Прошу указать пункт в правилах обслуживания клиентов, где говорится о том, что при перевыпуске карты обязательно нужно соглашаться с участием в программе «Защита цены».В самом документе, описывающем эту программу сказано, что под банковской картой понимается универсальная карта «Связной Банк» MasterCard World. Я же хочу оформить обычную доп.карту (не World).В любом случае я бы не хотел, чтобы Страховая компания КАРДИФ имела доступ к моей персональной информации — какое заявление и куда я должен для этого написать?Спасибо!

Уважаемая Валерия! Кредитный лимит по моей карте — 30000 руб.Мои доходы +пенсия позволяют мне выплачивать ежемесячно за кредит от 10 до 15 тыс. руб. Возможно ли увеличение кредитного лимита до 100—200 тыс. руб.С уважением,Ваш клиент.моб.тел.+7 9281684235

Здравствуйте,я хочу аннулировать кредитный договор и заблокирывать карту,т.к. весь кредитный лемит погашен и кредитная карта больше не нужна…Как я могу это сделать?

Доброе время суток!Подскажите пожалуйста сколько еще времени ждать решения банком по моей претензии? Суть ситуации — на карте с открытым кредитным лимитом лежали собственные средства. Снял сумму в банкомате стороннего банка (в сумме более 1000 рублей что по правилам банка бесплатно). Позднее воспользовался кредитными средствами (на следующий день). А дальше самое интересное!Как объяснил мне сотрудник банка в ходе телефонной консультации по факту разбирательства, транзакция снятия наличных денег прошла с опозданием в 4 дня (к этому времени я уже пользовался кредитными деньгами). В результате банк содрал с меня комиссии якобы за обналичивание кредитных денег плюс с этой даты аннулировал льготный период пользования кредитных денег. Но я все делал правильно в хронологическом порядке! Сколько еще ждать когда банк внесет корректировку и вернет мне мои деньги? Уже прошло 2 недели а банк глухо молчит!

Как происходит начисление баллов по сентябрьской акции «Больше баллов в интернет-банке!». Сделал несколько платежей, телефон, комуналка, однако баллы начислились из расчета 1 балл за 1 руб. Разница будет доначислена позже или какая-то другая система? Спасибо

Существует ли возможность каким-либо образом узнать код MCC операции, которую я совершил и банк провел по счету? Специалист колцентра утверждал, что это невозможно (на всякий случай 495298 Валентина).

Не смог в течение 5 суток после получения карты Связной банк получить ПИН. Как это сделать сейчас?

Добрый день ВалерияВопросКакие комиссии и сколько их будет?Хочу открыть дебетовую карту(mastercard) для пользования ею в Чехии. Счет карты будет пополняться рублями в Москве, а снимать и расплачиваться я буду чешскими кронами.Правильно я понимаю, что сначала рубли будут конвертироваться по курсу Связного банка в евро, а потом из евро конвертироваться по курсу Связного банка/чешского банка в чешские кроны?

Добрый день. В сентябре 5 балов начисляются за транзакции в ИБ. Оплата электронных кошельков тоже попадает под 5%?

Я хочу выпустить доп.карту на имя жены. При обращение в КЦ сказали что это невозможно и порекомендовали дать ей не именную карту для оплаты покупок. Так ли это?

Добрый день! Так и не получил ответа на предыдущий вопрос:«Добрый день! наверняка вы заметили, что на рынке банковских карт появляются ваши конкуренты укоторых более выгодные условия (не буду называть, чтобы не сочли рекламой). Например картаизготовляется не на 2 года, а на 5, за обслуживание ничего не берется, а минимальной суммы дляснятия в банкомате без% нет. Остальные условия примерно такие же как у вас. Собственно вопрос,будут ли производиться ответные действия вашей компанией или имеет смысл перейти к вашимконкурентам?»Только отписку:«Наша карта является универсальным продуктом, не имеющим аналогов на рынке российских банковскихуслуг. Удобство и быстрота получения карты в любом центре мобильной связи «Связной»,, простые иудобные каналы дистанционного обслуживания, возможность безопасного хранения и накоплениясредств на специальном счете Safe, одна из крупнейших программ лояльности, которая постояннорасширяет список партнеров и проводит акции, актуальные для людей с самыми разными интересами ипредпочтениями, стоимость годового обслуживания — все это позволяет нам с уверенностьюутверждать, что карта Связной Банк является вполне конкурентоспособным продуктом на современномрынке банковских услуг.»Все это было справедливо год назад, когда продукт только выходил на рынок, называть его по-прежнему «уникальным» мягко говоря нельзя.Возьмем для сравнения «Почтовую карту»:1) Срок действия карты (для меня это не сильно важно):Карта связного Банка — 2 годаПочтовая карта — 5 лет2) Оформить можно (для меня это не важно, т. к. старше):Карта связного Банка — с 21 годаПочтовая карта — с 18 лет3) Годовое обслуживание (для меня это важно):Карта связного Банка — 600 руб./годПочтовая карта — 0 руб4) Проценты по карте (очень важно):Карта связного Банка — до 10 000 руб — 0%, от 10 000 до 300 000—10%, свыше 5% (но тут в плюсидет счет SAFE аналога которого у Почтовой карты нет)Почтовая карта — 10% на любую сумму5) Лимит на снятие наличных без % (очень важно):Карта связного Банка — до 350 000 руб. в месяцПочтовая карта — до 50 000 руб. в сутки6) Комиссия за снятие собственных средств через банкоматы других организаций (очень важно):Карта связного Банка — до 1000 руб. — 100 руб. за операциюПочтовая карта — до 50 000 руб — без %Собственно на сторонних банках обычно с чужой карты более 15 000 и не снять7) Сеть пополнения карт (важно)Карта связного Банка — сеть магазинов Связной + отделения Связного банкаПочтовая карта — сеть отделений Почта России + отделения банков Русский СтандартТакже есть возможность пополнения в любом банке8) Межбанковские переводы (важно)Карта связного Банка — 0,3% (мин. 25 руб., макс. 1000 руб.)Почтовая карта — 1% (мин. 25 руб., макс. 250 руб.)9) Бонусная программа — возвращение средств с покупок в виде баллов (не очень важно)Карта связного Банка — возврат до 20%Почтовая карта — возврат до 30%10) Условия предоставления кредита (мне не важно, т. к. не пользуюсь)Карта связного Банка — от 24 до 57% годовыхПочтовая карта — 28% годовыхТакже в плюсы почтовой карты — возможность бесплатного выпуска виртуальных карт.В минусы — судя по отзывам их продукт пока «сырой», но и связной банк также начинал.Поэтому повторяю вопрос, планирует ли что-то менять в лучшую сторону Связной Банк? Например, убрать плату за годовое обслуживание и/или уменьшить минимальный лимит среднемесячного остатка и/или добавить возможность выпуска виртуальных карт?

