Здравствуйте.1. Бесплатно перевыпускаемая не именная «Универсальная карта Связной Банк», в связи с завершением срока действия, будет «стандарт» с обслуживанием 600 руб в год или «World» с обслуживанием 3000 руб в год?2. Берется ли комиссия со стороны «Связного банка» при снятии наличных (более 1000 р, собственные ср-ва) в кассах других банков (не в банкоматах)?Спасибо.

Здравствуйте. Являюсь владельцем основной (неименной) и дополнительной именной карт Связного банка. Срок действия основной 11/12. Могу ли я по окончанию срока ее действия получить именную чипованную карту? Будет ли это бесплатно, как по окончанию срока действия основной?Аналогичный вопрос по дополнительной карте.

Каким образом можно открыть кредитную линию на существующую у меня карту Связного банка? Использовал её как дебетовую.

Добрый день.В статье «Почему карта с чипом безопаснее карты с магнитной полосой» на http://www.svyaznoybank.ru/home/retai…cards.aspxсказано, что «При оплате товаров и услуг требуется ПИН», это означает то, что при оплате картой с чипом, всегда требуется ПИН. Я же хочу сказать что данное предложение ошибочное и вводит клиентов в заблуждение. Т. к. это совершенно не так. Есть возможность оплатить магнитной лентой и при этом пин код запрашиваться не будет. Об этом на странице «Почему карта с чипом безопаснее карты с магнитной полосой» нет предупреждения, что иногда пин не спрашивается. Например уже ни один раз оплата происходила через магнитную ленту. Общение с Центром поддержки клиентов, не дал никаких результатов. Они признают что здесь все верно.При необходимости могу прикрепить переписку.

Здравствуйте, хотел бы узнать о реструктуризации кредита по карте, как можно им воспользоваться?

Добрый день.Я пользуюсь премиальной картой Связной World с кредитным лимитом в 100 тысяч рублей. У карты действует льготный период в два календарных месяца, и для полного его использования мне необходимо тратить по 50 тысяч рублей в месяц. Но я трачу больше и мне не хватает лимита. Например сейчас ситуация такая, что платежный период начался всего 5 дней назад, а я позавчера уже вынужден был частично гасить задолженность — лимит почти исчерпан. Получается, у меня сейчас два варианта — пользоваться лишь частью льготного периода (30—40 дней вместо 60) или завести дополнительно вторую кредитку.Насколько я знаю, по этим картам лимит свыше 100 тысяч может быть одобрен только если к пакету подаваемых документов добавить трудовую книжку. Я могу это сделать в отделении банка, или мне следует ожидать предложения банка?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, вот я не давно ездил в Ставрополь чтоб получить кредит в связном, но у меня не получилось, скажите как я могу получить кредит в связном?

Здравствуйте!у меня такой вопрос, если я живу в Грозном, я могу взять кредит в другом регионе, на сумму 200 000 тыс.?

Валерия, по телефону мне никакой информации не было дано, кроме того, что сотрудник сказал, что расследование еще не закончено. Почему вы не отвечаете на мои вопросы, а отвечаете только на удобные для вас.С моей карты Связнойбанк списали баллы при покупке кем-то товара в Связном. Банк на мой вопрос как это могло произойти, отписался, что я передал свою карту третьему лицу, что оплата была моей картой. Вопрос, каким образом банк однозначно решил, что это была моя карта. Я уверен, что не было никакого расследования, просто тянули время на ответ. Ответьте, пожалуйста, при покупке товара разве не требуется подписать чек на списание баллов и не надо сверить эту подпись с подписью на карте. Я уверен, что ничего подобного в моем случае не было, потому что карта моя всегда при мне.

Добрый день, Валерия. Я являюсь кассиром-операционистом аптечной сети «РИГЛА» мы сотрудничаем с Вами по программе «Связной клуб». Очень часто к нам в аптеку обращаются клиенты держатели неперсонифицированных карт СВЯЗНОЙ БАНК с просьбой оплатить покупки по банковской карте и одновременно начислить (или списать) баллы. При сканировании банковской карты на кассовом терминале высвечивается ФИО владельца счёта. ВОПРОС: имеют ли право посторонние лица производить оплату покупки картой? Например: владелец счета мужского пола, а предъявила карту к оплате дама? Многие скандалят на кассе, сочиняют,что карта у них типа семейная или на предъявителя и т. п. Как быть в этом случае? Изымать карту разрезав ее с вызовом полиции (как рекомендует платежная система europay international?) или как-то по другому?

