Здравствуйте. 2 сентября пополняла карту наличными через банкомат в адлере на сумму 15000 рублей. Банкомат деньги принял и выдал чек сбой операции. На следующий день было написано заявление о спорной операции в сочинском отделении сбербанка, обещали разобраться в течении 2 недель. 16 сентября позвонила в банк и мне сказали что деньги переведут в течении 3 дней, все сроки уже прошли а денег нет. Позвонила опять в банк на этот раз сказали что мое заявление на рассмотрении в москве и когда будет ответ они не знают и ничем помочь не могут. У меня на руках грудной ребенок, деньги нужны очень срочно на питание ребенка и оплату кредитов. Как вернуть деньги?

Добрый день Михаил! Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос. Вопрос 1.) Как выдается компенсация по вкладам если два наследника? Можно ли получить свою долю по компенцации, если другой не желает получать (в права наследство оба наследника вступили). 2.) Если получилось так, что в 2008 году не получила компенсацию по вкладам, обязаны ли мне ее выдать 2011 г.?

Моя дочь уиться в г. Санкт-Петербурге в Медицинской академии. Проживает в общежитии. Ежемесячно она оплпчивает квитанции за проживание в Сбербануке России. Квитанции (установленного образца)заполняются бухгалтерией общежития. 17.12.2011г в дополнительном офисе № 8074/0098 по чеку-ордеру № 864888185, она оплатила квитанцию (сумма 2900р), но оплата не прошла. Ей заблокировали вход в общежитие. Ребёнок оказался на улице. При выяснении обстоятельств выяснилось, что кассир банка перепутала одну цифру и деньги ушли на другой счёт. Моя дочь сделала всё чтобы вернуть деньги. Написала притензию в банк, взяла копию платёжного поручения, представила копию квитанции об оплате, но всё бесполезно. На претензию банк ответил, дословно (Банк не имеет возможности осуществить перечисление (возврат) денежных средств ошибочно оплаченных на бюджетные счета Федерального Казначейства, поскольку налоговые органы осуществляют возврат оплаченных платежей только на основании заявлений самих плательщиков) Как Вы понимаете я, мама проживаю в другом городе и помочь не могу. Куда идти дочери. Уже скоро год как мы не можем вернуть деньги. Ведь не она виновата, что кассир ошиблась. По вине халастности и невнимательности сотрудника банка пострадал ребёнок, а банк просто отпичсался, так удобнее.Дочь не может ходить по разным инстанциям за своими же деньгами, она учиться, да и города не знает. Специалист Банка не качественно оказал услугу потребителю. Взял за оказание своей услуги комиссинные. (нарушается закон защиты прав потребителей). Тиряете СТАТУС, заработанный годами из-за одного сотрудника. Сама работаю в Управление Роспотребнадзора по РМЭ и и знаю что бывает за малейшие проколы в работе, а у Вас видимо всё сходит с рук. Надежда умирает последней, хотелось бы вернуть деньги. Банк проводивший денежную операцию г. Санкт-Петербург Старо-Петергофский пр. д. 30 корп.1 лит.А Северо-западный Банк (начальник Вачедина Е. А.)

Как можно записаться на прием к Греф Г. О. так как господин Полетаев М. К. не читает заявлений поступающих на его имя, а сотрудники господина Полетаева М. К. занимаються отпиской, учитывая что у них плохо с математикой. Получается обман клиента. Что и привело к концу нашего с вами сотрудничества. Все здесь сказанное могу потвердить документально.

Закрыто на ремонт отделение сбербанка по адрессу островитянова 21 где можно получить пенсию.

Здравствуйте, скажите,пожалуйста,как взять кредит под залог квартиры? И что будет,если пока будет выплачиваться кредит мне дадут субсидию на улучшение жилья? Смогу ли я ей воспользоваться? И,возможно ли, не выплачивать кредит ежемесячно, а отдать сразу все с процентами через какой то,заранее оговоренный,срок? Заранее благодарю!

Уважаемый Михаил, возвращаясь к вопросу о дискриминации по месту жительства при выдаче пластиковых карт сбербанком. По ряду причин я нахожусь сейчас в Астрахани хотя прописан в даьневосточном регионе. И буду находится еще какое-то более-менее продолжительное время. Весь вопрос в том, что мне нужна именно карта местного банка. А как ответили ВЫ это есть дискриминация. Другими словами можно выразить так — сиди где прописан и нечего шляться по стране. У меня есть карточка дальневотчного филиала. Только по ней при каждой операции снимают 0.75% с суммы. Так что вы можете посоветовать в данном случае? Ехать домой и выписываться я думаю предлагать не надо. С уважением Анатолий

Меня интересует вопрос будет ли в нашем городе акция ипотечного кредитования 10/10/10

Добрый день,хочу описать отказ в ипотеке мне и может быть получить разъяснения причины. Я обратилась за ипотекой на покупку вторичного жилья стоимостью 2600000 руб,по акции «888» способна внести более половины стоимости квартиры,т.об.просила 1200000 руб.При обращении представила созаемщиков-брата и маму, мужа инспектор банка определил поручителем (т к имеет малый официальный доход. но в сделке участвовать обязан) При рассмотрении документов на уровне службы безопасности мне отказали в кредите из-за мужа,якобы безопасность предлагает убрать его из сделки-а это можно сделать только путем развода.Поясняю-мы с мужем состоим в браке 13 лет,растим двух дочерей в комнате в коммуналке с частичными удобствами,я работаю врачом,для повышения зарплаты пришлось уйти с госработы в частный медценр,муж как в принципе и большинство мужей имеет несколько заработков,но банк рассматривает только официальный.Мой муж как сейчас модно говорить является «лицом кавказской национальности»,но он гр РФ 14 лет,непривлекался. Так вот у меня вопрос,как могут представители так называемой службы безопасности ломать жизнь людям в прямом смысле этого слова.Получается что национальный вопрос поднимается даже на уровне банка,и страдают от этого дети для улучшения качества жизни которых мы и обратились за ипотечным кредитом.

