Здравствуйте.Срок действия моей карты зокончился 31.12.2012. Остаток на карте составлял 58.82. Почему с меня требуют оплату за ежегодное обслуживание? Карта заблокирована!!!! И как с заблокированной карты Связной банк снял этот остаток?! То есть я не смогла остатком воспользоваться после 01.01.2013 а банк смог? Так если я не могу пользоваться услугами то о каком обслуживании идет речь?

Здравствуйте! У меня карта связного и она не действительна с декабря месяца 2012 года.Мне надо снять годовую комиссию и закрыть карту т. к. я её давно заблокировала и ей не пользуюсь. Как мне это сделать?

«lampa1979 (Москва) · 29.03.2013 10:19Ответ:Ответ для lampa1979.В понедельник (1.04.2013 г.) Вам будет направлено почтой России письмо, в котором будет указано, что у банка к Вам претензий нет.Валерия КурепинаВалерия! Вы обещали, ещё и скан письма отправить на электронную почту. А в БКИ информация тоже 01.04.2013 г. будет отправлена?постоянный адресlampa1979 (Москва) · 29.03.2013 13:57Ответ:Ответ для lampa1979.Счет будет закрыт сегодня (29.03.2013 г.). Информация в БКИ будет отправлена в понедельник (1.04.2013 г.). Справка о закрытии счета будет Вам направлена 1.04.2013 г.Валерия Курепина»Валерия Добрый вечер! уже вечер, а мне на электронную почту ничего не пришло. Я уж не знаю отправили ли в БКИ информацию, и по обычной почте. Когда мне пришлют справку?

«Ответ для lampa1979.Счет будет закрыт сегодня (29.03.2013 г.). Информация в БКИ будет отправлена в понедельник (1.04.2013 г.). Справка о закрытии счета будет Вам направлена 1.04.2013 г.Валерия Курепина»Валерия Добрый вечер! уже вечер, а мне на электронную почту ничего не пришло. Я уж не знаю отправили ли в БКИ информацию, и по обычной почте. Когда мне пришлют справку?постоянный адресlampa1979 (Москва) · 01.04.2013 17:21Ответ:Ответ для lampa1979.Справка о закрытии счета была Вам сегодня отправлена на электронную почту.Валерия Курепина»Валерия, к сожалению я ничего не получала, каким образом я могу получить свою справку? мой e-mail lampa1979@mail.ru

Ответ для tanya13sts.Мы пытаемся разобраться в ситуации, для этого нам требуется дополнительная информация. Без данной информации номер не может быть удален. К сожалению, дозвониться Вам не удалось (телефон выключен). Просьба сообщить Ваш контактный номер телефона и удобное время звонка на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru, в письме также укажите Ваши ФИО и ссылку на вопрос на сайте банки.ру.Ответ на Ваш ответ!Вообще-то свое ФИО я уже сообщала в жалобе по телефону от 31.03.2013 г.! Может попробуете соединить мои жалобы? Номер не может быть выключен, так как это обычный городской телефон. Прошу Вас как Вы просите, связаться со мной завтра в первой половине дня до 12.00 по МСК! Правда не понимаю, что Вы еще хотите от меня услышать? Я, кажется подробно описала столь ужасную ситуацию, а Вы продолжаете издеваться на до мной? Официальный ответ о том, что Вы будете делать, если Вы считаете себя до сих пор правыми, то пишите, чего же боитесь? Мне жаловаться далее в контролирующие органы нужно с Вашим ответом!!!! Информацию на указанный эл. адрес я тоже оправила, дабы не давать Вам снова повода тянуть время, не понятно для чего!!!! Обращайтесь в суд по своим клиентам, а не беспокойте посторонних людей! Если мне завтра поступит звонок с утра от сотрудника по задолженности, он мною будет записан в этот раз по громкой связи! Вы себя там нормально чувствуете, Валерия! Ваш сотрудник опять посмел звонить мне, теперь любой Ваш ответ на мои многочисленные жалобы, не изменит мое решение, я оформлю на Вас всех жалобу в контролирующие органы. Но Вашу репутацию это не изменит, она и так ни о чем! Вы мне собираетесь звонить или только Ваш отсидевший сотрудник задолженности имеет у Вас слово по телефону, остальные боятся? ПИШИТЕ ОТВЕТ ИЛИ ВЫ ВООБЩЕ ТАМ ТОЛЬКО КОФЕ НА РАБОТЕ ПЬЕТЕ? Кстати, Валерия, «Директор Департамента», обычно пишут с большой буквы, но видимо у Вас маленькая должность или для вида только, что все с маленькой написано? ПОВТОРЯЮ, ЧТОБЫ ВЫ ВСЕ-ТАКИ ПРОЧЛИ МОИ ЖАЛОБЫ И ДАЛИ НАКОНЕЦ ОТВЕТ!!!!!ЖАЛОБА!!!Уважаемая Валерия и сотрудники Департамента! Сотрудники Вашего доблестного отдела задолженности, звать как не представились, последний звонок 31.03.2013 г., примерно в половину 9 утра, это в выходной то, и угрожают мне, НЕ КЛИЕНТУ БАНКА, ЧТО ПРИВЛЕКУТ К КАКОЙ-ТО ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ОНИ МНЕ УГРОЖАЮТ и русского языка, кажется, не понимают!!!!!!!!!!! Звонят на мой городской номер и просят какую-то Строителеву Ирину Евгеньевну, знать такйо не знаю, а Вам советую проверять Клиентов, прежде чем давать кредиты, или просто норму выполняете, а потом выбиваете?!!! Я уже оставляла жалобу у Вас на сайте, ситуация не изменилась, значит я буду жаловаться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор! По телефону также зафиксирована жалоба 31.03.2013 г., если по данной жалобе Вами также не будет удален номер телефона мой, то, поверьте, я буду жаловаться далее. Я являюсь сотрудником Банка, благо не Вашего, и связываться со мной я Вам не советую. Ищите своих Клиентов по адресам регистрации или с полицией, я и моя семья тут не при чем!!!!! Можете не удалять мое сообщение, я напишу его повторно!!! Принт-скрин сообщения для жалоб в контролирующие органы я сделала!Ваши же сотрудники с первого раза не понимают, я ведь уже оставляла жалобу на сайте Банка, но Вы видимо не читаете, но я повторюсь, мне не сложно. Вы меня разозлили, можете удалять сообщения и блокировать мой логин, я напишу и заведу еще не один, если что! И буду писать и писать, как Вы мне звонили и УГРОЖАЛИ МНЕ, НЕ КЛИЕНТУ! Как низко, Ваши рейтинги и так «ниже плинтуса». Может Вам еще и отзывов оставить? Прошу дать мне официальный ответ на обращение, то есть несколько, на сайте Банка, по телефону call-canter и здесь, на Рейтингах. Если номер не будет удален из Ваших Баз обзвона, то удосужтесь мне прислать выдержки из Закона о Банках, где написано, что Вы имеете право мне звонить!!!!!, как выразился Ваш сотрудник! Или он действует он не в нашей стране живет и законы соблюдать не обязан???? Жду ответ, официальный, для обращения в высшие контролирующие органы!!!!Уже не добрый день опять, Вы долго мне будете названивать и угрожать? Жалобу не рассматривают и сотрудник Виталий сейчас, операторский номер 495064, прямо заявил, что пока рассматривается жалоба, а это 4 рабочих дня, мне будут продолжать звонить и угрожать!!!! Я НЕ КЛИЕНТ! Люди, прошу Вас почитать и сделать выводы, я составила 4 жалобы, первая несколько недель назад и никаких результатов. Если они так относятся к НЕ КЛИЕНТАМ, то что же делают с КЛИЕНТАМИ!!! ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ, ПРЕДОСТАВЬТЕ СЕГОДНЯ!!! Я СОСТАВЛЮ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР НА ОСНОВАНИИ ЕЕ!!!Вы вообще читаете, что Вам пишут или отвечаете только на вопросы, как заблокировать карту Вашего Банка???????? Это все, на что способны Ваши сотрудники, Валерия?Вы может сначала научитесь проверять своих клиентов нормально, прежде, чем давать кредитишки, а потом нанимать толпу коллекторов, чтобы они ИЗДЕВАЛИСЬ НАД ДОБРОПОРЯДОЧНЫМИ ГРАЖДАНАМИ? Мне еще сколько раз поступят звонки от Ваших, возможно, сидевших, судя по разговору, сотрудников отдела задолженности? Я жду ответ сегодня, другое меня не устраивает, так как Вы звоните мне раньше 9 утра по МСК, а у меня вообще-то грудной ребенок, а нервы свои тратить на Вас приходится!!! Очень НИЗКИЙ Банк! Хотя с большой буквы «Банк», наверное, лишнее, это так, рабочая привычка. Это квартира, собственность моя и мужа, никакой бабенки, которую Вы ищите, здесь нет и не было, паспорта проверяйте, клиентов своих и звоните туда, куда следует! Если Вы ищите свои деньги, может полиция, судебные приставы, в конце концов, как вариант, подскажу Вам, а не попугаи, которые даже не слышат, что им говорят и пороторят свое, НЕ ВАЖНО КОМУ! Вроде зп у них зависит от суммы выбитой, а у которого звонит, по ходу от количества звонков в никуда!Вообще-то свое ФИО я уже сообщала в жалобе по телефону от 31.03.2013 г.! Может попробуете соединить мои жалобы? Номер не может быть выключен, так как это обычный городской телефон. Прошу Вас как Вы просите, связаться со мной завтра в первой половине дня до 12.00 по МСК! Правда не понимаю, что Вы еще хотите от меня услышать? Я, кажется подробно описала столь ужасную ситуацию, а Вы продолжаете издеваться на до мной? Официальный ответ о том, что Вы будете делать, если Вы считаете себя до сих пор правыми, то пишите, чего же боитесь? Мне жаловаться далее в контролирующие органы нужно с Вашим ответом!!!! Информацию на указанный эл. адрес я тоже оправила, дабы не давать Вам снова повода тянуть время, не понятно для чего!!!! Обращайтесь в суд по своим клиентам, а не беспокойте посторонних людей! Если мне завтра поступит звонок с утра от сотрудника по задолженности, он мною будет записан в этот раз по громкой связи!Вы себя там нормально чувствуете, Валерия! Ваш сотрудник опять посмел звонить мне, теперь любой Ваш ответ на мои многочисленные жалобы, не изменит мое решение, я оформлю на Вас всех жалобу в контролирующие органы. Но Вашу репутацию это не изменит, она и так ни о чем! Вы мне собираетесь звонить или только Ваш отсидевший сотрудник задолженности имеет у Вас слово по телефону, остальные боятся? ПИШИТЕ ОТВЕТ ИЛИ ВЫ ВООБЩЕ ТАМ ТОЛЬКО КОФЕ НА РАБОТЕ ПЬЕТЕ? Кстати, Валерия, «Директор Департамента», обычно пишут с большой буквы, но видимо у Вас маленькая должность или для вида только, что все с маленькой написано? Жалоба мною оформлена пока на сайте http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php. При получении звонков я буду оформлять по жалобе в день во все контролирующие органы. Я не поленюсь, и обращусь лично во все местные органы управления по Москве.

