Добрый день, Юрий,19.12.2011 г. был размещен вклад в вашем банке (универсальная банковская карта), предварительно консультировали специалисты банка, они же звонили в отделение «Сходненское», чтобы была открыта универсальная банковская карта, ее нам заранее заказали, в отделение сходненском открыли вклад. В итоге почти через 2 месяца поинтересовались, сколько начислено. Оказалось, что дали совсем другой договор, мы получили за весь срок 17руб с копейками вместо 1600руб. Устный ответ нам уже давали, что сотрудник отделения моб.связи уволен. Дело не в увольнении сотрудника, а в процентах. Прошу дать ответ.Заранее спасибо.Оксана

В продолжении на мой вопрос от 19.03.2012 г. Скажите, как я могу увеличить максимальную сумму на снятие наличных с 350 000 до 1 000 000?

Добрый день! Мне пришло вот такое письмо от вас:В соответствии с Законодательством РФ просим Вас разъяснить характер операций и указать источники происхождения денежных средств по пополнению счета в центрах мобильной связи «Связной».Также просим Вас указать цели расходования денежных средств, снимаемых в наличной форме.Ответ просим направить в письменном виде с приложением подтверждающих документов, для Управления финансового мониторинга на электронный адрес aml@svyaznoybank.ru. Будем признательны, если Вы представите ответ до «22» марта 2012 г.Надеемся на взаимопонимание.Дело в том, что мне 17 марта 2012 г. была перечислена сумма 350 тысяч рублей на карту связного банка, деньги перечисляли родственники(деньги у них личные)т.е это даже я сам не знаю и не спрашиваю от куда у них такие деньги. Мои родственники помогают мне с покупкой жилья в Москве, а в мск вы сами знаете сколько оно стоит, особенно 3-х комнатные кв. И деньги которые я снял я не собираюсь отчитываться перед вами где они лежат… Что делать?

Здравствуйте.Моя мама 17.08.2011 г. взяла кредит по кредитной карте С-лайн 3000 какой то суммой воспользовалась,по кредиту она расчиталась,теперь хочет закрыть свой счет и карту т. к. больше не желает ей пользоваться.Подскажите как это возможно сделать по интернету. Т. к. просто нет возможности иначе это сделать в нашем городе

Очень хотелось бы узнать, почему мой счет до сих (почти 4 месяца) пор не могут закрыть? Хотя я выполнила все необходимые процедуры, как то: обнуление счета (хотя как это можно сделать, когда бонусный счет пополняется каждый месяц?), указание счета, куда банк мог бы перечислить остаток, отправка карты и заявления на адрес банка и прочее. Я многое могу понять, что банкам тоже нужно на что-то жить и за второй год обслуживания я должна буду выплатить около 600 рублей, но закрыть мою карту (по которой мною была проведена только одна операция (обнуление баланса) для того, что бы её можно было закрыть) и при этом оставить открытым счет (при этом, ни разу не сообщить мне о текущих операциях, сколько раз я об этом не просила, устно и письменно). Если бы банк проявил хоть немного честности (но её, видимо, нет и в помине) и закрыл бы счет в течение этих 45—60 дней. Я выплатила бы положенные комиссионные за январь, и этого отзыва не было бы. Но нет, банку очень хочется делать из своих клиентов «…» (сплошное мошенничество). Скажу одно, я собрала все копии документов и обратилась к юристу (и послала по почте претензионное письмо с уведомлением и описью о вложении, а то мало ли что).

Добрый день. Прошу Вас разобраться с моим балансом карты. Снимал свои собственные средства 20 марта 2012 и с меня списали комиссию в размере 3240 руб 21 03 2012 г. Почему банк списывает камисию с собственых средств? 21 03 2012 г в 1.00 было на счете 115000 руб а сейчас в 10.25 111773 руб куда делись 3227 руб? Звонил в кол центр сказали спасали комисию за снятие наличных которые вы снимали 20.03.12 Место совершения: ATM087057\ST. PERVOMAISKAYA, 29/18\YAROSLAVL\RU 81000 т. р но я снимал собтвеные средства так как на счёте было 201 000 т. р и оператор кол центра сказал комисия списалась не правельно, на собственые средства а не на кредитные средства.Юрий Коптяев прошу вас разобраться в данной ситуации так как очень срочоно нужны деньги. Мой Nik_neja@mail.ru

Здравствуйте,я произвела онлайн-заявку на получение одобрения кредитной карты. После этого пришло сообщение на предварительное одобрение. Какие действуя дальше будут проводиться, чтобы получить карту на руки?

Оформила карту Связной банк.На работе сократили. Зарплата на новом месте 5000 рублей. Мой минимальный платеж составляет 5000 в месяц. Платить столько в силах. Уже долг 12т500 Что делать??7 ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ

Дублирую вопрос:Вопрос:Добрый день! Мне пришло вот такое письмо от вас:В соответствии с Законодательством РФ просим Вас разъяснить характер операций и указать источники происхождения денежных средств по пополнению счета в центрах мобильной связи «Связной».Также просим Вас указать цели расходования денежных средств, снимаемых в наличной форме.Ответ просим направить в письменном виде с приложением подтверждающих документов, для Управления финансового мониторинга на электронный адрес aml@svyaznoybank.ru. Будем признательны, если Вы представите ответ до «22» марта 2012 г.Надеемся на взаимопонимание.Дело в том, что мне 17 марта 2012 г. была перечислена сумма 350 тысяч рублей на карту связного банка, деньги перечисляли родственники(деньги у них личные)т.е это даже я сам не знаю и не спрашиваю от куда у них такие деньги. Мои родственники помогают мне с покупкой жилья в Москве, а в мск вы сами знаете сколько оно стоит, особенно 3-х комнатные кв. И деньги которые я снял я не собираюсь отчитываться перед вами где они лежат… Что делать?headnet (Москва) · 20.03.2012 15:25

Подскажите пожалуйста на каком основании вы переводите деньги по интернет банку в течении 3-х рабочих дней!?Мне из Краснодара в Краснодар перевели деньги с вашего банка на другой банк у вас полный беспредел!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!через интернет с другой Республики в Россию можно получить за 20 минут.

