Здравствуйте,Валерия! Помогите, пожалуйста, разблокировать карту. В настоящее время я нахожусь в туристической поездке на территории Испании, о. Тенерифе. До сервисной службы банка дозвониться не могу.(((Заранее благодарна.

Банк Связной какое закрытое предприятие. Нет нигде реквиитов, нет электронной почты. По сути вопроса, год назад в салоне «Связной» купил телефон, продавцы уговорили подписаться на карту «связной»,предупредили что это бесплатно. Прошел год, почему то пришел счет за пользование картой которую я не активировал.По сути вопроса- пусть банк обоснует письменно свои притензии, если суд решит что я должен оплатить, я оплачу. Заявление на расторжение договора мной отправлено еще в феврале после получение предупреждения об платной услуге по карточке, без ответа.

Когда прекратятся глюки в интернет банке с вкладом SAFEПроблема такаяя еще 17 июня открыл счет SAFE и положил туда 1000 руб (позже думал еще положить)Счет открылсяприслали подтверждение в виде смсПроблема одна и она не решаемав интернет банке этого вклада нетего не видно совсемположить ничего не могувот что он мне пишетХм! Оказывается, Вы еще не открыли у нас ни одного вклада. А ведь вклады в Связном Банке могут приносить Вам хороший доход.неделю назад звоню в поддержку — все объяснилответ такой — некоторые клиенты не видят этого счетамол ждите когда нибудь он появится(но сотрудник на проводе его видит при этом)я говорю давайте закроем этот счет и я попробую новый открыть — нет говорятзакрытие только при личном визите в банкВоз и ныне тамСчета не видно до сих поря чуть позже пробовал открыть второй и третий счет (онлайн)не выходитУ Вас уже открыт вклад «Связной Банк SAFE»Когда вы решите эту проблему???

Здравствуйте,Валерия.Хочу узнать,почему у нас в г. Хабаровске работают в «Связном» работники,которые НИЧЕГО не знают.Неужели они не обучаются,и каждый говорит то,что он где-то услышал.У меня создается впечатление,что у вас очень не серьезная компания,в которой никто не несет никакой ответственности за то,что говорит покупателям.А теперь суть моего вопроса:в прошлом году мой муж открывал в Связном вклад на 200 тысяч и ему дали подарочный сертификат на 5 тыс,сказали,что пришлют СМС на сотовый.СМС пришла 12 апреля 2012 г.,и еще было в ней указано,что сертификат действителен в течение 90 дней с момента получения СМС.Если я правильно высчитала,90 дней выходят 10 июля,НО оказалось,что СМС была выслана 29 марта,когда мы с мужем были за границей и ничего там не получали,а по приезду нам в Связном ее выслали.Поэтому мы были уверены,что у нас еще есть время до 10 июля.В двадцатых числах июня мы сделали заказ в интернет-магазине,чтобы использовать данный сертификат,но нам НИКТО не сказал,что этого делать нельзя и что надо идти ТОЛЬКО в магазин Связной,а не в интернет-магазин.И сотрудники интернет-магазина нам этого не сказали.Заказ пришел,но жесткий диск,который мы заказали оказался бракованный,мы его не стали брать,нам посоветовали взять что-то другое,но то,что мы потом выбрали,надо было ждать до 30 июня.А как потом оказалось,мы узнали только 1 июля,что надо было до 27 июня использовать сертификат,это нам сказал оператор по телефону 8800-100-0005,хотя до этого мы звонили и по этому телефону,и по другим вашим телефонам,объясняли,что мы хотели бы использовать сертификат именно в интернет-магазине и нам никто не сказал,что этого делать нельзя.Создается впечатление,что и у вас в Москве тоже мало кто знает достоверную информацию и у нас в Хабаровске.Тогда у кого нам спрашивать,к кому обращаться? Мы с мужем потратили уйму времени для выяснения подробностей и оказались ни с чем!Считаю,что очень не серьезно вы работаете!!!!Если бы в июне нам сказали,что не надо идти в интернет-магазин,мы бы купили товар по сертификату в магазине Связного до 27 июня и не ждали 10 июля..И еще,неужели нельзя было в СМС указать конкретную дату,до которой мы должны использовать сертификат,и тогда не получилась бы такая ситуация.Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Возможно ли открытие р/с для юр. лица в вашем банке. Каковы условия, плата за ведения счета, возможна ли поддержка банка своим клиентам

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, какие проценты с суммы будут при оплате с карты связной кредита в банке ВТБ24?Спасибо.

как проверить остаток на карте связнойбанк

Добрый день. Задавал уже этот вопрос. Задам еще раз.Когда планируется открыть отделение в городе Омск? Карта до 12\12. Планирую продолжать сотрудничество с банком «Связной», но только если до окончания срока действия карты отделение все же будет открыто (как было обещано ранее).

Добрый день! Ограничена ли максимальная сумма на вкладе Safe?

Планируется ли открытие отделения в г. Калининграде?

По моей карте минимальный платёж 5000 руб.. Сегодня я заплатила 8000 руб., из них мне на счёт упало 3600 руб. Просрочек по платежам у меня не было. Ранее с 6000—7000 на счёт падало 4000—5000 руб., то как с 8000 всего 3600?! Куда делась остальная сумма?!

Здравствуйте. Являюсь обладателем универсальной карты банка. На ее счет с системы манибукерс был осуществлен вывод небольшой суммы в долларах сша. Согласно выписке в интернет банке, на карточку поступила сумма на 15% меньше. По телефону службы поддержки мне только сказали, что банк комиссию за входящие операции не взимает и все. Где можно плучить комментарии по данной проблеме и узнать на каком этапе потерялись 15%. Спасибо.

Валерия, доброго времени суток.согласно официальной новости на сайте банка, с июля 2012 начата эмиссия карт с чипом (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ИМЕННЫХ).срок действия ОСНОВНОЙ карты, которая мне оформлялась в 2010, заканчивается в августе месяце текущего года. я так понимаю, при перевыпуске мне так же будет выдан не персонифицированный пластик (что меня абсолютно устраивает). но будет ли данная карта содержать в себе также и дополнительную защиту в виде чипа?

