Скажите пожалуйста, почему банк не отвечает за работу банкоматов. Сегодня положила деньги на карту т. к. завтра улетаю за границу, деньги банкомат принял но на карту не зачислил. Написала претензию, но срок зачисления меня не устраивает (2 недели). Как я должна жить за границей без денег по вашей вине, и как банк возмещает потерю мной денег. Ведь если не оплатить ипотеку в Вашем банке то просрочку Вы начисляете сразу. А за свои ошибки как то отвечаете или «сам хозяин, что хочу то и делаю» Ваши проблемы с программным обеспечением меня ни как не касаются. Если такие программы то не надо с ними работать.

Здравствуйте. Помогите разобраться. Если открыл вклад «управляй-онлайн» на 1 год, ежемесячно переводил проценты на карточку, то при досрочном расторжении вклада из суммы вклада вычтут перечисленные проценты?

Здравствуйте. Оформил ипотечный кредит, 13-13-13, подписал кредитный договор. Деньги застройщику еще не переводили, квартира на оформлении в росреестре. Скажите, могу ли я сейчас изменить кредитный договор на изменение срока, на 10 лет?

Здравствуйте. С 00.00 понедельника 25.08.14 стало невозможно оплачивать картой сбербанка Маэстро покупки на Aliexpress. Деньги на карте есть. Карты других банков(Тиньков, МКБ) по-прежнему работают. В чём причина?

Добрый день!Я со своей карты Maestro momentum сделал через терминал перевод на другую карту Сбербанка, но квитанция у меня не сохранилась (но есть СМС).Как я могу подтвердить, что я перевел деньги конкретному человеку или хотя бы на конкретную карту?

11 августа оформил документы для получения новой банковской карты(взамен утерянной).Работники сбербанка сказали,что новая карта будет готова через две недели, Сегодня (прошло две недели) собщили,чтобы я опять пришел через две недели, карточка не готова. Где гарантия Что я получу карту, так как по прогнозам аномальная жара продержится еще минимум как две недели.

В очередной раз убеждаюсь,что пользоваться услугами Сбербанка не нужно.Меня попросили внести средства по номеру карты-в пределах города Санкт-Петербург,терминал в отделении не работал-пришлось через операциониста.Более 8 часов прошло с момента внесения денег,до сих пор средства не зачисленыАбсолютно неоперативная работа,тошнит уже от такого качества оказания услуг

Здравствуйте.Как можно узнать готова ли кредитная карточка.Прошло уже больше 2х недель?

Здравствуйте. По наивности своей нарвалась на мошенников в социальной сети Вконтакте. задала вопрос в группе сбербанка. Через пару минут меня добавила девушка, якобы консультант. зарегистрировала в сбербанконлайн и перевела с моей карты деньги. (я подтвердила все это мобильным банком, так как она сказала, что это пробный платеж и деньги тут же вернутся). Деньги перевелись на банковскую карту.Карту я заблокировала в тот же день. Скажите, пожалуйста, какова вероятность того, что мне вернут деньги?

Здравствуйте, банкомат принял деньги, но зачислил на счет(14.08.14), по обращению в банк на следующий день по смс получил два номера 002205-2014-195740 и 002204-2014-228281. 5 минут назад позвонил в банк(25.08.14), чтобы узнать о судьбе денег, на что мне сказали, давайте снова регистрировать обращение и в течении 20 дней его рассмотрят. Объясните пожалуйста, почему я должен тратить время чтобы вернуть МОИ деньги? Почему нельзя оперативно решить вопрос без повторных обращений в банк. А если бы я повторно не позвонил деньги мне бы не вернули? И почему такой плохой сервис? Вам все равно на клиентов?

Здравствуйте! получил СМС сообщение в котором говорилось, что при регистрации я смогу отследить остаток по полученному кредиту онлайн, а как работать на странице не объяснили. подскажите пожалуйста

Выплачиваю кредит в течении почти трёх лет, хочу узнать сумму погашения кредита досрочно?

здравствуйте вы можете сказать мне сколько осталось еще нам уплатить и можно все заплатить сразу?заранее спасибо большое.

могу ли я,чтобы компенсацию ветерана боевых действий переводили не на мою карту сбербанка,а на карту сбербанка моей мамы

Здравствуйте, я бы хотела узнать информацию по одному вопросу: на меня моя бабушка открыла книжку в моем городе. Сейчас, мне исполнилось 18, и я бы хотела знать, могу ли я теперь сама обращаться со своими деньгами, нужны ли для этого какие-то документы и можно ли пользоваться книжкой, если я буду учится в другом городе и снимать деньги в банке Тюмени?

Здравствуйте! Оформили военную ипотеку, платежи дифференцированные. Как правильно рассчитать сумму ежемесячного платежа? Ипотека взята на 10 лет, сумма 1800000 р., ставка 9.5%. Сейчас будет списан уже 15 платеж. По моим расчетам не совпадает списанный основной долг. Если можно более подробно расчет основного долга и процентов. Спасибо!

Здравствуйте. 16 августа в Сбербанке России в отделении № 8644/330 г. Бийска сделала перевод в Армению, г. Ереван. Подала Вашему сотруднику реквизиты отпечатанные крупным шрифтом печатными буквами. Сумма перевода 183 доллара (в рублях брать отказались, хотя был специально открытый для этого рублёвый счёт). Комиссию взяли в размере35 долларов, но при оформлении Ваши сотрудники допустили ошибку и вместо фамилии LAPINA набрали LARINA. Поверить данные мне предложено не было, а я, к сожалению, растерялась (к тому же, там очень мелко напечатано) и поэтому заметила ошибку только дома.. В результате получателю не отдают перевод, требуют, чтобы Ваш банк выслал им корректировку и подтвердил, что действительно произошла ошибка. Однако сотрудники банка потребовали, чтобы я заплатила за это ещё 40 долларов, что, простите, не приемлемо, так как ошибка была не с моей стороны. Очень разочарована сервисом Вашего банка. Помогите уладить это неприятное и нелепое недоразумение, ведь это халатность со стороны работников банка.

