Здравствуйте Валерия!У меня есть карта Вашего банка, по которой, в связи с финансовыми затруднениями (нахожусь в отпуск по уходу за ребенком), образовалась просроченная задолженность. С сотрудниками отдела взыскания неоднократно общалась по телефону по этому поводу. Я не отказываюсь от оплаты долга и по мере появления денежных средств вношу оплату частями. Я понимаю что в договоре с банком не указанно что я имею право на частичную оплату долга, но по другому пока не могу платить. На каком основании сотрудники отдела взыскания позволяют себе некорректно разговаривать со мной по телефону, оскорблять, унижать и пугать органами опеки? А так же на каком основании они звонят мне на работу, озвучивают сумму долга и последствия его неоплаты, а так же говорить что будет со мной если я этот долг не оплачу, так же угрожая органами опеки и статьями УК?По закону РФ Вы не имеете право распространять банковскую тайну третьим лицам, и не важно что в договоре указан пункт о разглашении инфо третьим лицам. А законы еще ни кто не отменял.Прошу разобраться в данной ситуации иначе я буду вынуждена обратиться с жалобой на неправомерные действия Ваших сотрудников в ЦБРФ, Роспотребнадзор и прокуратуру.Заранее спасибо.

Уважаемая Валерия. Я отправил на электронный адрес, который Вы указали то, что Вы просили. Жду ответаС уважением, Николай.

Доброго времени суток. Имел карту Связной Банк. Не пользовался вообще. В прошлый год написал заявление о закрытии. Но через некоторое время приходит смс о долге 600 р. Я звоню вам как такое может быть карты то нет, оператор мне говорит что мол извините ошибка и тд и тп. Все история прошлогодняя закончилась, но смс с 600 рублями иногда приходили. В этот год нужно было оформить кредит, но вылезла какая то кредитная карта. Пришлось закрывать все имеющиеся. В Сбере и в РусСтандарте выдали бумажки без проблем о том что клиент отказался от карты и не имеет задолжености. Сдесь же сказали что нужно ждать 45 дней. Но это вы счет закроете через 45 дней. А почему вы не можете отправить на мою почту такие же копии что я не имею задолжености и карты не существует. 600 р я оплатил снова.

Пожалуйста расскажите каким образом можно получить подробную выписку по счету кредитной карты, если в личном кабинете интернет-банка информация отображена не за весь период действия кредитной карты?

подскажите как проще всего перевести деньги с карты другого банка(втб) на вашу карту? сервис на сайте отказывается это делать, а при попытке отправить через телебанк деньги вернулись мне на счет. в втб сказали что с их стороны проблем нет. платеж не прошел у вас.

а в назначении платежа что указывать? кстати, сбербанк онлайн тоже почему то оотказался по номеру карты mastercard переводить. там в чем может быть проблема?

Уважаемая Валерия, я правильно понял, что Вы мне очистите кредитную историю в течении 30 календарных дне? Эта история находится в нескольких кредитных бюро: ОАО «Национальное бюро кредитных историй» Адрес (место нахождения) и телефон: РФ, 121069, г. Москва, Скатертный переулок, д. 20, стр.1 (495) 221-78-37 ; ЗАО «Объединенное Кредитное Бюро»Адрес (место нахождения) и телефон: РФ, 119049, г. Москва, Крымский вал, д. 3, стр.2 (495)665-51-73 ; ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз»Адрес (место нахождения) и телефон: РФ, 129090, г. Москва, Каланчевская ул., д. 16, корп. 1, офис 203 (495) 646-04-30.Я так понимаю, что через 30 дней ни в одном кредитном бюро никаких данных по мне не будет, связанных с банком Связной. Жду ответа

Предупреждение об технических работах с сайтом (интернет банком) надо ЗАРАНЕЕ публиковать!http://fotohost.kz/images/2013/10/03/GquZX.jpg 2и 3 октября. В чём дело?

Задавала вопрос ранее http://www.banki.ru/services/question…Id=5342429И единственный ответ, который был получен это о том, что отзыв отрицательный о банке Связной засчитан после соответствующих проверок.Вопрос открыт и не решён, выслали по почте заявление о закрытии карточного счёта и карту по указанному адресу. У меня на руках чек с почты.Прошёл-месяц!Счёт не закрыт, и опять будут списываться средства с карты, которой не пользовались, не пользуются, и не будут пользоваться.Примите меры. Ну неужели нельзя решить вопрос оперативно?Неужели, выдавая такие золотые карты, Вы не можете наладить качественный обратный процесс?Например, было бы больше уверенности в том, что счёт закроется, если бы была возможность отправлять сначала отсканированный вариант заявления, по электронной почте, а потом, в случае получения его Вами, высылать по почте. Почему те сотрудники, которые эти карты выдают, не занимаются их закрытием? было бы справедливо.Что ещё нужно сделать, чтобы счёт закрыть?Сотрудница, выдававшая карту, дала адрес по которому нужно высылать карту и заявление г. Москва, Ермолаевский пер., д. 27, стр. 1 Это информация верная?

http://www.banki.ru/services/question…Id=5342429http://www.banki.ru/services/question…Id=5494769Валерия, Вы не ответили на вопрос. Раз счёт не закрыт, и не будет закрыт в течение 45 дней с 19.09, опять будут списываться средства со счёта по карте?Ещё пару месяцев?А если к моменту закрытия будет задолженность, он не закроется вовсе?

Уважаемая, Валерия Курепина!Помогите разобраться с платой за годовое обслуживание.У меня раньше была неименная карта, стоимость обслуживания которой =600 руб. Потом у нее закончился срок действия и я перешел на именную. Должен ли я платить за обслуживание своего счета? Сколько? Из тарифов не совсем понятно…С уважением, Михаил

меня зовут петухова инесса владимировна.оплачиваю вам кредит.бывает неподныии суммами задерживают.но суть вы звоните моей сестре.разглашая фз 26о банках и банковской деятельности.не называете свое имя и ночами не даете покоя людям.вам сказади.что доплачу недостающюю сумму.я написала заявление в полицию за бесконечный терроризм.и оскорблегия.угрозы.опдачивать не отказываюсь.может и правда вы опрганы потребуете в следующий раз за оплату.от такого ъамства не хочется держать связь через телефон.только почта россии моя бабуля нлчью спать не может а она после инсульта.прошу руководитедя банкащщпринять к последнейдевушке звонившей мне в 14.59 меры административного хаоактера.чтобы не портила репутацтю банка.