Снова здравствуйте! Почему в интернет-банке некорректно отображается информация о сумме начисления процентов на вклад Safe. Сумма составляет более 800 тыс. р. У меня написано, что на эту сумму будет начислено всего 2750руб!!!Скажите, что это значит?

Доброго дня.Вопрос по новым тарифам по Универсальной карте (оформленной до 19.04.2012) с 01.07.12.В пункте 7.1 тарифов сообщается о том что выплата % идёт из расчёта:— при среднемесячном остатке менее 10 000 руб. — не начисляется— при среднемесячном остатке от 10 000 руб. до 300 000 руб. — 10%— при среднемесячном остатке от 300 000, 01 руб. и более — 5%Здесь чётко фигурирует «среднемесячный остаток». Т. е. если 5 дней на счету находился 1 000 000 руб., а остальные 25 дней 10 000 руб., то среднемесячный остаток будет в приделах 300 000 руб. и соотв. должно начислиться 10%Однако в разговоре с 1 из специалистов телефонного центра банка выслушал иную версию. С его слов технически на примере описанной выше ситуации это выглядит так:в те 5 дней что на счету находится 1 000 000 руб. — на сумму насчитывается 5%, в остальные 25 дней — 10%.Я склоняюсь к версии о некомпетентности сотрудника, но всё-же хотел бы уточнить — в расчёт берётся именно среднемесячный остаток или технически действительно реализован расчёт % по подневному остатку, который в конце месяца суммируется.Учитывая что недавно наблюдал как заявленные в тарифах банка условия оказывались фикцией (http://www.banki.ru/services/response…D=3907520) ввиду особенностей технической реализации услуги банком, вопрос не праздный и хотелось бы точно знать согласуется ли реальный механизм начисления % заявленному в тарифах.Спасибо.

Объясните, что происходит!Я расплачивалась картой Связного в интернете, внезапно пришла СМС, что операция отклонена и моя карта заблокирована.Я решила проверить карту в банкомате — и успешно пополнила счет карты, блокировка не влияла на способность пополнить счет карты.Подумав, что карта все-таки активна (объективных причин для блокировки не было) и попробовала снять с нее деньги в банкомате. Оказалось, что «операция запрещена эмитентом». Я звоню по телефону, указаннном на карте, и после 20-минутного разбирательства оказывается, что «разблокировать карту нельзя по техническим ограничениям, позвоните позже». В это время мне приходит СМС, что карта разблокирована и что нужно поменять пин-код по телефону. Меняю пин-код, иду в банкомат — и опять «операция запрещена эмитентом». На следующий день опять звоню в службу Связного, опять 20 минут потраченного времени, опять «технические ограничения». Завтра я уезжаю в отпуск, снять деньги с карты я не могу. Пришла в отделение, мне сказали, что все вопросы решаются только по телефону. Да что за бред, что мне мало того, что не говорят, из-за чего блокировали карту, да еще и отказывают в выдачи МОИХ денег в отделении и в банкомате?

Почему с первого числа на вкладе safe должно было быть зачислено проценты, но их нету, они так и висят, что типа должны быть начислены и все, но в самом вкладе safe их нет, и так как у меня проценты начисляются с 1ого месяца, уже третий день как на эту сумму, которая является виртуальной, НИКАКОЙ процент и не будет, раньше приходила смс ка о том что зачислены проценты, и происходила капитализация (когда деньги лежали на карте) а тут опять у вас какие то тех. неполадки, если честно, уже надоело следить, как у вас все функционирует, убивает время мое.

Добрый день. 08 июня я подала заявку на открытие персонифицированной карты. 20 июня сотрудники Службы технической поддержки заверили меня, что карта уже была готова 09 июня и но не была отправлена по почте и я получу СМС с кодом почтового отправления. Сотрудники обещали ее отправить. Сегодня 03 июля я опять получаю такой же ответ, то есть понимаю, что карта до сих пор не отправлена. Я не понимаю — что необходимо обязательно выждать срок 3 недели для отправки по почте? Почта России работает каждый день — и за это время можно получить почтовое отправление не только из Москвы, но и из-за границы. Уже прошел почти месяц- а я не получила ответа — ГДЕ моя карта и КОГДА я ее получу. Для сравнения — АКБ Абсолют Банк изготовил для меня аналогичную карту в течении одной недели и пригласили ее забрать. Для меня очень важно получить карту на этой неделе, так как уезжаю в отпуск. Достаточно сложно и очень неудобно иметь счет в вашем банке и не иметь карты. Надеюсь на срочный и конкретный ответ. Спасибо.

здравствуйте!скажите как закрыть карту связной?

Валерия, добрый день.Подскажите пожалуйста, у меня пропали деньги с карты Вашего банка, возвращать мне их отказались, я подал исковое заявление в суд, суд выиграл. Представители Вашего банка на судебное заседание не явились, хотя банк был оповещен должным образом. Сейчас Ваш банк обжаловал решение суда в Верховном суде нашей республики. Вопрос: на заседания суда Ваши представители не являются, каких либо доказательств о том, что моя карта была скомпрометирована вы не предоставляете, скажите, Ваш банк просто тянет время?Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте. На данный момент у меня есть не именная основная карта, выпущенная вашим банком, точнее там еще значится Промторгбанк с датой окончания 08/12, так же у меня есть одна дополнительная карта(именная). После прочтения информации о начале выпуска вами карт с чипом возник вопрос, что мне делать дальше?Я так понимаю согласно действующим тарифам перевыпуск основной или дополнительной карты в связи с окончанием срока действия производится бесплатно. Значит мне ждать прихода новой чипованной карты по почте? Или как вообще будет происходить перевыпуск карты на чипованную?Ато в новостях было очень интересно указано, что у клиентов заканчивается срок действия основных карт и банк ждет заявок на выпуск дополнительный чипованных карт в связи с этим и напоминает о стоимость данных карт. Но ведь тарифы содержат пункт о перевыпуске карт.И другой вопрос, я тут обнаружил на сайте банка информацию о карте World, хотелось бы её получить. Как я понял из того, что написано на сайте для её получения мне надо заполнить данные в форме на сайте, затем явиться в офис и принести документы, а затем ждать когда принесет курьер карту. Возникает ряд вопросов, если я хочу получить её в дебетном виде и уже являюсь клиентом банка, зачем мне тогда еще раз приносить данные паспорта, которые уже содержатся в вашей базе. И вообще хотелось бы забрать её прямо в офисе банка, а не доверять какому-то курьеру, это возможно? И мне тут на линии по данным картам девушка сказала, что в Казани нельзя получить эту карту, так как тут нет офиса, но ведь на сайте указано, что офис есть так кто же врет девушка или сайт?И отдельный вопрос по баллам на данных картах, я могу их переводить, ато скопились уже баллы на обоих картах, можно их скинуть на одну, например на новый ворлд как его получу?

