Все вопросы на Горячей линии Связной Банк

Здравствуйте Юрий! хочу закрыть карту, на данный момент она мне без надобности.Позвонила в центр чтобы…
Здравствуйте Юрий! хочу закрыть карту, на данный момент она мне без надобности.Позвонила в центр чтобы заблокировали ее, сейчас пишу заявление на прекращение расчетов с использованием карты и закрытие счета. Юрий подскажите по заявлению пожалуйста. я заполнила сведения о себе и паспортные данные а дальше ничего не поняла: номер договора я не знаю, от какого числа и номер какого счета я должна указать? дальше вобще ничего не поняла. Заранее огромное спасибо
12.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте Юрий! еще один вопрос у меня по поводу возврата карты: еенужно целой возвращать, не ломать…
Здравствуйте Юрий! еще один вопрос у меня по поводу возврата карты: еенужно целой возвращать, не ломать не надрезать? да я ее заблокировала через оператора. нужны ли еще какие либо действия помимо этот? Если я отправляю письмо заказное на ваш адрес, а оно потреялось? что делать? получается карту я вам не смогу вернуть. Можно ли в Иркутске сдать карту в одном из филиалов «СвязноЙ» где я ее и получила? Принести им заяление,они все проверяют,ставят отметку что приняли и все.
12.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте Юрий. У меня наверно наболевший и самый частый вопрос- я в мае оформил карту с кредитным…
Здравствуйте Юрий. У меня наверно наболевший и самый частый вопрос- я в мае оформил карту с кредитным лимитом 20 тысяч. Мы с друзьями оформляли. Продавцы сказали, что если активно пользоваться картой, то через 3 месяца примерно, банк возможно увеличит кредитный лимит. Но вот прошло 3 с лишним месяца, по карте потратил 340 тысяч, но банк как то даже не рассматривает повышение кредита. Моему брату оформили карту и дали кредит 40 тысяч, а потом увеличили до 80. Обидно конечно (если честно). Я то пользуюсь активно, а банку видимо все равно. Это так? Завтра пойду в салон и закрою карту, толку то. Обычно в других банках если пользуешься активно, то банк это ценит и видит. Подскажите, как мне пройти процедуру закрытия карты и сколько времени на это нужно?
12.09.2011
Ответ дан
8 сентября оформил карту в салоне связи, на вопрос продавца - Ваш номер мобильного? дал свой номер, он…
8 сентября оформил карту в салоне связи, на вопрос продавца — Ваш номер мобильного? дал свой номер, он у меня прямой, оператор скайлинк, при получении пин кода, автоответчик отвечает что для вашей карты такая услуга не предусмотренна, после звонка в тп и долгих дебатов выяснилось что возможно это из за того что номер у меня определяеться как «кривой», говорю давайте другой номер забъем, давайте, но процедура смены номера займет несколько дней, думаю ладно подожду, сегодня уже 12 номер не поменян, предлагают ждать еще, НО, у меня там лежат деньги, я совершил не простительную ошибку — сразу же закинул туда бабки, причем не малые и мне их нужно потратить, как их получить — НИКАК, пина нету, логина доля иб тоже нету. Почему такая простая операция по смене номера занимает несколько дней, а если телефон сдох, симка накрылась или еще что нибудь? Я прошу срочно поменять мне номер телефона что бы я мог пользоваться своими деньгами
12.09.2011
Ответ дан
Сегодня заходила в Шоколадницу на Невском 18. Хотела получить скидку используя бонусы на карте Связного…
Сегодня заходила в Шоколадницу на Невском 18. Хотела получить скидку используя бонусы на карте Связного банка. Сотрудник Шоколодницы сказала, что карты Связного банка у них не проходят. Только Связного клуба. Бонусы на карту за счет оплаченный деньгами, она тоже не может начислить. Почему я не могу пользоваться бонусами по карте Связной банк?
12.09.2011
Ответ дан
Добрый день.Посмотрев рекламу о универсальной карте, и прочитав условия ее выдачи на вашем сайте,мы решили…
Добрый день.Посмотрев рекламу о универсальной карте, и прочитав условия ее выдачи на вашем сайте,мы решили ее получить…Сегодня мы с женой пытались получить в салоне «Связной"универсальную кредитную карту, но банком,сначала ей, затем мне было в ней отказано без обьяснения причины.Люди мы не богатые,но и не бедные,средняя прослойка.Возраст не пенсионный,доход стабильный.Кредитной истории у нее вообще нет,а я брал ноутбук лет 5 назад,через кредит банка Русский стандарт,и проблем с выплатами по кредиту не было.Мы вышли с женой как «оплеванные».Я бы понял если- бы было ограничение по лимиту кредитной карты.Если Вы выдаете универсальные карты только молодежи,то пишпте по крайней мере в информации на своем сайте,что с такого то возраста и до такого,люди бы и не заморачивались.А то условия получения с 18 лет,гражданчтво,пост. регистрация,два номера тф. все это есть. мне просто непонятно,в чем причина,по каким критериям вы принимаете решение???
