скажите, а комиссия начисляется только за снятие наличных или даже если я оплачиваю товары, услуги по безналу

Здравствуйте!Сегодня столкнулась с проблемой: банкоматы в Киеве отказывают в выполнении операций по карте.2 дня назад сняла деньги, а сегодня тот же банкомат пишет, что мой банк отказывает в транзакции.Деньги на карте точно есть.Что это может быть и что можно сделать, подскажите, пожалуйста, а то весь отпуск будет испорчен.

Добрый день. Сложилась довольно неприятная ситуация. У меня сегодня последний день оплаты по договору покупки квартиры. Платеж юридическому лицу через IQBank не прошел. В службе поддержки мне сказали, что до августа это будет невозможно. Предложили альтернативный вариант перевода на другой свой счет в другой банк. Но он также не проходит, пишет «Произошла ошибка».Отправил скриншот в службу поддержки, просьба разобраться как можно быстрее, т. к. на данный момент деньги по сути зависли на счете и я не могу ими воспользоваться. Критично провести платеж сегодня. Какие варианты вы можете предложить?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста я обращалась к вам с жалобами на то что были звинки моей сестре. Вы оправили мне адрес эл. почты я написала туда 20.07 но прошло столько времени а ответа нет.почему?спасибо.

Добрый день.Сегодня через онлайн банк сделал перевод со счета safe на универсальную карту 12000 рублей, на карту «упало» только 11950, о чем подтвердила смс, при этом в смс о снятии денег со счета safe указано верно — «ушло» ровно 12000 тысяч. До перевода, буквально за три минуты, произошло списание комиссии за смс-информирование, ровно 50 рублей, вначале я подумал, что просто операции «объединили» в смс, но общий баланс на карте показывает, что 50 рублей все же не достает, поэтому мне хотелось бы узнать, каким образом происходят подобные списания.

кто подскажет в каких банкоматах за одну операцию можно снять 20 000 тыр рублей с кредитной карты связной…

Здравствуйте, Валерия.Ситуация следующая:Год назад по рекомендации мужа, я открыла карту связной банк (дебетовую). При открытии карты сразу уточнила, что ее можно закрыть через личный кабинет.Т к надобности в карте больше нет решила ее закрыть. Примерно месяц назад муж (тоже держатель Вашей карты) звонил на горячую линию, и ему подтвердили, что ее можно закрыть через личный кабинет. При входе в личный кабинет отображались РАЗНЫЕ суммы остатка на карте, муж звонил на горячую линию, звонила я, вообщем с неделю разбирались «почему так», перевели остаток мужу на карту — 15 07 2013 решили все закрываем, ничего подобного! Теперь НАС ОБЯЗЫВАЮТ пользоваться IQ банком, который НЕ поддерживает закрытие счета. Долгие переговоры с сотрудниками Колл центра ни к чему не привели — Высылайте почтой.17 09 2013 отправили заказным письмом разрезанную карту и заявление на закрытие счета (чек с датой отравки, номером отправления, получателем естественно сохранен). Но доблестная почта в обещанную неделю не уложилась. Сегодня пришло СМС, что Я должна до 15 07 2013 оплатить 600р за годовое обслуживание.Теперь собственно вопросы:1. Почему, чтобы открыть карту достаточно придти в любой салон «Связной», а чтобы закрыть, мягко говоря, все сложнее?2. Я потратила время, на разбор, какая же сумма корректная — технический сбой с Вашей стороны, кроме того была уверена, что закрою счет в любой момент, через личный кабинет… Теперь 2й вопрос почему за сбои сайта, Недоработанность нового IQ банка, должна страдать я???3. О каких 600 рублей за обслуживание карты может идти речь, если Я ее заблокировала через Кол центр 15 07 2013 ??? Или Вы будете обслуживать заблокированную карту?25 07 2013 я позвонила в кол центр уточнить дошло ли мое заказное письмо или нет с завлением на закрытие счета катры и разрезанной картой,т. к мне пришло смс о том, что я должна внести плату за годовое обслуживание заблокированной карты на что мне ответили «Нет», и тогда я стала уточнять, как же мне восстановить карту за которую я всетаки обязана заплатить, мне сообщили, что я могу обратиться в ЛЮБОЙ салон (в отличии закрытия) и перевыпустить карту опять, заплатив 300 руб. Хорошо получается я уже должна за карту 900 руб., что при этом не является гарантией, что ее всетаки не закроют, когда мое письмо найдет почта и доставит по адресу. Вопрос как пользоваться картой, которую могут закрыть в любой момент, мне ответили вы пока не вносите плату за годовое обслуживание. Тогда мне такая карта не нужна, а быть должником я не хочу.П С Мой муж всегда относился с большой симпатией к бренду «Связной» — как к магазинам так и к банку, Всем друзьям и знакомым рассказывал про Вас… с 15 07 пообщавшись с кол центром он изменил свое мнение.

