Прошу отреагировать на отзывhttp://www.banki.ru/services/response…it=1559056

Здравствуйте! Подскажите, если к карте уже «привязано» два счета (обычный 10% и депозит 12%), можно ли к этой же карте привязать вклад SAFE?

Добрый день01.05.2012 выяснилось, что со счета карты было несанкционированно списано 25900 рублей. Смс-оповещения об операции не было. После чего счет карты ушел в глубокий минус.Специалист службы поддержки Светлана после долгого непонимания и совета зачислять деньги через терминалы (при чем здесь это?), все-таки выяснила и дала пояснение по ситуации, в адекватности которой я сомневаюсь.25900 было списано в счет операции от 17.02.2012 (о прохождении транзакции в тот день было смс-оповещение). Таким образом, прошло три месяца, и раз — списание. Между тем, списание тогда тоже произошло. По словам вашего специалиста, в задержке виновата система МастерКард, которая вот так вот сделала (хорошо не сослалась на расположение звезд, объяснение того же порядка).При этом, специалист не смогла пояснить, где, в таком случае, 20 900 рублей, которые были зачислены в тот же день и почему это списание их не учитывало.Помимо того, что должна быть пересмотрена вообще вся бухгалтерия за три месяца по карте, остается неясным — где деньги, Зин? Потому что списание было, зачисление — тоже. В любом случае, банк где-то потерял деньги или списал их повторно.Специалист сообщила, что заявка на рассмотрение проблемы сформирована — срок пять дней (а чего не пять мсеяцев?). Номер заявки не назвала.Вместе с тем, карта в минусе, никто пояснить не смог — как будут начисляться проценты и так далее.Сообщаю, что параллельно с выяснением причин происшествия, будет написано жалоба в органы защиты прав потребителей (ущемление на лицо), а заодно и заявление в следственные органы, поскольку как клиент банка я вижу в этом мошеннические действия, которые сотрудники объяснить не могут поскольку, видимо, недостаточно профпригодны.

Здравствуйте, как можно оформить карту MC World в моем городе?

Здравствуйте, действительно ли для получения кредита в вашем банке нужен лишь паспорт? И если у меня зарплатная карта вашего банка, повлияет ли это на уменьшение процентной ставки по кредиту?

и ещё один вопрос, после получения зарплатной карты захотел зайти в интернет банк, но не сумел это сделать, позвонил в сервисную службу, там сказали, что у меня еще не подключен инернет банк и, что ваши специалисты решат эту проблему. Так вот проблема решается уже 4 день, интересно когда же я смогу зайти в интернет банк?

Здравствуйте Юрий!Скажите пожалуйста,как мне узнать сумму которую мне нужно заплатить на 15июня что бы погасить карту полностью?

Добрый день! Как и где я могу обналичить счет, если сумма превышает 350.000 руб.? Что для этого требуется?

добрый день!у меня заблокировали карту.как ее разблокировать?

Здравствуйте, я клиент вашего банка, можно ли увеличить лимит кредита и на сколько, что для этого нужно сделать?

Добрый день!Оплачивал покупку через портал RBC MoneyПроизошел сбой отчасти по моей вине.Но в результате RBC Money заказ аннулировал.А сумма покупки заблокировалась.По телефону мне сказали, что ожидаемое время разблокировки 7 + 30 дней.7 дней на ожидания требований торговой точки. И 30 дней разблокировка банком.На вопрос об ускорении процедуры разблокировки мне посоветовали обратится по email.Ответ на email в течении суток не пришел. Поэтоу первый вопрос в течении какого времени ожидать ответа на свой вопрос. Хотя бы сообщение вопрос получен.Ответим в течении…И второй вопросвсе-таки можно ли ускорить разблокировку средств и если да, как это сделать.

какой минимальный платёж по кредитной карте от 600 или 3000.какая сумма доступна после уплаты минимального платежа при условии 0 рублей на балансе до оплаты платежа. если есть сумма на карточке платить обязательно минимальный платёж,или эта сумма банку устроит.

снимал деньги по карте связного банка с банкомата 7500 рублей-банкомат долго думал и выдал операция невозможна и вернул мне карту-однако пришла смс что у меня списано с карты 7500 рублей.как мне вернуть мои деньги?

Здравствуйте уважаемый Юрий! подскажите пожалуйста:Что это такое — льготный период по кредитной карте? и как им пользоваться, в течении какого времени, если можно подробней объясните.Например оформление кр. Карты было 28.04.2012 г, а покупка первая была 01.05.2012 г, сколько у меня времени есть на расчётные переуды, а сколько на платёжные переуд.С уважением Геннадий.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, вчера потеряла карту Связной Банк, карту заблокировала. На карте есть остаток (Около 60 тыс.). Вопрос: Как закрыть счет, если карта утеряна?И возможно ли это? Хочу не перевыпускать карту и закрыть счет.Остаток хочу получить безналом на другой счет, открытый в стороннем банке.Слышала, что закрытие счета происходит только тогда, когда банк получит Карту и заявление. Заранее спасибо за ответ

Сегодня совершил покупку в продуктовом м-не в Израиле, после чего банк сразу заблокировал карту. Банк я заранее не оповещал, что буду расплачиваться картой за рубежом, поэтому претензий не имею. Но вопрос, как разблокировать карту, если основной телефон не работает, а скайпа звонок сбрасывается.

Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация, подсказали обратиться в связной банк. Надеюсь, вы мне поможете.Дело в том, что я прилетела из Хабаровска в Санкт-Петербург по личным вопросам. Возникли непредвиденные расходы в размере 60 000 рублей. Мне срочно нужна такая сумма. В течение месяца могу погасить такой кредит… У меня есть карта связной-клуб, но, на ней нет пока лимита кредитного. Можно ли в порядке исключения открыть сегодня такой лимит. Я в Петербурге не знаю, у кого взять такую сумму, а в Хабаровске я оформила другую карту, но, забрать её могу, лишь находясь в Хабаровске. Очень прошу вас ответить на мой вопрос как можно скорее.Номер мобильного: 8-914-771-0846.Я нахожусь на ул. Малая Морская и мне очень важно найти такую сумму… дело в том, что, мне лишь нужно оплатить за проживание в отеле и приобрести билет обратно до Хабаровска.Номер моей карты Связной клуб 5163 3105 0569 3858Сегодня мне исполнилось 22 года.Пожалуйста, можно как-то в срочном порядке решить данный вопрос?Звоните в любое время.Очень надеюсь на ваш банк.

Пожалуйста прокомментируйте диалог по вопросу планового перевыпуска карт в конце этого года очень большому числу ваших клиентов (текст взят из официальной группы Свзяного банка в соц.сети):вопрос: «Через полгода, очень большому количеству человек, надо будет менять карты СБ, так как срок действия карт «первой волны» закончится 01.01.2013, прямо в Новый Год. Банком технология уже отработана? Достаточно будет зайти в салон «Связной»?»ответ: «не переживайте. Карта, действительная до 1.1.2013 действует еще этот месяц. То есть замена будет в январе. И, конечно, мы делаем все, чтобы постоянно улучшать логистику и избегать возможных накладок при обслуживании клиентов. Планируйте праздники спокойно:)Вы можете, кстати, заказать именную карту дополнительно заранее, тогда сроки перевыпуска не будут так критичны.»воспрос: «Простите, положа руку на сердце, Вы считаете такой ответ представителя банка приемлимым? Вот что Вы по факту говорите: «мы не знаем, как будет перевыпущена ваша карта, поэтому потратье своё время и 300 рублей и выпустите себе дополнительную карту сами»«на что ответа не последовало.Не кажется ли представителям банка, что клиенты должны знать, как будет происходить перевыпуск карт и что предлагать платный перевыпуск вместо планового бесплатного прямо скажем не корректно.

Здравствуйте!скажите пожалуйста,даёте ли вы кредит,или кредитную карту военнослужащим с временной пропиской?какие документы нужны?

подскажите пожалуйста в нашем городе адреса отделений?

Оформлял карту в январе 11г срок действия карты до 11.12.Прошу разъяснить где и как менять карту по окончании срока действия.Будет ли пролонгация действия счёта в январе 13(после окончания срока действия)

У меня очень сложная ситуация,я не являюсь клиентом вашего банка,но так получилось, что при покупке в кредит в ноябре 2010 года (через Альфа-банк) ноутбук на мое имя Коннова Сергея Ивановича в магазине Связной телефония. Кредит мною погашен банк претензий не имеет. В августе 2011 года приходит уведомление на мое имя, что мною активирована карта Связной банк ЗАО,я вообще не имею никакого отношения к этой карте.Я,позвонил в банк и мне ответили, что карта активирована в городе Богоруслан,я даже не знаю где находится такой город и без понятия как мои данные оказались в вашем банке.В декабре приезжала служба безопасности,мое заявление зарегистрировали,и сказали что с нас будет снята вся задолженность,которая возникла не по моей вине.Прошу Вас ответить на мой вопрос.

1.У меня карта с кредитным лимитом, который мне абсолютно не нужен. Как его можно закрыть и превратить карту в обычную дебетовую?2. Почему из списка получателей услуг в интернет-банке исчезла компания ГУК Краснодар? В результате каких умозаключений приимаются такие решения? Все банки добавляют получателей услуг,а Связной-убирает…

Здравствуйте! Мне нужна сумма 50000 рублей. что для этого нужно?

Здравствуйте! скажите пожалуйста. мой брат сделал 06.05.2012 года онлайн заявку в банк связной. пришла смс в которой говорится о том, что: уважаемый клиент! вам предварительно одобрена карта связной банк с кредитным лимитом на сумму до 10000 рублей. брат пошёл в салон сотовой связи «связной» города черемхово иркутской области ему специалист через 30 секунд буквально сказала, что ему отказ. якобы эта карта не с кредитным лимитом, а какая то дебетовая!Скажите пожалуйста, зачем тогда приходят смс на телефон о предварительном одобрении на на поучение карты с кредитным лимитом? объясните пожалуйста может быть мы что то недопонимаем?

Здравствуйте. Месяц назад в интернете по карте связной банк оплатил игру стоимостью 1$. Этот платеж висит как операция, непроведенная по счету уже целый месяц. Почему так?

добрый день! прошу Вас направить официальный запрос — разрешение в адрес: ооо «лента» г. Тюмень ул. Мельникайте 139 на право пользования Налимовым Константином Александровичем,31.07.1967 г.,(моим мужем) банковской картой «Связной банк» на основании генеральной доверенности за № 72 АА 0291566 от 18.03.2012г выданной мною,заверенной нотариально.

Здравствуйте! Меня зовут Алексей!Меня интересует вопрос большего лимита по карте!я пользуюсь вашей картой и все во время плачу и полностью уже закрывал весь кредит.вот хотелось бы чуть больше лимита на ней!это как то возможно?

Здравствуйте! Хочу получить карту Mastercard World , но в нашем крае отсутствует отделение Вашего банка. Можно получить удаленно (картой MC стандарт пользуюсь уже более года), или необходимо лететь в Москву (как самый близкий по времени полета город), и как скоро планируется открытие банка в Краснодарском крае?

