Сегодня была произведена выплата процентов, при этом в интернет банке остаток по счету увеличился, а доступный остаток по карте не изменился. Устраните пожалуста проблему.

28 февраля 2011 г. произведен платеж за орифлейм в сумме 2000 руб.,номер квитанции 52375,код операции 20541316520149450198 через терминал 07100136 Чита Ленинградская,90.Случайно допустила ошибку в личном номере консультанта — 394556,а надо 3934556. Сотрудниками магазина был послан запрос об ошибке. Сегодня 1 марта деньги не зачислены,что делать?

Здравствуйте, Юрий! Я живу в Москве, могу ли я в случае необходимости привезти заявление на закрытие счета по указанным адресам самостоятельно или отправить другими почтовыми службами, например курьером DHL, в связи с неудовлетворительной работой Почты России? Можно ли оставить незначительный остаток на счету в пользу банка (в заявлении отсутствует такой пункт)? «На данный момент закрытие карты можно осуществить, отправив заявление на закрытие счета вместе с картой по почте России на юридический адрес Банка: 123001, г. Москва, Ермолаевский переулок, д. 27, стр.1. или почтовый адрес 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19.» С уважением, Наталья.

Здравствуйте! В середине февраля через call-центр была подана заявка № 347727 о некоректном списании денежных средств в качестве процентов со счета в льготный период кредитования за период 26.01—25.02. Ошибка трижды признавалась сотрудниками call-цента которым я звонил, один раз позвонили мне и тоже обещали вернуть все неправильно начисленные проценты. Но увы … Пожалуйста, устраните это недорозумение.

1) При оплате услуг через «Произвольный платеж» система не показывает комиссию (хотя при оплате шаблонных услуг комиссия показывается перед оплатой). После 1 марта пока оплачивать не пробовал. Поэтому вопрос: комиссия при оплате через «произвольный платеж» не показывается потому что она нулевая (было бы неплохо!) или она спишется со счета позже? Если спишется, то просьба показывать её заранее, перед платежом. Это сделать не сложно, но выглядит очень информативно. В тех случаях, когда комиссия нулевая, просьба этот факт тоже показывать явно. 2) В одном из Ваших ответов я наткнулся на то, что оплата через «произвольный платеж» гос.налогов/штрафов/сборов остается без комиссии. Это так или я не правильно понял? В частности, оплата дополнительных пенсионных взносов в ПФР тогда, наверное, тоже должна быть без комиссии?

Здравствуйте! У меня в ночь на 01 марта произошло списание 300 руб., которое не отражается ни в операциях по карте, ни в выписке. На что были списаны 300 руб.? Даю наводку: по новым тарифам у вас есть комиссия 300 руб. за оформление именной карты. Но дело в том, что я подал заявку на карту в 25 января. Карта до сих пор ко мне по почте не пришла. Соответственно, ее статус у меня в интернет-помощнике — «Блокирована». На сайте указано, что новые тарифы действуют для тех, кто оформил до 1 марта сего года. Я оформил сервисную заявку. Вы можете сказать что-нибудь более конкретное, чем обратитесь в саппорт (ведь вы же и есть этот самый «саппорт»)?

Наведите, пожалуйста, порядок в своем подразделении. Мои жалобы по телефону (около 20), в Народном рейтинге (3), здесь (1) и по эл. почте (3) остаются без ответа (Ваш совет написать на инфо-собака-связной выполнен, но толку нет), Вам не кажется что это многова — то? И таких как я на этом форуме много. Где дополнительные карты? Ваш банк их вообще выпускает? зы. Если бы Вы командировали своего сотрудника, он бы давно (даже с выходными и праздниками), не спеша, дошел бы пешком до СПб, вручил бы карту и вернулся обратно:-) зы2. Сказку про плохую работу Почты РФ тоже не надо повторять. Почта далека от совершенства, но мне слабо вериться, что она теряет письма (заказные!) исключительно Вашего банка:-)

Подскажите как отключить SMS информирование, если карты уже выслал месяц назад через отделение банка и к сожалению не записал номера. Через Интернет банк могу посмотреть только последнии 4 цифра карт и номер лицевого счёта. В коллцентре отключить не могут, необходимо знать 8 последних цифр. Получается если бы у меня на счёте не будет необходимых 50 рублей, то и счёт не закроют. SMS подключены к двум картам, значит уже получается 100 рублей в месяц. Кроме того не могу узнать состояние заявки, а ведь оформил заявление в Питерском офисе 3 февраля 2011. По поводу ДО в Петербурге прошу прокоментировать ссылка Или я просто выкинул карты и счёт никогда не закроют? Нужно ли писать другое заявление с указанием что карты утеряны и послать по почте?

Здравствуйте!!! 1.При закрытии СКС требуется обнуление карточного баланса. Как это можно сделать с оставшимися копейками и что делать с процентами которые начислены по договору, но не доступны по карте??? 2.Закрытие СКС от 45 дней до бесконечноси…? 3.Срок действия карточки заканчивается в ноябре, хочу её заблокировать. Новую получать не буду, получается вы мне будете начислять плату за незакрытый счёт карточки услугами которой я не пользуюсь вечно…? 4. Даже в лихие 90-е я такого разводилова не припомню…

1.А где можно узнать лимиты снятия наличных в банкоматах? Транскредит — 8000, Сбер — 10000. или это вопросы тех банков? 2.Вчера совершал операции по карте, позавчера пришли проценты, но смс не было. Значит услуга уже отключена — за это большое Спасибо, а то хотел сам звонить. Главное чтобы в конце месяца денег не сняли.

«SMS от Связного» — неужели это то самое, за что я должен ещё и платить? -------------------------------------- 28-го числа прошло начисление % на карточный счёт… я эту сумму увидел 1-го числа в интернет-банке, когда из интереса туда зашёл… ну, думаю, хорошо! :) теперь главное! в ночь на 2-е число, в 00 часов, приходят SMS-ки на телефоны мой и жены… естественно, перебивают наш безмятежный сон, и будят нас среди ночи!!! и что же такого срочного в тех SMS-ках, ради чего надо разбудить клиентов? с карточки у нас сумму списали? может, срочно надо её блокировать? да нет, наоборот, дорогие клиенты, для вас БОЛЬШАЯ РАДОСТЬ — вам % начислили! и так наш банк спешил вам эту радость сообщить, что не мог это сделать более суток, и вот теперь СРОЧНО решил в 00 часов вас так взбодрить! ВОПРОС1 — какого хрена будить клиентов посреди ночи? ВОПРОС2 — почему нельзя рассылать SMS вовремя (сразу при движении по счёту)? ВОПРОС3 — почему нельзя ввести временные ограничения на рассылку SMS? например, при списании средств (опять же, если это не списание банком платы за обслуживание) — слать SMS немедленно! при зачислении средств — слать SMS в разумное время (для меня это с 8—00 до 22—00, хотя было бы хорошо, если бы такое время можно было задать в личном кабинете)…

1. Что будет после того, как закончится срок действия карты (2 лет)? Счет сам закроется или придется что-то делать для его закрытия? 2. У меня нулевой лимит кредитования. Если я до начала 2го года обслуживания сниму с карты все денежки и заблокирую карту, то снимутся ли 600р за обслуживание и не грозит ли мне это плохой кредитной историей? 3. Вообще входит ли эта карту в кредитную историю? Как я уже сказала — кредитный лимит = 0.

