Доброе время суток.Призываю сотрудников Т-банка перестать затягивать процесс, пытаться нажиться на старушке (матери покойного), присылая ей некорректные данные для погашения кредита за мертвого сына (по моему мнению это уже отдает мошенничеством), перестаньте эксплуатировать ситуацию, что ваш клиент умер — вас это не красит.Очередной раз обращаюсь по клиенту банка, который умер, информация зарегистрирована Т-банком (ответное письмо подтверждающее прислано от credit@tinkoff.ru от 19.09.2024 11:30мск на 2…..51@mail.ru ).Обращаюсь к вам как доверенное лицо от наследника (матери покойного), которая является созаемщиком (в залог передан объект недвижимости: квартира (которая принадлежит матери покойного)).Требуется, чтобы ответственное лицо со стороны банка вышло на связь со мной, для урегулирования процесса погашения задолженности по Договору об ипотеке 04……….85 от 20.02.2020г. .Ранее с моей стороны было предпринято ряд попыток выйти на коммуникацию с банком через колл центр банка (по тел. номерам банка), но со стороны банка нет обратной связи (далее приема обращений нет движения).Обращения поступали с тел. номера 89…..51 :- звонок по номеру: 8800-555-77-75, дата звонка: 19.09.2024, время звонков: 10:34 и 10:14 по МСК времени;- звонок по номеру: 8800-555-77-78, дата звонка: 25.09.2024, время звонка: 16:58 по МСК времени;- звонок по номеру: 8800-555-77-78, дата звонка: 30.09.2024, время звонка: 10:51 по МСК времени.По результату каждого из звонков в колл центр банка было составлено обращение , на которое меня уверяли, что поступит ответ / со мной свяжутся, но до сих пор никто не связался. В случае дальнейшего затягивания со стороны банка , буду вынужден подключать к ситуации компетентные органы в помощь.

Т-Банк 30.09.2024 заблокировал карту. Операция была отменена в связи подозрения на сомнительный перевод. Я согласилась чтобы отменить и все, поехало... Сначала сказали завтра решим вопрос, сегодня говорит опять завтра, сколько можно то? Вы меня оставили без средств к существования. Нет денег купить покушать и на транспорт до работы. А ещё счета и кредит оплачивать нужно. Решать вопрос по ращблокировее не собираются. Я что для кого свои кровные зарабатывала, что в они просто лежали мёртвым грузом. Как получить свои средства? Переведите мне их на мой счёт в другом банке, если вы не разблокируюываете мою карту. 

Я ВНОСИЛ ВСЕГДА БОЛЬШЕ РАЗМЕР ПЛАТЕЖА!!! БЫЛО 22800, вношу 23000!!!! ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОБЬЯСНИТЬ ПОЧЕМУ ИЗ ЗА СБОЯ, МОЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ НЕ ЗАСЧИТАЛИСЬ!!!! Я УЖЕ ВНЕС ДОПОЛНИТЕЛЬНО В СЕНТЯБРЯ 38000 ТЫСЯЧ!! СУММУ НЕ ИСПРАВИЛИ В ГРАФИКЕ, И Я ОПЯТЬ НЕ ЗАСЧИТАЛИ ПЛАТЕЖ В ОКТЯБРЯ, ОПЯТЬ ПРОСИТЕ ДЕНЬГИ, ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ЧТО ЛИ??? СУММА ПЛАТЕЖА ДАЖЕ НА КОНЕЦ КРЕДИТА НЕ ПОМЕНЯЛАСЬ!!!! ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ???

Сотрудники говорят одно и тоже. Иногда нужно больше времени на решение вопроса...ваш запрос в приоритете. Ожидайте, мы сделать ничего не можем, у нас нет связи с тем отлелом. Ок. Но зачем каждый день переносить дату по решению вопроса. Такие вопросы должны решаться быстро. Все уважающий себя банки, решают это очень быстро. Была со сбером подобная ситуация, все решилось в течение 30 минут, а тут же уже 2е суток и нет надежды на просвет. Мне то как быть, свои личные средства а использовать не могу. Доверяла банку, но сейчас вижу что в дальнейшем не буду с ним сотрудничать. Такие неудобства, просто нет слов. Работа не слажена, говорият все по скрипту. Кто возмещать будет неудобства? У меня кредит нужно оплатить, а карта заблокирована. Пени кто оплачивать будет и кредитную мою историю вы тем самым испортили. 

Почему не приходит код на смс

Жду решения по моему вопросу!!! 

Добрый день.Сегодня чуть не потеряли свои денежные средства в размере 2326000 в Тбанке.У нашей семьи есть, размещенные в этом банке, депозиты. Некоторые сегодня истекли, некоторые еще активны и мы из одного личного кабинета перевели деньги на второй ЛК, чтобы пополнить неистекший депозит. Но, как оказалось, депозит мужа без права пополнения. И мы перекинули деньги назад на мой счет в этом же банке. Но деньги зависли и не перекинулись, как оказалось их банк заблокировал, посчитав сомнительной операцией. Начались бесконечные звонки в банк, где один передавал трубку другому, не могли решить вопрос, не нравился им голос, казался им он женским, оскорбляли тем самым супруга, но вопрос так и нерешили. А голос имеет свойство меняться, когда много переговоров стрессовых, много задач нерешенных и важных и эти невоспитанные "боты" позволяют себе такие хамства!Личного кабинета нет вообще, стерты все данные, даже фио владельца. Представляете, что может случиться, когда введут цифровой рубль.....Из поддержки разговаривали с Анастасией, Гулиной (девушки не могли сказать ничего вразумительного, но тянули время), из службы безопасности запомнилась Наталья, еще Алексей, которые так же ничего не смогли решить, а днем звонили ребята, те вообще слово "вежливость" даже не знают, звонят, без прощаний трубки бросают.Процесс идентификации длится весь день, звонят одни, переводят на других, другие на третьих. Ощущение, что никто не знает в чем заключается его работа, каждый спрашивает одни и те же вопросы и переключает звонок, либо кладет трубку. Каждому сообщаем, что трубка кнопочная, каждый это фиксирует и переключает на следующего, который более компетентен по их словам в этом вопросе. Но следующий даже не в курсе, что предыдущий уже фиксировал и для чего переключили на него и так по кругу! Это просто ад!!!!!Когда мне мои знакомые и клиенты утверждали, что Тбанк ужасный банк и мы туда не вернемся, всегда старались их разубедить, т.к. просто не верили в такое, что не могут целый день решить всего один вопрос и проследить всего лишь один перевод между супругами, где даже у одного из них указан для доступа и просмотра вклад другого!!!!!!!!!!!! Карл, элементарные вещи - 1 перевод между супругами, где есть все данные!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!В итоге мы пообщались за день с 18!!!!!!!!!!!! (считали, но в стрессе могли и ошибиться) сотрудниками, которые спрашивали пару фраз и дальше перекидывали звонок.Даже после видеозвонка было 5!! переключений, где каждый снова пытался идентифицировать и пустить все по кругу!!! После инфаркта нас не трясло так , как сегодня!Неужели такой продвинутый в технологичном плане банк не может наладить элементарные процессы идентификации!??? Вы же с таким трудом нарабатываете и привлекаете этих клиентов (знаю не понаслышке), чтобы потом их растерять (мы для себя приняли решение перевести все средства от греха подальше в другие банки)??

Добрый день, 11 сентября были проведены списания 99 рублей за обслуживание. У меня вопрос, почему были списаны 99 рублей за обслуживание, если при оформлении карты действовала скидка (приведи друга) и мне было оформлено "пожизненное бесплатное обслуживание". Будет ли списание в этом месяце, если да, то почему?Могу ли я увидеть свой договор и программу лояльности карты. Действие акции закончилось? Почему обслуживание стало платным?

Около 7 лет пользуюсь вашим банком, в том числе и программой лояльности в рамках условий банка. Внезапно ваши коллеги взяли и отключили программу без предупреждения в одностороннем порядке, еще и не начислили кэшбек по операциям до отключения. 

