Все вопросы на Горячей линии Связной Банк

Когда же заработает пополнение кошелька Киви из ИБ Связного? Ранее было обещано, что 1.08.2012 в 6.00…
Когда же заработает пополнение кошелька Киви из ИБ Связного? Ранее было обещано, что 1.08.2012 в 6.00. Но сейчас в КЦ не знают, когда сервис снова заработает. В твиттере Связного банка также представитель банка неоднократно писал вчера, что это будет сегодня 1.08 в 6 час. Прошу сообщить, когда же сервис будет снова доступным для ваших клиентов.
01.08.2012
Ответ дан
задолженность Я ПОГАСИЛА НО ОНИ ВСЕ РАВНО ЗВОНЯТ...И МОЛЧАТ, ПОНИМАЕТЕ!!!!..дЛЯ МЕНЯ ЭТО ОЧЕНЬ СТРАННО...ЕСЛИ…
задолженность Я ПОГАСИЛА НО ОНИ ВСЕ РАВНО ЗВОНЯТ…И МОЛЧАТ, ПОНИМАЕТЕ!!!!..дЛЯ МЕНЯ ЭТО ОЧЕНЬ СТРАННО…ЕСЛИ ЕСТЬ ЧТО СКАЗАТЬ…ПОЖАЛУЙСТА Я ВЫСЛУШАЮ…А ЗВОНИТЬ И МОЛЧАТЬ ЭТО НЕНОРМАЛЬНО!…
01.08.2012
Ответ дан
Помогите, госпожа Валерия, позавчера в столице нашей родины в метро вытащили документы и кредитки.. по…
Помогите, госпожа Валерия, позавчера в столице нашей родины в метро вытащили документы и кредитки.. по одной сняли 40000(не связной0.. остальные успел заблокировать.. кое как улетел из москвы по воееному билету и ментовской справке.. ВОПРОС-паспорта нет,, карточки нет,, деньги на счету сейф есть.. КАК ПОЛУЧИТЬ????седня оформили дебетовую связной на родственника.. чтоб через ИБ перекинуть с СЕЙФА.. но дура.. ДА ДУРА в магазине связного не указала номер счета.. и плюс-ИБ завис.. ПОДСКАЖИТЕ!!!!ЧТО ДЕЛАТЬ???
01.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Владею картой около месяца, пока еще не поняла некоторых моментов: от чего зависит длительность…
Здравствуйте! Владею картой около месяца, пока еще не поняла некоторых моментов: от чего зависит длительность льготного периода? нужно ли дополнительно сообщать оператору о досрочном погашении кредита (в том числе и частичном)? если да, то распространяются ли эти правила на льготный период(я имею в виду необходимость оповещения)? сколько процентов от суммы кредита начислят за один первый месяц (то есть равномерно или по убывающей)? проценты будут начисляться на остаток задолженности после истечения льготного периода или на всю сумму, взятую в этот период? какая часть минимального платежа будет списана НЕ на погашение задолженности?Заранее спасибо. можно ли уменьшить сумму кредитного лимита?
01.08.2012
Ответ дан
Добрый день! Обновите пожалуйста информацию в интернет банке в отделе где Safe Вклад. И сегодня совершил…
Добрый день!Обновите пожалуйста информацию в интернет банке в отделе где Safe Вклад.И сегодня совершил покупку и внес деньги и не было смс оповещения.Спасибо!
02.08.2012
Ответ дан
Валерия добрый день! Вас беспокоит постоянный добросовестный заемщик Черкасов Сергей Юрьевич. Меня банк…
Валерия добрый день! Вас беспокоит постоянный добросовестный заемщик Черкасов Сергей Юрьевич.Меня банк Связной полностью все устраивает вежливые продавцы внимательные, приветливые все расскажут о продуктах. Операторы тоже очень хорошие добрые и вежливые, у меня Вашего банка карта универсальная все платежи моментально проходят и зачисления денег тоже претензий к банку вообще не имею. Но у меня есть к Вам вопросы, хотел взять второй у вас кредит -кредит наличными, но мне ответили временна эта услуга прекращена. Когда будет услуга открыта и доступна для добросовестных и постоянных клиентов? 12 апреля мне подняли лимит до 150 тыс руб по универсальной карте, скажите сейчас банк мне может поднять кредитный лимит на мою карту, говорили что каждые 2—3 месяца и банк увеличивает лимит, я ни одного платежа не просрочил я добросовестный платильщик, часто Вашей картой везде расплачиваюсь можете проверить всю мою историю. Желаю Вашему банку и дальше и больше процветание и чтоб СВЯЗНОЙ вышел на 1 место из всех Российских банков. За ранее Вам благодарен и низкий Вам поклон!С уважением Сергей
02.08.2012
Ответ дан
Ответ на мой вопрос неудовлетворителен. С эл.адреса я получил отписку. На уточняющие вопросы ответов…
Ответ на мой вопрос неудовлетворителен. С эл. адреса я получил отписку. На уточняющие вопросы ответов до сих пор нет.Выписку, которую мне прислали, я сам могу посмотреть в интернет банке. Исходя из тарифов проверить списанные суммы невозможно.
02.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте. Оформила он-лайн заявку на кредитную карту Связной. Мне подтвердили кредитный лимит 100000…
Здравствуйте. Оформила он-лайн заявку на кредитную карту Связной. Мне подтвердили кредитный лимит 100000 руб. Во вторник мне привезли карту с курьером, но я никак не могу ее активировать и получить PIN code. По телефону 88003330030 мне говорят для вашей карты не включена услуга получения PIN codе. Но прошло уже двое суток. Через сколько времени вы обычно подключаете PIN code?
02.08.2012
Ответ дан
29.07.2012 я подала заявку на изменение номера мобильного тел. к моей карте Связного банка. 30.07.2012…
29.07.2012 я подала заявку на изменение номера мобильного тел. к моей карте Связного банка. 30.07.2012 пришли смс на старый и новый телефоны, о том, что номер изменен. Однако, это не так. До сих пор, чтобы оплатить в Интернет-банке, мне приходится доставать старый телефон, так как туда по-прежнему поступают смс с разовыми паролями. А этот телефон уже не у меня.29.07.2012 я активировала новую именную карту Связного, получила по ней пин-код. Но когда я в интернете делаю покупки, то деньги списываются с новой именной карты, хотя мне было обещано, что списания будут со старой карты и на нее же начислят мне баллы. Прошу исправить эти безобразия.
02.08.2012
Ответ дан
8 мая 2012г. с моей карты банка связной была украдена достаточно большая сумма. В этот же день около…
8 мая 2012 г. с моей карты банка связной была украдена достаточно большая сумма. В этот же день около 23 часов звоню с банк, сообщаю о несанкционированном снятии и блокирую карту. Мне говорят, если транзакция еще не прошла, ее приостановят. А вообще, ждите неделю, вдруг деньги вернутся, и пишите заявление. Транзакция прошла только 9 мая (как потом выяснилось). Никто ничего не остановил. 10 мая иду писать заявление в банк. Срок рассмотрения не менее 50 дней. Жду. В этот же день написала заявление в милицию (аж в две — по своему району и по месту, где сняли деньги). О том, где сняли деньги, сказали в банке по номеру банкомата (смешно — снимали прямо в отделении связного банка). У милиции есть видеозапись, т. к. известно точное время снятия денег. Сегодня 2 августа 2012 г. получила письмо из банка с отказом о возврате денег. Из всего написанного понятно, что это просто отписка и этим вопросом, а тем более расследованием, никто в банке не занимался. Написали, что карта не была мною заблокирована… Как так????? я как только увидела смс, сразу позвонила в банк и заблокировала карту и сообщила о несанкционированном снятии. Со мной за 2,5 месяца никто из банка не связался, не задал ни одного вопроса…..!!!!!!…. Есть же записи всех разговоров с сотрудниками банка (якобы для улучшения качества обслуживания). Я прошу Вас помочь в решении этой ситуации.
