Здравствуйте, Юрий.У меня персональный кредит и универсальная карта Связного банка лимит 50000 руб.Плачу по своим обязательствам перед банком все исправно во время и без задержек.Оборот по карте за 8 месяцев 157136,22 руб.Лимит увеличивали пару раз,но на незначительные суммы.Я очень рад что я клиент Связного банка и хочу им остаться.Я доволен работой Связного банка все быстро и оперативно по всем вопросам всегда решается,но увеличением лимита по карте,что это происходит автоматически я не очень доволен.Прошу рассмотреть увеличение лимита по карте 0478 8121 до 90000—100000 руб.Заранее благодарен за рассмотрение моего вопроса.С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста могу ли я оплачивать картой сзязной банк услуги ЖКХ,и если да,то каким образом?

Прошу Вас дать ответ на отзыв:http://www.banki.ru/services/response…4#commentsЕсли я хочу аннулировать договор с Вашим банком, то Вы вымогаете из меня 600 рублей за обслуживание, которое Вы же не оказали, а именно не активировали карту.На каком основании? (активации карты так и нет).И когда будет выплачена моральная компенсация, о выплате которой я попросил?Спасибо.

здравствуйте Юрий. в очередной раз и наверное последний хочу задать вопрос. я уже понял,что просьба по решению моей проблемы так и осталась без внимания. Ваш последний ответ был не совсем обнадеживающим,по этому мне уже понятно что решения я так и не дождусь или после этого письма решение будет отрицательным. мне очень жаль что я допустил такую грубую ошибку что выбрал именно Ваш банк и доверил банку связной решение всех своих финансовых дел,думал честное сотрудничество будет взаимным и банк сможет поддержать меня в трудную минуту,я ошибся. просьба,раз Вы внесли меня в черный список из за своих технических сбоев,значит по кредитной карте не надо в третий раз повышать кредитный лимит,мне не нужны Ваши подачки. мне жаль что господин Ноготков создавший такую глобальную сеть,не смог собрать команду для четкой и корректной работы(особенно тех отдел).спасибо. 89057278690.

Оформил закрытие счета 22 ноября 2011 года -Заявление на прекращение расчетов с использованием карты и закрытие счета № 2 от 22.11.11, статус в интернет-банке — ИСПОЛНЕНО. Карта заблокирована.Уточнил через несколько дней в вашей службе поддержки, подтвердили что карта заблокирована и счет закрыт.01.03.2012 получил смс с задолженностью за обслуживание 596,58 руб., хотя в 2011 году обслуживание было бесплатным.Прошу прояснить данный вопрос.

Насколько понимаю, Enter это Связной. Почему тогда в нем нельзя расплатиться не только подарочным sms-сертификатом, но даже баллами Связного-клуба? Планируется ли исправить ситуацию?А как расплатиться подарочным sms-сертификатом при заказе товаров в Internet-магазине Связного?

О каком полтиннике в месяц утверждает банк? Пришла смс на 600руб., после звонка в службу поддержки тут же приходит смс о долге в 699руб.!!! Календарный месяц то один!!! Или на два месяца в 2013 году уже сразу замахнулись чтоб не мелочится???

На сколько правомочно выставления счета на годовое обслуживание универсальной карты после получения банком письменного уведомления о закрытии счета?

я хотел бы прекратить пользоваться картой связного!для этого мне дали заполнить заявлние и нужно отправить заказным письмом!при заполнении бланка у меня появилось куча вопросов!можно ли другим способом заблокировать карту?при этом на карте есть 69 копеек которые сказали нужно перевести на другой счёт!можно просто заблокировать карту?

В феврале 2011 в салоне «Связного» ушлый молодой человек НАВЯЗАЛ моей 14-летней дочери дебетовую карту, еще и первый платеж с последующим снятием провел, умник… И вот результат: на сегодняшний день задолженность 699 руб! Возникает закономерный вопрос: из каких таких средств 15-летний ребенок должен выплатить эти деньги? Или ее теперь под суд?

Доброго времени суток, Юрий!Поясните пожалуйста, почему мне до сих пор приходят смс с номера «svyaznoy» о балансе моего бонусного счета?Вопрос вызван тем, что еще в декабре я заблокировала свою карту (оператор в телефонном разговоре подтвердил мне это!), отключила смс уведомления (оператор в разговоре мне это подтвердил!), написала заявление о закрытии счета и вместе с картой выслала по указанному оператором адресу. Остаток денежных средств был переведен на мой телефонный счет, к которому была «привязана» карта. Письмо было отправлено заказным письмом с простым уведомлением, а это значит,я смогла проследить доставку письма. Письмо мое дошло до адресата.Не хотелось бы потом по истечение какого-то времени получить от Вашего банка иск с суммой взыскания задолженности НЕПОНЯТНО ЗА ЧТО!В связи с этим прошу пояснить: на самом ли деле заблокирована моя карта? на самом ли деле закрыт мой счет? Почему до сих пор мне приходят уведомления о состоянии бонусного счета на заблокированной карте?Спасибо!

Добрый день,Юрий.Мне не очень интересно гадать и надеется когда же у банка появится предложение мне увеличить лимит по карте.Очень жаль,но мне проще открыть карту в другом банке в котором я буду интересен как клиент.Не подскажите как закрыть карту и счет в вашем банке.С уважением,Дмитрий.

мне одобрили кредитную карту вашего банка,могу ли я получить ее у себя в городе.

Видимо мой вопрос настолько сложен, что на него не могут ответить ни служба поддержки ни директор департамента обслуживания клиентов.Здравствуйте, ЮрийХотелось уточнить пару вопросов относительно использования Универсальной Банковской Карты.1. Есть ли возможность перевода на счет карты денежных средств в Евро. Если да то по какому курсу произойдет их конвертация (только не отвечайте что по внутреннему курсу банка. Давайте возьмем за пример 1.03.2012) Допустим 1 марта мне перевели из за границы 100 евро. Какая сумма в рублях окажется на счету карты?2. Оплата картой в еврозоне. Опять же 1 марта я оплатил, например, в Германии счет на 100 евро. Какая сумма в рублях спишется с моего счета.3. Если я хочу взять 1 марта в банкомате связного 100 евро. Сколько это будет мне стоить?Казалось бы вопросы тривиальные, но для интереса попробуйте задать, например, первый вопрос в свою тех поддержку — я звонил 4 раза, получил 4 разных ответа.

27 февраля 2012 года находясь на работе в г. Нижний Новгород получил смс о снятии денег со счета, пластиковой карты банка «СВЯЗНОЙ» сразу же как получил смс-уведомления о снятии ден. средств с карты заблокировал карту всего было 9 снятий на общую сумму 106 000 руб. и 4000$ снятие происходило в г. Москва по данным смс-уведомления DO ROGOZHSKIY/ Карту я не терял и третьим лицам не передавал. Тут же позвонил и заблокировал карту.Написал заявление в полицию о мошенничестве, в филиале банка рассказал всю историю и мне было предложено написать Претензию клиента(операция в банкомате).Пока ведется рассмотрение дела, после прочтения форума, собрал почти всю информацию своего алиби, что я находился на работе в г. Нижний Новгород, распечатки телефонов, фотографии с видео камер, если банк деньги не вернете однозначно буду обращаться в суд.Решением моей проблемы занимаются???

Господин Коптяев!Вы пишите «Уверяем Вас, что Связной Банк делает все возможное для предотвращения фактов мошенничества, именно поэтому после первой подозрительной операции с Вами пытался связаться сотрудник банка, но Ваш телефон был отключен, о чем Вы также сообщали в отзыве. После нескольких неудачных попыток дозвониться до Вас, Ваша карта была заблокирована временным статусом, что помогло предотвратить дальнейшие мошеннические списания денежных средств с Вашей карты, так как запросы авторизаций на списания продолжали поступать в наш банк.»Вам самим не смешно?Если у держателей ваших карт ежедневно происходят мошеннические списания денежных средств и не только через интернет,не стоит ли задуматься и признать ошибку и безобразную работу службы безопасности!Кто звонил мне?Даже если телефон отключен после включения приходят смс о входящих пропушенных звонках и смс сообщения тоже приходят при включении телефона!Это же легко проверить и у мобильного оператора по поводу ваших якобы звонков! Вы вьётесь как ужи на сковороде,но лишь бы не возвращать деньги!Сначала 3D SEC,рассчитывая на дурака,приплели,потом какие-то пункты из договора,сейчас уже оказывается звонили мне.Нормальный банк если чувствует подлог никогда не одобрит списание,а вы одобрили!Почему???По поводу договора.Я не предьявляю претензии банку по совершённым мною операций через интернет.Я оспариваю операцию которую не совершала,а вы ещё ссылаетесь на то что операция была совершена с использованием 3D Sec. Теперь придумываете массу причин,лишь бы не вернуть украденное у меня,похоже с помощью вашего банка!Ведь вы подтвердили банку получателю что операцию проводит действительно владелец карты,не так ли?Иниче причём сдесь 3D Sec?Далее интересная информация!Пришло смс на телефон от вашего банка о новом интернет магазине Enter,вы призываете оплачивать вашей картой покупки в этом магазине.Но я не увидела дополнения о том что оплатив вашей картой покупки дорогие покупатели открывают массу возможностей мошенникам,так как сразу секретная информация известная только держателям карт становится, благодаря Вашим недоработкам, достоянием ВСЕЙ СТРАНЫ.Предлагаю отредактировать вашу смс и еще сделать ссылочку на пункты договора в которых банк заведома снимает с себя всю информацию.

