Имею вклад. С 1.09 подключена подписка ПРО. Одно из условий подписки - повышение5 на 1% ставки по вкладу. Однако за сентябрь %% составили по- прежнему 5,5. Прокомментируйте, пожалуйста.

Здравствуйте!Сегодня мне два раза звонили с телефона (499)655-35-23. Автоматический голос, представившись Тинькофф Банком, утверждал, что якобы с моего телефона была оставлена заявка на кредит. Во-первых, меня беспокоит вопрос, Тинькофф это или нет. И второе: если это Тинькофф, откуда вы взяли такую информацию? С телефона точно никуда не звонила, кредит не просила. Кроме того, не могут ли мне втихую его дать, чтобы потом повесить на меня выплату с процентами? Как ранее было с картами Тинькофф, которые раздавали буквально под забором - мне лично прислали по почте (это было то ли в конце 90-х, то ли в начале 2000-х), хотя я никуда с заявлениями не обращалась.

30.08.2021 через онлайн заявку одобрили кредит в 500 т.р появилась соответствующая Запись в лк выдан кредит 500т.р и начались чудеса, каждые 7 дней переназначают встречу с курьером который доставит Карту, звонки ночью, в выходные с непонятными вопросами и глупыми ответами, Карту перепутали, потеряли, недоставили. В итоге 02.10.2021 просят подождать доставки ещё 2 недели. Требую закрыть кредитную Карту с 01.08.2021 по настоящее время не закрывают кредитную Карту на 160000 которой у меня даже нет, ждите, ждите, извините, закроем через 30 дней, проходит 30 дней опять все заново. Итог печальный денег нет кредит в другом банке взять не могу т.к весит одобренный кредит и кредитная карта. Куда жаловаться незнаю, открыт расчетный счёт в этом же банке, тоже буду закрывать т.к подобной подставы от банка не ждала, просрочек, невыплат, долгов не имею. Полностью разочарованна, не рекомендую даже сравнить не с чем, из ситуации под контролем банк сделал проблему и потерял платежеспособного клиента.

Собственно сам призыв о помоще содержится в моем отзыве, не знаю к кому можно обратиться. текст отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10569861/Очень прошу помочь!

Оставил отзыв о вашем банке, не приходит бонус. Отзыв подтвержден можете проверить.

Здравствуйте,уже почти 2 месяца назад решил оставить отзыв о работе Тинькофф банка,периодически заходил проверял,никак не читали.Потом смотрю прислали сообщения,что уточнит ьнадо какие операции проводил,я уточнил ,затем еще что-то там было,я снова ответил и теперь тишина.Скажите это нормально?Неужели за 2 месяца мой отзыв тяжело проверить?

Здравствуйте.Как говорил ранее я в целом доволен Вашим банком, я очень доволен рядом сотрудников которые меня консультировали, вели, помогали, переживали вместе со мной и тп, но данная ситуация очень сильно выбила из колеи:-результат проверки, который нельзя оспорить (хотя я уверен что все хорошо)-кредит, который я получил 13 и за который мне через неделю с небольшим снова платить, а по факту деньгами я даже не воспользовался-изменение реквизитов в контрактах по 44 и 223 фз, что тоже очень неприятный и трудозатратный процесс-постоянная дезинформация с момента запроса документов-несогласование платежки (за кредитные деньги товар в крепнейшем ритейле по цене -15% от розницы)-несогласование других платежек -невозможность (когда ситуация подошла к концу и из-за отсутствия рабочих все накалилось) уйти в другой банк с кредитными деньгами (2 счета, один с основсной дейтельностью, с деньгами необходимыми для исполнения контрактов 523+тысячи и один куда был выдан кредит и один раз закуплен товар, который без кассы реализовать нельзя 350+тысяч рублей) то есть мне нужно сейчас отдать все что есть, все что не имеет отношение к кредитным деньгам и как-то решать вопрос с кассой, скорейшей продажей товара и потом уже финансировать дальше объектыЯ знаю что клиентоориентированность есть в этом банке, я не могу понять почему именно в этой ситуации все наоборот

Обращение номер №5 - 7838964613099Обращение №5 - 7821111097429Не хочу как в прошлый раз постить тонну грязи по поводу ваших ошибок не в пользу клиента. Верните мои деньги и разойдемся мирно.

Здравствуйте.Я вывел криптовалюту с биржи Binance 20 августа 2021 года на свой счет в Тинькофф банке на сумму 54100 рублей. После этой операции банк запросил источники происхождения средств, выписку с операциями с криптобиржи, информацию о принадлежности аккаунта на криптобирже на мои ФИО, а также декларацию о доходах 3-НДФЛ. Я предоставил выписку из бухгалтерии, где был указан облагаемый доход за 2021 год, информацию о потребительском кредите из Сбербанка, скриншоты из личного кабинета криптобиржи. Я делал это в ограниченные сроки, так как Тинькофф банк в письме указал на то, что информацию необходимо предоставить в течение нескольких дней, в ином случае я лишусь возможности дистанционного обслуживание. Последнее письмо я получил 13 сентября, документы отправил в ответном письме 14 сентября. С этой даты я не получал никакой обратной связи, хотя два раза звонил в банк и испрашивал, все ли в порядке с моими документами. Сотрудники банка говорили мне, что при необходимости банк свяжется со мной. 26 сентября банк я потерял возможность пользоваться своими средствами, никакой информации от банка я не получил в этот день. После моего обращения 1 октября я получил письмо, в котором было указано, что банк ограничил дистанционное обслуживание.Я не скрываю никаких доходов от налоговой, не нарушаю никаких законов РФ, официально трудоустроен в государственном учреждении. На текущий момент не имею возможности подать декларацию 3-НДФЛ за 2021 год, эта возможность появится только в 2022 году. Обязательно подам декларацию 3-НДФЛ в 2022 году за средства, выведенные с криптобиржи. Текущая ситуация так меня расстроила, что в последние дни стал плохо спать. Пользуюсь услугами банка с 2014 года, у меня есть кредитные карты в банке, несколько раз брал потребительские кредиты и не допускал ни одной просрочки, открыт ИИС у брокера Тинькофф. Меня постоянно радовала клиентоориентированность банка: два раза банк помогал вернуть мои средства с помощью charge back, также получил возмещение наличных средств, которые я оставил в банкомате и множество других ситуаций, включая своевременное решение любых проблем, которые у меня возникали при использовании услуг банка. Я очень прошу, пожалуйста, пойдите мне навстречу, я готов предоставить любую информацию, которая поможет разобраться в ситуации: включая логин и пароль от криптобиржи, любые банковские выписки с кредитными картами из других банков, любые документы о происхождении средств. Могу приехать в офис банка и предоставить любые документы в любое время лично. Я понимаю, что банку проще лишить меня возможности пользоваться его услугами, но очень прошу пойти мне навстречу. Я обещаю никогда в будущем не иметь никаких финансовых операций с ипользованием криптовалют. Изначально я был уверен, что у меня не появится никаких проблем, так как прочитал инструкции о том, как покупать и продавать криптовалюту в tinkoff journal.

