Здравствуйте. Имею ли я право, в принципе узнать в какой стадии находятся мои переводы совершенные на карты связного банка посредством передачи наличным денег через пункты продажи сотовых телефонов Связной? Прошло уже более недели, информацию банк не выдает ни под каким предлогом! Так же нет ответа на поданые заявления.Хотя в документе: Общие условия обслуживания физических лиц в Связном Банке (ЗАО)под редакцией 10 апреля 2012 года четко прописано что банк обязан мне предоставить такую информацию. Куда обращаться?! В моем городе нет офиса вашего банка, даже если он и есть то это какое засекреченное учереждение..Ненадо отсылать меня на 88001000005 толку от телефонных операторов 0,0Ждать приходится по часу- полтора пока футболят от одного оператора к другому в конечном итоге происходит обрыв звонка. Хотелось бы хоть какие то комментрии или алгоритмы действий получить для этой ситации.

В вопросе http://www.banki.ru/services/question…Id=3754569 вы не осветили все пункты вопроса. Ответьте пожалуйста, есть ли какие-то конкретные планы и сроки по выпуску именных карт с чипом?

Добрый день, Юрий. Заканчивается срок действия карты Связного. В условиях обслуживания сказано:Перевыпуск Основной или Дополнительной карты:— по причине окончания срока действия: бесплатноПозвонил на горячую линию уточнить порядок замены, там ответили, что: «Услуга перевыпуска не действует, можно только выпустить дополнительную карту, но это будет платно.»Уточните, пожалуйста, действительно нельзя бесплатно перевыпустить карту с сохранением счета?

Добрый день Юрий! Каким образом можно получить карту WORLD MАSTЕR GАRD?Или она выдаётся по предложению банка?

Здравствуйте Юрий! Обратиться к Вам меня попросила моя родственница, она пенсионерка, ей 70 лет. Совсем недавно она обнаружила, что у ее дочери карта Вашего банка. На домашний адрес пришло письмо от ФАСП, где указана сумма задолженности по карте 43750 руб. На сегодняшний день, дочь осталась без работы у нее на иждивении несовершеннолетний сын. Живут они только на пенсию матери. От долга не отказываются. Мать готова потихоньку гасить со своей пенсии. Вопрос: Можно ли каким-то образом зафиксировать сумму и не начислять процентов и возможна ли рассрочка примерно на 1 год, иначе они не смогут расчитаться, так как проценты начисляютя каждый день. Может быть Вы сможете что-то другое предложить по их силам. Если нужны персональные данные я вышлю. Заранее благодарна Вам, надеюсь на помощь.

добрый денькогда можно будет открыть счет SAFE для текущих клиентов банка. В кол-центре сказали что только после 1 июня, хотя раньше заявленная дата начала работы по вышеозначенному продукту была 20 апреля с. г. Спасибо.

как я могу с карты связнойбанк перевести деньги на webmoney

добрый день,Юрий!!! магазин «Связной» с 1 апреля кто бы не обращался не выдаёт кредит на карту в нашем городе.можете ответить,что случилось,что банк не работает с Бавлами?это нам продавец магазина сказал,что банк не работает и не принимают заявки на кредит от населения…срочно нужны деньги.спасибо.

Здравствуйте.Мне пришло смс о том,что произошло списание с моей карты связного банка в размере 80000руб.После разговора с оператором мне сказали,чтомне было направленно письмо о том что бы я подтвердил происхождение денежных средств и расходы с приложением документов подтверждающих это до 18.04.2012.Во первых мне никуда не поступало никакое сообщение,во вторых я не могу документально подтвердить это так как эти деньги являлись либо займом либо возврат займа моим родственникам или близким,об этом я написал aml@svayznoybank.ru.Сегодня позвонив снова операторам,они мне ответили,что если не можете подтвердить документально то эти деньги остануться в банке и никто их мне не вернет.Ответьте мне пожалуйста законны ли действия банка]?Почему они так просто могут не вернуть мои деньги и оставить их себе???

Добрый день.Хочу взять в кредит быт.тех в размере 50000 тыс сроком от 6 мес до года.Страховка является у вас неотъемлемым требованием? Или я имею право отказаться

погашение кредита по карте связной банк до 10 числа можно ли изменить сроки допустим после 15

Будете выпускать карты с чипом?

