Валерия доброй ночи!!!Сколько можно обманывать? У меня ужа нет ни слов ни нервов я больше 3 -х месяцев жду когда ваш банк исправит мою кредитную историю сколько можно звонить у Вас и у ваших работников банка совести нет не уже ли трудно помочь человеку? Сотрудники связного каждый день говорят разную информацию то исправили то еще собираются исправлять а ещё хуже просят составить заявку на исправление… Это уже беспредел других слов нет когда хотел идти в суд сотрудники вашего банка сказали ни куда идти не надо что вопрос в течение месяца решат в положительную сторону и, что будет исправлена моя кредитная история. Как это понять в НБКИ связной подал что у меня 10 просрочек до 30 дней а в ОКБ 1 просрочка до 30 и вторая до девяносто дней Вы там как считаете …. Звонил в НБКИ и мне там сказали что исправление происходит в автоматическом режиме, максимум в течение суток а мне ваш сотрудник завут его Андрей старший смены утверждает что кориктеровка произведена уже давно и теперь всё будет зависит от НБКИ и ОКБ.Я так понимаю Вы и Ваш банк меня просто водите за нос я это просто так не оставлю я требую срочно решить мою проблему и развернуто ответить на моё письмо.

lauger (Москва) · 27.06.2013 17:01Валерия, вот мой вопрос — еще без ответа,Новый вопрос:сегодня в 13—15 мне снова позвонили с отдела просроченной задолженности,Инна (Инга) Юрьевна, я не буду рассказывать, что мне пытались донести, но суть такова -цитата — «нам не важно, с кем вы там общаетесь, и с чего вы взяли, что там какой либо директор, вот тогда у него и спросите, почему он не информирует наш отдел, о каких либо решениях»КАК ВООБЩЕ РАБОТАЕТ ВАШ БАНК,? взаимодействия между отделами 0,в субботу звонили из того же отдела, понимающая сотрудница перевела на отдел обслуживания, взял трубку Максим, буквально минута и связь прервалась — а Максим и не перезвонил, вот как «мы» работаем…

День добрый. Вопрос следующий: С 16.04.2012г оформлена кредитная карта вашего банка с лимитом в 10000 рублей. С начала 2013 года карта, в связи с кражей, была заблокирована, ежемесечно вносились положенные платежи, никаких операций по карте не проводилось. Банк, в одностороннем режиме, поднимает лимит на ЗАБЛОКИРОВАННУЮ карту, и как я понимаю, начинает выдавать на ЗАБЛОКИРОВАННУЮ карту кредит…. Соответственно увеличивается минимальный платеж и, как выясняется, вместо 600 рублей я снова должен банку 10000 рублей. Поясните, почему это происходит с давно ЗАБЛОКИРОВАННОЙ картой, в которой я не нуждаюсь, как опротестовать и отменить данные действия банка. По смс уведомлениям до поднятия лимита по карте было доступно 9400 руб (лимит 10000) Соответственно остаток задолженности 600 рублей, которые я готов погасить и прекратить взаимоотношения с Вашим банком.. Спасибо. Внимательновопрос111 (Обнинск) · 13.06.2013 11:15Ответ:Ответ для вопрос111.Согласно п. 5.4. «Общих условий обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО)», клиент соглашается, что размер предоставляемого ему Лимита кредитования устанавливается по решению Банка и может быть уменьшен, увеличен или аннулирован по усмотрению Банка.Для детальной проверки информации пришлите, пожалуйста, на адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru дополнительные сведения (Ваши ФИО, дату рождения и номер контактного телефона), указав ссылку на вопрос, оставленный на горячей линии сайта banki.ru.Все сделал, как вы указали, от банка тишина….

Добрый день, Валерия! Вопрос такой. Я оформлял карту Связной банк, ниразу ей не пользовался, мне приходят смс, что надо пополнить счёт, почему так? Я даже пин-код не знаю, подскажите, что делать?

Здравствуйте.Сегодня я получил СМС от Sclub.ru, с уведомлением о том, что баланс бонусного счёта карты Связной Банк, на 01.07.2013: 224 плюса. Я так понимаю, плюсами можно воспользоваться при покупке товаров, как раз такая покупка предстоит через пару дней. Но, номер карты в СМС, указан совершенно другой. Указан номер моей предыдущей карты, у которой закончился срок действия в прошлом году.Вопрос: Как можно плюсы со старой карты, перенести на мою новую карту?

Добрый день!!!! Валерия!!!! Вы почему отвечаете заученными фразами в связном кроме этих слов ни чего не знают? Вы мне опять отвечаете так же как ответили больше месяца назад ЖДИТЕ! ОЖИДАЙТЕ! Вы не понимаете серьезность ситуации или не не хотите понять у меня вторая сделка на грани срыва из за Вашего банка …. Почему одни сотрудники говорят, что корректировка уже произведена и новые данные переданы в НБКИ,ОКБ… А другие утверждают что моей проблемой занимаются где ПРАВДА!? . Я уже не прощу а требую решить мою проблему в кратчайщие сроки и связаться со мной если мы не решим эту проблему то мне придется идти в суд.

Валерия Вы я смотрю издеваетесь? Я на Вас напишу жалобу я же попросил написать канкретику

Добрый день. Валерия, я правильно понял, что если я положил на карту денежные средства и в течении первых 14 дней решил снять определенную сумму, то банк возьмет за снятие какой то процент?

Валерия! Спасибо конечно за ответ, но очень хочется увидеть результат. Я бизнесмен и у меня срывается очередная сделка скажите пожалуйста в чём сложность решения моей проблемы. Ваш банк каждые 10 дней подаёт новую информацию в БКИ у меня нет времени больше ждать! На момент моего первого обращения а это примерно 16 апреля мы с супругой оформляли ипотеку. Был внесен залог на квартиру. Пока мы с вами разбирались с вашими ошибками, квартиру сняли с брони а аванс автоматически пропал. Из за ошибки вашего сотрудника сейчас я и моя семья снимаем жилье. Мало того, что если Вы мне не скажите достоверные сроки исправления кредитной истории я не только закрою все отношения с вашим банком и аналогично поступит моя жена, но и однозначно обращусь в суд и прокуратуру. Хочу что бы Вы знали я Вас не пугаю у меня просто не останется другого выхода.У меня есть распечатка с моего личного кабинета в вашем банке.я возьму детализацию своих звонков, возьму справку из строительной компании где бронировал квартиру с записью суммы потерянной мной и не дай Бог не состояться этой сделке. Я все документально предоставлю при обращении в суд. Даже и не сомневайтесь что я буду стоять до конца.