Я ваш недавний клиент: сегодня 09/05/2012 мне нужно было снять кэш с карточки. Я позвонил в колл-центр уточнил время работы отделения на партизанской — сказали все работате, вежливо уточнили, как найти. Пришел -увидел закрытую дверь. Перезвонил в колл-центр — извинились — сказали закрыто.Поинтересовался где могу снять кэш, вежливо нашли банкомат неподалеку. СПЕЦИАЛЬНО уточнил возможность снятия необходимой суммы — сказали, все ОК, будет без проблем.В процессе снятия, после второй транзакции карточку заблокировали. Позвонил в колл-центр — сказали заблокироваи после подозрительной операции снятия, и ЭТО ПРОИЗОШЛО ПОСЛЕ ТОГО КАК Я ПРЕДУПРЕДИЛ СОТРУДНИКА БАНКА О НЕОБХОДИМОСТИ СНЯТИЯ ОБОЗНАЧЕНОЙ СУММЫ!Надо добавить что карточку разблокировали и я завершил необхоПока глубоко разочарован сервисом.

желая получить кредитную карту,я решил оставить онлайн заявку-столкнулся с проблемой«поле-код подразделения не заполняется»

Добрый день,при перевыпуске безымянной карты по причине истечения срока действия будет выпущена новая. Она будет именной или так и останется безымянной?спасибо

Здравствуйте, имеется универсальная карта связного открытая 29.12.11. При открытии от того чтобы она была кредитной я отказался. Каковы мои действия чтобы карта стала иметь кредитный лимит.

Доброго времени суток, Юрий.Имею 2 дебетовые карты. Первая, неименная-активирована, срок действия 11.12.Вторая, именная-неактивирована. Срок действия-12.12.Имеется некоторый остаток средств. Карты без кредитного лимита.А теперь вопрос: что мне нужно предпринять, чтобы в результате я имел на руках одну карту с новым сроком действия и остатком денег?Заранее благодарен за ответ.

Добрый день!Являюсь держателем карты Связной. С недавнего времени столкнулась с проблемой «банкоматов и терминалов» Связного- На попытку воспользоваться банкоматом Связного- банкомат пишет, что карта не обслуживается. Терминалы карту не читают(приходится вводить код сзади карты). В терминалах оплаты в магазинах карта также не проводится.С этой проблемой я обратилась в инф. службу на что мне молодой человек ответил, что с моей картой все нормально(она не заблокирована, не остановлено обслуживание). Из чего я сделала вывод, что карта может быть размагничена. Я обратилась в офис на Ленинской слободе с просьбой разъяснить ситуацию. На что мне было предложено перевыпустить карту за 300 рублей и ждать, когда она придет мне по Почте России(что само по себе не безопасно- карта идет по адресу прописки с моим ФИО, номером карты и CVV кодом) и что в отделении карта не выдается, учитывая, что я работаю в радиусе 100 метров от Вашего офиса.Сотрудники отделения даже не взяли мою карту в руки, что бы уточнить действительно ли она размагничено, а на мой отказ перевыпускать карту было предложено закрыть карту и вклад.Как оказалось карта рабочая!!!!! — в банкоматах другого банка (например, Альфа) она срабатывает.Мне крайне неудобно вносить каждый раз по одной купюре в терминале. Возможно, что другие клиенты также сталкивались с этой проблемойПрошу разобраться в данной проблеме.

Добрый день! Являюсь Вашим давним клиентом. Второй год пользуюсь универсальной картой Связнойбанк. в декабре 2011 заказал именную карту, но до сегодняшнего дня ее не получил. По идентификационному почтовому коду обратился на Почту, где оказалось что письмо с картой утеряно. необходимо написать заявление на розыск письма. но для этого необходима копия чека отправителя (можно в электронном виде). Каким образом я могу получить от Вас копию чека отправителя? Думаю,что это возможно сделать по электронной почте?С уважением,Станислав!

Добрый день.Мои вопросы связаны с использование виртуального подарочного сертификата за участие в акции «подарок за вклад» проводившейся в декабре 2011 года.1. Возможно ли использовать его при покупке товаров в интернет-магазине связной с доставкой в магазин?2. Возможно ли использовать его и бонусные баллы совместно для оплаты одного заказа?При звонке по номеру 8 (800) 7-000-777 мне объяснили, что этот сертификат подходит для оплаты заказов из интернет-магазина, но оплатить заказ совместно с бонусами нельзя. Однако, на сайте прочитал противоположный ответ на похожий вопрос от 5.11.2011 г.http://www.banki.ru/services/question…Id=33561133. Так какая информация является верной?

Здраствуйте!Ваш банк некоректно отправил мои даные в кредитное бюро,вы можете всё исправить,из-за вас у меня проблемы я не могу в другом банке оформить кредит,у меня испорчина кридитное история.хотя в вашем банке у меня просрочек небыло.связи с этим примите меры.здесь ошибка ваша или я буду писать заявление на ваш банк.сколько пользовалась с вашим банком некаких проблем не было,я уже изванила много раз,у меня даже справка есть ваша.примите миры.и когда вы всё исправитею

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, я не плачу уже 3 месяца,нет возможности!Но в скором времени я заплачу,что мне будет?

Подавал документы на кредитную карту. Отказали. В заявлении я подписывался под пунктом, что даю согласие на обработку персональных данных для Связного-Логистика и Чартис. Хочу отозвать это согласие, как это сделать?

Не знаю, кого ещё спросить. Надеюсь, Вы ответите.У меня есть доступ к тестированию нового ИБ. Уже сделал большое число пожеланий и нашёл много ошибок. Всё зарепортил. А теперь собственно вопрос: почему нет обратной связи? Списка изменений, статуса заявки (отклонено, на рассмотрениии, принято, …) и т. д. Например, системы наподобие Вашей же http://svyaznoybank.copiny.com.Теряется смысл тестирования нового ИБ. Я сам программист, поэтому и недоумеваю.