Добрый день.По поводу обращения http://www.banki.ru/services/question…Id=3624945Все данные отправила еще 26 февраля, но ответа так и не последовало.

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Как я поняла, я не смогу оформить персональный кредит в своем родном городе, т. е. в Перми, поэтому прошу Вас рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита по кредитной карте до 250000 рублей. Примите во внимание следующие факторы:1. потребность в денежных средствах, но отсутствие возможности оформления персонального кредита в своем городе2. активный клиент3. отсутствие просрочек как в Вашем кредитном учреждении, так и в сторонних кредитных учреждениях.Ставка 24% меня устраивает, поэтому, повторюсь, прошу рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита до 250000 рублей. С уважением, Баранникова Инна Игоревна

Уважаемый Юрий,по поводу отзыва:http://www.banki.ru/services/response…4#comments1. карта не активирована2. пользоваться услугами банка так и не могу3. компенсации не выплачено ни копейкиВопрос:1.когда будет решен вопрос на 100%2.когда будет выплачена компенсация и в каком размере?Спасибо.

Юрий Коптяев, мне вот непонятно одно: Вашему кредитному учреждению не нужны клиенты? Почему на мои вопросы даются шаблонные ответы. Я попросила рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита. так как нет возможности оформить потребительский кредит. Прошу провести тщательный анализ по моему запросу. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

здравствуйте!!!! хочу увеличение лимита!!!!! возможно?

в мегасите работает акция спасибо от связного?

Уважаемый Юрий! Ранее я задавал вопросы о дате закрытия счета. Мне был дан ответ, что счет будет закрыт в ближайшее время. На звонок в службу поддержки о конкретной дате закрытия счета мне никакой информации предоставить не смогли(или не захотели). Может быть, от Вас я получу более конретную информацию?

Здравствуйте, Юрий Коптяев. В апреле 2011 у меня юбилей. Прошу Вас рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита, чтобы благодаря Вашему кредитному продукту праздник удался! С уважением, Баранникова Инна Игоревна

Добрый день!Я хотел поблагодарить вас и всю команду, за то, что вы стараетесь выполнять пожелания клиентов и видно, что работаете над ними.Сформирую коротко вопросы а потом пожелания.Вопросы:— Что значит оплата по пин коду или по паспорту, у меня спросили при оплате и я выбрал по пин.И после случаев краж средств у некоторых ваших клиентов, я конечно предпочитаю по паспорту, так как может быть установлено разное ПО вредоносное на терминалах.— Имеют ли право кассиры продавцы проводит операции по картам без запроса пин кода и не запрашивая даже паспорт при этом.Так как мне удалось совершить оплату товаров и услуг, где я сам просил по паспорту, и все без проблем было и даже паспорт не спросили у меня. Один раз только мне сказали что карта не именная, как она будет проверять мой паспорт с картой, но оплату провела все равно совершила.Пожелания— хотелось бы, чтоб ваши программисты разработали систему подтверждения снятия денег с банкоматов,например слали код на тел, который надо будет внести на самом телефоне при вызове спец. номера, вашего сервера.— хотелось бы также, при заявке на отключение возможности оплаты через интернет или при отключении смс инфо, чтоб это высвечивалось в личном кабинете в интернет банке.— и хотелось бы, чтоб списывание 50 руб за смс инфо, велось отдельно а не с процентов (10%) и как будто услуга бесплатная. Я понимаю, что ход этот маркетинговый, при ежемесячном остатке 10 000 , 600 руб в год за карту и 50 руб за смс окупается, но есть люди которые хотят видеть доход отдельно а расход отдельно.Спасибо за внимание!Надеюсь мои пожелания будут учтены и прочитаны более важными людьми, имею ввиду вашим начальством.

Добрый день! Уже описывал ситуацию (Не можем стать клеиентом банка).Вы написали ответ обратится в отделение и оформить с депозитом карту!!!НЕ МОГУТ ВЫДАТЬ КАРТУ ПОКА НЕ УДАЛИТЕ ПРЕДЫДУЩИЙ НОМЕР ИЗ СИСТЕМЫ, СООТВЕТСВЕННО ОТКРЫТЬ ДЕПОЗИТ!Так же по вашему совету звонил в callcentre — раз 8, ничем пока помочь не могутhttp://www.banki.ru/services/response…ID=3645647

вчера сделал себе дебетовую карту с лимитом кредита 80тр. когда делал,от кредита отказался. сейчас передумал. хочу получить.что нужно для получения и как их получить?

Добрый день. Тарифах банка есть информация о возможности открытия валютных счетов и осуществления валютных переводов.Уточните пожалуйста, есть ли возможность осуществлять переводы в ин валюте (в частности в евро) за рубеж и получать валютные переводы из за рубежа на открытый в вашем банке валютный счет?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, если я не имею кредитной истории в банках, могу ли я оформить кредит наличными или карту с кредитным лимитом на 30 000 рублей?

Прошу Вас принять от меня,Николаева Евгения Геннадьевича,1984 года рождения,Жалобу на банк (ЗАО) «Связной банк»,и в установленные сроки провести разбирательство(расследование).О результате разбирательства(расследования)прошу сообщить письменно по адресу:Ульяновская обл.,Базарный-Сызган-1,инд.433701,ул.Сухарева,дом 7,кв.29,а также на электронный адрес:eeevvvgggeeennn3@rambler.ru Мною, Николаевым Евгением Геннадьевичем,19.11.2011 был открыт вклад(депозит) «Связной плюс».Моей целью было получить 7% годовых при условии минимального нахождения по времени моих денежных средств во вкладе.Чтобы уточнить эту дату(дату закрытия вклада при условии начисления мне7%годовых)я позвонил 18.02.2012 по указанному номеру телефона:8-800-100-00005.Мне ответила девушка.представившись Еленой.В процессе разговора я не однократно уточнял нужную мне дату и просил рассмотреть конкретно мой случай,на что она утвердительно называла дату: «18.02.2012»,т.е.,закрывая досрочно вклад 18.02.2012,я,по ее словам получу 7% годовых.Что я,соответственно,и сделал-закрыл досрочно вклад,т.к. условия удовлетворяли моим требованиям(целям).Аудио файл разговора с оператором-Еленой прилагаю. Позже(в этот же день) я уточнил о наличии денежных средств,начисленных мне,позвонив по телефону: 8-800-100-00005,где мне сообщили,что процент начислен не 7,а 0.1 процента годовых.На мое возмущение оператор пообещал разобраться в течении 5 суток.По истечении 5 суток мне ничего не сообщили,поэтому я вновь позвонил по указанному выше телефону,и мне сказали,что нужно подождать две недели.По истечении и этого срока мне никто не позвонил,я вновь обратился к оператору,на мое возмущение мне ответили,что нужно еще подождать…… 5.03.2012 Заранее благодарю за помощь.С уважением,Николаев Е. Г.

У меня безлимитная карта банка, пользуюсь уже давно, но предложения от банка не поступают. Могу ли я по телефону или через интернет сделать заявку?

Здравствуйте Юрий.Будте добры,расскажите о кредитной карте Связной банк,какие проценты,как оплачивается и т. д.