Здравствуйте, после увольнения можно возобновить сотрудничество?

Добрый деньс 15.09.21 обращаюсь в банк для разъяснения вопроса (у меня нет чека об оплате товара банком)03.10.21 пришло письмо на эл.почту с повтором неподписанного договора без чека, т.е. ответ не соответствует запросу .Мне нужен документ о оплате, я буду писать претензию поставщику.В моем личном кабинете тинькоф нет этого кредита.Сегодня мне приходит смс с угрозами каких-то штрафов.Кредит - это оплата вещи когда ей уже пользуешься.У меня требуют предоплату?Товара нет, поставщик (финансируемый тинькоф) за 1,5 месяца не произвел мой диван.кст, 03.10.21 поступили звонки с номера 8007551010 - девушка сказала что не слышит меня, я ее прекрасно слышалаэто иммитация чего?

Добрый день!Являюсь давним клиентом Вашего банка и за время сотрудничества с банком были лишь положительные впечатления, с радостью рекомендовал друзьям. Сейчас сложилась неожиданная ситуация. Кроме дебетовой карты, у меня открыта кредитная карта Тинькофф Платинум, которой решил воспользоваться 3 октября 2021 года для услуги Перевод баланса. С оператором обговорили условия грейс-периода 120 дней, условия минимальных платежей, сумма была переведена. Однако, на следующий день обнаружил, что снята сумма 590 рублей за обслуживание, и в чате поддержки объяснили, что грейс на эту сумму до 55 дней, но он распространяется и на всю (!) сумму в рамках Перевода баланса, поскольку идёт погашение сначала основного долга, даже если я оплачу 590 рублей (уже погасил). Об этой ситуации я не был предупреждён оператором и не мог предположить такое развитие событий, поскольку пользуюсь этой услугой впервые. Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию вопрос и помочь в возвращении грейс-периода 120 дней на всю сумму.

Я в чёрном списке сотрудников и учётная запись заблокирована.

Здравствуйте. Можно нового персонального менеджера? Старый сломался.

Представитель обещал акцию и месяц торгов без комиссии. Ни акции ни представителя. Где они?

Добрый день. Хотел бы выпустить Tinkoff Black Metal с МПС МИР в классе Supreme? У ВТБ, Русского Стандарта и некоторых других банков такая возможность есть. В Тинькофф не нашел, как такая карта выпускается. Прошу посодействовать.

Что за МИР Premium? На сайте МПС МИР нет такого класса карты: https://mironline.ru/support/list/kategorii_kart_mir/ 

Что за МИР Premium? На сайте МПС МИР нет такого класса карты: https://mironline.ru/support/list/kategorii_kart_mir/ 

там ответ- 1) сами дали 2) запутались и потом вы мне пишете от банка что сейчас все еще рассматриваете что то. что за бардак.да и как вам самому тот факт что банк не выполняет своих обязательств перед клиентами ( хранить данные и деньги клиента) и потом так наплевательски относится к клиенту? как и ваш ответ здесь- просто отписка. позор вам и не процветания!

1) вы давали регулярно доступ мошенникам к моим данным и сервисам! вы займы теперь закройте которые из за вас были на меня оформлены!2) вы мне нервы потрепали 2 месяца и вам все равно на это! хоть бы извинились!3) кто вы такой? руководитель который за 2 месяца все что смог - отписка по шаблону?!?!? смех да и только на вас всех

У моей жены арестовали карту и банк не предоставляет документ , на основании которого осуществлён арест, а посылает искать в интернете. Выставили долг 42000. Проверили через гос услуги долгов нет ни в налоговой ни судебных. Помогите.

Мы хотим узнать чье постановление, за что, куда бежать разбираться. На карту приходят детские пособия. В поступившем вам постановлении все отражено. Дайте нам его.

Обратилась в банк с просьбой,закрыть кредитную карту.Задолженость выплатила через приставов,получила документ о нулевой задолжености.Банк утверждает обратное,что у меня не погашена задолженость в результате получаеться что приставы украли ваши деньги?Будьте так добры ответить.Могу выслать документ о погашении.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность вашему сотруднику, как это сделать. Сергей.

Объясните почему у вас одни и теже справки о движении средств в рамках одного клиента выдаются с разницей в 48 часов, то есть справку по карте я получаю моментально, а справку о движении по рассрочке я не могу полчить уже 2ой день?????