Здраствуйте. я морилова ольга сергеевна подала заявку на вашу карту.Через какое то время пришла смс что карту одобрили.Приехала в связной а там сказали что отказ.Зачем же вы людям голову дурите ведь на всё это тратится время.

Здравствуйте,по моей карте стоит платеж 3000 до 5 мая, 22.04.2012 я пополнила карту через связной на 10200 скажите нужно ли мне еще вносить 3000 рублей, проверьте пожалуйста информацию по моей карте! С Уважением,Сергеева Елена Анатольевна!

Здравствуйте, Юрий. В целом доволен работой Связной Банк, активно пользуюсь его услугами, в том числе и картой. Вместе с тем, сложилась ситуация, которой я очень недоволен. В начале апреля 2012 г. в ЦМС в Строгино поросил сотрудника пополнить счёт карты, передал ему крупную для меня сумму денег. Однако сотрудник пополнил не счёт карты, а депозит (открытый месяцем ранее). Об этой ошибке сотрудника я понял только через несколько минут, когда не получил смс-уведомления и ещё раз внимательно изучил чек. Сотрудник долго не мог понять в чём отличие одного счёта от другого, но после моих объяснений начал звонить в службу поддержки, т. к. не знал как поступить дальше. Процедура затянулась, времени у меня не было и я ушел. На следующий день (в понедельник) пришел в отделение банка (рядом с метро Кузнецкий мост) и написал заявление об аннулировании зачисления денег на депозит и переводе их на счёт карты. Заявление приняли. Спустя две недели, при оформлении world master card в этом же отделении, попросил дать информацию по ранее поданному заявлению. Мне сказали, что информацию дать не могут и мне необходимо позвонить в службу поддержки. Сегодня в службе поддержке сказали, что моё заявление в базе не числиться и мне необходимо обратиться в отделение банка. Замкнутый круг. Что в сухом остатке? Зачисленные деньги я не могу снять с депозита. т. к. не предусмотрено частичное снятие средств. В случае снятия всех средств, теряю проценты за 2 месяца; лишаюсь бонусов, которые мне были обещаны при открытии вклада; отсутствует возможность повторно оформить вклад по привлекательным условиям, который действовал в марте месяце; ну и самая главная проблема — я без денег (фактически они зависли). Очень надеюсь на разрешение сложившейся проблемы.

И ещё есть одна проблема. 20 апреля пообедал в кафе. Принесли чек на сумму 1173 руб. Расплатился картой, подписал слип. Увидев смс, был неприятно удивлен — списание 11730 руб.!!!! Тут же подошел к официанту, указав на ошибку. Тот через терминал сделал отмену, выдав мне новый слип с надписью «ОТМЕНА 11730 руб.», а также заверил, что деньги вот-вот вернутся мне на карту.В общем, уже 22-е, деньги числятся как не проведенные по счёту, воспользоваться я ими не могу, а менеджер кафе заверяет меня, что деньги в их банк не поступали и все претензии мне следует предъявлять к Вам!. Вот, собственно, и вопросы — что делать и кто виноват? Заранее спасибо.

Здравствуйте!18 апреля пришел в отделение Вашего банка на м. Савеловская с целью открыть вклад. Мне было отказано на том основании, что согласно правилам Вашего банка вклады открываются ТОЛЬКО гражданам РФ. У меня на данный момент вид на жительство в Москве, выданный УФМС г. Москвы, таким образом я являюсь резидентом, кроме этого имею постоянный источник дохода, а Ваши правила дискриминируют меня. Прошу дать исчерпывающие объяснения, почему банком была принята дискриминирующая политика в отношении резидентов РФ, не являющихся гражданами РФ. Насколько мне известно — это прямое нарушение инструкций ЦентроБанка и положений ГК.

