Совкомбанк обещал 1000 баллов на Халву за отзыв. Отзыв от 17 ноября, баллов нет.

Ваша служба безопасности необаснованно усомнилась в моих действиях и заблокировала меня. Они работают не в пользу банка, отбивая желание быть клиентом вашего банка!!!

Добрый вечер Маргарита! В сентябре 2024 года в г.Казани я автосалоне "КанАвто" оформила автомашину. Автокредит мне был предоставлен банком "Совкомбанк", составлен договор № 11007205811 от 20.09.2024 года, процентная ставка по договору автокредита составила 26,638 %. Обязательным условием было оформление карты "Халва", 5/10. Условия договора мне были разъяснены, о необходимости совершать 5 покупок на сумму не менее 10.000 рублей. Процентная ставка по договору автокредита была снижена до 21,65 %. Все условия по оплате ежемесячного платежа по автокредиту и пользованию картой "Халва 5/10" выполняла добросовестно, оплачивала вовремя. 25.10.2024 года я обратилась в офис "Совкомбанка", для того чтобы внести платеж за автокредит. Консультант банка, девушка, предложила оформить подписку "Халва Десятка". Я согласилась. Подписка была платной услугой и я расплатилась картой "Халва-5/10", на сумму 3.799 рублей. Я поинтересовалась у консультанта можно ли было оплачивать подписку "Халва Десятка" данной картой и будет ли считаться это покупкой. Консультатнт ответила, что можно, это одна из покупок. О том, что данная операция не входит в число покупок по карте "Халва 5/10", консультант не разъяснила. В период с 20.10.2024 года по 19.11.2024 года мною было выполнено условие договора, я совершила 5 и более покупок на сумму 10.000 рублей. 04.12.2024 года мне пришло смс-оповещение от банка "Совкомбанк" о том, что мною были нарушены условия договора, не было совершено покупок на сумму 10.000 рублей. При посещении офиса и беседе с консультантом я узнала, что мною было совершено покупок всего лишь на 6.301 рублей. А сумма 3.799 рублей за приобретение подписки "Халва Десятка" не входит в число покупок. Если бы мне консультатнт объяснила, что сумма 3.799 рублей не входит в число покупок, то я бы отказалась от покупки подписки "Халва Десятка".При разбирательстве консультант пояснила, что это не Ваша вина и предложила обратиться в техподдержку. 05.12.2024 года консультант приняла мое письменное заявление и сказала, что направит на рассмотрение. Я считаю, что меня ввели в заблуждение при оформлении подписки "Халва Десятка". Прошу оказать содействие и помочь в данной ситуации, вернуть прежнюю процентную ставку. 

При оформлении карты халва, специалистами банка ни разу не упоминалось условие списание комиссии за покупки из заемных средств у не партнеров банка, хотя вопросы об условия я задавал не однократно. Прошу возместить сумму за удержание комиссий. за 10-ть списаний. За два списания вернули.

Почему не отвечает чат?

Добрый вечер, 25.08.2024 оформил кредитный продукт "Автостиль особый". Одним из условий сохранения кредитной ставки 10% являлось обязательное пользование банковским продуктом ( картой) Халва, а именно выполнять минимум 5 операций на сумму не менее 10 тыс. руб., в течении месяца, (обращаю внимание) , что и было озвучено менеджером кредитной организации, оформлявшим документацию, что также зафиксировано в договоре. В противном случае Банк оставляет за собой проаво в одностороннем порядке увелчичить кредитную ставку.Однако, при оформлении карты, менеджером не была в полной мере доведена информация об отчетном периоде выполнения указанных операций, который заканчивается 24 числа. Информация предоставлялась с внушительным пакетом документации и не трудно было что то упустить и я не снимаю с себя отвественности, что дополнительно не изучил кредитные докумены и условия предоставления кредита.Закономерный итог, нарушение условия 5 их 10 по Халве 25.10.2024. Повотрюсь не намеренно Сегодня 09.12.2024 от банка пришло уведомление об изменении кредитной ставки, в связи с нарушением условий договора. При визите в отделение Совкомбанка написано заявление о возврате к изначальной ставке и уплате комиссии за услугу возврата в размере 29900 руб, а также внесены денежные средства на собственный счет Халвы.(Если условие 5 из 10 настолько важное, то необходимо дополнительные уведомление об отчетном периоде, для возможности избежания нарушения этого важного условия). Учитывая изложенное, прошу Свокомбанк разобраться в ситуации и рассмотреть возможность возврата кредитной ставки 10% и учета комиссионного платежа в счет кредита. Еще раз вповторюсь, что информация о важности нарушенного уловия не была доведена надлежащим образом, в части касаемой отчетного периода.С уважением, Алексей. 

Здравствуйте. Прошу закрыть счет, который был открыт 14.10.2024 Совкомбанком без моего согласия (увидел информацию о нем в ЛК ФНС). Почти 10 лет как закрыт мой счет в ХКФ банке. Каким образом он оказался в действующих не понятно?

Добрый день. Идет вторая неделя блокировки карты моей супруги. У банка вызвало подозрение перевод с моей карты халва в сумме 200 тр на её карту халва. Чек перевода приложили, пояснение дали. Но ответ стандартный, ждите. К тому же, Татьяна еще и оформила перевод зарплаты на карту халва. Теперь ни вклада, ни зарплаты, ни отпускных. Получить даже в кассе банка не может. Копеечный вопрос банк не может решить, жена на нервах. Новогоднее настроение испорчено. Может Вы поможете. Г. Партизанск, Приморский край.      

Здравствуйте! 04.12.24 года оформила денежный кредит в вашем банке, дистанционно. Пользуюсь вашими кредитными продуктами не первый год. Деньги были перечислены бан ли на карту халва. Спустя 2 дня, 06.12.24 я хотела перевести всю сумму на мой счёт в другой банк. Для удобства моего использования в целях, на которые был оформлен данный кредит. Операция была отклонена, поступил звонок и службы безопасности, но видимо я была не убедительна, и после разговора пришло смс о блокировке карты и ДБО. Я оформила обращения для разблокировки карты на горячей линии и в офисе банка написала заявление и прошла идентефикацию. Скажите, как быть. Деньги кредитные заморожены, я ими не могу пользоваться, но через месяц нужно будет вносить платёж по кредиту. Я переживаю, что если мне не будет ответа весь месяц, начиталась здесь что сроки 15 дней иногда выходят за рамки. И есть ли информация по моему обращению?

Почему ситуация описана не подробно, что ещё нужно? Почему отзыв не зачтен?

Не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Прошли уже сутки, как мне перевели деньги, но платеж так и висит в обработке. Я не могу получить свои деньги в этом банке, это нервы, а значит банк не удовлетворяет требования клиента, следовательно этим банком пользоваться категорически нельзя. Я писал в чат, сотрудники переводят с одного профильного специалиста на другого, в итоге я пообщался с шестью специалистами по этой проблеме, но проблема так и не решилась, МОИ деньги висят под замком в обработке. Самое удивительное, что деньги были человеком в этом же банке, не со стороннего банка , а этот же самый банк. Перевод внутри банка со счета на счет.

Ничего не изменилось. Мои отзывы, и отзывы от 01.12.2024 , которые могут быть зачтены, так и без комментария. Зато за 10 декабря комментарии банка ко всем 38 отзывам, 17 из которых администратором не зачтены.Похоже специалисты профильного отдела вообще не заинтересованы в рейтинге банка и работают на конкурентов в другом банке))). Обидно будет, если в результате банк опустится в рейтинге с 1 места и неоценимая помощь специалистов чата не повлияет на результат. Остается надеяться, что администратор зачтет без комментария банка. 

2 раза оставиляла заявку на обслуживание Premium, ни разу не перезвонили. Оно у Вас работает или просто, чтобы было?