Добрый день!Будьте добры разъяснить. Хотели снять деньги с карты, вставили карту в банкомат фиабанка, банкомат ответил, что нет связи с банком, после сразу провели операцию по снятию наличных с банкомата сбербанка — получили денежные средства в размере 3000 рублей. Придя домой и проведя проверку в интернетбанке было обнаружено, что наличные были сняты как со сбербанка, так и с фиабанка в размере 3000 рублей с каждого банкомата.Теперь вопрос: Как такое могло произойти и как вернуть эти деньги????? Я могу понять, что сняли 100 рублей комиссию, но не 3 тысячи, только за то, что банкомат не смог связаться с Вашим банком!!!!!Как это понимать??????

Добрый день Юрий Коптяев!У меня открыт счет, карта и вклад 22 декабря 2011.Когда открывал, мне было сказано, что на 91-ый день получу сертификат на 15 000 руб. И будет мне возврат денег (600 руб) которые я заплатил за первый год обслуживания.Хочу узнать, в моём случае, когда это произойдет — возврат денег(я имею ввиду число, дату так как сегодня 21.03.2012 и я ожидаю этого завтрашним днем, может я ошибаюсь)Также хочу понять, этот сертификат — как его получить, потратить, является ли он бумажкой или код какой то который я могу использовать в магазинах связной?Спасибо!

Скажите пожалуйста, не поступают деньги на карточку, при этом оператор сказал что: «Ложите на телефон, а с телефона они будут поступать на карточку, а они не поступают» Почему?

Юрий, не кажется ли банку странным, что при огромном количестве нареканий на работу контакт-центра он не считает зазорным публиковать радостные новости о каких-то «премиях» за его (кал-центра) хорошую работу?по своему опыту знаю (в сравнении с другими банками)… из Связного мне ни разу не перезвонили, когда были какие-то вопросы, и оператор не мог их сразу решить… подождите (10 мин.проходит)… подождите (10 мин.проходит)… подождите (10 мин.проходит)… это вместо того, чтобы сказать — «сейчас я выясню вопрос и САМА перезвоню» (и в ТКС, например, — обязательно бы перезвонили).т. е. у вас «клиентоориентированность» как бы не очень, зато «премия» — вот она;)

Сегодня 22 марта, по причине неверного информирования сотрудником службы поддержки был закрыт договор срочного вкалада на 200000 руб. Таким образом вместо 7% я получил 0,1%. Хотя сотрудник сказал, что будет начислено 7%, если переведу деньги с депозита на расчетный счет сегодня. Есть ли возможность отменить эту транзакцию? Ведь это прямая вина Вашего сотрудника, что я потерял более 14000 рублей! Кроме того вчера мне прислали смс, что я выполнил условия акции и мне будет начислено бонусов на 5000 рублей, что косвенно указывает на то, что деньги пролежали на вкладе положенный срок, может это послужило причиной неверного информирования? В службе поддержки 8-800-… сказали: «к сожалению отменить расторжение договора невозможно». Я так думаю, по-честному Ваш банк ДОЛЖЕН начислить 7% за срок вклада −1 день. Ведь именно по вине сотрудника я — клиент, лишился дохода на который рассчитывал!

Люди бегите из этого банка. Комиссию снимают да же с собственых денег. Снял с карты сообственых денег 81000 т. р и списали комиссию 3240 руб и ещё остались кредитные в сумме 120 000 т. р. Есть чек в котором указано что комисси о руб. Снято 81000 т. р остаток 120000 т. р и за что б*я комиссия???? Кредитные средства лимит 120 000 т. р Юрий Коптяев ответь на вопрос.

Еще раз здравствуйте,Юрий.Когда же мне выплатят мой 7%? 06.03.2012 13:15 Ответ: Уважаемый eeevvvgggeeennn3! Примите, пожалуйста, извинения задоставленные неудобства инекорректную консультацию,предоставленную сотрудникомЦентра поддержки клиентов. Вашеобращение было тщательно рассмотрено, на основании чегоБанком было принято решение оначислении на Ваш счет суммыпроцентов по ставке 7% годовых. Юрий Коптяев

Здравствуйте.Заказал именную карту, через 2 дня деньги списали и карта была опубликована в интернет-банке(заблокирована). На следующий день приходит смс с почтовым идентификатором, захожу на сайт почты России ввожу этот код и пишет, что информация о почтовом отправлении с номером 1430********** не найдена!Хочу узнать, карту передали в службу доставки?