Здравствуйте Юрий! Обращается к вам подполковник МВД запаса Резниченко Сергей Федорович, клиент вашего банка.03 апреля 2012 года в 22 ч. 32 мин. у меня с карты «полетели» деньги. Через несколько минут по моей просьбе оператор банка заблокировал карту. Транзакции прошли 05.04.202012 г. Я проживаю в Саратове, оформил опротестование, в МВД не обращался, надеялся на справедливый вердикт банка. На карте были мои сбережения в количестве 18000 руб и лимит кредита банка в количестве 20000 руб. Хакеры успели «увести» 28000 руб., были еще 2 попытки, приходили смс, но карта была блокирована. Я скопировал всю информацию истории смс между мною и банком. Так как была похищена часть денежных средств кредита, по указанию банка я оплатил и кратковременный платеж в сумме 3000 руб., в этот день мне позвонил сотрудник банка и сказал. что банк не сможет вернуть мне денежные средства, так как карта была заблокирована ПОЗДНО???? Знаете,я доктор, но такого бреда давно не встречал. Скажите. это что-некомпетентность, словоблудие, отмазка или просто как говорят «кидалово». Прошу меня извинить за жаргон, но слов нет других. После такого ответа обратился в областное управление УВД Саратовской области, службу «К». Вот думаю, подключить средства массовой информации, Инет, показать как работает с клиентами банк «Связной», славу Богу, есть к кому обратиться. Поймите, это не угроза, это -досада… Звонил другу в США, там все просто, если у клиента улетели деньги, карту блокируют, деньги возвращают и банк занимается возникшей проблемой. Почему то у нас все кидают на клиента. прошу Вас в установленные сроки законодательством РФ прислать в мой адрес материалы проведенного расследования банка, доказательства. что это я похитил эти денежные средства, IP адреса, по которым осуществлялся доступ к моим операциям для представления этих материалов в следствие и судебные инстанции. Не был никогда лохом и другим не советую. С голода не умираю, настроение не подавленное, в семье все прекрасно, так что ПОВОЮЕМ!!! Мои координаты в вашей базе. Удачи, надеюсь на разумное решение возникшей проблемы.

1. Отправил деньги платёжным поручением из другого банка на расчётный счёт клиента вашего банка. Уже прошло более четырёх дней а деньги ему на счёт так и не поступили. В банке отправителе проблем с переводом не обнаружили. Почему деньги до сих пор не зачислены и сколько дней или недель должно пройти до их зачисления вашим банком на счёт получателя?2. В банке существует, для клиентов, только один номер телефона.Номера телефонов всех отделений и доп. офисов от клиентов засекречены. Почему? Куда звонить если один единственный номер телефона однажды не ответит?

Здравствуйте! При оформлении ДЕБЕТОВОЙ карты «Связной-банк» пришел отказ банка (с пометкой «СЛУЖЕБНОЕ»). Обращался в несколько разных отделений. Причем по телефону горячей линии сказали, что отказов в выдаче дебетовых карт не может быть. До этого была карта «Связной-клуб» (сейчас уже прекратила свое действие). Что мне нужно предпринять, чтобы мне выпустили ДЕБЕТОВУЮ карту?Продублировал вопрос (с указанием персональных данных) на response_banki.ru@svyaznoybank.ru.

Здравствуйте, Юрий.Я — владелец универсальной карты уже полтора года и активный пользователь её возможностями. Мне понятны причины постепенных изменений в «режиме наибольшего благоприятствования» для пользователей. Но, просматривая последние апрельские условия (для меня они вступают в силу с июля), я так и не смог понять свои «правильные» действия, которые максимально сохранили бы для меня привлекательность карты либо привели к «уводу» части средств в другой банк.Прошу Вас, если это не очень затруднительно, ответить по конкретным цифровым примерам:1) Если среднемесячный остаток по моей карте будет 12 000 руб, то 10% годовых будет начисляться на все 12 тыс., или только на превышение (на 2 тыс.)?2) Если среднемесячный остаток по карте будет 360 000 руб, то 5% годовых будет начисляться на все 360 тыс., или только на 60 тыс, а на 300 тыс — сохранится 10% ставка?3) Если в предыдущих примерах в расчёте начислений участвует вся сумма, а не «то, что выше порога», то непрозрачная для клиентом величина «текущего среднемесячного остатка», становится чрезвычайно важным показателем — может надо в интернет-банке его показывать, чтобы клиент не нервничал и обижался только на свою небрежность, а не на непрозрачность важного для него показателя состояния счёта?

заявка на кредитную карту одобрена Куда я могу обрадится в г Брянск для ее оформления

Здравствуйте.Анкета клиента: 502995308Неоднократно обращались в банк с просьбой исправить ошибку в персональных данных, а именно в фамилии лишняя буква «с». Но ее так и не исправили.Может быть все таки можно как-то посодействовать, чтобы исправили фамилию так, как это написано в имеющейся у Вас копии паспорта.

Добрый день!Мне было приятно получить такой ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=3770491 на мой вопрос, 10 000 баллов, это 100 руб. но к сожалению я ничего еще не получил.

Добрый вечер! Сегодня оформлял карту в Вашем салоне мой хороший знакомый для дальнейшего открытия вклада. При подписании документов (причем специалист вообще не пояснял, что это за «бумажки» и что в них написано)увидела «листок», в котором было что-то написано про страховку жизни и работы. Когда я решила уточнить что это такое- специалист просто предложил ознакомиться с данным документов. На вопросы, что же это значит- не смог ответить.Вопрос: 1. поясните, что это за страхование на обычную карту?- если это действительно какая-то страховка, то нужно ли за нее платить?2. Из всех подписанных документов ему отдали только заявление- можно ли получить остальные документы? и почему не весь комплект предоставляется, как во всех других банках?

Я давно пользуюсь дебетовой картой Вашего банка,хотел получить у Вас кредитную, но мне говорят нельзя так как уже есть дебетовая(((Когда у Вас можно будит получить кредит???я раньше почти все оплачивал Вашей карточкой но после отказа задумываюсь вообще от карточки избавиться (((

Есть ли в Феодосии (Украина) банкоматы вашего банка? В какой валюте выдаются деньги (на карточку положены рубли)и есть ли процент при снятии?