Здравствуйте подскажите пожалуйста в 2011 году в магазине взял карту связной пользовался ею 2 раза и погасил. позвонил в банк ее временно заблокировали прошло два года уже я не знаю что делать. Забыл пин код и не где не могу его найти в городе кемерово банк закрылся что мне делать подскажите?

Когда кончатся издевательства со стороны вашего «банка»История началась а мае 2011 г., когда на мою почту пришло извещение из Связного, что у неизвестного мне человека просрочка по кредиту, связавшись в тот же день с сотрудниками банка, по горячей линии, сообщила что это ошибка, т. к. по этому адресу и телефону такого человека никогда не было. с тех пор с периодичностью в месяц общаюсь сначала с коллекторским агенством МБА-финанс, а потом с сотрудником банка, который подтверждает, что это ошибка и мой адрес и телефон удален из базы…есть электронная переписка, в которой связной подтверждает, что моих данные удалены и приносит извинения… проходит месяц и мне опять звонят коллекторы по новому запросу из связного..2,5 года выноса мозга…когда это кончиться.наверное придется обращаться в полицию, т. к. начинаю расценивать эти действия как телефонный терроризм или хулиганствовообщем профессионализм сотрудников налицоКОГДА ВЫ ПРЕКРАТИТЕ МЕНЯ БЕСПОКОИТЬ?

Валерия у меня вся почта завалена аналогичными ответами от Вашего «Банка», я хочу что бы меня не беспокоили звонками, и ответственные сотрудники понесли дисциплинарные взыскания…не устно, а со сканом приказа а взыскании…я хочу что бы Ваш банк тем или иным образом понес ответственность за свою ХАЛАТНОСТЬ

подожду здесь ваш ответ с комментариямивы же не против если мы разместим здесь официальный ответ с обоснованием, почему мои данные не были удалены ранее

здравствуйте!подскажите пожалуйста в течении какого времени деньги поступают на карту после замены на новую в связи с тем что срок предыдущей истек!

Здравствуйте.В 2012 г. получал банковскую карту вашего банка. Кредитного лимита по данной карте не было. Недавно получил кредитный отчет из НБКИ. В нем отражена информация о кредитной карте вашего банка, дата открытия — 03.02.2011 г., дата финального платежа — 03.02.2012 г. При этом статус договора — «активный». Также при этом хочу отметить, что мною было написано заявление в 2011 г. на досрочное закрытие данной карты. С учетом вышеизложенного настоятельно прошу удалить информацию из БКИ о наличии кредитной карты (фактически у меня не было кредитной карты, карта была дебетовой) либо актуализировать информацию по карте (изменить статус на «счет закрыт») и предоставить мне подтверждающий кредитный отчет (с исправленной информацией) из НБКИ.PS. Готов предоставить всю необходимую информацию.

Здравствуйте Валерия.Продублирую свой вопрос.До замужества, моей супругой была оформлена дебетовая карта связной банк. По истечению срока действия карты 02/13 (после замужества) она хотела ее продлить, но не смогла из за смены фамилии.Оператор КЦ посоветовал обратиться в ближайшее отделение СБ, но так как у нас в городе нет филиалов, супругу этот вариант не устроил. Оператор не сказал ей, что в таком случаи следует писать заявление о прекращении расчетов с использованием карты и закрывать счет.В результате средства были выведены с карты и ей больше не пользовались. При этом недавно пришла СМС о списании денежных средств за годовое обслуживание.Валерия подскажите, что нужно сделать, чтобы закрыть счет и не платить за годовое обслуживание карты, которой по сути дела мы не пользовались? Заранее спасибо.В разделе данные о клиенте заявления о расторжении договора скс (прикращение расчетов с использованием Карты, закрытие карты и скс) какую указывать фамилию? Девичью, или по мужу (поменяла паспорт)?

здравствуйте утерян кредитный договор с связной банк что делать?

Здравствуйте! В марте 2012 года при покупке телефона в «Связном» оформила универсальную карту «Связной банк» для получения бонусных баллов, которые были начислены от стоимости вышеуказанного телефона. Далее после использования баллов карта мной не использовалась по причине ненадобности. В апреле 2013 года я оплатила за карту годовой платеж в размере 600 рублей и должником на данный момент не являюсь. Лишних денежных средств на карте нет. Срок действия карты заканчивается в декабре 2013 года (12/13). Сегодня, 5 октября 2013 года, я заблокировала карту по смс, на что получила ответ о том, что «карта *2430 успешно заблокирована». Достаточно ли проведенной операции для того, чтобы прекратить действие данной карты и перестать оплачивать ее годовой платеж или необходимо обязательно писать заявление о том, чтобы закрыть карту? Заранее спасибо.

Когда же у вас появится услуга замены карты в связи с изменением фамилии???????????????????????????

Здравствуйте!Хочу сдать/заблокировать кредитную карту. В пункте, где мне её выдали, обратно не принимают, посылают в Н. Новгород. Картой ни разу не воспользовалась, но ежегодно должна оплачивать 600 рублей за обслуживание. Для меня, пенсионерки, 600 рублей значительная сумма и я хотела бы избежать этой траты.Вопрос: Как сдать карту? Возможно ли отправка карты почтой в адрес банка?Спасибо!

Я участвовал в тестировании нового сайта банка 18.09.13 но мне до сих пор не начислены 500 +. Звонки в КЛ ничего не дают, они не могут найти никакой информации по этому вопросу. Найдите, пожалуйста мои плюсы и начислите мне их.

Здравствуйте! Никогда не был клиентом Вашего банка,но три месяца назад меня стали донимать звонками с коллекторского агенства,что я должен Вам деньги.Я звонил в коллекторское агентство,меня отправили в банк.Звонил я,звонили с банка мне,все рассказал,но звонки продолжаются,по10—15 шт в день.Мой телефон:……,я его зарегистрировал на себя 4 года назад.Прошу дать информацию коллекторскому агентсву,чтобы сняли мой телефон с напоминания о долге.Следующий мой шаг-обращение в суд с выпиской входящих тел.звонков. Спасибо!