Добрый день, у меня такая ситуация. Было ИП с расчетным счетом в Вашем банке. С бизнес карты этого ИП мною были приобретены 2 билета а/к Air Europa прямо перед началом пандемии. Билетами я не воспользовался и средства а/к Air Europa перечислила обратно тремя платежами 06.09.21, 16.09.21 и 20.09.21 - стоимость двух билетов по бронированию плюс доп. услуги. Банк а/к подтвердил что транзакции были успешными. Информацию подтверждающую от банка прилагаю. НО, до этого момента 11.08.21 я закрыл ИП и в конце августа на основании этого у меня по всей видимости был закрыт счет и пропала возможность доступа в личный кабинет. Срок действия бизнес карты до ноября этого года. Непонятно был ли закрыт счет и заблокирована карта. Вопрос что с этими деньгами, где они сейчас находятся и если они все таки на моем счету и карте, то могу ли я их как то получить на другой счёт или карту?

оставил отзыв незнаю как прикрепить скрины доказательство оказаной услуги чтоб отзыв засчитали 

там к коментарию когда фото добавляешь адрес фото писать надонепонятноа

Здравствуйте.Хочу оплатить ЖКХ. ИНН организации - 1224000104 (ООО "ЕРЦ"). При выборе карты для оплаты есть возможность выбрать только карты Тинькофф банка. В то же время, при оплате ЖКХ других поставщиков в данном регионе (республика Марий Эл), есть возможность выбрать другие привязанные карты других банков. Прошу реализовать для данного поставщика возможность произвести оплату с других привязанных карт.

Мартюшова Татьяна Ивановна 10.09.1958г.из личных не отправляется.Почему при полном погашении в вашем банке берутся долги.Старушка сохраняет все документы и мне не сложно вам их предоставить,хотя они у вас есть.Жду ответ.

Здравствуйте Алексей.Надеюсь на вашу компетентность.Жду результат.

добрый день, оставила отзыв на банки ру но бонус мне банк не начислил. Пишут, что нужно прислать ссылку на мой отзыв, но я его найти не могу

С 04.10.2021 банк заблокировал мой дебетовый счет. По моему обращению (№5-7855348242950) о разблокировке счета мне уже 6 раз переносят срок рассмотрения. В чатах я получаю только стандартные ответы без каких либо разъяснений. Единственная мнимая помощь, которой меня кормят в чате и коллцентре - "я могу попросить коллег ускориться". Мне бы очень хотелось узнать почему этих "коллег" и сотрудников Вашего Банка необходимо ускорять моими просьбами и когда наконец то мне разблокируют мой счет?

Доброе утро. У меня возникла такая ситуация : позавчера с тинькофф карты мне на Сбербанк карту сделали перевод в 20000 тысяч и они до сих пор не пришли. Можете ли как-то посмотреть, где они сейчас находятся и решить эту проблему? Отравитель сейчас тоже не выходит на связь.. Если что, мои данные : Копачева Виктория Отариевна.

Почему до сих пор не разобрались с моим отзывом?

Почему ваш банк удерживает деньги,без всяких на то причин,на карте и на брокерском счете!???

Здравствуйте. Я ошибочно перевёл деньги с банка Тиньков клиенту ВТБ , методом повторить платёж. Как мне узнать кому были отправлены деньги?банк ВТБ не оглашает клиентов счета. Говорят нужен запрос от банка Тиньков 

Тинькофф просто и нагло обманул, регистрировался по пригласительной ссылке сына, обещали 1000 рублей ему в качестве бонуса за приглашение. В итоге я пополнил и купил акций на 13 000 рублей, а сыну в самый последний момент отказали в предоставлении бонуса, сославшись на то, что у него нет брокерского счёта. У сотрудников банка перед этим уточняли не один раз , точно ли он сможет получить бонус или нет. Кучу потраченного времени и нервов, а также неприязнь к этому банку. Надеюсь проблему помогут решить, иначе это самый ужасный банк.

Это ужасный сервис, следующие операторы меня вообще игнорили

Добрый день!1 октября 2021 года на электронную почту пришел запрос документов, для подтверждения моих дейсвий по счету. Сразу среагировал, отправлял документы в несколько этапов, согласно списка. Однако 10 октября счет замораживают, без дополнительных уведомлений от банка. Через чат с баком, попросыл о пересмотре моего дела, 13 октября на электронную почту получил отказ в пересмотре, т.к. я не подтвердил документами доходы. Однако свои доходы я подверждал в первый же день при первом запросе начиная с 2016 года по 2020 год включительно. Доходы за 2021 год ябазался подтвердить позже (задерживает работодатель). Просил присвоить номер к моему обращению, номер так и не присвоили, однако при первых обращаниях к команде тинькофф премиум шапке письма был присвоен номер TB1AE3BE9F65A8F5A.Являюсь клинтом Тинькофф банка много лет, пользуюсь всеми продуктами, помимо брокерского счета открыл ИИС. На данный момент представители банка требуют закрыть счет, денежные средства на счету заморожены, остался без срадств для существования.Прошу внимательно пересмотреть мое дело и изучить предоставленные мною документы. Готов предоставить дополнительные документы по требованию, и пойти на условия бака, дабы остаться в ряду действующих клиентов. Заранее благодарен.

