Скажите пожалуйста сколько идёт перевод с вашей карты на карту Сбербанка?

Здравствуйте,у меня есть задолженность по карте.долгое время не работал,проходил лечение.были затраты.влез в долги.никак не могу погасить задолженность.только на работу устраиваюсь.неужели банк не может пойти на встречу и не прессовать какое то время…есть какие то альтернативы? может банк понять мою сложившуюся тяжелую ситуацию? подскажите как поступить?

мне связной одобрил карту с нулевым кредитным лимитом это как понять и хотел бы узнать будут там деньги или нет

Как оплатить ЖКХ?пытался сделать через интернет банк.в разделе Коммунальные услуги 2 пункта:Коммунальные услуги, ВЦКП ЖКХ СПб — Санкт-ПетербургОплата пени, ВЦКП ЖКХ СПб — Санкт-Петербург выбрал первый.там только 3 поля — Номер счета, Дата оплаты и Сумма к оплатеС последним понятно, а вот с первыми двумя — непонятки. Позвонил 3 раза разным операторам и ВСЕ сказали, что в номере счета нужно указать 20-ти значный номер расчетного счета получателя (хотя название банка вводить некуда, да и число допустимых цифр в счете только 9)В поле Дата оплаты ВСЕ сказали вводить сегодняшнюю, хотя эта информация у банка появляется автоматически в момент оплаты.При этом непонятно где мне указать за какой объект недвижимости производится оплата и за какой месяц.Предположу, что Нужно вводить номер лицевого счета, он как раз состоит из 9ти цифр, а в Дате оплаты указывать месяц и год за который производится оплата.Но тогда нужно дописать слово Лицевого на страничке оплаты, а также исправить поле ввода и его название для ввода оплачиваемого периода.Если не так, то объясните, где мне указать требуемые параметры?

Здравствуйте,Юрий!У меня произошла неприятная ситуация с банком.Я обратилась в банк с просьбой о досрочном погашении кредита по карте.Сотрудником была озвученна сумма,которая была внесенна через кассу.После сотрудник посмотрел остаток по компу,сумма была=0.Через 15 дней пршла sms что сформирован платёж 46руб.46коп.,а через 30 дней уже что я являюсь злостным неплательчиком.С меня требуют погашения ещё каких-то 8 т. р.Всё бы ничего,но я закрывала досрочно зная что на протяжении 4 месяцев у меня не будет доходов.И взять денег просто негде.Почему я должна платить за ошибки сотрудников?Подскажите,как вести себя в данной ситуации.

Здравствуйте, Юрий! 1.04.2012 в 15.53 обратился в Связной-Банк по адресу г. Воронеж, ул. 20-летия Октября, 90А. по вопросу одностороннего изменения договора. Банковский служащий Третьякова Е. Ю. не смогла дать нужной консультации. По этому поводу оставил претензионную жалобу. Зачем Вам такие сотрудники?

Добрый день Юрий.а почему вы не отвечаете на вопрос?

И снова здравствуйте.У меня 2 вопроса (один из которых я уже задавал).1. Не стали ли известны сроки открытия отделения банка в нашем городе (г.Омск).2. «Срок годности» двух моих карт (именной и неименной. Именная на всякий случай. Даже не активирована) заканчиваются 12\12.Получу ли я бесплатно по окончании срока действия 2 карты, или только одну? К сожалению, техподдержка не смогла мне ответить на этот вопрос.

И что же мне теперь делать?

Да я бы с удовольствием заплатил.мне не нужны просрочки.но мне пока нечем платить.только на работу пойду

Как расчитывается процентная ставка по кредиту до 500000 рублей?

Юрий здравствуйте! Я все же хочу увидеть ответ на свой вопрос.

Юрий,я вам отправила свои данные.Где ответ?

Здравствуйте, Юрий!Хочу понять, является ли безобразное обслуживание клиентов типичной практикой в Связномбанке? Существует ли в банке хоть какой-нибудь мониторинг качества обслуживания? Моя проблема — не могу получить пин-код. 7 обращений по одному вопросу в течение 3-х недель без какого-либо результата! Уже сомневаюсь, нужна ли мне эта карта. В ответ на многочисленные обращения в службу поддержки я получила ответ, цитирую: " В настоящее время Ваше обращение находится на стадии рассмотрения в соответствующем отделе, который занимается данными вопросами. По результатам рассмотрения с Вами свяжется сотрудник Центра поддержки Клиентов. Приносим свои глубокие извинения за длительное ожидание». Каждый раз по результатам разговора по телефону сотрудник банка говорит «Вы получите пин-код в течение 2-х рабочих дней». Время каждый раз проходит, а результата нет. Элементарный вопрос получения пин-кода затянут банком без адекватного объяснения причин на 3 недели!

Уважаемый hwizard!Примите, пожалуйста, извинения за некорректную консультацию, полученную в Центре поддержки клиентов. Проценты по депозиту «Связной +» рассчитываются со дня поступления денежных средств на депозитный счет (может отличаться от даты оформления депозита) до дня закрытия депозита. Обращаю Ваше внимание, что зачисление денежных средств на депозитный счет может быть осуществлено на следующий день с момента оформления депозита и внесения денежных средств. В этом случае срок депозита будет отсчитываться не с даты оформления депозита, а с даты поступления денежных средств на депозитный счет. Как произошло в Вашем случае.В связи с некорректной консультацией выплаченные Вам проценты будут перерасчитаны по ставке 7% годовых.----------Подскажите, пожалуйста — как долго ждать пересчета? Смс об этом событии придет? Жду с 22 марта.

Когда будет решён мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=3701621??Уважаемый Sachka1999!Указанные в Вашем обращении проценты будут возвращены в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.Юрий Коптяев

Здравствуйте! 26 марта оплатил ремонт автомашины в автосервисе кредитной картой «Связной банка», как обычно расписался на чеке, в кармане зажужжал телефон — получил СМС-ку и поехал. Только дома обнаружил, что в СМС-ке написано списание денег по «снятие наличных». Подумал, что ошибка и стал ждать в интернет-банке появления выписки. 28 числа выписка появилась, где указано, что я снял наличных 14 520,31 руб. и за снятие с меня взяли 4% — 580,81 руб. Одновременно у меня пропал «льготный период» и каждый день растут проценты за пользования кредита.Позвонил в банк. Девушка объяснила, что это какая-то ошибка. Приняла от меня заявку, пообещала разобраться и перезвонить.Сегодня позвонил сотрудник банка и сообщил, что все списано по закону, что они тут ни при чем, что в автосервисе у того банка такой терминал, который внешне никак не отличается от обыкновенного, только он «снимает» наличных, которых я там и не видел. На вопрос, как я должен был догадаться, что передо мной такой аппарат, он ответил, что я должен был спросить.Кредитными картами пользуюсь не первый год, но об этом никогда не слышал. Оказывается с моей карты, без спроса, могут снять наличные? Объясните, пожалуйста, что это такое, некомпетентность (нежелания разобраться) сотрудников банка или я что-то пропустил.