06.12.24 оформил кредит в отделении Совкомбанка, деньги поступили на карту Халва.Хотел купить горящую путевку, так как время было позднее, нкжно было перевести деньги агенту, но банк дает перевести в сутки только 150 000, поэтому хотел снять деньги в банкомате в отделении банка.При попытке снять деньги мой счёт заблокировали, сегодня уже 10.12.24, а счёт так и не разблокирован, мне эти деньги уже не нужны, путевка сгорела, отпуск испорчен, настроение тоже.Это самый отвратительный банк с которым мне приходилось сталкиваться, я больше в жизни никогда к нему не обращусь.Сейчас кредит на мне висит, проценты капают, и закрыть я его не могу, ситуация хуже некуда.

Добрый день, столкнулся с ужасной ситуацией с автокредитом и картой «Халва», очень хотим продолжить пользоваться банком всей семьей , хотели брать ипотеку в этом банке , но такое отношение банка к своим лояльным клиентам не позволяет это делать, очень надеюсь на внимание руководства к ситуации и решение проблемы . Приобрели машину в автокредит , с первоначальной большой оплатой за акцию , чтобы взять автокредит под ставку 9,8%. На протяжении года исправно выполнял условие акции 5*10, но допустил ошибку , думая что 28 число каждого месяца можно потратить сумму до выполнения условий , но оказывается нужно это было сделать до 27 включительно , я об этом не знал и по своей ошибке отложил покупку на 28. Проверял кредит и условия по кредиту по несколько раз в неделю на протяжении всего времени и там все было как всегда ставка 9,8% ежемесячный платёж 32038,63 , 28.11 числа ставку подняли без каких либо предупреждений до 15,8% и платежа 37416, 61! Сразу начал переживать , прочитал подобные ситуации и увидел , что банк часто возвращает ставку за лояльность клиента без каких либо доплат и таких случаев очень много или предлагает вернуть ставку за комиссию29900! Я съездил в банк , сразу начал искать возможность за деньги вернуть ставку , но выяснилось следующее , что мне не хватило 21,64 рубль до выполнения условий пред ведущего периода , о чем меня банк никак не оповестил, никаких сообщений и уведомлений не приходило , условия кредита в онлайн банке не менялись ! Готов оплатить ставку за комиссию, но банк отказывает. Очень неприятно пользоваться банком , картой , выполнять все условия и когда за 21,64 рубль тебе поднимают ставку и переплата за кредит увеличивается на 400 тысяч рублей! Планирую дальше пользоваться банком если руководство решит данную ситуацию . Так же хочется отметить что при первом нарушении условий на 21, 64 рубля процентную ставку никто в приложении не поменял , сообщений никаких не приходило , хотя все остальные сообщения есть ! Такое ощущение что банк специально дождался второго месяца, чтобы ситуация была невозвратной Так же очень странно банк ведет себя со стороны оповещений , меня оповещали обо ВСЕМ , вечно навязывали ещё кредиты , так же я плачу ежемесячно об оповещениях ! Оповещали обо всем, кроме того что условие не выполнено на 21 рубль ! Я еще проверил что платёж по кредиту прошел , посмотрел дальнейший платёж и никаких изменений ! Так же изучив каждый отзыв на этом сайте, видно , что банк решает данную ситуацию, получается как ? Выборочно ? Я пользуюсь многими банками и обычно банк ВСЕГДА идет на встречу своим лояльным и постоянным клиентом ! Подобная ситуация и ещё 10000 таких же Подобная ситуация . Каких то клиентов вы цените больше чем других ? По какому принципу выбирается ваша лояльность ? Подобная ситуация  

все отправил. надеюсь вы быстро разберетесь в данной ситуции и вернете мне мои деньги. 

Здравствуйте, не могу сделать оплату по плайту, выдает ошибку 130, и так не только у меня. Делала все что рекомендовали, ничего не помогает, из за ошибки теперь у меня просрочка, спасибо

Здравствуйте! В этот раз Совкомбанк не соизволил проинформировать под какой процент продлён мой вклад. Хочу закрыть вклад и прекратить сотрудничество с банком. Дозвониться невозможно, отвечает робот, даёт только общую информацию. Ссылка на заказ денег не активна .Отношение к клиентам, конечно, безобразное. Только, когда нужно всучить Халву , и телефон обрываете и SMSками закидываете.  

Был взломан аккаунт Госуслуги, все запросы на кредиты, это мошеннические действия. Заявление в полицию подано. Были-ли запросы на кредит?

Когда начисляется баллы? 

Добрый день!22 ноября 2023 года я взял автомобиль в автосалоне по акции «Автокретит с Халвой» со сниженным процентом при выполнении нескольких условий, одно из которых – это за расчетный период делать покупку по карте Халва на сумму 10000 рублей. В ноябре 2024 года я не выполнил это условие, совершив покупку только на 6000 с чем-то ввиду ряда причин, которые как назло случились в один месяц (и задержка по зарплате, и выплата ее наличными, а не на карту, и болезнь…). После чего % по кредиту мне увеличили на 6 пунктов. Я обратился на горячую линию с вопросом/просьбой, как мне можно вернуться к прежним условиям, на что мне сказали, что составят заявку, и уже в индивидуальном порядке решат, можно ли мне вернуть прежние условия или нет. После чего мне пришел ответ, что нельзя, так как условия кредита нарушены. Можно вернуть предыдущие условия только оплатив штраф 29990 рублей… Я сходил в офис банка, и поговорив с кредитным специалистом, услышал, что прежний процент возможно вернуть, это рассмотрят в индивидуальном порядке, и снова составили заявку. Ответ от банка был тем же. Я знаю, что условия мною нарушены, и нисколько не спорю, я просто прошу войти в мое положение, пойти навстречу. Раз такие вопросы решают в индивидуальном порядке, то я так понимаю, что бывают прецеденты к возвращению предыдущих условий?! Я являюсь клиентом Совкомбанка уже почти 20 лет, я сам работал в Совкомбанке, помогал открывать дополнительные офисы, поработал и в головном, не раз делал вклады в Совкомбанке, брал кредит и все платежы оплачивал вовремя. Я пользуюсь картой Халва уже тоже не помню как давно – наверное почти как она появилась (уже и саму карту заменил по сроку годности), причем пользуюсь регулярно, и если посмотреть статистику, то и до кредита я наверное никогда не тратил меньше 10000 за месяц, поэтому я и сам удивился, что в прошлый месяц у меня вышло так мало. И вследствие этого всего я действительно удивлен и разочарован, что при том, что в индивидуальном порядке ставку возвращают, мне после того, что я один раз оступился приходит категорических отказ. Неужели нет никакой лояльности к постоянным клиентам? Мне в это все равно до сих пор не верится. Надеюсь, что это просто сухой ответ уставшего специалиста, констатирующего факт нарушения условий договора. Обращаюсь к руководителям по работе с клиентами: пересмотрите, пожалуйста, возможность возвращения прежней кредитной ставки, не разочаровывайте постоянных клиентов, которые верят в лояльность и читают этот отзыв. А я тоже в свою очередь хотел бы для себя сохранить статус любимого банка для Совкомбанка.

ЗВВ

Оператор мотивирует это тем что у вас были подключены подписка 10ка и прочее. Но причем тут это, если подписка а была деньги вы списали значит и нужно до конца выполнить свои обязательства и суммы держат под контролем, а не изменять под новый год.

Здравствуйте! У меня заканчивается договор по вкладу в банке Хоум кредит 16.12. 2024 г. Я хочу перевести деньги в банк " Совкомбанк" на вклад " Удобный" на 3 месяца. Как технически это сделать? 

