ответ дан
как согласовать объект по ипотеке
Здравствуйте. Возникла такая проблема, одобряем объект, а юристы Сбербанка отказывают, прочли комментарии, абсолютно необоснованно. Как быть?
27.07.2022
Ответ дан
Заблокирован перевод «золотая корона»
Здравствуйте! 19 июля осуществляла перевод через Koronapay, тут же пришёл отказ на данный перевод "Перевод не может быть отправлен. Денежные средства будут возвращены на карту в течении 5 дней". Пять дней прошло, деньги не возвращают, как ускорить процесс и почему не возвращают деньги? 
27.07.2022
Ответ дан
Возврат денежных средств от Озона
Более месяца назад отменила покупку заказа и сайте Озон,они сообщили,что денежные средства возвращены,и дали номер транзакции.Денежные средства так и не возвращены,а автоматический оператор по номеру 900 предлагает мне обращаться к отправителю ( в моем случае Озон,но у меня есть номер транзакции зачем мне обращаться к ним) и так же предлагает обратиться в суд.Прошу уточнить вопрос,почему по номеру транзакции нельзя проверить возврат денежных средств на мою карту?
27.07.2022
Ответ дан
Карта моментум мир
Подскажите пожалуйста, могу ли я оплачивать картой мир моментум покупки в Турции и снимать наличные лиры?
27.07.2022
Ответ дан
Кредит
Добрый день. Могу ли я оформить кредит, если ранее проходил процедуру банкроства? Был признан банкротом и дело завершилось, в декабре 21 года. В данный момент жизнь наладилась и я не имею задолжностей... 
27.07.2022
Ответ дан
Заблокирован онлайн банк
Здравствуйте полтора года назад , мне сбербанк заблокировал онлайн и счета , далее попросили подтвердить о средствах , мною были предоставлены договора купли продаж недвижимости, но все равно мне все заблокировали , через год я сново обратился в банк и мне выдали карту но не разблокировали онлайн банк , спуст время я сново предоставил все документы и все без результатно , в итоге у мен есть карта но нет онлайн доступа, хочу разобраться с проблемой и прлучить онлайн доступ
27.07.2022
Ответ дан
Комментарий к отзыву
Здравствуйте. В комментарии от 27.07.22г. указано, что подписка отключена деньги вернули на карту. Только нет уточнения какая их них отключена и по какой произведен возврат. По подписке СберЗдоровье я отправила запрос на возврат денег, а по подписке СберПрайм мне сегодня позвонили и сообщили что она отключена и деньги возвращены на карту.
27.07.2022
Ответ дан
Отказ в принятии страховки объекта недвижимости.
Мной 12.07.2022 года было оформлено страхование объекта недвижимости (залога) по кредитному договору № 103263 от 14.07.2015г. В банк было предоставленны полис страхования и кассовый чек на оплату страховой премии. Сумма в чеке и полисе 1081,92. Менеджер принимавший полис оповестила меня что мой полис и квитанция не приняты банком, т.к. !!!ВНИМАНИЕ!!! в ЧЕКЕ должен быть прописан номер полиса к которому этот чек выдан! Повторюсь это не квитанция это чек об оплате. Считаю требования банка неправомерными и направленными на то чтобы я воспользовался услугами их страховой компании. В случае неудовлетворения моих требований прошу предоставить мне письменный отказ со всеми вашими доводами, на адрес электронной почты либо по месту отправки полиса.
