Добрый день, Юрий! Хотелось бы за дать следующий вопрос. Являюсь вашим клиентом с 22 февраля 2011. Меня зовут Лут Алексей Викторович (18.04.1986), тел 8-919-4000086. Поменял в г. Магнитогорске (Герцена 6, ТРК «Джаз Молл») свою старую накопительную карту Связной клуб, на новую Связной банк. По ней мне сразу одобрили кредитную линию в размере 40000 руб, я выбрал тариф С-лайн 5000. Но вскоре за не надобностью я позвонил в банк и оставил просьбу о закрытии кредитного лимита, банк мне его закрыл. Теперь же мне понадобились денежные средства, могу ли я восстановить свой кредитный лимит? Очень надо. Спасибо за внимание. С уважением, Алексей.

Здравствуйте, Юрий! Почему теперь в сообщениях о пополнении карты указывается лишь сумма пополнения, а доступный остаток — нет, в то время, как при расходных операциях формат сообщений прежний (сумма расхода и доступный остаток)? Это временный сбой или так запланировано? Спасибо.

С 1 апреля вами был сделан довольно умный ход для перевода всех держателей карт Связной мастер карт на карту Связной банк. А именно с 1 апреля вы будете брать 1,5% за пополнение карт наличными средствами (весьма продуманный и жесткий ход). Предложили даже за переход 60000 бб +)) При оформлении карты Связной Банк мне сказали что все баллы и подключенные услуги карты Связной клуб будут перенесены на банковскую карту. Я позвонил сделал заявку на блокирование карты с переносом всех баллов, мне ее осуществили. Чуть позже я перезванивал в службу поддержки уточнял функционал новой карты в том числе как будут функционировать услуги и бонусные программы. Каково было мое удивление когда оператор тех. поддержки мне сказал что подключенные услуги не переносятся с карты на карту. Вывод из всего вышесказанного, карта СК мастер карт заблокирована, деньги потраченные на услугу не вернуть, услугу не перенести и компенсацию в данном случае мне тоже не захотели ни какой предоставить, ах да в качестве компенсации предложили написать заявление на девочку в отделе которая изначально выдала неверную информацию (естественно кляузничать я не стал, так как мне лично не принесет это морального удовлетворения). В моем случае это даже не претензия а небольшой осадок. Так как у вас вполне амбициозные планы на банковском секторе необходимы способы поощрения клиентов в таких нестандартных ситуациях, дабы клиенты оставались довольны предлагаемым сервисом

Здравствуйте. По поводу технического овердрафта. Если на счету 500р а в магазине оплачиваю на 1000р мне автоматически будет овердрафт или операция не пройдет? И еще овердрафт до 21 лет предоставляется??

Проясните, пожалуйста, по тех.овердрафту в случае кредитного лимита=0. Если в момент совершения операции остатка не хватает (берем для простоты без конвертации, чисто рублевую операцию), то банк может ввести меня в овердрафт или операция будет отклонена? Я сознательно отказался от кредитного лимита, заявляю, что мне кредит не нужен. И в случае нехватки средств на счете считаю, что банк не в праве совершать операцию против моей воли (связанной с отказом от кредитного лимита) и ввергать меня в запланированный овердрафт. Считаю, что овердрафт может происходлиить только в таких ситуациях, когда в момент совершения операции банк точно не может рассчитать, хватит денег или нет (пример — операция с конвертацией, с применением курсов на будущую дату; возможно, есть и другие примеры, которые тоже хотелось бы узнать). В этих случаях логично, что такой овердрафт называется техническим. И также логично, что его надо оплачивать как кредит. Хочу понять, прав ли я или у Вас другие порядки? Т. е. есть лимит или нет, но мы Вам его всё равно навяжем, так?

Спасибо за ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=2832059 Но суть моего предложения совершенно другая: чтобы клиент сам! мог менять в любое время свой ТПИН или кодовое слово через личный кабинет, не прибегая к службе поддержки. Общение через телефон (службу поддержки) — это тоже очень важное дело (для выяснения проблем), но этот путь совершенно не удобен для смены клиентом личных данных, таких как кодовое слово или ТПИН. По вопросу визуализации эл. адреса в личном кабинете тоже ничего не ответили, хотя по-хорошему, надо бы не только визуализировать, но и позволять его изменять через личный кабинет.

Уважаемый Юрий! В продолжение. Об акции я прочитал в личном кабинете Связного клуба. Там не было ссылки на то что какие то товары не участвуют в акции. И не было ссылки на ту страницу магазина что Вы указываете (я ее вижу впервые). Точный текст Вашего предложения о скидке я привел в цитате. И не понимаю почему для Связного такая проблема в соблюдении условий акции и почему Вы меняете правила игры в процессе игры.

1 апреля в 16—41 через банкомат ВТБ я хотела снять 400 руб. Банкомат выдал 200 рб,а в квитанциях прошло 400 рб. Мы звонили на горячую линию и ответили что мне деньги будут переведены только через 7 дней,после всех разборок.У меня маленький ребенок и я ему не смогу это обьяснить,прошу вас походотайствовать о скорейшем возврате мне 200 руб Связь со мной держать по тлф 89275167721 т. к. компьютора у меня нет

Здравствуйте, Юрий! Знаю, что при оплате счёта в «Шоколаднице» картой Свзяного Банка бонусные баллы начисляются только за оплату счета вашей картой, а по 5 баллов за каждый рубль из-за того, что «Шоколадница» является партнёром программы «Связной-клуб», не начисляются. По крайней мере, так было, и сам я много раз сканировал чеки из «Шоколадницы» и отправлял их на info@sclub.ru. Скажите, пожалуйста, какова ситуация сейчас? Надеюсь, уже не нужно сканировать и отправлять чеки, и обе категории баллов начисляются автоматически? Если ситуация так и не изменилась, то какие работы в этом плане ведутся? Согласитесь, не очень удобно сканировать, писать письмо и т. д., и т. п. Спасибо.

Подскажите по какой формуле можно подсчитать сколько % будет ежемесячное начисление, При условии что я оформил карту марта

Добрый день!Пожелания руководству сменить тариф в интернет банке на внешний перевод (мин.25,макс 1000),такие только есть в ВТБ-24,это перебор господа!

Скажите, когда наконец появится возможность закрыть карту Связного в регионах России без отправки писем в Москву? Банк вообще собирается предоставлять такую возможность? Хотелось бы получить конкретный ответ, а не Ваше обычное «мы работаем над проблемой«[B]

В связи с достижением возраста 45 лет, мне необходимо поменять паспорт. Что нужно сделать чтобы поменять паспортные данные, занесенные при открытии неименной карты Связной банк?

Здраствуйте система пейпал произвела возврат(по их данным перевод на карту совершен, тоесть с их стороны они все выполнили), но деньги на карту не пришли. Перевод был 01.04.11 в 18.03 в выписке этот перевод никак не появляется. Вопорос: Почему? Как долго ждать перевода?

Добрый день, Юрий. Поясните с чем связано резкое падение прибыли банка за период с 01.01.2011 г. по 01.03.2011 г. (минус 107 571 тыс. руб.)???? Кредитный портфель у вас вырос на 10%, а просрочка наоборот снизилась на 2%, тогда откуда такие убытки?

