Все вопросы на Горячей линии Связной Банк

По паспорту моего мужа, какой-то идиот оформил кредит по карте. Нам приходят постоянно на адрес просроченные…
По паспорту моего мужа, какой-то идиот оформил кредит по карте. Нам приходят постоянно на адрес просроченные платежи. Завели уголовное дело. А вчера хотели взять в сбербанке кредит, нам не дали. Сказали- плохая кредитная линия. Как узнать находимся ли мы в чёрном списку из-за этого идиота.
16.04.2011
Ответ дан
С 05,04,20011 заблокировна сумма на карте связнойбанк.по телефону сказали, что разблокировка возможна…
С 05,04,20011 заблокировна сумма на карте связнойбанк.по телефону сказали, что разблокировка возможна автоматически через месяц.для досрочной разблокировки нужно написать письмо в свободной форме.что делать?
16.04.2011
Ответ дан
Спасибо. Разобрались по моей карте 0226 6666. Уже на утро следующего дня карта была в порядке, - деньги…
Спасибо. Разобрались по моей карте 0226 6666. Уже на утро следующего дня карта была в порядке, — деньги нашлись. Буду дальше пользоваться, все-таки оч. удобно без процентов с любого банкомата снимать. Извините за срыв, опубликованный пару дней назад мной на этой странице. Но повод был))).. С ув. Елена.
16.04.2011
Ответ дан
У меня Универсальная банковская карта Связнойбанк , возможно ли произвести операцию через интернет(домашний)…
У меня Универсальная банковская карта Связнойбанк, возможно ли произвести операцию через интернет(домашний) по зачислению с моей карты на другую универсальную банковскую карту Связнойбанк, если да то как провести данную операцию? Спасибо!
17.04.2011
Ответ дан
добрый день! являюсь клиентом вашего банка, в прошлом году получил неименную карту в салоне связи…
добрый день! являюсь клиентом вашего банка, в прошлом году получил неименную карту в салоне связи. после этого оформил именную, в личном кабинете появилась информация о новой карте. через пару месяцев позвонила девушка и сказала, что карта вернулась обратно, так как якобы почта россии отправляла мне пять раз уведомления, а я не пришел. хотя никаких уведомлений не было. с девушкой мы договорились, что карту отправят еще раз, мы сверили адрес, он был правильным. прошло еще около 2—3 месяцев, ни ответа ни привета, уведомлений от почты нет, на почту ходил раз пять, у них для меня нет заказных писем, девушка больше не звонила. в КЦ говорят, что не имеют информации о статусе отправки карты. как мне можно получить свою именную карту, так как она мне нужна и я планирую продолжать пользоваться услугами вашего банка? при необходимости могу предоставить любые данные о себе. заранее спасибо!
17.04.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Юрий. Прокомментируйте, пожалуйста, результат рассмотрения моего обращения по поводу подарочного…
Здравствуйте, Юрий. Прокомментируйте, пожалуйста, результат рассмотрения моего обращения по поводу подарочного сертификата за акцию: Оплачивайте Ваши повседневные покупки в торгово-сервисных предприятиях с помощью карты Связной Банк с 15 декабря 2010 по 31 января 2011 года. Оплатив картой Связной Банк 10 и более покупок на сумму от 1 000 рублей каждая, Вы гарантированно получите подарочный сертификат на 1 000 рублей на покупку в «Связном». Ваши специалисты ответили, что я не являлся участником акции, т. к. акция персонифицированная, и я не попал в список участников. При этом 17 декабря 2010 г. 20:43 мне на e-mail пришло приглашение принять участие в этой акции, а 13 января — аналогичное СМС, в конце января-начале февраля оператор службы поддержки подтвердил, что сертификат будет выслан в течение месяца. Номер штрих-кода: 2 989 221 675 502
18.04.2011
Ответ дан
Добрый день! Меня интересуют тарифы на пользование картой за границей, в частности в Болгарии. При…
Добрый день! Меня интересуют тарифы на пользование картой за границей, в частности в Болгарии. При снятии наличности в банкомате или при оплате покупок будет ли списываться процент Связного Банка от обналиченной суммы? Как будет происходить конвертация в местную валюту (рубли-евро-лев) и по какому курсу (ЦБ РФ)? Будет ли дополнительный процент за конвертацию? И в каких моментах могут возникнуть проблемы при использовании неименной карты? Заранее благодарен.
