Здравствуйте.20.10.2012 года у меня в интернет банке было внутрибанковский перевода на сумму 40000 рублей (межбанковский перевод N перевода 300), но по техническим причинам банка, мне это не удалось сделать, суммы списались со счёта, но до получателя не дошло, система в интернет банке написала: «Возвращен», но на счету они не появились, как говорится НИ ТАМ — НИ ТАМ.При звонке в тех. поддержку банка, меня переключили на «инженера» банка, где мне ответили, что у них ведутся работы и что средства разблокируют в течении дня, если этого не произойдет обратится еще раз, но в течении 2-х дней я обращалась по 5 раз за день, последний раз мне сказали что наконец составили заявку и в течении 4 суток вернут деньги. Я являюсь клиентом банка уже 2 года, такова не разу не было. Сумма зависла не маленькая, что делать и куда обращатся я не знаю, в связи с этим у нас сорвалась сделка на покупку авто., кто мне ваозместит потраченре время и убытки которые я понесла.Очень надеюсь на звонок со стороны сотрудника банка, который мне объяснит ситуацию или поможет с ней не словами а делом.

Одобрили карту. Курьер все никак не может доставить ее. Даже звонка от него не поступало! Неоднократно обращалась по телефону горячей линии-ответ один и тот же «Ждите, ваша заявка передана в ответственный отдел». Вопрос сколько можно ждать и куда еще можно обратиться, чтобы ускорить процесс доставки карты и ее активации?

Добрый день! 07.10.2012 заказала карту Связной. Со мной созвонились, пообещали через 2 дня доставить.В итоге сегодня 23.10.2012 — карты нет.бесконечные звонки в колл-центр и курьерскую службу результатов не принесли.В банке говорят что передали ее в курьерскую службу. В курьерской службе говорят — что банк им ничего не передавал!Как мне быть? У меня там кредитный лимит!Вдруг курьер активирует карту — а я потом буду расплачиваться?Если в последствии с карты пропадут деньги — ни конца ни края я не найду похоже..Один негатив!!!((((

Добрый день!Я получил от Вашего банка простую карту с лимитом 20000.Сейчас мне пришла именная карта с лимитом до 250000.Подскажите,когда будет доступен лимит по именной карте?И если я сейчас полностью погашу кредит по простой карте,будет ли доступен мне максимальный лимит?

Здравствуйте.Я отсылал заявление об опротестовании операции в банкомате 29-го авгутса 2012 года. Номер обращения 273830.Ориентировочный срок окончания расследования был озвучен 23-ее октября 2012 года, т. е. сегодня.Могу я получить более подробную информацию расследованию? Проводится ли оно вообще?Спасибо.

Здравствуйте Валерия!!! Прошу вас решить вопрос по поводу получении кредитной карты. Я оформила карту по интернету, сотрудник банка сообщил мне, что карту доставят 19 октября, сегодня 23 октября,но до сих пор курьер со мной так и не связался. Неоднократные звонки в колл-центр,так и не могут достигнуть результата, сообщают,что они сами не могут связаться с курьером из нашего города. Когда же я получу свою карту, и получу ли вообще? Разберитесь пожалуйста как можно скорее!!!!

Почему мне открыли кредитную линию в банке без моего ведома!???И загнали меня в минус, и на этот минус на числили проценты,правомерно ли!!???Как все налилось-проблемы пошли с опоздания транзакций вгоняли мня в технический овердраф, Потом были перерасчет и все возвращали,но не в последний раз!«это очень коротко»И последний вопрос как мне правильно написать претензию и отправить в банк связной!??

Здравствуйте.Я неоднократно заполняла заявку в интернете на сумму 200000 руб.Со мной связывались операторы и сказали что курьер со мной свяжется,но уже прошел месяц и ничего до сих пор.Где моя карта?

Здравствуйте! При рассмотрении заявки на Персональный кредит, окончательное решение по нему принимает компьютер или сотрудник?

