Юрий, здравствуйте. Честно говоря в замешательстве. Развейте сомнения, если конечно это возможно. Я довольно часто на данном сайте читаю различные отзывы о банках, услугами которых пользуюсь. Так вот потратив очередной раз время, прочитал массу отзывов, в отношении увеличения кредитного лимита. Напрашиваются мысли, что вовщем-то, банк повышает ли кредитный лимит? Конечно Вы ответите, что при активном использовании….банк принимает решение и все такое… Но вот последние отзывы, где за длительное время использования и большой обьем потраченных средств — банк даже не намекнул на увеличение кредитного лимита, наводят на такие мысли, что банк не принимает таких решений.

Пожалуйста подскажите как получить документ подтверждающий оплату билетов ЖД через интернет, для отчета?

Здравствуйте,уже задавала вопрос,зачем приходят смс о состоянии бонусного счета,если счет закрыт.Сотрудник банка позвонил и уверил,что все будет отключено,но сегодня опять пришло смс,хотелось бы узнать,когда это кончится?С уважением

Юрий, заявив о проблеме со статусами платежей и зачисления бонусных баллов через службу поддержки Вашего банка 27/07/2011, продублировал по просьбе оператора сообщение на info@svyaznoybank.ru со своего электронного ящика. К сожалению, никто не сообщил о решении:(Когда будет решена проблема?

Здравствуйте! Банк может открыть кредитный лимит на карте или нет?

Довожу до вашего сведения, что 31.07.2011 мною была создана заявка произвольного платежа в другой банк. Согласно договору между мною и вашим банком " Переводы на счета в других банках, созданные в выходные и праздничные дни, а также в рабочие дни после 15:00 Мск., и переводы на счета в Банке, созданные в выходные и праздничные дни, а также в рабочие дни после 18:00 Мск, исполняются Банком не позднее следующего рабочего дня». Однако, 1.08.2011 перевод не был исполнен, и до сих пор в статусе «принят банком». сообщаю, что данный перевод был сделан в счет погашение кредита в другом банке, и в связи с неисполнением платежного поручения, был пропущен срок очередного платежа и мне причины убытки. Прошу сообщить, будет ли банком в доброволном порядке выплачена компенсация в размере штрафов, из за несиполнения платежных поручений. колл центр утверждает о каких то 3 днях.Прошу проинструктировать сотрудников. карта ********00328237 александр

Вот если вы так любите клиентов и не спите по ночам, почему я должен не спать?????? зачем приходят смс после 24:00????? первая пришла 01-08-11 в 01:12 начисление процентов, очень важное сообщение среди ночи, далее 01:18 только заснул от предыдущей смски пережив бурную радость о том как банк заботится обо мне и помянув банк всеми нецензурными словами которые успел спросонья вспомнить как тут еще радость «погашение кредита на сумму процентов» казалось все можно спать спокойно и тут в 01:23 еще одна смка Спасибо что до утра не слали что на трех сообщениях успокоились.

1. «Не меньше10 тыс. руб. на остатке«-это собственных средств или считаются и заёмные (кредитная карта) 2. У нас в регионе в качестве банкоматов «Связного банка» на вашем сайте представлены банкоматы «ПСБ банка». Вопрос: перевод собств. средств с карты «Связного банка» на карту «ПСБ банка» является платным?

Здравствуйте! Как так может быть, что специалист поддержки клиентов не может сказать с чем связано списание средств с карты? Вчера, 01.08.11 совершил покупку по карте Связной-банк. Баланс после этого был положительный. Вечером, при попытке оплатить покупки в универсаме получаю сообщение терминала, что у меня недостаточно средств на счете. Зайдя в интернет-банк обнаруживаю списания в суммах 1585.64 руб и 7072.06 руб. Обращение в поддержку ни к чему не привело — происхождение суммы в 1585.64 вообще объяснить не могут, а по поводу 7072,06 сказали, что операция проведена в интернет-банке (хотя я ее не проводил), но детали могут лишь сказать через 7 дней, т. к. они не известны. Как такое может быть? В банке не знают куда и по каким причинам списаны средства? Карта Связной банк 07423825

получил карту два месяца назад. пользуюсь только своими деньгами,которые сам и ложу. по поводу кредитования нет ни ответа ни привета. когда же дадут обнщаный кредит?

Подскажите пожалуйста,можно ли сменить номер тел.прикрепленный к карте связной.не посещая банка?

Добрый день! Почему моя карта **** 1195 7727 которая была заблокирована постоянно в связи с утерей,стала разблокированной сейчас я наблюдая это в интернет банке.

Касательно вашего ответа на запрос. http://www.banki.ru/services/question…Id=3115217, меня вводит в ступор ваше непонимание или неохота читать и разобраться в ситуации. Ведь вы самыи признали, что банк нарушил действующее законодательство. Мною будет подано заявление в контролирующие органы о несоблюдении требований банка России, договора о банковском обслуживании по исполнению сроков исполнений платежных поручений. Вы утверждаете, что «Согласно законодательству кредитная организация обязана исполнить распоряжение клиента о перечислении денежных средств не позднее следующего операционного дня, если иное не предусмотрено законом. Однако, Связной Банк данное требование не выполнил.Платежное поручение было исполнено только 2 августа, на второй рабочий день,тем самым существенно нарушил мои права. При этом в выписке по счету была сфальсифицирована дата списания, а именно указано, что 01.08, несмотря на исполнение поручения только 02.08. Обращаю ваше внимание, что данные фальсификации недопустимы ни при каких обстоятельствах, нарушают права граждан и являются уголовным преступлением по законам РФ. В соответствии с Федеральным законом № 86-ФЗ «О центральном Банке: «Общий срок осуществления платежей по безналичным расчетам не должен превышать два операционных дня, если указанный платеж осуществляется в пределах территории субъекта Российской Федерации, и пять операционных дней, если указанный платеж осуществляется в пределах территории Российской Федерации». Тем самым, нарушив данное положение в том числе. В связи с тем, что банк обязан зачислять средства не позднее следующего рабочего дня после получения средств на корр счет. Фактически средства в банке получатели будут зачислены только 3 августа, спустя 3 рабочих дня, тем самым нарушив все сроки. Обращаю ваше внимание на то, что ошибки или технические сбои не могут являться причиной для неисполнения в срок платежных поручений. В связи с данным фактом я потерпел убытки. Прошу сообщить будут ли добровольно возмещены оные?

Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, что-нибудь проверка Ваша дала? http://www.banki.ru/services/response…av_start_2

как оплатить интернет. уже есть баллы как использовать их

Здравствуйте! В связи со сложившейся сложной финансовой ситуацией, пока не могу платить по кредиту(кредитная карта). Возможна ли реструктуризация долга? Каков механизм подачи заявления? Какие документы нужны? Можно ли ли это сделать в своем городе? С уважением, Асеев О. Г. Кредитный лимит: 80 000 руб.