ситуация такая-пропала карта.. потерял или украли -не знаю… вопрос вот в чем,, если кто то попытался снять деньги и неправильно 3 раза веел пин.. карту банкомат заглотнул.. какая ее дальнейшая судьба.. банкомат наверняка не ваш.. в кирове их нет.. карта именная

Добрый день Валерия.В вопросе http://www.banki.ru/services/question…Id=4123906, где идет речь, о том что на сайте имеется ложная информация, по поводу того что для карт с чипом всегда требуется ввод пин кода, Вы ответили что:«Что касается ввода пин-кода, в зависимости от настроек терминала и типа торговой точки возможно проведение операции как с вводом пин-кода, так и с подтверждением операции подписью на чеке.» Т. е. зависит от настроек будет ли требоваться ввод пин кода или нет. Т. е. НЕ ВСЕГДА требуется ввод пин кода.Так почему же на официальной странице (http://www.svyaznoybank.ru/home/retai…ards.aspx) данная информация отсутствует? Там указано что «При оплате товаров и услуг требуется ПИН», а это лож.Вот в чем главный вопрос всей переписки. Пожалуйста не отвечайте абзацами с этой же обманной страницы.

Подскажите пожалуйста, происходит ли начисление баллов Связного банка при переводе денег на электронные кошельки QIWI или Webmoney (не принадлежащие пополняющему человеку)через интернет банк?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,как увеличить кредитный лимит карты Связной Банк,карта у меня уже год,пользуюсь активно,увеличивали лимит один раз 9 месяцев назад.

Прошу прощения.Уважаемая Валерия,как найти мне форму заявления на закрытие счёта.Спасибо.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, а как узнать могут ли мне увеличить лимит по кредиту?

Добрый вечер,Хочу пополнить счет Связной Банк при помощи карты стороннего банка МАСТЕРКАРД (Райфайзен) привязав карту к акаунту.В Условиях предоставления услуги не нашел четкого ответа будет ли с меня взыматься какая-либо комиссия, Связным Банком или Рафайзенном?

Добрый день Валерия.В продолжение темhttp://www.banki.ru/services/question…Id=4123906http://www.banki.ru/services/question…Id=4126782, где идет речь, о том что на сайте имеется ложная информацияПопробую логически построить цепь высказываний из Ваших ответов и из информации доступной на сайте.1. На сайте есть утверждение, где речь идет о карте с чипом — «При оплате товаров и услуг требуется ПИН», это утверждение означает, что для ЛЮБОЙ оплаты товара требуется пин.2. На сайте есть также утверждение «При проведении операций по карте с чипом банк, обсуживающий предприятие, в первую очередь обращается к чипу. Если оборудование по каким-то причинам не принимает чип, операция будет проведена по магнитной полосе.»3. Далее следует Ваше утверждеие по поводу использования магнитной ленты, которая содержится на карте с чипом — «Что касается ввода пин-кода, в зависимости от настроек терминала и типа торговой точки возможно проведение операции как с вводом пин-кода, так и с подтверждением операции подписью на чеке.»4. В итоге получается, что карта с чипом содержит магнитную ленту (см. пункт 2), а вот уже оплата по магнитной ленте может осуществляться и без ввода пин кода, т. к. это зависит от настроек оборудования (см. пункт 3).5. Т. о. получается что Картой с чипом можно расплатиться и без ввода пин кода, а это противоречит высказыванию 1.Очень Вас прошу, прочитайте внимательно.Противоречие очевидно. Если это не так, объясните мне в каком из этих утверждений я ошибся, с учетом того что все 3 утверждения Ваши, либо с официальной страницы. И далее из этих утверждений делаю вывод.

Я получил вашу универсальную карту через курьера, но еще не активировал ее. Несмотря на это мне уже пришла СМС с уведомлением о начислении платы за обслуживание карты. Поясните пожалуйста, на каком основании (какого пункта договора) начисляется плата за обслуживание неактивированной карты?

Здравствуйте! У меня вопрос который вам наверно уже многие задавали. Пользуюсь картой более года, и не разу не увеличивали лимит. В данный момент нужны средства, хотелось бы уже дальше пользоваться картой вашего банка, а не обращаться в другой. Хотелось бы увеличение кредитного лимита.

