С 30.09.2014 перестали приходить смс на оператора «Мотив» г. ЕкатеринбургНа городском портале e1.ru представитель оператора ответил:Дата: 30 Сен 2014 15:11Все банки были оповещены о блокировке за полгода. Согласно законодательству все рассылки должны быть легальны, то есть для тех, кто не заключил договор должен обратится к оператору связи для его заключения. По факту заключения договора SMS-трафик будет приходит к абоненту в обычном режиме.Вопрос: когда Вы заключите договор с Мотивом?

ДОБРЫЙ ДЕНЬпочти 2 месяца назад я подавал заявление -- о возврате денежных средств — 2080дол -- за неполученные товары/услугиСбербанк вчера вернул мне деньги по такому же заявлению/те же сроки и фирма-продавец — только сумма 400дол/А что сейчас с моим обращением? на каком этапе рассмотрения мое заявление?конечно я ожидал --вы быстро решите мои проблемы и поможете вернуть мне деньги --СПАСИБО

Здравствуйте! Я бы хотела узнать можно ли поменять тарифный план по кредитной карте? И можно ли его поменять при перевыпуске карты?

Снова здравствуйте. Ранее я уже задавал вопрос о проблемах банка в активации одобренной карты и получил ответ (позже, чем требовалось) о возможности активации при обращении в банк.http://www.banki.ru/services/question…Id=5906474И вот сейчас я снова заинтересовался возможностью воспользоваться одобренным продуктом ТКС Банка, в том числе из-за внесённых изменений в условия продукта. И обратился в банк (01.10.2014):1. Через официальный сайт. Банк (система активации) запросил данные карты, кодовые данные и выдал ошибку (странно).2. Следующее обращение в банк было осуществлено посредством интернет-банка. Снова запрос данных и ошибка (не слишком много ошибок у банка?).3. Третье обращение по телефону 8 800 555‑777‑1. Вместо автоматической системы активации сразу перевод на сотрудника (очень мило). Сотрудник сообщил о принятии заявки на активацию и сказал ожидать звонка (наверно супер сотрудника). Думаю объяснять суть моего звонка в активации, а не оставлении заявок было бессмысленно.И вот я в процессе ожидания звонка из банка (не затягивайте, сегодня мог бы начать совершать операции). Интересно, что хотят от меня. Если снова попытка сбора сведений о третьих лицах, то моя позиция осталась неизменной. Данные третьих лиц в ТКС Банк предоставлены не будут, а из-за привычки банка «заимствовать» сведения из других источников (в том числе БКИ) и в другие банки.Может банк своим бесчисленным числом ошибок «стесняется» сообщить Клиенту об отказе в активации карты в автоматическом режиме и необходимости ожидания звонка от супер сотрудника, который отсутствует в банке при звонке Клиента? Так может об этом и писать Клиенту, а не позориться ошибками?В общем жду скорейшего решения банка в способности предоставить полноценный продукт, которым можно пользоваться, а пока это всего лишь маленький кусок пластика, пусть и с чипом, и магнитной полосой.

Здравствуйте многоуважаемый эксперт. В прошлом месяце просрочил минимальный платёж по собственной глупости. В результате попал под санкции банка. В дальнейшем собираюсь исправно вносить деньги согласно подписанному договору. Очень не хотелось бы потерять доверие у банка, который в трудную для меня минуту выручил своей кредиткой. И ещё, в своё время не запросил у банка кредитный договор. Как мне этот договор запросить, каким способом? С уважением, Дмитрий.

Добрый день, у меня ТКС блэк, при оплате не требовали вводить пин-код (покупки до 1000 руб.) Пин-код вообще не запрашивают по этой карте, или с определенной суммы?

Как получить реструкцизацию долга в вашем банке по кредитной карте?Спасибо.

Здравствуйте!Объясните сложившуюся ситуацию! оформили карту Тинькофф одобрил 22 тысячи рублей.На момент обработки данных выдали 3 тысячи рублей,с дальнейшем повышением лемита до 22000.Спустя 5 дней пришло СМС на мобильный телефон о том,что наш счет заблокирован!Причину оператор не пояснил.Как это вообще понять?Если бы мы знали,что банк нам даст 3000 рублей,мы бы не брали ее..взять 3000 заплатить за годовое обслуживание 590р.Игото 2410р гуляй не хочу.

Здравствуйте. Ранее не пользовался возможностью оплаты через интернет со вводом реквизитов карты (номер, имя, срок, CVV), сегодня обратися по телефону для уточнения того, что это в достаточной мере безопасно — мне сообщили, что для подтверждения оплаты как и в интернет-банке придет одноразовый код (насколько я понимаю, PIN-код 3DSecure).Решил проверить, произвел пополнение счета интернет-провайдера через сервис «Pay on-line», ни подтверждения, ни информации о проведенном платеже не пришло. Отключил «операции в интернете» для карты, повторил платеж для проверки на меньшую сумму — успешно прошел как и раньше.В Банке мне сообщили, что платежи прошли не как «через интернет», а как обычный с физическим присутствием карты. Платежная система пока что не предоставила дополнительной информации, помимо того, что 3DSecure у них не используется.Неужели система проведения платежей настолько небезопасна, что интернет платеж можно выдать за платеж через терминал с использованием магинтной полосы/чипа, а проверку 3DSecure пропустить без предупреждения, и Банк одобрит транзакцию?Я хотел бы опротестовать эти транзакции, поскольку они не были совершены с присутствием карты и запросить перевыпуск карты для изменения СVV кода, чтобы можно было стереть его, никому не показывать и не вводить — по информации Банка, я считал этот код бесполезным без смс и, тем более, если «операции через интернет» отключены, но все не так просто.

Господа, советую прекратить присылать мне ваши " пугалки«от роботов на e-mail: Вследствие того что, Банк не располагает подтвержденной информацией об истинных причинах допущенного Вами пропуска оплаты обязательного минимального платежа, и игнорирования Вами всех требований о надлежащем исполнении своих обязательств.Банк планирует в рамках проведения предсудебной проверки направить запросы в соответствующие организации, в том числе и вашему работодателю, либо пенсионный фонд и использовать все предоставленные вами данные для сбора информации с целью установления истинных причин допущенного вами нарушения условий договора…… ну и тд.Пугать меня бесполезно!

Здравствуйте.18 сентября этого года выслала обращение по адресу credit@tcsbank.ru, с просьбой-получения пакета документов- необходимых мне для получения кредита на рефинансирования в другом банке-с целью погашения долга по кредитной карте Тинькофф. В ответном письме мне сообщили- что в течении 2 недель-документы придут.2 недели прошло-а документов так и нет!!! Ближайший платеж-у меня должен быть произведен до 16 октября. Соответственно -время упущено. Я НЕ ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАПЛАТИТЬ МИНИМАЛЬНУЮ СУММУ в октябре -Т.К.НЕ МОГУ РАБОТАТЬ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ-ПО СОСТОЯНИЮ ЗДОРОВЬЯ. Если я правильно поняла-СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В ПОГАШЕНИИ КРЕДИТОВ ЗАЕМЩИКАМИ???