не могу зайти на сайт response_banki.ru@svyaznoybank.ru чтобы отправить письмо почему? Напишите подробней,как мне это сделать.

Здравствуйте, у меня карта связного, срок действия моей карты 03.13. Когда я обращалась магазин связной, мне объяснили, позвонить связной банк за новой картой. Новая карта будет только через 10 дней, а мне надо погасить до 05.04 го погасить кредит.А что делать, я еще не знаю новый номер карты, как погасить?

Здравствуйте!Я Смирнов Станислав Николаевич,являюсь клиентом Связного банка от 15 декабря 2011 г. У меня следующая проблема мне положили 1000 руб.на мою карту,но снять эти деньги я не смог(я помню что комиссия от 3000 р)Попробовал снять соответственно меньше 900 р и так же не смог,потом меньше и меньше.В итоге ничего не снял.Приходила sms у меня недостаточно средств на счете и так много раз.Дело было 21 марта 2013 г. Хотя sms -ка пришла о внесении 1000 руб.А когда пришел домой и зашел в личный кабинет увидел,что на счете действительно ноль целый,ноль десятых…P. S. Чек от внесении сохранил,но когда позвонил в банк сказали,что 900 р. успешно якобы оплачены за какую то услугу,более того мне даже пришли 9 плюсов,но насколько я помню о снятии средств плюсы не начисляются. В этот день я никаких операций не совершал.Надеюсь на скорый ответ!

У меня «стандартная» ситуация: оформил карту связной-банка в начале 2011 года, в ноябре 2012 года карта перестала быть действительной. И с февраля 2013 мне стали приходить СМС из банка с требованием погасить задолженность — комиссию за обслуживание карты в новом году. Как добропорядочный клиент я связался со службой поддержки, где мне объяснили, что необходимо через систему ДБО закрыть карту и счёт (и написать просьбу об отмене комиссии), что я и сделал 26 февраля. Но СМС продолжают приходить. Складывается ощущение, что банк надеется на то, что у людей оставшиеся средства можно присвоить под благовидным предлогом. Неужели нельзя автоматизировать процесс, чтобы не плодить клиентов с негативным отношением к банку?Уважаемая Валерия, прошу вашего содействия в урегулировании ситуации. Не доводите дело до коллективного решения сложившегося положения.

здравствуйте.ближайшее время собираюсь приобрести авто сумма моей универсальной карты гдето 100000р вопрос смогу ли я оплатить часть покупки.могули я положить еще 600000 и как.и могу ли потом оплатить всю стоимость и будут ли начисленны за это балы.вобщем машина стоит около 690000 стоит ли мне заморачиваться?

Почему сайт Связной Банка загружается так ужасно медленно? Браузер Google Chrome последней версии.(в IE загрузка идет явно быстрее)

Здравствуйте! Подскажите как подать заявку на повышение лимита. Спасибо.

Валерия, дайте мне пожалуйста ответ, когда я смогу получить свои деньги с окончившегося депозита. Срок депозита истек 30 марта 2013 года. Деньги были заказаны через Ваш call центр на утро (8—30) в отделении на ленинской слободе. Однако деньги мне не выдают, говорят, что нет технической возможности, когда эта возможность появится тоже не сообщают, а также отказываются выдать письменный ответ по этому поводу.

А у меня тоже жалоба… пользовался год картой мастеркард…. неожиданно как всегда в неподходящий момент карту заблокировали по окончании срока её действия. И в результате остался совершенно без денег и должен неизвестно сколько теперь ждать замены карты… А всё дело в том, что по достижении 21 года заменил паспорт, Об этом само собой позабыл. Пол города объездил в поиске связного с менеджером по финансам. В результате, найдя… 2 часа просидел в салоне. И по причине плохого интернета, ушел нисчем. Зайдя в третий раз вновь пробыв час был отправлен со словами отказа… мол надо заполнить анкету и отправить почтой. И само собой не известное время ждать.За два дня до блокировки в салоне сказали придти после того как заблокируется и всё займет минут пять… зная на перед я бы денег снял и было б не так обидно. А САМОЕ ОБИДНОЕ ТО… ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ПРОСТО ВПИСАТЬ новые данные по интернету… тем же способом как и при оформлении. Ведь в тот момент не требовалось столько нервов.И процедура заняла несколько минут.А будь человек за границей остался бы без денег… ведь если на счете есть деньги неужели нельзя её автопродлить. Как в других банках

Здравствуйте, прочитала на сайте банка тарифы, вступившие в силу с 12 марта 2013, тарифы на карту ключ к счету персональный, я правильно понимаю, что банк возобновил выдачу кредита персональный и с какого месяца эта услуга будет доступна. Заранее спасбо.

Здравствуйте, Валерия.В связи с повышением суммы беспроцентного снятия денег с карты,планируется ли увеличение в городе банкоматов Связного-банка и их установка в многолюдных местах (торговые центры, вокзалы, метро, салоны Связного)?Когда возобновите выдачу премиальных карт?

Здравствуйте уважаемая Валерия. Просим у Вас помощи в решении нашей проблемы. У нас есть карта, ее срок истек в феврале месяце 2013. Как можно получить новую карту для дальнейшего погашения кредита. Если телефон с активным номером, который зарегистрирован по карте утерян, и восстановить его не можем. Номер договора тоже утерян. Знаем только кодовое слово и снятую сумму.Сколько по времени можно использовать просроченную карту,для погашения кредита.

Валерия добрый вечер. Имею карту уже два года. Проблема возникла давно, но думал исправят, нет! Кладу на кредитную карту ежемесячно по 5050 тыс. руб. как ежемесячный платеж, просрочек по платежам нет ни одной за два года, на счет приходит только меньше половины этой суммы, а именно 2194,56 руб.В чем проблема? Если это проценты, то что-же будет если платеж просрочить, и как вернуть снятые средства обратно на счет за весь период платежей?

Здравствуйте! Срок действия моей карты закончился 28.02.2013 г. Карту не продлял. Более того: еще в середине февраля (!) все деньги снял, карту заблокировал, попросил прекратить SMS-информирование и отправил заявление в банк на закрытие счета. (Счет, как сказал оператор ЦПК, закроют 8 апреля.) Но 1.04.2013 г. получил от Связного банка две SMS о том, что у меня по состоянию на 1 апреля баланс бонусного счета уже 12 плюсов. Это что, первоапрельская шутка? Откуда плюсы, если я картой давно не пользовался, карта заблокирована, да и срок действия карты истек еще в феврале? И вообще, почему мне банк шлет SMS, когда я просил прекратить SMS-информирование?

Вторично прошу разобраться!!!! Для оплаты кредита пользовался кредитной картой «Связной-банк». В феврале 2013 года досрочно погасил кредит. Обратился в банк с просьбой закрыть карту, сказали написать заявление. Образец письма дали в магазине «Связной». Письмо отправлено с уведомлением 15.02.2012. На сайте «Почта России» отслеживали, информация такова, что 27.02.2012 письмо прибыло в пункт назначения, но доставка отложена по просьбе адресата. 22 марта 2012 года на телефон пришло сообщение об оплате 595 рублей за пользование картой. 25.03.2013 на электронную почту «Связной-банка» был отправлен необходимый пакет документов, но ответа до сих пор нет.