здраствуйте вчера я погасила кредитную карту 10 000 но я её не блокировала.я хотела бы узнать одобрят ли мне банк ещё деньги сверху,или как мне поступить?

Здравствуйте,Валерия. И снова у меня не очень приятная ситуация.22 августа я рассчиталась в магазине картой связной-банк на сумму 1800 руб.,а буквально через 2 часа в магазине была проведена операция отмены этой суммы в связи с тем,что я обменяла этот товар на другой,чек у меня на отмену есть,и до сих пор эта сумма мне НЕ ВЕРНУЛАСЬ на карту.Хочу спросить Вас:как долго мне еще ждать возврата этих денег и где они «зависли»? Почему я должна ждать столько времени,мне эти нужны на данный момент.Я крайне возмущена этой ситуацией!!!

А почему ни служба поддержки, ни представитель Связного б. не может четко и ясно ответить на поставленный мною вопрос. Перевыпуск именной дополнительной карты по истечению ее срока согласно тарифам банка, которые я подписывал осуществляется бесплатно. Исполняет ли банк на данный момент это взятое на себя обязательство?

Добрый день!Находившись в отпуске в Греции, 19.08.2012 оплачивали картой билеты на паром Sea Jet. По ошибке оператора вместо 105, 60 евро снял 1056, 60 евро, что в десять раз превышает ожидаемую сумму! Оператор сделала возврат суммы, но сегодня 5 сентября, а деньги на карту так и не вернулись. По телефону вашего банка нам говорят разные вещи, то в течении 14 дней, то в течении 45 дней, то не менее 50 дней, а то и вообще советуют обратиться к банку в Греции и говорят, что ничего решать не будут.Учитывая то, что у всей нашей семьи, а также по нашему совету у многих коллег есть карты Связного Банка (а у некоторых и VIP) и до этого момента мы были в восторге от услуг банка, то сейчас кажется странным, что мы лишены поддержки.Просьба предпринять все необходимые меры для того, чтобы деньги вернулись на карту, а также поспособствовать урегулированию данного конфликта.Я ни в коем случае не пытаюсь морально воздействовать на вас, но поверьте мне, будучи pr-специалистом с большим стажем, я сделаю так чтобы все моизнакомые и коллеги впредь избегали общения с вашим банком. Потому что это непрофессиональное отношение к клиентам, нежелание разобраться и помочьи это просто недопустимая ситуация для финансового учреждения с таким весомым именем как ваше.

Служба доставки не работает,я не могу получить свою карту …Доставка была назначена на 03.09.12,не дождалась,затем на 05.09.12,то же самое. Сколько мне еще ждать? Могу ли я получить ее самостоятельно?

Здравствуйте! Хотела пополнить карту «Связнойбанк» через кассу в магазине «Связной» нашего города. Но продавцы мне отказали, ссылаясь на то, что пополнение карты через кассу возможно только при наличии карты. Так ли это на самом деле?

как купить карту «мастер кард связной банк» и сколько она стоит?

вопрос про «Мгновенный перевыпуск карты Связной Банк в отделениях банка»: карта будет именная? если нет, то именную необходимо заказывать по почте?

как оформить карту связной банк

Добрый день!У меня оформлена неименная основная карта «Связной Банк». 12/12 заканчивается ее срок действия.1) Какие действия мне необходимо предпринять для ее перевыпуска в связи с окончанием срока действия? Где я могу получить новую карту и в какие сроки? Я так понимаю после перевыпуска на карте появится имя?2) Прочитал на Вашем сайте, что «Связной Банк» начал выпуск карт с чипом. Могу ли я рассчитывать на получение перевыпущенной основной карты с чипом? Надо ли что-то доплачивать? Или чипованная карта может быть только дополнительной с доп. платой за выпуск?Спасибо.

День добрый, у меня такая проблемма есть карточка связной банк но я не знаю пароль как его можно востановить если номер мобильного к которому она прикреплена не доступен?

Здравствуйте=)подскажите пожалуйста,могу ли я положить день на карту связной,через банкомат?

Здравствуйте! Мне очень срочно надо справку о том, что по текущему кредиту нет задолжности. как мне быть?

Я владелец карты, связной банк, картой не разу не воспользовлась, на сегодняшний день хочу закрыть карту и счет, но карта утеряна и N счета тоже! Что мне делать?