Здравствуйте. Вопрос о страховании ипотечного жилья. Допустим стоимость квартиры 2 000 000 рублей, в ипотеку я взял 1 000 000, к следующему сроку, когда я должен продлить страховку на квартиру я остался должен уже только 500 000 рублей, на какую сумму я должен застраховать квартиру и предоставить в банк соответственно? Спасибо.

Михаил, подскажите пожалуйста, в каких филиалах банка в Петербурге оформляют ипотечные кредиты? Есть ли такая информация на сайте банка?

10 сентября т. г. через терминал внес на свою карту деньги в сумме 50 т. р,чтобы выкупить заказанные билеты на Канары, получил чек.Но деньги на карту не зачислены по сегодняшний день.Мне пояснили что операция заблокирована, произошел технический сбой. 15 написал заявление, 17 написал заявление повторно и офицальное обращение (рег. № 000655-2011-033238). Несколько раз звонил на горячую линию. В Сбербанке по месту терминала мне сообщили что мои заявления приняты к рассмотрению. Из-за сбоя в терминале жду 12 дней свои собственные деньги. При этом потерял уже 9 тысяч рублей из-за увеличения стоимости авиабилетов Хельсинки — Тенерифе. Через 8 дней свадьба, каждый рубль на счету. Вынужден считать, что данная ситуация порочит престиж банка и его надежность в работе с клиентами.

Здравствуйте Михаил! У меня есть кредитная карта VISA сбербанка на мой телефон пришло смс о том, что да 25 сентября совершите любую операцию по кредитной карте VISA сбербанка от 500 руб. и вы получите обратно на свой счет 300 руб. Я совершила покупку более чем на 900 руб.Внесла всю потраченную сумму до определенного срока платежа, но возврата 300 руб. так и не получила. Хотелось бы получить комментарий почему?

здравствуйте! я ежемесячно оплачиваю кредит путем перевода (кредит взят в отделении сбербанка другого города, а потом я переехала на постоянное место жительство в другой город), перевод идет 3 дня и каждый раз я звоню и уточняю сумму. в последний раз мне неправильно сказали сумму и пеня составила больше 2 тыс. Кто виноват? а фамилию кто говорит мне сумму оплаты кредита не говорит, ссылается на то что не разрешено. кому я могу пожаловаться? спасибо.

Добрый день! Недавно оформил для личного пользования пластиковую карту Visa-Electron. Обслуживание давнной карточки стоит в год 300 рублей. Хотелось бы узнать каким образом(в течение какого времени) списывается эта сумма, т. е. разово или в течение года. Спасибо

Здравствуйте Михаил. Еду в Кмев. У меня зарплатная карта Сбербанка. Могу я снимать наличные в банкоматах Сбербанка в Киеве без комиссий? В какой валюте я могу снимать деньги в банкоматах Сбербанка по своей карте. Спасибо.

Добрый день! Сбербанк отказал в выдаче согласия на рефинансирование ипотечного кредита в другом банке без объяснения причин. Правомерно ли это и на основании какого документа? Просрочек по кредиту не было.

Здравствуйте! Что делать,если заблокировали зарплатную карту

Доброго дня, Михаил! Слышал про вторую волну снижения ставок по выданным ипотечным кредитам. Наша ипотека получена в начале 2010 года, ставка сейчас 14,25% годовых.В настоящее время работодатель супруги перешел на з/п проект Сбербанка (срок более 6 мес.)Можно ли расчитывать на снижение ставки и/или перевод на другую категорию клиентов — как участники з/п проекта?

Михаил вот вы пишите что инкассация не могли забрать моои деньги а тогда же где они где записи камеры видеонаблюдения где кассовые чеки сколько денег осталось после так называемого моего снятия и сами подумайте мы проездом в отпуск 4 дня в машине 3000 км Мне что делать было нечего как то претензии писать??? Короче ищите мои деньги! Кто снимал за мной может ему мои денежки достались? Ваш банкомат вы за него отвечаете A еще и сами себя нахваливаете:самый крупный и самый- самый банк в России а 15000 руб. найти не можете! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!Люди если кто читает не верьте банкоматам Сбербанка Если что то случилось требуйте немедленной икассации Учитесь на чужом опыте!!Я столкнулась Сейчас не знаю как свои деньги вернуть!!!

Здравствуйте. В марте нынешнего года я получил «зарплатную карту» в СБ. Через несколько месяцев в Сбербанк ОнЛ@йн, в «СВОЁМ личном кабинете» обнаружил (в «ссылке вклады»)Пенсионный вклад с шестью нолями! Но раз это МОЙ «кабинет», и войти — по УТВЕРЖДЕНИЮ СберБанка — в него могу только я, по СВОЕМУ Идентификатору пользователя и по СВОЕМУ ПАРОЛЮ, я решил, что ден. средства принадлежат мне и естественно ими воспользовался! Объясните мне в чем моя вина? И почему Служба безопасности СБ(г.Казань) пытается обвинить меня во всех «смертных грехах», запугивает «разборками — аля дьвеностые» и тд. и тп.? Почему Я должен быть ответственным за «сбои», ошибки в работе СберБанка РОССИИ?

Здравствуйте!Уважаемые руководители Сбербанка хочется обратиться к Вам с просьбой о продлении супер акции «888», так как еще очень много желающих принять в ней участие!!! Лично мне очень хотелось бы попасть в программу супер акции «888» и приобрести готовое жилье, но до 30 сентября не получается по определенным обстоятельствам принять участие в данной акции, а документы уже 25 сентября не принимаются отделениями сбербанка. Такой вопрос: будет ли данная акция продлена дальше, хотя бы на 2 неделе? Или может в 2012 году будет похожая акция, очень уж хочется воспользоваться данной акцией и приобрести жилье в котором очень нуждаюсь, спасибо за ответ

Добрый день! Подскажите пожалуйста сколько дней идет перевод денег со счета на счет из одного региона в другой? У меня уже третья неделя,а обещали 3 дня? Запрос делал Северо-Западный Банк СБ РФ доп.офис № 0769 в Белгородское отделение № 8592 СБРФ доп.офис№ 8592/047.Дата запроса 06.09.11 г. Для меня сроки очень важны. Когда я просила сертификат в Белгороде выписать мне сказали так лучше, в течении трех дней деньги поступят, но уже третья неделя пошла. Дозвонитя в Белгород я не могу телефон не отвечает.