Вкратце. Оплатил услуги с сайта своего интернет-провайдера (абонентская плата за месяц 510 рублей). Оплата была интерпретирована ТКС сначало как снятие наличных, а потом как операция в кредитной организации по MCC коду 6012, за что взята комиссия 304 рубля. Я доказал, что я оплачивал услуги интернет провайдера, и мне вернули комиссию 304 рубля.Я мог бы успокоится, но решил копнуть глубже. Что же это за фантастический код 6012. Нашел, почитал и не увидел ни одного слова про перевод денег между кем-то и кем-то. Привожу описание MCC кода 6012.MCC-код 6012Название: Финансовые институты — торговля и услугиОписание: Для торговых покупок или услуг, оказываемых финансовыми институтами. Подобные покупки или услуги могут включать чеки и другие финансовые товары, товары для продвижения, займы, оплаты за справки (услуги-советы). Для безопасности оплаты услуг маклерских транзакций, или других подобных расходов используют МСС 6211. Для наличной выдачи в банкоматах используют МСС 6011 .объясните мне пожалуста как так-то… Услуги фин. институтов это продажа монет или лотереек, перевод между др кредитными организациями это банковская операция.

Здравствуйте, уважаемый Эксперт!Скажите пожалуйста, возможно ли оформление «черного» пластика ТКС для гражданина, живущего в регионе Крым (город-герой Керчь).Спасибо

Мне на домашний телефон и на мобильный телефон мужа начали поступать регулярные звонки от операторов Вашего банка по поводу неплатежей по кредиту некоего господина, являющегося давним знакомым моего мужа. Наши телефоны он указал как контактные не поставив нас в известность и не получив нашего разрешения. Мы с мужем не являемся поручителями этого человека, и не являемся клиентами Вашего банка. Звонки операторов нервируют меня, доводя до болезненного состояния, поэтому я их рассматриваю как телефонный терроризм. К кому я должна обратиться, чтобы наши телефоны были исключены из телефонной базы Вашего банка и в нашем доме наступил долгожданный покой.

Здравствуйте.Уже не первый раз оператором называются сроки по телефону, которые не выдерживаются. Последний случай: обратился вчера, 5 октября, в 0:07 в банк по телефону для заказа платежек с печатью банка и отметкой об исполнении, просил отправить оригинал Почтой РФ, а копию на электронную почту. Оператор, что в течении сегодняшнего дня (т.е. в течении 5 октября) мне на электронку придет необходимые документы, сейчас 6 октября 11:50, а заказанных документов до сих пор нет.Почему банк стал таким не обязательным? Если оператор озвучил сроки, то их необходимо исполнять, тем более операция не требует каких-то нестандартных подходов.Стоит ли ожидать необходимые мне документы и если да, то когда?

здравствуйте, у меня карта в вашем банке, были просрочки, но сейчас как часы плачу во время, мне срочно нужно 80000р, могу ли я заказать еще одну кредитку и как быстро это можно сделать, мне срочно нужно до 8 октября, я бы закрыла бы два кредита и платила бы только вам и привату. спасибо огромное зараннее.

Уважаемый, эксперт!Хотел бы уточнить следующие моменты:Открытие Вклада.— я оставляю заявку в ИБ на открытие вклада.— мне резервируют счет.— Я должен его пополнить на 30.000р. чтобы он «превратился» во вкладВопросы:— на какой срок мне резервируют счет, сколько у меня времени для пополнения егои «превращения» его во вклад?— Датой открытия вклада — является дата пополнения счета на 30.000р.? или дата резервирования счета?— Через какое время после заявки в ИБ вы присылаете номер договора и номер счета для пополнения?— Если дата закрытия вклада выходной или праздничный день, вклад закрывают в этот день?— Попадают ли деньги на карточный/дебетовый счет в этот же день(выходной) или в первый рабочий?Спасибо!Буду ждать вашего ответа.

Добрый день! Вчера я хотела начала заполнять анкету на получение кредитной карты «Тинкофф», но до конца не оформила, передумав. Ни карты, ни денег, соответственно, — не получила. А сегодня в 8.30 утра одновременно позвонили и на мобильный и на городской телефоны из компании «Восток-финанс» с требованием уплаты долга по просроченному кредиту. В Банке «Тинькофф», ровно как и в других банках, я никаких займов не делала и в списке клиентов банка, а тем более должников, — меня быть не должно. Никаких анкет на получение кредита, помимо незаконченной анкеты банка «Тинькофф» никогда не заполняла. Прошу дать разъяснения по этому вопросу.

Здравствуйте.Сегодня хотела вывести крупную сумму со своей карты tinkoff black через систему contact как это советовали на этом сайте в других сообщениях. Позвонив в банк мне сказали что будет комиссия 2%, хотя здесь писали что это бесплатно. Прокомментируйте пожалуйста.Так же скажите как я могу снять крупную сумму со счёта карты или вклада другими способами без комиссий?Сотрудник посоветовал сделать банковский перевод на свой счёт в другом банке, но при обналичивании этих денег в первые 30 дней мой банк возьмёт комиссию.Несколько лет я пополняла счёт и теперь когда понадобились деньги оказывается я должна отдать банку часть своих денег.

Добрый день!У меня оформлена карта в банке. На данный момент нахожусь в крайне сложной финансовой ситуации и не могу выполнять обязательства по договору. Тем не менее, не хочу скатываться должники и черный список… На данный момент просрочка по карте около 2х недель…Очень прошу войти в положение и рассмотреть вопрос с реструктуризацией или кредитными каникулами. Заново войти в график смогу после Нового года.Продублировала данный вопрос еще по контактному эмейлу.

Добрый день, я утеряла карту находясь на территории США, есть ли возможность восстановить карту, возможен ли вариант доставки карты по почте в США, возможно ли осуществить перевод средств с данной карты на другую по интернету. Заранее спасибо

Здравствуйте. Прочитал отзывы и обратил внимание на услугу «личные финансы». Расскажите, пожалуйста, что это такое и как её подключить?Спасибо.

Здравствуйте!Правильно ли я понял, что по дебетовой карте в пределах установленного месячного лимита снятие наличных без комиссии В ЛЮБЫХ БАНКОМАТАХ МИРА? Или это действует только на территории РФ?