19.04.2011
Ответ дан
Добрый день Юрий. Прошу сообщите, пожалуйста, почтовый адрес для направления [I]письменной[/I] претензии…
Добрый день Юрий. Прошу сообщите, пожалуйста, почтовый адрес для направления письменной претензии (заявления) непосредственно в адрес банка, чтобы получить именно письменный ответ, а не звонок по телефону или отписку по е-майл. Ответ необходим для направления в суд. Специалисты службы поддержки сообщить адрес банка отказываются, ссылаясь на его «отсутствие!»:), в салонах «Связной» заявление принять и как-либо образом регистрировать его не желают, т. к. это «не входит в их полномочия». Заранее спасибо.
19.04.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Юрий. Пользуюсь картой Связного банка с октября 2010 года. Обслуживанием доволен. При…
Здравствуйте, Юрий. Пользуюсь картой Связного банка с октября 2010 года. Обслуживанием доволен. При открытии карты одобрили кредитный лимит в 40т руб, хотел бы его увеличить хотя бы до 100т руб. Сотрудники службы поддержки советуют только активно пользоваться картой. Заявок на увеличение кредитного лимита не принимают. Сказали, банк принимает решение об увеличении кредитного лимита в одностороннем порядке. За пол года оборот по карте привышает 1 млн рублей. Скажите пожалуйста, как можно увеличить кредитный лимит? Заранее спасибо. С уважением, Антон.
20.04.2011
Ответ дан
Было написано заявление в свободной форме о досрочной разблокирование денежных средств находящихся в…
Было написано заявление в свободной форме о досрочной разблокирование денежных средств находящихся в hold из-за неудачной транзакции(выдало ошибку AVS), платеж был отменен. Заявление было отправлено 14.04.2011 в банк на почтовый адрес который дали по телефону Там заморожены две сумму 10.04.2011 и 14.04.2011 по 23$ в каждой, в общей сумме 46$ Мне ответили что будут разморожены в течение 2—3 дней, сегодня уже 20.04.2011 Прошу разобраться карта ****0347
20.04.2011
Ответ дан
06.04.11 мной была совершена покупка в интернет магазине на сумму 553,65 USD, на следующий день я отказался…
06.04.11 мной была совершена покупка в интернет магазине на сумму 553,65 USD, на следующий день я отказался от покупки, но по карте (1255 3205 (последние 8 цифр)) была заблокирована указанная выше сумма. Я позвонил в тех. поддержку, где мне рекомендовали подождать 7 дней после транзакции и составить письменное заявление на разблокирвку в свободной форме. После отправки заявления мне пришел ответ от службы поддержки что оно должно начинаться с фразы «Прошу разблокировать досрочно денежные средства с моего счета» мое заявление начиналось с фразы «Прошу о досрочной разблокировке средств». Чтобы уточнить дополнительную информацию я позвонил в службу поддержки, где мне сообщили что досрочно деньги в данной ситуации разблокировать нельзя и то что они автоматически разблокируются через срок от 15 до 45 дней. Вопросы к представителю банка следующие: Где регламентируется срок разблокировки денежных средств и почему он плавающий? Почему именно при отказе от покупки нельзя воспользоваться заявлением о досрочной разблокировке денежных средств? Была ли проведена конвертация в USD при блокировке средств и произойдет ли обратная конвертация в рубли при разбокирвке, а точнее будет ли соответствовать заблокированная сумма в рублях и разблокированная?
20.04.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Юрий Коптяев. Можно как-то ускорить процедуру изменения кредитного лимита? Если Банк не…
Здравствуйте, Юрий Коптяев. Можно как-то ускорить процедуру изменения кредитного лимита? Если Банк не может мне одобрить кредитный лимит в размере 100000, то прошу установить, если возможно, в размере от 75000 до 80000. С уважением, Баранникова Инна Игоревна
20.04.2011
Ответ дан
Закрытие счета? В офис в С-Петербурге на 10-й Красноармейской, д. 22,принять заявление на закрытие счета…
Закрытие счета? В офис в С-Петербурге на 10-й Красноармейской, д. 22,принять заявление на закрытие счета отказались,сославшись на то что счёт обслуживается в Москве и закрыть его можно только там. 17.02.2011 позвонил в колл-центр заблокировал карту,отключил услугу смс информирования,отправил письмо,с заявлением и пластиковой картой.Почта России уведомила,что 28.02.2011 письмо вручено представителю банка. 20.04.2011 Позвонил в колл-центр, узнать о закрытии счёта,там не знают об этом… Как узнать статус заявления о закрытии счёта?