Здравствуйте. Я в своем городе, в сотовом салоне Связной положила деньги на карточку которая зарегистрирована в вашем банке «Банк Связной» г. Москвы, как выяснилось, что отправила не тому кому надо. Положила на номер № 2989231415433. Как мне вернуть свои деньги?

Так почему не начисляются проценты на SAFE?

Когда появится возможность закрыть счет SAFE в интернет-банке?

Здравствуйте, Валерия.Вопрос такого плана. в августе 2012 истекает срок действия моей основной (неперсонифицированной) карты. Когда я обратился в колл-центр мне сказали, что перевыпуск этой карты в моем случае карты невозможен, так что довольствуйтесь одной картой или заказывайте еще одну дополнительную за 300 рублей. Прошу уточнить насколько точен ответ сотрудника колл-центра и нет ли тут противоречия с тарифами,в которых четко прописана и возможность бесплатной замены основной карты и то что 600 рублей — эта плата за обслуживание именно основной (неименной) карты. Т. е.если следовать логике, если мне карту не могут перевыпустить, то и деньги за обслуживание не смогут взять? (сомневаюсь я что-то в этом)…

здравствуйте еще раз! по истечении срока действия карты,она закрывается автоматически?

Добрый день, Валерия.По моему вопросу от 16 июня и по 2-м писменным обращениям в банк, зарегистрированным в отделении банка 15 июня я до сих пор не получил никакого ответа кроме заявлений о том, что моим вопросом «занимаются».Скажите, сколько мне еще ждать ответа?

Здравствуйте,у меня такой вопросс:У меня была карта банка Связной на 20000руб., недавно я её закрыл,могу ли я снова взять кредитку только сразу на 100 тыс. руб.Очень срочно нужны деньги,можно это сделать одним днём?

Здравствуйте.Какой тариф на межбанковский перевод остатка собственных средств при закрытии карточного счета (бесплатно или 0.3%, но не менее 25 р.)?Если после подачи заявления на закрытие счета с 0 балансом, Ваш банк начислит, например 1 коп, то счет не будет закрыт (если межбанковский перевод 0.3%, но не менее 25 р.)?Как снять суммы меньшие 25 р. при закрытии счета, кроме получения в кассе банка?Можно ли остаток средств (если он образуется) перевести на сотовый телефон или другому поставщику услуг с бесплатным переводом или перевести на благотворительность?Можно ли перевести балы с банковской карты «Связной банк» на бонусную карту «Связной клуб» при закрытии счета?Если я подаю заявление на закрытие счета до момента списания оплаты за годовое обслуживание, а сама процедура закрытия затягивается за дату списания, то будет ли с меня списано годовое обслуживание 600 р. (или иная сумма) за следующий год?Спасибо.

по поводу вопроса Lushanina_87 (Вольск) · 04.07.2012 14:33вот что подумалось… а ведь бывают и честные люди (хочется в это верить).почему бы банку не помочь клиенту, которому с неба свалились чужие деньги, вернуть их хозяину? естественно, с согласия этого клиента (мы ведь верим, что он честный человек);)

Активно пользуюсь услугами банка. Убедил и маму стать вашим клиентом. Сегодня узнал, что с момента оформления уже полгода ей не приходят смс при пополнении карты в офисе Связного, при снятии наличных, при оплате в магазинах (при работе с ИБ смс приходят). Она очень переживает, и её не сложно понять, т. к. безопасность средств под угрозой. Хочу чтобы банк разобрался в ситуации и вернул плату за смс информирование за последние полгода, т. к. услуга в это время НЕ предоставлялась! Думаю, стоит так же перезвонить и извиниться представителю банка.Спасибо!

Можно ли получить распечатку платежей?

Как можно посмотреть остаток по кредиту?

Здравствуйте,я являюсь Вашим клиентом уже более 1 года (19.06.2011). Когда я выпускала карту мне одобрили минимальный лимит карты, а именно 10000 рублей, но сказали что если будете пользоваться активно, то лимит будет увеличиваться, но до сих пор ни одного увеличения не было. Хотя я ОЧЕНЬ активно пользуюсь (пополняю счет, плачу за квартиру, свет, телефон, оплачиваю другие кредиты, совершаю покупки, снимаю наличные…), НЕ РАЗ уже погашала полностью,открылы Ваш вклад SAFE, что еще надо? Почему Вы увеличиваете лимит до максимального, хотя человек только платит минимальный платежи и быстро их тратит? А таких как я значит ненадо поощрять? Если честно, то я очень разочерована Вашим банком!!! Почему то другие банки увеличивают лимит и дают сразу намного больше денег чем ВЫ!!!! Мой вопрос — так когда же будет увеличение лимита и что мне еще надо для этого сделать, почему до сих пор нет этого увеличения?????

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, могу ли я расчитывать на увеличение кредитного лимита по карте, если у меня была небольшая просрочка? Дело в том, что я пополняла счет с карты другого банка, поэтому платеж не поступил вовремя. Дело в том, что я являюсь клиентом вашего банка уже довольно долгое время, просрочка была только одна, но предложений на увеличение кредитного лимита так и не поступало. Заранее спасибо за ответ.