02.08.2012
Ответ дан
29.07 2012 я сделала заявку об изменении номера телефона своей карты Связного банка. Но и сегодня этот…
29.07 2012 я сделала заявку об изменении номера телефона своей карты Связного банка. Но и сегодня этот вопрос не решен. Так как пароли для операций в интернет-банке приходят по-прежнему на старый мой телефон. В течение этих дней я множество раз звонила 8 800 1000005 и подавала жалобы, но результата нет и до сих пор я лишена возможнности делать платежи в интернет-банке Связного.Что же такой банк не может поменять номер телефона, который привязывается к моему счету?
02.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте, Валерия! Хотел бы и Вам задать следующий вопрос: 1.08 (около 01.00) на сайте банка оставил…
Здравствуйте, Валерия!Хотел бы и Вам задать следующий вопрос:1.08 (около 01.00) на сайте банка оставил заявку на оформление мне банком универсальной карты, соответственно заполнил анкету, указал куда бы мне желательно карту доставить. В конце была выдана информация, что специалист банка свяжется в течении 48 часов. Насторожило отсутствие номера заявки, или хотя бы квитанции,обратной инфы на мейл что-ли…Ну да ладно, 2.08 (14.42) поскольку ждать несколько надоело и от банка «привета» не было, сам позвонил в КЦ, где девушка в КЦ, сверив информацию, сказала, ну что же Вы беспокоитесь, 48 часов ведь еще не прошло, с Вами обязательно свяжутся…А ведь действительно, куда банку торопиться, думаю подожду..3.08 (11.28) — прошло 59 часов, как вы сами догадались от банка «привета» не поступило. Позвонил в КЦ. Результат — заявки якобы нет в банке. Интересно, а ведь вчера была. Чудны дела твои, Связной-банк. Кроме того, было сообщено, что даже если банк бы и одобрил — это предварительное одобрение, а окончательное — когда я посещу отделение банка или пункт связи, заново заполню анкету и результат рассмотрения может отличаться от предварительного.Банк издевается? Зачем же она тогда нужна и банк позиционирует возможность подачи заявки на сайте? Карта же не эмбосированная. Проверить поданную информацию — это одно, а подать заново — это нечто…Он также работает с деньгами клиентов?Простите, но если это не так, так как же такой СЕРВИС называется?Спасибо за ответ!п. с. В начале сказал, что «…и Вам» — ранее задал вопрос на сайте банка- никакой обратной связи…как в пустоту…
03.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте платежный период по карте с 26 по 25 число образовалась задолженность в этом месяце, которую…
Здравствуйтеплатежный период по карте с 26 по 25 числообразовалась задолженность в этом месяце, которую я хочу выплатить 03.08 (т.е. укладываюсь в период до 15 числа.)подскажите пожалуйста, т. к. в банке мне не могут объяснить, и квалифицированного ответа не дают. так уже надоело слушать по 10—12 версийв какой период можно расплачиваться картой без начисления процентов?1. например в какое число после 03.08и второй вопрос. если до 03.08.12 будет поагшено 2/3 задолженности, а оставшаяся 1/3 задолженности будет погашена 17.08. из какого расчета будут начислены %?
03.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте. Я продолжаю прорываться через враньё вашего банка, пытаясь закрыть карту. в Народном рейтинге…
Здравствуйте. Я продолжаю прорываться через враньё вашего банка, пытаясь закрыть карту. в Народном рейтинге банк мне ответил, что счёт закрыт. Однако колл-центр заявляет, что СЧЁТ НЕ ЗАКРЫТ и предлагает лишь составить заявку и «мне перезвонят». На прошлую мою заявку мне перезвонили примерно через месяц или дальше больше, когда ответ был уже не актуален. Так вот, если только вы видите эту информацию, а прочие сотрудники нет, то может быть вы привезёте мне справку лично? :) Собственно, жалоба в контрольные органы уже составлена и ждёт отправки, но я всё же надеюсь, что банку не хочется лишний раз получать по шее от ЦБ за нарушение законодательства.
03.08.2012
Ответ дан
Добрый день! Понадобилось мне сегодня по пользоваться картой для покупок в apple store,и опять глюки…
Добрый день!Понадобилось мне сегодня по пользоваться картой для покупок в apple store,и опять глюки, замучился, 10 раз пробовал, не получилось ничего, с карты сити банка за один раз.Ситуация такая, до обновления интернет банка, у меня CVC код был отключен по моей просьбой и пользоваться я не собирался.После обновления интернет — банка появилось хорошая вещь, параметры безопасности карты.[IMG]http://s019.radikal.ru/i641/1208/78/8c7e6049a43d.jpg[/IMG]У меня все четыре галочки не стояли с самого начала.Вот решил поставить там где операции по карте в интернете, поставил, очень много раз пробовал купить, и не получалось.Позвонил как вы советуете в калл центр, чтоб не пачкать репутацию и не оставлять следы, рассказал девушке всю ситуацию, она мне говорила все время да да, попросила подождать, потом сообщила, что все, я могу покупать.Как вы думаете, ничего я не смог купить, заглянув в параметры безопасности, ваши ребята мне сделали «инверс», или«реверс», то есть в моя галочка исчезла а в трех других пунктах появились три галочки, то что мне вообще не надо чтою с моей карты снимали деньги или переводили на другие карты или обслуживание карты за границей.Поэтому оценку ставить я оставляю вам за работу ваших ребят, какие некомпетентные люди стали наниматься в наше время, я вас полностью понимаю, что рынок труда переживает кризис.А вопрос такой у меня к вам, на данный момент я убрал все четыре галочки в параметрах безопасности и в интернет банке у меня выглядит как на картинке.Означает ли это1 Что мой CVC код опять вне зоне действия2 Что я не могу снимать наличку в банкоматах3 Что с моей карты нельзя перевезти на другую4 И что с моей карты не могут совершать покупки за границейПрошу четко ответить на все 4 вопроса по порядку.Спасибо.Надеюсь больше не попадать в такие ситуации и терять много времени на это.
