Добрый день Юрий! Почему до сих пор не были зачислены деньги на мою карту? (последние цифры 0499 3242). Деньги на счет поступили, а на карту не поступают с 29 января…Т. е. реально денег на карте нет! Ваши операторы кормят завтраками 30 и 31-го числа. а 31-го числа оператор «божилась» что до 19-ти часов деньги придут! но обманула- сегодня 1 февраля и денег нет! При этом оператор 30-го числа даже сказал отвечая на мой вопрос, что % за отсутствующие дни у меня денег на карте не будет начислен, т. к. технические проблемы банка оказывается сказываются отрицательно финансово на клиенте… Так еще и оказалось что позвонив сегодня 1 февраля заявки тех специалистам никто из них не составлял ранее и только сегодня ее оставили обещая решение вопроса в течении 5-ти рабочих дней! Складывается впечатление, что вместе с новыми тарифами Связной- банк ввел новое отношение к своим клиентам…С уважением Вячеслав.

Здравствуйте. Хочу оплатить Эйвон через интернет-банк Связного Банка. Запрашивает номер лицевого счета. Что именно нужно ввести туда? У меня есть данные по р/счету, кор/счеты и мой номер консультанта. Про лицевой счет у меня ничего нет. Что делать?

Добрый день зачем у вас существует сайт http://svyaznoybank.copiny.com/ если там не отвечают на вопросы а начинают их удалять задал вопрос по поводу наличия счета 455 по кредитной карте 1 раз удалили второй раз удали третий раз тут задал ответили но криво (т.е. как обычно) предложил чтобы этот счет отображался вообще не приняли и удалили видать вы так сильно хотите чтобы я про ваш сервис все таки на этом сайте написалУ вас это ссылка http://svyaznoybank.copiny.com/ видать только для хвалебных отзывов а если что то в бан!!!!!!!!!!!!!

Добрый день. у меня заключен договор на вклад «Связной+». Скажите, где и как я могу его закрыть? Деньги будут с него переведены на мой СКС?

Добрый день!!!27 января 2012 года решила стать клиентом банка «Связной» и уже очень пожелела!Поясняю.Получила карту курьером 27 января 2012 года.Далее со мной связался спрециалист тех.поддержки и обьяснил мне, что карта будит активна в течении 2 рабочих дней!Ок,пусть мне не к спеху!Но сегодня 4 рабочий день и вы бы слышали, что мне говорят сотрудники тех. центра!!!Я в шоке просто от сложившейся ситуации!Мне никто толком ничего не обьясняет,каждый раз для меня придумывают разные версии!Я устала!!!!Я бы так не паниковала если бы не одно но, моя знакомая карту получила в понедельник 30 января 2012 года и уже картой пользуется во всю!А у меня там расматривают сидят мои заявки!А сегодня мне сказали что еще 5 рабочих дней!Вообщем рассказать мне есть что!Только вот доказательств у меня не особо то много!вернее вообще нет!Убедительная просьба,мне нужно письменное подтверждение или хотя бы письмо на почту, о состояние моей заявке.Мне нужно подтверждение того,что банк ведет работу с клиентом,а не откладывает мой вопрос на завтра!!!Спасибо!

Здравствуйте,огромное спасибо Связному,через 3 месяца активного пользования мне повысили лимит по кредитной карте на 40000 тысяч,у меня вопрос:в прошлом году я хотел сделать одну кредитную карту с большим лимитом кредитования,в итоге пришлось взять 2 кредита наличными,ну и завести кредитные карты,как оказалось связной просто супер оказался самым лучшим банком из всех которых я пользовался,как можно сделать максимальный кредитный лимит что бы просто убрать другие кредитки и оставить только вашу,я могу ежемесячно выплачивать 15000 рублей с легкостью,возможно в этом году максимум в начале следующего собираюсь покупать квартиру,и поэтому ваша кредитка просто мне необходима?

Юрий,здравствуйте. Я оформила вклад«Связной+». Миним.сумма вклада как я поняла должна быть не меньше 30.000. А что измениться,если сумма вклада составляет менее 30.000?допустим 20.000 и еще,мне предложили приумножить пенсионные накопления.Не знаю как как поступить,говорят красиво,а на самом деле как? И стоит ли вообще в это впутываться?

Здравствуйте, Меня зовут Виктория. Подала заявку на получение кредитной карты… ни ответа, ни привета.. Как это понимать?? И когда ждать ответ..

Здраствуйте,скожите пожалуйста могу я внести деньги через интернет на карту связной

Добрый день! Получил карту через курьера 27.01.2012 но карта еще не актовированна, звонил колл-центр сказали что документы еще не пришли как так может быть? Не надежный курьер что ли? И будет ли одобрен кредит на ту сумму которую запрашивал?

Здравствуйте!Помогите разобраться в сложившейся ситуации!Я являюсь держателем кредитной карты Связного Банка, сроком уже полтора года. Я охотно пользовалась этой картой оплачивая все покупки которые совершала, всегда погашала все задолженности в срок не дожидаясь окончания безпроцентного периода. Всегда мне приходили смс о списание денежных средств, случалось это в течении минуты с момента совершения оплаты.В период с 5 по 8 ноября я отсутствовала в Москве, по приезду решила оплатить продукты картой банка,карту в магазине не приняли сказав что она заблокирована. Придя домой я позвонила в банк чтобы получить ясность. Сотрудник банка мне ответил тоже самое что и продавец в магазине-карта заблокирована. Прошу заметить я карту не блокировала!!! Разблокировав карту я отправила смс с запросом баланса и поняла что денег на счёте не хватает. Запросив информацию о последних списаниях получила ответ на свой вопрос — моей картой через интернет 5 ноября был оплачен некий товар на сумму 8000 рублей. Я эту покупку не совершала и заметьте смс мне об проведённой операции тоже не приходило!!! Девушка службы поддержки посоветовала мне обратиться в банк с заявлением. Сделав всё как положено, я стала ждать, в полицию решила не заявлять,решив что банк сразу принял меры. Карту кстати я к счастью заблокировала временным статусом. Каково же было моё удивление когда через несколько дней моей картой снова попытались оплатить товар через интернет! Я тут же позвонила в службу поддержки выяснить в чём дело,мне ничего толком не ответили и я решила что банку видимо не до меня. В этот же день я обратилась с заявлением в полицию.Предварительно я выяснила кто же всё таки заблокировал мою карту первично когда у меня отказались принять её в магазине, мне ответили что карта была заблокирована сотрудниками банка,потому что оплата у них вызвала сомнение. Нормально это вообще??? Если есть сомнения зачем тогда разрешили транзакцию???В милиции моё заявление приняли и на сегодняшний день уже готово постановление о возбуждении уголовного дела. Ответ из банка я ждала 2,5 месяца. Ответ пришёл — отказывают в возмещении ущерба на основании того что операция проводилась с использованием 3 D Sec/UCAF . Что это я понятия не имела до получения письма из банка. Навела справки и поняла что этого пороля у меня не было и я никогда его не получала. Его обычно запрашивают и получают в банкоматах при вводе пин кода. Я к банкомату никогда близко не подходила с этой картой, т. к. наличные с карты не снимала. Так же я часто покупала ж. д. билеты на официальном сайте Р. Ж.Д. и там никогда у меня не запрашивали никаких паролей,только номер карты, СVС,фамилию и имя. А сайт РЖД является поддерживающим технологию 3 D Sec/UCAF ,значит моя карта никоим образом не имеет отношения к этой технологии. Так же мне стало известно что у Связного Банка только карты VISA поддерживают данную технологию,а у меня Master.Я не согласна с решением банка,не хотелось доводить дело до суда,но видимо банку не жаль времени и своих проверенных клиентов! Дело не в размере суммы,а в принципе.Мне нравилось использовать данную карту и я не хотела отказываться от услуг банка. Думаю и банку такие клиенты тоже должны быть дороги. Не так давно проверяя проведённые операции по моей карте один из сотрудников с которым я общалась сказал что такой положительной истории с такими использованиями денежных средств он пожалуй не видел давно.Так что Господа банкиры обидно очень! Надеюсь Вы обратите внимание на моё письмо и примите дополнительные меры по рассмотрению моей истории.Так же надеюсь что мой отзыв будет полезен и другим вкладчикам. Кстати почитала отзывы и оказалось что не только я попала в такую историю и 3D Sec/ UCAF Связной Банк прекрывается не в первый раз.