Почему в интернет банке пропали варианты оплаты многих услуг.В частности за квартплату ЕРКЦ по Нижегородской области

Пополнение кошельков РБК- Money через интернет-банк.Не работает начиная с четверга (первая попытка)- оставил два обращения через контакт -центр в четверг и в пятницу, оба раза приходили в течение нескольких часов приходили сообщения, что проблема исправлена, ИБ в порядке.Но при попытке оплаты все так же- «•Истекло время ожидания (60 сек.) ответа от биллинговой системы. «Другие платежи проходят нормально.Хотелось бы, чтобы реально поправили проблему, а не занимались отписками в стиле «все в порядке».Спасибо

Планируется ли предоставление клиентам возможности оплатить стоимость годового обслуживания карты (или часть стоимости годового обслуживания) баллами «Связной-Клуб»?

Добрый день!Валерия, подскажите почему при заказе универсальной карты с чипом вашим банком в обязательном порядке навязывается страховка «Защита покупки»? Без этой услуги заказать карту с чипом нельзя. Ваш оператор уверял, что эта страховка совершенно бесплатная, как я выяснил позже согласно вашим тарифам которые расположены на вашем сайте стоимость так называемой услуги 50 рублей??С уважением Владимир

Добрый день, Валерия!Моя универсальная не именная карта была заблокирована банком. Как мне пояснили при звонке в банк, карта заблокирована службой безопасности, т. к. она, якобы, была скомпрометирована. Наверное Вашей службе безопасности виднее, я возражать не стал. Мне сказали что выпустят такую же именную новую карту бесплатно. Через 10 дней я получил новую карту именную, карта внешне такая же как универсальная, но внизу под логотипом MasterCard написано World, в Интернет банке эта карта высвечивается как черная премиальная карта. Прошу Вас сообщить какая карта мне выпущена, на какой тариф мне ориентироваться? Это обычная универсальная или премиальная карта MasterCard World?

здраствуйте!у меня имеется универсальная карта,могу ли я получать на неё зарплату подав реквизиты в организацию?

Скажите почему занесли мужа в чёрный список а убрать оттуда не хотят, ведь мы отправляли копию о возбуждении уголовного дела где говорится что недобросовестными сотрудниками банка связной была использована база данных и злоупотребив своё положение выпустили на его имя карту и истратили деньги по своему усмотрению…но убрать то с чёрного списка можно, как вы думаете? мы не можем теперь из-за этого кредиты взять на свои нужды…как исправить это?

Добрый день, у меня следующий вопрос: 2 месяца назад у меня взломали счет пластиковой дебетовой карты Связной Банк. Списали 6 000 рублей, после чего Связной Банк автоматически заблокировал карту в связи с проведением мошеннической операции, далее были еще попытки списания денежных средств. После, я сразу обратилась в Банк с просьбой заморозить данную сумму на коррсчете для того, чтобы мои денежные средства не списали, на что Банк сообщил мне, что не может этого сделать, что мне необходимо обратиться только через 3 дня, когда мои денежки спишут….(, а потом я смогу написать заявление о возврате денежных средств в связи с проведением мошеннической операции и списанием денег. Срок рассмотрения данного заявления 50 дней. В результате ответ отрицательный… ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ — по причине абсолютной незащищенной системы платежей по Вашей карте????? В данной ситуации, я напишу заявление в полицию и собираюсь обратится в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Намерена обращаться в суд. Вывод может быть один — Ваш Банк заинтересован и м. б. непосредственно задействован с мошенниками. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне официальный ответ.

Здравствуйте. Мой муж несколько раз пытался взять карту в связном, но ему отказывают. Скажите пожалуйста почему. У него очень хорошая кредитная история, задолжностей по кредитам никогда не было, зарплата позволяет погашать задолжности вовремя. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Валерия Курепина. Во-первых, в период с 20.04.2012 по 10.09.2012 я внесла на счет кредитной карты 28160 рублей, но до сих пор кредитный лимит не увеличен. Прошу увеличить кредитный лимит в индивидуальном порядке (я в курсе, что увеличение кредитного лимита происходит по инициативе Банка, но, повторюсь, прошу рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита в индивидуальном порядке). С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Здравствуйте,когда будет возобновлена выдача персонального кредита?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста какой срок действия у кредитной карты С-лайн 5000? Оформляла ее 6 октября 2011 года. Везде написано что срок действия универсальной карты 2 года? Но на карте срок действия написан март 2013 года. По окончании срока действия карты мне будет выпущена новая карта и я смогу также ей пользоваться? Или я должна к указанному сроку март 2013 года погасить всю сумму взятого кредита? Минимальный платеж в 5000 руб плачу регулярно в срок, но после оплаты процентов оставшейся частью кредитных денег пользуюсь постоянно.Полную сумму кредита планировала вернуть как раз к октябрю 2013 года

Здравствуйте, Валерия!Интересуют такие вопросы. Имею неперсонифицированную карту. Срок действия заканчивается в конце года. Хочу иметь карту с чипом. Как я понял, нужно звонить в центр поддержки и там оставлять заявку на ее выпуск (это так?). Теперь, собственно, вопросы.1. Когда я получу эту карту, она будет привязана к тому же счету, что и моя первая карта (имею в виду как счет карты, так и счет SAFE)?2. Допустим, я хочу впредь пользоваться только этой новой (чипованой) картой, а про старую забыть (заблокировать).2а)Как мне баллы, которые на первой карте, перетащить на новую?2б)Когда срок действия первой карты закончится, могу я дальше пользоваться новой и о старой не вспоминать?

Ещё раз добрый день! Получил ваш ответ на свои вопрос, но вы как впрочем и сотрудники банка где я закрывал счет так и неответили на вопрос: почему я должен оплатить обслуживание счета на год вперед?

10 числа дата ежемесячного платежа по карте с-лайн 3000. при просрочке платежа на два дня будет ли начислен штраф и на какую сумму.