20.04.2011
Ответ дан
Меня зовут Гришин Александр Дмитриевич 24.07.1966 года рождения На два ваших письма в мой адрес о якобы…
Меня зовут Гришин Александр Дмитриевич 24.07.1966 года рождения На два ваших письма в мой адрес о якобы имеющейся задолженности по якобы заключенному мной с вами кредитному договору я лично отвез в ваш офис под роспись два заявления с интервалом в один месяц (офис на Ленинской слободе) и одно заявление отправил на указанный вашим сотрудником факс. Несмотря на горячие уверения с вашей стороны о намерении во всем разобраться со мной никто из сотрудников банка не изволил даже связаться по оставленному мной номеру телефона (первое письмо пришло 7.03.2011). Мало того несмотря на мои обращения вы, по всей видимости, разместили информацию обо мне в бюро кредитных историй, из-за чего я попал в затруднительную ситуацию. Скажите пожалуйста вы вообще способны разобраться в этой ситуации.
20.04.2011
Ответ дан
Повторно! Прошло 9 суток, карта по-прежнему заблокирована, Банк не выходит на связь. Что происходит…
Повторно! Прошло 9 суток, карта по-прежнему заблокирована, Банк не выходит на связь. Что происходит вообще??? http://www.banki.ru/services/response…av_start_2 Я требую сообщить мне срок разблокировки!
21.04.2011
Ответ дан
Заинтересовался Вашим ответом на вопрос: http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2891367 Вы…
Заинтересовался Вашим ответом на вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=2891367 Вы пишете, что суточный лимит оплаты из собственных средств через ИБ — 15 тыс руб. А как же оплата за обучение, за самолет, мало ли за что? М. б. это ошибка, не 15 тыс, а 150 тыс? Или м. б. это 15 тыс USD?
21.04.2011
Ответ дан
Добрый день! 1. Собирается ли банк открыть отделение в г. Н. Новгороде и в какой срок? где можно ознакомится…
Добрый день! 1. Собирается ли банк открыть отделение в г. Н. Новгороде и в какой срок? где можно ознакомится с планами банка по открытию отделений? Не логичнее было бы перевести отделение банка из г. Дзержинск в Н. Новгород (город миллионик)? 2. каков среднедневной лимит на снятие денежных средств в банкомате у вашего банка? или действует среднедневной лимит на снятие банка владельца банкомата?
22.04.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Юрий Коптяев. Моя заявка на увеличение кредитного лимита была создана 12.04.2011. Я понимаю…
Здравствуйте, Юрий Коптяев. Моя заявка на увеличение кредитного лимита была создана 12.04.2011. Я понимаю, что еще не прошло 14 дней, но можно как-то ускорить процедуру и узнать ответ Банка по данному вопросу. Во-первых, я являюсь активным клиентом Вашего Банка, во-вторых, не допускала ни разу просрочек платежа, наконец, по БКИ у меня нет просрочек в сторонних кредитных учреждениях. Прощу Вас рассмотреть не только вариант увеличения кредитного лимита до 100000 (самый лучший вариант), но и в границах от 60000 до 100000. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.
22.04.2011
Ответ дан
Добрый день! Попыталась снять денежные средства в банкомате Сбербанка. В процессе снятия операция была…
Добрый день! Попыталась снять денежные средства в банкомате Сбербанка. В процессе снятия операция была прервана (на мониторе банкомата была появилось сообщение, что операция прервана). Однако по выписке операция проведена. К сожалению, на вашем официальном сайте нет информации о действиях клиентов по опротестовании операций. По системе Интернет-Банк нет возможности опротестовать операцию. Как действовать в такой ситуации? Куда обращаться. По выписке данная операция еще не проведена.
22.04.2011
Ответ дан
Здравствуйте, хотел задать вопрос я открыл кредитную карту связной но почему мне сразу не предоставили…
Здравствуйте, хотел задать вопрос я открыл кредитную карту связной но почему мне сразу не предоставили лимита? И сказали по телефону у нас не работает по техническим причинам эта функция как заработает выбирите сами себе лимит! На вопрос когда заработает эта функция мне ответили не знаем может через месяц! Я работаю почти год зарплата от 40.000 почему я купил карту и мне не предоставляют кредитный лимит сразу?