добрый день,вопрос касается денежного перевода с моего счета (физик, резидент) на счет компании (нерезидент, юр. лицо).соответственно мой счет — рублевый счет в Связном банке, перевожу компании имеющей рублевый счет в Сбербанке.в прошлом году проводил неоднократно, все было в порядке.в этом году сделал заявку на перевод в интернетбанке — платеж банк отклонил, пришел письменный ответ от банка, что требуется явиться в отделение банка, там и провести перевод.пришел в отделение — отказали в услуге — переводите сами через свой интернетбанк.что теперь делать, каким образом осуществить перевод?кто из сотрудников банка неправ — из отделения на Малышева 29 или специалист бэкофиса отклонивший платеж?

в вашем ответе на тему 16.04.2012 (о мошенничестве) перечислены способы снятия с карты… существует ли ещё один способ — через колл-центр? насколько он защищён?------------Обращаем Ваше внимание, что получить денежные средства с карты можно только:1) зная пин-код, который известен только владельцу карты;2) переведя денежные средства через Интернет-Банк (для этого необходимо знать ПКН и пароль, которые известны только владельцу карты); также для входа в Интернет-Банк требуется введение одноразового пароля, который поступает на номер телефона владельца карты; каждая операция, совершаемая в Интернет-Банке, также подтверждается одноразовым паролем, который поступает на номер телефона владельца карты;3) получив денежные средства в кассе отделения банка (для этого необходимо предъявить оригинал паспорта).

Здравствуйте!Интересует следующее:можно ли вернуть деньги,переведенные на карту Связного(карта на физлицо)?И в какой срок?Спасибо.

Ещё один вопрос:можно ли по номеру карты определить,из какого она региона?

Мной были утеряны документы 28.09.2011. Восстановлены 10.10.2011., но вскоре во второй половине октября (после 15 числа)на уже недействительный паспорт была выдана кредитная карта. Об этом я узнал из письма, в котором говорилось о том, что я должен внести минимальный платеж по кредитной карте, которую я не оформлял. Претензию в банке составил, но она на рассмотрении уже четыре месяца. Сроки рассмотрения претензии мне не понятны. Были собраны все документы, подтверждающие то, что я не оформлял кредитную карту. Хотелось бы все таки получить ответ по этому вопросу, потому что ситуация не сдвигается с места.

Здравствуйте!Захожу в интернет-банк СБ, не видно никаких кредитных карт. :(При попытке нажать на ссылку «Пополнение карты» система пишет «У вас отсутствуют карты Связного Банка». Подскажите, пожалуйста, что можно сделать? Данная проблема была с самого начала использования ИБ СвязногоБанка, просто руки не доходили заняться её решением. 

21декабря 2011 оставили претензию оспаривающую денежную операцию с карты в отделении банка.когда вернут мне деньги?

То есть теперь мне необходимо будет внести платеж только до 05,06,верно?

Подскажите пожалуйста, как закрыть карточку связного банка открытую год назад (на ней сейчас есть деньги, но могу все вывести) и сразу же открыть такую же, но уже с возможностью пользоваться Safe не с 01.06.12, а с завтрашнего дня.

Здравствуйте, Юрий Коптяев. От своего имени хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Банк периодически увеличивает кредитный лимит по кредитной карте. В настоящее время у меня возникла потребность в 100000 рублях. Как известно, я активно пользуюсь Вашей кредитной картой, не было ни единой просрочки как в Вашем кредитном учреждении, так и в сторонних кредитных учреждениях. Я могу обратиться в стороннее кредитное учреждение и оформить либо кредит наличными, либо кредитную карту, но принимая во внимание тот факт, что я сотрудничаю с Вашим кредитным учреждением уже около 1,5 лет, прошу рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита на 100000 рублей. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Добрый день! Скажите пожалуйста — какова максимальная сумма остатка на универсальной банковской карте, на которую начисляется 10% годовых?

Здравствуйте,пользуюсь услугами Связного Банка на протяжении 3 лет(ранее был зарплатный проект)Сейчас заказал новую карту(именную)и интересует возможность получения кредитного лимита,на сегодняшний день никаких предложений от банка не поступало

Здравствуйте!В прошедшие выходные приобрел в Связном Нет-бук, расплачивался универсальной картой Связного банка, льготные быллы, укмноженные на 5 не начислены, можно узнать причину???