здравствуйте валерия у меня токой вопрос как можно увеличить лимит на карте. я уже почти год являюсь вашем клиентом?

Здравствуйте! Последнее время не перестаю удивляться тому, как все происходит в Связном. Главное — не понятно как вообще решать вопросы с банком, если не через поддержку. А тактика общения с клиентами выбрана весьма странная — отвечать витиеватыми пустыми фразами, не дающими ответа на вопрос, а сбивающими с толку, вызывающими желание прекратить общение и не задавать глупых вопросов, короче не мешать работать. Но это тупиковый путь, правда.Теперь по сути. Может я ошибаюсь, но раньше была возможность через интернет банк оплатить счет в иностранный банк. Куда она подевалась и почему. Просто у меня сейчас есть в этом необходимость, а нахожусь я за границей и офис банка посетить не могу. Да собственно почему я должен его посещать если есть интернет банк.Спасибо.ps Теперь буду писать только сюда, если останусь клиентом Связного. Если кому интересно, переписку выложу. Полное ощущение, что общаешься с троллями. А здесь вроде вопросы иногда решаются.

добрый день мне одобрили карту с кредитным лимитом 25 июня,сказали что доставят 27 или 28,что предварительно курьер свяжется со мной,но он не связался и карту не доставили,я звонила вчера в банк сказали что ждите звонка от курьера,а он опять не звонит,в чем проблема?Может мне легче самой к вам в банк приехать и забрать ее?

Здравствуйте, Валерия. Подскажите, пожалуйста, если по счету универсальной карты в один день прошла операции пополнения и списания (отразилось получение наличных по карте за несколько дней до этого) будет ли в этом случае начисляться комиссия за получение наличных за счет выданного кредита. Так, на начало и на конец дня баланс по карте положительный, а в середине дня возникает внутредневной овердрафт, за счет того, что банк операции списания проводит перед операциями пополнения, в то время как большинство остальных банков делают всё в обратном порядке.

Здравствуйте. Я с 25 июня 2013 г. пытаюсь получить выписку по счету. по несколько раз в день звоню в центр поддержки клиентов и каждый раз мне говорят ждите в течения дня будут. У меня все сроки уже истекли и срывается сделка. Я хочу знать кто за это понесет ответственность, сколько я могу еще ждать.

Добрый день! В данный момент у меня заблокирована универсальная карта вашего банка в связи с утерей. Перевыпуск карты пока не планирую. Возможно ли снять собственные средства с карты в кассе банка в г. Екатеринбург без самой карты предъявив документ удостоверяющий личность? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! муж вовремя не оплатил платеж по кредитной карте, в результате чего был начислен штраф. но карту заблокировали. штраф и платеж были оплачены, но карта до сих пор заблокирована. как долго она будет заблокирована? и как ее можно разблокировать?

Добрый день! Вы мне можете подсказать мою задолженность по карте Связной для досрочного погашения

Здравствуйте Валерия!Я являюсь счастливым обладателем универсальной дебетовой карты Связной Банк. Очень доволен бонусной программой, а так же счетом SAFE, на котором удобно и выгодно держать денежные средства. Хочу завести такую же карту своей супруге. По сути, мне нужна дебетовая карта со счетом сейф. Такую карту еще можно завести?

Обращение в отдел обработки жалоб19 июня 2013 г поступил звонок с номера 8 967 031 59 17. На номер 8924ххххххх (моя мама А И М). Некто не представился и начал говорить: И М? Как Вам? Бессонница не мучает? Ты же мразь и мошенница и таким только место в тюрьме, ТЫ долг возвращать собираешься, или ты, мошенница по полной программе? Вообще таких мразей нужно садить. На вопросы — что Вам нужно и не могли бы Вы представиться Некто сказал сдледующее: Для тебя я царь так и называй меня мразь.После этого моя Мама, А И М, положила трубку и позвонила мне (А М О). Я перезвонил на данный номер и представился адвокатом А И М — на что мне был дан следующий ответ: Ты сынок. Сосунок такая же мразь как и твоя мамочка. У Вас это что семейное что ли?Я сообщил Некто, что обращусь в прокуратуру, на что был дан следующий ответ: ты мошенник и мама твоя мошенница, Вы вообще мрази конченные и никуда ты не пойдешь, ты сыкло как и твоя мама.После этого я прекратил диалог поставил в черный список данный номер, и обратился в call центр Банка Связной. Там у меня приняли заявку номер 8426591 приняли 19 июня в 17:26 принял Маслов Владимир Анатольевич с внутренним номером 495069.Далее снова поступил звонок с номер 8 967 031 67 36 звонил (по голосу тот же некто) и говорил примерно тоже самое.23 июня 2013 года в 10:10 мск я связавший с call центром узнал следующее (есть аудио запись приложение 1:Данные номер 8 967 031 59 17 действительное принадлежит банку, и сотрудникам разрешается звонить с служебных номеров клиентам, а т. к. они не проходят через общую базу то записи разговора нет и следовательно и подтверждения звонка и его содержимого (детализация номеров в приложении 2). Вывод: Банк ничего не нарушал, и извинения приносить не будет.27 июня 2013 года в 14:10 мск позвонил номер 8 903 210 93 50 человек представился что он из юридического отдела компании Связной банк и зовут его Эдуард (фамилию отчество назвать отказался) и спросил почему моя мама не берет трубку и т д (прошу прослушать записать — приложение 3) В этом же разговоре он сказал, что ранее он сказал что думает о моей маме в прошлом разговоре, и что с этой мошенницей разговор вообще короткий должен быть. Сказал также что он вообще работает только с наркоманами, алкоголиками и мошенниками это его основная работа (видимо в Связном банке много наркоманов, алкоголиков….)Прошу разобраться с данными действиями сотрудника банка и принять меры.

Прошу Вас выслать справку для предоставления в банк о том, что кредитный договор N SL№ 5000244748 открытый 19.10.2012 года на сумму 80 т. р. был заключен не правомерно и у Банка отсутствуют претензии по данному договору. Т. К. в бюро кредитных историй соответствующую информацию Связной банк не направил. В противном случаи буду вынужден обратится в суд.