Здравствуйте, Юрий! Когда появится возможность открывать вклады в Челябинской области? Начало 2011 года понятие слишком расплывчатое, особенно учитывая что на дворе уже апрель. Спасибо.

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Сегодня, 04.04.2011, мне позвонил сотрудник Вашего Банка по вопросу увеличения кредитного лимита. Мне было приятно, что мой вопрос не остался незамеченным. Единственное, что мне было непонятно, сотрудник сказала, что со мной свяжутся в течение 14 дней. Для чего снова связываться со мной, если мне сегодня позвонили? С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

ХВАТИТ ЭКСПЕРИМЕНТИРОВАТЬ С ТАРИФАМИ!!!! Сколько можно издавать вариантов обслуживания физических лиц по картам СвязнойБанк (ЗАО)??? Не пора ли угомониться с экспериментами над клиентами? Введите льготное (бесплатное) годовое обслуживание карты, в зависимости от остатка на карте и не морочьте голову себе и клиентам!!!!!

Добрый день! Только что пришла смс о том, что мой кредитный лимит увеличен до 60000 руб. Хотя зашел в Интернет банк и кредитный лимит остался прежним 40000 руб. Почему так? когда информация обновится? Счет № 40817810600050019696 С уважением, Владимир.

минимальный ежемесячный платёж составляет 5 т. р.,ранее были внесены средства в размере 2 т. р.(позже снова использованы),будут ли внесённые средства учитываться в минимальном платеже?

4 апреля 2011года около 13—00 в магазине «Связной» по адресу г. Таганрог, ул. Дзержинского,165, положила на карту деньги 2-мя платежами в сумме 600 000р. и 372 000р., т. к. одним платежом не принимали. Из интернет-банка попыталась перевести деньги на свой брокерский счет платеж был возвращен в банк и всю сумму заблокировали. Позвонила в банк. Оператор 497338 ответила, что был неккоректно составлен платеж в платежном кабинете и деньги заблокированы и разблокируют их только в течении 7-ми дней.что деньги находятся на счету и необходимо отправить письмо по адресу info@svyaznoybank.ru с просьбой разблокировать деньги. Позванила в банк оператор Евгения 200 сослалась на технический сбой. В 16—35 снова перезвонила в банк оператор Екатерина 497229 пояснила, что необходимо отсканировать чеки о внесении наличных и отправить по адресу info@svyaznoybank.ru, что я и сделала. Примерно в 18—30 зашла в интернет-банк деньги наконец-то разблокировали, перезвонила в банк и на всякий случай уточнила все в порядке с моим счетом и могу ли я свои денежные средства перевести на брокерский счет.Ответ был положительный. Совершила операцию, снова был возвращен платеж в банк и деньги заблокировались! Перезвонила в банк и сообщила, что я хочу забрать обратно все свои деньги, порвать и выкинуть карту «Связной Банк «на что оператор Светлана 497866 сообщила что перевести деньги нет технической возможности, соеденить с технической службой она отказалась, но я могу снять в Москве или по 12000$ в течении 3-х месяцев в любом банкомате или перевести на любую другую карту «Связной Банк». Для начала перевела сумму в 50 рублей на счет мужа. Операция прошла успешно. Теперь вопрос:ПОЧЕМУ 50 РУБЛЕЙ ПЕВОДИТЬСЯ БЕЗ ПРОЛЕМ,А 972000 В ПРИНЦЕПЕ,ДВА РАЗА ПОДРЯД…НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПЕРЕВЕСТИ ПО ТЕХ.ПРИЧИНАМ И ЧТО ЭТО ЗА ПРИЧИНЫ? Позвонила Банк,оператор Дарья 498875,попросила продублировать заявку на разблокировку и копии чеков на электронку банка,посочувствовала и порекомендовала ждать.

Юрий, не подскажите, срок (применительно к Связному Банку)зачисления и проведения денежных средств соответственно на карте и счёту — 3, 5 ,10 дней? И списания…? Где и кем регламентировано? В каком документе банка? В службе поддержки не знают и точно сказать не могут: «…если поступят- зачислят, а спишут -в выписке увидите». Хотелось бы от вас услышать конкретики.

ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=2777233 поставил в тупик общестенность в ветке форума ТКС. Хотелось бы получить конкретный ответ на поставленный вопрос, а не гладкий бред про Ерёму. Счет 30232 понятное дело открывается физлицам но принадлежит юрлицу (БАНКУ, ведь он юрлицо). Откройте тайну по какой причине Связной усиленно мониторит переводы с этого счета, раз этот счет принадлежит банку и просто не может быть связан с обналичкой и тираризьмом. Или Связной считает банк-владельца счета тираристом?

Не могу две недели получить по электронке справку о том, что нет кредитной линии на моей карте связной банк. Звонки в техподдержку не помогают (15 раз уже). Это специфика работы Вашего банка?

Работники связного отказывают в получении карты связной банк по причине в прописке не указана улица, я проживаю в закрытом военном городке, там нет названий улиц, как быть?

Добрый день. Ждала именную карточку 4 месяца с момента первого обращения. В итоге получиала 02 апреля 2011 г., по какому тарифу она будет обслуживаться?

Заинтересовался вопросом, а также Вашим ответом на него: http://www.banki.ru/services/question…Id=2838595 (это по поводу того, что в SMS теперь не всегда будет выводиться остаток). Скажите, зачем банку идти на ухудшение сервиса, вместо того, чтобы прикладывать силы к тем местам, где необходимо улучшение? В одних случаях выводим, в других не выводим — это же еще и сложнее реализовывать (разнообразие вместо однородности). Хотелось бы вернуть вывод остатка для всех операций. 2) Просьба: заведите, пожалуйста, журнал оперативных событий на сайте и пишите туда обо всех изменениях, а также о возможных сбойных ситуациях, временных проблемах общего характера, чтобы у людей было меньше вопросов и больше знаний.

Добрый день! Пополнил сегодня карту Связной банксчет № 40817810600050019696, номер карты под штрих кодом 2989246053859 на сумму 19000 руб в салоне Связного ЦМС № 593 по адресу Москва, Зеленоград Крюковская пл. д.1 ТК «Иридиум» в 14:53 мин. Денежные средства до сих пор на счет не поступили? Когда поступят? Что это за отвратительный сервис? Мне денежные средства нужны сейчас? почему этот вопрос ваши специалисты не могут решить моментально? С уважением, Владимир.

возможность дальнейшего использования продолжается после полного его погашения или есть какие либо другие условия?