Добрый день, я увидела Ваш ответ на мой вопрос, но наверно Вы меня неправильно поняли, инциндент с мошеннической операцией касался того вопроса, что Банк знал, что это мошенническая операция, т. к. сам и заблокировал карту, но не препятствовал списанию денежных средств, т. о. можно полагать, что банк провел данный платеж УМЫШЛЕННО!!! И по обращению в Банк, было отказано по факту заморозить и поставить на невыясненных платежах данный перевод до выяснения причины, хотя это было сделать ВОЗМОЖНО.

Здравствуйте Валерия,можно ли узнать свой пин-код на карту??

Добрый день, Валерия!Помогите пожалуйста, пытался сегодня впервые оплатить услуги МУП РИВЦ «СИМПЛЕКС» г. Калининград, ввел номер ЛС, код ЖЭУ через пробел, заполнил адрес, ФИО подставился автоматически, нажал [Далее], получаю ошибку «Абонент с таким номером счета уже существует». Ну что существует, это хорошо, а то сперва писал что «Абонент не найден», но платить не дает. Поскольку ЛС бывает до 5 знаков длинной, пробовал дополнить его ведущим нулем, результат одинаков. Звонок на 8—800… ничего не прояснил. Что я делаю не так?

Валерия Добрый день!Я получил на работе зарплатную карту и в придачу мне дали дебетовую карту,я звонил по номеру 88001000005 и активировать у меня ее не получилось,подскажите пожалуйста каким образом мне ее активировать и получить пин код?

Здравствуйте, меня зовут Морозов Владимир Александрович, Суть моего обращения заключается в том, что примерно год назад на меня кто-то оформил кредитную карту. Через пол года стали приходить по месту прописки письма с извещением о моей задолженности. Мною было направленно заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Также я обратился в отделение полиции с просьбой о помощи в данной ситуации, написал заявление.Около полу года никаких писем о наличии задолженности не приходило, и не приходят по настоящий день.Не так давно у меня возникла экстренная необходимость в приобретении автомобиля в кредит. По всем банкам — отказ! — В национальном бюро кредитных историй я являюсь задолженником!!!Я позвонил на Вашу горячую линию, мне толком ничего не объяснили, но через несколько минут после звонка мне пришло СМС на номер хххххххххх от Вас с текстом дословно: «Уважаемый клиент, Ваш вопрос решен. К сожалению с Вами не удалось связаться. Результат по Вашему вопросу Вы можете уточнить в любое удобное для Вас время по номеру 88001000005. Номер Вашей заявки 6282713». Данное сообщение датировано 28 мая. Но спустя некоторое время, после моего очередного обращения сотрудники банка извинились за неправдивость сообщения…Я позвонил по указанному номеру никакой информации по моему вопросу я не узнал, за исключением того, что дело в процессе рассмотрения!..Кто рассматривает, где, когда рассмотрят и позвонят мне — не известно.Прошу сориентировать по поводу динамики процесса решения..Если вопрос решён, то прошу согласовать с НБКИ мою невиновность и убрать негатив из моей кредитной истории!!!Прошел ещё один месяц,после чего я приехал в Ваш офис по адресу: Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, с целью поговорить с руководством, на что получил отрицательный ответ, и написал ОБРАЩЕНИЕ вх. N хххххххххххххх с просьбой решить данную проблему!Прошу Вашей помощи!!!Спасибо.

Валерия, прошу дать объяснение сложившейся ситуации сегодня со мной в аэропорту Домодедово. Провожая жену на самолёт, мне надо было снять деньги. Я увидел банкомат СВЯЗНОЙ-БАНК и решил снять с дебетовой карты 1000(одну тысячу)рублей. Проведя операцию я увидел, что у вас нет комиссии, согласно информации на чеке-квитанции. Я оплатил ещё и 500р. на тел.моб. Опять увидел-нет комиссии. А так как мне была необходима крупная сумма денег, а до города далеко да и пробки сплошные,а у вас ещё и комиссии нет, я решил снять 210 000 рублей. Проведя семь операций по снятию наличных по 30 000р. за каждую операцию, увидел на чеке, что сумма остатка слишком мала, подсчитал и понял-за снятие 210 000р. с меня сняли комиссию более чем в 6%, просмотрев все чеки-квитанции я ещё раз убедился-на каждом написано после суммы к выдаче комиссия-0% и 0,00 руб Потом итого и всё! Прошу разобраться в данном вопиющем факте нарушения моих прав потребителя о предоставлении Вами недостоверной информации, вследствии чего я потерял 12 874,94р. В противном случае я вынужден обратиться в проруратуру, суд и надзорные инстанции.

Здравствуйте, Валерия Курепина. Вы написали ответ «Уважаемая Инна Игоревна!Как Вам и сообщалось ранее, кредитный лимит может быть увеличен только по решению банка, основанном на анализе активности проведения операций по счетам клиента. В настоящий момент мы не можем предложить Вам индивидуальное увеличение кредитного лимита. В случае, если ситуация изменится, специалисты банка обязательно сообщат Вам об этом».Я уже получала данный ответ несколько раз. Я сотрудничаю с Вашим кредитным учреждением с декабря 2010. Я являюсь постоянным клиентом. Неужели мне надо будет прибегнуть к крайним мерам, т. е. закрыть Ваш банковский продукт, чтобы Вы обратили внимание на клиента? С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Здравствуйте Валерия!Моё имя Фархад Мамедов.Вы просили и отправляли адрес куда бы я мог отправить свою претензию. Я всё сделал, прошло уже несколько дней, а мне так никто и не позвонил и ничего не объяснил.Хотя Вы просили оставить и номер телефона.Творится полное беззаконие и произвол.На моё имя была кем-то из ваших сотрудников выпущена карта, обналичена и потрачена по своему усмотрения без моего ведома, а мне теперь идут письма о задолженности. Более того Вы меня занесли в чёрный список и я не могу сейчас взять нигде ни один кредит.Что вообще происходит???Кто-нибудь из вас может мне позвонить и сообщить мне что-нибудь???ПОчему я в черном списке?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то ограничения по сумме, которую может положить 3-е лицо на мою карту через кассу салона Связной?