У вашего банка составляет большую сложность выяснить то,что никаких паролей и секретных кодов я не запрашивала и ваш банк мне их не предоставлял?Эта информация сохраняется однозначно!Или Вам проше толдычить одно и тоже?И ответьте пожалуйста на один вопрос, если всё так как вы говорите, почему после проведения этой операции банк заблокировал мою карту?И смс почему не было???

3 месяца назад я оформил вклад на 500000 рублей. Когда мне придет сертификат на 15000 рублей и какие документы нужны для отоваривания сертификата в магазине?

Здравствуйте, я 10 дней назад погасила досрочно персональный кредит который брала в вашем банке, нужно ли мне закрывать счёт, на котором был этот кредит? Карту я заблокировала. В конце февраля планируем совершить крупную покупку и хотели обратиться в Ваш банк снова за кредитом. Возможно ли это? Или необходимо ждать какое то время?

Здравствуйте!Мне подключили в прошлом году услугу «Держи 5». Полные условия мне не рассказали, дезинформировали. Оказалось, что она действует только в Связном, а говорили, что она действует на все покупки. Т. е. с самого начала были нарушены мои права потребителя, т. к. продавец обязан донести до покупателя полную информацию о его продуктах и услугах. А в салоне Связной не было даже брошюрок, продавец меня уверяла, что услуга действует на все покупки по карте.Услугу я решил оставить, она окупится. Но когда я звонил в техподдержку с просьбой перенести баллы с неименной карты на именную, оператор предложила мне перенести и эту услугу. Я согласился. Совершил покупку и после этого выяснилось, что услуга эта переносится только при блокировке карты. Потом мне сказали, что переносится при переносе баллов. Это мне ответили по моей жалобе на otzyv@maxus.ru. Так я баллы и переносил. Зачем было предлагать то, что нельзя сделать? О результатах по моей претензии мне не ответили и вообще больше не отвечают. Я хочу получить свои баллы и я не виноват, что вы не можете перенести эту услугу на другую карту, не нужно было вводить меня в заблуждение. Прошу либо доначислить 4% баллов, либо вернуть деньги за услугу. Или мне придется писать письменные жалобы, обращаться в роспотребнадзор и т. д. до суда из-за пятисот рублей?

Здраствуйте, последние цифры карты Связной-банк — 0471 0943, Евгений, для поиска меня и решения проблемы думаю, этого достаточно, т. к. я НЕ РАЗ обращался в службу поддержки. Что нужно еще — подтвержу приватно или по телефону.Уже не первый раз (а вчера особенно неприятно, началось это после ваших профилактических работ долгих) по моему счету происходит следующая ситуация:если в 1 день был перевод межбанковский от меня, и в этот же день был мне приход, система сначала списывает средства с моего счета на перевод (как и должно быть), а потом еще раз с прихода, и на карту зачисляет разницу.Поясняю на примере, с цифрами: 03.02.2012 г. сделал перевод от себя (межбанк) 100000рублей + комиссия банка 300 рублей, система их списала (все-все предоставлю если надо со скриншотами операций, надоело уже, уже специально их делал). Затем приходит мне в этот же день 185000 рублей, и, вместо того, чтобы зачислить на карту все 185000, система мне присылает смску о пополнении карты на 84700 рублей (заметьте, ровно 185000-100000-300), и в доступный баланс зачисляет 84700 рублей.Таким образом, банк еще раз у меня забирает 100300 рублей.Та же ситуация была 26.01.12 г., когда при приходе 5000, банк вычел 2 раза списания и показал мне приход 4251,70 рублей.Я уже обращался в поддержку, после этого мне приходила смс с извинениями и текстом «вопрос решен», но, по факту, ничего не было сделано, разве что баланс восстановлен.Неужели мне каждый раз после таких операций придется звонить в техподдержку? А не проще ли мне обратиться за разъяснениями в надзорный орган, почему банк не в полной мере зачисляет средства?Я — ОЧЕНЬ лояльный клиент, Связной-банк искренне люблю, все устраивает, и всем доволен, и сейчас не предъявляю претензий — а ПРОШУ решить проблему с интернет-банком. Несерьезно так.Ну и момент № 2, пользуясь случаем: возможно как-либо на индивидуальных условиях (или хотя бы рассмотрите возможность в будущем, думаю, я не одинок) получить 2-ю карту (с другим счетом) Связной-банка, пусть даже без хорошей ставки по %%(вклады), достаточно расчетной. Ну или категорией выше.Думаю, многие желали бы.Тем не менее, выражу благодарность сотрудникам техподдержки — все всегда отлично, не их вина что программисты коряво написали банкинг.

Я клиент Вашего банка,есть ли у Вас продукт-автокредит,если есть то каковы условия,и можно ли оформить заявку он лайн?!

Доброе время суток! У меня не вопрос,а благодарность! Хотела бы выразить благодарность сотруднику отделения банка на Дорогомиловской, Тания Алмасу! Мне нужна была выписка с моего счёта для шенгенской визы. Алмас очень грамотно и любезно обслужил меня, сделав выписку не только на русском,но и английском языке. Спустя некоторое время к нему же обратился мой муж, попросив переделать и добавить кое что,что упустила я. Никаких вопросов не возникло и всё было сделано!Мне очень понравилось обслуживание в офисе Дорогомиловский,спасибо большое!

Здравствуйте!Объясните, пожалуйста, чем обусловлено ограничение на возможность открытия более одного вклада Связной+? Т. е. в течение 2 лет я не смогу открывать новые вклады?В нормальных банках, в отличие от вашего, можно открывать любое количество вкладов, и это часто бывает очень удобно.

Вы можете официально заявить что Связной Банк как эмитент поддерживает технологию 3 D Sec/UCAF в ее реализации в МС???

Здравствуйте Юрий,расскажите пожалуйста какие ведутся работы по повышения безопасности при использовании карт МС в вашем банке и если ведутся то каковы примерные сроки их внедрения. Таких, например, как установка лимитов на операции, поддержка 3Dsec, выпуск карт с чипом.А то, последнее время, стало страшно карту Связного из бумажника доставать, настолько возросло количество мошеннических операций.

1.Планируется ли банком открыть отделение в г. Ростов-на Дону?2.Участвует ли банк в системе страхования? Если да, то каков номер регистрации в этой системе?

Здравствуйте, скажите пожалуйста до какого числа мне необходимо внести платеж,и какую сумму! С уважением Сергеева Елена Анатольевна!

