Здравствуйте!За 2 год обслуживания списали годовое обслуживание по карте.Я понимаю это опять из за этого(Здравствуйте!25ноября 2011г хотел открыть вклад «Связной+» в г. Иваново в Центре мобильной связи «Связной» пр-т Ленина, д. 88 т. к.у нас в городе нет Отделения банка.Прочитал условия открытия в Центрах мобильной связи «Связной» и хотел открыть по этой акции-при единовременном оформлении карты Связной Банк и вклада «Связной+», первый год обслуживания карты — бесплатно! То есть я успел оформить карту,которую оформлял где то около 40 минут ну соответственно заплатил за это 600руб!!!И стал оформлять вклад,при том что конечно деньги были с собой не маленькие,пришлось подождать еще 40 минут (перезагружался сервер).После долгого ожидания связь не наладилась,это была ПЯТНИЦА!Мне нужно было забирать ребенка(короткая).Спросил у сотрудника?Сказала,ничего страшного-приедете,завтра откроете,условия сохранятся!Я уехал и приехал на следующий день 26 ноября(СУББОТА),открыл вклад!!!Думая,что акция 1 год бесплатноу меня тоже будет!!!).Куда обратится по этому вопросу?За первый год после моего обращения,компенсацию начислили…

«Возмущена работой банка Связной!!! Отказалась от услуг банка в январе 2012 года. С тех пор регулярно приходят SMS о балансе на счету, которого давно нет, как правило, в самый неподходящий момент. Неоднократно звонила по телефону с сайта с требованием отключить SMS-информирование (кстати, на его подключение у меня не спрашивали согласие). Каждый раз мне обещали отключить, но ничего не сделано. Последнее сообщение пришло 02.01.13. Хотя я звонила 09.11.12, разговаривала с сотрудником, который опять обещал, что эта услуга мне будет отключена.» Такое сообщение я отправила 9.01.13 через официальный сайт банка, на котором говорится, что ответ будет через три дня. Конечно, обещанного три года ждут (один уже прошел). Когда же будет отключено SMS-информирование?

Добрый день.У меня истёк срок действия именно карты, судя по IVR я должен обратиться в цмс связной для замены на неименную, но тут вопрос возникает.во-первых: по вашим условиям неименная это основная карта, а основная карта может быть только одна, у меня одна уже есть.во-вторых: я не очень то хочу вторую неименную.что в этом случае делать?

Есть ли отделения самого банка в Ростове-на-Дону? Хочу погасить кредит, аннулировать карту и получить соответствующие документы.

Здравствуйте, мне при покупке в магазине связной ВСУЧИЛИ карту банка связной не предупредив о том что в дальнейшем за это придётся платить. После этого мне начали приходить СМС о том что у меня появилась ЗАДОЛЖЕННОСТЬ по карте которую я не только НЕ АКТИВИРОВАЛА но даже НЕ РАСПАКОВЫВАЛА.Я пришла в магазин откуда меня просто послали решать эти проблемы с банком и картой, я написала заявление по почте и по интернету, а также разбиралась с сотрудниками банка по телефону (пришлось заплатить даже какую то невесть откуда то взявшуюся задолженность). Мне сказали что всё улажено, карта заблокирована.Но в этом месяце мне опять начали приходить СМС об оплате за ежегодное пользование тем от чего я отказалась (карты). Я позвонила в службу банка по работе с клиентами и мне сказали что якобы ни одно моё письмо-заявление до них не дошло. и оказывается что меня не предупредили о том что для полного отказа от карты её блокирования не достаточно нужно ещё блокировать и какой то там счёт. я хотела бы узнать как написать заявление через интернет чтобы мне заблокировали карту, счёт и всё что касается этой карты. чтобы ко мне пе приходили претензии об оплате того чем я не пользуюсь.

Здравствуйте Валерия!Прошу убедительно прошу Вас разъяснить данную ситуацию:В декабре 2012 г. с банковской карты «связнойбанк» я произвел покупку на сумму 3000 рублей. Сразу после покупки внес на счет банковской карты 1000 рублей. Льготный период оплаты по кредиту составлял до 15 января 2013 г. Так как я не успевал погасить полную сумму задолженности, то обратился в службу поддержки «связной банк» по телефону 88001000005. Оператору службы поддержки я объяснил свою ситуацию, и поинтересовался будут ли начислены штрафные санкции или какие-либо иные платежи, если я не верну долг до 15 января 2013 г. Он пояснил, что нет, т. к. остаток долга я смогу погасить в следующем месяце с начислением процентов на сумму долга, а штрафных санкций применено не будет. Однако 23 января 2013 г. мне позвонили со службы взыскания задолженностей с требованием оплатить штраф в размере 750 рублей и основную сумму долга.Считаю, что своими действиями оператор службы поддержки ввел меня в заблуждение, в результате чего я несу ответственность перед банком.

Здравствуйте, Валерия.Скажите.. а за покупку авиабилетов в связном баллами можно расчитаться

Здравствуйте.Я являюсь владельцем кредитной карты Вашего Банка.Сейчас мне срочно понадобилось повышение лимита до 250000 руб.сроком на 5 лет на строительство.Могу ли я рассчитывать на положительное решение Банка или искать другой Банк?

здравствуйте. хотел бы узнать почему со мной до сих пор не связывается следствие банка по ходу моего дела о съеме наличных средств мошенниками с моей карты?! заявление об опротестовании операции я подал еще 14 января, и каждый раз, когда я по той или иной причине посещал офис банка, сотрудник мне говорил, что должны связаться обязательно в скором времени, чтобы хотябы уточнить обстоятельства и сообщить о ходе дела. последний раз это было, когда я подавал талон из полиции, сотрудник сообщил, что снова пошлет запрос. где хоть один звонок? у вас вообще ведется какое-либо следствие или вы просто ждете срока его истечения? да, и вчера у меня снова была попытка снять деньги с карты, хотя карту я уничтожил в банке уже больше недели назад. разве не может рассматриваться вариант, что мою карту считали каким-нибудь скиммером и уже третья группа лиц пытается воспользоваться ее, скорее всего, перепроданным дубликатом, либо это какая-то база данных? разве не нужно уведомлять о таких и других прочих способах мошенничества клиентов?

Добрый день! Покупал авиабилет через onetwotrip.com 25/01/2013 в связи с неисполнением обязательств был вынужден вернуть билет. Сегодня мне осуществили возврат денежных средств на счет моей карты Связной Банк. Подскажите, как скоро сумма будет доступна по моей карте, и как можно ускорить процесс?