03.08.2012
Ответ дан
здравствуйте я являюсь клиентом вашего банка у меня карта на 40000тысяч я хотела узнать могу ли я оформить…
здравствуйте я являюсь клиентом вашего банка у меня карта на 40000 тысяч я хотела узнать могу ли я оформить у вас кредит наличными и какие документы нужны
03.08.2012
Ответ дан
Два вопроса: 1. Хотел заказать именную карту Связного банка. Мне отказали в заявке. Основание - я не…
Два вопроса:1. Хотел заказать именную карту Связного банка. Мне отказали в заявке. Основание — я не дал согласие на предоставление данных для какой то страховой компании. Якобы бесплатное страхование покупки по карте!!!, но обязательное. Оно мне нужно?)Налицо два нарушения законодательства. Предоставление персональных данных третьей стороне без моего письменного согласия (на основании телефонного разговора?) и незаконное навязывание дополнительных услуг.2. В свое время предлагали получить премиальную карту. Долго искал подвох… Выяснился интересный момент — при снятии денег за рубежом конвертация идет по непонятному курсу, который нигде не опубликован, т. е. нет оферты на основании который между мной и банком существуют отношения, регулируемые ГК, в данной ситуации. В тарифах вопрос четко не прописан. Предлагается каждый раз звонить из-за рубежа в банк и выяснять курс?!!! Кстати это верно для любых карт банка.Вывод — жаль что хорошая идея Связного разбивается такими фактами.Нет желания жаловаться в ФАС и в ЦБ. Если это ошибки, то это вопиющая некомпетентность, для банка, которому я доверяю немалые деньги. Если осознанно — то не лучше…В любом случае принял решение голосовать за этот банк закрытием счета. Похоже из пирамиды надо действительно вовремя выходить…
03.08.2012
Ответ дан
Валерия, подскажите пожалуйста, [B]почему ваш банк ворует деньги у новых клиентов?[B] 30 июля курьер…
Валерия, подскажите пожалуйста, почему ваш банк ворует деньги у новых клиентов?[B] 30 июля курьер доставил карту, всю неделю не было возможности положить на нее деньги, сегодня (6 августа) внес на нее деньги, пришло на 600 рублей меньше, подумал что это за годовое обслуживание. Но через 15 мин сняли еще 600 рублей. Звоню в банк, ваша сотрудница говорит, что произошла ошибка и деньги мне вернут, при этом не говорит через сколько мне их вернут, спрашиваю, говорит что в течении месяца. Вы считаете это нормальным УКРАСТЬ[B] у своего клиента деньги и не возвращать их месяц? Сумма не большая, но почему-то мне кажеться, что я не один такой. И если бы я не позвонил самостоятельно? И если бы я не позвонил сам, то мне бы их так и не вернули. Прошу принять от меня жалобу на сотрудников банка, которые отвечают за систему автоматического списания средств за годовое обслуживание, сотрудница банка отвечает что сейчас меня переведет на сотрудника, который примет от меня жалобу, но вместо этого перекидывает меня на автоответчик магазина связной, видимо для того чтобы жалоба не была написана. Убедительная просьба связаться со мной, контакты в информации для банка, либо это будет не последний форум, где я это опубликую.
06.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте Валерия! Мне предварительно одобрили карту с лимитом до 60000 рублей. Я знаю, что мне нужно…
Здравствуйте Валерия! Мне предварительно одобрили карту с лимитом до 60000 рублей. Я знаю, что мне нужно подойти в ближайшее отделение с паспортом, где будет приниматься решение, но… Я живу в 400 км от ближайшего отделения и мне важно знать, что решение о выдаче карты будет в день обращения, а не через 2—3 дня после, т. к. я работаю и отсутствовать долго в своем городе не могу, плюс к этому- я затрачу средства на поездку, а мне в выдаче карты откажут. Поэтому скажите пожалуйста, будет ли принято решение в день обращения?
06.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте! я не слышу,не могу звонить по телефону. оформил карта связной банк 5 август 2012, 6 август…
Здравствуйте! я не слышу,не могу звонить по телефону. оформил карта связной банк 5 август 2012, 6 август 2012. забыл и пароль и потерял пароль это вход сайт. что делать? как восстановить? 
06.08.2012
Ответ дан
Доброго времени суток, подскажите могу ли внести денежные средства на свой счет, в отделении банка, имея…
Доброго времени суток, подскажите могу ли внести денежные средства на свой счет, в отделении банка, имея только паспорт, (нахожусь в другом городе, поэтому нет с собой карты и номера договора)
07.08.2012
Ответ дан
Валерия, спасибо за ответ, а могу ли я только по паспортным данным друга пополнить его счет(друг уехал…
Валерия, спасибо за ответ, а могу ли я только по паспортным данным друга пополнить его счет(друг уехал в коммандировку) и не может сейчас сообщить данные карты
07.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте. скажите могу ли я заказать кредитную карту связной,и что бы её доставили по почте так как…
Здравствуйте. скажите могу ли я заказать кредитную карту связной,и что бы её доставили по почте так как у нас в городе нет курьерской доставки?если можно то как это сделать…..?заранее спасибо)
07.08.2012
Ответ дан
Уважаемая Валерия , возвращаясь к моему вопросу http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3999749…
Уважаемая Валерия, возвращаясь к моему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=3999749, мне не приятно, что вашим ответом вы не ответили на мой главный вопрос.Я ведь сказал вам, что я считаю не достаточно квалифицированными людей сидящех в калл центре а вашим ответом я чувствую себя оскарблен когда вы мне объясняете про галочки и опять просите позвонить.Еще раз напишите мне мой cvc код отключен или нет?
08.08.2012
Ответ дан
Валерия, являясь клиентом банка, и имея кредитный лимит , могу ли я получить наличные деньги в офисе…
Валерия, являясь клиентом банка, и имея кредитный лимит, могу ли я получить наличные деньги в офисе банка, без кредитной карты, только по паспорту, так как нахожусь сейчас в другом городе, и карты с собой нет
08.08.2012
Ответ дан
В тарифах явно не указано распространяется ли плата за смс-информироывание на дополнительную карту. Не…
В тарифах явно не указано распространяется ли плата за смс-информироывание на дополнительную карту. Не могли бы Вы прояснить этот вопрос. В случае, если за дополнительную карту нужно будет платить отдельно 50 рублей в месяц, как отключить смс-информирование у основной карты, т. к. планируется использование только дополнительной карты, как более защищённой (чип).Второй вопрос — будет ли возможность в ИБ установить настройки безопасности по каждой карте в отдельности?Третий вопрос — обязательно ли нужно переполучать основную неименную карту по истечении её срока, если пользоваться, как я уже говорил, планирую только дополнительно чипованной.Спасибо!
08.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста вот я оформила заявление на карточку связного в интернете мне на…
Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста вот я оформила заявление на карточку связного в интернете мне на телефон пришло смс через три дня что можно подойти в любое ближайшее отделение и оформить карту подошла но мне почему то отказали я очень хочу с вами сотрудничать подскажите почему отказали?Я работаю муж работает возможность оплачивать кредит у нас есть.За ранее спасибо буду ждать ответа!!!!
08.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте, Валерия. Задавал Вам вот такой вопрос http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3928856 Сегодня…
Здравствуйте, Валерия. Задавал Вам вот такой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=3928856Сегодня по Вашему совету обратился в cалон Связной для замены карты. Сотрудники салона ничего об этом не знали и позвонили при мне в колл-центр, где им ответили, что карту можно заменить толь ко в отделении банка (т.е. в Екатеринбурге). Я повторно позвонил в колл-центр и задал аналогичный вопрос, сославшись на Ваши пояснения. Мне сказали все тоже самое. Карту меняют только в отделении банка или заказывайте новую именную за 300 рублей. Где правда и что делать? У некоторых моих знакомых, только одна карта неименная, т. е. после 31 августа они останутся без доступа к своим деньгам.