Здравствуйте.Скажите.нам нужен такой кредит чтобы погасить другой и приобрести жильё.У нас нет первоначального взноса.Нам надо 1500000рублей.Посоветуйте какой нам кредит подходит.У мужа есть заработная карта,но нет справок о доходах.

Я написала заявление на имя управляющего Волгоградским отделением банка, в приемной заявление приняли и зарегистрировали как входящий документ. Через 10 рабочих дней я позвонила в приемную узнать о судьбе моего заявления. Мне ответили, что его по электронной почте отправили в Самару, в ЦСКО «Ладья», где все вопросы рассматривают в течении 30 дней, номер телефона Самарского отделения сказать отказались. Прошел месяц — ни ответа ни привета. Позвонила по горячему номеру, меня переключали по всем городам России (Свердловск, Омск, Пермь, Воронеж), везде кроме Самары. Каким образом мне найти мое заявление и какие-либо действия банка по моему заявлению. Прошу сообщить мне номер телефона Самарского отделения, и что мне предпринять чтобы мне ответили, где мое письмо и когда вынесут по нему решение. А также хочу, чтобы наказали работников приемной за халатное отношение к своим обязанностям.

Здравствуйте,Елизавета.Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию и помочь разобраться в ней. 9 августа 2014 года я у оператора взял листок с общей информацией по кредитной карте,чтобы оплатить кредит досрочно.Общая задолженность 9852.59, я сразу внес 9900.00. 10 августа я обратился в ВСП 8604/0175,где получил расписку о приеме заявления о закрытии счета карты от сотрудника Маливановой Т. О.,карта была сдана в банк.Так как на карте был остаток моих собственных(около 50 руб.) средств,то сотрудник Маливанова обьяснила мне,что данные средства будут перечислены на мою з/п карту Сбербанка в течении суток.Сегодня 25 августа деньги на счет з/п карты так и не перечислены.Всвязи с чем возникает вопрос,почему деньги так и не пришли на мой счет?А так же через сколько дней будет закрыт счет данной карты?Данная кредитная карта из «Сбербанк Онлайн» «исчезла» в этот же день.Все личные данные написал в поле«Информация для банка»,заранее спасибо за ответ,с Уважением Айвар.

Здравствуйте! Я собираюсь поехать на год учиться в Братиславу, сказали, что там есть отделение сбербанка и посоветовали сделать карту в евро. Скажите, есть ли смысл ее делать или можно использовать карту сбербанка, но только в рублях.

Здравствуйте, Елизавета. Без формальностей сразу задам интересующий вопрос: имею несколько кредитов в Сбербанке с разной процентной ставкой,но примерно одинаковым сроком 4—5 лет. Возможно ли объединение этих кредитов в один и как это может повлиять на условия? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у нас квартира в ипотеке,осталось выплатить 340000р. Сейчас хотим ее продать и купить дом большей площади. Можно ли сделать так чтобы и дальше оплачивать эту ипотеку,а обременение перешло на дом.Спасибо!

как мне связатся с предстовителем сбер банка и задать вопрос по телефону бесплатно

Должен ли вклад, открытый в отделении банка, виден в системе сбербанк онлайн?

Здравствуйте! 21.08.2014 г. в отделении банка г. Железногорск-Илимский по адресу 6 квартал, дом 9 оформил заявку на кредитную карту, срок рассмотрения 2 суток, 25.08.2014 г. зашел в банк поинтересоваться рассмотрена моя заявка или мне отказано. Вежливая и компитентная сотрудница Сюзанна ответила, что контролирует мою заявку, но она до сих пор находится на рассмотрении и она обязательно мне перезвонит. К вашим сотрудникам по указанному по адресу претензий нет, только положительные эмоции от обслуживания в этом отделении, всегда помогут и подскажут, да и очередей практически нет, работают на 5+. А вот вопросы кто мою заякву рассматривает уже накопились, ведь все сроки рассмотрения заявки вышли, уже пора вынести решение положительное или отрицательное. Вопрос второй: мой папа пенсионер, пенсию получает на карту Сбербанка. В мае этого года в связи с утерей карты, оформил заявку на новую, но приходит уже третья карта и ее но могут активировать. Карта приходит без конверта, необходим ввод личного пина. По вине сотрудников банка ул. Янгеля, д. 16, либо здесь виноват кто-то другой, но это издевательство над пожилым человеком. Прошу помочь, т. к. это не компитентно со стороны Сбербанка. Спасибо!

20.08.2014 г. в связи со сменой номера мобильного телефона в отделении банка написал заявление на отключение от услуги мобильный банк, но до сих пор услуга не отключена, в чем причина ведь срок отключения трое суток? Спасибо!

Добрый день, банкомат принял сумму х0000 и не засчитал на баланс карты. Выдал только чек обращение.Написано заявление по адресу Советская 108. Как долго рассматривается вопрос, как часто происходит инкассация? Какими правилами регламентируются сроки обращения по данному вопросу?Не хотелось бы обращаться за защитой своих прав в суд, с требованием взыскания моих незаконно удерживаемых Сбербанком денежных средств с учётом начисленных процентов за их пользование по дату их возврата.