Здравствуйте! В филиале 022 по ул. Ленина, 25 в операционных окнах не принимают платежи за коммунальные услуги. Платежи принимаются только через терминалы. А кто нибудь о людях подумал? Стоит всего 2 терминала. Один совсем не «шевелится». И вот представьте картину: теперь клиенты стоят у этих терминалов с пачками платежек. Приходится в очереди стоять по 40—60 мин. При этом надо еще попросить операциониста в окне, чтобы тебе поменяли денежки на более мелкие купюры. А десяток-то нет. Приходится постоянно переплачивать! Поверьте -это же накладно, например для пенсионера. Это разве улучшает обслуживание населения. Увы! Такие эксперименты -самое настоящее издевательство над людьми.

Г-н Беляев не могли бы Вы посоветовать, услугами какого банка в Армении должен пользоваться российский пенсионер, временно проживающий в Республике Армения и получающий свою пенсию при помощи платиковой карты Visa classic Сбербанка России, для того чтобы не платить комиссию вообще или хотя бы платить минимальную комиссию при её обналичивании. Здесь нет отделения Сбербанка РФ. Есть Арексимбанк (группа Газпромбанка) и банк ВТБ-Армения(кажется часть российского ВТБ).

Здравствуйте!С меня есть вклад,могу ли я досрочно взять часть денег из вклада и в последующем этот вклад пополнить или придется делать новый вклад?Вклад пополняемый!

Здравствуйте! Подключена услуга сбербанк-он лайн полная версия. Пользуюсь с сентября 2010 г. 21 сентября 2011 г. после 14 часов перестали приходить одноразовые пароли на подтверждение. В справочной службе ссылаются на то, что в договоре я не указала номер мобильного телефона. Но ведь до этого я постоянно получала и проводила операции!!!!!!! Предложили поехать в обслуживающее отделение, написать запрос и они ответят в течение месяца. Помогите пожалуйста.

Я являюсь пользователем зарплатной карты,держатель карты «Волгоградэнерго».Срок дествия моей краты истекает 04.2012 г.,а срок действия карт у основной части работников истекает 10.2011 г. Держатель выдаёт нам зарплатные карты другого банка.Что будет с моей картой и деньгами которые на ней находятся?

Здравствуйте! В агусте месяце, я взял в вашем банке кредит, на 5-ть лет и чтобы было удобно гасить задолжность, воспользовался услугой автоматического списования средств, со своей социальной карты на которую мне ежемесячно начисляют средства. Вообщем ни чего сложного нет, баланс на карте пополняется, в начале месяца, а списывается, в счет погашения кредита, в конце. Так вот списаний, в автоматическом режиме, не произошло, меня при подключении услуги предупредили, о возможных сбоях, вследствии чего я уделил особое внимание данной ситуации и при возникновении проблемы обратился, в отделение банка с просьбой разобраться, чтобы небыло задолжносит по кредиту При обращении в 62 отделение вашего банка, в городе Сызрань мне; в итоге отказали, в данной услуге ссылаясь на не состоятельность программистов, вследствии чего принудив меня совершить очередную выплату вручную, через терминал,что для меня является проблемой,в связи с отсутствием свободного времяни. Хотелось бы узнать, кто будет нести ответсвенность за обман и когда мне подключат данную услугу?

Здравствуйте! Являюсь держателем рублевой карты Visa Gold Aeroflot, также имею ипотечный долларовый кредит в Сбербанке и долларовый универсальный вклад. С середины 2010 года пополняла ежемесячно долларовый вклад в любом отделении Сбербанка Москвы, после чего через интернет-банк осуществляла погашение кредита с этого долларового вклада. Было очень удобно! Но в июле 2011 в интернет-банке Сбербанка изменился интерфейс, и почему-то вместе с этим сузился функционал — теперь нет возможности погашать кредит со вклада, а можно только с карты. Также у меня нет возможности гасить кредит через терминалы и даже через любое отделение Сбербанка. Единственный способ — это через то самое отделение, где получала кредит. Надеялась, что это временная техничнеская недоработка в связи с введением нового интерфейса, но вот уже 2 месяца прошло — и ничего не меняется. При этом я оставляла комментарий к странице сайта, обращалась в службу поддержки сбербанк-онлайна, писала заявление в отделении сбербанка, и никакого ответа не получила. Прошу пояснить ситуацию и вернуть прежнюю функцию сбербанк-онлайна! Услуги, инструменты и функционал надо расширять, а не сокращать! Спасибо

Можно ли матиринским капилалом оплатить ипотечный кредит в вашем банке и снимаеться ли за это комиссия,если можно то есть такая возможность чтобы всю сумму сразу на счет перевели чтобы платеж(ежемесячный) снизился т. к платить тяжело.

добрый день вопрос.уменя за 2005 год плохая кредитная история кредит в данное время погашен после этого я женился моя жена брала кредиты мы их досрочно гасили. у нас мечта о квартире можем ли мы надеется на ипотеку

Здравствуйте, Михаил. У меня имеется карта Visa Electron, обслуживаемая в ДО № 1734 Красногвардейского отделения Северо-Западного банка. 28 июля я оформил в этом ДО заявление на получение отчета по счету карты по электронной почте. Как проинформировали меня в ДО, датой отчета по моей карте является 5-ое число каждого месяца. Однако до сих пор отчета по указанному мной адресу эл. почты я не получил. 16 сентября я обратился в ДО за разъяснениями. Указанный мной адрес эл. почты и заведенный в базу оказались идентичными, а в чем проблема, пояснить мне не смогли, и обещали разобраться. 22 сентября со мной связались из ДО и сообщили, что со своей стороны ничем помочь не могут, т. к. отправления отчетов осуществляется из Москвы. Поэтому ДО отправило в Москву обращение об этой проблеме: № 000255-2011-049279 от 22.09.2011. Прошу принять меры для разрешения ситуации.