По данным БКИ мои данные НЕ УДАЛЕНЫ из базы!!!!!! Прошу в кротчайшие сроки выслать письменное подтверждение!

Тоесть Вы считаете что в телефонном разговоре называть меня и мою маму мошенницей это можно? также разговарить Хамски и приравнивать меня и мою маму к алкоголикам и наркоманам? и опять же разговор значит с номера 903 записан а с номер 967 нет? это у Вас намеренно сделано?

Здравствуйте! Хочу закрыть карту «Связной Банк». На официальном сайте «Связной Банк» написано следующее:Для закрытия карты необходимо:— погасить всю имеющуюся перед банком задолженность;— направить в банк заполненное Заявление на прекращение расчётов с использованием карты и закрытие счёта по адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19.Вы также можете лично обратиться в одно из отделений банка. Форму Заявления можно получить по e-mail, направив запрос на info@svyaznoybank.ru.Закрытие счёта производится после окончательного урегулирования расчётов, но не ранее 45 календарных дней с момента регистрации в банке Заявления.Вопрос:1. Как я могу узнать, есть ли у меня задолженность перед банком, которую нужно погасить?2. После отправки заполненного заявления в банк, придёт ли от него извещение, что карта закрыта?

доказательства ссылки на аудиозаписи разговора с сотрудником Эдуардом http://piratnet.kms.ru/audio.mp3 вот ссылка. Почему Вы их игнорируете и удаляете? 

Очередной звонок сотрудника банка который был записан под именем Эдуард. Разговор записан. ссылка ниже. Уважаемые представители банка не нужно говорить что Вы не слышете разговор, или там файл не работает. Ответье честно имеет ли право сотрудник банка звонить с мобильного номера — говорить то, что услышите, и звонить в 2 часа ночи?http://piratnet.kms.ru/audio2.mp3

Добрый день! Наконец я где-то могу связаться с непосредственным руководством Связного Банка, так как уже с конца февраля не могу узнать, куда направить свою жалобу. На все мои просьбы операторы увиливают. Итак, 5 апреля 2012 года в г. Санкт-Петербург мной был заключен договор с Банком на предоставление кредитной карты с лимитом в 20000 рублей. Первое время картой не пользовались, а затем сняли некоторую сумму, и с этого момента стали оплачивать ежемесячно 3000 руб. Именно эта сумма указана в договоре, и при его оформлении мне было сказано, что именно этой суммы будет достаточно для погашения кредита. После первого взноса пришла смс с меньшей суммой. Спустя пару звонков в Связной Банк стало ясно, что 50 руб снимают за смс-информирование! Но почему нельзя было об этом сразу сообщить?! Хорошо, с этого дня я стал платить ежемесячно по 3050. А затем был переезд из Санкт-Петербурга в Комсомольск-на-Амуре. И получилось, что не совершил вовремя платеж. Поэтому затем заплатил за 2 месяца сразу + проценты, которые мне посчитали. Также уточняю: сим-карта у меня поменялась, так как здесь работают только Мегафон и МТС. Да, после просроченного платежа картой я уже воспользоваться не мог, поэтому с сентября я только погашал оставшийся долг. В конце февраля я заплатил в последний раз. Срок карты тоже подошел к концу. Лимит был у карты (напоминаю) 20000, а я заплатил 25100!!! Позвонив в службу Связного Банка, я узнал, что ещё и должен и ни много ни мало, а 9000 с копейками!!! Вопрос: откуда такая сумма?! Ответ таков: ежемесячно когда я вносил сумму, указанную в договоре + 50 руб за смс-информирование, с меня снимали 500 рублей за какие-то придуманные банком акции, типа «Спаси животных» и другой бред! Ответьте мне, где в договоре я соглашался на эти акции?! Моя подпись стоит рядом с суммой в 3000 руб и ни под какими акциями я не подписывался, и никто с сентября мне не сообщил, что ОКАЗЫВАЕТСЯ я каждый месяц вношу сумму, недостаточную для погашения долга. Так контора придумала свои акции и нашла с кого деньги получать!!! А самое интересное, что пока я возмущался в разговоре с оператором, то сумма постоянно менялась!!! Странная политика у Банка: мошенничество на лицо!!! Я сразу сказал, чтобы мне дали телефон (компетентного сотрудника) или адрес, куда бы я мог обратиться с запросом разобраться в этом деле. На что мне не ответили, а сказали, что через неделю со мной свяжутся! Прошло полгода, а звонка всё нет!!! Где Вы?! АУ! Да, я звонил после, но дозвониться так и не смог. А теперь ещё, господа, кто Вам сказал, что Вы имеете право звонить моей жене, рассказывать о моём кредите и другое. Да, моя жена в курсе моих дел, но эту коденфициальную информацию вы не имеете права разглашать. Да и, позвонив моей жене, не удосужились даже спросить хотя бы её данные. И ещё… письма Вы хорошо пишете на мой адрес прописки, а почему позвонить не можете?!!!

Валерия добрый день! Вы мне написали, что подали информацию в БКИ на исправление кредитной истории, если это так то почему содержании информации в БКИ осталось старой? Ведь корректировка проходит автоматически Максиму в течении одних суток прощу Вас разъяснить данную ситуацию!

Валерия спасибо за быстрый ответ! Как ранее объяснял у меня сделка на крупную сумму всё упирается в Ваш банк. Скажите пожалуйста Валерия примерно сколько это будет длится для меня это очень ВАЖНО! Спасибо!

Примерно год назад с удивлением узнал, что Связной Банк не принимает и не проверяет сообщения о смене СИМ-карты (при сохранении номера) и о поездке с картой за границу. Опросил знакомых, собрал крошечную «статистику» — 14 банков, из них 12 более или менее солидных (все в Москве). Нигде такого нет, кроме как в Связном. Ладно, думаю, они быстро развиваются, руки не дошли, значит, дойдут позже. На днях меняю свою симку (без смены номера), звоню в Связной Банк — и зря: всё, как было год назад. Банки.Ру полны историями про то, как жульё находит обходные пути сквозь защиту, например, переадресуя СМС, а тут как-то и защиты не видать… Интересно, может, у Связного Банка имеется нечто уникальное, так что такой простой и эффективной защиты действительно не требуется? Надеюсь на исправление или хотя бы разъяснение ситуации. Спасибо.