Я являюсь порядочным добросовестным клиентом Совкомбанка. На протяжении многих лет пользуюсь Халвой. Но видисо отношение к постоянным клиентам у Совкомбанка особенное... Вчера банк без моего ведома сделал корректировку моего ежемесячного платежа и уменьшил срок рассрочки тем самым увеличив сумму в 2,5 раза! Причем сделал он это на мои старые покупки. Обращения в службу поддержки не помогли. Вчера старший сотрудник службы поддержки сказал мне подключить подписку "халва десятка" чтобы мой срок увеличился на 10 месяцев и уменьшилась сумма платежа, но и это не сработало итого - еще минус 400 рублей. Если совкомбанк так обращается с постоянными клиентами которые ни разу не допускали просроченного платежа, представьте какое отношение будет к обычным новым клиентам. 

В отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11935818/ вся история Так же был получен отвкт, что я обязательно должна открыть карту для получение бонуса за отзыв. Зачем вы мне навязываете услугу ? Ваш оператор не говорила, что наличие карты обязательно для бонуса, когда я обращалась на горячую линию, прошу еще раз решить этот вопрос 

25.11 мной были внесены средства в размере 100 тыс рублей на карту Халва ч/з банкомат сбера, они не зачислилось, поехала в отделение написала заявление, до сих пор никак не могу забрать свои деньги, у них ответ один и тот же ждите . Вчера я с ними поругалась , и тут же пришла смска что ответ от стороннего банка получен о неуспешном зачислениии, ожидайте денег, но я их так и не получила . Из-за халатного отношения, наглого и хамского, я не оплатила вовремя квартплату, и приходится бегать занимать и извиняться перед людьми . Сторонний банк держит мои деньги, обслуживаюсь у Совкомбанка, а им плевать на своих клиентов. Очень не надежный банк и нет уже никакого доверия к ним. 

Здравствуйте. Оплатил через ОЗОН новый автомобиль . Продавец Общество с ограниченной ответственностью "Диалог А" . Пока они готовят автомобиль я проверил его по базам и оказалось по уведомлению  2024-010-685014-588 он в залоге у Публичное Акционерное Общество "Совкомбанк". Представитель продавца сказал , что расчет с банком произведён . Когда автомобиль будет удалён из базы залогов ?     

Через сайт ФНС узнала об открытии на мое имя в банке счета (дата открытия 11.10.2024г.) то обстоятельство, что я не изъявляли желание об открытии счет ни в письменном, ни в устном виде. 

Мне одобрен кредит в Совкомбанке 120 тыс руб, заявка подавалась дистанционно и хочу дистанционно получить данный кредит. Но мне отказывают в выдаче без доп услуг и страховок. Несмотря, на то, что на сайте банка написано, что все услуги добровольные, а также в законе "О потребительском кредитовании" говорится о том, что я могу отказаться от всех услуг до выдачи кредита. Как быть и как получить одобренный кредит? А также навязывают карту халву, которая мне не нужна

Здравствуйте! Не знаю как связаться с Банки.ру. отправила еще 1 декабря отзыв и до сих пор не пришел ответ,может там не хватает чего-то,я бы добавила, но не знаю что,поскольку ответ не получила....

Обратился месяц назад на горячую линию проконсультироваться о досрочном погашение и новом кредите мне на горячей линии ответили можете досрочно закрыть и подали заявку сразу с оператором. пришло одобрение назначили встречу в банке пришол мне говорят заявка не актуально нужно подать занова подали пришто отказ. так зачем вы приглашаете клиентов чтоб получить отказ?!!! Мне сказали закройте кредит и вам одобрят закрыл кредит досрочно подал повторно заявку отказ. зачем мы в водите люде в заблуждения?!!! хотя по договору когда я проходил кредитного доктора в договоре праписано было что после всех уровней мне будет доступен кредит на более крупную сумму по итогу отказ во все. я платил вам за кредитного доктора просто так получаеться?!!!! полнейшее мошенническое действия!!!! розачерован полностью в вашем банке. Даже по карте рассрочке за 5 лет сделали увеличение на 1₽ позор и только. 

Добрый день, 25.11.2024г. мной как представителем Холдинга был размещен отзыв. Долгое время находился в рассмотрении. Обновив статус, увидела незачтено. Прошу пояснить причину.

Закрыть счёт (кредитной карты) можно только в отделении банка?В какой срок это нужно сделать?Что будет с моим долгом по кредитной карте, если я не буду торопиться с закрытием счёта?Спасибо.

Решил написать отзыв по своей ситуации по акции «Рефинансирование на халву». Есть небольшая надежда на решение моей ситуации, но совсем небольшой шанс, так как с помощью «советчиков» я нарушил очень много условий банка.Я в сентябре увидел в интернете баннер «рефинансирование кредитных карт в рассрочку на 24 месяца». Быстро одобрили и я сказал, что воспользуюсь продуктом в течении 30 дней (когда истечет Грейс период по рефинансируемой кредитной карте). Накануне даты рефинансирования сказали либо позвонить, либо пойти в отделение и получить карту. Я пришел в отделение, объяснил что необходимо и получил карту. Звоню на горячую линию, а там говорят ВАМ ВЫДАЛИ НЕ ТУ КАРТУ, идите в отделение и получите ту. Когда я попросил сотрудника горячей линии / кредитного отдела связаться с сотрудником офисе, МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО, мы не консультируем сотрудников офиса. С горячей линии был совет: ИДИТЕ В ДРУГОЕ ОТДЕЛЕНИЕ, в вашем отделении Беляево не умеют оформлять данный продукт. Я поехал в другое отделение на Академической. Там проблему поняли, что-то перепривязали и сказали ждите звонка. Мне позвонили и сказали ВНЕСТИ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА ДО ОДОБРЕНИЯ ПРОДУКТА, я выполнил это указание и внес собственные средства, чтобы сумма на рефинансируемой кредитке была меньше 300 0000 руб. Далее мне позвонили и сказали ВЫ В ОТДЕЛЕНИИ ОФОРМИЛИ НОВУЮ ЗАЯВКУ, а у нас нельзя подавать 2 заявки ВАМ ОТКАЗАНО. Я пытался возразить, что не ставил подпись под новой заявкой, это не моя ошибка, но мне сказали ГДЕ ОФОРМЛЯЛИ ТАМ И РАЗБИРАЙТЕСЬ. Написал претензию в чат банка. Не сразу, мне отказывали, я не соглашался и в итоге Банк принял правильное решение предоставить мне продукт несмотря на нарушение. Я сказал, что грэйс период истек по данной карте и я не мог ждать так долг, я погасил задолженность по кредитной карте за счет собственных средств (иначе была бы просрочка), но я по прежнему заинтересован в вашем продукте и хотел бы им воспользоваться позже. На этом и расстались. Когда я выбрал другую карту для рефинансирования и обратился в банк вновь мне сказали подождать конца ноября, тогда истечет 90 дней с первой заявки и подадите новую. Я согласился ждать и банк второй раз за мою лояльность (учитывая их множественные косяки) дал промокод на 500₽. Я не считаю зазорным их забрать, так как я столько времени потратил на визиты в отделения и на звонки с горячей линией (более 10 часов: в среднем один звонок 15-20 мин, визит в отделение 2-3 часа. Второй раз забираю промокод за лояльность на 500₽ (а у них условие сделать трату на какую-то сумму для компенсации транзакции) и жду истечения 90 дней счастливый что вот все получится… но увы! обращение в чат в декабре закончилось провалом. ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА РЕФИНАНСИРОВАНИЕ ТАК КАК ВЫ ДЕЛАЛИ ТРАНЗАКЦИЮ ПО КАРТЕ. Ну конечно, ведь вы сами мне сказали это сделать, чтобы забрать 500₽.Не верю тому, что мне написали в чат. За эти 3 месяца было СТОЛЬКО ПРОТИВОРЕЧАЩИХ КОНСУЛЬТАЦИЙ, надеюсь это очередная ошибка.

Добрый день.По договору потребительского кредита 11522833137 от 30.11.2024 документы, отправленные мне на почту, и распечатанные сотрудником в офисе вашего банка , не соответствует действительности. Прошу выслать верные документы.