20 июня 2011 мною был осуществлен перевод на сумму 11000 рублей в структурном подразделении Сбербанка России Анапском ОСБ 1804 в счет погашения кредита, полученого мною в Северодвинском отделении 5494 Сбербанка России на данный момент денежная сумма мне не возвращена на основании невозможности найти мои деньги, хотя все документы в наличии. В добавок ко всему я был записан в список задолжников, что испортит мою кредитную историю. Подскажите как мне найти мои деньги и изменить свою кредитную историю, куда можно подать жалобу.

Добрый день, подскажите пожалуйста, о процентах для зарплатнго клиента. Например, человек стал зарплатным клиентом в октябре,когда клиент может подавать на кредит по процентным ставкам зарплатного клиента?

«Вы можете ознакомиться со списком Центров ипотечного кредитования банка на нашем сайте пройдя по ссылке: http://sbrf.ru/saintpetersburg/ru/person/credits/home/index.php?id114=11008326» (http://sbrf.ru/saintpetersburg/ru/person/credits/home/index.php?id114=11008326») Михаил, по указанным телефонам никто не отвечает. В чем причина?

Добрый день! Михаил, выдает ли банк кредит под залог недвижимости?

Здравствуйте, Михаил! Третий день не могу осуществить перевод с карты на карту в системе Сбербанк-Онлайн. Не приходят СМС пароли. В службе поддержки сказали, что это связано с ремонтом системы и вводом нового интерфейса. Причем не смогли ответить когда эти неисправности будут удалены. Первоначально посоветовали мне воспользоваться одноразовыми паролями в банкомате, но после того, как я сказал, что в моем случае система требует пароль, высланный в виде СМС сообщения, сказали, что ничем помочь не могут. Не могли бы вы сказать, когда система придет в рабочее состояние и где можно знакомиться с подобной информацией. В службе поддержки мне ответили, что на личной странице должна быть закладка новостей, но в моем случае она отсутствует. Таким образом, я не только не могу осуществить денежный перевод, но и узнать в чем дело и когда я смогу воспользоваться услугой. Приходится каждый раз пробовать, и после неудавшейся попытки сознавать, что система по-видимому все еще неисправна. С уважением, Евгений.

Добрый день! У меня возникла проблема с сервисом Сбербанк Онлайн. Внимание! Уважаемый клавдия валерьевна, Ваша учетная запись заблокирована. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номеру 8-800-555-5550 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России. По указанному телефону звонила, сказали что разблокируется через час. Прошло уже почти 12 часов, так и не разблокировалось! Я получила новый пароль, не помогает. Как мне быть с этой проблемой, потому что услуга эта для меня очень важна!

Здравствуйте, Михаил! Хочу узнать, смогу ли я взять ипотеку по программе «молодая семья», у меня один ребенок, воспитываю его без мужа, живем с мамой.

Добрый день, Михаил! У меня вот какой вопрос: сегодня получила SMS следующего содержания «Уважаемый клиент! Оплачивать свой моб.телефон стало легко! Отправьте просто цифру (например,200)на номер 79262000900 (номер Сбербанка) и телефон пополнится на эту сумму с Вашей карты. Ваш Сбербанк». Содержание написала дословно Номер с которого пришло сообщение 900. Что это за SMS? Действительно ли их рассылает Сбербанк? Пожилые люди отправляют уже на этот номер свои запросы.

Добрый день. Есть карта Сбербанка, получал ее в г. Сочи. Сейчас проживаю и работаю в г. Екатеринбурге. Работодатель московский. Будут ли снимать какие то проценты с карты.

Мы хотели бы открыть у вас расчетный счет,какие документы необходимо предоставить.

Являюсь держателем пластиковой зарплатной карты.Как с ее помощью можно оплачивать мобильную связь без процентов

Можно ли в вашем банке обменять белорусские рубли на российские, если да то по какому курсу?8

Здравствуйте Михаил! У меня такой вопрос: Я являюсь ветераном боевых действий при получении кредитов в банке я могу пользоваться какими — то сниженными процентными ставками, льготами или нет? Спасибо за ответ.

Добрый день! В сбербанк онлайн создал автоматический платёж на свою другую карту в банке втб24. Платёж был исполнен по событию, но средства не дошли. Я посмотрел в реквизитах автоматического платежа было написано «перевод юридическому лицу в другом банке» скорей всего выбрал по ошибке. Скажите пожалуйста что нужно сделать что бы найти средства и либо перевести по назначению либо вернуть обратно на мой счёт. Банк получатель ВТБ24 счёт для пополнения и списаний с банковских карт.

Здраствуйте Меня Зову Герасимов Александр Владимирович, 06.10.1979 г. р., я житель п. Муезерский Республики Карелия, вот уже почти два месяца я немогу получить потребительский кредит, в Карельском отделении № 8628 расположенный в Республики Карелия пгт. Муезерский ул. Октябрьская д. 33,сначала мне говорил, что у меня плохая кредитная история, после чего выяснилось, что кредитная история у меня плохая так как по их базам есть такойже человек с такойже Ф. И. О. но остальные данные другие и живет в Карелии у котрого большая задолжность по выплатам кридита. Почему и как Я попал в эту кредитную историю мне немогут пояснить. После чего Начальник отделения № 8628 Гаранович Валентина Васильевна сама взяла мою проблему в свои руки и спустя месяц мне она исправила кредитную историю и как она мне сказала заявку послали в С. Петербург, но от туда нет никаких ответов одни одговорки, чтобы я еще немного подождал, якобы меня они провиряют, потом они говорят что С. Петербург подал мою заявку в г. Москву и оттуда нету ответов, пожалуйсто помогите мне в моей проблеме, так как я хотелбы всетаки получить кредит в своем отделении сбербанка России, извените у меня нет адреса электронной почты, если можно то ответте по телефону N +7921-622-84-02

Добрый день!Я хотела узнать,могу ли я получить в вашем банке кредит,при официальной зарплате 5000,если да то на какой срок,сумма интересует 155 000рублей.