Здравствуйте, раз 20 звонил в справочную службу и 3-ий раз пишу Вам с одним и тем же вопросом: когда мне разблокируют карту? прошу ответить — прошло уже 10 дней. С уважением Ваш постоянный клиент. Больше прошу не игнорировать, а немного разобраться.

Добрый день! Подскажите пожалуйста — каким образом можно аннулировать банковскую карту? Нужно ли это сделать в письменной форме, направив письмо непосредственно на адрес банка или это можно сделать по электронной почте?Если в письменной — то подскажите почтовые координаты банка и форму написания заявления, а если по электронной почте — то её адрес.Заранее благодарна. Мазанова Наталья.

Извините, но забыла у Вас еще спросить — нужно ли вместе с письмом высылать саму карту и в какие сроки будет решаться подобный вопрос?

Здравствуйте, Валерия!Уже можете назвать примерную хотя бы дату запуска сервиса MasterCard MoneySend, доступную в личном кабинете IQBank,для пополнения карт Связной Банк (ЗАО), а также условия и ограничения?!PS Говорили ранее, что во второй половине 2013 года. Уже скоро год-то закончится, а об этой услуге ни слуху ни духу.))Заранее благодарю.С уважением, Бируля Михаил Валерьевич

Добрый день!Скажите пожалуйста, есть ли такая возможность, переводить с моего рублевого счета на счет (US) физ. лица на территории РФ другого банка, и по какому курсу будут конвертироваться средства?С уважением

Валерия не могу до сих пор получить справку о том что у меня нет просроченной задолженность с 2.10.2013 и по сегодняшний день её нет давал два эл. ящика и два номера факса и ничего. как долго ещё мне ждать у меня уже сроки одобрения в другом банке заканчивается

Здравствуйте Валерия!вчера мне «снова как бы» выслали справку о незадолжности на два электронных ящика,один на магазин СВЯЗНОЙ адрес эл. почты-com.EKB.0393@maxus.ru и на директора СКБ-БАНКА эл. почта-zinovevaya@skbbank.ru смс,о том что документы отправлены,пришла в 20:31,по московскому времени в 18:31,но никаких документов там нет…как так может быть,третий раз высылают на эл. почту,два раза на факс,а итог нулевой…..и если возможно,пускай вышлют сегодня на эту почту galkina11@bk.ru,через неё мы хотя бы с вами общаемся,значит она существует для вашего банка.Примите меры пожалуйста

Если сумма кредита 30000 рублей по карте, то я так и буду всю жизнь платить по три с лишним тысячи?. Я считала, что через пару лет, внося минимальные платежи долг закрывается?

Добрый день,У меня есть Универсальная карта вашего банка. Подскажите, пожалуйста, могу ли я дополнительно оформить кредитную карту?

Добрый день! У меня вот какая ситуация, я положила на свою карту деньги 20,09,2013 г. а мне приходят смс что я до 15,10.2013 г. должна сделать снова платеж. Деньги же там есть я ведь больше положила что списать то нельзя? Я просто положила раньше и больше. Как мне быть подскажите пожалуйста??

Здравствуйте! Никогда не был клиентом Вашего банка, но получаю звонки от вашего авто ответчика якобы какая та неизвестная мне женщина должна денег 50000 рублей вашему банку. Данные звонки уже надоели. Если будут продолжаться данные звонки я обращусь Полицию.Отключите меня от этого авто ответчика.

забыл кодовое слово

Здравствуйте.В конце лета пополнил счет у форекс брокера с вашей карты. Затем поторговал на счете, а теперь когда решил вывести деньги брокер не отвечает. Пытался на протяжении месяца с ними этот вопрос обсудить, но они сначала молчали, а теперь делают вид, что их не существует.У меня вопрос есть ли какая-то возможность наказать их через ПС или откатить операцию оплаты?По факту я не получил ту услугу которую оплачивал. Ибо вывести денежные средства не могу.Сумма для меня не принципиальная, но если ПС может их наказать, то очень бы хотелось.

Здравствуйте! Клиентом вашего банка стал совсем недавно. Хотелось бы уточнить, что означает каждый пункт в онлайн-банке:Доступный остаток: --- р.Собственные средства: --- р.Заблокировано: --- р.Так же есть еще один вопрос: 04.10.2013 сделал перевод с вашего банка в Сбербанк России через онлайн банк. Деньги со счета списались, а на счет Сбербанка до сих пор не поступили.Спасибо.

26.09.2013 года отправила письмо в ваш банк первым классом на изменение персональных данных, так как в нашем городе нет банка. Получатель, то есть Вы получили письмо на руки 30.09.2013. Прошло уже 9 дней ответа не получила.Вопрос: в течение какого времени мне поступит информация, что я спокойно пойду и переоформлю карту. Сотрудники центра поддержки меня уверяли, что сомной будут постоянно на связи как только получат письмо, сама постоянно звоню и уточняю положительного ответа не получаю. Какие ваши дальнейшие действия?Еще я слышала, что Вы стали переофорлять карты в некоторых отделениях связи, просто прийти в салон и тебе переоформять карту на другую фамилию. Когда я смогу переоформиль в салонах связи свою карту на другую фамилию?