Приобрела новую симку МТС и мне стали поступать странные уведомления о формировании платежа по карте Связной банк. Я не имею карты связного банка, имеющиеся кредиты выплачиваю вовремя, и мне действует на нервы, что я вдруг должна 681 р. Получить информацию нигде не могу. Может вы мне поможете?

Добрый день. Хотел уточнить, выдает ли сейчас банк кредит наличными?. На сайте ничего не нашел про это.Если не ошибаюсь, то раньше можно было получить до 500 тысяч наличными.

директору департамента обслуживания клиентов Связного Банкаг-же Валерии Курепиной.Прошу Вас выслать заявление клиента на реструктуризацию задолженности по ранее полученным кредитам в ЗАО «Связной Банк».

Здравствуйте! Я уже больше чем полгода назад закрыл свою карту и счет в Вашем банке, в связи с тем, что с меня мошенники пытались списать денежные средства, благо средств на карте не было и операция не прошла. Но на днях мне позвонил сотрудник вашего банка и спросил не пытался ли я провести операцию по своему счёту. Я не имею ни карты, ни реквизитов счета и ясно понимаю, что это опять проводилась мошенническая операция. Теперь я обеспокоен тем, что мои данные до сих пор подвергаются таким нападкам. Может мне оказать какое либо содействие для решения этого вопроса? Заранее спасибо за ответ!

Я могу получить информацию, почему не работает интернет-банк (имею отрицательный опыт работы с ним несколько месяцев). Система не принимает присылаемые банком коды и НИ РАЗУ мне не удалось преодолеть этот кордон. Вы так надежно защищаетесь от своих клиентов?

Когда возобновится (и возобновится ли) продажа кредитных карт «MasterCard»? И в связи с чем продажа была приостановлена.

здравствуйте, хотелось бы закрыть карту, все проплаченно. один вопрос-слушаешь отзывы бывших клиентов банка связной, говорят, что в течении 45дней, но в договоре об это ничего и при оформлении карты не проговаривалось. как в действии закрыть?????по сути где оформлял договор там его и рассторгаешь, а так это махинация спасибо

Добрый день. Заказал дополнительную карту. Получил почтовый идентификатор, который до сих пор не идентифицируется на сайте почты РФ. Прошу подтвердить факт отправки карты и корректность идентификатора. Спасибо.

Здравствуйте. Вы почему то не ответили на мой вопрос от 01.02.2013 г. Т. к. вопрос серьезный и касается многих ваших вкладчиков, я повторю его более развернуто.Связной банк является налоговым агентом по условиям акции «Подарок за вклад Связной+» 2012 г., и взял на себя труд начислить и уплатить налог с доходов физического лица с полученного мной подарочного сертификата, возникает необходимость декларирования дохода в виде стоимости сертификата (5000 рублей) плюс дополнительный бонус (540 рублей в моем случае).Необходимость декларирования вызвана тем, что подарок имеет цену более 4000 рублей (подарки и призы ниже этого порога налогом не облагаются).Таким образом налогооблагаемая сумма составит:5000 + 540—4000 = 1540 рублей.Что по ставке 35% (ставка приза т. к. нет договора дарения) составит примерно 540 рублей. (Т.е. величину дополнительного бонуса) читд.Так как никаких документальных подтверждений подарка и бонуса у меня нет (подарочный сертификат представлял из себя две СМС с кодом, а следов зачисления и списания дополнительного бонуса не на одном из моих счетов нет), мне от банка понадобится соответствующая форма содержащая сумму полученного подарка, бонуса и уплаченная за меня сумма налога.Отсюда вопросы:1. Где в Санкт-Петербурге я могу получить налоговую форму 2НДФЛ для декларирования дохода в виде подарочного сертификата и дополнительного бонуса за 2012 г. ?2. Надо ли заранее заказывать эту форму (желательно телефон)?Спасибо.

валерия здравствуйте!скажите пожалуйсто,я проживаю в городе кингисепп и я являюсь клиентом вашего банка у меня универсальная карта,но в нашем городе уже закрылся один салон связной и говорят что закроються остальные 3 это так?или нет причин для беспокойства?а если так то как нам оплачивать наши карты?

Здравствуйте, Валерия! Увидел в интернете, что можно обменять рубли со счета СВЯЗНОГО БАНКА на доллары в перфект мани. Мне для этого надо открыть счет в Связном? И тогда я бы смог легко через обменник перевести рубли со связного на Perfect Money? Возможно ли это?

Здравствуйте!! Меня интересует такой вопрос если я буду снимать деньги с карты банка связного на территории Украины с меня будут сниматься какие-то проценты?

валерия.. третий день ваши сотрудники в галл центрах не дают ответа как купить билет за самолет за бонусы.. на кой запускать акцию.. всякое желание пропадает

И снова здравствуйте.И снова задаю один и тот же вопрос.Планируется ли открытие отделения в г. Омске?Если да, то сроки?Ранее говорилось о 2012 году. затем о сроках не сообщалось уже.Так будет отделение или нет?

Примерно год пользовалась карточкой MasterCard , все устраивало, деньги переводятся быстро, интернет банк работает отлично, начала рекомендовать знакомым ваш банк! И вот 06.02.2013 замечаю что с карты исчезли 16652 рубля. Именно ИСЧЕЗЛИ т. к. нет информации не в банковских выписках о них не в смс уведомлениях, просто деньги ИСЧЕЗЛИ. Связалась с сотрудником банка по телефону, все ему рассказала он примерно час сверялся со своими данными и в итоге подтвердил, что да деньги были и исчезли, причину объяснить не может, сказал ждите четыре дня с вами свяжутся! Это, как понимать?Хорошо, что это случилось когдая я дома и это не последние деньги! А если я за границей была и это были последние деньги, что ваш банк предлагает мне побираться четыре дня? И я еще не заню, что будет через четыре дня! Вобщем я уже подыскиваю другой банк и жаль, что вы так теряете активных пользователей ваших услуг. Просто, как я могу доверять вам после такого? Я понимаю еслиб деньги украли с карты, сейчас с этим у всех проблемы, но просто исчезли и это подтверждает отсутствие выписок и ваши сотрудники! Вобщем жду ваших комментариев и ответов, но в любом случае это «подстава»Также пишу вам номер обращения, ниже в «Информацию для БАНКА»

От Вашего банка приходят письма с начислением штрафа за непогашенный кредит, но(!) никакой кредитной карты на мое имя не открывалось(в моем присутствии), никакого контракта не было и меня там не было и САМОЕ ВАЖНОЕ, что уже было написано заявление о мошенничестве в Вашем банке на белорусской. Почему Вы не разбираетесь в данном вопросе, а продолжаете присылать письма со штрафами? Часто ли у Вас происходят подобного рода мошенничество? Сделать можно вывод, что да, раз Вы так холатно относитесь к данному вопросу.