Добрый вечер. К сожалению банк «Связной» не обеспечил конфиденциальность информации моей пластиковой карты,не знаю конечно, что это, недоработка в системе безопасности хранения конфиденциальной информации, или «слив» информации нерадивыми сотрудниками? Это привело к тому, что у меня сегодня со счета украдены деньги. Операции по снятию наличными из банкомата прошли в каком то польском городишке. В течение 2 минут сняты все деньги, почти 2 тыс.долларов. Это при том, что я банковской картой не пользовался, карта находится при мне и не передавалась третьим лицам, а ПИН карты не знает даже жена. Свой счет использовал как средство для хранения свободных средств, за 3 неполных месяца пользования услугами банка только пару раз пользовался Интернет-банком для оплаты сотовой связи. Завтра пишу и высылаю на адрес банка претензию, единственное, чем остался доволен, девушка на горячей линии очень ответственно отнеслась к общению со мной, ответила на все вопросы, помогла заблокировать карту, за что ей большое человеческое спасибо. Надеюсь, что банк оперативно решит вопрос о возврате денежных средств на мой счет и ответит на претензию без задержек.

Добрый вечер. Я являюсь клиентом банка, имею универсальную карту мастеркард. Данная карта меня интересует как дебетовая с возможностью накопления средств и снятия в любой момент(т.е. как кошелёк).С целью предотвращения мошенничества я составил заявку через кол-центр об отключении возможности оплаты картой услуг с помощью CVC кода, и-нет банком не пользовался ни разу,клиентский номер(логин) получен однократно смс рассылкой, знаю только я, пароли не получал, CVC2 код стёр лезвием.Деньги снимаю только в проверенных банкоматах,в зданиях банков вне общественных мест, предварительно осматривая купюроприёмники,клавиатуру согласно наиболее частым схемам мошенничества, расплачиваюсь только в крупных магазинах не теряя карту из вида. КАК ЕЩЁ Я МОГУ ОБЕЗОПАСИТЬ КАРТУ ОТ МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЙ?(кроме рекомендаций на сайте банка, я в курсе их и и-нет банком не пользуюсь вообще, как уже указал). Меня устраивает эта карта во всех отношениях, я хотел бы хранить на ней деньги в пределах нескольких сотен тысяч до суммы покрытия АСВ, но читая отзывы просто становится страшно за сохранность таких денежных сумм.Вам бы уже впору выписать справочную брошюру по защите клиентом пластиковой карты, приобрёл бы с удовольствием. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте,Я являюсь клиентом вашего банка и пользуюсь постоянно вашей кредитной картой.Меня всё очень устраивало и пользование ей для меня было удобным,но …до поры до времени.Буквально неделю назад я столкнулась с трудностями,которые и прошу вас решить,так как мне похоже самой правды уже не добиться.Я всегда исправно платила по всем кредитам которые у меня были не допуская ни каких просрочек и задолженностей.И вот решила взять кредит в другом банке наличными т. к.просто не была осведомленна,что у вас тоже такое возможно.Смело пошла в банк,но мне отказали,пошла в другой и там такая же история и ещё чуть ли не в десяток,везде говорили нет.Искренне удивлялась отчего же так.На свою удачу зашла в банк 24.ру.Вы не видили удивлённые глаза девушки которая хотела оформить мою заявку,а я видела и чуть позже у меня стали такие же. Она сообщила мне что национальное бюро кредитных историй ей выдало информацию о том что у меня оформлено 4-е(это не опечатка)кредита в вашем банке.Причём все оформлены одним числом.Тоесть монй получено у вас 4-е кредитных карты 18.10.2011года на 20-ть,30-ть,40-к и 60-т тысяч рублей.Она предложила распечатать кредитную историю,что я и сделала.Пзже позвонила в банк оператор мне ответила что это не верная информация и что она в данном случаи может предложить только подобие справки в которой будит написано,что у меня один номер счёта и что просроче и задержек по нему нет.Представте этот идиотизм когда я с этой справкой начну ходить по банкам,да меня только за неё начнут отфутболивать.И ещё ваш оператор предложила позвонить в это бюро и поинтересоваться откуда они черпают информацию,что вроде вы с ними не работаете,у вас другое бюро.Я прозвонила и ещё раз ощутила себя очень глупым человеком.В этом национальном бюро мне сказали,что вы очень даже с ними работаете и откуда же они могут взять информацию как не от вас.Посоветовали обратится в банк что я и делаю.Получается какойто бег по замкнутому кругу.Одно успокаивает пока,что по всем кредитам исправно платят.Я очень не хочу портить свою историю и прошу вас во всём этом разобратся как можно быстрее.Ведь возможно это продублировалась какя то информация или ещё что то(ну это я так сама себя успокаиваю)хотя суммы не совпадают.Прошу решите это.Зарание спасибо.

Господин Коптяев!Хоть вы и игнорируете мои предыдущие вопросы,но всё же!Вы ссылаетесь на то, что проводимые по технологии 3-D Secure, не подлежат опротестованию. По отношению к банку — это Ваше дело. Но ко мне эта процедура не имеет никакого отношения — Вы не связывались со мной, не спрашивали пароля, да и откуда ему взяться — Вы ведь так и не ввели эту систему по отношению к клиентам, как обещали полгода назад.Грубо нарушив по отношению ко мне процедуру 3-D Secure, на которую ссылаетесь, вы нанесли мне материальный и моральный ущерб. Полагая вас (пока) порядочными людьми, прошу незамедлительно компенсировать мне понесенные потери.

Статья 72. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.

3 месяца назад я оформил вклад на 500000 рублей. Когда мне придет сертификат на 15000 рублей и какие документы нужны для отоваривания сертификата в магазине?

Добрый день Юра! Я дважды подавала заявку на карту связного банка но оба раза мне отказали.почему? если у меня положительная кредитная история

Здравствуйте!Я являюсь держателем карты связной банк.Вчера, 6 февраля 2012 года в 21 час 10 минут с телефона 8-800-100 00 05 мне поступил звонок. Представившись работником клиентской службы, девушка сообщила мне, что на мою карту ошибочно осуществлен перевод денежных средств на сумму 44500 рублей. При этом она попросила сообщить ей пароль, высланный на мой мобильный номер для отмены транзакции. На мои вопросы она сообщила мне мой номер счета и остаток денежных средств на карте. Причем назвала правильные сведения.Действительно, имелось сообщение с паролем и суммой перевода.Так как сообщения о пополнении счета я не получал, я ответил, что обращусь в отделение банка и урегулирую вопрос.Одновременно, я, с помощью мобильного банка отправил смс сообщение о блокировке карты, на что мне пришло ответное сообщение о выполнении этой операции (на русском языке). Однвоременно, через интернет банк я вошел в личный кабинет и обнаружил, что с списке операций на подтверждение имеется запись о переводе № 57 с моей карты на имя некоего Волкова Алексея Николаевича 44500 рублей.После этого я сам позвонил на номер 8-800-100 00 05, сообщил о создавшейся ситуации и узнал, что все перечисленные действия связаны с мошенническими действиями третьих лиц. По рекомендации оператора удалил запись из списка операций на подтверждение. Одновременно узнал, что блокировка карты не произведена и попросил временно заблокировать карту непосредственно оператором. Мне также пришло смс сообщение о блокировке карты, но уже написанное латиницей и карта фактически была заблокирована.В связи с изложенным, прошу Вас сообщить, каким образом стал возможен несанкционированный доступ к клиентским сведениям и серверу банка, предоставляющему услуги по интернет-банкингу? Какие меры Вы планируете предпринять или уже предприняли для предотвращения подобных случаев?Какие меры Вы советуете предпринять для повышения безопасности работы с картой: заменить карту?, изменить пароль входа в интернетбанк?, посоветуете меры программного обеспечения защиты конфиденциальных сведений на персональном компьютере?

Здравствуйте! В одном из терминалов «Сбербанка» мне банкомат не выдал деньги, а смс о списании со счёта пришла. При обращении в «Сбербанк» мне сказали, что если в rвитанции написано «запрос не может быть выполнен» деньги будут вам зачислены обратно в ближайшее время. Пока этого не произошло. Хотелось бы знать когда это произойдет?