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Прошу Вас рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Еще раз здравствуйте, Юрий.Прошло более 10 дней с моего обращения, однако деньги на счет так и не вернули! Наверно 100 рублей это очень существенная для Банка сумма.Кроме того, видно в отместку на мой вопрос и отзыв с оценкой «2» на данном сайте банк «забыл» начислить проценты за период с 22 января по 21 февраля!!!Сейчас Вы опять ответите «ожидайте», но я хотел бы знать точное число возврата украденных денег и начисления процентов за февраль (уже за март скоро пора платить проценты), а также кто и какую ответственность понес в Вашем Банке в связи с данным инцидентом!Ниже — мое прошлое письмо:Вопрос:Добрый день, Юрий.В середине декабря 2011 года я отказался от услуги СМС-информирование для всех своих карт.Факт отказа от услуги неоднократно подтверждали сотрудники Вашего Колл-центра во время моих звонков декабре, январе и феврале.Сегодня тоже подтвердили, что данная услуга отключена.Однако, посмотрев на свой счет, я обнаружил, что в январе и феврале 2012 года были списаны две суммы по 50 рублей за СМС-информирование.Поскольку данную услугу я не заказывал и более того отказался от нее в середине декабря 2011 года, считаю данные списания не законными.Прошу вернуть украденные банком с моего счета денежные средства на общую сумму 100 рублей, а также разобраться и ответить, как такое вообще может происходить.Вопрос продублирован Вам на почту с моими данными.С уважением,Алексейпостоянный адрес dizelist2002 (Москва) · 26.02.2012 17:37Ответ:Уважаемый dizelist2002!Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Комиссия за услугу смс-информирования будет Вам возвращена. Пожалуйста, ожидайте.Юрий Коптяев

я хочу оформить карту связой банк

В Связной банкПредставительство г. СамараЖалобаЯ Уразов Владимир Анатольевич являюсь владельцем карты банка «Связной» номер карты 5163 31 05 06595250.07.03.2012 года на мою карту был произведен перевод денежных средств в размере 11 500 (одиннадцать тысяч пятьсот) рублей. В последующем я снимал денежные средства с данной карты два раза, в размере 3500 (три тысячи пятьсот) рублей и 2000 (две тысячи) рублей, остаток на карте мне показало 36 рублей, хотя должен составлять 6000 (шесть тысяч) рублей.Я немедленно связался с сотрудником банка неоднократно, сообщал о возникшей ситуации, в ответ мне поступала информация о том что разберутся в моей ситуации в течении 5 дней. Данное условие меня не устраивает полностью т. к. мне необходимы данные денежные средства для оплаты в банк.В связи с тем, что по вине вашего банка мне начислили проценты за просроченность платежа в размере 1500 рублей.Исходя из вышеизложенного требую немедленно разобраться в данной ситуации и компенсировать мне финансовые потери возникшие по вине вашего банка, а именно 1500 рублей.В противном случае я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в компетентные органы.Копия данной жалобы направлена в ЦБ РФ.

Господин Коптяев!Вы пишите «Уверяем Вас, что Связной Банк делает все возможное для предотвращения фактов мошенничества, именно поэтому после первой подозрительной операции с Вами пытался связаться сотрудник банка, но Ваш телефон был отключен, о чем Вы также сообщали в отзыве. После нескольких неудачных попыток дозвониться до Вас, Ваша карта была заблокирована временным статусом, что помогло предотвратить дальнейшие мошеннические списания денежных средств с Вашей карты, так как запросы авторизаций на списания продолжали поступать в наш банк.»Вам самим не смешно?Если у держателей ваших карт ежедневно происходят мошеннические списания денежных средств и не только через интернет,не стоит ли задуматься и признать ошибку и безобразную работу службы безопасности!Кто звонил мне?Даже если телефон отключен после включения приходят смс о входящих пропушенных звонках и смс сообщения тоже приходят при включении телефона!Это же легко проверить и у мобильного оператора по поводу ваших якобы звонков! Вы вьётесь как ужи на сковороде,но лишь бы не возвращать деньги!Сначала 3D SEC,рассчитывая на дурака,приплели,потом какие-то пункты из договора,сейчас уже оказывается звонили мне.Нормальный банк если чувствует подлог никогда не одобрит списание,а вы одобрили!Почему???По поводу договора.Я не предьявляю претензии банку по совершённым мною операций через интернет.Я оспариваю операцию которую не совершала,а вы ещё ссылаетесь на то что операция была совершена с использованием 3D Sec. Теперь придумываете массу причин,лишь бы не вернуть украденное у меня,похоже с помощью вашего банка!Ведь вы подтвердили банку получателю что операцию проводит действительно владелец карты,не так ли?Иниче причём сдесь 3D Sec?Далее интересная информация!Пришло смс на телефон от вашего банка о новом интернет магазине Enter,вы призываете оплачивать вашей картой покупки в этом магазине.Но я не увидела дополнения о том что оплатив вашей картой покупки дорогие покупатели открывают массу возможностей мошенникам,так как сразу секретная информация известная только держателям карт становится, благодаря Вашим недоработкам, достоянием ВСЕЙ СТРАНЫ.Предлагаю отредактировать вашу смс и еще сделать ссылочку на пункты договора в которых банк заведома снимает с себя всю ответственность.

Здравствуйте! Получила с курьером Вашу карту/заяка через интернет/ 31 декабря 2011 года и до сих пор не могут ее активировать.Говорят какая-то ошибка,разберемся,ждите.Звоню каждую неделю.Может Вы разберетесь? Можно Вам лично позвонить или через е-мэйл?

Здравствуйте!Ситуация следующая:обзавёлся картой связной банк, держал свои средства на ней,мошенникам стали известны мои данные т. е. номер карты кодовое слово и ccv код, т. е. достаточно информации для осуществления операций с картой через интернет! С моей стороны были приняты следующие действия: Позвонил на горячую линию объяснил ситуацию, сотрудник CALL центра в свою очередь предложил заблокировать карту и перевыпустить новую именную. Естественно я согласился! Соответственно мне пришло смс что моя карта заблокирована!(но сотрудник вошедший вроде бы в ситуацию не предложил сменить кодовое слово! и как я потом узнал карту заблокировал не окончательным статусом, т. е. с возможностью разблокировки, тоже не понятно для чего если мне перевыпустили новую карту при чём не бесплатно!) На следующий день приходит смс что ваша карта разблокирована! Я звоню на горячию линию и опять рассказываю всю ситуацию, сотрудник опять блокирует карту (смс- карта заблокирована), в это время я вишу на телефоне и слушаю музыку… Следом приходит ещё смс ваша карта разблокирована (опять!) после чего я уже не кладя трубку обращаюсь в сам связной и только после этого по внутренней линии они блокируют карту окончательным статусом! Но средства со счёта были сняты мошенниками(60 000р.)!После этого я написал заявление в полицию по факту мошеничества и заявление в сам банк на опротестование операций.Прошу ответить на следующие вопросы: если третьим лицам стали известны данные моей карты и вся идентификационная информация, что я обязан сделать в этом случае? Позвонитьв CALL центр и сообщить об этом? И всё??? И каким статусом должна быть заблокирована в этом случае карта? И если мне предложили перевыпустить карту, то соответсвенно предыдущая должна быть заблокирована? В принципе логично!?А ЕСЛИ СОТРУДНИК ЗАБЛОКИРОВАЛ КАРТУ ВРЕМЕННЫМ СТАТУСОМ ЧЬЯ ЗДЕСЬ ОШИБКА,при этом зная что мошеникам стала известна вся информация в том числе и кодовое слово???В итоге на моё заявление на опротестование операций я получил ответ: что на момент совершения операций ВАША КАРТА была РАЗБЛОКИРОВАНА!(прошло ровно 3 месяца с момента написания данного заявления!) Т. е. халатности в действиях сотрудника CALL центра служба безопасности не усмотрела!И как такое возможно находясь на линии с сотрудникам CALL центра в течении 17 минут и объясняя ситуацию что я вчера заблокировал карту и сейчас мне пришло СМС о том что карта разблокирована, сотрудник отвечает подождите и я слушаю музыку…Параллельно со мной кто то также «висит» на телефоне и разблокирует карту. В итоге пришло 4 СМС, т. е войдя в ситуацию два раза сотрудники CALL центра заблокировали карту временным статусом???Что мне дальше делать только в суд???

Здравствуйте! 03.03.12 пополнял карту через терминал. в разделе интернет-банка «Операции, проведенные по счету» эта операция видна, а в «Последние операции по карте» — нет. это смущает, объясните почему так? суммы «Доступно по картам» и «Средств на счете» одинаковы, но эта сумма включает в себя эту последнюю, невидимую операцию? или нет?

