Здравствуйте.А скажите пожалуйста вы не планируйте выдавать ипотечные кредиты?Спасибо!

Т. е. вы считаете, что ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ договора путем присоединения не требует письменной формы? А другие банки, выдающие мне ДОГОВОРА, правда, в своих офисах, а не в офисах агентов(и здесь вопрос-лицензия на осуществление банковских операций у вас, а не у ЗАО Связной логистик, штамп которого стоит у меня на заявлении; или этот агент пользуется вашей лицензией при привлечении средств клиентов?),перестраховываются или осуществляют свою деятельность в соответствии с другими правовыми актми?

Изучаю новые возможности интернет-банка — в целом нравится. Открыл счет Сейф, перевел туда деньги. Попробовал часть денег перевести обратно, по карте они стали доступны, но карт-счет не увеличился. Это нормально? вроде бы должно быть наоборот?

Здравствуйте! Почему вы никак не можете ответить на вопрос о MasterCard World, которая теперь выдается вместо универсальной стандартной? Какие по ней условия? Знаю, что люди уже начали получать эти карты. Почему нет никакой официальной информации?

22 мая 2012года, мной была сделана заявка на кредитную карту банка Связной,мне ее одобрили и сказали что будет доставка на дом 24 мая 2012года. 24 мая мне никто не позвонил, и никто не пришол. Я позвонила в банк Связной, оператор все проверила и сказала что в течении дня со мной свяжуться и договоряться на другой день. 25 мая со мной связалась Татьяна (из курьертской службы) и она сказала что карту доставят на 26 мая с 10 часов до 14 часов дня. Карту не доставили и не позвонили, я опять звоню в банк Связной, оператор сказал что будут принимать меры, мары досих пор не приняты. 29 мая мне сказали что принисут карту с 10 утра до 18 вечера, как всегда карты нет, звонков тоже. Я опять звоню в банк Связной и опять выясняю причину, на что мен ответили, что курьерская служба с вами свяжиться. 30 мая мне звонят из курьертской службы и договариваються со мной на 31 мая с 10 до 18—00. Как всегда ни звонков ни карты. Я опять звоню в банк, оператор мне сказал что сегодня со мной должны связаться из службы доставки. В этот же день со мной связалась Валентина из курьертской доставки, она сказала что карту доставят мне сегодня 1 июня утром., что она сама будет контролировать этот процесс. И опять тишина, ни звонков ни карты. Скажите мен пожалуйста сколько времяни меня будут кормить завтраками????? И почиму не принемаються меры по службе доставки????

Есть потребность в услуге переброса денежных средств на другую карту (Связного банка, разумеется).Когда эта услуга будет реализована в банкоматах?P.S. Интернет-банкинг не предлагать…

оформила карту связной банк 18.06.2011 г., 9.07.2011 совершила покупку на 12499р и погасила задолжность в латентный период (безпроцентный) по факту отзвонилась в банк где мне подтвердили отсутствие задолжности. По прошествии 1—2 месяцев утеряла карту и по звонку в банк мне ее временно заблокировали. Спустя пол года, я звонила в банк чтобы карту восстановить и мне предложили оплатить 300 р за перевыпуск, я эту операцию отложила до сегодняшнего дня. И сегодня позвонив в банк меня уведомили что для выпуска карты мне надо погасить задолность не оглассив ни сумму ни причину ее возникновения и в грубой форме дали телефон коллекторского агенства куда передано дело. В коллекторском агенстве уже меня уведомили, что сумма задолжности 26000р (13125 — основной долг + 6600 процент по нему + 600 р год. обслуживание(хотя я его платила при оформлении) + 2200 процент за год. обслуживание) и банк им дело передал в октябре 2011 г. Никаких писем, звонков и прочего я ни от кого не получала к тому же когда я звонила в банк мне подтверждали отсутствие задолжности. Что скажите?

Добрый день,Юрий,Я использую карту Связной Банк уже достаточно долгое время, карта очень удобная, самСвязнойБанк производит впечатление очень технологичного розничного банка, за обновленную систему ДБО однозначный зачет. Но удивляет отсутствие клиентов для мобильных платформ, связанных с ДБО или хотя бы позволяющих автоматизировать формирование сообщений для смс-банкинга. Планируете запускать что-либо подобное?Также есть несколько вопросов по организационной части:-При обращении в Центр Мобильной Связи Связной с целью перевыпустить основную карту в связи с окончанием срока действия, будет на месте привязана неперсонализированная карта, или будет просто сформировано заявление на выпуск именной карты(что можно сделать по телефону горячей линии)?-Если меня правильно проинформировали сотрудники колл-центра СвязнойБанка, на данный момент отсутствует возможность выпустить дополнительную карту на имя физлица, не являющегося владельцем картсчета. Насколько я понимаю, законодательство, регулирующее сферу карточных рассчетов, подобное не запрещает, да и на рынке есть банки, предоставляющие подобную услугу. Планируете ли вы снимать данное ограничение?Лично для меня это сдерживающий фактор, препятствующий полному отказу от карт других банков.

Добрый день, 1 июня открыл вклад сейф через интернет-банк, пополнил его там же переводом с карты. Вопрос: когда будут начислены первые проценты по вкладу? Спасибо

Добрый день!Скоро заканчивается срок действия универсальной карты Связного банка, но на эту карту в Связном подключена услуга «Держи 5»ссылкаКак сохранить эту услугу при получении новой карты Связного банка?

Здравствуйте! Во время разговора в колл-центре по вопросу можно ли перекинуть средства со вклада «SAFE» на лицевой счет определенную сумму, сотрудница сказала, что можно, но только до 3000 рублей. Она попросила меня назвать все цифры номера карты (а не последние 8 как обычно). Так и должно быть?

что нужно для того что бы оформить карту связной банк с кредитным лимитом 100 тысяч рублей

Здравствуйте Юрий!Спасибо за введение вклада Safe и возможность изменения параметров безопасности карт. На мой взгляд, это огромный шаг вперед!У меня возникли 2 вопроса:1. В понедельник паспортный стол возвращает мне паспорт с новым штампом о регистрации по месту жительства. Каким образом мне предоставить документы о своем новом адресе?2. Расскажите о механизме начисления процентов по вкладу safe. Например, каким образом рассчитывается сумма в графе «Следующее начисление» в интернет-банке при изменении суммы вклада несколько раз в месяц.