у меня такой вот вопрос умер человек он брал потребительский кредит поручителя у него не было и страховку банк не предоставил ему кто после него должен платить кредит у него есть мама и сестра у него не было не какого наследства

ВалерияВы можете сказать когда начнется оформление карт в Ставропольском крае?

Здравствуйте! Должно ли на счету карты Связной остаться минимальная сумма от первоначалбного одобренного платежа и если в месяц 10-го числа назначено платить 3000 тыс.рублей, они идут на карту? и могу ли я их снять 11-гои снова потратить?

Здравствуйте, хочу закрыть кредит по карточке как узнать остаток?

Судебное разбирательство или мировое соглашение?

Необходимо через ИБ заплатить транспортный налог. Для этого в п/п должен содержаться мой ИНН. Ручной ввод таких данных в Интернет-банке отсутствует, операторы ничем помочь не могут, говорят отправляйте без ИНН. Хотелось бы отправить п/п с полными данными. Как быть?

Здравствуйте.Оператор Ставропольского края вашего филиала говорит, что в оформлении кредита приостановлено для клиентов Чеченской Республики, что Вы можете сказать по этому поводу?

Добрый день!Имеется не именная карта годовое обслуживание, которой (600 р.) было оплачено в январе. Однако срок действия карты истекая в ноябре 2012 года.1. Примитивный вопрос звучит как дешевле всего оставить доступным карточный счет.Я так понимаю.Вариант 1ый. Придти в отделение Связной. Получить новую не именную карту бесплатно. И в январе у меня спишут 600 рублей.Вариант второй выпустить именную карту с чипом за 300 рублей, не продлевать не именную карту, и тогда сколько и когда я должен платить за обслуживание?Вариант третий с сайта пропал, выпустить карту с магнитной полосой за 50 рублей. Если еще можно, то какие комиссии за обслуживания будут в таком случае?

Добрый день, Валерия!Вопрос следующего характера. В 2011 году я решил поменять свою карту Связной Клуб поменять на универсальную карту Связного. В связи с этим, получил неэмбоссированную карту в отделении Связного в Новосибирске, закинул 300 рублей для выпуска ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ — ключевое слово карты, следом позвонил по вашему телефону и сделал запрос на выпуск. Получил карту, год пользовался и вот мне сейчас приходит СМС, что требуется внести 600 рублей за годовое обслуживание моей карты.Извините, но меня и в пункте продаж и по телефону уверяли, что эта персонифицированная карта будет обслуживаться бесплатно, и именно поэтому я ее выпустил, заблокировав и основную карту и карту Клуба.Далее, читаем ваш свод ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦВ СВЯЗНОМ БАНКЕ (ЗАО) (7-я редакция) пункт 4.11.1. в нем ясно сказано, что, цитирую, «Комиссия за ежегодное обслуживание Карты взимается в соответствии с Тарифами.».Открываю Тарифы по выпуску и обслуживанию банковской карты «Связной Банк» в Связной Банк (ЗАО) (Действуют в отношении карт, оформленных физическими лицами до 19.04.2012 (включительно)), и читаю, что, ежегодное обслуживание дополнительно выпущенной карты — 0 рублей, бесплатно. Сейчас меня по телефону уверяют, что это обслуживание моего счета. Я знаю, чт оесть счет и знаю, что карта приваязана к счету. НО!. Де-юро, эта карта считается дополнительной, а де-факто она оказалась основной. Почему бы честно не писать и в условиях и в тарифах, что речь идет о расчетном счете. И где КОНКРЕТНО написано, что это обслуживание счета, а не карты? Кто внятно может это объяснить, а не слышать объяснения девочек из call-центра, аля, да не могло такого быть. 

забрать деньги с карты (или перевести)

Добрый день!Счёт SAFE заявлен как безопасный способ накоплений с быстрым доступом к деньгам в любое время. Мне не даёт покоя вопрос о переводе части средств со вклада на карту. Смс о пополнении карты обычно приходит в течении нескольких минут, но могу ли я действительно пользоваться этими деньгами (оплачивать товары, снимать наличные), ведь на счёт эти деньги отражаются гораздо позже! Могут ли возникнуть ситуации, когда вместо получения оперативного доступа к собственным средствам я попаду на штрафы и комиссии банка?

У меня на руках есть универсальная карта Связного Банка.Я хочу взять кредит,ну например, 30000 рублей.В нашем городе нет отделения вашего банка.Я буду снимать деньги с карты в Сбербанке России.И знаю,что в этом случае,с меня вычтут 4%,т.е.1200руб.Должна ли я заплатить еще 4% при снятии этих 30000 ,т.е.еще 1200 Банку Связной?