Существуют проблемы с начислением процентов по вкладу «СЕЙФ»: они просто не начисляются. Хотя в колл-центре говорят, что в их компьютерах все начислено нормально. А у меня в интернет-банке начисление должно было быть 2 дня назад, но так и не произошло. Когда наконец ваш банк перестанет предлагать непроработанные услуги? Когда можно будет ожидать не только введения комиссий за обслуживание карты, но и повышения качества сервиса?

У меня картачка связной нахожусь в египте сняла тысячу фунтов и больше снять не могу карточка заблокировалась что мнеиделать

Добрый день.В настоящее время имею универсальные карты Связного — основную именную и дополнительную неименную. По карте установлен кредитный лимит 60 тысяч рублей, которым я активно пользуюсь.Я хотел бы оформить карту MasterCard World, и пользоваться ей дальше так же, как сейчас пользуюсь обычной. При этом две другие (обычные) карты мне станут не нужны, и я их закрою. Однако у меня есть опасения, что банк может мне не одобрить кредитный лимит на World-карту при наличии у меня открытого лимита по обычной карте. Попросить заранее о закрытии лимита обычной карты можно, но если банк после этого на World-карту лимит всё равно по каким-то причинам не одобрит, то я останусь без кредитки вообще:)Если совсем кратко описать проблему — у меня есть карта с лимитом в 60к и накопленными баллами и вклад Safe. Хочется, чтобы всё осталось как есть, только чтобы карта превратилась в World. :)Как мне лучше всего поступить?

Здравствуйте! Подскажите как воспользоваться баллами карты «связной»?

Добрый день, Валерия! Появилась ли возможность, получить договор, подписанный банком, на вклад SAFE, открытый через Интернет-Банк? Сориентируйте по времени, когда такая возможность появится?

Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ КАРТУ И БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ СВЯЗНОГО-БАНКА, ПОТОМУ ЧТО ВЫ БАНК, КОТОРЫЙ ВЕДЕТ СЕБЯ НЕЧИСТОПЛОТНО ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТАМ

Здравствуйте, Уважаемые сотрудники банка! Вот решила обратиться к вам таким образом. Я являюсь клиентом вашего банка уже довольно большое количество времени. Пришла в прошлом году в Связной и оформила карту. При оформлении карты- консультант оформил дебетовую, и сказал, что если я ей буду пользоваться, то со временем банк установит на карте кредитный лимит. Шло время, я ложила на карту собственные средства, тратила их, и все думала, ну и когда же произойдет чудо…:) Но вот прошел год, как я считаю, активного пользования картой. А кредитный лимит так и не установили. Я позвонила примерно месяц назад в банк и заказала вторую карту, привязанную к счету. Спасибо, прислали быстро. Вчера обратилась на горячую линию, спросила у оператора, как можно установить кредитный лимит по карте…на что услышала ответ…— Пользуйтесь активней… Да сколько можно, на самом деле и куда уж активней то??? У моих знакомых у многих карта вашего банка. И практически у всех кредитная карта и по ней неоднократно повышали кредитный лимит. Я же, как проклятая. Зачем ьтогда мне карта, если банк даже и не думал устанавливать кредитный лимит? Я по карте только за месяц последний потратила около 100 тысяч, и это не активно? Обидно конечно, но видимо банк не дорожит клиентами. Скажите, раз я не угодный клиент для банка, так может мне аннулировать карту и закрыть счет. раз такая ситуация?

Я получал деньги по карте связной банк в банкомате Сбербанка, меня отвлекли и 1000 рублей которую я снимал я не получил. Я обратился в сбербанк с просьбой ответить мне на вопрос кто взял мои деньги. но сбербанк отказался отвечать и направил меня в связной банк. Кто может оказать мне помощь.?

Здравствуйте,оплачивала в связном банке 21/6 через терминал за интернет,,дом ру,,-оплата не прошла-на другой день написала заявление в банке с приложением чека-до сегодняшего дня никаких действий не вижу со стороны банка-в итоге мне провайдер приосстановил 100% пользование услугой-оплата прошла в размере 750 руб и у меня просто нет возможности по 2 раза оплачивать эту сумму в месяц-что делать дальше?

Добрый день,у меня есть универсальная карта Связного банка (Ростовская область),какой процент берется при снятии денег в Санкт-Петербурге (другой регион)

Здравствуйте,Валерия.сегодня утром получила сообщение от ващего банка с информацией о списании средств с моего счета,причём сразу всей оставшейся суммы.у меня оформлена кредитная карта,плачу исправно каждый месяц 5000р.меня это очень расстроило,в чём дело,почему банк так поступил?И что можно сделать что бы вернуть эту сумму?Заранее спасибо за ответ.

как заблокировать карту.выдали карту связнойбанк и сказали,что никакие средства списываться не будут,а на мобильный приходит смс,что должна погасить какую-то сумму!ведь я картой не пользуюсь!

Здравствуйте,открыл вклад в конце прошлого года, соответственно, выпустили карту ко вкладу.можно ли как-то отказаться/заблокировать (что-то сделать) с картой, чтобы не платить за обслуживание карты?при этом вклад хочется сохранить.

Вчера получил смс о возврате средств на карту связного банка, хотя ни каких операция не совершал. Стал разбираться и оказалось, что у меня наоборот уменьшился баланс на 3499 руб.Итого получилось.20.04.12 года я совершил покупку в магазине на 4389 рублей. Вчера 14.07.12 мне приходит сообщение о возврате 4389 рублей и совершении покупки на 7888 рублей датированной 20.04.12.Хотя сейчас 16.07.2012Хотя я ни какого возврата 24 числа не делал. Чек я подписывал только на 4389 рублей Т. е. магазин задним числом изменил сумму покупки и провел возврат..Как такое возможно в принципе? Карту мне прокатывали один раз. Пописывал я один чек.И самое что интересное, я позвонил в банк — и я крайний. Мне теперь надо ехать в банк и опротестовывать операцию.