Валерия, я хочу спросить- ваш банк мне своими действиями нанес ущерб в 6000 рублей, мне кто нибудь их вернет?Мне одобрили карту с небольшим лимитом,который мне в общем то и не нужен…я польстился на замануху в виде 10% на остаток и намеревался пополнять счет-как копилка.Я небогатый человек,поэтому потеря 6000 рублей для меня очень ощутима.Ваш оператор мне сказала что курьер обязательно должен доставить карту именно на домашний адрес…я ждал 3 дня!!!Каждый день мне приносит от 1500 до 3500 рублей-нелегким трудом,но потеряв их я чувствую себя обманутым и наверное пойду в суд.Позвонил сегодня и выяснилось что по какой то ошибке курьер и не думал ехать все эти дни.А я потерял минимум 6000!!!!!!!!!Может для вас зажравшихся это не деньги-но я уверяю-мой бюджет реально пострадал и я понеса невероятные материальные и моральные убытки.Самое смешное-что сразу после звонка мне пришло СМС с реквизитами моего карточного счета.Мне ваша карта больше не нужна, я повторяю.А всем -и в интернете и в соцсетях я скажу-что вы-банда непрофессиональных мошенников и жуликов.89111207385 Евгений Шарипович Джамалдинов.

Устала ждать курьера со своей кредитной картой. Что это за курьерское агенство? жду уже неделю. Я брала кредит на ребёнка(лечение). А курьер по- моему и не собирается везти карту. Как мне её получить? Ответьте.

Здравствуйте! Я оформила карту в февраля 2012 г. по онлайн-заявке, мне одобрили 20 000 руб., пришла получать в отделение Связного, одобрили только 10 000, в мае еще 10 000. Ждала в августе пополнение карты, так и ничего не было, хотя мне утверждали работники Связного, что будет каждые 3 месяц, плачу без задержек… Поясните, когда мне ожидать следующую прибавку. Заранее спасибо…

Это единственный банк где дают кредит 20000 и потом требуют возвратить 33000,угрожая родителям по телефону и говоря о неправильном воспитании сына,которому вы дали кредит без справки с места работы.

4 сентября одобрена заявка на выпуск кредитной карты с лимитом 60000, до сих пор ожидаю звонка курьера о доставке, после обращения на форуме, поступил звонок от сотрудника, том что доставка карты запланирована на 7-ое число. Но, как ни странно звонка курьера на мобильный так и не было. Как решить данный вопрос, почему до сих пор со мной не связался курьер?

08 сентября с телефона +79047082762 в 14.06 я получила сообщение о блокировке связной карты!!! А в 14.19 поступает сообщение на мой телефон о снятии с карты денег на оплату товара в интернет-магазине! Использую карту только для оплаты мобильного телефона!!!!!!карту никому никогда не отдавала данные не передавала!!!Как могли мошенники снять деньги с моей карты???????

1) Была выпущена доп. карта, которая была недавно активирована. Срок действия неименной карты подходит к концу. Могу ли я в настоящее время при обращении в ЦМС «Связной» получить НЕименную карту в связи с окончанием срока ее действия? Стоимость при этом — 0 рублей? Или пока действует именная карта, перевыпустить неименную карту невозможно? Спасибо!2) Какое количество активированных доп. карт может одновременно обслуживаться?

Валерия! О недостатках писал тут много, но в целом банком доволен.Однако, конкуренты не дремлют, и вот уже тут сравнивают бесплатную Почтовую карту с картой Вашего банка.Нет ли планов упразднить плату за годовое обслуживание, чтобы остаться лидером в сегменте?

Только что отправила кредитный взнос 10000 руб вместо 5000- в результате на карту поступило 3500 руб.Как это?!! Это что проценты?!!

Здравствуйте. Являюсь клиентом Связного Банка. У меня проблема, длиной в 4 месяца. У меня было несанкционированное списание средств с карты 13.05.2012 г. в размере 35тр (10тр+10тр+15тр) узнал через СМС на телефон. Контроль над картой не терял. При звонке по горячей линии карта была заблокирована. 20 июня в отделении банка я написал несогласие со списанием данной суммы и просьбой разобраться с вопросом и вернуть мне списанную сумму. В августе мне выслали письмо по месту жительства. Письмо пока так и не дошло. Подскажите, что делать в данной ситуации, как вернуть деньги? Какими должны быть мои действия???

Валерия, будьте добры объясните мне зачем Связной банк навязывает абсолютно бесполезную услугу- Защита цены?Исходя из ваших ответов здесь- это требование платежной системы MasterCard, в чем я лично ОЧЕНЬ сомневаюсь. Так же основываясь на ваших ответах и ответах специалистов службы поддержки удалось понять- что после того как клиент согласился передать свои персональные данные трансграничному агенту ООО Кардиф, в дальнейшем отозвать согласие от этой страховой компании будет нельзя, т. е от этой услуги нельзя отказаться.Ради интереса позвонил в ООО Кардиф.Сотрудник сообщила что -«ООО Кардиф НИКОГО НЕ ПРИНУЖДАЕТ становиться их клиентами и если уж стали, то можете и отказаться в любое время, НО заявление надо подавать в СВЯЗНОЙ БАНК, т. к расторжением занимается именно связной и вам не имеют права отказать»!!!Помогите разобраться кто в этом случае недоговаривает? И как можно отозвать свои персональные данные у этой компании?И ещё- где можно ознакомиться именно с письменным требованием MasterCard, а не доверять вашим словам?

Здравствуйте. Подскажите можно ли мне открыть у вас счет,я из украины?

Здравствуйте, с февраля 2012 года я являюсь клиентом Связного Банка, взяла кредит 20000 рубю и просила ограничение только 20 тыс. На 13.06.2012 год кредит погашен, однако постоянные звонки, угрозы, оскорбления продолжаются и сейчас.Кроме того нас вынудили и 1.09.2012 год мы внесли не понятную задолжность 12500 руб. и думали все,но пришло сообщение" К ВАм готовится выезд…», а 9.09.2012 поступило СМС, что я должна внести очередной платеж 5000 руб.ЗА ЧТО… Прошу ВАс помогите закрыть все отношения с Вашим банком и прервать этот страшный сон. С июня карта заблокирована.