Счет кредита в Совкомбанке начинается не на те цифры и поэтому нельзя сделать автоплатеж- чат поддержки помочь не может

Дочь оформила рассрочку через Совком Банк. При покупке было озвучено, что она сможет отказаться от платной смс рассылки. 12000 в год - не малая сумма! По факту при оформлении отказа вернули только стоимость смс уведомлений - 684 рубля. А 12000 - это ПРАВО на использование этих смс. Как отключить это ПРАВО?

01.11 я оставляла отзыв о работе специалиста Совкомбанка.Но обещанный бонус 1000 мне так и не поступил.

При переводе кредитной карты из Хоум кредита на ней небыло долга, были личные стредства в размере 2400р, т.к. пополнил лишнего. Прикладываю выписку из Хоум кредита. При переводе эти 2400р превратились в долг, получается банк у меня забрал 4800р. Совкомбанк заблокировал мне дистанционное обслуживание без объяснения причин, я об этом долге даже не знал, пока смс не пришло в последний день платежа. По зарегистрированной по телефону заявке мне ответили что все так и должно быть, т.е. банк может украсть у вас 4800р и это нормально. Хоум кредит мне говорит, что долга у меня не было они все верно передали, Совкомбанк говорит, что им перешел долг их Хоум кредита, хотя по выписке видно, что долга нет. Стрелки переводя друг на друга, проблему никто решить не может.

уточните почему на мой отзыв до сих пор нет ответа банка

Здравствуйте. При выборе страховой компании для заключения договора ипотечного страхования жизни, ваш банк предлагал возврат части средств ввиде кэшбека на который я согласился. Прошу рассмотреть моё обращение.

Спасибо за не клиентоориентированность и самая низкая оценка вашего банка, в банки ру обязательно размещу что реклама по средствам массовой информации не соответствует действительности, читайте внимательно договор прежде чем сотрудничать с Совкомбанк, ничего хорошего нет, потратил 100тыс получил 5000тыс комиссии и 30₽ кеш! 🤦Два месяца возвращали комиссии, третий уже нет.Если интересен как клиент, прошу вернуть все удержанные комиссии, с Альфа-Банком интереснее сотрудничать, никакой комиссии и кеш больше.

Имела глупость воспользоваться услугами данного банка. Взяла услугу кредитный доктор. В итоге после второго этапа получила отказ в третьем. Получила, расстроилась и забыла. Жалко конечно 15 тыс за первый этап, которые просто банку подарила и возвращать их никто не собирается, видимо такой способ наживы. В итоге спустя неделю после отказа, начали приходить СМС, что якобы я опять подавала на третий этап. Интересно... Я же не куда не подавала... И понеслось... Писала кучу обращений в банк. В ответ получала, что у меня амнезия, что я подала и не помню, что у них есть запись звонка(которую они не могут предоставить), потом, что я в безпамятсвии пришла в офис и подала... Короче оставила жалобу в банк России... И вуаля... Да, никуда я ничего не подавала, оказывается сотрудник проявил инициативу... Вот так... И даже извинений я не получила... 15 тысяч за первый этап захапали, проценты за второй этап захапали, в третьем этапе отказали, за меня несколько раз подали на кредит и даже извинений я не заслужила, в доказательство слов, прикладывают ответ банка для банка России

При переходе счёта из Хоум кредит банк в Совкомбанк, банк начислял проценты по договору с Хоум кредит банк и добавлял свою комиссию. Я полностью погасил кредит и теперь Совкомбанк начисляет ежемесячно комиссию на погашенный кредит. Я требую отмены дополнительной комиссии, перерасчёт и возврат переплаты. 

Подал заявку на внесение изменений в страховку Осаго , а именно, добавить человека , кормят завтраками! Сколько можно ждать

Всвязи с незаконным начислением комиссии на погашенный кредит и отсутствием желания у банка решить все в досудебном порядке, прошу вас предоставить адрес для направления досудебной претензии и дальнейшего написания заявления в суд.

Добрый день. 10.12.24 в 12ч-30 закрыла вклад открыт был в июле. через 10 сек позвонили со службы безопасности выяснили причину закрытия и заблокировали карту. на мой вопрос когда ждите ответа через час. прошло 4 часа карта заблокирована. мои деньги и я не имею право их снять? что за без предел. хотела на три года открыть в банке вклад с таекоцй службой безопасности подальше от этого банка

10 декабря 2024 года с 9:40 утра мне начали поступать звонки с разных телефонных номеров от совкомбанка с предлоежнием кредитного продукта. На 15:00 уже поступило четыре звонка. Я не считаю это адекватным и теперь в этот банк в жизни не обращусь! Прошу прекратить эти назойливые звонки, так как никакого согласия совкомбанку на это я не давала и ни разу в жизни в него не обращалась.

6 декабря мне был одобрен кредит в Вашем банкеВ это же день была оформлена карта Халва и доставлена в это же день (для получения кредита на данную карту) 6 декабря карта так и не появилась в приложенииНа мой вопрос в чате – когда она появится – ответ один – ждите 3 дня 1 вопрос: почему НИКТО из сотрудников банка ни при оформлении кредита, ни при оформлении карты не сказал о том, что карта Халва будет активна в течении трех дней? 2 вопрос: почему карта на третий день так и не активна? Почему требуется оформление какой то новой заявки, которую должны рассмотреть в «приоритетные» сроки в течении 15(!) календарных дней? 3 вопрос: почему, когда я звоню в Ващ банк и сотрудники обещают перезвонить «в течении часа» - не звонит никто?!!! По итогу, спусти 3 дня – карту активировали (как я САМА выяснила – курьер, выдал мне карту, не завершил все действия и не закончил операцию – сомнительная такая опция от банка в виде подобны курьеров), деньги по кредиту поступили на счет. Казалось бы – все закончилось и можно планировать покупку. Но, нет…..На след день, при снятии денег в банкомате, банк посчитал мою операцию сомнительной (ладно, может перестраховываетесь), позвонили мне, я подтвердила свою личность, ответила на 100500 вопросов. Говорят – снимайте деньги, все ок. Но - это же Совкомбанк!! Карту все равно ЗАБЛОКИРОВАЛИ!!! На горячей линии толком ничего сказать не могут. Сначала оформили заявку – ожидайте 1 час, ожидаю. Прошел час – звоню повторно – мы оформили заявку, ожидайте 15 дней (да, я же специально оформляю кредит, чтобы еще 15 дней подождать, конкуренции то на рынке нет), потом сказали, что снять блокировку помогут в офисе – поехала в офис, но там говорят, что эту блокировку могут снять только сотрудники финансового контроля, которые работают удаленно…. Занавес… Если бы можно было составить схему взаимодействия – то она бы выглядела как перекатиполе (можете посмотреть, как он выглядит, подбирала самое безобидное сравнение) По итогу – кредит на 820 тыс руб, который мне одобрили под залог моего авто с переплатой по всему сроку договора 1 340 000 руб (цифры округлила до целых значений для удобства восприятия), за который я готова была платить и пользоваться вашей хваленой Халвой – буду оформлять в другом банке. А ваш банк потерял клиента, заработок, ну и где смогу, оставлю негативный отзыв, а также расскажу коллегам, благо сотрудников в компании, где работаю, достаточно… На этом у меня все ПС: ответ даже не надеюсь получить, т.к. это очень свойственно вашему банку – оставлять решение вопроса без решенияПСС: один «плюс» - Ваш банк переплюнул даже Сбер

На эту почту отправлял всю информацию. Вы решили поприкалываться???? Моежете позвонить сами ко мне

Страхуется ли жизнь при выдаче кредита пожилому человеку ( 77 лет) на случай его смерти? Что будет с долгом , если заемщик умрет? 