Какой смысл, что-то вам отправлять, если вы изначально подтверждаете эту волокиту?! В других банках все это делают быстрее и с 1 раза, а не так, как у вас весь день и с изматыванием клиента. Боже упаси, если клиенту будет легко и комфортно! Деньги вывели, остатки так же выведем, как только срок вклада истечет.

Банк ограничил дистанционный доступ , попросил как полагается перевести средства на другой счет в другом банке, с 23.10.2024 г. ответа так и не поступило.Сначала мы не могли закрыть дебетовую карту, попробовали с кредитной , тоже не смогли закрыть.Далее предложили открыть технический счет,но это займёт 1 день,согласился, на сегодняшний день 01.10.2024г. ни счета, не перевода в другой банк так и не получил.Как не обращусь в банк, кормят завтраками(для понимания и для здравого рассудка ,каждый день приходжит,что потребуется еще болльше времени примерно в 10 утра,вопрос один,а как вы просите время снова,если день только начался и вы не знаете заранее, ответите вы или нет).Прошу дать ответ,т.к надоели кормить завтраками.Мое мнение ,что там и не пытаются что-то сделать ,а просто руками открещиваются,как начинается новый день.(Только если это так, то это является нарушение Гражданского кодекса)

Мне ошибочно совершили перевод в банк. Счет и виртуальная карта были открыты без моего согласия в процессе трудоустройства. На работу я не стала устраиваться. Соответственно, карта ее была получена. Вход в ЛК отсутствует из-за отсутствия номера карты на руках, по паролю не войти так как договор не был заключён. Деньги в банке, доступа нет. Поддержка 5 день разводит муть -сочувствует, понимает и так далее -но процесс стоит и выход никто не предлагает. Проходилась многократная идентификация, в том числе и с видео-звонком. Дайте решение этого вопроса.

Нормальна ли ситуация при которой без всяких уведомлений с тебя списывают деньги ночью, с формулировкой "списание ошибочных средств" , потом обещают решить вопрос за день, и в итоге продлевают решение вопроса на неделю. Были списаны последние мои деньги с карты, несколько раз просил решить вопрос быстрее. Отвечают что вопросы решаются в приоритетном порядке. Являюсь клиентом более 5- ти лет, первый раз сталкиваюсь с таким беспределом.

Добрый день.19.09.24 мною ошибочно по СПБ были отправлены два перевода по 1160руб. в Т-Банк,деньги поступили на счет давно погашенного кредита.в этот же день позвонил на горячую линию с просьбой вернуть данные средства.Оператор ответил что я должен перезвонить 22.09.24 и деньги вернутся аргументировав тем что служба безопастности не дает сделать возврат 19.09.24 .22.09.24 я перезвонил и мне сказали что средства вернуть не могут аргументировав это тем что у них не указан мой контактный номер телефона,хотя как такое может быть я не понимаю,но опять же заверили что вопрос решается и я должен перезвонить 25.09.24 и средства точно вернут,попросили приготовить бик и счет банка куда вернуть деньги,хотя не понятно почему нельзя вернуть туда откуда деньги поступили.25.09.24 я перезвонил меня заверили что со мною свяжутся но так никто и не перезвонил.30.09.24 я опять позвонил и вопрос так и не решается.Подскажите пожалуйста что надо сделать или куда писать притензию чтоб вопрос сдвинулся с точки.Заранее благодарен за ответ

Здравствуйте!В банк был пръявлен исполнительный документ о взыскании денежных среств со счета должника.Исполнительный документ был исполнен Банком и возвращен с отметкой об исполнении. Однако позже выяснилось, что денежные средства были перечислены на закрытый счет взыскателя и возвращены на счет должника открытый в Т Банк.Таким образом на сегодняшний день решение суда не исполнено. Что должен делать взыскатель в сложившейся ситуации? Может ли взыскатель повторно предъявить исполнительный лист и приложить справку о закрытии счета, а также новые банковские реквизиты.

Так называемый "Т-банк" - полнейшее безобразие. Уже три месяца заблокировано приложение. Пишу и на почту и общался по телефону. Сначала объявили меня умершим. Когда подтвердили что я жив и здоров, пообещали всё решить. Через неделю опять начали подтверждать личность. По сей день ситуация не решена. Приложение как было заблокировано, так и заблокировано дальше. Уже извинились 15 раз, уже миллион раз моё обращение передано коллегам по цеху.Ребята антиклиентоориентированы. Возможность отслеживать платежи по кредитным продуктам отсутствует полностью. Благо отсутствием памяти не страдаю. Такое ощущение что приложение этой Т-армии зомби, как поперек горла. Я уже смеюсь переписываясь и общаясь с этим непонятного рода учреждением в лице совершенно некомпетентных сотрудников, дай им здоровья Боже.

Здравствуйте! Пополняя свою основную (не бизнес) карту в Т-Банке, я воспользовалась банкоматом по адресу: Московская область, деревня Шолохово, Дмитровское шоссе вл8 с1, магазин Лемана Про. Внесла на счет 36.000 рублей следующими купюрами: 5 шт по 5000, 1 шт по 2000, 8 шт по 1000, 1 шт по 500, 5 шт по 100 рублей, то есть 20 купюр.Банкомат пересчитал деньги дважны: то есть сначала пошел подсчет, далее длинная пауза и снова подчет. Все это время на экране крутился желтый круг - аппарат, очевидно, подвисал. Обратно никаких купюр выдано не было. А на счет зачислено 24.000 рублей. Поддержка считает тем временем, что я внесла 16 купюр: 3 шт по 5000, 1 шт по 2000, 6 шт по 1000, 1 шт по 500, 5 шт по 1000 рублей. И, естественно, отписывается, что все в порядке и сбоев не было. Клиентом банка являюсь более 10 лет, а также бизнес-клиентом более 5. И такую ситуацию встречаю впервые. Конечно, теперь я в курсе, что такое случается повсеместно. Но от этого легче не становится. Средства должны были пойти на погашение кредита в этом же банке, и ошибка в подсчете исключена. Хотелось бы решить проблему без предложений "пойти поискать дома, вдруг вы там забыли". 

Работает ли банкомат на липовой роще?

Как открыть? Перезвоните, пожалуйста 881613******

Обращался в банк неоднократно с требованием закрыть счёт на моем законном основании дождался одной проверки ,позвонила служба безопасности я на все вопросы ответил они решили перенести дату проверки ещё на неделю и судя по всему конца и края этому нет уже 3 неделю мне не могут закрыть счёт и перевести мои денежные средства не понимаю предвзятость банка к моей персоне.Причем они так хитро отказывают в закрытии счета ,что якобы мы не отказываем но ждите наши вечные проверки непонятные и потом все будет хорошо .вопрос зачем что то ждать желания уже нет а этом банке счёт иметь !!!

Уважаемый тинькофф банк, ранее вы начинали взыскание по исполнительной надписи натриуса номер *** от **.05.2020, затем мы с вами заключили договор реструктуризации, на каком основании вы не отменили данное производство ? И с меня сейчас хотят взыскать штрафы и пени?Просьба продублировать мне договор реструктуризации на мою электронную почту. Так это не имеет законного основания на списание этих средств, вы общели его выслать до 26.09, договор так и не поступил, требование осталось, какие то отписки в чате, сколько можно издеваться. По состоянию договора, задолженность сейчас отсутствует, что подтверждено документом, свои обязательства я выполнила, а вы нарушаете все договорные отношения. Просьба оперативно ответить, и отменить данное постановление.

На вопросы отвечают не компетентно ,ответа на свой вопрос я не узнала , заблокировали карту в тяжёлом финансовом положении ,не советую пользоваться данным банком .Т.к они блокируют средства когда им вздумается .И их не тревожит что может быть с человеком в такой ситуации.Общаются по шаблону и не хотят переводить на старшего сотрудника.