Закрыл кредитную карту 17.03.2020 по телефону специалист подтвердил отсутствие задолженности и закрытие карты. Последняя выплата была 17.03.2020. Сейчас увидел на сайте ФССП постановление о задолженности от ноября 2020г. в размере около 18000. Арестовали счета, уведомления о суде не было. Как убрать этот долг? Сохранены чеки об оплате через Связной 

Здравствуйте,меня зовут Дмитрий ,номер банковского договора в Тинькофф банке 5075889062Банк ещё 10 сентября 2021 года попросил отчитаться перед ними ,я в свою очередь скинул все докумменты ,в плоть до скринготов крипто кошельков ,верификации профиля ,и полной выписки с первого дня торговли на крипто бирже,в которой отражены все переводы и вся суть моей деятельности,которую я начал осуществлять в этом году !Банк проверил документы дав ответ на почту "Документы провверены ,дестельность связанная с криптовалютой не запрещена ,но высокорискрвана .Также ваши операции носят транзитный характер и это является неготвным аспетком для репутации банка,поэтому напишите обязательство ,что не будете больше осущелять транзакции с крипто-направленностью !"Я в свою очередь начал задать вопрос :"Почему я должен писать данное обязательство ,если я не нарушаю законодательство РФ?"На что меня банк молча заблокировал ...отправив им ещё несколько обращений с вопросами и повторным пакетом документов ,банк закинул запрос уже пповерки в мою сторону на основании 115Фз,я опять же скинул доки,05.10.2021г меня заблокировал вообще полностью счёт банк(до этого дня был блок только учетной записи ),а 06.10.2021 года разблокировал (но ,как выяснилось через пару часов )Разблокировал банк мне только учётную запись ,а картой пользоваться я по прежнему не могу (снять ,перевести деньги или же поп просту оплатить товар нет возможности -происходит отказ )На все дальнейшие мои обращение ,как на почту банка,в чат или же на горячую линю банки дают разные ответы ,почта даёт ответ ,в соответсвии с услвоиями комплексного обслуживания банк вас по повторной проверке заблокировал без объясгения причины !На горячей линие мне говорят ,вас заблокировали потому что вы в срок документы не предоставили (хотя я раз 5 все отправлял на каждый запрос )И главный ответ со стороны банка:"рекомендуем закрыть счёт и вывести деньги на другой счет банка"помоги пожалуйста !

Добрый день.Подавал заявки на вакансию Персональный менеджер Тинькофф Инвестиции Премиум.По прошествии более чем недели никакого отклика не последовало Недавно продублировал, тоже тишинаКак можно уточнить статус моей заявки?

Добрый день. Решил участвовать в акции по получению кредитной карты с возможностью бесплатного снятия наличных. Карту привезли 12.10.21. Однако ТП был не 7.79, а старый 7.73. Через горячую линию оставил заявку на смену ТП. В ответе был указан срок по 15.10. Сегодня поинтересовался, что с заявкой. С ней, похоже, не работали. В итоге ответ сдвинули еще до 25.10. Я не понимаю: вы запускаете акцию, приглашаете клиентов, а справиться с наплывом не можете. Кроме того, если клиент не оплачивает кредит- вы его штрафуете, а если банк нарушает свои обязательства- банк не несёт ответственности: я не могу картой в полной мере воспользоваться целых 2 недели! Если так сложно переключить ТП, то пришлите мне новую карту

Добрый день! Помогите!🙏 Провели встречу, всё подписали для открытия счёта ИП! Встреча была 17 или 18 сентября, и до сих пор счёт не открыт!!! Звонил раз 10 и писал, отвечают что технические проблемы и ближайшее время решат. Ну это же не нормально, целый месяц завтраки кормить. Я уже открыл счёт и в Сбере, в отделение пришёл на 20 мин. Через 2 часа уже пользовался. Решите в чём проблема у вас?

Добрый вечер! У меня прошла встреча на подписание 13.10.2021, счёт до сих пор не открыт. И ЛК отображается что предстоит встреча 13.10, тоесть статус заявки не изменился! Связался с поддержкой обещали решить в течение суток, но так ничего и не изменилось за 4 дня)

А вы не знаете когда появится мой отзыв

У меня проблема с 06.10.21 с терминалом экваринг. Обращался сто раз в поддержку они ссылаются на каких-то техников, у меня слжилось впечатление что техники это черная дыра, в пятницу оставил притензию обещали что до 16го со мной свяжутся но это го не случилось если за понедельник вопрос не решится напишу негатив на банки.ру 

Оформил автокредит неделю назад, продавеца уже невозможно кормить завтраками, и каждое обращение в поддержку заканчивается словами "вам до конца завтрешнего дня перезвонят".

Добрый день! Вчера вечером, зайдя в он лайн банк, обнаружила отсутсвие на счету не маленькой суммы, которое специалисты горячей линии мне объяснить так и не смогли. Единственное чего мне удалось добится в ходе переписки с горячей линией банка, это формулировки, что ваш вопрос в работе, специалист профильного отдела с вами свяжутся в течении 2 рабочих дней...Сегодня воскресенье, для моего бизнеса исчезнувшая сумма критична, что бы ждать 2 рабочих дня, пока со мной свяжутся некие специалисты. 

Есть счет в банке и дебетовая карта Black. Можно ли закрыть карту Black (и не имея никакого продукта банка) но при этом оставить доступ в социальную сеть Пульс?

Имею дебетовый, накопительный и брокерский счета в банке Тинькофф. Вчера, 17.10.2021 г., я с накопительного счета перевел на свою карту другого банка 450 000 руб, при это на вкладе осталось еще 1 000 000 руб, по истечению 2 часов, мне ограничили доступ в приложение, личный кабинет и ограничили все операции по счету. По телефону сообщили что ограничения связаны с пунктами 4.5 и 4.9, ни какой конкретики я не услышал, при обращении в тех поддержку на сайте, предлагают только перевести оставшиеся средства на счет в другой банк, но и это сделать не возможно, якобы нужно либо отправить нотариально заверенное поручение на закрытие брокерского счета либо при личном визите в г.Москва. При каждом новом обращение в тех поддержку, разные ответы получаю, ощущение что сотрудники не компетентны и не понимают что им нужно сделать. На данный момент, на счетах осталось порядка 1 050 000 руб.Хочу чтобы банк дал адекватную обратную связь и решил вопрос. #Тинькофф@Тинькофф

