Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что мне делать в такой ситуации: в интернет-банке получила выписку по универсальной карте банка Связной: зачислено 20000 руб, списано 9000 руб (суммы указываю примерные), на счету — 000 руб. В выписке отражены операции внесения денег (20000руб) и расходые операции на 9000 руб, а куда делись остальные деньги, непонятно. Несколько раз звонила и писала в банк, все это длится уже больше месяца. Наверное, надо подавать в суд?

Здравствуйте, Юрий.Так уж получается, что я планирую уйти в другой банк.В связи с этим планирую оставить заявку на закрытие счета СКС.В онлайн-заявке предусмотрена возможность перевести все мои деньги на счет в другом банке.Вопросы:— будет ли произведено начисление процентов (за мои деньги на СКС) за период с даты последнего начисления по день закрытия СКС?— за перевод денег в другой банк будет удерживаться комиссия согласно ваших тарифов (0,3%, не менее 25, не более 1000 руб)?

При оформлении карты дали договор о предоставлении страховки. Данный договор я не подписал и предварительно звонил в колцентр. Колцентр подтвердил о том что договор подписывать не обязательно. Ваш сотрудник настаивал на подписании данной бумаги, но я отказался. Однако меня почему то не удивило что услуги по страхованию были подключены. Что подтверждает сотрудник колцентра. На данные услуги была подана заявка на отключение через колцентр. И по уверению Вашего сотрудника отключены. Однако меня больше волнует на каком основание были подключены данные страховки: либо не внимательность либо подделка моей подписи Вашими сотрудниками?Кто за это понесет наказание? Я же похоже заплачу за это 100 рублей.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста.1.Почему перевод денежных средств с одного банка в другой идёт 5 дней? Простите но перевод то электронный (не почтовый), мы живем не вкаменном веке. Другие банки да и почта — быстрее работают.2.Почему денежные средства снимаются со счёта в банке сразу, а не после перевода денежных средств.Спасибо

здравствуйте подскажите пожалуйста как я могу закрыть счет карты?

Здравствуйте, Юрий.Подскажите, пожалуйста, возможно ли сейчас оплачивать билеты, который можно заказать через сайт «Связной-Трэвел» баллами Связного-Клуба? Если нет, не предполагается ли ввести такую возможность?

Добрый день.Хочу рассказать про косяк связанный с системой безопасности.Как я полагаю блокировка карты через мобильный банк существует для быстрой блокировки карты и интернет банка в случае подозрения мошеннических действий.Вот я и решил 23.05.2012 пожертвовать 3 рублями и отправить слово blokirovka ****(через пробел) и сделал я это в 14:10:36 и сразу получил ответ «карта *4546 заблокирована» (номер карты мой я пишу другой чтоб звездочку отметить).И меня удивило что интернет банк остался рабочим, вот я решил в 15:41 позвонить и подтвердить блокировку карты ведь деньги списали за смс.Девушка говорит мне что она видет в статусе карту активной и предложила заблокировать ее. Сейчас решил войти в ИБ, и все работает, хотя вчера по тел я подтвердил блокировку, и сейчас я позвонил, мне опять говорят, что карта активна, когда я попросил разобраться, и рассказал всю историю начиная со вчерашнего дня, то мне сообщают, что да, у них там две программы с которыми они работают, и что во второй программе информация не обновилась, а так карта заблокирована временным статусом.Подтвердите мне пожалуйста эту информацию и объясните почему смс не заблокировала мою карту, ведь за такой срок, если у мошенников будет возможность меня обокрасть, даже смс инфо не поможет мне так как пока я заблокирую её мой счет обнулится. 

Интересует вопрос по счету SAFE, перевел часть денег со счета карты на счет SAFE в целях безопасности,насколько быстро будет осуществлен обратный перевод денег? В качестве эксперимента перевел с SAFE обратно на карту 1000 руб., в ИБ информация — доступно по карте 6000 руб., доступно по счету 5000 руб., т. е. 1000 руб. на карту перевелась сразу, а когда она попадет на счет карты? Если прямо сейчас я сниму 6000 руб., я буду платить процент?

Здравствуйте. Вчера хотела оформить карту Связной банк, после оформления и подписания заявления отказали. Могут ли после этого быть какие-нибудь последствия, если карта уже не нужна?