Здравствуйте.Вторые сутки (25, 26 августа) при входе в систему Сбербанк-Онлайн получаю сообщение на экране следующего содержания: «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже». Официально Сбербанк заявлял о проведении технических работ в определенные часы 25 и 26 августа, но заявленное время давно вышло и согласно информации оператора call-цента все неполадки устранены. Тем не менее, я по-прежнему не могу пользоваться никакими услугами Сбербанк-Онлайн, не имею доступа к вкладам и картам. Мне срочно необходим доступ к своим средствам. Прошу немедленно отреагировать представителей банка!

Спасибо за ответ, но хотелось бы уточнить кое-что. Сегодня 10-ый день со дня перевода и по закону банк Еревана может отправить перевод назад, но здесь нам не отдадут деньги, опять же заставят платить. Что делать в этом случае? И ещё, на сайте Сбербанка написано, что сумма комиссии составляет 1 процент от суммы перевода, но не менее 5-ти долларов. Однако с меня взяли 35 долларов. Это что за комиссия? А также хочу уточнить, у меня был специально открытый для этой цели рублёвый счёт в банке Еревана, но в рублях у меня брать почему-то отказались. Почему?

почему я не могу снять со счета деньги пока изготавливается карта

Здравствуйте.Скажите какой процент берет Сбербанк за снятие наличных с карты банк Москвы? И есть ли банкоматы вашего банка в г. Судак (Крым)?

Я военный пенсионер. получаю пенсию на карту виза классик… несколько дней назад заключил банковский договор для открытия вклада пополняй онлайн по системе сбербанк онлайн… вхожу в систему заполняю форму вклада но при переходе на следующий шаг выдает сообщение: Вы не можете совершать операцию по данной карте,выберите другую карту или счет списания…[B] как мне быть..спасибо…

Здравствуйте, уважаемая Елизавета. Подскажите пожалуйста,возможна ли на теории и практике процедура рефинансирования кредитов, заключенных в «Лето Банке» в Банке «Сбербанк». Являюсь зарплатным клиентом последнего. При обращении в «Лето Банк» и «Сбербанк» никаких ограничений, кроме как сложности с получением справки с необходимой информацией, озвучено не было, однако в интернете присутствует и другая информация. Прошу Вас рассмотреть мой непростой вопрос. С уважением, Юлия

здравствуйте. почему мне присылают сообщение от сбербанка что у меня долг по кредитному договору? у меня нет кредита в сбербанке

Елизавета, позвольте вот еще какой вопрос. Если уже после получения справок на рефинансирование в своем банке я внесу платеж (неудачно получилось с датами, пока составляли справки, настала дата платежа), не является ли это сложностью в процессе рассмотрения моей заявки. Получится,по справкам я должна больше,а в реальности то уже меньше).Но ведь по сути-то,больше не меньше. И данная сумма переплаты после, например, одобрения рефинансирования, будет мне вполне доступна для снятия со счета в моем Банке..Просто слишком уж не хочется собирать данные справки вновь, и мне видется проще сделать так.С уважением, Юлия

Добрый день! Оставила полный пакет документов на потребительский кредит 20.08.2014, девушка сообщила, что решение в течении 2-х дней, сегодня 26.08.2014 и до сих пор никаких звонков и сообщений не было. Как долго еще ждать?

здравствуйте помогите пожалуйста оформили материнский капитал на строительство дома,в пенсионном всё одобрили,в сбербанке выдали картуElectron ,деньги поступили на счёт,а на карте −117р.

До сих пор остается загадкой-каким образом происходит зачисление на карту через операциониста в пределах одного города.Сумма была внесена вчера в 11—20,прошли суток-деньги на карту до сих пор не поступили.При этом все утверждали,что максиммальный срок зачисления средств-сутки.Как после этого пользоваться услугами данного учреждения,абсолютно неоперативные сроки зачисления

Еще раз доброго дня, Елизавета.Возник вопрос по сроку действия и актуальности справки, предоставляемой в Ваш Банк мною для рефинансирования кредита (от стороннего Банка). Данные в справке (в том числе по состоянию счета) всегда указываются: день обращения минус 2 дня..Например, оформила Я заявление на предоставление справки 25.08, а вот непосредственно данные в ней будут указаны на 23.08. Т. е. отличие непременно будет, на н-ные копейки..Которые по логике я могу уплатить Банку и позднее, при закрытии счета в том самом стороннем Банке. Но сам по себе этот факт не фатален? Что например завтра я обращусь в Банк со справкой от 23.08.И каковы в принципе в такой ситуации требования, относящиеся к актуальности предоставленной в виде справки информации?С уваженем,Юлия

прошла по вашей ссылке…заполнила все как вы написали..но мое обращение не может быть принято по техническим причинам…это издевательство…я когда нибудь дождусь ответа или нет?…почему нужно.так изматывать людей…что нужно сделать чтоб получить ответ???

Здравствуйте!у меня вопрос: Если я заблокировала карту,по причине потери,пока придет новая,ждать 2 недели.Как можно снять деньги без карты?