24.04.2011
Ответ дан
Здравствуйте,у меня есть карта,без кредитного лимита.Я бы хотела получить его,но в центре обслуживания…
Здравствуйте,у меня есть карта,без кредитного лимита.Я бы хотела получить его,но в центре обслуживания клиентов,говорят-по техническим причинам не возможно.Как долго нужно ждать?
24.04.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Юрий Коптяев. Как узнать статус заявления о закрытии счёта? Прошло более 45 дней с подачи…
Здравствуйте, Юрий Коптяев. Как узнать статус заявления о закрытии счёта? Прошло более 45 дней с подачи заявления,счет не закрыт,в центре обслуживания клиентов,говорят-«Можете нам позвонить спустя некоторое время.» С уважением, Бутузов Владислав Евгеньевич.
25.04.2011
Ответ дан
Уважаемые господа! Большое спасибо за столь оперативный ответ на мое обращение, однако Ваш ответ не…
Уважаемые господа! Большое спасибо за столь оперативный ответ на мое обращение, однако Ваш ответ не удовлетворил меня полностью, поэтому прошу Вас дать ответы на следующие вопросы: 1) «Сообщения о просроченной задолженности отправляются уже сотрудниками отдела взыскания задолженностей по истечении платежного периода». −16.03 в 12.03 я получил смс уведомление следующего характера: «Внесите просроченный платеж 2000 руб до 20/03/2011.8(800) 200-04-21». Почему в этом смс уведомлении указано, что просроченный платеж необходимо внести именно до 20.03? Т. е. следуя логике, клиенту дается 5 дней на внесение этого платежа без каких либо штрафных санкций. Так ли это? И если бы я внес минимальный платеж после 20.03, то какие штрафные санкции были бы применены ко мне? 2) «Актуальную информацию о сумме задолженности на текущий день можно получить:- в Центре поддержки клиентов," −16.03 в 12.32.56 я позвонил со своего сотового телефона, с номера + 7 917 8772233 по указанному в смс номеру в отдел по работе с просроченной задолженностью и УТОЧНИЛ какую сумму и в какие сроки мне необходимо внести во избежание наложения на меня штрафов, пеней и начисления процентов за просрочку. В ответ я услышал, что как и указано в смс, мне необходимо было внести сумму в размере 2000 рублей до 20.03 и тогда штрафных санкций я избегу. Почему сотрудник банка при таком ответе ввел меня в заблуждение о необходимой общей и точной сумме погашения? Т. е. почему сотрудник банка не ответил мне следующим образом: «для погашения просроченной задолженности Вам необходимо внести в срок до 20.03 сумму в размере 2000 рублей, а также сумму процентов за каждый день просрочки в течении этого срока. Точную сумму начисленных процентов за просрочку могу подсказать Вам я из расчета за каждый день просрочки или позвоните по номеру горячей линии, так как я рассчитать Вам эту сумму процентов не могу». Т. е. о том что «При наличии просроченной задолженности начисляются проценты, и сумма задолженности увеличивается, что необходимо учитывать при погашении.» мне сотрудник банка во время беседы не то что НЕ сообщил, а сказал обратное, что они начислены НЕ будут, если я внесу этот платеж до 20.03. Я прошу Вас поднять запись состоявшейся в тот день беседы с сотрудником этого отдела и убедится в том, что сотрудник этого отдела ввел меня в заблуждение. 3) «так же в первый день платежного периода в автоматическом режиме банк отправляет клиентам SMS-сообщения с суммой минимального платежа (Причиной неполучения Вами данного сообщения могли стать, например, технические ограничения на стороне мобильного оператора или переполненная память Вашего телефона)» Те причины которые Вы назвали не верны, т. к. я получал смс оповещения со стороны банка, из его смс центра разного рода, о списаниях и начислениях и т. д. до и после данного промежутка времени, так что технических ограничений со стороны мобильного оператора не было. Переполненная память не может также являться причиной, потому что память моего телефона вмещает 10000 смс сообщений, и даже сейчас количество полученных и отправленных сообщений не превышает 2000 смс. 26.03 я получил смс о сумме и дате платежа в текущем периоде, т. е. первый день платежного периода по моей карте является 26 число каждого месяца. Прошу Вас проверить отправлялось ли мне смс оповещение о дате и сумме платежа 26.02? 4) «Информация о держателях карт и производимых операциях в БКИ и, к сожалению, не подлежит изъятию и исправлению» Это неверная информация. В прошлом году банк БСГВ, в котором я брал кредит и досрочно его погасил, предал некорректную информацию в НБКИ, что я допускаю просрочки по платежам, хотя к тому моменту кредит уже был погашен полностью. После моего обращения в банк, они со своей стороны отправили корректную информацию в НБКИ и моя кредитная история была исправлена. 