Нужно ли закрывать счёт «Ключ к счёту», если я досрочно погасила кредит в вашем банке? Закрывается ли он автоматически?

Я хочу отключить смс-информирование, но в горячей линии сказали что у меня отрицательный баланс 48руб и без его погашения не возможно отключить эту услугу. Письмо об отказе пользования картой я отправила. Если я вообще не буду предпринимать ни каких действий, что произойдет.

Добрый вечер, Юрий!Являюсь клиентом банка с ноября 2010 года, т. е. когда Связной и Промторгбанк объеденились. Я имел вклад в Связной Банк, в ноябре 2011 закрыл вклад и открыл новый — «Связной +». Я и моя жена имеем именные карты Вашего банка мастеркард/стандарт (жаль что только рублевые). Все устраивает в обслуживании и т. д.(респект полный).Одно настораживает, что уставной капитал банка маловат, а требования с 01 января 2012 года для действующих банков РФ 180 млн. руб.А хотелось бы положить на вклад сумму превышающую АСВ (700000,00).Пожалуйста прокомментируйте вышеуказанное (не хотелось бы если что бегать по АСВ или назначенному управляющему). Амбиции банка поддерживаю и советую Связной Банк всем своим знакомым))).С уважением,Сергей (loko-7070@mail.ru)

как можно оформить карту вашего банка и какие нужны для этого документы? в течении какого времени она оформляется? зараннее спасибо

я могу получить кредит наличными в ближайшее время и что мне нужно для получения мне срочно нужны деньги на лечения ребенка

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР ЮРИЙ!Я МОГУ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ ЕЩЕ РАЗ, ДЕНЬГИ МНЕ НУЖНЫ НА ЛЕЧЕНИЕ. ЕСЛИ МОЖНО ПОДСКАЖИТЕ КАК БЫТЬ

Здравствуйте, Юрий!Подскажите, пожалуйста, планируется ли внедрение в банке технологии 3D Secure (MasterCard SecureCode), в какие сроки? К сожалению, сотрудники отделения на Рождественке не смогли предоставить корректную консультацию по этому вопросу.С уважением,Алексей.

Здравствуйте Юрий.У меня к вам такой вопрос. У меня есть кредитная карта связного с лимитом 60000 рублей. Хочу увеличить лимит по карте.Что для этого необходимо сделать.

Добрый день, могу ли я в будущем после получения виртуального подарочного сертификата, воспользоваться им при покупке на интернет-сайте http://www.svyaznoy.ru? И почему цена в магазинах Связной отличается от цены на этом сайте?

ЗДРАВСТВУЙТЕ,ПОДСКАЖИТЕ, МОГУ ЛИ Я ОФОРМИТЬ В ВАШЕМ БАНКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ,ЕСЛИ У МЕНЯ УЖЕ ЕСТЬ УНИВЕРСАЛЬНАЯ КАРТА С КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ?

Здравствуйте!1. Подключен к интернет-банку и провожу платежи в нем. Вроде все прозрачно и имеется много шаблонов в адрес наиболее популярных поставщиков, что очень удобно и наверное призвано устранить невольные ошибки клиентов. К сожалению, один из платежей при списании средств и пометке «Исполнен» (от 14.12.2011) так и не дошел до поставщика, хотя другие платежи в тот же адрес и по тому же шаблону были проведены успешно.2. Чтоб понять произошедшее (бывает всякое и даже консолидация платежей за разные числа их отправления), поставщику необходимо иметь платежное поручение в его адрес, где четко будут обозначены его реквизиты и индивидуальные характеристики меня как плательщика.3. К сожалению, интернет-банк не предоставляет такой выписки, а только чек о проведении платежа и платежку о списании средств с моего счета в адрес банка «Связной».Мои попытки получить в «Связном» через службу поддержки платежку о внешнем переводе средств от банка «Связной» в банк поставщика так и не увенчались успехом:— сначала 14.1.12 пришла смс о том, что вопрос решен (по заявке 4276480), но в офисе СПб сотрудники никаких нужных документов сформировать по своим правам не смогли, хотя я грешным делом даже подумал, что обнаружу средства уже на счете поставщика, но и этого не произошло— по очередному запросу на получение внешнего платежного поручения поставщику мне из Москвы через неделю (а с учетом своеобразной работы почты РФ это очень приемлемый срок) 8.2.12 пришло письмо, но только с заверенным платежным переводом с моего счета на счет «Связного», который я и так вижу в интернет-банке, да и сотрудники местного офиса мне его элементарно распечатывали.Подскажите — есть ли у меня возможность все-таки получить платежное поручение в адрес поставщика, чтоб самому прояснить ситуацию путешествия средств, или у «Связного» вообще имеется возможность отследить, что произошло с этим неудачным платежом и решения проблемы с поставщиком без моего участия?

Здравствуйте Юрий,вот моя ситуация:http://www.banki.ru/services/response…av_start_2Их даже 2, которые касаются Вашей должности — см. оба мои сообщения.Можете дать свой комментарий как директор департамента обслуживания клиентов?

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как поступить — с карты другого банка сняты деньги 27.01.2012 CRD_9HZ341 71838626\RUS\MOSCOW\KANATC\PLATEZH.RU 26.01.12 24.01.12 340.00 RURПочему? Никакой услуги или товара не заказывали! Что это за снятие? Как поступить в таком случае?

доброго времени суток. я являюсь клиентом банка с середины прошлого года,после оформления кредитной карты связной банк стал для меня моим кошельком,всю зарплату и дополнительный доход я доверил вашему банку,все покупки,оплата телефонов,снятие наличных и переводы проходили строго через карту банка связной. все мои родные и близкие мне люди так же пользуются услугами вашего банка,кстати по моей рекомендации,потому что мне это очень удобно. оборот моей карты на 8 февраля составлял более трехсот тысяч баллов,это не считая снятие и переводы,дважды повышался кредитный лимит. проще говоря банк связной стал для меня помощником в моем мире финансов,вошел в мою жизнь. 8 февраля мне понадобилась помощь банка,я обратился в отделение для получения персонального кредита. после общения с сотрудником службы безопасности Дима мне одобрили персональный кредит подтвердив решении по смс,я знал сумму,срок и ежемесячный платеж,на завершающем этапе произошел какой то сбой в системе и меня попросили извинившись пройти всю процедуру повторно,при этом молодой человек утверждал что это просто формальность,быстро все заполнили и выслали в банк,через минут 8 мне пришел отказ. Вопрос:как тот банк с которым я так тесно сотрудничал мог так поступить,как можно одобрить кредит и потом его через 8 минут отнять,честно я такого в жизни не встречал. вы в прямом смысле показали на сколько банк уважительно относится к его клиентам. на выяснения этого недоразумения как его назвал ваш сотрудник в отделении я потратил весь день,по каким только телефонам я не звонил в ваш банк на просьбу помочь мне разобраться в этой ситуации,ни кто не смог мне корректно ответить как мне поступить. так ответьте вы, почему нет возможности связаться с кем нибудь выше по должности чем ваши за частую вообще не компетентные сотрудники центра помощи клиента. почему я должен страдать из за ваших сбоев и по моему мнению не совсем уважающих людей ваши сотрудники службы безопасности,зачем мне нужен ваш отказ в моей кредитной истории,как теперь мне с вами сотрудничать. меня не интересуют причины отказа и что банк индивидуально рассматривает заявки клиентов. меня интересует, как банк официально приняв решении,отменил его за 8 минут из за какого то сбоя в системе. спасибо за сотрудничество.я принял решение,отказаться от пользования вашими услугами,закрыть в максимально короткое время кредитную линию и расторгнуть с вами договор.карта **** **** 1083 0826. 89057278690 тел.