У меня был вклад в тинькофф банке, после продажи скинов в кс го у меня заблокировали тинькофф банк, сказали сразу же , что выведут деньги на другой банк, но прошла уже неделя и неоднократных звонков в банк, но деньги до сих пор не пеевели на указанные реквезиты. А деньги это были мои все, без которых мне сейчас приходится занимать. ПОЖАЛУЙСТА быстрее решите этот вопрос!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв на Т банк,Служба безопасности заблокировала карту,Ждал разблокировку счета с 28.09.2024 по 01.10.2024,три раза переносили дату разблокировки,пришло уведомление на продление проверки сначало до 04.10.2024 в этот же день продлили до 10.10.2024Служба безопасности бездействует,прошу закрыть мне счет и перевести мои средства на другой счет,в другом банке,игнорируют требования.Прошу ВЫВЕСТИ МОИ ПОСЛЕДНИЕ СРЕДСТВА СУЩЕСТВОВАНИЯ МНЕ НА ДРУГОЙ СЧЕТ ДРУГОГО БАНКА !

Здравствуйте,я написала отзыв про банк,когда я узнаю,что он будет засчитан,чтобы поучаствовать в акции банка?

В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий. Цитирую вашу фразу так как вы уже не слышите меня . 1.Банк удержал денежные средства .  2. Жду ответ от сб уже как месяц . И последний пунк это бездействие СБ!!!! лучше бы занялись набором нормальных сотрудников СБ,так-как смотрю у вас в банке что то решают только они! Отдал 2 тысячи за премиум а толку 0 ??результат на лицо ,вижу без действия с вашей стороны . прошу закрыть мне счет на основании регламента банка и попрощаться с вашим банком , ждем информации по смс или по почте.

Добрый день. Являюсь клиентом банка напротяжении вот уже более 6 лет. Пользуюсь кредитной картой и ни разу не допускала просрочек по платежам.В сентябре не получила письмо на почту с напоминанием внести очередной платеж по кредитной карте. У меня айфон - в приложение (Т-старт) уведомления также не поступали. Номер телефона у меня отключен. В итоге просрочила платеж на ОДИН день.Когда зашла в приложение 28 сентября, то обнаружила, что начислены проценты. Сразу же погасила задолженность!Обратилась в чат, чтобы разобраться, почему не поступали уведомления. Мне сообщили, что я отписалась от рассылки выписок. Я этого не делала, но доказать это мне, увы, никак не удалось.Со всеми жалобами направили писать письмо на почту, ссылаясь на пункт 4,5 УКБО.Прошу рассмотреть возможность вернуть начисленные проценты удалённо в рамках лояльности ко мне как давнему клиенту банка.

Здравствуйте, мне нужна ваша помощь. Вчера у меня списали деньги за подписку Премиум, я даже не знала, что она у меня подключена.Да , я заполняла заявку на оформление карты, но она была дебетовая обычная, не премиальная. И позже я вообще отказалась от доставки, так как нашла старую и пользуюсь ей сейчас. За весь месяц у меня даже не было смс и надписи, что у меня премиум. помогите решить этот вопрос, пожалуйста 🙏 и вернуть деньги, они мне очень нужны 

Здравствуйте, мне вчера (30.09.24) заблокировали мою банксовкую карту. Сотрудники банка обещали, разблокировать в первый час, жду уже почти сутки, можно ускороть решения вопроса?

Звонят из АО «Т-БАНК» на мой личный номер телефона: 8-93*-356-**-** по вопросу задолженности бывшего коллеги. Я многодетная мать пятерых детей, на данный момент нахожусь в декрете, где должник мне неизвестно, оказывать ему финансовую помощь, как хотят взыскатели, не собираюсь.Согласия на взаимодействие с АО «Т-БАНК» и иными взыскателями задолженности не выражала, как того требует п. 2 Ч. 5, Ч. 6, Ч. 6.1 Ст. 4 Закона № 230-ФЗ.Последний раз звонящие из АО «Т-БАНК», представившиеся сотрудниками взыскания, имён своих не озвучили, во всех подробностях рассказали мне о долге Шкирдова Артемия Николаевича, попросив при этом оказать ему финансовую поддержку в размере 300 000 рублей до конца месяца. Взыскатели озвучили мне номер договора, информацию о просроченной задолженности, размер платежа и реквизиты на оплату, пообещав без моего согласия направить для этого ссылку.Как гласит ч. 6.1. Ст. 4 Закона № 230-ФЗ, согласие, содержащее в т. Ч. Согласие третьего лица на обработку его персональных данных, может быть предоставлено в кредитную организацию в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме. У БАНКА НЕТ МОЕГО СОГЛАСИЯ ни на обработку моих персональных данных, ни согласия на осуществление взаимодействия посредством телефонных переговоров и рассылки смс-сообщений.Звонки из АО «Т-БАНК» крайний раз мне поступали с номера +79394056497 (детализации, аудиозаписей и скриншотов нет).Требую исключить мой номер: 8-93*-356-**-** из информационной системы АО «Т-БАНК» незамедлительно!

Мне стали приходить переводы из банка Тинькофф от неизвестных мне людей на мой лицевой счёт на карту " МИР". Я не являюсь клиентом этого банка. Я не знаю этих людей. 1) - 14.09.2024г.- перевод из Т Банк - 35р. от АЛЕКСАНДР X. 2) - 28.09.2024г. - перевод из Т Банк - 35р от ДАШИ Ц. Это что??? Афёра какая-то??? Что там задумали? Будете мне перечислять по 35 руб., а потом предъявите , что я вам должна 1 миллион рублей??? Быстро разбирайтесь там у себя!!! Или мне идти в полицию, что бы они начали проверку. Живу в г. Хабаровске.

Здравствуйте, случайно подключил подписку премиум 01.10.2024 написал в тех поддержку они могут отключить под списку но средства не хотят возвращать, .И ещё якобы сказали что списание было верное видел на вашем сайте что банки ру помогает в таких ситуация решился написать.

Но я точно помню, что оставляла заявку на оформление обычной дебетовой карты, не премиальной (

Добрый день ,пишу по поводу блокировки дебетовой банковской картой .Мне заблокировали карту без какого либо основания .В дальнейшем я попыталась вывести средства в другой банк в соответствии с 845 ГК РФ.На что банк дал мне ответ, что нужно посетить главный офис в г.Москва.Банк ограничил мне доступ в приложение, ссылаясь на то что мне нужно присутствовать в офисе .Банк ограничил мне доступ ДБО .Так как данный банк это полностью дистанционное обслуживание ,нарушает существование условий договора банковского счета .Даже в рамках проверки предусмотренных 375-П , 115 ФЗ и 16 МР ЦБ РФ банк обязан принимать поручение через систему ДБО.На звонки по линии ничего не могу ,даже отправить на старшего специалиста .Вышеизложенные действия банка считаю не законным.

Добрый день, столкнулся с такой проблемой, заблокировали карту по подозрительным переводам. Сказали, что дистанционное обслуживание для меня ограничено, попросил закрыть счет и отправить оставшиеся деньги со счета на реквизиты другого банка. Написал письмо, написал в поддержку меня игнорируют, обещают быстро решить вопрос и предоставить ответ в течение дня, но потом переносят на следующий. Не понимаю, почему не могут закрыть мой счет и перечислить деньги, я уже собираюсь писать досудебное, мне срочно нужны деньги на оплату операции, а банк не отдает мои деньги

Хорошо, давайте хотя бы 50%

Хорошо, уже какой день жду, мне нужно оплатить срочно операцию, просьба помочь решить данную проблему 

Прошу выдать :Справка по ИП 30.07.2024г.Дело от 09.06.2015.В рамках исполнительного листа ВС по делу от 09.06.2015г.Задолженность погашена полностью в размере 43 223.04 р от 02.08.2024г..В следствии этого прошу окончить исполнительное производство.Прошу Вас направить Справку судебному приставу -исполнителю.Зюзенский ОСП(Код по ВКСП:77032), адрес подразделения:117420, Россия, г. Москва, ул. Намёткина, д. 10Б..