КУРЬЕР ТАК И НЕ ДОСТАВИЛ КРЕДИТНУЮ КАРТУ!!!!!!!!!!!! ЗАТО В ИНТЕРНЕТЕ НАШЛА СЛЕДУЮЩИЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ! Продаем кредитные карты банка «Связной» баланс до 600 тыс руб вместе с пин-кодами и снимать можно в любых банкоматах!Доставка курьерской службой в любой город!Все строго конфиденциально!Оплата за карту после снятия 30% от номинала.За подробностями пишите на e-mail: al.sviaz@yandex.ruОсновные характеристики | ВсеРегион Новосибирская, НовосибирскТип предложения предложениеДата подачи: 13 октября 2012Частное объявлениеОбъявление № 238113158Просмотров: 45, сайт irr.ru!

Добрый день! Я оставила заявку на карту, мне перезвонили одобрили,4 дня ждала пока привезут.. в итоге мне привезли карту 23.10.2012 до сих пор карта не активна.Можно узнать почему? Я оформила карту т. к. нужны средства, обещали 2 дня..а тишина… плохо…

Здравствуйте! Я стала клиентом банка в апреле 2011 и очень об этом пожалела. Купила кредитную карту за 600 рублей активировала был лимит 20000 т. руб. Воспользовалась, но пополнила в течение месяца не стала закрывать карту. На следующий день мошениками были средства переведены через интернет банк на другой счет однодневку. Уже 1.5 года пытаюсь найти правду. в банк отправляла заявление,копии чеков и тд. Коллекторы звонят каждый день требуют деньги. Сам же банк не звонит. Что делать?

Добрый день. в марте 2010 года совершала покупку в магазине «Связной» в г. Магнитогорск. У меня была карта по накоплению бонусов«Связной». Продавцы магазина проинформировали меня о том что необходимо заменить карту на новый образец, т. к. та которая у меня была-устарела. Я согласилась. Оформляя новую карту, продавец уточнила у меня: хотела бы я использовать новую карту как кредитную. На что я отказалась, т. к. в тот момент нигде не работала и в кредите не нуждалась. Продавец не уточнила что выданная карта является банковским продуктом. Я продолжала использовать полученную мной карту для накопления бонусов и получения скидок в магазине «Связной»..В декабре 2010 г. получила смс о том, что с 2011 г. моя карта будет платная: со стоимостью годового обслуживания 599 рублей. Я обратилась в службу техподдержки клиентов по телефону, сказала что так как карта будет платная я хочу отказаться от ее использования. Мне по телефону предложили оформить заявку на закрытие карты, что я и сделала. После этого я зашла на официальный сайт банка «Связной» и заполнила заявление в электронной форме на прекращение действия карты. По сей день мне регулярно приходят смс с разной информацией: то пишут что у меня накопились бонусы, то пишут о необходимости заплатить за годовое обслуживание карты иначе мне запретят расходные операции по карте. Я не пойму что от меня хочет Связной банк. Если карта давно должна быть заблокирована и я ей не пользовалась как банковским продуктом, а после того как подала заявку на закрытие карты, вообще ей не пользуюсь. В нашем городе отделения Связного банка нет. Мне что необходимо ехать в Москву чтобы выяснить как работает ваш банк. причем моему супругу на телефон приходят смс о бонусах на карте, хотя у него никогда вашей карты не было. Прошу разобраться с ситуацией. так как карту я закрыла, что хочет от меня банк непонятно.

оставил заявку на кредит бисенгалиев асан сериккалиевич

Имею неименную карту, срок действия которой заканчивается 12\12.На данный момент нахожусь в стадии смены квартиры (покупка — продажа) и не знаю, какой буду иметь почтовый адрес на момент прихода карты в почтовое отделение (отделение все то же будет. Расширяюсь в пределах микрорайона. есть четыре разных варианта).Отделений банка в городе Омск нет (хотя было обещано открытие до конца 2012 года).По телефону техподдержки вариантов решения проблемы предложить не могут, к сожалению.Вопрос.Как быть мне?