Здравствуйте, Юрий. Получил ответ на мой вопрос, за что большое спасибо. В ответе мне было написано, что сотрудник банка, расположенного по адресу г. Воронеж, ул. 20-летия Октября, 90А, Третьякова Е. Ю. предоставил мне исчерпывающую информацию по моему вопросу. Однако из ответа не понятно, во сколько и когда конкретно я получил СМС-уведомление о смене тарифа. Назовите, пожалуйста, точную дату и время прохождения СМС-уведомления на мой номер (а я, в свою очередь, уточню это у своего мобильного оператора — было-ли вообще такое уведомление). Сотрудник Третьякова Е. Ю. этого сделать не смогла, в чем показала свою некомпетентность.

Здравствуйте Юрий,моя карта давно заблокирована,я отослал все документы больше месяц назад на закрытие счёта,как я понял счёт закрывают как раз через месяц после получения вами заявления!Так почему же мне всё-равно постоянно приходят смс с бонусными баллами по карте!Я звонил в ваш сервисный центр,мне сказали что всё отключено!!!!! Все задолженности я оплатил перед подачей заявления на закрытие счёта! Какие могут быть бонусные баллы,при заблокированной карте и счёте в вашем банке?

Здравствуйте в Волгограде нет филиала Связного банка, банковская карта утеряна я её заблокировал. Вот хотел узнать можно ли по электронной почте отослать заявление на прекращение расчетов с использованием карты и закрытие счета? Задолжности нету.

Юрий, здравствуйте.Рад сообщить, что «обратная связь» SMS сообщений рекламного и информационного характера исправно работает. О имеющемся количестве баллов, о акционном предложении длящимся в течении месяца. В тот же момент меня более занимает другое, а именно предыдущее «написательство» на данном сервисе. Если можно, кратко, вы занимаетесь моим непростым вопросом?

Посоветуйте что делать. На мою дебетовую карту 19.03.2012. поступил денежный перевод в качестве займа, перевел его мой знакомый, с такой же дебетовой карты. На следующий день, я решил снять деньги, карта оказалась заблокирована. Позвонив в колл цент мне сказали, скинуть подтверждающие документы не объяснив какие. Я скинул им платежное поручение, договор займа между двумя физическими лицами, и объяснительную. На что не получил ответа. Теперь я почти каждый день звоню в этот «КАЛ» центр и спрашиваю когда мне разблокировают мою карту, с моими деньгами. Не чего конкретного мне ответить не могут, лишь говорят что бы я писал им письма на электронку. Что я и делаю, но без результано.когда мне разблокируют карту?????????

Уважаемый Юрий.Открывал сегодня вклад выгодный в валюте в отделении на Невском, 63, меня обслуживал Чикунов Даниил. На мой вопрос о доступности для просмотра информации о депозите в Интернет-банке (я около года клиент банка) получил какой-то неопределенно-запутанный ответ о привязке чего-то к чему-то, после моей просьбы уточнить Даниил связался по телефону с каким-то экспертом и мне был дан ответ, что вся информация доступна сразу для просмотра, причем никаких дополнительных бумаг для этого мне составлять не надо. К сожалению, я не увидел валютных депозитов в Интернет-банке и вынужден переадресовать этот вопрос Вам. Для меня это вопрос дополнительной уверенности, что деньги в сохранности и никто без моего ведома их не снял, а я узнаю об этом через год, когда все сотрудники сменятся и концов будет не найти.Дополнительно могу сообщить о своих личных впечатлениях о работе отделения, расположенном, кстати на центрольной улице Петербурга, а не где-нибудь на отшибе.1. К сожалению персонал не достаточно подготовлен и информирован об услугах и условиях банка, хотя по сравнению с многими другими банками их перечень в вашем банке крайне ограничен. Темп работы довольно размеренный по сравнению с тем же Сбербанком, хотя я не уверен как бы я смог работать, если бы меня посадили на такой стульчик, надо проверять насколько это удобно (ведь нужно не просто пиво выпить, а проработать всю смену).2. Организация работы операторов весьма специфическая. Так, например, документы по депозинам сортировались на стуле, на котором сидит оператор (такого я еще не видел ни в одном банке), действительно, просто другого места не было. Я сдавал более 200 тысяч, купюры проверялись здесь же поштучно(!!!) прокаткой через проверочную машину. Публика подходила ко мне вплотную в тот момент, когда шел пересчет денег, ощущение, как будно это я стою в очереди за мясом, а не открываю депозит, приходилось им указывать на необходимость занять очередь. Я понимаю, что банк работает с клиентами, которые могут не ходить в другие банки, но все-таки организация помещения как-то должна способствовать комфортности клиентов (если у нас люди не знают элементарных правил банк должен это закладывать в организацию работы).3. Электронная очередь отсутсвует, хотя иногда клиентов довольно много.Конечно, есть и положительные стороны, но мы (клиенты) больше обращаем внимание на недостатки, так что не обижайтесь. В целом, я делаю вывод, что банку еще расти и расти до нормального уровня, в чем ему желаю успехов.

Добрый день! Ситуация очень плохая!!!!1)Звоним в кол.центр, нам говорят: «2 часа назад с Вашей карты были переведены деньги в размере 35000 рублей на яндекс.деньги»2) На следующий день, моя жена(Это ее карта) написала заявление, что это не мы сделали.3) Подали заявление в полицию(там сказали, что в банкомате ВТБ были переведены деньги на счет в яндексе с Вашей карты мошенником).3) Ждали 3 месяца ответа от Службы Безопасности.4)Ответ: «Банк решил, что ЭТО ВЫ СНЯЛИ ДЕНЬГИ!!!А ТАКЖЕ ВАМ НАЧИСЛЕН ШТРАФ В РАЗМЕРЕ 1500Р»Скажите пожалуйста, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ!!!!!!!???????

Здравствуйте! Пришло смс-сообщение о том, что у меня около 4000 баллов. Что можно приобрести на столько баллов или же скольким рублям равняется 1 балл? Спасибо.

Ваш банк дезинформирует клиентов о наличии у них на карте доступных средств, тем самым вынуждаю своих клиентов влезать в кредиты предоставляемые банком!Мне русским языком приходили сообщения от банка в момент зачисления средств на карту и списаний по ней, доступный баланс в них был указан.Писали бы понятно: ваши доступные средства 0, ждите зачисления… проблем бы не было.

Здравствуйте, Юрий!Очередные 2 рабочих дня прошли и опять от вашего банка ни ответа ни привета.Карта получена 13 марта. 7 обращений в службу поддержки.Звонить больше нет сил. Всё равно каждый раз сотрудники службы поддержки врут про очередные 2 дня.Пин-код довести до клиента банк не в состоянии.Почему меня игнорируют? Уже просто спортивный интерес появился к выяснению вопроса о длительности выполнения простой операции в вашем банке.

мне от банка 31.03.2012. не одного письма не приходило.