Добрый день! С 1 августа клиенты Связного Банка получили возможность без комиссий снимать наличные в банкоматах Мастер-Банка. Вопрос. Имеются ли ограничения по максимальной сумме снятия (единоразово и за день).

Добрый день! При покупке телефона Nokia 11.06.2011 г.акция банка Связной-500руб(выигрыш)на карту Мастер -кард.Прошло 2.5мес. 500руб. на счет так и не перечислены.В связи с этим вопрос,Стоит ли после этого доверять вашему банку? 500руб.-это небольшие деньги,но СЛОВО надо держать,Господа!даже и в мелочах-это имидж банка и клиенты. P. S. Объяснения операторов Связного,что якобы подвели поставщики(?),что акция продлевается,что технически возникли проблемы(?) по крайне мере выглядят неубедительно.Перевести деньги на счет это вопрос трех минут.

Юрий, с момента первого обращения к Вам прошло более месяца. Ни по одному из моих обращений (раз, два, три, четыре)мне не было сообщено о результатах служебного расследования. У вас есть регламентированные сроки для ответов?

оформила кредитную карту с лимитом 40000 рублей, не хватает на ремонт, могу ли я взять еще одну карту.

добрый день объяснити пожалуйста что за именная карта как она действует?

Юрий, здравствуйте! http://svyaznoybank.ru/home/bank/news.aspx?newsid=63 Читаем новость; «С 1 августа 2011 года клиенты Связного Банка получили возможность снимать наличные денежные средства в банкоматах Мастер-Банка на тех же условиях, что и в собственных банкоматах банка.» Это первое предложение. Лезем в тарифы: «Выдача наличных денежных средств Выдача собственных средств через банкоматы или пункты выдачи наличных (ПВН) банка Бесплатно Выдача собственных средств через банкоматы или ПВН других кредитных организаций при сумме операции 1000 руб. и более Бесплатно Выдача собственных средств через банкоматы или ПВН других кредитных организаций при сумме операции менее 1000 руб. 100 руб. за операцию» Продолжаем читать новость: «При снятии собственных средств от 1000 рублей с карт в банкоматах Мастер-Банка (как и при проведении аналогичных операций в банкоматах любого банка на территории России) комиссия с клиентов Связного Банка взиматься не будет.» Это последнее предложение первого абзаца. Юрий, а Вы сами никакого противоречия не наблюдаете?

Здравствуйте, Юрий! За пол года активного использования неименной карты она износилась, что в некоторых терминалах оплата происходит после прокатывания несколько раз. Хотелось бы узнать могу ли я перевыпустить неименную (неперсонифицированную) карту?

Вчера приобрела карту Связного банка с кредитной линией в 40000, прошу разъяснить где и как я могу посмотреть движения денежных средств по карте, чтобы не пользоваться пока этим кредитом, а только своими деньгами и всегда знать остаток по карте. И еще в договоре сказано, что льготный период 50 дней, а я, если правильно поняла, например, период начинается с 21.08.11 и заканчивается 20,09.11, а до 10.10.11 нужно внести деньги, мне кажется, я что-то не поняла. объясните, пожалуйста, спасибо!

можно ли оформить кредитную карту бануа связной через интернет

Здравствуйте, Юрий, я оставил заявку неделю назад (28 июля 2011) на изменение моих личных данных, так как у меня в них ошибка в Отчестве. Н пока мне ничего не сообщали об изменении, хотя сказали, что в течение 5 дней должно все пройти, могли бы Вы помочь?

Добрый день, Юрий! У меня есть кредитная карта (не именная)Связного Банка с лимитный кредитом. Может ли её использовать мой сын 19 лет для совершения покупок в супермаркетах и т. д.? Спасибо!

здравствуйте яб хотела узнать как через энтернет пополнить счет на телефон по вашей карте

добрый день Юрий как можно пополнить счет на телефоне через интернет через вашу карту

Здравствуйте Юрий. В июле, мне начислили процентов на остаток по моей карте (2989200176006) значительно меньше, чем это установлено договором на обслуживание. Всего 0.27 р., это как если бы на моей карте один день пролежала сумма 1000 р. (Я оформлял карту в 2010 г., и 10% годовых должны начисляться на любой остаток), в то время как остатки там были гораздо больше. Я сразу же (1 августа) позвонил в службу поддержки. Подождав минут 8 на линии, я рассказал оператору о замеченной ошибке, тот ответил, что должен все проверить и попросил подождать какое-то время, потом ещё какое-то время…. Минут через 5 музыка в трубке перестала играть, но звонок продолжался. Отчаявшись услышать ответ, я перезвонил в службу поддержки с другого телефона, снова подождал оператора, объяснил ему проблему и снова стал ждать, когда он во всем разберется. И опять та же ситуация, музыка прекращается, а звонок продолжается. И третий раз закинул я звонок в кол-центр, и ждал минут 10 оператора, и третий раз ему всё объяснил, снова ожидание на линии и минут через 15 оператор сказал: «Да действительно». Она обещала оставить запрос, который будет в ближайшее время рассмотрен и через 2 дня проценты начислят на счет. Всего-то час ожидания и промежуточная цель достигнута. Но как, оказалась радость была преждевременной. Сегодня прошло уже три рабочих дня, а денег так и нет. Теперь оператор кол-центра говорит, что действительно проценты были начислены неверно, и мой запрос передан в соответствующее подразделение, для пересчета. И на мой резонный вопрос, когда же мне начислят мои проценты, оператор ответила, что как только так сразу. В связи с этим, Юрий, у меня к Вам будет несколько вопрос: 1. Как вообще может такое получится, что проценты начислены не правильно? В банках этим всегда занимается автоматизированная программа. Просто непонятно, где там вообще может быть место для ошибки? 2. Почему у вас в интернет-банке не видно остатка по счету на каждый день? Уж не для того ли чтобы никто не мог проверить, как Вы начисляете проценты? 3. Что случилось с Вашим кол-центром в понедельник 1 августа? Почему всё время сбрасывались звонки? Почему нельзя сделать так, чтобы оператору сами перезванивали, если звонок срывается? Сейчас я должен был всем операторам по очереди объяснять свою проблему. 4. Почему так долго рассматривают моё обращение? Ведь для того чтобы пересчитать проценты вручную, надо не более, часа. 5. Почему Ваши операторы называли сроки, а Банк их не исполняет. Теперь же операторы вообще не называют никаких сроков. Я же рассчитываю, на эти деньги, мне надо платить по своим кредитам, и мне уже начисляют пени за просрочку. 6. Как Вы считаете, было бы справедливо если бы банк, компенсировал свои промахи начислением 300 000 балов Связной клуба.

Здравствуйте, у меня не работает интернет-банк, я захожу — и у меня просто написано «Информация по счетам, картам», больше ничего нет, никакой информации…ничего, пустой экран, у меня так с самого начала, скриншот и описание проблемы отправлял на имейл, пока ничего не решено, то есть я не могу совершать операции через интернет, могли бы Вы помочь?

