1. Когда появится возможность подать заявление на закрытие карты через ДБО (как написано в условиях обслуживания)? 2. Если карту заблокировать и не перевыпускать будет ли снята плата за обслуживание? 3. Если карта дебетовая и на ней остаток 0, как будет сниматься плата за обслуживание, будет ли предоставлен овердрафт на эту плату и начисляться %?

Существует ли возможность закрыть карту в отделении банка в Санкт-Петербурге?

Когда появится возможность отказаться от ваших услуг по месту заключения договора — т. е. в салоне Связного?

Вопрос:планируете ли разделение функции карты на отдельно дебетовую с накопление средств и межбанковскими платежами с нулевой или минимальной оплатой и кредитной.В кредитной карте желательно расшифровать какие платежи будут идти в интернете в льготный период,а какие нет на конкретных примерах.Отписка, безналичные платежи не входят в льготный период,непонятна.Прошу разьяснить.В связи с новыми тарифами желательно сделать дебетовую и кредтную карты отдельно.Т.е дать возможность открыть еще одну карту с нулевым кредитом и лояльными тарифами близкими к тем,что были до 1 марта.Или два счета сделать к двум картам-именной и неименной.На одной кредит был бы нулевой и можно было ее использовать как накопительную. Вопрос 2: В связи с тем что смс информирование будет платным можете ли вы запланировать альтернативное бесплатное информирование на е мэйл.В региональных банках это сделано,например Уралпромбанк и я получаю извещение на сотовый,тк есть бесплатное уведомление у mail.ru о приходе е мэйл

Здравствуйте, Юрий! Не планирует ли Связной Банк развитие бонусной программы таким образом, чтобы бонусами можно было оплачивать годовое обслуживание карты и дополнительные услуги-СМС информирование, переводы и т. п?

Добрый день! мой счет в банке связной № 40817810100050050359 14 января 2011 с помощью смс заказал оплату услуг мобильной связи оператора Билайн на сумму 300. Деньги не пришли, а со счета были списаны. Несколько раз обращался в службу поддержки, первый раз сказали решат в течении 2-х дней, потом еще попросили подождать несколько дней, потом ответили неделю, в последний раз мне ответили что запрос может обрабатываться до месяца. Месяц уже почти закончился но вопрос так и не решен, мне ни кто из специалистов банка не позвонил. В интернет банке мне доступна только платежка № 5410005, где плательщик СВЯЗНОЙ БАНК (ЗАО) и получатель он же. Отрицательный отзыв о банке писать пока не стал раз появилась такая рубрика, надеюсь, что решение вопроса можно ускорить. При попытке из интернет банка отправить по ссылке на info@svyaznoybank.ru у меня возникает ошибка.

Когда банк реализует для карт Связной Клуб Мастер Кард возможность безналичного пополнения? На сайте по-моему с мая прошлого года висит вот такой текст Пополнить баланс карты можно следующими способами: … с вашего расчётного счёта в банке (скоро); заполнив платёжный документ в любом банке (скоро).

1)Почему «я» не могу переводить деньги с карты на Яндекс-деньги и обратно на прямую? (вроде,как ЯД самая распространенная платежная система) 2)Почему «я» с карты могу пополнить счет моб.телефона(билайн),а,с моб.телефона,счет карты не могу пополнить? У всех нормальных банков давно реализована услуга пополнения счета с ЯД и моб.телефона.(Да и Связной с Билайном,вроде,давно работает)

Планируется ли реализовать привязку карты Связной банк к платежной системе вебмани через сервис https://banks.webmoney.ru/? С помощью этого сервиса можно привязать к вебмани карты «Связной-Клуб» MasterCard и Альфа-Банк. Хотелось бы тоже иметь такую возможность.

У меня открыт в вашем банке вклад «Связной». Каким образом я смогу его получить обратно по окончании срока, если я закрою карту «Связной»?

Здравствуйте! Когда банк обеспечит удобную возможность отказаться от своих внезапно подорожавших услуг, т. е. прекратить действие карты и закрыть счет? Почему я не могу сделать это в салоне, где договор был заключен?

как я могу подать заявление на закрытие карты банка связной через систему ДБО?

Подскажите, в тарифе с 1 марта в разделе 5 «Денежные переводы в валюте РФ» пункт 5.2 «Межбанковские переводы с СКС на счета, открытые в других кредитных организациях» относится в том числе и к платежам в бюджетные организации, налогам, штрафам, сборам, которые перечисляются на счет в ГРКЦ ГУ Банка России?

Скорее не вопрос, а информация к размышлению + консультация по тарифам: Если по «старым» тарифам клиенты переводили через ИБ межбанковским переводом, клиентам это ничего не стоило, а банку обходилось наверно около 10 рублей, то теперь после введения новых тарифов люди будут те же самые суммы снимать в банкоматах (так как при таких огромных тарифах на межбанковский передод единицы будут делать это через межбанк), и СвязнойБанк будет платить ГОРАЗДО БОЛЬШЕ комиссию другим банкам за снятие нала. Совершенно непродуманное решение с безналом приняло руководство банка, сделали бы как в РС 10 рублей, а так СвязнойБанк еще больше будет терять, чем до ввода новых тарифов. Хотелось бы услышать комментарий представителя банка, думали ли над этим аналитики банка при вводе новых тарифов?

Почему клиенты получившие по заявлению дебетовые карты с нулевым кредитом под 48%значатся в бюро кредитных историй имеющие кредитную карту,даже те кто карт других банков не имеет?

В интернет-банке при оплате услуги по номеру лицевого счета «вылазиет» информация о физическом адресе абонента. Чего на мой взгляд быть не должно, и можно отнести к серьёзным нарушениям Персональных Данных людей. Это наплевательское отношение Банка к законам, или недосмотр подрядных организаций?

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка. Меня все устраивает до сегодняшнего момента, 07.01 заказал перевыпуск эмбосированной карты Связной в связи с утратой. Мало того что блокировка на старую карту ****5810 постоянно слетает, но это не страшно, т. к. карту потерял дома. Вопрос в следующем, когда мне пришлют новую эмбосированную карту, которую я заказывал. В ИБ она уже отражается, операторы кол центра говорят, что ее отправили и что все зависит от почты России. Я считаю, что это все вранье, т. к. письма по Москве идут 3—5 дней. Ваши операторы не могут назвать номер почтового отправления, в подтверждение своих слов. Почему я не могу получить карту в отделение банка? Я готов заплатить пусть курьер доставит мне ее в офис, тем более новым тарифным планом по карте связной такая услуга предусмотрена. Номер счета 40817810600050019696 С Уважением, Владимир

Добрый вечер! Скажите пожалуйста какая комиссия будет взята с меня при оплате кредита взятого в сбербанке, через банкомат сбербанка, но с помощью карты Вашего банка? Спасибо.