Здравствуйте!сегодня второй день а карта не активирована что делать

как подать заявку на увеличение кредитного лимита

Извините Валерия.Добрый Вечер! ятак разачарован вашим банком это просто УЖАС.Просил дать пин код.А ваш банк только деньги здирает и еще делает все чтоб клиент приходил в ужас от вашей обслуги и поддержки.РАЗ ПЯТЬ НАБИРАЛ номер 88003330030.а мне отвечали..ИЗВИНИТЕ ВАША УСЛУГА НЕ ПОДКЛЮЧЕНА. Извините с уважением Владимир.

Второй день не могу получить пин код для регистрации кредитной карты Связной Банк. Звонил по номеру 88003330030 автоответчик говорит что для моей карты нет пин кода. Звонил в службу поддержки — говорят о каких то ограничениях, как я понимаю есть какая то очередь и почему то при оформлении карты меня об этом не предупредили -). Рассчитывал очень на быстрое оформление и работу с денежными средствами. Дела слегка встали. Надеюсь что все скоро наладится. Если кто может что подсказать буду рад помощи. Спасибо.

Добрый вечер.Подскажите по поводу перевыпуска карты: срок действия моей карты заканчивается 11/12. Звонил сегодня в службу поддержки (25 окт 19:37), просил рассказать как произвести перевыпуск, на что мне было сказано что в моем городе перевыпуск невозможен и я могу по телефону заказать либо карту с чипом за 300р, либо с магнитной полосой за 50р. Я оставил заявку на карту с чипом, но сейчас решил уточнить тарифы и обнаружил что перевыпуск все таки бесплатен. На данный момент в интернет банке уже появилась вторая карта. Отсюда возникли вопросы:1) Мне все таки оформили перевыпуск или дополнительную карту? Меня интересовал именно перевыпуск старой карты, а не доп. карта по счету.2) Если все таки перевыпуск бесплатен почему мне не предложили такого варианта? Между бесплатной картой и картой с чипом я бы выбрал бесплатную:)3) В интернет банке я теперь наблюдаю вторую карту, баланс у них общий, но вот бонусы связного отражаются только на первой карте, сохранятся ли бонусы по счету впоследствии? Также у меня была подключена акция «5% в Связном», сохранится ли услуга на новой карте после перевыпуска?Спасибо за помощь.

Добрый вечер!! SOS!!! Я Григорьева Ю. С обратилась в ипотечный банк delta credit с желанием взять ипотеку. после сдачи всех нужных документов, мне позвонил сотрудник банка и сказал, что у меня имеется задолженность по кредитной карте в размере 8 тысяч рублей, просрочка составляет 94 дня. после обращения в бюро кредитных историй EQVIFAX мне предоставили распечатку моей кредитной истории, в которой оказалась просрочка по кредитной карте Связной, лимит карты 40 тысяч рублей, а долг составляет 8 тысяч рублей. я имею карту с лимитом 20 тысяч рублей. Никогда не было просрочек и задолженностей! Являюсь сотрудником компании Связной, работаю в Санкт-Петербурге на складе, специалистом складских операций.Сегодня 25.10.12 была в офисе компании Связной банк, общалась с сотрудником банка! по его словам просрочек по карте у меня нет, все в порядке! выдала справку об отсутствии задолженности. Я написала обращение за номером 02509/00—107 с просьбой срочно разобраться в данной истории! срочно исправить мою кредитную историю! что бы я смогла взять ипотеку!!! срок моих взятых справок для ипотеки истекает!!! по вине банка!!! обьясните как так могло получится и как мне ускорить весь процесс по исправлению моей кредитной истории?!!!!!!