Здравствуйте!Приобрёл карту,благодаря вашим отзывам составил своё мнение,первоначальные планы изменились,буду пока простым наблюдателем что будет дальше(Спасибо!),мой вопрос следующий:После приобретения Связной банк карты у меня их стало 2,до этого была Связной клуб с бонусными баллами,и я подумал зачем мне она и позвонил в call-центр,и попросил перевести баллы на карту Связной банк,на что оператор приняла мою заявку при условии что карта будет блокирована-я согласился,а щас думаю может можно было без блокировки(а вдруг пригодится ещё).Мои действия правильные и карта басполезна,и после изменения баланса в 0 обязательна блокировка?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста планирует ли ваш банк внедрить технологию 3-D Secure? В какие сроки?

При каких условиях можно получить кредит под 16% годовых? Уточните более точно, размер доходов, марку машины или страну, для которой была открыта виза. Спасибо

Мой вопрос очень прост, он из разряда математики. Если я размещаю на карте «Связной банк» единовременно 150000, и в течении года не буду снимать деньги с карты, то начисления в 10% ежемесячно за год составят более 320000 рублей, если я правильно считаю))) В чем же подвох?

Здравтсвуйте. У меня складывается впечатление, что какая-то нездоровая ситуация со «Связным». Вы на сайте хоть обновляйте информацию. Где положить на карточку деньги?. По Самаре выдает список салонов 20шт. На самом деле 1. Самара, ул. Нововокзальная, дом 201 -закрыт 2. Самара, Московское шоссе,д.15 — закрыт 3. Самара,ул. Дыбенко, дом № 30 пересечение с ул. Ивана Булкина — закрыт 4. Самара, ул. Физкультурная, д. 103 — закрыт 5. ул. Ново-Садовая, д. 160М — закрыт 6. Московское (18 км) ш., дом № 25 — по 2гис давно не существует. ТЦ «Русь»,«Фрегат», «ВиваЛэнд» ….это которые я знаю по ближайшим от меня адресам. даже по списку «связной — клуб» значится всего 10 салонов из которых 4 уже закрыты. Это у нас в Самаре так или везде? Крайне неудобно становится- надо ехать через полгорода, чтобы закинуть деньги на карточку. Банкоматов, принимающих деньги тоже нет нигде (кроме салонов).

ЗДРАВСТВУЙТЕ ЮРИЙ.У МЕНЯ К ВАМ ТАКОЙ ВОПРОС Я ИНВОЛИД 3ГРУППЫ МОГУЛИ Я ВЗЯТЬ У ВАС КРЕДИТ В СУММЕ 500000Т.Р.Я ПОЛУЧИЛ НОВУЮ КВАРТИРУ И ХОТЕЛОСЬБЫ ЕЁ ОБСТАВИТЬ И УСТРАНИТЬ НЕКОТОРЫЕ НЕДОДЕЛКИ. У МЕНЯ ЕСТЬ ВАША КАРТА И НА ЕЁ БЫЛ УСТАНОВЛЕН ЛИМИТ В СУММЕ 60000Т.Р.ЕСЛИ ВЫ КОНЕЧНО ОДОБРИТЕ ТУ ЗАПРАШИВАЕМУЮ СУММУ МОЖНОЛИ БУДЕТ ЧТОБ ПОГАСИТЬ ОСТАТОК ЗАДОЛЖНОСТИ.

Добрый день. Возможно сделать в интернет-банке видимыми остатки по счету на каждый день?Вчера пришлось очень долго выяснять судьбу возврата денег за отмену покупки,оказалось что их уже вернули раньше чем исчезла запись в «операциях, не проведенных по счету».Жалко время и мои мысленные недомолвки к сотрудникам банка.Они оказались на высоте!

17 июня забыл карточку Связного банка в банкомате Балтийского банка. Карта неименная, поэтому в Балтийском банке попросили письмо от Связного банка. Я трижды звонил в Связной банк, каждый раз мне обещали отправить в Балтийский банк факс, но так ничего и не отправили, якобы, в Балтийской банке факс не работает. На самом деле, разумеется, никто ничего не отправлял. В итоге я позвонил и попросил отправить это письмо мне на электронку, чтобы я его распечатал и сам сходил в Балтийский. Вот прошло уже 3 недели, письма так и нет. В итоге так и сижу без карточки уже 2 месяца, работу Связного признаю в данном вопросе отвратительной. Хорошо, что еще была дополнительная карта, а не то остался бы совсем без денег. Если банк не в состоянии решить такую простую задачу, то о чем вообще можно говорить? Полное неуважение к своим клиентам.

здравствуйте!у меня карта не кредитная а могу я получить на нее кредит минимум и на какой срок?

Скажите пожалуйста,когда планируется открытие отделения банка связной в г. Ростов-на-Дону

Здраствуйте!я бы хотела поинтересоваться могу ли я оформить кредит на сумму 50000 на два года.если мой возраст 20лет.я работаю.а деньги нужны для оплаты места в детском садике для моего ребенка

оформил карту связной заплатил 600рублей.положил на счет еще 500рублей а кредитный лимит так и не одобрил банк и что теперь сней делать?можноли запросить повторно банк рассмотреть решение по кредитному лимиту и как это сделать?

Здравствуйте, я открыл в Вашем банке две карты,одно из них с лимитом 80 000 руб., вторая 300 000руб.(персональный кредит), воспользовался кредитом.Потом 05.08.11 и 06.08.11 полностью погасил задолжности по картам вместе с процентами все высчитав в офисе на ленинской слободе, деньги внес через кассу там же. Но до сих пор средства не поступили на карты- по техническим причинам как мне объясняют в кул центре.У Вас не на сайте и вообще нигде нет тел. кроме кул центра и офисов где работают сотрудники которые могут отвечать только «подождите» или «по техническим причинам мы не можем ответить на Ваш вопрос» Мне срочно нужен тел.кого нибудь из руководителей, чтобы решить вопрос когда поступят деньги которые я внес на карту, и я смогу наконец прекрать все отношения с «банком связной» Надеюсь на скорейших ответ!

Уважаемый Юрий, Вы как директор департамента обслуживания клиентов, считаете, что ожидание ответа оператора «в течении более чем 10 минут» — это приемлемо??? Допустим. Если вопрос не очень срочный. А если клиент потерял карту или у него ее украли, и с карты неконтролируемо списываются средства, каким образом можно срочно заблокировать её???