Кредит под залог недвижимости.1. Документы с Росреестра на дом и участок. Через гос услуги.2. Выписка с расчетного счета с электронной подписью.3.Фото дома снаружи, внутри.Здесь все понятно.Теперь запрос, фото таблички дома. У меня вопрос.Зачем?Табличка дома будет говорить о моей способности оплачивать кредит?У меня закрыты посёлок, с КПП и видео наблюдением. Дома многие не обозначены. Это просто никому не нужно. 3

Доброго времени суток.Прошёл почти месяц. Каков официальный ответ банка? 

СТОИМОСТЬ ПОКУПКИ вышло на 205 тыс планировала погашать по 20-10 тыс чтобы закрыть скорее но нет СОТРУДНИКИ ДАННОГО БАНКА ВВОДИЛИ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ПРЕДНАМЕРЕННООКАЗЫВАЕТСЯ НИКАКОЙ РАССРОЧКИ НЕ СОСТОЯЛОСЬ , это был обычный кредит под 20% как итог два года погашаю 10-20 тыс и никакого результата долг ВНИМАНИЕ ТАКОЙ ЖЕ 210 тыс даже больше  Я ВЫНУЖДЕНА ПОЧКУ ПРОДАТЬ ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ ВАШ ЖОЛГ ИЛИ ЧТО !? ИЛИ ВЫ НАМЕРЕННО ДОВОДИТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ???ДО ТАКОГО СОСТОЯНИЯ МОЙ МАЛЕНЬКИй ребенок виноват в том что ваш банк наваривается на клиентах?!!!!таким способом!!

Неправомерные действия банка. 

Добрый день! Я взял в вашем банке крупный кредит под залог недвижимости (30.11.2024) для рефинансирования моих кредитов в других банках. В день когда мне были доступны денежные средства, я перевёл крупную сумму на свой счёт в дргуом банке. Служба безопасности Совкомбанка заблокировала средства в подозрении на мошеннические действия, теперь мне предписано явится в отделение банка с супругой. Она с маленьким ребёнком сидит и не может прийти. Ооткуда такие унизительные действия со стороны банка? Средства мне выдали, вопросов чтобы супруга присутствовала, при подписании договора, не было. Теперь что мне делать? Помогите пожалуйста решить вопрос без привлечения супруги. Это всё печально может закончится. Банк просто разрушает мою жизнь. Десять раз пожалел что взял кредит в вашем банке.

Они не собираються решать проблемы возникшие они что и делают предлагают теперь за хороший отзыв аж целых 1500 кешбэка!!! вам не стыдно сперва обман а теперь дайте позитивный отзыв позор позор и ще раз позор!!!

Отправили заявление на снятие обременения?

Добрый вечер )!

На какой стадии мой отзыв.

Здравствуйте при приобретении автомобиля обязательным условием было использование карты халва, что отчасти нарушает мои права.Прошу вернуть ставку и простить первое нарушение, я не уложилась в каких-то копейках вероятно по халве. Была уверенна что трат достаточно для выполнения условий договора и не знала, что с приложении можно это отслеживать.Являюсь ответственным плательщиком, платежи вношу своевременно и в полном объеме.У меня на попечении ребёнок, поэтому такое повышение для меня значительно и существенно. Принимаю во внимание, что причиной повышения ставки является личная невнимательность, прошу вас рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и за первое нарушение не взымать комиссию. Для меня данное событие стало значительным уроком. Обязуюсь соблюдать условия. Данные условия по халве сейчас выполнены более чем, как и ежемесячный платеж. 

Хотел взять кредитную карту. Оставил заявку онлайн, пригласили в офис. Оформляли в офисе заявку (просидел в очереди минут 40) и сказали подождать одобрения в течении 10-15 минут. Прождал ещё около 30 минут, плюнул и ушёл. Три дня подряд звонили по вечерам и уточняли ту же информацию, что я оставлял в заявке лично в офисе.  В итоге в "синем" банке оформил за 20 минут кредитку при равным условиях с вашим (до этого тоже не было счёта). ))) А у вас не смог и за 3 дня!   Советую довести это до руководства, чтобы вы подумали об улучшении качества услуг. Иначе вас просто съедят более крупные банки, так как более худшего обслуживания не встречал.         

06.12.24 мне в график рассрочки на 3 месяца добавили 2 покупки, которых фактически не было. Их также нет в истории покупок. Поддержка ничего внятного ответить не может. Было создано обращение по этому вопросу, пришел ответ, но он еще больше все запутал. Выглядит так, как будто банк придумал расходы, которых у меня не было, и просто добавил их в рассрочку на 3 месяца. Операторы не могут ответить, какие именно это были расходы. В графике рассрочки тоже указано, что информации по этим транзакциям нет (по всем остальным реальным есть вся информация). При необходимости все скрины предоставлю. Сюда их невозможно прикрепить. Что это за несуществующие транзакции? И почему их включили в мой график рассрочки?

Проблема с платежами по кредиту так как кредиты я должен заплатить до 20 декабря и все мои средства списываются заранее когда я вношу до 20 декабря

Уважаемая Спиридонова Маргарита, я понимаю, Вам нужно было что-то ответить. Так как внятного ответа у Вас похоже нет. Наверное расчет был такой: "и так прокатит - народ тупой, договоры не читает". Зачем мне расписывать условия вашего кредитного договора? Разве об этом был вопрос? Вы не ответили про вопросы касательно конкретных пунктов Вашего кредитного договора.И все-таки объясните мне, на основании какого пункта кредитного договора ООО «ХКФ Банк», ВАШ Банк, взявший на себя обязательства ООО «ХКФ Банк», в одностороннем порядке изменил условия кредитного договора? Вопрос именно к Вашему Банку, т.к. формально с точки зрения закона, к ООО «ХКФ Банк» вопросов нет. Он условия договора не менял. Условия изменились только тогда, когда Ваш Банк начали обслуживать мой кредитный договор. Ответить Вам все равно придется на письма из ЦБ и других ведомств.

Уважаемый Совкомбанк, подскажите вы самые умные? Включили во все программы условие 5 покупок на 10000 рублей и после нескольких месяцев блокируете карту!!!! Браво!!!! Вот где подвох вашей халвы- халявы. Согласен сразу, всё по закону РФ!!!!

ПредЬВляют просрочку в 100 дней! Платила каждый месяц! Больше ежемесячного платежа! Не дают пояснений уже я переплатила все свои платежи плачу штрафы бесконечно, не возможно не с кем корреектно все просчитать понять, куратора вопроса по моему вообще заинтересован, в том чтоб у меня было штрафов больше наверное премия с этого, а может и желание реализовать мою квартиру! Да с этим банком нельзя на минуту ослабнуть! ! Это ужас! У меня благодарности за помощь СВО, от минэконом развития, от мин образования, такого ужаса, я ни где не испытывала! Я очень хочу попасть к руководству банка! Я являюсь руководителем рязанского отделения Общероссийского движения предпринимателей, занимаюсь бизнесом, хожу на заседания в Гос думу, но здесь я не могу ни с кем ни о чем договорить, в чате каждые 2 минуты сновый специалист, как идиот пересказываешь историю, на горячей линии, вроде бы понимают что да платежи были каждый месяц больше, но как то они не отражаются в выписке, поэтому столлко дней! Банк выдвинул требование оплатить всбор сумму, ипотеки. Потом предложили мировое! Но при этом я должна оплатить еще 280000 от куда они я вообще не понимаю и ни каких пояснений нет! Все квитанции об оплате, скриншоты с чатов, все есть!

Оставила отзыв о Совкомбанке,дату не помню,как узнать,зачтен или нет?

Телефон 88422240594

В августе 2024 г был оформлен автокредит. Была предложена карта Халва, по которой были оговорены условия платежей 6 шт на 10 000, с 28 числа каждого месяца по 27 число (платёж 28 числа). В октябре месяце условия оказались не выполнены, так как платёж ОКАЗАЛОСЬ надо вносить с 20 по 19 числа и платёж подняли на 8000. По факту оказалось, что условия как следует не разъяснили, платёж подняли. Это просто МОШЕННИЧЕСТВО. Будем подавать в суд, пусть там разбираются. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ. 