12.09.2011
Ответ дан
Уважаемый Юрий когда решится мой вопрос . согласно закона о защите прав потребителей деньги со счета…
Уважаемый Юрий когда решится мой вопрос. согласно закона о защите прав потребителей деньги со счета списываются по требованию клиента.я списывать деньги с моего счета не просил.сегодня 60 дней с момента заморозки денег.с момента написания заявления более 50 а ни звонка ни СМС из банка не поступало.заранее благодарен за за помощь.
12.09.2011
Ответ дан
Добрый день. поясните пожалуйста на счет бонусных баллов. Вот у вас при покупки в "Московский ювелирный…
Добрый день. поясните пожалуйста на счет бонусных баллов. Вот у вас при покупки в «Московский ювелирный завод» если предъявить карту то начисляются +4 балла на рубль, а если я при этом еще и расплачиваюсь вашей картой связной банк, то мне еще +1 балл должны начислить и того +5 баллов, правильно?
12.09.2011
Ответ дан
Хотелось бы узнать, будут ли сниматься % при зачислении средств на карту по назначению: "Оплата по договору…
Хотелось бы узнать, будут ли сниматься % при зачислении средств на карту по назначению: «Оплата по договору № 08—01ИС от 01.08.11 г. за разработку и сопровождение программы 1С. НДС не облагается»??? Или как лучше формулировать…назначение…Я разрабатываю программу и со мной фирма будет рассчитываться за нее…на карточку.
13.09.2011
Ответ дан
Здравстуйте! Являюсь клиентом вашего банка, хотел бы получить выписку или иной документ, подтверждающий…
Здравстуйте! Являюсь клиентом вашего банка, хотел бы получить выписку или иной документ, подтверждающий наличие денег на моем счете. Обращался в поддержку, мне по почте прислали только справку о том, что в банке у меня открыт счет. Но мне нужна бумага, где будет проставлена конкретная сумма.Что для этого необходимо. С уважением.
13.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте! 10 сентября в период с 11 43 до 11 44 с моей карты Связной были совершены мошеннические…
Здравствуйте! 10 сентября в период с 11 43 до 11 44 с моей карты Связной были совершены мошеннические операции по переводу средств на сумму 24 000 рублей в пользу Билайна — очевидно, преступники воспльзовались услугой привязки карты к мобильному телефону через интернет, где требовалось только ввести номер карты и срок действия, даже без Cvv кода. Еще одну транзакцию на 6000 мошенникам совершить не удалось — сам банк заблокировал карту. Получив смс-уведомления от банка, я немедленно позвонила, заявила о том, что случилось. Однако это была суббота, и попасть в отделение банка я смогла только в понедельник утром. 12 сентября в 9 00 я была в отделении банка и описала ситуацию сотруднику. Как выяснилось, на тот момент деньги не были еще списаны с моего счета. Сотрудник банка предложил мне «подождать, пока банк спишет деньги», чтобы потом написать заявление об опротестовании операций. По моему мнению, это совершенно нелогично, поскольку была возможность предотвратить списание в пользу воров, поэтому, чтобы не допустить уход денег к мошенникам, я написала заявление в свободной форме, описав проблему и попросив предотвратить списания. Однако на следующий день, 13 сентября, денежные средства все-таки были списаны. Вопрос: как мне нужно поступить в такой ситуации и как ускорить возврат украденных средств, раз сотрудник банка не потрудился предотвратить мошеннические списания? Заявление в полицию уже подано в день преступления.
14.09.2011
Ответ дан
Добрые день, 10 июля 2011 я снимала наличные в банкомате Банка Москвы, по адресу Проспект Мира, д…
Добрые день, 10 июля 2011 я снимала наличные в банкомате Банка Москвы, по адресу Проспект Мира, д. 211, стр. 1 (магазин Метро Кэш энд Кэрри) — банкомат денег не выдал. В 19.50 того же дня я получила sms, подтверждающую снятие наличных. Я обратилась на горячую линию в тот же вечер, где мне сказали, что списания денег с моего счета не было и посоветовали обратиться к ним через неделю. 19 июля, позвонив в ваш банк, я получила потверждение, что деньги все же были списаны со счета. Как мне и было рекоммендовано, я подъехала в ближайшее отделение Связного (отделение у метро Алексеевская), где написала заявление, скан заявления был отправлен при мне сотрудникам банка, а оригинал я отправила по почте заказным письмом на адрес компании. Теперь, как мне кажется прошло уже достаточно времени, чтобы Связной уведомил меня о своем решении и мое заявление было наконец-то рассмотрено. Я неоднократно звонила в банк, пытаясь узнать статус моего запроса, желая узнать, когда же мне будут возвращенны неполученные средства. Каждый раз я почему-то получаю невнятный ответ, что решения пока нет и со мной свяжутся сотредники банка, но это так и не произошло. Для меня это означает только одно — клиентом вашего банка больше оставаться я не хочу. Надеюсь на получения ответа в кратчайшие сроки.