Уважаемый Юрий Я недавно стал обладателем карты Связной Банк и довольно активно пользуюсь ей для оплаты товаров и услуг через Интернет. Карта имеет достаточно большой кредитный лимит (100000) и в связи с этим меня беспокоит вопрос безопасности. Насколько я понимаю в случае если данные моей карты будут похищены злоумышленник сможет списать мои средства в своих интересах. Расскажите пожалуйста как я должен действовать в случае если мне приходит СМС о выполнении операции с моей картой, которую я не инициировал? И какова вероятность вернуть похищенные средства при выполнения данных действий. Что кроме этого может предложить Связной Банк для защиты или страховки моих средств, а также возможных кредитных средств карты. Сразу хочу оговориться что на текущий момент я не испытываю никаких сложностей, просто хотел бы узнать на всякий случай. Спасибо, Андрей

Здравствуйте, Юрий. Хотел сделать вклад в Ваш банк, привлекла высокая ставка и ежемесячная возможность получения % по вкладу. Даже уже снял деньги в др. банке. НО, когда пришел в офис «Связной» для оформления оказалось, что при оформлении вклада на руки клиенту выдаётся только: 2й экземпляр его же собственного заявления, которое содержит инфу о займе, о % по займу и т. д. и ничего не содержит о вкладе — его сумме, % и т. д. При этом на руки вообще не даётся экземпляра договора банковского вклада. Звонок на горячую линию ничего не прояснил. Как такое вообще может быть в банковской деятельности?

Добрый день. Возможно сделать в интернет-банке видимыми остатки по счету на каждый день? Хотелось бы получать SMS о абсолютно всех проводимых операциях и о возврате денег за отмененные операции отдельной строкой-для нагляности. 4.08.2011 пришлось очень долго выяснять судьбу возврата денег за отмену покупки,оказалось что их уже вернули раньше-чем исчезла запись в «операциях, не проведенных по счету».Жалко время и мои мысленные недомолвки к сотрудникам банка.Хотя в выписке полученной по эл. почте-таки не увидел этой суммы.[B]

Я бы хотел узнать закрыт ли мой счет в вашем банке? Заявление было написано и отправлено вместе с картами заказным письмом, с отметкой о получении. Фигня где написано, то письмо полученот банком имеется. Было это где то в феврале. Бурый Дмитрий Алксеевич 20.06.1995

Добрый день у меня следующий вопрос 4 августа я положил на карту Связной банк 45 тысяч рублей. По приходу домой я зашел в интернет банк деньги на счет были все хорошо я совершил платеж через шаблон и в течении 2 минут получил статус моего платежа возвращен (по техническим причинам). Я подал заявку на рассмотрение моей проблемы на что мне ответили что я должен ждать 7 дней и что через 7 дней деньги разблокируют. Я был крайне не доволен данной ситуацией почему по вашей вине я не смог оплатить свой заказ в интернет магазине да еще и остался без денег? Но самое интересное впереди сегодня 9 августа я 4 раза позвонил на горячую линию и мне не кто не может нечего сказать по моей заявке и еще добавили что если в течении 7 дней я не получу денег то мне нужно будет еще ждать 30 дней это как понимать?

Здравствуйте Юрий! Я являюсь владельцем карты вашего банка номер 5163 ******** 6850. Могу ли я получить кредит на эту карту в размере 30000 рублей на 3 месяца? С уважением Кривов Павел.

В таком случае как я могу закрыть карту и прекратить работу с Вашим банком не приезжая в отделение банка и не тратя свое время? Я думаю это можно сделать удаленно?

Здравствуйте! Хочу задать Вам пару вопросов? Когда откроется хоть один ваш филиал в Новосибирске или в Омске, и планируете ли вы сделать приложение для банка на Android (интернет банком не очень удобно пользоваться)? Спасибо!

Почему висит интернет-банк. Служба поддержки клиентов долдонит, что у вас всё в порядке, конкретного решения не предлагает. Ссылки на то, что у меня проблемы с провайдером не проходят. Это ваша проблема. 08 августа целый день и-банк висит. Дайте конкретный ответ в чем проблемы и как их устранить, или принесите извинения в виде начислений на карточку.

Почему висит интернет-банк. Служба поддержки клиентов долдонит, что у вас всё в порядке, конкретного решения не предлагает. Ссылки на то, что у меня проблемы с провайдером не проходят. Это ваша проблема. 09 августа целый день и-банк висит. Дайте конкретный ответ в чем проблемы и как их устранить, или принесите извинения в виде начислений на карточку.

оформил карту связной заплатил 600рублей за обслуживание (зачислились и списались нормально), положил на счет еще 12000 своих, но они на карту не зачислились…как такое может быть? Чек имею на руках,не очень хорошее начало использования карты. С ВТБшной таких косяков ни когда не было, хотя и пополнял всякими способами! А тут прямо в кассу и такое……..Ответьте

Здравствуйте, уважаемый Юрий Коптяев, Многочисленные обращения в службу поддержки, не принесли никакого результата, поэтому вынужден обращаться к вам. Суть вопроса: 09.01.2011 В салоне связи «Связной» в своем городе Ростове-на-Дону я обратился к сотруднику салона с просьбой пополнить баланс моего мобильного телефона на 20 рублей, списав деньги посредством пластиковой карты с моего счета в «Связной» банке. Она провела операцию, и выйдя из салона, я получил два сообщения. Первое о том, что с моего счета в банке было списано 23 !!! рубля, а не 20. И второе о том, что баланс моего телефона пополнен на 20 !!! рублей. Все мои попытки выяснить судьбу моих денежных средств в службе поддержки не принесли ровным счетом никаких результатов. Поэтому обращаюсь к вам. Мне интересуют следующие вопросы: 1. Когда, наконец, мне вернут мои 3 рубля, вместе с процентами, которые должны были быть начислены за все это время по программе «Связной» банка? 2. Какую компенсацию «Связной» банк хотел бы предоставить мне, исходя на данный момент из принципа доброй воли, за причиненные мне неудобства, моральный и материальный ущерб? Ниже привожу вам ссылку на платежную ведомость по данной операции. https://ibank.svyaznoybank.ru/lite/app…2040345161 Хочу вам сразу сказать что все попытки со стороны банка заверить меня в том, что это была та или иная комиссия всерьез восприниматься рассматриваться не будут, а будут служить дополнительным стимулом для обращения в ЦБ и соответствующие органы судебной власти РФ, ибо на упаковке вашего продукта (благодаря которой я его и приобрел) белым по серому написано: «Легкие платежи без тяжелых комиссий. 0% комиссий при оплате!!! Пожалуйста, не отвечайте мне: «Ваш вопрос принят к рассмотрению и т. д.» Я готов подождать, но получить вразумительные ответы на свои вопросы. Уважаемые Юрий Коптяев и сотрудники банка, пожалуйста, ВНИМАТЕЛЬНО прочитайте мое обращение и проверьте соответствующие обстоятельства операции!!! Я не просил пополнять баланс мобильного телефона на 23 рубля!!! Я просил пополнить его на 20 рублей!!! Когда я вышел из салона «Связной» я получил первое сообщение о том, что с моего счета были списаны 23 рубля!!! Вопрос: На каком основании? Второе сообщение — о том, что баланс моего мобильного пополнен на 20 рублей!!! Я проверил поступления в Мегафоне. Поступило именно 20 рублей, а не 23!! Вопрос: На каком основании вы удержали мои денежные средства в размере 3.00 рублей? Когда эти денежные средства буду возвращены законному владельцу, то есть мне? Какую компенсацию вы готовы предоставить мне за систематическое ненадлежащие исполнение договорных обязательств со своей стороны, а также нежелание разрешить проблемную ситуацию, в которую попал ваш клиент по вашей же вине?