Добрый день.Я являюсь держателем дебетовой карты Связной Банк. Завела ее только для накопления личных средств. Вчера 13.05.2012 поплнила счет своей карты через терминал в магазине Связной. Я не могу понять, почему при зачислении средств с них удерживается 50 рублей!? Вспомнила, что где-то месяц назад закидывала деньги через оператора и опять таки тогда на счет пришла не полная сумма, а сумма за минусом 50 рублей. Тогда я подумала, что возможно, эту сумму сняли за смс оповещение, но в этот раз мне уже стало ясно, что за смс оповещения у меня 50 рублей снимают стабильно и без привязки к каким-либо операциям с картой. Но теперь еще я плачу по 50 рублей за каждое поплнение личных средств!Что это еще за комиссия?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день!Универсальную карту открыл в Москве. Хочу открыть вклад Safe — нахожусь сейчас в Кемерово. Могу ли я его открыть в Кемерово, а закрыть в Москве?

здравствуйте, мы взяли карту связной банк с кредитным лимитом 20000 тысяч в октябре 2011 года, сейчас хотим её полностью погасить ставка 36% годовых. какую сумму нам нужно заплатить???

Здравствуйте!Взял в зарубежную поездку универсальную карту. Во многих источниках, слышал, что карта за границей даже более выгодна, чем менять и возить с собой наличные. Каково было моё удивление, когда обнаружилось, что курс списания с карты — примерно 40,5 рублей за евро. Тогда как в обменниках и на сайте вашего же банка — фигурируют цифры в районе 39,2 (разница более 1 рубля(!), т. е. наценка более 2,5%) Если бы не 5% в виде баллов — совсем бы расстроился. Как же узнать этот хитрый курс списания при оплате покупок в валюте? Стоит ли брать вашу карту за границу с таким курсом?

Вопрос:Доброго времени суток, Юрий.Имею 2 дебетовые карты. Первая, неименная-активирована, срок действия 11.12.Вторая, именная-неактивирована. Срок действия-12.12.Имеется некоторый остаток средств. Карты без кредитного лимита.А теперь вопрос: что мне нужно предпринять, чтобы в результате я имел на руках одну карту с новым сроком действия и остатком денег?Заранее благодарен за ответ.постоянный адресЭнди Таккер (Томск) · 10.05.2012 17:08Ответ:Здравствуйте!По истечении срока действия основной карты Вам необходимо будет обратиться для ее перевыпуска в любой Центр мобильной связи «Связной» за несколько дней до окончания срока действия карты, указанного на лицевой стороне карты. Перевыпуск по причине окончания срока действия карты будет бесплатным.Юрий КоптяевЮрий, доброго времени суток.Повторю вопросы:1. Что мне делать с неактивированной картой?2. Что мне делать с активной картой, срок действия которой закончился?3. За обслуживание СКОЛЬКИХ карт я буду платить?Заранее благодарен.

Здравствуйте.Не подскажете, банкоматы каких банков выдают по карте вашего банка крупные суммы денег (собственный остаток на СКС) в размере 30—40 тыс.руб сразу?Чтобы не снимать несколько раз подряд по 5—7 тыс?Я — новый ваш клиент, и пока только деньги на СКС клал, а тратил их на покупки.

Здравствуйте, Юрий!Приветствую появление вклада safe как повышающего безопасность картсчетов.При этом хотел бы спросить (или предложить), не планируется ли (с точки зрения того, чтобы выжать из идеи safe максимум),при закрытии депозитов (где могут храниться крупные суммы)переносить деньги автоматом не на картсчет (как наиболее уязвимый в плане мошенничеств), а на safe-счет (для тех, кто откроет его)?А далее уже клиент сам решает, какую часть из safe переносить на картсчет. Этот путь, я считаю, совершенно логичным и как раз соответствующим общей идее появления safe-счетов.

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Я активно пользуюсь кредитной картой Вашего Банка, прошу увеличить кредитный лимит. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Юрий, добрый день еще раз!Пожалуйста ответьте мне на мой вопрос именно в том виде как он и задавался.Вопрос стоит так — могу ли я в Кемерово прийти и открыть в отделении вклад сейф (пусть с 1 июня), а закрыть/частично изъять средства в отделении г. Москва?Интернет банком я не пользуюсь исключительно для повышения безопасности.

Здравствуйте, Юрий!!Вы не могли подсказать почту Связного банка?У меня умер друг, который был владельцем вашей карты Связной банк.Вот хотела предоставить копию свидетельства о смертиСпасибо

В продолжении темы покупок в валюте.«Банк производит конверсионную операцию по курсу Банка, установленному на дату совершения указанной операции с взиманием комиссии, предусмотренной Тарифами Банка.»1. Каков размер этой комиссии?2. Какой курс указан на сайте банка — авторизационный или транзакционный?3. Правильно ли я понимаю, что авторизационный курс несколько выше? А значит, что в момент фактического списания часть средств будет возвращена на карту? Как я об этом узнаю? Смс или ИБ?Спасибо!

Добрый день.Заинтересовался вашей картой MasterCard World и даже оформил на нее заявку. Отзвонился сотрудник и предложил написать еще заявление в отделении банка, также она сообщила, что карта доставляется только курьером на адрес проживания. Есть одна проблема — я живу в 200 км от Новосибирска в городе Барнауле и в нашем городе нет отделений вашего банка. Посему, чтобы оформить карту мне необходимо будет съездить первый раз в Новосибирск для подачи заявки, а потом через три недели еще раз, чтобы забрать карту.Хотелось бы, чтобы банк решил эту небольшую (как я считаю) для него проблему. Если решить до конца (оформить все заявления у себя в городе) не удастся, то хотя бы сократить мои потери времени и уложить все в одну поездку — съездить один раз и за этот раз решить все необходимые вопросы.