14.09.2011
Ответ дан
Беру ипотеку, в банке сказали что нужно закрыть кредитную карту, полученную в связном, как мне это сделать…
Беру ипотеку, в банке сказали что нужно закрыть кредитную карту, полученную в связном, как мне это сделать? живу в магнитогорске…отделений вашего банка здесь нет…присылать письмо в Москву-ждать 45 дней, а то и больше…а ипотека уже через 20 дней! как правильно сделать? Можно ли закрыть эту карту по телефону? ведь это очень серьезная проблема!помогите, пожалуйста!
14.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте!У меня размагнитилась кредитная карта Вашего банка,на данный момент все денежные средства…
Здравствуйте!У меня размагнитилась кредитная карта Вашего банка,на данный момент все денежные средства находятся на ней….Что мне сейчас делать!?А ни один банкомат,в котором я пробовала снять денежные средства,«не видят карту». Связалась со специалистами Вашего банка,сказали свяжутся со мной-на сколько это затянется,есть необходимость в наличных денег!
14.09.2011
Ответ дан
Доброе утро! Я хотела открыть в вашем банке депозитный счет, но проблема в том что я инвалид и ходить…
Доброе утро! Я хотела открыть в вашем банке депозитный счет, но проблема в том что я инвалид и ходить далеко не могу. Живу я в районе Северное Медведково. Какие филиалы у вас есть в этом районе?
15.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте! И все-таки такой вопрос!!! Когда уже будут повышать лимит по карте??? Ну возникла необходимость…
Здравствуйте! И все-таки такой вопрос!!! Когда уже будут повышать лимит по карте??? Ну возникла необходимость в более крупной сумме денег! А за 9 месяцев пользования карты так ничего не увеличили Проблем с выплатой нет! Лимит маленький только!))
15.09.2011
Ответ дан
с моей карты украли 1500 рублей предположительно после 03,09,2011т.к на 03,09,2011г не балансе было23084,93…
с моей карты украли 1500 рублей предположительно после 03,09,2011т.к на 03,09,2011г не балансе было23084,93. На 06,0902011 оказалось 20584,хотя я снимала 1000 рублей…Далее,при снятия 500 рублей 13,09,2011 на балансе осталось 17584,93. То есть с карты было снято ещё 1500 Итого снято за этот период (не мной)3000 рублей.СМС-оповещения не приходили.Карту я сразу заблокировала.Страшно. Что делать,подскажите пожалуйста?куда обращаться,вышлите адреса!!!
15.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте! В начале мая 2011 года у меня был украден паспорт, затем, в конце мая мне его вернули назад…
Здравствуйте! В начале мая 2011 года у меня был украден паспорт, затем, в конце мая мне его вернули назад (подбросили к порогу квартиры), но в полиции по данному факту возбуждено уголовное дело. Недавно на мой домашний адрес мне пришло письмо уведомление с Вашего банка, якобы я взяла кредит на сумму 11250 руб. Я не кредитовалась в вашей организации. Подскажите как теперь мне быть: писать претензию на ваш банк либо связываться со службой безопасности вашего банка?
15.09.2011
Ответ дан
Вопрос: КАКУЮ МАКСИМАЛЬНУЮ СУММУ МОЖНО ПЕРЕВЕСТИ ИЗ ОТДЕЛЕНИЯ «СВЯЗНОГО»,НА КАРТУ «СВЯЗНОЙ БАНК»? Салтхуцишвили…
Вопрос: КАКУЮ МАКСИМАЛЬНУЮ СУММУ МОЖНО ПЕРЕВЕСТИ ИЗ ОТДЕЛЕНИЯ «СВЯЗНОГО»,НА КАРТУ «СВЯЗНОЙ БАНК»? Салтхуцишвили Гоча Шотаевич (москва) · 25.07.2011 16:34 Ответ: Уважаемый Гоча Шотаевич! Сумма пополнения карты Связной Банк не ограничена. При пополнении через кассу в Центрах мобильной связи «Связной» на сумму более 15 000 рублей необходимо предъявить паспорт. Юрий Коптяев Вчера пополнял карту больше чем на 15 тыч рублей через кассу в центре мобильной связи «связной» паспорта не попросили… Разногласия получаются?
15.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Юрий Коптяев. 11.09.2011 я написал отзыв, а также оставил вопрос, но до сих пор не получил…
Здравствуйте, Юрий Коптяев. 11.09.2011 я написал отзыв, а также оставил вопрос, но до сих пор не получил ответа. Прошу предоставить ответ. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.
15.09.2011
Ответ дан
При попытке перевода с рублёвого счёта в БРС (40817810) на свой валютный счёт в другом банке (42304978)…
При попытке перевода с рублёвого счёта в БРС (40817810) на свой валютный счёт в другом банке (42304978) ИБ выдаёт ошибку о невозможности данной операции, что счёт получателя должен быть рублёвым. Чем вызвано это ограничение? Банк-получатель уверяет, что они поддерживают получение рублёвых переводов на валютный счёт с последующей конвертацией и зачислением.