Добрый день, заказал карту через интернет и получил ее 13.03.2012. Курьер сообщил, что через несколько дней со мной свяжутся и сообщат что заявление в банк доставлено и после этого можно будет пользоваться картой. Я позвонил в службу поддержки 20.03, но мне сообщили что документы до банка не дошли и обещали перезвонить в ближайшее время. Повторно позвонил в службу поддержки 22.03 и был ответ «Заявка подана, просто ждите.». Подскажите, сколько же можно ждать простого оформления карты?

Добрый день!Прошу Вас по возможности изучить Отзыв № 3691594 (http://www.banki.ru/services/response…D=3691594) со всеми комментариями. Было бы крайне интересно выслушать позицию банка по этому вопросу.

Юрий, хотел бы просто передать вам ощущения клиента, который общается с банками много лет и с сотнями банков… Посещение отделения банка Связной вызвало у меня целый набор отрицательных эмоций, особо адресованных бизнес-организаторам банка.1. При входе в банк стоит девочка-мальчик, который ставит вас в очередь и даже предлагает сесть. Вроде приятно, но по факту они меняются и просто забывают зачем тут сидит клиент. И спрашивают второй раз. Не проще ли ввести номерки, каков других банках?2. Стойка оператора настолько высока, что людям стоять там неудобно. Ключевое слово — стоять! Какой идиот придумал необходимость стоять по полчаса перед оператором — мне неведомо, но это просто пренебрежение клиентом. Лучше бы там стул поставили.3. Операторы работают крайне медленно, бегают с тобой в касссу, в кассу очередь и стоят клиенты вместе с операторами в очереди. Это смешно, особенно если учесть, что народу в отделении больше 10 человек, а всю их работу могут сделать два сотрудника…4. Постоянные отсылки запросов в головной офис и реформирование об этом клиента — просто верх абсурда. Мне не интересно что там делает оператор — мне нужен быстрый результат. В результате в отделении с кучей персонала я полчаса ждал очереди, час стоял у оператора, полчаса стоял в кассу. И потом полдня матерился от такой организации…

Здравствуте, Юрий!Суть моей проблемы с банком такова:C октября 2010 года по декабрь 2011 года года я был клиентом Связной банк в Москве (ТОЛЬКО по ДЕБИТОВОЙ карте)- в салоне Связной был открыт СКСи тут-же выдана ДЕБИТОВАЯ карта МастерКард, выпущенная бесплатно по акции.За весь этот период НИ ОДНОЙ операции по карте произведено не было — карта не понадобилась..При подключении СМС информирование по моему желание было НЕ ПОДКЛЮЧЕНО. В дальнейшем за период действия карты (больше года)от банка не поступало НИКАКИХ СООБЩЕНИЙ — ни звонков, ни писем по электронной почте,а главное — НИКАКИХ СМС(могут быть предоставлены доказательства — докуметы при оформлении, выписки по СМС от оператора МТС и др.).В декабре 2011 года при свидетеле в отделении на Сходненской мною было:1.Оформлено «Заявление на прекращение расчётов с использованием карты и закрытие счёта» — заверенная банком копия у меня.2. Карта сдана банку.Я специально уточнил у оформляющей документы сотрудницы -есть ли у меня какая либо задолженость перед банком?Она проверила и сообщила — ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ.А в этом году начались сюрпризы:1.Сначала 11 января 2012 года приходит перваяСМС (перевод с латиницы): " По Вашей Карте *1705 сформирован платёж 50 руб.Платёжный период — до 1 февраля 2012 года»Я подумал — ошибка — ведь теперь расчёты по карте ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРЕКРАЩЕНЫ.2.Потом через месяц 11 февраля эта СМС повторилась.3. К тому же пошли рекламные СМС — от БАНКА — не нужные мне — ведь отношения с банком в декабре были прекращены!4. А сегодня утром 23 марта на мой мобильный 8-916-253-xx-xx c номера 8-499-929-84-xx поступил звонок. Молодой человек представился сотрудником банка и сообщил:«Ваш счёт наконец в МАРТЕ закрыт, НО вы должны банку 50 руб.» Я попытался предложить мне собщить это и подробности другими способами (обычной почтой, электронной почтой,СМС по телефону),но он ответил что других возможностей НЕТ и по всем вопросам предложил обратится в Отделение банка в ЕРОПКИНСКОМ переулке (информацию о нём — с сайта!!!)А теперь Вопросы (которые были ранее заданы мной 2 юристам и предствителям других Московских банков — я успешный клиент по картам ДРУГИХ банков):1.Предельный срок закрытия карточного счёта по ДЕБИТОВОЙ карте БЕЗ СРЕДСТВ по финансовому законодательству РФ?2. Предельный срок закрытия карточного счёта по ДЕБИТОВОЙ карте БЕЗ СРЕДСТВ в Связном банке?3. Могут ли тарифы и другие системы банка с нового 2012 года (с 1 января) распространятся на счёт (карту) ЗАКРЫТЫЕ в декабре 2011 года?А произошло видимо это.4. Почему в данном случае свой сбой (проблему) Связной-банк пытается переложить на меня?5. Что предпримет Связной банк, если я не подъеду в отделение урегулировать проблему банка?Вы скорее всего предложите мне, как и многим обращающимся к вам с проблемой:«Для выяснения информации напишите, пожалуйста, на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, контактного номера телефона, ссылки на вопрос и его текста на сайте banki.ru.»Так вот я конечно напишу НО:1. В какое подразделение банка попадает моё письмо?2. Какому сотруднику (ФИО)?3. Может быть для ускорения решения проблемы мне написать отзывы — не только на этом банковском сайте Банки ру, но и на аналогичных?Плюс для начала выложить информацию на соответствующих форумах Московских сайтов И в соответветствующих блогах соц. Сетей?Хотелось бы знать мнение по этой проблеме — ваше ЛИЧНО и других ОТВЕТСТВЕННЫХ сотрудников банка.Заранее благодарен.Андрей Владимирович.