Объясните пожалуйста, как начисляются проценты на счет SAFE.Допустим счет SAFE у меня открыт 20 числа, допустим 100000 рублей.Допустим, я пополняю этот счет 5 числа еще на 100000.Правильно ли я понял, что 20 числа проценты начислятся на среднюю сумму, находившуюся на счете за прошедший месяц? То есть в данном примере это будет примерно 150000? (в месяце может быть 30 или 31 день или даже 28).И то же касается снятия. Если в начале месячного периода было 100000, через полмесяца снял 50000, то проценты начислятся на сумму 75000?На карточный счет правила начисления процентов такие же?Спасибо.

Здравствуйте! 04.04.2013 делал покупку, платил картой MasterCard Связной Банка. Банком-эквайером торговой точки является «Кредит Европа банк». При покупке я ввеел на терминале свой пин-код, в 11:06 мне поступило SMS-сообщение, что оплата на сумму 5251.00 руб. произведена. Однако из терминала вылез непонятный чек с текстом:ОШИБКА-1:(32/) ОШИБКА В СВЯЗИ 33ПОПРОБУЙТЕ ЕЩЁ РАЗЕстественно, оплаченнный товар мне не отдали, составить акт о зависшей сумме отказались. Если бы речь шла о подписи на слипе, я бы не беспокоился. Нет моей подписи на слипе — операция легко опротестовывается. Но в данном случае пин-код (фактически аналог подписи) был введён. Я не знаю, на каком этапе что у кого сбойнуло. Может это только на последнем этапе чек из терминала не вылез, деньги с моего счета снимут, на счет продавца зачислят, а я и докказать ничего не смогу. Чтобы избежать подобного развития событий мы с двумя сотрудниками вневедомсвенной охраны торгового центра всё-таки получили письменное объяснение от продавца с описанием ситуации.Также обратился в Связной Банк с заявлением о разблокировке зависшей суммы. Не уверен, что действовал правильно, поэтому возникает вопрос. А как следует поступать в подобных случаях, чтобы в дальнейшем можно было отстоять свою правоту?

Добрый день Валерия!Объясните, пожалуйста, каким образом рассчитывается комиссионный сбор при снятии наличных с дебетовой карты (предварительно нужная сумма перечислена на карту со счета SAFE), в случае когда только часть средств находится на счету менее 14 дней,Например, на счету 200 тыс. руб., из них 100 находится на счету менее14 дней. Снимается в отделении банка 100 тыс. руб. Каков % комиссионного бора в этом случае. Из пунктоа 4.5 «ТАРИФОВ комиссионного вознаграждения за услуги, оказываемые клиентам — физическим лицам в Связном Банке» это неясно.С уважением,X poruhik

Здравствуйте! Спасибо за ответ, но это не совсем то, что меня интересует. Мне не понятно как активно нужно пользоваться????? Я трачу каждый день в течении полугода приличные суммы (80000—120000 тыс. руб.). Может проще оформить еще карту?

Добрый день, Валерия!Отправила заказное письмо, с заявлением на закрытие счета и получила ответ, что письмо было доставлено 3 апреля, 2013 года адресату. Знаю, что для рассмотрения заявления необходимо 45 календарных дней, как узнать решение по моему заявлению?Так же на моем счете осталась сумма, которую я не могу ни перевести, ни снять, т. к. моя карта заблокирована, пробовала провести операцию в интернет банке- безуспешно!

Добрый день!Столкнулся с ситуацией, практически аналогичной отзыву http://www.banki.ru/services/response…av_start_203.04.2013 я через ИБ сделал пополнение счета с карты другого банка. Мне пришла смс о пополнении, после чего опять-таки через ИБ я переводил средства с основного счета на счет SAFE. При этом в ИБ в разделе «Переводы между своими счетами» в графе «Мой счет списания» отображалась необходима мне сумма.Перевод прошел успешно, но 5.04.2013 мне приходит СМС о списании некоторой суммы с карты. В поддержке мне сказали, что средства после пополнения отразились на счете только 5.04, а до этого момента банк вежливо предоставил мне технический овердрафт (карта у меня дебетовая без кредитного лимита).Почему банк мне дает переводить средства между своими счетами, когда на счете денег недостаточно, при этом в ИБ (Переводы между своими счетами) дезинформирует, показывая остаток по карте, а не по счету? Считаю это совершенно неприемлемым, и очень хочу вернуть несправедливо уплаченную комиссию.

Подскажите пожалуйста, в какой срок банк передает в НБКИ информацию о изменении кредитного лимита? И почему он этого не сделал более чем за месяц?

На сайте 04.04 появилась сообщение об ограничениях операций с картой MasterCard.Будет ли рассылка смс об этом?Ведь кроме просто некоторых ограничений, там есть период, длиной 9 часов, вообще ПОЛНОЙ невозможности операций ни по карте, ни по СКС карты.

Добрый день Валерия. Подскажите пожалуйста как происходит процедура chargeback в вашем банке и какие сроки для этой процедуры после оплаты покупки картой mastercard.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста является ли банк «Уралсиб» клиентом связного банка?

Почему Вы не ответили на мой вопрос от 29.03.2013? Пожалуйста, прокоментируйте ситуацию, согласно Вашей должности.

Добрый день! Подскажите в новом интернет банке iqbank сохранится услуга пополнения карты с помощью карт других банков с привязкой данных карт в и. б. связного? Если нет, то зачем нам новым разрекламированный иб с урезанным функционалом? Когда его создавали нас кормили завтраками целый год, " мы делаем его совершенным» и прочее. и что за год вы не смогли его доделать? год это мало? И второй вопрос перенесутся ли шаблоны платежей в новый иб? Если нет, вы представляете колличество этих шаблонов в маштабах банка? Это милионы шаблонов… И почему клиенты должны страдать от ваших нововведений от которых по идее должно быть лучше?

Такая проблема, не успел из банкомата вытащить деньги, и мне их вернуть никто не хочет…сумма вроде незначительная мне реально не хочется заморачиваться и бегать из за этой суммы (3000р.) но с другой стороны и дарить ни кому не хочется…мне в службе потдержки говорят, что идите пишите заявление там какие то…но я то понимаю что часа 3 потраченные на всю эту лабуду стоят дороже…вот элементарный вопрос неужели для вашего банка совершенно ничего не стоит мое отношение к вам…я просто понимаю что я довольно рентабельный клиент…но банк который по идее заинтересован и который мне до сих пор очень нравился никак не заботится о моих интересах…я сам пользуюсь и советую всем вас а мне за это никакой даже элементарной благодарности……учитесь заботиться о клиентах иначе я просто пойду на принцип и сделаю все чтобы написать море отрицательных отзывов…

Кто придумал брать проценты при выдачи денежных средств с депозита? и почему никто не предупреждал что деньги надо заказывать заранее за 3 рабочих дня после закрытия вклада?.во всех банках выдают сразу или на следующий день.

В интернет банке не могу отправить заполненное заявление на закрытие счета.ВозвращенОшибка при обработке документа с ID=e7ea4b9e-a8ee-4aa1—93a3—963c2ba648b5: Ошибка при импорте документа с ID = 11618229929: Ошибка при создании документа payment: Договор не зарегистрирован! Договор: 3999124439 Клиент: АРБУЗОВА ТАТЬЯНА ОЛЕГОВНАВозвращенCard pan [516331*2617] mem_no [0] is blocked with status [6]

Валерия, к моему вопросу о техническом овердрафте от 05.04.2013 09:46 -а как же насчет того, что в ИБ на странице перевода средств со счета на счет выводится информация об остатке средств на карте, а не на счете? На отзыв клиента вашего банка, который столкнулся с аналогичной проблемой (ссылка была в предыдущем моем вопросе), представитиелм банка был дан ответ:-----------------------Ответ банка:07.06.2012 09:15 Уважаемый AlbertAS!Вы вносили денежные средства на карту через банкомат с функцией Сash-In. При данном способе пополнения денежные средства поступают на карту в режиме online, но на счет могут зачисляться до 3 суток. В связи с тем, что в Интернет-Банке у Вас была отображена некорректная информация, комиссия за перевод будет Вам возвращена, пожалуйста, ожидайте.С уважением,Ваш Связной Банк-----------------------По какой причине ситуация толкуется двояко и кому-то возвращается списанная комиссия, а кого-то отправляют читать договор оферты?

Валерия, а можете сказать, в чем принципиальная разница, в описанных ситуациях? И в том и в другом случае «влезание» в овердрафт произошло по причине дезинформации в ИБ. Признали бы уже ошибку и исправили раз и навсегда.

Здравствуйте, Валерия.Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.Вчера 07.04.13. оформила карту Связной Банк. Цель — дебетовая карта с возможностью накопления процентов. Специалист в филиале посоветовал оформить кредитную карту, отключить функцию кредит, а далее самостоятельно в Личном кабинете открыть вклад Safe. Спустя час, я не смогла открыть в своем Личном кабинете данный вклад, т. к. эта услуга приостановлена банком с 12.03.13.Я позвонила на телефон Горячей линии, объяснила ситуацию, что меня некорректно проконсультировали, карта на таких условиях мне не интересна и что платеж мой еще не прошел. Я получила ответ, что можно написать некое заявление и вернуть обратно деньги за годовое обслуживание,а далее закрыть карту, но в данный момент все специалисты, занимающиеся этими вопросами заняты, и мне обязательно перезвонят.На следующее утро я уже позвонила сама, т. к. ответа от банка не дождалась, и на сей раз получила информацию, что вернуть средства за годовое обслуживание, которого фактически не производилось, невозможно.В результате, какой-то замкнутый круг: каждый новый сотрудник банка, с которым я общаюсь, дает соверешнно новую информацию, комменируя это тем, что «не может отвечать за слова других специалистов». Кому верить? И почему я должна платить собственный деньги за некомпетентность Ваших сотрудников?