Как долго будет происходить решение вопроса? Обещали быстро 

   Добрый день. 28 августа обратился в чат поддержки и с просьбой узнать о наличии/отсутствии кредитной задолженности у моего умершего отца. Свидетельство о смерти прикрепил. Обещали связаться в течении 5 рабочих дней (иногда чуть дольше). 19 сентября я повторно продублировал просьбу. 01 октября позвонил на горячую линию и там тоже зафиксировали фиксацию предыдущих фиксаций.   Пожалуйста, напишите в чат или свяжитесь любым удобным способом, для решения данного вопроса.   Спасибо.

История простая, давно пользуюсь Т-Банком (ранее Тинькоф банк). Всегда казалось что банк достаточно безопасен, и даже в случае ситуаций с переводами, есть варианты помочь клиенту. Оказалось не так. Перевел 15т.р. по СБП не тому лицу. Увидел это, сразу же написал в техподдержку банка и позвонил получателю перевода. Казалось бы, что может быть проще, все согласны что перевод не тому лицу, получатель подтверждает это банку в телефонном звонке. НО, деньги не вернулись. Правда, вопрос передан коллегам до 02.10.2024 (скорее всего и не вернутся, т.к. и я (отправитель) и получатель уже позвонили в банк, и я точно знаю что касается переводов - их можно вернуть или сразу, или уже никогда). Что можно ещё предпринять? Не пользоваться СБП ? :-)

Здравствуйте. Меня на днях тоже исключили. Сегодня заметила, что не предложили выбрать категории по кэшбэку на октябрь. Написала в техподдержку и тут мне ответили:Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету, наша проверка подтвердила, что Ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Решение приняли на основании пункта 6.3 Общих условий Программ лояльностей. Вы были исключены из участия в акциях банка и программы лояльности (кэшбэк). Поэтому категории повышенного кэшбэка на октябрь не отображаютсяЯ в шоке от того, что около 10 лет являюсь клиентом банка, сейчас уже как премиум клиент, всегда держала и держу вклад. Друзьям, знакомым советую Т-Банк и тут на тебе… общалась с поддержки пол утра и все равно отказ. По срокам пишут это: На данный момент точных сроков нет, обычно ограничения устанавливаем на бессрочно. Если решение изменится, мы обязательно сообщим. Честно, разочарована очень. 

Можно ли как то разблокировать банк? Есть ли какие то амнистии у банка ? И как часто они происходят ? 

До этого так же пользовалась привелегиями и всё было нормально. Странно всё это. Подскажите, на какое время меня исключили?

У меня был овердрафт до 30 тыс. рублей. до 3 тыс. без коммисии. А теперь предлагают уходить в минус максимум на 7 дней. Ситуации бывают разные, почему банк лишил своих клиентов такой удобной возможности на дебетовых картах?

Созвонился с ошибочным получателем перевода. Вижу что ситуация такая, Т-банк распорядился моими средствами, ошибочно переведенными какому-то "Олегу", в счёт погашения его долга перед Т-Банком. Т.е. по сути, гасит задолженность одного (видимо не добропорядочного) клиента, за счёт средств другого (добропорядочного) клиента. Ссылаясь при этом формально на ст 1102, но из сути взаимоотношений следует, что банк понимает что перевод ошибочный и сделан клиентом в заблуждении. Ну окей, вы серьезно предлагаете протестировать гипотезу что выгода банка 15т.р. (удержанных с добропорядочного клиента, т.е. меня), стоит возможных репутационных издержек, отписок ЦБРФ и мировым судьям? :-)

Ситуация, взял в апреде кредит на рефинансирование под бешенные 34,5% - 500т. р . Ни один платеж не просрочил. В середине сентября возникла трудная финансовая ситуация и я попросил дать мне кредитные каникулы, на 1 или 2 месяца. Кредитные каникулы одобрили, с условием что в сентябре я могу ничего не оплачивать, а в конце октября могу заплатить 5т. р. и далее все по графику. Все бы ничего, но:-1.10.24 я заплатил заранее по кредитному платежу (5000) и что я вижу, сумма основного долга увеличилась и стала 507т. р.Вопрос номер 1. Почему меня не уведомили о таких условиях, оператор даявли что все правильно, и с меня списали %. В чем смысл данных кредитных каникул, раз с меня списали по факту 2 ежемесячных платежаВопрос номер 2. За пол года, я внес в банк порядка 100т.р и мой долг не то что уменьшился, а увеличился на 7 т.р. - просто мошенническая схема, чувствую себя жертвой обмана. Резюмирую: банком очень не доволен, о таких условиях он мне не говорил, трактует как хотят, в целом никому не рекомендую теперь им пользоваться, хотя ранее был им очень доволен.

Да уж, разберитесь, пожалуйста, звонки надоели. Я кормящая мать, мне нельзя нервничать, иначе пропадёт молоко из-за этих требований каждодневных, это заставляет меня нервничать! информация о наличии задолженности, может, и не относится к БТ, однако мне озвучивают информацию о просроченной задолженност, о её структуре и размере, будьте внимательны, пожалуйста. Это нарушение ч3 ст 6 Закона # 230-ФЗ. ☺️

Добрый день! Осень сильно разочаровал т-банк, ситуация такая я к ним переключилась к сотовой сети, так как были выгодные предложения, тариф был выгодный 230 руб в месяц, хотя когда подключалась мне не предупредили о том что этот тариф действует только с подпиской Pro, соответственно об этом я узнала только недавно когда пришло уведомление о том, что спишется за обслуживание данноф подписки, я отключила эту подписку, мне приходит увед о том, что тариф Т- мобайл повысил цену до 502 руб, мне это совсем не выгодно, я написала что отказыаюсь от их услуг, они приняли заявку, спустя некоторое время подумав решила что оставлю выбрала более менее подходящий мне тариф и попросила не расторгать договор, сегодня как оказалось расторгли договор, оставили меня без связи!!!! И не могут восстановить мою сим карту!!!! Вообще никакой клиентоориентированности , даже не звонили, не предупредили, совсем нет интереса к клиентам!!!!в итоге попросили оформить временную симку, чтобы вернуть мой номер , я согласилась, приезжает курьер, курьер ехал очень долго к назначенному времени не приехал, опоздал на полчаса, соответственно столько моего времени заняли, пришлось ребенка со школы позже забрать, приезжает курьер и пытается мне выдать симку и как оказывается нужно было указать какой то номер, чтобы пришло смс уведомление, у меня доп номера нет, указала мужа, снова пытаемся получить смс уведомление, мужу не приходит, курьер меня разворачивает и говорит я не могу выдать симку и уезжает. Я снова остаюсь без сети!!!! иду домой чтобы подключиться к вайфаю и снова пытаюсь дозвониться до оператора, назначаем новую встречу, меняю снова свои планы, жду курьера, а курьер говорит я сегодня не приеду!!!! Я снова общаюсь с оператором уже на повышенных тонах, объясняю что мне сегодня нужна симка, они говорят что назначили встречу только на след день на время которое мне совсем не подходит, как так взяли и утвердили без меня это непонятно!!! Спустя некоторое время находится окошко и вот курьер мне в 10 вечера только доставил симку!!!! Я целый день на это потратила столько времени, нервов, сил, осталась без связи это было очень неудобно!!! Требую от этого банка компенсацию за причиненнные мне столько неудобств, что отняли меня от моих рабочих процессов и чуть не оставили меня без работы!!!   

Александр, гражданин Израиля. У меня ВНЖ (вид на жительство). Жена гражданка России. Мне 70, пенсионер.  Хочу открыть у вас счет.