Здравствуйте! Возникло несколько вопросов, на которые на горячей линии отвечают неясно:1. Как можно узнать курс обмены валюты (для наличности), который действовал в вашем банке, например, неделю назад. На сайте указан курс на сегодняшний день.2. На сайте банка есть обратная связь, бланк, где можно заполнить пожелания. Куда отправлять данные пожелания? Есть ли возможность отправить их на электронную почту банка?3. До звонка на горячую линию я не знал срок межбанковского перевода(3 рабочих дня), впрочем, как и срок прохождения других платежей. В общих условиях обслуживания клиентов указано,что сроки исполнения обязательств определены тарифами. В тарифах сроки осуществления переводов и прочих услуг не описаны. Как можно ознакомиться с данной информацией?(Какой раздел на сайте,пункт) Разве пользователь карты обязан перед осуществлением каждого платежа звонить на горячую линию, чтобы узнать сроки. Все-таки век электронных технологий. И кем вообще устанавливаются эти сроки? Ссылаются на мастеркард,но у мастеркард нет рабочих и нерабочих дней.4. Осуществлял перевод в выходной день. По карте средства списались. А перевод только во вторник прошел. Тогда где висят эти деньги? я понимаю,что на счете они еще есть,но по факту-то они недоступны. Тогда пусть списываются с карты с понедельника, когда начинается отсчет 3 рабочих дней на перевод соответственно.5. В интернет-банке в разделе коммунальных услуг почти никого не указано. Получается надо оплачивать остальные коммунальные услуги через произвольный платеж, а здесь уже взимается комиссия. Раздел коммунальные услуги не расширяется. Операторы говорят стандартные фразы о том, что банк регулярно совершенствуется,расширяет количество представленных в разделе коммунальных услуг организаций.Насколько регулярно?уже год прошел…и заключает ли ваш банк какие-то договоры с коммунальщиками,чтобы их отображать в интернет-банке?6. Мой брат один раз отправлял перевод в другой банк. Возникли какие-то проблемы технические с переводом,не по его вине (денег хватало на карте,реквизиты верны были). Сотрудники горячей линии передали информацию об этом другим специалистам, они наладили все через несколько дней. Брат просрочил платеж на сутки,заплатил какой-то процент за просрочку. С банка,конечно, он ничего не требовал, хотя он же не виноват в том,что настройки на его странице как-то не так были настроены…Можно ли в этом случае было как-то вернуть свои деньги? может заявление какое-то написать?

Здравствуйте! Почему нельзя уже действующему клиенту банка оформить дебетовую карту MasterardWorld без визита в офис просто по телефону горячей линии? Ведь допка к универсальной карте заказывается по телефону.