Сегодня пошли вторые сутки, как я не могу через ваш интернет-банкинг отправить свои денежные средства. Страница мне выдает «ошибка»… Созвонился с операторами, ничего толком подсказать не могут, итого мне пришлось звонить 4 раза, единственное, посоветали сделать скрин платежки и отправить в тех.поддержку и ждать ответа. Кроме Связного я обслуживаюсь еще в 2-х банка и обычно ответ мне приходит в течении нескольких часов, а обычно в течении одного часа, в Связном же как меня «успокоили» операторы, придется ждать не менее 2-х суток. Видно тех. поддержка банка Связного завалена претензиями к сбоям работы интернет-банка. Дело еще усугубляется в том, что я сейчас нахожусь за границей и чтобы сделать платеж, я специально приехал в зону устойчивого интернета, планировал здесь пробыть несколько часов и поехать дальше отдыхать согласно своим планам, но из-за невозможности отправить деньги и не оперативной работе сотрудников банка Связного вынужден находится здесь уже вторые сутки. Особенно раздражает гробое молчание тех.поддержки! Уважаемая Валерия, работа вашего банка срывает мне отпуск и вводит в незапланированные расходы!!!

Здравствуйте.извините но я все по своему вопросу.звонки моей сестре так ипродолжают поступать. И раздаеться информация.когда я попыталась узнать все у банка связной меня просто прямым текстом послали и отключились. Я все понимаю но даже если у меня есть долг перед банком я имею право требовать ответа на мой вопрос и имею права требовать что б оставили в покое мою сестру. Мы с ней находимся в разных сторонах и она ко мне отношения не имеет и она еще раз напоминаю не была указана как мой поручитель и как кантактное лицо. Она де давала разрешения что б банк связной передавал ее данные в MBN Finans они темболее подтверждают что данные моей сестры передал именно ваш банк.почуму мне так в открытую грубят сотрудники банка я не из их кармана долг брала они мне со своего кошелька денег не давали.просто взять и послать!нормально!я прошу как можно быстрее разобраться с этой ситуацией.иначе нам придеться обратиться за помощью к юристам. Надеюсь что вы поможете разобраться в ближайшее время.до свидание.

Валерия, добрый день!Прочитайте пожалуйста мои обращения в банк.Поймите, я просто уже устал писать и рассказывать многочисленно раз о своей проблеме.Мой логин densavin.Заранее Вам спасибо за понимание и компромиссное решение!Спасибо!

Что?Спасибо конечно за ответ, но это издевательство.Это уже 3 срок который я слышу от сотрудников Связного банка.Можете оставить ее себе.Спасибо!

Подытожу по своей проблеме.Проблему перевода денег я решил, но не благодаря, а вопреки вашей тех.поддержке. Ни один из 5(!) человек, с кем я общался, не смог мне ничем помочь, лишь твердили, что есть проблемы с переводом денег юр. лицам. В моем же случае оказалось, что IQBankу не нравилось содержание поля «назначение платежа», а именно почему-то не пропускал мою фамилию в тексте.Но до этого пришлось доходить самому опытным путем.По заявке, поданной мной на сайте с ошибкой перевода денег физическому лицу по-прежнему никакой информации. Уже конечно не надо, но я с ужасом думаю, что бы было, если бы я сам не разобрался с капризами IQBankа. Так бы и сидел с вашим предыдущим ответом «Надеюсь на понимание». Никакого понимания конечно быть не может, вы просто загоняете клиентов в тупик.В общем в моих глазах Связной банк свою репутацию подмочил невероятно. Раньше я вас рекомендовал всем знакомым, сейчас же буду это делать с громадными оговорками.P. S. При оформлении идентичной операции в интернет-банке Промсвязьбанка все заняло не более 4 минут.