27.07.2022
Ответ дан
Несколько месяцев не могу произвести оплату через Сбербанк он-лайн, прошу помочь
Здравствуйте, Мария! Вы очень много помогали нам, риэлторам, знаю это по общению на ФБ. Прошу помочь мне. С середины марта возникла проблема оплаты объявлений на Авито через Сбербанк он-лайн с помощью обратного смс. Много лет оплачивала только так. На мои запросы Сбер вначале отвечал, что не приходит запрос на оплату от Авито, но в личном кабинете я вижу: отклонено банком. На мои многократные попытки в причине отклонения ответ не получен. Звонила и на горячую линию неоднократно, там только пересылают меня по этапу. Делала заявку в одном из отделений Сбера, пришел ответ, что мне все же удалось два раза из 20-ти произвести оплату, мое обращение №220610-0842-795600 от 10.06.2022 г, где мне сообщают, что корневую ошибку не выяснить. Я СИЖУ БЕЗ РАБОТЫ!!!, т.к. в наших небольших поселках Авито -ключевой источник рекламы. Прошу обратить внимание, что я не пользуюсь ПРИЛОЖЕНИЕМ( и не планирую), у меня КНОПОЧНЫЙ телефон, работаю только с компьютера( с одного). Прошу помощи, клиенты предъявляют претензии из-за отсутсвия должной рекламы.Благодарю заранее. 
27.07.2022
Ответ дан
Как оформить кредитную карту
Здравствуйте , хотела оформить кредитную карту сбербанка в предоставлении , пришел отказ. Если ли смысл иди в отделение банка или же ждать 60 дней ?
27.07.2022
Ответ дан
Жалоба на сотрудника банка
Добрый день. Сотрудник банка ПАО СберБанк Топунов Илья Игоревич сегодня, 27 июля 2022 года принял звонок на горячую линию (8-800-302-31-38), общался в хамской форме, угрожал приездом коллекторов и взысканием имущества, требовал внести всю сумму в течение 2 дней, в противном случае грозился фиксировать отказ от обязательств оплаты, есть судебное решение, в рамках которого производятся ежемесячные оплаты в утвержденные сроки. Хочу привлечь сотрудника к ответственности за грубое обращение с пенсионером.
27.07.2022
Ответ дан
Использование материнского капитала через портал дом клик
Здравствуйте, Мария. Я, Остросаблин Дмитрий Владимирович являюсь клиентом сбербанка, в июне 2022 года с супругой оформили ипотеку. 21 июня направили документы для использования материнского капитала в личный кабинет дом. клик, менеджер в телефонном разговоре получение документов подтвердила и сказала ждать месяц. 6 июля решил узнать статус рассмотрения заявки (в личном кабинете есть переписка), на что было сказано, заявка на рассмотрении, ждите 20 дней. 17 июля приходит сообщение, что если мы хотим использовать средства мат. капитала, то нужно добавить документы (все документы были отправлены 21 июня), позвонив менеджеру, узнаю, что менеджер документы видит с ними все в порядке, но при оформлении заявки 21.06. менеджер не отправила нам согласие на обработку персональных данных, поэтому заявка висит и в ПФРФ даже не была отправлена. Мария, мы потеряли целый месяц, а это деньги, разница в платежах после оформления мат. капитала составит около 7000 руб, соответственно из-за ошибки менеджера мы должны переплатить в этом месяце 7000руб. Мария, прошу провести служебную проверку и сообщить, как нам компенсируют денежные средства. Если возникнут вопросы, звоните 8 925 705 34 01 Остросаблин Дмитрий. 
27.07.2022
Ответ дан
Получение компенсации по сберкнижки оформлена была 1989 После смерти мамы вступила в права наследства. Нотариус по номеру сберкнижки отправлял запрос в сбербанк(по адресу) ответ отрицательный. Я сьездила по адресу где была оформлена сберкнижки.
Получение компенсации. Почему главный офис сбербанка не видет счёт. А оператор в сбербанке видет. 
27.07.2022
Ответ дан
Выдача кредита
27.06.22г. подала заявку через сотрудника на кредит, кредит одобрили, подписали договор, деньги зачислятся в течении 15 минут сказали, я ушла, уже прошли практически сутки, денег нет, в приложении так и висит ожидает выдачи, договор подписан, в течении нескольких минут деньги поступят на вашу карту, была опять в офисе, сотрудники тоже не поймут в чем проблема, подождите говорят, на горячей линии тоже говорят подождать сутки, но уже практически сутки прошли, ничего не изменилось? 