08.08.2012
Ответ дан
Валерия, спасибо за подробные ответы. Скажите а могу ли узнать свой рассчетный счет, для перевода денежных…
Валерия, спасибо за подробные ответы. Скажите а могу ли узнать свой рассчетный счет, для перевода денежных средств, в счет погашения кредита.? И получить его на эл. почту(карты с собой нет), нахожусь в коммандировке? И второй вопрос, могу ли я узнать рассчетный счет своего друга, таким же образом?9при наличии его паспортных данных
08.08.2012
Ответ дан
В ноябре 2011года открыл карту связного,в течении года оплачивал ежемесячно по 3000т.р.,брал 60000т.р.,на…
В ноябре 2011года открыл карту связного,в течении года оплачивал ежемесячно по 3000т.р.,брал 60000т.р.,на сегодняшней день хотел оплатить досрочно оставшееся сумму позвонил оператору,а мне сообщили что я должен 59611т.,как это понимать и куда делись те деньги которые я уже оплачивал?
08.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте, Валерия. Я бы хотел прояснить вопрос о заявленных банком 10% годовых и том как их правильно…
Здравствуйте, Валерия.Я бы хотел прояснить вопрос о заявленных банком 10% годовых и том как их правильно считать?В интернет банке вклад SAFE на 501000 руб. за позапрошлый месяц начислено 4106.56 руб., что никак не является 1/12 от 50100 руб, т. е. начислено примерно из расчета 9.836% годовых.Там же только на карточке на 31201.59 руб. за прошлый месяц начислено 258.85 руб., что никак не является 1/12 от 3120.159 ру руб, т. е. начислено примерно из расчета 9.955% годовых.И если на карточном счете еще можно предположить какие то варианты то на SAFE в течении отчетного периода точно никаких движений не было.Развейте мои сомнения пожалуйста.
08.08.2012
Ответ дан
подскажите пож. мой сын воспользовался вашей картой и снял 10000 рублей, оплачиваю данный кредит я, но…
подскажите пож. мой сын воспользовался вашей картой и снял 10000 рублей, оплачиваю данный кредит я, но я не могу узнать остаток задолженности по карте, после обращения к вашим операторам они мне сказали просмотреть сумму задолженности через интернет банк., но у меня нет специального кода и пароля., у меня на руках есть только номер счет на который я произвожу оплату., помогите пож., подскажите как мне быть
09.08.2012
Ответ дан
У моего знакомого произошла "забавная" ситуация. 1. попробовал снять деньги в банкомате МДМ банка, банкомат…
У моего знакомого произошла «забавная» ситуация.1. попробовал снять деньги в банкомате МДМ банка, банкомат выдал ошибку, распечатал текст что операция не удалась. и естественно денег НЕ ВЫДАЛ.пошел в соседний банкомат и снял там.2. но деньги за операцию в МДМ списали.3. написал претензию в связной на опротестование операции и приложил копию чека из банкомата МДМ4. стал ждать 50 дней.5. пришел официальный ответ от связного суть которого: ваша операция в банкомате Газпромбанка прошла успешно, так что деньги мы списали а еще мы вас оштрафовали на 1,5 тысячи за необоснованное опротестование.Внимание вопрос:кто должен тратить свое время на то, что специалист Связного не удосужился внимательно прочитать что оспаривается операция в банкомате МДМ банка, а не Газпромбанка?теперь клиенту снова надо ждать 50 дней для расследования, потому что кто-то плохо научился в школе читать?все сканы есть, могу в личку выслать.
09.08.2012
Ответ дан
Добрый день. Очень нужна ваша помощь. На днях пришла СМС на телефон что с моей карты снята не малая…
Добрый день.Очень нужна ваша помощь.На днях пришла СМС на телефон что с моей карты снята не малая сумма.Карта всегда была при мне,ни у кого в руках она не была,и не была утеряна.Как мне быть?и по чьей вине произошел такой не приятный случай?
09.08.2012
Ответ дан
Добрый день! Скажите пожалуйста , вдруг если мне понадобится снять определенную сумму денег которой…
Добрый день!Скажите пожалуйста, вдруг если мне понадобится снять определенную сумму денег которой может и не быть в отделении банка, как мне заказать сумму денег эту, чтоб по несколько раз не ездить и не снимать по частям?
09.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте. Хочу оформить кредит персональный. На руках и паспорт, и загран.паспорт, ИНН, СНИЛС, справка…
Здравствуйте. Хочу оформить кредит персональный.На руках и паспорт, и загран.паспорт, ИНН, СНИЛС, справка 2-НДФЛ, заверен.копия труд. книжки.В течение какого времени принимается решение?
09.08.2012
Ответ дан
Валерия, здравствуйте. Сегодня мошенники списали с моей карты деньги. Карта была при мне. Хорошо сработало…
Валерия, здравствуйте. Сегодня мошенники списали с моей карты деньги. Карта была при мне. Хорошо сработало смс оповещение — начали приходить одна за другой смски что деньги списываются, был просто шок. Я срочно заблокировал карту и написал заявление в отделение банка. Три платежа на сумму почти 20 тыс. руб. сейчас списаны с карты, но не ушли со счета. Сотрудники банка пояснили мне, что деньги теперь в течение 7 дней должны списаться с карточного счета, и только потом уже по факту их списания, банк будет рассматривать (совместно с банками-получателями этих самых денег) а на самом ли деле это мошенничество и прочее… Вопросы следующие. Если я, владелец карты заявляю, что никаких операций по карте не совершал — что еще нужно дополнительно чтобы уже сейчас не возникало вопроса о том, мошенничество это или нет? Подавать ли заявление в полицию? Неужели нельзя на этом этапе, пока деньги не ушли с карточного счета, приостановить несанкционированные транзакции? Неужели надо дождаться, пока деньги спишут? Ощущение, что тебя обворовывают средь бела дня — и никто ничего сделать не может. Что нужно еще предпринять в данной ситуации чтобы деньги были возвращены? Прошу Вас ответить по возможности быстрее, потому что оперативность в таком вопросе — это хоть какой то шанс. Спасибо.
09.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте! При попытке заказать дополнительную чиповую карту девушка-оператор навязывает услугу…
Здравствуйте!При попытке заказать дополнительную чиповую карту девушка-оператор навязывает услугу — страховая программа «Защита цены». Подтвердите, пожалуйста, что нет возможности от неё отказаться. На вопрос, почему об этой навязываемой, на мой взгляд, при оформлении дополнительной карты услуге нет информации на сайте — девушка затруднилась ответить. Есть только описание в разделе «документы», в котором я не увидел слов об обязательности этой услуги.Если всё же отказаться от услуги нельзя, подтвердите, пожалуйста, что услуга бесплатна и останется бесплатной в будущем.Спасибо!
09.08.2012
Ответ дан
Валерия, добрый день. День действительно добрый - не успели Вы ответить на мой вопрос о мошенничестве…
Валерия, добрый день. День действительно добрый — не успели Вы ответить на мой вопрос о мошенничестве и возврате денег (написал вчера) — как сегодня уже вернули все три платежа мне на карту!!! Выражаю огромную признательность и благодарность банку Связной, работе службы безопасности и сотрудникам отделений на площади Ильича и Доргомиловской за неравнодушный подход и оперативность. Обязательно продолжу сотрудничество с вашим банком! Обращаюсь так же к тем, кто держит свои деньги на картах — заведите две карты: на одной можно деньги хранить, а с другой платить, и вы будете в бОльшей безопасности. Еще раз — огромное человеческое спасибо банку Связной!
10.08.2012
Ответ дан
Добрый день, Валерия. Хотел уточнить несколько вопросов. У меня скоро закончится срок действия не именной…
Добрый день, Валерия.Хотел уточнить несколько вопросов.У меня скоро закончится срок действия не именной карты, есть дополнительная и она пока заблокирована.После завершения срока действия не именной карты основной картой станет дополнительная или мне будет автоматически выпущена новая карта, которая придет по почте? Если будет выпущена новая, она будет с чипом?Какую максимальную сумму можно снять в отделении банка со вклада SAFE без предварительного заказа и за сколько дней надо заказывать крупную сумму?