Второй день не могу воспользоваться оплатой из интернет-банка сотового телефона, не приходят смски о совершенных операциях. 2 раза звонил в банк — ничего вразумительного не ответили. Якобы перевели деньги на сотовый вручную, т. к. сейчас сервис оплаты не доступен, но ничего так и не пришло на счет телефона. Деньги со счета карты (по информации интернет-банка) списались, но на счет телефона так и не поступили… Смс-сервис тоже якобы подключили, но также ни одной смс-ки. Плюс ко всему сумма на счете и на карте не совсем правильно отображаются, списание денег по процентам не происходит, когда раньше все происходило мгновенно (до 10 минут). Если в банке проблемы с программным обеспечением, так бы и говорили…

Примерно месяц назад получил в одном из отделений банка, расположенных в салонах Связной пластиковую кредитную карту. Чуть позже заказал именную карту. Недавно она пришла мне по почте. В конверте находилось сопроводительное письмо (с различной информацией о карте), а сама карта была приклеена к этому письму. Проблема состоит в том, что приклеена она была как раз магнитной лентой. Клея не пожалели, и я не могу ее открепить от письма не повредив ленту. Конечно, я могу оторвать карту, убедится в ее неработоспособности, а затем заказать новую. Только вот за это придется платить. Деньги хоть и небольшие, но и их жаль, тем более, что моей вины в данной ситуации нет совсем. Что лучше сделать?

Здравствуйте.В начале хотелось бы поблагодарить за решение моего прошлого вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=2793765. Именные карты получил, анкету по не именной карте в Связной клуб активировали. Теперь после получения именной карты, хотелось бы использовать для оплаты покупок именно её. Но при попытке войти в личный кабинет на сайте sclub.ru выдается надпись что анкета не обработана. Прошу Вас поспособствовать обработки анкеты в бонусной программе Связной Клуб для именной карты.

Добрый день!Планируем воспользаваться Вашими услугами. Наша цель- сохранить и приумножить ден.средства. Кредитной линией пользоваться не планируем. Что посоветуете, депозит в связном или оформление карты? Застрахованы ли будет деньги, если откроем карту? Или это достоинство только депозита?

Уважаемый Юрий! Обратите пожалуйста внимание на проблему http://www.banki.ru/services/response…ID=2843597 Она не решена до сих пор, хотя представители банка связывались со мной 04.04.2011 и говорили, что в течении 2 дней решат! У нас на дворе 21 век, как может так долго тянуться решение проблемы и ещё как долго ваши специалисты, менеджеры будут кормить меня обещаниями и фразами «вот-вот решим»??? Спасибо за внимание. С уважением, Алексей

Работники Связного в Лениногорске отказываются принимать для пополнения карты СвязнойБанк мелкие деньги и монеты (например 10 рублей 68 копеек). Безобразие, в других городах все без слов принимают. А это какие-то зажравшиеся наверное работники)

Хотелось бы получить ответ на свой поршлый вопрос. Неужели это так сложно? Отправил заявлениена закрытие счета № 40817810100050170844 и карту в конце января, служба поддержки говорит, что договор не закрыт, а инфо отвечает, что все закрыто. Помогите разобраться и закрыть договор,счет,карту и т. д. Заранее большое спасибо. taxist2 (СПб) · 31.03.2011 11:49

мне пришло от вашего банка письмо.где сказано.что в вашем банке я взяла кредит.но свой паспорт я утеряла в начале января 2011 г.и соотвественно я не могла взять кредит.Кто то воспользовался моим паспортом и взяли в вашем банке кредит.Что мне делать.какие предпринять меры?

Здравствуйте. В конце марте получил именную карту по почте, активировал. При попытке войти в личный кабинет sclub.ru выдает надпись анкета не обработана. В начале недели оставлял заявку в Информационном центре программы «Связной-Клуб», до сих пор анкета не обработана. Прошу вас поспособствовать обработке анкеты по именной карте в программе «Связной-Клуб»

СВЯЗНОЙ НАЧИНАЮТ СПИСЫВАТЬ БАЛЛЫ АВТОМАТИЧЕСКИ, вообще непонятно почему!!! Кто сможет объяснить? 10:56 Сергей: Здравствуйте! У меня куда то пропали баллы. У вас 205 788 баллов, это скидка 2 057 р. А вчера еще было 220 000 где-то 10:56 Здравствуйте, Сергей. Пожалуйста дождитесь ответа консультанта. 10:56 Специалист информационного центра программы Связной-Клуб Мещерина Марина присоединился(ась) к чату. 10:56 Мещерина Марина: Здравствуйте, Сергей! 10:59 Мещерина Марина: Некоторое время ожидайте, пожалуйста, я уточню для Вас информацию. 10:59 Сергей: ок 11:02 Мещерина Марина: Спасибо Вам за ожидание. 11:02 Мещерина Марина: Баллы были начислены ранее за совершенные покупки картой Связной банк. 11:03 Мещерина Марина: Сейчас произошло автоматическое списание баллов за покупки, которые не были подтверждены соситемой, как оплаченные картрой Связной банк.

Дублирую свой вопрос от 2.04.2011, потому что Вы, видимо, про него забыли Скажите, когда наконец появится возможность закрыть карту Связного в регионах России без отправки писем в Москву? Банк вообще собирается предоставлять такую возможность? Хотелось бы получить конкретный ответ, а не Ваше обычное «мы работаем над проблемой»

Приветствую! 2 вопроса: 1. Нужно было закрыть кредитный лимит по карте «Связной банк». В отделении банка в Екатеринбурге (на ул. Вайнера) 25 марта закрыл кредит, позвонил в центр поддержки клиентов и оставил заявку на отключение кредитной линии. Оператор сказала, что завтра, когда закроется кредитный лимит, можно также заказать справку о закрытии кредитной линии (вышлют факсом или на почту). В самом отделении банка такие справки почему-то (!) не дают, только через колл-центр. В этот же день вечером в колл-центре сообщили, что кредитный лимит не отключен, а также сообщили, что справку они уже не высылают факсом или e-mail, а только обычной почтой России. В сб (26.03) кредитную линию не отключили, но в колл-центре сказали, что технические (!?) специалисты работают и в выходные. Во вторник (29.03) звоню в колл-центр (в интернет-банке кредитный лимит все еще открыт), оператор сообщает, что лимит отключен (ура!), а в интернет-банке просто не обновилась информация. Не знаю совпадение или нет, но через пол часа кредитный лимит исчез и из интернет-банка. В этот же день прошу выслать мне факсом справку, сообщаю 2 номера, на которые нужно ее выслать. Их записывают, и говорят «ждите…». Звоню в среду — снова диктую номер факса, снова размещают заявку — прошу уже выслать и факсом и оригинал почтой России (может так быстрее?). Звоню в пятницу — говорят регламентированных сроков нет — ждите. Понедельник (4 апреля), оператор Иван, выслушав мою историю, просит еще раз сказать номер факса и предлагает дублировать на e-mail — говорю факс и мыло (хотя в анкете на выдачу карты оставлял его). И просит зачем-то подождать какое-то время («чтобы корректно разместить заявку»). Жду. Через минуты 3 слышу, что телефонный звонок в колл-центр, это не очень надежный способ разместить запрос на справку, и, что лучше написать письмо на info@svyaznoybank.ru. В этот же день пишу письмо, на следующий день получаю ответ, что «По Вашему обращению создана заявка на предоставление документа. Документ будет подготовлен и направлен по указанным Вами реквизитам в течение недели». Формулировка крайне не конкретная, до конца рабочей недели? календарной недели? 7 календарных или рабочих дней? Что с моими предыдущими заявками? По одному и тому же вопросу каждый раз получаю разные ответы, с разными сроками и способами получения нужной справки. 2. При оформлении карты сразу в анкете указал, что хочу получить эмбоссированную карту по фактическому адресу проживания. За 3 месяца карта так и не пришла, в колл-центре сказали, что я ее не заказывал (?). Сказал, что нужна, в-общем жду. По 1-му вопросу хочу услышать ответы: а) в какой срок вышлют факс или скан на e-mail б) выполнят ли мой запрос на получение оригинала справки по почте в) могу ли я заверить факсовую копию справки в местном отделении банка (подпись гл. бухгалтера+синяя печать) — это как альтернатива вопроса № 2 Спасибо, надеюсь на оперативный ответ.