Здравствуйте, Юрий.У меня пластиковая карта с нулевым кредитным лимитом. Мне на карточный счет через интернет-банк другой клиент «Связного» перевел деньги. Соответственно, у меня сразу пополняются «средства карте», а баланс счета пополняется спустя сутки. Вопрос в следующем: если я попытаюсь сделать перевод через интернет-банк до того как пополнится баланс счета, то пройдет ли эта операция, или нет?

Добрый день.Скажите пожалуйста, если я сразу открыл вклад SAFE куда я первоначально положил например 300 000 руб. , неужели я должен держать минимум эту сумму на этом вкладе чтоб начислялись 10% или не важно.Как можно закрыть этот вклад, ведь перевезти обратно на карту можно на моем примере только 299 000 руб.В случае закрытия, можно ли повторно открыть этот вклад?Спасибо!

Вклад SAFE участвует в программе страхования?При открытии вклада SAFE через Интернет-Банк, как можно получить договор?

В связи с огромной путаницей с процедурой перевыпуском карт, необходимо СРОЧНО в разделе «Сообщения» — «Новое» (Интернет-Банка) добавить шаблон для Заявления на перевыпуск карты, кроме этого нужно обязательно добавить раздел для типа выпускаемой карты (именная или не именная). Получение самой карты сделать, по желанию клиента, в ближайщем салоне «Связной» или в отделении банка. Но это надо делать уже вчера!!!

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Снова обращаюсь к Вам с просьбой увеличить кредитный лимит на 50000. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Здравствуйте!У меня кредитная карта Связной банк уже 2 года, но проблемы начались только сейчас. Ежемесячный платеж по карте равен 3750, дата платежа до 15 исла каждого месяца. В апреле я оплатила 4000 10.04.(ЦМС54, через кассу), попыталась через несколько дней снять деньги, но все банкоматы отказывались принимать мою карту. В мае оплата была 06.05—5000 рублей (ЦМС16, через кассу). Дальше ситуация повторилась, картой я воспользоваться не моу.

Планируется ли открытие филиала СВЯЗНОЙ БАНК в городе Тюмени? Если да то когда?

Здравствуйте, Юрий. Почти год как я оформил в отделении вашего банка карту, пользуюсь, очень удобно. Но кредитный лимит мне так и не предоставили, как обнадеживал при оформлении сотрудник банка. Я — человек военный, зарплаты нам увеличили, но периодически задерживают на 3—5 дней, и лимит по карте очень был бы кстате. Возможно ли это сделать?

Почему Вы не поменяли информацию о том, что с 01.06.2012 ставки по депозиту «ВыГОДный» резко упали? Спасибо.

ПОВТОРНО!!!В связи с огромной путаницей с процедурой перевыпуском карт, необходимо СРОЧНО в разделе «Сообщения» — «Новое» (Интернет-Банка) добавить шаблон для Заявления на перевыпуск карты, кроме этого нужно обязательно добавить раздел для типа выпускаемой карты (именная или не именная). Получение самой карты сделать, по желанию клиента, в ближайщем салоне «Связной» или в отделении банка.Но это надо делать уже вчера!!!

Здравствуйте.Так как все таки начисляются проценты? На SAFE отдельно, а на карту отдельно? Т. е. я так понимаю, надо держать на вкладе 1000р., а на карте 10000р., и соответственно проценты начисляются в разные дни (день открытия карты и день открытия счёта)?Или проценты начисляются на всю сумму, главное, чтобы в сумме было не меньше 10000р.?

Здравствуйте меня зовут Фукс Евгений Александрович мною была написана претензия на ваш банк и на работу ваших сотрудников хотелось бы узнать на каком этапе находится рассмотрение И ещё вопрос как работает ваша служба безопасности?????????

Добрый день! В ЧЕркесске мы брали кредит по карте Связной. Сейчас я в Махачкале, а тут нет магазинов «Связной» чтоб оплатить кредит, как еще можно оплатить?

В продолжении темы, http://www.banki.ru/services/question…Id=3854753Мне не нужна неименная пустышка. Я хочу заказать перевыпуск именной карты сразу, или это выше уровня понимания специалистов вашего банка?!

Не могу отследить именную карту.Высланную мне.Радин Дмитрий Михайлович.

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Если сказать по-человечески, то мне обидно, что Ваш Банк игнорирует запрос клиента на увеличение кредитного лимита. Я сотрудничаю С Вашим кредитным учреждением с декабря 2010, ни разу не допустила просрочек, активно пользуюсь кредитным продуктом. В настоящее время испытываю потребность в денежных средствах в размере 50000 рублей. Попросила увеличить кредитный лимит, мне сообщают, что в настоящее время это не возможно. В итоге, клиент вынужден обращаться в сторонние кредитные учреждения, подавать заявку на кредитный продукт, а Банк, с которым клиент сотрудничает 1,5 года, игнорирует его потребности. Я понимаю, что это право Банка, но не забывайте, что есть такое понятие, как конкуренция, и если клиент уйдет обслуживаться в стороннее кредитное учреждение, то это его право, а Вы потеряете клиента. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Сегодня происходит какая-то хрень, которую ваши сотрудники назвали «сбой в системе MasterCard», целый день не могу воспользоваться картой, а именно снять наличные деньги. Пробовал десяток автоматов, часть из них просто выплевывала карту, а часть писала, что транзакция запрещена банком эмитентом (т. е. Связным Банком). При этом, имея карту Центр-Инвеста той же системы MasterCard ни каких проблем со снятием не имел… терзают смутные сомнения — может быть мне ваши представители лапшу вешают про траблы у MasterCard? Можно ли ознакомиться с официальным ответом системы, где они признают, что проблема возникла у них? Не связано ли это с финансовым положением вашего банка? Вдвойне обидно, что попытки прояснить ситуацию вылились в потерю 90 минут моего личного времени (не хотите компенсировать?), так-как каждого соединения из тех, что не заканчивались типовой фразой «наши сотрудники не могут вам ответить…» приходилось ждать не менее чем 7—10 минут, а дальше минут по 10 объяснений и переключения и опять объяснения, которые ничего не объясняют, кроме как наши специалисты занимаются решением (кстати, а чем они у вас занимаются если проблема не у вас, а у MasterCard?) … На вопрос, а сколько мне ждать решения проблемы, меня «обрадовали», до 5-ти рабочих дней!!! Между прочим, по поводу сбоя в системе мне сказали, только со второго звонка… Почему-то в договоре который я заключал с вашим банком я не смог найти ни одного пункта о том, что вы имеете право до пяти рабочих дней не выдавать мне мои деньги.. Сказать, что я разочарован, это значит ни сказать ничего — я НЕГОДУЮ и БРЫЗЖУ СЛЮНОЙ, я требую чтобы Связной Банк соблюдал договоренности и не крутил моими деньгами!!! Непонятно, какая великая экономия достигается недостаточным количеством сотрудников работающих в вашем кол-центре, что вы заставляете своих клиентов дозваниваться по 1,5 часа.. Абсолютно непонятно, откуда вы взяли что имеете право блокировать своих клиентов до 5-ти рабочих дней по причинам каких-то неурядиц возникающим в вашей системе и не имеющих к клиенту ни какого отношения.