Здравствуйте.Сегодня зарегистрировался в iQ-банке, получив информацию о том, что с 15 июля «закрывается» интернет-банк. Имея две карты (универсальную и премиальную) и два счета SAFE к ним, в iQ-банке не обнаружил счета SAFE по универсальной карте. Причем общая сумма, которую показывает iQ-банк меньше суммы из «старого» интернет-банка ровно на этот счет-SAFE.Вопрос. Это какой-то не корректный перенос данных или есть иные причины, о которых я не знаю?

Добрый день!Что за ошиьки стали в IQ Bamk , Исправьте ошибку пожалуйста, z вчера внес сумму, получил смс о зачислении, а в IQ bank у меня эта сумма не видна, зато на старой карте которая заблокирована, какая то сумма висит!!!!И куда мне писать заявление о возврате денежных средств в связи с двойным списанием в Греции по одной операции и это заявление должно иметь шаблон какой то или в свободной форме, на кого писать и куда отправлять?

Здравствуйте! 15.07.2012г купила карту связного банка сразу отключила все платные функции через оператора через месяц опять в минусе оказалось не отключили позвонила опять отключили оплатила все задолжности при этом карточкой так и не воспользовалась так как у карточки через месяца 3 истёк срок пришла в банк поменять карточку сказали что через оператора. звоню оператору сказали платить 300 руб и они пришлют я сказала карточку обязаны поменять бесплатно так срок у неё 2 или 3 года а прошло 3 месяца. так ещё 3 месяца ругалась. потом сказали за 50 рублей пришлём. я отказалась. в 2013 году приходит счёт что я должна банку 468.33 коп. за что?? я ей не пользовалась пошли угрозы в мой адрес. я всё оплатила банку не чего не должна написала заявление о закрытия счёта через интернет-банк не какой реакции.

Почему ни всегда получаю плюсы за покупки картой СвязнойВот скриншоты[IMG]http://s018.radikal.ru/i517/1307/99/0af4de92d955t.jpg[/IMG][IMG]http://s56.radikal.ru/i153/1307/a0/bc319b34d7det.jpg[/IMG]

Спасибо за быстрый ответ, Валерия. Правда, не могу сказать. что мне всё стало ясно. Вы пишете: «Отдельно отмечу, что в банке на текущий момент используется система подтверждения операций разовыми паролями, отправляемыми на сотовый телефон клиентов. Данное решение, с точки зрения банка, является оптимальным по уровню безопасности и удобству. Изменение данной схемы работы пока не планируется.» — а ведь если жулик сможет получать чужие СМС, то описанная Вами система может и не справиться. Вспомните описанную как раз на Banki.ru ситуацию с ТКС-банком — там были уведены деньги, по-видимому, из-за перехвата СМС у абонента Мегафона. Я не говорю, что подтверждение смены СИМ-карты решит все проблемы, но с ней как-то спокойнее.

Здравствуйте!По правилам платежной системы MasterCard если я сомневаюсь в надежности магазина, я могу обратиться в мой банк (банк эмитент карты) с просьбой провести проверку торгово-сервисного предприятия где была совершена покупка. Банк должен провести проверку и в случае подтверждения подозрений вернуть деньги. Данное мое право указано на официальном сайте MasterCard Россия — www.mastercard.com/ru/consumer/using-card-online.html (напротив картинки банка и телефонной трубки).Я несколько раз обращался в ваш банк по этому вопросу, мне всегда отвечали, что в вашем банке нет процедуры проверки надежности магазина. При этом ваши специалисты отказывались даже сделать запрос в МастерКард, чтобы выяснить почему у них на сайте заявлена обязанность банка проверять надежность торговой точки по требованию клиента, а у вас нет данной процедуры. Меня посылали в МастерКард, но они не общаются с физ. лицами.Сотрудник банка (ID 194911) предлагала написать заявление на опротестование операции, но заранее предупреждала, что оно нужно для отмены операции, которая совершалась без моего ведома и в случае подачи необоснованного опротестования с меня будет удержана комиссия.Сайт в итоге действительно оказался мошенническим, как мне получить компенсацию, за то что банк отказался вовремя предоставлять нужный сервис и не проверил надежность магазина?

Здравствуйте! 15.07.2012г купила карту связного банка сразу отключила все платные функции через оператора через месяц опять в минусе оказалось не отключили позвонила опять отключили оплатила все задолжности при этом карточкой так и не воспользовалась так как у карточки через месяца 3 истёк срок пришла в банк поменять карточку сказали что через оператора. звоню оператору сказали платить 300 руб и они пришлют я сказала карточку обязаны поменять бесплатно так срок у неё 2 или 3 года а прошло 3 месяца. так ещё 3 месяца ругалась. потом сказали за 50 рублей пришлём. я отказалась. в 2013 году приходит счёт что я должна банку 468.33 коп. за что?? я ей не пользовалась пошли угрозы в мой адрес. я всё оплатила банку не чего не должна написала заявление о закрытия счёта через интернет-банк не какой реакции.Задолжности нет 468.33 оплатила. очень бы хотелось закрыть счёт так как карточкой не пользовалась.

Вопрос. Год назад зарегистрировал карту сбербанка, но так ей и не пользовался, выяснял месяца 2 назад что мой счёт неактивный и что я должен погасить задолжность в 100 рублей. Сейчас могли ещё какие-то задолжности на мою карту накапать?

При оформлении универсальной не именной карты в 2011 году я отказался от кредитного лимита. Недавно позвонил в банк спросил можно ли вернуть предложение банка, но мне ответили что банк сам пересматривает и может предложить определенную сумму кредитного лимита. Вопрос почему клиенты не могут подавать заявление? Получается банк провоцирует пользоваться услугами других банков вместо того чтобы пойти на встречу.

Добрый день. Вопрос я закрыл лемит своей карты. Пришли СМС оплатить 21 руб с копейками. Сейчас пришла СМС 621 руб с копейками. За что это и как мне закрыть ее если срок карты истек и когда я закрыл весь лемит карту выкинул. Карта оформлена на Васько Сергея Александровича последнии цифры карты … 3959. Что мне сделать чтоб закрыть этот вопрос раз и навсегда.С уважением Васько С. А. Жду от Вас ответа.

здравствуйте..обьясните пожалуйста почему у меня так много снимают процент… положила на карту 3050 а зачислили только 980? и так третий месяц …где остальные деньги?