здравствуйте у меня заблокирована кредитная карта связного мне надо её разблокировать но я не могу её разблокировать так как у меня поменен номер телефона я звонила в банк связного мне сказали чтоб я через интернет отправила свои данные и заполнила заявление только я не могу найти где заполнять это заявление и как отправить свои данные

Здравствуйте. Я пользовался картой с 2011 г. деньги ложил вовремя. Срок карты был до 1.2013 г. по истечению действия карты решил ее здать. Т. к. банка связного у нас нету, карта была сдана в магазин связного с полной суммой на счете. Документа о сдаче карты мне не дали. Прошло 2 месяца и начили поступать звонки что я должен 13000 и у меня не закрытый кредит. Что делать если карты уже нет а они требуют оплаты???

Здравствуйте Валерия! У меня возник такой вопрос. Как мне можно взять отсрочку платежа? Я пользуюсь кредитной картой Связной-банк, оплату вносила всегда вовремя. Но произошла такая ситуация что я осталась в данный момент без работы, так как предыдущий работодатель не оплатил мне зарплату, в результате чего я вынуждена была уволиться и искать новую работу. Но не тут-то было мне работодатель не отдает трудовую книжку и я не могу устроиться на новую работу. Обратилась в Труд. Инспекцию, но сейчас нет средств оплатить кредит. При всем моем желании не портить кредитную историю я ничего изменить не могу. Помогите мне пожалуйста взять отсрочку. Очень жаль что Ваш Банк не предусматривает такой возможности как отсрочка платежа на 1—2 месяца.

Добрый день!В данный момент в интернет-банке есть настройка режимов безопасности карты:— получение наличных по карте в банкомате,— переводы на карты MasterCard и Visa других банков (услуги MasterCard MoneySend и Visa Money Transfer),— операции по карте в интернете,— обслуживание карты за границей (в том числе интернет-магазины, зарегистрированные за рубежом).Кроме того, есть возможность блокировки карты.Ответьте, пожалуйста, можно ли установить ограничения на операции по карте «Универсальная карта»:— покупка по карте в магазинах РФ,— дневной лимит снятия наличных в банкомате,— дневной лимит использования денежных средств с карты?Будет ли возможность настроить через интернет-банк?

Разьясните, что за нововведение с комиссий за снятие своих средств, внесенных наличными, не отлежавшими 14 дней.

У меня «стандартная» ситуация для Связной-банка — оформил карту связной-банка в начале 2011 года, в ноябре 2012 года карта перестала быть действительной. И с февраля 2013 мне стали приходить СМС из банка с требованием погасить задолженность — комиссию за обслуживание карты в новом году. Как добропорядочный клиент я связался со службой поддержки, где мне объяснили, что необходимо через систему ДБО закрыть карту и счёт (и написать просьбу об отмене комиссии), что я и сделал 26 февраля. Но СМС продолжают приходить. Вчера мне, а сегодня моей супруге.Прошу посодействовать в разрешении данной ситуации.Уже неоднократно обращался за помощью (и с использованием сайта banki.ru — http://www.banki.ru/services/question…d=4742378), результата нет.Буду писать на разных форумах и интернет ресурсах о адекватности поддержки в Связном-банке.

«В новом Интернет-банке наши клиенты по-прежнему смогут пополнять карту Связной Банк с карт сторонних банков, однако эта функция станет доступна только в конце 2013 г.»Это я прочел как ваш ответ на вопрос одного из клиентов.У меня вопрос. Как долго функция манисенда будет отсутствовать в вашем новом Интернет-банке? И можно ли будет пользоваться старым ИБ пока не заработает возможность манисенда в новом ИБ?

Является ли обязательным условием официальное трудоустройство при оформлении и получении кредитной карты связной?

Валерия, здравствуйте! В 2012 году я воспользовалась картой, сняв с неё определённую сумму, затем вскоре погасила. Но получилось так, что я не могла найти карту и ею не пользовалась, затем позвонив в главный офис и сообщила об утере карты и попросила заблокировать карту и естественно ею не пользовалась. 8 апреля мне пришло сообщение, что до 15 апреля я должна внести 597 рублей 22 копейки. Я картой не пользовалась, действие карты закончилось. Прошу закрыть счёт и, пожалуйста, освободить меня от уплаты в сумме 597 рублей 22 копейки. С благодарностью. Ольга Теплякова

Здравствуйте.В ближайшее время, мне понадобится снятие почти всех средств с карты, в связи с чем возникли некоторые вопросы:1. Если перевести сумму со счёта «SAFE», на основной счёт карты, нужно будет ждать 14 дней, чтобы снять деньги без комиссии через банкомат? Или я что-то путаю?2. В нашем городе нет отделения банка «Связной» и даже одноимённого банкомата, смогу ли я снять сумму около 150т.р. через банкомат стороннего банка?(возможности безналичного перевода в другой банк, у меня нет)Если да, то когда я буду снимать столь значительную сумму через банкомат стороннего банка, с установленным лимитом на разовое снятие в 5—7т.р., не заблокируете ли вы мне карту?Заранее, спасибо за ответы.

здравствуйте валерия!у меня вот такой вот вопрос.Почитав вопросы многих людей я была удевлина,они пользуються картами вашего банка,вносят платежи а потом при обращении к вам сюда узнают что у них имеються просрочки,а почему же они этого не знают?вот меня теперь беспокоит такой вопрос,я тоже клиент вашего банка платежи вношу вовремя даже раньше срока и теперь переживаю нет ли у меня такой ситуации о которой я смогу узнать потом?позвонив на горячею линию мне толком ничего сказать не смогли сказали только что вроде все нормально и если бы у меня были бы просрочки мне бы позвонили но я очень переживаю ведьь многие люди узнают об этом сдесь и от вас.мне очень нравиться ваш банк и я не хочу что бы таку получилось.

«Ответ для lampa1979.Счет будет закрыт сегодня (29.03.2013 г.). Информация в БКИ будет отправлена в понедельник (1.04.2013 г.). Справка о закрытии счета будет Вам направлена 1.04.2013 г.Валерия Курепина»Добрый день Валерия! Прошло 10 дней с момента закрытия счета (Согласно Федерального закона «о Банках и банковской деятельности», а так же Федерального закона 218 ФЗ «О кредитных историях» ЗАО «Связной банк» обязан уведомить НБКИ в срок не превышающий 10 дней») ЗАО «Связной банк» убрал информацию о договоре, счете и задолженности в моей кредитной истории НБКИ? Хотелось бы получить от Вас ответ хотя бы сегодня.

Здраствуйте Валерия я вам примерно месяц полтора назад писал свою история. что на мой утерянный паспорт было взято два кредита один в банке Ренессанс другой у вас в банке. все документы я отправил в оба банка. с Ренессанс уже пришёл ответ что они там всё выяснили моей вины нет. и они до 15.04. 2013 г. уберут меня с чёрного списка. а от вашего банка нет ответа. Хотя письма я отправлял вместе. заказными с обратным уведомлением. Вы не можете узнать результат. Потому что в прокуратуре мне сказали что в течении 30 дней банки должны прислать ответ. если до 15. 04. 2013 г. не будет ответа я должен 16.04.2013 г. подать на ваш банк уже второе заявление. чтоб суд разбирался. узнайте пожалуйста. что с ответом.Все копии чеков о заказных письмах у меня есть. когда я отправлял. 13.03. 2013 г. убедительная просьбы разберитесь. с. ува. Сегей

В Вашем ответе http://www.banki.ru/services/question…Id=4779066вы писали:«Ответ для sys1.Услуга MoneySend станет доступна в новом Интернет-банке в конце 2013 г. В старом Интернет-банке услуга MoneySend с 12.04.2013 г. предоставляться не будет.»Очень жаль, что Ваш банк почти на 9 месяцев (до конца 2013 г.) лишает Ваших клиентов такой важной и ценной функции как манисенд. Зачем же вы удаляете эту эксклюзивную услугу? Ведь ни один банк в РФ не предоставлял клиентам такой возможности: онлайн и без комиссии пополнить карту с других карт!Прошу рассмотреть вопрос о возможности сохранения этой функции в старом ИБ до тех пор, пока в новом ИБ не будет реализована возможность манисенда.