Здравствуйте. Подскажите, каким способом я могу перечислить деньги из Украины, на счет в Связном банке, и какие нужны для этого реквизиты?

С чего вы взяли что человек спросил про карты World ? http://www.banki.ru/services/response…av_start_2Вопрос 1: у меня обычная неименная карта, я хочу выпустить дополнительно обычную карту стандарт с чипом, страховка обязательна при этом? Причем сдесь карта World если я выпускаю не ее.?2. Лично звонил в мастеркард по номеру 88005550269, там мне дословно заявили: мастеркард не предъявляет требований по оформлению страховок, это требование вашего банка.3. Зачем вы лжете?

Я стал владельцем универсальной карты в начале октября того года, как известно срок карты составляет 2 года т. е. до 10.13, а на моей карте срок до 10.12, т. е. мне дали карту только на год,а должны были дать на 2, тем самым обманули меня и я теперь вынужден ее перевыпускать по причине окончания срока действия. Карта у меня основная и неименная. В связи с этим вопрос- будут-ли на перевыпущенной основной неименной карте подключены программы страхования? Если будут, то как их отключить, т. к. мне они не нужны, будут-ли эти страховки платными? сохраниться-ли прежний пин-код и номер карты? Если программы страхования являются обязательными условиями то просьба пояснить ситуацию на каком основании это делается, т. к. эти услуги добровольные и подключаются по желанию клиента и что мне делать если я не желаю подключать и получать новую карту с этими страховками?

Здравствуйте!12,09 оформила кредитную карту (карта на руках).в анкете при указании теленона допусила ошибку (вместо 205 указала 215).написала заявление на смену даных.Через какое время изменятся данные и я смогу узнать пин?

Доброго дня! Вопрос: когда Связной-банк планирует выпуск официальной программы для платформы android? В официальной группе сети вконтакте около года назад на подобный вопрос был дан ответ- программы для ios и android в разработке, но дата выпуска так и не была анонсирована. Там же предлагают воспользоваться приложением от фактура.ру, не хотелось бы предоставлять свои данные сторонним компаниям и их приложениям. Для меня наличие у банка мобильной программы для управления счетом принципиален, т. к. в постоянных в поездках не удобно пользоваться сайтом. Отдельно хотелось бы отметить отличное качество сервиса и консультаций в службе поддержки, малое время ожидания при соединении с оператором, лучший интернет-банк и прочие приятные мелочи, которые оставляют позитивные эмоции при работе с банком! Заранее спасибо за ответ.

Подскажите пожалуйста, в связи с отменой начисления баллов за оплату кредитов (раздел «прочие платежи«->«кредиты») не планируется ли заодно и отмена комиссии в 1%? Раньше при оплате взималась комиссия в 1%, и начислялся бонус баллами тоже в 1%, и получалось точно по нулям. А сейчас странная ситуация — платеж по предустановленным шаблонам в интернет-банке обходится в несколько раз дороже, чем такой же межбанковский платёж, но по вручную введенным реквизитам, что обошлось бы в 0.3% комиссии. В моём случае (потреб.кредит с платежом почти в 20 тысяч в месяц) 1% — это почти 200 рублей, выплачиваемых не совсем понятно за что.

Уважаемая ВалерияПочему Ваш банк нарушает Законы РФ? Выпуск и обслуживание банковских карт, производимый ЗАО «Связной Банк» по лицензии ЦБ РФ, это отдельный вид услуг.Страхование тех или иных рисков, производимый ООО «Страховая компания КАРДИФ» по лицензии Росстрахнадзора, это также отдельный вид услуг.Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300—1, а именно п. 2 ст. 16 гласитЗапрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.Прошу донести информацию о нарушении Законов РФ до Вашего руководства,с целью принятия решения о прекращении данных нарушений.

Почему нет данных о вашем банке на сайте агенства по страхованию вкладов?

Валерия, скажите как можно получить справку о том, что меня нет текущей задолженности и о том, что счет уже заблокирован и будет закрыт в связи с моим заявлением (о закрытии счета)?

Здесь — http://svyaznoybank.ru/home/retail/additionalcard.aspx появилась возможность указать EAN карты. Значит ли это, что на дополнительной карте будет тот же номер в программе Связной-клуб, что и на основной карте? И не придётся перекладывать баллы с карты на карту?Будет ли продолжать действовать EAN карты (т.е. возможность оплачивать баллами покупки) после окончания срока банковской карты, на которую этот EAN нанесён?Спасибо!

Здравствуйте,напишу коротко.Есть задолженность по кредитной карте.Банк карту заблокировал(не могу проверить даже баланс карты).Кладу на карту ежемесячные платежи,которые присылает в смс сообщениях банк,а кредит не уменьшается.та же сумма и висит,боюсь даже сумму большую класть,не могу проверить поступают ли деньги они вообще на счет карты.Звонили из банка,говорят мне только конечную сумму задолженности и все

ЗДРАВСТВУЙТЕ,МОЖНО ЛИ УЗНАТЬ,ПОЧЕМУ В НАШЕЙ РЕСПУБЛИКЕ ВСЕГО В 2-Х НАСЕЛЕННЫХ ПУНКТАХ ОТДЕЛЕНИЯ СВЯЗНОГО,ОЧЕРЕДЯ ПО 50—60 ЧЕЛОВЕК,Я САМ ВАШ КЛИЕНТ,НО ВОТ МОЯ СЕСТРА СТОИТ УЖЕ В ОЧЕРЕДИ 3 ДЕНЬ,НЕ ГОВОРЯ О ТОМ,ЧТО КАЖДЫЙ ДЕНЬ НА МАРШРУТКЕ 1 ЧАС ЕЗДЫ ДО ОТД СВЯЗНОГО,А С ДРУГИХ РАЙОНОИ ПО 3—4 ЧАСА,У НАС ОЧЕНЬ АКТИВНО ПОЛЬЗУЮТСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ,НЕЛЬЗЯ ЛИ ОТКРЫТЬ ЕЩЕ ХОТЯ БЫ ОДНО ОТДЕЛЕНИЕ В НАШЕМ РАЙОНЕ,КАК РАЗ ОЧЕНЬ УДОБНО ДЛЯ БОЛЬШИНСТВА ЖИТЕЛЕЙ.

ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,КАК МОЖНО УВЕЛИЧИТЬ СУММУ КРЕДИТА,Я БРАЛ У ВАС 20 ТЫС.

заказала карту Связной банк, одобрили лимит 40 тыс., при активации на карте оказалось только 10 тыс. Так на какую сумму лимит карты?

здравствуйте.в октябре заканчивается срок действия основной карты. ранее вы писали что ее можно переоформить в салоне связного.севодня ради интереса поинтересовался на что мне ответили что они не переоформляют. а надо звонить и заказывать по телефону. так где истина? и второй вопрос при перевыпуске дополнительной можно ли заказать чипованную и будет ли перевыпуск в таком случае бесплатным?

Здравствуйте. Решила воспользоваться услугами вашего банка по получению кредитной карты, все необходимые диалоги со специалистами были проведены, назначен день(3.09.2012) о вручении мне этой карты. На этом сотрудничество банка со мной закончилось, при звонке на горячую линию-слезно обещают что со мной свяжутся в течении 2—3 часов. звонков соответственно не поступает вплоть до сегодняшнего дня, очень бы хотелось знать что тому причиной???? Вроде бы вполне здоровая и серьезная организация….

Добрый день!Обновите пожалуйста информацию по вкладу сэйф?

Валерия, благодарю за ответ. Следующий вопрос:Верховный суд оставил решение Йошкар-Олинского городского суда без изменений, жалобу Вашего банка без удовлетворения, подскажите, в какие сроки мне возместят ущерб? Сделает ли это банк по исполнительному листу или мне придется действовать через судебных приставов? Будет ли учтен тот факт, что я больше года не имел возможности распоряжаться своими деньгами? Заранее благодарю за ответ!

Добрый день!У меня с картой произошла абсолютно аналогичная ситуация: http://www.banki.ru/services/response…ID=3005073Даже сумма такая же — 5000 рублей.Инцидент произошёл еще 16 июля, созвонился с поддержкой, объяснил ситуацию. Написал и отправил письмо, как просили, обычной почтой и копию на e-mail.И уже 2 месяца ничего не происходит. На вопросы по e-mail поддержка второй месяц кормит обещаниями «вас слушай рассматривается техническими специалистами, с вами свяжутся».Что можно предпринять?

здраствуйте меня интересует значит брал 200 000 рублей на карту связной сделал уже 3 й платеж могу ли я взять еще 100 000 рублей

Недавно знакомый рассказал о возможности оформить дебетовую карту и при этом на ней же будет кредитный лимит.Подскажите какие нужны документы кроме паспорта для оформления и поподробнее про тарифы, где подводные камни?

Здравствуйте! Почему специалисты СП предоставляют неверную и не точную информацию? Звонок в СП 13.09 в 22 часа 02 минуты, номер оператора: 495485 Лилия. Прошу Вас:1- прослушать наш разговор, 2- дать свою оценку информированности и корректности в работе специалиста СП, 3- объяснить мне с чем связано предоставление специалистами СП неверной и неточной информации, 4 — какие меры приняты к недопущению в дальнейшем подобных ответов, 5 — ГЛАВНОЕ! ответе мне на те вопросы которые я задал специалисту.

Здравствуйте, Валерия! В продолжение нашего разговора — тогда почему в бюро кредитных историй стоит сумма 30 тыс.?

Я так понимаю вы отказываетесь отвечать на вопросы:http://www.banki.ru/services/question…Id=4083652http://www.banki.ru/services/question…Id=4083887http://www.banki.ru/services/question…Id=4091093http://www.banki.ru/services/question…Id=4084327???????????Что сложного признать что банк, в нарушение законов РФ принуждает клиентов при получении карт с чипом соглашаться с услугой Защита цены?А если клиент отказывается от услуги, то банк ОТКАЗЫВАЕТ ему в выпуске карты с чипом, основываясь лишь на своем желании нарушать законы и продолжать навязывать услуги.

Здравствуйте.Согласно условиям выпуска и обслуживание банковских карт, я могу иметь несколько карт (основную и дополнительные) привязанные к одному банковскому счёту.Согласно тарифам банка, существует лимиты на снятия наличных в банкоматах 350 000 рублей в месяц.Вопросы,1.календарный или текущий месяц учитываются при расчёте этого лимита?2.данный лимит учитывается на каждую карту отдельно (т.е. на две карты я могу снять 700 000 рублей/месяц) или на банковский счёт всего?Спасибо за ответы.