Ещё раз здравствуйте! Вашим ответом Вы ещё больше показали, что Связной Банк — сплошное надувательство. Начну с того, что я Вам предоставил номер телефона для того,чтобы со мной,спустя полгода, связались, как и обещали. Мне названивать уже надоело, так как все сотрудники, с которыми я общался, не компетентны и не могут мне разъяснить ситуацию с моим кредитом. Это во-первых. Во-вторых, я когда подписывал договор, то я смотрел и читал, прежде чем что-то подписать. И все бумаги, которые остались у оператора, точно такие же,что и у меня. Поэтому встаёт такой вопрос: где Вы взяли эти пункты договора, на которые ссылаетесь? Будьте любезны и пришлите мне копии, если как Вы утверждаете, есть такие бумаги с моими подписями. Адрес я Вам отправлю. Буду очень ждать! И в-третьих, Вы так и не объяснили мне: почему в течение моего разговора с оператором сумма для погашения кредита постоянно менялась. В заключение я хочу отметить,что очень хочу как можно быстрее закрыть карту, заплатив адекватную сумму (подчеркиваю — адекватную). Так как по сути я банку уже ничего не должен. Не надо мне приписывать свои акции! Жду Вашего ответа! Заранее благодарю.

Добрый день! 4 июля заказывал дополнительную карту, 8 июля пришло sms с уведомлением о том, что моя карта отправлена почтовым отправлением и был указан почтовый идентификатор для отслеживания статуса доставки. Но на сайте Почты России информация о почтовом отправлении с указанным идентификатором отсутствует. Уже 11 июля, операторы Почты России подтвердили, что максимальное время для размещения и обновления информации на их сайте составляет не более трёх суток. А максимальный срок доставки отправления в мой город не более 4 суток! Позвонил вашим операторам, и слышу такой ответ, что карта отправлена, что надо попробовать посмотреть информацию ещё через несколько дней, что она вроде как ещё не обновилась на сайте Почты России… Затем слышу что-то непонятное о том, что почтовый идентификатор присваивается карте сразу же в момент её изготовления! Вот это нонсенс!…В общем, вопрос такого характера: 4 июля пришло sms о том, что карта отправлена. По идентификатору отправление мною не найдено. Срок обновления информации на сайте Почты России истёк. Срок доставки также подходит к концу. Хотелось бы получить более вразумительный и чёткий ответ в отношении статуса доставки моей карты, нежели ответ оператора поддержки клиентов.С уважением, Дмитрий

как узнать свою задолжность по карте …хочу срочно закрыть… ужасные условия …этот банк скоро без штанов оставит..

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, не могу сделать распечатку по счетам.

Доброе утро!Внес крупную сумму денег, чтоб перевести ее а сэйф, прошло больше 4 х часов, ни смс уведомление, ни в iq bank нет этих денег, в чем дело?

Добрый день!Отправил скан чека и жду новостей, при поступлении, хотелось бы сразу их перевести на сэйф.Спасибо!

Добрый день, Валериятут в ветке (см. ниже) обещали: «на Вашу карту будет начислено 500 плюсов»когда этого ожидать? нужны ли доп. данные по мне? (номера карты и т. п.)

Я не понимаю, зачем просить отправить скан, чтоб потом получить звонок от сотрудника, который меня информирует, что ничего сделать не могут, и, что я должен звонить на номер 8 800 700 50 00 , где один робот со мной общается, «нажмите на 1 , на 2 и т. д. ", я ведь внес не 1000 руб, а 450 000 , которые просто так не могли испарится!!!!

Добрый день!Возвращаясь к предыдущему вопросу, могу сказать, что информация с почтовым идентификатором стала более менее понятна, но искренне непонятно осталось только одно — зачем дезинформировать клиента? В полученной sms от 08.07.2013 г. дословно значится: «Ваша именная карта отправлена почтовым отправлением 14….»? Так бы и сообщили, что она ещё только изготовлена, а не отправлена. Потому что письмо принято к пересылке (согласно данным на сайте Почты России) только вчера 11.07.2013 г. Информация в sms была явно некорректна, что и вызвало у меня вопросы в отношении ситуации: карта вроде отправлена, сроки вышли, письма нет, информации на сайте Почты России тоже нет.С уважением, Дмитрий

В связи с чем Банк отказывает клиенту-физ.лицу в принятии сведений о его ИНН, указанных на официальном сайте ФНС России (www.nalog.ru)?

Спасибо!Средства получил, я могу сегодня их перекинуть на сэйф, или ждать мне завтра, не будет так, что я ваши средства занял на один день если я сегодня их перекину в сэйф, типа деньги еще не находятся на счете, а начнут находится только с завтрашнего дня?

Выражаю свою возмущение работой банка!!!Вчера со своего счета я совершил два перевода на 100000 рублей клиентам вашего банка — моей матери и жене. Сегодня по факту поступления средств обе карты заблокировали (**** 6025 и **** 6631), пришли смс о блокировке карт с предложением явиться в офис банка.У моих родственников, проживающих в Зеленограде, и у меня нет времени и желания посещать ваши офисы, расположенные в Москве. Действия банка крайне недружественные, требую разблокировать переведенные мною средства и принести извинения за доставленные мне и моим родственникам неудобства.

Здравствуйте!Ситуация следующая. В декабре 2011 оформил карту в связном по адресу камышин ленина 22. карта действительна до 12/12, то есть уже просрочена. последняя операция была проведена по ней 12 октября 2012 года. с того момента картой более не пользовался. проблема в том, что мне приходят смс с требованием погасить задолженность в размере 600р за следующий год обслуживания. да, не отрицаю, по факту карта была у меня в пользовании 13 месяцев, но и вы поймите — платить 600р за 1 месяц (который кстати карта бездействовала) как-то не хочется. может ли банк пойти мне на уступки и снять с меня обязательства по выплате данной задолженности?

Здравствуйте…Раньше я проверяла баланс своей карты по номеру 5335…Сейчас эта функция не работает..Как я могу узнать свой баланс по интернету?