10.08.2012
Ответ дан
Добрый день!Хотела снять деньги с банкомата СБЕРБАНК,но он выдал что операция невозможна и вернул карту…
Добрый день!Хотела снять деньги с банкомата СБЕРБАНК,но он выдал что операция невозможна и вернул карту, тоже самое проделала с банкоматом РАЙФФАЙЗЕН,так же не было не денег,не чека, смс кстати тоже не пришла о произведенной транзакции.Ну я со спокойной душой отправилась домой.Но зайдя в интернет-банк,обнаружила что не хвает на счете 2000 руб.Из истории операций видно,что снялось по тысячи руб с банкомата сбербанка и райффайзена.В чем дело?
10.08.2012
Ответ дан
Хотела оформить онлайн заявку в банке связной.Но при заполнении анкеты в паспортных данных:число,месяц,год."…
Хотела оформить онлайн заявку в банке связной.Но при заполнении анкеты в паспортных данных:число,месяц,год.» Дата не может быть больше текущей.И как же оформлять.
10.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте, Валерия Курепина. ЗА июль-август я внесла денежных средств больше, чем минимальный платеж…
Здравствуйте, Валерия Курепина. ЗА июль-август я внесла денежных средств больше, чем минимальный платеж. В настоящее время у меня потребность в денежных средствах в размере 30000 рублей. Прошу увеличить кредитный лимит на 30000 рублей. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.P.S. пользуюсь кредитной картой с декабря 2010, просрочек не было, общая кредитная история — без просрочек
11.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте , в конце 2010 года в магазине Связной меня уговорили взять карточку банка Связной ,рсписали…
Здравствуйте, в конце 2010 года в магазине Связной меня уговорили взять карточку банка Связной,рсписали что она совершенно бесплатно,какая чудодейственная,и всемогущая.Провалявшись год,в январе 2012года решил испробовать её чудодейственные свойства которые в итоге оказались лохотроном.Попытался аннулировать её ,но не тут то было пошли СМСки что я должен согласно договора какие то деньги.Прошу Вас аннулировать счёт: во первых я не пользовался и не пользусь этой картой и тем более услугой; во вторых данная карта утеряна и восстанавливать я её не собираюсь;и в трет их у меня нет возможности содержать банк.Прежде чем обращаться по всем инстанциям и суд я хочу мирно договорится.Бумаг и договоров на счёт денег я не каких не подписывал и на деюсь на ваше понимание. С уважением Есипенко Виктор
11.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте. Хотелось бы разобраться во всем многообразии карт Связного Банка. Ситуация следующая…
Здравствуйте.Хотелось бы разобраться во всем многообразии карт Связного Банка.Ситуация следующая, получил карту в пилотный проект, срок окончания август 2012. Затем заказал допку именную за денежку. Теперь, зная, что банк выпускает чипованные карты, захотелось получить такую карту. При этом у меня заканчивается срок основной карты в этом месяце, попытался обратиться за перевыпуском в салон связного, мне сказали, что не все салоны могут заменить карту, где при этом можно произвести замену не уточнили.Вопросы:1. Где я могу точно заменить карту(основная, не именная) в г. Казани? Подвопрос, когда уже откроется то, что сейчас делается в МЕГА МОЛЛ г. Казани?2. На какую карту я могу рассчитывать, будет ли там чип? Слышал, что можно бесплатно в качестве замены карты выпустить именную чипованную карту, это правда? Если да, то где её можно получить, вариант курьера не предлагать.3. Какие вообще виды карт существуют для универсальной карты связного банка и какая из карт когда и при каких условиях выдается? Желательно ответ в такой форме, белая с надписью world с чипом не эмбосированная, не именная, выдается при оформлении и замене, и т. д.4. Замена карт, основной(не именной) и именной дополнительной производится на какие карты, когда и каким образом, необходимо звонить и заказывать или подойти куда-то. И сколько это стоит, т. е. бесплатна ли замена основной и дополнительной карт и какие карты будут выданы в замен?5. Сколько всего дополнительных карт можно заказать.Отдельные вопросы:6. Что за карта mastercard world из премиальной линейки со стоимостью обслуживания в 3 000руб в год, точнее какая конкретно карта выпускается на данный момент при заказе этой карты, есть ли там чип?7. При выпуске дополнительной карты к world'у за 1500руб. карта выпускается всегда с чипом или ваши сотрудники могут что-ть и неправильно понять и прислать полосатую? Где её можно забрать после доставки, курьера не предлагать.8. Стоимость замены в дальнейшем обоих карт, основной и дополнительной, по окончанию их срока как я понимаю 0вая. Т. е. после окончания карты я смогу получить бесплатно точно такую же карту?Большое спасибо за помощь, ато количество карт и их разновидностей уже сбила с толку.
11.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте. Два дня назад я с утра посетила салон сотовой связи "Связной" для оформления кредитной…
Здравствуйте. Два дня назад я с утра посетила салон сотовой связи «Связной» для оформления кредитной карты.Банк мне отказал., но уже вечером мне пришло смс уведомление «вам предварительно одобрена карта Связной Банк с лимитом … Вы можете оформить карту Связной Банк в ближайшем «Связном» или отделении банка. " Что означает это смс уведомление?Стоит ли мне посетить еще раз салон для оформления карты?
12.08.2012
Ответ дан
Валерия, добрый день! У меня есть карта "Связной банк". Мне нужна справка для посольства с информацией…
Валерия, добрый день!У меня есть карта «Связной банк». Мне нужна справка для посольства с информацией об остатке на счете на дату.Каким образом я могу ее получить?Могу ли я ее получить в любом салоне «Связного» в Москве или нужно ехать в центральное отделение банка?Спасибо!
13.08.2012
Ответ дан
Я делала вам заявку вы мне одобрили но пришла по месту жительству в связной и мне пришёл отказ вы всегда…
Я делала вам заявку вы мне одобрили но пришла по месту жительству в связной и мне пришёл отказ вы всегда отказваете и обманываети лиш быпустую карту у вас купили за 600 руб и у же нипервая я. я надеюсь вы саезволите ответить на мой вопрос,?
13.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте, Связной Банк! 28.07.2011 года мой брат оформил кредит в вашем банке и получил карту. Проплатил…
Здравствуйте, Связной Банк! 28.07.2011 года мой брат оформил кредит в вашем банке и получил карту. Проплатил год по 3000 руб. На сегодняшний день мой брат тяжело болен и лежит в больнице. Мы с мамой хотим сами погасить досрочно его кредит и аннулировать карту. Но нигде, ни в отделении, где он получил кредит, ни по бесплатному номеру 88001000005 нам не могут сказать сколько на сегодняшний день остаток кредита и как его закрыть. Не знаю куда еще обратиться, подскажите пожалуйста!!! Спасибо, ждем ответа.
13.08.2012
Ответ дан
Добрый день, из Ваших ответов следует, что перевыпуск основной неименной карты Связной-банк необязателен…
Добрый день,из Ваших ответов следует, что перевыпуск основной неименной карты Связной-банк необязателен. При этом можно выпустить дополнительную именную карту за 300 руб, комиссия за обслуживание которой отсутствует (перевыпуск также бесплатен).Правильно ли я понимаю, что если заказать доп карту и не получать потом основную, то стоимость обслуживания составит только 50 руб в мес за смс-информирование?С уважением, Максим.