5) «Сообщения о просроченной задолженности отправляются уже сотрудниками отдела взыскания задолженностей по истечении платежного периода» В отчете НБКИ в котором указано, что платеж в 5 рублей (именно такая сумма была начислена в качестве процентов за просроченный минимальный платеж за 2 дня в период с 15.03 до 17.03) просрочен, получил статус просроченной задолженности 03.04.2011. В связи с этим прошу Вас объяснить мне, почему до этого срока я не был должным образом проинформирован о наличии и необходимости внесения данной суммы именно до 03.04.2011? С учетом того, что после 03.04.2011 данный платеж получил статус просроченного платежа и следуя логике был передан в отдел по работе с просроченной задолженностью, то почему я не был извещен сотрудниками уже отдела по работе с просроченной о наличии такой просрочки, как это было в марте, когда на следующий день после пропуска даты внесения минимально платежа я получил смс оповещения о необходимости его погашения? 6) Прошу Вас дать мне пояснения по алгоритму списания средств при внесении минимального платежа. Исходя из той информации, которую я получил из выписки банка списание происходит следующим образом: При внесении минимального платежа, в первую очередь списываются сумма основного долга, во вторую списываются начисленные срочные проценты, и только в третью очередь проценты за просроченный кредит. Так ли это? И если это так, то распишите мне по суммам, как происходило списание задолженности при внесении минимального платежа в размере 2000 рублей 17.03. Т. е. меня интересует неужели этой суммы не хватило, чтобы оплатить сумму основного долга, начисленных процентов за пользование кредитом в течении 21 дня с 25.02. и и начисленных процентов за просроченный платеж в размере 5 рублей? Исходя из выписки, правильно ли я понял, что при внесении платежа,в первую очередь списывается сумма основного долга, во вторую очередь начисленные проценты, в третью очередь начисленные проценты за просроченный кредит. Т. е. для того чтобы погасить задолженность по начисленным процентам за просроченный кредит, надо а) оплатить всю сумму основного долга, б) всю сумму начисленных процентом и только потом начисленные проценты на просроченный кредит. Это значит, что если бы я продолжал ежемесячно вносить сумму только равную минимальному в размере 2000 рублей, которой бы хватало только на погашение части основного долга и начисленных срочных процентов, то списание начисленных процентов за просроченный кредит еще бы долго не осуществлялось,т.е. до тех пор пока бы я не погасил всю сумму задолженности. И если это именно так,то как в таком случае я должен был узнать о наличии и сумме начисленных процентов за просроченный кредит, если в выписке она не отражается, а в разговоре с сотрудником банка мне такую информацию не сообщают? 7) Какого именно числа формируется выписка по моему счету? «так же в первый день платежного периода в автоматическом режиме банк отправляет клиентам SMS-сообщения с суммой минимального платежа» Для меня первый день платежного периода, когда я получаю смс уведомление о сумме и дате платежа является 26 число каждого месяца. Соответственно выписка формируется исходя из информации об операция на последний день предыдущего отчетного периода, т. е. на 0ч 00 минут 25 числа. В этой связи прошу Вас дать пояснения по следующему вопросу: при расходных операциях 25 числа текущего месяца, эти расходы попадут в какую выписку, в текущую, т. е. которую необходимо будет оплатить до 15 числа следующего месяца или в выписку, которая только будет формироваться в 0ч 00 минут 25 числа следующего месяца? Прошу Вас дать ответы на мои вопросы максимально обстоятельно и именно по пунктно, в том расположении как я их Вам задал. С уважением, Николя Анелька
25.04.2011
Ответ дан
Добрый день! 5 апреля я оставлял заявку #753180 на увеличение кредитного лимита, со мной обещали связаться…
Добрый день! 5 апреля я оставлял заявку #753180 на увеличение кредитного лимита, со мной обещали связаться в течение двух недель, чтобы уведомить о результатах рассмотрения заявки. Сегодня 25 число и как нетрудно догадаться звонка или сообщения от сотрудников Связной Банк я так и не получил. Хотелось бы узнать, не забыли ли про меня?
25.04.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Юрий. У меня есть кредитная карта Связного банка. Можно дополнительно к текущему счету…
Здравствуйте, Юрий. У меня есть кредитная карта Связного банка. Можно дополнительно к текущему счету открыть долларовый счет? Если нет, то при поступлении денежного перевода в USD из-за границы на рублевый счет кредитной карты, по какому курсу произойдет конвертация?
