Вопрос, на который хотелось бы получить чёткий ответ — да и когда или категоричное «нет». Очень много негатива вызвает трудность «расставания» с вашим банком, сразу напрашивается выражение «навязчивый сервис». Послать по почте, ждать 50 дней, ухитриться обнулить счёт, чтобы вы вопреки желанию клиента ещё не начислили вдруг бонусы или проценты… В общем, откровенно скажу — гадость придумали. В связи с этим — планируется ли хотя бы в Петербурге сделать так, чтобы можно было элементарно, посетив офис банка, написав там заявление и оставив карту, отдать поручение банку чтобы перевели остаток по счёту на какой-нибудь другой счёт, номер которого скажет клиент — и чтобы можно было не волноваться, что хотя бы через 50 дней счёт без проблем закроют и обслуживание и все обязательства будут окончены? Если планируете упростить эту процедуру, сделать её нормальной а не хитровымученной — то когда предположительно? (я уж даже думаю не стоит заикаться, чтобы вы сделали элементарное закрытие счёта, ровно симметричное открытию — чтобы можно было так же в любом салоне в течение 20 минут закрыть по-человечески)

здраствуйте юрий подскажите пожайлуста вы мне уже писали что можно получить дополнительную карту связной банк каким образом?и ещё когда Я оформляла первуюм ккрту мне банк предоставил лимит 20000 тысяч рублей а в договоре написано 10000 тысяч почему так?дополнительная катра может значит быть тоже с лимитом каким то?спасибо заранее

Расскажите пожалуйста об именной карте, мне предлогают ее открыть.

приобрела карту связной банк-14 июня 2011года номер **** **** **** 0420.до настоящего времени лимит не выделен карта не активирована.я заплатив 600 руб-услышав от продавца карты-банк дает вам кредитный лимит ежедневно проверяя карту-не очень понимаю ситуацию.надеюсь вы мне хотябы позвоните и розьясните

Доброе время суток Юрий!Может ли мой брат положить на счет карты связного?И как положить на счет?

добрый день! подскажите пожалуйста, у меня есть кредитная карта, я заказала именную карту вашего банка, у меня с карты сняты все денежные средства, на именной карте будет доступен кредитный лимит?

Подскажите, пожалуйста, при каких условиях предоставляется кредитный лимит. пользуюсь картой три месяца. очень активно! банк, вообще, рассматривает кредитный лимит или это просто уловка, что бы как можно больше людей оформляли карту и ложили свои деньги?

Добрый день, тёска. Процентная ставкапо карте =С-лайн5000=-24%, а по карте =С-лайн3000=-36%; почему?

Ещё два вопросика. Какую степень защиты имеют карты; нельзя ли сразу оформить именную карту?

Я толком ничего не поняла…если я эту карту себе завожу,то смогу с неё снимать определенные суммы денег без процентов в течении 200 дней?

14 июня 2011 г. банк отправитель перевел сумму со своего р/ счета на мой р/ счет на карту «Сязной банк»,данную сумму я до сих пор на нахожу на своей карте.Обратившись по горячей линии банка «Связного» и отправив на их электронный адрес платёжное поручение банка отправителя (п/п от 16.06.11)получил ответ, что моя заявка принята к рассмотрению и что после выполнения мне перезвонят.До сих пор результата никокого.Разъясните пожалуйста в течении какого периода времени рассматривается заяка? Все реквизиты по платёжному поручению я сам проверил — они верны. И где находятся деньги на данный момент? т. к. на р/счёт отправителя они тоже не возвращались.Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Заранее благодарен.

Можно ли заблокировать возможность оплаты в интернете с использованием реквизитов карты, т. е. номера, даты действия и cvv-кода?

Когда в Ростове появиться офис/представительство вашего банка?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли повторно обратиться за получением кредитной карты, если один раз уже отказали? Спасибо.

Добрый вечер! Я обратился к вам за пластиковой картой и банк мне отказал по не известным причинам, других кредитов я не имею и очень бы хотел получить карту вашего банка. Подскажите как это можно сделать и что для это нужно?

Юрий Коптяев! Пожалуйста, накажите непорядочных и нечестных подчинённых: http://www.banki.ru/services/response…it=1223061

добрый день. подскажите пожалуйста, почему при операция в интернете 24.04, 9.05 и снятия наличных 16.06 не пришли смс-сообщения? они вообще не приходят при операциях подобного рода (больше операций я не совершал, но 3 из 3 впечатляющий результат)? денежные средства были заблокированы и через некоторое время списывались успешно. карта 5163 * * 3586 заранее благодарен за ответ..