14.08.2012
Ответ дан
Уважаемая Валерия, http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3966822 спасибо за ответ. Как…
Уважаемая Валерия,http://www.banki.ru/services/question…Id=3966822 спасибо за ответ.Как я понимаю, вас совершенно не смутило, что я уже несколько раз писал, что ответ от банка я не получил и на почте его нет. Все письма на мое имя доходят исправно, но именно это " потерялось'», как и перевыпущенная карта, которая шла 2 месяца почтой и на итоге оказалась в отделении. Еще раз хочу обратить ваше рассеяное внимание на данный факт и предоставить мне варианты получения данного ответа иным способом.Вы предоставили в предыдущем отзыве не корректную информацию о сроках рассмотрения моей претензии и даже не посчитали нужным извиниться. Либо вы, как сотрудникне не обладаете корректой информацией, тогда по какому праву отвечаете на вопросы клиентов, либо предоставление ответа намеренно затягиевается?Пока клиент несет к вам деньги он нужен и интерсен вам, как только у него что- то случается, он становится вам не интересен.
14.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Основная неименная карта заканчивается в августе 2012г. Есть именная карта - срок действия…
Здравствуйте!Основная неименная карта заканчивается в августе 2012 г.Есть именная карта — срок действия до 12.2012 г.Прошу ответить на вопросы1.Возможен ли перевыпуск по сроку действия неименной карты с чипом?2.Если не перевыпускать неименную карту именная перевыпустится автоматически?3.Для перевыпуска по сроку действия именной карты надо обратиться в отделение банка?4.Карта именная будет с чипом?5.Взимается ли плата за перевыпуск по сроку действия именной карты?6.Именная карта будет основной (неименная карта не перевыпускалась)?7.Какова будет плата за годовое обслуживание, если есть только именная карта?
14.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте. Цитата из Вашего ответа на вопрос от 01.08.2012: "На сегодняшний день выдача кредитов наличными…
Здравствуйте. Цитата из Вашего ответа на вопрос от 01.08.2012: «На сегодняшний день выдача кредитов наличными, действительно, временно приостановлена. О возобновлении сервиса будет сообщено на официальном сайте банка. Пожалуйста, следите за нашими новостями на сайте www.svyaznoybank.ru!» А как на сегодняшний день, выдают кредиты наличными? На сайте я не нашла доп. информации по данному вопросу.
14.08.2012
Ответ дан
14 марта в 17 -20 часов, я осуществил платеж со своей карты Связного банка другому клиенту Связного банка…
14 марта в 17—20 часов, я осуществил платеж со своей карты Связного банка другому клиенту Связного банка в размере более 1 млн рублей. Сумма была списана с моей карты но получателю она не дошла до настоящего времени. Весь вечер я общался с сотрудниками банка которые меня заверяли что платеж пройдет в «течение нескольких часов».На следующий день (15 авг 12) я в очередной раз позвонил и специалист по решению Сложных вопросов Михаил заверил меня что моя заявка будет решена в 9—15 и деньги мне вернут.Сейчас 9—50, я общаюсь уже со третим специалистом, (с утра 4 раз) первый Наталья — 495049 — которая переключила меня на оценку качества звонков, второй Людмила 495615 который не может мне объяснить что с моим платежом, не может ответить почему списаны деньги с карты, почему стоит статус ПРИНЯТ банком.Только что девушка ответила что деньги вернут в течение рабочего дня и переключила на Анастасию — 494869 — ведущий специалист по сложным вопросам.Вопрос:1)Вчера говорили что вернут в течение нескольких часов, сегодня утром сказали что деньги вернут к 9—15, только что девушка сказала что вернут в течение рабочего дня.вопрос 2) почему следующий платеж который я отправил этому же клиенту но сумму меньше, дошел благополучно через 30 секунд.
15.08.2012
Ответ дан
Уважаемый ПБ. Уже как месяц пытаюсь у вас безрезультатно добиться справки о закрытиии счета и отсутствии…
Уважаемый ПБ. Уже как месяц пытаюсь у вас безрезультатно добиться справки о закрытиии счета и отсутствии задолженности перед банком на бумажном носителе и с синими печатями и всеми надлежащими подписями уполномоченных лиц. Уже как месяц меня ваши сотрудники КЦ кормят обещаниями и заверениями об успешной отправки заказного письма, но почтовый идентификатор не предоставляют, кивая на работу почты. Как долго сие форменное безобразие будет продолжаться- пол-года, год? Посодействуйте пожалуйста решению моей проблемы и отправьте, наконец, мне требуемые документы! Вот ссылка на мой отзыв в Народном рейтинге, там более подробно все изложено.http://www.banki.ru/services/response…8#comments
15.08.2012
Ответ дан
Валерия, могу ли я получить кредит(персональный) имея только паспорт и копию трудовой книжки. Какова…
Валерия, могу ли я получить кредит(персональный) имея только паспорт и копию трудовой книжки. Какова при этом процентная ставка, если у меня уже есть карта Связного, — год, и нет ни одной просрочки платежей. И второе, могу ли я ходатайствовать перед банком о снижении процентной ставки по карте, если карта у меня уже год(все платежи вношу регулярно)
15.08.2012
Ответ дан
Добрый вечер.У меня персональный кредит, который я погасил досрочно сегодня.Через какое время я могу…
Добрый вечер.У меня персональный кредит, который я погасил досрочно сегодня.Через какое время я могу оформить следующий персональный кредит.Заранее спасибо за ответ.
15.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Я являюсь счастливым обладателем кредитной карты Связного банка. Карту мне дали при покупке…
Здравствуйте! Я являюсь счастливым обладателем кредитной карты Связного банка. Карту мне дали при покупке в кредит телефона в Связном, хотя особо она и не нужна была, но уговорили — а вдруг пригодится. Ну я и согласился. Заверили, что пока деньги с карты не сниму, она так и будет тихо лежать, на черный день. Первый привет получил через два месяца в виде задолженности 50 руб. Заплатил, отказался от СМС оповещений. В Связном заверили, что больше НИКАКИХ (!) платежей. Вчера снова привет. Еще 600 руб. За обслуживание карты, которой я не пользуюсь и не воспользуюсь теперь уже никогда. Что ж, заплачу, сам виноват. Внимательнее нужно было мелкий текст читать (зрение у меня не очень).А теперь, собственно вопросы: 1- Сколько мне еще придется заплатить за бесполезно лежащий кусок пластика до окончания срока договора, т. е. до марта 2013г2- Каким образом можно отказаться от услуг Связного банка (расторгнуть договор, сдать карту, или что-то еще)
16.08.2012
Ответ дан
Добрый день.Тогда почему я сегодня приехав в отделения на Невский д 63 и попробовав подать заявку на…
Добрый день.Тогда почему я сегодня приехав в отделения на Невский д 63 и попробовав подать заявку на кредит получил отказ.По предыдущему кредиту не каких просрочек не было по универсальной карте тоже.Заранее благодарю за ответ.