Добрвый день!Хотел отблагодарить за сертиикат номиналом в 15 т. р. и заодно спросить почему до сих пор нет возврата 600 руб. за годовое обслуживание, прошло уже более 91 день.Если вы мне скажите, что это потомучто вклад и карта были оформлены в разные дни интервалом один день, я в курсе, дело в том, что когда я зашел в салон связи за информацией о вкладах, девушка сама мне сказала что карта стоит 600 руб в год но при оформлении вклада деньги за обслуживание вернутся через три месяца.Хорошо я сказал, она еще проявила любезность позвонить куда то и подтвердила.Я ей сообщил, что денег на вклад нет с собой завтра привезу с собой, и не слова о том, что единовременно надо все это делать.Я и забыл, что открывал в разные дни, узнал об этом только в третий раз через оператора калл центра.Я даже ему говорил, что в один и тот же самый день но я понял что я не прав только дома когда поднял все документы.На электронное письмо в ифо, я сообщал все сви данные, на что мне отвечали по истечению 91 день, хоть бы они бы сказали мне что я попался и не пришлось бы мне ждать.Все дело в псхологии и я не претендую на эти 600, ну обслуживание так обслуживание просто лучше бы девушка помолчала и все.Такое впечаление, что не полноценно обучены а частично только.Не пишите мне только что вся информация размещена на сайте я и так знаю просто сообщаю вам сколько же вы можете терять клиентов из за такой ерунды.Также как я понимаю сертификат я получил так как заявку сделал на вашем сайте до открытия вклада.И вопросы,-как мне присвоить другой номер телефона к своей карте.-когда я покупал товар за сертификат, девушка взяла мою карту банковскую и стала сканировать ее чтоб получить баллы в размере 5 процентов на что я протестовал но надо мной смеялись типа не волнуйтесь это проcтой сканер и что процедура такая мол для всех.Я не могу согласится с этим тем более что можно деньги переводить позвонив в калл центр как вы ответили господину d007.В другом салоне я купил также товар и ничего не сканировали у меня и сказали что внесли информацию для возврата 5 процентов по программе связной клуб.Ответе пожалуйста процедура требует сканировать мою банковскую карту или нет?Ведь первая девушка которая мне оформляла карту имеет все мои данные и в том числе кодовое слово, она не имеет мой пин и мой id.Вторая отсканировала мою карту.А сегодня опять же при мне сотрудник салона на весь салон кричит клиенту который оформлял карту скажите кодовое слово, на что удивился и клиент тоже, и попросил ручку и бумажку чтоб записать кодовое слово.Просьба навести порядок и снять возможность через калл центр производить денежные операции.Спасибо за внимание, с уважением.

Здравствуйте Юрий.У меня возникла проблема с пополнением карты связной банк.Вчера в 22:16 в отделении связной банк по ул. Вавилова 6 я в банкомате хотела пополнить картусвязной банк. После того как я положила купюры в купюроприемник,банкомат их взял,но деньги на счет не зачислились,был щелчок в банкомате J097205 и он выдал мне информацию что пополнение невозможно,и обратно не выдал купюры на сумму 3240 рублей. Как мне быть в этом случае и вернуть эти деньги?

Добрый день, Юрий! Я повторю свой вопрос от 24.04.2012: «Скажите пожалуйста — какова максимальная сумма остатка на универсальной банковской карте, на которую начисляется 10% годовых?»Спасибо!

Здравствуйте, скажите пожалуйста как быстро можно получить кредит, нужно 100000 т. р. Спасибо.

Юрий, добрый день!Хочу узнать срок решения вопроса по моей претензии http://www.banki.ru/services/question…Id=3757411.С уважением,Михаил

Банкомат списал деньги с карточки, но не выдал их. Каков срок рассмотрения претензии (минимальный и максимальный) и на основании каких документов он установлен?