http://www.banki.ru/services/question…Id=2862507 прошу разъяснений по этому ответу когда планируется возможность закрытия счёта без отправки писем в Москву? позвольте напомнить, что ранее банк говорил о введении такой возможности в будущем

Здраствуйте, Юрий. Вчера шел с работы, обратил внимание, что единственный офис «Связного» (ул. Ленина 7) в нашем городе (Ржев, Тверская область) закрывается. Совсем недавно оформили там карты, хотели периодически вносить денежные средства на СКС через этот офис. Теперь получается что негде. В соседние города ездить, сами понимаете, не вариант. Вопрос: какими еще способами можно пополнить свой СКС, желательно, естественно, без комиссии. Расчмитываю на оперативный ответ. Спасибо.

Перевел 23 марта 2011 года через терминал, установленный на территории отделения «Связной банк» (Ленинская слобода, 19), НАЛИЧНЫМИ деньгами (не картой) одну тысячу рублей на Яндекс.Деньги. Перевод не осуществился. Начиная с 24 марта звонил в службу поддержки КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Ответ сотрудника: «мы видим проблему и повторно отправляем платеж». На следующий день по телефону отвечают, что платеж не прошел и обещают его повторить — и так каждый день! Работник каждый раз уточняет номер карты (хотя я осуществлял перевод наличными) и НАЛИЧИЕ ТЕРМИНАЛА на территории банка! В конечном итоге сотрудники поддержки клиентов отправляют с проблемой в отделение Связного банка, где произошел инцидент, и обещают, что там вернут наличные. Однако, сотрудники банка денег не отдают и заявляют, что данный терминал не принадлежит их филиалу. Но при инкассации в терминале была обнаружена лишняя одна тысяча рублей. Отказ возврата средств аргументирован работниками банка тем, что у них отделение Связного банка, а не отделение мобильной связи. Прямо из отделения банка звонил в службу поддержки клиентов, где мне посоветовали прийти в филиал, и не получил вразумительного объяснения. В результате не получил конкретного ответа ни от работников службы поддержки клиентов, ни от работников банка. 1 апреля отправил письмо со сканом чека, предварительно уточнив у работника по телефону имя и добавочный номер для дальнейшей связи, т. к. именно этот работник мне обещал решить проблему в течение 10мин. В дальнейшем выяснил, что мое письмо со сканом чека утеряно! (хотя мне пришел ответ на это письмо «спасибо за пользование картой Связной банк») 5 апреля повторно звонил и объяснял ситуацию в службу поддержки клиентов (до этого звонок всегда перенаправлялся другому сотруднику): сотрудник оформил жалобу (заявку). Заявка поступила в службу технической поддержки, специалист которой видит проблему, но не знает решения. По срокам меня не могут сориентировать, говоря что ситуация не стандартная. Внимание, вопрос: доколе?! Имя сотрудников: Ольга, добавочный 498828, Надежда 3831

скажите пожалуйста,мне пришло письмо,что между мной и банком, 26 октября 2010 г. был заключен кредитный договор N S L№ 3000 3306, и мне необходимо погосить задолжность,по состоянию на 31 января 2011 г.сумма состовляет 7501 рубль, но я никакой кредит не брал.Скажите куда мне обратиться и что мне делать? Это кокая-то ошибка,во первых это письмо пришло в Санкт Петербург (я там постоянно прописан) но я на тот момент жил и живу в городе Нижний Новгород,я ни какой кредит не брал. На тот момент у меня был потерян паспорт,возможно ли, что кто-то другой на мой паспорт взял кредит? Скажите мне пожалуйста

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как правильно оплатить штраф ГИБДД в интернет-банке Связного. Через платежи в бюджетные организации, налоги, штрафы, сборы удается оплатить только налоги и сборы и таможенные платежи от внешнеэкономической деятельности. А если платить через произвольный платеж невозможно поля бюджетного документа.

Здравствуйте! Мне одобрен кредитный лимит в 40000 руб, хотя я просила девушку, оформлявшую мне карту, сделать мне только дебетовую карту. Карта мне нужна только для оплаты покупок через paypal . Могу ли я сейчас каким-либо образом уменьшить, а лучше вообще отключить кредитный лимит. Не хочется каждый раз блокировать карту в целях безопасности. Спасибо!

Здравствуйте, Юрий! Пишу вам не первый раз. Был на карте у меня кредитный лимит, я его сам попросил закрыть за ненадобностью. Теперь деньги понадобились, я на ваш емайл отправил письмо с просьбой восстановления кредитного лимита. Мне позже перезвонила девушка, и сказала, что заявка на восстановление принята. Как долго такие заявки выполняются? И, кстати, для подтверждения своего дохода могу выслать вам на электронную почту справку в форме 2-НДФЛ. Спасибо за внимание! С уважением, Лут Алексей Викторович.