Добрый день! Я хочу сделать себе карту связного и положить туда 100 000 руб, к примеру, чтобы капало 10% годовых. Как я могу заблокировать карту для платежей через интернет, чтобы через сеть никто не смог украсть мои деньги?

Хотел оформить карту с лимитом, банк отказал, могу ли я ещё раз попытаться оформить, или мне так же будет отказано.

Здравствуйте. Картой пользуюсь с 25 января!!!Активно! До сих пор не открыт кредит!Несколько раз в офисах мне говорили-заполните еще раз свои данные! по телефону отвечают-Вам позвонят из банка. Когда? Зато реклама такая замечательная! А на деле?

Хотела в вашем банке взять кредит на 50.000 тыс. руб сроком на три месяца,но мне дали только 20.000.Почему так?Мне через 2 месяца получать материнский капитал.У вас условия хорошие.

Юрий, добрый день! на работе выдали зарплатную карту Связного банка + к ней карту с лимитом овердрафта 20 000 руб. Кредиткой я не пользовалась. Сегодня утром пошла в аптеку, решила расплатиться ей. Транзакция не проходит, пришло смс, что операция невозможна, что карта блокирована, и остаток на ней 212,16 рублей. куда делись 17 787,84 рубля кредитных денег — непонятно!!!! Захожу в интернет-банк, смотрю выписку. Карта заблокирована, остаток при этом 0, сумма задолженности тоже 0. Звоню в поддержку, задаю вопрос, почему без моего ведома мне заблокировали карту. Слушаю 15 минут музыку, после чего девушка говорит, что карта блокирована по инициативе банка, что у меня задолженность 10 копеек, которую при этом она нигде не видит!!!! Откуда тогда возникла эта задолженность??? Девушка сказала, что составила заявку в службу техподдержки. Регистрационный номер заявки назвать отказалась (или они у вас не регистрируются?), телефон службы технических специалистов так же предоставить отказалась. Сроки по исполнению заявки тоже не назвала. Сказала просто, что в ближайшее время со мной свяжутся. Что это? Не компетенция сотрудника или тактика такая ведения клиентов за нос? Проблемы с Вашим банком у меня возникали и ранее. За столь непродолжительное сотрудничество у меня сложились только неприятные впечатления. И у моих коллег, кстати, тоже. Думаю, будем поднимать вопрос об отказе от зарплатного проекта в банке Связной.

Добрый день. хочу сказать, что рекламу связной банк проводит замечательную. Но реально ли получить не только дебетовую карту, но и кредитный лимит. у меня есть, по своей сути, хороший электронный кошелёк. я эту карту оформляла с целью получения кредита, но мне его не дали, хотя я указывала все данные. ждите, банк сам предложит. жду… Прошли месяцы. Оборот на карте собственных средств хороший. активность пользования тоже. звоню в центр, одна и та же фраза: ждите. Сколько ждать? Пока истечёт срок действия карт? если связной банк так неохотно даёт кредиты на уже существующие карты, зачем тогда людей вводить в заблуждение?

Добрый день. Прочитав вопросы и возмущения клиентов о проблемах с закрытием карточных счетов, напрашивается вопрос: «Когда, наконец, «Связной Банк» продумает систему (способ) закрытия карт, например, через салоны связи «Связной», а не через отправку Заявления по Почте России??? Карты в салонах выдавать уже научились, а закрывать через них проблема???? Заявление на прекращение расчётов с использованием карты и закрытие счёта на сайте банк имеется, так в чём проблема? Согласно «Общих условий обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО) (3-я редакция) п. 12.3. Клиент может направить в Банк Заявление на прекращение расчетов с использованием карты и закрытие счета одним из следующих способов: 12.3.1. представлением вышеуказанного заявления в письменном виде по форме, установленной Банком, в Подразделение Банка; (а их ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ мало!!!!) 12.3.2. через Систему ДБО. ???? (НЕ РАБОТАЕТ!!!!) Научите сотрудников салонов связи «Связной» принимать Заявление на прекращение расчётов с использованием карты и закрытие счёта!!!! Этот головняк уже напрягает!!!!!!!!!!!