Здравствуйте! Вчера хотела оформить кредитную карту,мне отказали. Почему?

Здравствуйте! Почему в банке так долго осуществляется зачисление денежных средств? Мне, 21.05.2012 был отправлен межбанковский перевод на счет карты, по законодательству межбанковский перевод идет максимум 5 дней, и зачисляются денежные средства не позднее следующего дне с момента поступления. Я звонила в Ваш банк уже 5 раз и отправила п/п с просьбой разобраться в этом вопросе и посмотреть пришло ли платежное поручение и когда будут зачислены средства. Письмо было отправлено на эл. адрес вашего банка, обещали ответить в течение суток, прошло уже намного больше времени и никакого результата. Если мне деньги не зачислят сегодня до 18—00, конца рабочего дня (в этом случае мне еще банк должен заплатить неустойку), какие меры принимать в дальнейшем? Претензию писать, и почему никто не может разобраться в моем вопросе?

Здравствуйте Юрий.Планируется ли банком открыть отделение в г. Владимир?

Здраствуйте! У меня такой вопрос — карту банка связной можно заблокировать через интернет?? я поискал на сайте,но такой возможности не вижу! я потерял карту и хочу заблокировать,но к сожалению у меня нет телефона. что делать?

Доброго времени суток.Надеюсь получить дельный совет по данной ситуации.28 марта 2012 года Я заполнила «АНКЕТУ-ЗАЯВЛЕНИЕ (для оформления премиальных банковских карт)»в одном операционном офисе Связного Банка (ЗАО) на открытие специального карточного счёта по вкладу с выдачей картыWorld Master Card.13 апреля 2012 года курьер, доставляющий вышеуказанную карту, позвонил мне на личный мобильный телефон и потребовал предоставить ксерокопии всех страниц моего паспорта гражданина РФ, в противном случае, он отказывал мне в получении банковской карты.Перезвонив в Службу поддержки клиентов Связного Банка, я получила от оператора подтверждение правомерности требований курьера. Поскольку данное требование противоречит ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», я приняла решение отказаться от услуг Банка и расторгнуть соглашения.16 апреля 2012 года в том же операционном офисе Связного Банка (ЗАО) мною были составлены и приняты от меня специалистом по работе с клиентами следующие документы:— Заявление на прекращение расчетов с использованием карты и закрытие счета— Обращение в Связной Банк (Где подробно описала всю ситуацию и ответ просила сообщить мне на емейл и по обычной почте). В итоге — ТИШИНА!!!В течение месяца периодически, 1—2 раза в 2 недели, мне звонят на мобильный телефон представители Связного Банка с сообщением, что курьер не может доставить мне карту. Каждому звонившему оператору я подробно объясняла, что договор расторгнут. Когда я звонила в Банк, меня отказывались соединять с руководством, а операторы просто читали вопросы из своей инструкции, часто не по теме. Записаться к управляющему — отказ, соединить с руководством — отказ, на вопрос когда дадут мне ответ — не знают. Ваш вопрос решается и т. п..22 мая 2012 года мне на мобильный пришло СМС-сообщение: «Напоминаем, что до 27.05.2012 Вам необходимо внести очередной платёж 3000 (три тысячи) рублей по карте 5203***7» Ровно столько стоило годовое обслуживание этой премиальной дебетовой карты. как мне объяснили эта сумма списывается единоразово при поступлении денег от меня на эту карту. Карты у меня нет и не нужна она мне теперь.Поскольку:— Карту я не получала, операций по ней не совершала, услуга Банком мне не была оказана.— Договор с Банком на получение и обслуживание Карты я не заключалаПодскажите как быть? Уважение и доверие к этому Банку у меня тает с каждым днём.SOS!!!!

можно ли приостановить кредит в декретном отпуске?

Здравствуйте, можно ли оформить дополнительную универсальную неименную карту к своей на другого человека?