Добрый день. Приобрел карту «Связной Банк» 1 февраля. Активно использую ее как «кошелек» для оплаты товаров и услуг. Прочитал про бонусную программу «Связной клуб» и попробовал войти в свой персональный кабинет на сайте «Связной клуб». Получилось только 9 числа, после повторной отправки заявления. В «Личном кабинете» указаны только платежи, прошедшие 1 февраля (проведены в бонусной программе 9 числом). остальные платежи не проведены до сих пор. В связи с этим вопросы: 1. Как долго информация о платежах идет от «Связной банк» до «Связной клуб»? 2. Можно ли как то автоматизировать процесс зачисления баллов, чтобы мне не пришлось бегать с кипой чеков раз в неделю в салон «Связной»? 3. Можно ли не хранить чеки, а воспользоваться выпиской по счету при возникновении проблем с начислением бонусных баллов? Ни на один вопрос представители ТП не спогли ответить, к сожалению. В салонах «Связной» консультанты так же не владеют информацией.

Здравствуйте, Юрий! 01.02.2011 я оплачивал покупку картой Вашего банка, терминал выдал: «Последняя операция будет отменена. Разорвано соединение с хостом». Никакого чека я не подписывал. Через некоторое время я получил СМС о том, что деньги с моей карты списаны. Я связался со службой поддержки банка, обрисовал им ситуацию, мне порекомендовали ждать и заверили меня, что деньги вернутся. Правильно ли был выбран алгоритм действий? Что Вы мне порекомендуете в этой ситуации?

Добрый день! При оформлении платёжной карты «Связной Банка» решил не открывать кредитную линию. Сейчас решил, что всё-таки она мне не повредит. Подскажите, каким образом можно её открыть? Было бы удобно, если бы такая возможность была на сайте (например в личном кабинете интернет-банка). Заранее благодарю за ответ.

Какова вероятность открытия отделения в г. Курск в этом году?

Добрый день, Юрий! Я к вам с непростым вопросом о новых тарифах. Можно со всем согласиться кроме такой платы за межбанк, и еще, на мой взгляд, SMS в существующем виде по качеству не дотягивает до платной услуги. Но больше волнует межбанк. В одном из ответов на отзыв клиента, сотрудник вашего банка пишет: «Новые тарифы позволяют обеспечить преимущества карты как удобного расчетного продукта». Ваш босс говорит: «Наша цель — создать лучший расчетный банк в стране». Как это согласуется с введением фактически запретительных тарифов (иначе не скажешь) на межбанковские переводы в интернет-банке? При том, что снятие наличных остается бесплатным. Не пойму, все-таки вы позиционируете карту как расчетный продукт, или как электронную сберкнижку с удобным получением нала в любом банкомате? Я оформлял карту в первую очередь для межбанковских расчетов и для получения 10% на остаток. Теперь вы просто выгоняете меня на «Банк в кармане» Русского Стандарта. Куда я собственно и ушел. Скажите, как с такими первоначальными намерениями, банку удалось меня, человека, который не любит наличные расчеты, и почти не держит наличных денег, фактически отказаться от использования вашей карты. Цена на межбанк 25—1000 рублей за перевод? У меня для юрлица тариф ниже! Фиксированные 20 рублей в одном банке, и 25 в другом без платы за обслуживание. И это в региональных банках, где клиентов по определению меньше. А Ваш банк, повторюсь, хочет стать лучшим расчетным банком в стране. Или под расчетами подразумеваются преимущественно расчеты наличными, снятыми без комиссии с карты Связного банка в ближайшем банкомате?

Добрый день, Юрий! На интернет-сайте Банка в разделе «Новости» указано, что для всех клиентов, оформивших карту до 1 марта 2011 года обслуживание карты в первый год ее действия будет бесплатным, так же, как и выпуск именной карты. Вопрос в следующем, я в конце января сделал заявку на выпуск дополнительной (именной) карты посредством звонка в call-центр Банка. Карта до настоящего момента не поступила. В случае получения её по почте и активации после 01.03.2011, будет ли с меня удержано комиссионное вознаграждение в размере 300 рублей?

На русском сайте системы Мастер кард, Связной банк не указан, как банк-партнер системы Мастер кард. Почему Связной банк не указан там? Имеет ли карта Связного банка какое-нибудь отношение к данной платежной системе?

Добрый день. Как изменятся условия СМС-информирования по карте Связной Клуб с 1 марта 2011 г. И если не изменятся, то можно ли считать что оплаты за СМС по этой карте не будет до конца действия карты (или счета)?

Здравствуйте. Вы писали, что c заблокированной, но не перевыпущенной карты — плата за обслуживание все же будет списана, так как у Клиента остается незакрытый счет в банке. У меня такой вопрос, за сколько дней до конца первого года (бесплатного обслуживания) мне нужно закрыть счет чтобы не взималась плата за следующий год обслуживания? И будет ли списана плата за следующий год, если счет будет закрыт по истечении всего нескольких дней после его начала по вине почтовых задержек (если посылать заявление и карту по почте), т. е. есть ли какая то фора (день, два, неделя)?

Скажите пожалуйста, Вы отвечали на вопрос что если на момент списания платы за обслуживание на счету 0, то будет списана плата когда появятся деньги на счету. А если заблокировать и отправить письмо о закрытии счета то как тогда? Мне не закроют счет т. к по сути я должна банку деньги? как оплатить будет эти несчастные 600р чтоб только закрыли счет и разойтись? Приехать в офис и закрыть счет нет возможности. И еще в Твери планируется ли филлиал Банка? когда? Очень неудобно без офиса. Почему салоны связного могут открывать счет а закрывать нет? и как вы собрается брать плату за смс если он не адекватно работают?