История моего вклада началась еще в прошлом году, за неделю до Нового Года. Мы с женой попытались открыть мультивалютный вклад. Когда подошла наша очередь, мы рассказали сотруднику, что нам нужно, он попросил документы и начал оформлять мультивалютный вклад. Мы попросили его дать нам почитать договор, который мы должны подписать. но выяснилось, что ни какой договор мы не подписываем, что договор типовой и выложен на сайте, а подписываем мы только заявление. Ладно, смирились. Читаем заявление и видим, что в перечне возможных операций по вкладу конвертации вообще НЕТ. Выясняем у сотрудника и слышим опять типовое заявление. Смотрим дальше, а проценты по вкладу в заявлении указаны верные только для рублевого вклада, а по евро и долларам указаны ставки как будто до востребования. Почему так нам в банке ответить не смогли. Мы отказались от дальнейшего оформления и вообще от кредита. Депозит мы хотели открыть переведя деньги с депозитной карты Связного Банка. Каково было наше изумление 30 декабря, через неделю после попытки открытия вклада, когда пополнив жене карточку, оказалось что на счету нет миллиона!!!!! Оказалось, что сотрудник начавший оформление того вклада, перевел деньги на новый счет, а обратно не вернул!!!!! Проблему нашу решили по телефону и деньги вернули. Потом жена почитала по сайтам и мы во второй раз поехали открывать вклад, форма заявления была изменена, конвертация там появилась))). Оформили в первый раз оформили, подписали заявление, пришли домой, оказалось что там не прописаны даты начала и окончания договора, и еще 2 ошибки, точно какие не помню. Договор оформлялся на жену, а на меня доверенность. Я сам работал В Омеге Плазе, поэтому на следующий день перед работой хотел зайти и исправить договор, но попасть к оператору сложно, так как постоянно очереди. Я договорился с девушкой, которая встречает, что подойду через час, она мне пообещала, что смогу сразу попасть к оператору. Через час спустился, подошел к этой девушке, она сказала, что 5 минут моей проблемой займутся. В итоге я простоял в зале 40 минут безрезультатно!!!! Девушка сама попросили номер моего мобильного, сказала, что я могу вернуться на работу, а как только их специалист освободится, она мне сразу позвонит и я спущусь в банк. В итоге прошло 2 часа ия мне пришлось самому без звонка опять идти в банк. Наконец то я попал к сотруднику банка, он вроде как документы исправил, выдал мне наши экземпляры. Жена стала проверять, но опять нашла там 3 ошибки + форма заявления ОПЯТЬ была без конвертации. Едва сдерживая гнев, я на следующий, сотруднику встретившему меня у входя в банк и спросившего: «Чем я могу вам помочь?», я процедил сквозь зубы, чтобы мне позвали руководителя отделения. В очередной раз поведал свою печальную историю, дополненную последними событиями. Она попросила оставить документы и зайти после обеда. В итоге она вызвала с выходного того специалиста который ни как не мог толком оформить вклад, он сделал очередной комплект документов, перевел нам счет потерянные проценты за неделю со своего личного счета. НАКОНЕЦ-ТО сбылось, Связной Банк всё-таки взял у нас деньги, хотя нам пришлось попотеть для этого. На этом беды не закончились. Мы сегодня решили конвертировать рубли в доллары. Она дважды позвонила в информационную службу, ей назвали 2 разных курса: 29.40 и 29.70. Не поверив оператору она попросила меня зайти в отделение и выяснить всё таки курс конвертации. Я зашел в отделение на Ленинском проспекте, предварительно позвонив в инф-ую службу, можно произвести конвертацию по моей доверенности. Получил от оператора утвердительный ответ. Как обычно девушка на входе не смогла мне помочь, обратилась к оператору за стойкой, он тоже не мог сказать курс, повел меня к информационной доске, а назвал мне курс продажи 29.55. Я поставил его слова под сомнение и девушка опять его попросила уточнить. Он сказал мне курс 29.60. Я в очередной раз возмутился, почему они просто обменивают наличные на доллары по курсу 29.55, а мне по вкладу по 29.60?????? Бред. Потом освободилась девушка, вроде старшего специалиста, не знаю. Она предложила попробовать начать оформлять конвертацию и может тогда мы сможем всё таки выяснить курс. Я конечно согласился, но тут выяснилось, что это возможно ТОЛЬКО по оригиналу паспорта и она не знает, почему меня дезинформировали в инфо службе, возможно они там курс не знают, так как колл-центр расположен в Воронеже. Очередной бред! В Итоге я за целый день так и не смог выяснить, по какому же курсу делается конвертация. Самое обидное, что я сам являюсь сотрудником ГК Связной уже 11.5 лет, причем сам специализировался по масштабированию услуг Связного Банка в салонах Связной, но так и не смог воспользоваться услугой банка. Просто чудовищная не компетенция сотрудников фронта бэк-офиса. Хотел обратиться к руководству Банка, как мне быть, как будем решать проблему?тел 89250065200

здраствуйте юрий вопрос таков мне мне на телефон приходит сообщения об очередном платеже одна сумма звоню ваше горячую линию узнать платёжь мой кой там сообщают другую сумму больша чем пришло мне в сообщение на телефон кому верить

Здравствуйте!Можно ли открыть вклад «Связной+» и НЕ ОФОРМЛЯТЬ карту Связной Банк?

Добрый день!1) На межбанковские переводы установлена комиссия, когда оформлял карту никаких комиссий не было2) Снять ДС возможно только через отделения банка или банкоматы других банков3) На многих банкоматах стоит ограничение на снятие не более 5—10 тыс/сутки4) Также стоит ограничение на снятие не более 10000$ в месяц в рублевом эквиваленте5) На данный момент в Нижнем Новгороде нет ни одного отделения Связного Банка, ближайшее только в ДзержинскеПолучаем, что если мне понадобится снять > 300 тыс руб, то во-первых надо будет снимать в течении 2-х месяцев, во вторых, найти >30—60 банкоматов разных банков.Хотел сделать вклад, благо проценты у вас хорошие, но остановила эта ситуация…Собственно сам вопрос — когда планируется открытие хотя бы одного отделения банка в нашем городе (одном из крупнейших в России)? При этом киоски Связного в нашем городе буквально на каждом шагу, на некоторых улицах и ТЦ даже по 2 сразу.В Дзержинск конечно тоже можно съездить, но из-за 0,5 дополнительного процента (по сравнению с другими банками) заморачиваться не хочется

могу ли я через интернет перевести деньги с карты связной банк, на карту сбербанка?

ЗДРАВСТВУЙТЕ!У МЕНЯ ЕСТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КАРТЕ СКАЖИТЕ МОГУ Я ОТСРОЧИТЬ ПЛАТЁЖ Т. К В ДАННОЕ ВРЕМЯ ПОТЕРЯЛА РАБОТУ,СОБИРАЮСЬ НА РАБОТУ ВАХ.МЕТОДОМ.tupiczina.alena@yandex.ru

здравствуйте..я просрочил платеж по карте…так как без работы пока…можно взять отсрочку на время?

какое время занимает перевод из Свяной банк в втб 24

Здравствуйте,Юрий. У меня такой вопрос 15 февраля курьер мне доставил кредитную карту связной банк,но до сих пор я не могу ее активировать,как оказалось,что карта не привязана к документам. Многократные обращения в службу поддержки клиентов не увенчались успехом.Что делать в этой ситуации?

Добрый день!Если у меня есть депозит и текущий счет и на текущем накопились средства, можно ли их перекинуть на депозит.Если да как это делается и как будет считаться если деньги на депозите пролежали 100 дней а договор на 700 с чем то дней и к деньгам которые пролежали 100 дней еще добавяться деньги.На сумму добавочную какой процент будет идти также 12процентов по окончанию срока или как то по другому считается?