Еще раз здравствуйте, Юрий.Вчера мне позвонил представитель вашего банка и признал вину оператора,пообещав начислить мне положенные проценты.Но в связи с тем,что данные проценты были начислены не своевременно,возникла следующая проблема:я не смог осуществить оплату заказа,сделанного мною в интернет-магазине: ООО «ТОП-е-ШОП», г. Москва.(переписеу по электронной почте с данным интернет-магазином и квитанцию прилогаю.)В данное время товар,который я хотел приобрести закончился.Поэтому мне придеться приобретать товар по более дорогой цене.Для примера в магазине «Связной"этот товар стоит 16990 рублей,а я заказывал по цене 12500 рублей без учета доставки.Проведя несложные расчеты получаем:4490 рублей.Исходя из вышеизложенного требую немедленно разобраться в данной ситуации и компенсировать мне финансовые потери возникшие по вине вашего банка, а именно 4490 рублей.Переписка по электронной почте с данным интернет-магазином:Re: ОТ: Re: Re: Заказ No.2112 на HTC EVO 3D коммуникаторОт кого: Виктория Кузьмина <ooo.topeshop@gmail.com>Кому: eeevvvgggeeennn3@rambler.ruДата: Tue, 28 Feb 2012 13:36:23 +0300После оплаты пришлите по возможности скан платёжки. Сразу после того как увидим деньги от вас товар будет отправлен.28 февраля 2012 г. 12:26 пользователь eeevvvgggeeennn3@rambler.ru <eeevvvgggeeennn3@rambler.ru> написал:Здравствуйте.Да,я завтра оплачу через Сбербанк.Извените,что не сразу оплатил.Спасибо за понимание.---Исходное сообщение---От: Виктория КузьминаОтправлено: 28.02.2012 11.35.52Тема: Re: ОТ: Re: Заказ No.2112 на HTC EVO 3D коммуникаторДобрый день, вы будете оплачивать аппарат или знимаем резерв? Цена растётна эти аппараты а резерв стоит до сих пор.26 февраля 2012 г. 11:04 пользователь eeevvvgggeeennn3@rambler.ru <eeevvvgggeeennn3@rambler.ru> написал:> Здравствуйте!Ваше предложение еще в силе,я могу оплатить отправленную мне> квитанцию?>>> ---Исходное сообщение---> От: Виктория Кузьмина> Отправлено: 20.02.2012 13.14.31> Тема: Re: Заказ No.2112 на HTC EVO 3D коммуникатор>> Добрый день, резерв снимать? Или вы будете оплачивать?>> 17 февраля 2012 г. 13:14 пользователь <eeevvvgggeeennn3@rambler.ru>> написал:>> > всё устраивает…пришлите квитанцию> >> > В комплект к телефону входит кабель USB, сетевой адаптер, наушники и> >>> > карта памяти на 8гб.17 февраля 2012 г. 12:37 пользователь <> > eeevvvgggeeennn3@rambler.ru> написал:> >> >> Я бы хотел уточнить комплектацию товара….> >> Добрый день, аппарат евротест, гарантия будет нашего магазина 12> >> месяцев, отправляем только по полной предоплате, доставка до вас будет> >>> > стоить 1100 рублей срок доставки 4—6 рабочих дней и +3% прибавляем к> > стоимости товара по безналичному расчёту, общая сумма получается> >> >> 13975 рубля, если вас всё устраивает я вам пришлю квитанцию на общую> >> сумму которую вы сможете оплатить в любом банке.-> >> _______________________________________________> >> Виктория Кузьмина> >> менеджер ООО «Топ-е-шоп.ру»> >> e-mail: vika@top-e-shop.ru> >> office: +7(495) 315-63-76, +7(495) 772-00-79> >> URL: http://www.webpanel.ru/> >> http://www.l-mobile.ru/> >> http://www.top-e-shop.ru/> >> http://www.730.ru/> >>> >>>> ->> _______________________________________________> Виктория Кузьмина>> менеджер ООО «Топ-е-шоп.ру»> e-mail: vika@top-e-shop.ru <mbobrovskaya@webpanel.ru>> office: +7(495) 315-63-76, +7(495) 772-00-79> URL: http://www.webpanel.ru/>> http://www.l-mobile.ru/>> http://www.top-e-shop.ru/>> http://www.730.ru/>>

Здравствуйте, Юрий. Я около 3-х месяцев назад оформила простую, универсальную, дебетовую карту Связной. Вопрос- может ли на эту карту Банк установить кредитный лимит при условии что этой картой активно пользуюсь? Спасибо.

ЗдравствуйтеМогу ли я получить Персональный кредит в другом городе?

Суббота, 10 марта, 8.17 утра. Приходит смс о списании 50 рублей за обслуживание карты.Зачем вы будите людей в выходной день из-за 50 рублей? Тоже самое касается начисление процентов, платы за смс-информирование и новостей банка. Настройте, пожалуйста, чтобы раньше 12 (в т. ч. в будни) ничего, кроме уведомлений о реальных операциях и кодов подтверждений не приходило. Если не исправите, пойду в народный рейтинг, хотя не хочется, потому как в основном все нравится)

Как можно посмотреть баланс карты и все операции по ней?

Уважаемый Юрий!Прошу ответить на простой вопрос. С августа по декабрь 2011 г. я перечислял деньги с карты Свянойбанка управляющей компании за коммунальные услуги по квартире в Костроме через её счет в Конфидэнс банке. За эту операцию денег не брали.С января 2012 г. неожиданно стали брать 25 руб. за операцию. Посмотрев тарифы, я увидел, что существует тариф за перевод в сторонние банки, и именно 25 руб.Так когда же Связной был прав, до или после 1 января? Тариф этот не менялся, это я тоже посмотрел в тарифах. Сумма конечно смешная, но всё же?

Здравствуйте, Юрий!Объясните, пожалуйста, в чём состоит обслуживание банка, если движения средств и операций никаких за год не возникало, так как картой ни разу не воспользовались с нулевым балансом,где здесь ОБСЛУЖИВАНИЕ стоимостью 600 рублей?

Добрый день. Я оплачиваю через интернет-банк за коммунальные услуги управляющей компании. Платежи, совершенные 7 сентября 2011 года и 10 января 2012 года до сих пор получателю не поступили, при том, что с моего счета эти суммы были списаны и мне не возвращались. На мой запрос по сентябрьскому платежу из банка мне прислали платежное поручение, где получателем данного платежа является Связной банк, а не моя управляющая компания. На мое недоумение оператор стала рассказывать, что другого документа банк предоставить не может. Каким образом я могу узнать, куда все-таки Связной банк отправил МОИ деньги, и почему они до сих пор не поступили по назначению?

Я уже писал Вам о задержке с выпуском и доставкой карты взамен заблокированной. До сих пор (с 14.02.2012) карты нет. На мое обращение в Банк через эл. почту ответов нет! Возмутительно! Настолько негативное отношение к клиентам! На горячей линии сидят совершенно некомпетентные люди (по-большей части) или люди «СПЕЦИАЛЬНООБУЧЕННЫЕ» для такого рода ответов. На вопрос «Почему заблокирована карта?» — ответ «Потому что!» лично меня добил))) Вы мне предложили написать претензию на конкретного оператора, а не судьба обязать операторов при озвучивании своего имени добавлять свой идентификационный номер? Всё-таки производится запись разговоров с клиентами и тогда проще будет оператора привлечь к ответу. А то сидит на том конце провода «человек» и толком ничего объяснить не может потом переключает на другого специалиста (ведущего специалиста!), а там говорят: «Мы не имеем такой информации.» «А кто мне может помочь?» Ответ прям как по-Задорнову…готовы? «У меня нет такой информации.»Заело? Нет это гонки на выживание! После получасового общения понимаешь, что над тобой издеваются по определенной технологии. В конце разговора «контрольный в голову»: «Я могу ЕЩЁ(!) чем-нибудь ПОМОЧЬ?» Это целая технология! Чувствую придётся в Роспотребнадзор обращаться, а жаль…думал миром решить.Если ранее советовал Ваш Банк, то теперь не рискну, а то еще крайним останусь. Это ВАША РЕКЛАМА!Так всё-таки кто-нибудь ответит за волокиту?Будет ли учитываться срок не использования счетом (по вине банка) при оплате за обслуживание (хоть и мелочь, но дело принципа, учитывая масштаб)?

Добрый день!Не понял, что происходит с процентами по карте.8 февраля внес 30 000 рублей на счет карты счет 4081***709322 февраля списал 10 00028 февраля внес 45 000 (на самом деле 50 000—5 000)Предполагал, что 1 марта будут какие-то проценты начислены.Но не вижу куда они начислены.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, по карте World MasterCard:1. Возможно ли выпустить чипованную карту?2. Возможно ли выпустить дополнительную карту на другое имя?Спасибо.Алексей.