здравствуйте! скажите пожалуйста,если я купил телефон в «связном» по карте и потерял его как мне вернёт «связной» деньги? я застрахован(защита покупки).что для этого нужно?

Здраствуйте! У меня несколько вопросов, касающихся перевыпуска карт:1) Когда подойдёт к концу срок действия основной карты, будет-ли она выслана мне автоматически по почте?;2) Если я закажу дополнительную карту с чипом за 300р., будет-ли банк в дальнейшем присылать её мне по окончании срока действия?;3) Можно-ли отказаться от неименной карты в пользу именной карты с чипом? Если да, то на каких условиях? Будет-ли автоматический перевыпуск в дальнейшем?

как остановить обслуживание карты

Добрый день! подскажите пожалуйста почему в вашем банке я уже 10 дней не могу получить карту.Банк одобрил лимит а доставить по адресу не могут. Сотрудники обещают каждый день что со мной свяжутся а на самом деле не звонят. Я звоню сама они дают неверную информацию, что карта поступила приезжайте и забирайте. Я ПРИЕЗЖАЮ А МНЕ ГОВОРЯТ КАРТЫ НЕТ.

Здравствуйте.Хочу закрыть счет универсальной карты Связного банка через интернет банк (ИБ).Сейчас на счету 0. Все платные услуги отключены, карта заблокирована. Но банк может начислить проценты и счет будет не нулевой, что может помешать закрытию счета (как происходит у многих, судя по отзывам).В «Заявлении на прекращение расчётов с использованием карты и закрытие счета» в ИБ не нашел пункта — перечислить в доход Связного банка.Как заполнить заявление в ИБ с указанием «денежные средства перечислить в доход Связного банка» (просьба сообщить подробно, что в данном случаи указывать в графах заявления).Спасибо.

Здравствуйте.Открыв страничку с отзывами, немного повеселела.Оказывается я не одна,,лох,,.Очень жалею, что не удосужилась прочитать о вашем банке зарание.Если уж вы в Москве умудряетесь вводить в заблуджения клиентов, то о нашем провинциальном городишке и говорить нечего.Объясните мне пожалуйсто если банк уполномочил сотрудников магазина Связной оформлять договор с банком Связной и данный договор имеет юр. силу,а закрыть счет я не могу через тех же сотрудников?Почему?Почему я обязана рассчитать время пересылки заказного письма от Кургана до Млсквы для того чтобы письмо с заявлением успело попасть в банк до конца расчетного периода?.Банк деньги за обслуживания счета с меня взял за год,значит я имею право картой пользоваться год и в последний день закрыть счёт? Но на деле я должна высчитать время пересылки заказного письма в котором отправляю заявления и карту.Почему я не могу прейти в Связной дать паспорт и предворительно закрыть (заблокировать)счёт? Считаю, что данным условием закрвтия счета банк нарушает права потребителя.