29 марта 2011 года я пришел в отделение Связной Банк (ЗАО) по адресу ул. Ленинская Слобода дом 19 бизнес центр «OMEGA PLAZA». В банке через терминал оплаты (прошу не путать с терминалом, который обслуживает карты, оплачивал наличными) я пополнил свой кошелек Яндекс деньги на сумму 2000 рублей. Аппарат выдал мне кассовый чек. Со спокойной душой я пошел на работу. Пришел, проверил свой счет, но деньги так и не поступили. На следующий день, 30 марта, я снова проверил свой счет, но заветной суммы так и не увидел. Просмотрев чек, нашел номер телефона банка (8 800-100-00-05). Начинаю звонить и описывать девушке свою проблему. Девушка, выслушав меня начинает переключать на другого специалиста, опять рассказываю все по порядку что и как случилось. Девушка просит подождать, 5 минут ожидания и меня опять переводят к другому специалисту. Но на этот раз переключают на операторов салонов связи Связной. Я опять как попугай повторяю всю свою проблему. Девушка просит назвать ей номер терминала, на котором я произвел оплату, она проверяет всю эту информацию и говорит, что данный терминал обслуживает банк Связной. Я прошу переключить меня на банк, на что получаю ответ, что сделать она этого не может, и предлагает мне позвонить на номер службы поддержки банка. Опять набираю номер телефона банка, меня опять начинают несколько раз переключать на специалистов (15 минут потерянного времени), спрашивают номер моего Яндекс кошелька. Продиктовав свой номер девушке, девушка после двух минутного ожидания сказала, что ваш платеж не прошел, и повторила платеж. Сказала, что до вечера деньги должны поступить. Вечером проверил свой счет, опять пусто. 31 марта с утра звоню снова, начинаю немного нервничать, оттого что каждый выслушивает мою проблему и переключает на другого оператора (переключили 3 раза), соединяют со специалистом, диктую ему номер чека и номер Яндекс кошелька. Специалист говорит, что платеж опять не прошел и посоветовал мне обратиться с заявлением о возврате денежных средств в тот банка, где я оплачивал свой кошелек. 01 апреля иду в Связной банк (повезло, что работаю в том же здании, где он и находится), беру с собой чек и паспорт. Начинаю в банке объяснять сотрудникам свою проблему, на что сначала сотрудники банка сказали, что этот аппарат не банковский, а салонов связи Связной. Я начинаю им объяснять, что это не так, начинаем вместе с сотрудниками банка звонить в службу поддержки клиентов. Общение было долгое (минут 20—30). В конце концов, сотрудники разобрались, что аппарат не салонов Связи, а банка. Я спросил, как заполнить заявление на возврат моих денежных средств, сказали что в свободной форме. Поднялся к себе в офис, напечатал заявление и отнес его в банк. В банке заявление приняли, поставили печать, что заявление принято, сняли копию паспорта и копию чека. Прошла неделя, сегодня уже 8 апреля. Ни звонка из банка, никакой информации, каждый день захожу по пути на работу и с работы в банк. И каждый день слышу от сотрудников, что ваша проблема решается. Так как деньги на Яндекс кошелек мне так и не дошли, а деньги были на кошельке очень и очень нужны. Не дожидаясь возврата своих денежных средств, я зашел в салон сотовой связи Связной, и решил, что оплачу ещё раз Яндекс деньги (тот же номер кошелька). Деньги в течение двух минут поступили мне на счет. В чем проблема у Связного Банка? Очень жду скорейшего возвращения своих денежных средств.

Скажите, есть ли возможность установить по дополнительной карте произвольные лимиты на снятие наличных/оплату товаров (в сторону уменьшения) с целью безопасного использования карт. При этом, например, основную карту можно хранить в надежном месте, а носить с собой только дополнительную с небольшим лимитом.

Здравствуйте, Юрий. Являюсь владельцем дебетовой карты Связной-Банк с декабря 2010 г. 4 апреля в нашем городе — Рузаевка, Республика Мордовия — без каких-либо предупреждений были закрыты оба Центра мобильной связи «Связной». В этот же день оператор службы поддержки ответил, что ничего не может сообщить о перспективах открытия центра «Связного» в нашем городе. При этом я получил подробную консультацию, как я могу пополнить свой счет и совет написать письмо на info@svyaznoybank.ru, что я и сделал. Вопрос был написан именно о перспективах открытия цента «Связной» в нашем городе, с указанием адресов бывших центров. 5 апреля мной было получено ответное письмо, в котором снова сообщались способы пополнения моего счета и ни слова о центрах «Связной» в нашем городе. Теперь, собственно, вопрос: можете ли Вы сказать, будет ли открыт в нашем городе Центр мобильной связи «Связной» до сентября 2011 года? Спасибо.

Здравствуйте, Юрий. Заказал именную карту Связного Банка. Пришла она мне еще в середине января месяца. сразу же активировал и начал пользоваться. Но анкета в Связном Клубе до сих пор не активна (при попытке входа, пишет что данные еще не обработаны). Не однократно звонил по этому вопросу, оставлял заявку несколько раз. Сказали что в ближайшие дни, все будет нормально. И вот уже на протяжении нескольких месяцев. Помогите пожалуйста разобраться. И скажите пожалуйста можно ли баллы с не именной карты автоматом перечислять на именную? Спасибо! P. S. Не именная карта (номер под штрих кодом — 2989217660055) Именная карта — (2989246001292)

Здравствуйте. У меня следующая проблема — при заполнении анкеты для получения карты, не указал ИНН. В личном кабинете интернет-банка возможности добавить нет. Несколько раз звонил в службу поддержки, писал эл. письма в службу поддержки. Были обещания — только вопрос не решен до сих пор. Делаю платежи в бюджет и наличии ИНН очень желательно. Это отрицательный момент. В остальном — устраивает. Платежи проходят быстро, интерфейс интернет-банка простой и удобный.

здравствуйте я могу взять кредит если оформлю вашу карту связной банк на 5 лет.

получили карту карта активна но мы еи не пользовались как теперь получить пин код

здравствуйте,у меня вопрос мне не понятно почему ваши консультанты дают не верную информацию?во первых решение по кредиту не25 минут а 14дней,проценты не25% а48%,и еще не факт что прийдет положительный ответ.а пустая карта как-бы не кчему,а деньги выброшенны на ветер.

на карте http://svyaznoybank.ru/home/bank/addr…nstalled=1 поставьте значок Связного находящегося по адресу г. Владивосток, г. Владивосток, пр -т 100 лет Владивостоку д. 43 на верное место

Хотелось узнать почему мне отказали в кредите на карту.У меня пенсия и зарплата.Хорошая кредитная история

Здравствуйте. У меня карточка мастрекард Связной-Банк(неименная). Там ежемесяное начисление на остаток. У меня вопрос — этот счет застрахован по программе страхования вкладов? И где об этом написано на сайте Связного. Спасибо

Здравствуйте Юрий.Заменил простую карту(Номер карты «Связной-Клуб»: 2 989 226 500 434)на именную(Номер карты «Связной-Клуб»: 2 989 268 883 359)анкетные данные заменить не могут уже месяц(и звонил 8 800 700 53 53—5раз и писал info@sclub.ru[/I][/B] одни обещания и совет ожидать.Помогите пожалуйста.

Почему Billing address карточки Связной банк в банке заполнен по русски. Из-за этого не возможно оплатить на прямую счет в иностранный банк и даже через автомат по приему платежей в интернете

Карточка не работает authorize.net почему, не только же paypal есть, но интернет шлюзы

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Как известно, ранее, я подавал заявку на увеличение кредитного лимита как по телефону, так и на данном сайте. Затем со мной связался специалист колл-центра и сказала, что решение будет в течение 14 дней, но мой родственник, который оформлял кредитную карту позже, чем я, увидел в интернет-банке информацию, что кредитный лимит был увеличен на n-ую сумму, хотя он не подавал никаких заявлений. Прошу рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита до 100000. Если Банк не может мне увеличить кредитный лимит до такой суммы, то прошу рассмотреть возможность установления кредитного лимита от 60000 до 100000. В настоящий момент мой кредитный лимит составляет 40000 рублей. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

звонил по поводу кредитного лимита по карте связной банк на30.000рублей.обещали сообщить о результатах рассмотрения.ответа нет

Прошу предоставить кредитный лимит по карте

Довожу до вашего сведения, что 12 марта 2011 года, 30 дней назад, вашим банком была заблокирована сумма в размере около 28000 руб и до сих пор находится в холде. При совершении оерации мне было отказано в АВТоризации,однако связной банк заблокировал. Обращаю ваше внимание на то, что согласно правилам МПС не допускается холд более чем на 30 дней. Прошу не игнорировать! Карта ************ 2998

Здравствуйте Юрий! Я пытался проверить баланс на карте СвязнойБАНК, и банкомат карту не выдал. Я уезжал далеко от дома и не мог забрать карту около недели. Ее уничтожили. Как мне восстановить карточку?