Добрый день.Вопрос у меня по поводу пополнения вклада SAFE. На сайте банка написано, что можно пополнить «через кассу или терминал в «Связном». Так вот. Первая попытка пополнить через кассу была 1-го июня сразу после открытия счета. Сотрудники салона Связной по адресу Хорошевское ш., 82, стр. 3 сообщили мне, что знать не знают о таком вкладе. Также добавили, что могут пополнить лишь баланс карты (кстати, в выдаче книги жалоб отказали, сказав, что ее уже нет более 2-х недель).Вторая попытка была 5 июня. Пришел в салон Связной по адресу Хорошевское ш, дом № 33/1. Кассиру сразу сказал, что мне нужно пополнить вклад SAFE. Он попросил карту и паспорт и снова перечислил деньги мне на карточный счет.Уважаемые представители банка, напишите подробно, как пополнить вклад SAFE через кассы салонов Связной.Заранее спасибо!

КАК УЗНАТЬ ОСТАТОК КРЕДИТА

На универсальной карте связной банк моих 120000 руб с 06.05.2012. Сегодня получил СМС с уведомлением о начислении 694.81 рублей.При размещении средств на карте обещано: «Получайте доход 10% годовых на среднемесячный остаток средств в размере от 10 000 до 300 000 рублей на карточном счете».Поясните, соответствует ли фактическая начисленная сумма обещанному?

ПОВТОРНО!!!!В продолжении темы, http://www.banki.ru/services/question…Id=3854753Мне не нужна неименная пустышка. Я хочу заказать перевыпуск именной карты сразу, или это выше уровня понимания специалистов вашего банка?!

Юрий, а вы отвечаете только на удобные Вам вопросы? Вот мой вопрос, который Вы почему-то игнорируете:http://www.banki.ru/services/question…Id=3861986собственно и отзыв вам запостил, который Вы также игнорируете.

Добрый день,Прежде всего хотел поблагодарить за недавнее открытие отделения банка в Н. Новгороде, теперь снова рассматриваю банк как возможный для хранения накоплений.Также прошу прояснить несколько вопросов:1) по поводу рекламируемого сейчас счета SAFE, он считается депозитным?На него распространяется программа страхования банковских вкладов до 700 000 руб?2) Если д/с с карточки переведу до начисления процентов, на счет SAFE и остаток на карте станет менее 10 тыс. руб. % на те средства, которые были до перевода начислятся? Или стоит дождаться окончания месяца и перевести деньги с карты на SAFE после начисления процентов?3) При переводе на SAFE более 350 тыс. руб. их возможно будет снять за раз через отделение банка или необходимо сначала перевести снимаемую часть средств на карту, а затем снимать средства партиями не более 350 тыс/месяц?4) Не совсем понятен смысл банковских вкладов, сейчас % по ним 9% и менее, при этом по карте процент 10% что не совсем логично.Или это означает что Банк в ближайшее время %, начисляемый на остаток по карте станет менее 9%?

Здравствуйте!в анкете неправильно указал номер дома,назначили доставку на неправильный адрес!что делать?

Забыл еще вопрос, на моей карте указана VALID THRU 07/12 вопрос, когда мне ее нужно переоформить в связи с окончанием срока до 30.06.2012 или до 31.07.2012?И если для нее открою счет SAFE, привязка к данному счету перенесется на новую карту?

При открытии вклада SAFE через Интернет-Банк, как можно получить договор, подписанный банком?

В дополнение к вопросуЮрий спасибо за ответ, как видно из выпеске по карте она была обналичена на 40 000 в период до моего обнаружения ее утраты. В данный момент банк начислил 26 000% сверху 40 000 задолжности. Из этого возникают вопросы.1)Отуда такая сумма если карта под 36% годовых, то есть 40 000+4% за снятие в стороннем баномате + 9 600% (14 400 в год) = 51 200.2) Может ли банк пойти на встречу и преостановить начисление процентов на период расследования правоохранительными органами?3) Как мне получить копию договара в редакции на момент оформления карты? (на сайте только посленднии редакции)Спасибо, за ответ

Вопрос: Здравствуйте, Юрий.У меня пластиковая карта с нулевым кредитным лимитом. Мне на карточный счет через интернет-банк другой клиент «Связного» перевел деньги. Соответственно, у меня сразу пополняются «средства карте», а баланс счета пополняется спустя сутки. Вопрос в следующем: если я попытаюсь сделать перевод через интернет-банк до того как пополнится баланс счета, то пройдет ли эта операция, или нет?постоянный адресLamerDrv (Волгоград) · 03.06.2012 12:53Ответ: Уважаемый LamerDrv!До момента поступления денежных средств на баланс счета совершить перевод не представляется возможным.[/B]Обращаю Ваше внимание, что в случае снятия Вами денежных средств в банкомате до момента поступления перевода на счет, со счета будут списаны кредитные денежные средства за счет предоставленного Вам технического овердрафта. В соответствии с Тарифами за снятие кредитных денежных средств взимается комиссия в размере 4%.[B]Юрий КоптяевВопрос от меня. мУважаемый Юрий. А почему банк «Связной» допускает возможность такой ситуации?Ведь практически все люди осознают, что карта банка — ключ ко счету СКС.И если деньги «пришли на карту», то это значит, что они на счете, и ими можно распоряжаться. В том числе и снимать через банкомат!И тут человек НЕЗАСЛУЖЕННО попадает на теховердрафт!Если в вашем банке это не так, то следует уведомлять клиентов о поступлении денег только после реального их зачисления на СКС.Илья

ДОбрый день. Подскажите, где можно ознакомиться с новыми тарифами банка, вступающими с 1.07.12 ?