Имею дебетовый, накопительный и брокерский счета в банке Тинькофф. Вчера, 17.10.2021 г., я с накопительного счета перевел на свою карту другого банка 450 000 руб, при это на вкладе осталось еще 1 000 000 руб, по истечению 2 часов, мне ограничили доступ в приложение, личный кабинет и ограничили все операции по счету. По телефону сообщили что ограничения связаны с пунктами 4.5 и 4.9, ни какой конкретики я не услышал, при обращении в тех поддержку на сайте, предлагают только перевести оставшиеся средства на счет в другой банк, но и это сделать не возможно, якобы нужно либо отправить нотариально заверенное поручение на закрытие брокерского счета либо при личном визите в г.Москва. При каждом новом обращение в тех поддержку, разные ответы получаю, ощущение что сотрудники не компетентны и не понимают что им нужно сделать. На данный момент, на счетах осталось порядка 1 050 000 руб.Хочу чтобы банк дал адекватную обратную связь и решил вопрос. #Тинькофф@Тинькофф

14 октября пришло сообщение на почту, при чем звонка или смс не было. Можно было легко пропустить это сообщение. В нем говорилось, чтоб я предоставил информацию по поступлениям, их экономическому смыслу и откуда вообще у меня деньги, все это предоставить до 19 числа. Предоставил пояснительное письмо и документы, в ответ получил, что в течении 2 календарных дней мой ответ рассмотрят. Начались третьи сутки, ответа пока не было. Как долго займет эта процедура? Как я понял сроки обьявленные при ответе на мои документы - не соблюдаются. Завтра уже 19 число, не охота получить ФЗ 115, так как я не участвовал ни в каком отмывании денег и тем более спонсировании терроризма.. помимо услуг банка пользуюсь ещё: инвестициями Тинькофф и страхованием Тинькофф. При блокировке по фз115 я потеряю доступ и к этим сервисам?! 

Здравствуйте! Вот это вы решили вопрос, мне смс пришла что заявка не одобрена😂Для чего мне обещали с 17.09 мы всё откроем ждите. Конечно расстраиваете вы, раньше всем рекомендовал вас. А сейчас наерное с притоком клиентов, всё хуже и хуже. Верните тот старый Тинькофф банк🙏

У меня помимо 1000000руб на счету, так же есть инвестиции в размере 37000руб, из за того что есть инвестиции я не могу вывести деньги, тех.поддержка говорит чтобы закрыть счет нужно ждать 30 дней и потом либо личным присутствием либо через нотариально заверенное поручение можно будет закрыть счет и вывести эти деньги. Но мне деньги (1000000руб) с дебетового счета нужны сейчас, а не через месяц и более.

Добрый день, меня зовут Дмитрий! Уже на протяжении 2х дней ваши операторы не могут закрыть счет и перевести остаток средств на другой мой счет в другом банке! Ранее писали что согласно договору пунктом №4 я ограничен в некоторых действиях с картой! Тогда вопрос.. когда я востановил и перевыпстил карту, по чему меня ограничили и как можно решить вопрос с переводом и закрытием счета по дебетовой карте! Я стал жертвой мошенников и обналички среств с моей карты! Сейчас я все по закрывал, подал заявление в прокуратуру, но остался без средст к существованию! не могу не чего себе приобрести , а на моем счету остались последние 19300 руб. снять их не могу, оплатить не могу и перевести тоже! Помогите решить проблему !

Добрый день, меня зовут Дмитрий! Уже на протяжении 2х дней ваши операторы не могут закрыть счет и перевести остаток средств на другой мой счет в другом банке! Ранее писали что согласно договору пунктом №4 я ограничен в некоторых действиях с картой! Тогда вопрос.. когда я востановил и перевыпстил карту, по чему меня ограничили и как можно решить вопрос с переводом и закрытием счета по дебетовой карте! Я стал жертвой мошенников и обналички среств с моей карты! Сейчас я все по закрывал, подал заявление в прокуратуру, но остался без средст к существованию! не могу не чего себе приобрести , а на моем счету остались последние 19300 руб. снять их не могу, оплатить не могу и перевести тоже! Помогите решить проблему !

Алексей, подскажите, все таки могу ли я вывести сейчас средства со счета дебетовой карты, а по прошествии 30 дней от последней сделке по активам вывести оставшиеся при подаче поручения? При обращении на горячую линию, каждый раз я получаю разные ответы

Алексей, я уже неоднократно звонил, но до сих пор нет внятного ответа, в крайние два раза сказали что мне нужно ждать звонка сотрудников банка, но звонка так и не последовало. Ни кто ни разу не удосужился взять мои реквизиты, для вывода средств. 

Здравствуйте!почему мне отказывают в кредите наличными!?ситуация следующая я являюсь вашим клиентом дважды пользовалась кредитом на покупку бытовой техники, есть кредитная карта,а совсем недавно я закрыла кредит наличными досрочно так что бы ваш банк не потерял проценты.Сделала я это для того,что бы взять у вас кредит наличными большую сумму,чтоб осуществить свою мечту, отдала всё накопленные,и вы меня очень разочаровали отказом!!!!!!!!надеюсь в будущем ваш банк будет с положительными клиентами работать лучше!