Добрый день!Получила кредит со страховкой,через 5 дней написала заявление об отказе в страховке.Имеют ли право с суммы страховки удержать 13% подоходного налога?Спасибо

Добрый день! У меня два раза 14.08.2014 и 22.08.14 с дебетовой зарплатной карты Сбербанк снял по 55.0 т. р. Я подал два заявления на горячую линию: 002205-2014-195734 от14.08.2014 и 002205-2014-205031 от 22.08.2014. По результатам рассмотрения первого заявления приняли решение вернуть 55,0 т. р. но не вернули. Позвонил в колл-центр и спросил почему. Ответ: надо составить новое заявление-срок рассмотрения от 5 до 30 дней. Как разобраться с данной ситуацией? Деньги ыли перечислены мне на зарплату. в результате сорвался отпуск. И вновь собранные деньги на отпуск были сняты банком через неделю. Являюсь Вашим клиентом с 1999 г. Помогите пожалуйста в кратчайшие сроки разобраться с данной ситуацией.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка(имею продукт кредитную карту). С 10 июля месяца сего года нахожусь в официальном статусе безработной и состою на учёте в службе занятости своего округа. Об этом уведомила Банк по-телефону на горячую линию сразу-же. В отделениях Банка брать заявление отказывались. Пришлось ехать на Большую Андроньевскую в Банк и писать заявление в котором описала сложившуюся со мной ситуацию.Текущий ежемесячный платёж по карте составляет 2870р. Одолжив денег у знакомых, за август оплатила только проценты в сумме 1700р. Осталось доплатить 1170р.Получаю пособие по-безработице. Каково-же было моё удивление, когда из дебетовой социальной карты(!), предоставленной мне службой занятости(кстати, выпущенной Вашим-же Банком!), была снята сумма в размере 1180р.Понимаю, что Банк не благотворительная организация, хотелось-бы коснуться морального аспекта этой транзакции. Ведь меня даже не проинформировали об этом. Нахожусь в весьма стеснённом финансовом положении и поэтому Все(!) деньги полученные от соц.помощи уходят на моб.связь и поездки для встреч с потенциальными работадателями.Ни в коем случае не поучая(!), думается, для весьма уважаемого Банка весьма не солидно поступать подобным образом. Ведь, чем быстрее я найду работу, тем лучше для всех сторон. Со своей стороны, веду активнейшие поиски работы. Хотелось-бы быть услышанной.С ув. ваш клиент. 26.08.14 г.

Здравствуйте! У меня по поручительству были арестованы 2 счёта в вашем банке. В июне 2013г я оплатила задолженность.На карточке сумма на арест в 2 раза больше, после погашения половину снимают, а вторая половина осталась. В июле 2014г я предоставила в банк 2 постановления на отмену ареста на счета. Но арест до сих пор не снят!!! Я звонила в банк в Иркутск, там говорят, что никаких постановлений не поступало.Здесь в Чите мне показывают номера входящих постановлений и кричат, что они отправили. И это длится второй месяц. На карту поступили детские пособия, а я не могу их снять, чтобы собрать детей в школу!!! Сколько можно ждать?! Деньги поступающие на карту списываются с этой суммы, которая в минусе. И никто не может ничего сделать. Может в прокуратуру уже идти, чтобы что-то догнать?!

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, нужно ли заказывать деньги (хочу закрыть вклад) если сумма в районе 50 тыс.рублей?

Закончилась сберегательная книжка, новую не выдают. Что делать?

Помогите разъяснить ситуации или подсказать с чего начинать действовать.Мне дали положительный ответ на оформление ипотечного кредита в банке «Санкт-Петербург» с условием что необходимо закрыть карту с лимитом 226000,00 открытую 12.03.2011. в банке Сбербанк.С сбербанке мне дали информацию по кредитному контракту открытому 15.02.2011 с лимитом на 40000,00.Больше за мной никаких кредитных карт не числиться Как исправить информацию в» банке кредитных историй«С уважением Светлана.

В Сбербанке России мною была получена кредитная карта, когда я меняла свою зарплатную карту, был окончен срок карты. Кредитка получена по старой фамилии (Ломовцева, на тот момент я была не замужем), деньги на карту я клала ежемесячно на счет, который мне выдал Сбербанк, сотрудник Банка мне сказал, что фамилию менять не обязательно, можно просто класть ежемесячно деньги на счет, который мне выписали. Т. к. картой кредитной я уже [B]не пользовалась после смены фамилии перевыпускать я ее не стала, а просто гасила долг.18.06.14 я приехала в отделение Банка на Таганской 31/32, чтобы погасить кредитку досрочно, положила сумму, которая была необходима для закрытия счета, сотрудник Банка меня заверил, что все будет в порядке, через месяц можно приезжать за справкой о том, что я лично Сбербанку ничего не должна.Спустя месяц я звоню, операционист мне отвечает, что деньги на счет зачислены не были, не понятно по чьей ошибке, попросили приехать еще раз на Таганку, чтобы вернуть деньги, а потом вновь внести их на счет, замечу мне не позвонили, не сказали, что деньги не дошли и случилась ошибка, за этот месяц, что денежные средства висели в Банке были начислены проценты в размере 600 руб., платить я их отказалась, написав уже заявление в своем отделении Сбербанка в сев. Бутово, заявление приняли. Через 3 дня пришел ответ, о том что недостаточно документов для сбора информации, я пошла в Сбербанк 4 раз, написала еще одно обращение о том, что я просто мечтаю закрыть данную кредитку и платить лишние деньги, начисленные не по моей вине отказываюсь. Банк 600 рублей платить все-таки заставил, по-другому не сказать, сотрудница сказала, что в 80% из 100 деньги вернут (деньги не большие просто было чисто обидно постоянно туда ходить и получать от ворот поворот).Так вот спустя 2 недели мне все-таки пришел ответ в письменном виде, от сотрудника Сбера почему-то из Тулы, о том, что я якобы была уведомлена, что при смене фамилии нужно перевыпускать карту и т. д., НИКТО МЕНЯ ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, НИ 1 СОТРУДНИК. Так вот чего бы мне хотелось, что бы отделение на Таганской было наказано за халатность, грубость, невнимательность персонала, абсолютное безразличие, их абсолютно не волновало, что мне приходилось ездить в отделение, которое находится от меня далеко и ехать мне туда неудобно, так же прошу разъяснить ситуацию как такое вообще может происходить в таком крупном Банке как Сбербанк.Проверьте вообще на профпригодность сотрудников отд. Таганское, я сколько раз туда не ездила мне хамили постоянно, систематически. Обращение № 000407-2014-062876, ответ на обещание получен от некой Д-вой Н. И. из ТУЛЫ. Теперь обращение по данной ситуации я направила в ЦБ, надеюсь там хоть работают нормальные люди.