Не пора ли оформить прямой городской номер (Краснодарский) для связи с Представительством банка в г. Краснодаре? Из информации на сайте банка: Представительство «Краснодарское» 350072, г. Краснодар, ул. Московская, д. 59, к. 1, помещение № 11—07 Пн-пт 9:00—18:00 Телефон для частных лиц: 8 800 100 00 05 Телефон для корпоративных клиентов: 8 800 100 90 05 Дозвониться, естественно, невозможно, так как сотрудники Call-центра не имеют технической возможности это сделать? (Звонил в Call-центр 22.06.2011 г.)

Подскажите,Юрий! Планирует ли «Связной Банк"(ЗАО) подключить карты своих клиентов к технологии «3-D Secure» для совершения интернет-платежи в защищенном режиме, например, как банк «ВТБ24(ЗАО)»??? Лично я, опасаюсь применять карту «Связной Банк"(ЗАО) для расчётов в Интернете…

Уточните, пожалуйста, ограничен ли срок действия дополнительной карты сроком действия основной карты? Например: основная имеет срок до 11/2012, а дополнительная — до 03.2013. В действительности, дополнительная карта «отключится» тогда же когда и основная — 11/2012 (как сказано в «Основных Условиях», п. 4.23)? Или всё же дополнительная будет жить до своего собственного срока — 03/2013?

Хроника общения с Вашим «банком»: 15.03 Написано заявление на закрытие карты и перевод остатка ден.средств в другой Банк. 27.03 Заказное письмо получено «банком». 10.06 Счет не закрыт. Первое письмо на info@svyaznoybank.ru. 17.06 Счет не закрыт. Ответа нет. Второе письмо на info@svyaznoybank.ru. 22.06. Счет не закрыт. Ответа нет. Жалоба в ЦБ (нарушение договора и 152-ФЗ), Роспотребнадзор(нарушение прав потребителя) и Прокуратуру РФ(незаконное пользование чужими ден. средствами). Третье и последнее письмо на info@svyaznoybank.ru. 22.06. Иск к «банку» подготовлен. 25.06. Запись на 10:30 в районный суд на подачу и регистрацию иска. Никакие данные присылать больше не буду. Читайте письма и предписания ЦБ.

Добрый день. Уже третью неделю не могут перевести баллы с карты связнойклуб на карту связнойбанк. Вчера опять сказали ждать неделю. Неужели это такая сложная операция?

Продолжая «горячую тему» закрытия карт, хотел бы выяснить, где в утверждённых банком «Общих условий обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО) (3-я редакция) прописан способ закрытия карточного счёта — отправка Заявления по Почте России????????????????? Я лично, этого способа НЕ ВИЖУ!!!!!!!!!!!!!!!!! Прошу ссылку на Условия обслуживания.

Здравствуйте! Работой банка и предоставляемыми услугами очень довольна. Но хотелось бы иметь возможность открыть второй счет в банке и устанавливать лимиты трат по карте. Скажите, пожалуйста, планируется ли это банком?

Добрый день! Вчера, 22.06.2011 совершила денежный перевод через интернет-банк на сумму 29000. Немного позднее от банка пришел отказ в совершении данной операции по технической причине с просьбой попробовать позднее. Позднее я совершила денежный перевод тому же лицу но уже на сумму 27000руб. В интернет-банке отображается в разделе Последние Операции списание на 29000руб, а в разделе Проведенные Операции списание на сумму 27000руб. По факту остаток по счету изменился на 29000руб. Проясните ситуацию. Где мои 2000руб?

с 14 февраля 2011 г. мой друг из Москвы не может снять со своей карты деньги в сумме 100 т. руб!Волпрос-вы аферисты???? По моему настоянию он пошел в прокуратуру и написал на Вас заявление о мошенничестве!Думаю,что ВЫ наконец-то прекратите мозги выносить доверчивым гражданам…