Добрый день! Возможно ли попонение кредитной карты Связного банка с кредитной карты другого банка? Будет ли удерживааться комиссия банком с чьей карты производится пополнение карты Связного банка? С уважением Владимир

Поучавствовал в акции «подарок за вклад», получил недавно сертификат от банка на покупку в магазине Связной. Покупку совершил, оплатив частично сертификатом. При расторжении сделки купли-продажи, как произойдет возврат суммы, уплаченной в виде сертификата?

1. Можно ли включить 3D secure для кредитной карты банка?2. Будут ли после включения 3D Secure возможны операции через шлюзы (интернет-магазины), которые не используют 3D secure?3. Можно ли заблокировать для оплат (и не только интернет-операций, а вообще всех платёжных операций) все страны, кроме РФ?5. Можно ли вообще заблокировать интернет-операции для карты банка (чтобы максимально обезопаситься от левых интернет-списаний)?

Здравствуйте,почему с меня удержали комиссию в размере 96 рублей за перевод собственных средств? С Уважением,Сергеева Елена Анатольевна.

Здравствуйте. Забыл пин код карты связной банк. Как мне восстановить пин код?

Что с моим заявлением № 5359682 от 20 марта 2012 года

Сегодня оформила карту в связном.С меня взяли 1600 рублей,сказали иначе она не разблокируется,ещё взяли 190 руб за получение пинкода и 500 руб за подключения бонусной программы.Скажите это нормально?хотя чек дали только на 600 рублей и на 5оо рублей.

Сначала про оперативность. 8 февраля 2012 года открыл карточку в Туле на Октябрьской 95. Девушка все доходчиво объяснила, впечатление осталось хорошее (можете как-то поощрить, имя не помню, но по адресу отделения и точной дате наверное можно определить кто это был). Далее числа 15 марта по почте (обычной) мне пришло приглашение от Райфайзенбанк со всеми моими данными открыть у них карточку, взять кредиты и т. п. 25 марта Мигкредит прислал СМС по сути с тем же предложением. Так как кроме Связного я ни где за последнее время (не менее года) свою информацию не засветил, то напрашивается логичный вывод, что Связной сливает информацию разным агентствам, откуда всякая шушера ее берет и шлет спам в нарушение закона об обработке персональных данных. Надеюсь Россвязьнадзор разберется.Раз информацию обо мне все равно уже слили, то, как говорится, С …, хоть шерсти клок. Так, что пока останусь клиентом, дабы получать проценты и другие, вполне интересные преимущества карты Связного. Но я хочу их получить и чтобы мои деньги не пропали как у некоторых здесь. Поэтому имею предложить кое-какие доработки в плане безопасности:Первое, сделать возможность подключения интернет-банка только по письменному заявлению в отделениях Связного с обязательным указанием того кто принял заявление, чтобы найти концы если вдруг подключат без моего участия. Второе: сделать в интернет-банке возможность установления лимита расходования в день, в час или в любой задаваемый мной интервал. При этом если я захочу увеличить лимит, чтобы он начинал действовать только, например, через сутки, уменьшение можно активировать сразу. И все это конечно с подтверждением временными паролями через СМС и сообщением, что пытаются сделать.Возможно, стоит добавить задержку исполнения транзакции на определенное пользователем время. Можно добавить подтверждение особо важных транзакций через кол-центр, для чего транзакции можно присвоить идентификационный номер и при звонке в кол-центр подтвердить свое желание осуществить операцию, если же это окажусь не я, а мошенники, то хотя бы их голос будет записан.Сделать чтобы срок временной блокировки карты по звонку не был меньше суток.Обязательное уведомление о списание средств с карточки на ее обслуживание, СМС-уведомление или другие подобные комиссии. Возможно, даже заранее, особенно если на карте сумма близка к нулю и по карте несколько месяцев не было движения. Если карта вообще пустая и несколько месяцев не было движения, предлагать либо пополнить ее, либо закрыть. Так Вы действительно будете заботиться о клиенте, а не только декларировать это.Сделать возможность оплачивать комиссии бонусными баллами.Сделайте возможность идентификации по отпечатку, оборудование сейчас стоит для пользователей копейки, а безопасность существенно возрастает.Владимир.

Добрый день!Я, похоже, очередной «счастливый обладатель» карты, доставленной в непонятном виде.В пятницу мне доставили курьерской службой карту и, как и многим (судя по отзывам здесь) карта пришла в коробке с разрезанной пломбой. Так мало того, все документы и коробка с картой лежали в незапечатанном конверте, который, в свою очередь, лежал в запечатанном конверте курьерской службы.В колл-центре пояснили, что раз я подписал документы, то простой замены карты сделать уже не могут.У меня следующий вопрос — даже при том, что я еще не получал пин (мне не пришел пока смс об активации карты), могу ли я все же как-то заменить карту на новую, причем теперь уж я хотел бы приехать в банк сам.Параллельно еще вопрос — в колл-центре мне сказали, что в течение 5 дней отключат при моем заявлении возможность интернет-платежей. Верно ли я понимаю, что это всего лишь отключение СVC2, что в общем не дает никакой гарантии от возможности оплаты на некоторых сайтах услуг и товаров в интернете?Спасибо!