Здраствуйте Я заполнила онлайн заявку на универсальную карту связного банка и мне предварительно одобрили на 60000 руб. А когда я обращаюсь в отделение банка то мне приходит отказ. Почему.

почему преобрести пластиковую карту легко в любом связном, а вот здать её целая проблема,надо ехать непосредственно в банк,но их так мало

Операция была в банкомате. И на банкомате после долгих ожиданий(в процессе этого в 16.18 пришло смс о снятие), было отображено операция отменена,и следом последовала смс об отмене операции в 16.19, всё выше указанное проиходило 31.05.2012. Но позже операция уже без времени провелась по счёту, но что самое интересное я обратился к владельцу банкомата мастер банку, и они сообщили что треования на списания после отмены транзакции ими выставлено не было. Странно что для клиентов Визы Инфинити вы не можете проверить данную информацию без длительных разбирательств

Здравствуйте.Я отправляла через интернет заявку на оформление кредитной карты.Мне прислали смс ответ,что карта одобрена с нулевым кредитным лимитом.Что это значит?Мне отказали в кредите?

День добрый!Я Азаматова Зульфия Мустажаевна 1973г 20.06 хочу взять карту связной, но у меня есть 2 действующих кредита. Так вот, дадут ли мне кредит в вашем банке?

Добрый день! Мне кажется, в новом интернет банке не хватает пояснений к настройкам безопасности по картам. Один из ключевых разделов и без единой подсказки для пользователя. Например, запрет операции по картам за границей подразумевает запрет операций в валюте отличной от рублей или что-то другое? Можно ли будет продолжать платить по карте на сайтах, принимающих оплату в валюте? Или снимать в банкоматах за границей? А «запрет операций в интернете» — пришлось убедиться, что эта опция не влияет на операции через ИБ.Так же интересует вопрос как часто можно менять эти параметры и как быстро они вступают в силу?

Здравствуйте, Юрий.Скажите пожалуйста, долго ли будут продолжать издеваться сотрудники компании?Ситуация такая, при оформлении вклада в Связном банке, был прислан сертификат на 15000 рублей, соответственно, решили заказать товар в Связном, с 26 апреля морочат голову, откладывая заказанный товар, при звонках каждый день, на неделю позже, приходит срок, опять звонок, опять неделю ждать. Сегодня уже 8 июня, товар так и не получили.С уважением,Эрика

Юрий, добрый день! По моему вопросу я получил ответ, позвонили из банка,спасибо. Но официальный ответ по почте до сих пор не пришел. В какие сроки он придет? Мне надо, что бы все было официально зафиксировано. Может надо подъехать в отделение банка? Тогда подскажите в какое. Спасибо

Здравствуйте!мне не совсем понятно как начисляются проценты по вкладу SAFEПример(по открытию вклада я нес 10000 рублей через 2 дня еще 6000)как я понимаю мне по окончанию месяца должны на числить от 16000 проценты? но в графе начисления процентов он мне пишет что будет зачислено 83 рубля…как я понимаю это от 10000.а 6000 процентов не будет?

Юрий! Наконец-то появился новый интернет банк. Мне очень понравился. Конечно есть некоторые шероховатости,но ваша техслужба обещала рассмотреть мои предложения и устранить замечания, которые они считают справедливыми.Меня очень радует,что диалог с вашим банком теперь налажен и всегда можно получить обстоятельный ответ быстро и качественно. Очень понравилось нововведение — счёт SAFE. Действительно — удобно и безопасно. Это хорошо. Но есть один вопрос. Переложил я с карты на этот счёт почти всю сумму,но оставил на карте немного денег (меньше 10 тыс. руб.)на «карманные» расходы. Как я понимаю на эти деньги (9 тыс. руб.) проценты не идут? А почему? На счёте SAFE есть неснижаемый остаток — 1000 руб. При количестве клиентов у вас (более 1 млн. человек)банк может беспрепятственно использовать сумму более 1 млрд. руб. для увеличения своих доходов. Правильно? Тогда было бы очень даже порядочно со стороны банка всем клиентам,открывшим счёт SAFE, платить 10% на любой остаток денег,оставленных на карте, не правда-ли? Ответьте,ЮРИЙ,только без всяких заморочек и хитростей,хорошо?С уважением. Е. В.Н.

Мгновенное включение/выключение запретов по карте, осуществляемое через ИБ, — это крупный шаг вперед!1) Однако не нашел в предоставленном списке запретовзапрет на использование карты в магазинах.Или запрет на банкомат включает в себя и запрет на магазин?Если так, то хорошо. Хуже, если запрета на магазин нет, ибо мошенники через магазины уводят деньги с удовольствием.(1) — это был вопрос. А ниже идет пожелания2) Уж если сделаны такие замечательные запреты через ИБ, то уж до ккучи неплохо было бы и временную блокировку/разблокировку карты тоже и через ИБ добавить.3) Хорошо бы в ИБ видеть, блокирована карта временно или постоянно. Сейчас в ИБ, судя по всему, эти два вида блокировок не различаются.

Не совсем четко прописано, на первую 1000 руб в SAFE проценты начисляются или нет?