25.04.2011
Ответ дан
Здравствуйте Юрий! Имею карту Связного банк. При вводе через Интернет Банк в раздел "Мои услуги" для…
Здравствуйте Юрий! Имею карту Связного банк. При вводе через Интернет Банк в раздел «Мои услуги» для регулярной оплаты сведений (городской телефон МГТС, код плательщика ЕПД) впоследствии не появляется возможность увидеть сумму долга или переплаты. При этом в разделе есть позиции «Задолженность» и «Переплата». Когда будет (и будет ли) реализована данная возможность для Москвы. По сообщениям на форуме в других регионах эта услуга работает для карт Связной Банк через Интернет Банк.
25.04.2011
Ответ дан
Юрий, здравствуйте! Вначале опишу ситуацию: ознакомившись с информацией по переводам в интернетбанке…
Юрий, здравствуйте! Вначале опишу ситуацию: ознакомившись с информацией по переводам в интернетбанке, 22 апреля в 16:53 я подтвердил внешний банковский перевод. В 16:55 его статус изменился на «принят банком», но был исполнен только в понедельник в 12:18 Три информационных сообщения Связного банка: 1. В интернет-банке: [QUOTE] Внимание! Согласно «Общим условиям обслуживания физических лиц в «Связной Банк» (ЗАО)»: Все платежи на счета, открытые в сторонних банках, поступившие в Банк в выходные, праздничные дни, а также в рабочие дни после 18.00 по московскому времени, исполняются банком следующим рабочим днем. [/QUOTE] 2. От оператора Павлa (я совершил звонок в 18:37, после того, как не получил смску о проведении платежа): [QUOTE] Срок обработки межбанковского перевода — до трёх дней [/QUOTE] 3. От оператора Инны (звонил в 19:08, так как информация Павла показалась мне неправдоподобной): [QUOTE] Платежи со статусом «принят банком» могут обрабатываться до 19 часов следующего рабочего дня [/QUOTE] А теперь, Юрий, скажите, пожалуйста, в какой из представленных цитат заключён правильный ответ (или предложите свой) и почему предупреждение на странице создания платежа (цитата 1) не соответствует действительности? Спасибо за внимание
26.04.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Юрий! Скажите пожалуйста, планирует ли руководство банка отменить плату за выпуск и…
Здравствуйте, Юрий! Скажите пожалуйста, планирует ли руководство банка отменить плату за выпуск и обслуживание карт? Например банк Руский Стандарт выпускает и обслуживает свои карты Mastercard абсолютно бесплатно. Спасибо, Максим
26.04.2011
Ответ дан
Здравствуйте,у меня есть карта,без кредитного лимита.Я бы хотела получить его,но в центре обслуживания…
Здравствуйте,у меня есть карта,без кредитного лимита.Я бы хотела получить его,но в центре обслуживания клиентов,говорят-по техническим причинам не возможно.Как долго нужно ждать? Елена (Владивосток) · 24.04.2011 12:44 Ответ: Здравствуйте, Юрий Коптяев. Извините, пожалуйста, за беспокойство, но 22.04.2011 я оставила вопрос на горячей линии «Здравствуйте, Юрий Коптяев. Моя заявка на увеличение кредитного лимита была создана 12.04.2011. Я понимаю, что еще не прошло 14 дней, но можно как-то ускорить процедуру и узнать ответ Банка по данному вопросу. Во-первых, я являюсь активным клиентом Вашего Банка, во-вторых, не допускала ни разу просрочек платежа, наконец, по БКИ у меня нет просрочек в сторонних кредитных учреждениях. Прощу Вас рассмотреть не только вариант увеличения кредитного лимита до 100000 (самый лучший вариант), но и в границах от 60000 до 100000. С уважением, Баранникова Инна Игоревна». Вы или Ваши подчиненные написали ответ, что заявка находится на рассмотрении. Сегодня я прочитала вопрос, который Вам оставила Елена «Здравствуйте,у меня есть карта,без кредитного лимита.Я бы хотела получить его,но в центре обслуживания клиентов,говорят-по техническим причинам не возможно.Как долго нужно ждать? Елена (Владивосток) · 24.04.2011 12:44». Вы написали ответ «Уважаемая Елена! При активном использовании карты банк может автоматически повысить размер кредитного лимита. По заявке увеличить кредитный лимит на данный момент невозможно. Некоторое время назад банком был проведен пилотный проект по увеличению кредитных лимитов своим клиентам, и в данный момент мы оцениваем его результаты. По итогам данного проекта, банком будет принято решение о механизме повышения кредитного лимита. По предварительной информации, это произойдет в конце второго — начале третьего квартала 2011 года. ПРОШУ ВАС ПРЕДОСТАВИТЬ ОТВЕТ НА СЛЕДУЮЩИЙ ВОПРОС: Я ПОПАЛА В ВЫБОРКУ, КОТОРАЯ ПРЕДПОЛАГАЕТ, ЧТО КЛИЕНТАМ БУДЕТ УВЕЛИЧЕН КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ, ИЛИ МНЕ ЕГО ТАКЖЕ НЕ УВЕЛИЧАТ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ? P.S. В мае у меня будет поездка в г. Москву, поэтому я и оставила заявку на увеличение кредитного лимита.