Добрый день, Юрий! Мне очень хотелось бы знать причину отказа постоянному клиенту, в кредите наличными? 09.08.2011года Хамгокова Айзана Назировна. Будьте любезны ответ выслать на почту. Спасибо!

У меня украли карту. Конечно же я ее заблокировала. Заказав новую карту сохраняться ли на ней накопленные баллы и сумма денежных средств?

Добрый день! В 2008 году мы заключили с банком Росбанк ипотечный договор под залог векселя. В сентябре этого года он у нас заканчивается, мы должны предоставить документы на собственность, но застройщик Сити21 век не может предоставить документы(с ними у нас заключен предварительный договор), банк отказывается пролонгировать договор или дать нам отсрочку платежа. Сити 21 век обязуется не позднее 30 декабря 2011 года заключить с нами Основной договор купли-продажи, на что есть документальное подтверждение(дом уже построен, принимается ГК). Возможно ли рефинансировать кредит под залог векселя в вашем банке? Или возможны другие варианты?

Здравствуйте. У меня на карте 0226 6666 остаток денег. Карту заблокировали по неизвестной причине. Коммерческой деятельностью не занималась, все пополнения карты были сугубо через терминал Связного. Специалисты Вашего банка мне сообщают по телефону, что снять остаток денег со своей заблокированной карты я не могу, перевести не могу, даже если приеду в офис банка (живу в Петербурге) на 10-ой Красноармейской мне все равно не выдадут. Сперва говорили, что с паспортом без проблем остаток с карты мне вернут. Я вовремя не съездила (первый разговор был со специалистом Вашего банка месяц назад)) Теперь уже говорят, что нет))). Мне уже смешно просто. Вы можете пояснить: как это так я свои собственные деньги не могу снять с карты???? А если бы у меня там было 102 тыс. руб..????

Здравствуйте. Я много раз обращался с просьбой(предложением — как угодно),чтобы на личной странице в интернет банке(там,где пишут информацию о счетах,вкладах)писали и мои ФИО.Сейчас,открывая страницу,создаётся впечатление,что роешься в чужих документах.ВСЕ,уважающие себя банки ЭТО ПИШУТ.Ваши сотрудники со мной согласились.Даже обещали всё решить в ближайшее время.Однако год кончается,а «воз и ныне там». Неужели ваши программисты не способны установить ФИО клиента на странице? И второе.Почему с личной страницы нет выхода одним кликом в БАНК? В КЛУБ — ЕСТЬ,а в БАНК — НЕТ. Почему?

здравствуйте. получил по смс логин для интернет банка и цифры. подскажите по шагово как им воспользоваться для получения доступа к информации о состоянии счёта?

1. карта Связной банк оформлена на моего брата, но её пользуюсь только я. как можно сменить СМС уведомление на мой номер? 2. У брата была карта связной клуб, на ней 14 400 баллов, эту карту он потерял, и взял карту Связной банк. как можно эти баллы получить?

Здравствуйте. Юрий! Давненько не писал, потому что понял бесполезность обращений в службу поддержки: ни на одно обращение по рекомендованным адресам, кроме ответа автоинформатора от доброго десятка! сотрудников банка я НИЧЕГО не получил! Сейчас я хочу вернуться к обещанному установлению кредитного лимита по карте. Являясь пользователем карты «Связной Банк» с ноября 2010 года хочу подчеркнуть удобства и многообразие услуг данного продукта, а вот универсальности не хватает. Глядя на баланс за это время, у меня возникает вопрос: неужели банку не интересно поощрять активных клиентов хотя бы в той части, что было разлекламировано?!?!?! С уважением Николай

Здравствуйте, Юрий. В данный момент я путешествую по Кавказу в краях, где нет сети теле2, на номер которой мне приходили смс уведомления. По этой причине я 7.08 обратилась в службу поддержки с просьбой сменить мой номер смс уведомлений. Консультант принял запрос, но сказал, что нужно будет подождать несколько дней. Сегодня, 11.08 я еще раз обратилась в службу поддержки с вопросом о сроке изменения номера, и мне сообщили, что в течении нескольких дней со мной «свяжутся». Никаких объяснений, никаких извинений. Проблема в том, что я не хочу, чтобы со мной «связывались», я хочу чтобы мне вернули возможность пользоваться услогой интернет банкинга. По какой причине тривиальная просьба требует стольких согласований, звонков, писем и ожидания? Почему я даже не могу узнать точных сроков решения моей «проблемы», и, как следствие, не имею возможности планировать свои финансовые действия?

Добрый день, подскажите пожалуйста, как я могу оформить кредит до 200000р имея промо код?

Здравствуйте! в начале августа были положены денежные средства на депозит,через некоторое время было принято решение перевести деньги на карту связной банк,что бы ими можно было пользоваться.При обращении в техническую поддержку операторы объяснили, что в течении 2 дней деньги будут переведены.Дата обращения 03.08.11 ,по сегодняшний день нет ответа.Хотя обращения были неоднократными.Одним словом,техническая поддержка кормит завтраками.Как долго нам ждать перевода денег?

Моя заявка о неприходящих sms сообщениях не решается банком уже в течение 3 недель. Все операторы очень вежливо отвечают на вопросы, но проблема так и не решается с 18 июля. Когда же будет работать услуга, которая кстати оплачивается?

Добрый день, Юрий! С момента обращения прошло 2 недели. Позволю себе процитировать Вас: «По предоставленной Вами информации проводится служебное расследование. Срок рассмотрения до 14 дней». В первый же день (29.07) мне позвонила девушка по имени Элизабет из Связного с Просвящения, 3, которая уверяла меня в том, что я купил у неё фотоаппарат, предъявив карту Связной Банк и водительское удостоверение. К слову, в Связном на Просвящения я никогда не был… С тех пор никаких звонков не было, вопрос до сих пор не решён. Ниже прилагаю свой первоначальный вопрос и Ваш ответ. Просьба разобраться. Вопрос: Добрый день, Юрий! Сегодня (29.07.2011) мне должны доставить заказ из Интернет-магазина Связной. Заказ я планировал оплачивать баллами Связной-клуб. В связи с этим вчера вечером я решил проверить наличие баллов. Каково же было моё удивление, когда я увидел две покупки, которые не совершал. Общая сумма этих покупок в денежном эквиваленте превышает 28 тысяч рублей. Магазины, в которых были УКРАДЕНЫ баллы: Магазин / Поставщик услуги: СПб,02010170, Россия. СПб Магазин / Поставщик услуги: СПб,02010179, Россия. СПб Просьба: 1. Как можно скорей вернуть списанные баллы. Сегодняшний заказ является подарком на день рождения, новорождённый будет расстроен. 2. Найти и наказать нерадивых сотрудников, жадных до чужих денег. 28 тысяч — сумма, достаточная для заведения уголовного дела. 3. Сделать так, чтобы подобное не повторялось в будущем. koshas (Санкт-Петербург) · 29.07.2011 10:55 Ответ: Уважаемый koshas! Примите, пожалуйста, извинения за сложившуюся ситуацию. По предоставленной Вами информации проводится служебное расследование. Срок рассмотрения до 14 дней. О результате Вы будете уведомлены дополнительно. Юрий Коптяев