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Я сотрудничаю с Вашим кредитным учреждением, начиная с декабря 2010 года. Как уже было сказано ранее, у меня возникла потребность в 100000 рублях, поэтому я попросила увеличить кредитный лимит по кредитной карте до 250000 рублей (активный клиент, отсутствие просрочек как в Вашем кредитном учреждении, так и в сторонних кредитных учреждениях). Мне всегда казалось, что если клиент является лояльным, то в компании должны учитывать его потребности, его мнение и делать все возможное, чтобы сохранить сотрудничество с данным клиентом. Сотрудники Вашего отдела ответили отказом, поэтому в ближайшее время я планирую закрыть Ваш кредитный продукт. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Для проведения операций по оплате услуг сотовой связи установлен ежедневный лимит в 10 000 рублей. 26—27 марта была оставлена заявка через службу поддержки банка по телефонной линии 8 800…. о изменение лимита до 15—20 тыс руб. К сожалению, до сих пор заявка не удовлетворена и никаких звонков из Вашей службы поддержки клиентов по решению проблемы не поступало:(Сегодня, при совершении операций по оплате услуг сотовой связи, вновь получено сообщение об ограничении. Оператор службы поддержки «Диана» (звонок по времени 13:22—13:30) сообщила: «заявка на рассмотрении. Срок рассмотрения не определён. И может быть меньше или больше 1 года». Я чуть со стула не упал после данного ответа.

Юрий, добрый день! Прошу дать мне ответ на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=3766635, потому что при обращении к специалистам Вашего банка ничего вразумительно никто сказать не может.

В продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=3768175У меня карта оформлена до 19.04.2012.Скажите, получается с 20.04.12 если на карте больше 300.000 руб., то выплачивается 5% на остаток? Или это правило действует с 1.07.2012?

Здравствуйте! Я активный пользователь карты Связного банка. Хотелось бы узнать, есть ли возможность перевода с тарифного плана «С-лайн 3000» на «С-лайн 5000», поскольку есть возможность вносить минимальный платеж по 5000р., с более низким процентом по кредиту. Сотрудники call-центра пояснили, что такой возможности нет. Возможно ли рассмотрение заявки в индивидуальном порядке?

Здравствуйте!Мы пользовались картой СвязнойБанк 5 мес. На момент оформления карты шла акция — за 1 рубль — 3 балла. Подключились. Активно продвигали и рекламировали эту карту, пользовались ею, копили баллы и покупали на них товары в Связном. Иными словами, выполняли все пункты условий. Однако, в данный момент карту заблокировали, мотивируя цитирую: «банк в праве в одностороннем порядке заблокировать карту без ведения владельца карты за злоупотребление картой». Скажите, что значит, злоупотребление картой? И почему нашу бонусную часть заблокировали? Ведь это нарушение прав потребителя! Обещали горы, а получили что! Просим разобраться, в чем тут дело? Спасибо.

подскажите пожалуйста если я получю дебютовую карту и ей невоспользуюсь я буду за нее должен

Добрый день, Юрий.Поясните пожалуйста механизм начисления 3 баллов бонусов за 1 рубль по карте MasterCard World при сумме покупок в месяц от 30.000 рублей.Если за месяц были совершены покупки на сумму 29.000 рублей, то будут начислены балы из расчета 1 к 1 — это понятно.Если же за месяц совершены покупки на сумму 31.000 рублей, то «утроенные» баллы будут начислены на всю сумму или на часть превышающую 30.000?Также на сайте указано: Принцип начисления баллов прост и зависит от суммы ваших покупок по карте в прошлом месяце. Каким образом покупки прошлого месяца повлияют на начисление баллов в текущем?Спасибо

Доброе утро, Юрий.Хотел уточнить по поводу увеличения лимита.Вы говорили это зависит от использования карты.В связи с этим у меня вопрос банк увеличивал лимит два раза каждые три месяца пользуюсь картой с июля месяца.Апрель месяц как раз третий месяц после последнего увеличения кредитного лимита.Смотрел выписку по карте с июля по октябрь расход по карте 44264,84 руб лимит был увеличин на 10000 руб, с октября по январь расход по карте 85926,70 руб лимит был увеличен на 20000 руб(при чем об увеличение лимита не кто даже не сообщал как вы говорили ранее,сам случайно наткнулся когда зашел в интернет-банк),с января по апрель расход составляет 48464,68 руб это больше первого квартала использования мной карты,но ни каких сообщений и изменений в интернет банке нет,Мой номер карты 1337 5604.Еще момент по поводу персонального кредита почему когда происходит списание ежемесечного платежа мне приходят с 2 до 4 ночи смс об этом.И почитав отзывы людей я бы хотел узнать как мне отказаться от карты World по которой мне пришло по почте предложение.Я оформил онлайн анкету мне перезвонила сотрудница Связного Банка уточнила данные и просила приехать в офис.Хотелось аннулировать эту анкетуС уважением,пока еще клиент Связного Банка Дмитрий Анатольевич

Здравствуйте Юрий. у меня маленький вопросик. я взяла кредит наличными. но мне не хватило этого кредита, могу ли я попросить что бы мне повысили кредит.