15.09.2011
Ответ дан
Дополнение к моему 1 вопросу. У меня ипотека через 20 дне!!! а счет вы закроете не раньше чем через 45…
Дополнение к моему 1 вопросу. У меня ипотека через 20 дне!!! а счет вы закроете не раньше чем через 45 дней, следовательно ипотеку мне не дадут. И что, я должна потерять сотни тысяч, из-за того что Вы не можете закрыть счет моментально? Это же несправедливо! Карты на каждом углу открывают, а закрываете их месяцами? Безобразие! Неужели нельзя закрыть счет по телефону? Я же теряю бешеные деньги из-за этого. Если Вы не закроете счет по телефону, я буду вынуждена подать в суд! Соберу подписи пострадавших и докажу что из-за одной карты я потеряла столько денег. Закройте счет по телефону, реквизиты я укажу при необходимости, зачем вам терять клиентов, доверившихся Вам? ведья уже явно не первая! Спасибо, надеюсь на понимание!
15.09.2011
Ответ дан
И еще вопрос. куда можно подъехать чтобы мне закрыли счет моментально? где ваши отделения находятся чтобы…
И еще вопрос. куда можно подъехать чтобы мне закрыли счет моментально? где ваши отделения находятся чтобы закрыть этот счет?и закырваете ли вы счет в ваших отделениях сразу? что для этого нужно? какие документы?
15.09.2011
Ответ дан
Мне срочно нужен кредит,у дочери скоро свадьба,а мне его не дают ни где,куда бы я не обращался,говорят,что…
Мне срочно нужен кредит,у дочери скоро свадьба,а мне его не дают ни где,куда бы я не обращался,говорят,что плохая кредитная история… Но как она может быть плохая,если я никогда не брал кредитов вообще,НИ РАЗУ.Что мне делать?Как убедить работников банка,что я нормальный,платежеспособный человек?Заработок у меня хороший,но накопить на подарок за это время я не успеваю.Я был бы очень Вам признателен,если бы Вы помогли мне разобраться в сложившейся ситуации.
16.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Юрий! В последнее время перестали приходить итоговые СМС об операциях в интернет-банке…
Здравствуйте, Юрий! В последнее время перестали приходить итоговые СМС об операциях в интернет-банке, хотя об остальных операциях (покупках в магазинах, снятия наличных) приходят исправно. С чем это связано? Спасибо.
16.09.2011
Ответ дан
Юрий, добрый день! Извиняюсь за свою настойчивость, но все-таки хочу получить ответ на свой прошлый…
Юрий, добрый день! Извиняюсь за свою настойчивость, но все-таки хочу получить ответ на свой прошлый вопрос: " Уважаемый Юрий, хотел бы задать еще несколько уточнений к вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=3212915 1) Вы так и не ответили на основной вопрос, каким действиями можно уменьшить риск ликвидации платежа? 2) Скажите, как происходит процесс дополнительного контроля и в какой форме приходит запрос? 3) На сколько времени может затянуться процедура доп. контроля? 3) В какие гарантированные сроки обрабатываются заявки на досрочную разблокировку денежных средств? Надеюсь на конкретные ответы. Заранее спасибо, Иван! Иван (Краснодар) · 09.09.2011 14:06 " Мои вопросы вызваны желанием предупредить возможные проблемы при нашем сотрудничестве. Я думаю, лучше заранее извежать наиболее часто встречающихся проблем, нежели писать потом на данном ресурсе негативные отзывы, и в требовать в срочном порядке заблокировки денежных средств. Надеюсь на понимание и взаимное сотрудинчество!
16.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте! У меня 3 вопроса: 1. Почему в Зеленограде ТЦ "Ирридиум" так часто ломается касса? Честное…
Здравствуйте! У меня 3 вопроса: 1. Почему в Зеленограде ТЦ «Ирридиум» так часто ломается касса? Честное слово, каждый раз, когда прихожу положить деньги на счет к ним, то они говорят «Извините, у нас сломался интернет/касса и подождите некотороые время» это время варьируется от 20 минут до 2х часов. 2. Я оформляла карту 14 декабря 2010 года, так что с меня пока не снимают деньги за обслуживание, а когда снимут? 14 декабря 2011 года или 31 декабря 2011 года, тк в одних тарифах написано было, что год обслюживания бесплатно, а потом, что до конца этого года действуют совсем старые тарифы? 3. Не появилась ли нормальная и быстрая возможность закрыть счет?