Мною была оформлена банковская карта, однако из-за определенных обстоятельств сейчас я не пользуюсь ею. В сентябре после звонка на телефон 88001000005 оператор мне сказал, что услугу смс-оповещения и оплату страховки мне отключили по моей просьбе, но в октябре мне опять пришло смс-сообщение, что у меня сформирован платеж. Я еще раз прошу отключить услугу смс-сообщения и оплату страховки.

Здравствуйте.Сегодня днём в половине третьего мной была совершена покупка в магазине «Пятёрочка» ул. 9-я Парковая. Рассчитаться картой не получилось. терминал на кассе выдал отказ в 14ч 35мин. смс о снятии суммы пришло и следом пришло смс с отказом в оплате. вторая попытка оплаты в 14ч 36мин. окончилась отказом, но деньги были сняты с карты. на звонок в КолЦентр банка оператор не дослушав мою проблему доконца сообщила: «в системе сбой, смс с отказом придет на телефон». смс с отказом не пришло и по выписке интернет банка операция оплаты прошла!!! вот только покупка была оплачена наличными!!!! оплату наличными я осуществил после звонка в КЦ.как это понимать??? и что делать дальше?

Просьба ответить на сообщение.Дело в том, что у меня имеется пластиковая карта, которую я хотел бы закрыть. И закрыть привязанный к ней счет с нулевым остатком. О закрытии счет я подал заявку через Интернет-банк неделю назад. На сегодняшний день счет не закрыт. Сотрудники Вашего call центра утверждают, что закрывать счет Ваш банк не будет, так как у меня имеется задолженность по комиссии за обслуживание этой карты.Обязан ли Ваш банк действовать согласно ст. 859 ГК РФ (Расторжение договора банковского счета) п. 1, а именно расторгнуть договор банковского счета и закрыть счет по первому заявлению клиента в любое время?

у меня есть карта связного я хочу оформить кредит на ней как это сделать?

Здравствуйте.По возникшим обстоятельствам для уточнений был вынужден посетить сайт Роскомнадзора, а точнее обратиться к сводному реестру операторов осуществляющих обработку персональных данных. По названию найти Связной Банк не удалось, «чекается» только по ИНН — хотя момент переименования был в октябре 2010 года.Прошу не дать повод думать о Банке что он прячется от своих действующих и бывших клиентов под другим названием, посодействуйте отражению информации актуальной сегодняшнему моменту.

Здравствуйте, подскажите как можно активировать карту связной банк, не возможно активировать постоянно переключают и говорят что ждите … и все бесполезно.

Здравствуйте Валерия! сегодня сталкнулась не преодалимой стеной не понимания вашего специалиста. ранее у Вас была преобретена карта связного банка. после отдана своему ребенку, для того. чтобы он постоянно не просил денег. в его экстренных случаях. туда перечислялись совсем не большие денежные средства. на детские расходы. ребенку 9 лет. После определенного времени пользования Вашей карточкой связного банка карточка при переезде на новую квартиру была утерянна ребенком. где то в его принадлежностях. т. е учебниках или т. д, но несколько дней назад он ее нашел и попросил, снова возобновить прежние для него перечисления и бонусы за хорошую учебу. Сегодня позвонив к Вам я узнала, что карта активна и что там имеется долг по ней 653 рубля я так поняла за обслуживание. на днях у него день рождение и он через карточку, через интернет покупает себе игрушки. но я так как мама должна следить за суммой его растрат или перечислений на его карточку со стороны наших родственников.но ранее у меня был потерян свой телефон и возобновить номер не получилось. просто убедительно прошу как теперь узнавать порядок суммы которые приходят на его карточку. старый номер моего мобильного телефона 89168768230. нужно поменять на номер который сейчас активен 8(985)1852012, но последнего снятия платежа он не помнит и даже не пытается. пожалуйста помогите, чтобы карточка снова была активна и смс приходило на номер 8(985)1852012 заранее благодарна. ваш клиент