Я присоединяюсь к тем, кто задается вопросом, почему услуга «Защита цены» является обязательной.Человек так устроен, что он будет протестовать против навязываемой услуги, какой бы бесплатной она ни была, но он с удовольствием может рассмотреть эту услугу, если будет знать, что она может быть включена в любой момент по ЕГО желанию и выключена в любой момент по ЕГО желанию.В Связном за последнее время много хорошего имело место. Признаю даже и то, что мало любимый мною КЦ стал куда грамотнее и приветливее, чем ранее.Но то упорство, с которым сотрудники Связного,вероятно за счет спущенной сверху непродуманной политики «активных продаж», навязывает, когда обманом, а когда методом выкручивания рук,«добровольные» услуги,на мой взгляд, больше вредит репутации фирмы, чем создает прибылей.Я надеюсь, что в ближайшее время Связной убедится, что добровольные услуги действительно должны стать добровольными, в т. ч. и услуга «защита цены».И второй вопрос: по поводу платности/бесплатности замены просроченной доп.карты. Я и, думаю, многие другие, поняли бы, если Связной сказал бы прямо:в тарифах мы писали про бесплатную замену, имея в виду обычные карты. А карты с чипом мы можем продавать только за 300 руб, иначе это нам нерентабельно.Дороговато, но хотя бы понятно, честно и прямо.Вы, фактически, говорите то же самое, но витиеватым языком. А витиеватый язык -это не есть язык доверия между партнерами.

Что происходит с баллами при закрытии счета и СКС.Можно ли их перевести на карточку другого лица?

Здравствуйте! Когда давным-давно при покупки телефона,мне поменяли старую карту связной клуб,на новую связной банк. Новой картой я не пользуюсь и никогда не пользовалась,я даже не знаю где она у меня есть. Ответьте,пожалуйста,почему мне постоянно присылают смс, о том, что у меня там какая то задолженность? Попахивает лохотроном…

Так же присоединяюсь к вопросу о «защите цены». Не кажется ли Вам, что ответить один раз честно на поставленные вопросы о правомерности навязывания этой услуги — лучше, чем игнорировать нас?!Не разочаровывайте своих клиентов!

Как использовать бонусные баллы?

Я бы хотел узнать свой счёт и БИК чтотам ещё есть для оплаты кредита по терминала у нас терминалов связного банка нет

Добрый день! Проблема в том, что не могу заполнить правильно заявление о закрытии счёта через интернет-банк. Как заполнить эти пункты,приведённые ниже,очень прошу помочь разобраться! Заранее Вам благодарна!Настоящим Заявлением прошу расторгнуть Договор счета N от «» г. и закрыть Cчет NОстаток денежных средств на счете N прошу: — выдать наличными деньгами через Кассу Банка; — перечислить на счет N , открытый в Связной Банк (ЗАО), на  — мое имя  — на имя; — перечислить по реквизитам:Получатель:Фамилия, имя и отчество (при его наличии)/ наименование организации:ИНН/КИО (при наличии)КППСчет NБанк получателя:SWIFTСтрана2Наименование банкаКорреспондентский счет NБИКНазначение переводаКод валютной операции{VO _______ }Плата за перевод: — списать с моего счета в Связной Банк (ЗАО) N — удержать из суммы переводаДополнительная плата банков корреспондентов (посредников): — списать с моего счета в Связной Банк (ЗАО) (OUR) N — удержать из суммы перевода (BEN) — комиссию Связной Банк (ЗАО) списать с моего счета, комиссию банков-корреспондентов удержать из суммы перевода (SHA)Перевод не связан с осуществлением предпринимательской деятельности. С условиями совершения Связной Банк (ЗАО) настоящего перевода и Тарифами Банка ознакомлен и согласен.Связной Банк (ЗАО) не несет ответственности за непоступление перевода по назначению, возникшее в следствие ошибок в заявлении, а также других обстоятельств, независящих от Банка. Банк не отвечает за действия и размер комиссионного вознаграждения банков-корреспондентов и банков-посредников.«____» ________________ 20 _____ г.(подпись клиента/представителя)ОТМЕТКИ БАНКАЗаявление принято. «____» ________________ 20 _____ г.(фамилия и инициал уполномоченного лица Банка) (подпись уполномоченного лица Банка)

Здравствуйте! У меня вопрос — я приобрела универсальную дебетовую карту в Связном 16.09.12 и дала контактный номер 909***50. но он сейчас стал неактивным, тк симкарта размагнитилась и не отвечает, а в Нерюнгри карты билайна не восстанавливают. Можно ли как-то по другому получить код доступа к карте или мне придеться ехать в др регион чтобы восстановить симкарту??? Заранее спасибо! Токмакова Н. В.

Здравствуйте Валерия! Подскажите пожалуйста в каком отделении банка в г Нальчике я могу подать заявку на получения кредитной карты связного банка

Здравствуйте!Прошу помощи в следующий ситуации. С начала года длиться мое разбирательство с Вашим банком, вернее он пытается со мной разобраться, а все мои попытки объяснится просто игнорируются. Банк предъявляет мне задолженность по кредитному договору, заключенному по украденным у меня документам. С меня десятки раз по телефону и после, во время моего посещения отд. «Дорогомиловский» получили объяснения, сняли копии со всех подтверждающих документов, показали фото мошенников, заверили, что во всем разберутся, оказывается просто и,что подчеркиваю, НЕЗАКОННО, испортили мне всю кредитную историю, в которой лет за 7 была одна или две просрочки по одному дню, чисто технические. Через 5 месяцев после письменного объяснения (в апреле) получен ответ от Начальника Отдела по работе с претензиями Селюниной И. О. ,что расследование только инициировано. Может до их отдела мое дело только добралось, но все это время просрочки якобы идут, мне доступ к необходимому кредиту наглухо перекрыт (хочу закончить к зиме ремонт, до этого хватало своих, последний кредит вернул год назад), а в ответ -«Ждите». Чего ждать! В подобной ситуации С «Альфа-Банком», тоже задолженность в размере 9000 руб, вопрос разрешился в течении 10 дней силами заведующей отделением. Прошу считать это не вопросом, а официальной жалобой на действия (или бездействие) Банка. Жду ответ.