Здравствуйте! Утеряна карта Сбербанка, карта оформлена на Сахалине, в настоящее время нахожусь во Владимире на ПМЖ. По телефону горячей линии карту заблокировала, пошла в Сбербанк г. Владимира для перевыпуска карты, там запросили номер карты, номера карты нет, есть только номер счета. Как снять деньги оставшиеся на карте? Сотрудники банка сказали что без номера карты они не могут ни деньги мне выдать, ни карту перевыпустить. Как быть?

При смене кредитной карты (в связи со сменой фамилии) N счета сохраняется?

Добрый день. Вопрос такого плана. Мне в детстве заводили сберкнижки. По одной я получила компенсацию и закрыла счет. Она была заведена бабушкой в городе ее проживания, то есть там где я сейчас проживаю. Есть еще одна сберегательная книжка, ее заводила мама в другом городе, (Нижневартовск) где мы жили раньше. Вот по ней и вопрос, хотелось бы и ее закрыть, но в нашем отделении в г. Жигулевске сказали, что для этого нужно ехать туда где заводилась книжка. Это без малого 3000 км. Немного не целесообразно. Разве нельзя сделать это через отделения Сбербанка здесь, по запросу?

Если я положил деньги через терминал Сбербанка не на тот счёт мобильного телефона,могу ли я их вернуть?(чек имеется) Или же перенаправить их на правильный номер?

Здравствуйте, заказывал дебетовую молодежную карту на сайте сбербанка, там в конце надо было указать дату для подтверждения по телефону. Я 3 раза пытался оставить заявку и не разу мне не звонили для подтверждения. Может я что-то делаю не так?

Здравствуйте. Мы подписали кредитный договор по ипотеке в новостройке по программе 13-13-13 , сегодня прочитала новость на сайте что программа по новостройкам под 12,5 процентов с 1 июля по 31 августа. Но когда мы оформляли договор такого нам никто не говорил. Мы подходим под эту программу. Почему нам не сообщили что есть такая акция под 12,5 процентов? Или банковские сотрудники еще не были в курсе??? Что теперь нам нужно делать? Выходит что мы не виноваты что нам посчитали такой процент, а виноваты банковские работники.

Вы меня конечно извините, но Вы видимо невнимательно прочитали весь вопрос, особенно, то что скрыто от остальных пользователей, дату заведения например. Прошу подробного ответа, или какие-то основания, для предоставления мне операционистам в г. Жигулевск, так как они напрямую отказывают в оказании такого рода услуги, объястняя, это тем что, у них нет информации по другим регионам.

Здравствуйте потеряла дебетовую карту Вашего банка(СБЕРБАНК). Заблокировала через горячую линию на следующий день написала заявление на перевыпуск. Позвонили из банка попросили принести свидетельство о рождении и свидетельство о разводе я предоставила. На следующий день позвонили и сказали что на мою девичью фамилию открыт вклад поэтому отказывают выпустить карту НО У МЕНЯ НА НЕЙ ДЕНЬГИ И СКОРО ПРЕЙДУТ АЛИМЕНТЫ. Как мне быть,Как узнать что за вклад.

Добрый день. Выдаете ли вы кредит иностранному гражданину, получившему разрешение на временное проживание (РВП)?

Здравствуйте потеряла дебетовую карту Вашего банка(СБЕРБАНК). Заблокировала через горячую линию на следующий день написала заявление на перевыпуск. Позвонили из банка попросили принести свидетельство о рождении и свидетельство о разводе я предоставила. На следующий день позвонили и сказали что на мою девичью фамилию открыт вклад поэтому отказывают выпустить карту НО У МЕНЯ НА НЕЙ ДЕНЬГИ И СКОРО ПРЕЙДУТ АЛИМЕНТЫ. Как мне быть,Как узнать что за вклад.

Здравствуйте. Мы подписали кредитный договор по ипотеке в новостройке по программе 13-13-13, сегодня прочитала новость на сайте что программа по новостройкам под 12,5 процентов с 1 июля по 31 августа.Я поняла ваш ответ, но почему то до этого на сайте не было такой информации, новость появилась недавно, хотя написано что с 1 июля срок акции. Что мне даст что я обращусь куда вы меня направили? Сейчас на сайте даже 13 процентов нет по новостройкам???

Добрый день! Каким образом можно перевести деньги на карту Visa другого банка через Сбербанк Онлайн? Владею картами сбербанка Visa Electron и Maestro. Ни с одной карты не могу произвести перевод на карту Visa другого банка.

Добрый день!16,07,2014 вместе с договором на потребительское кредитование была оформлена страховка.29,07,2014 в отделение, где оформлялся кредит, мною было подано заявление об отключении от программы коллективного страхования.Со слов сотрудника Сбербанка, в связи с тем, что с момента подписания договора не прошло 30 дней, сумма возврата возврата должна составить 100% страховой платы.Однако сегодня мне позвонили из страховой компании и сообщили, что заявление было передано им. Предложили приехать к ним в офис для расторжения договора. Сумма возврата — около 40%.Прошу Вас разъяснить мои дальнейшие действия.