26.04.2011
Ответ дан
Я снимала с карточки деньги через банкомат мне их не выдал.а с счета сняли звоню в банк мне отвечают…
Я снимала с карточки деньги через банкомат мне их не выдал.а с счета сняли звоню в банк мне отвечают ваши деньги заблокированы если в течении 7 дней не появятся на карте перезвоните,через неделю звоню мне отвечают теперь в течении 30дней и сколько это будет продолжаться, случилось это не по моей вине,а платежку я должна платить за всю сумму.
26.04.2011
Ответ дан
здравствуйте, скажите пожалуйста, я оформила кредитную карту связной банк в сумме 80 тысяч рублей, сняла…
здравствуйте, скажите пожалуйста, я оформила кредитную карту связной банк в сумме 80 тысяч рублей, сняла эти деньги без проблем в банкомате сбербанка.и у меня вопрос: на 2 года какой у меня будет платеж и проценты?
26.04.2011
Ответ дан
Добрый день! Вчера т.е 25.04.2011 года оформила карту Связной банк. Дали кредитный лимит 20 000 рублей…
Добрый день! Вчера т. е 25.04.2011 года оформила карту Связной банк. Дали кредитный лимит 20 000 рублей да и ещё под 36% годовых. Уважаемые у меня зарплата в три раза больше чем Вы мне дали кредитный лимит да и ещё под такие бешенные %%. Прошу Вас увеличить кредитный лимит до 100000 рублей и снизить % до 24. Надеюсь на Ваше понимание. С Уважением Бычкова Светлана Олеговна
26.04.2011
Ответ дан
Здравствуйте Юрий, у меня есть счет на интернет кошельке(Webmoney, ЯД)., подскажите, пожалуйста, каким…
Здравствуйте Юрий, у меня есть счет на интернет кошельке(Webmoney, ЯД)., подскажите, пожалуйста, каким оптимально удобным и менее затратным способом я могу перевести эти деньги на счет Связного банка?
26.04.2011
Ответ дан
здраствуйте!сегодня 26.04.2011 года я левченко артур романович оформил карточку в вашем банке без наминала…
здраствуйте!сегодня 26.04.2011 года я левченко артур романович оформил карточку в вашем банке без наминала и положил на счет двенадцать тысяч рублей.мне сказали что должен придти на мою сим карту пинкод но его так и небыло. тогда я сам позванил по бесплатному телефону где мне сообщили что деньги с моего счета были списаны на неизвестный мне веб мани хотя у меня его и нет!что мне теперь делать?куда оброщаться?как вернуть свои деньги?
26.04.2011
Ответ дан
Я являюсь клиентом Связного банка, имею дебетовую карту. Карту пополняю со своего расчетного счета ИП…
Я являюсь клиентом Связного банка, имею дебетовую карту. Карту пополняю со своего расчетного счета ИП, использую как для оплаты товаров и услуг, так и для снятия наличных. 20.04.2011 на мой контактный телефон, имеющийся в базе банка, поступил звонок из Связного банка. меня попросили предоставить документы, попросили адрес электронной почты для высылки запроса. Я продиктовал адрес gruzovozoff-nsk@mail.ru. Письмо не пришло. Я лично позвонил в банк и попросил разобраться в ситуации. Мне продиктовали по телефону перечень документов, который они хотят от меня увидеть, а именно: декларацию о доходах и пояснение как я использую карту. В этот же день я выслал сканы документов на aml@svyaznoybank.ru, info@svyaznoybank.ru, позвонил в колл-центр и мне подтвердили, что документы получены. Как в сопроводительном письме, так и в звонке в Колл-центр я просил сообщить мне о результатах рассмотрения документов, учитывая кучу негативных отзывов по блокировкам карт на данном сайте. Мне обещали, что со мной свяжутся в течение двух дней. Прошла уже неделя, но от банка ни слуху ни духу. Сегодня оператор Ирина № 498877 сообщила мне, что заявка не рассмотрена. Связной банк, конечно, любитель волокиты, но, опасаясь блокировки карты, я различными способами тороплю решение данного вопроса. Прошу разобраться в моей ситуации.