Здравствуйте Юрий я клиент вашего банка ранее я писал вам по поводу закрытия счета. Так как я временно не работаю пока есть проблемы поэтому решил сделать полный расчет с вашим банком и закрыть счет. Я написал заявление и отправил по почте вам. Я несколько раз звонил и узнавал как мне заполнить бланк заявления. Специалист очень грамотно и доходчиво объяснил мне как заполнить бланк. По мимо этого у меня были и другие вопросы, на все интересующие меня вопросы я получил исчерпывающие ответы. Огромное спасибо вашим специалистам у вашего банка хорошее будущее, хотелось бы чтобы филиал вашего банка был открыт и в республике Калмыкия. Всего хорошего вам!

Спасибо за решение этого вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=3701621 надеюсь больше такого не будет в будущем.

Премиальные карты вашего банка также как и универсальные выпускаются без чипа?

Юрий, здравствуйте!Я хотел бы открыть в вашем банке карту виза инфинит, был уже 2 раза в отделении на Ленинской слободе. Вопрос: сколько можно ходить? Это премиальный сервис или нет? Второй раз исправляем ошибки в анкете якобы из-за некорректно отраженной информации в БКИ, а теперь опять вот что-то не так. То по вине вашего банка у меня отражена в БКИ давно закрытая ваша же карта, и никто не понимает, почему она там висит в активных, то еще что-то. Как можно решить вопрос-то? Менеджер, с кем общаюсь, это Алексей Бердин, помочь ничем не может. А я не хочу 10 раз ходить.С уважением,Фирсов Дмитрий

Добрый вечер!Хочу спросить вас, что мне делать в данной ситуации.Сегодня я вошел в ИБ, после чего мне было прислано смс с паролем одноразовым, и сразу же смс о входе а ИБ после того как я совершил вход, так как в опциях безопасности у меня стоит галочка об уведомлении при входе В ИБ.В течении 2-х минут сразу вышел, и после этого мне один раз пришла смс о том чтоб ввести пароль при входе хотя я никакого входа не совершал, после этого еще повторно пришла смс такая же, и после этого пришла смс о том что был совершен вход, я сразу позвонил и заблокировал карту временным статусом, и в случае если это были действия мошенников, слава Богу не успели ничего сделать.Я собираюсь идти в полицию, примут заявление или нет, так как пока ничего не было, но попытка была.Меня удивило одно, если троян сидит у меня на компьютере, он мог захватить мой клиентский номер и пароль, а вот каким образом они получили одноразовый пароль на вход, вот этот вопрос.Поэтому прошу вас ответить на следующее:1 — Моя карта заблокирована?2 — Если да, временным статусом или навсегда?3 — Мог ли это просто быть сбой вашей системы, повторно отослала смски?4 — Могу ли я пополнять дальше счет через салоны связи Связной с заблокированной картой, а также снимать в отделениях банка?5 — В случае если я захочу заново разблокировать интернет банк и карту, сколько это времени займет?6 — Как мне поменять идент. номер клиента и пароль?

я у вашего банка взял кредитную карту на 20000,наследующий день снял деньги,а через день положил обратно,через год сколько мне нужно чтоб погасить кредит.Спасибо заранее.

Добрый день.У меня оба вида депозитов в Связном банке: Связной+ и ВыГОДныйВ интернет-банке депозит «Связной+» виден.А ВыГОДный — нет.Планируется ли видимость обеих видов депозита в инет банке?И не зря ли сделана возможность закрывать вклад через инет-банк, а не по личному обращению в отделение? (все же это вклад — и есть ли смысл позволять закрывать его дистанционно?)

Писал заявление на закрытие СКС и карты 5163*2768, согласно срокам заявления СКС должно закрыться в апреле месяце. Карта до сих пор не закрыта и отображается в БКИ как активная. Прошу закрыть мою карту и передать информацию в БКИ.

Здравствуйте,с 1 января 2012 года введено ограничение на минимальный уставной капитал банков 180 млн.р.В отчете собственного капитала вашего банка на сайте ЦБ на 1 марта 2012 в строке уставной капатал указана цифра 97 млн.р.Кроме того есть заявления о возможном повышении планки до 1 млрд.Скажите, какие планы у Вашего банка по изменениям в уставном капитале для соответсвия новым введенным и возможным требованиям?С уважением.Константин.

Юрий добрый день!Объясните мне пожалуйста почему банк не предоставляет возможность открыть несколько карточных счетов? Банку что не нужны мои деньги (комиссия за обслуживание и т. п.)?????С уважением,Евгений.

Здравствуйте,какие возможности у именной карты,она тоже с кредитным лимитом,как универсальная,

Мне не приходят сообщения с одноразовыми паролями для входа в интернет-банк. Телефон мтс, в роуминге.Обращение в службу поддержки не приносит результата, Ваши девочки и мальчики рекомендуют обратиться в МТС, но при этом не могут сообщить ни номер с которого должны приходить сообщения ни способ отправки. С техническим специалистом вашего банка соединить не могут.

Здравствуйте. Я заказала у вас универсальную карту, она пришла в г. Екатеринбург, все отлично, мне позвонили, сказали подготовьте копию паспорта. Утром (30.03) приехал курьер, но карту мне не отдал, т. к. нужны все страницы паспорта! Это наверное правильно, но почему же меня не предупредили об этом? Хорошо, договорились с курьером, что он привезет мне карту на след. день. Я сделала все копии, но курьер карту не привез. Позвонил вечером (31.03), опять сказал, что привезет на след. день. И опять не привез. Я ему звонила, не берет трубку. Позвонила в службу поддержки, они сказали, что доставка перенесена на 31.03. Но 31.03 никто же не позвонил и не приехал! Я опять позвонила в службу поддержки, сказали что доставка перенесена на 03.04. Но 03.04 опять никакой доставки! Я снова звоню, и снова говорят, что доставка перенесена на 06.03! Но и 06.03 никакой доставки, и никакого звонка! Да что же это такое-то! Номер телефона того злополучного курьера — +79001970863.

Здравствуйте, у меня через несколько месяцев будет заканчиваться срок действия универсальной карты. Я хотел бы продлить сотрудничество по данному продукту. Могу ли я заказать и забрать карту в офисе банка в г. Москва(например на тверской-ямской), что для меня безусловно удобнее, или карта будет доставлена по только по почте?

Добрый день (я думаю вы прочтите только в понедельник)Время идет а Я так и не получил пока ответа на http://www.banki.ru/services/question…Id=3725571, и за это время у меня еще один вопрос появился, за все это время пока у меня карта блокирована и пока вы находите ответ на мои вопросы, 10% годовых продолжаются начисляться или нет, все таки уже четвертый день начинается, так как собственно ради этого я и держу средства на счете. И хорошо что у меня есть где деньги брать, так как если бы у мне все деньги были на карточке,то я не знал что делать в случае потребности, так сотрудники кал центра, каждый чего отвечает и в некомпетентности сотрудников калл — цетра я думаю вы сами в курсе, много отзывов на эту тему.Не хотелось бы мне собрать много информации и написать отзыв отрицательный, но много плохих впечатлений складываются.