Здравствуйте, на мой вопрос вы отвечате:В случае отказа сотрудников в выдаче средств и перевыпуске карты я рекомендую Вам оформить обращение в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0 или на сайте банка по ссылке https://ok.sberbank.ru/. В нем, пожалуйста, подробно опишите ситуацию и укажите Ваши ФИО, контактный номер телефона, первые 6 и последние 4 цифры номера карты (уточнить их можно в системе Сбербанк Онлайн), серию и номер паспорта, дату рождения, номер и адрес отделения банка, в которое Вы обращались, дату обращения.Но у меня нет первых 6 и последних 4 цифр номера карты, есть только первые 4 и последние 4, а уточнить через Сбербанк Онлайн я не могу, так как не подключала, не регистрировалась.

Добрый день! Моя проблема возникла 5 дней назад. Оформив автоплатеж для пополнения счета мобильного телефона и постоянно пользуясь мобильным банком по своей пенсионной карте стал получать сообщения о снятии с моего счета (4—5 в день) по 100 , а с 24.08. по 150 руб. Не понимая в чем дело я обратился в отделение Сбербанка и выяснил, что моей картой распоряжается анонимный пользователь, имеющий мобильный номер, принадлежавший мне 5 лет назад. В то время я оформлял мобильный банк на тот номер. В январе 2013 года, после похищения у меня документов, я переоформил карту Сбербанка по заявлению, в котором указал свой действующий мобильный номер. Сегодня мне отключили автоплатеж и мобильный банк, которые управлялись не принадлежащим мне мобильным номером. Я хочу, чтобы мне вернули несанкционированно снятые с моего счета деньги. Что для этого нужно с моей стороны? Спасибо.

здравствуйте. возможно ли взятие кредита в сбербанке на погашение в полном объеме уже имеющегося кредита на кредитной карте в том же банке, т. е. рефинансировать его и на каких условиях?

Добрый вечер!… Прошу вас обратить внимание на отделение № 9038/00163. Каждый раз, как я обращаюсь туда, а я арендую там ячейку, то мне приходится ждать очередь в 40—45 минут. Причина тому безалаберно поставленная работа отделения руководителем офиса Зениным А. Е. и его замом Ерониной С. В. Последняя дама также отличилась отменной грубостью и хамством в отношении клиентов и меня лично. Так, как оба сотрудника абсолютно не знают свои служебные обязанности и в Банке люди случайные, предлагаю провести профессиональную переаттестацию указанных сотрудников. Ерониной подробно объяснить, что клиентов надо любить, а не орать на них, они деньги Банку несут… Если Зенин видимо готов к профподготовке, то с Ерониной сложный случай, решать не мне, но я бы её уволил, за неоднократную дискредитацию Банка.

Здравствуйте. Мой мобильный банк более полугода не присылает отчет об операциях, невозможно осуществлять операции с подтверждением по смс и т. д. Очень неудобно. Обращался и к сотовому оператору («Билайн» -с их стороны все чисто — по их словам), и в местные отделения СБ — обещанного восстановления функциональности жду до сих пор. Ну нельзя же так! (это, естественно, не к Вам лично). Если можете — дайте вразумительный совет или помогите. Спасибо.

Добрый день!Вчера и сегодня в разных отделениях Сбербанка пытался оплатить госпошлину (за регистрацию продукта).В графе «Назначение платежа» я хотел разместить строку, состоящую примерно из 170 символов.Банк России ограничивает её 210 символами, как я понимаю.В отделениях Сбербанка операторы мне сказали, что не могут ввести в это поле более 44 символов. С учётом указания статьи НК РФ и названия типа госпошлины у меня совсем не остаётся места для названия регистрируемого продукта.Подскажите, в какое отделение обратиться, чтобы можно было вводить до 210 символов в «поле 24»?

В 2005 году я получал компенсацию с маминого вклада по доверенности. Чтобы получить компенсацию в этом году, нужна новая доверенность или действует старая?Спасибо.

Здравствуйте, через какое время активируется карта моментум виза сбербанка?

Добрый день! Скажите пожалуйста, предусмотрены ли правилами меж. платежных систем рекомендации по приему платежных карт, в частности имеют ли право сотрудники торг.серв. точки запрашивать паспорта или иные документы у держателей карты? Имеют ли право отказывать в оплате при отсутствии подписи на обратной стороне карты?В течении скольких дней должны вернуться ден.средства клиенту после совершения операции возврат.Спасибо.

сегодня 26.08.2014 пришло смс 05.11.2013 отмена зачисления на сумму 3181 р, ни каких зачислений не было на сумму 3181, нахожусь в отпуске в германии; дениги на карте специално на кредиты оставлены, в банк не могу обратится, пока не приеду, ни где (по горячей линии) внятного ответа не могу получить, что делать? куда обращаться?