Добрый день! паопросил в чате оператора Анжелу ускорить обращение. она мне пишет когда вы сможете принять звонок. я пишу зачем принемат звонок когда вы можете сами ускорить обращение. на что этот тупой оператор пишет что нет только по звонку. с каждым днем банк все ужаснее и ужаснее код оператора 100150115. Заявка на автокредит с 11 числа расматривает. Люди бегите от этого банка я уже пожалел об этом что стал клиентом этого банка. Вопрос в чате так и не решен. операторы тупые 

Из-за сбоя в приложении банк не может найти мой платёж уже месяц. Сотрудники не компетентны, не могут ответить ни на один вопрос. Говорят что проблемы с платежами из-за отзыва лицензии у партнера, но тут же признают,что мой платёж был уже позднее через другого партнера. По регламенту сроков отведенных на ответы на запросы физ.лиц и контрагентов сотрудники так же не осведомлены. Репутационные риски для банка важны?

Здравствуйте, Алексей, я Каменский Никита Геннадьевич к вам с вопросом, номера (Кондефициальная информация №1) начали мне звонить на номер (Кондефициальная информация №2) т.к. не могут дозвонится до (Кондефициальная информация №3), я им сказал в первый раз когда они позвонили, что я не имею связи с отцом (живет отдельно и родители в разводе) и то что с недавних пор номер (№2) был переоформлен на меня. Когда я ответил на второй номер, мне сказали что не могут до него дозвонится, а я не имею с ним связь и сказал им еще раз, что я не (№3), а Каменский Никита Геннадьевич. В первом номере как и во втором мне сказали, что урегулирует банк вопрос чтобы не звонили. Прошу разобраться в этом и принять хоть какие-то меры, для связи можете использовать либо (№2), либо (Кондефициальна информация №4)

Я 20.10.21 вечером оформил у вас на сайте заявление на получение карты Тинькоф блэк, заявка подтвердилась, как по смс, так и в приложении Тинькоф. Но через минут 10 мне (в 22:20) мне звонят с телефона 8-800-555-777-5 и представляются сотрудником вашего банка (Инесса) и выдает мне мои перс. данные оставленные в заявке у вас на сайте и параллельно начинает выпытывать у меня данные паспорта и остальные перс. данные, на мои замечания она не реагировала и я положил трубку! Честно сказать доверия к вашему банку сильно подорванно, т. к. вы слили в течении 10 минут данные своего клиента мошенникам! У меня бизнес по бухгалтерскому аутсорсу и теперь у меня пропало все желание быть вашим парнером... Думаю отказаться и от ваших карт... Слов больше нет... 

Скажите пожалуйста, Ваш банк делает рефинансирование с просрочкой в другом банке? 

Здравствуйте!Как получить баллы Лукойл за оформление вашей карты Лукойл Тинькофф?

Здравствуйте. У меня возникла ситуация - мне в почтовый ящик по старому месту прописки пришло официальное письменное уведомление из банка Тинькофф, что я должен 18 000 банку, хотя я не брал никаких кредитов. На мое имя давно была выпущена карта до 28.02.2017 , но я её не активировал. 19.06.2021 кто-то активировал просроченную карту и двумя переводами снял 14 тысяч рублей. Как это могло произойти? 

Здравствуйте. У меня возникла ситуация - мне в почтовый ящик по старому месту прописки пришло официальное письменное уведомление из банка Тинькофф, что я должен 18 000 банку, хотя я не брал никаких кредитов. На мое имя давно была выпущена карта до 28.02.2017 , но я её не активировал. 19.06.2021 кто-то активировал просроченную карту и двумя переводами снял 14 тысяч рублей. Как это могло произойти? 

Здравствуйте. У меня возникла ситуация - мне в почтовый ящик по старому месту прописки пришло официальное письменное уведомление из банка Тинькофф, что я должен 18 000 банку, хотя я не брал никаких кредитов. На мое имя давно была выпущена карта до 28.02.2017 , но я её не активировал. 19.06.2021 кто-то активировал просроченную карту и двумя переводами снял 14 тысяч рублей. Как это могло произойти? 

Здравствуйте. У меня возникла ситуация - мне в почтовый ящик по старому месту прописки пришло официальное письменное уведомление из банка Тинькофф, что я должен 18 000 банку, хотя я не брал никаких кредитов. На мое имя давно была выпущена карта до 28.02.2017 , но я её не активировал. 19.06.2021 кто-то активировал просроченную карту и двумя переводами снял 14 тысяч рублей. Как это могло произойти? 

Доброго времени суток, когда ждать полных ответов от вашего банка по моей проблеме, указаной в:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10576014/Возможно ли пообщаться с кем нибудь, кто может мне дать развернутые ответы на мои вопросы, а не с операторами которые только пересылают на других операторов, которые тоже не могут дать ответы?

Здравствуйте, в течении неск дней звонят с номера +7 (800) 755-75-12, представляются вашим банком и предлагают оформить ипотечное страхование от "кардиф", но есть сомнения не мошенники ли это...

Я,Баталова Екатерина Владимировна,подала заявку через оф.сайт на кредитную карту,мне одобрили,но так как я физически не смогу выехать в Краснодарский край из Крыма,нет возможности,я связалась с вашим представителем по чату,и мне предложили отправить если мне удобно по почте по месту регистрации письмо с картой,после получения я должна буду позвонить на вашу горячую линию,чтобы карту активировать,спустя несколько дней,мне пришло смс с треком-отслежения через сайт почта России и время ожидания до 2х недель.Прошла неделя,сегодня мне звонят и говорят,что карта не одобрена!!!как так получается,я сижу жду уведомление на почту,а по факту обман?

Я,Баталова Екатерина Владимировна,подала заявку через оф.сайт на кредитную карту,мне одобрили,но так как я физически не смогу выехать в Краснодарский край из Крыма,нет возможности,я связалась с вашим представителем по чату,и мне предложили отправить если мне удобно по почте по месту регистрации письмо с картой,после получения я должна буду позвонить на вашу горячую линию,чтобы карту активировать,спустя несколько дней,мне пришло смс с треком-отслежения через сайт почта России и время ожидания до 2х недель.Прошла неделя,сегодня мне звонят и говорят,что карта не одобрена!!!как так получается,я сижу жду уведомление на почту,а по факту обман?