я хочу подать заявку на получение кредитной карты в банк СВЯЗНОЙ как это сделать через интернет может дадите ссылку

Добрый день! У меня есть вопрос к Банку несколько личного характера, и я не хотел бы его озвучивать здесь. Пожалуйста, сообщите, каким образом можно отправить свой вопрос в Банк для его рассмотрения? Может есть контактный емайл, или иной способ связи, помимо службы поддержки по тел.?Заранее Вам благодарен.С уважением, Дмитрий

СВЯЗНОЙ-банк придумал ИНТЕРЕСНЫЙ СПОСОБ ЖУЛЬНИЧЕСТВА. Моему мужу потребовалось оплатить покупку договора долевого строительства по-безналу. А в Связном у него карта. Муж берет наличку, идет в связной-банк и кладет деньги на счет. На следующий день снова приходит в банк и просит перевести деньги. В отделении банка заявляют, что они этим не занимаются. банк у них суперродвинутый и что клиенты сами могут перевести деньги с терминала в отделении банка. Муж так и поступает. Заходит (с терминала отделения) на сайт банка, вводит пароли — видит что деньги на счету, заполняет платежку и жмет «отправить». В ответ банк пишет «Обратитесь в отделение банка». Простите, а мы где? Муж приглашает подойти сотрудника. Сотрудник все проверяет, подтверждает, что все правильно, вместе набирают новую платежку. -В ответ«Обратитесь в отделение банка». Идет в кабинет управляющего. Управляющий сам со своего компьютера пытается отправить деньги. Безуспешно.Муж требует вернуть внесенные вчерась денежки, чтобы положить их на счет нормального, а не СУПЕРПРОДВИНУТОГО банка. И тут мне сообщают, что снять-то я и не могу! Что теперь мне нужно ждать 14 банковских дней! ЛОВУШКА ЗАХЛОПНУЛАСЬ! Квартиру нам не купить! ТРИЖДЫ набием телефон сервиса. Трижды подтверждают, что все в порядке, что нужно просто еще раз ввести данные в платежку и трижды была неудача. В конце концов управляющий извинился и сказал, что к сожалению, мы не можем распоряжаться своими деньгами на счету банка «связной» и никто не может, что над всеми нами довлеет бестелесная компьютерная программа и что можно попробовать прийти послезавтра и покорять железку еще раз.Мне кажется, что это искусственное притормаживание платежей неспроста, что пора вынимать из этой странной конторы свои денежки пока не поздно. Но как?

Здравствуйте!Я уже несколько раз спрашивал, когда в системе iQBank будет открыт доступ к счёту SAFE. Сейчас старую версию интернет-банка закрыли, а в новой доступа к счёту не появилось. 1) Как мне перевести деньги между моими счетами? 2) когда в системе iQbank будет возможность управлять счётом SAFE?

При оплате за пакет Триколор ТВ оптимум 11,07,2013 оператор, вместо ID приёмника, ввел ввёл номер телефона/счёта прошлогоднего чека. Как вернуть деньги за неправильный платёж?

Естли в ваших офисах банка книга жалоб и предложений?В целом банк мне ваш нравится. Но сегодня произошел относительно неприятный инцидент. Пришел в банк связного на экране банкомата не было не каких сообщений, что он не работает. Вставил карточку и не одна кнопка не работает. Сотрудник сообщил, что он на удаленном ремонте. ждали вместе карточку пока выплюнет. Попросил, что бы клиенты не попадали в такую ситуацию как и я повесить листок на него не работает или выключить. В этой просьбе было отказано. попросил книгу жалоб, что бы написать происходящие и в этой просьбы было отказано и было сообщено, что такой книги в банке нет. Вопрос к руководству банка почему у вас нет книги жалоб и предложений?

Валерия день добрый! На какой стадии решения моё обращение смогу ли я на этой неделе обратиться в БКИ за обновленной информацией!?

Добрый день.По какой причине в iQbank невозможны следующие операции:1. Отключение и подключение услуги смс-информирования?2. Отсутствие формы для уточнения реквизитов платежа и обратной связи?3. Отсутствие заявлений на закрытие договора обслуживания СКС?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте.Для закрытия счета в вашем банке я отправила заявку,через личный кабинет.На счете оставались денежные средства,и я выбрала вариант межбанковского перевода,но не указала ФИО получателя,поэтому письмо «вернулось». Отправила новую заявку.Сегодня зашла на сайт проверить статус письма,и обнаружила,что банк перешел на программу iQBank,и в нем отсутствует функция подачи заявления на закрытие счета. Теперь собственно вопрос,значит ли это, что предыдущие заявки не обрабатываются,и теперь закрыть счет можно только с помощью отправки в банк письма с заявлением.Либо обработка данных заявок временно приостановлена,и возобновиться,когда данная функция будет действовать в данной программе.

Здравствуйте! Два месяца назад у меня в интернет-банке новой версии iQbank в разделе +Платежи или перевод… пропали функции осуществлять платеж или перевод, а также пропали все мои ранее сохраненные шаблоны, то есть, проще говоря, когда заходишь в этот раздел там пусто и нечего нет кроме Билайн, Стрим, МТС на которые нажимаешь и никакой реакции. Далее, если заходишь в раздел «Рассказать об идее или ошибке» (в этом разделе я хотел рассказать об вышеописанной ошибке) нажимаешь на функцию «Рассказать об ошибке» и никакой реакции. Три недели назад я звонил специалистам банка, они сказали мне, что скоро все исправиться, так как идет переход на новую версию интернет-банка iQbank и попросили пользоваться старой версией интернет банка для осуществления платежей и переводов. Сегодня 15.07.2013 я хотел осуществить платеж в новой версии интернет-банка iQbank (так как старая уже не функционирует с 15.07.2013) но все осталось на прежнем уровне ничего не изменилось. Помогите. Исправьте эти ошибки, пожалуйста.

Здравствуйте Связной Банк.Обращаюсь на портал банки.ру с целью получения адекватного ответа на мой вопрос по начисленным процентам за пользование кредитными средствами СБ, и возврата их ошибочного начисления, как уже ранее было в нашей практике сотрудничества.27.06.13 была сделана операция перевода с СКС на счет Safe, сумма 500 рублей была «взята в долг» у Банка. Комиссию за снятие и начисление % по ней — подтверждаю и согласен.В этот же день, была оплата по СКС в ТСП, которая, по сути, должна войти в период льготного кредитования. По условиям моего договора с вами — расчетный период с 16 по 15 числа.Данная операция, судя по Общим условиям обслуживания физических лиц вСвязном Банке (ЗАО), относится к «платежным операциям», а не к «снятию наличных кредитных средств» или «безналичного перечисления кредитных денежных средств с СКС на банковские счета, или счета, открытые в других Кредитных организациях».11.07.13 я погасил сумму образовавшейся задолженности (в пределах Расчетного периода), при этом обнаружил, что с меня списали начисленные проценты по операции оплаты в ТСП…Каким образом операция оплаты в ТСП отменила действие льготного периода по ней?Повторюсь, уже третий раз приходится доказывать, что СБ ошибочно списывает начисленные проценты.Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть излишне уплаченные с моего счета начисленные проценты за пользование кредитными денежными средствами.