Получил cмс от банка:«ТКС Банк поздравляет Вас с наступающим днем рождения!До 7.10.2014 Вы можете снимать наличные с Вашей кредитной карты без комиссии в любом банкомате».7 числа снял наличные, после чего 7-го же числа увидел в интернет банке что с меня списана комиссия.Получается обман, ведь до 7 числа, как писалось в смс, я могу снимать наличные без комиссии?!Также перед тем как снять наличные звонил в банк и уточнял что если я сейчас сниму деньги, а операция допустим будет обработана банком 8 числа, то с меня снимут комиссию? На что получил ответ от сотрудника банка что если спишется комиссия, то обязательно позвоните в банк и оформите претензию.P. S. Если мне не вернут комиссию за снятие наличных с кредитной карты, я с этого же момента перестану быть клиентом ТКС банка.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка Тинькофф Кредитные системы. Я являюсь вашим клиентом уже более 3-х лет. За время сотрудничества с вами почти никаких нареканий не было, разве что мелкие недомолвки и не понимания, которые были устранены почти моментально. Недавно, а именно 1 октября мне позвонил сотрудник вашего банка и предложил поменять карту Тинькофф платина на карточку Тинькофф all airlines/ объяснил условия банка, 1000 миль в подарок после активации карты, первый год бесплатного обслуживания, как начисляются мили пропорционально количеству потраченных денег по карте и т. д. Я спросил сотрудника банка о том, что на данный момент мне по карте начисляются баллы Браво и мне это нравиться, так как я могу баллами Браво оплачивать свои ежемесячные платежи, на что сотрудник сказал, что все такие же условия с баллами Браво останутся и на новой карте Тинькофф all airlines. По факту, сейчас когда карта пришла мне, я не увидел в личном кабинете баллов Браво, которые исчисляются мне в рублях. Что мне делать сейчас, ведь сотрудник вашего банка ввел меня в заблуждение, и меня не устраивает начисление миль за покупку. Если бы сразу были обговорены такие условия сотрудником вашего банка, то я бы отказался менять свою карту Тинькофф платина на карточку Тинькофф all airlines. Давайте найдем компромисс. Денежное вознаграждение для меня приоритетнее на данном этапе нашего с вами сотрудничества.Благодарю за понимание и надеюсь на скорейшее решение данной спорной ситуации между нами.С уважением, ваш клиент Дмитрий Александрович

как Вам позвонить?

Добрый день!29.09.2014 мне по кредитной карте был временно поднят лимит до 63 000 рублей. SMS сообщение об этом я получил только в 17:41 (МСК). Лимит был поднят намного раньше. Днём этого же дня я оплатил через ИБ несколько услуг. На новый лимит не обратил внимания, так как в ленте событий информации об этом не было, подумал, что это очередной глюк ИБ.Мне такой большой лимит не нужен, я в этом плане очень аккуратен, рассчитываю свои силы на обслуживание долга. Мне 44 000 рублей было за глаза.Так уж получилось, что при расходной операции в ИБ лимит у меня зафиксирован и автоматически не снизится. Можно только снизить вручную.На форуме ПБ точно не может сказать повлияет ли ручное снижение лимита на возможность дальнейшего его повышения, если будет в этом необходимость. Хочу заметить, что к ПБ, которые на форуме у меня нет никаких претензий, они добросовестно выполняют свою работу)))Прошу Вас всё же разобраться повлияет ли ручное понижение лимита по кредитной карте на возможность его дальнейшего увеличения? Такая необходимость может возникнуть в дальнейшем. Не хочу понизить лимит, а потом столкнуться с проблемой невозможности его повысить.Система повышения кредитного лимита у Банка, к сожалению, непредсказуемая. Мой друг уже давно пользуется кредитной картой ТКС Банка (по моей рекомендации), оборот по карте делал 20 000 рублей в месяц, но система Банка и через пол года не повышала ему кредитный лимит, до сих пор 4 000 рублей. Друг остался недоволен и «положил карту на полку». Это пример работы системы.Также обратите, пожалуйста, внимание на то, что SMS уведомление о временном повышении лимита ой как запаздывает.Заранее благодарю за помощь!С уважением,Артем

с карты этого банка 20 сентября был сделан перевод на карту Сбербанка. Деньги не поступили!!!!! При выяснении ситуации, банк сказал, что мы вернем деньги на карту отправления в течении 5 рабочих дней, даже не удосужились решить транзакцию до конца, и еще такие сроки поставили!!!!! Москвичи, подскажите Вам интересно работать с банком, который Ваши переводы мусолит до трех рабочих дней?!

Здравствуйте, Сергей!Хотел у вас спросить и даже посоветоваться. У меня 4 кредитные карты — 1 в том числе банка Тинькофф. Хочу перефинансировать все кредитки других банков в одну кредитную карту Тинькофф. В связи с тем что их 4, кредитная история у меня не очень хорошая. Возможно ли рефинансировать мой кредит на длительный срок в Вашем банке на 5 лет? Общая сумма задолженности 220000 рублей.Спасибо!

Здравствуйте. Была утеряна ваша карта. Можно ли, заблокировав ее, погашать задолженность по карте(например по номеру договора). Или мне обязательно нужно восстанавливать карту? вашей картой в дальнейшем не планирую пользоваться.

Здравствуйте.Пользуюсь вашей дебетовой визой. Почему-то перестала работать payWave. Пробовал несколько терминалов.Эта функция вообще может «сломаться»?

Добрый день!Скажите пожалуйста, планируете ли вы начать выпуск стикеров для безконтактной оплаты и если да, то когда?Спасибо!

Здравствуйте!Будет ли считаться досрочным изъятием, вклад, который был закрыт из-за несогласия изменений вносимых в Универсальный договор (отдельные договора в соответствии с общими условиями) и тарифами пункт 6.2 УКБО.К примеру, рассмотрим гипотетическую ситуацию, ваш банк решит внести изменения в тарифы, которые делают не возможным вывод денежных средств без комиссий. Имеет ли право вкладчик закрыть вклад и вывести деньги раньше срока без потери % и бонусов, начисляемых на счет по старым тарифам.

Здравствуйте, мне нужна справка о доходах на последнем месте работы. Как мне ее получить? Работала в ДКЦ.

Добрый день!Очень удивляет срок зачисления денежных средств с вашей карты на карты других банков (в частности Сбербанк Виза) до 5 дней! И это при рекламе на сайте о «молниеносных» якобы платежах с карты на карту.Недобросовестная реклама?Ведение в заблуждение потребителей?Вот сейчас я пятый день жду денежного перевода сделанного 5 октября клиентом вашего банка со своей карты на мою. Его заверяют по телефону, что деньги списаны (и они действительно списаны) и отправлены, но в Сбербанке денег нет.Где могут путешествовать деньги целых 5 суток?? И где их искать?

Здравствуйте, у меня есть несколько вопросов по бесопасности:1) Есть ли возможность запретить оплату с использованием магнитной полосы? Если нет, то планируется ли ее реализация?2) Проверяется ли введенный CVV/СVC код при использовании подтверждения по технологии 3D Secure?3) Производится ли проверка СVV/CVC в обязательном порядке, если 3D Secure не поддерживается?4) Планируется ли выпуск виртуальных карт (без использования Мобильного кошелька)? Сейчас в качестве «виртуальной» карты советуют заказать дополнительную, но даже если уничтожить «пластик» она не будет настолько же надежной.