Здравствуйте,не могу получить номер своего расчетного счета,по телефону 8-800-100-00-05 ,так как были утерянны данные с мобильного телефона. якобы 3 лицам информация не выдается!!!!как же мне доказать что я-это я по телефону,а не кто-то другой, А счет нужен -так как был неверно переведен платеж для корректировки

добрый день могу ли я внести деньги на р/с в банке санкт-петербург с зарплатной карты Связной

Здравствуйте, Валерия!Я хочу себе карту со льготным и небольшим овердрафтом. У меня на руках универсальная карта и есть депозит в Вашем банке.Скажите, пожалуйста, мне ожидать хотя бы в районе марта месяца возобновления открытия кредитных лимитов по картам или смысла нет и лучше пойти в другой банк и взять другую карту там?Спасибо.

Можно ли вернуть день за недоставленный товар, оплаченный на карту Связного (пополнение карты)?

Здравствуйте!У меня есть карта Связной банк с лимитом 20000р.Как можно увеличить лимит карты?(Я ею пользуюсь активно)Заранее спасибо.

Добрый день! Я закрыл счёт в вашем банке и расторнгнул договор с вами в конце декабря 2011 г. Но в полученном кредитном отчете от «эквифакса» 25.12.12 обнаружил, что мой счёт активен да ещё с предоставленным кредитным лимитом!? Просьба срочно обновить информацию в кредитном бюро. Спасибо

Здравствуйте Валерия!!! Сегодня 09.02.13 на остаток по моей карте *6616 должно было произойти начисление процентов в размере 10% годовых. По состоянию на 09.02.13 на 09—07 по московскому времени никакого начисления не было. Объясните пожалуйста в чем причина задержки операции начисления процентов по счету???С уважением Корнеев Михаил Анатольевич

Здравствуйте я регистрирую ООО могу я открыть в вашем банке счет и банк клиент,какие документы нужны?

2 месяца назад слал по почте заявление на прекращение расчетов с использованием карты, образец брал в магазине связной. Спустя 2 месяца пришло смс с уведомлением о внесении суммы в размере 647 рублей на счет карточки до 15.02.2013 года. Как быть,пользоваться картой я не собирался в следующем году. Карта действует до 10/12.Сколько писем я должен отослать,чтобы мне перестали слать смс о задолженности.Платить эту сумму не собираюсь. Михалев Сергей Александрович. г. Брянск.

здравствуйте Валерия. Унас вот такая проблема: Мы с мужем внесли деньги на карту связной банк в размере 50000 тыс. через банкомат Сбербанка, но когда набирали номер карты ошиблись в последней цыфре, и соответственно деньги ушли не на нашу карту. на руках у нас есть чек с банкомата. Мы обращались с данной проблемой и звонили по горячей линии к вашим сотрудникам но никакого вразумительного ответа вот уже в течении недели они нам так и недали и не произвели возврат платежа. Скажите пожалуйста как решить нам эту проблему, потому что сумма не маленькая, квитанция у нас имеется и я намерена обратиться в суд, т. к знаю что в других банках с возвратом платежей проблем нет.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка Связной с октября 2011 года. Все нравилось, пока не воспользовался услугой банка по оплате коммунальных услуг! Дернуло! Перечислил деньги за свою квартиру в городе Тюмени и съемную квартиру в городе Нягани. И все! Деньги исчезли без следа. Вначале пытался найти их там куда перечислил, безрезультатно. Потом начал звонить в банк на горячую линию. Обещали найти, разобраться… Поинтересовался в отделении Связного как правильно оформлять свой звонок. Оказалось, надо делать заявку. Оказалось все непросто, заявку регистрировать ох как не хотят. Настаивал.Итак:первая заявка № 6975117вторая заявка № 7061398 от 29.09.2012 года в 15—40 Москвы (Михал)третья заявка № 7183926 от 21.10.2012 года в 21 час время Москвы (Тимур, Анна)По всем заявкам работали специалисты, уверяли меня что деньги ушли куда надо, я проверял, денег не было. Потом тактика изменилась, меня стали заверять что деньги вернули мне на карту, снова проверял, возврата нет. Коммуналку оплатил сам наличными, поэтому в заявках указывал что деньги надо вернуть на карту. Все кончилось тем, что Анна выслала мне копии платежных документов и сказала чтобы я обращался в банк сам, правда не уточнила куда именно.Подробно пишу куда и сколько перечислял:05.07.2012 в 17:48:07 (МСК) сумма 1520.00 ТРИЦ Тюмень услуга 63318 коммунальные платежи03.08.2012 в 22:06:22 (МСК) сумма 1520.00 ТРИЦ Тюмень услуга 63318 коммунальные платежи03.08.2012 в 22:12:06 (МСК) сумма 4320.00 ТРИЦ Тюмень услуга 63318 коммунальные платежи

Являюсь клиентом банка больше года. Первый негативный отзыв придется отставитьВчера был в Финляндии и расплачивался дебетовой картой. Меня очень удивил обменный курс руб-евро по которому совершались транзакции. Он составил аж целых 41,92 руб!!! когда офиц курс ЦБ 40,4171 а внутренний курс банка на безналичные операции составляет 40,6750.Можно узнать от куда такой непомерно высокий курс. Пусть и сумма разниц составила чуть больше 100 руб, но все равно осадок остался а впечатление очень упало от банка.

Как продвигаются дела хотел спросить с поиском преступника и прочем?