Здравствуйте,15 августа перевел деньги на лицевой счет,на книжку в Башкирии,номер счета указан верно,а вот номер отделения вроде бы нет,дойдут ли деньги,получатель говорит что не дошли,и можно ли это проверить…спасибо

Здравствуйте! С моей пенсионной карточки СБЕРБанка неизвестные сняли 40000 рублей. Я написала заявление в СБЕРбанк и получила ответ, в котором сообщается, что деньги были сняты через Интернет с использованием одноразового пароля. Я ответственна за то, что этот пароль попал к кому-то в руки. Однако, я никаких паролей не получала, и сама ни разу этой карточкой через Интернет не расплачивалась. В ответе также предлагается, чтобы я обратилась в правоохранительные органы. Я написала повторное заявление в СБЕРбанк, в котором высказала несогласие с решением и объяснила, что никаких паролей я не получала. Пока жду ответ, но будьте любезны, подскажите, какие мои дальнейшие действия и вообще, возможно ли защитить мои права.Заранее спасибо,Джанета Ефимовна

Как вернуть деньги, ошибочно отправленные на карту сбербанка. Есть ли ограничение по срокам возврата?

Здравствуйте.У меня такой вопрос, 26 августа ресторан Burger King расположенный в Челябинске в ТРК "Родник" по ул. Труда, 203, отказался принимать бонусные "спасибо", ссылаясь на то, что "они уже 3 дня не проходят", хотя реклама о возможности расплатиться бонусами "спасибо" у них на каждом мониторе. Проверьте пожалуйста по какой причине они не работают. Спасибо.

Трижды звонила в службу поддержки 27/08/2014 9—04, 9—08, 9—20. Уточняют номер обращения, ФИО, город, причину и переключают слушать музыку. Как отнестись к подобному поведению сотрудником Сбербанка?

Добрый день! Хотелось бы задать вопрос по поводу получения карты (перезапуск) в любом отделении банка.Я столкнулась с такой ситуацией, что моя кредитная карта которую я получила в г.Великие Луки закончила срок действия при обращении в Московское отделение мне отказали в выпуске новой т. к. это другой регион и предложили поехать и забрать ее в Псковскую область.Но это не удобно и несет дополнительные расходы когда я спросила можно ли закрыть написав заявление в данном отделение ответ был аналогичный. Но это касается не только разных регионов приходиться сталкиваться в тем что закрыть карту полученную в Москве я тоже могу только в том отделении где получала.Как возможно получить карту?

Здравствуйте!микроавтобус Сбербанка 25 августа 2014 г. примерно в 19.00—19.05 ехал по тротуару Ярославской улице, примыкающему газону, изредка возвращался на дорогу и снова через газон на тротуар. Номер в информации для банка.Считаю такое вождение, дискредитирующим крупнейший банк страны, а также создающим опасность для пешеходов.Просьба провести служебную проверку в отношении виновных лиц и принять меры к недопущению подобных случаев впредь.

Информация об обращенииОбращение не найденоНеверный уникальный номер обращения.что это обозначает? третий раз обращаюсь к вам с этим обращением. и дважды получила от Вас ответы. Оказывается, обращение не зафиксировано.

Добрый день!Подскажите, где можно ознакомиться с рейтингом банков с т. з. обслуживания юридических лиц.Может есть сводная или сравнительная таблица тарифов, как при выборе девайса на сайтах продавцов, выбрал два-три банка в своем регионе и сравниваешь их на одном листе?

Здравствуйте, мы взяли кредит в СберБанке 08.08.14. 353000р. Из которых почти 30000р. с нас вычли за страхование жизни. 13.08.14. мы пришли написать заявление об отказе от страхования и возврате 100% суммы на наш счет. Менеджер Анна пыталась нас отговорить, т. к. это повлияет на вашу кредитную историю и сказала, что вам могут ее и не вернуть и вообще последние заявления рассматриваются уже больше месяца,и последние 4 заявления были отклонены. Мы спросили о сроке рассмотрения заявления,нам ответили 2 недели. Через две недели мы пришли, чтобы узнать не поступили ли нам деньги на счет, нам сказали, что нет, нашу заявку они подавали аж 3 раза, и приходил отказ. Они подают заявку в Самару. И сказали,что могут рассматривать до 2 месяцев. Приходите позже.Я правильно понимаю страхование это дело добровольное, то что мы дали согласие при получении кредита, я узнала только дома прочитав договор. Как и многие люди. Но дело в том, что мы хотим отказаться от нее.Мой вопрос: 1. В течении какого времени банк рассматривает заявку о возврате страховой премии?2. Имеет ли право банк отказать в выдаче страховки клиенту обратно?3. Вообще вернут ли нам ее обратно? так как она нам не нужна, и мы хотим, чтобы деньги вернули на наш счет.

Добрый день! Хочу перекредитоваться в Сбербанке (не устраивает работа с клиентами в банке, где на данный момент оформлен кредит наличными). Подскажите, если я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, имею на иждивении еще одного ребенка дошкольного возраста и не состою в браке, доход 24 т. р. (пособие+доп доход) одобрят ли мне кредит наличными 50 т. р. без обеспечения на 2 года?

Здравствуйте!25 августа на р/с моей карты Сбербанка были перечислены деньги из одной фирмы.но до сего дня на карту мне не поступили.Какие могут быть причины, ичто мне предпринять?У фирмы плательщика р/с Сбербанка

Здравствуйте.Программа СБОЛ не видит реквизиты ИПДругие банки проводят платежи по этим реквизитам без проблем.Как мне занести реквизиты в базу СБОЛ?

Проценты по вкладу Управляй Онлайн начисляются ежемесячно на всю сумму вклада. При досрочном расторжении вклада проценты пересчитываются без учета ежемесячной капитализации процентов. При закрытии вклада Вы получите сумму вклада и проценты, начисленные на дату закрытия вклада:— при востребовании вклада в течение первых 6 месяцев основного срока — исходя из процентной ставки 0,01% годовых;— при востребовании вклада по истечении 6 месяцев основного срока — исходя из 2/3 от процентной ставки, установленной банком по данному виду вкладов на дату открытия вклада.Вопрос: вклад открыт на 1 год, ежемесячно я перечисляю себе на карточку начисленные проценты. Через 6 месяцев я закрываю досрочно вклад, скажите, из суммы вклада вычтут ранее перечисленные проценты?

