Здравствуйте,Юрий. У меня срочный вопрос- во вторник, 23 числа у меня взнос по персональному кредиту. Я во вторник с интернет банка проклятого Сбербанка отправил 5600. Деньги до сих пор не пришли. Позвонил в КЦ, обьяснил ситуацию, оператор говорит, что необходимо ждать. Только вот чего именно? Я переживаю не за деньги, а за отношение к банку, получается отношения испорчены?

Здравствуте! Вопрос: Почему снимается комиссия при пользовании интернетбанком — перечисление денег на личный счет Фаберлик? До, примерно 24 или 22 августа комиссия не снималась. Никаких сообщений — предупреждений на мобильный телефон не приходило. Правомерно ли это. Выходит, мне не выгодно пользоваться интернетбанком?

Добрый день. Нужна помощь, куда еще обратиться даже не знаю. Ситуация следующая: Оформили на мужа карту связной «Ключ к счету», 14 июля сняли с нее деньги в размере 50 000 руб, которые решили вернуть 9 августа. Когда пришли в Связной нашего города девочки проконсультировали и сказали что можно просто их перевести на счет, ничего писать не нужно. 9 августа положили на счет 50 000 руб, позднее позвонили на N тел горячей линии и выяснили что надо было писать заявление за 5 дней, далее снова пришли в связной сообщили об этом — написали заявление, сотрудники его отправили 14 августа. Позднее позвонив снова на горячую линию выяснилось, что вопрос на прежнем уровне и уже идут проценты. Пришли еще раз в данный центр Связной, рассказали ситуацию. По советам операторов горячей линии переписали заявление (22 августа), указали сумму, перевели деньги. Всю информацию также уточняли у операторов сотрудники связного и поддиктовку писали заявление, которое снова направили по электронке. Вроде бы уже все, указали данные как диктовали операторы, через 5 дней звоним. И тут выясняется что ситуация ни на шаг не сдвинулась с мертвой точки. Супер. 28 августа очень долго общались с оператором Антоном — все рассказали, в итоге переключил на отдел претензий, данный отдел только принимает претензии — помочь ничем не может (им тоже пришлось с самого начала все объяснять), они в свою очередь переключили снова на операторов (теперь была Анастасия — снова пришлось все рассказать). Замкнутый круг. На вопрос: «Вы компетенты в решении данного вопроса…» Анастасия ответила: «… подождите я уточню данную информацию»?????????? После 1,5 часового общения звонок сорвался, мы так и не получили ответа. Из всего выше изложенного сделали вывод, что низший персонал не компетентен в решении данного вопроса, прошу руководителей решить данный вопрос!

Добрый день, уважаемый Юрий! Являюсь клиентом Вашего банка, а именно: держу большую сумму денег на «Универсальной карте». Собираюсь брать ипотеку в другом банке. В связи с этим у меня следующие вопросы: 1) Как взять в г. Краснодаре справку/выписку о наличии денежных средств на моем счете? (необходимо для подтверждения наличия первоначального платежа) 2) Есть ли ограничения по сумме перевода через интернет-банк? 3) Какой срок исполнения перевода?

а скажыте пожалуста можноли включить услугу получения пенкода побестрей ато мы устали ждать

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться со следующими вопросами: 1. Побаиваясь кредитных карт, при оформлении карты отказался от возможности попросить кредитную линию. Пользуясь картой чуть мене двух месяцев, задумался, а почему бы и не попробовать. Позвонил на горячую линию, задал вопрос. В результате получил ответ, что так как я отказался при оформлении, то теперь у меня ни чего не получится. Нужно ждать пока банк сам мне не предложит. Не понимаю, что это значит? Банк, якобы, изучает свои несколько сотен тысяч клиентов и иногда делает предложения, так? Но как я понимаю у меня в заявлении четко сказано, что мне кредитная линия не нужна. Это значит, что мне не никогда не позвонят. Объясните, пожалуйста, мне предложено сидеть и ждать чего? 2. Объясните, пожалуйста, почему на одно физлицо нельзя оформить две карты с разными счетами? Сейчас получается, что мои финансы лежат на одном счете, доступном для списания с карты, которой я пытаюсь активно пользоваться (кафе, магазины). Это не очень то безопасно, так как карта может быть скопирована/дискредитирована, а значит легко потерять сразу ВСЁ! Просьба не ссылаться на то, что я могу открыть депозит, так как депозит не удобен с точки зрения пополнения карточного счета: — нужно звонить, нужно закрывать депозит; — при этом на карточный счет свалится сразу вся сумма депозита. (Извините, но меня не удовлетворят ответы типа: «такова политика Банка» или это прописано правилом подпунктом Y правила X из приложения Z. Во всём есть или должна быть логика, исключая, наверное, вопросов взаимоотношения полов). Спасибо.

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Мне не пришло ни одного сообщения о том, что Банк будет начислять с 01.07.2011 плату за смс информирование в размере 50 рублей, поэтому прошу Вас отменить данную сумму. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

здраствуйте могу ли я получит кредит на сумму 100 тысяч в вашем банке, без справок о доходе, и по каким документам?

Я сегодня проверила баланс карты. Деньги все списаны банком под ноль в неизвестном направлении. Отлично корректируете баланс.Повлияет ли данная ситуация на наше дальнейшее сотрудничество? Я вам писала:24 августа я пополнила баланс карты на 19000 (14870 в счет кредита и 4130 на личный счет). 25 августа я снимаю несколькими платежами 3650 руб (собственых денег), с меня снимают комиссию 4% за обналичку кредитных денег. При разборе выяснилось что 12000 из 19000 у меня не поступили на счет.Как может потеряться часть платежа? После трех оставленных заявок деньги поступили на третий день. 26 августа я пополнила баланс карты на 12000 руб., зачислено из них только 3478—28.Где остальные 8521,72? Виктория (Москва) · 26.08.2011 13:51 Ответ: Уважаемая Виктория! Примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание ответа. Баланс Вашей карты скорректирован. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Юрий Коптяев

Здравствуйте! Скажите пожалуйста планируете ли вы расширять поставщиков услуг в интернет банке? Какие сроки?

Моему доверителю понадобилось получить информацию из сбербанка о том, куда именно он сам перечислил деньги со своего счета 8 лет назад и кому именно данные деньги поступили и поступили ли? Банк только подтвердил информацию о снятии данной суммы со счета клиента, но отказался сообщать куда именно она была перечислена. Мы обратились с иском в суд и суд направил в банк соответствущий судебный запрос по тому же предмету, но и суду банк отказался предоставлять такую информацию. Кроме иска в суд мы обратились с заявлением о преступлении в ОБЭП, но и на запрос ОББЭПа банк так же отказал в предоставлении информации о том, куда же именно были перечислены деньги. То есть клиент сбербанка лишен возможности получить информацию о движении его денег со счета в сбербанке. Как нам быть дальше?

Когда,наконец-то,я увижу свои ФИО на личной странице в интернет банке в разделе «Информация по счетам,вкладам (картам)? Я прошу об этом уже почти год! Одни обещания и никаких реальных действий.Неужели это трудно сделать вашим программистам? ВСЕ банки на аналогичных страницах такие данные дают.Ведь очень неприятно смотреть на «бесхозную» страницу. Ощущение,что копаешься в чужих бумагах. Если вашим программистам СЛАБО — пусть пройдут АЗы этой «сложной» науки в других банках. Жду не обещаний,а практических действий. С уважением. Е. В.Н.