Здравствуйте с скажите нам пожалуйста а в каком месяце будит увеличен лимит у нас по карте и еще мы хотели узнать почему у нас с карты снимают всю сумму и не остается даже 1500 где нибудь позвоните нам на мобильный 89123956967 ротенбергер яков Викторович

День добрый.Будет ли открыт офис банка в городе Омск?Задавал пару раз этот вопрос и получал ответ -«…до конца года …»Уж осень наступила, а офиса все нет.Не прояснилась ли ситуация?

Ответьте на вопрос заданный вам 11.09.2012 в 20:52 или это требует времени больше недели?

11.09.2012 г. пополняя дебетовую карту в банкомате столкнулась с проблемой незачисления денег на счёт и невозврате их ни на счёт, ни наличными из банкомата. Обратившись тут же к консультанту отделения банка получила совет:«звоните по телефону горячей линии». Была удивлена, т. к. консультант находилась во время совершения операции внесения рядом, а «служба поддержки» в центральном офисе.Решение вопроса затянулось уже на 7 дней, я звоню в банк ежедневно, хотя каждый раз мне обещают, что со мной свяжутся. В ответ я слышу лишь одно:" Ваша ситуация находится на рассмотрении». И что означает эта фраза никто из операторов мне пояснить не может и также не может конкретно назвать окончательнеых сроков этого рассмотрения. Непонимаю как можно рассматривать ситуацию неделю, когда есть суточный отчёт работы банкомата?Повторяю свой вопрос: когда произойдёт зачисление денежных средств на мой счёт?[B]

Валерия, добрый день!При попытке заказать новую именную карту через call-центр столкнулся с условием получения какого то страхования (лучшая цена или что-то вроде того) и согласия на передачу персональных данных страховой компании. Т. е. я являясь 2 года клиентом банка не могу перевыпустить без этого карту?Насколько по вашему это соответствует интересам клиентов банка, а также согласуется с положениями антимонопольного законодательства, закона о защите прав потребителя и защите персональных данных (получение согласия на их использованию по телефону)?До сих пор банк устраивал, но такие «мелочи», включая «закрытый» курс конвертации при снятии налички в банкоматах за рубежом, склоняюсь к решению о смене банка.

можно ли хранить денежные средства на карте связной банк?

Здравствуйте!Скажите как я могу изменить личные данные(номер телефона)через интернет?

Добрый день, мне одобрили карту банка Связной еще 1 сентября. Сказали, что до 4 сентября со мной свяжется курьер и доставит карту. Курьер не связался до сих пор (сегодня уже 19 сентября!) За это время я несколько раз звонила операторам (8, 10, 12, 14 числа) каждый раз они говорили, что курьер вот-вот свяжется со мной. Еще несколько раз звонили сотрудники банка, уточняли, не связался ли курьер.. А звонка от курьера как не было, так и нет.. третья неделя. Сегодня звонила снова в поддержку.. в очередной раз оставили заявку.. и снова тишина.. Что делать???

Как можно потратить бонусные баллы? Можно ли на них в СВЯЗНОМ КУПИТЬ ТЕЛЕФОН?

В августе прошлого года приобрела карту Связного Банка, пользовалась ею около двух месяцев (слава Богу она была без лимита кредитования). Карта утеряна, но… Тут начинается самое интересное…. Там, где я её приобрела, меня отравили в «интернет». В интернет я зайти немогу, у меня нет клиентского номера. В инструкции указано, что можно заблокировать карту с моб.телефона, послав СМС. Послала… Получила ответ: «Операци невозможна. Ошибка блокировки карты ХХХХ. Код ошибки 62. Обратитесь в Банк». Обращаюсь в Банк по, всем известному бесплатному, номеру, где сообщают, что по моей проблемме можно нажать соответствующую цифру. Нажимаю… И… Ничего не происходит. «Пластинка крутится дальше». И так бесконечное количество раз. НО!!! С завидным постоянство, приходят СМС-сообщения, что я должна Банку за:СМСобслуживание, просто обслуживание…. Вопрос — КАК ВСЁ ЭТО ПРЕКРАТИТЬ??????

Клиенту банка, у которого открыт вклад на срок более года на сумму 500 т. р., требуется кредит на сумму 400 т. р.на срок 2 месяца. Банк пойдёт навстречу клиенту? А если клиенту 73 года?P. S. По телефону 8-800-100-00-05 отказали.

Добрый день. Хотелось бы уточнить, есть ли подобие «личного кабинета», где я могу отслеживать начисление процентов на кредитную карту Вашего банка, и прошу предоставить возможность снижения процентной ставки. Спасибо.

С моей карты Связнойбанк списали баллы при покупке кем-то товара в Связном. Банк на мой вопрос как это могло произойти, отписался, что я передал свою карту третьему лицу, что оплата была моей картой. Вопрос, каким образом банк однозначно решил, что это была моя карта. Я уверен, что не было никакого расследования, просто тянули время на ответ. Ответьте, пожалуйста, при покупке товара разве не требуется подписать чек на списание баллов и не надо сверить эту подпись с подписью на карте. Я уверен, что ничего подобного в моем случае не было, потому что карта моя всегда при мне.

Здравствуйте. Где и как можно получить карту «Связной Банк» и можно ли перевести накопленные баллы с карты «Связной Клуб»?

У меня неименная карта. Подошёл срок перевыпуска.Какую карту мне дадут?Будут ли навязаны какие-либо дополнительные услуги к новой карте (страхование)? Можно ли от них отказаться при оформлении?ПИН код на новой карте будет новый?Вход в Интернет-банк нужно заново регистрировать?Какой номер нужно будет указывать при входе в Связной-Клуб?

Уважаемая Валерия здравствуйте.У меня есть баковская карта Связной банк,могу ли я получить по ней персональный кредит в размере 250.000 рублей или мне нужно получать карту со льготным периодом С-лайн 5000 и каков будет процент в случае если я не уложусь точно в срок 50 дней при погашении кредита,спасибо.Если можно отправьте мне ответ на мой емейл,что бы не искать ваш ответ в большом списке ответов.