Здравствуйте Юрий Коптяев. Спасибо что разобрались с данной проблемой http://www.banki.ru/services/question…Id=3690002 и все средства в размере 3240 руб сегодня были возращены, но появилась другая проблема. С 21 марта решил воспользоваться льготным периодом и оплатил электронный кошелёк на 120000 т. руб кредитных средств 21,22 марта, ну думаю начался льготный период и теперь надо вернуть до 10 мая так сказал оператор и сижу спокойно, сегодня 27 марта решил по полнить карту на 10000 т. руб для оплаты телефона и квартиры, прихожу домой а на счёте всего 9816—61 в место 10000 т. р,звоню оператору а она мне говорит это у вас срочные проценты в размере 104—71 и 78—68 руб, я ей говорю какие проценты у меня льготный период, ответ девушки у вас не действует льготный период так как вы снимали кредитные средства, я ей говорю что снимал свои это у вас ошибка, сказала мой долг в размере 110 т. р с копейками не помню и на них тикают проценты, я бегом за деньгами занял у друга и положил всё на место и теперь не знаю сколько ещё на капало процентов за эти дни? Юрий Коптяев прошу вас разобраться по данному вопросу на данный момент действует ли у меня льготный период или нет и правильно мне на числили проценты в размере 104—71 и 78—68 руб, я думаю не правильно, есть запись разговора с сотрудником кол-центра, получается деньги я снимал собственные 20 марта почему тогда не действует льготный период. Рассчитываю на вашу помощь так не раз уже помогали. Спасибо.

Сегодня открыла дебетовую карту.Хотела открыть депозитную линию. Вышла техническая ошибка. Я хотела открыть одновременно карту и депозит,чтобы годовое обслуживание через 3 месяца возвратилось. Сотрудники офиса что в течении 5 дней технический вопрос должен быть решен и можно будет положить деньги на депозит. Вопрос: поскольку проблема не из-за моей вины, мне (логично) должно быть возращено годовое обслуживание. Однако депозит и дебетовая карта будут открыты не в 1 день (как оговорено условиями акции). Где гарантии что деньги вернут?? К кому обращаться? (номер телефона технического центра не дали, заявки (и по телефону я и менеджер центра сам) были отправлены.Никто мне внятно не ответил. И еще имею ли я право претендовать на сертификат в 3 тыс., как оговорено условиями акции, когда положу на депозит? на что ссылаться в решении этого вопроса и к кому обращаться? Они отразят мне одним днем открытие или рассмотрят индивидуальный тариф?2 часа провела в офисе безрезультатно. В итоге ответили что ничем помочь не могут.

Только в Вашем банке отказались открыть вклад! В курсе ли руководство Вашего банка (рядовые сотрудники явно нет), что отказ в открытии банковского вклада гражданину противоречит ГК РФ, а также что внурибанковские документы не должны противоречить законодательству?

Открыл счет на 2 года под 12.75 процентов в Вашем банке, при открытии меня заставили открыть карту МастерКард, взяв с меня за нее 800 р. Спустя месяц узнаю что мой счет закрыт а вся сумма (свыше 600.000) переведена на карту по «техническим причинам». Какие именно это причины никто обьяснить не в состоянии, но процентная ставка по карте ниже 10 процентов, что уже не 12.75. Вот я и думаю — неужели все это для того чтобы поиметь меня на 3000 р в потерянных процентах и оплате карты? Деньги я конечно с карты заберу, но и копии договоров ваших поотправляю по разным ЦБ-шным службам.Прокомментируйте, если есть желание.

Хотел открыть в Вашем банке новый вклад, но сотрудник Связного на Баррикадной отказала на том основании, что у меня уже есть один открытый вклад. Возникает недоумение, т. к если она это действительно позиция банка, то непонятна логика (банк тратит большие деньги на рекламу и привлечение клиентов, а при обращении отказывается принимать деньги) и правовая позиция (публичная оферта, в которой не указаны такие ограничения). Если же сотрудники сами не знают условий продуктовой линейки банка, то может стоит затратить немного усилий на их обучение, иначе их некомпетентность наносит ущерб и бизнесу и репутации банка.

Подскажите, пожалуйста, когда будет возможно заменить паспортные данные по карте? Пока, я так понял, только заявки на будущее принимают

Как мне узнать активна моя карта или заблокирована?И какой остаток на счёте?Отправляла смс в мобильный банк и ответ не получила.И ещё такой вопрос.Я забыла пин код,что мне делать?Можно ли получить новый?

Здравствуйте Юрий!Мне необходимо перевести крупную сумму на счет по произвольным реквизитам. Среди 4-х банков, услугами которых я пользуюсь, выбор остановил на Связном Банке как на наиболее удобном для этих целей.Есть опыт платежей по произвольным реквизитам в инет-банке мелких сумм, проблем не возникало.Собственно, вопрос: «Каким образом провести платеж крупной суммы через инет-банк, чтобы не возникло непредвиденных проблем?»Непредвиденными проблемами я считаю блокировку средств или подобное событие. Может быть заранее предоставить какие-либо документы?Перевод не связан с предпринимательской деятельностью.

Доброе время суток! Собственно говоря у меня два вопроса:1. Можно ли оформить в банке доверенность на пользование картой Связного другим человеком?2. Я оставила претензию оспаривающую денежную операцию с моей карты в отделении банка на Дорогомиловской улице 7 января 2012 (входящий номер 00004/00—101). Мне сказали,что претензию отправят в центральный офис,и в течении 50 дней она должна быть рассмотрена и мне сообщат.Сейчас уже конец марта, но никаких сообщений по этому поводу я не получала!В службе поддержки мне ничего вразумительно не сказали! Хотелось бы узнать, когда получу ответ по своей претензии?