Здравствуйте, Юрий. При оформлении карты банка Связной в 2010 году мне был одобрен кредитный лимит, от которого я отказался. Могу ли я им воспользоваться теперь? По телефону мне объяснили, что банк самостоятельно принимает решение об увеличении существующего лимита. Что делать в моем случае они по всей видимости не знают. Я ведь прошу не об увеличении, а о подключении предварительно одобренного лимита. Карта по сути у меня дебетовая, и сообщить банку что мне теперь нужна кредитная никакой возможности нет?

Здравствуйте,скажите пожалуйста! 09,02,2012 Я пополнила карту ключ к счету на 2000т.р.,но деньги почему то зависли на счкте а на баланс карты не зачисляются,почему? В центре поддержки ничего сказать не могут! Меня зовут Сергеева Елена Анатольевна,дата рождения 08.11.1971

Также,хочу выразить благодарность сотруднику банка оформлявшего персональный кредит Коробкову Максиму Владимировичу! Он настолько вежливо обслуживал меня,честно я не в одном банке не видала такого обслуживания! Поблагодарите его от моего имени! С уважением,Сергеева Елена Анатольевна.

Здравствуйте, в настоящее время у Вас идет широкая реклама вклада под 12% годовых на 2 года. С удовольствием стал бы Вашим вкладчиком, если бы проценты начислялись и выплачивались ежемесячно.Нет гарантии, что если что-либо случится с банком к примеру через 1,5 года, то вернут проценты за эти 1,5 года!!!

здравствуйте, оформила кредитную карту связной банк с кредитным лимитом 20000.тариф с лайн 3000. Сколько мне надо выплатить чтобы закрыть кредит и где можно посмотреть эту сумму в интернет банке -в личном кабинете?

Мне перечислили с другого счета в Связном сумму в 39578 руб.Я вижу эту операцию во входящих операциях. Но на счет карты мне зачислилось только 11494 руб.Позвонил операторам. Сказали, что да, произошла ошибка. И попросили ожидать решения 5 дней!Вопрос: Почему я должен ждать решения проблем и ошибок банка в течении аж 5 дней?! почему я не могу воспользоваться собственными деньгами в течении 5 дней? К сожалению, буду вынужден оставить отрицательный отзыв, если проблема с возвратом!МОИХ! же денег не будет решена в течении сегодняшнего дня.

Благодарю. Предыдущий вопрос решили быстро.

В этом году будет массовый перевыпуск карт. Предлагаю на сайте банка провести опрос: «Каким образом Вы желаете получить карту?».Лично я хотел бы получить через отделение банка, так как «Почте России» я не доверяю (был неоднократный печальный опыт), курьерской службе тем более (некий человек, не непонятно кому подчиняющейся, имеет доступ к банковской и личной информацией).Возможные неприятные случаи описаны на странице «Отзывы о банке Связной». Их можно избежать или уменьшить.

Добрый день.В феврале 2011 была оформлена «дебетовая» (как утверждал сотрудник» карта в одном из павильонов «Связной» в г. Кемерово. В карте и тем более в кредитных средствах не нуждался. Просто очень уж сотрудник уговаривал (вроде планы у них по оформления стояли). Проверив в заявлении пункты об отсутствии комиссий (открытие, ведение счета и т. д.) заявление мной было подписано. Спустя год, т. е. 10.02.2012 получаю сообщение о том, что я должен Вашему банку 600 рублей — комиссия за ежегодное обслуживание.Прошу пояснить:1. Причину одностороннего изменения условий договора,2. Правомерно ли данное деяние.3. Мои действия для расторжения договора (хотя договора нет), значит прошу пояснить мои действия для аннулирования действия карты.*4. В случае Вашей ссылки на ст 428 ГК, прошу пояснить мне мои действия с тем чтобы я воспользоваться правом предоставленным п2 ст 428 ГК.Заранее спасибо.

07.12.11я приобрела в вашем магазине сотовый телефон GSM HTS Salsa за 14890р. В течении гарантийного срока телефон перестал ловить связь,постоянно зависал,периодически не работал сенсорный экран.17.12.11 телефон вернули в магазин по гарантии.22.01.12 должен был вернуться с сервисного центра,но его не оказалось,написали заявку,придя в магазин 23.01.12 менеджер мне сообщил,что телефон не подлежит ремонту.На мое требование вернуть уплаченную сумму за телефон,мне отказали и предложили обменять,в магазине был телефон такой же марки,но на 100р дороже,доплатив я забрала телефон этой же марки (стоимостью 14990р). Перебои в работе нового (уже второго) начались сразу же (о них сказано выше). 27.01.12 я принесла телефон и претензию на возврат моих денежных средств,претензию мою не приняли. Поговорив с вашим юристом с сервисного центра мне было предложено отдать телефон на проверку качества-30.01.12 я отдала. Придя 9.02.12 в магазин мне сказали что решения еще нет,но на вашем сайте написано что,цетирую: Проверка качества Вашего аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, было принято решение удовлетворить заявленное Вами требование. В любое удобное для Вас время можете обратиться в магазин, где был приобретен аппарат. Спасибо за обращение в компанию «Связной».Распечатать это решение мне отказывают. Дело в том что меняя во второй раз телефон продавец не предупредив меня включила в чек свою какую то доп.скидку 10% (1499р) и на эту сумму впихнула доп.услуги-850-сервисное обслуживание,499-настройки,149-интернет настройки. Тем самым занизив стоимость телефона 14990—1499=13491, и теперь продавец встает в позу и говорит что может вернуть деньги 13491,а мол типа за доп.услуги нет. Пусть даже не честный продавец занизила стоимость телефона,но по проверке качества было принято решение удовдетворить мое требование о возврате денег,следовательно я доп.услугами не воспользовалась,они обязаны вернуть-это прописано и на вашем сайте и ЗОЗПП. Они идут в отказ. Мне это все порядком надоело я в понедельник иду писать исковое заявление в суд,и там уже буду требовать и моральной компенсации а там и судебных издержек. Заранее спасибо,если Вы мне поможете разобраться в сложившейся ситуации!

Добрый день, хочу работать в банке «Связной». Можете помочь?

Здравствуйте. 15 ноября 2001 года банком было получен скан заявления об опротестовании мной транзакции. По прошествии некоторого времени позвонил в поддержку с вопросом об итогах процедуры chargeback, где мне было сказано что срок отсчитывается с 30 ноября(с даты получения письма по почте) и всё это займёт не менее 50 дней! Сегодня исполнилось 63 дня…Сколько мне ещё ждать? Почему сроки не соответствуют срокам оговоренным МПС MasterCard? Мне придётся звонить или писать в MasterCard для выяснения обстоятельств? Почему пользователи других банков попавшие в такую же ситуацию как и я уже благополучно получили возврат от своих банков? Ответьте конкретно,— сколько мне ещё ждать?

Добрый день.Не считаете ли вы, что отказывая гражданам, не имеющим постоянной регистрации по месту жительства, в размещении вкладов и получении карты, вы нарушаете Конституцию, а именно ст. 27?

Здравствуйте. Что делать с картой по истечению срока её годности? Спасибо

Здравствуйте. Подскажите, пжл, пени в размере какой суммы надо уплатить за несвоевременное погашение кредита по карте. Спасибо.