Здравствуйте!Хотел бы уточнить, как начисляются проценты на остаток средств по карте.Информация на коробке карты и в инструкции разница.В первом случае указано что проценты начисляются на среднемесячный остаток средств, во-втором, на остаток средств.Разница существенная.Пожалуйста, проясните ситуацию!Спасибо!

Юрий, спасибо за ответ!Мне это всё понятно. Интересует вот какая ситуация. В течение месяца на моём счёте условно было 500000, а за два дня до окончания месячного срока, я снял с него 400000, оставив только 100000. На какую сумму и в каком порядке мне будут начислены проценты?Спасибо! Извините за настойчивость.

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Как я Вам уже писала ранее, в настоящее время у меня возникла потребность в денежных средствах в размере 75000 рублей. Со своей стороны я не допускаю просрочек, активно пользуюсь кредитной картой, но Банк, а так как я сотрудничаю с Вашим кредитным учреждением, то, как мне кажется, Банк тоже должен пойти на встречу. Прошу рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита в индивидуальном порядке. С уважением, Баранникова Инна Игоревна

Как можно пополнить счёт карты через интернет,с карты другого банка?

По поводу этого обращенияhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3624945и этогоhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3643884Прошло две недели с момента получения Вами всех данных и почти полтора месяца с момента блокировки карты по технической ошибке банка, с балансом более 250т.р.Все сотрудники связного банка предпочитают молчать, сегодня опять звонила по номеру 88001000005, мне ответили ждать, т. к. никаких регламентных сроков ответа на обращения клиентов нет, т. е. можно и год ждать.P. S. Так же отправляла письменное обращение в банк на адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, а так же дублировала на почту info@svyaznoybank.ru. Ответов так же нет, даже поражает такое упорное молчание.

Не получив ответа, повторно задаю тот же вопрос: Куда отправлены мои деньги? Я оплачиваю через интернет-банк за коммунальные услуги управляющей компании. Платежи, совершенные 7 сентября 2011 года и 10 января 2012 года до сих пор получателю не поступили, при том, что с моего счета эти суммы были списаны и мне не возвращались. На мой запрос по сентябрьскому платежу из банка мне прислали платежное поручение, где получателем данного платежа является Связной банк, а не моя управляющая компания. На мое недоумение оператор стала рассказывать, что другого документа банк предоставить не может. Каким образом я могу узнать, куда все-таки Связной банк отправил МОИ деньги, и почему они до сих пор не поступили по назначению? Или для того, чтобы дождаться от Связного банка какого-либо вразумительного ответа, надо сразу обращаться в Центробанк с жалобой?

Много уважаемый Связной банк, добрый день!Имею желание открыть у Вас депозитный счет с целью накопления. Прочитав отзывы по Вашему банк, прошу Вас заранее меня проинформировать как мне следует поступить исходя из следующих целей:1. Открыть счет хочу в г. Кемерово, обслуживаться в России, закрыть счет скорее всего захочу в Москве (с полным удалением возможностей обработки моих персональных данных).2. Меня интересует депозит под 10% годовых с возможностью снятия, мне лишние услуги не нужны.3. Как снизить риски по хранению денежных средств у Вас в банке, т. е. мне не нужно ни голосовое обслуживание, ни интернет-банкинг, ни смс отправка денег. Т. е. я хочу снимать деньги ТОЛЬКО при личном присутствии.4. Минимизировать комиссии.По результатам Вашего ответа, я отпишусь касательно процедуры оформления счета.

Здравствуйте, Юрий!Вынужден повторить свой вопрос от 24.02.2012 20:59, т. к. не получил на него ответа.Запрещено ли использовать унив.карту Связного банка для оплаты покупок в магазинах системы «Метро»?

хотел открыть депозит Выгодный на $23000 на год. 11.03.12. в офисе на ермолаевском пер. 27 сказали, что 7,5% действуег для депозита от $30000, в то время как на сайте банка и в новостях сказано что мин депозит при этом % $1000 (актуализирован 06.03.12.). ушел ни с чем в другой банк. вопрос — на сайте не корректная инфо или сотрудник банка ошибся? и какая же мин сумма для этого депозита под 7,5% есть на самом деле? и еще вопрос — после неудачной попытки открыть депозит выгодный на $23000 11.03.12. на ермолаевском, 27, мне предложили обратиться в другой офис на тверская, 15, однако такого адреса на сайте нет!!!??? вопрос — сайт устарел или сотрудник банка ошибся? 

Здравствуйте.Условия обслуживания карт (для 0 кредитного лимита) лучше в других банках (в частности):Тиньков кредитные системы (ТКС) с 3.04.2012, Т-банк.Кратко привожу условия обслуживания:Банк Связной ТКС Т-банкКарта стандарт платинум стандартПроцент на 10 10 10.5Собст. С-ваСнятие налич. любой любой Мастер-банкБез проц. банкомат банкомат> 1000 р > 3000 рОбслуживание 600 руб/год 0 руб 0 рX (при сумме >30 т. р.)СМС 50 р/мес 39 р/мес 300—600 р./годБонусы балы Связного деньги (кэш бэк) нет1…5% 0.5…5%Межбанк 0.3% 0 0По всем критериям обслуживание в банке ТКС становиться более выгодным,включая удобство пополнения карты.Вопрос:Планирует ли Связной банк в ближайшем будущем коррекцию тарифов,как минимум, отмены платы за обслуживание счета (например при наличии определенной сумме на счете)?Вопрос связан с закрытием у Вас счета (если плата за обслуживания счета остается, то для меня этооднозначно означает закрытие счета в Вашем банке).

http://www.banki.ru/services/response…av_start_2Неделю назад написал согласно тому, как было указано. Абсолютно никакой реакции, а сегодня пришло очередное требование оплатить 600 рублей.

09.03.12 приобрел карту Связного банка N **** 8087 и до сих пор не могу войти в интернет-банк. Пароль заменил на постоянный, и после ввода логина и пароля открывается почти пустая страница (по центру экрана надпись): «Информация по счетам, картам», а под ней пустое пространство. Ну, и присутствует функция изменить пароль.Пожалуйста, примите меры!

Здравствуйте. Подавал в ноябре месяце 2011 года заявление на оспаривание транзакции…Все сроки ожиданий результатов уже давно прошли…Последнее что мне было обещано, то что срок окончания работ по моему заявлению 08.03.2012 г. Решил поинтересоваться как обстоят дела и позвонил в поддержку, в ответ услышал, что они не обладают такой информацией и помочь мне ничем не могут!??(хотя раньше всегда отвечали и доводили до сведения как обстоят дела). Так всё таки,— когда я получу вразумительный, грамотный ответ о том как обстоят дела? По поводу 50 дней и плюс ещё 45 я уже в курсе…Вышли и эти уже сроки…На сегодняшний день прошло 103 дня с момента подачи заявления.

Добрый день, Юрий! Я являюсь держателем кредитной карты Связной с июля 2011г (при получении кредитный лимит составлял 80000руб). С июля по ноябрь включительно карта находилась в активном пользовании — оплата услуг связи, снятие наличных, оплата товаров. С декабря по настоящее время карта не использовалась, поэтому мною была отключена услуга смс-информирования. Весь период я исправно пополняла счет, карта находилась у меня. 10 марта 2012 года мною была открыта страница в интернет-банке с целью получения информации по оставшейся задолженности (по моим подсчетам она должна составлять примерно 40000р). Вместо ожидаемой суммы было 145000р задолженность. Просмотрев выписку по карте за весь период, была шокирована — в разные дни и время, в разных банкоматах было произведено снятие моих кредитных средств с карты на общую сумму 78600р, а так же проверка баланса моей карты. По данному вопросу я обратилась в контактный центр Банка, специалист ее заблокировал и рекомендовал составить претензию и отправить: в электронном виде на адрес info@svyaznoybank.ru, а также почтой на юр. адрес Банка, что я и сделала незамедлительно. Юрий, дайте, пожалуйста, оценку ситуации и подскажите,как можно урегулировать этот вопрос в кратчайшее время. У меня идеальная кредитная история во многих банках, не было ни дня просрочки, кредитуюсь уже 5 лет, но такая ситуация впревые. Очень прошу, помогите разобраться. От своих обязательств не отказываюсь, но за мошенников платить не обязана. Заранее благодарна

Здравствуйте!25ноября 2011г хотел открыть вклад «Связной+» в г. Иваново в Центре мобильной связи «Связной» пр-т Ленина, д. 88 т. к.у нас в городе нет Отделения банка.Прочитал условия открытия в Центрах мобильной связи «Связной» и хотел открыть по этой акции-при единовременном оформлении карты Связной Банк и вклада «Связной+», первый год обслуживания карты — бесплатно! То есть я успел оформить карту,которую оформлял где то около 40 минут ну соответственно заплатил за это 600руб!!!И стал оформлять вклад,при том что конечно деньги были с собой не маленькие,пришлось подождать еще 40 минут (перезагружался сервер).После долгого ожидания связь не наладилась,это была ПЯТНИЦА!Мне нужно было забирать ребенка(короткая).Спросил у сотрудника?Сказала,ничего страшного-приедете,завтра откроете,условия сохранятся!Я уехал и приехал на следующий день 26 ноября(СУББОТА),открыл вклад!!!Думая,что акция 1 год бесплатноу меня тоже будет!!!Через 91день пришла sms на бонус только!!!Обратился в ваш банк по телефону!!!ОТВЕТ жду уже 14 ДНЕЙ!!!Обещали позвонить в течении 5 ДНЕЙ!