вот сегодня нужны были деньги буквально пару сотен на обед, но чтобы не попасть на комиссию пришлось снимать штукарь. Это невыгодно как мне (не начисляются на снятое проценты), так и банку (уменьшается актив). Предложение банку — сделать первое снятие в сутках без комиссии независимо от суммы. И еще у Вас в тарифах написано Ежегодное обслуживание Карты: — Основной 600 руб. а если я карту потерял и сообщил об этом, почему Вы утверждаете, что без закрытия счета от Вас не уйти. В тарифах про платное ведение счета нет ни слова, почему его надо закрывать?

У меня сегодня 2 марта сняли комиссию за снятие 28 февраля. Что за…??? Верните 100р!!!

Добрый вечер. Скажите планируется ли в Санкт Петербурге в этом году открывать отделение?

Юрий, спасибо за ответ на мой вопрос от 01.03.2011 14:34 Я являюсь новым клиентом и пока не планирую закрывать счет. Прошу Вас разъяснить вступивший с 1 марта порядок начисления % на собственные средства на карточном счете. «Ежемесячное начисление процентов на остаток собственных денежных средств на СКС при среднемесячном остатке за расчетный месяц 10 000 руб. и более». Достаточным ли условием для начисления процентов в конце месяца будет, если сумма в 30 000 руб. будет находиться на карте в течении любых 10 дней месяца, а потом полностью снята (для месяца в 30 дней), или 10 000 нужно держать, как неснижаемый остаток? С уважением, Наталья.

1. Как можно оперативно отказаться от кредитного лимита по карте Связной Банк? Правда ли, что как утверждают специалисты колл-центра, рассмотрение заявки никак не регламентировано и сроков нет? 2. Является ли отделение в Связного Банка в Екатеринбурге, Вайнера 60 полноценным отделением Вашего Банка, а именно можно ли будет там отказаться от карты и закрыть счета, а не ехать в Москву? Или истории с Санкт-Петербургом, описанные в Народном Рейтинге повторяться и тут? Спасибо!

28.02.2011 было снятие наличных сумм: 700, 50, 100 рублей 02.03.2011 была начислена комиссия: 100, 100, 100 рублей. 02.03.2011 мною был произведен звонок в службу поддержки, там сообщили,что разберутся в течение 2 (ДВУХ)(!!!) дней. Прошу вернуть 300 рублей!!!

если я не пользуюсь картой 1—2месяца(не снимаю средства),то будут ли сниматься деньги за SMS

Добрый день. При получении наличных средств в Банкомате КБ «Кански» 27.02.2011, с моего картсчёта списалась комиссия в размере 360 рублей, при сумме снятия больше 1000 р. что противоречит тарифам Банка Связной. Поддержка не смогла решить проблема, мотивируя тем, что это комиссия КБ Канский. В тарифах ясно написано: «Выдача собственных средств через банкоматы или пункты выдачи наличных других банков- Бесплатно.» Прошу разобраться в сложившийся ситуации, либо ограничить список Банкоматов для безпроцентного снятия средств. Заранее благодарен за ответ.

По дебетовой карте почему-то нельзя проплатить услуги через банкоматы других банков(Юникредитбанк,Сбербанк), например ЖКУ,сотовая связь, интернет.

Здравствуйте. Скажу честно, я ни разу не встречал еще настолько вопиюще некомпетентной поддержки банка. История такова: я получил карту Вашего банка с 4 (четвертой) попытки, сразу же отказался от кредитного лимита. В итоге — я смотрю отчет из БКИ и выясняется, что данная карта проходит в ней, как кредитная с нулевым лимитом. Звоню к Вам в поддержку. Сначала мадмуазель предложила карту закрыть, если меня не устраивает, что информация передается в БКИ. Я бы рад закрыть данную карту, но поскольку механизм закрытия не отлажен даже в малой степени, то первый год еще допользуюсь ею. Дальше я начинаю ей объяснять, что кредитный лимит в Вашем банке мне не нужен и никогда не понадобится, что это точно и я не передумаю. Она составляет заявку, через несколько дней мне звонит другая девушка и говорит, что я могу позвонить в БКИ и потребовать, чтоб информацию о данной карте убрали и что в будущем мне за это никогда не дадут кредит. Я решил объяснить ей (если Вы не можете обучить Ваших сотрудников, приходится обучать их мне), что такое БКИ, что заносятся туда кредитные карты, что кредита у меня в Вашем банке нет и никогда не будет, что карта моя по факту является дебетовой и потому надобности заносить ее в БКИ нет. Приняв информацию милое создание откланялось и обещала перезвонить, когда вопрос будет решен. Как Вы понимаете никто не перезвонил, для Вашего банка это стандартная ситуация, думаю я Вас ничем не удивил. Я не буду задавать Вам риторических вопросов, а-ля не стыдно ли Вам за качество предоставляемых услуг, за то, что уровнем обслеживания Вы практически дискредитировали свой бренд, за то, что Вы значительно повысили тарифы, оставив при этом качество услуг на предельно низком уровне, не буду спрашивать действительно ли Вы считаете, что Ваши услуги стоят тех денег, которые Вы за них требуете.. Задам ДВА вопроса: 1. Как мне убрать информацию о данной карте из БКИ? Если я захочу повысить кредитный лимит в адекватном банке или получить кредит мне не нужно, чтоб мне тыкали на наличие вашей кредитной карты, которая по сути является дебетовой. 2. Можете ли Вы дать гарантию, что хранимые на карте средства не пропадут вследствии какой-нибудь очередной технической ошибки? P.S. А вообще я считаю, что это Вы должны платить клиентам за то, что они еще являются клиентами банка, который предоставляет услуги на таком уровне, а не они Вам.

Здравствуйте! Юрий.. Не могли бы Вы мне помочь с разрешением вопроса по Блокировки карты. Мне перечислили (МОИ деньги)-150 000 тыс.рублей которые я «выбивал» в течение 3-х месяцев. когда возник вопрос как мне их отправить,мне подсказали,что выбери карту Сязного банка (Я и выбрал). Мне перечислили единственный (думаю,что последний Раз..) мои Деньги. В итоге,пришел в банкомат (дает снимать по 6000 руб…итого= 7 операций) Снял,спокойно поехал домой (и удачно оплатил за аренду квартиры за 3 месяца..). Думал воспользуюсь оставшимися потом(пусть лежат и деньги целее). Когда через день или два (не помню точно)..появилась необходимость снять еще …мне было банкоматом отказано. Ситуация вообще мне не понятная. Когда начал звонить по тел 8 801000005 мне толком ничего не сказали..Как понял какая то служебная проверка (что за дела?),(я скинул договор раз-два, и уже с Банка Свяной с Екатеринбурга-просил менеджеров-третий раз) …Звоню каждый день на телефое 8 800…, мне говорят то одно,то другое…Ждите то 1—2…то 14 дней. Юрий помогите разъяснить ситуацию. Заране спасибо! Поймите меня правильно у меня есть чем заняться,кроме того,чтоб свои долгожданные деньги..уже «выбивать» с банка..Заранее спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как узнать сколько бонусов на карте«Связной» и как эти бонусы можно использовать? Заранее спасибо!