Подписка "Халва.Десятка" действует с 12.11.24. В чате мне сообщили, что расчетным днем считается день оформления карты. В личном кабинете указано: дата договора 09.10.24. Сегодня обратилась в чат, там написали, что расчетная дата - 17 число (почему, непонятно). В таком случае почему не начислили проценты на остаток собственных средств 17.11.24г.? 

Банк отказывает в закрытии счета, так как карта заблокирована банком.На кредитной карте имелись собственве средства, привешающие лимит по карте.Я как понимаю банк действует как мошенник, не дает закрыть карту и ждет пока набегут проценты

Почему не зачтен отзыв. Отклонили написанную благодарность? Все написано правильно. Соответствует вашим требованиям.

Узнать баланс

09.12.2024 Отркрыла в л/к интернетбанка вклад. Обнаружила тут же что вклад открыт на 720 дней вместо 360. Сделала заявку на закрытие вклада. Заблокировали счет и карта халва. По горячей линии ответили - разблокировка от 3 до 15 дней. Якобы предотвращение мошеннических действий. Я НЕ ПЕРЕВОДИЛА деньги , какие мошеннические действия. Ваш банк перед праздниками оставил меня без денег. Прошу решить вопрос .

Маргарита, как долго мне ждать ответа ?

Здравствуйте, 31.01.2024 года мной был оформлен кредитный договор, страхование жизни было оформлено в Совкомбанк страхование. В последствии я выяснил, что полис страхования в сравнении с другими страховым компаниями превышает размер в 5 раз! СовкомБанк готов принять полис иной компании при условии, что страхуется отдельный риск - установление инвалидности I группы в связи с участием в СВО, что нет ни в одной страховой компании, кроме Совкомбанк страхования, которая является дочерней компанией банка. Таким образом, банк нарушает антимонопольный закон, понуждая страховаться в одной единственной компании, не оставляя права выбора за клиентом, что подтвердило и телефонное обращение на горячую линию ЦБ РФ. Мной был произведен запрос списка страховых организаций, соответствующих вашим требованиям, и ни один банк не страхует риски от участия в СВО.  Прошу связаться со мной по вопросу страхования, в противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в ФАС и ЦБ РФ.      

Добрый день. Я хотел оформить халву по ссылке друга. При оформлении пишет "мы вас помним, ваша заявка еще активна, подождите еще" . что это значит? Я никогда не был вашим клиентом и не имел карт у вас. Заявок не подавал также. Что происходит?

У меня был счет и карта в home credit банке. После перехода хоум кредита в совкомбанк к моей карте подключили опцию "Халва десятка". Отключить опцию невозможно! По инструкции нужно перейти в "подключенные опции" - но к моему удивлению, по моей карте там сообщение "подключенных опций нет". Хотя возле карты горит значок подписка. И в описании есть эта подписка. Пыталась писать в чат - как обычно примитивные инструкции, но они тоже не работают! Во-первых, минимум 3 попытке "отговорить" от отключения - серьезно? Потом выдают инструкцию со скриншотом, которая не работает! На скрине обведена кнопка "отключить подписку", которой у меня просто нет!Звонок на горячую линию (а в описании опции указано, что по горячей линии можно отключить) ничего не дал. Тупой бот с тупыми ответами, кто только учит вас это все делать. 20 минут из жизни в пустоту - сначала я слушала "не торопитесь отключать подписку.....", потом мне рекомендовали отключить подписку в приложении (очень смешно, в appstore нет приложения с таким названием!), потом очень долго пыталась добиться, чтобы переключили на оператора. Естественно, дальше бесконечное безответное ожидание. Завтра, видимо, придется идти в отделение банка и пробовать отключить там.Отвратительное обслуживание, ужасная навязчивость!

Добрый день.Оформила в Совкомбанке автокредит, к которому прилагалась карта Халва, это было одним из условий для оформления рассрочки на АВТОКРЕДИТ!Рассрочка сохранится, если ежемесячно делать от 5 покупок на общую сумму 10 000 руб. к ВНИМАНИЮ клиентов: указано в смс сообщениях , выполнять условия ЕЖЕМЕСЯЧНО, но никак по периодам! Вводят в заблуждение клиентов.Оказывается , необходимо выполнять данное условия по ПЕРИОДАМ, с момента регистрации(оформления) карты. Будьте внимательны.2 месяца удачно сложилось , что в период я справилась, а в третий месяц нет, т.к. полностью была убеждена в выполнение условий ЕЖЕМЕСЯЧНО!!! Месяц ноябрь я выполнила естественно условия в месяц, а не в период! После, прислали СмС оповещение, что нарушила условия договора и изменили условия договора, увеличили процентную ставку.При этом банк оповещал обо всем: о том, что на карте сколько денег осталось, какое пополнение, акции , промокоды от партнеров ….Но банк не прислал ни одной смс о том, что заканчивается расчетный период, что я не выполнила все условия программы лояльности. Позвонив сотрудник банка объяснила мне , что БАНК в праве сам решать, как уведомлять клиентов. Я составила 3 обращения: через отделение банка, написав заявление, через чат. По 2 обрашениям пришел отказ -формальный.По 3 обращению позвонила сотрудница банка и все тоже самое озвучила в телефон, Предложив оплатить комиссию для восстановлении ставки – 29 900 РУБЛЕЙ .Информация для будущих клиентов, чтобы они понимали , что их может ожидать.Ответственность себя не снимаю: да, не выполнила условие договора, благодаря сотрудникам банка, которые не могут довести клиенту верную информацию.Ни один клиент не нарушит данное условие, если бы ДОВОДИЛИ информацию до клиента и направляли бы уведомление о ПЕРИОДЕ выполнения условий.Но это банку не выгодно....Вопрос: где же ваша лояльность и клиентоориентированность? Неужели вот в таком случае нет возможности пойти навстречу клиенту? В любом случае я закрою кредит, а Вы потеряете клиента. Посмотрела сайт и вижу, что уже не первая пишу о подобной проблеме.  Однако дописано,что проблема решена. Ну тоже,видимо, индивидуальный подход, как и с оповещениями. Или отзыв может помочь?

Здравствуйте! Непонятно как происходит загрузка документов?Я 3 раза загружал скрины из чата,они появлялись в графе как загруженные и на принятом отзыве все равно кнопка Документы активная ,а загруженных нигде не видно. Внизу отзыва есть активная кнопка Написать отзыв,которая возвращает к новому отзыву?! Что это ?Мой отзыв не принят и надо заполнять сначала?      