Здравствуйте! Я оформила 19.05.2012 кредит на 50000 рублей в салоне «Связной». Оператор сказала, что кредит одобрен и я могу снять деньги в любой удобный для меня момент. Столкнулась с нескольким проблемами. 1-я) Попытка снять деньги в этот же день была неудачной. Я обратилась опять в тот же салон. Получила ответ, что возникли некоторые технические неполадки. Что ж бывает! Жалко только что выгодная покупка дачи сорвалась! Через несколько дней пришло СМС, что неполадки устранены. 2-я) Я обратилась в ваш информационный центр 88001000005, чтобы уточнить информацию о закрытии счета, т. к. в карте отпала необходимость. Ответ конечно же не обрадовал. (Думаю вы его знаете наизусть!) 3-я) Но больше всего меня «не обрадовала» информация о состоянии счета — выяснилось, что кредит мне не одобрили и на счету «0»! Получается оператор обманула? 4-я)На вопрос могу ли я вернуть деньги «за пользование счетом» — 600 рублей? Мне ответили «нет». Зашибись!Как закрыть счет мне немного ясно. где брать форму заявления? И может все таки есть возможность вернуть 600 рублей, т. к. картой я так и не воспользовалась?

Добрый день! 13.04.2012 г.Заполнила заявление на получение универсальной карты Связной (дебет.)- ул. Рождественка 5/7. При переносе данных в компьютер между мной и обслуживающим меня работником банка произошёл следующий диалог: «Планируете ли Вы оформлять дополнительную именную карту» «Нет- в заявлении я это указала» «А в дальнейшем?» «В дальнейшем всё может быть,но на данный момент- нет» «Тогда я поставлю галочку на всякий случай, чтоб в дальнейшем вы могли заказать карту, если понадобится- ЭТО ВАС НЕ К ЧЕМУ НЕ ОБЯЗЫВАЕТ (дословно)». После этого из внесённых мной средств списались лишние 300руб. Как оказалось, именно за дополнительную карту. Я потребовала деньги назад- дополнительная карта мне НЕ нужна. При этом немедленно написала обращение об отказе от доп.карты и возврате комиссии (заверенное печатью ПРИНЯТО Связного банка) и приложила к заявлению о выдаче банковских карт. Не орицая свою вину, сотрудники банка меня успокоили, пообещав, что деньги в ближайшее время вернутся на мою основную карту. В итоге, через две недели вместо денег я получила по почте конверт с доп.картой. На следующий день пошла в банк с нераспечатанным конвертом, чтобы вернуть карту. Карту принять согласились, но озвучили срок рассмотрения обращения о возврате денег- 45дней. Сдавать карту отказалась до рассмотрения. Сегодня (ровно через 45 дней), перезвонили и отказали в возврате средств. Вопрос- почему по вине сотрудника банка я вынуждена нести незапланированные расходы и по какой причине вместо того, чтобы вовремя принять обращение и не делать доп.карту, его просто отправили в долгий ящик? Доп.карта до сих пор не активирована. Готова написать очередное заявление об отказе. Прошу возместить сумму, утерянную по вине Банка. Не хотелось бы, чтобы этот досадный эпизод послужил причиной закрытия вклада и прекращением дальнейшего сотрудничества с Вашим банком.

Добрый день,оформила себе универсальную кредитную карту с кредитным лимитом,23.05.2012 карта была доставлена мне на дом курьером,подписала договор и получила карту,позвонила по предоставленному номеру,указанному в договоре для получения пин кода карты,но в ответ услышала-для вашей карты не включена услуга получения пин кода,для активации позвоните по номеру 88001000005,девушка оператор очень любезно мне прояснила,что для активации карты нужно ждать два дня,вам придет сообщение на ваш номер,что карта активна,жду два дня,соощения нет. Звоню снова уже на четвертый день,спрашиваю у оператора почему такая задержка,просят назвать последние 8 цифр на карте,после их получения,мне отвечают,что моя карта до сих пор еще не активна,спрашиваю почему так долго,отвечают не знаем,ожидайте.В целом работой операторов довольна и банком тоже,но вот почему говорят про сроки в два дня,а выходит на самом деле дольше и вообще смогу ли я получить пин код,сегодня уже шестой день ожидания,помогите в этой ситуации разобраться.