Здравствуйте. 1. Просьба к Связной банк =>> Прошу вернуть излишне удержанную комиссию за снятие средств 27 Февраля 2011 года в Сумме 200= рублей 27.02.11—100.00 RUR Комиссия за выдачу наличных по транзакции 100110408311 00001609\RUS\KRASNODAR\KRA\MMB ATM 1609—02.03.11—100.00 27.02.11—500.00 RUR Сформирован при обработке транзакции № 100110395336 (регистрационный номер документа 100110174972). Дата совершения операции 27/02/2011 19:04:01. Тип операции Эмиссия. Получение наличных. Наша карта в чужом ATM. Место совершения A0560033\RUS\Krasnodar\pr.\MINB. Сумма операции/валюта операции 500/RUR. 02.03.11—500.00 27.02.11—500.00 RUR Сформирован при обработке транзакции № 100110408320 (регистрационный номер документа 100110187054). Дата совершения операции 27/02/2011 20:10:40. Тип операции Эмиссия. Получение наличных. Наша карта в чужом ATM. Место совершения 00001609\RUS\KRASNODAR\KRA\MMB ATM 1609-. Сумма операции/валюта операции 500/RUR. 02.03.11—500.00 27.02.11—100.00 RUR Комиссия за выдачу наличных по транзакции 100110395281 A0560033\RUS\Krasnodar\pr.\MINB 02.03.11—100.00 Дополнительная информация в выписке по счету в прикреплённом файле. 2. Просьба к Связной Клуб =>> Прошу доначислить бонусы за период Акции с 01/12/2010 года по 31/01/2011 года суть которой в начислении 2-х баллов за один рубль расходных операций. При обращении в справочную по данному вопросу (800) 700 53 53 была составлена служебная заявка и разъяснено о начислении первого балла по акции на каждый рубль в течение 2-х недель с момента транзакции, — 2-й же по акции на каждый рубль за период с 01/12/2010 года по 31/01/2011 года до «28» Февраля 2011 года. На данный момент 03/03/2011, — начисление 2-го балла по акции так и не отображается в выписки бонусных баллов. А почему? Укажите пожалуйста ответственное лицо и дату для корректировки. Дополнительная информация в выписке по счету в прикреплённом файле. 3. Прошу выслать платёжные поручения на бумажном нос-ле по Почте за период обслуживания с 01/11/2010 года по 28/02/2011 года.

Когда будет открыт (и будет ли) филиал банка в г. Волгоград. Каков лимит снятия денежных средств с карты (по тел колл-центра мне было разъяснено, что есть лимит ежемесячного снятия наличных средств). Так ли это, какова сумма?

Здравствуйте Юрий, 1. Скажите пожалуйста что будет с баллами Связной-Клуб, когда срок действия карты истечет. Разве это удобно перекидывать баллы по звонку в call-центр как для вас так и для владельцев карт? 2. Почему именная и неименная карты имеют разный номер Связного-клуба? Это очень неудобно.

Я заблокировал имеющиеся карты по утере, сразу заказал новую карту. Новая карта появилась в Интернет-Банке буквально через 3 дня после обращения. Но прошло уже 1,5 месяца, а карта всё идёт… ИСС предлагает ждать, даже не уточнив какой-либо инфы по счету. 1) Повторный заказ карты сейчас (после 1 марта) будет платным, при условии, что заказанная карта ещё до 1 марта так и не дошла? 2) Если ответ положительный, смогу ли я временно разблокировать карту для перечисления денег на другие счета и заблокировать вновь для последующего закрытия? В этом случае при отправке заявления на закрытие без приложения карт будет ли произведено закрытие?

ПОВТОРНО 28.02.2011 было снятие наличных сумм: 700, 50, 100 рублей 02.03.2011 была начислена комиссия: 100, 100, 100 рублей. 02.03.2011 мною был произведен звонок в службу поддержки, там сообщили,что разберутся в течение 2 (ДВУХ)(!!!) дней. Прошу НЕМЕДЛЕННО вернуть 300 рублей!!!

Здравствуйте, Тарифный план вводит в заблуждение: Выпуск основной карты (неименной/неперсонифицированной) Бесплатно Ежегодное обслуживание основной карты 600 руб. клиет может отказаться от основной карты и пользоваться только дополнительной, но в тоже время с него будет удержана коммиссия Чтобы было понятно, лучше написать так: Ежегодное обслуживание СКС 600 руб.

Добрый день помогите решить задачку: как обойти лимит на снятие в 12000 дол. можно ли завести новую неименную независимую от первой карту, или только одна карта на физ лицо, или все таки одна карта на один номер телефона? (лучший вариант) если завести дополнительную именную карту, у нее будет отдельный лимит? а счет один на все карты? или в худшем случае идти брать родственников и пусть получают карты связного на себя

Спасибо за ответ на мой вопрос по поводу визуализации комиссии за произвольный платеж: http://www.banki.ru:80/services/quest…Id=2743530 Тем не менее, я остаюсь не удовлетворенным. Я искренне хотел бы, чтобы сервис Банка, в котором я обслуживаюсь, был лучше, информативнее, прозрачнее. Поверьте, ссылка на то, что комиссия указана в тарифах и на то, что пользователь сам может её рассчитать (если посмотрит в текущие тарифы), выглядит как чистая отписка и нежелание добавить элементарной прозрачности. Не всякий раз я могу понять, будет ли комиссия и какая именно. Например, Вы сами говорите, что если через произвольный платеж платить в госорганы (штрафы, налоги, сборы, пенсионные отчисления), то комиссия не начисляется. Из из тарифов это не очевидно. Во-вторых, если я плачу в на счет федерального казначейства, но за услугу «охрана» (сигнализация ФГУП МВД «Охрана»), то тоже непонятно с комиссией. Будет ли это приравнено к госплатежам типа налогов (т.к. идет на счет казначейства), или это всё же оплата услуги. И целый ряд других спорных моментов, когда неясно в отношении комиссии, и надо гадать и пробовать. В третьих, иногда просто приятно увидеть, когда сумма в 0.3% уже подсчитана за тебя программой. Это и есть «информативно, прозрачно и т. п.» Эти слова не спроста выдуманы. Хотелось бы, чтобы в Ваших ответах было меньше дежурных фраз, повторяемых из письма к письму (ложный этикет), а было больше четкости в ответах. Это не только по моему письму. Я внимательно читаю вопросы пользователей и ответы на них. И к сожалению наблюдаю ответы на многие вопросы просто выголядят насмешкой. Но я не хочу пинать начинающий банк ногами, а наоборот, хотел бы улучшений, и я от души желаю их Вам.