Добрый день!Я Ваш давний и добросовестный клиент.Сегодня обращался в Банк, хотел бы перевыпустить карту ALL Airlines и вернуть обычную кредитку, которая была ранее. Девушка озвучила мне, что это возможно только через расторжение договора, закрытия всего долга и подачи новой заявки. В сегодняшних условиях, для меня это означает — перевыпуск не возможен. Убедительно прошу Вас пересмотреть возможность перевыпуска, так как комиссия за обслуживание карты ALL Airlines достаточно высокая и более не устраивает меня как клиента.Я хочу вернуть обычную карту или же снизить стоимость обслуживания по имеющейся карте до уровня обычной. Как потребитель, я вправе немного «капризничать» и выбирать тот банковский продукт, который мне подходит. Жду Вашего ответа. Спасибо.

Здравствуйте! Имеет ли право банковский работник вашего банка звонить и спрашивать по телефону паспортные данные? (под предлогом на ваше имя, называя мое имя ф. о, посторонний дал заявку на приобретение карты) при том что паспорт не теряла, кредит не брала, не работала и сижу в декрете, телефон оформлен не на меня. Куда используются в дальнейшем эти данные, что за ходы банка!!!! Где гарантия, послушав о вашем банке больше негатива чем хорошего, что сотрудники банка не воспользуются ими. Причем в письменном виде от Вас ничего не приходило!!! Звонила в банк, не дают как всегда подробного ответа.

Я-клиент Тинькофф-банка (по вкладам). У меня не вопрос, я хочу сделать предупреждение, хотя понимаю,что вряд ли оно кого-то напугает….

Здравствуйте! Интересует такой вопрос — почему часто клиентам отказывают в одобрении кредитной карты All Airlines и одобряют обычную кредитку? Судя по отзывам ответы клиентам идут типа таких: У вас нет кредитной истории в нашем банке, поэтому вы можете попользоваться обычной кредитной картой, потом возможно перейти на AA.Вопрос, чем кредитные риски обычной карты отличаются от AA? Я говорил оператору, что согласен хоть на дебетовую карту AA. Вы можете мне дать карту с лимитом в 1 рубль. Однако все равно есть только вариант один — использовать обычную кредитку. Если вам не выгодна карта AA, уберите этот продукт с сайта. Я не понимаю в чем разница между этими картами с точки зрения банка в плане одобрения.

Здравствуйте. Есть ли возможность увеличения кредитного лимита и уменьшения ставки по моей кредитной карте? Если нет, то я расторгаю договор. расскажите процедуру закрытия карты. Спасибо.

Здравствуйте, меня зовут Татьяна Сергеевна, возраст 52 года. Помогите пожалуйста, как быть не знаю. Мне на личный номер каждый день звонят с TCS Bank., пишут сообщения содержащие угрозы на имя Светлана Александровна и требуют от меня незамедлительно погасить долг на сумму 113 939,43 руб.. Меня зовут не Светлана Александровна и задолженности перед данным банком я не имею. Я объясняю, что я не Светлана Александровна, сотрудник банка не желает меня слушать и требует погасить долг. Помогите решить данную проблему, звонят ежедневно, в рабочее или позднее время, отвлекают меня от работы, после разговоров я нервничаю, у меня поднимается давление. Прошу разобраться, откуда у сотрудников банка мой номер?С уважением,Татьяна Сергеевнаlzgt.kadr@mail.ru

Здравствуйте! уже 1,5 года являюсь клиентом банка, имею кредитную карту и была очень довольна банком. На данный момент по семейным обстоятельствам нахожусь в трудном финансовом положении, что затрудняет выплату кредита. 3ий день просрочка. Приношу извинения и испытываю неудобство по этому поводу. Прошу банк разрешить реструктуризацию кредита, т. к. выхода из сложившейся ситуации не вижу(Очень хочется продолжить сотрудничество с банком, не портя впечатления о себе, как о порядочном заёмщике.

У меня поменялся адрес прописки и фактический адрес проживания! Как мне сообщит об этом вашему банку? Т. к. вы беспокоите людей, которые никакого отношения ко мне не имеют!!! И они хотят подавать на вас в суд!!

Здравствуйте! Мне необходимо получить копию моего договора по обслуживанию моей кредитной карты в Вашем банке. Каким образом мне это сделать?

День добрый!Не могу у Вас получить внятного и понятного ответа, может здесь повезет. Заполнил анкету 03.2008 получил карту — пользовался по столько поскольку. Платил согласно графика без задержек и просрочек. В 2013 отпала надобность в ваших услугах сначала в смс и страховании, которые отключили небольшое время (3—4 месяца). В связи с утратой карты позвонил о блокировки карты, вроде бы приняли. Позвонил спустя время, чтобы закрыть все отношения с Вами, просто не знаю как правильно назвать то, что у Вас В условиях КБО прописано «Общие условие кредитования Тенькофф Кредитные Системы Банк (ЗАО)» либо «Общие условия выпуска и обслуживания кредитных карт в «Тенькофф Кредитные Системы Банк (ЗАО)», кстати до настоящего времени несколько раз просил прислать мне хоты бы ссылку где можно почитать этот КБО на который Вы ссылаетесь постоянно (Ваши коллеги).Так вот после погашения «долга» за смс обслуживание,о котором я писал выше и вроде бы оно как отключено было (есть официальное письмо об этом от Ваших коллег) поступали постоянно счета для оплаты, и так 3 месяца пока я не переплатил и наконец таки услышал от Ваших коллег, что все оплачено для закрытия счета, договора (опять же не пойму чего именно, уточните пож-та как это у Вас под этим подразумевается) ожидайте звонка с вами свяжутся — так и не связались. 03.2014 получил от Вас письмо «счастья» — 590 руб. за что? — заявка была Вы приняли (о чем тоже есть письменное подтверждение Ваших коллег), слова Ваших коллег о том, что кто то звонил мне и не дозвонился — где у Вас это прописано черным по белому в договоре УКБО?Идем дальше — Вы начали присылать письма «счастья» с угрозами и запугиванием, что не делает Вам чести как Банку с таким громким именем.«Поскольку обязательный минимальный платёж не был вами Вами оплачен в установленный срок, и на данный момент это обязательство остаётся не исполненным, что является не только нарушением условий договора заключенного Вами с Банком, но и ряда статей ст. 309, 310, 810 и 819 Гражданского Кодекса Российской Федерации/ Отделом взыскания Банка принято решение о необходимости подготовки к осуществлению дальнейших шагов по взысканию.» — Сумма необходимая для оплаты обязательного платежа по состоянию на 06.05.2014 составляет 620 руб.В соответствии с Федеральным законом № 218 ФЗ «О кредитных историях» Банк предоставляет в Бюро кредитных историй информацию о неисполнении Вами обязательств по кредиту.Ваша кредитная история будет испорчена!Это может сделать невозможным для Вас получение кредита в будущем!Так вот в долгом общении (перепиской) с Вашими коллегами — [B]620 руб.[I] — это Вы точно сделали. — Спасибо!«Вследствие того что, Банк не располагает подтвержденной информацией об истинных причинах допущенного Вами пропуска оплаты обязательного минимального платежа, и игнорирования Вами всех требований о надлежащем исполнении своих обязательств.Банк планирует в рамках проведения предсудебной проверки направить запросы в соответствующие организации, в том числе и вашему работодателю, либо пенсионный фонд и использовать все предоставленные вами данные для сбора информации с целью установления истинных причин допущенного вами нарушения условий договора.Денис Петрович, настоятельно рекомендуем вам задуматься о своей репутации.Даже просто упоминание о том, что вам необходимо связаться с отделом взыскания Банка, представляет Вас в глазах коллег, друзей и знакомых как человека безответственного и ненадежного, и может стать причиной пересудов и сплетен.» — где? где это судебное решение??? сколько раз сам Вам предлагал решить вопрос в судебном порядке.«Просим ознакомитЬся с наиболее интересным для Вас содержанием статей 33 и 68 ФЗ «Об исполнительном производстве»: " Господа ознакомился и не только с этими, благодаря Вам.Потом Вы неоднократно присылаете письма, что закрываете договор в одностороннем порядке «ПЕРЕУСТУПКА ДОЛГА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ» «Банк расценивает это как отказ от исполнения обязательств по договору.»«В качестве примера просим Вас ознакомиться с выдержками из приговора по УГОЛОВНОМУ ДЕЛУ, возбужденного в отношении клиента «Тинькофф Кредитные Системы» Банк ЗАО по обвинению в совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 159 УК РФ (МОШЕННИЧЕСТВО).» -выше всяких похвал!!! Решение суда нашел на которое Вы ссылаетесь, ознакомился, мягко говоря улыбнуло.После того как Вы письменно уведомили, что расторгаете договор за его неисполнение — опять приходят письма «счастья» счета на оплату.На данный момент по Вашему мнению сума долга уже 4500 (грубо) руб.В связи со всем вышеперечисленным возникли следующие вопросы:1. договор вы все таки закрыли или нет, повторюсь 2 официальных письма от Вас о расторжении в одностороннем порядке.2. В последних обращениях к Вашим коллегам по закрытию договора был получен ответ — Вашим договором занимается коллекторское агенство — при законном требовании предоставить копию договора (ФЗ соответствующий изучил, ссылку Вам выслал) -тишина!3. И самый главный вопрос из-за чего все и произошло непонимание:«Плата за обслуживание Вашего Счета, который не был закрыт, была списана согласно п. 3 правил применения условий Вашего Тарифного плана. Плата за обслуживание Карты рассчитывается единовременно, не реже одного раза в год. В первый год рассчитывается Банком не позднее первого рабочего дня после активации Основной Карты, в последующие годы — в дату, соответствующую дате выпуска каждой первой Основной Карты по Договору.» — обслуживание счета или карты?4. Как мне получить справку о закрытии договора,счета, «долга» — и исправлении кредитной истории из-за «690» руб.Заранее благодарю, повторюсь ни чего против Вас не имею, готов оплатить и признать если виноват, я как и любой другой гражданин РФ «чту УК» (шутка), ФЗ и т. п.