Добрый день!Подскажите пожалуйстаКогда пересчитываются ожидаемые проценты по вкладу в интернет-банке.12 мая пополнил вклад, а сумма ожидаемых процентов не изменилась.Счет вклада 4230***6554 (Российский рубль)И второй вопрос, возможно ли где-то в интернет банке отображать факт участия в акции бонус 1.5%С уважением Любарев Илья==Написал на эту тему письмо 14 мая утром, ответа пока не получил.

так что там с картами и банкоматами

Добрый вечер.Нахожусь сейчас в Сочи, гостиница в Адлере. За день потратил всю наличку, а сейчас, неожиданно, не могу снять ни копейки в банкомате!Мне теперь ночевать в Сочи на улице?? Когда вновь заработает система? В абонентской ничего не знают.С уважением, Евгений.

Здравствуйте! Меня интересует конкретный вопрос и получить ответ на него хотелось бы в доступной для обычного человека форме… Есть желание оформить карту, но не совсем понятен график платежа и так если я обналичиваю 60000р и платить ежемесячно буду 3000р не больше и не меньше, сколько месяцев мне понадобится чтобы погасить кредит?Спасибо.

Простой перевод средств с QIWI На PerfectMoney через Связной банк.

Здраствуйте!У меня такой вопрос почему ваш банк не проинформировал что из-за одного дня просрочки 2011 в апреле я лежала в больнице и не смогла олатить вовремя.И ваш банк испортил кридитную историю мою.ваш банк обязан придуприждать а ни делать посвоиму что вздумается.Просто войдите в мою ситуацию если есть у вас такая возможность исправти пожалуста мою кредитную историю.Ведь теперь из-за вас я несмагу взять в другом банке кредит,на вас было у меня последняя надежда.ВЕдь деньги нужны были для нас с мужем что бы мне сделали эко теперь всё шансов больше нет у нас!Я и так после этого платила беспросрочек даже раньше.Спасибо за то что помогли!!!

Добрый день!17.04.2012 я отключил смс информирование по моей карте 5163********6483. В подтвержедение этого мне была выслана смс (получена 17.04.2012 в 11.04)Сегодня 16.05.2012 я получил смс о сформированном платеже за смс информирование по карте 6483.Отсюда вопрос,было ли отключено смс информирование на самом деле?Если да, то почему сформировался платёж за смс информирование в мае?Мой номер счёта 40817810200050013513.Спасибо,Дмитрий

Здравствуйте! Почему я и мои близкие второй день не могут снять свои деньги с карты Связнойбанк???????? операторы службы поддержки клиентов не желают внятно сказать, когда прекратятся проблемы с картами! Что за безобразие! Кто персонально ответственный за сложившуюся незаконную ситуацию?! Вообще обнаглели! требую незамедмительный ответ! к. тел. +79610701077

Добрый день!В соответствии с п. 4.13.2 Общих условий обслуживания физических лиц, действующих с 10 апреля 2012 года, мною было направлено заявление на прекращение расчетов с использованием карты и закрытие счета через Систему ДБО (Интернет банк). В соответствии с п. 4.13.3 Общих условий закрываемую карту необходимо вернуть в банк. При посещении доп. офиса с целью вернуть карту и получить подтверждение о том, что карта сдана, сотрудник банка положил передо мной чистый лист бумаги и предложил написать заявление в свободной форме на возврат карты. Указать, на чье имя писать пишется заявление, и для каких целей оно нужно, сотрудник затруднился.Вопросы: является ли предложенный сотрудником способ — написать письмо в никуда — необходимым и достаточным условием для возврата карты, и что в таком случае предоставят сотрудники доп.офиса со своей стороны, что будет свидетельствовать о принятии ими карты?Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! Можно ли закрыть вклад только через Интернет-банк?

Здравствуйте! Меня интересует конкретный вопрос и получить ответ на него хотелось бы в доступной для обычного человека форме… Есть желание оформить карту, но не совсем понятен график платежа и так если я обналичиваю 60000р и платить ежемесячно буду 3000р не больше и не меньше, сколько месяцев мне понадобится чтобы погасить кредит?Спасибо.

Добрый день! Прокомментируйте, пожалуйста текст «Совершение Операций по СКС, отличных от Платежных операций, установленных настоящими Условиями, отменяет действие Льготного периода.» в ОБЩИХ УСЛОВИЯХОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В СВЯЗНОМ БАНКЕ.Мой тариф «С-лайн 5000. Дата платежа 10-ое число. На 21 мая средств на счете 0—00р., сумма задолженности 0—00р., лимит кредита 100000—00р.1. 21 мая я оплачиваю телевизор (25000р.) кредитной картой.2. 22 мая я снимаю наличные в банкомате (10000р.).3. 9 июля я вношу средства на карту через ИБ Связного со своей карты MasterCard другого банка, чтобы полностью закрыть задолженность.Отменяет ли вторая или третья операция по карте, как отличная от «Платежных операций», льготный характер первой. Будут ли начисленны проценты за покупку телевизора?

Эдравствуйте! Можно ли в отделении банка «связной» в Москве снять деньги с депозитного счета (который открыт на карте)? Карта выдана в Казани. Если же сначала перевсти деньги с депозитного счета на обычный на той же карте, то как долго происходит эта процедура?

Здравствуйте,подскажите, как можно увеличить лимит по карте?