Я являюсь главным бухгалтером производственного предприятия.Недаво все сотрудники были переведены на выплату зарплаты через карты Сбербанка. Вот тут и началось. Сегодня пришла сотрудница,которая попалась на удочку мошенников с смс сообщение о блокировке карты. Позвонила по указанному телефону,и как результат — снятие 10 000 рублей. Карту она сразу заблокировала (30 августа),и получила ее только 23 сентября с новым пин-кодом. За это время(не зная о блокировке карты) 14 сентября ей была перечислена заработная плата, которая методично, суммами по 10 000 рублей (16.09,17.09,22.09), снималась..через какой то BEE-LINE. Вопрос: как это было возможно,когда карта находилась в сбербанке и была заблокирована? Напоминаю,что сотрудник ее получил только 23-го. Как поступить в данной ситуации?

Здравствуйте! Есть пара вопросов. 1) Есть карта Моментум, «сбербанк онлайн» подключен, «мобильный банк» и смс-информирование не подключены. Попытки заплатить за что-нибудь через «онлайн» (https://esk.sbrf.ru/esClient/_s/Default.aspx) или даже создать шаблон платежа неизменно оканчиваются надписью: «Не подключен мобильный банк или ошибка соединения с мобильным банком». Вопрос: а какая взаимосвязь между «мобильным банком» и «сбербанком онлайн» — это всё же разные услуги? Самое смешное, что когда я попытался заплатить налоги и перешёл по ссылке с сайта nalog.ru, всё работало идеально: приходили СМСки с паролем с номера 900, все платежи прошли. Но когда я сразу же после этого попытался заплатить за телефон, меня ждал полный облом (см. выше). В чём же причина? 2) Есть проблема с автопополнением счёта телефона поволжского Мегафона с зарплатной карты Маэстро поволжского же банка. Соответствующую услугу мне подключили в офисе Мегафона ещё год назад. Были проблемы, месяца два переписывался с Мегафоном и Сбербанком — в итоге всё заработало. Но я поменял карту, зашёл в Мегафон переподключить услугу на новую карту — и опять облом: пополнение не работает, система выдаёт ошибку. В чём проблема? PS: только не надо отвечать, что здесь виноват Мегафон — старая карта работала исправно. И я слышал и о других подобных проблемах: у людей, поменявших зарплатную карту Маэстро с «зелёненькой с зонтиком» на «коричневую с абстрактным рисунком», эта услуга тоже перестала работать… Спасибо! Алексей

Сегодня на сайте Сбербанк-онлайн в моем личном кабинете исчезли все мои вклады, а мои карты банка остались. У моих знакомых тоже самое.

здравствуйте. я сейчас в бангкоке. но живу в китае. срок действия карты истёк,некогда непользоволся и нечего незнаю о том как работает интернет банкинг. как мне дистанционно перевести с моей неработающей карты (сбербанковской карты [делал в г. Ангарск Иркутской обл.]) деньги на мою новую китайскую карту (HSBC). я уже успел под забыть русский и для меня тяжело искать информацию на русском о том как и что мне следует делать. моглибы вы мне дать краткую инструкцию как мне подключать услуги и как ими пользовоться?

Здравствуйте,мой вопрос есть в разделе вклады,но вы на него не ответили!У меня есть вклад,могу ли я досрочно взять часть денег из вклада и в последующем этот вклад пополнять или придётся делать новый вклад?Вклад пополняемый!

Здравствуйте!!!!!!!!!!Слышал Ваш банк осуществляет выплаты на погребенье….если да то какие?Заранее спасибо

Добрый вечер! Уговорили перевести и пенсии и зарплаты, а также социальные выплаты (ЕДВ,Чернобыльские) на пластиковую карточку. Конечно очень удобно, но возникает необходимость снять эти деньги, и оказывается, что часть банкоматов не работает (сегодня в частности не работали банкоматы в центральном офисе,по ул Комсомольской, в районе вокзала), а в остальных соответственно большие очереди! Народ мечется от банкомата к банкомату! И мне необходимо снять большую сумму, даже если я отстою мне не хотелось бы это обнпродывать! Как быть? И еще вопрос,если я буду снимать с карточки,но не через бакомат, а в кассе больше 150000 с меня возьмут проценты?

У МЕНЯ ЗАРПЛАТА ОТ 25ТЫС.РУБЛЕЙ И ВЫШЕ,ПЛАТЕЖИ ПО КРЕДИТАМ 4,5ТЫС.РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ,НА ИЖДЕВЕНИИ ЖЕНА И ДОЧЬ,ЕСТЬ ЕДВ ОКОЛО 2ТЫС.РУБЛЕЙ.МОЖНО ВЗЯТЬ ИПОТЕКУ,НА КАКОЙ СРОК,КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ?

Здравствуйте!Хотелось бы узнать.В течении какого времени должна быть выпущена пластик.карта после подачи заявления в отделении банка.(т.е.перевыпуска карты с прежними расчётными счетами,из-за смены фамилии моей жены).8 сентября было подано заявление в банк,а на 23 сентября(т.е по истечении 16 дней)заявка даже не была отправлена в Москву для изготовления карты.Нас просят теперь прийти ещё через дней 25.Правомерны ли такие действия сотрудников банка,или это просто неквалифицированность сотрудников банка г. Казани ул. Баумана,38.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать: планируется ли в ближайшее время снижение процентной ставки по действующим ипотечным кредитам в рамках программ доступного жилья молодым семьям?