Прошу в добровольном порядке до судебного урегулирования, вернуть и впредь не списывать с моего счета: сумму платы за программу страховой защиты 19 709,88 руб списанную за период с 16.01.2013 по настоящее время, в связи с незаконностью данной операции(ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Договор страхования не заключал, разъяснений не получал, возможности получить кредит в вашем банке без присоединения к программе страхования не имел, являюсь лицом экономически и финансово ущербным, перед банком — профессионалом на рынке финансовых услуг.Так же прошу в соответствии со ст. 395 и частью 2 ст. 1107 ГК РФ выплатить мне сумму процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания — 2 823,02 руб, рассчитанную по ставке рефинансирования 8,25% за период 625 дней.Поскольку банк умышленно, с целью необоснованного обогащения нарушил мои права потребителя, то, так же прошу выплатить мне сумму морального ущерба, которую оцениваю в 10 000 рублей.Так же прошу вернуть мне сумму в размере 1239 руб списанную в качестве платы за услугу «СМС-банк», за период с 16.01.2013 по настоящее время. Данную услугу не подключал. Согласия не давал. Об отличиях этой услуги от «СМС-инфо» и других СМС услуг не проинформирован.Я с уважением отношусь к вашему банку, являюсь давним аккуратным клиентом и намерен оставаться им впредь. Прошу банк так же уважать мои права и учитывать экономическую и профессиональную ущербность моего положения по отношению к банку при заключении договоров и выполнении обязательств.В случае отказа от добровольного возврата и перечисления указанных выше сумм, я буду вынужден нанять дорогостоящего адвоката и обратится в суд, что повлечет для вас дополнительные издержки в виде штрафа по п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя(16226,45 руб). А так же сумм судебных издержек и расходов на адвоката (примерно 20 000 руб) и возможно и другие расходы.Ответ на данное обращение прошу дать в письменной форме на адрес фактического проживания: 107140 Москва, 4-й Красносельский д 5, кв 47, а так же на сайте banki.ru в разделе «Вопрос-Ответ»С уважением,Залапский Андрей Евгеньевич

Добрый день.Объясните пож-ста «популярно» что такое Банковский перевод в п. 4.1 Тарифов по продукту Расчетная карта, и какими способами этот перевод осуществляется?

Добрый день! начну с того, что разочаровалась вашим банком, не могу добиться от ваших специалистов, когда будет зачисление моих денег, которые были отправлены еще 10.10.2014, хотя оплата у меня 12.10.2014, каждый раз они грозят штрафами, высокими процентами переключают друг на друга. Ранее отправляла так же через Сбербанк онлайн, проблем с зачислением не было, была очень довольна сервисом, объясните проблему система ваша, а проблемы мои.

Здравствуйте. Я всегда платила без просрочек, но финансовое положение ухудшилось, я уволилась с работы. Прошу банк предоставить мне отсрочку на 3 месяца, что бы не увеличивались штрафы за неуплату, за это время у меня будет возможность найти новою работу и улучшить свое финансовое положение и возобновить свои платежи в банке без просрочек!!!

Добрый день.У вас на сайте в разделе «Вклады» написано «Денежные средства застрахованы в государственной системе страхования вкладов.»Какова максимальная сумма страховой выплаты? Как это согласуется с тем, что ваш банк не работает с расчетными счетами?

Здравствуйте, у меня есть кредитная карта Вашего банка, по которой сейчас образовалась задолженность. Мне постоянно звонят с номеров 8-495-648-1111 и 88005555775, также сегодня был вызов на мой рабочий номер 8-49431-78268, звонившая представилась Натальей Викторовной, которая распространила персональную информацию по моему кредиту в Вашем банке, угрожала разборками с директором, хотя не имеет никаких властных полномочий и т. д. Данные звонки на работу мешают деятельности организации. Я просила осуществлять со мной связь только в письменном виде, но на мое заявление равно как на заявление о рассрочке платежа так и не ответили. Я сегодня осуществила платеж согласно заявлению, поскольку отказа в рассрочке платежей мне не представлено и не считаю что у меня есть задолженность перед банком. Требую прекратить звонки на рабочий номер 8-49431-78268.