Мне было отказано в выпуске дебетовой карты на основании отсутствия у меня постоянной регистрации. При этом я: 1)гражданин РФ, 2)имею внутренний паспорт гражданина РФ, 3)имею абсолютно легальную временную регистрацию. Почему у меня нет прописки — вопрос несущественный (вкратце — я бипатрит, в другом государстве, гражданином которого я так же являюсь, вообще нет понятия прописки). Я лично в этом вижу ущемление моих прав, при том, что я имею легальную работу, легальное — хоть и временное — место проживания, плачу налоги в казну РФ. Я не обязан иметь в собственности жилое помещение, не говоря уже о том, что у меня просто может не быть такой возможности. Конституция РФ не предусматривает понятия «прописка» и «постоянная регистрация», ибо это нарушает базовые права человека на свободное перемещение. На основании временной регистрации на территории РФ возможно получить любой документ, выдаваемый государством — включая паспорт, но вот открыть дебетовую карту (не кредитную! я САМ буду класть деньги на свою карту!) в Связномбанке — невозможно. Это нонсенс. На том же уровне, что отказ открывать счет блондинам, людям в желтых ботинках и индивидуумам с выщипаными бровями. Я понимаю, что есть внутренний регламент банка, но, наверное, он хоть как-то должен учитывать Конституцию РФ и ее законы, равно как и Инструкции Центробанка (хотя бы от 14 сентября 2006 г. под № 28-И, в котором сказано, что даже отсутствие паспорта не является основанием для отказа в открытии счета)? Ответьте, пожалуйста, на этот риторический вопрос.Документов, подтверждающих мое гражданство РФ, местожительсто (временное), источник дохода обычно за глаза хватает любому другому банку для открытия расчетной карты (я с отказами не встречался — ни в Альфа-банке, ни в Ситибанке, не говоря уже о менее крупных). Но Связнойбанк имеет на этот счет собственное мнение. Мое фи. Вы несовременны как минимум лет двадцать.

добрый вечер!у меня вопрос.скажите пожалуйста,мой супруг хотел оформить карту(кредит),но ему отказали.продавец нас уверил,что уже с 1апреля в нашем городе банк всем отказывает,что такое бывает и это временно.посоветовала обратиться позже,как только начнут опять выдавать кредиты…это правда?

прокомментируйте это http://www.banki.ru/services/response…ID=3729709хватит нарушать права граждан!!

подскажите как посмотреть текущий баланс по счёту универсальной карты Связной(кредитная)

Добрый день!Мной 3 апреля была произведена попытка забронировать с помощью вашего партнера отель. Два раза операция не прошла, но деньги списались. После звонка в Островок они подтвердили, что операция не поведена.Соответсвенно после подтверждения, что операция не удалась — позвонила в банк, с просьбой разблокировать деньги(подобные операции другие банки делают в течении дня при наличии подтверждения от компании у которой не прошла оплата). После разговора с любезным сотрудником- мне ответили, что такую операцию провести нельзя и нужно ждать неделю. На вопрос — откуда сроки? Ответ: правила мастеркарда. Прошу пояснить, почему у Вас есть такие правила, а у самого мастеркарда и у других банков его нет?Также Ваша сотрудница, которой я видимо надоела с просьбой переключить на более компетентного сотрудника. Попрощалась со мной(практически кинув трубку), сказав, что сейчас переключит, что предполагает, что сотрудник на которого переключат уже дал согласие на его ответ. Но какого же было мое удивление, когда вернулась девушка — оператор, со словами, что со мной отказались разговаривать. Данное поведение Вашего сотрудника является не уместным и противоречащим нормам телефонных переговоров. Прошу провести с ним разьяснительную работу. Готова предоставить данные.

Здравствуйте, подскажите, если я зачисляю средства на карту через банкомат Связногобанка или через салон Связного, то через сколько времени они зачислятся на Счет?Смс-ка приходит сразу, что на карта пополнена, но как я понимаю есть разница между зачислением на карту и зачислением на счет. Не хочется попасть на овердрафт, если стану сразу расплачиваться в магазине карточкой.

Расскажите подробнее об акции, когда бесплатный второй год обслуживания карты для вкладчиков.

Доброе время суток, я оставляла свой вопрос здесь по поводу претензии,вот ссылка http://www.banki.ru/services/question…Id=3706677Я отправила письмо по тому адресу,что Вы мне написали с указанием своих данных,ссылкой на вопрос здесь на горячей линией и описанием моих действий после опубликования моего вопроса, вот что я написала:«"»««После опубликования моего вопроса, мне пришло смс от Связного, что мой вопрос решен,но так, как не могут до меня дозвонится,просят позвонить в контактный центр Связного. Я позвонила, после долгих и бестолковых переговоров с девушкой оператором выяснилось, что я должна отправить скан чека для подтверждения операции. 31 марта 2012 г. я зашла в отделение банка на Дорогомиловской улице, и сотрудник отправил скан чека! У меня два вопроса к вам:1. Почему мне сообщили, что надо отправить скан чека практически через три месяца после того как я отправила претензию? Не кажется вам,что это слишком долгий срок, я могла потерять чек, и потом про скан чека мне сообщили только после того как я обратилась на горячую линию Банки.ру, то есть, если бы я туда не обратилась, так никто бы и не почесался сообщить мне про скан чека, мне кажется, что такое отношение к клиентам является вопиющем безобразием!2. Когда наконец то решится мой вопрос, или мне опять ждать больше двух месяцев?»»»«»Уважаемый, Юрий, мне до сих пор никто не позвонил, я не получила ответы на свои вопросы, и самое главное претензия так до сих пор и не разрешена! Я отправила письмо,которое, я здесь скопировала 3 апреля! Сколько ещё мне ждать ответа!???

Добрый день. Как я могу воспользоваться сертификатом на 15000, если я не в Москве, а в другой стране.?Может можно оформить доверенность или кто- то из моих близких может воспользоваться им? Спасибо

Недавно в Самаре появился филиал Связнойбанк.Подскажите, можно ли там закрыть карточный счет?

Почему о вашем банке нет информации в г. Ярославле,хотя представительства банка существуют,но не адресов,не место нахождения на карте банков в г. Ярославле нет, так же нет банка Связной и в перечне филиалов банков г. Ярославля.