Уважаемые сотрудники Связной банка,скажите пож-ста почему если при входе в интернет-банк Росинтербанкаhttps://b2c.rosinterbank.ru/lite/app/pub/Loginввести логин и пароль для интернет банка Связного, то на телефон приходит смс-каи осуществляется корректный вход систему…

29.12.2012 14:54:28 Я написал запрос в банк, через интернет-банк:«В выписке сформированной по счету, отображается информация о дате операции, почему нет информации о времени операции?»02.01.2013 3:21 Мне ответили:«В поле «Детали операции» информация о времени совершения операции отображается.Например: «Сформирован при обработке транзакции № 101****** (регистрационный номер документа 101********* по карте 5******). Дата совершения операции 31/12/2012 00:00:41.»«В ответ на это, 02.01.2013 04:49:36 я отправил им возражение:«Вы меня не поняли.В выписке в табличном виде имеется три столбца:Дата операции;Сумма;Детали операцииТак вот, в первом столбце я вижу иформацию о том когда была совершена операция и когда она была проведена.И меня интересует актуальная информация о времени когда была проведена совершаемая мною информация.Потому что не всегда в столбце «детали операции» отображается иформация о совершенной мною операции, тогда как ваши банковские манипуляции всегда имеется возможность отследить, и раз уж вы указываете дату проведения операции, то я имею полное право знать и время этой самой операции.--skip--Это может быть и первая минута текущих суток, так же это может быть и последние две минуты этих суток.Считаю данную информацию важной, и прошу отображать её в выписке.--skip--«03.01.2013 14:41 мне ответили:«Уважаемый Илья Александрович!<?xml:namespace prefix = o ns = «urn:schemas-microsoft-com:office:office» />На данный момент информация в Интернет-банке отображается именно в таком формате. Но мы стремимся сделать использование банковской карты более удобным, поэтому обязательно учтем Ваше пожелание в дальнейшей работе и постараемся реализовать данную возможность в будущем.«Из формата ответа видно что, используется стандартизированный ответ, своебразного рода «отписка, для виду». По факту же, никакой работы произведено не было.Из вышеприведенной переписки явно видно что, я придаю важность данным о времени проведени я операций, которые я совершал по карте, и о том в какой последовательности эти операции проводятся по счету в системе банка.Я уже тогда был обеспокоен отсутсвием части информации.И вот моё беспокойство не замедлило претвориться в жизнь неприятностями.29.01.2013 19:18:50 я снимал свои собственные наличные с карты.29.01.2013 19:38:10 я совершал покупку за счет кредитных средств.В системе банка эти операции были проведены в не в той последовательности, т. е. сначала была проведена операция покупки товара, а затем, операция снятия денежных средств в банкомате.В следствие этого, в дату проведения этих операций в системе банка, 01.02.13, система насчитала мне проценты за снятие денежных средств в банкомате, начислила проценты за пользование кредитными средствами, т. е. техническая неисправность системы привела к тому что мой льготный период стал недействительным.Требую:1. Что бы все расходы которые были начислены мне в системе, были справлены;2. Что бы мне вернули мой льготный период.

Доброго дня!Попыталась 2 раза открыть ДЕБЕТОВУЮ карту в Вашем банке и оба раза получила отказ! Очень интересно, почему!?

Добрый день. Год назад получила кредитную карту Вашего Банка, закончился срок действия, не в одно салоне не могу получить новую карту. Обошла 4 салона, все рекомендуют обратиться в ближайший салон. Платеж так же не принимают. Подскажите как и где получить новую карту?

Добрый день. у меня вопрос: если срок действия карты связной банк закончилось 12/12 , и я не закрывал счет и не получал новую карту, за годовое обслуживание за 2013 год всеравно придется платить? и почему задолжность по карте нельзя посмотреть в личном кабинете,постоянно приходят смс что есть задолжность за смс уведомления,а в личном кабинете ничего нет.

Добрый день! У меня стоит срок действия основной неименной карты — 03/2013. Живу я в СПб. Когда мне надо обратиться за бесплатной заменой карты в связи с окончанием срока действия — сейчас, или дождаться 1-го марта? Сколько времени мне ждать перевыпуск карты? Как максимально быстро получить новую карту?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйсто ближайшие банки к Рязани т. к. у нас ваших банков нет и это очень плохо,приходиться смотреть ближайшие чтоб изменить данные,я изменила фамилию (вышла замуж) и мне не удобно ехать в другой город чтобы это всё сделать.

Покупал года три назад телефон в связном. Подсунули мне карту, взяли мои персональные данные. Дома я карту бросил в камин вместе со всем остальным. Сейчас мне достают sms что я должен заплатить обещанный платеж по карте *6946. Развод по полной! Теперь мне придется доказывать, что я не верблюд! Может я и подписал подсунутый мне договор, я не помню. Но я точно никогда не пользовался вашей картой и уверяю теперь не буду пользоваться. Что мне в таком случае делать?

Ну это я вам предоставлю поиск и органы правоохранительные … главное ко мне нет претензийвсего вам доброго и всего наилучшего

Добрый день! В ближайшие пару месяцев мне будет необходимо снять около 600 т. р.В отделении Связного-банка мне сказали что сумму до 500 т. р. можно снять сразу по паспорту через кассу, а если свыше, то только по предварительному предупреждению за 3 рабочих дня, что мне не удобно, т. к. сумма может понадобиться в любой день.Вопрос — могу ли я в один день снять 100 т. р. в банкомате связного банка, а остальные 500 т. р. через кассу в этот же день, в этом случае никаких ограничений не будет?

Здравствуйте Валерия. Прошу Вас разобраться в моей проблеме. 6.02.2013 обнаружил минусовой баланс по карте, оказалось, что 06.02.2013 была проведена операция совершённая 15.11.2012, смс не было. Раньше баланс контролировал только по смс, всё было нормально, но теперь уже не знаю можно ли этому верить или надо после каждой операции заходить в ИБ и всё самому считать на калькуляторе. Раньше доверял это банку, и всё было хорошо (наверное). В связи с этим возникло несколько вопросов:1. Не противоречит ли столь долгий срок списания правилам платёжной системы.2. Можно ли доверять приходящей смс после каждой операции по счёту(иначе зачем они нужны).3. Кто виноват в том, что я оказался в овердрафте и почему я должен оплачивать комиссии.