Я,Чупина Яна Андреевна, являюсь влвделецей карты MasterCard Связной. 1 июня 2011 года в 12.49 часов воспользовавшись услугами банкомата Сбербанк(г.Екатеринбург,Сулимова 50) хотела снять сумму 7000 рублей,в итоге банкомат мне картур вернул, не выдав ни денег, ни чека.Далее я спокойно пошла в другой банкомат банка Москвы и спокойно произвела операцию,через некоторое время мне приходит 2 смс о снятии наличных в размере 7000р.,как выяснилось позже Сбербанк списал со счета деньги,а не выдал их мне.Обратилась филиал Связной Банк,там мне сказали, чтобы я написала заявление на досрочную разблокировку денежных средств,все написали,отправили,позвонили на горячую линию,там все подтвердили,сказали заявление рассмотрится в течении 3 дней,и денежные средства поступят в течении 7 дней.Ладно,думаю.все хорошо,жду денег….и тут уже на носу 15 число…звоню снова на 88001000005,мне начинают говорить что ваше заявление вообще не поступало,пишите еще раз.Я иду в свой выходной опять писать его…и так 3 раза я сходила!!!!!!в итоге грубо говоря «лечат» меня…нет вообще дела до тебя,лишь бы отвязалась. То ждите 7 дней, то 3 дня…то через 30 дней придут,то 60 дней ждите.Все специалисты горячей линии мне излагали разную информацию,устала звонить туда уже.. Я прошу вернуть мои денежные средства как можно скорее в ближайшее время,иначе я буду вынуждена направить иск в суд с требованием разобраться и возместить причинённый мне моральный и материальный ущерб.Всю дополнительную информацию могу предоставить.Спасибо Юрий.

здравствуйте скажите пожалуйста почему так. когда я получала вашу карту передо мной был мужчина настоящий бич ему дали вашу карту с допустимым кредитом 75 тыс. а почему нормальным людям как я не дают допустимый кредит? заранее спасибо

нет возможности заплатить кредит,уже с 15 мая идёт просрочка.как узнать задолженность по номеру карты,а не по клиентскому?можно ли остановить на время рост задолженности?

Это даже не вопрос а жалоба и требование разобраться! Оформил карту 01.06.2011 в УМС 521 царицыно, все замечательно смс пришло с клиентским номером для интернет банкинга. 14.06.2011 положил денег на счет. 17 числа хотел через интернет банк оплатить комуналку, зашел на сайт не разобрался куда заходить. Позвонил в тех поддержку молодой человек подсказал куда заходить какие данные вводить, попрощался, начал вводить клиентский номер и дату рождения. система выдает что мол нет такого клиентского номера и что-то там еще длинный текст. еще пару раз попробовал никак. звоню в тех поддержку рассказываю ситуацию, молодой человек говорит что высылает мне смс с временным паролем для входа. Хорошо, прощаюсь жду смс. 5 минут 10 минут, нет смски. Звоню отвечает девушка и тут вдруг она сообщает что интернет банкинг заблокирован, я оторопел от такого счастья. Как так вдруг, я не отключал, смс мне приходило что интернет банкинг включен клиентский номер. Ладно девушка предлагает составить заявку в тех. поддержку и сообщает что в течении двух дней со мной свяжутся и проблема будет решена. Жду. Через два дня приходит сообщение что тех. поддержка не могла со мной связаться и я сам позвонил, ну то что у меня не было пропущеных звонков это ладно. И тут начинается полный маразм, мне заявляют мол при оформлении неверно были указаны мои данные, я попросил все по буквам продиктовать. И о чудо нигде нет ошибки, но тем не менее мне надо придти в офис и написать заявление на изменение своих данных. Прихожу 19.06 в тоже отделение где оформлял карту, открываю паспорт, сотрудник распечатывает ксерокопию паспорта сделанную при оформлении, открывает информацию с данными в системе, проверяем все по буквам и дату. О чудо все сходиться. Сотрудник офиса звонит в тех. поддержку но там заявляют то в отчестве ошибка, то в дате рождения, маразм правда, вить все что видят в банке, все это видет и сотрудник офиса. ладно мне дают заявление на изменение данных, у меня наверное дата рождения изменилась правда я сам не знаю об этом. заполнил заявление принес отдал 20.06 мне сообщают, в банке обещали на следующий день разблокировать. Ну думаю успокоятся, включат. звоню 21.06 не включено, более того мое заявление найти не могут, прекрасно. Прошу оператора соединить с руководством, ни в какую но упорно предлагает составить заявку в тех. поддержку, ладно составили. жду, на следующий день звонят из тех. поддержки. Сообщают мол к заявлению надо было еще раз копию паспорта приложить, говорю пришлите мне письмо на мой электронный ящик указанный в анкете, я пришлю сканобразы паспорта. высылал, жду. звоню 24.06 (уже неделя прошла с момента начала этой истории) девушка видет мою заявку от 21 но сообщает что моя заявка все еще рассматривается, заявка висит 3 дня. Жалоба на медлительность тех. поддержки, которая по моему просто живет отдельной своей жизнью от заявок. и второе хочу чтоб было проведено внутренне расследование на тему: во время моих первых двух звонков интернет банкинг работал, пока оператор не заявил что отправляет временный пароль мне по смс, который я так и не получил. возникает вопрос а отправлял-ли он его, на какой номер, и у меня возникает подозрение что вместо отправки пароля этот оператор заблокировал мне интернет банкинг, поскольку о том что он заблокирован никто не говорил и только при следующем третьем звонке мне сообщили что интернет банкинг заблокирован! И в конце концов долго будет продолжаться это мытарство, включите мне услугу!