Теоретически кредитно-финансовые организации обязаны без напоминаний после погашения банковского кредита закрывать ссудные счета и выдавать заемщику соответствующую справку. Однако на практике эта процедура либо вовсе игнорируется, либо банковские сотрудники находят «уважительные» причины чтобы отказать излишне грамотным заемщикам в выдаче этого документа. Чаще всего заемщику в качестве причины отказа выдвигают аргументацию, что подобная услуга в их банке вообще не предусмотрена. Кроме этого, обратившись в банк за справкой о закрытии кредита, вы можете услышать:— нет бланков, чтобы распечатать такую справку;— почему-то зависло ПО в единственном компьютере, на котором можно распечатать данный документ;— начальник отделения (ну совершенно случайно), уезжая в головной офис, увез с собой печать.Подлинных причин таких отговорок может быть немало. Среди них — и банальная некомпетентность работников данного отделения, и прямой запрет со стороны руководства предоставлять заемщикам подобные документы. К слову, никогда не стоит полагаться на заверения сотрудников колл-центра. Эта служба является всего лишь информационно-справочной, а вам необходимы не устные заверения, а конкретный документ.Выше изложенная инфо (с одного из юр. сайтов) лишний раз доказывает что банк обязан предоставлять документ о закрытии счета!!!Теперь по существу: Больше чем пол года назад мой отец (умерший 25.10.2011)закрыл задолженность по кредитной карте вашего банка.На карте остался положительный остаток в размере порядка 200 рублей.В ноябре 2011 г. нами было написано заявление о закрытии счета и перечислении положительного остатка на др. счет.(г.Саратов).Все документы были официально высланы на ГО г. Москвы письмом с уведомлением.Неоднократно были беседы с сотрудниками вашего колл-центра с заверением, что этих документов достаточно для закрытия счета и оформления справки от банка об отсутствии задолженности и закрытии счета (заявление на закрытии счета и карты,св-во о смерти заемщика).До сегодняшнего дня никаких действий со стороны вашего банка не было!Каждый раз нам озвучивают разную инфо,а именно:1.счет не может быть закрыт до вступления в наследство;2.справка о закрытии счета и отсутствии задолженности не может быть представлена3.необходимо оплатить годовое обслуживание карты в сумме 600руб.Прошу объяснить на основании каких законодательных актов банк обязывает нас вступить в наследство для того чтобы закрыть кредитный счет по которому ОТСУТСТВУЕТ задолженность?В заявлении по к/к указано,если по счету в течение 60 дней нет операций и остаток менее 50 руб. то счет закрывается.Прошло более 6 месяцев(последняя транзакция по счету была 10 августа),на основании заявления мы готовы оставить порядка 200руб. в доход банка;по законодательству карта закрывается в течение 45 дней, этот срок дается на сверку расчетов по карте с банком-экварингом дабы избежать активации запоздалых транзакций по карте.Справку о закрытии счета и отсутствии задолженности банк ОБЯЗАН предоставить по письменному заявлению клиента (что мы и сделали еще в ноябре 2011 года!!!).Если операции по карте не производились с августа 2011 г. и в ноябре на ваш ГО были отправлены доки на закрытие счета и карты почему мы должны платить годовое обслуживание?Если ваши сотрудники не компетентны или не хотят выполнять свою работу ссылаясь на несуществующие пункты договоров,почему мы должны за это расплачиваться.Бегать на почту и отправлять письма причем за свой счет.Это так вы заботитесь о клиентах и позиционируете себя как клиентоориентированный банк?Просьба ответить на мою личную почту официальным письмом!!! Alekseevna81@mail.ru Заемщик: Карпов Алексей Владимирович г. Саратов.25 апреля будет 6 месяцев как умер отец и в других банках,н-р Авангард,не возникло никаких проблем: и счета закрыли и справку выдали.Может вам стоит к ним обратиться для повышения квалификации???у них не нашлось ни одной причины для отказа нам в закрытии счета и предоставлении справки несмотря на задолженность которую мы погасили…

Добрый день, появился повод вернуться к вопросу, ответ на который ранее был отрицательным.Итак, из сегодняшней рассылки следует, что Enter.Связной вошел в программу «Связной-клуб». Соответственно, вопрос — можно ли в Enter расплатиться акционными деньгами от вкладу «Связной+»? Если нельзя, то планируется ли это сделать?

Добрый день.У меня есть вопросы по вкладу SAFE, который будет введен с 20-го апреля для всех новых клиентов, и с 1-го июля для всех остальных. Из новости на сайте сложно сделать однозначные выводы. Вопросы такие:1. Сохранится ли доход в 10% годовых на среднемесячный остаток от 10 тысяч рублей на карточном счете?2. Будет ли доход уменьшен до 5% годовых если на карточном счете среднемесячный остаток превышает 300 тысяч рублей?3. Какой минимальный среднемесячный остаток должен быть на вкладе SAFE для начисления 10% годовых?

Пополнял карту связного г. Уфа ул. Коммунистическая 39, в 18:55 10.04.2012. Как обычно попросили карту, и паспорт сумма была 35500 рублей.позвонил друг попросил денег, вечером снял 35000 рублей с карты, осталось 740 рублейНочью по моей карте кто-то попытался провести интернет платеж «BEELINE SOTOVAYA SVYAZ, MOSKVA» на 1000 рублей, соответственно пришла СМС с отказом. Через 6 минут пришла СМС уже с оплатой интернет платежа «BEELINE SOTOVAYA SVYAZ, MOSKVA» на 300 рублей, и еще через 4 минуты снова попытались провести интернет платеж «BEELINE SOTOVAYA SVYAZ, MOSKVA» на 500 рублей. Но денег на счете было 440 рублей не смогли.В тех поддержке сказали что оплата была через интернет по CVC коду карты. Ранее расплачивался картой только по пинкоду в магазинах. Карта не именная, держатель карты на ней не указан. Карта не терялась.Что и Где и Кому я оплатил информации нету, только мифическая СМС «Operatsiya otklonena,nedostatochno sredstv;*8*****6*;Oplata tovarov/uslug:1000.00RUR;Ostatok:743.53RUR;Mesto:BEELINE SOTOVAYA SVYAZ, MOSKVA;00.00.0000 00:00»Причем дата и время ««00.00.0000 00:00»«Полные данные для проведения интернет платежа могли быть только у сотрудников принимающих оплату.Сумма не большая легко отделался по сути. Но обидно, доверие упало. Пересмотрите свою систему безопастности данных, ибо на приеме платежей стоят люди у которых есть полный доступ к информации для проведения платежей по банковской карте в интернете.Подал заявку на отключение оплат таким способом. Может устаканится.

Здраствуйте Юрий! у меня есть универсальная карта Связной. с кредитной линией в 30 000 рублей. Тариф С-лайн 3000. расчетный период с 21 по 20 число месяца. Дата платежа 10 число кажд. мес. Льготный период до 50 дней.с 9.03.12 по 9.04.12 я пользовалась картой для оплаты товаров безналичным способом(с кредитных средств). на сумму около 5 650 тыс.рублей. 11.04.12 я пополнила баланс на 5700, как я поняла сняли примерно рублей 70 за проценты(после я еще раз пополнила счет на 20 руб) Ну это ладно копейки. Но меня интересует когда вновь могу пользоваться льготным периодом? оператор коллцентра не смогла мне объяснить.Картой пользуюсь в основном для безналичной оплаты.Прошу разьяснить все нюансы с льготным периодом, и я как простой человек не понимаю что значит «расчетный период»!Заранее Вас благодарю!Очень нравиться моя универсальная карта, интернет-банк, наличие терминалов в нашем городе!Желаю Вам процветания!Лично Вам — здоровья!