При открытии вклада мне буквально навязали пластиковую карту. Теперь мне приходят сообщения, что я ещё за неё что-то должен платить, хотя я её даже не активировал. В обращении она мне не нужна и услуга эта по сути была навязана. Я уже не говорю о том, что оператор потратил на оформление карты почти час и 15 минут на вклад, спрашивается, зачем мне такое удовольствие? И теперь опять начинается мошенничество — требование денег за услуги, которыми я не пользуюсь. Потому вопроса два: как я могу избавится от вашей карты и услуг вашего банка вообще? И второй — риторический — когда вы прекратите впаривать людям ненужные услуги…?

Уважаемый, Юрий Коптев, ответьте пожалуйста на мой вопрос.Надеюсь получить дельный совет по данной ситуации.28 марта 2012 года Я заполнила «АНКЕТУ-ЗАЯВЛЕНИЕ (для оформления премиальных банковских карт)»в одном операционном офисе Связного Банка (ЗАО) на открытие специального карточного счёта по вкладу с выдачей картыWorld Master Card.13 апреля 2012 года курьер, доставляющий вышеуказанную карту, позвонил мне на личный мобильный телефон и потребовал предоставить ксерокопии всех страниц моего паспорта гражданина РФ, в противном случае, он отказывал мне в получении банковской карты.Перезвонив в Службу поддержки клиентов Связного Банка, я получила от оператора подтверждение правомерности требований курьера. Поскольку данное требование противоречит ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», я приняла решение отказаться от услуг Банка и расторгнуть соглашения.16 апреля 2012 года в том же операционном офисе Связного Банка (ЗАО) мною были составлены и приняты от меня специалистом по работе с клиентами следующие документы:— Заявление на прекращение расчетов с использованием карты и закрытие счета— Обращение в Связной Банк (Где подробно описала всю ситуацию и ответ просила сообщить мне на емейл и по обычной почте). В итоге — ТИШИНА!!!В течение месяца периодически, 1—2 раза в 2 недели, мне звонят на мобильный телефон представители Связного Банка с сообщением, что курьер не может доставить мне карту. Каждому звонившему оператору я подробно объясняла, что договор расторгнут. Когда я звонила в Банк, меня отказывались соединять с руководством, а операторы просто читали вопросы из своей инструкции, часто не по теме. Записаться к управляющему — отказ, соединить с руководством — отказ, на вопрос когда дадут мне ответ — не знают. Ваш вопрос решается и т. п..22 мая 2012 года мне на мобильный пришло СМС-сообщение: «Напоминаем, что до 27.05.2012 Вам необходимо внести очередной платёж 3000 (три тысячи) рублей по карте 5203***7» Ровно столько стоило годовое обслуживание этой премиальной дебетовой карты. как мне объяснили эта сумма списывается единоразово при поступлении денег от меня на эту карту. Карты у меня нет и не нужна она мне теперь.Поскольку:— Карту я не получала, операций по ней не совершала, услуга Банком мне не была оказана.— Договор с Банком на получение и обслуживание Карты я не заключалаХодила снова в субботу — 26 мая 2012 г., в это же отделение «Улица Вавилова», где зам управляющего (управляющего не было на месте) обещала разобраться.В конце концов когда решится вопрос? Мне нужно письменное решение, иначе буду обращаться в соответствующие органы.Кстати, сегодня в 9 утра пришло очередное смс на мобильный: «По Вашей карте 5203…7 сформирован платеж 3000 рублей. Платежный период до 27.06.2012 г.»И сколько будет длится это безобразие?

27 мая 2012 годя я снимала деньги с карты «Связнойбанк» из банкомата «Москомприватбанк», банкомат завис и не вернул карту. Я заблокировала карту по телефону, оператор отправил письмо-запрос в «Москомприватбанк» о возврате карты.В «Москомприватбанк» мне говорят, что все изъятые при инкассации карты возвращают в главное отделение банка, выдавшего карту.В «Связнойбанк» мне говорят, что нужно приезжать в главное отделение по адресу: Ермолаевский пер., д. 27, стр.1, т. к. по телефону они не работают.Я хочу узнать, если «Москомприватбанк» возвратит мою карту, мне поступит звонок на телефон, и я смогу забрать карту в главном офисе?Что мне сейчас нужно делать, если я хочу получить свою карту? Я не хочу перевыпускать карту, т. к. ее высылают только заказным письмом по почте, это очень долго с учетом отвратительной работы нашего отделения (Московская область)

Здравствуйте, начисляются ли баллы за пополнение через интернет-банк кошелька Qiwi?