Здравствуйте! Месяц являюсь вашим клиентом. При получении карты в офисе на Новослободской упаковка карты моей была вскрыта. Меня заверяли и там, и в абонентской службе, что все в порядке и так должно быть. Картой пользовался единожды оплата rzd.ru, карта не побывала ни в одном банкомате, ни в чужих руках. Вчера мне трижды пришло смс от svyaznoybnk, что кто-то пытается оплатить моей картой товары/услуги на разные суммы через favorit.ru, но отсутствует запрошенная сумма и превышен лимит ввода пин. Карточка на руках, не утеряна. Сотрудники абонентской службы заверили, что смс в мой адрес не поступало от Банка. Прокомментируйте ситуацию.

Здравствуйте. У меня открыт вклад «Связной» на 300 тыс руб. и на карточном счету около 200 тыс руб. 1. Могу ли я при закрытии вклада получить полностью суммму вклада с процентами и все деньги с карты или, так как сумма вклада будет перечислена на карточный счет, будет действовать ограничение 12 000$ ? 2. В каком из отделений я могу снять со счета максимально возможную сумму: на Ермолаевский пер., д. 27 или Ленинской Слободе, д. 19?

1.Прошу официально напечатать тарифы для старых клиентов,взявших карту до 1.03.11 г.,в особенности для тех,кто пользуется кредитным лимитом и грейсов.Все по старому или есть изменения? 2.Когда сделаете текущий счет,чтобы положить свои средства и не использовать их в кредитной карте.Использовать только кредитные деньги и не путать свои и кредитные деньги.А так свои деньги на карту не имеет смысла

где на карте связной банк расположен номер СVV

У меня со счета пропали 885 руб.Эта сумма не была списана,нигде не отражена.Я позвонила на горячую линию,мне сказали,что заявка принята,мне позвонят в течение суток.Через 2 дня!мне пришло СМС «Ваше обращение на рассмотрении.Требуется дополнительная информация.Если вопрос актуален обратитесь по номеру гор. линии» позвонила-полчаса!объясняла(через 30 мин.моя сот компания отключает звонок) позвонила опять,объясняла заново!оператор через полчаса! сказала-я составила заявку,и тут нас разъединили.Я у нее заранее узнала имя и логин ее. позвонила еще раз на горячую линию,прошу соединить с тем же оператором,отвечают-это невозможно! положила трубку!что делать?

Как отправить письмо«Заявление на закрытие счета»?

Здравствуйте, Юрий! В какой БКИ направляются данные по дебетовой!!! карте вашего банка, оформленной в Казани?

Здравствуйте Юрий! Хотела бы у вас узнать про карту Связной банк насчет кредитного лимита с 50 льготными днями.Ведь не получается так чтобы было 50 дней льготного периода. Допустим я 10,03 возьму кредит 15000 тыс. руб. Дата платежа 15 число у меня.расчетный период с 26 по 25 число.специалисты банка говорят что льготный период в этом случае действует до 26 марта, и получается он всего 16 дней.А где же обещанных 50 дней льготного безпроцентного периода?Ответьте пожалуйста.Может я не так что то понимаю!?

Здравствуйте! Вот уже с декабря 2010 года жду от Вашего банка обещанную кредитную карту, но в ответ не получил никакой информации. Последняя информация в декабре 2010 г. : «Вам кредитная карта выслана по почте».

Добрый день. Вы пишите, что оформившим карту до 31 декабря вы условия не меняли. 3 марта 2011 ошибся цифрой и вместо 2000 снял 200 рублей, комиссия составила ровно 100 рублей. Как вы это прокомментируете? С уважением

Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли взять кредит если на руках карта вашего банка,если да то как долго ожидать ответа от банка?

Добрый день! На странице http://svyaznoybank.ru/home/retail/cards/rates.aspx указана следующая информация Ежегодное обслуживание с клиентов, заключивших Договор до 01.03.2011 г., комиссия взимается, начиная со второго года обслуживания. Ежемесячная комиссия за использование услуги SMS-информирования начиная со второго месяца 50 руб Для клиентов, заключивших Договор до 01.03.2011, комиссия взимается, начиная с 01.04.2011. Отключение услуги производится через Службу поддержки клиентов. А на странице http://svyaznoybank.ru/home/faq.aspx#sms01 указано следующее Для наших клиентов, оформивших карту до 1 марта 2011 года, мы сохранили ВСЕ прежние условия до 31 декабря 2011 года, среди них: бесплатное обслуживание карты; бесплатное SMS-информирование; 10% годовых на любой остаток средств на карте; беспроцентное снятие любой суммы собственных средств в рублях в банкоматах любого банка (при снятии наличных с карты Связной Банк в пунктах выдачи наличных сторонних банков последними может удерживаться комиссия). По моему информация на двух страницах противоречит друг другу. Где правильно????

Добрый день! На фоне войны, в том числе ИНФОРМАЦИОННОЙ Евросети к Связному,как ВЫ считаете это может поставить под вопрос надёжность вложений в СВЯЗНОЙБАНК и не возникнет ли паники у вкладчиков снять свои сбережения?

Пожалуйста подскажите куда подевался офис банка в Екатеринбурге? Телефоны не отвечают,нового адреса офиса нет,куда обращаться вкладчикам? Спасибо.

Здравствуйте. Крайне непонятная ситуация с sms-уведомлением об отмене новых тарифов для «старых» пользователей до конца 2011 года. И я, и моя жена получили карточки где-то в районе ноября 2010 года, т. е. явно относимся к «старым» клиентам. При этом мне sms пришёл, а жене нет. И у меня, и у неё Мегафон-Москва, во время поступления sms мы вместе были на концерте, у неё телефон как и у меня был в зоне доступа. Таким образом перекладывать ответственность за непришедший sms с банка на Мегафон как минимум странно, если не сказать глупо. Вопрос: почему жене до сих пор не пришёл sms и когда он будет? Пока она официально не уведомлена — sms не было, на сайте тарифы не исправлены. Некрасиво как-то, однако.

Добрый день! Когда будет доступна техническая возможность закрытия карты Связной-Банк в отелении в г. Санкт-Петербурге? С уважением.

Мною был оформлен платеж-оплата автокредита в ООО «Русфинанс банк» по договору № 673680 от 14.09.2009 (лицю счет 42301810500010146115) в сумме 15 300 рубл через ЗАО Связной Банк г. Москва. Согласно пл. поручения 11 от 19.02.2011 денежные средства были зачислены на р. с. ЗАО Связной Банк вместо ООО «РусФинанс Банк». Прошу вернуть на мой счет денежные средства в сумме 15300 рубл.