16.09.2011
Ответ дан
Здраствуйте Юрий Я проживаю в Москве у меня временная регистрация на два года мне 22 года я работаю в…
Здраствуйте Юрий Я проживаю в Москве у меня временная регистрация на два года мне 22 года я работаю в ООО уже 2 года официально могу ли я оформить карту с лимитированным кредитом на 24 месяца здесь в Москве так как я не выезжаю по месту прописки уже долгое время.Я россиянка и у меня гражданство РФ
16.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Я являюсь представителем недавно созданного кредитного брокерского агентства и очень заинтересованна…
Здравствуйте. Я являюсь представителем недавно созданного кредитного брокерского агентства и очень заинтересованна в сотрудничестве с вашим банком. Можно ли заключить с вами какое либо соглашение о сотрудничестве? Буду признательна за ответ =)
16.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Юрий! Два раза пыталась оформить карту Связного Банка и оба раза не был одобрен кредитный…
Здравствуйте, Юрий! Два раза пыталась оформить карту Связного Банка и оба раза не был одобрен кредитный лимит. Объясните, пожалуйста, почему его не одобряют? Я имею постоянную прописку, стабильный высокий заработок…Причем совершенно непонятно почему одобряют людям с временными регистрациями, которые постоянно живут в долгах, а мне одобрить не могут! Если причина в отсутствии кредитной истории, то как то неразумно получается, как я могу взять кредит если вы мне его не даете… Заранее спасибо. С уважением, Елена.
16.09.2011
Ответ дан
Юрий, добрый день. Опять вынужденна к вам обратиться. Очень интересный кейс со мной произошел между…
Юрий, добрый день. Опять вынужденна к вам обратиться. Очень интересный кейс со мной произошел между программой Связной Клуб и Связной Банк. Учитывая ваш богатый опыт работы в компании Связной Клуб, думаю вам будет по силам разобраться в ситуации. Мной отправлено письмо на адреса info@sclub.ru, info@svyaznoybank.ru, info@shoko.ru 17.09.2011 в 17:50 (MSK). Тема письма: Проблема при списании баллов программы Связной Клуб (Почтовый идентификатор № 123456789) Жалоба — Требование Жалоба — Требование Добрый день. В дату 16.09.2011 я пытался расплатиться по карте Связной Клуб (Совместная карта с Связной банк) в кафе Шоколадница Идентификатор карты: Связной клуб (XXXXXXXXXXX) Связной банк: 5163 3105 XXXX XXXX Перед посещением кафе я проверил на сайте: sclub.ru и shoko.ru информацию о возможности расплатиться баллами программы Связной Клуб (далее СК). Непосредственно в кафе я также уточнил у официанта (Имя) и менеджера (Имя) возможность расплатиться баллами, на что получил подтверждение. По факту расплаты выяснилось, что расплатиться баллами невозможно по каким то техническим причинам. Итого: Я был вынужден заплатить свои деньги в размере XXXX.XX рубля, баллы мне не начислили и не списали. Вопрос (Жалоба): 1. Почему я вынужден оплачивать технические проблемы компании СК, Шоколадница (К компании СК, Шоколадница) 2. Гарантия, что в следующий раз моя карта будет принята (К компании СК, Шоколадница) Требование: Прошу возместить мне потраченные средства в размере XXXX.00 на банковскую карту (К компании Связной Банк), списать с моего счета баллы в размере XXX XXX баллов (К компании СК, Шоколадница), начислить баллы за покупку в размере XXXXX (Шоколадница) Приложения: Чеки из кафе. Идентификаторы: Время оплаты: 23:00 16.09.2011, звонки на горячую линию Связной Банк(8-800-1000005) в районе 22:25—23:00 и 23:45—00:15 результата нет P.S. А если бы у меня не было денег, чтобы расплатится в кафе? Было бы Оччень неприятно оказаться в такой ситуации, особенно когда ты находишься в компании с партнером. (почему эти риски опять на мне?) компенсацию морального вреда оставляю на ваше пожелание (К компании СК, Шоколадница, Связной Банк) с уважением Наталья (8-XXX-XXXXXXXX). Данные по картам можно взять с моего письма
17.09.2011
Ответ дан
Здравсвуйте,Юрий.Я далек от банковской сферы,но тем не менее в связи с тем,что имею универсальную банковскую…
Здравсвуйте,Юрий.Я далек от банковской сферы,но тем не менее в связи с тем,что имею универсальную банковскую карту,постоянно слежу за тем,как обстоят дела у «Связного банка».На сайте банки.ру публикуется информация о показателях бакнка за каждый месяц.Активы банка и прочие показатели растут,а чистая прибыль очень часто имеет отрицательный показатель(т.е.убыток).Объясните как такое может быть и как вы оцениваете такой большой убыток у банка за август 2011.Спасибо.
18.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Мне 19 лет. Я рабтаю в ночном клубе. Моя зарплата 15000 рублей. Проживаю в г.Магнитогорске,но…
Здравствуйте. Мне 19 лет. Я рабтаю в ночном клубе. Моя зарплата 15000 рублей. Проживаю в г. Магнитогорске,но прописана я в другом городе на территории РФ. Мне дадут кредит?