Здравствуйте!Я хотел бы пополнять карту Связного Банка через карту Visa Сбербанка когда появится возможность это сделать иможно узнать какой процент будет браться при внесение средств (например 10 000 рублей) на карту Связного Банка если я привяжу карту mastecard от Сбербанка к сервису «Внесение средств на карту» Связного Банка

Доброе время суток!Можно в кредит взять два телефона SONY ?С Уважением Владимир

Добрый день, не хочу отзыв писать но проинформировать считаю нужным.Вчера в 22—12 я совершил покупку по карте, и смс ка не пришла, я подумал сбой самого оператора, выключил телефон и обратно включил.За рулем в 22—30 я решил позвонить в кал центр, и сообщить, что это такое, за такое время можно весь мой счет обнулить, на что мне ответили, что это нормально не всегда смс-ки приходят во время.А вы господин Юрий Коптяев, что скажите на это, это разве нормально.До сих пор (14—33) никакой смс ки не было, и на данный момент я не очень то и чувствую мои средства в безопасности.

Здравствуйте,сегодня 17,05,2012 внесла платеж по карте в размере 3050 рублей, скажите нужно ли мне еще вносить деньги в этом месяце? Проверьте пожалуйста информацию по моей карте! С уважением, Сергеева Елена Анатольевна.

Юрий! Спасибо за «ответ». Вы разберитесь с тем сотрудником, который вам «вешает лапшу» о том, что я подтвердил проведение каких то операций по карте. Все смс на моем телефоне сохранены. Ваш сотрудник только спросил, имеется у меня Киви кошелек,я уму ответил, что нет. Операцию на сумму 2 руб. 83 коп. прошла без моего участия. Я сразу позвонил жене, она подтвердила, что находится дома и никаких операций с картой не совершала. После звонка жене я обратился к оператору банка и она заблокировала карту. Так что я жду полного отчета проведенного расследования в вашем банке в письменной форме для предоставления в службу «К» УВД Саратовской области. где в настоящее время по моему заявлению проводится соответствующая работа. Так что ищите в своей команде «крота». С момента подачи опротестования у Вас срок до 27 мая 2012 года. Удачи. До встречи в суде.

Поясните, пожалуйста, почему на сайте «Банки.ру» в рекламе тарифа «Выгодный» стоят ставки выше, чем на сайте банка. К примеру на доллары 7,5 , когда банковский максимум 7,0 ? Может я что-то упустила? Спасибо.

Пару недель назад получил крту на 20000т.я могу сейчас полностью погосить долг?и в этот день получить кредит на 60000т.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста контактный телефон связного в г. Харабали…

Здравствуйте господин директор! Сегодня пытался получить ответ на мой запрос по IP адресам, куда «утекли» мои деньги и часть денег банка для предоставления в службу «К» УВД Саратовской области. Оказалось, что клиенту банка в г. Саратове, расположенному по адресу пр. Кирова 58 невозможно позвонить по телефону и решить различные вопросы. Добрался сам пешочком, сотрудник ответил, что на самом деле у них только внутренняя связь. Юрий, что это банк или какая то запрещенная секта. Где в мире такое существует? Сейчас в ГД РФ обсуждается законопроект об ответственности банков за хищение с личных счетов граждан РФ. Что же мы приблизимся к тому, чтобы банк нес полную ответственность за безопасность вложенных гражданами денежных средств. И еще сотрудник банка согласился со мной, что выписка об транзакциях по моей карте банк предоставил не полностью, а именно выписка на сумму 2 руб. 83 коп. из киви кошелька в отчете отсутствует, извините, это не мое упущение, Пожалуйста, посмотрите динамику моих действий по блокировке карты по минутам и послушайте, что я говорил оператору. После блокировки карты оператором неизвестные лица предприняли в 23—00 и в 23—03 две попытки снять оставшиеся денежные средства. Это вам как профессионалу о чем то говорит? Жду ваших письменных материалов о ходе проведенного расследования для передачи их в правоохранительные органы по месту подачи мною заявления. Удачи Вам.

Здравствуйте!Я являюсь владельцем карты MC World. Замечу, что данная карта является премиальным продуктом. Вчера у меня закончился расчетный период, однако никакой официальной информации (e-mail, почта России и т. п.) о сумме погашения на грейс-условиях я получить не могу. Разговоры по телефону с колл-центром я к официальной информации не отношу (тем более консультанты постоянно путаются в своих ответах). СМС пришла только с указанием минимального платежа. Данная ситуация является стандартом для премиальных продуктов банка?

Юрий, как бы Вы прокомментировали столь чудесную работу Вашего банка? http://www.banki.ru/services/response…ID=3809673Что мне нужно сделать что бы ваш банк забыл про меня?

Сегодня, 19 мая около 11.30, хотел снять наличные деньги с карточки Связного Банка (номер **** **** **** 0249, Тонконог Дмитрий Валентинович) в банкомате Московского индустриального банка (г.Калуга, ул. Кирова 24). Первый раз в 11.34 запрошенная сумма (7000 рублей) была выдана банкоматом, однако следующая операция в 11.35 на выдачу еще 7000 рублей закончилась тем что банкомат вернул карточку, ни денег ни чека не выдал, а деньги со счета списались, о чем пришло смс-сообщение от Связного банка. Позвонив в банк хозяин банкомата получил ответ чтобы я обращался к вам. Давно и с удовольствием пользуюсь картой вашего банка и такая ситуация сложилась впервые. Надеюсь на быстрое решение данной проблемы и возвращения денег на счет. Заранее спасибо.

Здравствуйте!С удовольствием пользуюсь картой «Связной банк», ранее пользовался картой «Связной клуб». Все нравится, оперативная служба поддержки, но сегодняшняя ситуация очень не приятна. Два раза, при попытках снять наличные с карты, банкоматы не дали ни денег, ни чеков, но деньги с карты списались. В службе поддержки сказали, что придется ждать подтверждения о снятии денег 3—4 дня. Кредитный лимит на это время предоставить не могут.Юрий, неужели нельзя решить этот вопрос быстрее? Для меня это значимо…С уважением, Николай Морозов.

Здраствуйте,скажите пожалуйста,как мне можно оставить заявку на увелечение лимита по кредитной карте,мне деньги нужны на лечения ребёнка,вот я и обратилась к вам.