Я 23.10.2012 г. вносила деньги на карту подруги в терминале связного банка,ошибочно указала данные счета.Хочу вернуть свои деньги обратно.Звонила 24.10.2012 г.по тел.88007005000 сотрудник Константин номер 495122 сказал что деньги вернуть нельзя.На Вашем сайте указано что есть бланк Заявления на опротестование операций.что даже мне его могут выслать по эл. почте, Но сегодня опять звонила в банк, к сожалению не записала номер девушки,кот 5 минут выясняла кто я,уточняла может ли это сделать и в итоге взяла и переадресовала меня в связной офис.кот.эти вопросы не решает.Скажите с кого надо начинать с вас или с прокуратуры?

не могу перевести деньги на телефон с банковской карты

Здравствуйте. В ноябре 2012 у меня заканчивается срок действия карты «Связной банк». Как мне можно ее перевыпустить, если в моем городе и близлежащих городах нет отделений Вашего банка? Если это все-таки возможно, то сколько займет по времени?

Здравствйте! хочу закрыть карту связной банк.можно ли это осуществить в офисах города Воронежа, без отправки карты в город Москвучто для этого нужно?в какой офис мне следует обратится?

Здравствуйте! Мне перечисляют деньги с банка связной на карту связной,то есть со связного на связной. Мне сказали что при снятии ваших собственных средств от 1000 рублей в любых банкоматах на территории РФ, принимающих карты MasterCard, комиссия не взимается. Я решила проверить баланс на карте,воспользовалась банкоматом Сбербанка.Насчету вместо 15000 рублей было 14 440.78. Мне перевели 15000,я только проверила баланс,снимать не стала.Следующий перевод был на сумму 30000 и 5000 рублей. В общей сумме баланс на карте должен был быть 50 000рублей. Я так же проверила в банкомате и оказалось что там вместо 50 000 уже 47 839.21 руб. Это получается,что не хватает более 4-х процентов от суммы. Почему это произошло? Есть какие то обстоятельства,при которых снимают такие проценты сразу при просмотре баланса? или это особенности Сбербанка? Или связной с меня по какой то причине снимает деньги? Заранее благодарюза ответ. С Уважением Марина

Добрый день!Сотрудник салона Связной отказался принять деньги на счёт вашей карты, объяснив это тем, что такая операция не входит в перечень его обязанностей, и в грубой форме указал на терминал, и даже начал кидаться ручками в клиентов. Ситуация повторялась неоднократно — с моими родителями и знакомыми, которым я порекомендовал ваш банк. Теперь у них испорчено отношение к банку. Хочу заметить, что никакой очереди в салоне не было. Через операциониста пополняют — т. к. можно дополнительно сверить фамилию получателя — что более безопасно, чем пользоваться терминалом.Объясните, как найти управу на таких истеричных сотрудников? В Петербурге, например, я не могу представить себе такую ситуацию. А в отдалённых городах сотрудники, видимо, чувствуют себя божками в своих отделениях.В информации для банка указал местоположение отделения и имя сотрудника.Спасибо за помощь!

Добрый день!По моему совету супруга завела Универсальную карту Сявязной Банк. Неприятным сюрпризом оказалось списание комисси по страховке карты и страховке покупок. При заключении договора (в магазинчике Связной) никакой информации о существовании этих комиссий не было проедоставлено.Сам я тоже являюсь клиентом Связной Банк и такое мелкое воровство заставляет задуматься о дальнейшем сотрудничестве.Какую информацию нужно предоставить для возврата незаконно списанных сумм?

Здравствуйте! Я на числил на карту,через терминал 2020 рублей,мне пришло в дальнейшим сообщение на телефон который был прикреплен к карте о том,что сумма зачисления равна 1037,58. вопрос: куда делись остальные деньги?