18.09.2011
Ответ дан
Добрый день, Юрий! Я являюсь держателем карточки Связной. При оформлении в кредитной линии мне отказали…
Добрый день, Юрий! Я являюсь держателем карточки Связной. При оформлении в кредитной линии мне отказали, но объяснили, что через некоторое время банк сам может ее предложить. На данный момент я с семьей нахожусь в отпуске и у нас появилась ОСТРАЯ нужда в финансах. Обращаться в другой банк смысла не вижу, т. к. нахожусь не в своем регионе. Может быть ваш банк сможет пересмотреть мою заявку и принять положительное решение на открытие кредитной линии. Заранее СПАСИБО! надеюсь на скорейший ответ. Татьяна
18.09.2011
Ответ дан
Скажите Юрий, вашим банком предусмотрено реструктуризовавшие. мой знакомый получил кредитную карту и…
Скажите Юрий, вашим банком предусмотрено реструктуризовавшие. мой знакомый получил кредитную карту и теперь по состоянию здоровья не может работать, так как он предприниматель,работников которые его могут подменить у него нет и сейчас он не имеет возможности выплачивать полную стоимость кредита.врачи дают ему на выздоровление пол года. Как можно поступить в такой ситуации?
18.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте, пользуюсь картой Связной банк уже три месяца. вношу платежи по карте каждый месяц, но чуть…
Здравствуйте, пользуюсь картой Связной банк уже три месяца. вношу платежи по карте каждый месяц, но чуть позже т. к. устроилась в другую организацию и период расчетного месяца по з. п. изменен. последний раз внесла платеж неделю назад, с тех пор карта заблокирована. хотя баланс не отрицательный. напишите почему, с уважением к Вам Евгения.
18.09.2011
Ответ дан
Добрый день. При оформлении карты не хотел, чтобы она была кредитной. Все равно установили кредитный…
Добрый день. При оформлении карты не хотел, чтобы она была кредитной. Все равно установили кредитный лимит, от которого я сразу же отказался. Лимит был 60.000, что с учётом того, что я просил указать минимальный доход, довольно неплохо. Сейчас внимательно посмотрел тарифы, вопрос -такой: тариф с процентной ставкой 24% банк может предоставить только по своему усмотрению, или его можно выбрать самостоятельно? И можно ли к существующей карте, по которой я ранее отказался от кредитного лимита, его подключить, заново указав сведения о доходах?
18.09.2011
Ответ дан
При открытии карты Связнойбанк я попросил установить мне кредитный лимит в размере 0 рублей. Если банк…
При открытии карты Связнойбанк я попросил установить мне кредитный лимит в размере 0 рублей. Если банк захочет мне открыть кредитный лимит, то как я об этом узнаю и смогу ли от него отказаться? Или открытие кредитного лимита происходит автоматически?
19.09.2011
Ответ дан
Скажите пожалуйста, если я оформила кредитную карточку 16 сентября и сняла с неё определенную сумму…
Скажите пожалуйста, если я оформила кредитную карточку 16 сентября и сняла с неё определенную сумму, а с 19 по 10 у меня период пополнения, это я должна пополнить карточку получается с 19 сентября по 10 октября. Или у меня есть месяц в запасе?
19.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Я взяла кредит в банке Связной, девушка которая обслуживала меня сказала,что после двух…
Здравствуйте! Я взяла кредит в банке Связной, девушка которая обслуживала меня сказала,что после двух недель я смогу повысить сумму.По истечению двух недель позвонила на горячую линию и мне ответили, что я смогу получить деньги только оплатив полностью этот кредит. Где правда?
19.09.2011
Ответ дан
Добрый день, мне непонятен Ваш [URL=http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3237886]ответ…
Добрый день, мне непонятен Ваш ответ на мой вопрос. Я указал, что я сам отказался от кредитного лимита при получении карты, а банк его как раз предложил. Вы пишете, что При активном использовании карты банк может предложить кредитный лимит. Следует ли Вас понимать в том смысле, что несмотря на отказ клиента от кредитного лимита при оформлении карты, банк позднее все равно может его подключить самостоятельно?
19.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте Юрий, зовут меня Александр, год почти являюсь клиентом связнойбанк, вопрос такой. как можно…
Здравствуйте Юрий, зовут меня Александр, год почти являюсь клиентом связнойбанк, вопрос такой. как можно увеличить кредитный лимит? На сегодняшний день он составляет 20000 тыс.
19.09.2011
Ответ дан
третий месяц ваши сотрудники балбесы .. ДА-БАЛБЕСЫ!!! не могут мне наладить работу мобильного банка в…
третий месяц ваши сотрудники балбесы.. ДА-БАЛБЕСЫ!!! не могут мне наладить работу мобильного банка в роуминге.. В родном регионе-ставропольский край все работает-приезжаю в москву или киров все по нулям.. в вашем галл-центре вааще не пониают о чем речь.. что б оформить заявку.. спрашивают день рождения-ВЫ ЧТО??ПОЗДРАВЛЯТЬ МЕНЯ БУДЕТЕ???
19.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Недавно начал пользоваться картой "Связной-банк". На данный момент никаких проблем не…
Здравствуйте! Недавно начал пользоваться картой «Связной-банк». На данный момент никаких проблем не возникало. Но периодически появляются вопросы, ответы на которые на официальном сайте не найти. Например: 1. После окончания срока действия «безымянной» карты каким способом я получу новую? Она будет тоже «безымянной» или уже «именной»? 2. Можно ли получить дополнительную «именную» карту на имя жены, которая будет привязана к моему счету? Допустим, у меня «безымянная», а у нее «именная» с ее фамилией-именем? Или у обоих «именные» карты с собственными Ф. И. О. 3. Если временно заблокировать карту, то начисляются ли % на остаток средств за заблокированный период? Допустим, среднемесчный остаток будет более 10000р., как того требуют условия начисления процентов. Буду признателен за подробные ответы!