Здравствуйте! у меня такая ситуация… оформили в МАГАЗИНЕ СВЯЗНОЙ кредитную карту и оплатили покупку в этом же магазине. в декабре 2012 года совершили платеж в размере 6500 руб, в этом же магазине через консультанта, т. е. была передача ему денег в руки и он осуществил платеж, только не пополнение карты, а погашение кредита…и вот тут началось…в этот же вечер мною был сделан звонок в банк, где я девушке оператору сообщила, что сегодня пополнила счет и продиктовала номер операции и т. д. квитанцию я выбросила так как девушка зафиксировала мой звонок и все данные по квитанции… проходит время, в марте 2013 года мне звонят и говорят что я ничего не платила и денег на счет не поступало…мне приплюсовали штрафы и какие то проценты…бла бла бла…и выставили счет около 10000 руб…я объяснила ситуацию по телефону сотруднику банка связной на что, мне сказали нас не чего не волнует идите разбирайтесь в отделение банка!!!!! простите, в какое отделение?!?!?!?!?!? у нас нет такого банка в городе!!!!! на это мне ответили дублируйте платеж!!!! или мы подадим в суд!!!! я согласна на суд!!!! получаестя сотрудник магазина который совершает платеж, допустил ошибку и я должна эту кашу расхлебывать…нет уж извините, пусть банк отвечает за тех кого принимает на работу, и на это у них нашлась отговорка: магазин к банку не относится! тогда почему магазин оформляет кредитные карты?!?!?!?!?P.S в период использования карты был изменен мой номер личного мобильного телефона, я сразу же позвонила и попросила оператора изменить мои данные и них в базе….но каждый раз по моему запросу, всю информацию отправляют на старый номер!!!! т. е. я не могу зайти в «интернет связной банк»

Добрый день мне пришла ссылка на прохождение теста от результата которого будет пересмотрено решение о заносе кредитной суммы на карту банка связной ссылка пришла на номер 89045171473 а отвечал я с другого своего номера Билайн 89657936838 так как здесь есть интернет а на телефоне с номером теле2 нету.и я указал номер билайне в тесте вместо теле2 с которого отвечал на тест., как быть чтоб меня узнали что это я отвечал.

Добрый день, Валерия,позавчера вечером в Q-банке сделал платежи за коммуналку, телефон, электроэнергию, интернет. Сегодня вижу, что статус платежей все еще «в обработке». Раньше платежи проходили днем на след. день.Вчера вечером звонил в коллцентр, где мне сообщили, что согласно правилам Mastercard списание с карты происходит за 3—4 дня, но сам платеж может быть уже осуществлен.Вопрос — если платеж в Q-банке оформлен 8-го, то когда же его получат коммунальщики (ЖКУ Москва)? Это не праздное любопытство, т. к. у меня есть обязательства платить коммунальщикам до 10-го каждого месяца.Заранее благодарю за ответ.

Добрый день!07.10.2013г около 09:18 я попытался снять наличные в размере 84 000р. со своей карты Связного Банка в банкомате ОАО КБ «Восточный», но банкомат после «долгих раздумий» выдал что операция не может быть осуществлена и выдал мне карту обратно,наличные не отсчитал,не выдал, чек не распечатал. После чего мне пришло СМС от Связного Банка, что было произведено получение наличных в размере 84 000р. Я сразу же обратился по телефону в центр обслуживания клиентов Связного Банка, где мне сообщили, что деньги списаны только с карты, а на счете они есть и что заявление на спорную транзакцию я написать не могу, потому что сроки проведения транзакции еще не прошли и это может занять от 3 до 30 дней. По состоянию на сегодня, 10.10.2013г, данная сумма до сих пор заблокирована у меня на счете, хотя остальные транзакции уже прошли. Ходил сегодня в отделение банка, которому принадлежит банкомат, написал жалобу на техническую ошибку банкомата. Там же мне сообщили, что при инкассации банкомата касса у них сошлась.Вопрос:1)Когда мне можно будет написать заявление о спорной транзакции?(Неужели только через 30 дней???)2) Существует ли возможность ускорить процесс возвращения денег??(разблокирования их на счете, потому что, как я понимаю, если не писать никаких заявлений и если транзакция не пройдет в течении 30 дней, то сумма автоматически разблокируется)

Здравствуйте хотела задать вопрос, в данный момент я нахожусь за границей совершила покупку с кредитной пластиковой карты а остаток не могу узнать как это можно сделать?

присоединяюсь к вопросу Bad1978. добавлю от себя. возможно ли привязать заграничный телефонный номер к оповещениям? если возможно, то как это сделать? и еще вопрос. у вас какая то комиссия на зачисление средств? отправил сегодня 10000 на карту. пришло 9950. третий вопрос: при снятии в инвалюте как рассчитывается сумма снятия? есть ли какая то комиссия за конвертацию?

Здравствуйте Валерия подскажите пожалуйста я в данный момент нахожусь за границей совершала покупку курточкой связной банк как можно узнать остаток на карте, можно это как то через интернет??

С 2010 г являюсь клиентом банка.в 2011 г. я все руков-во организации, в кот. работала, уговорила открыть там зарплатный проект.За все время ни проблем с банком, ни кредитов в нем я не имела.Сейчас срок действия карты истек, но при попытке получить новую или продлить эту (обе дебетовые!!!) получила отказ!Слов больше нет, эмоции тоже исчерпаны…Видимо так банку нужны лояльные и постоянные клиенты ((((

почему бала закрыта заявка за номером 9012862 как необоснованная с требованием отправить письменно почтой России хотя я ее оформлял как письменное обращение с использованием АСП как прописано в договоре (я имею право оформлять заявки и обращения через ДБО с использованием АСП)

Здравствуйте, я поняла звонить дорого, через интернет как сделать? Я пробовала там надо писать номер телефона и потом приходить смс код подтверждения, может мне через почту лично с кем то связаться??

Здравствуйте. 01.10.2010 при покупке в салоне Связной, на меня зачем-то оформили карту Связной-Банк, при том не объяснили что за обслуживание карты будут взыматся деньги. После нескольких смс я обратился в тот же салон Связной, ответ был прост что вы просто заблокируйте карту. Карту я заблокировал, кредитный лимит я изначально ставил нулевым. Так как не собирался ничего снимать с неё. Позже карта была утеряна. Номер карты и договора я не знаю. Смс атака от связного продолжается. Хотел бы закрыть карту и счёт, как мне это сделать. Какая сумма комиссии и где и как её оплатить что бы закрыть эту карту. Ей я не пользовался, а платить каждый месяц я не собираюсь. С Уважением и заранее спасибо за полный исчерпывающий ответ. Игорь

Здравствуйте! Я задавал вопрос (http://www.banki.ru/services/question…Id=5619373) по поводу того, что при переводе денег через онлайн банк со Связного на Сбербанк, денежные средства не поступили получателю. По Вашей рекомендации подождал еще день — денег нет. Уже прошла неделя с момента перевода (04.10.2013), даже если не считать выходных — прошло 5 дней. Сейчас впереди опять выходные. Написал, так же по Вашей рекомендации, письмо на которое так же не получил ответа. Где мне искать свои деньги?Спасибо!