Здравствуйте,меня зовут Шурыгин Эдуард Юрьевич,прошу помочь в ситуации закрытия карты,вся причина обстоит в следующем,сделал карту по весне 2012 года,была утеря всех документов в том числе и карты и номера телефона к которой был привязан номер,утеря документов договора о заключение договора карты,и документов об сим карте,обнаружил потерю только недавно,так как всё это время непользовался в связи с ненадобностью,спохватится,позвонил оператору,сообщил о проблеме,о чём мне ответили нужно назвать кодовое слово и какие либо операции я осуществлял за последнее время,я оформил и не пользовался ей,номера карты я незнаю по причине утраты всех документов и в том числе самого номера,хотел бы разрешить эту ситуацию,прошу выслать номер карты и привязать мой текущий номер к ней,номер телефона 8-908-104-28-25 для последующих действий закрытия этой карты.Прошу известить в срочном порядке в связи с тем что может быть было пользование моей карты какими либо людьми,и как мне поступить грамотно в моей ситуации спасибо.

1. Можно ли у вас сделать дополнительную карту к основному счету, но на другое лицо? Т. е. у меня сейчас в сбербанке есть счет на мое имя, карта на мое имя и карта на девушку, которая привязана к моему счету. В вашем банке я могу заказать такую карту? Если да, то какие тарифы?2. Сегодня заказывал именную карту. Мне предложили подключить страхование покупок. Как я понял мне подключили. В целом я не против, если все, что я понял верно. Мне сказали, что услуга бесплатная и является лишь дополнительным бонусом при совершении покупок. Они просто страхуются. Если так, то не понятно, зачем мне от такого отказываться?Или это услуга страхования покупки за деньги, которую я и так могу оформлять в магазинах Связной? Если это так, то смысл подключения к карте? Или подключая к карте она работает на любые магазины? Поясните, как она работает. С меня будут больше денег снимать при покупке товара?Мне сказали, что она бесплатна, ничего не требует и отключить ее нельзя, точнее нет смысла, т. к. это даже не услуга, а какой-то бонус. Не хотелось бы потом сюрпризы получить.

Я хочу закрыть банковскую карту «СВЯЗНОЙБАНК» и получить справку-подтверждение о закрытии карты и отсутствии задолженности. Как мне это сделать?

Здравствуйте!!!Я из Белореченска.Я разочарована.В связном «Логистика"брала телефон в кредит.Он оказался бракованным.Два раза я его посылала в сервисный центр.Мне присылали ответ,что телефон в порядке.Мне пришлось отдавать его на независимую экспертизу,где подтвердили брак.Пришла в Связной«Логистика» меня гоняли-гоняли-гоняли за всякими разными документами.В конце концов я все собрала.Но и этого оказалось не достаточно.Мне никак не могут возместить стоимость телефона.И кто мне будет возмещать стоимость независимой экспертизы и бесконечные поездки в Краснодар в Альфа-банк?Я не говорю уже о том,что обслуживание в этом Связном ужасное.Никто не хочет заниматься нашим вопросом.Футболят как мячик от одного к другому…мол:«у нас товар пришел!Нам некогда вами заниматься..«Не они должны заниматься своими прямыми обязанностями,а я должна подстраиваться под график администратора магазина…Очень прошу принять какие-нибудь меры!!!!Ведь длится это уже с начала июня.С уважением.Татьяна Соловоденко.

Я хочу закрыть банковскую карту «СВЯЗНОЙБАНК» и получить справку-подтверждение о закрытии карты и отсутствии задолженности. Как мне это сделать?

У меня такой вопрос. Если я живу в Грозном, я могу взять кредит в Связном?

Добрый День! через карточку связной банк покупал билет, но после сделал возврат, денежные средства так и не вернули на карту, прислали лишь на почту сообщение «Просьба предоставить документы из вложения в свой банк. Данный документ является подтверждением осуществления возврата денежных средств на вашу карту.» как вам предоставить этот файл?

Здравствуйте. Сегодня я приобрел карту Связнойбанк за 600р и при ее покупке в салоне мне была навязана услуга 5% за 500р по сути обманом, что является нарушением Закона о защите прав потребителей. Звонок на горячую линию банка ничего не дал. Мне не нужна эта акция, прошу вернуть мне денежные средства в размере 500р. Я являюсь инвалидом 2 гр и по этому я выбрал банк Связной т. к очень привлекательные условия вклада. Надеюсь на положительное решение данной проблемы. С уважением к Вам

Цитата: «На данный момент перевыпуск всех карт производится с подключением страховой программы «Защита цены».»1. Я не желаю, чтобы мои данные передавались в страховую кампанию. Каким образом можно это выполнить?2. Не считаете ли Вы, что подключение страховой программы является навязанной услугой?3. На основании каких документов Вы подключаете дополнительные услуги? В каком пункте договора они прописаны?4. Если клиент не согласен с подключением дополнительной услуги, карта ему не будет перевыпущена?

с вашей картой было совершено мошенничество,мне позвонили представители банка и сказали написать заявление и отправить почтой,мошенницу осудили но я с плохой кредитной историей остался,могу я это заявление написать онлайн?

Здравствуйте! Произошла такая ситуация:делала покупку в интернет магазине в Америке, заплатила с карты Связной Банк. Оттуда мне ответили примерно так-что оплата не смогла быть проверена (т.к. карта не именная) и платёж не был произведен. С карты деньги сняли, по счёту оплата не была произведена. Написали что банк в течении 7—10 дней удерит оплату, а затем вернёт деньги на карту.Как быть в таком случае? Сколько ждать? Или может обратиться куда либо за помощью или написать заявление? Помогите пожалуйста.