1)Предложение. В интернет-банке в выписке сделать колонку-примечание для пользователя. В него пользователь мог бы записывать какие-то вещи по каждой операции, чисто для себя. Например, отметка о прибытии денег на счет получателя платежа, отметка о получении бонуса, проблема по операции и отметка о снятии проблемы и т. п. Без этой колонки приходится делать то же самое, но на бумажках или держать в голове. 2)По поводу получения доп.карт. Поскольку ситуация с их получением до сих пор не понятна и ни на один вопрос на данную тему ответов не дается, то хотя бы дайте ответ на вопрос, сколько дней (или месяцев) по норме (или даже лучше, по факту) уходит на получение доп.карты для жителей Москвы. Желательно ответить за свою часть работы, не связанную с почтой, т. к. сколько идет заказное письмо из Москвы в Москву, все примерно представляют.

Предлагаю на странице Вход в сервис разместить Тарифы Связной банк в разделе «Руководства пользователя» логично иметь под рукой важную составляющую обслуживания, а не где-то на другом сайте

здесь удаляют вопросы господа, обратите внимание, отвечать перестали и вопросы по поводу поведения СвязнойБанк удаляют!

Писал несколько писем на адрес info@svyaznoy.ru (указанный на cайте www.svyaznoy.ru) — ни одного ответа. Ладно, может быть надо было писать не сразу на info@, а сначала в виде вопроса на banki.ru? Пробую. Дополнительная карта заказана 10.02.2011 — до сих пор не пришла (уже прошел месяц). В личном кабинете вижу последние 4 цифры доп.карты давно. Call-центр 8-800-100-00-05 никакой информации по доп.карте сказать не может. Наблюдаю также, что многочисленные вопросы на banki.ru, посвященные номеру почтового отправления, обходятся молчанием. Тогда можно ли узнать хотя бы: а) когда доп.карта мне выслана (если выслана)? б) возможна ли ошибка в адресе? Адрес в моем заявлении проверил — там всё верно, даже почтовый индекс. А вот, возможно ли, что при отправке карты была допущена ошибка в адресе? И можно ли сделать сверку? Когда (если) на данный вопрос произойдет запрос с сайта о конкретной информации, то сразу вышлю на указанный Вами адрес все запрошенные данные со ссылкой на данный запрос. С нетерпением жду доп.карты или хотя бы информации по этому поводу. Основной картой пользуюсь успешно. Слегка побаиваюсь разных аномальных ситуаций, описываемых на banki.ru, но пока бог миловал.

здраствуйте я хотел бы сделать вклад вашем банке где я могу это сделать

Вопрос: а что, ответы на вопросы временно прекращены? Предложение: видеть не только дату вопроса, но и дату ответа. Ну и еще, хотелось бы сортировки по максимальной дате из дат вопроса и ответа, чтобы как новый вопрос, так и новый ответ всплывали наверх. Иначе непонятно как искать, что уже прочитано, а что еще нет.

Уважаемый господин Коптяев! Я эпизодически не получаю оповещений о снятии денег в банкомате, зачислении средств через платежный терминал, безналичной оплате товаров (услуг) и даже перечислении средств через интернет-банк. На странице сайта банка, посвященной безопасности транзакций, эта ситуация трактуется как потенциально опасная и требует обращения в банк. Мой телефон в порядке, я постоянно нахожусь в зоне устойчивой связи. Аналогичный сервис другого банка в те же моменты времени и с тем же номером телефона работает без перебоев. С 8 февраля 2011 года я регулярно обращаюсь в call-центр «Связного банка» с претензиями на работу сервиса SMS-оповещений о транзакциях по моей дебетовой карте (как минимум 8, 12, 13 февраля, примерно 20 февраля, 28 февраля (№ 356922), 9 и 10 марта). До 20 февраля я получал бессмысленные ответы, но техподдержка, в конечном счёте признала, что SMS не отправлялись. С 20 февраля мне говорят, что «в базе забит не правильный номер моего телефона» и поэтому сообщения не доставляются, и что проблема будет устранена. Номер моего телефона не менялся последние 5 лет! 28 февраля обещали исправить проблему в течение суток, 9 марта обещали исправить проблему к вечеру. Сейчас, 10 марта, она по-прежнему существует. Вопрос: сколько нужно времени, чтобы исправить «руками» номер телефона в базе данных, тем более, что ошибка возникла ещё ранее 8 февраля по вине банка? Кто будет отвечать, если из-за неполучения SMS-сообщения о транзакции по карте я понесу ущерб? Почему я не получил до сих пор ответ на письмо, отправленное по адресу info@… 13/14 февраля, которое было в банк доставлено (квитанция имеется)? Кто извинится за примерно 2,5 часа моего времени, потраченного за последний месяц впустую за разговорами с замечательно вежливыми и терпеливыми работниками call-центра. Идентифицировать меня Вы можете по адресу электронной почты, которым банк уже пользовался ранее или по номеру заявки от 28 февраля.

Здравствуйте, Юрий. Согласно отзыву, работник банка смог предоставить клиенту идентификатор почтового отправления. Вот фрагмент ответа представителя банка на этот отзыв: «Относительно отправки карт. Хотим отметить, что наш сотрудник сообщил Вам дату передачи заказного письма и идентификатор почтового отправления, что дает Вам возможность уточнить информацию о сроках доставки адресованного Вам заказного письма на Почте России.» Мне же в колл-центре заявили, что «не могут сообщить ни даты отправки заказного письма с моей именной картой, ни даты отправки данного письма, и даже даты оформления заявки на выпуск они не видят, только месяц». В связи с чем возникли 2 вопроса: 1) по каким критериям банк выбирает, какому клиенту при звонке в колл-центр можно сообщить данные по именным картам (дату оформления заявки именной карты, идентификатор почтового отправления заказным письмом), а кому — нет? 2) а если критериев, озвученных в вопросе № 1, нет, и для банка все клиенты «одинаково важны и нужны», то возникает законный вопрос: кто говорит правду? а) клиент, утверждающий, что получил от сотрудника банка идентификатор заказного письма Почты России, б) Вы и сотрудник колл-центра, одинаково заявляющие, что «такой возможности нет». Хотелось бы прийти к единообразной версии.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему в салонах Связного не принимают для пополнения счета деньги от лиц, не являющихся владельцем универсальной банковской карты. Сталкивались с этим уже несколько раз. Последний случай вчера — Связной у метро Кузьминки. Говорят, что через кассу счет может пополнить только владелец карты, предъявив ее в обязательном порядке. Это новые или наоборот старые правила? На сайте Связного банка в разделе вопросы и ответы утверждается, что в салонах Связного универсальную банковскую карту может пополнить любой человек. На практике это не так. Спасибо.