Сегодня получил письмо от Банка.В частности, сказано:[QUOTE]Вклад «Связной Банк ВыГОДный»Выгодное вложение на год в рублях и валюте. Разместите средства во вкладе «Выгодный» с привлекательными годовыми ставками:° 11% в рублях° 7,5% в долларах США° 6,5% в евроВклад можно открыть в отделениях Связного Банка.С 15 апреля — в ближайшем «Связном»!Узнать больше [/QUOTE]Однако, по ссылке нет ничего про прием вкладов «в ближайшем «Связном»».Сообщите, пожалуйста, правда ли, что вклады будут приниматься в салонах связи Связной, в том числе и валютные?

И еще в письме было сказано:Скидка 5% на бронирование отелей по всему миру для владельцев карт Связной Банк!Можно узнать подробности акции и, в частности:В каких системах бронирования действует скидка?Действует ли при бронировании на Украине?Как получить указанную скидку?

Юрий, день добрый. Прошу обратить ваше внимание на то, как осуществляется курьерская доставка клиентам банка. Мой случай по существу и вкратце таков: по оформлению карты позвонил оператор для согласования со мной срока и времени доставки карты…ну и собственно прошло 4 дня и тишина…

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Как известно, 17 апреля 2012 у меня юбилей. Прошу рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита на 5000—10000 рублей. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Здравствуйте,Юрий!Как я могу повысить лимит по карте Связной Банк?

Я пользователь универсальной карты Связной. У меня поменялся номер телефона, как поменять рассылку СМС сообщений на новый номер.Спасибо

Добрый день. Вопрос следующий. У моего гражданского мужа карта банка Связной. И у него в данный момент просрочка платежа. Банк требует полностью погасить задолженность. Что не возможно сделать в данный момент. Но есть возможность погашать частично, платежами, какие были указаны в договоре. Возможно ли найти с банком какое-либо решение, удовлетворяющее желание двух сторон? И, может ли банк подать в суд, либо передать дела в другие органы, если все-таки задолженность не будет полностью погашена?

Здрарствуйте Когда в Шахунье (Нижегородская область)можно будет получить карту связной банк?Спасибо

Здравствуйте. Полтора месяца назад были неожиданно заблокированы обе мои карты. Сотрудники контактного центра сначала говорили, что произошёл технический сбой, потом оказалось, что карты якобы были скомпрометированы. Карты были скомпрометированы одновременно? Если нет, то почему были заблокированы обе карты? Я компрометацию не подтверждаю. Мне предложили выпустить новую карту (хотя у меня было две), я согласился (конечно с бесплатным обслуживанием). В итоге со мной никто не связался. На мои регулярные звонки каждый раз отвечают одно и то же: «В течение 5 дней с Вами свяжутся». Когда решится мой вопрос — все сроки уже вышли (полтора месяца)? Когда, где и какая карта была «скомпрометирована»? Контактную информацию выслал на response_banki.ru@svyaznoybank.ru, тема: «Banki.ru («Компрометация» карты)».

Здравствуйте! Через сколько времени деньги попадают на счет карты Связной банк после перевод с Вебмани

Здравствуйте. 27 февраля этого года, через сервис интернет-банка, я оставил заявление на прекращение расчетов с использованием банковской карты и закрытие счёта. В интернет-банке, карта — на сегодняшний день, — находится в статусе «блокирована». Почему счёт ещё не закрыт и когда это будет сделано?

Уважаемый, Юрий! Вы так и не ответили на мой вопрос от 9 апреля http://www.banki.ru/services/question…Id=3733273Я не теряю надежды получить ответ и что наконец то моя проблема будет разрешена!

Здрвствуйте!Я давно не снимала со своей карты наличными и забыла свой пин-код. Телефон мой тоже сменился. Кода звоню в вашу службу поддержки они просят назвать последнюю поттраченную мной суммую. Соответственно, эту цифру я тем более не помню. вот как мне теперь восстановить пин-код? Почему все так сложно, и нельзя все это сделать проще. Я понимаю, что вы хотите обезопасить счета ваших клиентов, но как же быть тем у которых старческий склероз?

Добрый день!Я заполнила заявку на сайте о получении кредитной карты. девушка оператор перезвонила на слейдующий день и сверила все данные, подтвердив что мне одобрили 60 тысяч рублей. при оформлении карты я подтвердила что хочу получить ее курьером. Но у меня не получаеться быть в москве в сроки получения карты, я хотела бы доехать до любова отделения и оформить ее там(тк живу за пределами мкада и работаю так же в области) но в этом мне было отказанно. Почему я не могу сама приехать за картой? я не смогу все бросить и рвануть на встречу с курьером, и я думаю что вам было бы самим удобнее если бы я забрала ее самовывозом. Я не понимаю у вас что планы никогда не менялись, или то что я поставила галочку в графе доставка курьером все перечеркивает? Если так тогда я с вами чисто физическит не смогу сотрудничать, впервые слышу такой бред…

Здравствуйте, сегодня мне вернули комиссию в размере 96 рублей, потом в интернет банке тут же происходит погашение срочных начисленных процентов, я не могу понять какие проценты если у меня действует беспроцентный период! С Уважением,Сергеева Елена Анатольевна.

Здравствуйте! В конце прошлого года приобрел карту «Связной Банк». С момента активации регулярно ей пользуюсь: оплата мобильной связи, интернета, покупки через интернет и т. д., так же использовал карту в отпуске.Бывают моменты когда очень нужны наличные, а их не оказывается в самый не подходящий момент. Очень хотелось бы получить возможность снимать кредитные средства с карты. Буду рад даже небольшой сумме. Номер карты 2989244077574.

Хотела просто выразить огромную благодарность за оперетивность ответа на мой вопрос. Хотелось бы узнать как скоро курьер вернет карту в банк, и когда я смогу приехать за ней и забрать? просто судя по отзывам это может затянуться оч на долго. чего бы оч не хотелось. еще раз повторюсь ценю оперативность, спасибо.

Добрый день!Скажите пожалуйста, мне одобрена карта с лимитом 20000 рублей? Я отправлял заявку.

Добрый день. У меня есть кредит в вашем банке на 100т. Брал не так давно. Сейчас возникла нужда взять кредит на сумму примерно 450—500т. Скажите, может ли ваш банк выдать второй кредит на мое имя на такую сумму, учитывая что я буду продавать квартиру и с вырученных денег оплачу оба кредита досрочно?