Возвращаясь к своему вопросу смотреть тут Видите ли, уважаемый Юрий! С вашей службой поддержки я общаюсь регулярно, и ничем они мне помочь не могут. Вот буквально сегодня 24.06.11 в 12.20 я позвонила снова, чтобы узнать как там поживает моя заявка, по которой мне так никто и не перезвонил. Девушка оператор Наталья на 10 минут меня отправила слушать музыку, после чего сказала, что никакой заявки по моему вопросу нет!!!! Соединить они меня ни с кем не могут, контакты, к кому я могу обратиться, не предоставляют.

Добрый день. Возникла элементарная ситуация, которая почему-то в Вашем банке вызывает кучу проблем. Я потерял карту, заблокировал её и заказал перевыпуск новой. Возникшие проблемы: 1. Почему я не могу забрать карту сам лично в филиале банка или в палатке Связного, али заказать курьера? Какого черта я должен зависеть от работы почты России. Кстати, карту отправили 14 июня, сегодня 25 июня. Карты до сих пор. И это с учетом того, что живу я в Москве. 2. Почему без наличия карты я не могу получить собственные деньги? А если почта России будет 3 месяца доставлять ее? Вы предлагаете Вашим клиентам 3 месяца сухари сушить? 3. Почему я не могу прийти с паспортом в филиал банка Связного и снять деньги со счета? 4. У Вас вообще имеется претензионный отдел? Почему все претензии мне предлагают направлять по электронной почте? Я хочу, чтобы при живом общении Ваш сотрудник мог решить возникшие проблемы СРАЗУ, а не перенаправлял на почту. 5. При разрыве контракта с Вашим банком я получу деньги со своего счета? Или опять же я не могу разорвать контракт, пока не получу карту?

Вопрос к представителю банка и всем кто в курсе. Действительно ли при заявке на кредитную карту я должен сначала оплатить 600 руб. за рассмотрение (!!) заявки и лишь потом узнать решение банка? Такую информацию мне озвучили в московском отделении Связного, расположенном на выходе из м. Серпуховская. Девушка сотрудник пояснила, что такая практика у них уже больше месяца. Если это правда, то даже и не знаю, что сказать ((Или все таки это самодеятельность на местах? Очень хотелось бы получить вразумительный ответ.

Добрый день, Юрий. Я являюсь клиентом Связного Банка с осени прошлого года — имею кредитную карту с лимитом 100 000 руб. Хотел уточнить, возможно ли увеличить кредитный лимит? Если возможно, что необходимо для этого сделать? За время пользования картой просрочки по платежам не было.

Добрый день, Юрий! Операторы центра поддержки Связного банка все также как и раньше не могут назвать когда же закроется счет по карте (40817810700050061528). Второе заявление с корректирующими поправками было направлено в адрес банка, банк заявление получил. Из прошлого разговора с оператором Связного было выяснено, что срок в 45 дней отсчитывается от даты регистрации первого заявления, а когда будет получено второе заявление банком, счет тут же будет закрыт. Время идет, но ни звонков, ни писем нет, операторы не знают даже даты регистрации ни первого, ни второго заявлений. Снова обращаюсь к Вам с просьбой в прояснении ситуации с закрытием моего счета. Заранее благодарен за помощь. С уважением, Папченко А. А.

Здравствуйте,Юрий! у меня к Вам несколько вопросов: 1-для оформления кредитной карты нужно ли справки с места работы о зар.плате или какие нибудь другие справки? 2-по кредитной карте существуют как я понял три тарифа,их выбор определяется мной? 3-не понятен пункт в тарифе С-лайн5000,мнимальный платёж-5000р,а если я всего например потратил с карты 3000р?