Добрый день! Пишу Вам по поручению своего руководителя. Раньше картой Связного Банка он оплачивал скайп своего бывшего сотрудника. Теперь карта привязана к скайпу и ежемесячно снимаются деньги. Так как этот сотрудник уже не работает у нас, доступов к скайпу нет и мы не можем отвязать карту. Сможете ли Вы чем — нибудь помочь?

Здравствуйте! В какой срок на мое имя будет выслана справка о закрытии счета, мне нужны конкретные числа!!! Т. к. времени ждать больше нет! По поводу БКИ сколько можно еще ждать пока скорректируете данные!!?

Добрый день, такая ситуация, у меня была карта не именная которая сейчас заблокирована, получила именную, пользовалась ей, но сейчас не могу снять наличные (и собственные и кредитные) в банкомате и в новом интернет-банке не отображалась карта, написала в тех. поддержку ИБ, потом смотрю появилась карта в ИБ, но в банкомате все равно наличку не выдает. Перевести тоже не получалось. что делать?

Являясь кликетом Вашего банка, до 15/07/2013 был полностью доволен. Но, сейчас,c появлением безальтернативной программы IQbank, появились сомнения, а не пора ли срочно снимать с карты все деньги, т. к. отражение операций и счетов при каждом входе приносят все новые и новые сюрпризы.Про функционал программы я умалчиваю, его со временем можно и подкорректировать и улучшить, спору нет. Но, что делать с этим? Итак только по одному моему карточному счету:1. Пропали все начисленные баллы Связной клуб.2. Произведено списание комиссии(в 2 раза превышающее тарифы) при получении денег в банкомате 14/06(июня), до 15/07(июля) никакого списания по счету в личном кабинете не было отражено вообще.3. В настройках карты, при выставлении лимита по снятию наличных, обнаружил, что у меня отражено, c 01 июля с карты снято 47000 руб.???. Но, при этом, ничего за этот период не снимал.Со службой клиентской поддержки вопросы по исправлениям решить не смог, то, что это именно ошибки программы,операторы, проверив, соглашаются и отсылают писать в IQ, а на письма из личного кабинета в IQbank никакой реакции. Уверен, что с подобными багами сталкиваются сейчас все Ваши клиенты.Хотелось бы услышать комментарии руководства банка и узнать: Их самих такая ситуация устраивает?

В новой версии интернет банка исчезли возможности оплачивать коммунальные платежи в Новосибирске, интернет и пр. Появится ли в ближайшее время такая возможность.(когда?). Или банк,желает избавиться от части клиентов?

Добрый день. Вопрос у нас в городе Орск нету отделения банка. Как мне быть. Если карточку я выбросил, а сейчас мне надо заплатить за обслуживание и написать заявление на закрытие так как срок карточки уже закончился.За ранние спасибо.

Здравствуйте!прошу закрыть мой счёт № 40817810500050990420 и отключить услугу смс задолжность по данной услуге я погасил в размере 97руб 00 коп все оставшиеся средства прошу перевести на счет банка связной,данным счётом я не пользовался и с карты не снимал не разу,моя карта утеряна и заблокированна уже больше года,отправлял заявление письмом прошло более месяца,а счёт так и не закрыли,прошу разобраться по данному вопросу,телефон для связи +79068986157

вопрос как узнать номер карты

я причём годовое обслуживание,если карта заблокированна и на ней нет средств,операции по не не проводились деньги со счёта не снимались,карта заблокированна уже год,если бы мне нужно было я бы её востановил,а так получается,что вы просто хотите содрать с людей лишние деньги, было бы отделение вашего банка в нашем городе я бы разобрался давно с этим вопросом,а то что наша почта так работает я не виноват,получается что вы просто хотите содрать с людей лишние деньги себе в карман

извините опять я. Можно номер счета

Добрый день! Остаток на счете 103 000 руб. держится в течение 3-ч месяцев. Начисление по процентам 400 руб. Должно быть по моим расчетам в 2 раза больше. Спасибо!

Уважаемая Валерия Курепина!очень странно Вы держитесь в стороне от подобных отзывовРекомендую поинтересоваться пройдя по ссылке, прочитав и послушав записи телефонных переговоров Ваших, с позволения сказать, сотрудников.http://www.banki.ru/services/response…ID=5192498Какие комментарии Вы можете дать по этому поводу?

я просто не пойму,в чём по вашему мнению заключается обслуживание карты,если она заблокирована 25.11.2012 и средства на неё не поступали и не снимались,в чём?

Уважаемый, Связной Банк! Почему вы не предоставили по моему требованию ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА, после 30 минутного разговора с Вашими специалистами??? Почему мне никто не предоставил запись, как Вы говорите 40 секундного звонка??? Почему не предоставили фамилию и имя того сотрудника??? Запись телефонного разговора с обращением на расследование инцидента я обязательно выложу для всеобщего доступа в следующей ветке отзывов!!! О том как вы в свою пользу трактуете и подтасовываете факты выводы сделают все! Что ж вы такие белые и пушистые? задним числом? По сегодняшнему звонку: ХАБАЛЬСКИЙ тон общения Вашей дамы не вызывает желания ни к кому дальнейшему продолжению общению! Отвечать на вопросы я не оказывался, дама озвучивала то, что нужно ей, если Вы внимательно его прослушаете, слова «ОТКАЗЫВАЮСЬ» и подобных не звучало вообще, я кричал, я орал — НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ! Дама убеждала меня — что именно я отказываюсь! Что ж Вы врете то! Вы хотя бы внимательно прослушивайте собственные переговоры!!! Я Вас официально предупреждаю — любой, абсолютно любой звонок из Вашего банка, будет записан и выложен на сайте, пусть посетители сами рассудят, кто врет!! К тому же Ваш сотрудник! в 15:26 заблокировал мою карту!!! И что мне оплачивать??? а главное как?Если ваши сотрудники поступают с клиентами на свое усмотрение??? Дали возможность сегодня оплатить долг и тут же заблокировали карту. Нормально?