Есть кредитная карта (повреждена), открыта в октябре 2011 г. Потерян договор, пин код не помнит. Куда можно обратиться узнать остаток задолженности по карте? по тел 88001000005 не говорят остаток задолженности. в результате просроченные проценты и штрафы.Что бы закрыть кредитную карту, надо погасить просроченную задолженность (мы ее погасили сегодня) и восстановить кредитный лимит. А мы не знаем остатка денежных средств на счете. Помогите, пожалуйста.

Вчера я задал вопрос о том, что 8-го сделал в интернет-банке платежи за коммуналку, которые в течение 9-го не проведены. Вы мне ответили, что платеж осуществляется до 3 рабочих дней http://www.banki.ru/services/question…Id=5624054.Сегодня 11-е 23 часа, 3 рабочих дня истекло, а статус платежей все еще «в обработке». Что-то изменилось с момента Вашего ответа, или у Вас финансовые трудности? Вы понимаете, что подставляете меня перед поставщиками услуг?

У меня изменился номер сотового телефона. Мне нужно в мои персональные данные внести это изменение.

Я делал заявку на получение кредита мне одобрили но заставили взять карточку связной а денег которые я просил не начисляются спрашивается зачем мне карточка ещё и за плоти л за неё

Здравствуйте! Пришло письмо что По состоянию на 24.01.2013 задолжнность по вышеуказанному СКС перед Банком отсутствует. Обязательства исполнены в установленные сроки и в полном объеме. После этого ни каких писем и звонков не поступало. Услугами Банка больше не пользовался. На днях пришло Уведомление о визите выездного инспектора.

Здравствуйте! Когда в интернет банке будет доступна услуга возможность пополнения карт MasterCard Связного Банка с карт MasterCard других банков при помощи услуги MasterCard MoneySend? Или может вообще не будет доступна?

Здравствуйте.22.01.12 г. открыл вклад «Связной+» под 12% годовых сроком на 730 дней в одном из салонов сети «Связной» своего города. Согласно условиям банка, при открытии вклада можно было получить +1,5% годовых к вкладу + первый год обслуживания карты бесплатно. Все условия, а именно заявка на открытие вклада через сайт, пополнение суммы вклада на второй год не менее чем на 20% от суммы первоначального вклада, а так же полный срок нахождения вклада на счёте до момента его закрытия я выполнил и собираюсь выполнить до конца вклада. СМС о том что я участник акции +1,5% получал. 21.01.14 вклад будет закрыт в связи с окончанием. Продлевать дальше не собираюсь. Хочу подготовиться заранее, потому что судя по отзывам могут возникнуть проблемы при закрытии вклада и снятии своих денег со счёта. Посему вопросы:1. Не пойму, всё таки — нигде об этих дополнительных 1,5% по акции не указано. Ни в договоре об открытии вклада, ни на сайте QBank. Т. е. документально их нет. На сайте отображаются итоговые % к начислению после закрытия вклада. Эти 1,5% уже включены туда? Если нет, то как они будут высчитываться?2. Если я правильно понял, то сумма со вклада вместе с % должна быть перечислена на пластиковую карту «Связной банк». Хочу снять свои деньги без потерь, т. е. без комиссии 3-х лиц. В моём городе к сожалению нет отделения банка «Связной банк», где я бы смог снять деньги все сразу. Будет ли взыматься комиссия за операции по снятию наличности с карты, если я буду снимать деньги, например через банкомат «Сбербанка» своего города?2.1. Будет ли взыматься комиссия за выдачу наличных, если я всё таки доеду до ближайшего города, где есть отделение, и попытаюсь снять все деньги там?2.2. Нужно ли будет уведомлять сотрудников этого отделения о том, что я приеду снимать с карты все свои деньги сразу, если да, то за сколько дней я должен их об этом уведомить?2.3. Какую сумму единовременно я смогу снять со своей карты в этом отделении, и вообще будут ли у меня проблемы при снятии сразу, например, 500 т. р.? Будут ли какие-то ограничения?2.4. Какие действия мне нужно предпринять пошагово для ПОЛНОГО прекращения отношений во всех юридических смыслах со «Связным Банком», после окончания срока вклада, если: а) Я не смогу добраться до отделения «Связной Банк» и под рукой только Интернет; б) Мне удастся приехать в одно из ближайших к моему городу отделений? В какие сроки я должен буду успеть это сделать (за 1 день до окончания вклада, за 1 месяц и т. д.)?3. Специально положил на карту 600 р. за 2-й год обслуживания, но деньги не списываются банком. Каким образом мне нужно поступить и в какой временной срок мне нужно будет что-то сделать, чтобы после окончания срока моего вклада, закрыв все счета, вклады и карты, не заплатить за 3 год обслуживания этой карты?Потратив час своей жизни на эти вопросы, надеюсь на развёрнутые ответы. Спасибо. С уважением.

Уважаемая Валерия Курепина,сегодня я узнала что в 2012 году в апреле на меня была оформлена кредитная карта в Казане,на 10.000 рублей.В Казане никогда в жизни не была,кредитных договоров с вашим банком не заключала,не расписывалась,не фотографировалась сотрудником вашего банка,но в это время 17.04.2012 года на мой телефон пришло смс сообщение что одобрен кридитный лимит 10.000рубл. затем ещё несколько смс с вашего банка надеюсь они у вас в базе тоже сохранились и был мне звонок с похожего номера на мой только одна цифра не совподала с моим номером,по телефону мне сообщили,что мой номер ошибочно ввели сотрудники банка,и мне пришло смс что Ваши контактные данные изменены,и номер телефона 9178934211 ,27.04.2012 г. Больше того помнится как и сказали,что это полная моя тёска ФИО.Я была удивлена,после этого смс не приходили до сегодняшнего дня.Как же сотрудники вашего банка не видят разницу между людьми,паспорт я не теряла,откуда взяли мои данные в Казане,если я была в это время у себя на работе.Девушка звонившая мне не церемонясь,могу я говорить,не занята ли чем,сказала, что у меня долг перед вашим банком,100000р неоднократно оскорбляла меня,настойчиво наглым оброзом уверяла меня,что я оферистка,и в конце разговора сказала-» закрой свой рот и слушай меня!»Я очень оскорблена,потому,что не заслуживаю такого отношения к своей личности,хамского отношения,унизительных обвинений,в мой адрес, никаких кредитов в вашем связном банке не имею,не оформляла лично,почему если долги тянуться с 2012 года не разу ваш банк не уведомил меня об этом ни коем образом? Я намерена жаловаться в прокуратуру,ваш сотрудник банка указал номер в угрожающей смске -«Будте готовы взять на себя юридическую и уголовную ответственность. юридический отдел,что вообще вы себе позволяете,я не намерена отвечать за то чего не оформляла!это номер с которого мне звонили ---------89030109450.