Вечер добрый, на оф сайте заполнил заявку на получение карты дебетовки, должны были связаться в течении суток, заявка была подана вечером 13.10.2014пока еще жду звонка)

Сергей подскажите пожалуйста какое содержание у распоряжения и заявления на закрытие счёта

Добрый день, брал в банке Тинькофф кредит наличными, карта была предоставлена на 118 000 рублей. Длительное время (более 120 дней) от меня не поступали платежи по кредиту, ко мне домой пришли представители банка (уточнив у консьержки кто проживает в данной квартире, она им ответила что муж с женой и маленьким ребенком, но меня -как лица им необходимого-дома нет), не взирая на полученную информацию они поднялись к дверям моей квартиры и стали звонить и стучать в дверь, тем самым очень напугав жену и ребенка. На полученный ответ, что меня нет дома, они сказали: что «банку должна эта квартира» и продолжили стучать. Узнав по телефону от жены о их приходе, я позвонил в банк и предложил договориться о продолжении платежей с моей стороны, на что получил ответ: «нам не интересно получать оплату от вас в течении года или двух. Нам нужно, что бы вы нам оплатили весь долг сразу, в течении ближайших дней. Предложили воспользоваться рефинансированием в стороннем банке, занять у друзей и т. д.» На этом наш телефонный разговор окончился. А те сотрудники которые приходили ко мне домой оставили бумагу в которой была указана моя задолженность перед банком и номер телефона сотрудника, который ко мне приходил. Позвонив по этому номеру, он мне объяснил, что возможны только два варианта решения этой ситуации, либо я оплачиваю 70% от моего долга и оставшиеся 30% они мне «простят», либо плачу 50000 и банк реструктуризирует мой кредит. На принятие решения мне дали два дня и оплата должна последовать не позднее начала следующей недели. Я не отказываюсь платить банку, но не имею возможности выплатить весь долг сразу. Информация полученная от сотрудников банка (которую я описал выше) по поводу решения моей ситуации, отличается друг от друга. Есть ли иные способы (реструктуризация без взноса в 50000 рублей) решить сложившуюся ситуацию, возможно провести реструктуризацию разделив весь долг на равные доли? Повторюсь, платить я готов, но не весь долг сразу.

Здравствуйте, у меня уже почти 4 года взята карта.Сейчас накопился долг который я ни как не могу оплатить, так как в данный момент нахожусь в декретном отпуске.Как можно помочь мне в этой ситуации.Я прошу выслать мне всю распечатку моих платижей сколько я заплатила за всё это время и сколько ещё платить. Я никак не могу понять, я что должна платить бесконечно так как основной долг вообще не убавляется. Получается я почти 4 года плачу одни проценты….

Добрый день!Я уже давно являюсь Вашим клиентом, размещаю у вас вклады, использую кредитную карту, карте уже утвержден максимальный лимит и присвоен самый выгодный общедоступный тариф. Но мое использование карты ограничивается льготным периодом, поскольку ставка для меня высока.Вопрос состоит в том, может ли банк сделать эксклюзивное предложение? Например, путем предложения повторного льготного беспроцентного периода, взяв только комиссию за снятие /перевод в другой банк, либо отменить комиссию за снятие и снизить процентную ставку в 2 раза от текущей для 1 операции?Заранее спасибо за рассмотрение вопроса

Добрый день.Ниже отвечая на вопрос от 14.10.2014 20:00 http://www.banki.ru/services/question…Id=7238374Вы написали «Утверждение, что банк не работает с расчетными счетами, неверно. При открытии депозита в банке открывается индивидуальный счет вклада.»При этом есть вот такой комментарий в ЖЖ http://tcsbank.livejournal.com/66976…20#t591520И слова Тинькова О. Ю. в данном видео на 9 мин. 45 сек. http://www.youtube.com/watch?v=dnmgnDqKL9c#t=9m45sОбъясните что под этим подразумевается. И опять же как это согласуется со страхованием счетов? Т. е. как счета могу страховаться, если формально их нет?

Добрый день! Вопрос по маркетинговому мероприятию по кредитной карте Ebay .Я правильно понял, что после активации карты и первой покупки на сайте Ebay более 1000 рублей начисляется 1000 приветственных бонусов и после второй покупки более 10000 рублей начисляется 1500 бонусов, т. е можно стать участником этих двух мероприятий? И по времени подскажите,пожалуйста, когда происходит начисление бонусов Спасибо

а в распоряжении что пишется?

добрый день или вечер у меня дебетовая карта фиксированный платеж 8200 почему пришло письмо с оплатой 9600 наверное хотят потерять клиента плачу исправно

Здравствуйте. Пользуюсь услугами банка с 2008 года, но финансовое положение ухудшилось, развалилась фирма. Прошу банк предоставить мне отсрочку или сократить платеж до ноября, звонил в банк но все как об стенку горох (нам говорят все равно) куда обратиться не знаю

Добрый день! Обращался к вам по телефону но толков нет,вот решил написать.Почему я неоднократно просил вас включить в приоретете пинкот по моей дебетовой карте, а она до сих пор работает у меня как средневековая без пин кода!Прошу решить этот вопрос в оперативном порядке!Для меня это важно!

Здравствуйте. Уже задавал вопрос по поводу сомнительной транзакции по карте (в т. ч. на этом сервисе, ссылка в «информации для банка»).Дело в том, что операция через интернет успешно прошла с отключенными «операциями в интернете». В первых комментариях от Банка говорилось, что ТСП неверно передало информацию о типе операции, поэтому данное ограничение не применялось. Но после долгих переговоров удалось услышать другой ответ — транзакция прошла «с ручным вводом реквизитов карты» и с пометкой «без физического присутствия карты». По информации от ТСП платежи проводятся по схеме MOTO (Mail Order/Telephone Order), что соответствует последним данным от Банка. В свою очередь, отключение «операций в интернете» должно блокировать «операции, при которых реквизиты карты передаются продавцу по телефону/факсу/электронной почте» (по схеме MOTO).Вопросы:1. Почему Банк не отклонил транзакцию, ведь сейчас мне подтвердили, что платеж прошел «в интернете»?2. Есть ли нарушеня со стороны ТСП или банка-эквайера ВТБ24? Если да, на кого из них можно обратиться в суд для решения вопроса? (ТСП в этом не заинтересовано, а ВТБ24 принимает запросы только от банка-эмитента)

Добрый вечер! Хотелось бы узнать, как я могу рассчитаться с Банком? Я хотела бы попробовать расплатиться с Банком и не ухудшать свое положение. Если такое возможно, то что мне для этого нужно сделать? Мне однажды Банк предлагал реструктуризацию, но на тот момент я не работала и у меня не было возможности внести платежи. Сейчас я работаю и хочу полностью погасить свои кредитные обязательства. Спасибо

здравствуйте я хочю взять кридит на 100000 тыс на личные цели и на покупку поддержанного авто мне 21 год что для этого потребуеться и смогу я его взять примерно на года 4—5 какие проценты

За обслуживание допкарты комиссия не взимается, независимо от остатка на ней? Остаток учитывается на едином для всех карт картсчете?