Хочу поблагодарить за ваш ответ на мой вопрос задаваемый вам ранее.В вашем ответе вы пишете:[QUOTE]Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, поэтому мы рассмотрели Ваше обращение и приняли решение вернуть комиссию и проценты, несмотря на описанную выше ситуацию.[/QUOTE]Для того что бы удостовериться в ваших словах, я зашел в личный кабинет интернет банка и просмотрел выписку.В выписке вчерашним числом значится следующее:[QUOTE]Дата;Сумма;Валюта;Детали операции;Дата проведения по счету;Сумма в валюте счета;11.02.13;0;плюсов;;11.02.13;0;[/QUOTE]При этом, сумма ноль, в виде числа, отображена фиолетовым цветом, а деталей операции нет.Я давно обратил внимание на то что периодически, в выписке может появляться такого рода запись, после того как обращаешься в службу поддержки, оставляя заявку на какое либо действие, которое осуществляется силами сотрудников банка.Но смущает тот факт что в деталях операции не отображается совершенно никакой информации.А сотрудники на телефоне горячей линии, не могут ответить на вопрос, «что за операция была проведена по счету, которая отображается фиолетовой цифрой ноль, и у которой нет информации о деталях операции?».Прошу:1. Предоставить информацию по каким конкретно позициям, были произведены возвраты комиссии и процентов, так как я, в выписке вижу несколько позиций с конкретными суммами.2. Что бы вы в будущем реализовали отображение деталей операции в выписке, при проведении таких операций и/или осуществленной под руководством сотрудников банка. Комментарии самих сотрудников в деталях операции, помогли бы избежать лишних вопросов, что значительно снизило бы непонимания происходящих процессов в вашей системе.Спасибо.

Добрый день!У моей жены есть ваша карта, я закинул на карту 20 тысяч, теперь не можем снять деньги так как период действия карты истёк. Продлить тоже не можем так как сменили номер телефона, а от нас требуют старый номер. Как продлить карту или как забрать свои деньги????, потому что желания пользоваться услугами вашего банка уже нет из за постонных новвоведений которые усложняют пользования картой? Почему не котируется предоставляемый паспорт клиента для смены номера???С уважением Александр…

Здравствуйте, Валерия! Завтра отправляю в адрес Вашего банка заявление о закрытии счета и свою пластиковую карту.(Не знаю вот только, надо ее разрезать или нет, но денег на ней нет и срок действия кончается 28.02.2013.) Когда звонил в ЦПК, случайно услышал при ожидании ответа информацию о том, что сегодня — день списания платежей за SMS информирование. Поскольку у меня на карточке было всего 17 копеек, то внес через терминал 50 рублей. Этого должно хватить на платеж. Но всё равно гложут сомнения… Может, я чего-то не знаю, а потом банк предъявит мне претензии и выставит должником. Кстати, я попросил оператора ЦПК отключить мне услугу SMS информирования и он обещал это сделать. Но когда я положил деньги (50 руб) на карточку — мне пришла SMSка. Значит, не отключил? В заявлении я сделал внизу приписку о том, чтобы мне банк прислал справку о том, что за мной нет долгов. Может, этого не достаточно и надо отдельным письмом просьбу о справке отправлять? Этих вопросов бы не было, если бы Ваш банк четко и ясно изложил и публично представил инструкцию по закрытию счетов.

Здравствуйте Валерия!у меня к вам,такой вот вопрос.Скаите пожалуйсто в вашем банке есть сейчас вообще такое предложения как увеличения кредитного лимита?или оно отсутствует?Авы просто говорите людям что банк постоянно анализирует активность клиентов и если появиться предложения то банк вас проинформирует.Моет его вообще сейчас нет такого предлоения как и оформления универсальных карт.С уважением Елена.

Добрый день! У меня давно закончилась неименная универсальная карта Связногобанка. Новую не получал, т. к. есть именная. Но она тоже заканчивается. Вопрос — если я позвоню в колл-центр и попрошу перевыпустить (с доставкой Почтой России) ИМЕННУЮ карту, то с меня возьмут плату (как за выпуск доп.карты) или карту выпустят бесплатно? В колл-центре в ответах путаются.

Мне исполнилось 45 лет и я поменяла паспорт.как раз на это время и пришелся перевыпуск карты Связного. Пришла в офис и мне сказали что надо ехать в головной офисв г. Новосибирск. Но это 300 км и затратно и нет времени. И это только для того чтобы показать паспорт. а нельзя ли чтобы эту операцию проделали работники филиала,который расположен у нас. Я просто не могу поехать в г. Новосибирск.

если дистанционно открывается карта (например в салоне Связной) Вашего банка, то какими документами регулируются отношения между Банком и клиентом? Ведь на руках у клиента нет подписанного договора об обслуживании (об открытии и ведении счета и. т.п.)

Добрый день,В целях безопасности у меня заблокированны платежи в интернете и переводы на другие карты и оплата за границей.Мне делали перевод на карту и тут приходит смс, что платеж отклонен из-за настроек безопасности.Это как до такого можно было додуматься чтоб блокировать входящие платежи?в чем безопасность?деньги же поступают на счет, а не снимают их!!!Или это глюк системы?

Здравствуйте Валерия. Спасибо за ответ, но я хотел узнать сроки проведения операции по счёту. По правилам Мастеркард:«если Операция была совершена с записанной в электронной форме информацией о Карте (считанной с Карты или введённой с клавиатуры), у Эквайрера имеется максимум 7 календарных дней после даты Операции на передачу Операции на клиринг….Эквайрер имеет максимум 30 календарных дней после даты Операции на передачу Операции на клиринг».В моём случае операция была совершена 15.11.2012, а проведена 06.02.2013. Это не укладывается ни в какие сроки.Какие сроки проведения операций по счёту(от блокировки до списания средств)?

16.01.2013 заблокировали универсальную карту карту Связнойбанк, по инициативе банка, за пополнения со своего счета в другом банке. без всяких уведомлений и звонков.обращался в отделение с подтверждающими документами о переводах, с двумя объяснительными. Предоставил заверенную выписку из банка -отправителя денежных средств.банк мои документы видите ли не устроили, в разблокировке банк отказал.в итоге свои собственные деньги я с карты снять не могу. При попытки перевода система пишет,что отказано и мои операции ддля банка не желательны.При попытки переводы в сторонний банк, пишут: «ВозвращенПо техническим причинам выполнение данной операции в настоящий момент невозможно. Пожалуйста, повторите Ваш запрос позднее. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.»Долго будут продолжаться эти унижения, связанные с постоянным обращением к сотрудникам банка, с вопросом о разблокировке и восстановления работоспособности карты????