Здравствуйте. Мой отзыв будет подтверждён скринами, направленными на электронку responses@banki.ru, в теме письма прикреплю ссылку на этот отзыв. Трудно было найти лояльнее к Т-банку клиента, чем я. Посудите сами: клиент с 2018 года, дебетовка Black, детская карта ребёнку, кредитная карта All Airlines, кредитка Платинум, подписка PRO, брокерский счёт, индивидуальный инвестиционный счёт, вклады, акционер Т-банка Мосбирже…. Наконец получение зарплаты на карту банка, ходячая реклама продуктов Т-банка. На банки ру одни только хвалебные отзывы Т-банку написал. Таковых четыре. Видимо, отношение Т-банка ко мне противоположно моему отношению.Вот как всё получилось. Однажды я увидел банер с партнёрским кешбеком в мобильном приложении Т-банка (50 % от суммы бронирования на Твил – скрин прилагаю). Ну, я и забронировал, оплатил бронь и спросил в техподдержке «какой верхний лимит по этой акции?»В ответ же оператор техподержки написал, что «пока у вас нет спецпредложений, по которым может быть начислен кешбек. Ну, я, разумеется возмутился, как нет, раз есть баннер в моём приложении. Оператор написала «Передали ваше обращение, дадим обратную связь тогда-то». Я успокоился, так как получил пуш-уведомление, что «Кэшбэк за покупку 25 апреля у партнёра ТВИЛ – 1260 руб. По Вашей карте доступно ещё больше акций в разделе «Кэшбэк и бонусы» (скрин прилагаю).Далее, я получил ответ об отстранении меня от программ лояльности. Чат с поддержкой дал такой ответ: Понимаю важность вашей ситуации.Также я соглашусь, очень важно доверять компании, с которой работаешь.Мы ограничили ваше участие в программе лояльности Tinkoff Target. Спецпредложения в дальнейшем предлагаться не будут. Решение приняли на основании пункта 6.3 Общих условий Программ лояльностей. Банк вправе исключить любого Участника Программы из числа участников без предупреждения. Бонусы за покупки у партнеров начисляться не будут.Банк имеет право не раскрывать эту информацию. Подробнее: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/cards-loyalty-programs-new.pdfОбратите внимание, что результат по обращениям вы можете отслеживать самостоятельно, в приложении Тинькофф во вкладке «Чат» > «Обращения». (скрин нужен?)Вот так, забронировал квартиру под отпуск, оплатил, банк даже начислил кэшбэк. И всё, когда деньги ушли, я узнаю, что меня отключили от программы лояльности и ничего не выплатят.Сначала привлекли, я сделал покупку у партнёров Т-банка, банк добился своей цели, но решил и с выплатами сэкономить и клиента от программ отключить. Задним числом.Естественно, я хотел бы восстановления справедливости. Не хотелось бы думать, что с любым клиентом (а, согласно приведённых правил любого) банк вот так поступит.На этом всё.

Смотрел на сайте условия выпуска металлической карты. Закрыл вкладку и вуаля - она выпустилась без предупреждения, при незаполгенной анкете и я стал премиумом, отменить мою недавно оформленную годовую подписку на про.После долгих разбирательств премиум отменили. Про вроде бы восстановили.Но после таких разбирательств и их качества я решил закрыть все счета в вашем банке.Это вообще ни на какой уровень не тянет.Однако, возвращаться деньги за годовую подписку банк считает невозможным.То есть месяц использования по цене года?Это просто воровство и мошенничество. Я не виноват, что без моего ведома при просмотре страницы с условиями выпуска карты она самовыпускается и меняются вообще все условия обслуживания. Я даже не видел какую именно карту выпускать собрались, кроме её дизайна. Поддержка помочь с этим вопросом никак не смогла.Мало того, что программа лояльности скатилась до полного неиспользования, так ещё и эти фокусы плюс непонятные начисления процентов на ровном месте.Помогите разобраться, пожалуйста. Без вашего вмешательства вопрос не решается.

У меня списали 1990₽ за карту Premium,который я не оформляла.Ситуация была такая я в приложении искала как модно подключить тинькофф pay, что бы оплачивать покупки с телефона.Приложение зависло я перезагрузила телефон,зашла в приложение и вижу что не хватает 2000₽ и светиться значок premium,через поддерку начаоа сразу же отключать и блокировать все лишнее.Написата в поддеркв менеджеру не получила ответов что мне делать в данной ситуации,ведь по сути я ничего сама не подключала.Через время менеджер все же ответил и предложил вернуть деньги если отключат подписку я согласилась,а в данной услуге отказали уже 3 раза.Хочу что бы вернули деньги,ведь услуга подключена без моего согласия и я даже не могла предположить,что если приложение зависнит банк будет подключать какие то платные услуги

Здравствуйте. Подавала заявку на кредит под залог имущества. Одобрили, приехал представитель документы подписали, сказал ждать поступлений. Поступило 207 тыс, остальное сказали после подтверждения в Росерестре. Подтверждение не поступило, а вернее поступило, но отказали в выплате остальной суммы ссылаясь на то, что владелец жилья другой человек. И мне повышают процентную ставку. Далее начала разбирать почему так произошло, оказывается сотрудник внес не верный адрес в заявку( естественно и владелец будет другой), что повлекло за собой отказ в выплате и повышение ставки. Несколько раз писала в тех.поддержку, результата ноль. Я не согласна с повышением ставки, так как не по моей вине сделка не прошла. Закрыть досрочно нет возможности, и платить по 8 тыс, 15 лет.под 46,9%. Это бешенная переплата. В личном кабинете даже нет номера договора. 

Благодарю за ответ. Мне все понятно, кроме того, почему я не в курсе про проценты и причём тут позапрошлый период. То есть это то,что я не могу проверить, но останусь должным?

Здравствуйте. Я адрес указывала в заявке г.Кемерово пр-т Октябрьский 23 кв 87, а в по номеру реестра который мне отправила тех.поддержка числится адрес пр-т Октябрьский 23а кв 87, что и получается владелец другой человек. 

сколько времени займет проверка?

Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые расходы, почти все сбережения хранил в инвестициях того же банка, потому что доверял им, в этом месяце на исключение получил переводов чуть больше, делал операции на зубы, мама скинула денег, папа скинул денег, отдал долг знакомому, как только мои расходы перевалили за 250к, аккаунт сразу же отлетает в блок без объяснения причины, разве 250к что-то криминальное или выходит за рамки пользования бюджетом? На просьбы снять ограничения, наложенные автоматической системой, банк отвечает отказом, но никто толком не может объяснить что произошло, потому что написано всего лишь "п. 4.5 и 4.9 УКБО" прошу пересмотреть решение банка 

я не могу войти в личным кобинет и у меня выходит "получите карту" хотя я ее уже получил. Помогите мне 

Банк решил не начислять мне кеш-бэк, ссылаясь на злоупотребление программой лояльности.С чем это связано, сотрудники банка тоже не говорят, пишут это "тайна", так что остается только догадываться.Я оплачиваю проход в бассейн и аренду картой, за что получаю кеш-бэк, в сентябре у меня в категориях повышенного кеш-бэка был вариант "развлечение", куда входит оплата бассейна. И примерно 90% всех платеже у меня пришлось на бассейн.ссылаясь на пункт 6.3 которого вообще не было в общем доступе его и сейчас там нет, они только в поддержке присылают.при этом сняли за подписку про, но я не могу пользоваться привелегиями, а возврат отказываются делат.

Ожидаю вашего ответа 

проверили? 

Добрый день.Спасибо за ответ.Во первых по поводу того что мне звонили ваши коллеги из профильного отдела это Обман.Никто из ваших коллег мне не звонил.Во вторых ваши коллеги просили связатся с ними 25 сентября я позвонил,ситуация по возврату денег так и не решилась.Я звонил 30 сентября и ситуация никак не решилась.ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ЧТО БЫ ВЫ ВЕРНУЛИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА?Если можно дайте ответ по существу.Заранее благодарю за ответ

Я пригласила друга по ссылке из личного кабинета, который оформил карту супрем, вклад сумма свыше 3 млн р., перейдя по моей ссылке разумеется. Далее он получил эту вашу карту 23.09, я уточнила в чате, сказали бонус по реферальной программе отразится в течение 10 календарных дней с момента получения им карты супрем ( с23. 09). На данный момент не у меня, ни у приглашенного друга так ничего и не отобразилось, хотя всё условия выполнены. Прошу дать ответ и пояснения, что за ввод в заблуждение. 