Добрый день! Почему с меня 10.03.2011 года была снята комиссия за заказ именной карты, если в тарифах банка четко указано, что для клиентов, оформивших договор ДО 01 марта 2011 года, выпуск и обслуживание дополнительной именной карты — БЕСПЛАТНО?! После прочтения данного тарифа, висящего на официальном сайте, я 09 марта 2011 года заказала карту (первая заказанная (в конце января) именная по почте, кстати, так и не пришла). Более того, при заказе меня специалист колл-центра неоднократно уверила, что выпуск будет бесплатным. Когда вернут деньги (300 рублей)? Что за безобразие? (последние 4 цифры неименной карты 3294)

Скорее, пожелание: дать возможность ввести где-нибудь ИНН Плательщика (владельца СКС), раз при оформлении подключения этого не сделали ваши сотрудники. Это крайне желательно при платеже налогов или в разветвлённый бюджет, чтобы на стороне Получателя он вдруг не «потерялся» — всё-таки, средний Ф. И. О. и некий номер счёта в Связном не столь идентифицирующи, как предусмотренный специально для этого ИНН! P.S. (пользуясь случаем)) 1. Спасибо за возврат тарифов! (это кто до 31.12.2010 подключился — и годового обслуживания на 2012 не заплатят?!) 2. Почта России (если виновата она в доставке карточек?) — …цензурных слов не хватает! (если разрывать со Связным, не зная тарифов с будущего года, то это с лета надо начинать готовиться!..)

Есть-ли филиал банка в Калининграде?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка почти с первых дней,как он появился в нашем городе. И с ноября месяца не могу получить именную карту,хотя заказал их уже с того времени пять штук. А еще за выпуск последних двух карт банк удержал с меня комиссию в размере 600 руб. Неприятно,хотя деньги обещали вернуть. Но так в итоге и не вернули. Прошу вас раъяснить ситуацию. Спасибо

Здраствуйте. Получил карту Связного банка. Хотел именно связной клуб — но сказали что она уже не выдается. Связной банк нельзя привязать к вебмани как я понял. Но все же хотел бы узнать — когда эта услуга будет реализована?? Когда я звонил до 1 января 2011 года — сказали что в феврале. Сейчас уже середина марта а ответы все еще неопределенные у ваших сотрудников. «В ближайшее время». Понятие растяжимое. Хотелось бы конкретики. Или все же придется искать альтернативу.

Здравствуйте Юрий!Скажите как правильно посчитать переплату если ф возьму кредитный лимит и тариф у меня будет 2000.по какой формуле надо считать переплату?!??

20 февраля заказ именную карту, до сих пор нет. У кого можно узнать код отправлеия?? В СП СБ не дают.

Юрий, почему вы не установите банкоматы Связного Банка в магазинах Связных в регионах России??

Как можно оформить кредит в Вашем банке?

Здравствуйте, Юрий! Я клиент Связного Банка с прошлого года. Сначала уверенный, теперь сомневающийся (особенно после смены тарифов и последующего «отката»). Позвольте описать ситуации. I. Первая карта оказалась с каким то техническим дефектом (её не «видели» через раз банкоматы и даже терминалы Связного). В декабре удачно! выпустили именную карту, но программа Связной Клуб осталась «привязанной» к первой. Получаются нестыковки: при расчете с новой карты баллы связного не начисляются, т. е. я не могу в полной мере пользоваться всеми продуктами. Обращения в службу поддержки ни к чему не привели: операторы просто не понимают, «чего мне еще надо». Таким образом выпущенная карта остаётся для меня бесполезной. А со старой картой такие же проблемы — периодически не читаема, даже, добавлю, в кассах пунктов Связного при пополнении счета. Вопрос: как исправить? II. Сервис SMS-информирования нестабилен, смс-ки просто не приходят, приходят в 3 ночи, либо приходят по несколько раз, несмотря на то,что — цитирую: «были проведены работы относительно Вашего сервиса SMS-информирования». Пожелание: разберитесь с оперативнее с сервисом III. Банк принял верное и важное решение вернуть тарифы для для клиентов, оформивших договор до 01 марта 2011 года. НО! Комиссии по прежнему списываются, хотя нигде НЕ отражаются. Ни в SMS-информировании, ни в Личном Кабинете, приходится держать заниматься арифметикой и держать все в уме. В комментариях Вы постоянно пишите: «Обращаем Ваше внимание, что все излишне уплаченные комиссии будут возвращены Вам банком в ближайшее время.» Вопрос: могли бы Вы как-то конкретизировать впредь в своих ответах «ближайшее время»? Например, «до …» или «в течении …» Несмотря на все «пробоины», ваш продукт остается достаточно привлекательным и конкурентным, остается пожелать Вам успеха в исправлении ошибок. С уважением Николай В.

24/01/2011 года мной была заказана именная карта, до настоящего времени не могу получить никакой информации о том где она, прошу дать номер почтового отправления. Предложение: Рассмотрите пожалуйста вопрос о возможности получения номера почтового отправления через систему ДБО этим избавите себя от ответов на подобные вопросы и многих негативных оценок.

В дополнение к предыдущему обращению. IV. В настоящее время у меня дебетовая карта. Каким образом может быть увеличен кредитный лимит? V. Как Вы поняли, у меня на руках две карты: простая и персонифицированная (см. предыдущее обращение). Но мне нужна одна. Что нужно сделать, чтобы со следующего года не взималась комиссия за обслуживание лишней карты? спасибо

Юрий, здравствуйте! Кроме клиентства в Связном банке, я ещё и клиент банка ТКС. Этот банк выплачивает клиентам вклады путём перечисления средств на личные счета физлиц в других банках, но, в силу технических особенностей, делает это через транзитный счёт юридического лица 30232 («Незавершенные расчеты по операциям, совершаемым с использованием платежных карт»). В конце прошлого — начале этого годов, судя по сообщениям на форуме банков.ру, некоторые клиенты столкнулись с ситуацией, когда служба безопасности Связного банка расценивает вышеописанные переводы как подпадающие под контроль по ФЗ 115 и запрашивает от клиентов много разнообразных документов о происхождении средств, а на время разбирательств счета блокирует. Вопрос такой: какова ситуация на настоящий момент? политика безопасности изменилась или означенные операции до сих пор под усиленным контролем? Если второе, то, пожалуйста, опишите наиболее оптимальные алгоритм взаимодействия с банком (может быть, можно прислать скан договора или справку о состоянии депозитного счёта заблаговременно, чтобы не остаться с заблокированным счётом после получения переводов?) Мне требуется ваш компетентный ответ, на который можно будет ссылаться при общении с другими службами вашего банка.

Здравствуйте. Почему невозможно получить свои средства в банкоматах сбербанка?