Здравствуйте на меня машенники связного банка оформили карту в сумме100000т,ещё в мае прошлого года,писала письма в полицию,в сам банк,звоню постоянно в ответ банк отвечает ждите расследование проходит внутри банка,дело в том что я небаала карту и документы все у них есть,теперь я нигде немогу взять кредит,везде отказ т ксвязной испортил мне кредит историю.Можно как нибудь побыстрее разобраться,почему сотрудники плохо работают с данной ситуацией.Пожалуйста верните мне обратно хорошую кред историю которая у меня была.Где мне теперь одобрят кредит.Сколько мне ещё ждать,когда решите мою проблему,

Как и где можно открыть счет в Вашем банке? Есть ли корпоративные карты? Где можно узнать тарифы на обслуживание?

Здравствуйте!Прошу дать развернутый ответ касательно безопасности карты «Связной Банк» применительно к моей следующей ситуации. Я давно ваш клиент, очень активно использую карту для покупок в городских магазинах, в интернет магазинах (только на тщательно проверенные сайты, например, «Связной Трэвел») — все это очень удобно и легко.Недавно я решил расплатиться в кофе своей картой. По некоторым причинам я считаю действия персонала кофе подозрительными в отношении моей карты. В связи с этим прошу дать мне полный развернутый ответ по следующим вопросам:1. Могут ли злоумышленники в моем отсутствии что-то сделать с картой (например, сфотографировать ее содержание на обоих сторонах карты) и далее этим успешно воспользоваться?2. Абсолютно все интернет платежи защищены СМС проверкой? (т.е. бесполезна ли для злоумышленников сведения на обоих сторонах карты)3. Могут ли каким-либо образом злоумышленники воспользоваться полученными данными из банковской карты в отсутствии его хозяина для осуществления оплаты в городских магазинах без моей карты?4. Что вообще могут сделать в принципе злоумышленники с банковской картой в отсутствии ее хозяина в течении 5—10 минут? Насколько безопасны вот такого рода расплата в общественных заведениях (кофе, рестораны), где карту уносят из виду хозяина на некоторое время?Прошу именно разъяснить эти вопросы, а не сообщать о мерах, которые мне необходимо в данном случае сделать (я уже заказал новую карту, заблокировал текущую в интернет-банке для всех операций, кроме операции с банкоматами). Думаю эти разъяснения окажутся полезными для всех кто их прочитает.

какие необходимы документы при наступлении страхового случая — установление инвалидности 2й группы?

как правильно и быстро закрыть счёт и расторгнуть договор по мастер кард

скажите когда ваш банк свяжеться со мной по моему делу и вернёт мне кредит историю.

Добрый день!Я держатель кредитной карты Связной-банк, я должна до 15 числа каждого месяца вносить минимальный платеж, что собственно и делаю. 10 декабря 2012 года мною был внесен платеж в размере 6 000 рублей! 21 декабря 2012 года с моего счета списывают всю сумму, я звоню в банк, там мне объясняют что у меня имеется просрочка платежа, я смотрю на свой чек и вижу что терминал не правильно считал штрих код и направил мои деньги на другой лиц. счет, я обратилась в банк с заявлением с просьбой о возврате не правильно зачисленный денежных средствах и снятие всех просрочек. т. к ошибка и терминала тоже. Мне банк отказывает, я пишу второе заявление с просьбой вернуть не правильно зачисленную мною сумму на мой расчетный счет кредитной карты. И опять мне отказывают! Собственно считаю что пора обращаться в суд! Но просто интересно, почему так делаю? ведь уточняла, что в каждом отделении связной есть камеры (что может подтвердить мою оплату?)

Здравствуйте вопрос я уже задавал его текст — http://www.banki.ru/services/question…лнительные сведения отсылал на указанный Вами электронный адрес, но ответа до сих пор не получил…?

Здравствуйте! Как оперативно сменить персональные данные(фамилия, паспортные данные), если в городе нет отделения банка, а через неделю(21.02.13) истекает срок действия? По номеру 8 800 создали заявку, пообещали связаться. В салоне Связной приняли заявление на изменение данных 08.02.13. На сегодняшний день изменений не произошло.

Здравствуйте. В октябре 2012 года в магазине связной в г. Ульяновск мною был куплен в кредит сотовый телефон. Кредит оформлял в ОТП Банке. Спустя 2—3 недели мне позвонили со службы безопасности Связного, с вопросом оформлял ли я кредитную карту Связного? На что я ответил: Что карту не оформлял. Далее меня вызволи в следственный отдел, где я дал показания (оказалось что я не единственный потерпевший). Сейчас продавец-консультант находится под следствием. Следователь сообщил мне что банк претензий к Нам не имеет. С Февраля этого года Мне стали приходить письма от банка с напоминанием о просроченной задолженности и о том что все данные занесутся в кредитную историю. Я позвонил в службу поддержки по номеру указанному в письме. Оказалось что там не в курсе мошенничества. Ближе к весне я хочу брать кредит, но как я понял, теперь мне все банки откажут!!!! Что Мне теперь делать???

скажите как я могу посмотреть движение денег по карте

Здравствуйте.Я пользуюсь кредитной картой. Насколько помню, при ее оформлении страховалась. В январе получила травму, 20 дней лечилась. Могу я воспользоваться страховкой и как?

Добрый вечер подскажите почему банк не отвечает на мою проблему на сайте?

Уважаемая Валерия! 28.02.2013 года заканчивается срок действия моей неименной карты. Продлевать карту не хочу, поэтому снял с карты все деньги, написал заявлении в Ваш банк о закрытии банковского счета, приложил разрезанную карту и отправил почтой в адрес Вашего банка. По многоканальному номеру просил ЦПК прекратить SMS-информирование, но это не было сделано, поскольку сегодня я получил SMS о том, что Связной банк начислил мне проценты. То есть на мой счет опять поступили деньги. Что теперь будет с закрытием моей карты в связи с вновь открывшимися обстоятельствами?Если возможно этот вопрос решить через Вас, то прошу перечисленную мне сумму перевести на мою карту Сбербанка. Реквизиты — в приложении к этому письму.С уважением, Фёдоров Сергей Александрович,г. Ковров Владимирской области

КАК ЗАКРЫТЬ КАРТУ И ВСЕ НАЧИСЛЕНИЯ НА САЙТЕ?