Уважаемый Юрий!Получил отвас ответ, что мой счет закрыт. Позвонил в колл-центр и сообщил консультанту свой адрес электронной почты, на который просил выслать справку о закрытии счета.Затем написал на адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru письмо с подтверждением своей просьбы и электронного адреса.Скажите пожалуйста, как можно ускорить получение справки и сколько это занимает времени?

Добрый день.В декабре с моей карты были похищены деньги (через перевод на кошелек Киви). 27 декабря 2011 года я подал заявление об оспаривании транзакции, но до сих пор не получил ни возврата, ни даже какого-либо ответа на своя запрос. В службе поддержки по телефону помочь ни чем не могут, отвечают примерно следующее: «У нас нет сроков рассмотрения заявки. Ждите столько сколько потребуется!».Я не знаю, что за расследование может тянуться так долго. В момент похищения денег Ваш сотрудник сам позвонил мне (быстрее чем я успел набрать номер банка), сообщил о подозрительной операции и заблокировал карту. Т. е. банк был в курсе о мошеннической проводке еще раньше меня. Недаром после этого Связной закрыл пополнение кошельков Киви со своих карт.Я жду уже почти три месяца. А ведь это были еще и кредитные деньги, проценты за пользование которыми, мне продолжал Банк начислять.Разберитесь с ситуацией, пожалуйста.

Здравствуйте Юрий. Я открыл кредитную карту у вас 22-го февраля. Сейчас нахожусь за границей и хочу сделать покупки сегодня. Девушка которая выдавала мне карту что-то говорила про расчётный период 10-го числа каждого месяца. Подскажите пожалуйста, какого числа каждого месяца мне использовать карту чтобы на 50-й день и не раньше погашать кредит. Спасибо.

Карточка банка утеряна, еще в сентябре 2011 года. Необходимо расторгнуть договор на обслуживание. Как это сделать.Вы снимаете с меня денежные средства за обслуживание карточки, которой я не пользуюсь.

Юрий, здравствуйте.Я являюсь представителем крупного интернет сайта и хотел бы предложить взаимовыгодное сотрудничество в рамках существующей у вас программы лояльности и выпуска кобрендинговых карт, хочу представить проект коммерческого предложения для ознакомления.Вы можете предоставить контактный адрес электронной почты заинтересованного подразделения вашего банка.Благодарю за ответ.Владимир.

Добрый день!Хотелось бы знать следующее:по кредитной линии предоставляется льготный период до 50 дней. Это только при оплате товаров? А при снятии наличными, например 50 тыс. руб., будет ли предоставлен льготный период? Если нет, то сколько процентов будет начислено за 50 дней и сколько это будет в денежном выражении?

Здравствуйте, я хотела бы выразить недовольство работой вашего сотрудника.В свое время приобрела в магазинах Связной карту накопительную, которой не пользовалась. В конце 2011 года пришло смс оповещение, что спишется годовая комиссия за обслуживание карты 600 руб. Я позвонила в банк, заблокировала карту, написала заявление на закрытие счета,через интернет банк (на этом успокоилась). И вот теперь мне пришло сообщение, что нужно оплатить данную сумму). Оказалось, что мое заявление ваш банк рассмотрел только 7 января,хотя было написано 28.12.2011. был возврат. . . (хочу подчеркнуть, что сообщение на телефон мне не пришло, что заявление не прошло). Соответственно лохатрон. Вчера отправила вам деньги, сделала внутребанковский перевод.Сегодня 30 минут назад позвонила вам на горячую линию 88001000005 , хотела что бы мне прислали персональный пароль для входа в интернет, на что мне ваш сотрудник ответила, что карта заблокирована на ней стоит статус,и данную процедуру она сделать не может!!!!!!!!!!!! (Как так!!!!) Все наши разговоры записывались я хотела,что бы вы прослушали этот разговор и приняли меры из- за некомпетентности сотрудника. . . Вы же банк! Я недовольна вашей работой!

Добрый день!Мне очень жаль, что происходят странные вещи с вашими клиентами, много случаев воровства.Я не эксперт, но мне кажется, что это как то связано с тем, что вы для удобства, даете возможность вашим клиентам снимать деньги без комиссий (>1000 руб.) в любом банкомате поддерживающий мастер кард, но при этом вы не несете никакую ответственность за скримминг.Я не знаю как и каким образом в банкоматах устанавливают ПО, чтоб совершать скримминг («Очень часто мошенники устанавливают на банкомате устройства, с помощью которых получают сведения о карточке»).Хочу задать вам коротко 3 вопроса и будьте любезны ответить на каждый из них:— Кто несет ответственность за банкомат, к которому мошенники имеют доступ и из за которого мы становимся жертвами?— Так как я планирую постоянно пополнять свой счет и меня волнует вопрос частых пропаж денег у ваших клиентов, есть ли возможность отключить возможность снятия денег с банкоматов, сохранив при этом возможность оплачивать картой в магазинах.— Мне скоро понадобится снять деньги, чуть меньше 15 т. р. , и я не хочу вносить карту в банкомат, если я приеду в отделение банка, имею ли я право отказаться у сотрудника банка идти к банкомату и настаивать на снятие денег именно на кассе?Спасибо!

Господин Коптяев!27 февраля 2012 г вступило в законную силу решение Сергиево-Посадского городского суда по моему иску к Связному банку.Получил ли банк решение суда?Выполнил-ли банк решение суда?Когда и каким образом банк возместит мои судебные издержки согласно решения суда?В моём городе офиса Связного банка нет, соответственно нет возможности получить эту сумму непосредственно в банке.

Здравствуйте!Представитель Связнойбанка в моем обращении http://www.banki.ru/services/response…ID=3590865 пообещал мне, что все обязательства будут выполнены. Срок прошел, но ничего не сделано. Прошу Вас, если это возможно, уточнить последние данные по моей ситуации.

Здравствуйте!Возвращаясь к старому:http://www.banki.ru/services/question…Id=3595022К сожалению ответа на сайте не было дано.Я правда не перестал обращаться в банк и последняя попытка увенчалась успехом.Мой очередной запрос на прояснение ситуации по переводу средств через Интернет был вновь принят, но на этот раз к его обработке похоже подошли внимательно и при внимательном анализе нашли причину недоразумений — я при эксперименте на первых платежах случайно указал дату не декабрь 2011, а декабрь 2012 год — ну всякое бывает и бывает плательщик совершает нелепые ошибки. Платеж прошел, но при его обработке естественно зачисление суммы было отнесено на 2012 год.Не могу только понять — действительно работники Связного уразумели эту опечатку и сами внесли разумную дату (на что надеюсь) или работники Получателя платежа оценили несуразность даты и решили на свой страх все-таки зачислить переведенные средства.В общем перечисленные средства декабрем 2011 года наконец пришли в феврале 2012 года — и всем сразу полегчало.Да специфика Интернет-платежей и их привязки в бумажной форме только к Москве не способствует своевременному выявлению опечаток, хотя и по чеку можно это было увидеть, если б знать все ньюансы обработки Получателем.Так что обслуживание в банке оказалось достаточно привлекательным и даже возникающие проблемы разрешаются — работать с банком приятно и выгодно. Надеюсь и на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.Однако остался мелкий негатив (может указание еще улучшит обслуживание):— при приеме заявок обещали, что по решению проблемы сообщат, но ни звонка ни смс о решении не было, хотя проблема была решена и об этом пришли сведения, но не от банка— оплата шла по шаблону банка, но в качестве Получателя в чеке указывались «7960-Коммунальные платежи, ЖКХ СПб — Санкт-Петербург», что и привело к неким недоразумениям по неправильному названию, т. к. реальное название Получателя «ГУП ВЦКП Жилищное хозяйство» — лучше подкорректировать этот шаблон, чтоб уже у Получателя не было б причин отказываться от разбирательств прямо с ним.