16.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте. Хотелось бы сказать спасибо за вашу помощь в предыдущем вопросе: http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4020153 Однако…
Здравствуйте.Хотелось бы сказать спасибо за вашу помощь в предыдущем вопросе: http://www.banki.ru/services/question…Id=4020153Однако остался один момент вокруг которого появились споры.В тарифах по картам есть пункт:Перевыпуск Основной или Дополнительной Карты:— по причине окончания срока действия — Бесплатно— по причине повреждения, изменения личных данных, утраты Карты — 300руб/ 500 руб.(World)Вопрос складывается вокруг некого союза ИЛИ.Обратимся к труду Падучева Е. В. Опыт логического анализа значения союза или. от 1964 г.Там значится, что данный союз может иметь ряд семантических значений, например:1. ИЛИ как альтернатива, предполагающая выбор действий. Например в нашем случае перевыпуск основной или дополнительной значило бы, что возможен перевыпуск только одной карты бесплатно.Однако при таком толковании следовало бы иметь ссылку в тарифах про это условие.2. ИЛИ как способ соединения предметов перечисления. Т. е. в нашем случае значение меняется на перевыпуск следующих карт бесплатно, основной, дополнительной. В данном случае пояснение про то, что перевыпуск бесплатно возможен только для одной карты не требуется.Возникает вопрос, как же на самом деле происходит бесплатный перевыпуск по основной и дополнительной карте. Т. е. какой смысл ваши юристы вкладывали в этот союз ИЛИ. Я как юрист понимаю, что из тарифов следует второй смысл, ведь нет сноски про ограничение, накладываемое при смысле ИЛИ как альтернативе, но тут в горячей линии постоянно появляются ответы, что основную карту вы можете бесплатно заменить, а дополнительную при её окончании необходимо заказывать как выпуск дополнительной карты по тарифам банка, но ведь карта уже выпущена и нужен не выпуск доп карты, а её перевыпуск который по тарифам, размещенным в том виде как есть на сайте подразумевается бесплатным.
16.08.2012
Ответ дан
СРОЧНО!!! Я подала заявление на опротестование мошеннической операции. Подробности здесь http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4023336…
СРОЧНО!!!Я подала заявление на опротестование мошеннической операции. Подробности здесь http://www.banki.ru/services/response…ID=4023336. Проинформируйте, пожалуйста, о максимальных сроках рассмотрения данного заявления. Мне навначили дату 17 сентября. Что будет, если эти сроки нарушатся? Кто из представителей банка будет нести ответственность? мне нужно имя и должность.
16.08.2012
Ответ дан
2 августа я писала Вам по поводу кражи денег с карты. И получила от вас такой же тупой и формальный ответ…
2 августа я писала Вам по поводу кражи денег с карты. И получила от вас такой же тупой и формальный ответ, как письмо, которое я получила от вашего банка. Ставлю вас в известность, что являясь работником СМИ, доведу эту историю до всех печатных, ТВ и он-лайн СМИ. Тем более, что моя история не единичная. Я соберу всех, у кого украли деньги с ваших карт. А также подам жалобу в Минфин. Если бы банк более лояльно относился к своим обворованным клиентам, то провел бы самостоятельную проверку, а не ждал обращения к ним за помощью полиции. Хотя в ЭТОМ пофигизме, если не сказать более грубо, все наши банки. Получили бабки и дальше все фиолетово. Желаю вам решить эту ситуацию в кратчайшие сроки. Информация в СМИ уже пошла.
16.08.2012
Ответ дан
1.По телефону я уже обращался, и мне был обещан официальный ответ. 2.В официальном ответе должны быть…
1.По телефону я уже обращался, и мне был обещан официальный ответ.2.В официальном ответе должны быть обоснованы списанные суммы.3.В официальном ответе должен быть указан платежный период(его нет в моем договоре).4.Из официальных тарифов рассчитать корректно списанные суммы невозможно.5.В случае неполучения обоснованного ответа до 18.08.2012 г. предлагаю вернутьвсе списанные с моего счета суммы.
17.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте. У моей карты "Связной клуб" закончился срок действия, но на ней остались денежные…
Здравствуйте. У моей карты «Связной клуб» закончился срок действия, но на ней остались денежные средства. Я обратилась в службу по т. 88007005353, где мне рекомендовали обратиться в любое отделение «Связной» и написать заявление о возврате денежных средств, приложив копию паспорта и сберкнижки, на которую должны быть перечисленны деньги. После пятнадцати дней возврат должен быть произведен. Первое заявление было отправлено 05.07.2012, но возврат не был произведен. Второе заявление было написанно 21.07.2012 и также перевода не было. третье заявление было отправленно 05.08.2012и результат такой же. Все заявления были отправленны через «Связной» по ул. Гагарина 10. Вопрос — реально ли вернуть деньги?
18.08.2012
Ответ дан
Доброе время суток! 2 августа закрыта карта, 3 августа закрыт счёт (пришла соответствующая смс-ка). 3…
Доброе время суток!2 августа закрыта карта, 3 августа закрыт счёт (пришла соответствующая смс-ка).3 августа по телефону поддержки сделал заявку на справку, подтверждающую закрытие счета и отсутствие у банка претензий (почтой, мой почтовый адрес при этом уточнили).До сих пор письмо с заказанной справкой не поступило.По телефону поддержки отвечают что-то невнятное.Справка мне необходима для предъявления в другую кредитную организацию.Прошу разобраться с моим вопросом, направить почтой запрашиваемую справку и сообщить почтовый идентификатор отправления.
18.08.2012
Ответ дан
Добрый день, Валерия. как закрыть кредитную карту "Связного". Отделения в городе нет, чтобы написать…
Добрый день, Валерия.как закрыть кредитную карту «Связного». Отделения в городе нет, чтобы написать заявление на закрытие карты. неужели единственным способом является отправка по почте этого заявления в Москву. Других способов не предусмотрено????
18.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте. у меня была карта вашего банка, около года назад, осенью 11г ее украли вместе с кошельком…
Здравствуйте. у меня была карта вашего банка, около года назад, осенью 11г ее украли вместе с кошельком- я отзвонилась в банк и ее заблокировали, от оформления новой карты я отказалась. На каком основании мне стали приходить СМС, что я должна какие-то деньги. Карты нет, а деньги банку я за что должна?
18.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте,хотелось бы пожаловаться на сотрудницу магазина Связной,который находится по адресу Краснодарский…
Здравствуйте,хотелось бы пожаловаться на сотрудницу магазина Связной,который находится по адресу Краснодарский край,Новая Адыгея Тургеневское шоссе 27.Фамилия сотрудницы Асанова Екатерина,дело в том,что 15.08.2012.Мой муж оплачивал кредит по карте,Екатерина выдала чек за оплату.И муж уехал спокойно домой.17.08.2012 ему позвонили с банка и сказали о просрочке,оказывается кредит не оплачен.Посмотрев в квитанцию мы увидели,что мы платили банку Хом кредит.Кстати никакого кредита у нас там нет,и не было.В этот же вечер мы поехали в салон.Этой сотрудницы там не оказалось.И другие сотрудники смотрели на нас очень удивлено,и все время говорили о том,что этого не может быть.Мы приехали на следующий день,этой девушки снова не оказалось,нам сказали что она уехала в 19:00 домой.Потом мы написали заявление на возврат денежных средств,прождав больше часа.Очень хотелось бы строгого наказания за такую халатность,и не внимательность.Кстати девушка не потребовала карту,она была необходима как вскоре выяснилось.Сейчас ждем результата по нашему заявлению.А просрочка уже идет.Прошу принять меры.С Уважением ВИКТОРИЯ.