могу ли я дать реквизиты карты своему работодателю с темм чтобы на нее начисляли мою зарплату?

Здравствуйте! По моему вопросу (http://www.banki.ru/services/question…d=5631630) Вы ответили, что средства со Связного банка были успешно перечислены. При обращении в банк-получатель выяснилось, что я допустил ошибку при написании Имени получателя (пропустил одну букву). Поэтому денежные средства не были перечислены со Связного банка. Так мне ответили в Сбербанке и сказали, что средства у вас и обращаться необходимо к вам. Прошу помочь вернуть средства на счет Связного банка.Спасибо!

Добрый день, Валерия!Прошу ответить, существуют ли в Вашем банке регламентныне процедуры? Сколько может длиться расследование дела о мошеннечистве?У меня сложилось впечатление, что банк не заинтересован в выяснении истины. Может быть потому что вскрываются факты безобразной работы службы безопасности банка при оформлении кредитных карт? Вернее отсутствия вообще какой-либо работы.В июне 2012 г. я была ограблена, среди украденных вещей был паспорт.В июле 2012 г. я оформила новый паспорт и по нему открыла в Связном счет. Клиентом банка я являюсь и сейчас. Через 2 недели по моему старому паспорту был взят кредит в Вашем банке. При этом к этому времени в банке были все мои сведения: ФИО, адрес прописки, место роджения и дата рождения + паспортные данные. Т. е. совпадение в данных по 4 параметрам! Однако кредит был благополучно оформлен и одобрен сотрудниками банка. Далее мои данные как о должнике были переданы в БКИ. После получения писем о задолженности, я предоставила в банк все необходимые документы для проведения расследования. Последний- в апреле 2013. С этих пор на мои звои звонки мне отвечают одно и то же — ждите, ведется расследование. Прошу ответить — как долго? Когда мои данные будут удалены из БКИ? Почему должны страдать добросовестные клиенты банка из-за некомпетентности сотрудников?

Добрый день!Являюсь клиентом связного банка в течении 2-х лет, в декабре 2012 года истек срок действия универсальной карты. Я ее поменяла, а старую карту заблокировали. Баллы на этой карте остались. Как ими воспользоваться, если карта была потеряна?

Здравствуйте, я удалила смс, которую получила при активации карты, со своим персональным кодом. Как мне можно его снова получить?

Являюсь владельцем универсальной карты Связной банка. В данный момент пользуюсь более выгодными предложениями, и не использую эту карту, однако деньги за обслуживание (600 рублей ежегодно) и за смс-информирование (50 рублей ежемесячно) с неё продолжают списываться. Подскажите, пожалуйста, ответы на следующие вопросы:1) Если у меня на карте 0, что произойдет со списанием денег за указанные выше услуги? Ходят слухи, что так можно получить задолженность перед банком с отражением в кредитной истории. У других банков (например, ТКС) списание не происходит, не происходит и овердрафта или «отложенного» долга. Как дело обстоит с универсальной картой (тариф С-лайн 2000, 0 кредитный лимит)?2) Если я заблокирую карту (из интернет-банка), будет ли у меня по-прежнему списываться плата за указанные выше услуги?3) Моя карточка «связной клуб» совмещена с универсальной картой (штрих-код на обороте). Что произойдет, если я заблокирую «универсальную» карту? Мне будет выпущена новая карта «связной клуб», её пришлют по почте или что?4) Можно ли как-то отключить смс-информирование и комиссию за него? Сейчас для того, чтобы карта просто окупалась, на ней нужно держать не менее 12 тысяч рублей, а это не всегда выгодно.

Как заблокировать универсальную карту, срок которой заканчивается в октябре 2013 г.?

Здравствуйте.Пол года назад погасила кредит на карте вашего банка,карта нулевая,отключили все услуги,но заявление о закрытии счета еще не написала.Могу ли я в вашем банке опять взять кредит,или это возможно только при закрытии этого счета и открытии нового?Заранее спасибо.

Обязательно отправлять карту с заявлением в главный офис,или можно отнести в ближайшее отделение банка Связного в родном городе?

Срок универсальной карты заканчивается в ноябре 2013,к ней привязан счет safe и вклад Связной +,который заканчивается в январе 2014 г. если я захочу перевыпустить универсальную карту,это будет на тех же условиями.что и раньше(10% на остаток,600 руб. за годовое обслуживание и т. д.)или такие карты уже не выпускают? И куда нужно обратиться за картой в офис банка или салон связи «Связной»?

Валерия, добрый день. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации: на моего отца путем мошенничества была оформлена кредитная карта в Банке Связной. Об этом он узнал, когда ему стали названивать уже из коллекторского агенства с требованиями погасить долг и угрозами приехать по домашнему адресу и конфисковать имущество(что не законно). Насколько я знаю, и думаю, Вы подтвердите, при оформлении кредитной карты банк делает фото для кредитного досье. Мы делали официальный запрос в банк Связной с просьбой предоставить фото, но ответа так и не поступило, прошли все сроки. Коллекторам уже устали повторять,что это факт мошенничества. Дело было уже заведено в полиции, делали экспертизу почерка, которая подтвердила потделку подписи. Расследует ли служба безопасности вашего банка такие случаи? Очень бы хотелось прекратить бесконечные вымогательства со сотроны коллекторского агенства

Добрый день, Валерия!Подскажите, где взять бланк для закрытия кредитной карты «СВЯЗНОЙ БАНК»?