На картсчете 300 000, месячный лимит по основной карте 400 000, по допкарте месячный лимит 40 000. Расчитался допкартой на 3000. Какая прилетит СМСка?

Здравствуйте! Есть тарифы по кредитной картеhttps://static.tcsbank.ru/documents/cr…atinum.pdfПункт «Комиссия за совершение расходной операции с Кредитной картой в других кредитных организациях — 2,9% + 290 рублей.»Интересует такой момент, при оплате в интернете, как узнать это кредитная организация или нет? И второй вопрос, как можно получить список MCC кодов, на которые распространяется этот пункт.Поясню почему меня это интересует. При оплате MCC код не показывается покупателю, более того после оплаты его также нельзя увидеть в интернет банке. Получается банки передают только друг другу этот код, а потом пользователь карты заочно уведомляется о том, что эти операции расценивались как операция в других кредитных организациях. Я имею ввиду оплату через различные платежные системы/пополнение баланса провайдеров и т. д. Сам на комиссию не попадал, но интересует этот момент, чтобы не столкнуться с таким на будущее.

Здравствуйте! Я хотел бы досрочно погасить кредит, что для этого нужно и будет ли взыматься комиссия?

Добрый день! Когда будет решен вопрос по поводу перевода на мой счёт в другом банке? Больше невозможно терпеть постоянные отписки что мол реквизиты неправильные,Они все правильные на 100%!И это называется самый лучший интернет банк!!!

Хочу отметить безобразную работу Банка по заявкам клиентов.Я подавал заявку на открытие карты Тинкофф Ebay по ссылке из поступившей ко мне рассылки.Карта была одобрена, назначена встреча с сотрудником банка и только в самый последний момент выяснилось, что мне оформили не карту Ebay, а карту Тинкофф Платинум. Эта карта мне не нужна.Все попытки как то изменить ситуацию в переговорах с call центром ни к чему не привели.Попытка подать снова заявку на Тинкофф Ebay по только что пришедшей ко мне новой рассылке закончилась тем, что было выдано сообщение, что у меня уже есть карта Тинькова (которую я естсественно не получал и никаких договоров на предоставление кредита также не подписывал).Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и все-таки оформить мне карту Тинькофф Ebay.

Добрый день! Я открыл вклад рублевый, привезли контракт + карту, активировал карту не понятно зачем))Денег еще не куда не закидывал.Теперь суть вопроса: Я передумал делать вклад рублевый, а хочу валютный (евро). Какие действие мне нужно проделать?

Здравствуйте! В октябре я получила кредитную карту ТКС. Вчера на эл. почту пришло предложение оформить кредитную карту eBay. Имеет смысл оформлять при наличии ТКС?

Здравствуйте!У меня есть карта платинум, активно владею несколько лет. Сейчас на ней есть кредит, минимальные платежи совершаю исправно, но погасить полностью прямо сейчас не могу. Меня интересует карта Ebay, т. к. я активный шопер. Вторую карту по вашим правилам нельзя получить. Что мне тогда делать, если я хочу пользоваться вашей программой лояльности с Ebay?

Здравствуйте! По карте ALL AIRLINES взяли проценты в размере 3987.55 руб, хотя на дату формирования выписки и на Текущий моментМинимальный платежНепогашенная сумма0,00 р.Оплатить до21.10.2014Так же не было уведомления о наступлении срока внесения платежа с Минимальным платежом.Почему так?

Пытаюсь дозвониться до сотрудников банка по телефонам горячей линии,но ни один номер не работает.Как с вами связаться?

Добрый день!Оформила у вас потребительский кредит. Больше полугода оплачиваю исправно, чётко, иногда больше, чем требуется.В этом месяце заплатила аж 14 числа, на 10 дней раньше, потом уехала из города. Позднее выяснилось, что не доплатила 50 рублей. Не имея физической возможности исправить ситуацию моментально, решила, что приеду и доплачу, это ведь всего лишь 50 рублей. Сегодня 27 октября пришла смс, что мне начислен штраф 400 рублей и повышен % из-за неоплаты, хотя я оплатила, но по случайной ошибке на 50 рублей меньше. Я позвонила на горячую линию объяснить ситуацию, там меня перевели на сотрудника Дарью, если я не ошибаюсь, разговор с которой в целом свёлся к тому, что «вы видели на что подписываетесь, штраф мы вам простить не можем, так как вы являетесь клиентом меньше года, заплатить вам придётся, претензию можете писать в прокуратуру и всё равно ничего не добьётесь».Просто потрясающая клиентоориентированность! Банку абсолютно плевать на добросовестность клиента, ни о каком индивидуальном подходе речи быть не может, не нравится — идите судитесь. И всё из-за смешных 50 рублей!Результатом такой политики будет то, что кредитоваться в вашем банке я больше не захочу и всех друзей буду отговаривать. Спасибо!

http://www.banki.ru/services/question…Id=7232577 в продолжении3. Верный вариант — плата за обслуживание кредитной карты. Ведение лицевых счетов по кредитным картам в нашем банке не предусмотрено в принципе.Объясните мне, как такое может быть — взыматся плата за то,чего у меня нет и Вы не предоставляли??? Карта была заблокирована за пол года за новый период — т. е. перевыпуск карт — которую я так и не получил!!!1. Договор закрыт. Задолженности перед банком нет.после того как я оплатил непонятно за что 4500 рублей — из-за того что была нужна от Вас эта справка.Так как Вы мне испортили кредитную историю из-за непонятно чего, как Вы думаете какое сложилось мнение о Вашем «замечательном» банке???Я буду обращаться в суд по данному факту, обратился уже в Роспотребнадзор и ЦБ РФ, после получения ответа от них буду обращаться в суд.

Здравствуйте.Мой сын оформил кредит на покупку смартфона с салоне«Связной"через систему онлайн-кредитования «КупиВкредит».Кредит одобрил банк«Тинькофф Кредитные Системы». В салоне подписали КД внесли первый взнос все хорошо. По КД семь платежей 28 числа каждого месяца сумма платежа 1640.00. Оплата производилась через терминал «Связного» перевод моментальный,вносилось 1650.00 на 10 рублей больше обязательного платежа,была одна просрочка на один день сумма внесена с учетом штрафа 2000.00. На электронную почту от TKS приходят выписки и напоминания о погашении кредита.Напоминаем, что Вы не полностью внесли сумму Регулярного платежа по продукту КупиВкредит. Вам необходимо оплатить 1840.49 руб. в течение 3-х дней. Убедительная просьба произвести оплату заблаговременно, учитывая срок перевода денег.В случае нарушения сроков оплаты Вам будет начислен штраф. Вот такое напоминание.Но все чеки на руках суммы вносились полностью даже больше. Задавал вопрос на адрес откуда приходят выписки,ответа не получил,решил задать вопрос здесь,собственно сам вопрос; откуда взялась сумма платежа 1840.49 и когда не-был внесен платеж полностью? Просил прислать выписку о поступлении денежных средств на счет. Ответа нет.