Хочу открыть вклад Выгодный в долларах.Клиентом Вашего банка не являюсь.Обязательным ли условием для открытия депозита является открытие СКС? Возможно ли просто открытие депозита, внесение наличной валюты и получение её по окончании срока вместе с процентами в виде наличной валюты без комиссий прямо с депозитного (ну или с текущего или счета до востребования) счета.

Здравствуйте, Юрий!Спасибо за ответ на вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3663786О том, что по карте запрещены операции, связанные с частной практикой и предпринимательской деятельностью, я знаю с «рождения». К сожалению, никакой частной практики или предпринимательской деятельности я не имею. Поэтому надеюсь, что могу продолжить использование карты для покупок в «Метро» для себя и своей небольшой семьи.

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Если честно, то меня напрягает такое отношение к постоянному клиенту. Скажите, пожалуйста, как осуществить процедуру закрытия кредитной карты, так как данная мера с моей стороны вызвана нежеланием Банка идти на контакт по части увеличения кредитного лимита. Со своей стороны я не допускаю просрочек, активно пользуюсь, т. е. выполняю все условия, но никаких изменений не происходит. С уважением, Сергей Александрович.

Сегодня 15 марта 2012 г. в отделении ЦСМ107 (Столица, город Пермь) решил приобрести товар и произвести оплату подарочными сертификатами. Сертификаты были получены мной на основании акции «Покупайте в Интернете и получайте подарки». Всего имею пять сертификатов номиналом 500 рублей, на общую сумму 2500 рублей. Сертификаты 5 штук с кодом № 1 были получены 20 декабря 2011 года. После ввода Кода № 1 в кассе торговой точки «Связной» всех пяти сертификатов для оплаты (активации) пришло сразу 3 СМС с кодом № 2 которые активировались сотрудником центра связи «Связной» затем через 10 минут пришло четвертое СМС с кодом № 2, которое при вводе в кассе выдало ошибку, затем пришло пятое СМС с кодом № 2 аналогичным четвертому и тоже выдало ошибку. Тем самым активировались три кода № 2, два же остальных так и остались не активированы. После разбирательства с Call центром банка «Связной» город Москва (примерно 30 мин.) оказалось, что три уже активированных сертификата с кодо№ 2 заблокировались в результате временной отмены покупки. Сотрудник объяснил, что сертификаты заблокировались на 24 часа. Так же при разговоре с сотрудниками Call центра Связного банка было сказана диаметрально противоположная информация по поводу завершения сроков активации кода № 2 по акции «Покупайте в Интернете и получайте подарки». Один человек утверждал, что оплатить (активировать код№ 2) покупку сертификатами можно в течении 90 дней с момента получения Кода № 1 согласно правилам акции, в результате этого полученные мной сертификаты я могу активировать до 18.03.2012 г., двое других сказали, что активация (оплата сертификатами) может быть произведена только до 15.03.2012 г. В результате я потратил 3 часа времени, активировал три сертификата на сумму 1500 рублей, которые оказались по вине сотрудников ЗАО «Связной логистик» заблокированы и не смог активировать остальные два сертификата. Требую разобраться в ситуации и возместить причитающуюся (2500 рублей) мне сумму в виде эквивалентного сумме, выбранного мной товара или перечислить денежные средства в сумме 2500 рубле на мой карточный счет.

10.02.2012 года в 16:03 по новосибирскому времени приходит мне смс от Связного банка со следующим содержанием: «Доступ по счетам заблокирован. С вами свяжется сотрудник банка». Тут же через 1 минуту поступает звонок от банка с номера +78001000005, девушка говорит, что по моей карте было совершена ошибочная операция на сумму 87300 рублей и говорит выслола вам смс с кодом, назовите его пожалуйста(при этом называет точный остаток по балансу и мои ФИО и номер карты), чтобы отменить операцию, я не о чем не подозревая, открыл смс и тут же назвал ей цифры(также в смс были указаны чьи-то ФИО, я подумал сотрудницы), которые были указаны в смс. через пару часов решил проверить баланс карты, зашел в интернет-банк и четь в обморок не упал: с карты исчезли почти все мои деньги(((((Позвонил в службу поддержки на номер, с которого мне звонили, объяснил ситуацию, девушка составила какую-то заявку, сказала ждать результата…Через 30 дней после написания претензии позвонили из банка и сказали «сам виноват». И главное ждали целый месяц, зачем? сделали вид, что работают?! Говорят мы высылали смс не сообщать одноразовые пароли и т. д. Да никто не читает ваши сообщения, потому что редко что полезное пришлете в основном одна реклама с заманухой, сообщение может потеряться остаться непрочитанным, да все что угодно. Или в чем я виноват в том, что не знал, что с 8—800 нельзя позвонить… За что с меня брали ежегодное обслуживание?? Как верить вашему банку, если вы не можете сохранить деньги своих клиентов… Дайте эти отзывы прочитать свои начальству, или скажите куда написать чтоб он увидел, может потом ситуация начнет меняться… Буду писать это на всех подобных сайтах, обойду все инстанции: защиту прав потребителей, прокуратуру, суд. Что вообще у вас за бес предел твориться, вклады никак не защищены…

Добрый день! У меня такой вопрос. Вчера произвела очередной платеж в размере 3100 рублей, пришло смс — пополнение карты 673,69 рублей. Почему так? А обязательства в текущем месяце получается не выполнены?

Здравствуйте.Вопрос по процедуре закрытия карточного счета (СКС) с 0 кредитным лимитом.Возможен ли такой вариант закрытия СКС:— снять все деньги со счета,— отключить СМС информирование,— заблокировать на постоянной основе карту,— написать заявление в интернет банке о закрытии счета,для изъятия карты с целью отправки карты в Ваш банк — вставить карту в любой банкомат и неправильно набрать 3 раза ПИН код,— через 45 дней запросить, через службу поддержки, справку о закрытии счета.Основной вопрос — можно ли таким способом (через изъятие в банкомате чужого банка) передать заблокированную карту в Ваш банк и не посылать почтой заявление и карту.Спасибо.

добрый день.почему при переводе денег напрямую на счет, они попадают на карту, а на счете они недоступны? больше суток уже висят. мне уже полгода з/п переводят напрямую по реквизитам счета, первый раз такое вижу. когда же они на счет поступят? карта *****2166.спасибо.

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Я как понимаю, что Банк теряет своих постоянных клиентов из-за отсутствия индивидуального подхода. Я, как и другие клиенты, вынуждена буду закрыть Ваш кредитный продукт, так как меня постоянно игнорируют, не могут увеличить кредитный лимит на 40000—75000. С уважением, Баранникова Инна Игоревна. Кстати, забыла добавить, что некоторые кредитные учреждения увеличивают кредитный лимит без напоминания… 

Продолжение № 2 к Lozhkavv (Пермь) · 15.03.2012 20:13Сегодня сотрудник банка Связной связался со мной и решил одну проблему которая заключалась в нехватке двух кодов № 2 для подарочных сертификатов (ситуация описана ниже). Он выслал недостающие коды № 2. Придя в салон СМЦ107, что бы наконец то передать недостающие номера сотрудникам и оплатить товар, мне заявили, что активированные первые три сертификата днем ранее не действительны и требуется их активация повторно. В результате сегодня были активированы два сертификата и все. День номер два опять прошел в пустую и товар приобрести снова не получилось. Сотрудники Call центра как всегда оформили заявку и сказали ждать, а сотрудники центра продаж связного сказали приходить в понедельник. В сумме из за пяти сертификатов номиналом 500 руб. я езжу в связной как на работу, потерял уже 4 часа времени из них на переговоры с Call центром 2 часа. При всем при этом в понедельник (19.03.2012 г.) уже закончится дата до которой возможно активировать мои сертификаты. В связи с этим думаю мои походы не закончатся и в понедельник. Я буду принципиально требовать решить данную проблему раз и навсегда. И впредь думать вашим сотрудникам какие банковские продукты вы предлагаете и как технически они будут исполнены со стороны банка. Жду ответа на вопрос.

Здравствуйте, 29.02.12 мной была сделана попытка оплаты товара в одном из интернет магазинов на сумму 99$, платёж не прошёл сразу и 01.03.12 я повторил операцию и в этот раз платёж прошёл, но сумма в 99$ была списана с карты дважды, со счёта сумма 99$ от 29.02.12 не списана, но и деньги на карту до сих пор тоже не вернулись, что надо предпринять чтоб наконец-то не списанная со счета сумма вернулась на карту?