Здравствуйте!Можете это прокомментировать — что это за условия?У Связного банка «весеннее обострение»?оценка 1 не засчитанаПочитал новые тарифы… По новым тарифам, это что, если я принес деньги на вклад наличными, или положил наличные в терминал, либо банкомат, а потом возникла необходимость их снять через кассу, а не прошло еще 14 дней с того момента, с клиента сдерут комиссию за снятие своих же денег, внесенных налом? До такого не додумался еще ни один нормальный банк!1 huanz08.04.2013 22:2216комментироватьОтвет банка:09.04.2013 17:07Ответ для huanz.Сожалеем, что лично для Вас предложенные нами условия не являются оптимальными. Мы всегда старались и стараемся предлагать своим клиентам максимально выгодные условия, возможные на текущий момент.Хотелось бы отметить, что большинство наших клиентов, вносящих денежные средства на счет, хранят их там не менее 14 дней, поэтому имеют возможность снять их без комиссии.С уважением,Связной банк

Добрый день, являюсь клиентом банка Связной, ничего плохого о банке сказать не могу, всегда было все четко и согласна тарифов банка, но вот пожелание имеется, да собственно всего одно:— на универсальной карте есть так называемый овердрафт с определенным лимитом, так если клиент им пользуется и всегда вовремя все погашает и т. д. Почему бы не увеличивать лимит овердрафта для такого клиента, тем самым и клиенту было бы приятно видеть, что доверие банка растет к нему, и тот же продукт банка как овердрафт продолжал бы работать. Такая практика присуще некоторым банкам. Но это скорее пожелание, чем негативный отзыв.

«Ответ для lampa1979.Счет будет закрыт сегодня (29.03.2013 г.). Информация в БКИ будет отправлена в понедельник (1.04.2013 г.). Справка о закрытии счета будет Вам направлена 1.04.2013 г.Валерия Курепина»Добрый день Валерия! Прошло 10 дней с момента закрытия счета (Согласно Федерального закона «о Банках и банковской деятельности», а так же Федерального закона 218 ФЗ «О кредитных историях» ЗАО «Связной банк» обязан уведомить НБКИ в срок не превышающий 10 дней») ЗАО «Связной банк» убрал информацию о договоре, счете и задолженности в моей кредитной истории НБКИ?Хотелось бы получить от Вас ответ хотя бы сегодня.постоянный адресlampa1979 (Москва) · 11.04.2013 14:05Ответ:Ответ для lampa1979.Информация для корректировки Вашей кредитной истории была передана банком в БКИ. Сроки корректировки зависят от регламента работы НБКИ.Валерия Курепина»Валерия! согласно Регламента оказания информационных услуг НБКИ передача данных, корректировка и т. д. банком осуществляется в электронном виде. Стало быть если сегодня запросить мою кредитную историю, то ЗАО «Связной банк» там быть не должно. Я могу рассчитывать на то,что в ЗАО «Связной банк» действительно передал информацию в НБКИ?

при снятии наличных с карты связной через банкомат сбербанка стали брать комиссию,чего раньше никогда не было.это нововведение?как давно?

Добрый вечер! Скажите, почему в новом интернет-банке пропала функция «пополнить карту с карты другого банка» и «привязка карты другого банка»?

Где именно в тарифах это прописано, подскажите, пожалуйста? Приложение № 6к Приказу Председателя ПравленияСвязной Банк (ЗАО)от 28.02.2013 N П-47Введено в действие с 10.04.2013Тарифы по выпуску и обслуживанию банковской карты «Связной Банк» в Связном Банке (ЗАО),Группа Тарифов «С-Лайн»

[quote]Новости банкаСвязной Банк сообщает об изменениях в тарифах для держателей универсальных банковских карт Связной Банк и карт World MasterCard Связного Банка с 23 апреля 2013 года.По картам Связного Банка устанавливаются лимиты начисления плюсов программы «Связной-Клуб» за операции по итогам прошедшего календарного месяца. Для универсальных банковских карт Связной Банк лимит начисления составит 1 000 плюсов, для карт World MasterCard — 5 000 плюсов.[quote]Валерия, дата изменений в тарифах — 23 число. Будут ли покупки после данной даты рассматриваться отдельно (лимит в 1 000 плюсов начинает считаться 23 числа с нулевого значения), или будет добавляться к предыдущему значению — до 23 числа? Практически — до 23 числа оборот по универсальной карте составит 70 тысяч рублей, и планируется покупка 25 числа еще на 60 тысяч — какое количество плюсов суммарно в результате будет начислено?

Кредитная карточка срок действия закончился в декабре 2012 года, теперь я не могу не поменять карточку, не закрыть счёт. Но за содержания кредитного счёта деньги перечислять должен. Как Закрыть счёт?

Добрый день. Летом 2012 года оформил кредитную карту. Активно ей пользовался, не допускал не единой просрочки. Всем доволен, банк повышал кредитный лимит.20 марта 2013 года оплатил всю задолжность и написал в отделении банка заявление о расторжении договора.12 апреля 2013 года запросил свою кредитную историю и в ней написано, что по банку Связной кредит активный.У меня такой вопрос, когда банк подаст сведения в НБКИ, что кредит закрыт?

Добрый день, Валерия!Всего на одну тему вопрос, прошу ответить оперативно и компетентно:Почему Банк ввёл меня в «минус» с обычной дебетовой картой, когда на счёте положительная сумма, а на самой карте при этом отрицательная? 12 апреля главный специалист отдела сложных споров оформила заявку на устранение препятствий, но так никто и не собирается мне звонить!Ведь Согласно Закону РФ и правовым актам — деньги должны зачисляться на счёт в банке — в течение ОДНИХ суток при условии, что операция осуществлялась на территории РФ. А учитывая специфику «электронных денег» в течение нескольких часов.В службе поддержки ЗАО Национальная Сервисная Компания (Платёжный Мир RURU) — т. е. там, где совершались переводы на карту связной банк, — меня заверили, что электронные переводы денежных средств осуществляются в течение 1 часа. В службе поддержки Связной Банк мне сказали, что зачисление ден.ср-в, как правило, происходит не позднее следующего дня, в особых случаях до 7 дней. При этом что «означает фраза особый случай — не ясно).Вопрос:-Каков реальный срок зачисления денег (по электронным каналам, а не наличными) на счёт в Связном Банке?-Чему отдается предпочтение: списанию или зачислению средств? Ведь если списанию, то Банку выгодно выдерживать максимальный срок, т. к. чем дольше «минус», тем больше Банк поимеет.— Почему же Банк так успешно вгоняет некредитного клиента в минус (типа технический овердрафт), безосновательно блокирует доступ к его собственным счётам, при этом не считает даже долгом и обязанностью связаться с Клиентом, чтобы принести свои извинения за такое чп, не говоря уже о компенсации?!..-Технический Овердрафт по данному моему случаю не имеет место быть, т. к. средств на счёте было больше (из-за не проведённых ранее операций), чем на карте. Даже сейчас (по сост. на 01:39 (моск.) 15.04.2013 г.) на карте: −31 335—21 руб. / на счёте: +9 262—79 руб. А должен быть только плюс! Операции по зачислению и списанию средств должны были происходить по порядку, а не по принципу — сначала провели операции по списанию средств, а через неделю — по зачислению по системе мастер кард мани сенд. Я специально осуществил эти операции последовательно, зная, что банк добросовестно зачислит ден.средства на след. сутки, а потом проведёт списание.Вот, что говорится о «сроках» в Законе:В статье 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1 про сроки перечисления средств клиента говорится следующее:Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом.Кредитная организация осуществляет расчеты по правилам, формам и стандартам, установленным Банком России; при отсутствии правил проведения отдельных видов расчетов — по договоренности между собой; при осуществлении международных расчетов — в порядке, установленном федеральными законами и правилами, принятыми в международной банковской практике.В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России. В Гражданском кодексе РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (Часть 2, статья 849) о сроках операций по счету клиента прописано следующее:Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.А в Федеральном законе Российской Федерации от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» о сроках перевода денежных средств говорится следующее:в п. 5 Статьи 4 (Порядок оказания платёжных услуг) — «Перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трёх рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета»в п. 11 Статьи 7 (Особенности осуществления перевода электронных денежных средств) — «Перевод электронных денежных средств осуществляется незамедлительно после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента».__________Для сведения: В Федеральном законе Российской Федерации от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» даны определения следующим понятиям:перевод денежных средств — действия оператора по переводу денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчётов по предоставлению получателю средств денежных средств плательщика;электронные денежные средства — денежные средства, которые предварительно предоставлены одним лицом (лицом, предоставившим денежные средства) другому лицу, учитывающему информацию о размере предоставленных денежных средств без открытия банковского счета (обязанному лицу), для исполнения денежных обязательств лица, предоставившего денежные средства, перед третьими лицами и в отношении которых лицо, предоставившее денежные средства, имеет право передавать распоряжения исключительно с использованием электронных средств платежа.________Жду чёткого и полного индивидуального компетентного и максимально оперативного ответа специалиста банка!..С уважением, Михаил.

Добрый день!31.03.13 с вашим банком полностью был закрыт счет и договор.Вопрос когда банк передаст информацию в БКИ о, том что мой договор закрыт. Сейчас смотрю отчет из БКИ и вижу, что Связной банк последний раз передавал информацию 05.11.2012, хотя должен каждый месяц.С уважением Владимир

Зайдя сегодня в Интернет-банк я обнаружил что из него пропала возможность отключить платное SMS-информирование.При звонке по телефону линии поддержки выяснилось что никто из сотрудников не может снять трубку (отвечает автомат). Есть в данный момент какая либо возможность отключить SMS информирование для моей карты?

Скажите, пожалйста, как закрыть вашу карту раз и навсегда???