Здравствуйте,являюсь клиентом банка.Несколько дней назад зашёл в интернет банк и увидел операцию на подтверждении на сумму почти 10000 рублей.Какая то оплата через киви кошелёк/Операции этой не совершал.Позвонил в колл центр,девушка сказала,что возможно некоректная операция и втечении 7 дней эта операция либо подтвердиться,либо нет.Сегодня захожу в интернет банк и вижу,что баланс моей карты стал меньше ровно на ту сумму,в выписке отображена эта операция.Вопрос в том,что напишу я заявление(сказали не менее 50 дней ждать рассмотрения),мне проценты за всё это платить?и как я могу доказать банку,что это не я оплачивал что то через интернет?Где безопасность карты?

Здравствуйте. C кредитными учреждениями я начал сотрудничать с 2005 года. У меня высшее экономическое образование. Формула сложных процентов, которая применяется как по депозитным, так и по кредитным продуктам одна: сумма кредита * процентная ставка * количество дней / 365. У меня кредитная карта данного Банка с лимитом 100000 и процентной ставкой в размере 24% годовых. 25.05.2011 я внес денежные средства на данную кредитную карту для погашения минимального платежа, но не в полном объеме (5000 рублей), а частями. Банк списал проценты не одной проводкой, а несколькими, ссылаясь на то, что я внес денежные средства частями. С 25.05.2011 по 26.06.2011 прошло 32 (33) календарных дня. Следовательно, Банк должен был списать сумму процентов в размере 100000*0,24*32/365 = 2104,11, либо 100000*0,24*33/365 = 2169,86. Сегодня, 26.06.2011 я внес денежные средства в размере 5000 рублей, т. е. в полном объеме для погашения минимального платежа. Банк должен был одной проводкой произвести списание процентов, т. е. доступный остаток = 5000—2104, 11 (2169,86) = 2895,89 (2830,14), но Банк списал проценты в размере 1505,33. Далее, я перевел денежные средства, а потом снова зачислил денежные средства на карту. Банк произвел списание процентов в размере 657,52 и 65,76. Таким образом, если просуммировать, то получается общая сумма списания процентов составляет 1505,33+657,52+65,76 = 2228,61. Как видно, из мои расчетов максимальная сумма процентов за 33 дня при сумму кредита 100000 и % — 24 годовых составляет 2169,86. Складывается такое впечатление, что у данного Банка календарный месяц составляет не 30 (31) день, а больше. Прошу представителя Банк ответить на следующие вопросы: 1. Почему Банк не списал одной проводкой проценты, когда я внес денежные средства для оплаты минимального платежа в полном объеме, как это делают все кредитные учреждения, и как это делалось раньше в данном Банке? 2. Почему Банк произвел списания процентов в большем объеме, чем это было положено? P.S. я знаю, что Банк может списать больше процентов только при одном условии: если клиент не уложился в льготный период, т. е. если условие льготного периода не выполнено, т. е. прошло более 50 (55,60) дней, то если клиент вносит денежные средства позднее, Банк производит списание процентов за эти дни, т. е. не за 30(31), а за 50(55,60). Банк, на сколько я помню, увеличил кредитный лимит с 40000 до 100000 в апреле 2011, поэтому льготный период уже давным-давно закончился. К тому же, 25.05.2011 Банк произвел списание процентов в размере 532,30 и 2676,58. Сегодня я позвонил по телефону 88001000005 в 13:00 (13:15) по МСК. Специалист зафиксировала претензию, но когда разговор прервался (через 30 минут общения по сотовому телефону разговр автоматически прекращается), специалист не удосужилась перезвонить. Исходя из всего вышесказанного, прошу Банк провести служебное расследование и предоставить ответ. В противном случае я буду вынужден обращаться в контролирующие инстанции. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Подскажите пожалуйста, что нужно для того, чтобы оформить кредитную карту СВЯЗНОЙ? Спасибо!