Добрый день!Прошу помочь разобраться.22.12.2011 в у себя в городе (Протвино, МО,салон Связной) при вкладе денег в отделение банка «Связной» после оформления документов передал деньги (тщательно дома пересчитанные перед этим!) девушке (представилась Катей), крупную сумму- 650 т. руб. Девушка денежку забрала, принялась было пересчитывать у меня на глазах но потом вдруг со словами — «Машинка для пересчета у нас в кладовой…» ушла в комнату рядом расположенную. За ней в дверь тут же зашла и другая сотрудница салона. Дверь за ними захлопнулась. Через несколько минут обе вернулись и сообщили что у меня в заявленной мной сумме вклада не хватает 50 тыс. руб.!После долгих взаимных речей положил-таки на депозитный счет (т.к.карту уже оформили…) оставшиеся деньги… Предложил вызвать полицию — не восприняли, продолжая работать и не обращая на меня внимания.Позвонил в полицию сам. Там выслушали и так как время позднее (до закрытия полчаса оставалось…) предложили зайти к ним завтра утром.Уже дома позвонил на горячую линию в банк — пообещали разобраться и сообщить решение.Утром написал заявление в полицию.Там по моему заявлению и после проверки случившегося открыли уголовное дело.Вчера (т.е через три месяца!!)позвонил в банк с намерением узнать как идет расследование его собственной службы безопасности, когда можно воспользоваться бонусом и почему не вернули денежку за оплату годового обслуживания карты, как обещали при открытии вклада. Неожиданно выясняется, что-моему (?!!!)звонку еще в декабре вклад на депозит не положен, а отправлен на карту, следовательно никаких бонусов и возвратов!!!На мои уверения что я не звонил и никаких указаний не давал -лениво-спокойное обещание рассмотреть ситуацию в течении 5 суток..Ессно, никто не позвонил.Набрал номер банка снова я — пответил сотрудник, представился Вадимом. После почти часового разговора получил снова невнятное разъяснение- ситуация рассматривается. Обещанные при заключении договора бонус 15 т. руб — отказано.Он также отказался сообщить электронный адрес службы безопасности банка- «Не имею технической возможности«..Никто о ситуации сложившимся с моим депозитом меня не проинформировал. Т. е я так понял что это такой прием банка «Связной» — ловят на высокие проценты и обещания, а потом вот так..кидают.Мне 60 лет и с подобным отношением встречаюсь впервые.Судя по всему придется обращаться в суд, РоПотребсоюз и Общество защиты потребителей.В Интеренете тоже постараюсь разнести правду о методах и нравах отношения к клиента в банке «Связной». В любом случаю думаю все-таки что надо остаться Человеками и решать проблемы неизменно возникающие между людьми по человечески.С уважением, Щукин Виктор ДмитриевичПротвиномой e-mail: raviks@mail.ru

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Я позвонила в колл-центр и сообщила, что увеличение кредитного лимита — не моя прихоть, а связано с тем, что мне нужно сделать ремонт (затопили соседи). Я, конечно, могу обратиться в другое кредитное учреждение и получить денежные средства, но я обращаюсь в то кредитное учреждение, с которым я сотрудничаю на протяжении 1,5 лет. Если Банк не сможет помочь клиенту, когда ему нужна помощь (ремонт), то клиент не будет сотрудничать с таким кредитным учреждением. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Здравствуйте! Могу я оплатить картой банка Связной в магазине покупку,например телевизор в М-Видио?

Здравствуйте,Юрий!У моего парня 27марта в два этапа сняли 12000рублей с карточки «Связной Банк»!Есть ли у нас шансы вернуть эти деньги?

Вопрос:Сегодня открыла дебетовую карту…В итоге ответили что ничем помочь не могут.постоянный адресElza88 (Зеленодольск) · 27.03.2012 22:22Ответ:Уважаемая Elza88!Примите, пожалуйста, искренние извинения.. телефонном разговоре.Юрий КоптяевХочу искренне поблагодарить банк и сотрудницу,перезвонившую после письменного обращения, за решение проблемы!

Здравствуйте, Юрий!Подскажите пожалуйста как устроиться работать в Ваш Банк?У меня есть опыт успешной работы в Связном, как на рядовых, так и на руководящей должности!!Хотелось бы продолжить карьеру в Связном Банке, откликался на ваши вакансии на сайтах по поиску работы, писал непосредственно в ваш отдел персонала, но прошло время и ответа до сих пор нет!!Спасибо!С уважением Газизов Рустам

Уважаемый,Юрий! Примите пожалуйста жалобу и ответьте на вопрос: почему Связной Банк отправляет мне смс в ночное время? Последнее смс — 3ч. по Москве,информационное смс о зачислении процентов по карте.Происходит это уже не первый раз и уже не первый раз я жалуюсь на эти смс в Ваш колцентр,но воз и ныне там.

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Я задала вопрос, но не получила ответ (29.03.2012 18:09). К тому же, сегодня я позвонила в Банк, потому что у меня не начислены баллы за покупку в размере 330 долларов. Прошу предоставить ответ на предыдущий ответ, а также ответить мне, когда будут начислены баллы, и почему я должна звонить в колл-центр и напоминать, чтобы мне были начислены баллы. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.