Здравствуйте, Валерия!Может ли Связной Банк выполнить мое пожелание и:1.Выпустить для меня дополнительную премиальную карту MasterCard World (черную) без чипа, только с магнитной полосой?2.Перевыпустить по сроку одну из дополнительных именных универсальных карт MasterCard на еще одну неименную карту? На именную без чипа?

Отправил вчера утром (в понедельник) денежный перевод в другой банк, но деньги еще не дошли. Сколько по времени вообще должен идти перевод и какой порядок действий в случае его «потери»? Мало ли, может я неправильные реквизиты указал…

Опять НЕДОБРЫЙ ДЕНЬ!!!!!Мне, опять сегодня поступил звонок от Вашего отдела задолженности!!!! В 10.50 утра Громова Татьяна Вячеславовна опять просила к телефону Строителеву Ирину Евгеньевну. ЭТО ТАК ВЫ УДАЛИЛИ НОМЕР!???????Мною повторно оформлена жалоба в Роспотребнадзор уже со всеми Вашими ответами и прин-скринами писем!!!! Звоните мне и сообщайте, сколько еще Вы будете издеваться над моей семьей, на днях я оформлю жалобу в ЦБ. Вы не понимаете русского языка, пусть Вам контролирующие органы объясняют.Вопрос:Ответ для tanya13sts.Мы пытаемся разобраться в ситуации, для этого нам требуется дополнительная информация. Без данной информации номер не может быть удален. К сожалению, дозвониться Вам не удалось (телефон выключен). Просьба сообщить Ваш контактный номер телефона и удобное время звонка на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru, в письме также укажите Ваши ФИО и ссылку на вопрос на сайте банки.ру.Ответ на Ваш ответ!Вообще-то свое ФИО я уже сообщала в жалобе по телефону от 31.03.2013 г.! Может попробуете соединить мои жалобы? Номер не может быть выключен, так как это обычный городской телефон. Прошу Вас как Вы просите, связаться со мной завтра в первой половине дня до 12.00 по МСК! Правда не понимаю, что Вы еще хотите от меня услышать? Я, кажется подробно описала столь ужасную ситуацию, а Вы продолжаете издеваться на до мной? Официальный ответ о том, что Вы будете делать, если Вы считаете себя до сих пор правыми, то пишите, чего же боитесь? Мне жаловаться далее в контролирующие органы нужно с Вашим ответом!!!! Информацию на указанный эл. адрес я тоже оправила, дабы не давать Вам снова повода тянуть время, не понятно для чего!!!! Обращайтесь в суд по своим клиентам, а не беспокойте посторонних людей! Если мне завтра поступит звонок с утра от сотрудника по задолженности, он мною будет записан в этот раз по громкой связи!Вы себя там нормально чувствуете, Валерия! Ваш сотрудник опять посмел звонить мне, теперь любой Ваш ответ на мои многочисленные жалобы, не изменит мое решение, я оформлю на Вас всех жалобу в контролирующие органы. Но Вашу репутацию это не изменит, она и так ни о чем! Вы мне собираетесь звонить или только Ваш отсидевший сотрудник задолженности имеет у Вас слово по телефону, остальные боятся? ПИШИТЕ ОТВЕТ ИЛИ ВЫ ВООБЩЕ ТАМ ТОЛЬКО КОФЕ НА РАБОТЕ ПЬЕТЕ? Кстати, Валерия, «Директор Департамента», обычно пишут с большой буквы, но видимо у Вас маленькая должность или для вида только, что все с маленькой написано?ПОВТОРЯЮ, ЧТОБЫ ВЫ ВСЕ-ТАКИ ПРОЧЛИ МОИ ЖАЛОБЫ И ДАЛИ НАКОНЕЦ ОТВЕТ!!!!!ЖАЛОБА!!!Уважаемая Валерия и сотрудники Департамента! Сотрудники Вашего доблестного отдела задолженности, звать как не представились, последний звонок 31.03.2013 г., примерно в половину 9 утра, это в выходной то, и угрожают мне, НЕ КЛИЕНТУ БАНКА, ЧТО ПРИВЛЕКУТ К КАКОЙ-ТО ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ОНИ МНЕ УГРОЖАЮТ и русского языка, кажется, не понимают!!!!!!!!!!! Звонят на мой городской номер и просят какую-то Строителеву Ирину Евгеньевну, знать такйо не знаю, а Вам советую проверять Клиентов, прежде чем давать кредиты, или просто норму выполняете, а потом выбиваете?!!! Я уже оставляла жалобу у Вас на сайте, ситуация не изменилась, значит я буду жаловаться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор! По телефону также зафиксирована жалоба 31.03.2013 г., если по данной жалобе Вами также не будет удален номер телефона мой, то, поверьте, я буду жаловаться далее. Я являюсь сотрудником Банка, благо не Вашего, и связываться со мной я Вам не советую. Ищите своих Клиентов по адресам регистрации или с полицией, я и моя семья тут не при чем!!!!! Можете не удалять мое сообщение, я напишу его повторно!!! Принт-скрин сообщения для жалоб в контролирующие органы я сделала!Ваши же сотрудники с первого раза не понимают, я ведь уже оставляла жалобу на сайте Банка, но Вы видимо не читаете, но я повторюсь, мне не сложно. Вы меня разозлили, можете удалять сообщения и блокировать мой логин, я напишу и заведу еще не один, если что! И буду писать и писать, как Вы мне звонили и УГРОЖАЛИ МНЕ, НЕ КЛИЕНТУ! Как низко, Ваши рейтинги и так «ниже плинтуса». Может Вам еще и отзывов оставить? Прошу дать мне официальный ответ на обращение, то есть несколько, на сайте Банка, по телефону call-canter и здесь, на Рейтингах. Если номер не будет удален из Ваших Баз обзвона, то удосужтесь мне прислать выдержки из Закона о Банках, где написано, что Вы имеете право мне звонить!!!!!, как выразился Ваш сотрудник! Или он действует он не в нашей стране живет и законы соблюдать не обязан???? Жду ответ, официальный, для обращения в высшие контролирующие органы!!!!Уже не добрый день опять, Вы долго мне будете названивать и угрожать? Жалобу не рассматривают и сотрудник Виталий сейчас, операторский номер 495064, прямо заявил, что пока рассматривается жалоба, а это 4 рабочих дня, мне будут продолжать звонить и угрожать!!!! Я НЕ КЛИЕНТ! Люди, прошу Вас почитать и сделать выводы, я составила 4 жалобы, первая несколько недель назад и никаких результатов. Если они так относятся к НЕ КЛИЕНТАМ, то что же делают с КЛИЕНТАМИ!!! ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ, ПРЕДОСТАВЬТЕ СЕГОДНЯ!!! Я СОСТАВЛЮ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР НА ОСНОВАНИИ ЕЕ!!!Вы вообще читаете, что Вам пишут или отвечаете только на вопросы, как заблокировать карту Вашего Банка???????? Это все, на что способны Ваши сотрудники, Валерия?Вы может сначала научитесь проверять своих клиентов нормально, прежде, чем давать кредитишки, а потом нанимать толпу коллекторов, чтобы они ИЗДЕВАЛИСЬ НАД ДОБРОПОРЯДОЧНЫМИ ГРАЖДАНАМИ? Мне еще сколько раз поступят звонки от Ваших, возможно, сидевших, судя по разговору, сотрудников отдела задолженности? Я жду ответ сегодня, другое меня не устраивает, так как Вы звоните мне раньше 9 утра по МСК, а у меня вообще-то грудной ребенок, а нервы свои тратить на Вас приходится!!! Очень НИЗКИЙ Банк! Хотя с большой буквы «Банк», наверное, лишнее, это так, рабочая привычка. Это квартира, собственность моя и мужа, никакой бабенки, которую Вы ищите, здесь нет и не было, паспорта проверяйте, клиентов своих и звоните туда, куда следует! Если Вы ищите свои деньги, может полиция, судебные приставы, в конце концов, как вариант, подскажу Вам, а не попугаи, которые даже не слышат, что им говорят и пороторят свое, НЕ ВАЖНО КОМУ! Вроде зп у них зависит от суммы выбитой, а у которого звонит, по ходу от количества звонков в никуда!Вообще-то свое ФИО я уже сообщала в жалобе по телефону от 31.03.2013 г.! Может попробуете соединить мои жалобы? Номер не может быть выключен, так как это обычный городской телефон. Прошу Вас как Вы просите, связаться со мной завтра в первой половине дня до 12.00 по МСК! Правда не понимаю, что Вы еще хотите от меня услышать? Я, кажется подробно описала столь ужасную ситуацию, а Вы продолжаете издеваться на до мной? Официальный ответ о том, что Вы будете делать, если Вы считаете себя до сих пор правыми, то пишите, чего же боитесь? Мне жаловаться далее в контролирующие органы нужно с Вашим ответом!!!! Информацию на указанный эл. адрес я тоже оправила, дабы не давать Вам снова повода тянуть время, не понятно для чего!!!! Обращайтесь в суд по своим клиентам, а не беспокойте посторонних людей! Если мне завтра поступит звонок с утра от сотрудника по задолженности, он мною будет записан в этот раз по громкой связи!Вы себя там нормально чувствуете, Валерия! Ваш сотрудник опять посмел звонить мне, теперь любой Ваш ответ на мои многочисленные жалобы, не изменит мое решение, я оформлю на Вас всех жалобу в контролирующие органы. Но Вашу репутацию это не изменит, она и так ни о чем! Вы мне собираетесь звонить или только Ваш отсидевший сотрудник задолженности имеет у Вас слово по телефону, остальные боятся? ПИШИТЕ ОТВЕТ ИЛИ ВЫ ВООБЩЕ ТАМ ТОЛЬКО КОФЕ НА РАБОТЕ ПЬЕТЕ? Кстати, Валерия, «Директор Департамента», обычно пишут с большой буквы, но видимо у Вас маленькая должность или для вида только, что все с маленькой написано?Жалоба мною оформлена пока на сайте http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php. При получении звонков я буду оформлять по жалобе в день во все контролирующие органы. Я не поленюсь, и обращусь лично во все местные органы управления по Москве.постоянный адресtanya13sts (Москва) · 01.04.2013 17:47Ответ:Ответ для tanya13stsВаши ФИО нам были известны, указать их в письме необходимо было для идентификации поступившего письма, т. к. на указанный адрес были запрошены данные и у других клиентов. Что касается Вашего замечания о правильном выборе строчной или прописной буквы в словосочетании «директор департамента», то Вы ошибаетесь. Корректно писать название этой должности именно с маленькой буквы, вот несколько примеров — http://gramota.ru/spravka/buro/search…5%ED%F2%E0.Ваш вопрос решен. Номер телефона удален из списка обзвона. Примите извинения за доставленные неудобства. Господа!Где ответ на мое вчерашнее обращение?! Звонить постоянно Вы первые, а как отвечать за это, так тишина!!! Долго мне ждать еще и звонки Ваши слушать каждое утро о задолженности каких-то людей, которых я не знаю, о чем Вам сообщала???? Напишите не, я добавлю это к своих последующим жалобам в контролирующие органы!!! Вы задолбали, если не сказать больше!!!!!!!!!!!!!! Опять теперь уже какая-то бабенка Ваша звонит, тоже по ходу с русским проблемы, и опять в 9 утра, у меня грудной ребенок, я повторяю в сотый раз. Хватит мне звонить, иначе я Вам устрою также веселую жизнь. Мною оформлена жалоба на http://www.cbr.ru/ireception/Default.aspx?Prtid=mgtu/ В ЦБ, завтра отправлюсь в территориальное отделение Роспотребнадзора и начну оформлять не только в электронном виде жалобы. И достаточно уже молчать и не отвечать мне, Вы ведете себя уже преступно, сами себя судя по всему не уважаете, фу, низкий банк, жаль, другие слова тут употребить нельзя!!!!!!!!!! Круто! Читая предыдущее сообщение, счастлива за БОК, которому ответили!!!!! Я, кажется, не дождусь!!!!!! СКОЛЬКО МОЖНО МНЕ ЗВОНИТЬ!!!!! ТАМ КТО-НИБУДЬ В ЭТОМ БАНКЕ ИНОГДА РАБОТАЕТ, КРОМЕ ПОПУГАЕВ НА ТЕЛЕФОНЕ ИЗ ОТДЕЛА ЗАДОЛЖЕННОСТИ С 8 УТРА!!!!!?????? Отзыв я о вас тоже уже подготовила, выложу чуть позже на этом сайте. Ваш сотрудник 495728 назвал срок рассмотрения жалобы 4 рабочих дня, и то, ПРИМЕРНО, интересные у вас ОФИЦИАЛЬНЫЕ сроки, «ПРИМЕРНО», отлично работаете и ваши сотруднички тоже!!!!! И все это время я должна слушать каждое утро ваших ПОПУГАЕВ и повторять одно и тоже, чтобы искали своих клиентов, которых даже не проверяют перед выдачей кредитов!!!! Ищите людей по месту регистрации. Эта квартира принадлежит мне и мужу и никаким людям мы не давали регистрации. Не задумывались, может она куплена на вокзале??? Ну впрочем, вам проще попугаям номерочки скинуть и пусть людей мучают, чем делом заниматься и должников своих искать или в суд подавать!!!!! Я жду рассмотрения жалобы и не по примерным срокам, вы там вообще законам, смотрю, не подчиняетесь!!!! Сейчас нахожусь в офисе вашего банка, мне даже пришлось оставить ребенка, чтобы тащиться в ваш мерзкий и, по ходу, обанкротившийся банк, как написано ранее. Оформляю письменную жалобу, с вашим ответом буду жаловаться в письменном виде в контролирующие органы, как мне посоветовали вчера в Роспотребнадзоре. Посмотрим, что вы сможете написать!!! И потом за это ответить!!! постоянный адрес