Банк присылает письма своего клиента на МОЮ эл. почту и никак не хочет меня отписывать. Мне кажется, у вас там совсем все больные работают. Есть у вас там хоть один здравомыслящий человек, до которого может дойти, что такое отношение ко мне - это очень-очень плохо для банка, который считает себя банком? Меня можно НАВСЕГДА ОТПИСАТЬ и исключить из любых рассылок банка, которые банк отправляет на мой адрес эл. почты, но на имя другого человека? Мой адрес с момента его регистрации более 20 лет назад никому другому никогда не принадлежал. Но из-за дебильного ПО Тинькоффа, которые позволяют вообще что-то на мейл высылать без предварительного его подтверждения, я теперь должен страдать?

Я не собираюсь вам давать свои персональные данные. Достаточно того, что меня зовут НЕ Иван Алексеевич, на имя которого мне приходят письма. И приходят они на МОЙ мейл, который никогда НЕ принадлежал Ивану Алексеевичу, с которым у меня может быть одинаковая фамилия. Вы тоже не будете решать эту проблему?

Чтобы я мог написать вам личное сообщение, Барки.ру требует потвердить мой номер телефона. При попытке получить смс для подтверждения, пишет, что пользователь уже подтвержден. Но не дает отправлять личные сообщения. Вы можете мне в личные сообщения написать ваш мейл или Телеграмм/Вотсап, на которые я мог бы написать вам мой мейл, на который мне приходят ненужные письма?

Банк в сговоре ? Почему страдают преданные клиенты ! Где защита ? Здравствуйте уважаемый банк Тинькофф ! Вчера у моей родной сестры Микаелян Анаит Вардановны былы украдены деньги с карты мошенниками ! На что она увидев списание сразу же позвонила в банк и попросила принять меры , на что ей Ваш сотрудник предложил перевыпуск карты и блокировку карты ! В итоге карту НЕ ЗАБЛОКИРОВАЛ сотрудник и дальше прошло списание с карты еще семью ( 7 ) транзакциями !!!! Сестра данные не вводила , прекрасно знает как делать НЕ НАДО ! Финансово грамотна ! Человек воспитывает пяти месячного ребенка ОДНА !!! Мы с ней поехали в полицию и написали заявление ! очень любили Ваш банк !Но такой ситуации никак не ждали, когда так легко снимаются деньги . И это халатное отношение сотрудника ! Если бы сотрудник заблокировал карту сразу, дальше списания не прошли бы! Мы гораздо позже заметили, что карта не в блоке! Сестра моя сейчас в очень тяжелом эмоциональном состоянии , боюсь за ее здоровье, чуть сердце не остановилось ! Так как учусь на ЖУРФАКЕ очень много знаю людей из СМИ и прессы и естественно знаю много публичных людей, которые могут посодействовать !Не хотелось бы их привлекать пока ! Прошу принять меры так, что все стороны были удовлетворены ПОЛНОСТЬЮ! Защищайте и берегите Ваших преданных клиентов, которые с Вами не первый год ! Ранее лично сталкивалась с похожей ситуацией с Альфа банком , сумма была 2600, не большая, банк сразу же извинился и возместил мне все средства, зная мои возможности. Спасибо ! Жду скорейшего ответа. С уважением, Микаелян Лусине, советник по взаимодействию с органами государственной власти .   P.S Талон из полиции имеется ! Надеюсь, что банк не в сговоре с ЭТИМИ неизвестными лицами ! Ведь удивительно почему сразу не заблокировали

Спасибо, сегодня всё решилось. Провели повторную встречу и счёт открылся.

здравствуйте, вчера стал владельцем дебетовой карты вашего банка, сегодня пытался ей пользоваться, перед этим спросил у оператора Елены в чате, могу ли использовать карту, на что получил утвердительный ответ, в итоге: в магазине не удалось оплатить покупку и мне не могут зачислить переводимые средства, т.к. карта НЕ АКТИВНА! как оказалось из-за не введеных паспортных данных, о чем ни кто мне не говорил и при заказе карты их нельзя было внести; внесли данные карты с Вашим оператором Андреем, но теперь они на верификации у СБ, а поступаемые суммы так и отклоняются... как ускорить процесс?! возмущен таким обслуживанием!

Решил жене сделать дебетовую карту, но сначала заказали без рекомендации, сотрудник банка посоветовал отказаться от карты и через месяц воспользоваться услугой рекомендации другу. Так и сделали. На что сейчас сотрудники говорят, что так как уже обращались в банк, то эта услуга уже не может быть предоставлена. На лицо обман потребителя. 

...72 7504 последние цифры карты, надеюсь по ней вы найдете цель вопроса! меня поражает Ваша система проверки паспортных данных, учитавая, что и фото были сделаны Вашим сотрудником, и в ручную были вбиты цифры, а до сих пор так и не активна карта! ждите отзыв о своей новой акции! так работать нельзя!

смотрите ЛС

Добрый день. Мне сегодня позвонил сотрудник вашего Банка, я подавала заявку. Сказал, что одобрена Tinkoff Black. Здесь на сайте, в продуктах банка, написано, что такая карта больше не выпускается. Поясните пожалуйста.