К сожалению никто со мной не урегулировал данную проблему.

Здравствуйте. 22.12.12 я закрывал счёт в связной банк на дорогомиловской При мне разрезали какрты и выдали остаток денег с карт. а сегодня 27.07.13 я получаю СМС что я должен банку Получчается что мой счёт не заблокировали. Звонил в тех поддержку на что мне они сказали что на вашем счету были деньги и счёт не заблокирован. Вопрос: Почему когда выдавали остаток мне не сообщили что какие то деньги остаются на счёте, при чём вторая карта и счёт тоже не заблокирован.Просьба разобраться в этой ситуации, и я знаю что я не первый и далеко не последний человек которого вы ввели в заблуждения.С уважением Рустам

Здравствуйте! Прошу Вас прояснить непонятную мне ситуацию по формированию платежей. Мною была оформлена универсальная карта для внесения и хранения средств. Пару раз я снимал свои средства с этой карты, но не полностью (не до 0), регулярно приходили смс о сформировании платежа на 50 рублей, на сколько мне помнится, из объяснений менеджера её оформлявшего, это плата обслуживания, счёт мною пополнялся, на сколько было возможно, НО сегодня 27.07.13 пришло сообщение о формировании платежа на сумму 635,3 рубля. Прошу Вас объяснить откуда выплыла такая сумма, если картой я практически не пользуюсь, лишь вношу ср-ва, дабы не обнулять счёт.

Здравствуйте. ситуация следующая. на карте 11800 рублей. нахожусь в данный день в минске. при оплате товаров принимает пин код и после этого терминал пишет, что операция запрещена банком. при попытке снятия наличных в банкомате на эране пишет, что в транзакции отказано. при звонке на горячую линию банка отвечают, все в порядке, деньги на счету. разъясните, почему в минске карта не работает?

Валерия, сегодня наступило пятые сутки, как ваш банк из-за проблем с интернет- банком заблокировал мои денежные средства, вы мне написали, что вы надеетесь на понимание, но через двое суток если вы не устраните проблему и мне не удастся отправить деньги, мне грозит потеря несколько сот тысяч рублей, а каком понимании едет речь, пожалуйста поясните!Вместо дежурных фраз отписки, предложите мне, лично, какие есть варианты отправки моих денежных средств, неужели вы с олимпийским спокойствием будите взирать как ваш клиент, который вам доверил немалые средства, будет из-за вас, каждый день, по нарасающей, терять внушительную сумму?

здравствуйте!я пользовался именной картой связного банка,срок ее действия закончился еще в марте,в июле по почте я заказал себе новую карту.мне сказали что карта придет новая,но со всеми денежными средствами,которые остались в старой карте.я получил новую именную карту,но денежных средств в ней нет!вопрос:где они?деньги,которые должны были перейти на новую карту со старой?

и все по тому же вопросу — во время всего этого спора, банк мог вполне не отсылать негативную информацию в КБ, кредитная история благодаря банку у меня испорчена. Я просил чтобы банк все это исправил, и предоставил мне кредитную историю за свой счет. У вас в отделении сотрудники даже не знаю с каким КБ ваш банк сотрудничает. ТРЕБУЮ! — незамедлительно направить в кредитное бюро, все данные для исправления моей кредитной истории!И насчет вашего IQ BANK — кто это придумал, хотел просто денег нахапать. какой там ай кью — если сегодня 29 июля — «Дата последнего обновления информации: 11.07.2013»просто позор!в прессе пишут ваш банк пугает кредитным дефолтом, а про то, что в банке одни технические сбои ваше руководство в курсе?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста будут ли начисляться проценты на остаток собственных денежных средств Клиента на СКС с 15.08.13 владельцам карт открытых до 01.05.2013?

Как исправить просрочку?