ДД! 14.06.24 г. мной был приобретен автомобиль в автосалоне Geely по адресу: Шоссе революции, 86 по программе с Совкомбанком 0,01% на 2 года. Автомобиль был приобретен заведомо дороже от стандартной цены, чтобы получить данные условия по кредиту, то есть банку автосалон субсидировал разницу, что логично. Но этого банку недостаточно. Обязуют еще пользоваться картой Халва 10х5 весь период кредитования. В день подписания мне была вручена сотрудником банка данная карта с комментарием, что пользуюсь я картой 10х5 каждый КАЛЕНДАРНЫЙ месяц. Запомнила хорошо, потому что отчетливо помню, что переспросила, чтобы отложилось в голове. Причин усомниться в сказанном не было, сотрудник банка ведь - знает свою работу. И вот я счастливый обладатель автомобиля исправно пользуюсь картой Хавла каждый календарный месяц. Уезжаю на весь ноябрь из РФ. Вручаю карту супругу со словами "внеси 10к, и не дай Бог не сделаешь по ней 5 транзакций". Возвращаюсь в Россию и получаю сообщение от Банка, что "В связи с нарушением договора Совкомбанк увеличил % ставку". У меня случился микроинфаркт, и я мигом отправилась в отделение банка, предварительно проконсультировавшись в чате в ЛК, где мне рассказали, что у меня ОКАЗЫВАЕТСЯ свой период, и он с 14 по 13 число, а не календарный месяц!!!, но уверили, что переживать причин нет, так как первый раз банк возвращает условия БЕСПЛАТНО. Кстати, некомпетентный сотрудник банка, что карту мне вручал, тоже говорил, что первый раз условия возвращают бесплатно, второй раз 30 000 руб. Я написала обращение через отделение - мне отказано в бесплатном возврате условий. Еще один очень важный для меня момент(!) - я по счастливой случайности являюсь партнером Совкомбанка, так как работаю ипотечным брокером, и я зашла еще раз с обращением через ипотечный отдел с более подробным описанием ситуации - мне опять отказали, ссылаясь на то, что у меня были ИУ по договору и меня с ними ознакомили в день сделки. Но в день сделки в автосалоне подписывается конвейер документов, и большинство информации проговаривается сотрудниками устно, и причин не верить им нет (до данного случая не было). И будь я верно проинформирована сотрудником банка о правильности использования Халвой, но не совершив бы нужное количество операцией по своей вине, я бы смирилась и признала свою неправоту. Но тут дело в справедливости и клиентоориетированности, так же лояльности к партнерам банка, которые приносят банку деньги. К слову, в мой период (о котором я теперь знаю и даже знаю, где в ЛК это отслеживать (спасибо менеджеру отделения, который все разьяснил) было совершено 15 операций на 8 тыс., то есть не хватило 2 тыс...Автосалон ФИО сотрудника банка не сообщает, ссылаясь на то, что информация нигде не фиксируется и нигде не узнать. Выходит, это все какой-то сговор и Совкомбанк просто зарабатывает на комиссии за возврат условий!? Куда смотрит руководитель данного направления, высаживая неподготовленных сотрудников?! В каких случаях банк тогда возвращает бесплатно?

Подал заявку через банки.ру. Заявка одобрена. В банке почти всё решили вроде и даже халву заказал, но в конце после заказа карты и обнаружения 1-го займа который я закрыл, но видимо перевод не прошёл ещё отказали в рефинансировании. Доход позволяет, кредитная нагрузка тоже, просрочек нет, стаж более 20-и лет. Помогли спасибо(

31 октября 2024 года в Совкомбанке был открыт расчетный счет с картой. 4 ноября карта была заблокирована, а доступ к веб-приложению — заблокирован. Банк отказал в снятии наличных и закрытии счета, мотивируя это подозрениями в сомнительных сделках. Это нарушение договора банковского обслуживания (п. 4.8 и 9.3) и Гражданского кодекса РФ (ст. 858, 859). В отношении клиента(то есть меня) нет судебных решений, я не числюсь в реестрах террористов и экстремистов. Банк несет ответственность за блокировку счета и неисполнение обязательств по договору.Ответственность клиента: Клиент несет ответственность только в случае собственной вины, что должно быть доказано банком (статья 401 ГК РФ).• Обязанности банка по договору банковского счета: Банк обязан принимать и зачислять средства, выполнять распоряжения клиента и совершать другие операции по счету (статья 845 ГК РФ).• Ничтожность условий, ограничивающих право клиента на расторжение договора: Любые пункты в договоре, ограничивающие право клиента на закрытие счета, являются ничтожными (Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5).• Расторжение договора и возврат средств: После заявления клиента о закрытии счета, банк обязан вернуть остаток денежных средств в течение семи дней (статья 859 ГК РФ).• Неправомерность самостоятельного удержания средств: Банк не имеет права удерживать средства клиента без решения суда.

По кредитному договору № по телефону и в чате приложения, а также в офисе по адресу просп. 25 Октября, 9, в котором был подписан КД, сотрудники банка сообщили об условии, что необходимо рефинансировать кредит и сообщили о том, что необходимо составить заявку для этого. Была составлена заявка по телефону. Сотрудник банка по телефону сообщил о том, что необходимо перевести деньги на счёт другого кредита. Так было сделано. Затем нам в отделении банка по адресу: просп. Ветеранов, 105 сообщили информацию, что согласно условиям данного кредитного договора не предусмотрено рефинансирование кредитных карт.Сотрудники банка что по телефону, что при посещении офиса, постоянно говорят разную информацию, из-за этого мы потеряли деньги, платим сейчас и кредитку и кредит в этом банке, потому что, как оказалось, рефинансировать, то есть объединить эти 2 кредита нельзя. Всё упирается в то, что условия по данному кредитному договору, не позволяют нам погасить его, как нам было сказано, с уменьшением суммы платежа. Из-за этого, мы не выполнили, условия кредита и платим теперь гораздо большую сумму, на что рассчитывали. Постоянно некомпетентная консультация. По адресу просп. Ветеранов, 105 сотрудница Елена сообщила нам, что мы можем уменьшить сумму платежа, но сделать это нужно после первого платежа по кредиту. Через несколько дней после первого платежа также приехали в отделение банка и нам сказали, что уже невозможно досрочно погасить с уменьшением суммы платежа, а только с уменьшением срока.Я прошу разобраться в данном вопросе компетентных людей, которые смогут НОРМАЛЬНО объяснить, что нам делать.Мы хотим: 1. Погасить кредит, но уменьшить именно платеж.2. Привлечь к ответственности ВСЕХ сотрудников, которые дезинформировали нас.3. Понять, почему мы не можем рефинансировать кредитку и как это необходимо сделать правильно (инструкция).* Мы крайне недовольны банком и всеми сотрудниками этой конторы. 

Являюсь клиентом данного банка... Хотя "Банк" для этого пункта займов громко сказано. Если по порядку:1. В офисах всё очень печально. Очереди, обслуживающего персонала минимум и тот не сильно заинтересован вам помочь.2. В одном офисе сотрудница два пыталась обмануть. С начала совершенно "случайно" два раза перепутала в заявлении, что я сокращаю срок кредита, а не проценты. Потом уверяла, что списание можно сделать, только в конце месяца...3. Я контактном центре мой номер просто внесли в черный список. Теперь, когда пытаюсь связаться с оператором, я максимум могу пообщаться не самым умным ботом, который в место решения моей проблемы будет заваливать информацией о кредите. Но чудо происходит, когда я набираю службу поддержки с другого номера. Меня тут же рад слышать оператор)))Я уже молчу о том, что сотрудница банка при оформлении авто кредита, наделала левых страховок. При этом улыбаясь и говоря - "без них вообще ни как". Тут сам виноват, доверился банку.Вообщем итог, никогда в жинне свяжусь с этим заведением. Если мой отзыв дойдет до сотрудников, которые занимаются контролем и управлением, то буду рад с вами пообщаться.Я

22.11.2024 банк без оснований и предупреждений заблокировал Халву и ДБО. Никакие доводы и объяснения не помогли решить вопрос. 06.12.24 Совкомбанк принял решение расстаться со мной как с клиентом, потребовал закрытия моих счетов. С целью пресечь данный произвол, 09.12.24 направил жалобу в управление президента РФ по работе с обращениями граждан. Со стороны данного ведомства оперативно, для решения вопроса, был подключен Центральный банк РФ. Основываясь на своей доброй воле решить вопрос по-человечески, через чат поддержки, держу банк в курсе событий. Банк не принимает обращений от клиентов, отключенных от ДБО и не стесняясь об этом пишет в чате. Офисы моего города переполнены клиентами, сотрудники малограмотные, так как наблюдается текучесть кадров. Часть офисов просто закрыта из-за отсутствия сотрудников. Потерял уйму времени, документально оформляя диалог с банком. Надоело! Написал президенту РФ, как в последнюю, надеюсь действенную, инстанцию. Жду ответа!)