Здравствуйте.Проблема следующая: заблокировали кредитную карту Тинькофф Платинум.Полагал, что это из-за просрочек.Были в недалеком прошлом определенные проблемы, но в последнее время все наладилось и я закинул деньги, полностью перекрыв кредитный лимит и выйдя в плюс по всем свои трем кредиткам (Альфа, Русский Стандарт и ТКС). Альфу закрыл за ненадобностью, на следующий день выдали справку об отсутствии задолженностей и закрытии кредитного договора — молодцы.Русский Стандарт — тоже решил закрыть, ибо там старая карта AmEx вообще без льготного периода, которую ко всему прочему нигде не принимают — написал заявление на закрытие кредитного договора, но несмотря на подтвержденный положительный баланс и отсутствии задолженности сказали, что кредитный договор будет закрыт в период от 60 (шестидесяти!) до 90 (девяноста!!!) дней — ну я почти не удивился — без комментариев.ТКС решил оставить на всякий случай.В четверг (23.10) написал через мобильное приложение запрос на разблокировку. Ночью пришел ответ, что задолженности нет, в течение одного рабочего дня (максимум трёх) запрос будет обработан.Сегодня (27.10) приходил домой ко мне курьер — приносил дебетовую карту ТКС (порекомендовали друзья). Курьер ушел, я позвонил в банк активировать карту и заодно спросил про мой запрос по кредитке. Уточнили вопрос — сказали, что нужно уточнить стационарные телефоны (рабочий и домашний). Они у меня действительно изменились, как и само место работы. Всю информацию актуализировали. Сказали опять ждать «один рабочий день, максимум — три».При этом с четверга уже прошло два и если бы я сам не позвонил — про то, что нужно уточнить информацию по телефонам я бы узнал, вероятно, в лучшем случае — только завтра.Если коротко — когда мне наконец разблокируют карту? А то я уже начал переживать, что поторопился и не стоило закрывать две из трех имеющихся кредиток, оставляя именно ТКСовскую.Спасибо. С уважением.

Я являюсь держателем кредитной карты банка «Тинькофф кредитные системы» с 2012 года.Платежи всегда осуществляла вовремя и активно пользовалась кредитной картой, в связи с чем Банк мне увеличивал несколько раз лимит. На данный момент в нашей компании в связи со сложной экономической ситуацией поступление денежных средств происходит не вовремя (наша Компания занимается недвижимостью,и объем продаж сильно упал) тем самым сроки выдачи заработной платы у нас сместились. Звонила 22.10.14 в 15.20. в банк на горячую линию, где описала всю ситуацию и сообщила что не смогу заплатить в срок, то есть 24.10.14. Мне сказали, чтобы я написала письмо в банк с просьбой об отсрочке. Сразу же написала письмо в банк на ваш контактный э-майл. До сих пор ответа не получила. Платеж не осуществила по причине, описанной выше. Просьба посодействовать в данном вопросе.

Добрый день!Срок оплаты минимального платёжа по моей карте «Платинум» — до 02.11.2014. г.Будет ли банк считать надлежащим исполнением моего обязательства по внесению указанного минимального платежа, если он поступит на счёт 05.11.2014 г. (с применением норм Гражданского кодекса России — ст. 193 («Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день»)?Благодарю!

Купилась на вашу рекламу. Оформила кредитную карту для покупок на EBAY. Сегодня в 2 часа ночи оплачивала с ее помощью покупку на Ebay.com/1. Удивило, что не пришла СМСка с одноразовым паролем подтверждения операций. Как без этой банальности можно говорить о безопасности расчетов в интернете?И это при подключенной услуге СМСинформирование и СМС-банк. О чем тогда речь?2. Пришла СМСка о уже проведенной процедуре покупки с указанием суммы списания и суммы остатка.3. Еще через 5 минут пришла вторая такая же. Но не совсем такая. Сумма списания такая же, а вот сумма остатка резко уменьшилась. Стало очевидно — с меня дважды списали денег за один платеж. За 6 лет моих покупок в интернете и на EBAY это первый такой случай.Там невозможно ошибиться нажав дважды кнопку «купить». Сначала заполняется корзина, потом появляется кнопка. Как только кнопка нажата корзина очищается и второй раз там покупать нечего.И тем не менее я проверила — нет все четко — одна покупка. Зашла на ПайПал, через который проходила проплата — там все тот же один платеж.Зашла в интернет банк — висят два платежа на одну сумму с разницей в 5 минут. Кнопки «отозвать платеж» не наблюдается. Пришлось звонить в банк по контактному телефону. После 20 минут ожидания шевеления от оператора получила отговорку «Заявление принято. Ждите ответа 10 рабочих дней»Кажется вы называете себя самым передовыми? Ну ну, и по какому же фактору хочется спросить?

Добрый день!Почему бы не внести изменения при повторной оплате картой в магазине чтобы аппарат запрашивал пароль!?Иначе воришки карты легко спускают деньги с карты, т. к. во всех магазинах пин код не запрашиваетили создайте возможность перевода в клиент-банке денег с карты на другой счет не связанный с картой, на котором начисляется % на остаток.

http://www.banki.ru/services/response…iew_anchorДобрый день!в рамках обращения по вышеуказанной ссылке Вами был дан ответ.Благодарю за отзывчивость и предоставленные гарантии.При этом, заинтересовала часть ответа про БКИ. Кредитная история в целом у меня безупречная насколько было известно, или это не так?:))Спасибо!

Здравствуйте!Хочу оформить в вашем банке дебетовую карту без открытия вклада.Подскажите, пожалуйста, к пункту 4 не относится оплата товаров/услуг? И все ли комиссии перечислены в данном файле?Спасибо.

Могу ли я произвести первоначальный взнос наличными на вклад «Смарт» через Вашего партнера «Связной». Или через любого другого партнера, который имеет возможность приема наличных денежных средств.Если — «да», то готов открыть указанный вклад.

Добрый день! У меня проблема.Знакомая(уже лет пять ее не вижу и не знаю где она) при взятии кредита в вашем банке указала мой домашний телефон.На протяжении нескольких лет меня беспокоят с ващего банка.Что нужно сделать,что бы удалили мой номер из базы??

Здравствуйте!Ну, во-первых, хочется поблагодарить Ваш банк за высочайшее качество сервиса,обслуживания и тп. За Супер лояльность к клиентам,и тп:)Но у меня есть вопрос:))Можно ли в каком то порядке пересмотреть тарифный план?Всё круто конечно,но процентная ставка по кредитке «немного» высока. Практикуется ли у вас в какм то мб индивидуальном порядке рассмотрение подобных обращений?А то планирую вернуть всю сумму,да закрывать договор,мб только после этого предложат более выгодный тариф?А так всё очень нравится,банк Ваш один из самых передовых.Приятно иметь дело.Спасибо!С уважением ваш клиент:)