Здравствуйте. Непонятен ваш вклад SAFE, можно ли там совершать частичное изъятие.Пример: у меня 250 000 на карточном счете. 230 тыс я перевжу на Safe. На карте остается 20 тыс.Мне понадобились денежные средства в размере 50 тыс.КАК БЫТЬ В ТАКОМ СЛУЧАЕ?Смогу ли я перевести с Safe 30 тыс к себе на карту и дальше снять в банкомате 50 тыс? Либо же мне полностью нужно переводить деньги с Safe на карточный счет, снять сколько нужно, а затем обратно положить их на safe?

Здравствуйте! У Вас полная неразбериха, банк одобряет кредит, карту на дом доставляет, а приходишь сама в банк отказ в кредите, консультации никакие по телефону,только зря по траченное время, если один оператор звонит с одобрением на кредит, почему другой оператор уже отказывает, разочарована.

Здравствуйте,я заказала досрочное погашение по персональному кредиту,сегодня я внесла деньги на карту но у меня списался плановый платеж 5535 а остальные 85000 на карте просто заблокировались,но досрочного погашения так и не произошло,ваши операторы ничего толком сказать не могут,и факт в том что этих денег на карте нет а на счете есть! Проверьте информацию, и лучше всего было бы если со мной связался специалист по телефону.С Уважением,Сергеева Елена Анатольевна, мой номер 89516090160

Здравствуйте!В понедельник 04.06.12 мною было оставлено обращение через службу поддержки банка по поводу снятия с моего счета баллов без моего ведома 27 и 31 мая, мне сказали что обращение рассмотрят в течении 5 рабочих дней. На следующий день (05.06.12) позвонил молодой человек из Связного клуба, еще раз уточнил мою претензию и сказал, что баллы будут возвращены, но на 09.06.12 они так и не были возвращены, а на мой звонок с службу поддержки ответили, что обращение находится на рассмотрении и мне перезвонят или отправят смс-сообщение, когда закончат.Я хотел бы уточнить — это просто так долго баллы пытаются вернуть или может забыли заявку «закрыть»?Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! Как расторгнуть договор и закрыть карточку Связной Банк? Открыл ее в 2011 году, не именная, в салоне Связной просто жалобно уговорили открыть её, чтобы они «выполнили» свой план. Операции по карте не проводились, но так понимаю, что баланс уходит в минус, т. к. списывается абон.плата за смс информирование.

Недавно прочитал рекламу в «Связном»,что в их сетях намереваются открыть услугу по продаже железнодорожных билетов,на любое направление!Когда введут новшество?

Более года не пользовался картой Связной — Мастеркард, пин-код забыл.Сотрудники банка не говорят мне повторно пин-код из-за того что я не могу вспомнить последнюю расходную операцию по карте, номер телефона тоже не меняют, что делать?как добиться пин-кода?в городе нету даже филиала или отдела данного банка.

Уважаемый, Юрий! Помогите разобраться в ситуации: 22.11.2011 отправил со счета через интернет банк 2 платежа на сумму 2574 руб. и 100 руб.в УФК по Свердловской обд ИФНС(транспортный налог), все реквизиты верны, платеж принят банком, исполнен и документ проведён через 5 минут после подтверждения. Из нового налогового уведомления вижу, что задолженность сохранилась и начислены пени! Платёж делал первый раз и возможно допустил неточности в заполнении. Надеюсь на оперативную поддержку со стороны вашей компании. Жду разрешения этого вопроса! С Уважением Евгений!

добрый день,у меня ваша карта с собственными средствами,хочу поехать отдыхать в анапу,скажите есть ли в анапе ваш филиал,можно ли там расплачиваться картой без процентов а также можно ли снимать средства без комиссий

Здравствуйте Юрий! В декабре 2011 года подал заявление на закрытие карты и счета через интернет банк.(которое было обработано 31 декабря 2011 года) однако через 45 дней статус карты не поменялся на закрыт, а так и остался — заблокирована.16 марта 2012 года звонил в поддержку, сказали что счет закрыт.Однако до сих пор (смотрел сегодня 13.06.2012) в интернет банке нет статуса что счет и карта закрыты.Скажите пожалуйста мой счет и карта закрыты?

Здравствуйте, Юрий.Подскажите пожалуйста, как долго ждать проведения операции по счету карты при переводе со вклада safe? На сайте банка есть информация «… в случае необходимости карточный счет за несколько минут можно пополнить со счета SAFE через Интернет-банк.»Я перевел деньги со вклада на карту сегодня около 10.30, на балансе карты они отразились, но на счете карты и выписке их до сих пор нет.Каков реальный срок перевода денег на счет?

Добрый день! Возникло 2 вопроса, ответ на которые я не смог получить по телефону в контакт-центре.1. По поводу «Подарка за вклад» — сертификата на 5000 за открытие вклада Связной+. Я хотел приобрести на эту сумму видеорегистратор, который есть в интернет-магазине Связного. В салонах Связного поблизости его не оказалось. Соответственно вопрос — как лучше решить эту ситуацию? В кол-центре сети салонов мне сказали, что данные вопросы не в их компетенции, переключили на банк. Девушка из кол-центра банка сказала, что главное — чтобы смс-код сертификата ввел продавец салона, а про остальное она не в курсе. Распространяется ли этот сертификат на покупки через интернет? При курьерской доставке и/или при доставке в ближайший магазин Связного?2. Перевыпуск карты. У меня в сентябре подходит окончание срока действия карты. Здесь я читал, что обменять карту можно в любом салоне Связного. Девушка по телефону сказала, что обмен производится только путем высылки новой карты по почте. Сотрудники ближайшего салона говорят, что про перевыпуск ничего не знают, и что мне надо обращаться в офис банка. Так как же на самом деле? Можно ли перевыпустить карту без пересылки ее по почте? Я готов подъехать в офис банка при необходимости, один из них есть недалеко от меня.Заранее спасибо.