В октябре 2010 года мною была оформлена карта связного банка БЕЗ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА. В процессе пользования произошли какие то сбои в Вашей системе и возникала путаница: мои средства то исчезали, то появлялись на карте (после звонка в вашу клиентскую службу), ввиду данных инцидентов и изменения тарифов на обслуживание я уничтожил карту и прекратил ее использование. В августе 2011 мне пришло письмо о взыскании с меня денег в счет погашения задолженности по кредиту, несколько раз обращался в службу поддержки, соединяли с отделом взыскания, а они в свою очередь не могли пояснить мне ситуацию (говорили звонить на горячую линию), а оператор горячей линии вновь соединял меня с отделом взыскания. Вообщем никто мне так и не объяснил НА КАКОМ ОСНОВАНИИ мне пришло письмо, в котором указано, что я подписал с Вами кредитный договор, когда у меня на руках договор на карту БЕЗ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА. К кому мне обращаться с данным вопросом? Или мне сразу обращаться в суд???

Добрый день! С моего счета были по ошибке (что подтвердила сотрудник банка) сняты средства в размере: 09.08.11 20:35—15970—00 руб. и 09.08.11 20:35—656—36 руб. Счет № 40817810300050242705. На каком основании и когда вернут?

Картой пользуюсь с начала года, нужна была для отправки денег студенту в казань, ч-з банк (имеющийся карточек0 дольше получалось. После смены правил игры Банка Связной решил закрыться, для накоплений нет денег чтобы ещё и за обслуживание платить(имея ввиду долгое закрытие счёта) Карта заблокирована в феврале, последние четыре месяца счёт не двигался, проценты не начислялись, думал что пора послать заявление на закрытие и тут подкинули 33 коп за «Причисление процентов по договору от …2011 за период с 29.07.2011 по 31.07.2011. Имея ввиду что закрытие происходит на основании заявления где указывается остаток, а в течении 45 дней сумма меняется на копейки.. Вопрос 1) Что за копейки за три дня в течении пяти месяцев, или это система удержания клиентов?(По моему после смены правил страсти улеглись и не стоит копейками удерживать и портить рейтинг на форумах и пр)/ Вопрос Как закрыть счёт без проблем не взирая на копеечные приплюсы с вашей стороны?(мой вариант. В кубике «перечислить по реквизитам «ставить галочку и далее «Получатель» вписать» Остаток на момент закрытия счёта перечислить в Связной банк» Или галочку ставить в кубике " перечислить на счёт в СВ банке()зао)? Тогда какой счёт писать и будет ли иметься весь остаток(с процентами что вы начислите за 45 дней?) Удачи! РS Брал недавно кредит на учёбу в местном банке, там ваши манёвры с закрытием счетов вызывают удивление и улыбку.

Добрый день!нигде ни когда не брала кредит.Пошла взять кредитную карту Связной банк.Пришел отказ.Ответьте пожалуйста в чем может быть причина?спасибо

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, может ли банк отказать в кредите если запрашиваемая сумма 15000, доход — 20000, есть кредит в связном (телефон, осталось платить 3 месяца)?

Добрый день. У меня такой вопрос- мне58 лет, пенсионер(пенси 5 тысяч), прописка в Тульской обл., проживаю в Москве у дочери, сейчас поступила работать с зарплатой9500руб. Имею кредиты потребительские в Русском стандарте, Хоумкредит, карту в Тинькофф. Скажите, м огу ли я расчитывать на получение кредита (кредитной карты) в Вашем банке с целью Закрытия имеющихся у меня кредитов в сумме 80000руб. скажем максимум на 3 года? сейчас я выплачиваю в месяц по всем кредитам около 5000 руб.

Почему нужно сразу оплачивать 600 руб. за годовое обслуживание карты, почему нельзя потом списать эту сумму с карты?

Хранил в СвязнойБанке деньги, очень удобно было класть их по карточке недалеко от дома где живу, в отделе Связной на ул. Аносова (район железнодорожного вокзала) г. Златоуст. Но отдел закрыт уже 3 неделю. Хотелось бы узнать, он будет открыт?

Здравствуйте Юрий. Подскажите пожалуйста, как потратить баллы. На вашем саите такои информации не нашел. Заранее спасибо.

Юрий, добрый день. У меня такой вопрос- в июне месяце этого года, я оформил персональный кредит. банк одобрил сумму 100000 рублей, на 3 года. Ко всему, у меня кредитная карта, с лимитом 20000 рублей. По карте, банк ну ни как не желает увеличить кредитный лимит. При лимите в 20000 рублей, я потратил более 300000 рублей, за 3 месяца. В настоящее время купил квартиру, и создал себе головную боль:)) Квартира без ремонта. Я сегодня звонил на горячую линию с вопросом, могу ли как то увеличить кредитный лимит- оператор сказала, что только по предложению банка. Ладно, вопрос вот в чем- персональный кредит на 3 года, 100 тысяч, есть ли мне смысл например закрыть полностью кредит, и снова подать документы на кредит, зарплата у меня увеличилась на порядок, просрочек не имел, кредитная история хорошая. Могут ли дать больше сумму? и спустя какое время после закрытия кредита я могу подать заявку? Спасибо.

10 августа пришло смс сообщение на телефон, что осуществлён перевод денежных средств в сумме 50 рублей с моего счёта, до этого снимал со счёта через терминал 7500 рублей (терминал Райфайзен банк), в чеке было указано, что банк за снятие денег проценты не берёт. Поясните за что списаны деньги с карты.

У меня в мае была просрочка по платежу, я должна платить до 15 числа каждого месяца. Банк оштрафовал меня на 750 руб. В июне я внесла 6000 руб. После чего решила уточнить прошли ли деньги. а за одно узнать информацию о моем текущем счете. Когда я задала вопрос сотруднику вашего банка когда мой следующий платеж он сказал, 15 июля. Переспрасив его не однократно по поводу платежа,т.к. за июнь у меня было не оплачено 750 руб. за счет майской просрочки, сотрудник вашего банка сказал что майский штраф прировнялся к общему долгу. В результате ошибки сотрудника вашего банка у меня сумма штрафа стала 1500 руб. Оставив претензию в вашем банке в середине июля до сих пор я не получила ни какого ответа. Почему у вас работают не квалифицированные специалисты и вопрос не решается?????????????

скажите пожалуйста можно заказать у вас кредитную карту при зарплате 15000руб и как это сделать

У меня дебетовая карта банка сязной,как сделать её и кредитной.