Здравствуйте, Юрий! Вам был задан следующий вопрос: Добрый день. Приобрел карту «Связной Банк» 1 февраля. Активно использую ее как «кошелек» для оплаты товаров и услуг. Прочитал про бонусную программу «Связной клуб» и попробовал войти в свой персональный кабинет на сайте «Связной клуб». Получилось только 9 числа, после повторной отправки заявления. В «Личном кабинете» указаны только платежи, прошедшие 1 февраля (проведены в бонусной программе 9 числом). остальные платежи не проведены до сих пор. В связи с этим вопросы: 1. Как долго информация о платежах идет от «Связной банк» до «Связной клуб»? 2. Можно ли как то автоматизировать процесс зачисления баллов, чтобы мне не пришлось бегать с кипой чеков раз в неделю в салон «Связной»? 3. Можно ли не хранить чеки, а воспользоваться выпиской по счету при возникновении проблем с начислением бонусных баллов? Ни на один вопрос представители ТП не спогли ответить, к сожалению. В салонах «Связной» консультанты так же не владеют информацией. Mik197 (Омск.) · 14.02.2011 06:23 Вы предоставили следующий ответ: Ответ: Уважаемый Mik197! Благодарю Вас за пользование нашими услугами и оставленные вопросы. Относительно Ваших вопросов о начислении баллов по программе «Связной-Клуб» за совершенные транзакции — все баллы за совершенные транзакции начисляются в течение 7 дней, а в «Личном кабинете» отображаются в течение 10 дней. Если по каким-то причинам Вам не начислены баллы за совершенную операцию, Вам достаточно обратиться в Информационный центр программы «Связной-Клуб» по телефону 8 800 700 53 53 и оставить заявку для зачисления баллов. При этом достаточно сообщить дату совершения операции и сумму. В этом случае, предоставление чеков или выписки по счету необязательно. Юрий Коптяев А вот сейчас все же хочется прояснить следующее: Несколько раз общалась с сотрудниками колл-центра по вопросу начисления баллов по карте Связной Банк… мне неоднократно предоставлялось, что баллы по карте связной банк начисляются в течение 14 дней с момента прохождения операции в какой то там системе у вас, и что чеки нужно хранить обязательно. Некоторые ссылались на пункт 2.6. с сайта www.sclub.ru Документом, подтверждающим обязанность Управляющей Компании начислить баллы на Счет Участника, является кассовый чек и специальный слип (в случае выдаче слипа при покупке) на бумажном носителе с информацией о начисленных баллах, номером Карты СК и рекламной информацией. А если я у партнеров что-то покупаю, то тут в любом случае чек и ничего кроме… А вы пишите, что чеки не надо хранить… кто из вас прав, вы или операторы колл центра? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день, Юрий. Прошу Вас разъяснить порядок получения повышенных бонусов по акции «Дарите то, чего действительно ждут с картой Связной Банк!» которая проводится в период с 10 февраля по 10 марта 2011 года. Напоминаю, что повышенный бонус в 5% дается при условии совершения покупок «за счет кредитного лимита по карте». Что под этим подразумевается? Получу ли я повышенные баллы согласно упомянутой акции, если: 1. Покупка совершается частично за счет собственных средств и частично за счет кредитных? Например, кладем свои, 145 т. р., а покупку совершаем на 150 т. р. (145 своих+5 кредитных). 2. Карта пополняется несколько раз в течении 1 дня — тратим КЛ, кладем на карту сумму равную КЛ, тратим КЛ, кладем КЛ и все это ДО списания первой покупки, т. е. за 1 день. Заранее спасибо за ответы. С уважением, Максим.

Подскажите, когда ждать появления отделения и банкоматов в Казани?

Здравствуйте! Когда будет введена возможность в интернет банке редактировать названия тех или иных услуг, которые я сохранил в «шаблонах платежей»? Так же хотелось бы иметь возможность перемещать их «вверх-вниз».

Добрый день! Подскажите, правда ли что со мной свяжутся когда банк получит моё заявление о закрытии счёта? Такой ответ я получил в коллцентре. И как быстро идет заявление из отделения банка? Или уже факт подачи заявления является является отправной точкой в 45 дней? Ни каких подтверждающих документов о подачи заявления не имею. Сотрудница принявшая моё заявление в течении времени домысливала некоторые нюансы. Так же получил рекомендацию ехать в Москву, они такие счета не обслуживают.

Здравствуйте! 1.Вчера оформил карту «Связнойбанк», на пластике выдавлено срок действия до 11.12.. До какого срока у меня будет бесплатное обслуживание карты? 2. Когда будет возможно ДБО? 3. Планируется ли открытие филиала банка в Нижнем Новгороде? 4. При отправке заявления о закрытии счёта почтой, надо ли прилагать копию паспорта и заверять их нотариально?

Выслал Вам письмо с заявлением о закрытие счета, а так же пластиковые карты. По информеру на сайте Почты России письмо даже Вам вручили. Скажите когда ждать письма из банка о закрытии счета? Так же вопрос такой хотел бы получить письмо от банка что счет мой закрыт и у Вас ко мне претензий нет.

15/02/11 днем, где-то с 14.00 до 15.00, центр связи Связной по адресу Протопоповский пер.3 был закрыт, сотрудников не было, висела какая-то бумажка -закрыто по техническим причинам. По этой причине не смог своевременно пополнить карту Связного банка и провести платежи.

Интересно,а как в банке представляют себе обнуление счёта перед закрытием карты после 1.03 это будет сделать не возможно(что бы ровно О остался)и почему такой срок 45 дней(вы в столбик считаете и от руки гусиным пером заполняете документы на закрытие?) И второе: Ежемесячное начисление процентов на остаток собственных денежных средств на СКС: — при среднемесячном остатке за расчетный месяц 10 000 руб. и более 10% — при среднемесячном остатке за расчетный месяц менее 10 000 руб. % Не начисляются это можно понимать двояко:либо на первые 10т.р.не начисляются а на последущие идёт процент либо,что бы начислялся процент в полном объёме надо иметь среднемесячный остаток за расчетный месяц 10 000 руб. и более разъясните плиз.

Добрый день, у меня карта с кредитным лимитом. Чтобы не начислялись проценты, я полностью и в срок погасил задолженность, НО В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ПОСЛЕ погашения задолженности совершил расходные операции. На момент совершения расходной операции задолженности по карте не было. Тем не менее, в следующем месяце мне были начислены проценты за пользование кредитом, на мой взгляд не правомерно. Мною была направлена по эл. почте претензия, по которой получен отказ. Так как согласно оферте (пп. 6.14.1,6.14.2) были выполнены все условия по льготному беспроцентному периоду, считаю поведение банка возмутительным и нарушающим законодательство. Хотелось бы узнать Ваше мнение по существу данного вопроса. Спасибо.