вклад может быть выплачен наследнику по нотариальному завещанию, составленному до 01.03.2002, в котором имеется оговорка о вкладе. обязательно ли указание номера счета в завещании, или достаточно чтобы было написано «и вклады в банках»

Добрый день, Михаил. Вопрос первый: На сколько правомочны действия Балашихинского ОСБ 8038/040 СБ РФ, находящегося в г. Железнодорожный, ул. Пролетарская, д. 5? 01 августа 2011 г. я подала Заявление на ипотечный кредит по программе «888» на сумму 1,5 млн.руб с двумя поручителями. 09 августа 2011 г. кредитный менеджер Панченко О. В. сообщила мне об одобрении кредитным комитетом кредита на сумму 1 млн. руб. с одним поручителем. Также было сообщено, что данное одобрение действует в течение 120 дней. На основании этого решения я зарезервировала квартиру, заплатила за услуги агенству недвижимости 75т.р., заключила Договор долевого участия с застройщиком, и 14сентября 2011 г. принесла документы на квартиру в объекте недвижимости в ОСБ 8038/040. Данный объект был одобрен в этом ОСБ. На следующий день 15 сентября 2011 г. мне позвонил другой кредитный менеджер (прежний был в отпуске) и сообщил, что я должна поменять поручителя. Найти срочно поручителя для меня просто не возможно. Это настоящий стресс. Все мои обращения к и. о. руководителя ОСБ Доброскоковой Н. Б.(в том числе письменные) о предоставлении мне письменного уведомления о принятии решения кредитным комитетом от 09 августа 2011 г. оказались безуспешными. Ответ был таков:«Дадим Вам ответ в течение 30 дней». При этом старались меня убедить, что никакого решения не было, пришел новый руководитель кредитного отдела и он принял другое решение. Это по уже принятому более месяца назад!? … Это хорошо, что я для подстраховки обращалась еще в Московский СБ, в Тверской ЦИК на Сущевской,20. Кредитный комитет на Сущевской,20 проинформировал меня, что для получения одобрения у них я должна снять одобрение в Балашихинском ОСБ, которое они видели по Базе данных СБ РФ. История не закончена. Все мои предложения взять в залог имеющуюся у меня в собственности квартиру были отвергнуты. 21 сентября кредитный комитет принял по моей заявке новое решение: приняли во внимание второго ранее неодобренного поручителя, взяли под залог имущественные права по приобретаемому объекту недвижимости. Сегодня 23.09.2011 г. пригласили на подписание кредитного договора и договора залога имущественных прав, и при этом подсунули мне в тихаря эти документы на условиях не 8% годовых, а 13,3% годовых. Видимо, план не выполняют. Хорошо, что я еще раз все внимательно проверила и вовремя приостановила подписывать документы. На мои возражения мне объяснили, что т. к я беру кредит не на 8 лет, а на пять, то программма «888» уже не действует. Просто ужас, кто работает в СБ! Сколько моральных сил это все отняло описывать не стану. Видимо в этом ОСБ свои технические ошибки стараются решить любой ценой за счет клиента. И это программа «888»:рассмотрение заявки за 8 дней. Можно посчитать сколько дней прошло с 1 августа по 21 сентября! Вопрос второй: Как так получается что Балашихинское ОСБ 8038/040 моего поручителя не одобряет, а различные отделения Московского СБ РФ этого же поручителя одобряют? И там и здесь Сбербанк РФ? Специально подавали заявления в различные ОСБ Москвы для проверки, т. к. причину неодобрения СБ не озвучивает.

Здравствуйте! вопрос у меня есть банковская карточка подключена к мобильному банку берут плату за услуги 30 р. подключена к телефону.Получил еще одну карту и подключил к мобильному банку на тот же номер берут зо услуги еще 30р. правомерно ли это?

Вчера 23.09.2011 была дата платежа по кредиту(ипотеке), деньги в сумме погашения на счёту были сегодня я зашёл в сбербанконлайн просмотреть информацию по кредиту и счёт погашения(сберкнижка) деньги за кредит не удержаны, в информации по кредиту написаны штрафные санкции в чём проблема?

Обязателно ли страхование жизни заемщика (физического лица) по потребительскому кредиту с поручителем и является ли отказ от страховки основанием для отказа в выдаче кредита банком?

правда ли, что в октябре месяце 2011г можно написать заявление на снижение процентной ставки по кредиту? Брали ипотеку в 2009 году

Здравствуйте. У меня есть кредит в филиале Сбербанка г. Томска. В настоящее время я проживаю в другом городе. Появилась возможность полностью погасить кредит, но в банке по телефону мне обяснили, что необходимо личное присутствие. Погасить долг и подписать необходимые документы от моего имени может мой представитель по оформленной доверенности. Подскажите, возможно ли расторгнуть кредитный договор таким образом? И как решить вопрос в данной ситуации?

01.08.2011 был осуществлен платеж с помощью СберБанкОнЛайн со своего карточного счета на свой ссудный счет (погашал ипотеку, договор от 09.11.2010). Деньги с карточного счета списались, а до ссудного не дошли (в последствии увидел статус перевода «Не принята банком»). Претензию в отделении СБ написал 01.09.2011, отправил эл. запрос 16.09.2011 (номер запроса 000912-2011-054548).. а воз и ныне там — т. е. до сих пор неизвестна судьба моих денег.. Затягивание в поиске данного перевода непонятна мне, ибо перевод делался из одного отделения СБ в это же самое отделение (по моему разумению это вообще внутренний платеж, который должен найтись просто, если не сказать по другому — элементарно).. помогите, пожалуйста..

У меня мастеркарт Сбербанка.«В приложении направляем Вам отчет по счету карты.» И так 20 числа каждый месяц. Сегодня уже 24 сентября, а сообщения нет. Я уже ещё 21 написал сюда help@sberbank.ru, но ответа до сих пор нет. Что делать?

Добрый день. Необходимо ли оформление дополнительно к полису страхования имущества еще и полис страхования жизни при ипотечном кредитовании? Условия выдачи ипотечных кредитов изменились? С Уважением Александр.

Здравствуйте, сегодня зашла в Сбербанк онлайн и обнаружила, что на своей главной странице не вижу Сберкнижку, хотя она раньше отражалась. В новостях написано про изменения каких то скинов. Связано ли как то это? Стоит переживать или нет?

В банке проводят замену пластиковых карт. Ровно месяц назад написала заявление на замену зарплатной пластиковой карты. Пришла в срок для получения карты. Оказывается карта не готова. Кто-то забыл про моё заявление. Я ждала 3 недели. Мне нужно получать заоплату, деньги переведены, а карты нет… Говорят ждите ещё 3 недели. А мне нужно делать проплаты. Как мне быть? Ведь я осталась без денег.