Здравствуйте, Юрий. Скажите пожалуйста, может ли быть изменен тарифный план, по которому обслуживается клиент? Что для этого нужно сделать? Или же — если, к примеру, С-лайн 2000, то таковым он и останется на весь срок обслуживания? Спасибо заранее за ответ.

Доброго дня Юрий! Обрщался Ваш филиал в г. Якутске но пришел отказ обращался два раза (дали дебитовую карту)и многие знакомые так же говорят. Зачем делать такую рекламу.

Как тарифицируется операция выдачи наличных и почему же такая дикая комиссия в 5% (250р с 5000р)? Дата совершения из смс-инфо 12.08.2011 11:07 Mesto PVN. Карта 5163 * 5492, заранее благодарю за полный и развернутый ответ..

Здравствуйте, уважаемый Юрий Коптяев, 09.01.2011 В салоне связи «Связной» в своем городе Ростове-на-Дону я обратился к сотруднику салона с просьбой пополнить баланс моего мобильного телефона на 20 рублей, списав деньги посредством пластиковой карты с моего счета в «Связной» банке. Она провела операцию, и выйдя из салона, я получил два сообщения. Первое о том, что с моего счета в банке было списано 23 !!! рубля, а не 20. И второе о том, что баланс моего телефона пополнен на 20 !!! рублей. Все мои попытки выяснить судьбу моих денежных средств в службе поддержки не принесли ровным счетом никаких результатов. Поэтому обращаюсь к вам. Я проверил в очередной раз поступления в «Мегафоне». Было поступление на 20 рублей. Так как сотрудники банка утверждают (и утверждали) что со стороны банка никакой ошибки не было, я обратился в службу поддержки с просьбой прислать мне по почте платежные ведомости банка «Связной» (с печатями и подписями должностных лиц), подтверждающие перечисление денежных средств в размере 23 рублей на баланс моего мобильного телефона в компании «Мегафон». Мое первое обращение по данному вопросу состоялось 19.01.2011. (Операторы Катерина 498833 и Надежда 498837). Документы не были высланы. Повторное обращение — 16.02.2011. (Оператор Екатерина 475715). Документов нет. Третье и четвертое обращения — 11.03.2011 и 14.03.2011. (операторы Ульяна и Юлия(номера не записывал)). Сегодня 11.08.2011, — данные документы не были предоставлены мне банком. ВСЕ разговоры со ВСЕМИ операторами, в которых они заверяют меня в немедленной отправке данных документов на мой адрес имеются в записи на магнитных носителях. Мне интересуют следующие вопросы: 1. Когда, наконец, мне вернут мои 3 рубля, вместе с процентами, которые должны были быть начислены за все это время по программе «Связной» банка? 2. Какую компенсацию «Связной» банк хотел бы предоставить мне, исходя на данный момент из принципа доброй воли, за причиненные мне неудобства, моральный и материальный ущерб? Ниже привожу вам ссылку на платежную ведомость по данной операции. https://ibank.svyaznoybank.ru/lite/app…2040345161 Уважаемые сотрудники банка «Связной», если на данное (третье по счету) обращение от вас не поступит адекватного ответа, все данные будут переданы в ЦБ РФ. Еще раз удалите мой вопрос с сайта и осатвите его без ответа…..

Юрий, здравствуйте. У меня к Вам вопрос и предложение, оба касательно начисления процентов на остатки на счете. Вопрос: Начисление процентов производится каждодневно на остаток на карте или на счете? Предложение: Хотелось бы видеть в системе интернет-банкинга детализацию начисления процентов вместе с историей остатков на начала операционных дней. В настоящее же время ежемесячно выплачивается цифра, совершенно не поддающаяся проверке\анализу. Спасибо.

Когда Ваш прекрасный банк выполнит слова своего руководителя г-на Радченкова, сказанные им в февральском интервью, относительно предоставления возможности удалённо закрыть карту через ДБО? Я неоднократно обращался с подобными вопросами на горячую линию и вы, уважаемый Юрий Коптяев, несколько раз кормили меня «завтраками» в виде обещаний, что «подобная возможность будет предоставлена во втором полугодии 2011 года». Уже прошло полтора месяца второго полугодия, когда же наконец можно будет закрыть карту через ДБО? Надеюсь на конкретный ответ, а не обычные общие слова. Да, кстати, можете не утруждать себя расписыванием особенностей закрытия карты путём отправки заявления через почту России. Мне этот порядок отлично известен.

Здравствуйте!Помогите,пожалуйста,разобраться в ситуации с промо-кодом,который мне прислали для участия в акции«Пригласи друга».Друга я пригласила,рассказав об огромных преимуществах вашего банка и вашей банковской карты,объяснила ему также и ситуацию с акцией,где ему,как и мне,будут начислены на карту по 300 рублей.Его промо-код у меня удачно зарегистрировался и мне на электронный адрес пришло подтверждение о его регистрации.Но зарегистрировать мой промо-код другу не удалось-система выдает сообщение«Введен некорректный код».Позвонив в ваш банк,мы составили заявку об этой ситуации,и нам сказали,что в течении 5—6 дней разберутся и дадут ответ,но смс о том,что я могу свой промо-код передать другу пришла уже на следующий день,но…увы-все осталось точно также:«Введен некорректный промо-код».Мы составили тогда заявку еще раз,разумеется услышали точно такой же ответ,но не через 5,не через 8 дней с нами никто не связался.Позвонив в банк,мы услышали,что действительно наш заявки существуют,но отсутствует человек,который занимается решением этих вопросов,что в понедельник с нами обязательно свяжутся.Как мы уже и предполагали,с нами никто не связался,а позвонив в банк,мы услышали,что никаких заявок нет и никто их и не составлял!!!!!!!Давайте составим новую!!!!!Что за абсурд-то???Вы таким образом хотите привлечь новых клиентов?Сомневаюсь…что и старые-то останутся

Здраствуйте Юрий Коптяев!Хотела бы вам задать вопрос,как можно получить кредитную карту у вас и где?И моей маме дали такую карту точь точь,когда она платила за интернет,и она накопительная а не кредитная.Чем они оличаются?За раннеем вам спасибо!!!!!!

Здравствуйте Юрий.Я получила смску по 300 руб.для друзей за карту связной банк со своим промо- кодом обьясните пожалуйсто как их использовать.

Добрый день! Когда, 1) все-таки ожидается появление более быстрых и удобных для клиента вариантов закрытия карты? 2) Карты выдана в Новосибирске. Можно ли будет ее закрыть карту, находясь в командировке в Санкт-Петербурге, в отделении банка? И, если да, за сколько по времени займет эта процедура?

немогу найти информацию по кред.картам!с-лайн 2000(в какой сумме этот кредит?)и смогу ли я погасить его досрочно!