Доброго времени суток, Валерия. Помогите, пожалуйста, закрыть карту связной банк. карта была оформлена 27.12.2010 в офисе связной, срок действия ее уже истек. я никогда ей не пользовалась, сейчас пришло сообщение о задолженности 600 руб за обслуживание. что делать? в офисе связного девушка сделала круглые глаза и сказала звоните по бесплатному номеру, я ничего не знаю. Я позвонила в банк по бесплатному номеру, там сказали писать заявление и отсылать заказным письмом в офис в Москве, в конверт положить карту. неужели нельзя все как-то проще сделать????? и что делать с задолженностью, я этой картой ни разу не пользовалась,мне даже толком не объяснили,что это за карта, видимо я попала под предновогоднюю акцию, и продавцу нужно было выполнить план по выдаче карт. Проблема в том,что я даже не знаю, как этой картой пользоваться, на руках есть договор по ее выдаче.Буду благодарна любой оказанной помощи!

здравствуйте,я вам 3 дня назад послала свои данные,по поводу машеничества ваших сотрудников,почему вы досихпор молчите,нехотите разобраться в в данной ситуации значит буду жаловаться в роспотребнадзор,и подам на ваш банк заявление в суд.

Уже очень долго что то творится с вашим сайтом.Вот какая вещь http://s47.radikal.ru/i118/1302/55/06dcb1a4eaf8.pngПробую зайти в разных браузерах — Chrome, Opera, Internet Explorer, куки и кеш чистил — не помогает. Что можно еще сделать? Подскажите пожалуйста.

здравствуйте. мне надо срочно оформить именную карту. подскажите, что для этого требуется?

Здравствуйте! Я хотела бы сделать детализацию своего кредита. Обращалась в магазин Связной, там попросили обратиться в фелиал в Казани. Не могли бы вы мне помочь?

Здравствуйте, Валерия! У меня неименная универсальная карта «Связной». С ней я улетаю на несколько месяцев в Юго-Восточную Азию (Тайланд, Камбоджия, Вьетнам, Филиппины, Малайзия). Я очень расчитывал, на то, что смогу пользоваться там картой (снимать наличные в банкоматах, оплачивать отели, покупки и т. п.) Обратился в Ваш офис, чтобы сделали пометку о планируемом использовании карты в этих странах. С картами других банков всегда так делал раньше и никогда проблем не было. Но в «Связном» сказали, что все равно после первой же транзакции моя карта будет заблокирована и первый раз я смогу ее разблокировать по телефону (что крайне недешево по роумингу из Азии). А дальше карта уже заблокируется намертво! Неужели нельзя как-то решить этот вопрос, чтобы карта без моего согласия не блокировалась? Я очень надеялся на карту «связного» и сделать карту другого банка уже не успеваю… И если останусь заграницей без возможности снять деньги — это будет очень большая подстава со стороны банка. Помогите, пожалуйста!

Здравствуйте Валерия! хочу донести до Вас то. что в городе Будённовске принимают на работу проф непригодных людей так как ими была допущена грубейшая ошибка при заполнении документов. сотрудник вашего банка предоставил мне Орлову Д. В. не правильные данные счёта по которому я должен был выплачивать ежемесечно 2550р. выяснилось то что я плотил Руссина А. В. Ваши работники откозали мне делать карректировку с её счёта на мой счёт примите пожалуйста меры или подскажите куда мне обротиться кроме прокуратуры Р. Ф. мои данные 89283153081 Денис Владимирович жду помощи!

Произошла переплата по кредитной карте, как вернуть деньги?

При оформлении кредита в магазине «Связной» в г. Новошахтинске Ростовской области, мне дали карточку «Связной банк», объяснили, что это бонусная карта. Сейчас пришла SMS — за годовое обслуживание оплатить 600 руб. Я готова оплатить. У меня вопрос — каким образом мне ее закрыть? Услугами связной банк я пользоваться не буду. В магазине меня отправляют в банк. В нашем городе такого банка нет.

Добрый день. Я оставлял на сайте Отзыв № 4563814, ответ банка что в все начислят есть, но прошло уже 5 дней а вот самого начисления нет. Я обращался в службу поддержки в понедельник (там кстати ответ обещают в течении 48 часов), но ответа и оттуда не дождался. В связи с этим вопрос, планируется ли решение моей проблемы как было заявлено в ответе?

Добрый день!Хочу спросить каким образом у меня прошла оплата 19-ого февраля без пин кода по именной чипованной карте?Вроде, когда вы запустили чипованную карту, везде вы рекламировали, что оплата с такой картой производится только только по пин коду …

Добрый день.Расскажите пожалуйста,когда рассмотрят мое заявление по поводу кражи с карточки денег.Кража была в ноябре, заявление вам в банк отправлено сразу. По вашим правилам рассматривают в течении 60 дней.Прошло намного больше и сейчас кормят завтраками и звонят с угрозами из банка. Тут идет нарушение закона по провам потребителей,т.к я являюсь потребителем вашей услуги и обязаны были в течение месяца дать ответ в письменной форме.Можно ли приостановить действие карты и чтобы не тикали проценты на время вашего расследования?И не отвечайте пожалуйста,что ваше дело рассмотрят и вышлют ответ.Мне это уже надоело.Вы что сами не видите,что только у вас в банке кражи,ни где такого нет. У меня вообще такое мнение,что у вас банке сидит человек невидимка и проводит эти махинации.Жду от вас внушительного ответа по человечески,а не машинально,как в инструции.С уважением,Любовь Владимировна.

Какая комиссия при переводе со связного банка на счет сбербанка?

Произошла переплата по кредитной карте, как вернуть деньги? Если карту Я уже заблокировал по телефону?

Здравствуйте, Валерия. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. В феврале 2012 года мною была оформлена дебетовая карта Связного банка. Чуть позже карта была мною утеряна. В мае 2012 г. приходит извещение о том, что я якобы должна 3500 рублей. Особо не вникая в ситуацию, я оплатила, так как на тот момент были другие заботы. И заблокировала карту. Сейчас 21ого декабря 2012 приходит снова извещение о том, что я должна около 2-х тысяч рублей. Приезжаю в свой самарский банк Связной, объясняю ситуацию. Мне сообщают, что в прошлый раз я не закрыла сам счет и поэтому кредитная линия продолжалась. И в связи с этим пошли отчисления. (Прощу обратить внимание: кредитная линия мною никогда не открывалась и никакие договора кредитные я не подписывала!!!) Дальше мне дают распечатку операций. Я вижу, что там начало трансакции FRA, то есть из Франции делались покупки через интернет.(как мне по телефону сказали, были оплачены интернет-услуги). Я написала заявление о протестовании данных операций. Мне сказали, что надо ждать месяц. Я подождала и скоро мне прислаыли смс о том, что с меня списано около 700 рублей. Однако долг не уменьшился!!! Вот что странно. Мне сказали, что начисляются какие-то проценты по кредитной линии, мною ранее не открывавшейся. После этого я написала повторное заявление о протестовании процентов, но по телефону мне сообщили, что проценты вряд ли будут возмещены. И последнее, мне постоянно звонят из Русколлектора со следующего телефона: 84959260209. Подскажите пожалуйста, безопасен ли этот номер. И еще мне не понятно, почему в Москве мне говорят одну сумму долга, а в Русколлекторе — другую, сведения разные.Таким образом, с меня не хотят списывать этот долг, который считаю просто несуществующим, ибо никаких кредитных линий я не открывала и уж тем более не оплачивала никакие интернет-услуги, так как картой перестала пользоваться практически сразу после покупки. И счет я не могу закрыть. Оплачивать ничего не собираюсь.Донесите, пожалуйста, данную информацию до вашего руководства.С уважением,Пастухова Диана Александровна.