Внес через банкомат j094523 на СКС 40817810600051339016 23.05.12 определенную сумму. Через пару часов снял ее почти всю и положил наличными на депозит. На карте осталось 7000 р. Снял еще 2000.Через пару дней обнаружил на своей дебетовой карте(кредитный лимит 0) −2000 руб, т. е. задолженность. А по выписке фигурирует некий кредитный договор N S_LN_2000_760314, по которому начислены проценты. Таким образом, банк списал с меня около 10 000 руб.Все квитки банкомата сохранены. По квиткам на момент снятия доступный остаток не превышал снимаемой суммы. Данная ситуация сильно беспокоит, поскольку у вас есть понятие технический овердрафт, который подразумевает какие-то допущения, хотя кредит предоставляется толко на основании кредитного договора. А в целом появление некоего неподписанного кредитного договора попахивает не очень хорошо. Прошу разобраться. Я оставлял обращение в Кемеровский филиал принятое Паульньш Л. А вх. 00613/00—115 от 27.05.12

В июле заканчивается срок действия карты. Перевыпускать не планирую. Вопросы:1. Нужно ли закрывать карточный счёт?2. Будет ли взиматься 600руб. в 2013году, если карточный счёт не будет закрыт?3. Какова будет судьба вклада «Связной+» (срок окончания 2013 год), если кара и карточный счёт будут закрыты?

Второй раз, когда я нахожусь за границей мне заблокировали карту без видимых причин. Меня это уже просто бесит. Позвонить не могу так ка сразу списали деньги с телефона и пополнить не могу потому что заблокировали карту. Прошу срочно перезвонить мне. +79152394460

здравствуйте,как отключить смс информирование на карте?

17.05.2012 обнаружил блокировку карты, никаких операций по карте в последнее время не проводилось. Связавшись с центром поддержки, получил информацию, что карта заблокирована не по моей вине, а по ошибке сотрудника банка. Сообщили, что составлена заявка, которая будет рассмотрена в течение 5 дней. На 25.05.2012 прошло 8 дней, карта по-прежнему заблокирована. В центре поддержки теперь говорят, что срок рассмотрения 14 дней.В результате нет возможности полноценного использования карты и не понятно почему нужно так долго ждать исправления не моей ошибки. Возникает сомнение в компетентности поддержки и рассмотрении заявки вообще. Хотелось бы скорейшего разрешения ситуации ибо действия банка попадают под статью незаконного удерживания денежных средств.

День добрый! Хочу закрыть счет. Уже позвонила 8-800-100-0005, карту заблокировали. Теперь нужно написать заявление на закрытие счета. Где его взять?

хочу закрыть счет,а оставшиеся копейки подарить банку связной,чтобы не приезжать в офис банка и не указывать никакие реквизиты.

Здравствуйте! Хочу закрыть счет, забрать вклад и расстаться вами по-хорошему. Как это сделать? В офисе Связного, где деньги у меня взяли с радостью, и оформили в течение 15 минут и вклад, и карту, возращать деньги отказались. Сказали, что нужно позвонить в колцентр, что уже мне не нравится.Но я позвонила. Там ответили, что возвратом денег занимается отдельный специалист, который именно сегодня не работает, но завтра обязательно будет. Вопрос:скольо времени мне понадобится на возврат моих денег? Сопоставим ли этот срок со временем, потраченным на открытие счета?И предупреждаю:я прочитала все отзывы и все ответы.Не надейтесь,вашим клиентом я никогда больше не буду и другим не посоветую

В одном из ответов вы указали, что дял закрытия счета необходимо написать заявление и отправить в Москву.1.Днем закрытия счета будет являться день написания заявления или день получения его вами?Ведь вы мое заявление можете «не получить» полгода и пользоваться моими деньгами. А мне начислить проценты с момента написания заявления. П. 2.8.6 ваших Общих условий этого не уточняет.2.Согласно моему заявлению вы готовы перевести деньги в любой другоц банк по указанным мной реквизитам. А какова будет комиссия за перевод?И кто ее будет платить?