как оформить заявку на карту связного в режиме он лайн в инете?

Здравствуйте! Занимаетесь ли Вы перекредитованием? Хотел бы консолидировать свои кредиты (желательно под меньший %). Просрочек по кредитам нет, интересует 250000 руб. Спасибо.

Здравствуйте. При покупке телефона мне предложили приобрести карту связного за 500 рублей, сказав, что 600 рублей на нее вернутся за счет покупки. После активации карты и проверки баланса оказалось, что на карте 0 рублей, в чем причина?

Валерия, добрый день. Прошу ответить на вопрос в отзыве на сайте banki.ru с «Обещанные проценты — некомпетентность сотрудников». Получив заведомо ложную информацию от сотрудника отделения салона Связной, прошу рассмотреть претензию и требование о возмещении понесенных расходов. Спасибо.

С полчаса назад мне звонила некая Марина Владимировна, звонок с номера: 89629851147. Кем только не назвала, мы приедем ночью, тратата, вы мошенница… Бегите бегом домой, мы едем!…По моему приличный банк давно предложил бы реструктуризацию, а не накручивал прибыль за счёт штрафов. Отвратительные сотрудники: и кем вы работаете, вы замдиректор, чтоль: ужОс, уЖоС, КоШмарные сотрудники

Здравствуйте.Спасибо за ответ на прошлый мой вопрос по вкладу.В связи с участившимися подделками 5000 руб. банкнот и их свободному обороту появился ещё один вопрос:Могу ли я при снятии наличности со своего счёта в одном из отделений «Связной Банк» запросить у сотрудников банка какую-нибудь официальную выписку о снятии денег с указанием количества банкнот их достоинством и номерами? (Например при сумме 100 т. р. выписка: «Связной Банк» закрывая счёт гражданина …(здесь какой-нибудь текст)… выдал ему на руки денежные средства в сумме 100 т. р. в количестве 37 банкнот, номиналом 5000 руб. — 18 шт., 1000 руб. — 9 шт., и 100 руб. — 10 шт., каждая из которых за номерами: 5000 руб.: ьТ9849332 и т. д., 1000 руб. — мЛ4493434 и т. д., 100 руб. — ъМ7833223 и т. д.). Если такая выписка возможна, то платная она или нет, как её можно получить, в какие сроки и нужно ли предварительно её заказывать? Существуют ли какие-то особые условия получения такой выписки? На мой взгляд, банк, предоставляя такую выписку клиенту, застраховывает себя от дальнейших претензий с его стороны о поддельных банкнотах. Клиент же со своей стороны тоже страхует себя от поддельных купюр и в случае наступления такой ситуации сможет застраховать себя от потери денег. Спасибо.

Могут ли специалисты по взысканию задолженности грубить?

Здравствуйте!Как удалить Аккаунт с сайта?

Почему в новом интернет-банке исчез мой вклад в Сейфе

Здравствуйте, я задавал это вопрос банку через чей терминал проводили платеж, но хочу задать и Вам так как расплачивался карточкой Вашего банка.В конце сентября был в Костроме и расплатился в ресторане (примерно в 15—00) пластиковой карточкой системы мастер-кард через терминал банка ВТБ. Через несколько часов я оттуда переехал в Ярославль и там также расплачивался карточкой. А в 20—48 мне приходит смс-уведомление, что в этом ресторане в Костроме с моей карточки сняли деньги в пользу ресторана. На вопрос администраторам как такое произошло, они ответили, что после меня расплачивался карточкой другой человек как раз на сумму, которую сняли с моей карточки. Они выясняли почему так произошло с представителями банка ВТБ, но те в итоге сказали, что это вина администраторов. И до сих пор мне не объяснили почему это произошло. Возможно Вы мне сможете хоть как-то пролить свет.Скажу еще, что по терминалу проводили карточкой при мне и скопировать ее не могли. Мало того если хотели меня ограбить, то снимали бы деньги в банкомате и не в пользу ресторана, так что это, мое мнение, чисто техническая проблема. И как мне кажется собственника терминала т. е. ВТБ, но они не сознаются. Сможете ли Вы мне что-то подсказать как узнать правду и как быть дальше?ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ для всех: исходя из этого опыта могу сделать вывод, что банки или операторы терминалов, по злому умыслу или без такового могут фактически воровать деньги с карточек. Сама система это позволяет. Возможно этот камень надо кинуть в огород мастер-кард.

Добрый вечер! 20.07.2012. взяла кредитную карту в связном банке, под 33%,сумма одобрена в 130000р.Консультант не предупредила, что наличные снимать нельзя. Теперь плачу по погашению кредита 5000р. ежемесячно, а зачисление на карту производиться 2000р и меньше. Остальное уходит на погашение срочных процентов. Как такое возможно проценты больше чем 33% ежемесячных проц(если такие есть). Объясните правомочно ли такое взимание процентов и что такое «срочный процент»?

http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor у всех данная опция априори подключена? даже если в документации по универсальной карте 0 указан?

в декабре 2012 оформлял кредит наличными 20 тыс рублей при этом была заведена карта связной банк,кредит на 1 год,ежемесячный платёж с 5 января 2013 года 2050 рублей долгов по платежам нет, звоню в справочную спрашиваю сумму для досрочного погашения мне говорят на 19 октября 2013 у меня 21 тыс рублей,и карта у меня кредитная, а не кредит на 1 год, -- ОБЪЯСНИТЕ ЭТО КАК?

Немногим больше месяца назад приобрел универсальную карту с обещаниями начисления 10 процентов на остаток. Код магазина: 07090321. Т. к. в интернете обнародована информация о том, что выпуск карт с начислением процентов приостановлен, я поинтересовался у сотрудников (в ответ на уверения о том, что «проценты начисляются»), «точно ли начисляются?», на что получил утвердительный ответ «Конечно! Оформляйтесь». Согласился на открытие счета и карты, всё подписал, отдал 600 рублей + за месяц пришло 50 руб. комиссии за страхование карты, покупок и т. д., эти услуги отключил звонком в колл-центр в первый же день владения картой.В итоге, через месяц выяснил, что проценты никакие не начисляются, девушка в колл-центре списала данный результат «недопонимание с сотрудниками» и предложила открыть вклад на год под 9%, что меня не устраивает, т. к. деньги я периодически вывожу/кладу на карту.В договоре я ни строчки не нашёл о тарифе, о начислениях процентов тоже. Но карта Master Card World, которая по тарифам на сайте подразумевает начисление процентов, а вот тариф «Лайт 3000» уже не подразумевает.Прошу сообщить о принятых мерах по моему вопросу, пишу не в первый раз, ответа так и не получил. Также прошу компенсировать понесенные в результате некомпетентности сотрудников Связного расходы.