Здравствуйте,25.04.2012 пришло письмо что я включена в список закрытого тестирования и что в течении суток получу письмо с дальнейшей инструкцией,но письма нет, почему? С Уважением,Сергеева Е. А.

Юрий, добый день! В третий раз прошу отреагировать на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=3766635

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня есть универсальная карта связного банка, я ей не пользуюсь уже пол года. на самой карте есть кредитные средства которыми я не пользовалась, как будет взиматься оплата за обслуживание? и как мне восстановить пароль от карты и изменить номер телефона?

Скажите, я хотел снять наличные с карты в банкомате сбербанка, банкомат денег не выдал по причине 54. что это за причина, и как мне получить свои деньги, и могу ли я снять деньги за пределами РФ

Почему пропала и когда вернется услуга пополнения универсальной карты посредством MasterCard MoneySend?

добрый вечер,Юрий!!!нам в магазине сегодня посоветовали оформить кредитную карту за 600рублей,пока что пустую,а потом вродебы сказали,что можно через интернет запросить лимит кредита.это возможно?

Юрия, я задал вопрос здесь 25.04.2012 13:43:Для проведения операций по оплате услуг сотовой связи установлен ежедневный лимит в 10 000 рублей. 26—27 марта была оставлена заявка через службу поддержки банка по телефонной линии 8 800…. о изменение лимита до 15—20 тыс руб. К сожалению, до сих пор заявка не удовлетворена и никаких звонков из Вашей службы поддержки клиентов по решению проблемы не поступало:(Сегодня, при совершении операций по оплате услуг сотовой связи, вновь получено сообщение об ограничении. Оператор службы поддержки «Диана» (звонок по времени 13:22—13:30) сообщила: «заявка на рассмотрении. Срок рассмотрения не определён. И может быть меньше или больше 1 года». Я чуть со стула не упал после данного ответа.--на который Вы ответили:Уважаемый rockfore!Для выяснения информации напишите, пожалуйста, на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, контактного номера телефона и ссылки на вопрос и его текста на сайте banki.ru.Юрий Коптяев--Когда будет решен вопрос?

Здравствуйте Юрий.Прошу прокомментировать ситуацию.27.04.2012 мне нужно было снять деньги с карты СвязнойБанк. Сумма 14 900Т. к. живу рядом с офисом Банка, то решил не разводить Банк на комиссию за снятие в чужом банкомате и зашел в офис (Москва, Перерва ул. 43к1). 10 000 хотел чтобы было 5 000 купюрами. Вставив карточку в банкомат — тот написал, что купюры в 5000 есть. Я ввел сумму 14 900 и получил максимум 1 000 купюрами. Обратился к девушке консультанту с просьбой поменять на 2 по 5 000, но получил отказ: «Регламентом это не предусмотрено». Был малость в шоке. Тем более в этом же офисе сразу после открытия попал в такую же ситуацию и девушка мне без всяких проблем поменяла деньги.Мораль сей басни такова в следующий раз буду снимать или через кассу или доить банкомат Сбербанка который с готовностью выдают 5 000 купюры, а Связной Банк пусть платит Сберу комиссию.

Хотел бы узнать когда у вас в интернет банке появиться возможность узнать какую сумму нужно внести чтобы попасть в льготный период? Потому что очень не удобно звонить и постоянно узнавать ее.

Можно ли увеличить расходный «суточный» лимит в ИБ?Просто ограничение в 5к рублей не дает возможности полноценно использовать карту.Деньги приходиться в течении нескольких дней выводить на другой счет, а потом уже совершать нужную покупку.Растолкуйте — зачем нужно это ограничение?»