Здравствуйте Юрий!У меня такая проблема,в 2011г примерно в январе,я взяла в связном телефон в кредит.Мне в буквально смысле впарили карточку связного.Сказали,что при оплате кредита,или при пакупке любого товара в связном подавать карточку и у меня будет начисляться бонус,я так и делала.когда я подписывала заявление,меня уверили,что не ежегодных,не комисий по этой карте взиматься не будет,под чем и стоит моя подпись.на тот номер,на какой я зарегестрировала карту у меня пршла смс 07.02.2012 г.что по счётуN…у меня задолженность 599.1 руб.,я нечего непоняла.дальше11.02.2012г пришла смс,что по карте сформирован платёж 699.1 руб.оплата до 01.03.2012 г.Я позвонила в службу поддержке,мне сказали,что теперь с 2012г ежегодная плата за карточку 600р,и 50р за каждое смс уведомление.следовательно я должна 699,1 руб.,и была смс рассылко об этих изменениях,я смс неполучала,и некакого согласия я недовала,а теперь у меня долг.я с этим несогласна.меня должны были вызвать в связной и подписать сомной письменное соглашение,потому что я подписывалась под другими условиями.Куда мне обратиться,я несогласна с этим долгом,всё сделано неофициально.

Являясь гражданином Украины я могу приобрести карту банка в Мариуполе?

Уважаемый Юрий!Обратите внимание на мой сегодняшний отзыв в народном рейтинге о вашем банке.По другому вопросу. Один из пользователей сайта написал вам, что блокировка карты через СМС не удалась, хотя пришло подтверждение о блокировке (на русском языке); ему пришлось повторить запрос о блокировке в колл-центре по телефону, после чего блокировка была успешной, о чем пришло подтверждение (латиницей). Исправляете ли вы эту ошибку? Ведь она может обернуться крупными потерями, в т. ч. и для банка.С уважением,Яков

Здравствуйте! Могу ли я через интернет управлять своей картой «связной «например поменять номер телефона на который приходит инфаю.,по балансу,новости банка,остаток на счету???Спасибо.

Моя 15-летняя племяшка вляпалась в «лохотрон» с картами «Связной банк».Организаторы в ноябре 2011 года предлагали школьникам 14—16 лет, оформить на себя карту банка и получить за это 1000 руб. Для регистрации выдавали каждому новую симку и 600 руб. на оплату оформления карты. После этого забирали и карту и симку и все подписанные бумаги.Казалось бы, с одной стороны — школьники виноваты сами, никто насильно не заставлял, а с другой стороны — ну оформили карту, которую забрали… вроде бы и вся потеря.Но вот дальше началось самое интересное. Примерно через 2,5 месяца из кредитного отдела «Связной банка» стали приходить письма с информацией о задолженностях по кредитам. При звонках в кредитный отдел выяснилось, что по этим картам в декабре 2011 были сняты/переведены весьма внушительные суммы от 200 000 до 500 000 руб.Что самое неприятное и УДИВИТЕЛЬНОЕ в этой истории! Карты оформлялись на школьников 14—16 лет. Непонятно на каком основании были открыты кредитные линии по этим картам, если на сайте банка написано следующее:1. Карту с кредитной линией до 250 000 рублей может оформить гражданин РФ, достигший 21 года. Для оформления карты необходим действующий паспорт с отметкой о постоянной регистрации на территории РФ и два действующих принадлежащих клиенту номера телефона — мобильный и рабочий. Карту Связной Банк без кредитной линии может оформить гражданин РФ при наличии паспорта и номера мобильного телефона.2. Требования к заемщику:• Наличие действующего паспорта гражданина РФ со штампом о постоянной регистрации.• Наличие постоянного места работы.• Наличие мобильного телефона.• Возраст не менее 21 года и не более 60 лет.Родители школьников естественно в шоке! Что делать пока не понимают до конца. Может посоветуете?

Добрый день!Вклады Связного банка застрахованы в Агентстве по страх.вкладов.А личные деньги на кредитной карте связного тоже расцениваются как вклад?

мне нужно зайти на свою страницу

Сижу уже 1 час перед Банк клиентом связного и не пускает в ИБ, и смс никак не шлет! И как после такого им пользоваться?!? нажимаю уже 5 раз прислать мне повторно смс, а его так и нету.Как я буду смотреть остатки и выписки!? и вообще гасить Вам кредиты и комиссии?!7Спасибо за удобство и заботу о клиентах!!!

1. Почему не отвечаете на проблемные вопросы?(Вопрос: Здравствуйте! 18 декабря у меня украли деньги с карты, 19 я подал заявление. Прошло 50 дней. Звоню 7 февраля. Говорят, ответят через 2—3 дня. Звоню 10 февраля. Говорят, ответят на днях. Можно узнать, каков максимальный срок ожидания ответа по регламенту банка?)2. Суть моего вопроса такая же! Только сотрудник Call центра уже сообщил, что минимальный срок 120 дней!3. С моей стороны были приняты все меры по предотвращению хищения! позвонил в Call-центр сообщил о факте мощеничества! Но почему то сотрудник НЕ заблокировал карту окончательным статусом и не предложил сменить кодовое слово!? Что это не соблюдение регламента безопасности или ПРЕСТУПНАЯ халатность?4. Куда ещё обратиться по этому вопросу если даже ВЫ не компетенты ответить? Слушать мелодию звонка по 30 минут ежедневно уже нет сли,ожидая когда сотрудник узнает необходимую информацию потом попытается перевести на другого сотрудника банка(в итоге это не получается) и вопрос остаётся не решённым!5.Ответ: ждите с вами обязательно свяжутся…P. S. Заявление на опротестование было принято в отделении банка г. Дзержинск 17 декабря 2011 г.

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Как-то Вы писали, что Банк увеличивает кредитный лимит по кредитной карте, когда клиент АКТИВНО пользуется данным продуктом. 19.01.2012 я внесла 58000, 24.01.2012 15765, а также 22071,00. Кредитный лимит как был 60000, так и остался 60000. Прошу просмотреть выписку, принять во внимание тот факт, что я ни разу не допускала просрочек как в Вашем кредитном учреждении, так и в сторонних. Исходя из всего вышесказанного, прошу увеличить кредитный лимит до 100000 рублей. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Скажите, пожалуйста, как мне пользоваться интернет банком за границей (в частности в Болгарии) если для всех операций необходим ввод одноразового пароля, а теперь и для входа в интернет банк он необходим. Во-первых, я разорюсь на смс, если буду пользоваться своим оператором, а во-вторых, даже если так — мне смс из банка будут доходить? Или Вы можете предложить какой-нибудь альтернативный способ управления моими финансами из-за границы?Я планирую летом на месяц уехать, мне необходим доступ в свой интернет-банк, посоветуйте выход, пожалуйста.

Добрый вечер.Пользуюсь услугами вашего банка чуть меньше года(есть персональный кредит, карта с кредитным лимитом)Очень рад что стал клиентом вашего банка.Все вопросы которые возникали решались очень быстро,что даже удивляло.Лимит увеличивали по карте два раза что тоже очень приятно.У меня есть не сколько вопросов.1. Планируется выпуск карт с чипом?2. Планирутся какая-нибудь программа для управления счетом через телефон android или iphone?Заранее спасибо.Дальнейшего процветания банку.

Скоро заканчивается время действия карты «Связной Банк», хотелось бы продолжить ей пользоваться. Какими способами можно продлить, обменять карту? Как её сделать именной? Спасибо!

Добрый вечер! Хотелось у Вас уточнить про 10% на остаток собственных средств. Если я буду хранить на карте, скажем, 500 000 руб., мне каждый месяц на эту сумму будет начисляться 10%? То есть, я хотел спросить, ограничено ли начисление процентов на остаток средств какой-нибудь МАКСИМАЛЬНОЙ суммой?Спасибо!

я пользовалась карточкой связного банка,сейчас я хочу закрыть счёт.Карту я уже заблокировала.У меня на карте оказалась переплата и оператор сообщила мне,что чтобы закрыть счёт,нужно в банке писать заявление для того,чтобы эти деньги −2 рубля! перевести на другой счёт,только тогда могут закрыть счёт……Как это сделать,где у нас в Новосибирске отделение вашего банка?