Юрий, здравствуйте!Я прошу Вас ответить на вопрос, когда и как я смогу получить свою перевыпущенную карту?Дело в том, что футляр карты был вскрыт, когда мне ее доставили! Я обнаружил это после получения карты и сразу обратился к колл-центр банка. Со мной неоднократно связывались специалисты, утверждали, карту мне перевыпустили и доставят курьером повторно. Но этого не происходит уже более двух недель! При общении с колл-центром специалисты дают противоречивую информацию, например, что вскрытый конверт — это нормально, некоторые обещают перезвонить, но ничего не происходит!ссылка на мое предыдущее сообщениеСейчас мне просто нужно получить перевыпущенную карту, с соблюдением всех требований безопасности.Когда и как это будет возможно?Я отправил копию этого сообщения на response_banki.ru@svyaznoybank.ruС уважением,Евгений

Как «работает», или вернее говорить не работает, Связной банкДобрый вечер, Юрий.Вопросы ниже по текстуУзнал о в вашем банке после того, как закончился первый проект нашей компании по настройке в ГК «Связной» колл-центра для г-жи Зубёхиной А.. Затем ряд знакомых руководителей разных банков перешли в вновь созданный банк и понеслась — я открыл карту.Никаких нареканий до недавнего времени не было, возможно хотел бы продолжить пользоваться услугами банка, пока не начались одна за другой косяки банка.1.В конце декабря (20 или 21 число) прошлого года сделал перевод в Альфу, но ошибся реквизитами (истинный получатель также в Альфе, только реквизиты другие).2 или 3 третьего января пришел в банк, где написал заявление о возврате денежных средств или, в случае невозможности возврата, изменение реквизитов на правильные (и согласился на возможное списание комиссии за это). Мне вежливо пообещали в самое ближайшее время решить и мне сообщить по всем указанным в анкете контактам для связи.По прошествии месяца поинтересовался как идут дела, где получил ответ, что заявку мою не видят в СРМ, но стандартный срок рассмотрения — 50 дней. (Первое что меня удивило, всегда считал что 5 дней, или специально никто ничего не делает чтобы человек забыл за 50 дней?!?!)2.Позвонил в банк три недели назад и попросил отключить кредитный лимит. Вежливо пообщались со мной, минуты две расспрашивали кто я и что я. В конце пообещали все отключить. Сегодня, зашел в интернет-банк и увидел, что лимит как был, так и остался.Звоним в колл-центр, ответ просто улыбнул: «Никаких заявок от вас не поступало». Ладно, не гордые, ну подумаешь в Альфа-Банке в «А-клуб» вхожу, ничего, надо вспоминать что такое советский сервис — попросил еще раз отключить.1а.По завершению 50 рабочих дней доехал в банк узнать историю своего заяявления. Ответ вне конкуренции: «У нас есть оригинал вашего заявления, но оно не занесено в СРМ, а следовательно не рассматривалось»!!!!!! Матерясь про себя предлагаю написать им еще одно заявление и занести его в систему, после обсуждения в подсобке неохотно соглашаются и принимают мое второе заявление.Уже прошло около 70—80 рабочих дней и мне интересно, кто-нибудь и что-нибудь мне ответит?!А как апофеоз всего этого разговаривая с оператором по вопросу номер 2 спросил и про 1 и 1а. Как вы думаете какой был ответ???О: — Заявку в системе не видно, вы точно ее писали?.К:- Уже две заявки писал.О:- Приезжайте и напишите нормально, в третий раз.К:- Хорошо, а сам платеж в конце декабря можете найти?О: — у вас нет ни одного платежа на сумму 5200К: — ……… без комментариев, остается только мат.Вот и думаю:— зачем привел около 20 друзей в банк на обслуживание. Теперь стыдно перед ними за такой сервис.— после этого еще хотят с меня за обслуживание Signia аб. плату, когда Альфа бесплатно ее мне обслуживает?!— получится решить все вопросы, или российская реальность «переломит» об колено хорошую идею о качественном обслуживании??С уважением,Д. АлександрКарта * 7348

у меня есть одна карта банка связной,могу я поличить ещё одну?

Доброго дня, Юрий!у меня ситуация абсолютно один в один как описанная в данном сообщении http://www.banki.ru/services/response…ID=3486277За исключением того что нашел таки условия акции на сайте. правда клуба.В принципе даже чек сохранился от операции. Как бы разрешить этот вопрос?

Здравствуйте! Больше года являюсь вашим клиентом и хорошо отношусь к банку! Но не могу не задать вопрос.Ответьте пожалуйста, наконец, будет ли возможность в новом ИБ устанавливать лимиты по операциям с картой! Представители банка неоднократно обещали данный функционал, но уже больше полгода здесь и на сервисе http://svyaznoybank.copiny.com об этом разговоры прекратились. Однако, мы — ваши клиенты, заинтересованные в повышении безопасности — продолжаем ждать! К сожалению, здесь (https://svyaznoybank.ru/ibank2.aspx) об этом нет информации, хотя очень хотелось именно там её увидеть. Может не в первой версии ИБ, но хотя бы дайте надежду! просто волей-неволей начинаешь посматривать на конкурентов, у которых вопросы безопасности решены на более высоком уровне (лимиты, чиповые карты, 3d secure).Про счёт SAFE я знаю — это очень правильное и изящное решение, но лимиты по операциям с картой — это уже стандарт современных технологичных ИБ, надеюсь вы не будете это отрицать!Спасибо!

Добрый день.Мне каждые три месяца увеличивали кредитный лимит.После последнего увеличения прошло три месяца.Есть вероятность того что лимит будет увеличен в этом месяце.Я посмотрел сумму за три месяца в выписке по счету она превышает преведующие.Заранее спасибо.

Добрый день!После случая случая,и вашего ответа, что были проблемы со стороны подрядчика, сегодня решил разблокировать карту мою, я позвонил и сделал это, Произошло это очень быстро и мгновенно.Но при этом интернет банк не работал, я тогда позвонил в центр поддержки, там мне сообщили, что интернет банк должен разблокироваться и работать вместе с картой, но когда он проверил, на самом деле он был неактивен?На что мне было сказано, что с вами свяжутся в течении 5 рабочих дней, тогда я заново заблокировал временным статусом.Хотелось бы услышать ваш ответ, в связи с чем, интернет банк заблокирован на другом уровне, может и правда пытались мошенники 05.04.2012 войти в мой личный кабинет?Спасибо!

Продолжение!Поступила смс что вход в интернет банк разблокирован, звоню, карту чтоб разблокировать опять, все сделали, поступила смс, что карта разблокирована, а в интернете карта показывает, что заблокирована.???? ничего не понимаю, технические неполадки?

здравствуйте! в нашем городе открыт ваш банк а выдают ли персональные кредиты?

Был обладателем карты Связной клуб мастер кард. Срок 03/12. Пайпел сделал рефанд в апреле, но я не успел удалить эту карту из Пайпэла и Пайпел скинул эти деньги на карту 03/12 в апреле и теперь деньги зависли. Как их вернуть? Писал 14.04.2012 на возврат предоплаты, но 17.04.2012 контакт центр по телефону заявляет, что заявление не поступало. Обратился опять в офис в котором писал заявление, но они говорят ждать мол нада 2 недели пока деньги переведут. Я готов ждать 2 недели, но где гарантия, что заявление поступило и две недели я не жду в пустую. В офисе ведь продавцы телефонов, а не банковские работники. Как быть?