И еще вопрос, мне не приходит вторая карта уже второй месяц! Как ее получить?

Как отключчить услугу СМС-информирование? Каких возможностей я при отключении лишаюсь?

Доброго времени суток! Ваш Банк заблокировал мою карту. Я ей не пользовалась уже 3 месяца точно, с картой все нормально, лежит в кошельке. В службе поддержке утверждают, что из-за мошеннических операций. Как такое может быть, если карта при мне и по ней не было никаких движений денежных средств за последние 3 месяца. И я подтверждаю, что с МОЕЙ картой все в порядке! На карте находятся мои денежные средства (карта обычная дебетовая!), которыми я не могу воспользоваться. Своими действиями банк грубейшим образом нарушает ГК РФ, незаконно удерживая мои денежные средства. Сроков разблокировки не называют. Требую срочно разблокировать карту и как минимум принести извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаю, что в связи со сложившейся ситуацией готовлю жалобы в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и Прокуратуру. С подобным произволом встречаюсь впервые и терпеть не намерена!

Доброго дня, Уважаемый Юрий, 21 февраля 2011 года на мое имя была оформлена кредитная карта(***6639)с льготным периодом 50 дней.За период с 21 февраля по 15 марта несколько раз пользовался предоставленным лимитом. Были и снятия в чужих банкоматах и оплаты в торговых точках. Все замечательно, никаких претензий. Ваши сотрудники перед этим подробно рассказали как пользоваться картой и что такое льготный период.Даже была нарисована подробная схема. Спасибо им. В соттветствии с этими разъяснениями 4 апреля мной был восстановлен весь лимит, но я с удивлением увидел, что сразу же были списаны %. После уточнения ситуации по телефону 4-го же апреля мне сообщили, что % были списаны неверно и сумма будет скорректирована в течении 3—4 дней, лимит восстановлен в соответствии с действующим льготным периодом. По истечении недели, 8 апреля я решил уточнить, на каком этапе решение моей проблемы. Оператор (Богачева Лилия) сообщила, что моя заявка «в работе» и в «ближайшее время» будет выполнена. К сожалению она не смогла определить что такое «ближайшее» время (2 дня, месяц) и не смогла предоставить информацию о том, надо ли мне все-таки довнесить сумму (хотя 4 апреля мне сообщили, что ничего не надо). Прошу Вас ответить у кого можно получить достоверную информацию по моей проблеме? С уважением, Юрий Калинин

Раньше пользовался картой Кукуруза,но узнав о вашей карте перешёл на неё.Теперь пожалел об этом!!! Уже третью неделю не могу воспользоваться своими же деньгами в магазинах.Звоню,а в ответ каждый раз по пол часа номер карты и так далее,мол заявка принята,специалисты разберуться.Враньё!!! Рассказал об этом друзьям,они тоже завели эти карты,но теперь насторожились и не кладут деньги, а свои выбирают с карты.Вот вам и реклама!!! Я думаю,что с бонусами т. е. с балами тоже обман!!!Что смоей картой???

Здравствуйте, почему с меня вычли 437,01руб если я погасила кредит в 50-ти дневный срок.(а именно 7.04.2011г мне был выдан кредит, а 8.04.2011 он мной уже был погашен). Карта мной была оформлена 26.02.2011 г.

Когда заработает обмен бонусов на бонусы МТС?

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Приятно, что по моему вопросу о увеличении кредитного лимита Банк принял положительное решение и установил кредитный лимит в размере 100000. Сегодня я зашел в интернет-банк и увидел интересную картину: кредитный лимит 100000 доступный лимит 21271,80 сумма задолженности 39413,60 Таким образом, видно, что не хватает 39000 в доступном лимите, потому что вчера, на сколько я помню, у меня был доступный лимит в районе 500 рублей, т. е. если Банк увеличил кредитный лимит на 60000, следовательно, доступный лимит должен составлять 60500. Прощу разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Юрий Коптяев, решил написать снова. Сегодня я позвонил в колл-центр, и мне сказали, что оказывается кредитный лимит не 100000, а 60000, но в интернет-банке кредитный лимит установлен в размере 100000. Прошу внести изменения, т. е. отобразить, что кредитный лимит 60000, потому что если я воспользуюсь, а я собираюсь воспользоваться 21000, то неизвестно как Банк будет начислять проценты, т. е. либо на 60000, либо на 100000, хотя задолженность 60000. Чтобы не было такой путаницы прошу в интернет-банке в графе лимит поставить 60000, а не 100000. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Юрий, в НР по правилам нельзя оценивать сотрудников колл центра, поэтому у меня предложение создать на сайте Связной Банка форум или что-то вроде рейтинга сотрудников колл центра. Бывает позвонишь и попадаешь на сотрудника который такое ощущение не просматривал даже сайт Связной Банк. А бывает наоборот, что все расскажут и помогут. В частности сотрудник Связного Банка Дарья. Дарья мне помогла с изменением личных данных, переговорила с сотрудниками салона Связной, короче говоря профессионализм Дарьи перевесил растерянные глаза и не знания сотрудников салона Связной. Кроме того не раз довольна грамотно отвечала на вопросы. Помогла установить причину того почему не оплачивается на одной из социальных сетей и по телефону ответила на вопрос оставленный в «Горячая линия». Все понятно. Так хотелось бы чтобы клиенты Связного Банка могли оставлять отзывы не только о проблемах в банке, но и о сотрудников кол центра. Это предложение, не более чем. Но мне кажется что банк у которого в 99,99% регионах нет филиалов, колл центр должен быть выше на «голову» и лучше других банков. С уважением.

Как можно палучить вашу карту

Здравствуйте. На мой счет был осуществлен внутрибанковский перевод в размере 60385.40. После этого я совершила покупку в сети Internet на сумму 725 долларов, т. е. в районе 20000. Зайдя в интернет-банк, у меня случился шок, потому что доступный остаток составляет всего 50 рублей, вместо 40000. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Баранникова Инна Игоревна

Здравствуйте,заявление на закрытие счета банк получил(по информации,полученной на сайте Почта России),28 марта,скажите,в течении какого времени со мной свяжутся сотрудники банка для подтверждения закрытия счета?С уважением.