Доброго времени. Ситуация такова, что я вывел деньги из АО "Альфа-Банк" под закрытие счёта в АО "Совкомбанк" и получил блокировку по 115 ФЗ.Я пришёл в офис банка, где получил чписок документов для размораживания счета. Среди письменных пояснений почему я закрыл счет и тд мне нужно подтвердить свой доход, т.е сумму, которая пришла на счет Совкомбанка переводом.Дело в том, что это накопления с 2019 по 2024 год под покупку недвижемости. Общая сумма 860000+ рублей. Я не знаю какие документы могут подтвердить мои накопления, ибо до недавнего времени официально не был трудоустроен. С недавнего времени стал самозянятым.В 5 пункте, я указал, все источники своих финансов начиная от подработок заканчивая продажи .Вся эта сумма - это все мои деньги из "кубышки". Я копил их годами ради покупки квартиры.Пожалуйста, помогите

Добрый день Может вы подскажете как правильно внести платеж по товарному кредиту правильно, в договоре прописывается что ножно подключить автоплатеж, но каким образом это нужно сделать никто не отвечает, если просто вносить через кассу или просто пополнить из другого банка то процент поднимут до 130%, но как правило вносить платежи чтобы не поднимали ставку? 

Добрый день! Я уже писал вам по поводу моей карты. Хотел бы узнать когда рассмотрят мой вопрос. Данные я вам на электронную почту все скинул. Что еще нужно???(04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклонили и заблокировали мне карту и ДБО. Я обратился на горячую линию где внятного ответа почему и за что не получил. 05.12.2024 г я поехал в офис в г. Углегорск (Сахалинская бласть) где написал кучу заявлений на разблокировку и спросил могу ли я как то снять денежные средства на что мне ответили что да в г. Южно - Сахалинск есть офис с кассой и по заявлению я могу снять деньги. 06.12.2025 г. Я выехал в г. Южно - Сахалинск где мне отказали в выдаче денег ссылаясь на то что по моим счет ведется проверка, попросили еще раз написать заявления.На сегодняшний момент своими деньгами я не могу воспользоваться а это моя зарплата которую я получаю на картцу ежемесячно.Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать мне мои же деньги.Так же я написал заявление в центр банк и прокуратуру так как считаю данная блокировка карты является не законной!)

Не хотела обращаться с просьбой о помощи в публичный сайт, так как много лет являюсь клиентом банка и всегда только положительные впечатления. Но вот 23.11.2024 года столкнулась с проблемой не могу войти в ЛК, при вводе номера карты выдаёт ошибку НЕВЕРНЫЕ ДАННЫЕ, при вводе номера договора пишет тоже самое НЕВЕРНЫЕ ДАННЫЕ, попробовала три раза ввести, вход заблокировали на сутки, пишут ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ЗАБЛОКИРОВАН. Через сутки вновь делаю попытки войти тоже самое пишут НЕВЕРНЫЕ ДАННЫЕ. Блокируют на трое суток. Жду, проходит трое суток. Я уже перевыпустила карту в офисе банка, пробую войти, вновь такая ошибка! Карта работает, я расплачиваюсь ею. Пробовала совершить вход с другого устройства ,как советовали, та же ошибка. Неоднократные обращения на ГЛ, в чат,в чаты в ВК, ОК, офис банка не дают ничего! СЕГОДНЯ 19 дней как я не могу попасть в МП. На горячую линию, когда звоню, операторы не видят моих продуктов, они не загружаются. Оператор даже составил обращение по этому поводу от своего лица, что у клиента не отображаются продукты, а если отображаются, то потом исчезают. Сегодня пришел ответ на обращение "Уважаемая Татьяна! Мы понимаем, что данная ситуация может доставлять неудобства и сожалеем об этом. Помочь в решении возникшего технического аспекта, в работе мобильного приложения, может проведение реструктуризации графика рассрочки. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ПАО "Совкомбанк" СКАЖИТЕ мне, причём здесь реструктуризация графика рассрочки, если я не могу войти в МП??? Мне не нужна реструктуризация рассрочки, я плачу во время, и это же влияет на кредитную историю. Объясните мне, пожалуйста! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??? Обращения просто закрывают, не решив проблему. У меня дочка студентка в Челябинске, я него ей в любое время перевести деньги. Ежедневно звоню на горячую линию, пишу во все чаты, но проблема не решается! На работе был открыт ЛК в ИБ, там я вхожу по короткому номеру и хоть что- то могу сделать, пока на работе. И тоже постоянно карта исчезает из видимости, а в остальное время не могу пользоваться. А вот сейчас предстоят новогодние праздники, и я вообще останусь без доступа к своим счетам. Я в такой панике! Ещё раз прошу прощения, что пришлось обратиться сюда, надеюсь, что помогут.

Я всю ситуацию описал. это уже был крик души. так как вы в вели меня в заблуждение. я принял решения и я все свои денежные операции перевел в другой банк так как в вашем банке я просто зря потратил время.  

Добрый день. При залючении кредита на авто, в договоре №7968210173 от 19.04.2023г одним из условий прописано совершение 5 операций на сумму 10 000 по карте халва. Считаю это условие навязанным и абсолютно не нужным и прошу исключить его! Я вынуждена помнить о необходимости положить на карту СВОИ деньги и их же потратить, это уловка банка дополнительлно обогатиться за мой счет, ведь если я не потрачу СВОИ деньги с карты халва, то получу штраф...при этом кредит я плачу исправно, условие по КАСКО тоже выполнено.

Пытался внести на счёт наличные средства 10.12.24 примерно в 23:58 в размере 615 тыс. рублей через банкомат Совкомбанка по адресу ул. Щепкина, д.28 (J340824), выбрал внесение наличных, банкомат написал на экране, что можно внести до 300 купюр, после чего я вложил в него 123 купюры по 5000. После пересчёта денег, при попытке вернуть "непонравившиеся" купюры банкомат выдал ошибку, ничего не вернул, распечатал чек с надписью "операция не была завершена, для возврата денег обратитесь в банк". Сразу же после этого я позвонил по горячей линии, но спустя более часа ожидания мне так никто и не ответил. Также написал в чат в приложении, но и там ответа не получил за какой-то разумный срок. Первый ответ пришёл лишь спустя 3 часа с просьбой написать номер банкомата, хотя я приложил фото чека, на котором написаны адрес, номер и другие необходимые данные. В итоге завели заявку №86006654 с комментарием, что рассматриваться она может в течение 15 дней.Сумма не маленькая, на счёт зачислялась с целью на следующий день провести сделку по недвижемости, а теперь из-за этой ситуации сделка под угрозой срыва. Если она не состоится, то стоимость также вырастет и мало того что я потеряю время, так еще и не маленькую сумму денег.Очень надеюсь что получится решить этот вопрос оперативно, т.к. банкомат принадлежит банку и не требуется время на взаимодействие между банками.

Добрый день, была в банке г. Одинцово, подала исполнительный лист 14.11.2024гНа взыскание денежных средств с НАО первое коллекторое бюро в мою пользу Ответа до сих пор нет.

Напоминаю для тех, кто в танке - карты только перешли из Хоум банка и я ими НЕ пользовался. Блокировка произошла автоматически.Подавитесь своими баллами, в своём недобанке!

Подробное описание проблемы выше приведено. При заведении обращения были указаны требуемые данныеПродублировала на указанный адрес эл.почты

ПАО «Совкомбанк» в одностороннем порядке открыло на мое имя расчетный счет. Я не изъявляла желание об открытии счета ни в письменном, ни в устном виде. Требую от банка немедленно закрыть счет и предоставить соответствующий документ о закрытии счета. 

Спасибо за ответ. Скажите, что значит фраза " у банка были все основания полагать, что денежные средства могут быть использованы неправомерно"? Имеется ввиду, что использованы неправомерно мошенниками или именно мною? Если третьими лицами, то понятно. А если мной, что цель кредитования я указывала, собственно на это и планировала потратить средства.