Здравствуйте! У нас тупиковая ситуация с Т-Банком. Наше ИП перевели из Росбанка в Т-Банк из-за слияния. Через три дня работы, а именно 22 .09 нам остановили все платежи и устроили комплексную проверку бизнеса. Неделю мы отсылали горы документов, но в итоге нам отказали в обслуживании и попросили закрыть счёт. Не вопрос! Мы оформили заявление на закрытие счёта и поручили перевести остаток денежных средств на наш расчётный счёт в Точка Банке. Мы собственноручно составили платёжное поручение для перевода, но при попытке подписать платёж всплыло жёлтое уведомление с корректировкой платёжки, там была изменена сумма, банк вычел комиссии. Ну ок. К нашему сожалению мы не просмотрели полностью это новое платёжное поручение, а оказалось, что Т-Банк самостоятельно вставил реквизиты Росбанка . Платёжное поручение мы подписали и деньги ушли на расчётный счёт в Росбанке. В итоге, Росбанк не зачисляет деньги , а отправляет их автопереводом обратно в Т-Банк, а Т-Банк снова шлёт их в Росбанк. Это происходит уже третий день, деньги уже 4 раза гуляли туда сюда. Мы уже по просьбе Т-Банка отправили заявление о переводе с правильными реквизитами, но вопрос никак не решается, деньги непонятно где, в ответ одни отписки , что нашим вопросом занимаются.Наш инн 616706848854Т +7(960) 467-02-52 Эл. Почта Nikolaypp@mail.ru 

Уже несколько лет пытаюсь получить карту s7, но мне все время отказывают. Вашим клиентом являюсь уже давно, активно пользуюсь всем услугами, исправно плачу кредит, с кредитной картой никогда не было проблем. Все прекрасно, всегда хвалю. Но что касается карты s7 как будто я все время в каком-то черном списке. Всегда отказ. Почему???

С меня списали деньги без моего ведома и разрешения, хотя итернет платежи отключены. Написала в поддержку, сказали, что такое бывает(это как вообще???) , обещали разобраться. НО сам факт меня пугает, стоит ли доверять такому банку и в безопасности ли мои сбережения? Постоянно надо контролировать каждое списание и оспаривать, и ждать пока разберутся...????

Добрый день!Практически месяц пытаюсь закрыть НЕАКТИВНУЮ кредитную карту. Кредитную карту мне пытались вручить при получении дебетовой. Но в связи с ненужностью кредитной карты я ее не активировал. Сейчас возник вопрос о закрытии счета, к которому оная была привязана, и самой карты, чтобы в будущем не было возможных неудобств. В результате я получил неудобства уже на стадии заявки на закрытие данной кредитной карты. Первое обращение было 10 сенятбря 2024, в результате которого меня уверили что в течение 24 часов вопрос будет решен. Потом обращение 13 сентября, с тем же результатом. 25 сентября в 3 раз оратился в техническую поддержку. К 27 сентябрю моя лояльность к банку уже основательно пошатнулась. В принципе к срокам в 30-45 дней на закрытие счета я был готов, ибо эту информацию можно получить через любой поисковик за 5 минут. Техническая поддержка не смогла дать даже этих сроков и продолжила говорить мне о 24 часах... Далее к разбору подключилась, вероятно старший специалист, который убедил меня, что ситуацию приняли и отправили в необходимое "место". Слов было много, написаны они были уверено, надежда, которая угасла, снова продолжила свое существование.Но время шло, результат оставался неизменным. 2 октября я ПОСЛЕДНИЙ раз обратился в техническую поддержку. Кроме классических отписок о "24 часах" мне сообщили, что после ЕДИНСТВЕННОГО звонка, на который я не ответил, моя заявка была отменена.Что ж... Кроме того что простую заявку не могут выполнить в течение месяца, закрадываются мысли о целенаправленном затягивании процесса. Я же не знаю какие операции без моего ведома проводятся с счетом, к которому я даже не имею доступа, и который по какой-то причиине не закрывают.И как результат негативный отзыв здесь. Утеряная лоялность клиента. Отрицательные отзывы о Вашей работе при "сарафанном" радио. Сегодня 02.10.2024. Мой запрос не принят, заявка на закрытие кредитной карты не выполнена. Не было ни единной претензии к работе Вашего банка, и придти к такому конфузу. Прошу посодействовать в решении НАСТОЛЬКО СЛОЖНОЙ заявки. Дело уже даже не в закрытии счета, а в неопределенности, которая появляется после общения с представителями банка, и в неуверености в достижении целей, которые ставятся мной как клиентом.

По результате проверки установили ограничение:- По расчетной карте на основании пп. 4.5 и 7.3.9 условий договора.- По кредитной карте на основании пп 4.5 и 7.3.7 условий договора. Узнав об причине блокировки,якобы отмыв денег я была в полнейшем недоразумении. Я предоставила всю информацию откуда поступали средства,за что и куда отправлялись. Но мне был выдвинут отказ с рекомендацией закрыть счёт. Обосную откуда и куда отправлялись деньги. Я занималась ( а точнее мой брат) p2p обменами на сайте lolz.live. На его словах он брал 5% от суммы сделки. Тоесть он отправлял 10000₽,а получал на сайт 10500₽. После этого он выводил сайта также через p2p обменами между пользователями и получал деньги себе на карту. Счёт блокировали уже ни 1 раз. Тогда мы успешно прошли проверку. Просьба пересмотреть решение и разблокировать счёт. Мы очень ценим ваш банк! После этого подобным заниматься уже не будем,хоть в этом нету ничего не законного.По результате проверки установили ограничение:- По расчетной карте на основании пп. 4.5 и 7.3.9 условий договора.- По кредитной карте на основании пп 4.5 и 7.3.7 условий договора. Узнав об причине блокировки,якобы отмыв денег я была в полнейшем недоразумении. Я предоставила всю информацию откуда поступали средства,за что и куда отправлялись. Но мне был выдвинут отказ с рекомендацией закрыть счёт. Обосную откуда и куда отправлялись деньги. Я занималась ( а точнее мой брат) p2p обменами на сайте lolz.live. На его словах он брал 5% от суммы сделки. Тоесть он отправлял 10000₽,а получал на сайт 10500₽. После этого он выводил сайта также через p2p обменами между пользователями и получал деньги себе на карту. Счёт блокировали уже ни 1 раз. Тогда мы успешно прошли проверку. Просьба пересмотреть решение и разблокировать счёт. Мы очень ценим ваш банк! После этого подобным заниматься уже не будем,хоть в этом нету ничего не законного.

Только что звонил вашим коллегам и коллега Анатолий сказал что видео звонок не требуется,так что хотелось бы понять ситуацию вы пишете видеозвонок нужен ваши коллеги говорят что нет

Слышала,что можно вернуть деньги, хоть и немного,но обидно :4000 р

АЗС 116 г. Новоуральск работает ТОЛЬКО по ПОСТОПЛАТЕ. В приложении "Топливо" указано только ПРЕДОПЛАТА. С 27 сентября пишу в техподдержку в чате и получаю одни отписки! Сначала "Все исправим и сообщим до 28.09", не исправили и не сообщили. Потом после повторного обращения "Исправим и сообщим до 29.09" Не исправили и не сообщили ничего. Сегодня 02.10 ! Захожу в приложение и снова "ПРЕДОПЛАТА" на этой АЗС! Сотрудники в чате упорно советуют мне сначала оплатить, потом заправиться. Как мне донести до этих умников, что я физически не могу так сделать, т.к. АЗС работает ТОЛЬКО ПО ПОСТОПЛАТЕ? И до кого мне мужно донести эту проблему, чтобы ее исправили и в приложении "Топливо" у АЗС 116 г. Новоуральска появилась наконец-то кнопка ПОСТОПЛАТА?

я больше ничего не должен? 