18.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте, Валерия. Вам сейчас задают много вопросов по поводу перевыпуска карт…
Здравствуйте, Валерия.Вам сейчас задают много вопросов по поводу перевыпуска карт. Мой тоже по этой теме. Он возник потому, что ответы, которые даёте Вы, отличаются от того, что говорит ваша служба поддержки, а её ответы отличаются от того, что говорят в офисе Банка, в частности на лице Вавилова.У меня две карты. Первую я получал осенью на Ленинской слободе. Она НЕименная, и срок её действия заканчивается в августе (на карте написано 08/12). Вторую карту я получил по почте. Она с моим именем и фамилией и действительна до января 2013 года (на карте написано 01/13).Я прекрасно понимаю, что могу спокойно пользоваться дополнительной картой до конца января 2013 года. Но всё же хочется внести ясность. Тем более, что, как я думаю, такая же ситуация, как у меня, у многих клиентов вашего Банка, которые получали карту в самом-самом начале.Примерно месяц назад в вашей службе поддержки мне ответили, что Банк автоматически перевыпускает по причине окончания срока действия как основную, так и дополнительную карты. При этом, в-первых, происходит это автоматически (по почте), во-вторых, бесплатно (см. тарифы!), а в третьи — обе карты уже перевыпускаются как именные. ПОДТВЕРДИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ИЛИ ОПРОВЕРГНИТЕ ПЕРВЫЙ, ВТОРОЙ И ТРЕТИЙ МОМЕНТЫ. Правда, девушка из службы поддержки, с которой я общался, рекомендовала ближе к окончанию срока действия основной карты — в середине августа позвонить и узнать на счёт её перевыпуска. Иначе говоря, неименная только самая первая карта, которую клиенты получают в офисе или в салоне «Связной», а все перевыпущенные — бесплатно (по окончании срока действия) и именные. Так?Теперь же как Вы, так и, по-моему, сотрудники в офисе Банка, отвечают, что я могу прийти в отделение Банка или в салон «Связного», допустим, в Москве и мгновенно поменять (перевыпустить) карту. Правда, на Неименную. А затем, позвонив в службу поддержки, заказать дополнительную — с чипом за 300 рублей.Чип мне не нужен, а вот для оплаты в интернете и не только именная карта всё же удобнее.Отчасти мой вопрос похож на вопрос it6nik-а из Казани (см. ниже вопрос про союз «ИЛИ»). Я так же, как и он, придерживаюсь позиции, что карта уже выпущена и нужен не выпуск дополнительной карты, а её перевыпуск, который по тарифам, размещенным в том виде как есть на сайте Банка, подразумевается бесплатным.Заранее спасибо за ответ,Александр.
19.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте. Разъясните один момент. Сегодня пришла смс о начислении процентов по счету safe, но смс…
Здравствуйте.Разъясните один момент. Сегодня пришла смс о начислении процентов по счету safe, но смс информирование отключено. Это ошибка или это подключена платная услуга.P. S. Спасибо за исправление отображения баланса во safe. (задавал вопрос ранее о данной проблеме).
20.08.2012
Ответ дан
Вопрос следующий. Я писал письмо в банк на опротестовании операции три недели назад. Почему банк не информирует…
Вопрос следующий. Я писал письмо в банк на опротестовании операции три недели назад. Почему банк не информирует о том, как идет процесс, а ждет 45 дней. Я как клиент банка, который платит не маленькую комиссию в год, хочу знать, что происходит с моими деньгами. Ответ оператор, ваша заявка рассматривается мало информативен.И я не получил информации, на свой предыдущий вопрос. Мне кажется три недели достаточный срок, что прояснить информацию. Как возможно провести операцию по карте без присутствия самой карты. Поскольку транзакцию я проводил на 4389руб, откуда могла взяться сумма на 7888руб. Если такие операции возможны, то это подрывает все систему надежности этих карт. Что мешает магазину провести операцию на 10 тыс, на 20 тыс. А мне потом придётся все это оспаривать, пока магазин мои деньги прокручивает и получает банковские проценты, а я нет.Просьба позвонить и разъяснить эти моменты.
20.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Я могу получить справку, подтверждающую об отсутствии кредита в вашем банке? и это срочно…
Здравствуйте! Я могу получить справку, подтверждающую об отсутствии кредита в вашем банке? и это срочно. Я хотела взять кредит в другом банке — Росбанк. И они требуют такую справку или иной документ, подтверждающий об отсутствии кредита. Кредит я погасила сегодня досрочно в офисе Связной, находящийся на улице Тувинских добровольцев 21. Мне очень нужно завтра утром. Ваши сотрудники должны были отправить такой документ на мой электронный адрес. Я сомневаюсь, что они правильно записали эл. адрес, когда я диктовала. Если можете, отправьте пожалуйста на этот адрес mongusnachyn@mail.ru. Заранее благодарю.
20.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте Валерия! 15 августа 2012 г. (11.30.) мне была доставлена курьером кредитная карта Вашего…
Здравствуйте Валерия!15 августа 2012 г. (11.30.) мне была доставлена курьером кредитная карта Вашего банка.Заявку на выпуск карты оформлял через интернет 09.08.12., при одобрении выпуска карты мне сообщили, что карта активируется автоматически не позднее 2-х дней после ее получения. До настоящего момента карта не активирована.Сегодня (20.08.12.) звонил в банк, сказали что сейчас карту активируют либо перезвонит специалист техподдержки. Так ни кто не перезвонил, карта не активна.Каким то образом можно узнать реальный срок активации карты, так как было в планах воспользоваться картой по истечении указанного 2-х дневного срока?С уважением, Сергей.
20.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте. у меня была карта вашего банка, около года назад, осенью 11г её украли вместе с кошельком…
Здравствуйте. у меня была карта вашего банка, около года назад, осенью 11г её украли вместе с кошельком- я отзвонилась в банк и ее заблокировали, от оформления новой карты я отказалась. На каком основании мне стали приходить СМС, что я должна какие-то деньги. Карты нет, а деньги банку я за что должна? Странно, почему-то мне приходится задавать вопрос вторично, что это не очень «удобная» тема или надо как везде советуют юристы обращаться в суд и опротестовывать ваши действия, но жаль времени сумма еще очень «смешная» как для меня так и для банка, а вопрос сугубо принципиальный — «развод» по русски
20.08.2012
Ответ дан
девушка, да что ж такое творится,, заказал перевыпуск именной карты взамен украденной, сказали что заявка…
девушка, да что ж такое творится,, заказал перевыпуск именной карты взамен украденной, сказали что заявка принята,, потом три дня искали улицу комсомольскую в городе кирове,, типа ее тут нет.. а ща с звоню.. говорят никакой заявки я не делал.. вам клиенты не нужны?? если так, мне по барабану, закрою все вклады.. потеряю пару тысяч,, лишь бы с вашими идиотками операторами не общаться
21.08.2012
Ответ дан
добрый день! ситуация такая заказал себе карту онлайн 11,08,12 одобрили сказали что 15,08,12 карту…
добрый день!ситуация такая заказал себе карту онлайн11,08,12 одобрили сказали что 15,08,12 карту доставит курьер на рабочее время15,08,12 карту не доставили16,08,12 карту так же не доставили сказали что большой выпуск картобещали 17,08,12 но также карта не была доставлена после 17 августа позвонили из курьерской службы и сказали ожидать карту 18,08,12 с 10 до 14 но карту я так и не получил в итоге карту привезли только вчера в районе 12 часов!вопрос скажите возможно ли заранее активировать карту а не ждать еще сутки так горят очень нужные покупки!
21.08.2012
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Связной Банк