Здравствуйте. Ответьте на такой вот вопрос …23 сентября банки и филиалы Сбербанка России не работали с кредитами ни через терминалы,ни через кассы! Последний день погашения моего кредита было 23 число сентября.сегодня 24 сентября 2011 г. они заработали, но при погашении кредита мне начислили пени!!! Я ЗАДАЛ СОТРУДНИКАМ ФИЛИАЛА ЗА ЧТО,НА ЧТО МНЕ БЫЛ ДАН ОТВЕТ, МЫ НЕ ЗНАЕМ ЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ!!! ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО ВИНА БАНКА СТАЛО МОЕЙ ВИНОЙ!!! Я ТАК ПОЛАГАЮ МНЕ НУЖНО ОБРАЩАТЬСЯ В СУД С ЗАЯВЛЕНИЕМ НА СБЕРБАНК РОССИИ??? ОБИДНО НЕ ЗА ПЕНИ,А ЗА ОТНОШЕНИЕ!!! ИЛИ ЕСТЬ ДРУГОЕ РЕШЕНИЕ ЭТОГО ВОПРОСА? А ФИЛИАЛ ЭТОГО СБЕРБАНКА НАХОДИТСЯ:Липецк ул. Стаханова д. 41 ОСБ 8593.

Здравствуйте! Я не так давно погасил потребительский кредит досрочно,договор был на пять лет а я погасил через первые 5 месяцев.Написал заявление какоето на возврат страховки,у меня взяли мой номер телефона и сказали ждите,как банк расмотрит ваше заявление так мы вам позвоним.Вот у меня вопрос.А как долго банк будет расматривать это заявление,прошло больше двух недель,и расмотрит ли вообще.У меня такое чувство что меня просто кинули.В таких случаях как у меня банк должен мне вернуть страховку или нет?Если нет то мне должны дать отказ в письменной форме?

КАК УЗНАТЬ ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕНООСТИ В СБЕРБАНКЕ. ЕСТЬ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ИЛИ ИНТЕРНЕТ-РЕСУРС?

Здравствуйте Виктор! Я имею статус ветерана боевых действий в горячих точках,подскажите я могу пользоваться какими либо сниженными ставками или льготами при оформлении кредитов.Если да, то каких кредитов? Огромное спасибо.

Можно ли подать он-лайн заявку на оформление потребительского кредита? И необходимые документы для оформления? Сроки рассмотрения заявки?

будут ли в ближайшее время менятся деньги

Здравствуйте,Михаил. У меня вопрос следующий:можно ли взять ипотечный кредит в отделении СБ РФ другого города для приобретения квартиры в этом же городе,имея постоянную регистрацию, к примеру, в Московской области?

Добрый вечер!23.09.2011.я совершил покупку по кредитной карте СБ РФ(безналичный расчёт).При получении из терминала чека об оплате я заметил на нём надпись«Русский Стандарт».На мой вопрос об этом продавец ответил,что терминал принадлежит банку«Рус.Станд.«Сразу после покупки я получил СМС от СБ РФ,из которого узнал,что помимо оплаты товара(по безналу!!!)с меня взяли весьма немаленькую комиссию!Это правильно?Лично меня это совсем не устраивает!На мои вопросы консультант гор.линии по телефону ответить не смог,т.к. я подзабыл буквенный код(доп.информацию).Что скажете ВЫ?Ответа жду!!!

Доброе время суток! Меня зовут Марина! Я живу в Казахстане в г Атырау! У моей бабушки карта MasterCard Cirrus/Maestro «Пенсионная» где мне можно в моем городе снять с нее наличные? и как это сдела?

Добрый вечер! Могу ли оформить потребительский кредит на сумму 100000—200000рублей, если в данный момент официально числюсь в декретном отпуске, но уже три месяца выхожу на работу и получаю заработную плату неофициально.Детское пособие при этом перечисляют на карту Вашего банка, а зарплату выдают на руки. Как можно поступить в данной ситуации. Подскажите пожалуйста!! Заранее очень благодарна!!!

Возможна ли выдача кредита на сумму 1500000 рублей иностранному гражданину при наличии права на работу и справки доходов от работодателя? Также интересует получение кредита на указанную сумму в случае приобретения действующего бизнеса Заранее благодарю за ответ Анжела Саргсян

Работаю в бюджетной организации. Какие льготы будут у меня при получении потребительского кредита?

Здравствуйте. у меня такой вопрос: мы хотим купить квартиру. хотим взять кредит по программе молодая семья. Мне 26 лет, мужу 25, есть двое детей. Муж работает на постоянной работе, я сижу дома с маленькими детьми. Можем ли мы воспользоваться материнским капиталом

Уже 4-й день не приходят разовые пароли для операций в СБОЛ. Мобильный банк подключен и за него снимается сумма за обслуживание. По телефону горячей линии и прочим телефонам банка ничего вразумительного сказать не могут. Как долго это будет продолжаться? Причем такая проблема не только у меня, а у многих моих знакомых. Во всех рекламах и проспектах вы позиционируете себя как надежный банк, которому вашен каждый клиент, но на деле выходит обратное.

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам по поводу судьбы филиала Сбербанка России, расположенного по адресу: 607222, Нижегородская область, г. Арзмас, ул. Красный путь, 8а. Дело в том, что данный филиал хотят закрыть. А он обслуживает весть микрорайон Арзамас-2 и все прилегающие к нему микрораойны. Рядом расположен железнодорожный вокзал и автовокзал. Нет отбою клиентам. Очень много пенсионеров, которым трудно добираться до других отделений Сбербанка в городе. По причине предстоящего закрытия, жители возмущаются. Разрешите узнать, по какому адресу можно обратиться с коллективным письмом, и наскотлько мнение людей важно для тех, кто принимает такие решения. И насколько Сбербанк Росии заинтересован в лучшем обслуживании населения. С уважением, от имени жителей микрорайона X Прудкая Маритна Валерьевна

в каком отделении сбербанка могу получить депозитный вклад размещенный в закрытом ныне банке АМТ. Я проживаю на шипиловской улице ЮАО.