Здравствуйте! 05.06.2012 года я открала тему на форуме…http://www.banki.ru/services/response…8#comments Если Вы перейдете по данной ссылке,то сможете ознакомится с ней! В ответ на это банк ссылается на п. 4.11.1. Общих условий обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО) Комиссия за ежегодное обслуживание Карты взимается в соответствии с Тарифами.У меня несколько вопросов1.Где я могу ознакомиться с данным положением в полном объеме(пожалуйста с указанием конкретной ссылки на страничку)2. Даже если доверять этому положению, то речь идет о комиссии за обслуживание картой (в моем случае она заблокирована)…соответственно за обслуживание счета я платить не обязана!..3.Каким образом я могу прослушать аудиозапись моего разговора с оператором после которого был некорректно закрыт мой счет?4.Счет закрывали совместно с оператором…разговор был закончен на том, что счет закрыт…в итоге только в 2012 году выяснилось что закрыта только карта…Почему меня не уведомили об этом по телефону в 2011 году после разговора с оператором?Вопросов на самом деле гораздо больше…Спасибо заранее за ответы!С уважением, Kiranat

Подскажите как проходит расследование по моей претензии от 24.05.2012 г. С уважением Елена Арсентьева

Здравствуйте, Юрий Коптяев. В этом месяце я внесла 5000 и 2500, вместо 5000 рублей, активно пользуюсь кредитной картой, но кредитный лимит не изменен. С Вашим кредитным учреждением я сотрудничаю с декабря 2010. Прошу Вас рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита до 200000 рублей. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Юрий, добрый день. Прошу ответить на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=3870185

Юрий, здравствуйтеНа данный момент банком проводится процедура аккредитации оценочных компаний?Если нет, то когда данная процедура возможна?Спасибо!

Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?

Добрый день, приобретала Билеты Связной тревел, 24 марта, 12 апреля по семейным обстоятельствам сделала возврат, до сих пор не могу получить возврат денег!!! Офиса Связной тревел никто не говорит, с меня еще и требуют деньги за то что бы мне вернули деньги, а сумму возврата тоже никто не может сказать!! Только сумму штрафа в 2 тыс. руб. Когда вопрос изменится прошу связаться со мной

Здравствуйте, Юрий! Распространяется ли услуга СМС-информирования на вклад SAFE? Т. е. будут ли приходить сообщения о начисляемых процентах на данный вклад?Спасибо

Здравствуйте. Что такое карта с нулевым кредитным лимитом.

Здравствуйте, Юрий. С 1 июля вступает в силу закон, который запретит снимать наличные в банкомате чужого банка. В нашем городе банкоматов вашего банка нет. Как я смогу снять наличные с карты вашего банка после 1 июля. Спасибо

Здравствуйте, Юрий. 28 мая я расплачивался карточкой Вашего банка за авиабилеты на сайте www.aeroflot.ru. По не зависящим от меня причинам от билетов пришлось отказаться, после чего компания Аэрофлот сообщила мне об условиях возврата денег за билеты. Сроки возврата были указаны от 5 до 30 рабочих дней. 8 июня я снова обратился в Аэрофлот, где мне сообщили, что компания перечислила деньги в банк 5 июня, что значит, что она свои обязательства выполнила, на вопросы относительно того, могли ли в компании перепутать номер моей банковской карты, меня заверили, что это не возможно. Пытаясь выяснить в какие сроки мне вернут деньги, я обратился в call-центр, где девушка после долгого общения сказала мне, что по регламенту срок возвращения денег до 30 дней с момента покупки, когда я спросил, почему мне не могут перечислить деньги на карточку, когда возврат от компании Аэрофлот уже поступил в банк 3 дня назад, мне было повторено, что есть регламент до 30 дней. Дальше я обратился в отделение банка на Тверской-Ямской улице, где мне порекомендовали заполнить претензию (хотя по сути у меня нет претензий к банку, я просто обратился в отделении за помощью), только после оформления всех необходимых документов, девушка сказала, что срок рассмотрения претензии до 40 дней (15+40=55). Честно сказать я готов подождать сколько нужно, но мне эти деньги нужно возвращать другому человеку, а сумма, к сожалению, не малая. Можно ли как-то ускорить процесс рассмотрения всех этих вопросов, или сообщить мне реальные сроки возврата денег.

Вопрос такой. В счёте SAFE есть НЕСНИЖАЕМЫЙ остаток — 1000 руб. При кол-ве клиентов в вашем банке более 1 млн человек (это ваши данные) и если все они открыли счёт SAFE (а откроют обязательно потому,что это действительно удобно и безопасно),банк СПОКОЙНО может пользоваться 1 млрд руб.для повышения своих доходов. Правильно ли я понимаю? Уверен, что правильно! Так почему на оставленные на карте (допустим) 9999 руб. на «мелкие» расходы, банк не хочет платить 10% годовых? Было бы очень даже правильно и справедливо,если бы на ЛЮУЮ сумму, оставленную на карте (клиентам,открывшим счёт SAFE),БАНК НАЧИСЛЯЛ БЫ 10%годовых.Уверен,что это только прибавило бы популярности вашему банку! Ответьте,пожалуйста,будет ли банк думать над этим вопросом,или для него трудно расстаться даже с копеечной выгодой? А ведь ваши клиенты теряют (правда небольшую)прибавку,оставляя небольшие деньги на карте (как правило это будут суммы менее 10 тыс. руб.). Ведь в этом и смысл счёта SAFE — не держать большие суммы на карте,т.к. счёт SAFE надёжнее.Ещё раз прошу — ответьте ПО СУЩЕСТВУ ВОПРОСА, а не как начисляются проценты,согласно тарифам. Это всё давно понятно (по крайней мере мне).С уважением. Е. В. Н.

Здравствуйте, Юрий!Имел неосторожность несколько раз оплатить через интернет-банк Связного банка коммунальные платежи. Несмотря на то, что оплаты производились раньше положенного срока и в полном объеме, мне начислены пени.Предоставление в бухгалтерию скриншотов чеков оплаты ситуацию не прояснили, т. к. в чеках отсутствует информация о периоде (месяце) оплаты.14 июня 2011 г. я запросил через сотрудника банка (тел. 88001000005) копии платежных поручений. Но к моему удивлению, вместо этого мне прислали копии банковских ордеров, из которых совершенно неясно, были ли и когда деньги отправлены адресату — ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство».Повторно сегодня звоню по вышеуказанному телефону (около 19—00 час.). Сотрудник Виктория (если по этой информации можно ее идентифицировать, т. к. ни фамилию ни свой номер она наотрез озвучить отказалась) обрадовала меня тем, что никаких копий платежных поручений Связной Банк никому не предоставляет!?В моей просьбе соединить меня с руководством банка мне также было отказано.Прошу пояснить, на каком основании Связной Банк отказывает клиентам в выдаче копий платежных поручений (либо других документов, позволяющих однозначно судить о том, что банком исполнен платеж, когда, кому, в какой сумме, а также пояснение о назначении платежа)? — Нонсенс, с которым я сталкиваюсь впервые в жизни, хотя мне приходилось и сейчас приходится работать с десятками банков.С уважением, Александр.