Добрый день, Ирина. Мне пришло сообщениеДобрый день!Командой CERT-GIB был обнаружен ресурс … незаконно собирающий­ конфиденци­альную информацию­ пользовате­лей и незаконно использующ­ий товарный знак, исключител­ьные авторские права на который принадлежа­т Связной Банк (ЗАО):Просим Вас удалить данную страницу.Хотелось бы связаться с представителем вашего банка, отвечающим за развитие кредитования, в том числе и онлайн для обсуждения сотрудничества.Нужен контактный телефон или адрес электронной почты.Буду очень признателен, так как обращение в службу поддержки по 8800 не принесло результата

Здравствуйте.С недавних пор не получается выполнить ряд операций по оплате в интернете. Ошибка «Операция отклонена Ответ Вашего банка: 65 — Exceeds frequency limit»В колл-центре банка мне сообщили, что это связано с технологией MasterCard SecureCode: для подтверждения оплаты требуется код (например, из SMS-сообщения), но так как у меня не подключены платные SMS уведомления об операциях по карте, то и SMS с кодами SecureCode банк мне не отправляет.Иными словами, по словам сотрудника колл-центра получается, что оплата на сайтах с использованием технологии SecureCode от MasterCard возможна только при пользовании навязанной услугой уведомлений об операциях, совершаемых по карте.Насколько это соответствует действительности? Спасибо

Для перевода денег, в другую страну мне предложили оформить карту. Срок её действия закончился11/2012 при этом я уплатила за годовое обслуживание карты. Ни получения кредитов и ни каких других расчетов с использованием карты я не производила. Сейчас с меня требуют оплатить обслуживание карты за 2013 и год и SMS сообщения, которыми меня забодали. При выдаче карты оператор сказал что оплачиваете один раз, переводите деньги и всё. Получается Ваша организация навязала мне услугу, чтобы выкачивать деньги. Неужели необходимо обращение в судебные органы.

Валерия,здравствуйте!Прошу урегулируйте некоторые вопросы,указал номер карты sclub (в информации для банка). Интересует следующее: с 15 октября подключил 5+.Совершал покупки (у партнёров),считаю что баллы некорректно засчитаны.И на данный вопрос,пожалуйста, ответьте — http://www.banki.ru/services/question…Id=5664577Благодарю.

http://www.banki.ru/services/question…Id=5670705 не совсем полностью, речь ещё шла (без второго вопроса) о 7% покупки на OZON.ru «с вашей картой выгоднее «, так указанна оферта на сайте http://www.sclub.ru/Root/Partners/Par…card=10183{ 15% вернется плюсами — при покупках товаров, представленных на этой странице ниже 1 плюс — 1 рубль у партнеров программы1% вернется плюсами — при покупкахиз категории «Электроника» и «Бытовая техника»7% вернется плюсами — при покупкахиз других разделов+ 1% вернется плюсами за оплатукартой Связного Банка } Но арифметика иная выходит -это разъясните пожалуйста.

Мне Ваш банк предлагает реструктуризацию кредита. Один специалист предлагает сумму образовавшегося долга, приплюсовать к моему действующему кредиту. Что логично! Другой, требует погасить задолженность (25.000) (что для меня неподъемная сумма) и уже после этого реструктуризация мне будет возможна. Прошу объяснить, что есть правда.

Добрый день, Валерия!Подскажите пожалуйста с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего улучшения имиджа Вашего Банка среди клиентов.Более подробно в разделе «Информация для Банка»

как написать заявление на прекращение расчетов с использованием карты и закрытие счёта.

здравствуйте Валерия.Мне на телефон пришло СМС сообщения о том что я могу пройти тест. результаты которого будут использовать для пересмотра решения по моей заяки по кредитной карте. где я могу пройти этот тест?

Как вернуть деньги, если я их перевёл ошибочно на карту вашего клиента?

Здравствуйте!Являюсь обладателем кредитки Связного. 06.09.2013 г. попала в аварию.В связи с чем получила различные травмы,в том числе и травму позвоночника.Ходить стала только неделю назад,да и то в пределах квартиры.В результате образовалась просрочка платежа и начислили штраф.Пыталась выяснить у сотрудникаов банка про реструктуризацию,внятного ответа не получила.Выписку от врача и больничные готова предоставить банку.Как и где я могу написать заявление о реструктуризации и снятия штрафов?

Добрый день. Помогите решить вопрос. претензия моя в следующем.Добрый день.помогите разобраться в следующей ситуации.неправильно отображается информация в личном кабинете.11августа 2013 я положила на карту 4000руб. Т. к. у меня была просрочка по платежу, надо было оплачивать 5 числа. из 4000руб. у меня на карту пришли только 17 руб.специалисты по горячей линии утверждают, что на карту пришло 673 руб, хотя я их не вижу. Всю информацию смотрю в личном кабинете на своей страничке. На своей странице я только вижу поступление 17руб.вопрос в том, куда делись 673 руб. и почему я их не вижу в личном кабинете.Никто мне не может решить данный вопрос, поэтому последняя надежда на вас.

У моего отца была карта Связной Банк, на ней есть долг, в наследство вступать никто не будит так как это экономически не целесообразно, когда Связной Банк сам закроет счет и погасит долги?

Я задавал уже вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=5660527 и Вы мне посоветовали обратиться по электронке прошло уже 6 дней и тишина. Это так и должно быть?P/S/ если админы сайта это читают, то к Вам просьба сделать возможность продолжения диалога по вопросам, а то банк отвечает, но не всегда ответ понятен и полон, а иногда необходимо что-то уточнить тогда, как мне сейчас, приходится задавать новый вопрос