27.04.2011
Ответ дан
Добрый день! А вот я 26 пареля оформил карту связной банк в Ростове-на-дону в филиале ТРК Сокол что на…
Добрый день! А вот я 26 пареля оформил карту связной банк в Ростове-на-дону в филиале ТРК Сокол что на пр. Стачки 25 Дело в том что при оформлении карты я думал что мне и кредитную линию оформят но как оказалось кредитную линию не оформили. А потом оказалось что девушка которая оформляла кредит в анкете в пунктах «есть ли карты других банков» отметила что у меня нет карт других банков и автомобиля тоже нет. И не спросила заработную плату хотя у меня карта есть Приват банка И автомобиль. Зарплата 16000 в месяц. Как так????? Может поэтому и не одобрили кретную линию? Просто теперь думаю придется в другой банк за кредитом идти. ТАк как хочу велосипед купить а на всю зарплату покать его физически не смогу. А в общем мне нравятся возможности карты Связной банк так как с ней удобно пополнять баланс на сотовые яндекс деньги и. т.п. с личного кабинета.
27.04.2011
Ответ дан
я обладатель универсальной карты мастер карт-вчера приобрел-а лимит кредитный не был одобрен.начал пользоваться…
я обладатель универсальной карты мастер карт-вчера приобрел-а лимит кредитный не был одобрен.начал пользоваться ею уже активно-через какое время смогу получить кредит?могу ли я сейчас все таки получить его?
27.04.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Юрий, Скажите пожалуйста, будет ли банк открывать свои отделения (офисы) в городе РОстове-на-Дону? Если…
Здравствуйте, Юрий, Скажите пожалуйста, будет ли банк открывать свои отделения (офисы) в городе РОстове-на-Дону? Если да, то как скоро? Спасибо, С уважением, Максим
28.04.2011
Ответ дан
Юрий, здравствуйте! Вчера [URL=http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2909396]вот…
Юрий, здравствуйте! Вчера вот здесь вы писали, мол, предупреждение о времени переводов корректно и все платежи, поступившие до 18 часов оправляются тем же днём, тем самым проигнорировали моё текстовое описание сомнительной ситуации. В обсуждении на форуме мне посоветовали сделать скриншот и показать вам. Показываю. Пожалуйста, расскажите, в каких случаях платёж не отправляется тем же днём, несмотря на своевременное (до 18:00) его подтверждение. Данная информация необходима для прогнозирования и избегания ситуации прошлой пятницы (мне было нужно, чтобы платёж ушёл именно пятничным рейсом, пусть даже и последним, но он лежал до понедельника, а служба поддержки давала противоречивую информацию). Спасибо за внимание
28.04.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Юрий. Не оставляйте, пожалуйста, мой вопрос без ответа. Почему Ваши специалисты приняли…
Здравствуйте, Юрий. Не оставляйте, пожалуйста, мой вопрос без ответа. Почему Ваши специалисты приняли решение, что я не являлся участником акции «Подарочный сертификат Связного за 10 и более покупок на сумму от 1 000 рублей каждая»? Ваши специалисты ответили, что я не являлся участником акции, т. к. акция персонализированная, и я не попал в список участников. При этом 17 декабря 2010 г. 20:43 мне на e-mail пришло приглашение принять участие в этой акции, а 13 января — аналогичное СМС, в конце января-начале февраля оператор службы поддержки подтвердил, что сертификат будет выслан в течение месяца. Какое еще я должен был получить подтверждение от Банка того, что я являлся участником акции? Номер штрих-кода: 2 989 221 675 502
29.04.2011
Ответ дан
Не получится ли так что при наступление страхового случая сумма на депозите окажется меньше реальной…
Не получится ли так что при наступление страхового случая сумма на депозите окажется меньше реальной ведь у меня только заявление на открытие вклада и квитанция магазина связной
29.04.2011
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Связной Банк