Почему продавцы консультанты ваших салонов связи настолько не компетентны, что не могут толком объяснить правила обслуживания банковской карты «Связной банк» Они по просту вводят клиентов в заблуждение по правилам обслуживания карт в банкоматах. Когда они будут более компетентны в правовых вопросах?Мне было разъяснено, что при снятии своих денежных средств в сторонних банкоматах с меня не будут взыматься комиссионные.На деле вышло совсем наоборот.И я узнал об этом в самом конце месяца. Я просто испытал шок.А при обращении за технической поддержкой мне сказали. что размер комиссии за снятие наличных со своего текущего счёта я должен узнавать у банков с банкоматов которых я снимаю денежные средства. Моё мнение о вашем банке сильно изменилось и в гораздо худшую сторону.

Хотелось бы конкретики для г. Краснодара. http://www.banki.ru/services/question…Id=3028852 «Если в городе есть отделение банка, то заявление можно лично принести в отделение, если же в городе нет офиса банка, то мы предлагаем клиентам направить заявление в банк по почте России…» Представительство в Краснодаре осилит приём Заявлений или нет???

какой стаж должен быть и величина заработной платы, чтобы оформить кредитную карту связной банк? у меня стаж 4 года и заработная плата 8000 руб. и мне можно сделать только дебетовую карту.

24 июня хотела приобрести карту «Связной-клуб». В отделении «Связного» сказали, что таких уже нет, но вместо этих карт есть«Связной-банк». Заверили, что это одно и то же. Стали оформлять карту, ввели паспортные данные. Когда дали на подпись заявление на оформление карты, прочитала условия предоставления (600р в год за обслуживание карты), молчу о том что сумма высока по сравнению с другими банками, больше возмутил факт того, что меня дезинформировали (менеджер сказала, что 600 руб.остается на балансе карты). Сказала, что подписывать заявление не буду, так как с условиями не согласна. Однако карту уже успели оформить (без моего согласия). Сотрудник сообщил, что отменить операцию он не может, на что я ему ответила, что он и проводить её не мог, не получив соответствующих оснований (заявление на предоставление услуг). Часовой разговор со службой поддержки (беседовала я, сотрудник, который провел эту операцию и старший «точки») дал следующий результат — у меня на руках карта и чек об оплате. И да, самое главное, у меня теперь открытый незаконно и без моего согласия счет в «связной банк», который отказываются закрывать без моего присутствия. Просто выбросить карту я не могу, поскольку, как мне объяснили, через год на ней откроется оведрафт и спишется еще 600р. на обслуживание. На телефоне горячей линии девочки повторяют одно и то же «Приходите в отделение и закрывайте счет или отправьте заявление почтой России». Я пыталась им объяснить, что я его не открывала, не подписывала соответствующих документов и не имею ни малейшего желания и времени этого делать. Надеюсь, что вы решите данную проблему в самые короткие сроки, поскольку я намерена обращаться в соответствующие органы.

где и каким образом можно открыть вклад в Вашем банке?

как мне можно увеличеть кредитный лимит по карте.

г-н Юрий Коптяев! В третий раз прошу: вмешайтесь и усмирите разгильдяйтсво подчинённых: http://www.banki.ru/services/response…av_start_2

Каким образом можно увеличить кредитный лимит? Способ Сергея Поморцева мне не подходит, а 100 000 тоже хочется:-)

Почему я не могу снять со своей карты, положенные мной деньги?

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Приятно, что Банк предоставил ответ на мой отзыв от 26.06.2011 14:19 (МСК). Банк написал ответ, что «Вы вносили сумму минимального платежа частями, поэтому к каждой сумме была применена данная схема погашения минимального платежа». Складывается такое впечатление, что сотрудники Банка не внимательно прочитали мой отзыв, где было написано, что «Банк списал проценты не одной проводкой, а несколькими, ссылаясь на то, что я внес денежные средства частями». Это касалось 25.05.2011!!!!! " 26.06.2011 я внес денежные средства в размере 5000 рублей, т. е. в полном объеме для погашения минимального платежа», но ответ был написан по ситуации от 25.05.2011, но, как видно, не предоставлен ответ, почему Банк списал проценты несколькими проводками, хотя 26.06.2011. я внес минимальный платеж в полном объеме. Далее, «Обращаем Ваше внимание на то, что проценты на сумму задолженности рассчитываются ежедневно, исходя из текущей суммы задолженности на конкретный день. Схема начисления процентов на задолженность была Вам разъяснена сотрудником банка 27 июня по телефону». smile:D smile:rofl: А то я не знал, как начисляются проценты. Далее, мне было сказано, что задолженность на конец операционного дня составляла 100008 рублей, хотя, как было сказано ранее, Банк 25.05.2011 произвел списания всех процентов, начисленных за апрель и май 2011, т. е. задолженность должна быть другой. Сотрудник стала мне объяснять, что проценты начисляются каждый день и каждый раз повторяла, что у меня задолженность не 100000, а 100008. Хорошо! Проведем расчеты при задолженности равной 100008 рублей, т. е. 100008*33*0,24/365 = 2170,04, т. е. разница составляет всего 2170,04—2169,86= 0 рублей 17 копеек!!!!! Банк же произвел списание процентов в размере 2228,61, хотя с 25.05.2011 по 26.06.2011 прошло 32 (33) календарных дня. Исходя из всего вышесказанного, снова приходим к тому, что Банк неверно начислил проценты, поэтому мне не оставалось ничего делать, как написать обращение в Московское главное территориальное управление Банка России. Прошу предоставить ответ Банка на мой отзыв. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