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Прошло более часа, как мне было сказано сотрудником колл-центра, но ситуация не изменилась. У меня на счете кредитной карты имеется сумма в размере 39636.06, а баланс карты составляет всего 50,86. Как известно, сегодня мой родственник перевел денежные средства в размере 60385.40. % Банка = 1,39. Следовательно доступный лимит должен составлять 60384,01. Далее, я совершила расходные операции в сети internet на сумму 725 долларов, т. е. 725*28,35 = 20553,75. Следовательно, доступный лимит должен составлять = 60385, 4—20553,75 = 39830,26 (либо 39636,06), но никак не 50,86. С уважением, Баранникова Инна Игоревна

Спасибо, Юрий за прямой ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=2849774 В ч. 3 ст. 7.3 закона 115-ФЗ написано: «принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению источников происхождения денежных средств или иного имущества иностранных публичных должностных лиц» Относительно граждан РФ такого права у банка нет, банк обязан только идентифицировать гражданина. Также я не нашел, что безналичный и наличный рубль чем-либо отличались. Может быть Вам, как директору департамента, ваша юридическая служба даст квалифицированный ответ на следующие вопросы и Вы их озвучите: 1) Могли бы вы привести цитату (чтобы сразу увидеть текст) и ссылку на норму законодательства, где написано, что банк вправе интересоваться (уделять внимание) источником происхождения денежных средств, поступающих на счет гражданина РФ, если конечной целью гражданина является получение наличных 2) что может предпринять банк, если целью перевода денег на счет гражданина является получение наличных? (я вижу в ч. 10 ст. 7 только приостановку выполения распоряжения на 2 дня и не более)

Скажите пожалуйста, Юрий, имеются ли отделения вашего банка в г. Новокузнецке, Кемеровской области? И если нет, — то планирует банк расширение филиальной сети в регионах, в которых уже присутствует, и это появятся отдельные отделения банка или они будут сопряжены с торговыми точками «Связной»? Спасибо.

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Спасибо за оперативность. Доступный лимит по карте был изменен после моего обращения в колл-центр. Причина — техническая проблема. Прошу рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита по карте до 100000 в связи с потребностью в денежных средствах. С уважением, Баранникова Инна Игоревна

Добрый день! В соответствии с «Общими условиями обслуживания физических лиц Связной Банк (ЗАО)» при пользовании кредитом в Льготный период не происходит начисление процентов. Если мной исполнены все требования доступности Льготного периода, установленные в пункте 6.15 Общих условий, то начисляются ли Банком иные комиссии за пользование кредитом в Льготный период? Спасибо.

Здравствуйте! До 8 апреля 2011года я была полностью довольна вашим обслуживанием. Но решив воспользоваться вашей услугой по списанию баллов в счет покупки через Интернет- магазин, мнение о вашей работе сильно изменилось. С меня списали все накопленные мной баллы при составлении заявки на покупку, но при расчете за нее они почему-то не учились. Я оплатила стоимость покупки полностью, 8 апреля я составила заявку в отдел тех.поддержки и началось…Баллы мне никто не вернул, но почему- то начали то начислять баллы за четыре аналогичные покупки, то их списывать, В call-центре ни чего вразумительного не могут ответить, особенно оператор Карина. 13 апреля мне сообщили (только после моего очередного звонка), что нужен номер заказа. Но при списании баллов никто меня ни о чем не уведомлял, то есть вы создали мне проблему и что бы ее решить, я сама должна доказывать вашим сотрудникам, что я не «верблюд». Очень прошу разобраться с возникшей проблемой. Самохвалова Яна Дмитриевна 13 апреля 2011 г.

7.04.2011 г. Покарте задолжности нет. Сделал заявку о закрытии кредитной линии и отправке мне справки на домашний адрес и по тел. факс. «Кредитная линия закрыта, задолжности нет» С этого времени я пообщался со всем персоналом обслуживающим «горячую линию» все обещают отправить факс в течении дня, некоторые в течении 7дней или 14 дней таков якобы срок подготовки данной справки.Прошу дать N тел. банка в Екатеринбурге чтобы ускорить этот процесс это секретная информация.Неужели так сложно работать на клиента без бюрократизма? Это говорит об отсутствии какой либо эффективной системе управления.Делайте что хотите а нас недостать мы в Москве спрятались.Уважаемый Юрий КОГДА БУДУТ ФАКС И вышлете справку X

Я недавно приобрел карту Вашего банка, и хочу узнать, при пополнении карты ден.средствами каков процент по вкладу именно у меня. В документе оставленном у меня (заявление об открытии банк.карты) об этом ничего не сказано. Прошу разъяснить.

До сегодняшнего дня не знала, что существует Ваш банк и соответственно дел с Вами никаих не имела. Сегодня получаю письмо, что якобы я взяла у вас кредит на какую сумму не знаю 03.02.2011 и у меня образовался долг. Что за ерунда! Вообще в длижайшее время никаких кредитов не брала и как у Вас всё это происходит???

У меня карта «Связной клуб» слышал появилась карта «Связной банк», но к сожалению «Связной банк» не привязывается к WebMoney как предыдущая карта «Связной клуб». Я приобрёл «Связной клуб» только из-за того что можно привязать к WebMoney, если «Связной банк» нельзя будет привязать к WebMoney я откажусь от карты. И ткое мнение у большинства клиентов.Я поддерживаю школьный форум и мне нужен WebMoney+«Связной клуб». Вопрос планируется ли функция привязка к WebMoney карты «Связной банк»? Если да то когда? Хотелось бы далее работать с Вами. Может этот вопрос поднять или сделать голосование среди клиентов и увидите что все за WebMoney С уважением Давтян Грачик Акопович

Ваш банк два раза заблокировал сумму по не прошедшему платежу.По звонку отвечают что деньги то вернутся через пару дней, то через дней 30. Блин за чем вам вообще это служба поддержке, где еще и грубят У первого не прошдшего прошло 5 дней

Здравствуйте Юрий! У меня произошла следующая ситуация. 21 января 2011 я открыл карту в банке Связной. Привлекла возможность получения до 10% годовых на остаток по карте. При открытии банк установил мне кредитный лимит в размере 10000. Как говориться, мелочь, а приятно, может и пригодиться. И вот 25 февраля этого как раз он и понадобился, мне необходимо было оплатить услуги сотовой связи. 16.03 мне приходит смс, о необходимости оплатить просроченную задолженность в размере 2000 рублей. Звоню по указанному в смс номеру, попадаю в отдел по работе с просроченной задолженностью, где мне подтверждают информацию о просрочке и сообщают, что минимальный платеж необходимо было оплатить 15.03, согласно договору. (Согласен, что когда подписывал договор 21.01. не обратил внимания на дату до которой необходимо вносить платеж, привык, что по другим картам заранее приходит смс или письмо на почту о сумме и дате платежа). В разговоре с ней, я обратил внимание на то, что смс оповещение о дате и сумму платежа не приходят заранее и это очень не удобно (Теперь, кстати такие смс оповещения приходят, т. е. в этом плане ситуация исправлена). Уточнил у девушки, с которой беседовал по телефону сумму платежа и задал вопрос о том, повлияет ли данная просрочка в 1—2 дня на мою кредитную историю. На что получил ответ, не волнуйтесь, главное внести указанную сумму в течении 5 дней от 15.03 и тогда никаких негативных последствий не будет. 17.03 внес сумму в размере 2000 рублей. 08.04 внес на счет сумму в размере 13000, чтобы погасить общую задолженность по карте. Сегодня заказал отчет о своей кредитной истории (это я делаю регулярно, так как являюсь добропорядочным заемщиком в разных банках и для меня моя репутация очень важна, являясь заемщиком с 2004 г., не допустил ни одной просрочки по кредитам) и вижу стоит информация о наличии просрочке в размере 5! рублей в АК «Промторгбанк» (ЗАО), на протяжении 2 месяцев. Я поднял выписку по своему счету в банке «Связной» и вижу, да действительно, 08.04 при внесении полной суммы задолженности по карте, помимо прочих списаний произошло списание «Погашение процентов за просроченный кредит по договору N…» в размере 5 рублей 26 копеек, на которые я сразу и не обратил внимание. Теперь ситуация следующая: Повторюсь, что положительную кредитную историю я зарабатывал себе аж с 2004 года. 1) Почему я не был уведомлен в марте заранее до 15.03 о дате платежа? 2) Почему при разговоре со специалистом банка 16.03 мне не сообщили о том, что помимо 2000 рублей минимального платежа, мне будет необходимо оплатить проценты за просроченный кредит? 3) Почему о наличии такой просрочки в размер 5. 26 рублей я не был уведомлен ни по телефону, ни по электронной почте? В интернет банке такого рода информация отсутствовала полностью. 4) Откуда я должен был узнать о наличии такой просрочки? 5)Если бы я продолжал оплачивать ежемесячно только сумму минимально платежа, то я бы еще долго не узнал о такой просрочке и тогда бы в НБКИ по мне была бы информация как о злостном неплательщике. Как исправить эту информацию в НБКИ? Жду Вашего скорейшего ответа, С уважением, клиент банка Связной Договор номер S_LN_2000_108577 от 21/01/2011