Добрый день!Я сделала заявку в интернете на получение карты Связной банк с кредитом до 250000 руб. Пришло сообщение о одобрении карты Связной банк с нулевым кредитным лимитом. Что нужно сделать, чтобы на данной карте были кредитные денежные средства???

Здравствуйте.В октябре 2011 оформил в отделении Связного банковскую карту. Сейчас мне на почту пришло уведомление о задолженности по кредиту банку Ренессанс Кредит, я потребительский кредит не оформлял и узнал о нем только из этого письма, соответственно никаких документов у меня нет, представители банка Ренессанс Кредит говорят, что оформление было в Связном. Паспорт я не терял.Могли ли сотрудники Связного использовать паспортные данные и его копию, предоставленные при оформлении банковской карты для оформления на меня кредитов для своих покупок?

Добрый день!Приехал 17.03.12 в отделение Связного Банка по адресу г. Москва ул. Ленинская Слобода д. 19 БЦ Омега Плаза для получения выиски по счёту, прождал более 1-го часа, хотя в отделениия никого не было!!Подобную операцию в тот же день в Альфа Банке мне сделали за 10 минут и я был 3-м в очереди.Подскажите с чем связана такая медленна работа с клиентами? Т. к очень много времени тратиться впустую во время ожидания? и совершенно нет никакого желания пользоваться услугами Связного Банка!

здраствуйте Юрий увеличьте пожалуста наш остаток карты 1500 на 21 тысячу нам надо срочно будет закрыть хом банк мы вас очень просим зделаите это наш сайт yakov_rotenberger89@mail.ru

здравствуйте! можно ли подать заявку на увеличение кредитного лимита,если еще не полностью погашен кредит??

Здравствуйте.Оформил карту в феврале 2011 в отделении Связного. Картой пользовался только для накопления баллов при пополнении платежей на мобильный. В декабре узнав, что со следующего года пользование картой становится платной, заблокировал ее, позвонив по горячему номеру. Сейчас пришло смс уведомление, что по карте сформирован платеж. Как правильно закрыть счет? отделений банка Связного в городе нет, а где оформляли карту отказались помочь.

Здравствуйте. Где-то год назад я приобрела карту связного, но активировать ее не стала. После благополучно забыла об этой карте, более того при переезде она затерялась, и договор соответственно тоже. Опять же, повторюсь, карту я не активировала. Сейчас мне приходят сообщения о том, что по моей карте «сформирован платеж на сумму 50(100) рублей, платежный период до..». Как мне можно избавиться от этих сообщений? и вообще, в целом от карты, заблокировать ее там, или что.Подскажите пожалуйста, заранее спасибо.

Издевательства со стороны Вашего сказочного банка продолжаются!!! Прошу представителей банка дать комментарии. Так же буду обращаться с претензией в ЦБ РФ. Ниже публикую переписку с банком. Добавлю, что звонки с переодичностью в один два дня возобновились (в неприяной необоснованной формой)!!! Примите, пожалуйста, искренние извинения за сложившуюся ситуацию.На данный момент существуют технические ограничения в работе системы. Специалистам Банка известна ситуация и они работают над ее исправлением. Ориентировочно, ситуация будет исправлена в январе 2012 года.Еще раз приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.Уважаемый клиент, с целью сохранения истории переписки с Банком, просьба не удалять почтовый идентификатор, который располагается ниже подписи Банка.Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете обратиться по телефону Центра поддержки клиентов Связной Банк (ЗАО) 8-800-100-00-05 (бесплатная круглосуточная линия для звонков из всех городов России).С уважением,Центр поддержки клиентовСвязной Банк (ЗАО)www.svyaznoybank.ru[THREAD ID:1—2U6NRX]-Исходное сообщение-С: i.kirill@inbox.ruОт: 23.12.2011 20:22:18Кому: Info Svyaznoy Bank <info@svyaznoybank.ru>Копия: «t.golenok@fortgroup.ru» <t.golenok@fortgroup.ru>Тема: ПРЕТЕНЗИЯ!!!Претензия.Данное обращение вызвано возмущением по методам и стилю работы Вашего Банка.В июле месяце 2011 года в Вашем банке мной была открыта дебетовая карта данные карты N *5015 со сроком действия до 09/12На имя Иванова Кирилла Игоревича.В период до августа карта использовалась, после расходования основной зачисленной суммы пользование картой было прекращено.Через короткой время банк сообщил об овердрафте, при этом на которые успели начислить пени (про суммы пени на сумму в 500 рублей промолчу (читайте мелкий шрифт в договорах……….)В сентябре месяце 2011 года я погасил все имеющиеся задолженности в полном объеме. Сотрудники банка взяли с меня все необходимые письма расписки итд для приостановления действий по счету.НО!!!!Вот уже как четыре месяца регулярно на мой телефон 8-921-964-57-54 поступают звонки из Вашего банка (начиная от СБ заканчивая……) с требованием срочного погашения задолженности. Регулярно приходят смс различного содержания типа «не заплатите в теч 2 дня вас передадут коллекторам….».Сотрудники из кол-центра хихикая в трубку говорят о том, что долгов нет, а на письма и звонки не обращайте внимания…….. Настоящим требую прислать мне ответ в письменном виде на данную претензию, с разъяснением, на каком основании Ваша компания тратит мое личное время и регулярно наносит мне моральный ущерб.В случае не получения ответа на данное письмо в срок до НОВОГО ГОДА, буду вынужден составить письменную претензию (оформленную моим юристом).Есть большое желание подать на Вас в суд. ……. За моральный ущерб и потраченную не одну тысячу рублей на ответы вашим «специалистам» находясь за пределами нашей славной родины.Иванов Кирилл Игоревичпостоянный адресIvanov-kirill (Sankt-peterburg) · 26.02.2012 10:07Ответ:Уважаемый Кирилл Игоревич!Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. Информация в базе данных отдела по взысканию просроченной задолженности обновлена в соответствии с корректной информацией по Вашей карте. Юрий КоптяевВаше сообщение не отражает действительность!!! Звонки продолжаются!!! С угрозами передачи коллекторам..с бросанием трубок…. Политика уважения клиентов в вашем банке есть??? Прошу Вас ответить- КОГДА ЭТО ПРЕКРАТИТСЯ??????????????????????????????????????????

Добрый день.08.02.2012 была получена кредитная карта MasterCard № 5163 **** **** 9216.В связи с изменением финансового положения, 12.02.2012 в ОД Тверской было написано заявление на прекращение расчетов с использованием карты и закрытие счета (скан заявления в приложении).Как карта так и счет до 12.02.2012 не были активированы! В системе счет, на 12.02.2012, не был заведен.Так же сотрудник ОД Тверское сообщила мне, что счет закроется в течении 45 дней.16.03.2012 я получил смс уведомление о том, что по моей карте был сформирован платеж 600 рублей.Так же после консультации с оператором колл центра было выяснено, что счет все ще не закрыт.Прошу отменить платеж 600 рублей так как картой не пользовался, а так же все таки уже закрыть счет!!!

Добрый день,Юрий.В начале марта я задавал не сколько вопросов о возможности увеличения лимита и закрытие счета.Очень неприятно было порядочному и активно пользующийся услугами банка клиенту прочитать шаблонные ответы.В связи с этим решил закрывать всё карты(персональный кредит,универсальная карта лимит 50000 руб) и искать другой банк где будет другое отношения к клиентам.В связи с этим у меня вопрос при закрытии счета нужно сдавать карты в банк?И как долго длится закрытие счета?С уважением,Коваленко Дмитрий Анатольевич

Добрый день! Какую максимальную сумму за сутки можно снять с банковской карты Банка Связной?

Последнее время (может, неделю, а может и чуть больше) при входе в интернет-банк СБ я получаю 3 СМС-сообщения: от SvyaznoyBnk и 2 с номера 6470 (Фактура) — об одном и том же событии, но разными словами. Надоело, обратился в банк с просьбой пофиксить проблему. На тикет (5340507) пришел формальный ответ — «клиент может отключить или подключить уведомление в интернет-банке». Кто бы мог подумать, а мужики-то… На вторичное обращение с просьбой составить заявку специалистам — предложили самому выяснить по короткому номеру, кто мне шлет СМС, и разобраться с ними — банк не шлет, ничего не знаем. Нашел, не трудно. На третье обращение — предложили отключить уведомление, если не хочу получать, или подключить, если хочу, согласились, что по логике второе шлет Фактура (а 3-е зачем? а почему так мало — дайте 5!), но делать что-либо отказались. Короче, клиента оставили один на один с его горестями, более не заводя даже заявку тех.специалистам (Фактуры). Кусаются они, что ли?