в пользу Некоммерческого образовательного частного учреждения начального профессионального образования «Школа юного архитектора» не проходят платежи от физических лиц со 2 сентября. 8 сентября обратилась в местное отделение 1779 с заявлением о притенении к банку, 14 сентября повторно описала ситуацию с приложением отдельных платежей, 22 сентября написала заявление о дополнительном соглашении со Сбербанком на прием платежей от физических лиц в пользу НОЧУ НПО «ШЮА» у меня неустойка по оплате аренды, по выплате заработной платы!!! Что мне еще сделать, чтобы получить денежные средства из Сбербанка на счет учреждения? и какой срок определяет Сбербанк по возврату платежей?

Добрый день! Хочется получить вашу консультацию, перед тем, как идти в очередной раз в наш Сбербанк. В сентябре мы досрочно погашали потребительский кредит(сумма более 300000р.), в банке нас заверили, что кредит погашен и мы можем спать спокойно. Из-за моего беспокойного характера через два дня я зашла в банк за подтвержденим, и узнаю, что произошел сбой в программе, кредит не погашен, приходите в октябре, мало того, что никто не сообщил об ошибке, так придется еще и лишние проценты платить (более 4000 руб.). Мой вопрос: банк должен будет списать проценты или мне придется подавать претензию и ждать возвращения этих денег? Не хочу, чтобы меня в очередной раз обманули! Спасибо, жду ответ!

Добрый день! Хотела бы узнать у Вас, я живу в Казахстане, могу ли я взять для дочери ипотеку на квартиру в г. Челябинске.

11февраля 2011 оплатила через терминал Сбербанка (г.Владивосток пр-т «100лет Владивостоку») счет за коммунальные услуги в сумме 2950р. В чеке платежа указаны: номер терминала 17505125, номер транзакции 5610980, номер документа 4398564. С апреля м-ца получатель данного платежа ПТС ОАО «ДГК» указывает эту сумму, как мой долг. И по моему запросу даже дали письменный ответ от 29.07.2011, что сумма 2950р. от 11.02.2011г на счет ПТС ОАО «ДГК» Сбербанком не зачислялась. В мае в Приморском ОСБ 8635\8635 (ул.Семеновская-22) специалист Курбатова Л. Н. приняла моё «Заявление о спорной операции…» по данной сумме, заверив что в течении месяца получу ответ.Как я поняла, такие вопросы решаются через офис Дальневосточный банк Сбербанка РФ в г. Хабаровске. Заканчивается сентябрь- Сбербанк упорно молчит, ПТС ОАО «ДКГ» требует с меня деньги,грозит судом… В данной ситуации остаётся только судебный иск к Сбербанку?!

Добрый день, Михаил! Подскажите пожалуйста, какова стоимость предоставления услуги «мобильный банк», и в чём разница между «полным» и «эконом» вариантами? Как узнать какой вариант услуги «мобильный банк» подключен у меня?

Здравствуйте, Михаил. По информации, полученной от представителей Сбербанка в устной форме (по телефону), пластиковые карты (Visa), которые не получены в течение месяца, подлежат уничтожению в соответствии с некой инструкцией или другим документом. Подскажите, действительно ли существует такой документ, в котором прописано такое условие? Это внутренний документ Сбербанка или нормативный акт? Могу ли я ознакомится с этой «инструкцией» и где мне ее найти?

Если снимаешь деньги с кредитной карты,их обязательно нужно положить в течении 50 календарных дней,или можно платить как за ссуду,раз в месяц?

18 августа при процудуре пополнения кредитной карты, банкомат завис и в итоге в настоящее время я нахожусь в подвешенном состоянии. 49000 рублей просто висят в воздухе и плюс по ним начисляют проценты. тогда-же 18 числа мною после неоднократных звонков на горячую линию посоветовали написать заявление в одном из ближайших филиалов банка о спорной операции. в итоге прошло уже больше месяца, а до сих пор ответа нет. что делать???? мне звонили сотрудники претензионного отдела во вторник 20 сентября и обещали до 2-х часов следующего дня дать ответ, все мои хождения в банк до сих пор результата не дают.

Здравствуйте!!! Я покупала в Сбербанке чеки Thomas Cook и сейчас хотела их обменять. Но, мне отказали в обмене!??? Как я знаю, они бессрочные! На каком основание? Куда мне обратиться?

Почему не работают банкоматы в г. Петрозаводске

Почему такое безразличное отношение к клиентам у персонала Сбербанка? У меня возникла 18.09.2011 г. проблема с зарплатной пластиковой картой (она застряла в терминале самообслуживания по адресу:Челябинская область, г. Верхнеуральск, ул. Советская, д. 18) я обратилась в местное отделение 19.09.2011 с вопросом: «Как я смогу получить свою заработную плату в связи с тем, что моя карта в терминале и какое мне нужно написать заявление?».Мне ответили: «Ждите, когда достанут вашу карту и передадут к нам из Магнитогорска, т. к. мы его не обслуживаем».23.09.2011 оказалось, что для получения зарплаты надо было написать заявление(о чем не было сказано раньше),но время чтобы не терять,мне лучше ехать в Магнитогорск, так карта у меня была открыта бухгалтерией нашего учреждения в Магнитогорском отделении Сбербанка.Терминал самообслуживания, в котором моя карта, почему-то до сегодняшнего дня неисправен.В итоге я вторую неделю не могу получить заработную плату. В банкоматах нашего города постоянно нет денег(в местном отделении объясняют, что маленький лимит) или они почему-то не работают, в магазинах по пластиковым картам не обслуживают. Все для клиента?

Здравствуйте! Когда прекратится бардак с банком онлайн? Уже неделю не приходят на телефон СМС с паролями. В отделение СБ ходила, телефон мой из договора исчез, его вбили по новой. Но банк так и не работает. Наверное, для такого крупного банка неделя — это больше, чем достаточно, чтобы устранить эту неисправность.Или репутация для банка ничего не значит? хотелось бы узнать — когда он, наконец, заработает?

У меня проблема такого характера, мне надо срочно снять деньги со счета, но мою сберкнижку по ошибке увезли и я смогу её получить на руки лишь через месяц. Смогу ли я снять деньги при предъявлении паспорта или я не имею совсем никаких законных прав?