27.07.2022
Ответ дан
Как получить реквезиты счета, без карты, и без приложения сбербанка
Написал вам сегодня на почту. Прошу помочь, дело в том что мне приходят пропущенные звонки смс, я так понимаю специалисты вашего банка усердно звонят, а я усердно пытаюсь получить реквезиты счета для оплаты, давайте решим это пожалуйста 
27.07.2022
Ответ дан
Банкротство
Здравствуйте, я ранее обращалась по вопросу того, в течение какого времени разблокируют счета чтобы финансовый управляющий снял зарплату, сказали в течение 5 рабочих дней, хотела бы уточнить когда мой счёт зарплатный будет разблокирован? И когда была подана заявка на разблокировку?
27.07.2022
Ответ дан
Зачисление кредита
Здравствуйте, муж подал заявку на кредит в приложении, ему пришло одобрение, он подписал договор кодом из смс, прислали дату ближайшего платежа, но в приложении указано "заявка на рассмотрении" и денег все ещё нет (прошло часов 7). Почему может быть такая ситуация?
27.07.2022
Ответ дан
Страховка
Здравствуйте, скажите как отказаться от страховки по потребительское кредиту? 
27.07.2022
Ответ дан
Как понизить процент по ипотеке
Добрый день! Как обратиться в Сбербанк пенсионерке, чтобы понизили процентную ставку в связи с понижением процента в Центральном банке России?
27.07.2022
Ответ дан
Возврат средств за подписку Сберпрайм+
Добрый день! С 11 апреля 2022 г. изменился пакет услуг в подписке Сберпрайм+, в частности отменены бесплатные доставки из Сбермаркета. Подписку я подключал осознанно исходя из того, что для меня это было выгодно, после смены условий продукт для меня стал абсолютно неактуален и 17 апреля 2022 г. подписку я отключил, однако сотрудники отказываются возвращать деньги за неиспользованный период подписки с 17 апреля 2022 г. по 12 ноября 2022 г. Очень прошу разобраться в данной ситуации. 
27.07.2022
Требуется уточнение
Злоумышленники не пытаются меня обмануть
Пытаюсь взять одобренный мне потребительский кредит. Но система не даёт, ссылаясь на мошенников. Через 4 часа, повторив попытку, всё тоже самое. Как мне забрать деньги? 
27.07.2022
Ответ дан
Сберкидс
!Здравствуйте,карта сбер Кидс 8 лет ребёнку ,счёт отдельный ? Блокируют ли ее приставы?
27.07.2022
Ответ дан
После аннуляции чека банк не возвращает деньги.
Операция в магазине была отменена, деньги списаны, товара нет, денег нет. Банк не решает проблему ни по горячей линии, ни в приложении, ни в отделении. Банк хамски себя ведет, в отделении абсолютные профаны. Искажают тексты заявлений, тянут время. Аннулируют заявления. Это выглядит уже как сговор. Верните деньги. Верните мои деньги. обращение № 220719-0856-050300 и № 220716-0665-535100 Требую вернуть мои деньги. 
27.07.2022
Ответ дан
рефинансирования
здраствуйте у меня есть 4 кредита. я слышала что ставка по кредитам снижена. могу ли я снизить ставку по своим кредитам?
28.07.2022
Ответ принят
Списание алиментов в счёт кредита.
Здравствуйте, 27.07.2022 было поступление денежных средств на ребёнка алименты. Сбер банк их списал в счет кредита.Я требую вернуть алименты.
28.07.2022
Ответ дан
Бездействие банка при переводе денежных средств мошенникам
Добрый день! У меня с карты списали 50000 р мошенниками. Вопрос: 1. Почему банк не отменил транзакцию, если я сразу же сообщила о списание денег мошенниками? 2. Почему банк не отреагировал на мое заявление в приостановлении перевода, когда деньги еще не ушли на счет мошенникам? 3. Почему именно ваш банк не может вернуть деньги и не пытается предотвратить мошеннические действия (напраш вается выводв том, что банк заинтересован в подобной бездеятельности)...? Банк абсолютно не заинтересован в защите своих клиентов(
28.07.2022
Ответ дан
СберЗдоровье списали средства - как быстро можно вернуть
Мария, добрый день.СберЗдоровье без предупржедений, оповещений и т.д. списали24.05.22 690 руб.и затем еще увеиличили стоимость и еще списали23.06.22 1 990 руб.23.07.22 1 990 руб.Поддержка СберЗдоровье готова вернуть списание 23.07.22.Как быстро можно вернуть два оставшихся платежа?