Здравствуйте, Юрий. Сегодня 16.08.2011 в 15:08 я пополнил счет через кассу в салоне связного м. Текстильщики. Код операции 10038611228150532204 на сумму 57000руб. Смс мне не пришло до сих пор. В выписке интернет банка такой операции нет, счет на эту сумму не пополнился, но на карте сумма добавилась к имеющейся и доступна. Я несколько раз звонил в службу поддержки где мне сказали что операция прошла успешно и в выписке должна отображаться и на счете сумма изменилась. Но увы, это не так — счет не изменился, в выписке такой операции нет (заходил в интернет банк несколько раз через час после последнего звонка в службу поддержки). Прошу разобраться с моей проблемой. С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,где можно получить письменное подтверждение, что мой кредит по карте связной банк погашен и не пользуюсь денежным кредитом. Первый раз столкнулась с тем, что другой банк требует письменное подтверждение. Карта и заявление были оформлены в Нижнем Новгороде, Автозаводском р-не, Парк Авеню,,Связной,, 17 декабря 2010 года. Действие карты до октября 2012 года, но я погасила кредит досрочно и попросила, чтобы мне заблокировали карту. 15.08.2011 г. на сотовый телефон пришло смс сообщение, что кредитный лимит по карте равен 0 и карта заблокирована. Но мне нужно письменное подтверждение. Где его взять? За ранее благодарна, мой сотовый 9601633195. С уважением Метлина Л. В.

Взяла в Связном 16 июля сего года потребительский кредит наличными. Ставка высокая — 40% годовых. В местном отделении банка (Екатеринбург) сказали, что можно полностью погасить данный кредит кредит досрочно и без проблем. Деньги нужны были срочно, но на короткий срок. Ладно, думаю, воспользуюсь этим волшебным связным кредитом и полностью его закрою через две недели, пока большие проценты не набежали. Не тут-то было. Заявление на досрочное погашение написала 2 августа. Мне озвучили итоговую сумму к погашению, которая и была прописана в заявлении. Заявку зарегистрировали. Дату погашения назначили 7 августа. Перечислила необходимую сумму. Жду. Проходит положенные 5 дней. Кредит не списан. Сумма для погашения лежит на моем счете, но проценты за пользование продолжают расти. Звоню на горячую линию. Мне радостно сообщают, что заявление о досрочном погашение к ним не поступало. Вот так сюрприз! Иду разбираться в отделение банка. И вот тут начинается самое интересное. Оказывается, за последнюю неделю я уже третий клиент с подобной проблемой досрочного непогашения. Завка была зарегистрирована (мне показали в компьютере), но аннулирована. Почему — неизвестно. Девушки — сотрудники высказывают предположение, что неувязочка выходит в связи с различием в подсчете сумм системой г. Екатеринбурга и г. Москвы. То есть в Екатеринбурге видят одну сумму к погашению, а в Москве другую. Оригинальное решение, правда? Прямо ноу-хау банка Связной. Видимо, кредит не списался в связи с недостатком средств на счете на дату погашения. Но сумму то они мне сами назвали!!! Опять звоню на горячую линию. Там принимают претензию и обещают разобраться и позвонить. Жду. (А проценты тем временем растутут, замечу). Никто не перезванивает. Звоню сама через пару дней. Уже другой сотрудник мне сообщает, что моей претензии нет. Прошу зарегистрировать снова. Жду еще пару дней. Ответа нет. Снова иду в отделение банка. Девушки-сотрудники начинают звонить уже сами. В отделе обработки сложных вопросов сотрудник Мария обещает мне мне в присутствии сотрудников банка «завтра прислать мейл с точной суммой к погашению и закрыть кредит задним числом». Наступает завтра, потом послезавтра. Мейла нет. Звоню на горячую линию. Разбираемся, говорят. Спрашиваю, а мне что делать? Может, мне еще одно заявление написать, пока вы разбираетесь, чтоб проценты лишние не шли? Конечно, говорят, пишите снова на новую дату, а проценты мы вам вернем потом. Сомневаюсь, писать заявление или нет. На следующий день мне звонит девушка, представляется Ларисой из отдела обработки сложных вопросов. Пишите, говорит, второе заявление. А лишние проценты мы вам вернем потом, если будут вопросы, обращайтесь ко мне (сообщает свой операторский номер). Обещает, что вопрос по непогашению кредита в первый раз будет решен «сегодня-завтра» и мне позвонят. Перезваниваю, чтобы кое-что уточнить. Уже другой сотрудник мне отвечает: «делать ничего не надо — ждите» А как же второе заявление? спрашиваю. «Ничего не пишите, ждите», говорит. Прошу соединить меня с Ларисой, назвыаю ее номер. Соединять не хочет — не положено говорит. Ладно, жду. На следующее утро мне звонит сама Лариса: «Как, вы еще не писали заявление??? Срочно пишите». Отвечаю: «Мне сказали ждать». Она: «Нет надо идти и писать, а то проценты лишние набегают». Я интересуюсь знать, как обстоят дела по первому заявлению, почему не погасился кредит. Ответ: «сегодня-завтра. Выясняем, кто ошибся, система или сотрудники». В скобках замечу, что проценты мне продолжают начислять. И в этой связи меня мало волнует, кто у них там ошибся. Ни сегодня ни завтра опять никто не звонит. Решаю писать новое заявление на досрочное погашение. Переплата процентов за их ошибки уже составляет 2585 руб. за несколько дней. Сколько можно ждать? Иду в отделение, пишу второе заявление на новую дату погашения 19 августа. С нетерпением жду развития ситуации. Прикидываю, куда лучше обратиться, чтобы защитить свои права?

Здравствуйте. 11 августа при попытку расплатится картой в магазине, с терминалом произошёл какой то сбой и продавец предложил оплатить наличными, что я и сделал. К сожалению телефона со мной не было, а том что оплата товара произошла успешно узнал из SMS сообщения и сразу позвонил в call-центр, девушка (к сожалению не помню имени) сказала, что бы я перезвонил 19 августа. Сегодня зайдя в интернет банк вижу, что операция успешно проведена по счету! Сразу звоню в call-центр на что мне отвечают, что операция проведена и теперь они ни чего не могут сделать, нужно было сразу пока операция не была проведена по счету оставить заявку или претензию, а теперь мне нужно идти в магазин и что-то им доказывать! Как прошла операция, ведь я не подписывал чек, почему во время первого обращения не была принята заявка, претензия? Как вернуть мои деньги?

И так с горем пополам закрыл счет в банке с картой. После Ваших издевок типа нуля на счету после отправки письма. И того, что Ваши сотрудники мне все говорили по разному. Теперь же проблема в том, что в бюро кредитных историй Вы не обновили информацию о том, что моя счет и карта закрыты. Может ребят информацию обновите? Прошло уже больше 45 дней которые девушка обещала. Из-за Вас, я не могу нормально обратится в другой банк за ипотекой. Прошу Вас обновить информацию в бюро. И связаться со мною по телефонам: 89185568889 или 89289569339. Ибо операторская линия не может ответить не на один мой вопрос.