Здравствуйте, вот уже 2 сутки прошло как мне заблокировали карту из-за подозрения в использовании ее мошенниками. Я ответил на все вопросы операторов. Мне звонили в 12 дня и подтвердили мою личность по видеосвязи. Но банк отказывается мне разблокировать. сегодня я встретился с представителем банка и он подтвердил мою личность, но карта так и не разблокирована. А мне надо оплачивать счета поставщиков. Так как я по своей глупости открыл еще и бизнес счет в вашем банке, не подумав о том, что у вас один офис на всю россию. И что если случится проблема, мне ее не решат. Нет нт директора банка, ни сотрудников, только служба поддержки , которая отвечает ждите. Это безобразие. 

Вы написали *Если у вас отключена услуга "Операции в интернете", вы не сможете совершать покупки самостоятельно без присутствия карты*- мне и не надо, если я захочу оплатить заказ интернет магазина, то я переведу деньги самостоятельно в свой кошелек. Согласия я не давала, почему например банк преждле чем распоряжаться моими финасами, не спросил у меня, по средством сообщения или звонка? То есть если еще парочка организаций сообщит вам *неправильный тип*, то деньги мои так и будут списываться и вы с этим ничего сделать не можете, ВЕРНО??? В чем тогда гарантия вашего банка?

Написали 30 нам надо время до 2 го октября,сегодня написали до 7 октября.сказали все одобрено счёт открыт выгружается документы на подпись,и вот уже около 20 дней идёт выгрузка?

Оформила карту, но доставка отклонена

Через приложение заказала дебетовую карту. Представитель приезжал, но карты у него три раза не было(говорил что из оф не доставили). Параллельно мне приходили СМС о блокировании 4 карт... т.е. кто-то эти карты блокировал и почему?

Здравствуйте. К сожалению, плохое качество обслуживания и консультации в чате привело к тому, что я просто перестаю быть вашим лояльным клиентом. Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что мили по акциям приходится просто выбивать, в автоматическом режиме начисления не происходят, а это, как вы понимаете, неудобно - во-первых, нужно постоянно держать в голове, во-вторых, регулярно объяснять вашим операторам, а чем дело. Операторы через одного информацию дают неверную (просто откройте мой чат с банком и посчитайте, сколько раз за последние пару месяцев мне приходилось в прямом смысле слова тыкать их носом в их некомпетентность и откровенные ошибки). В настоящее время операторы утверждают, что для начисления кешбека за покупку они должны знать состав моего заказа. Вот ещё только перед ними я забыла отчитаться, что покупаю, правда?Вторая проблема - сразу несколько ваших операторов не могут разобраться, когда же мне начислят акционные мили, а потому дают противоречивую информацию. Несколько лет назад я писала отзыв на банки.ру о том, какой прекрасной была поддержка вашего банка. Сейчас я вынуждена сказать обратное - сервис скатился на дно. Очень надеюсь, что вы сможете решить мои вопросы, а банк - вернуться на прежний высокий уровень в качестве обслуживания клиентов.

Дело не столько в конкретной сумме, а именно в безопасности моих денег, а именно их списания, без моего ведома, при участии банка. Я не всегда могу контролировать списания с моего счета, привыкла доверять банку. А стоило ли? Какие у меня гарантии? Зачем мне эти проблемы: контролировать каждое списание, оспаривать, ждать, нервничать и находиться в подвешенном, и незащищенном состоянии? 

В апреле 2024 года потеряла работу. Встала на биржу труда, стою и по сей день. Из за трудной жизненной ситуации стало трудно выплачивать ежемесячный долг по карте (около 7000, так как пособие у меня 1500. Я обратилась в чат банка с просьбой произвести мне реструктуризацию долга с уменьшением ежемесячного платежа и процентов. Документы о статусе безработного предоставила. В ответ никакой помощи мне в реструктуризации, одни угрозы,хотя до кризиса с работой я была благо надёжным клиентом. Хоть в петлю лезь, а они давят и все! Обращалась и по телефону в устной форме по поводу реструктуризации долга в сентябре. Результата нет и индивидуального подхода. Не знаю как выйти из непростой ситуации. Без реструктуризации долга мне не выкарабкаться из долговой ямы, долг растёт. Кредитные каникулы мне не предоставляют, хотя положено (договор мой заключён в 2022году.Может направить обращение на горячую линию центробанка. От их давления только петлю на шею. Почему мне не хотят помочь выйти из трудной жизненной ситуации, сделав реструктуризацию долга, снизив выплаты ежемесячные и проценты? 

Сегодня,2 октября ,я закрывала два моих вклада в вашем банке через личный кабинет.Сначала банк не давал закрыть мои вклады,закрывала через поддержку,затем не дал перевести деньги по номеру телефона в другие банки на мои же расчетные счета по кнопкам в вашем личном кабинете "себе в другой банк".Мне нужны были мои деньги и проценты с них к определенному числу.Вы испортили мне настроение,сорвали мои планы,неправомерно удерживаете мои деньги далее установленного срока закрытия вкладов.Устроили мне допрос по телефону на что я собираюсь их тратить(какое вам дело?это мои деньги,а не заемные средства банка!).Подорвали мое доверие и к вашему банку и ко всей банковской системе.Карту вы умудрились блокировать дважды!причем явно у вас несоответствие между службами.Ваш работник службв безопасности непрофессионален, не может запомнить адрес по которому собирается направить представителя.Налицо мошеннические действия банка с деньгами клиента.В процессе переписки банк умудрился согласовать мне кредит ,которого я не заказывала.Вы блокируете мои деньги,чтобы я у вас кредиты брала?Вы нарушаете статьи ГК Р Ф,отказывая клиенту в возврате его средств по истечении срока договора.Я требую разблокировать мою карту,я требую не препятствовать выводу моих средств на мой расчетный счет в других банках,я требую,что вы не препятствовали моему доступу к моим вкладам.Если ситуация повторится,я не пожалею времени на обращение в другие инстанцим с жалобой на ваши действия.После окончания срока действия моих вкладов я обязательно закрою договор с вашим банком в связи с ненадлежащим исполнением им обязательств по договору и утратой доверия к данному финансовому учреждению

Уже удалила все карты. И покупки в интернете по этим картам отключены были. Я и в этот раз не давала согласие. Только деньги списали... у вас там Wildberries рулит?

     Добрый день, сегодня со мной связался сотрудник "Отдела правового сопровождения" и сообщил сумму задолженности - сначала одну, когда я переспросил - указал другую сумму. В течении 2х минут обещали прислать смс с номером договора и суммой задолженности. Прошло 4 часа - смс не приходило.     Так же прошу обратить внимание, что заемщик учувствовал в «Программе страховой защиты» Банка стоимостью 0,89% от задолженности в месяц ( что отражено в условии заявки на заключение Договора кредитной карты).     Спасибо. 

Почему при переводе денег в банкомате втб по карте втб, деньги поступили в Тинькофф на мою картуВы что? ОБ'единилтс? 

Добрый день. Я Павленко Владимир Павлович являюсь клиентом банка. Торгую на бирже. И являюсь квалифицированым инвестором уже 4 года. Мне понадобилась выписка из Реестра лиц. признанных АО ТБанк квалифицированными инвесторами. Мне нужна эта выписка в другое финансовое учреждение. Я получил эту выписку. Но она не подходит. так как являеться не полной. и в ней не указания что я могу совершать все виды сделок. в том числе РЕПО. Без этого мне отказывают. А ваши сотрудники мне уже две недели твердят что не могут поменять ивыдать мне такой документ. Итвердят про регламент. А в другой организации другие регламенты. на компромисы идти никто не хочет. Как мне решить этот вопрос и кто может мне выдать такой документ. 