Добрый день! С декабря месяца пользуюсь услугами Связного Банка, а также картой банка. Всё мне нравилось и устраивало. Но точно, что произошло сегодня, меня, честно говоря, удивило и возмутило. Я подобрал себе на интернет-аукционе Ebay электронную книгу. Её стоимость вместе с доставкой составила 287,52 долларов США. Оплатить покупку решил с помощью банковской карты Связного Банка. Привязал её к системе PayPal, почитал тарифы о конверсионных операциях: «Безналичные операции в валюте, отличной от валюты СКС — По курсу Банка на дату фактического списания средств с СКС», нашел на главной странице банка внутренние курсы валют (ночью курс продажи доллара составлял: нал — 28,40 руб., безнал. — 28,45 руб.), оплатил. Каково же было моё удивление, когда я получил извещение по СМС, что с моей карты списана сумма в 8415,71 руб., т. е. по курсу 29,27!!! Естественно я позвонил в службу поддержки, где девушка-оператор при подсказке другого сотрудника (было слышно в трубке) сказала мне, что у банка кроме выложенного на сайте внутреннего курса, существует ещё один специальный внутренний курс 29,27 руб. за доллар США (о котором, видимо, известно только руководству банка). Из чего возникает вопрос: почему не в тарифах, не на сайте банка не указаны эти специальные курсы обмена валют? Почему клиенты банка вводятся в заблуждение? Это нарушает мои права, как потребителя. Также прошу пересчитать мою покупку по внутреннему курсу, который был указан на сайте банка на момент совершения покупки. Если необходимо, могу предоставить всю информацию о себе. P. S. После моего звонка, все обменные курсы на сайте банка пропали.

Можно ли в вашем банке досрочно разблокировать средства находящиеся hold. Если оплата услуги(товара) не прошла, платежный шлюз выдал ошибку и отклонил оплату по карте указав код ошибки(причину ошибки).И не ожидать 30 дней. Т. е деньги дальше ЗАО СвязнойБанк не ушли Просто в Сбербанке такое осуществляют по звонку и в других банках по заявлению и деньги уже через 24 разморожены

Завела карту, пользовалась без проблем полгода почти, но потом такое началось!!!!!!!!!!!((((((((((((((Буквально 2 недели назад деньги на карту поступили, отобразились в смс-уведомлении, но на счет не поступили..!!! На карте их просто нет!!! звонила 5 раз в техподдержку, каждый раз обещали разобраться, мне приходили несколько раз смс-сообщения из банка, что должна уточнить информацию из чека. Но чек был потерян за ненадобностью, ведь смс фиксировало пополнение счета на карте! В общем, еле отыскала чек, только тогда баланс карты выровняли на недостающую сумму. А сегодня опять: внесена сумма в 14—00, смс сигнализировало о поступлении денежных средств и остатке на карте в 16000=. Затем еще было пополнение карты на 1000= в 18—00, но приходит смс от банка, что остаток у меня 11000=!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я ничего не снимала с карты! На вопрос в службе поддержки по номеру 8-800-1000005 мне ответили, что у них опять какие-то сбои технического характера и обязательно разберутся. Но проблема в том, что я уже не верю, что адекватно будет исправлена сумма по остатку на карте. ведь если я чеки не найду за последние пополнения, как я докажу теперь все суммы за несколько дней в своем дебете этой дурацкой карты? Чеки может и хранятся, а может и не хранятся у тех, кто вносил деньги на мою карту!!! Моментом пополнения считается смс-уведомление, что деньги поступили!!! А теперь что делать, кроме как в суд подавать на «Связнойбанк» я не знаю?!! Максимум испорченного настроения на этот вечер, куча негатива в адрес этого банка…. (для оператора-админа, если читает это резюме, номер карты 0226 6666). Не будет ответа за сутки — увидимся в суде.

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Приятно, что Банк принял заявку на увеличение кредитного лимита. Как я писала ранее, прошу рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита до 100000, но если это невозможно, то прошу установить кредитный лимит в размере 80000, потому что 17.04.2011 у меня День Рождения, а увеличение кредитного лимита будет приятным подарком. С уважением, Баранникова Инна Игоревна

ДОБРЫЙ ДЕНЬ ЮРИЙЙ.. Я ОФОРМИЛА КАРТУ В СВЯЗНОМ БАНКЕ,НО МНЕ ОДОБРИЛИ ОЧЕНЬ МАЛО ВСЕГО 20000,КАК ПРАВИЛЬНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЧТОБЫ БАНК ОДОБРИЛ БОЛЬШЕ СУММУ…Я СОВЕРШИЛА ТОЛЬКО ПЕРВЫЙ ПЛАТЕЖ…И КАК ДОЛГО НАДО ЖДАТЬ?? СПАСИБО ЗАРАНЕЕ.

Здравствуйте,хотела у Вас уточнить один вопрос,менеджеры говорят одно,а может быть все иначе.Мне предложили карту связного банка.Вопрос:если у меня лимит 20000 тыс.,я их могу снять и в течении 50 дней могу вернуть без процентов?,или же это не так?Типа взять как в долг?!Жду вашего ответа,так как думаю стоит или нет!Спасибо!!!

В прошлом месяце пытался оплатить услуги(ЖКУ Москва, МосЭнергосбыт) в банкоматах банка ЮниКредит(там нет комиссии) картой Вашего банка. Банкоматы(нашел два банкомата около дома, пытался проделать операцию в разные дни) пишут, что «операция отклонена вашим банком». В итоге оплатил другим немного неудобным способом. В этом месяце ситуация повторилась, банкоматы пишут то же самое. Хотелось бы, чтобы Вы прокомментировали данную ситуацию, и исправили ее, если можете. Спасибо. P. S. Картой очень доволен:)

Здравствуйте Юрий! Подскажите как посмотреть баланс на карте по интернету!