Добрый день. 5 июня 2012 года с мой карты (которой я редко пользуюсь и она находится у меня дома, так как пользуюсь именной)в 6 часов утра было 2 списания по 5000 рублей в банкомате 8301, я успел проснуться и позвонить в контактный центр и заблокировать карту(обе карты у меня на руках), в этот момент поступило еще одно смс о попытке снятия ден. средств. 8 июня 2012 года я написал заявление в отделении связного банка и с тех пор «ни ответа ни привета». как узнать информацию о ходе разбирательства и сколько по времени ждать решения?

предварительно одобрили 80…при непосредственном обращении 40…на момент выдачи просто карту одобрили!документы все предоставил.а причина отказа нет положительной кредитной истории!у меня и плохой истории нет!первый раз обратился и отказ.никогда больше не обращусь и все знакомым посоветую.

Добрый день,можно ли перечислить пенсию(зарплату)на карту Связного банка? Спасибо

Здравствуйте! Я являюсь держателем карты вашего банка. У меня произошла кража с карты около 270 тысяч рублей, в это время я находился на работе и карта была при мне. Претензию составил в отделении банка, сказали не менее 50 дней ждать рассмотрения претензии. Меня интересует вопрос банк возвратит мне мои деньги или мне нужно уже сейчас пока не поздно обращаться в суд?

Здравствуйте, в данный момент я нахожусь заграницей, в Турции. можно ли как то узнать сколько денег осталось на счету на моей карте? телефон не в роуминге, но с собой

Я и ряд держателей банковской карты Связной неоднократно пытались снять наличные денежные средства на банкоматах стороннего банка. Все попытки завершились отказом, однако средства были списаны! (проверил в интернет-клиенте).

Добрый день. Сегодня около 16:15 (по московскому времени) при попытке снять сумму в размере 1700 руб в банкомате МДМ Банка банкомат выдал сообщение, что пришел отказ из моего банка. Деньги не выдал, карту отдал. Тутже пришло смс-оповещение, о выдаче денег в размере 1700 руб. Средства пока заморожены на счете. Прошу разобраться в ситуации. спасибо

Добрый день. Сегодня сделал заказ в интернет магазине, магазин денег не получил, а сумма заказа пока заморожена на моём счёте. В другом интернет магазине операция вообще не прошла. Большое спасибо,— прошу разобраться. Ваш номер службы поддержки не отвечает.

Добрый день!А что у Вас с колл-центром?:)

Добрый день как написать отказ от карты связной банк? Спасибо

Мной получено письмо от Вашего банка, что я не произвел оплату по Кредитному договору.Но я никакого договора не заключал. Более того, при звонке на горячую линию я выяснил что договор был заключен по моему паспорту который был украден в 2007 году.О факте кражи у меня имеется справка с РОВД.О том что данный паспорт недействителен есть информация на сайте ФМС.В связи с этим несколько вопросовКак Ваши специалисты могут выдавать кредиты по недействительным документам?Что Вы планируете предпринять что бы восстановить мою кредитную историю, которая до сего времени была безупречная?

Здравствуйте, Валерия.25 мая 2012 года мной было подано в отделение банка заявление на прекращение расчётов сиспользованием карты и закрытие счёта. Счёт был обнулён. 16 июня банк пополнил мой счёт на0,01 руб., совершив операцию «причисление процентов по договору». 18 июня, после общения с«колл-центром», мной было подано через интернет-банк повторное заявление с указаниемреквизитов для перечисления средств со счёта в пользу доходов банка.Согласно пункту 4.13.4 Общих условий обслуживания физических лиц в Связном банке (ЗАО) Договор СКС признаётся расторгнутым по истечении 45 календарных дней от даты поступления такого заявления. Таким образом с 10 июля мой Договор СКС с банком расторгнут.Согласно пункту 4.13.6 Банк не позднее 7 календарных дней после расторжения Договораоставшиеся денежные средства переводит на указанный Клиентом счёт. По истечении указанногосрока СКС закрывается Банком. Сегодня, 17 июля, этот срок прошёл, однако, по данным интернет-банка, никаких операций по переводу оставшихся денежных средств в размере 0,01 руб. не совершено и СКС до сих пор не закрыт.В связи с вышеизложенным у меня к вам несколько вопросов:1. Когда будет закрыт СКС?2. По какой причине Банк не выполнил условия пункта 4.13.6 Общих условий обслуживанияфизических лиц в Связном банке (ЗАО)?3. На каком основании Банк 16 июня зачислил на мой счёт 0,01 руб.? Согласно Тарифам такойоперации не предусмотрено.С уважением, Ярослав

Пытался пополнить карту Связного в магазинах Связной через кассу на сумму более 15 т. р. не предъявляя саму карту, только по ее номеру, штрихкоду и моему паспорту. В одних отделениях успешно пополнял, в других говорили, что так теперь нельзя. Какова официальная позиция банка? Как теперь пополнять карту на крупные суммы без риска ее скомпрометировать?

Здравствуйте, Валерия.Более года пользуюсь картой Связной банка.Все было хорошо, всем знакомым рекламировал до вчерашнего дня.Кредитным лимитом карты не пользуюсь, он у меня 150 000 р.Вчера с другой моей карты MC пополнил карту Связной на сумму 55000 р.До момента пополнения остаток на счете карты был положительным, т. е. кредит я не использовал.Сразу после пополнения счета я закинул 50000 р. на вклад SAVE (через операцию пополнение вклада). А система банка посчитала, что это деньги не мои, а кредитные. Был автоматом оформлен кредит на 45 тыс. руб. и снята комиссия 4% — 1733 рубля.Общение с оператором колл-центра проблему не решило, девушка-оператор даже не смотгла понять что произошло, зато не забыла предупредить меня о штрафе 1500 р. за необоснованную претензию.В поле «информация для банка» скинул копию моей претензии в адрес банка.Очень надеюсь, что банк сможет восстановить хронологию событий во времени и все исправить. В противном случае буду обращаться в суд. Решение банка напрямую будет влиять на то останусь ли я клиентом вашей организации.