Здравствуйте, по карте связной был один просроченный платеж не более 2х недель, ваши сотрудники позвонили мне домой, меня дома не оказалось, сообщили моим родителям сумму кредита(какое они имели на это право????).после того как я оплатила очередной взнос со штрафом, мне пришло письмо опять по поводу этого же платежа, который уже ОПЛАЧЕН как месяц назад.Когда ваш неквалифицированный персонал УВИДИТ что взнос оплачен со всеми штрафами и процентами??

здравствуйте! Летом прошлого года оформила карту связного, заплатила 600руб, в кредите мне отказано было. Картой я ни пользовалась ни разу после ее оформления. Через какое то время у меня украли сумку и там была карта и документы, которые мне дали при оформлении карты. Я заблокировала карту.Чтоб с ее помощью ни проводились ни какие операции. 12 февраля мне пришла смс, по вашему счету сформирован платеж 100руб, я позвонила и узнала, что это за смс рассылку. Сказали оплатить и отключить рассылку, а затем закрыть счет в банке.Девушка мне сказала что если я не закрою счет, то летом мне будет сформирован платеж уже в 600руб, якобы за пользование картой. Другая девушка сказала что счет закрыть нельзя без карты, вам надо ее заново оформлять. Я ни понимаю, зачем мне заново ее оформлять, платить за нее 600руб, чтоб ее закрыть? Смысл в чем? Еще я прочитала условия при закрытие счета, что на карте не должно быть денежных средств, деньги я на нее свои не ложила, но я прочитала на сайте что на карту должны были прийти 600руб даже если кредит не одобрили. Но этого я уже не узнаю, так как опять же я ее потеряла. Скажите, что должно быть указано в заявлении о закрытии счета и как его распечатать нормально, я его распечатываю, но там строк не видно, все какое то бледное, и можно ли закрыть счет при отсутствии карты и документоввыданных после оформления карты. заранее спасибо

Здравствуйте.Думаю, куда вложить деньги. Нашёл ваш банк и заметил интересную вещь — есть вклад под 7% годовых на 92 дня, а есть возможность эти же деньги просто оставлять на карте, которую выдаёт Связной, и на эту сумму каждый месяц будут начисляться 10% годовых, которые я могу вывести, не дожидаясь трёх месяцев.В чём тогда смысл вкладов?Может быть эти 10% на остаток — просто кредитные деньги, сняв которые, я буду вынужден погашать возникший кредит? Или это своего рода увеличение лимита кредитования?Карта у меня дебетовая. Как выгоднее мне вложить свои деньги?

Здравствуйте. Пишу повторно! Прошу просмотреть выписку, принять во внимание тот факт, что я ни разу не допускала просрочек как в Вашем кредитном учреждении, так и в сторонних. Исходя из всего вышесказанного, прошу увеличить кредитный лимит до 100000 рублей. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Здравствуйте Юрий!Пишет вам Тихонов Владимир Германович.В декабре оформили с женой универсальные карты вашего банка.Посмотрели в течении месяца как это всё работает,понравилось.Решили заказать персональные карты.Ждали их доставки МЕСЯЦ!Ладно,видимо почта так работает.Наконец карты пришли.К моей карте вопросов нет,всё грамотно.В карте жены аж 2 орфографические ошибки.Написал претензию по э/почте вашим сотрудникам.И начались сплошные отписки.В итоге свалили всю вину на мою жену.Инкриминируя то,что она не правильно назвала свою фамилию по английски в телефонной заявке карты.Действительно,когда ваш оператор назвал в транскрипции её фамилию,она согласилась,полагаясь на грамотность вашего специалиста.Да и зачем вообще её надо было спрашивать?В официальном заявлении на выпуск основной карты чёрным по белому прописано ПРАВИЛЬНОЕ написание её данных на английском языке.Неделю назад мы ещё раз написали претензию на перевыпуск карты по вине неграмотности,или невнимательности ваших сотрудников.И снова тишина,реакции нет.Да и как-то странно слышать,что банк,финансовое учереждение,выпускает карты,ссылаясь на телефонный разговор.А зачем тогда существует официальная документация,где изначально всё грамотно прописано?Вашим операторам видимо лень было это сделать.Юрий,я надеюсь,что вы поможете решить эту«проблему».Как-то мелочно,вроде бы хороший банк,а из-за 300 рублей сваливает свою вину на клиентов.Спасибо.

Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом с запуска пилотного проекта в Казани в сентябре 2010го года. В конце 2011 года я уговорил маму разместить вклад именно в вашем банке. В декабре вклад Связной+ был открыт. 30 декабря пришло СМС сообщение о подключении услуги защиты карты. В этот же день сразу позвонили на номер 8 800 и отказались от услуги. Парень сказал, что все отключил. Сегодня же ночью пришло СМС сообщение о списании за данную услугу. Так как открывался вклад именно для цели размещения средств, а карта была некой навязанной услугой, то естественно от ВСЕХ дополнительных и не нужных УСЛУГ(ведь карта лежит дома и ей никто не пользуется и не будет пользоваться 2 года) хотелось бы ОТКАЗАТЬСЯ. Но так как ваш колл центр не в состоянии это сделать, хотелось бы попросить об этом вас.

мне 2месяца назад увеличили лимит на карте с 30000 до 50000 тыс.А мне при оформлении предлагали 80000,но я отказалась и взяла только 30000 тыс.Могу ли я сделать дополнительную заявку на увеличение лимита до 80000 тыс?

Добрый день(вечер) Юрий!Меня интересует формула расчета 10% годовых когда есть динамика средств.На моем примере, в заявлении (то что типа договор) написаноРасчетный период с 26 — ого по 25 -огоНачало использования карты 22.12.2011Дата платежа — каждое 15 — е число месяцаМинимальный платеж — 2000С самого начала, я вклад открывал, но потом я внес деньги на текущий счет, мне интересно как работают эти 10%.Итакс 22.12.2011 по 25.01.2012 у меня было 0 руб на счете.26.01.2012 — внес 5800027.01.2012 — внес 4200028.01.2012 — нет движений29.01.2012 — нет движений30.01.2012 — внес 8000031.01.2012 — нет движений01.02.2012 — снял 139500 и по позже внес 7486,35и больше движений не было и пока не будет.Итого на данный момент 47986,35 на счете.Хочу понять как рассчитывается этот процент, с какого дня с 22 — ого по 22-го каждого месяца, среднемесячный остаток если он больше 10000 * 0,1 * количество дней /366, или с 26-ого по 25 — ого каждого месяца рассчитывается среднемесячный остаток, и 22-ого мне начислят. Вроде по тел. мне сказали, что 22-ого числа должны перечислить проценты. Также, до сих пор, не было снято 50 руб за смс инфо.Среднемесячный остаток как считается, с какого периода по какой.По электронке мне ответили«Начисление 10% годовых на положительный остаток по карте производится при среднемесячном остатке на счете 10 000 рублей и более.Среднемесячный остаток рассчитывается как среднее арифметическое ежедневных остатков на начало каждого дня в расчетном календарном месяце. Для этого сумма всех остатков собственных средств на начало дня делится на количество дней в месяце.Проценты на остаток собственных средств на счете начисляются ежедневно на начало дня. Выплата процентов происходит в дату оформления карты каждого календарного месяца.При начислении процентов в расчёт принимается фактическое количество календарных дней, на которое размещены денежные средства. При этом за базу берется действительное число календарных дней в году — 365 или 366 дней соответственно. Проценты начисляются со дня, следующего за днём поступления денежных средств на счёт. Таким образом, в расчет принимается входящий остаток по счету на начало дня.Формула для расчета начисления процентов (10% годовых):(Сумма * 0,1 (10%) * Количество дней, когда денежные средства находились на карте Связной Банк)/365»Это явно копи — пасте.Если можно, на моем примере объяснить а то «Проценты на остаток собственных средств на счете начисляются ежедневно на начало дня» — вообще не понятно.Хотелось также спросить что это такое, вроде у меня не кредитка, деньги там лежат:-расчетный период-дата платежа-минимальный платежСпасибо, с уважением, надеюсь понятно будет а то ночью и после работы в конце недели тяжело выражать мысли.