Здравствуйте! «Дополнительное обучение» ваших операторов, о котором говорится почти в каждом ответе, привело к потере 50000р. Ситуация: Я осуществил перевод на сумму 90000р. через ваш банк, подтвержденный через службу безопасности. Это же ваши правила? На следующий день я перевел этому же корреспонденту 50000р. На следующее утро выяснилось, что деньги пересылались мошеннику. Я тут же предпринял соответствующие действия: т. к. с первым переводом уже ничего нельзя было сделать, я узнал статус второго перевода, он был еще в обработке, поэтому я сразу же позвонил операторам и неоднократно объяснил ситуацию с просьбой отменить перевод. Операторы успокоили меня сказав, что я смогу отменить перевод после того, как мне позвонит служба безопасности. О том, что такого звонка может и не быть, они не говорили. Я ждал спокойно звонка, но его не было. Зайдя в банк, я увидел, что перевод ушел. После этого я позвонил операторам, они приняли претензию и через 2 дня сообщили, что их вины в этом нет. Если бы мы были полностью проинформированы, то мы бы не занимали выжидательную позицию (звонка от службы безопасности), а предприняли бы решительные действия по возврату денег. Как вы думаете, подача заявления в суд на банк (на мошенника уже заведено уголовное дело), это единственный способ получить деньги назад или ваш банк уважает своих клиентов и признает свои ошибки, не ограничиваясь при этом только «дополнительным обучением» своих сотрудников? Именно так мне было сказано: «мы проведем дополнительную работу с нашими операторами».

Прошу обратить внимание:http://www.banki.ru/services/response…9#comments

где на сайте я могу узнать балланс карты

Добрый день! Можно ли обратиться в банк с просьбой об увеличение кредитного лимита? Просрочек по платежам не было.

Здравствуйте. У меня такой вопрос имеет ли право банк звонить моей сестре и оглашать сколько и когда я брала и должна банку. Последнии операции денежные? И почему они звонят ее если даже я не указывала ее номер телефона и ее нет в поручителях?я против того что б они звонили ей. Категорически против что рассказывают какой долг и когда последний раз платила и сняла деньги это помоему запрещенно по закону. Я против этих звонков.почему не связываются со мной?

Здравствуйте.я вам вчера вечером писала о том имеет ли банк звонить третим лицам и передовать им информацию если они не указаны как поручители или иные лица.на вашу почту эл. Было выслона письмо с данными но ответа так и не последавало почему банк звонит и расспростроняет информацию,так же банк передал номер телефона моее сестры другому банку MBAFinanse без разрешения!какое право имел делать это банк?ее номер не указан в боговоре и там не написано что звонить ее и давать какуюто информацию а тем более передавать ее номер другим!

как закрыть кредитную карту Связной?

Добрый день, Валерия!Интересует вопрос: возможно ли отключить такую услугу как смс информирование и возможно ли снизить по карте процентную ставку с 36% на меньшую?Заранее спасибо!

я хочю заказать у вас пластиковую карту.у вас есть такие кокорые не нужно ждать в течение месяца?а выпускаются моментально.?

Здравствуйте!У меня вопрос относительно вклада SAFE — т. к. открывается он через IQ банк, то никакого документа, подтверждающего открытие данного вклада, у клиента не остается. Возможно ли оформление договора на вклад в одном из отделений банка?

как понять кредитная карта которая выдаётся за 24минуты?это значит я беру у вас кредит или как?

Добрый утро могу получить кредит по паспорту без справок и д. и

Спасибо за ответ. Но у меня более год ваше универсальная банковская карта MasterCard на нем каждый год оплачиваю 600 рублей. Через ее моу получить кредит либо другой карта

Здравствуйте. При получении наличных по «универсальной карте Связной Банк» в другом банке можно получить больше 100 тыс. руб. (суточный лимит) или нет?Будет ли в этом случае отказано в операции или операция будет выполнена, но будет взята дополнительная комиссия? Если комиссия, то каков её размер?P.S.: Вопрос возник из-за того, что когда знакомый с такой-же картой связного как и у меня попытался снять в Сбербанке 106 тыс. руб. (т.е. сумма превышала суточный лимит) оператор сказала: «не достаточно средств на карте — с учетом комиссии должно быть 110 500 руб.». В очередной раз изучил тарифы и не нашел размер комиссии для данного случая.

Подскажите, возможно ли частично снять средства с вклада SAFE через новый iqbank? У старого интернет банка такая возможность вроде имелась. Если да, то какой алгоритм выплаты процентов в таком случае?

Здравствуйте!У меня следующие вопросы. Как завести личный кабинет для кредитной карты? (на сайте ничего не понятно написано). Как высчитывать 50 дней или меньше без процентной оплаты?Если к примеру сняла деньги 22 июля,оплачивать надо по 3000 до 15 числа,а потом проценты? К сожалению в салонах связи не очень компетентные сотрудники. Не очень понятно объясняют о картах.

Валерия, добрый день! Вы мне обещали что мой вопрос решиться до конца прошлой недели. Каков результат?

Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией — бронирую номер в одном из болгарских отелей и для подтверждения бронирования требуется оплатить небольшую сумму, в пределах 50 евро. От отеля пришло письмо с указанием SWIFT и IBAN. Через интернет-банк, насколько я понял, это сделать не получится. Можно ли выполнить этот перевод в отделении банка на Невском 63? Достаточно ли этих реквизитов?

Здравствуйте, Валерия! Вы бы знали как я рад этому дню спасибо Вам большое скажите пожалуйста смогу ли я взять свою кредитную историю в БКИ для подтверждения в Сбер банк и каков результат корректировки были ли просо очки если да то сколько?Заранее спасибо Уважаю людей держащих своё слова.Ещё раз большое спасибо и Всех Вам Благ.

украли карту, что делать?

подскажите, в июне открыла карту в вашем банке, почти сразу сняла все деньги, недавно погасила первый ежемесячный платеж. в интернет банке отразилась информация о том, что меньшая часть денег ушла на погашение процентов, а основная на погашение комиссии по договору. Объясните, что за комиссия и могу ли я снимать деньги с карточки до полного погашения лимита по кредиту