Здравствуйте))) как просмотреть денежные операции по карте???поступление, начисленные проценты…остаток

И так проблема моя в том что у меня украли карту я ее заблокировал, но тут случилась другая беда у моего друга тоже карта связного но уже именная, но тут каким то образом она перестала работать, денег что бы позвонить операторам нету, ведь карта не работает ((что делать и как восстановить карту, и где это в Швеции в городе Стокгольм можно, подскажите пожалуйста где и что сделать и как связаться с оператором с телефона не получится нет денег на нем пополнить не можем сидим без денег сегодня первый день так что ждем скорейшего вашего ответа на нашу проблему как сделать или восстановить карту)) помогите срочно жить хочется и кушать)))да и еще одна проблема с запросом на баланс здесь нет банков которые показывают баланс а узнать по смс его не получится ведь связи здесь с нет симка друга симка Швеция!! как посмотреть в интернете ведь симка другая и код придет на другую симку так что подскажите и по этому вопросу кроме того что бы позвонить оператору здесь это очень дорого)))

Здравствуйте! Вопрос по баллам. Заправлялась на заправке, в интернет банке это отражается, но баллы почему то написано будут в обычном порчдке начислены, а не в пятикратном. Почему?

Здравствуйте. У меня случилась неприятная ситуация: 13 июля 2012 я оплачивал картой авиабилет на сайте tickets.ru Мне сразу же пришла СМСка от банка о списании 1598 гривен. Я успокоился и стал ждать билет, но на следующий день получил от билетного агентства сообщение, что мой билет аннулирован, так как они не видят платежа за билет. Что мне делать? Как доказать, что билет я оплатил? А если оплаты не было, то на чьей стороне произошёл сбой. Я первый раз попал в такую ситуацию.

закрыл карту, по информации от кол-центра дата закрытия 18/06/2012.на данный момент прошел месяц, а БКИ до сих пор договор числится активным!в кол-центре говорят что инфу о закрытии отправляли в БКИ автоматически и для обновления КИ нужно обращаться только в БКИ =)на просьбу выполнить проверку со стороны банка и убедиться что инфа в БКИ не достоверна, получил ответ, что в банке нет сотрудников/отдела которые взаимодействуют с БКИ и по этому не смогут сделать проверку данных =)))ответьте плиз, почему клиент, получив отчет из БКИ и убедившись что информация в БКИ не соответствует действительности (договор значится активным, когда банк его закрыл), просит банк сделать проверку и исправить свой касяк, если он подтвердиться, а банк не хочет этого делать?

Здравствуйте, Валерия! Я являюсь держателем дебетовой карты Связной-банк с октября-месяца 2011 года. После вступления в брак у меня поменялась фамилия и соответственно, паспортные данные. Карта была оформлена на девичью фамилию и прежний паспорт. Неоднократно обращалась в CALL-центр с просьбой изменить мои данные, но безрезультатно. Подскажите пожалуйста, какие документы мне необходимо предоставить (по электронной почте, например), чтобы изменить мои данные. Заранее спасибо.

Здравствуйте еще раз!В вашем ответе говорится что вы звонили на номер моего друга. Я видимо забыл указать международный код. Перезвоните пожалуйста еще раз, ситуация складывается тупиковая, у нас нет средств связаться с вами.

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, карта Вашего банка накопительная или с нее можно постоянно снимать пополнять?

03.07.2012 мной были внесены деньги на карту банка связной в размере 3600 рублей. сразу после этого с карты я через оператора салона связи связной осуществила перевод (оплату)в AVON (два платежа на номера представителей на общую сумму 3595 рублей). такую операцию я проделываю постоянно. и до этого, и после этого дня все платежи проходили быстро и без проблем!до сего момента мои деньги в AVON не поступили. и, как видно из платежного поручения, они были отправлены ОПЕРАТОРОМ САЛОНА СОТОВОЙ СВЯЗИ СВЯЗНОЙ СОВЕРШЕННО В ДРУГОЙ БАНК!!!чек о списании денег с карты мне не был выдан, т. к. после попытки списания денежных средств с карты (первой попытки) на экране монитора отразилась информация о недостаточности средств на счёте.несколько раз повторили операцию по отправке средств с карты. результат был тот же- недостаточно средств на счёте.полагаю, что мои деньги были списаны со счета ОШИБОЧНО или в результате ошибки оператора салона, или в результате сбоя компьютера.прошу вернуть на карту сумму 3595 рублей и отправить их по назначению.

Оплатила ж/д билет через вашу карту.После возврата билета прошел месяц.Когда поступят на карту деньги?

Добрый день, прошу помочь в решении следующих вопросов:1) Мой сын является клиентом вашего банка. 31 июня он отправил почтой письменный запрос,с просьбой дать письменный ответ, но письменного ответа пока не получил. Содержание письма изложено в приложении для банка. Тем не менее лица, представляющиеся как сотрудники банка Связной, практически ежедневно звонят на мой телефон с просьбой предать сыну чтобы он позвонил в банк. Номер моего сотового телефона сын в анкете не указывал, кроме того, он проживает отдельно. Я сперва отвечала, что этот номер не принадлежит клиенту банка, пробовал говорить и мой муж, но буквально через несколько часов звонок повтороялся.Звонившие с номера 84999298494 не знали истории этого кредита и ни на один конкретный вопрос не хотели отвечать. Это продолжается больше месяца.2)На сколько я понимаю,все переговоры по телефону не имеют юридической силы, именно поэтому присоединяюсь к запросу сына и прошу помочь получить ему письменный ответ и окончательный расчет по данному кредиту.

получил пин код на авторизацию на сайте связной банк, а не найду ссылку счета и карты на странице сайта

Доброй ночи!!!! Хотелось бы уточнить,по каким критериям происходит увеличение кредитного лимита.Пользуюсь картой активно(и мне очень нравится).Очень привыкла. В данный момент нахожусь в Анапе и столкнулась с проблемой оплаты картой. Здесь это практически не предусмотрено,что очень неудобно.Я уж не говорю о партнерах банка.В Анапе есть одно отделение Связного,где вечно не работает аппарат. Т. е они не«проводят» карты. Вечно у них что то не так.Поэтому приходится снимать наличные средства,и я понимаю,что для меня это не выгодно.А очень хочется еще и увеличения кредитного лимита.