19.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте,15.09.11 мне на кату Связной банк переводили деньги в сумме 4000 тыс.рублей но по сей день…
Здравствуйте,15.09.11 мне на кату Связной банк переводили деньги в сумме 4000 тыс.рублей но по сей день у меня этих денег на счету НЕТ!!! Все звонки на вашу телефоную линию не дают не каково о результата,не однократно я вам отправляла на электронный адрес платежное поручение,но даже при этом они не могут решить эту проблему.Что за безобразие творится в вашем банке,на коком основание удерживаются личные финансы клиентов!!!
20.09.2011
Ответ дан
Добрый день, Юрий! Месяц назад по моей карте банка Связной включилось СМС-информирование из-за сбоя…
Добрый день, Юрий! Месяц назад по моей карте банка Связной включилось СМС-информирование из-за сбоя либо чего еще. В данный момент эта услуга выключена, как мне говорят в call-центре, но деньги продолжают списываться. Сколько это будет продолжаться и когда вернуться деньги за отключенную мной услугу? Спасибо, Cергей
20.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста: При попытке активации карты (получения пина) телефонный консультант…
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста: При попытке активации карты (получения пина) телефонный консультант выявил несоответствие кода телефонного оператора на 1 цифру. Данные указанные при регистрации карты и регистрации номера телефона — идентичны. Мне сообщили, что такая замена цифры кода оператора для банка очень сложная проблема и займет неопределенное время от 2-х недель. Вопрос: как Вам помочь ускорить сей процесс? Как его проконтролировать? Как уточнить время внесения правки? Можно ли обойтись без телефона, например подъехать к Вам? Ну и собственно что теперь делать с картой с ограниченным временем действия и с её уже оплаченным на это время обслуживанием?)) П. С. Дело в том, что мой телефонный номер позволяет использовать код 495 (другим и не пользуюсь), но Ваш сотрудник, специалист по сотовой связи, самостоятельно настоял на внесении оказывается ошибочного кода сотового оператора. Спасибо за ответ.
20.09.2011
Ответ дан
Скажите пожалуйста, почему так долго рассматривался мой вопрос о мошеннических действиях (Карта *****************…
Скажите пожалуйста, почему так долго рассматривался мой вопрос о мошеннических действиях (Карта ***************** 4295) с 28 июня, который должен быть закрыт в 45 дней, а ответ был подписан только 1 сентября, я получил 20? с какой целью был затянут ответ, почему я должен платить штрафы за просроченные платежи и кредит которого я не брал, КОГДА МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ НАЛИЦО, и были признаны! Как расторгнуть с вами договор и как уничтожить память о вашем «БАНКе»!!! Куда и конкретно к кому я должен обратиться. Я много писал и много буду писать… НИКОМУ И НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СВЯЗНЫМ!!!
21.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Хотелось бы рассказать о том, как работают ваши сотрудники. Уже около трех месяцев примерно…
Здравствуйте! Хотелось бы рассказать о том, как работают ваши сотрудники. Уже около трех месяцев примерно с (27.07.2011 г.) я периодически звоню по бесплатному номеру 8 -800- 100—00—05 и прошу сделать и выслать мне нужный документ. Через платежную системы мне выслали пробные 10 евро на карточный счет с верификационным номером. Номер нужен был для окончания активизации в данной платежной системе. Сколько я не звонила и не пыталась получить этот код, мне так его и не смогли дать (в платежном поручении, которые мне высылали не было видно ни отправителя, ни кода). В общем по техническим причинам это оказалось невозможно. Ну собственно не могут и не могут. В платежной системе мне посоветовали взять справку о том, что я являюсь вашим клиентом и попросили что именно нужно указать, а чего писать не нужно. И тут начались «глухие телефон», так как конкретно в этот отдел (info@svyaznoybank.ru), который занимается выдачей подобных документов, я не могу позвонить и лично пообщаться с исполнителем. В call-центре записывают, что мне нужно сделать и отправляют заявку. Из пяти заявок в итоге две потом исчезают, две стоят с отметкой отправлено клиенту (они не доходят) и одна приходит не такая, какая мне нужно (без печати либо указывают то что я просила не указывать, либо убирают нужную информации). Впечатление что люди халатно выполняют свою работу и не смотрят на комментарии операторов call-центра. Я уже не говорю о тех днях, когда я звоню и по тех причинам грузится что-то и ничем не могут помочь. А ВРЕМЯ ИДЕТ!!!! Результата нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! После долгих и безрезультативных звонков в call-центр и бестолковых просьб связаться со мной лично при составлении справки я решила напрямую писать на электронную почту info@svyaznoybank.ru . Одно письмо осталось без ответа, а другие были странного содержания «мол, справки имеют определенную