Здравствуйте! Такая же проблема как и у многих! 20 числа. при попытке снятия наличных банкомат мдм банка не выдал наличные в размере 5 и 6 т. р т. е 11т.! А списание денег со счета произошло.Меня тоже интересует вопрос долго ли ждать возврат денег? Банк сообщит нам что деньги вернулись хотя бы в виде смс?С уважением Маргарита.

день добрый у меня заблокировали карту как мне объяснили что связанно с тем что я не оплачивал долго но мне не чего не приходило когда надо оплатить когда пришла бумага сразу оплатил щас вот пришла смс о том что ваша карта заблокированна что делать мне сказали когда положите деньги тогда разблокируеться,хотя деньги на щету есть я пополнил и заблокировали что делать?

Добрый день,Проконсультируйте пожалуйста касательно тарифов Связного Банка, вступающих в силу с июля 2012.— Градация ставок в зависимости от остатков на 40817 (раньше в тарифном плане значилось 10% на остаток < 1 млн; 5% > 1 млн), а теперь?.— Для вкладов тарифа SAFE также существует градация ставок?— Вводятся ли какие-либо изменения касательно отсутствия комиссии при снятии средств (> 1 тыс.) в банкоматах?Заранее Спасибо.

Здравствуйте пользовался вашей картой решил закрыть карта закрылась в октябре месяце 2011 но ваш банк не обновляет информацию в кредитном бюро НБКИ я 18.04.1989 делал запрос своей кредитной истории карта у меня числится активна по какой причине вы не обновляете в бюро информацию.Вы понимаете что ваш банк создает мне неудобства перед другими банками я прошу вас дать подробный ответ по данному вопросу и исправьте статус карты в кредитном бюро на то что карта не активна.От себя добавлю банк мне создал очень много не удобств в связи с этим.СПРАВКУ О ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА Я ПОЛУЧИЛ ОТ ВАС ПО ПОЧТЕ НО МНЕ НУЖНО ЧТОБЫ ВАШ БАНК В СООТВЕТСТВИИ С ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ ОБНОВИЛ В НБКИ СТАТУС СЧЕТА КАРТЫ НЕ АКТИВЕН!!!!!

у меня есть карта связной банк могу ли я взять на нее кредит

Господа, поздравляю, прекрасный ответ. А что про телефонизацию филиала банка по адресу Кирова 58. Мне кажется сказать нечего. Что то случится — пенсионер не доедет, а позвонить по тел. 8 8001000005 так там пошлют по замкнутому кругу. А IP адреса по моему заявлению что надо целых 30 дней представлять? Служба «К» уже иронически фраза: «Это в их стиле». Ведь проверка адресов сразу все поставит на место, ведь это для профессионалов довольно просто. Да, я честно сказал сотруднику, что карта у жены в Москве проходящей лечение и проживающей у дочери. После первого смс на сумму 2 руб 83 коп. я позвонил и спросил жену:«Что за сумма?» на что получил ответ, что они с дочерью дома и никаких операций не совершают. Я позвонил оператору Анне, рассказал. что получаю странные смс и мы по моему требованию заблокировали карту. После чего хакерами были предприняты еще 2 попытки снять оставшиеся деньги. Так вы о чем пишите. Я думаю, что в суде я услышу свой голос где мне задали вопрос и что я ответил. Берегите эти аудиограммы.Если вы заинтересованы в скорейшем расследовании хищения денежных средств с моего счета, то позвоните в службу безопасности филиала банка в г. Саратове, чтобы мне не ждать до 04 июня, и они выдали мне интересующий службу «К» материал. Жду с нетерпением трезвых ваших шагов.

Здравствуйте! Я получал свои собственные денежные средства по дебетовой карте «связной» в Вашем банкоматы, но с меня взялась комиссия как будто я снимал кредитные средства. По моей карте нет кредитного лимита. То что у Вас деньги отражаются на счету позже — это не моя проблема, так идут взаиморасчеты во всех банках (деньги на счету отражаются на следующий день или через 2 дня). Но именно по карте они были доступны и я снимал свои денежные средства и деньгами банка пользоваться не собирался. Прошу вернуть ошибочно удержанные комиссии за снятие наличных. Вы нарушаете собственные тарифы.Виталий Глухов Номер клиента 113783562

Здравтсвуйте!Подскажите, пожалуйста, какие были сроки действия у акции при открытии вклада Связной+, когда при хранении более 200000р. 3 месяца выдавался сертификат на покупку 5000р.

В ноябре месяце я открыл вклад СВЯЗНОЙ+.17февраля на на мой номер телефона был отправлен СМС-КОД ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА-но из-за поломки моего телефона, я СМСку не получил.7 марта я через колцентр получил СМС с кодом, и в ней написано, что СМС действует 90 дней. Причем я спросил-с какого числа считать действие СМСки-мне было сказано -от начала её получения, а именно -от 07.03.12 г. 18мая Я сделал заказ№ 1640191 в интернет магазине. 19мая я не пришел-я инвалид-травма позвоночника, скрутил ОСТЕОХОНДРОЗ. 20мая -магазин не работал-на ревизии.И ЛИШЬ ПРИДЯ 21 мая в интернет магазин, я узнал-ЧТО ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ДЕЙСТВИЯ МОЕГО СЕРТИФИКАТА −18 мая, и действует мой сертификат не с 7 МАРТА, а с 17 февраля. По 18 мая.Я ДВАЖДЫ получил смс,в апреле и в марте-в которых указан срок действия 90 дней, но не указано, что начало действия СМС с 17 февраля. Да и мой заказ в интерне-магазине доказывает в непреднамеренности моих действий, 18мая я сделал заказ, и 18 мая -последний день действия СЕРТИФИКАТАПрошу ВАС войти в мою ситуацию, в СМСки-мне было сказано,что она действует с 17 февраля. ВОССТАНОВИТЬ или прислать другую действующую СМС