здраствуйте хотелось бы узнать сколько по времени в действительности расматривается жалоба на сотрудника отделения связной мене говарили в самом начале что 2 недели а прошло 3 месяца и всё еще говарят на расмотрение и сатрудники этого связного не знают документы с какими исправлениями принемаютса и какое отношение будет к такому банку

Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пользуюсь я ей очень активно, лимит естественно уже давно перестал меня устраивать, во время оформления девушка сказала, если будете активно ей пользоваться кредитный лимит Вам увеличат, я пользуюсь активно, а результата пока ноль. Практически всегда укладываюсь в льготный период, пополняю сразу по 15—17 тыс рублей, не знаю может это конечно не показатель для Вас но все же, активно пользуюсь интернет банком, произвожу платежи. В целом и остальном кредитной картой связного банка ДОВОЛЕН, все устраивает и даже радует. Но может к платежеспособным клиентам можно относиться повнимательнее, что бы отношения между нами динамично развивались и в будущем. С уважением Виктор.

Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий раз и Вы его игнорируете!!!

Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покрытая мраком, но вопрос такой, почему я не могу взять полный кредит который вы мне изначально одобрили? Ну отказался я тогда и что? Не правильно это все, зря взял у вас мастер кард ворлд. Буду отказываться от вас. Не умеете вы работать с платежеспособными клиентами.

Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал мне собственные средства, которые находились на карте и я написал заявление о закрытии счета и сдал карту в банк.Затем я сразу же, из отделения банка, позвонил на горячию линию чтобы перманентно заблокировать карту.После многочисленных вопросов о последних операциях, в том числе и о получении собственных средств мне сообщили, что карта заблокированна и что задолженности перед банком у меня нет.15 июня пришло СМС сообщение о том, что с карты списано 600 рублей за годовое обслуживание.А затем, зайдя в интернет банк, я увидел, что хоть карта и значится как не активная, но по ней существует задолженность в размере 8000 рублей.Чтобы разобраться в этой ситуации я пришел в отделение банка, где мне сказали, что карта закрывается в течении 45 дней и что задолженность образовалась из за операций, которые были проведены после написания заявления.Прошу обратить внимание на то, что все это я услышал впервые и что когда я заранее звонил на горячую линию чтобы узнать порядок закрытия карты меня заверили в том, что нужно просто придти и написать заявление. Ни о каких 45 днях сказано не было. Также при звонке на горячую линию после написания заявления операционист горячей линии не сообщил мне о наличии непроведенных операций и как следствие то, что у меня образуется задолженность.По данному вопросу я написал обращение в отделении банка 15 июня.Сегодня (16 июня) мне пришло СМС сообщение о том, что я должен погасить 3600 до 5 июля.А теперь мои вопросы:1) Почему вы требуете заплатить за обслуживание карты, которой у меня нет, и по которой написано заявление о закрытии и которая была сдана в банк?2) Почему ни один сотрудник банка не сообщил мне о непроведенных платежах и никак не коснулся этого вопроса?3) Почему на искусственный долг, который образовался в результате ошибок сотрудников банка начисляются проценты?Хочу также подчеркнуть, что кредитным лимитом карты я ни разу не пользовался, а только хранил свои собственные средства и эта ситуация, когда меня втягивают в долги мне очень неприятна.Выданные деньги были мной уже потрачены т. к. я считал что это были мои собственные средства.К тому же меньше чем через месяц я уезжаю на ПМЖ в другую страну и поэтому сейчас у меня нет ни времени, ни лишних денег чтобы разбираться с этой ситуацией, в которую, повторю еще раз, я попал исключитально по вине сотрудников банка.Скажите, какой вы видите выход из данной ситуации?Заранее спасибо.

Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в январе 2012 года отправил заказным письмом заявление на закрытие счета.Бланк заявления и адрес получетеля взял в отделении «связной».По почтовому отправлениям на сайте почта россии,отследил дату получения письма- 18 января.Карту заблокировал,задолжнестей нет.Прошу разобраться с закрытием счета.

Здравствуйте.Как, где и в какие сроки я могу получить разъяснения по поводу образовавшейся задолжности?С 15.09.11—21.09.11 года с карты снято с учетом 4% за использования банкомата другого банка 41206 руб. На 15.05 2012 задолжность 26250 руб(карта была украдена и обналичена, мин.платежи не вносились. Карта с-лайн 3000, даже если считать 45%годовых + 3 штрафа по 750р получаетсяДолг после снятия штрафоф и процентов на 15 число каждого месяца.1 мес октябрь — 42752р2 мес ноябрь-46690 р (для упращения вписала сюда сразу 3 штрафа 5/35/65)3 мес декабрь-484404мес январь — 502565 мес февраль-521406 мес март- 540957 мес апрель — 561238 мес май — 58227Итого % и штрафы на сумму 18227руб, НО не 26250 которые требует коллекторское агенство.

Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Лента), при этом карта не была украдена или потеряна, сразу после прихода смс об операции я заблокировал карту. Объяснил сотрудникам информацию, на что мне сказали, если будет определены мошеннические действия, банк обязуется мне вернуть денежные средства. Также в этот день написал заявление в полицию.Я отправил официальное письмо в банк с описанием ситуации.Через некоторое время получил ответ из банка. В нем было сказано (кратко): согласно п. 4.4 и п. 11.3 Общих условий клиент несет ответственность за использование карты третьими лицами до ее блокировки в случае утери (напоминаю: моя карта не была утеряна); также рекомендуем вам обратиться в органы внутренних дел (в письме я также указал, что уже обратился в Органы).Прошу помочь в решении данного вопроса.