28.07.2022
Ответ дан
Раскрытие аккредитива через предоставление электронной выписки из ЕГРН
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, в каком виде нужно предоставить электронную выписку из ЕГРН по адресу электронной почты rozn_akkred@sberbank.ru? Предоставляю архив с файлами xml и sig (собственно, выписка и цифровая подпись к ней), ответ: "Добрый день, документы не приняты в работу, так как предоставлен не полный комплект документовПросьба направить корректный комплект документов (во вложении отсутствует Выписка из ЕГРН, направлены файлы формата sig и xml)".
28.07.2022
Ответ дан
Требую немедленный возврат денег со СберМегаМаркета!!!
заказ 753983723заказывал ноутбукДело в том, что при заказе я не обратил внимания на видеокарту, что встроена туда. До заказа я смотрел видеообзоры на этот ноутбук, но там была карта Intel iris xe, в этом стоит intel uhd graphics и процессор, получается, 10-го поколения, а не 11-го, который я видел в обзорах. Да и не совсем понятно насчет оперативки, в основных характеристиках написано 16, а в подробных максимальный объем - 8. Кот в мешке какой-то получился. Хотел поменять его на другую модель, но, к сожалению, сделать это можно было только посредством отмены заказа и возврата средств. Мне было пояснено, что деньги будут возвращены в течение 1-2 дней на следующий день после смены статуса заказа на "отменен". Сегодня идет уже третий день моего ожидания возвращения средств. Обращался неоднократно в поддержку, где получал совершенно разные ответы специалистов. Кто-то говорил, что деньги не встали на возврат автоматически, нештатная ситуация, так сказать. Но до этого, в течение 2-х дней, я получал информацию о том, что мои деньги уже в процессе возврата. Кому верить - неизвестно. Также было создано обращение через чат в телеграме, которое далее дополнялось сотрудниками колл-центра и, как выяснилось, не полностью. Я просил сотрудника прочесть дополнения от предыдущего сотрудника, в итоге было написано далеко не все. Далее устал слушать про эти 7 дней срока рассмотрения, которые были сначала максимальными, потом уже стали средними. Решил поискать свою проблему в интернете и пришел в дикий ужас. Подобных проблем со СберМегаМаркетом куча и случаются они почти с каждым! Вот тут-то я и забил тревогу. Деньги мне нужны уже сегодня, так как работаю я допоздна и мне впереди предстоит 6 рабочих дней. За сегодня я должен получить свои средства назад и купить ноутбук, иначе я смогу сделать это только через 6 дней, а нужен этот ноутбук мне был еще вчера! Требую немедленного рассмотрения обращения и возврата моих средств!
28.07.2022
Ответ дан
Проблемы с перечислением денежных средств(стипендия)
Здравствуйте!Нам сказали в бухгалтерии КФУ,что отправили академическую стипендию и в Сбербанке произошел сбой,поэтому денежные средства не могут быть нам перечислены.Скажите,пожалуйста,в связи с чем это может быть связано и стоит ли студентам ждать стипендию за июль?
28.07.2022
Ответ дан
Потребительский кредит для клиента с зарплатным счетом и пенсионным.
В мае 2022 г. я взял кредит 1000000 руб.,на три года в Сбербанке г. Артем, Приморского края. Оплатил страховку 109000 руб., рассчитывая на льготный кредит, как постоянный клиент сбербанка с зарплатным счётом + пенсия. Но в результате никаких льгот нет, дали кредит под грабительский процент 28, 9, выплата ежемесячно 46446 руб., где льготы? Обман?