Вопрос:Подскажите пожалуйста, в какой срок банк передает в НБКИ информацию о изменении кредитного лимита? И почему он этого не сделал более чем за месяц?Ответ:Ответ для lordkaho.Информация в НБКИ передается раз в 10 дней. Данные по Вашей карте в БКИ будут проверены и, в случае выявления несоответствия, информация будет скорректирована.Валерия КурепинаВалерия, подскажите, почему до настоящего времени данные не скорректированы?

Здоавствуйте, вопрос по поводу оплаты кредита по карте Связной банк: какие способы оплаты имеются??? карта заблокирована в связи с окончанием срока действия…пробовал оплатить через Сбербанк, вернули…

Здравствуйте! Сегодня, 16.04.2013 в 11.00, я не смогла воспользоваться услугами мобильного банка, расплатиться дебетовой картой связнойбанк и снять наличные через банкоматы сторонних банков. В службе техподдержки оператор сообщила, что моя карта не заблокирована, но воспользоваться ею я не могу по техническим причинам.Когда я смогу пользоваться картой оператор не знает. Она оставила мою заявку и номер моего телефона, сказав, что со мной свяжутся. Вопрос: почему банк не уведомляет своих клиентов заранее о таких технических причинах, в чем конкретно заключаются эти причины, как долго продлится моя невозможность пользоваться своими денежными средствами? Или я теперь больше не увижу своих денег в результате этих причин? Подобными действиями банк подрывает свой авторитет и лично у меня больше нет желания пользоваться услугами банка Связной.

Подскажите — как все таки начисляются проценты по универсальной карте?На среднемесячный — раз в месяц?Если среднемесячный остаток 101 тысяча — то 5% — то есть примерно 415 руб (101000*30/365*5%)А если среднемесячный остаток 99 тысяча — то 10% — то есть примерно 813 руб (99000*30/365*10%)Так?Или ежедневно?Если больше 100000, то сумма*1/365*5%Еили менше 100000, то сумма *1/365*10%

Вчера, 15 апреля с 13:20 по московскому времени, снимал деньги с банкомата с универсальной карты связного-банка.Сначала попробывал с банкомата «Фора-банка». Запросил снять 10000 рублей. После раздумья он выдал, что не может обработать запрос в настоящий момент, попробуйте позднее и вернул карту.Рядом стоял банкомат от «Альфа-банка». Я подошел к нему и начал снимать деньги с него. Во время снятия пришла смс, что со счета снято 10000 и баланс соответственно уменьшился.Т. к. деньги нужны были срочно, я продолжил снимать с «Альфа-банка» и параллельно звонить в службу поддержки по 88001000005. (звонок записан, можете его прослушать, он где-то в диапазоне времени 13:29—13:40 т. к. оператора ждал очень долго.)Девушка Ольга мне сообщила, что это массовая ошибка, ее завтра устранят, не беспокойтесь. Позвоните завтра (16 апреля) и вам скажут когда, что вернут. Сейчас звонил на 8800, там мне сразу говорят, что не могут соединить с оператором.Когда вернут деньги? Вероятность возврата 100% или начинать переживать?

Что за безобразие!!!! Не могу перевести собственные средства которые при пополнении счёта пришли сразу а перевести не могу по техническим причинам а в связном при пополнении счёта не чего с проблемами ни чего не сказали а деньги мне нужно срочно перевести!!!!

Вы мне сегодня ответите или нет

Номер телефона, который закреплен за картой утерян…как быть?