Добрый день!ООО «ЭДС стоматология » ИНН : 7449056957 является клиентом Т-Банка уже долгое время. Все платежи проводились без проблем и в принципе таких ситуаций с банком никогда не было. В субботу 28.09.24 в нашей клинике прошел платеж от пациента, разделенный на несколько частей. Банк заблокировал эту сумму.Менеджер сказал , что банк счел этот перевод подозрительным и попросил предоставить документы: договор с этим пациентом и план лечения . На наш вопрос , что стоматология не имеет право предоставлять личные конфиденциальные данные пациентов , менеджер настоял на своем требовании .Стоматология эти документы предоставила, нам сказали ждать 2-3 календарных дня .В среду 02.10.24 пришел ответ,что стоматологии нужно отчитаться по суммам и договору с пациентом в письменном виде . Стоматология сделала письменный отчет . Пришел ответ , что опять будет рассмотрении 2-3 календарных дня.По настоящее время вопрос остается нерешенным. Денежные средства так и не поступили на счет стоматологии .Итог :1. Банк сильно подрывает доверие и отношение стоматологии с пациентом , прося предоставить конфиденциальные личные данные пациента и заставляет тем самым нарушать закон . 2. Банк ,удерживая денежные средства ,подрывает взаимоотношения стоматологии с партнёрами .3. Банк , удерживая денежные средства , негативно влияет на благополучие стоматологии.4. Банк своими действиями неправомерно блокирует бизнес .       

27 сентября 2024 г я обратился в службу поддержки с вопросом о шимите начисления кэшбека по категории 1% на все покупки. Оператор ответила, что кэшбек 1% на ВСЕ покупки начисляется за каждую покупку от 100 р и что кэшбэк не начисляется за переводы, снятие наличных, оплатой qr кодами. 02.10. я совершил покупку автомобиля в автосолоне, по условиям банка мне болжен был придти кэшбек на 5000 рублей. Однако этого не произошло. При дальнейшем разбирательстве выяснилось, что в связи с измненениями условий начисления кэшбека от 17.08.24 кэшбэк не начисляется на мсс код 5511, поэтому они мне его начислить не могут. Так зачем тогда консультировать своих клиентов, что кэшбэк начисляется за ВСЕ покупки?

Екатерина, благодарю Вас за содействие!Ожидаю от Вас информации по столь простому вопросу в ближайшее время.

Добрый день, Хотел проконсультироваться по такому вопросу, у меня умер отец, который пользовался брокерскими счетами в том числе иис а рзличных банках, где у него были различные инструменты ( акции, облигации и тд ). К части брокерских счетов я имел доступ поэтому в курсе как и что там в целом хранилось. В данный момент вступаю в наследство, и при запросе в банк нотариусом, банки со скрипом, но присылают выписки из депозитариев, но при этом возникает вопрос по денежным остаткам на счете, например, если на счете были облигации, по ним начислялись и начисляются купоны, по акциям девиденты и тд, ну и в любом случае на счетах были какие-то отстаки, но эти данные в выписках не присутствуют. Это нужно как-то запрашивать отдельно? или при непосредственно вступлении в наследство мне брокер автоматически это зачислит? как быть с этим моментом? спасибо

Здраствуйте ! Начну сначала , банк хотел ограничить операции в моей личном кабинете по 115 фз. Попросил предоставить соответсвующие документы , дабы не было ограничей до 3.10.2024г.Сегодня 02.10.2024г у меня полностью пропал доступ в лк и дистанционое обслуживание было ограничено банком ! Я не могу зайти , хотя у меня были еще сутки , для предоставления документов . Звоню в банк , а они говорят , что в дистанционое обслуживание для вас полностью отказано и посылают в офис в Москву с паспортом . Я сама с региона из города Иркутск , Москва находится за +5000км от меня , у меня на считах банка остались последние деньги , выводить их дистанционо банк мне ОТКАЗЫВАЕТ , настаивает на то , чтобы я прибыла в офис ! Я говорю , что у меня нет возможности приехать к вам в офис , т.к. вы и удерживаете мои средсвтва , а билет до Мск с Иркутска стоит 24900 рублей(без багажа) и на что-то там нужно будет жить и где-то жить , родствеников у меня там нет , а самое забавное , что есть мне нечем заплатить за квартиру в этом месяце, не на что покупать еду месяц , т.к. повторюсь Т-БАНК удерживает все мои средства и отказывается их выводить дистанционно . Спустя нескольских звонков , каждый оператор твердит одно и тоже! Я даже не могу составить обращение , мне просто отказывают в обслуживание . Хотя, напомню , банк дал мне время до 03.10.2024г , а отказывает в обслуживание уже 02.10.2024. Хочу добавить , что я являлась старым клиентом банка , у меня есть там кредитная карта , кстати , по которой тоже нужно внести платеж 06.10.2024г . Единственное, что сделал банк - это скинул мне реквизиты моей кредитки и сказал платите , как хотите , вам отказано в выводе ваших средств ! 

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, вырваться из замкнутого круга.3 недели назад я заказал новый платежный стикер и назначил встречу с поедставителем. Затем мне пришлось поменять место доставки из-за некоторых обстоятельств И начались чудеса .круг выглядит так: 1. я назначаю встречу2. мне приходит смс с подтверждением 3. в день встречи мне звонит представитель и говорит, что нет возможности доставить стикер из-за отсутствия у представителя документов для меня и отменяет встречу4. Звонит представитель банка, извиняется и предлагает назначить новую встречу, а также предлагает поставить встречу на КОНТРОЛЬ, во избежание подобных ситуаций. 5. назначаем вместе встречу.... А дальше возвращаемся к пункту 2.и таких циклов уже 6!!!Считаю, уже не смешным такие накладочки, при условии, что я плачу 1990 в месяц за Премиум подписку. сначала хотел ради интереса довести число отказов до 10, но все-таки решил больше не эксперимен.помогите, пожалуйста, получить стикер

По вашему мошенническими являются операции по возврату собственных средств и получение процентов ,которые мне должен банк за пользование моими деньгами?Ну-ну.ваш ответ мне многое пояснил про ваше учреждение.И таки да.вы удерживаете мои деньги после окончания срока действия вклада.Считайте.своровали

Добрый вечер, подходит к концу 6-ой рабочий день, ответа на вопрос на banki.ru так и не было, хотя указываете ответ до 5 рабочих дней. Помимо этого также не уведомили о сроках, а повторный вопрос вообще не ответили, лишь завесили изначально словами "уточню, скоро вернусь". https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/646771/

добавил информацию

Мошенники завладев моими данными и смс кодом от банка оформили через мой личный кабинет кредитную карту и списали 45 тысяч рублей. В Тинькофф банке у меня имелся расчетный счёт и была дебетовая карта. Вопрос вот в чём, в личном кабинете указаны старые данные паспорта снилса и ИНН со старой фамилией. Год назад поменяла все доки, но данные в банке не обновила. Законно ли то что кредитную карту оформили на старые данные, при новых данных которые не указаны в банке? В полицию я уже обратилась и написала заявление, но как показывает практика навряд ли что то решится. Я хочу добиться хоть какого то решения, ведь я не оформляла карту 

Моя история с тинькофф тянется очень долго, начиная с того момента, когда муж открыл расчетный счёт, сначала деньги уходили якобы в налоговую, при этом на руках была справка что ничего надоговая не взыскивает, затем проблема с липовым судебным приказом, который мне так и не выдали на руки, так как его нет, дальше операторы, которые не могли решить вопрос и в итоге блокировали счёт и карту, якобы я так сказала (при этом там были средства), сейчас они лезут в отношения с Росбанком. Я ушла от тинькофф в Росбанк, в котором меня всё устраивало до недавнего времени, пока ненавистная мне Т-шка не вствла между нами, теперь они диктуют условия, смена реквизитов, закрытие кредитных карт и в последующем дебетовая карта уйдет к ним, так Росбанк закрывается (но это с их слов) в общем ничего хорошего не светит, в очередной раз махинации со стороны шарашкиной конторы и ничего более. 

Подскажите и как мне теперь вывести свои деньги и закрыть счета в вашем банке ?

Почему я должна лететь в Мосвку из Иркутска , чтобы вывети свои деньги , когда я открывала карту в своем городе и пользовалась ей здесь !? У меня были еще сутки , чтобы предоставить документы банку , получается меня лишили даже этой возможности ! 

Мне выложить в интернет все разговоры и скрины, которые это подтверждают? Я бы не хотела ничего с вами. Вы уже показали своё лицо, на данный момент ничего не изменилось.