День добрый!Вроде как я не блондинка.. Но в разделе Частным клиентам/Документы/Карты присутствует только «консьерж-сервис». Мне нужен бланк заявления на закрытие счета!В случае, если вы мне поможете его найти, я смогу его заполнить прямо на сайте, и отправить?

Здравствуйте,Сейчас вместо обычных карт MasterCard Standart стали выдавать MasterCard World (т.е. не премиальные карты стали World), но на сайте никакой информации нет. Скажите, будет ли произведена замена старым клиентам по окончании срока карты со Standart на World?

Зравствуйте.Хотелось бы уточнить,как можно узнать сумму начисленных процентов по карте с тарифом с-3000.В интернет банке эта информация не отражается.

Здравствуйте,В Интернет-банке на странице https://ibank.svyaznoybank.ru/lite/app…tsListPage отсутствует какая-либо информация в разделе «Информация по счетам, картам». Что я/Вы сделали не так?

Добрый вечер!Я опять по поводу ваших системных ошибок, конечно мне приятно когда вы мне дарите баллы, хотя я их еще не получил, (вот ссылка на предыдущий вопрос по этой же теме.Значит дело в том, что карта была заблокирована до 28.05.2012 в 18: 16 мне удалось её разблокировать через калл центр без проблем, чтобы расплатится в магазине так как налички не было с собой. Сразу же после покупки я заблокировал карту через мобильный банк смс кой в тот же день в 20:15 , и получил ответ смс кой, что карта заблокирована.Ну не стал я звонить в калл центр чтобы подтвердить, я просто на следующий день вошел в интернет банк, ну и вижу в статусе что карта заблокирована ну и все хорошо.Сейчас опять решил войти, а в статусе карта активна.Ответе мне пожалуйста:1 — В данной истории не были привлечены ваши сотрудники, это явно глюк с вашей системой.2 — Вы в предыдущем ответе, рассказываете мне, что я могу отключить CVC код, а так, как я его отключил, сразу же в первые дни ввода карты в эксплуатацию, делаю следующий вывод, что он не отключен в данный момент и прошу подтвердить мне отключен он или нет. С Уважением и без обид.PS ^ Счас буду звонить блокировать карту пока SAFE не станет рабочим.

Сегодня, 30 мая 2012 г. получил универсальную карту. Получил пин-код. Внес личные средства на счет. Через какое время я могу пользоваться картой? Пробовал узнать баланс на карте через смс, пишет что неправильно набран код услуги. Пытался выяснить это на сайте. Ответ — договор не зарегистрирован.

Добрый день. Скажите пожалуйста для оформления кредита наличными какие нужны документы. Возможно ли оформить онлайн, сколько дней рассматривается, и при одобрении где получить и какие документы при получении необходимо предоставить. Заранее спасибо. Отправьте пожалуйста ответ на мой эмейл:iarmine@bk.ru

сколько рассматривают заявку,на кредитную карту Связной при оформлении заявки через интернет?

Вероятно я не первый, задающий этот вопрос, но ответа в вашей рубрике не нашел. Как будет с 1 июня открываться счет SAFE? Надо будет являться в отделение банка или счет появится у всех после 1 июня автоматически и им можно будет управлять из интернета?

Уважаемый Юрий!Спасибо за ваш ответ на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=3840509Ответ был ожидаем. Однако, хочу уточнить:1.Согласно пп. 3.2.6, 3.2.7, 4.3.3 и 4.3.4 вашей оферты списание средств с карты осуществляется в пределах доступного остатка. Т. е. кредит по моей дебетовой карте вы предоставлять не имели права.2. Если вы сошлетесь на п. 5.4 оферты скажу, что с вами я не заключал кредитный договор, а согласно ст. 820 ГК РФ такой договор считается ничтожным, если не заключен в письменной форме.Прошу вас также довести до руководства, что если мой вопрос не будет решен положительно, т. е. не возвратят около 10 000 руб комиссии на мой счет, то согласно законодательству я имею право предъявить гражданский иск на сумму убытков, взыскать с вас судебные расходы(гораздо больший этой суммы) и моральный ущерб. Также возможно обращение в прокуратуру на предмет проверки действий ответстсвенных лиц на предмет квалификации их действий 159 статьей УК РФ.