«Здравствуйте, Наталья!Если Вы не можете найти организацию по реквизитам в системе «Сбербанк Онлайн», это означает, что между данной организацией и нашим банком не заключен договор. В данном случае Вы можете провести операцию по произвольным реквизитам.»Когда я выбираю перевод организиции и ввоже реквизиты, то мне пишет сиситема: «По переданным реквизитам услуги для оплаты не найдены»

Добрый день. История такая что положил денег на телефон через банкомат сбербанка. Сумма так и не долшла. Подскажите что делать

Здравствуйте!я поменяла номер телефона.мне нужно изменить его в сбербанк онлайн.можете помочь?

Здравствуйте. Надо ли мне искать поручителей, если я собираюсь взять в сбербанке ипотечный кредит всего на 350 000 рублей? Зарплата 21000 руб в месяц и имею зарплатную карту в сбербанке, иждивенцев и долгов не имею, возраст не пенсионный.

Здравствуйте, невозможно дозвониться до кредитного специалиста отделения 01795 в Санкт-Петербурге. На звонки по номерам 305-15-15, 305-15-00 никто не отвечает, по другим номерам, опубликованным на сайте, отправляют на вышеназванные номера, либо бросают трубку, не выслушав вопроса. Нахожусь в другом регионе, приехать в офис не могу, а вопрос нужно решить срочно. Возможно ли решить проблему связи с кредитным специалистом?

В какие сроки продавец квартиры получит на свой счёт деньги от покупателя (сертификат участника Чернобыля)???Во всех отделениях говорят по-разному, денег на счету нет (пошёл пятый день), горит покупка новый квартиры (сроки поджимают)!!!

Здравствуйте, я зарегистрировался на сайте PayPal и для подтверждения требуется уникальный 4-значный код, как мне его получить, говорят чтоб обращался в Свой банк где зарегистрирована карта

Здравствуйте, помогите разобраться. Я подключала смс оповещение о приходе и расходе по карте на номер телефона …0206, затем этот номер я перестала использовать и подключила номер ….0019. Стали снимать плату за услуги смс оповещения за 2 номера телефона. Я неоднократно писала в банк и просила удалить мой старый номер …0206 и не оказывать на него услуги смс оповещения. Банк так и не смог этого сделать. В результате я просто отключила эту услугу. Но я хочу подключить её на номер.. 0019. Но снова будут снимать плату за 2 номера.Как мне действовать? СПАСИБО.

«Наталья, здравствуйте!В данном случае рекомендую Вам обратиться в контактный центр по телефону: 8-800-555-555-0. Специалист службы помощи проанализирует ситуацию и при необходимости зафиксирует обращение для решения Вашего вопроса.»По телефону не могут помощь, т. к. у них нет информации о том, почему один счет система не видет, а на другой счет с такими же 6 первыми цифрами можно совершить платеж.

У меня на данный момент две действующие карты(кредитная и Виза на которую мне перечисляют зарплату) недавно с них был снят арест судебными приставами. Средствами с карты Виза я пользоваться на могу, потому что со слов сотрудников банка есть два незакрытых счёта по «старым» счетам на которые наложен арест. Приставы возражают. Мотивируя это тем, что арес со счёта на котором находятся средства снят и банк обязан их выдать. Как мне быть?

Здраствуйте!У меня возник такой вопрос.Какое право имеет «премногоуважаемый» Сбербанк присваивать деньги клиентов????Объясняю ситуацию.25.06.2014 я закрывал счет своей кредитной карты, внес больше положенной суммы на 8 000 рублей, работник банка объяснила, что я получу эти деньги В ТЕЧЕНИИ 45 дней (соответствующее заявление с указанием счета, на который нужно перечислить, было составлено)Прошло 45 дней, счет закрыт, деньги не перечислены.Теперь я написал претензию, в которой ПРОШУ вернуть мне МОИ же деньги.Так вот, во-первых когда всё таки вернут мои деньги, а во-вторых когда закончится коррупция в системе Вашего банка, почему на местах сидят не квалифицированные специалисты, и почему Банк не законно пользуется денежными средствами своих клиентов?????Скажите, может быть дело пойдет быстрее, если мне по этому вопросу обратиться в прокуратуру?Прошу всё таки рассмотреть мою жалобу и ответ отправить на мою электронную почту.

Здравствуйте, у меня вопрос. Почему с моих карт сняли деньги какая то retail stavropol около 93 тысяч рублей что это такое объясните пожалуйста

Здравствуйте! 18 июля 2014 г. я оплатил покупку кредитной картой в интернет магазине, но произошел сбой и деньги были ошибочно списаны со счета моей карты. В магазине был оформлен возврат средств на карту. В Сбербанке было составлено обращение № 100292 по этому самому поводу с просьбой вернуть средства на карту. Интернет магазин возвратил средства на счет кредитной карты. После моего обращение в Сбербанк по телефону (25.08.14) было сообщено, что средства находятся на счете, но заморожены, ждите (не известно сколько) пока Вам не ответят на обращение и не вернут деньги, хотя они должны были быть возвращены уже 21.08.14. Возмущает только то, что прошло уже более 30 дней а средства так и остаются замороженными! Когда же я смогу пользоваться своими средствами и банк вернёт мне деньги!?