Задал вопрос в службу поддержки. Получил ответ. Спасибо за оперативность. Но от текста я чуть не упал со стула. Причем здесь состояние моего счета, если я спрашивал про взаимодействие Связного и Сбера? Я прошел 100 метров и снял свои средства в банкомате другого банка. Текст переписки: -Здравствуйте. Почему невозможно получить свои средства в банкоматах сбербанка? -Здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за пользование картой Связной банк и предложить Вашему вниманию разъяснение на Ваше обращение. В целях безопасности мы не можем обсуждать с Вами конфиденциальную информацию о состоянии Вашего счета и карты по электронной почте. Уточнить информацию о статусе Вашей карты Вы можете у специалистов Центра поддержки клиентов по телефону 8-800-100-00-05. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, пожалуйста, по телефону Центра поддержки клиентов Связной Банк (ЗАО) 8-800-100-00-05 (бесплатная круглосуточная линия для звонков из всех городов России). С уважением,Центр поддержки клиентов,Связной Банк (ЗАО)

Уже было несколько предложений от разных пользоварелей по вопросам безопасности платежей на случай кражи/потери карты, а также подсмотра чужим человеком номера карты, CVV и ФИО. Примите, пожалуйста, еще один вариант. По-моему, он проще всего в реализации, хотя остается достаточно эффективным: Дать возможность пользователю в личном кабинете самостоятельно блокировать/разблокировать карту неограниченное количество раз. Это позволит пользователю самостоятельно заботиться о безопасности в соответствии с личными пристрастиями (хоть по нескольку раз в день) и, главное, без колл-центра. Разумеется, что если у пользователя несколько карт, то он сможет делать эти действия с каждой своей картой.

Здравствуйте! Пишет Вам Лут Алексей Викторович. В Магнитогорске в магазине «Связной» предложили поменять старую карту на новую, платежной системы MasterCard. Долго сомневался, но всё-таки решил. Оказалось очень удобным вариантом оформление данной карты. Идет как кредитная, и как дебетовая, которая может приносить доход в виде 10% годовых на положительный (не кредитный) остаток денежных средств на карте. Спасибо банку за оперативность принятия решения установления кредитного лимита по карте, за низкие проценты, удобный смс-сервис, хорошее телефонное обслуживание. Спасибо, что сохранили прежние тарифы для клиентов, оформивших карты до 1 марта. Так же хотелось узнать, повышение лимита по карте происходит банком в одностороннем порядке? Очень хотелось бы увеличить.

28 января была заказанна именная карта, которая до сих пор не пришла. Стоит ли ее вообще ждать? или лучше заказать новую? Какова вероятность, что новая карта прийдет по почте?

31.01.2011 Был произведен воврат продажи. Когда все-таки поступят деньги? По этому вопросу обращалась неоднократно. Ответа так и нет.[B]

Здравствуйте! Заказал именную карту 11 февраля 2011. До сих пор ни слуху ни духу о ней нет. 16 марта звонил в колл-центр: Девушка с какой-то робостью сказала что карту выслали. Уверенности в ее голосе не чувствовалось. Что интересно — у нее в базе не отобразился индекс места назначения, хотя в анкете он присутствует. По поводу почтового идентификатора информации никакой. Предлагают сходить на почту с паспортом. Но я и так там бываю по 2 раза в неделю, получая посылки — и ни о каком заказном письме меня не уведомляли. А искать его без почтового идентификатора бесполезно. Хочется сказать, что Вы рассылаете не спам или рекламные буклеты, а БАНКОВСКИЕ КАРТЫ, являющиеся инструментом доступа ко счету. Извольте в таком случае позаботиться о предоставлении клиенту номера почтового отправления — с его помощью можно «трясти» Почту РФ. Судя из предыдущих вопросов — если постараться, такая возможность все-таки имеется. Прошу связаться со мной и сообщить мне информацию о письме. Всем остальным в банке я доволен!

Здравствуйте! Оформил карту связного банка в декабре 2010 г. С тех пор не могу войти в свой кабинет интернет банка. Персональный клиентский номер заблокирован. Обращения в службу поддержки результата не дают. Может поможете?

Уважаемый Юрий!22 февраля я заполнила и отправила платежное поручение (произвольный платеж)через Интернет-банк.Деньги сняли сразу же-статус платежа был исполнено.Я попросила выслать банковские документы об оплате по московскому адресу.Позвонила через 5 дней-сказали,что документы высланы.Но 11 марта мне возвращают деньги на карту.Я в интернет банке вижу,что меня просят уточнить реквизиты плательщика.После долгих разговоров выясняю,что вроде надо было провести как бюджетный платеж,согласна,что сотрудники банка этого могли и не знать,хотя я им полностью диктовала все сведения по извещению(а в сбербанке почему-то операционист сразу определяет бюджет или нет по цифрам расчетного счета).12 марта я еще раз провожу платеж как платеж в бюджетную организацию,опять прошу выслать мне документы по адресу. Но меня гложут большие сомнения по поводу высылки документов,так как просила выслать именную карту 10.01 2011 -до сих пор нет.Оформили карту сыну-попросили выслать именную,прошло уже больше 1,5 месяца-тоже нет.Документы же об оплате мне просто необходимы для подтверждения платежа.Как мне узнать отправят ли их в этот раз.По поводу отравки документов-ответ,что этим занимается другой отдел,с которым нет связи. Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте, Юрий! Являюсь вашим клиентом с ноября 2010 года, всё устраивает. В январе 2011 года заказал себе дополнительную именную карту банка. На дворе уже середина марта, карта так и не дошла до Московской области (позор, всего-то 50 км от Москвы!)! Что делать? Как узнать дату отправки и номер отправления для претензий почте? В службе поддержки информацию не выдают! На e-mail с данным вопросом тоже не отвечают! Сегодня (15 марта) заказал изготовлеие ещё одной новой именной карты! Где гарантия, что на этот раз эта карточка до меня дойдёт? Очень надеюсь на Ваше содействие! С уважением, Сергей.

Здравствуйте, Юрий. Посмотрев вопросы которые Вам задают я понял, что не первым спрашиваю, но все-таки. 7 февраля заказал именную карту, но до сих пор ее не получил, хотя оператор сказал что ее отправят в течении 10 дней + (я сам знаю!!!) 10—14 дней может занять почтовая служба. По всем расчетам карта должна прийти до 4 марта (это крайний срок!!!). Также я участвовал в Вашей акции «Получите 1000 рублей в подарок, просто расплачиваясь картой!» (совершил 11 покупок в магазинах города на сумму более 1000 каждая (на всякий случай сохранил все чеки!!!) в период проведения акции. Из информации по акции видно, т. к. акция закончилась в январе, («Мы вышлем Вам подарочный сертификат на 1000 рублей по адресу, указанному в анкете при получении карты, в течение месяца после завершения акции.»), что максимальный срок отправки сертификата — 28 февраля. Добавим к этому сроку еще 14 дней и увидим, что сертификат должен был быть на руках не позже 14 марта. Однако ни сертификата, ни именной (именных) карт я пока не наблюдаю. Мне уже кажется, что они не придут. Ощущение такое, что Ваш банк выслал их на другой адрес (хотя указанный в анкете адрес верный!!!). Пожалуйста, если не трудно, разберитесь в сложившейся ситуации (куда и когда были совершены почтовые отправления). P. S. Мне нравится Ваш продукт. Хорошо, что Вы оставили все условия без изменений (самое что напрягало в этих изменениях — это введение платы за ежегодное обслуживание карты и ввод комиссии за межбанковский перевод). Надеюсь, что эти два критичных для меня значения Вы и после нового года оставите без изменений. Заранее спасибо за предоставленные ответы.