В дополнение кhttp://www.banki.ru/services/question…d=3752543:хочу также выразить озабоченность по поводу того, что появилась информация о новой версии ИБ, но в ней ни слова нет об усилении безопасности картсчета. Давно ждем, в частности:— идентификацию клиента в кол-центре без участия человека, посредством длинного ТПИН-кода, вводимого с телефона;— запрета спрашивать 8 цифр карты (можно спрашивать штрих-код);(по поводу запроса остатка или последней операции — лично я не против, хотя с учетом ТПИН это было бы лишним);— настраиваемые клиентом лимиты (через ИБ);— блокировка/разблокировка по видам операций через ИБ: в т. ч. блокировка/разблокировка cvv-операций, блокировка/разблокировка расходных операций через ИБ (оставляя просмотр и приходные операции), блокировка/разблокировка расходных операций через банкомат и т. п.;— 3d-secure— Чипы— какие-либо другие элементы безопасности.Про SAFE, про вход в ИБ через временный пароль, про 3 минуты — знаю и хвалю, но этого мало.Расширение сервиса, удобства, гибкости в новой версии ИБ — это здорово, но это, на мой взгляд, может быть оценено клиентами только вместе с усилением безопасности картсчета (а не вместо).

Из Вашего ответа на:http://www.banki.ru/services/question…Id=3714541меня заинтересовало то, что бесплатный перевыпуск дополнтельной карты не предусмотрен. Однако согласно тарифам (всех редакций):Перевыпуск Основной или Дополнительной карты:— по причине окончания срока действия: БесплатноПрокомментируйте, пожалуйста, в каком месте ошибка?

Добрый день, Юрий!Вопросов у меня несколько. Очень надеюсь получить на них исчерпывающие ответы.Являюсь клиентом банка с 02.2011 г. Банком и предоставляемыми им сервисами вполне довольна.Кредитный лимит по карте составляет 200.000 руб.Намедни, обнаружила на Вашем сайте информацию о том, что у клиентов банка появилась возможность открыть новую банковскую карту WORLD MASTERCARD. В связи с этим, вои вопросы:1. Как происходит процесс оформления данной карты?2. Нужно ли перед оформлением заявки закрывать действующие универсальные карты (именную и неименную)?3. Предусмотрен ли по банковской карте WORLD MASTERCARD автоматический пересчет кредитного лимита исходя из активности клиента, как в случае с простой универсальной картой?4. Будет ли к данной карте открыт новый 408 счет? Или будет использован старый.Спасибо.

заявочка с одобреным кредитом не закроется если я оформлять приду 19,04,2012г?

Я получила карту связной универсальная,но оформила пустую как я могу взять на нее кредит в вашем банке,да и сколько мне можно при 15000р зарплаты?

Добрый день, Юрий!С мая 2011 года я являюсь клиентом Связной Банк (ЗАО).22 февраля 2012 года при совершении операции оплаты услуг по банковской карте на мой мобильный телефон поступило SMS-сообщение, в котором было указано, что на карте доступный остаток составляет 4 100 рублей, хотя по моим данным он должен быть в размере 1 345 000 рублей. Я сразу связался с круглосуточной службой поддержки клиентов банка и мне сообщили, что с моего карточного счета по интернет-банку были проведены переводы денежных средств. В тот же день я обратился в операционный офис банка «Тверской». Специалисты офиса предоставили мне выписку по счету, из которой было видно, что в период с 16 февраля по 17 февраля 2012 года неизвестными мне лицами, с использованием интернет-банка было проведено семь операций по моему карточному счету на сумму 1 340 900 рублей, пять из которых — это внутрибанковские переводы на счета неизвестных мне физических лиц, одна операция — это комиссия банка за перевод средств и ещё одна операция — это оплата услуг через интернет. Изучив информацию по выписки, я написал в банк две претензии на оспаривание данных операций.23 февраля 2012 года по факту кражи денежных средств с карты банка, я обратился с заявлением в МВД РФ, а 13 марта я написал заявление финансовому омбудсмену.При периодическом обращении в службу поддержки клиентов банка, с целью получения информации о сроках решения вопроса по моим претензиям, сотрудники не могут дать внятного ответа и ссылаются на правила платежной системы MasterCard, хотя в данном вопросе платежная система не при чем! Это чисто внутрибанковские операции.На сколько мне известно, банки обязаны предоставлять ответы на клиентские претензии в течение 30 дней.Прошу Вас предоставить мне официальный ответ по решению моего вопроса, в противном случае я буду обращаться в МГТУ Банка России и судебные органы.

Доброе время суток! Уважаемый Юрий! Благодарю за баллы,которые мне начислили в качестве компенсации за долгое ожидания решения моего вопроса по претензии http://www.banki.ru/services/question…Id=3743839Но, уважаемый Юрий, когда же наконец моя претензия будет разрешена???Сегодня уже 19 апреля,с начала январю уже все сроки прошли! Извините,но для меня это уже дело принципа,а не тех смешных денег, что банк мне не может вернуть уже почти 4 с половиной месяц…бред какой то просто…

Уважаемый Юрий. Я ранее задавала вам вопрос на счет моего гражданского мужа. Так вот, задолженность по карте всего составляет около 15000 уже на данный момент. И банк просит полностью закрыть карту. Что не возможно сделать на данный момент. А по договору платить 3000. Если банк не может предоставить нам эту возможность (снова платить по договору), могу ли на себя оформить кредит в вашем банке для того, чтобы полностью закрыть задолженность мужа? Спасибо!

Добрый день.Ситуация у меня такая. Пришло письмо, что Мой супруг открыл карту в Связной-Банке и у него задолжность 14427р и что в течении 5 дней,должна осуществиться оплата,а то Банк вынужден обратиться в суд.На что я во-первых была удивлена,так ка не знала о карте,а во- вторых позвонила в единую справочную и объяснила,что супруга посадили в августе 2011,и погасить долг я никак не могу,потому,что сижу дома с 2 маленькими детьми,и мне едва хватает денег их прокормить,не то что выплатить такой долг.Что мне делать я не знаю,обращаться в суд?

Здравствуйте, Юрий! Хотелось бы спросить, когда будет реализована возможность привязка карт Связной Банка к WebMoney и будет ли она реализована вообще, судя по ответу на мой вопрос в октябре 2011 г. данный функционал должен был реализован до конца 2011 г. http://www.banki.ru/services/question…Id=3270079 Я знаю про возможность вывода с Webmoney, путем создания вирт.карты (о данном способе пишет поддержка в соц. сетях), но данный способ не совсем удобен.

Юрий, здравствуйте. Есть ли в планах для корпоративных клиентов возможность организации интернет-эквайринга или ждать нет смысла и идти в другой банк?

Уважаемый Юрий! Доброе время суток! Благодарю Вас,что наконец то мой вопрос решился!http://www.banki.ru/services/question…Id=3758300Я уверена,что,если бы я не писала бы Вам здесь,ответа мне пришлось бы ждать ещё много месяцев!