Юрий, ваш банк не боится что изменение договора в одностороннем порядке может быть оспорено в суде? В частности интересует ваше отношение к фактам описанным в данной статье — http://www.banki.ru/products/credits/…id=2675749

Здравствуйте,Юрий! 06.01.2011 года пыталась оформить карту Связного-банка по адресу: г. Рязань,Первомайский проспект д. 62 а, менеджер Ольга. После того, как я подписала все документы и сканы паспорта и заявления были отправлены в банк, у сотрудницы не получилось внести на счет карты 500 рублей, якобы произошел аппаратный сбой. На мою просьбу дать мне какое либо подтверждение того,что операция с оформлением на меня банковской карты аннулирована, а сотрудница утверждала что аннулирована и оформления фактически не произошло — последовал грубый отказ, и менеджер на моих глазах разорвала все подписанные мной документы, не отдав мне даже моего экземпляра договора. При этом смс,подтверждающее мне присвоение клиентского номера пришло сразу, в присуствии менеджера. Вечером того же дня, я через онлайн-банк увидела,что карта за мной все таки числится. По звонку в колл-центр карту я заблокировала, также мне сообщили что получить так и не выданную мне, но числящуюся за мной карту я не смогу. И предложили выслать дополнительную по месту прописки. Я согласилась, к сожалению. Прописана я в Москве, и получение второй карты для меня связано с денежными и временными потерями,поскольку проживаю я в Рязани. При том,что необходимость в оформлении второй карты вызвана исключительно действиями сотрудницы Связного. 07.01.2011 я повторно подъехала в офис Связного на Первомайский пр-кт,62 а. Сотрудницу пришлось долго ждать,потом она пришла с улицы,нагруженная покупками. Я ей объяснила,что накануне она меня дезинформировала, договор все таки оформлен и карта на мне числится, и попросила ее выдать мне все таки карту,за операции по которой юридически теперь отвечаю я. Не имея при этом на руках ни одного документа.И не имея на руках самой карты — она осталась у менеджера Ольги. Фамилию девушка назвать отказалась, утверждая что это политика компании. Сканы ушли в банк, а мои экземпляры разорваны сотрудником Ольгой.На что опять последовал отказ и уверения в том,что на мне ничего не числится. По поводу сложившейся ситуации мной была направлена претензия по телефону через колл-центр. Обещали,что в ситуации разберутся и со мной свяжутся. Прошел месяц — со мной никто не связался. На данный момент я даже не знаю номера той, так и не выданной мне,но оформленной на меня карты. Соответственно не могу повторно получить клиентский номер,не могу узнать номера своего счета, не могу расторгнуть договор с банком. Смс с клиентским номером,высланный в первый раз — по техническим причинам у меня не сохранился. Юрий,какие действия может предпринять банк,чтобы исправить данную ситуацию? Для того,чтобы расторгнуть с Вами договор — мне необходимо дождаться получения второй карты по почте. Стоить мне это будет порядка 1000 рублей на дорогу и убитый рабочий день.При этом все происходит по вине менеджера,позволяющего себе рвать документы и аппаратного сбоя.Почему из за проблемного персонала и технических проблем должна теперь расплачиваться я? При этом вторая карта заказана только потому,что мне НЕ ОТДАЛИ первую,а меня крайне беспокоит,что я оказалась клиентом банка вслепую и никак не владею ситуацией.

Добрый день! Есть пару вопросов Получил Вашу карту в начале января тут же заказал именную Именная пришла по почте уже после нового года (с ошибкой в имени) -я ее так и не активировал Чтобы исправить ошибку ездил в ваш офис и писал заявление с просьбой исправить данные еще раз заказал именную карту — получил ее несколько дней назад — т,к карты в последствии будут платные решил пока воздержаться от активации именной карты Итак на данный момент имею 2 заблокированные (не активированные) именные карты Будет ли с меня списана абонентская плата в последствии за них? Надо ли вам их посылать заказным письмом или стоит подождать пока вы начнете принимать карты в салонах связи?

Здравствуйте Юрий Коптяев, помогите мне не решить мои проблемы, которые создали ваши некомпетентными сотрудниками кол центра в г. Москва. Первое заявление было направлено 14.12.2010 г. на е-адрес info@svyaznoybank.ru на него так и некто ответил! X мой адрес: Abyndo@yandex.ru тел. 8 927 039 19 14 X Заявление № 2. от 16.02.2011 г. Я, Овинников С. В. 18.11.2010 г. в г. Казани отделения офиса продаж связной оформил сберегательную карту Связной Банк, для хранения своих денежных средств. Мною принято решения так как это удобно пользоваться кредитной картой Связной Банк, и снимать свои деньги в любом банкомате без процентов. Когда я оформлял эту карту сотрудники связного офиса продаж, в дополнение оформили мне кредит лимит на карте 40000 (Сорок тысяч рублей 00 коп.) было приятно получить такой бонус в виде кредитного лимита. Я, 20.11.2010 г. по карте Связной Банк в г. Казани в ТРЦ «МЕГА» сделал покупки на сумму 27819 (Двадцать семь тысяч восемьсот девятнадцать рублей 00 коп.) Потом я уехал в г. Ульяновск, и 23.11.2010 г. в 11чс.16 мин. на пр-т. Ульяновский д. 14 ТЦ «ЛИДЕР» отделения офиса продаж связной, положил себе на карту своих денег 72000 (Семьдесят две тысячи рублей 00 коп.). 27.11.2010 г. примерно 17ч. я позвонил по бесплатному номеру 8-800-100-0005 в Связной Банк и поинтересовался у сотрудницы Связной Банк какой мне надо сделать первоначальный взнос чтобы погасить свой долг перед банком, девушка объяснила мне как только вы положили себе деньги на карту связной Банк 72000 (Семьдесят две тысячи рублей 00 коп.) то у вас автоматически Связной Банк списал деньги 27819 (Двадцать семь тысяч восемьсот девятнадцать рублей 00 коп.) в полном объёме, которые вы 20.11.2010 г. взяли в кредит по кредитной карте связной Банк. Далее сотрудница банка объяснила мне, так как вы свои личные деньги снимали в с карты Связной Банк то у вас осталось на счету личных ваших денег 16791 (Шестнадцать тысяч семьсот девяносто один рублей 00коп.) и вы Связной Банку, нечего не должны Банку. 27.11.2010 г. я после разговора с сотрудницей Связной Банк, в г. Казани в ТРЦ «МЕГА» сделал покупки на примерно сумму на три тысячи рублей. 28.11.2010 г. примерно 12ч. дня я позвонил по бесплатному номеру 8-800-100-0005 в Связной Банк и поинтересовался у сотрудницы Связной Банк сколько у меня осталось личных денег на счету, и она объяснила деньги на карте связной Банк на вашем счету 13000 (Тринадцать тысячи рублей.) Через несколько дней мне на тел. стали поступать странные смс-ки, от Связной Банка о списание денег с моей карты небольших сумм денег. Я позвонил по бесплатному номеру 8-800-100-0005 в Связной Банк, и поинтересовался у сотрудницы Связной Банка в чём дело и почему у меня списывают деньги с кредитной карты деньги. Ответа на свои вопросы я получил, и был в полном шоке от ответа сотрудницы Связной Банка. Ответ таков, что вы пользуетесь кредитными деньгами и выбрали на сумму 16343 (Шестнадцать тысяч шесть триста сорок четыре рубля 00 коп.), и что с 27.11.2010 г. у вас было выбрано кредитных денег на более трёх тысячи рублей и начала перечислять цифры и суммы моих покупок по кредитной карте кредитными деньгами, далее дни снятия других сумм с кредитной карты Связной Банк в итоге 16791 (Шестнадцать тысяч семьсот девяносто один рублей 00 коп.) На моё устное заявления как такое произошло, что меня сотрудники Связной Банка умышленно выводили меня в заблуждения два календарных дня по состоянии реального моего счёта по кредитной карты Связной Банк информируя меня некорректно, что у меня личных денег на счету с 27.11.2010 г. 16000 (Шестнадцать тысяч рублей 00 коп.), а 28.11.2010 г. (Тринадцать тысячи рублей.). В итоги с 27.11.2010 г. я будучи уверен, что распоряжаюсь и снимаю свои деньги, а по факту начал брать кредитные деньги не зная этого, благодаря некомпетентной работы сотрудников Связной Банк которые сами признались, что в вели меня нечаянно два дня в заблуждения по состоянию моего счёта в банке. В связи с выше описанными обстоятельствами. И понимая, что денежные средства нужно вернуть банку в полном объёме, и Связным Банком официально признали факт некорректно и грубого информировали своего клиента по состоянию денежного лицевого счёта. Так как данные затраты мною не планировались. В итоге сотрудников допустивших данный инцидент даже не наказали! Сказали, что у нас оборудование вышло из строя. А я сейчас банку должен 27048 руб. и мне приходится делать минимальный платёж каждый месяц 5000руб. ПРОШУ: помочь мне, или максимально снизить % ставку по данным снятым деньгам, чтобы их мне можно было выплатить без ущерба для семейного бюджета.