Добрый день Валерия.В продолжение темhttp://www.banki.ru/services/question…Id=4123906http://www.banki.ru/services/question…Id=4126782, где идет речь, о том что на сайте имеется ложная информацияПопробую логически построить цепь высказываний из Ваших ответов и из информации доступной на сайте.1. На сайте есть утверждение, где речь идет о карте с чипом — «При оплате товаров и услуг требуется ПИН», это утверждение означает, что для ЛЮБОЙ оплаты товара требуется пин.2. На сайте есть также утверждение «При проведении операций по карте с чипом банк, обслуживающий предприятие, в первую очередь обращается к чипу. Если оборудование по каким-то причинам не принимает чип, операция будет проведена по магнитной полосе.»3. Далее следует Ваше утверждение по поводу использования магнитной ленты, которая содержится на карте с чипом — «Что касается ввода пин-кода, в зависимости от настроек терминала и типа торговой точки возможно проведение операции как с вводом пин-кода, так и с подтверждением операции подписью на чеке.»4. В итоге получается, что карта с чипом содержит магнитную ленту (см. пункт 2), а вот уже оплата по магнитной ленте может осуществляться и без ввода пин кода, т. к. это зависит от настроек оборудования (см. пункт 3).5. Т. о. получается что Картой с чипом можно расплатиться и без ввода пин кода, а это противоречит высказыванию 1.Очень Вас прошу, прочитайте внимательно.Противоречие очевидно. Если это не так, объясните мне в каком из этих утверждений я ошибся, с учетом того что все 3 утверждения Ваши, либо с официальной страницы. И далее из этих утверждений делаю вывод.dangboy (Воронеж) · 25.09.2012 21:45Ответ:Ответ для dangboy.Уважаемый клиент!Процитированное Вами утверждение «При оплате товаров и услуг требуется ПИН» относится к контексту описания карты с чипом на соответствующей странице. Таким образом, утверждение о том, что при оплате магнитной полосой введение ПИН не обязательно и зависит от настроек терминала, ему не противоречит.При проведении операций по карте с чипом банк, обсуживающий предприятие, в первую очередь обращается к чипу. В случае, если чип по каким-либо причинам не принимается, оплата проводится по магнитной полосе. В этом случае операция может быть проведена либо с введением ПИН, либо с подтверждением подписью. Если кассир торгово-сервисного предприятия попытается провести Вашу карту с чипом по магнитной полосе, терминал должен выдать сообщение, что необходимо использовать ЧИП. Новое письмо>>Процитированное Вами утверждение «При оплате товаров и услуг требуется ПИН» относится к контексту описания карты с чипом на соответствующей странице. Таким образом, утверждение о том, что при оплате магнитной полосой введение ПИН не обязательно и зависит от настроек терминала, ему не противоречит.Я же Вас просил внимательно прочитать. Карта с чипом не запрещает оплату по магнитной ленте, это указано на сайте, а это означает что относится К ЛЮБЫМ оплатам по карте с чипом, не зависимо от настроек каких-то сторонних терминалов. И оно не верное.Всей вашей защите карты с чипом грош цена. Вы опираетесь на сторонние терминалы, хотя ваша карта ничем не защищена. А вы так классно обманным путем рекламируете ее клиентам.Как можно опираться на какие-то сторонние терминалы? Как минимум в леруа-мерлен и при продажи авиабилетов у меня никто даже не спросил ни пин-кода ни паспорта. И не важно что это ошибка кассира, в первую очередь это ВАША ошибка безопасности. Меня не интересует кассир, всем кассирам ума не вставишь.Я скорее обращусь в общество защиты прав потребителей чем сюда еще раз напишу.Вам похоже официально запрещено признать эту проблему.

Добрый вечер, срок карты Связной банк истек 08.12, т. е. как я понял действует до конца этого месяца. Но воспользоваться услугой бесплатной замены не могу по причине того, что изменились паспортные данные (замена по возрасту). Как я могу поменять паспортные данные в кратчайшие сроки? И когда смогу получить (заменить) карту? Ведь в понедельник уже будет месяц октябрь, и карта заблокирована.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, куда, кроме как в полицию, я могу обратиться по поводу мошеннического оформления кредитной карты банка «Связной» в одном из салонов связи «Связной» на мое имя? дело в том, что об этом я узнала случайно, деньги с карты, видимо, уже давно сняты, долг растет!

КАК Я МОГУ ВЗЯТЬ У ВАС КРЕДИТ БЕЗ ЛИШНИХ СПРАВОК КОТОРЫЕ ДОЛГО ЖДАТЬ С ОДНИМ ПАСПОРТОМ???

Я являюсь клиентом вашего банка,у меня дебетовая карта. Почему я не могу получить кредитовую карту в вашем банке? Было бы удобно работать с одним банком.

Здравствуйте. В июле я оформил карту банка периодически ей пользуюсь, ложу деньги и заправляюсь на автозаправочных станциях. В июле же мне одобрили кредитный лимит 60 тыс. руб. но до настоящего времени нет сообщений от банка. Что делать?

Здравствуйте.05 сентября я подал заявку на блокировку карты, отключение СМС-инфо и закрытие счета. Заявка принята, карта заблокирована, СМС-уведомления отключены.На счете 05 сентября я обеспечил 0 руб. По совету работника банка я довложил на счет 50 руб., чтобы было из чего списать комиссию за СМС-информирования, которая у меня списывалась 25-го числа.Прошло 25 сентября, но комиссию банк не списал.Вопросы:1. Спишет ли банк эту комиссию?2. Если нет, не помешает ли наличие 50 руб на счете закрытию счета?3. Если банк эти 50 руб не будет забирать себе, могу ли я их потратить, скажем, сделав безналичный перевод в пользу оператора сотовой связи?