20 февраля я обратился к сотрудникам отделения «Белорусская» для консультации следующему вопросу:— 26 февраля мне необходимо получить наличными деньги с моего возвратно-пополняемого вклада SAFE, в полной сумме, за исключением суммы неснижаемого остатка 1000 руб.— 21 и 22 февраля я намерен пополнять вклад SAFE путем внесения на него наличных, в Отделении «Белорусская».Сотрудники Отделения проинформировали меня, что данные действия возможны, комиссией не облагаются. Но необходимо за 3 рабочих дня подать заявку через колл-центр Банка на получение наличных с вклада.21 февраля я пополнил вклад SAFE наличными денежными средствами.Затем, 21 февраля, 3 раза (около 11.00, около 12.00 и в 13.40) пытался подать заявку в колл-центр на выдачу денег.В приеме заявки первые 2 раза было отказано под предлогом технических проблем у Банка и с просьбой позвонить через час, но не позднее 14.00, так как в этом случае заявка будет выполнена только в среду 27 февраля.В связи с этим, я оформил и передал сотрудникам Отделения «Белорусская» письменную заявку, получив её копию с отметкой сотрудника Банка о приеме заявки 21.02.13 в 12.40.Тем не менее, затем я сделал 3 попытку подать заявку через колл-центр. В течении почти 20 минут с 13.40 по 14.00 я слушал в трубке музыку и изредка голос сотрудника Эмилии.Эмилия сообщила мне ещё одну неприятную новость — я не могу заказать на 26 февраля, сумму бОльшую, чем имеется сейчас на вкладе SAFE.Тоесть сумма запланированного на завтра пополнения вклада не будет выдана мне 26 ни в коем случае.Мои попытки объяснить, что за 5 календарных дней до запланированной даты выдачи денег, сумма вклада может как многократно вырасти, так и многократно снизиться, оказались бесполезны.В заявку была включена текущая сумма, что лишило меня возможности пополнять вклад с момента подачи заявки до момента получения денег.Смирившись с невозможностью хранить деньги на вкладе и необходимостью держать наличные при себе с 22 по 26 февраля, я согласился на эти условия.Однако, через 20 минут Эмилия перезвонила и сообщила, что ранее поданная заявка не может быть выполнена, она аннулируется, а я должен перезвонить в колл-центр позднее, с новой заявкой. А деньги выдадут уже не ранее среды, 27 февраля (что для меня неприемлемо, так как они нужны мне 26-го)Я пояснил Эмилии, что имею письменные доказательства передачи заявки в Отделение банка, отказ Банка в выдаче суммы вклада будет расцениваться мной как грубое нарушение ст. 837 ГК РФ, со всеми вытекающими последствиями.Прошу Связной-Банк разобраться с этим инцидентом и сообщить мне, что моя письменная заявка будет исполнена Банком 26.02.13.

Здравствуйте!!Мне нужно заполнить бланк с заявлением на прекращение расчетов с использованием карты и закрытия счета, и отправить его, я не могу это сделать!Бланк нашла а он не заполняется??Подскажите что делать!

Здравствуйте, куда делась ваша группа в разделе «Друзья банков»?

да сотрудник банка звонил мне но я так ничего непоняла,по моему делу значит прошла проверка,и скажите пожалуйста когда мне ждать ответа по моей кредитной истории,когда я смогу взять кредит в банках.Вы можете прислать мне на почту ответ о том что моя кредитная история полностью положительная. когда?.спасибо

Здравствуйте еще раз, Валерия. Спасибо за ответ. Раз с меня списали средства, почему сумма долга не изменилась? Было примерно 1600 и так и осталась. Да, видимо с датой оформления карты я ошиблась. Тем не менее, картой я действительно не пользовалась. Не понимаю, как так могло выйти, что по ней происходили операции. Почему с меня списали опротестованные операции а проценты по данным операциям снимать не хотят? Логики не вижу.

Ответ для 2001ZaharВы можете воспользоваться Интернет-банком и совершить внутрибанковский или межбанковский перевод.Можно ли средства перевести на счет мобильного телефона или интернета, если да, то как это сделать?

имею универсальную карту как получить кредит

Вопрос о работе службы безопосности,которая не может выявить факт мошенничества по кредитному договору и о незаконном требовании исполнения обязательств по несуществующему договору! X Сообщаю Вам,что действия ЗАО «Связной Банк» являются законными т. к. кредитный договор о котором меня уведомляет ООО «Национальная служба взыскания»,а именно NCASH_LOAN_XSELL_15411 от 14.05.2012, я не видела и не подписывала, о чем ранее Вам сообщала.Дело в том что 05.05.2012 я имела неосторожность потерять паспорт.Заявление о потере в полицию подавала 06.05.2012,о чем есть талон уведомления, новый паспорт получила 18.05.12.Так же писала заявление в полицию по факту мошенничества X Если в дальнейшм,если у банка возникнут вопросы,то я буду общаться с представителями ЗАО «Связной Банк» только в суде.

Здравствуйте Валерия, 12 часов назад положила деньги на универсальную карту связного, почему поступления еще нет?? с чем это связанно? и какие сроки у вас для этого предусмотрены???

В интернет-банке Русского стандарта, так же как и у вас есть смс-подтверждения для входа. Но если абонент поменял сим-карту, РусскийСтандарт перестает пускать его в Интернет-банк, несмотря на то что номер остался прежним. Для входа нужно звонить в колл-центр и авторизовать новую симку.Не могли бы вы реализовать подобный уровень безопасности.