Здравствуйте Валерия!17.10.2012 г. я произвел пополнение счета карты(связного банка) своего отца на сумму 12000р, получил чек о принятии через терминал. Отец произвел снятие наличности через банкомат в сумме 1200руб, затем произвел снятие наличности в сумме 5000р, следующая операция при снятии денег не удалась, на чеке было написано «обслуживание не возможно». После общения с оператором по телефону было сказано что средства не переведены на карту, хотя сумма была отправлена полностью за один перевод.Сказали средства должны поступить в течении 5 дней. После очередного запроса баланса ответ был получен,что на карте остаток 60р.После последующего разговора с оператором, выяснилось что оставшиеся деньги заблокированы.Сегодня, 29.10.12 г., связались с оператором, на вопрос о наличие денег был получен ответ остаток сумм на карте составляет 60р,полная сумма оставшихся средств составляет 5800р, но снять ее возможно по истечении 30 дн.На основании вышеизложенного хотелось бы спросить, каким образом и когда можно снять оставшиеся средства?Хочется добавить, что данные денежные средства мною были отправлены для покупки лекарств моей матери (она инвалид второй группы).За раннее благодарен,С уважением,Шилкин Сергей.

Здравствуйте Валерия.Я активировал именную карту несколько дней назад и получил пинкод по телефону. Картой пока не пользовался. Но в интернет Банке она до сих пор значится как заблокированная. В сл. поддержки сказали что карта активна и попросили обновить страничку или попробовать заново зайти в интернет банк. Все это проделал не один раз, но карта до сих пор значится заблокированной. Единственное что удалось это перенести на нее баллы.Еще вопрос: имеют ли право запрашивать при звонке в службу поддержки точный остаток средств на счете, адрес прописки и номер телефона привязанного к карте, раньше спрашивали только посл. 8 цифр и кодовое слово?

какой баланс на моей карте

Добрый день!!! Скажите, пожалуйста, как правильно заполнить заявление о закрытии счёта, если я не помню когда он открыт и места для номера оставлено максимум на 5 цифр (если очень постараться)? И ещё если в заявлении будет что-то не заполнено (например «назначение перевода», «код валютной операции» примут ли заявление?

Валерия, дорого времени суток.Почему, каждый раз, пр блокировке/отключении интернет-банка возникает проблема его разблокировки/подключении???Вопрос подкдючения занимает до 4-х дней! Это приносит большие неудобства!

1. Можно ли к одному счету привязать две карты для меня и жены?2. Пополнение с мастеркарда другого банка бесплатно?

Здравствуйте,Валерия! Вопрос такой. Хотела сделать для себя карту связного,но мне отказали по причине того,что в паспорте нет прописки. У меня нет её уже 15 лет и ничего,живу и работаю.Везде в банках делают карты.И сбербанк и ВТБ24 и Росбанк. Почему связной отказывает? У меня имеется регистрация по месту проживания (квартира в собственности)на данный момент до 2021 года. Я не собиралась брать кредит,мне нужна была только карта для личных нужд Пришлось делать карту на сына,теперь ей пользоваться. Только вот чувствуешь себя при этом как враг или шпион.Если нужно позвонить по телефону или обратиться в контакт-центр банка 8 800 100-00-05то мне могут и не помочь вовсе,так как карта выдана на имя сына. Скажтите,если договор и сама карта у меня,если я знаю кодовое слово,мне поможет звонок в контакт цент банка,или это будет считаться противозаконным? Не понимаю,все таки почему мне отказали в собственной карте. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте.У меня есть основная неименная карта и дополнительная именная. По информации колл-центра, в нашем городе перевыпуск осуществляется в салонах «Связной» путем выдачи неименной карты с новым сроком действия.Могу ли я бесплатно (в соответствии с тарифами) заказать перевыпуск через колл-центр с доставкой почтой:а. Основной именной карты (желательно с чипом) вместо истекшей основной неименной?б. Дополнительной именной карты (желательно с чипом) вместо истекшей дополнительной именной?