Умер мой отец, он владелец карты Связной банк.Я уже выяснил что надо либо предъявить оригинал свид-ва о смерти в отделение (ближайшее — екатринбург), либо отослать нотариально завренную копию в москву.Оба варианта недёшевы (услуги нотариуса не бесплатны).Вопрос 1: что будет плохого если карту не закрывать совсем? (PIN карты знаю, кодовое слово — нет, есть доступ в инет-банк).Вопрос 2: операции с деньгами через инет-банк, совершенные после даты смерти, как на них смотрит банк и государство?спасибо

Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апреля, и по моей просьбе отключил смс информирование о состоянии бонусных баллов. Спасибо за скорый ответ.

Добрый день.Вынужден повторить свой вопрос от 16.05.2012 о комиссии за СМС информирование.http://www.banki.ru/services/question…Id=381286915.06.2012 с меня списали 50рублей за СМС информирование.Почему? Ведь оключение услуги произошло в предыдущий расчётный период, точнее 17.04.2012. Какова причина взятия этой комиссии?

Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, можно ли оформить на супругу именную карту с ее фамилией именем,и чтобы SMS падали и мне и ей на телефон?PS: У меня уже есть карта Связного, и дополнительная именная карта.

МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАРТУ С ДЕНЕЖНЫМ ЛИМИТОМ,А МНЕ НУЛЕВОЙ ЛИМИТ ОДОБРИЛИ,ВЕДЬ Я МОГУ ПОГОШАТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ,И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ С ЭТОЙ ПУСТОЙ КАРТОЙ?

Здравствуйте!Долго ожидали открытие филиала в нижнем новгороде.Наконец, он открылся, НО..Для того, чтобы закрыть вклад (или снять деньги с карты) в филиале банка столкнулись с тем, что деньги невозможно заказать по телефону.Такого «обслуживания» давно нет ни в одном банке.Устраните ли Вы это простое, но серьезное неудобство для клиентов и к какой дате?Спасибо.Владимир.

Уважаемый Юрий, здравствуйте!В развитие моего вопроса от 15.06.2012 г. в 22:31 я написал по указанному Вами адресу всю необходимую информацию для разбора конкретной ситуации.Однако меня интересуют следующие вопросы, публичные ответы на которые я бы хотел увидеть на сайте banki.ru, т. к. уверен, что данные ответы интересуют не только меня.1. Почему в интернет-банке информация о платежах ограничивается лищь информацией о списании средств со счета плательщика и совершенно невозможно проследить когда платеж перечислен непосредственно получателю платежа.2. Почему в нарушение ст. 865 ГК РФ банк не предоставляет по требованию плательщиков информацию об исполнении платежей,позволяющих видеть когда, кому и какая сумма была перечислена и когда она была зачислена на корреспондентский счет получателя платежа. БЕЗ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ НВОЗМОЖНО РАЗГОВАРИВАТЬ С ПОЛУЧАТЕЛЕМ ПЛАТЕЖА В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СПОРНОЙ СИТУАЦИИ.3. Почему по тел. 88001000005 сотрудники называют только имя, а не представляются полностью, либо не называют свой личный номер, по одному лишь имени невозможно идентифицировать сотрудника я думаю, что сотрудниц по имени Виктория в вашем банке достаточно много).С уважением, Александр.

Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалось (подтвердили по смс), а вклад не появился. Прошло более суток! Надеялся, что или вклад откроется или деньги вернуться сами. Но, к сожалению, пока не попросишь разобраться в ситуации, сам банк, как видно, ничего не сделает. Не хочется писать негативный отзыв в соответствующем разделе, так как надеюсь на Вашу помощь в скорейшем разрешении этого недоразумения.

Юрий, на мой вопрос, заданный на сайте banki.ru 17.06.2012 21:19, я получил от Вас ответ. В первой же строке этого ответа вы ссылаетесь на официальный ответ, отправленный мне банком. Но сообщаю еще раз, что в официальном ответе говорится о том, что банк не несет ответственности при утере клиентом карты. Я же свою карту не терял и не передавал PIN-код и карту третьим лицам. Она у меня на руках и по сей день. Следовательно была совершена мошенническая операция.В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» (ст. 7) Банк обязан обеспечивать сохранность денежных средств, соответственно обязан вернуть денежные средства.Получается, что второй раз я не получаю вразумительный ответ на свой запрос.Надеюсь, что это сообщение поможет вам лучше понять мою ситуацию, и вы разберетесь в данном вопросе.

Здравствуйте! Звоню более недели по телефону горячей линии и прошу детализацию операций за прошедший год. Говорят что пришлют на е-mail на следующий день,но желаемого я так и не получила. К кому обратится за получением детализации счета? Кому отправить жалобу на работу ваших служащих? Спасибо!

Это опять к вам обращается ваш пока еще клиент Резниченко Сергей Федорович!!! Вопрос один, когда же ваша структура соизволит дать в письменной форме мне ответ по поводу хищения средств с моей кредитной карты? IP адреса уже получила служба «К» материал в Москве, а от вас одни отговорки и извините «бред» вашей службы безопасности. Это у вас украли деньги. а не у меня. Так что рекомендую вам разобраться и вернуть мои честно заработанные деньги на счет, а с хакерами пусть разбирается ваша служба. Жду ваших материалов для подачи документов в суд…

Добрый день!Пару недель открыл через ИБ счет сэйф, позже его по полнил. До сих пор счет не открыт денежная сумма на него не поступила. ОБращался в вашу службу поддержки, также отправлял скан паспорта. А сейчас смотрю в ИБ мой счет сэйф который так и не был открыт пропал. Когда открою т мне счет и зачислят мои денежные средства? Неужели в Связном Банке такие проблемы, что нельзя открыть счет сэйф и приходиться клиентам столько делать телодвижений или Связной Банк решил так подзаработать?С уважением Владимир

Здравствуйте.Погиб ваш заемщик в автокатастрофе.Долг списывают на несовершеннолетнего сына.Это в ваших правилах?