В каком случае могут не одобрить заявну на кредитную карту?

Здравствуйте Юрий Коптяев, у меня произошло, то чего больше всего боятся владельцы кредитных карточек: был взломан мой интернет кабинет и списана достаточно крупная для меня сумма денег — весь кредитный лимит 19800 + сумма на перевод денег всего более 20000 тыс рублей. Я уже отослал заявление с описанием моей проблемы на info@svyaznoybank.ru собираюсь идти в МВД. Что вы мне можете посоветовать в моих дальнейших действиях? Жду вашего ответа.

Здравствуйте! У меня возникла проблема при получении денежных средств с банкомата 30.05.2011г, не была выдана сумма в размере 7000 руб., но денежные средства были списаны со счета. При возникновении данной ситуации я сразу созвонился с вашим оператором, мне сказали, что в течение 7 дней деньги вернуться на счет. По истечении 7 дней, и не увидев денег на счету, опять позвонил вашим операторам, сказали, что нужно написать заявление в произвольной форме с описанием проблемы и собственноручно подписанное и отправить по электронному адресу и почтой, что и было сделано 08.06.2011 г. Сегодня, поинтересовался о ходе действий вашим банком! Просто удивительно! Во-первых, заявление не принято так как написано не собственноручно, а напечатано на компьютере, хотя ни кто об этом не говорил, а так же это не предусмотрено Общими условиями обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО); Во-вторых не было ни звонка ни уведомления на электронный адрес о возникших проблемах с обработкой моего заявления; В-третьих, сейчас просят от меня повторно заявление, но в связи с травмой я не могу написать собственноручно. Поэтому просят, чтобы его написал кто-нибудь вместо меня. Чем не нравится напечатанное заявление??? Маразм!

Очень хотелось бы знать как проходит разбирательство по претензии № 1565 карта ****5188

Где в Краснодаре можно сделать непополняемый вклад. Процент по вкладу будет такой же как заявлен- 8,5% годовых?

Здравствуйте, Юрий Коптяев. По поводу транзакции и составления заявления я могу сказать что нигде не нашел номера транзакции, звонил на телефон службы поддержки и мне не смогли помочь, копии платежных поручений я отправил в графе назначение платежа — нет номеров никаких! Как и где я должен найти номер транзакции и составить корректное заявление если номер транзакции нигде не указан! Получается замкнутый круг! Прошу срочно помочь и разобраться в сложившейся ситуации.

Кто может оперативно и эффективно помочь? служба поддержки по т. 8 800 100 0005 бессильна! Сегодня в интернет-банке в 10 часов оформляю платежное поручение (межбанковский перевод), запрашиваю пароль для подтверждения операции, приходит смс через 10—15 минут, забиваю цифры, а в ответ — ошибка, истек срок действия пороля! Повторяю действия черех 2—3 часа, смс — нет, еще с интервалом пару раз, смс — нет. После каждой неудачи звоню на указанную линию, ответы впечатляют (лимит смс), у каждого своя версия. В итоге составляют заявку на разрешение моей проблемы, которая как говорят рассматривается дня три и ждите смс или звонка! Перевод срочный! Что позвонят не верю, уже проходили. Как быть, куда обращаться?

подскажите,у меня кредитный лимит 10000,дата платежа 5 число.27.06 снял 3000. какого числа мне платиь и сколько,какие% будут начислены. просто хочу себя проверить.

Могу ли я отказаться от вашей карты?? я ей не пользовалась