Здравствуйте. Получил карту Связной-банк полтора месяца назад. До сих пор не могу войти в Связной-клуб — пишет что анкета не обработана. Звонил уже 3 раза в справочную службу, все 3 раза говорили что в течении 5и дней все решится. До сих пор ничего не работает. Не очень хороший уровень обслуживания, вам не кажеться?

Здравствуйте Юрий, В период с 10 февраля по 10 марта 2011 г. Связной Банк проводил акцию «Дарить приятнее». Для участия в ней необходимо было в указанный период совершать покупки в торгово-сервисных предприятиях, оплачивая их средствами из кредитного лимита карты. Почему до сих пор балы за обозначенный период начислены по стандартной схеме (1 р. = 1 балу) а не по той, которой предполагала акция? Тратились, естественно, средства из кредитного лимита. Служба поддержки не смогла дать мне внятного ответа спутав эту акцию с какой то другой, проходившей в январе. Номер моей карты 2 989204 568319. С уважением, Максим М.

Здравствуйте, Юрий, 22.01.2011 я заказал в кол-центре доставку по почте на адрес моего проживания платежные ведомости. Сегодня уже 16 !!!!!!!! марта!!! Документов нет. Я являюсь лицом материально ответственным, и сейчас с меня требуют заплатить неустойку за непредоставленные во время документы в размере 5000 рублей. Ваши специалисты в кол-центре предложили мне компенсацию в размере 10 000 бонусов. Ответь мне пожалуйста, вы считаете, что адекватная компенсация, и я на этом успокоюсь и не буду обращаться в суд? Мне простолюбопытно узнать ваше мнение. Спасибо, С уваженим, Максим

Здравствуйте, Юрий! Скажите, пожалуйста, почему мой вопрос остался без ответа? (хотя на предыдущие и последующие вопросы Вы ответили!!!)

Здравствуйте, Юрий, В продолжение вопроса, описанного мною в письме к вам от 16.03.2011, 16:16 (о платежных документах), хочу поинтересоваться у вас, как у представителя банка, намерен ли банк предоставить мне РАЗУМНУЮ!!! компенсацию (не баллами, напомню, что у меня намерены удержать неустойку в размере 5000 рублей)за неисполнение денежного обязательства, (ст. 395 ГК РФ)исходя из принципа доброй воли, или же я буду вынужден на первом этапе (в досудебном порядке)писать вевозможные кляузы (а официально «письмо на имя руководителя», чего мне вовсе не хочется делать)?

можно ли через смс или звонок послать запрос об увеличении лимита карты?

Открыла новую карту в связном.Первые 50 дней сказали можно пльзоваться кредитом без%.Адальше,ни от кого не могу добитьсявразумительного ответа.К окончательному сроку кредита на карточку деньги вложу обязательно.

добрый день, после получения дополнительной карты перестали ходить уведомления о пополнении счета. отключение и последующее подключение услуги данную проблему не решило.

При достижении 21 года, уже имеющие карты, получать автоматически кредитный лимит или надо писать заявление???

Добрый день! 23.12.2010 посредством Связной Банк через интернет я оплачивал гос.пошлину за выдачу паспорта. 200 руб. Мне требуется документальное подтверждение, которое должно быть выслано на мой почтовый адрес. Неоднократные звонки в службу поддержки результата не дали. Прошу решить эту проблему. P.S. приехать в банк не имею возможности

Добрый день! В декабре месяце с помощью Вашей карте я выполнил покупку билетов на самолет. Для отчета в бухгалтерии мне необходимы копии платежных документов с «живой» печатью. Неоднократно я звонил в банк и мне каждый раз обещают прислать уже 3 месяца. Банковский ордер № 2052326 от 07.12.2010, Банковский ордер № 2052329 от 07.12.2010. Сколько еще ждать?

Можно ли баллами Связного оплатить (частично) покупку карты Яндекс-денег?

ПО ИСТЕЧЕНИЮ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА КАКОВА% СТАВКА ПОЛЬЗОВАНИЯ КРЕДИТОМ И ВРЕМЕННЫЕ РАМКИ ОТКРЫЛА 10.03 11.

Здравствуйте. В январе 2011 года я открыл карту Связной банк. 1)До сих пор необработанной анкетой в программе Связной Бонус из за которой не возможно видить накопленные балы на сайте sclub.ru. В первый раз я позвонил в тех. поддержку месяц назад. Сказали, что создали заявку и всё испавят в течении недели. Ничего не изменилось. Позвонил второй раз сказали что прошлую заявку не видят. создали новую, сказали в течении двух дней исправят и перезвонят. Ничего не изменилось. 14 марта позвонил в тех поддержку третий раз и снова мои предыдущих заявок нет! Куда они вообще исчезают? Создали еще одну, снова обещают исправить в течении двух дней. Два дня прошло. Сегодня уже 18 марта но анкета так и не обработанна. Мне звонить с этой проблеммой в четвертый раз? 2 28 Января была заказанна именная карта. В банк клиенте она отобразилась как заблокированная. В середине февраля заказанна еще одна именная карта. Проблемма в том что письма с картами до меня так и не дошли, хотя уже прошло достаточно времени, чтоб даже медлительная почта России доставила письмо. Прошу сообщить номер почтового идентификатора заказного письма, чтоб можно было отследить путь карт.

Здравствуйте. Я месяца 2 назад закрыл карточку Связного. Ну, или я думаю, что закрыл. Я приходил в головной офис на Автозаводской, где мне сказали, что нужно лишь заявить о желании заблокировать карту и всё. Так и сделали, а карту я уничтожил. Теперь я, получив отчет из НБКИ, с удивлением вижу, что карта числится активной и с лимитом 20.000, да и последнее обновление информации по моему счету было 24.01.2011. Прошу все же актуализировать информацию в НБКИ, меня смущает присутствие там закрытой кредитной карты в статусе активной. Спасибо. С уважением, Фирсов Дмитрий Викторович

Я хотел снять с банковской карты 500 рублей 18 февраля 2011 года через банкомат в г. Казани, однако мой счет убавился на 5оо рублей, а чека и денег я не получил. Сразу же я позвонил по тел. 88001000005, где мне ответила девушка оператор, что деньги Вам должны возвратиться на Ваш счет до 18.03.2011 года. Но деньги мне не возвратились. Прошу разобраться и вернуть мне мои деньги. Номер карты — 2989233376367. С уважением, Рустем.

Здравствуйте, Юрий! У меня банковсая карта Связной Банк — неименная/неперсонифицированная,а счет по карте открыт на мое имя. Подлежат ли гос. страхованию деньги на таком счете? Если да, то для чего нужна именная карта? Или это все таки — вклад на предъявителя?

Подскажите, в тарифах не увидела, сколько стоит безналичное пополнение карты, и как получить реквизиты? Спасибо!