форму, поэтому о том что вы просите речи не может и быть». В другом письме, где мне выслали в очередной раз неподходящую справку, мне ее навязывают, мол, это и есть необходимый документ. Вчера я уже сама набрала текст справки и отправила по эл. почте info@svyaznoybank.ru, чтоб они только скопировали на бланк и печать поставили. И что вы думаете. Пришел ответ цитирую «Позвольте поблагодарить Вас за пользование картой Связной Банк. Для заказа необходимого Вам банковского документа обратитесь, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов по бесплатному круглсоуточному номеру 8-800-100-00-05» Ну и что мне теперь делать????? Почему-то сотрудники info@svyaznoybank.ru в личной переписке не считают нужным указывать фамилию и должность. Хочется узнать, почему руководитель данного отдела Анисимова Ю. В., которая подписала наверно уже 10 справок на одну фамилию не разбирается почему их так много для одного человека. Почему напрямую нельзя связываться? Что за идиотизм у вас такой???? Мой отзыв! УЖАСНО!!!!! Люди работают не с целью помогать, а рабочий день прошел и ладно! Халатно, нагло, НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО!!!!!!! С ноткой издевательства! Между вашими отделами нет совместной работы, каждый сам по себе! УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
21.09.2011
Ответ дан
Хочу расторгнуть договор. Все карты заблокировал. Из 4 карт утрачены 2 дополнительных. Как это отразить…
Хочу расторгнуть договор. Все карты заблокировал. Из 4 карт утрачены 2 дополнительных. Как это отразить в заявлении на закрытие счёта? Или писать дополнительное заявление по этому поводу (дайте образец)? Нужно ли блокировать карты в Связном-клубе (я хочу это сделать) по номеру штрих-кода или это произойдёт автоматически в связи с блокировкой карт в Связном банке? Дайте образец заявления на отзыв согласия на обработку персональных данных (какой там адрес банка указывать?). Как отозвать согласие на обработку персональных данных Связным-клубом (нужно ли отдельное заявление и куда, дайте образец)? Дайте образец заявления на отправку Почтой России документа об отсутствии претензий банка (исполнении условий договора) после закрытия счёта. По какому адресу необходимо отправить заявления и карты?
22.09.2011
Ответ дан
Развод, приобрел карту, понравилось то, что будут начисляьтся проценты, положил сумму через некоторое…
Развод, приобрел карту, понравилось то, что будут начисляьтся проценты, положил сумму через некоторое время понадобилась часть денег, Многие банки просто не работают с этой картой, в сбербанке лимит 5000т.р, надо было снять 50т.р. следом очередь, позвонил в головной офис, спрашиваю где находится ближайщий от меня банкомат связного, ответ: в аэропорту Домодедово от меня ровно сто км. Прихожу в Связной спрашиваю куда вставить карту, чтобы оплатить за телефон, банкоматы такую операцию не производят.Ответ: через оператора, давайте карту и паспорт, а если паспорта нет? Досвидание. Представление кредита сроком на 50 дней все даром, как в мышеловке, только в договоре можно найти с трудом, что за операцию берется 4%. На мой вопрос почему в цетрах связного нет банкоматов, тишина. Для чего нужна эта карта с которой не работают многие банки непонятно. Горькое разочарование, хотя услугами связного пользуюсь давно.
22.09.2011
Ответ дан
Юрий, не могли бы вы подсказать: Должны быть определённые магазины-партнёры связного банка, где можно…
Юрий, не могли бы вы подсказать: Должны быть определённые магазины-партнёры связного банка, где можно расчитываться кредитной карточкой это или не имеет значения?
22.09.2011
Ответ дан
приветствую, Связной Банк. вопрос, как говорится, из-за любопытства: чем обосновано изменение с 1 сентября…
приветствую, Связной Банк. вопрос, как говорится, из-за любопытства: чем обосновано изменение с 1 сентября даты ежемесячного зачисления процентов на остаток средств на карточном счёте (вместо ранее последнего дня месяца теперь датой выплаты является число месяца, соответствующее дате оформления универсальной карты?
23.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Являюсь клиентов Вашего банка с конца 2010 г. С начала 2012 г. начинают действовать для…
Здравствуйте. Являюсь клиентов Вашего банка с конца 2010 г. С начала 2012 г. начинают действовать для «старых» клиентов текущие тарифы, которые меня не устраивают. Вопрос по закрытию счета. 1. После блокировки карты и высылке письма в Ваш банк по обычной и электронной почте будет ли с меня браться комиссия за обслуживания счета 600 р. (если письмо с заявлением о закрытии счета по электронной почте, а затем по обычной почте приходит в банк в конце 2011 года, а процедура закрытия счета затягивается банком на 2012 год)? 2. Будет ли введена в 2011 г. обещанная процедура по закрытию счета в интернет банке и что из себя она будет представлять (просьба рассказать вкратце)? Спасибо за ответ.
23.09.2011
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Связной Банк