С марта ваш банк начнёт брать плату за смс-оповещение, можно ли его будет отключить?

День добрый, активно пользуюсь вашей картой с 2010, хочу получить кредитный лимит, как быть? Конечно, можно уйти к конкурентам и сразу оформить кредитную карту, но нравится именно ваш продукт.

Здравствуйте. 1. Если карта оформлена в декабре 2010 г., то бесплатное обслуживание будет до декабря 2011 г.? 2. Если п. 1 верен, то за какой срок до декабря 2011 г. нужно будет закрыть счет, чтобы не списывалась абонентская плата? Если я правильно понял, то срок варьируется от 45 дней до бесконечности? Поправьте меня, если я не прав.

Если я закрою карту, то что будет с бонусами, которые успели накопиться? Можно ли их перекинуть на карту Связной-КЛУБ?

Добрый день Юрий! 11 февраля в Мвидео произведен обмен купленного ранее товара, в связи с тем,что покупку я производила по карте Банка…2608, возврат осуществляется на нее. По состоянию на 17.02.2011 денежные средства на мой картсчет в сумме 6295 руб. так и не поступили. По информации Мвидео, деньги Вам переведены 12.02.2011. Прошу ускорить зачисление. С уважением, Татьяна

Здравствуйте! Планируется ли открытие дополнительного офиса в городе Коломна (московкая область). Заранее спасибо!

Здравствуйте, Юрий! 14.02 я уже писал Вам о ситуации с оплатой картой покупки. Вы посоветовали написать на эл. почту банка. Выполнив Ваши рекомендации я получил ответ: «Здравствуйте, Михаил Владимирович! Позвольте поблагодарить Вас за пользование банковской картой Связной Банк и предложить ответ на Ваш вопрос. Вам необходимо обратиться в Центр поддержки клиентов по номеру 8-800-100-00-05 для передачи информации техническим специалистам. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, пожалуйста, по телефону Центра поддержки клиентов 8-800-100-00-05 (бесплатная линия для звонков из всех городов России). С уважением, Центр поддержки клиентов, Связной Банк (ЗАО) www.svyaznoybank.ru». Ответов на свои вопросы, заданные 14.02., я не получил. Пожалуйста, дайте на них ответ.

Здравствуйте уважаемый представитель банка!Меня заинтересовал вклад» непополняемый»,сроком на 3месяца,в рублях.Собирался открывать вклад в отделении банка на Ермолаевском пер,но перед этим задал несколько вопросов на форме обратной связи на сайте банка.Я просил выслать мне по эл почте болванку договора,чтобы повнимательнее с ним ознакомиться.После закрытия вклада куда начисляются проценты,на вклад до востребования или на карту вашего банка?Карту вашего банка пока открывать не планирую.В пришедшем ответе из банка меня отослали со своими вопросами на телефон 8—800…Может Вы поможете с ответом на мои вопросы.

По поводу перевыпуска или продления обслуживания дебетовой карты с нулевым остатком. В условиях обслуживания написано, что карта перевыпускается/продлевается при достаточности средств на счете. Вы же в своем ответе пишете, что деньги будут все-таки списаны.Откуда они будут списаны если клиент не пополнит счет? Это ваши фантазии или будут новые правила обслуживания?

у меня и моих друзей стерлась карта (фото — http://pics.livejournal.com/toha_blogger/pic/000bs66c). Что мне лучше сделать, если именная карта мне не нужна? Могу ли я перевыпустить уже существующую? Бесплатно ли будет? По телефону поддержки сотрудницы отвечают, что они НЕ перевыпускают карты.

Здравствуйте. Обратите внимание на проблему Очень необходимо Ваше вмешательство.

Как возможно перечислить деньги на карту связной впервые?

Здравствуйте! Хотел бы открыть Вклад в вашем Банке, подскажите, как это можно сделать? Я из республики Татарстан. Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как узнать курс валюты Банка Связной при оплате картой товаров, например, в долларах (т.е. в валюте отличной от валюты СКС-рубли)? В течени какоего срока деньги будут списаны с СКС в результате такой операции? И последий вопрос-пожелание, планируете ли выпуск карт с счетом в долларах и евро?

Добрый день! Подскажите человек прописанный в Самаре может получить карту в Санкт-Петербурге?

Получил ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=2700705 удивился сильно. Почему мне банк не позвонил сразу после получения письма? Почему банк не пришлет мне письмо о закрытии счета(любой банк присылает такое письмо)?

Пожалуйста уточните адрес филиала в С-Петербурге. По указанному на сайте адресу 10-я Красноармейская, 22 находится Бизнес-центр Kellerman. Никаких опознавательных знаков банка по этому адресу нет. Желательно было бы также иметь телефон филиала.