7 дней неведения, замечательно.Т. е. теперь ни о какой ошибке в программном обеспечении речи не идет.О заботе о клиенте также.1. Оспаривание операции через неделю.2. Рассмотрение заявления 50 дней + начало работы после этого срока.3. Пункт 4 («Я понимаю, что банку необходимо время для проведения расследования…»).4. Примечание: Если претензия не обоснована, то списывается комиссия за опротестованные операции.Т. е. все эти расследования могут быть завершены через год-два-три… И неизвестно с каким результатом.Может Все таки вы (банк и представители банка занимающиеся подобными вопросами) займетесь данной жалобой?Или мне начать собирать свидетелей и их письменные показания, писать заявления в другие инстанции и запрашивать видео с камер наблюдения магазина и банкомата? т. к. есть вероятность, что вы спишете еще денежные средства за проведение «расследования», если у меня не будет сего материала.---------------ИСТОРИЯ:Вчера, 15 апреля с 13:20 по московскому времени, снимал деньги с банкомата с универсальной карты связного-банка.Сначала попробывал с банкомата «Фора-банка». Запросил снять 10000 рублей. После раздумья он выдал, что не может обработать запрос в настоящий момент, попробуйте позднее и вернул карту.Рядом стоял банкомат от «Альфа-банка». Я подошел к нему и начал снимать деньги с него. Во время снятия пришла смс, что со счета снято 10000 и баланс соответственно уменьшился.Т. к. деньги нужны были срочно, я продолжил снимать с «Альфа-банка» и параллельно звонить в службу поддержки по 88001000005. (звонок записан, можете его прослушать, он где-то в диапазоне времени 13:29—13:40 т. к. оператора ждал очень долго.)Девушка Ольга мне сообщила, что это массовая ошибка, ее завтра устранят, не беспокойтесь. Позвоните завтра (16 апреля) и вам скажут когда, что вернут. Сейчас звонил на 8800, там мне сразу говорят, что не могут соединить с оператором.Когда вернут деньги? Вероятность возврата 100% или начинать переживать?постоянный адресMrRune (Калуга) · 16.04.2013 15:41Ответ:Ответ для MrRune.Вам необходимо ожидать в течение 7 дней. В течение этого времени банк-эквайер либо пришлет подтверждение по операции, и тогда денежные средства будут списаны (в этом случае Вы можете написать заявление на оспаривание операции), либо подтверждение не поступит и денежные средства будут возвращены автоматически на баланс Вашей карты в течение 30 дней. Если Вас не устраивает данный срок, Вы можете написать заявление на досрочную разблокировку денежных средств. С бланками заявлений Вы можете ознакомиться на сайте www.svyaznoybank.ru в разделе Частным клиентам/Документы/Карты/Заявления.

Добрый день!По причинам безопасности, после того как я получил вторую именную карту с чипом, я заблокировал мою не именную, самую первую карту, которую я получил при открытии счета, по ней у меня было накоплено 3251,84 плюса. Срок карты исчерпан, в интернет банке, естественно она не отображается вместе с плюсами. Значит ли это, что плюсы пропали. А можно ли их перебросить на мою вторую действующую карту?

В Черкесске в офисах Связной пластиковых кредитных карт нет, что делать?

Добрый день!Ответьте пожалуйста,новый IqBank это собственная разработка или Фактуры (ЦФТ)?

ЗДРАВСТВУЙТЕ!А МОЖНО ЛИ ОТПРАВИТЬ ОНЛАЙН ЗАЯВКУ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ С КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ?

Здравствуйте! Возможно ли включение ОАО «Славянка» Уссурийский филиал в список для оплаты услуг ЖКХ через интернет-банк?

Можно ли в Вашем банке обналичить чек BBVA Compass Bank , если да, то какая комиссия будет?

А какие документы нужны чтоб оформить кредитную карту с лимитом?и на что обращает банк внимание при принятие решения?Например если у клиента кредитная история плохая банк сразу отказывает?

добрый день. Меня зовут Галкина Елена Алексеевна (г. Уфа), еще несколько месяцев назад по телефону Контакт-центра я оставляла заявку на отключение всех страховок и СМС-информирования по карте. Однако комиссии продолжают списываться. Прошу проверить работу специалиста, «пытавшегося» отключить эти услуги, и вернуть незаконно списанные деньги.

здравствуйте! у меня такой вопрос: в смс от 21 марта по моей карте был сформирован платеж 125,96 руб. Я заплатила 1 тысячу по терминалу, но на счет моей карты пришло только 419,63. Почему так произошло? Pf У меня нет ни одного просроченного платежа! Все всегда платила вовремя и до конца претензий к карте Вашего банка у меня не было. Что же мне делать теперь? Надеюсь, Вы поможете мне разобраться в этой ситуации

Здравствуйте. Примерно год назад, я потерял карту вашего банка,телефон и паспорт. Карту я заблокировал,но минимальный платёж по договору ежемесячно вношу. 03.2013 срок действия карты истёк. Как мне пояснили ваши специалисты, в течении 45 суток я могу гасить долг по карте. По истечении этого срока и эта операция будет заблокирована. Кодовое слово я не помню, номер телефона, привязанный к карте, серия и номер паспорта, изменились. Мои дальнейшие действия? Как я могу гасить долг по карте и не оплачивать " бешеные» проценты за просрочку платежа? С уважением, И. Б.

Здравствуйте! Недавно убрали из интернет-банка возможность пополнения карты со счетов сторонних банков. К сожалению,не имею возможности платить ежемесячные платежи в терминалах и банкоматах связного,т.к. часто бываю в командировках.В связи с этим вопрос: когда будет восстановлена данная услуга? Если действительно в конце года,то второй вопрос: как избавится от вашей карты?

Добрый деньМне скоро потребуется перевести крупную сумму денег через интернет-банк на счет другого физического лица в другом городе, подскажите: есть ли ограничения по суммам для таких операций и как быстро дойдут деньги. Надеюсь в ответственный момент банк не подведет.

Люди, вы случайно не обанкротились? Что-то ваш ре-процессинг подозрительно затянулся. Денег хочется, прямо сейчас.

Вторую неделю не могу узнать баланс через смс-информирование.. А деньги за услугу сняли.. Что за дела.. может бонусов каких нить кинете..

Дорогой банк,вы меняете интернет-банк — и увы, как всегда в нашей стране получается «криво». У меня пропала информация по авторизованным но еще не проведенным платежам по карте. Переписка с тех. поддержкой ведется — но ничего не меняется… Общение по телефону с девочкой на телефоне «ниочем»: мы знаем о проблеме и решить не можем. Вопрос собственно — а когда решится вопрос то по существу??? Я уже понимаю, что пользоваться вашим продуктом не буду — дожму то, за что вы взяли 600 рублей и чао… Но жалко же — хороший БЫЛ (ключевое слово) банковский продукт, который скатился по нашей говно-рашенской традиции в хлам …

Как можно узнать задолжность по карте через интернет?

Сегодня утром было два вопроса, сейчас их нет.Кто удаляет вопросы из раздела? Представители банка или администрация сайта? Зачем это делать?PS: Вопрос задан не мной.

Здравствуйте.Я хочу осуществить в ближайшее время внешний перевод в рублях на счёт в вашем банке. В банке, с которого я отправляю денежные средства, меня уверили, что платёжка формируется сразу и оправляется на счёт банка получателя. Меня интересует, как быстро ваши сотрудники операционного обслуживания перечислят эти средства на мой счёт?

в 2011 году на имя моего брата пришло три простых уведомительных письма о просроченной задолжности. После получения первого письма мы сразу связались с Вашим банком по телефону, т. к. никаких договоров с Вами не заключали. В течении года больше никто на связь не выходил, но в конце 2012 года опять был зонок от банка, а потом стал названивать MBA финанс, которому Вы передали информацию. Вопрос — почему ни Ваш банк, ни MBA финанс не прислал ни одного официального запроса, почему ВЫ сами не можете начать расследование по нашему вопросу и почему нет ответа на наши заказные письма (отправлены 05.04.2013 два на ваш адрес, одно на адрес MBA финанс). Мы не можем узнать подробности через ваши представительства так как в г. Владивостоке их нет, есть только пункты продаж Связной. Очень хотелось бы найти взаимопонимание, так как если не прекратятся звонки и не будет официального обращения от Вас (с копией договора), мы будем вынуждены обратиться за помощью к государству.

Безобразие!!! Когда уже вы решите вопрос??? Еще 24.03.2013 писала здесь.Добрый день! 12.03.2013 запросила свою кредитную историю в НБКИ из которой выходит, что у меня просроченная задолженность более 90 дней по кредитной карте Связной банк. Что совсем не соответствует действительности. Обратилась по телефону в банк там мне тоже подтвердили, что просроченной задолженности нет. Еще не однократно связывалась со специалистами отдела просроченной задолженности и отдела по работе с клиентами с вопросами по поводу исправления неверной информации и получала один и тот же ответ, что просроченной задолженности нет, а исправить информацию в НБКИ они не могут и не знают как.Все чего в итоге удалось добиться это получение скан копии письма с печатью банка о том, что просроченной задолженности нет. Но это ничего не дает! Как так раз в десять дней банк подает информацию, которую не может исправить. Это просто безобразие и если ситуация не изменится придется решать проблему через суд.

Здраствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка.Имею кредитную карту.Погасил всю задолжность досрочно сейчас на ней плюсом столько же сколько и был лимит.Возможно ли увеличение лимита?Взаранее вам благодарен!!!

14 апреля перечислил с помощью нового интернет банка сумму 200000 рублей, деньги с карты списаны, а по состоянию на 20 апреля адресату не поступили. При звонке в кол центр рассказывают про то что якобы могло на комиссию не хватить средств (хотя денег на карте было достаточно. Верните деньги или проведите платеж!

Добрый вечер. Просчитала в новостях, что 23 апреля возобновляется выдача премиальных карт вашего банка. Меня интересует дебетовая карта, но я проживаю в городе, где нет связного банка, мне сотрудники банка разъяснили, что я могу обратиться в ближайший город для написания заявления на выпуск карты, но мне могут отказать в ее выпуске.. Скажите, пожалуйста стоит ли мне ехать за ней в другой город и какова вероятность отказа? Возможно ли получить предварительный ответ, данные готова предоставить? Так же хочу отметить, что пользуюсь обычной кредитной картой связной банк мастер карт.