здравствуйте Юрий.проблема не решена. получил ваш ответ по решению моей проблемы,боьшое спасибо что не оставили в стороне. проблема в одобрении персонального кредита и его отказе через 8 минут. воспользавшись вашим ответом на этом сайте посетил повторно отделение банка находящимся на ул. ленинская слабода.результат не утишительный,опять отказ,теперь из за тех проблем 8 февраля 2012 г. я так и буду у вас в черном списке,очень,очень обидно. сотрудники банка попытались самостоятельно связаться с кем то выше по должности,появился какой то призрачный шанс, мне перезвонил тот же человек Дмитрий из службы безопасности который мне 8 февраля в 9.44 и одобрил персональный кредит,удивленно, посоветовал дозаполнить заявку. сотрудники отделения банка отправили ее в тех отдел,причина не выявлена. Дмитрий дал единственный ответ,решать этот вопрос на уровне руководства,КАК? вы единственный с кем я могу связаться уж извините. очень вас прошу не оставлять без внимания мою проблему. 89057278690. заранее спасибо при любом решении.

Здравствуйте Юрий! Покупал билеты на поезд по карте «Связного». Билеты сдал. Должны были прийти деньги обратно на карту. Как можно посмотреть приход, если все СМС на телефон были случайно стерты.

Здравствуйте! Собираюсь в поездку в Белоруссию.Объясните пожалуйста как будет проводиться конвертация при:а) оплате товаров в магазинах Белоруссииб) снятии наличных в Белорусских банколматах?По какому курсу будет все проводиться?Напрямую из росс. рублей в белл. рубли или из росс рублей в евро, а потом в белл.рубли?Какие подводные камни существуют?

Юрий,ваш ответ меня разочаровал.Ваш банк выпускает карты ссылаясь на телефонный разговор,а не на нормативные документы,в которых уже ГРАМОТНО прописаны данные клиента.А если человек не силён в языках?И ваши«грамотные"специалисты продиктовали в телефон заведомо ложное написание.Зачем тогда официальное заявление на открытие карты?Обычная корпоративная круговая порука.Испортили основательно моё отношение к вашему банку.Да вас видимо особо и не интересует мнение клиентов.Жаль.

Здравствуйте!у меня такая ситуация. я живу в Ростове, но еду на год в Москву на учёбу. за обучение будут платить родители, проживающие в Ростове.где мне нужно оформить карту «Связной Банк» (Мск или Ростов)? Будет ли у меня сниматься процент за ее использование в другом городе? и смогут ли родители класть на нее средства в Ростове, зная номер карты?заранее спасибо!

Курьер должен доставить кредитную карту в течение следующей недели. Но через несколько дней меня кладут в больницу. Может ли моя сестра получить карту, если я не смогу???

Здравствуйте. Вот вроде как и разобрались http://www.banki.ru/services/response…ID=3595776 только по истечении 9 дней я не наблюдаю смс у себя с идентификатором для отслеживания карты..Как так? Или выпускается так долго?

Сегодня утром через интернет-банк пополнил кошелек WebMoney, операция была «Исполнен» но деньги так и не пришли на кошелек, в чем причина??

Здравствуйте Юрий Коптяев!У меня оформлена карта магазина Метро через организацию где я работаю.Организация связана с общественным питанием.Продукты питания себе домой я езжу покупать именно туда, не будет ли у меня проблемы с банком, в виде обвинений в использовании карты связанных с предпринимательской деятельностью?

Завел пл. карту вашего банка в январе 2011 ,плата за обслуживание была 0 руб. картой не пользовался! в феврале 2012 приходит sms сообщение что я должен вашему банку 600 руб. за обслуживание. и причем за 2012 год т. е. вперед!!!! на мой звонок в службу поддержки и просьбу закрыть счет и блокировку карты,ответили что нужно заплатить сначала за обслуживание карты за 2012 !!!??? тоесть за услугу которой я еще не воспользовался и не хочу!!!и почему меня за ранее не предупредили что эта услуга станет платной??? тут попахивает мошенничеством!!! спрашивал у юристов,мне сказали что данные действия вашего " банка» незаконны!!! мой совет всем клиентам вашего банка — БЕГИТЕ ОТ НИХ!!!

Юрий, хотелось бы увидеть ваш комментарий на отзыв «Заблокировали карту вместе с деньгами» http://www.banki.ru/services/response…ent1474305В ожидании..

Здравствуйте.Вынужден повторить свой вопрос, потому что мне так и не дали на него ответа.Заметил интересную вещь — в Связном-банке есть вклад под 7% годовых на 92 дня, а есть возможность эти же деньги просто оставлять на дебетовой карте, которую выдаёт Связной, и на эту сумму каждый месяц будут начисляться 10% годовых, которые я могу вывести, не дожидаясь трёх месяцев.В чём тогда смысл вкладов?Может быть эти 10% на остаток — просто кредитные деньги, сняв которые, я буду вынужден погашать возникший кредит? Или это своего рода увеличение лимита кредитования?

Добрый день!Вопрос в следующем:нарушается ли грейс-период в 50 дней при списании ежемесячной комиссии за СМС?как пример:расчетный период с 20 по 19 число, платежный с 20 по 10;20 числа в начале расчетного периода ухожу в минус (использую кредитный лимит,через 30 дней20 числа следующего месяца в начале платежного периода (а также это начало нового расчетного периода)списывается комиссия за СМС за счет кредитных средств

Здравствуйте, Юрий Коптяев. В разделе «Друзья Банков» я оставил идею под названием «Пополнение карты с использованием терминала». Прошу принять к сведению. С уважением, Сергей Александрович.

И снова здравствуйте,господин Коптяев!Ниже написан ответ вашего банка на мою историю про снятые деньги с карты.В соответствии с условиями заключенного Договора, риски компрометации Карты (в том числе выданной указанному Клиентом держателю или Представителю) несет Клиент (п.п.4.1.5. Раздела 4 «Условия предоставления и обслуживания Карт» Общих условий).Согласно п. 4.12.3. Раздела 4.12 «Ответственность сторон» Общих условий «Клиент несет ответственность за совершение операций с использованием Карты или реквизитов Карты в следующих случаях:4.12.3.1 при совершении операций, как подтвержденных собственноручной подписью или ПИН, так и связанных с заказом и оплатой товаров (услуг, работ, результатов интеллектуальной деятельности) по почте, телефону или через Интернет;4.12.3.2 при совершении Операций третьими лицами с ведома Клиента;4.12.3.3 при совершении операций третьими лицами до момента блокировки Карты при утрате ее Клиентом».Читать полностью: http://www.gazeta.ru/money/2012/02/08_e_3993389.shtm.Меня интересует один вопрос!О каком договоре идёт речь?Я ничего не подписывала,все бумаги у меня сохранились!Или ваш банк не отдаёт экземпляр договора заёмщику?Очередное нарушение!!!

Где в Санкт-Петербурге офис банка? Ответы по телефону на горячей линии не всегда удовлетворительны, да и вообще хочется увидеть банк «живьем»