Добрый день! Сообщите, в каком порядке увеличивается кредитный лимит карты? Можно ли изменить тарифный план с «С-лайн 2000» на «С-лайн 3000» или с «С-лайн 3000» на «С-лайн 5000»?

Можно ли как-то опротестовать списание денег интернет-магазином? Т. е. оплату произвел, услугу не получил.

Здравствуйте! Почему при выдачи карты «Связнойбанк» не подписывается договор между банком и клиентом при оформлении в магазинах «Связной». Какими документами РФ регламентируются отношения сторон в этом случае? Правомерны ли изменения условий (не подписанного договора) банком в одностороннем порядке?

Добрый день, оформила карту Связной банк в январе. После активации время от времени поступает информация, что со счета банком списываются деньги (суммы около 100 руб). С чем связано такое снятие наличных без предупреждения? Если банк оформляет блокировку карты в течении 45 дней, то за это время со счета могут быть списаны еще деньги (например, за обслуживание, или еще за что-то, о чем снова не предупредили), как быть? Положить на карту больше денег, чтобы ее заблокировали вместе с деньгами «сверху»? Предполагается ли возможность блокировки карты в отделениях Связного в будущем?

Добрый день! Скажите,1. Планируется ли введение регулируемых лимитов на совершение расходных операции по карте? 2. Планируется ли улучшение работы СМС-инфо, так-как период в 3 минуты после совершения операции совсем не удовлетворяет по соображениям безопасности? 3. Планируется ли создание Офиса Банка в г. Балаково Саратовской области, занимающего 2—3 место по численности населения среди других городов по области?

Согласно Договора: 12.3. Клиент может направить в Банк Заявление на прекращение расчетов с использованием карты и закрытие счета одним из следующих способов: 12.3.1. представлением вышеуказанного заявления в письменном виде по форме, установленной Банком, в Подразделение Банка; 12.3.2. через Систему ДБО. Вопрос: Как реализовать пункт 12.3.2 ? Где эта «кнопка»? надеюсь, «Почта России» не является частью вашего ДБО.

Уважаемый Юрий! Когда и где в Москве можно будет открыть вклад «Связной»?

Может ли подросток 14 лет перевести деньги со своего счета на свой депозит?

Доброе утро.Возможно сделать обязателным введение ПИНкода при любых операциях с картой — для повышения надежности защиты карты[/B]

Уважаемый, Юрий! Объясните ситуацию: 25.01.2011 отправил со счета через интернет банк платеж на сумму 1200 руб.в ОТП-банк(погашение кредита), квитанция заполнена правильно, все реквизиты верны, но платеж так и не дошел до банка и обратно мне на счет его не вернули,а списан со счета был сразу после подтверждения. Платеж ликвидирован по причине отсутствия фио получателя, но в квитанции даже графы нет такой:фио получателя, да и какое фио у банка.Фраза: платеж ликвидирован тоже не понятна. Сумма,кстати,в расходниках не фигурирует. Тех поддержка в этом вопросе не компитентна,было сделано 3 звонка и все 3 ответа были абсолютно разные и не понятные. Плюс к этому, по вашей милости, я просрочил платеж по кредиту. Не серьезная работа. Вам мало отрицательных отзывов на форумах, которых больше чем положительных? Жду разрешения этого вопроса!

Здравствуйте. Планируется ли открытие филиала в Нальчике? Планируются ли размещение банкоматов СвязнойБанк в Нальчике?

Здраствуйте. Скажите мне пожалуйста у меня есть карта свяной банк с лимитом 40.000 рублей. Могу ли я получить кредит 200.000 рублей??? Деньги нужны для открытия своего бизнеса!!!!

Здравствуйте, Юрий! У меня 2 вопроса: 1. Отключение смс-информирования по карте не повлечет за собой невозможность получения по смс кодов подтверждения для интернет-банка? 2. Судя по ответам Сергея Радченкова на вопросы участников форума, банк планирует автоматический перевыпуск карт по истечении срока их действия. Если я не буду закрывать имеющуюся карту до окончания срока ее действия (и заплачу 600 руб. за второй год обслуживания), но не захочу получать новую карту (и соответственно платить комиссии за ее выпуск и обслуживание) — каковы должны быть мои действия, чтобы избежать автоматического перевыпуска?

Тут Юрий Коптяев Вы говорили что банк планирует сделать отказ от карты через систему ДБО в течение полугода. В связи с этим вопросы — зачем тогда было писать в договоре что уже есть такая возможность? Ещё один вопрос — почему так долго? Чисто технически — специалисту написать сотню строк в программный код уже готового инет-банка — работы на день, ну на неделю если с тестированиями и перерывами на кофе. Чем объясняется такой долгий срок? Нехорошим отношением к своим клиентам? Или это использование рабовладельчекских технологий для удержания клиентов хотя бы ещё на полгода? Вы должны понимать что в любом случае на сегодняшний день это очень смешно выглядит и банк выставляет себя в очень неприглядном свете, если не вводит удобную услугу в гораздо более короткие сроки. Тем более что банк как бы даже обязан клиенту предоставлять это маленькое удобство — моментальное закрытие карты, так же как и быстрое открытие практикуется у вас в салонах. Так с чем связан такой долгий срок — есть разумное какое-нибудь объяснение?

И ещё один вопрос — почему отвечаете не на все вопросы подряд? Это как-то не порядочно, как минимум.

Здравствуйте Юрий! 4 февраля 2011 года в аэропорту Хитроу г. Лондон оформила немедленный возврат средств (Immediate Non-Cash), полученных от зачисления VAT (Tax Refund)) на Универсальную банковскую карту MasterCard ****9972, выданную Связным Банком. По двум выпискам, полученным через СМС, записи о зачислении средств на карту не содержится. В квитанции, выданной в аэропорту Хитроу указывается, что перевод суммы осуществляется в течение 5 рабочих дней. Но сегодня уже 21 февраля! Помогите прояснить ситуацию. С уважением, Марина Н.

Скажите, планируется ли открытие филиала в Саратове? Спасибо.

Добрый вечер! Сегодня хотела взять кредитную карту в Вашем банке-мне отказали, хотя я работаю и заработок у меня стабильный. Буквально вчера моя НЕ РАБОТАЮЩАЯ подруга оформляла карту в Вашем банке и ей дали! Могули я еще раз попробывать оформить карту?

Здравствуйте! Рассматриваю для себя возможность стать клиентом Вашего банка. Меня интересует только возможность хранить временно свободные денежные средства, получать за хранение проценты и снимать их при необходимости. Привлекает карта вашего банка, но смущает введение платы за обслуживание карты, фактически снижается заявленная сумма начисления процентов. Если Вашему банку интересна категория клиентов, которые с помощью карты только хранят денежные средства и больше ни чем не пользуются, возможно ли введение условий, при которых плата за годовое обслуживание не взимается? (например при наличии определенной суммы в течении года). Думаю это будет выгодно и банку и клиенту.

День добрый! Когда ожидать начисления двойных баллов по акции «двойные баллы за покупки по карте», проходившей с 15.12.2010 по 31.01.2011? В условиях акции было указан срок начисления в течение 3х недель. Однако до сих пор начисления не было.

Здравствуйте! Оформлял карту «Связной Банк» в начале ноября 2010 года, тогда консультант подключила мне тариф С-2000, так как по ее словам это был единственный тариф на который можно было подключиться. Впоследствии выяснилось, что это не соответствовало действительности. Каким образом можно сменить тариф на С-5000 или С-3000?

Вопрос: для чего заполняется анкета при оформлении карты? 19 января оформляли два договора. Указали прислать по почте именные (т.к. с обычных краска, судя по отзывам, быстро стирается), программа оформления неправильно подставила почтовый индекс (и не дала исправить), сведения о наличии автомобиля и карт других банков указать не дала (а в кредитной линии отказала!?), имя/фамилию привести в соответствие с загранпаспортом стоило больших уговоров… В общем, близится март и новые тарифы, и я позвонил в службу поддержки с вопросом — а где же именные карты? (Больше месяца — даже Почтой России — многовато) Да не было, говорят, этого в заявлении!.. Пришлось заново диктовать почтовый адрес для доставки (О ЧУДО — им может быть любой адрес, а не только прописки по паспорту! с любым названным индексом!) и легко откорректировать имя/фамилию. Теперь остался только один вопрос: что наступит раньше — март или заполненное по телефону новое заявление опять попадёт мимо компьютера? Или Почта России вдруг родит первоначальные карты?

Здравствуйте! Сделайте, пожалуйста, возможность платить за годовое обслуживание карты и за СМС оповещения бонусными баллами связного клуба. Люди не будут так возмущаться новым тарифам, а банк все равно получит свою прибыль за счет активного использования карты. Когда планируется открыть филиал в Самаре? Почему бы Связному не сделать межбанковские переводы по 10 руб. за перевод не зависимо от суммы? Ведь ясно же, что те, кто активно использовал межбанк найдут другой способ бесплатного или почти бесплатного перевода. 0,3% и 25 руб. минимум — это запретительный тариф. Когда можно будет открывать депозиты он-лайн? Хранить большие деньги на карточке страшно, а маленькие по новым тарифам еще и не выгодно.

почему мне откозали в кредите?дали толь карту ведь я прошу на нужды?

Здравствуйте, Юрий! 31 января через call-центр подавал заявку на отключение кредитного лимита по своей карте. Чуть позже писал письмо в Банк через форму обратной связи. На данный момент лимит до сих пор не отключен. Судя по отзывам на портале,— некоторым клиентам лимит отключали в течение нескольких дней. Сколько дней Банк отводит на данную процедуру официально? Спасибо.

Вышлите пожалуйста заявление на закрытие счета, в связи с утерей карты. Восстанавливать не буду. Спасибо

Здравствуйте, когда все таки банк пришлет мне дополнительную именную карту, месяц назад была оформлена заявка, неоднократно звонили, были на почте, но карта так до сих пор и не получена, в колл центре не могут даже утвердительно сказать, что карту вообще отправляли, не ведется никакой информации, не могут предоставить 14-значный код отправки заказного письма (хотя другие банки, когда отправляли могли предоставить. Когда я просила направить мне карту в филиал Санкт-Петербурга или салон, как было заявлено банком на своем сайте, в колл центре сказали, что такая услуга не предоставляется, то есть банк не отвечает за правила и тарифы которые сам утверди? не ведет никакой информации и учета по выпущенным и направленным картам? И в связи с массовыми жалобами на неполучение дополнительных карт, якобы направленных клиентам, я делаю выводы о полной безответственности банка перед своими клиентами и за свои слова. Я хочу направить официальную претензию банку и том, что банк выпустил мне доп карту, но не отправил мне ее, судьба карты никому неизвестна, я карту не получала и ответственности за ее использование в дальнейшем нести не буду. У меня сложилось нехорошее впечатление, что готовится мошенничество по выпущенным но не полученным доп картам клиентами. Я вынуждена публично проиформировать всех клиентов банка, чтоб онибыли осторожны, и как можно раньше расстались со столь безответственным банком-обманщиком

Юрий, добрый день. 14 февраля при попытке зачислить д/с в банкомате расположенном в БЦ Омега Плаза, произошёл сбой транзакции, банкомат денежки съел и распечатал мне чек, где написал, что деньги не зачислились и возвратить их он не может. Написала в тот же день заявление в банке, копию чека прикрепила. На следующий день позвонили из отдела претензий, пообещали в течении двух дней зачислить денеги на мой счет. Прошло 10 дней все без изменений. Посодействуйте, пожалуйста, в решении проблемы.

Добрый день! Я 13 февраля оформил карту «Связной Банк». Больше всего интересовала услуга «Интернет-Банк», но ей я до сих пор ни разу не воспользовался. Возникли проблемы с входом в «Интернет-Банк», позвонил в Call-центр, где мне объяснили, что данная услуга включается через 2 недели после оформления карты, о чем при оформлении карты меня не известили, и обещали разобраться с проблемой и перезвонить мне. Никто не перезвонил. Сегодня 24 февраля я не выдержал и позвонил сам. Дозвонился с 5 раза. Девушка Виктория мне объяснила, что в связи с тем, что у меня нет отчества, мне придется подождать еще 7 дней, так как специалисты не знают, что делать в этом случае. Прошу Вас, Юрий, помочь вашим «специалистам», иначе получается, что мне ограничивают доступ к моему счету из-за того, что у меня нет отчества (хотя я и являюсь гражданином РФ). Удачи.

В чем практический смысл лимита на снятие денег 12 000 $ в месяц? Это получается я в случае необходимости не смогу получить свои собственные деньги сверх этой суммы? Попрошу задуматся над отменой) Для чего сделано жду ответ на е-майл

1,5 месяца назад открыла карту связной, при этом обозначила, при открытии, что мне не нужен кредитный лимит, что это будет доставлять мне неудобства в пользовании картой. На что девушка сказала, что они всем запрашивают лимит, потом придете позвоните в банк и вам отключат его. Что я и сделала. И вот 1,5 мес ни ответа ни привета. На горячей линии твердят что ждите ждите.. а сколько ждать? Это что проблема списать с карты кредитные деньги? Повторюсь нахождение денег на карте затрудняет мне ее использование. Примите пожалуйста меры. С уважением…

Добрый день, Юрий спасибо за ответ на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=2701890 но хотел бы обратить Ваше внимание на ключевые слова в моем послании: «На момент совершения расходной операции задолженности по карте не было.»,то есть, если по-простому, кредитный лимит — 100 тыс., долг — 100 тыс, происходит поступление в счёт погашения задолженности на 100 тыс., долг становится равен нулю, соответственно, доступно для использования — 100 тыс., далее расходная операция на 100 тыс. Так вот, как Вы считаете, смог бы я совершить описанную выше расходную операцию без поступления на счет денежных средств?

Как производить оплату карты

Здравствуйте, Юрий. Дополнительные именные карты СвязнойБанк отправляет клиентам заказным письмом. На сайте Почты России есть спецстраница Отслеживание почтовых отправлений. Что мешает банку сообщить своему клиенту 14-значный идентификатор почтового отправления? В чем сложность передачи этих 14 цифр? Каналов удаленного общения с клиентом для этой задачи более чем достаточно (sms, e-mail, интернет-банк). «+» Меньше клиентов напрягает колл-центр бесполезными вопросами вида «Где моя карта» и «Когда же наконец я ее получу»? Ведь все равно там в лучшем случае можно узнать, изготовлена и отправлена она или нет. На этом полезность такого звонка заканчивается. «+» Клиент спокойно ждет карту, отслеживая движение своего письма через сайт Почты России, осознавая, что банк действительно заботится о своих клиентах. У меня нет своего колл-центра, но я уверен, что одна sms/e-mail/строчка в интернет-банке — это выгоднее банку, чем обслуживание звонков клиентов.

Здравствуйте! Мы приобрели вашу карту, когда решили снять с неё деньги ни один банкомат нам не выдал везде выдавал ошибку, а потом пришла смс о том что мы якобы сняли 6000 т. р. Нам конечно сказали, что это ваши неполадки. Как в дальнейшем пользоваться вашем банком??? У меня опасения…

Здравствуйте,Юрий! Вопроc: Почему,при переводе через Интернет-банкинг денег с карты Связного на карту Связного есть такой пункт Получатель Наименование: ..куда в строку Наименование «я» должен вписывать ФИО получателя?! А,разве,не достаточно указать счет получателя?(в других платежных системах нет такого).А,если,я знаю счет,но,не знаю ФИО владельца-мне,пойти-познакомиться с ним нужно? А,если,Человек не хочет свои ФИО разглашать(и имеет на это право!)? Как же тайна вклада? …Или,когда,пополняешь счет с терминала на карту-теперь,нужно говорить в терминал:«Иванову Ивану Ивановичу передайте пожалуйста»? Отмените этот бред.

Здравствуйте, Юрий. Я имею эмбоссированную карту номер **** **** **** 8392, номер штрих-кода с обратной стороны 2989246047650. При пользовании данной картой существуют следующие проблемы (по имеющейся у вас заявке № 348181): 1. При пополнении карты по указанному штрих-коду, денежные средства не зачисляются, т. к., по информации сотрудников службы поддержки, в вашей системе указан некорректный номер штрих-кода карты, а именно: вместо начальных цифр штрих-кода 298… в вашей Базе Данных номер начинается на 000… 2. При пополнении эмбоссированной карты по номеру штрих-кода 2989246047650 в 16 ч. 51 мин. 07 сек. 14.02.2011 на сумму 1000 рублей в терминале 04010021 РТ Центральный рынок, 9000934. Адрес: г. Казань, ул. Межлаук, д. 13. Квитанция № 113251, Код операции: 21088098480661930453 денежные средства в размере 1000 рублей не были зачислены на мой счёт, по причинам указанным в пункте 1. Также, при пополнении эмбоссированной карты по номеру штрих-кода 2989246047650 в 10 ч. 16 мин. 04 сек. 16.02.2011 на сумму 10 рублей в терминале 04010096 РТ Савиново, 9000854. Адрес: г. Казань, пр-т Ямашева, д. 93. Квитанция № 128865, Код операции: 09047061071743863561 денежные средства в размере 10 рублей не были зачислены на мой счёт, по причинам указанным в пункте 1. В связи с вышеизложенным прошу принять меры по разрешению сложившейся ситуации и зачислить денежные средства в суммарном размере 1010 рублей на счёт № 40817810900050107143, к которому привязаны мои основная и дополнительная карты. В службу поддержки по запросу службы поддержки мною были отправлены сканы карты и чеков. Проблему банк не может решить уже больше 10 дней, хотя каждый раз обещает решить в течение 2х дней, и так уже 5 раз по 2 дня! Прошу посодействовать в решении данной проблемы.

Оставлял вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=2700705 Далее возникает вопрос, а банк когда со мною свяжется?

Добрый день! Возникло несколько вопросов по картам: 1. При блокировании неэмбосированной карты какова будет цена годового обслуживания именной карты, тоже 600 рулей? 2. Если отключена услуга смс-информирования, то будут ли приходить смс с паролем для подтверждения отправки платежного поручения? 3. На данный момент у меня активно 2 карты: именная и неименная. Смс-информирование работает только на неименной. Что, мягко говоря, неудобно, так как пользуюсь только эмбосированной, а при покупках никаких уведомлений не получаю, контроля за деньгами никакого. Обращалась в службу поддержки, сказали, что информирование включается не сразу по получении именной карты, нужно ждать. С момента получения прошло уже 2 месяца. Каким образом включается информирование: нужно обращаться с просьбой перекинуть его с одной карты на другую? Сразу на 2-х картах оно не работает? 4. существует ли возможность перевода бонусов с неименной карты на именную, с последующим закрытием неименной?

Вы часто ссылаетесь на пункт 2.13 «Общих условий обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО)»: «Услуги, предусмотренные настоящими Общими условиями и Тарифами, оказываются Банком при наличии технической возможности». Поскольку этим пунктом вы фактически отказываетесь гарантировать выполнение любых услуг предусмотренных «Общими условиями и Тарифами», то хотелось бы узнать как клиенту определять какие услуги в данный момент оказываются а какие нет? Может стоить утвердить «Реальные условия обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО)» без этого пункта и неработающих услуг?

При оформлении пластиковой карты Master Card было заполнено заявление в котором выражено желание получить неперсонифицированную карту непосредственно в торговой точке «Связной» г. Владимир, ул. Дворянская, д. 13 и почтой на фактический адрес персонифицированную карту. Менеджер в торговой точке подтвердил, что через 2 недели можно ожидать персонифицированную карту. Однако в службе поддержки заявили, что персонифицированная карта сама по себе выслана не будет, только после дополнительного платного звонка. Какая информация соответствует действительности?