По вашему обращению мы предоставили ответ: Мы получили 15.10.2021 по вашему номеру телефона только проверочный запрос, на 6 000 RUB. Мы автоматически дали на него положительный ответ, но самого перевода не было. Деньги остались в банке-отправителе, поэтому причины нужно спросить у него. Рекомендуем оставить письменную претензию. По опыту наших клиентов знаем, что в таком случае вероятность получить правильный ответ выше. Для проверки можете сообщить уникальный номер этого перевода в СБП: A12881629258652400000646241820D7

Здравствуйте! При переводе из Сбера и Почтабанка в Тинькофф выдается сообщение :"Уточните реквизиты для перевода". Что нужно делать? Заранее благодарю за ответ

получил приглашение от банка для учасьтя в акцииВот уже 15 лет мы читаем ваши отзывы. Предлагаем поменяться местами в новом спецпроекте. Получите отзыв о себе на основе ваших трат и выводов специально обученной нейросети.А чтобы участвовать в розыгрыше 50 боксов с крутым мерчем:• авторизуйтесь на странице спецпроекта до 24 октября;• получите отзыв о себе от Тинькофф;• поделитесь мнением о нас в открытом профиле на Сравни.ру или в социальных сетях с хэштегом #ТинькоффЛовиОтзыводнако:опять шляпа - при попытке принять участие в акуии — от вет системыУ вас уже есть наша дебетовая картаВ приложении можно оформить дополнительную карту себе и близким или заказать перевыпуск с другой платежной системойзачем тогда рассылать такое предложение или что за сбой системы если потребитель подходил под условия при формировании рассылки???помимо этог однцу из претенезий уже решают более полугода... что за шляпа то в отношении давних и сладких клиентов??

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно в Тинькофф взять деньги в кредит в размере 2500000 р не под залог имущества на срок 10 лет? 

Здравствуйте, можно ли перевести пенсию со Сбербанка в Тиньков банк и каков порядок действий?

оформил заявку на получение именной дебетовой карты. 4 раза отменяют встречу. Курьеры предлагают только неименную карту. как решить вопрос с получением? 

22.10.21 приехал ко мне представитель на оформления кредита. Все хорошо прошло, но по завершению когда поинтересовалась как воспользоваться средствами, я поняла что банк мне не сделал заявку на дебетовую карту. Затем кредит был зачислен на счёт однажды открытой дебетовой карты. Которую я просила закрыть и которую даже не получала. Оказывается тогда не выполнили мою просьбу. По истеречению 4 дней уже. Мне каждый день сотрудники обещают привезти карту. Но в последний момент встреча срывается её переносят по не известным мне причинам. На горячей линию меня крутят кругами и ничего сделать и сказать не могут. Также ожидание на очень длительное. Когда моё терпение закончилось я хотела отказаться от кредита. Которым даже воспользоваться я не могла. Так мне уже банк проценты начислял все дни. Это меня удивило. Так мне не могут привезти карту. И деньгами пользоваться не могу. А проценты капают. Так скоро и платёж нужно будет внести, а кредит как лежит так и лежит 

Здравствуйте!Вчера (24.10.21.) мне был одобрен кредит в Сбербанке на рефинансирование по кредитной карте в Тинькофф банке. Средства были списаны, но так и не пришли на кредитную карту.Как быть в данной ситуации*

Кузнецов Евгений Альбертович 27.10.1985

Здравствуйте,Заказал я себе карту вашего банка все прошло успешно и решил я заказть карту и сыну, и своей маме. 21.10.2021 состоялась встреча с представителем банка по поводу карты для сына. Все оформили, подписали, сфотографировали и представитель уехал. Уже 25.10.2021, а карта все висит со статусом "оформить доставку". С вашим представителем, который доставлял карту и должен был передать данные, все хорошо? С 21.10 пытаюсь через чат, через оператора выяснить причину почему карта висит со статусом "оформить доставку". Пытался загрузить паспорт через приложение, но эффекта ноль. Выяснение через чат то же не чем не увенчалось. Предлагали сбросить паспорт в чат, но был дан отказ в виду того, что я не считаю этот канал безопасным для передачи ткмх перс. данных.Я, если честно, в шоке от такой ситуации.Дальше, дольше :) 22.10 доставили карту моей маме и тут все прошло гладно, НО!Я решил ей предоставить доступ к своему счету и в итоге у нее лимит есть и видит она всю сумму на счете,что ни мне, ни ей не нужно. Почему бы не поставить "крыжик" на стороне того, кто пердоставляет доступ отображать или нет баланс счета тому, кому он пердоставляет доступ?Решил пойти другим путем :) сделать перевод стредств на ее карту два раза в месяц, как было в другом банке. И что я вижу?! )))) Можно раз в месяц, каждую неделю, а два раза нет, нельзя! И два автоматических платежа в сторону одного клиента в разные даты сделать то же нельзя. :( как так то? Хорошо... Предпринимаю вариант выпуска доп.карты для мамы с лимитом (то же не очень гибкая система.. лимит либо на месяц, либо на каждую неделю). Карта выпускается, встреча назначается, я добавляю эту карту ей в приложение и на след. день встреча отменяется, карта перевыпускается. И так уже несколько раз.Вот теперь думаю... а правильно ли я сделал, что решил перейти к вам в банк? 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли восстановить договор на кредитную карту? 

Здравствуйте, у меня есть паспорт РФ, но нет регистрации, могу ли я на него получить дебетовую карту?

Не могут подписать документы об увольнение ,в связи с этим не могу устроиться ни на новую работу ни на биржу труда встать как безработная.Имеется договор с физическим лицом о привлечении клиентов на открытие расчетного счёта ,получаю в год 2400 ,а увольняюсь как будто зарплата 1 миллион в месяц и я самый необходимый сотрудник.Что делать куда звонить и кому писать,если у вас нет офисов по стране ,есть только менеджер с которым я держу связь

Добрый день! Прошу разобраться в моей ситуации.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10577361/?success_add=yesЭто уже вторая ситуация. С вашим банком. Можете выделить токового специалиста ? Для решения моих проблем.Или мне придется обращаться в прокуратуру с заявоенеим на ваш банк. Если вы не можете решить вопрос мирно.