28.07.2022
Ответ дан
Кредитная история
По РЕШЕНИю СУДА - √ дела: 2-129 от 03.06.2015 с меня взыскали задолженность. Задолженность я оплатил в полном обьеме. В кредитной истории указано что долг списан. Почему указано что задолженность списана? Если я его погасил в полном объёме 
28.07.2022
Ответ дан
Разблокировка счета по разрешению от фин.управляющего
Добрый день.Подскажите пожалуйста,когда ФУ присылает разрешение на разблокировку для проведения расходной операции (снятие денежных средств) в течении какого срока необходимо прийти в банк и успеть получить деньги
28.07.2022
Ответ принят
СБЕРМЕГАМАРКЕТ, прошу вернуть деньги за отмененные заказы !
Заказ №770630923, 770147466, 769664009. Когда вернут деньги? Заказы ждала, два дня приходила в отделение С/банка- , так и не выдали. Карты др. банков не принимают, наличку надо без сдачи. Потом оплатила по ссылке из sms-сообщения от Сбермегамаркета.. Решилась на вторую попытку получить заказы... Мне их показали, поставили на стол перед моими глазами,но не выдали , ссылаясь на то, что деньги видят, но они еще не пришли... Надоело ходить, отменила заказы.Оказывается деньги напрямую шли не в магазин, а через Сберлогистику. Тут то все и началось. И звоню, и пишу обращения в личном кабинете,- результатов ноль. Информация от операторов и интернет-магазина и Сберлогистики очень противоречива, то одни сроки называют, то другие... И каждый раз приходит объяснять сначала. Никакой информации не дают, ждите, говорят.... Заявление на возврат и чеки отправила 15 июля 2022г. по указанному эл.адресу. Сумма-то небольшая. В чем проблема-то? Есть возможность объяснить? Что у вас с сайтом? Заказ оплатили,- должна быть информация в личном кабинете! Деньги не поступили, заказ не готов к получению, так зачем приглашаете в отделение, отправляеnt sms сообщения на номер телефоа, чтобы приходили и получали заказ?Какую репутицию вы зарабатываете? Почему такой непрофессионализм? Совершенно непонятен алгоритм взаимодействия интернет-магазина со Сберлогистикой....Прошу дать ответ! С ув. Ирина Ивановна
28.07.2022
Ответ дан
Кредит
Добрый день ! сестра подала заявку на кредит через приложение . получили ответ заявка одобрена и пришло смс от 900 что одобрено . Когда нажали получить деньги пришло сообщение об отказе что типо подозрение в мошенничестве . что делать в данном случае ?
28.07.2022
Ответ дан
Ипотека
Спасибо, разобрались.
28.07.2022
Ответ дан
Отказ в ипотеке из-за заниженной оценки кредитного инспектора
Оценка недвижимости кредитного инспектора значительно (~30%) меньше оценки от аккредитованного оценщика, аналоги недвижимости на ДомКлик и cian на указанную кредитным инспектором сумму отсутствуют.Не очень понятно, зачем я плачу деньги аккредитованному оценщику, если его мнение не учитывается при выдаче ипотеки?Как можно получить аргументацию оценки кредитного инспектора? 
28.07.2022
Ответ принят
Сделка
Назначена сделка купли- продажи. Не можем выяснить есть ли возможность пересчета денежных купюр в офисе на Вавилова.? Дозвониться не получается, с офисами связи нет , а с телефона 8- 800- ..... ничего внятного
28.07.2022
Ответ дан
Коды для входа и подтверждения операций в Сбербанк онлайн
Я хотела зарегистрироваться в сбербанк онлайн через пк, ввела номер карточки,ждала код подтверждения, но мне от номера 900 пришло вот такое смс: В целях безопасности приостановлена отправка кодов для входа или подтверждения операций в Сбербанк онлайн,а так и вот такое: Сбербанк Онлайн и СМС-банк заблокированы. Во избежание мошенничества нам важно убедиться,что операцию совершаете именно вы. Но у меня такая ситуация что позвонить по номеру 900 и апо номеру: +7 495-500-55-50 я не могу не достаточно средств на телефоне. Вопрос азаключается у меня в том,в течение какого времени разблокируется отправление кодов для входа и подтверждения операций без звонка на 900
28.07.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть