Все вопросы на Горячей линии Т-Банк

здравствуйте я оброщалась по поводу поднятия лимита мне отказали .В этом случаи я хочу закрить карту…
здравствуйте я оброщалась по поводу поднятия лимита мне отказали.В этом случаи я хочу закрить карту и отказаться как я могу это сделать 4000т рублей смешная сумма за продуктами сходить даже нехватит зарплата 35000т с уважением Валентина спосибо за рание
01.11.2012
Ответ дан
И еще уважаемый банк я уже 2 месяца неполучаю от вас счет выписку и квитанчию для оплаты почтой а эта…
И еще уважаемый банк я уже 2 месяца неполучаю от вас счет выписку и квитанчию для оплаты почтой а эта услуга ведь платная я так понимаю и каждый месяц с кредитки списывается опредиленая сумма
01.11.2012
Ответ дан
1. Регулярно совершаю покупки через интернет посредством дебетовой карты по 3 направлениям. Весной этого…
1. Регулярно совершаю покупки через интернет посредством дебетовой карты по 3 направлениям. Весной этого года для улучшения безопасности платежей банком была введена система 3DS. Однако на сегодняшний момент необходимость подтверждения смс кодом платежа требуется только по 1 из моих направлений платежей, остальные проходят без данного подтверждения. Почему в ряде случаев не требуется подтверждения?2.При совершении оплаты товаров в магазине для чиповой карты банком установлен приоритет подписи над пином. Чем объясняется большее доверие подписи? Как поступать в ситуации, когда после проведения оплаты кассир не требует оставить автограф на чеке? (на практике списание средств с кар.счёта по таким операциям(без подписи) проводится банком в обычном порядке)
02.11.2012
Ответ дан
Сколько стоит завести банковскую карту (годовое обслуживание и сама карта) - чтобы положить деньги и…
Сколько стоит завести банковскую карту (годовое обслуживание и сама карта) — чтобы положить деньги и совершать покупки по этой карте, и какой годовой процент будет на них начисляться. Карта не кредитная
02.11.2012
Ответ дан
Я являюсь держателем вашей кредитной карты несколько лет .ответьте пожалуйста на мой вопрос:Почему с…
Я являюсь держателем вашей кредитной карты несколько лет.ответьте пожалуйста на мой вопрос:Почему с меня до сих пор берут за обслуживание карты 990 рублей,когда я полностью погашал вашу кредитную карту,звонил ваш специалист просил не закрывать карту предлагая более выгодные условия тарифа,но условия остались прежними и за обслуживание карты вы берете не 590 рублей а 990 .Прошу вас ответить на мой элекронный адрес
02.11.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли смысл подключать услугу SMS-банк при наличии средств на картcчете…
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли смысл подключать услугу SMS-банк при наличии средств на картcчете дебетовой карты к вкладу до активации карты? Или SMS-банк уведомляет только о тех типах операций, которые при неактивированной карте невозможны в принципе? Спасибо.
04.11.2012
Ответ дан
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка. У меня вопрос касаемо кредитной карты, пользуюсь вашей кредиткой…
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка. У меня вопрос касаемо кредитной карты, пользуюсь вашей кредиткой с апреля месяца, один раз увеличивали кредитный лимит с 4000 до 10000, с моей стороны ни каких косяков нет, когда повышали лимит пришло сообщение, что последующее повышение возможно через 4 месяца, просто сейчас возникла острая необходимость в средствах на развитие дела, есть ли возможность повысить лимит раньше? Плачу я исправно.
06.11.2012
Ответ дан
подскажите.платиновая карта-показатель высочайшего статуса, благосостояния и безупречной финансовой репутации.почему…
подскажите.платиновая карта-показатель высочайшего статуса, благосостояния и безупречной финансовой репутации.почему такие карты дают всем и с мизерным лимитом?есть ли все «конфетки» для платины?
06.11.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Очень заинтересовал ваш новый продукт - дебетовая карта. Хочу себе ее оформить - в настоящий…
Здравствуйте! Очень заинтересовал ваш новый продукт — дебетовая карта. Хочу себе ее оформить — в настоящий момент пользуюсь вашей кредиткой, вкладов нет. Насчет пополнений на дебетовку я разобралась — в принципе то же самое, что и кредитная, только еще + межбанк. А вот насчет снятия наличных — так и не поняла, где можно снимать? Во всех банкоматах со значком Мастеркард?
07.11.2012
Ответ дан
Здравствуйте. У меня такая возникла проблема с кредитной картой.Я пользуюсь Вашей картой уже около 1,5…
Здравствуйте.У меня такая возникла проблема с кредитной картой.Я пользуюсь Вашей картой уже около 1,5 года.За октябрь мне пришла выписка по счету,в которой указывается сумма 590 рублей -плата за обслуживание банковской карты.При заключение договора сотрудник предупредил,что год идет бесплатно,а через год можно эту карту переоформить и так же сделать бесплатное обслуживание.Меня интересует почему перед начислением за октябрь банк не предупредил меня об этом платеже?А так же куда мне нужно обратится,что бы переоформить карту для бесплатного обслуживания?
07.11.2012
Ответ дан
Здравствуйте. После долгого выбора нужна ли мне кредитная карта и какая, я остановился на вашей системе…
Здравствуйте. После долгого выбора нужна ли мне кредитная карта и какая, я остановился на вашей системе ТКС.7 ноября я заполнил форму после чего получил отказ — «К сожалению, заявка накредитную карту не одобрена.» из-за недостаточно хорошей кредитной истории (либо ее отсутствия) или слишком высокой долговой нагрузки.Считаю несправедливым решением, поскольку я просто не был ни разу связан с кредитами из-за ненадобности, поэтому кредитной истории у меня нет вообще…при заполнении формы я указал правду, что время на последнем месте работы 2 месяца. А вообще у меня общий стаж не прерывной работы 8 лет.что вы посоветуете? очень хочу кредитную карту.
08.11.2012
Ответ дан
Скажите пожалуйста, выдача подарков по акции "сделай вклад - получи ipad" вообще началась? Я осведомлен…
Скажите пожалуйста, выдача подарков по акции «сделай вклад — получи ipad» вообще началась? Я осведомлен, что подарки выдают до 25 декабря, но просто интересно — уже такие счастливчики, получившие подарок, есть? И если не секрет, то сколько процентов участников акции уже получили подарок в Санкт-Петербурге?Николай.
08.11.2012
Ответ дан
здравствуйте, мне очень нужна ваша помощь помогите это жизни исмерти у меня есть карта вашего банка займы…
здравствуйте, мне очень нужна ваша помощь помогите это жизни исмерти у меня есть карта вашего банка займы и кредиты в других банках отказывают а мне сегодня на 15—00 часов срочно нужно 10000 рублей а зарплата только через 14 дней обращалась во все банки но там отказы в займах мне нужно всего-то на 2 месяца что делать незнаю помогите пожайлуста прошу вас
12.11.2012
Ответ дан
Всем хорош банк. Даже Global Finance признал его лучшим интернет-банком в текущем году. Но где, спрашивается…
Всем хорош банк. Даже Global Finance признал его лучшим интернет-банком в текущем году.Но где, спрашивается, у лучшего интернеет-банка интернет-эквайринг?А то вот возникла потребность в оном, а нэту…Прошу сообщить, ожидается ли в обозримом будующем запуск указанного сервиса.
12.11.2012
Ответ дан
Добрый день. У меня расчетная карта, открытого вклада нет. Интересуют условия выпуска дополнительной…
Добрый день.У меня расчетная карта, открытого вклада нет. Интересуют условия выпуска дополнительной карты.Будет ли выпуск платным и какая комиссия за обслуживание дополнительной карты?В call центре сказали, что выпуск бесплатный, а комиссии за обслуживание «пока» нет.Очень смутило это «пока».Прошу внести ясность =)
12.11.2012
Ответ дан
Вопрос по открытию счета и вклада: Я гражданин России, но нерезидент (постоянно проживаю за рубежом) Какие…
Вопрос по открытию счета и вклада:Я гражданин России, но нерезидент (постоянно проживаю за рубежом)Какие условия открытия вклада в ТКС в этом случае?Какие необходимы документы?
13.11.2012
Ответ дан
Добрый день! Я являюсь владелицей кредитной карты Вашего Банка! 03 сентября 2012 года я обратилась…
Добрый день!Я являюсь владелицей кредитной карты Вашего Банка!03 сентября 2012 года я обратилась в Банк с заявлением об опротестовании транзакции, осуществленной 22.06.2012 путем покупки билетов у авиакомпании Wind Jet по направлению Милан-Санкт-Петербург на 02.09.2012 на сумму 293,44 EUR, у котрой в последующем (12.08.2012) отозвали лицензию и услуга по авиаперевозке не была мне осуществлена (в подтверждение данного факта я предоставила в Банк письмо аэропорта в Бергамо). Также в Банк были предоставлены документы, подтверждающие факт оплаты, а именно квитанция и билет, напраленные авиакомпанией мне на E-mail.В такой ситуации оказалась не я одна и людям, являющися владельцами карт других банков деньги уже возвращены. Прошу пояснений причин столь долгого решения вопроса по моему обращению о чарджбэке.
13.11.2012
Ответ дан
здравствуйте!я владелец карты платинум,мне срочно нужно оплатить задолжность жкх но мне не хватает денег…
здравствуйте!я владелец карты платинум,мне срочно нужно оплатить задолжность жкх но мне не хватает денег по этому хочу воспользоваться вашей картой,кредитным лимитом.Но при этом мне нужен беспроцентный период 55 Как я могу это cделать?и могу ли вообще?СПАСИБО!
13.11.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как правильно все сделать что бы раз и навсегда перестать быть клиентом…
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как правильно все сделать что бы раз и навсегда перестать быть клиентом вашего банка?Я только сегодня получил карту и пакет документов на вклад, но посмотрев как у вас все работает понял, что пользоваться дальше вашими услугами нет никакого желания.Хотелось бы закрыть карточку и вклад (я его не пополнял), и попрощаться с вами. Что нужно сделать для этого?
13.11.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Хотел открыть у вас «СмартВклад на Почте», вот этот http://www.banki.ru/products/deposits/search/?id=3617…
Здравствуйте! Хотел открыть у вас «СмартВклад на Почте», вот этот http://www.banki.ru/products/deposits/search/?id=3617, однако работники отделения почты про такой не знают. Не в курсе дела они. В связи с этим вопрос: есть такой вклад или нет? И если есть, то как его открыть, коли работники почты ничем помочь не могут? К слову сказать карты «Почтовые карты» от банка «Русский стандарт» там распространяются довольно активно.
13.11.2012
Ответ дан
"Здравствуйте! Зарегистрировала анкету через интернет, сотрудники банка быстро со мной связались и…
«Здравствуйте!Зарегистрировала анкету через интернет, сотрудники банка быстро со мной связались и назначили встречу для получения карты. Сегодня получила карту, smile:ura: спасибо, быстро доставили.Меня интересует, почему при передачи кредитной карты сотрудником банка клиенту, не подписывается договор об условиях пользования картой, о правах и обязанностях сторон, второй экземпляр которого должен оставаться у клиента? Может это специально сделано банком, что бы менять условия когда захочется?
14.11.2012
Ответ дан
Здравствуйте, у меня по карте беспроцентный период начинался с 23 числа, сейчас до 16.11.12. нужно вложить…
Здравствуйте, у меня по карте беспроцентный период начинался с 23 числа, сейчас до 16.11.12. нужно вложить всю сумму или минимальный платеж, я хочу положить на карту сразу все деньги. Вопрос когда я смогу повторно снять денежные средства.
14.11.2012
Ответ дан
Здравствуйте, я являюсь держателем кредитной карты Банка «Тинькофф Кредитные Системы», 22.10.2012 в…
Здравствуйте, я являюсь держателем кредитной карты Банка «Тинькофф Кредитные Системы», 22.10.2012 в 16:55 на мой мобильный телефон поступило смс сообщение следующего содержания: 2024-kod podtverjdeniya operatsii po karte *1014 v CARD2CARD PEREVOD na summu 40780.00 RUB. TCS Bank. Ещё через пол минуты следующее: 2528-kod podtverjdeniya operatsii po karte *1014 v CARD2CARD PEREVOD na summu 20390.00 RUB. TCS Bank.И третье смс сообщение поступило ещё через пол минуты содержало: 3231-kod podtverjdeniya operatsii po karte *1014 v CARD2CARD PEREVOD na summu 4078.00 RUB. TCS Bank. После сообщений поступил звонок от сотрудницы банка которая спросила произвожу ли я какие то операции с картой. Я ответил, что однозначно нет и попросил немедленно заблокировать карту. В 17:01 пришло сообщение, что карта заблокирована. В результате с моей карты были сняты все доступные средства. Я связался с банком где мне сказали, что для оспаривания данных операций мне необходимо написать заявление в банк, и обратится с заявлением в полицию. Я это сделал на следующий день. Все необходимые документы отправил в виде скан копий в банк. Получив информацию от консультанта банка, что моё заявление не является причиной неуплаты процентов и самой задолженности во избежание ещё больших проблем 11.11.2012 я погасил в полном объёме всю украденные средства и проценты по этим операциям. Сегодня уже 14.11.2012 от банка никакой информации нет. Сотрудники по телефону говорят о 60-и днях рассмотрения подобных претензий. Прошу разъяснить ситуацию. Очень надеюсь на скорейшее решение вопроса.
14.11.2012
Ответ дан
Здравствуйте,заполнила заявку на вашем сайте, пришло одобрение! Только способ доставки почему то "Почта…
Здравствуйте,заполнила заявку на вашем сайте, пришло одобрение! Только способ доставки почему то «Почта России» мне категорически неудобен такой способ доставки, хочу чтоб карта была доставлена курьером банка! С Уважением,Аристова Кристина Геладьевна
14.11.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос (13.11.2012 19:55). Ещё хотел бы прояснить…
Здравствуйте! Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос (13.11.2012 19:55).Ещё хотел бы прояснить для себя ряд моментов:1. При оформлении «СмартВклада на Почте» мне положена дебетовая карта Tinkoff Black. Как скоро и каким образом я смогу её получить? И каков срок её действия?2. Возможна ли автопролонгация «СмартВклада на Почте»? (здесь на сайте стоит: Автопролонгация — нет данных)3. В «Тарифах по карте» в пункте 13 значится: Комиссия за предоставление Услуги «SMS-банк» — 39 руб. в месяц. Это обязательная услуга или её можно отключить?4. Как я понимаю, карта именная. Могу ли я оформить при необходимости дополнительную НЕименную карту на этот картсчёт? И какова будет стоимость её выпуска и годового обслуживания?
14.11.2012
Ответ дан
Здравствуйте,сейчас посмотрела лимит своей карты и он оказался всего 7000 тысяч рублей по 39.94% годовых…
Здравствуйте,сейчас посмотрела лимит своей карты и он оказался всего 7000 тысяч рублей по 39.94% годовых, это кошмар!!!! Мне такая карта не нужна,не высылайте мне ее пожалуйста! С Уважением,Аристова Кристина.
15.11.2012
Ответ дан
Приветствую. Имею на руках дебетовую карту другого банка, но хочу в наступающем году открыть в Вашем…
Приветствую.Имею на руках дебетовую карту другого банка, но хочу в наступающем году открыть в Вашем Банке вклад.Вопрос: перевод денег с неВашей карты на Вашу возможен? Уж больно хочется приятные эти полтора процента.Спасибо.
15.11.2012
Ответ дан
Ранее спрашивал про механизм закрытия вклада... http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4198788 Вот…
Ранее спрашивал про механизм закрытия вклада…http://www.banki.ru/services/question…Id=4198788Вот, дошло до совершения операции… Не доволен. Деньги пролежали у Вас год. С моей стороны — всё выполнено. Извольте вернуть деньги по истечении года… Дата истечения 1 года — 15 ноября. В этот день отправляю заявку на закрытие… Получаю ответ через интернет-банк, что вклад будет закрыт на следующий день. Не понятно почему: продержал деньги в банке год — получи назад проценты и деньги… Но — ладно, пусть будет так. Так ещё на следующий день получаю СМС: ваш вклад пролонгирован… ПОЧЕМУ??? Я ещё вчера сказала его закрыть. Я жду деньги на своей карте, чтобы отправить их на свой счёт в другом банке… Вы более суток назад получили через интернет-банк моё волеизъявление закрыть вклад по сроку… Какая пролонгация Вы же онлайн банк!!! Ещё вчера получили инструкции, и пока на них никто даже не посмотрел (иначе почему пролонгация!!!)В итоге, насколько я понимаю, МОЖЕТ БЫТЬ к концу 16.11.12 (по состоянию на полдень 16.11.12 — вклад пролонгирован) — деньги окажутся на карте… Мой платёж на мой счёт в другом банке начнёт выполнятьсяч, по всей видимости, только в начале дня в понедельник… На мой взгляд, банк мелочно придерживает мои грошики, не торопится с выплатой основной суммы по вкладу… Исполняет поручение о закрытии вклада два рабочих дня (вчера, 15.11.12 и сегодня — по крайней мере к обеду — ничего не сделано). Моё поручение на закрытие вклада по истечении срока хранения — выполняется 2 рабочих дня. Интернет-он-лайн-клиенто-ориентированным банком. Очень не доволен такой нерасторопностью. Правда очень странно выглядит СМС «вклад пролонгирован» на следующий день после размещения заявки о закрытии вклада.Судя по прошлому вопросу — с движениями по карточкам — опять всё будет в рамках Ваших «внутренних регламентов». Ваш банк рискует потерять двух клиентов (меня и супругу) с немаленькими, на мой взгляд, суммами. Второй раз я не доволен. Заверение, что всё в порядке, в соответствии с «внутренними регламентами» — меня на этот раз точно не устроит. Мой банк меня не слышит: я ему говорю закрываю вклад, а он даже по прошествии суток этого не делает, а пролонгирует вклад… Нонсенс!!!
16.11.2012
Ответ дан
Добрый день, 2 вопроса по рублевой дебетовой карте Вашего банка: 1. При оплате картой покупок в магазинах…
Добрый день, 2 вопроса по рублевой дебетовой карте Вашего банка:1. При оплате картой покупок в магазинах и в Интернете в России и за рубежом взимается ли какая-то комиссия по этим операциям?2. Если я закрываю вклад путем перевода на дебетовую карту, сразу же полностью снимаю денежные средства с карты и в последующем не планирую открывать вклад и пользоваться картой, что нужно сделать, чтобы не платить ежемесячно 99 рублей за обслуживание карты, а также проценты и штрафы?
16.11.2012
Ответ дан
Добрый день! На сайте партнера http://www.onetwotrip.com/promo/tcs/ сказано, цитирую, "Оплатите картой…
Добрый день!На сайте партнера http://www.onetwotrip.com/promo/tcs/ сказано, цитирую, «Оплатите картой Tinkoff Black авиабилет любой авиакомпании мира на все направления на сайте OneTwoTrip.com и 10% от суммы покупки вернутся на Вашу карту.…Лимит, установленный банком «Тинькофф Кредитные Системы» составляет 3 000 рублей.»Проясните, пожалуйста, условия (что из перечисленного верно) — лимит в 3000 руб. действует на оплату:1) любого билета, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ их количества, оплаченного с использованием указанной карты;2) пачки билетов, оплаченных с использованием указанной карты в рамках ОДНОЙ транзакции;3) ВСЕГО 1 (одного) билета в рамках всей акции;4) ВСЕГО 3000 руб. на карту в рамках всей акции, вне зависимости от стоимости билетов и их количества.5) Другое? — Поясните.Заранее спасибо!
17.11.2012
Ответ дан
В интернет-банке есть опция отключить возможность совершения операций без присутствия карты. Скажите…
В интернет-банке есть опция отключить возможность совершения операций без присутствия карты.Скажите пожалуйста, почему отключение происходит с подтверждением по смс, а вот включение — моментально, без смс.Т. е. злоумышленник, узнав каким-то образом пароль (ттт), сможет без проблем активировать возможность оплаты через интернет без использования моего телефона.Программисты, вы ничего не перепутали?Или это я чего-то не понимаю в этой жизни?
17.11.2012
Ответ дан
К сожалению так и не удалось открыть «СмартВклад на Почте». Почтовое отделение на улице Слуцкой, 89…
К сожалению так и не удалось открыть «СмартВклад на Почте». Почтовое отделение на улице Слуцкой, 89, где по Вашей информации успешно оформлялись вклады Банка — уже три месяца как закрыто (в связи с нехваткой персонала). Посетив ещё одно почтовое отделение по улице Веры Слуцкой, 38 — увидел там на стенде рекламу «СмартВклада», однако работницы почты сказали, что услуг по оформлению вкладов они не оказывают, а реклама это так… шоб былО! В городе имеются, конечно, и другие отделения почты, но сдаётся мне такая картина будет повсюду ибо тенденция, однако…((((
18.11.2012
Ответ дан
Добрый день! С удовольствием пользуюсь мобильной версией интернет-банка для Android уже продолжительное…
Добрый день!С удовольствием пользуюсь мобильной версией интернет-банка для Android уже продолжительное время.Недавно с удивлением обнаружил, что в ней перестали отображаться не списанные авторизации. То есть пока операция висит на HOLD — ее в мобильной версии нет, в «большом» интернет-банке — есть.Скажите, это ошибка, или теперь так будет всегда?Спасибо.
19.11.2012
Ответ дан
В декабре собираюсь в Индию (Гоа). Карту собираюсь брать с собой. Вопрос: работают ли карты Тинькофф…
В декабре собираюсь в Индию (Гоа). Карту собираюсь брать с собой.Вопрос: работают ли карты Тинькофф в этой стране?Какой курс (в среднем)? Точнее даже так — рубль к рупии или доллар к рупии привязывают при расчете?Как долго проходят деньги (от оплаты до разблокировки суммы)?P.S. наличные снимать не собираюсь, только покупки (если это имеет значение).
20.11.2012
Ответ дан
Добрый день,я оформила заявку на кредитную карту Банка Тинькофф,Банк заявку оформил,карту мне предоставили…
Добрый день,я оформила заявку на кредитную карту Банка Тинькофф,Банк заявку оформил,карту мне предоставили именную.Привезли по домашнему адресу.Сотрудник (курьер) сообщил,что карту нужно активировать,т.к она находится в неактивном состоянии,что я и сделала.Однако,по тлф горячей линии мне сообщили,что пока такой возможности нет,моментально активировать карту.Мне бы хотелось уточнить-может ли банк отказать в активации карты и по каким причинам???Ведь фактически мой паспорт никто из сотрудников банка не видел,т.е идентификация была только курьером.Долгий процесс активации связан именно с тем,что сотрудники банка документы получают по почте???Насколько мне известно,банк ждет оригинал оферты и копии паспортов.Тогда смысл оформления и выпуска карты???Если так долго и как написано в письме «Возможности активации карты».Т.е есть вероятность не активации???И может ли измениться кредитный лимит на момент активации?Если изначально он указан один,а на момент активации может поменяться???Жду ответа!
20.11.2012
Ответ дан
Добрый вечер! Получила вашу дебетовую карту. С пополнением ее через партнеров банка разобралась в принципе…
Добрый вечер! Получила вашу дебетовую карту. С пополнением ее через партнеров банка разобралась в принципе — я обычно через КИВИ плачу, ну еще и код для Евросети получила на всякий случай. Однако через партнеров можно только 4 платежа бесплатно делать в расчетный период. Потому возник вопрос: а что такое «Пополнение, произведенное наличными денежными средствами, внутренним или внешним банковским переводом» (цитата из описания тарифа)? Наличными, я так понимаю, можно в вашем офисе — но живу я не в Москве (потому не вариант). А вот как сделать БЕСПЛАТНЫЙ внутренний или внешний банковский перевод?
20.11.2012
Ответ дан
Добрый день, вопрос по порядку начисления процентов по карточному счету дебетовой карты. Как я…
Добрый день,вопрос по порядку начисления процентов по карточному счету дебетовой карты.Как я понимаю проценты начисляются на остаток на начало операционного дня.Какое время в Вашем банке берется за начало операционного дня?Например, если я снимаю с карточки определенную сумму в 7—00 мск, будут ли на нее начислены проценты?Спасибо
20.11.2012
Ответ дан
Здравствуйте! 19 ноября 2012 г. в 19:04 по местному времени на автоответчик городского телефона пришло…
Здравствуйте!19 ноября 2012 г. в 19:04 по местному времени на автоответчик городского телефона пришло сообщение о необходимости оплатить кредит. Хозяйка телефона кредит в Вашем банке ни разу не оформляла (заявку тоже никакую Вам не посылала).Прошу разобраться с вышеуказанным вопросом и исключить подобные звонки из Вашего банка.С уважением и с надеждой, Сергей.
21.11.2012
Ответ дан
Сергей, здравствуйте! Вы заявляете о высоком качестве сервиса и надежности вашего банка. Почему вы…
Здравствуйте.Вы заявляете о высоком качестве сервиса и надежности вашего банка. Почему вы в таком случае не компенсировали ошибочно снятые деньги с моего счета (45000р) и более того присылаете сообщения о начислении процентов за овердрафт по истечению месяца?Получается я доверил вам деньги, а теперь вынужден ждать ваших межбанковских разбирательств, чтобы ими воспользоваться. Какой смысл класть деньги в ваш банк, если они могут беспричинно повиснуть на 2 месяца.
21.11.2012
Ответ дан
Артем, спасибо, авторизации в ИБ Android появились так же неожиданно, как ранее пропали (http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4271061)…
Артем, спасибо, авторизации в ИБ Android появились так же неожиданно, как ранее пропали (http://www.banki.ru/services/question…d=4271061). Но это было приятной неожиданностью:)
21.11.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Ребята,помогите,пожалуйста. Сегодня последний день,когда я должна погасить кредит в ТКС…
Здравствуйте!Ребята,помогите,пожалуйста. Сегодня последний день,когда я должна погасить кредит в ТКС Банке.Хочу отправить деньги через Онлайн-банк (с карты на карту), заполняю форму, в графе счет пишу: 302***и т. д., а мне программа отвечает «Неправильное значение СЧЕТ».Ну в чем дело-то?
22.11.2012
Ответ дан
Добрый день! Прошу уточнить причину отказа проведения операции в AppleStore г. Амстердам 17.11.12 на…
Добрый день!Прошу уточнить причину отказа проведения операции в AppleStore г. Амстердам 17.11.12 на сумму 670 евро. По телефону мне сообщили, что в дальнейшем данных проблем не будет и все операции будут проходить нормально.Но меня интересует конкретно данный случай, а не в будущем… Почему я был вынужден звонить в банк, тратить деньги в роуминге? Операторы мне сообщали по телефону, что операция должна пройти — я пробовал в очередной раз, но без результата.
22.11.2012
Ответ дан
Добрый день! К сожалению, не очень удобно встречаться с представителем банка в Москве в те дни и часы…
Добрый день!К сожалению, не очень удобно встречаться с представителем банка в Москве в те дни и часы, которые предложены системой и сотрудниками колл-центра. Подскажите, возможно ли получить кредитную карту при личном визите в головной офис банка?Спасибо,Евгений.
22.11.2012
Ответ дан
Добрый день. Мой отец 18.10.2012 г скончался в больницечерез 3 дня после проведения ему операции.Причина…
Добрый день.Мой отец 18.10.2012 г скончался в больницечерез 3 дня после проведения ему операции.Причина смерти панкреонекроз, размытый перетонит. Я нашла у него платежи по кредитам в банк Тинькофф. У меня нет информации по сумме кредита, есть только смс сообщения с прсьбой погасить задолженность Я позвонила по горячей линии указанной на сайте 26 октября, мне сказали сделать заверенные нотариусом справки: свидетельство о смерти, справку с морга. И что со мной свяжутся специалисты службы безопасности в течение 2—3 дней. Сегодня 22.11.12 мне позвонил мужчина представился Виктором. В процессе разговора мне опять ничего не удалось выяснить. Виктор мне сообщил что переговоры будут вестись через суд, либо я должна погасить долг. Подскажите что мне делать дальше. Хотя я не являюсь наследницей, так как такого кроме получения пенсии, которую мой отец не успел получить. Не хотелось бы в будущем каких то исков писем, звонков, смс и прочего. Заверенное Свидетельство о смерти у меня есть, а мед заключения из морга нет так как при подаче документов в загс для получения справки о смерти она забирается и выдается справка с указанием причин смерти для предъявления по месту требования. В платежках моего отца есть сумма страхового возмещения.
22.11.2012
Ответ дан
"Проведение операции было блокировано по причине наличия негативной информации о возможных несанкционированных…
«Проведение операции было блокировано по причине наличия негативной информации о возможных несанкционированных действиях с участием Вашей карты.»Новую карту я получил недавно — 14.11.2012. Мне лучше опять карту перевыпустить, если есть негативная информация? Может это представитель Иван в этом замешан? Он мне показался каким-то мутным…«После получения более детальной информации блокировка была снята…»Какой информации, можете более подробно объяснить? А то никакой конкретики… негативная информация, несанкционированные действия, более детальная информация…В связи с большим количеством мошеннических действий последнее время, данный факт пугает… Хочу перевыпустить карту с новым номером
22.11.2012
Ответ дан
Здравствуйте Артем! Возможны ли операции по пополнению счета расчетной карты и погашению задолженности…
Здравствуйте Артем!Возможны ли операции по пополнению счета расчетной карты и погашению задолженности по кредитной карте через салоны сети «Связной» с применением полученных ранее кодов требования для платежей через «Евросеть»? Или нужно получить новые коды требования?
22.11.2012
Ответ дан
Добрый день! Хочу открыть вклад в вашем банке! 1.Вопрос- облагается ли сумма бонуса (1.5%) налогом…
Добрый день!Хочу открыть вклад в вашем банке!1.Вопрос- облагается ли сумма бонуса (1.5%) налогом на прибыль в 13%, или же общая сумма полученных процентов вместе бонусом от банка облагается налогом 13%?2.Вопрос- берет ли банк комиссию за ВХОДЯЩИЙ перевод средств на депозит/счет?3.Вопрос-по окончанию вклада что происходит с деньгами куда они возвращаются?4.Как перевести безналично деньги после окончания вклада в другой банк и какая комиссия?5. Обязательно открывать карту при открытие вклада?Спасибо!
22.11.2012
Ответ дан
Здраствуйте,у меня вопрос,я являюсь вашим клиентом банкауже 2 года,когда заказывал карту мне установили…
Здраствуйте,у меня вопрос,я являюсь вашим клиентом банкауже 2 года,когда заказывал карту мне установили лимит36 тысыч рублей,через 5 месяцев подняли лимит до 46 тысяч,и все уже год как тишина,хотя банк дает рекламму до 300 тысяч увеличение лимита,картой пользуюсь постоянно,и я не первый случай у меня и жена тоже клиент вашего банка,такая же история,позвонила попросила увеличить лимит,отказ,ответили банк сам решает когда увеличить лимит,мол у вас маленький доход(а зарплата у жены 47 тысяч) и у меня 50 тысяч,вот жена мне и советует,что бы закрыть все остатки и расторгнуть договор с вами,почему так относитесь к своим клиентам,обещаете золотые горы,и все,я думал что банки дорожат своими клиентами,согласитесь лутше старый друг,чем 2 новых.
23.11.2012
Ответ дан
Ваш ответ: Для выплаты задолженности по программе страхования Банк обязан предоставить страховой компании…
Ваш ответ: Для выплаты задолженности по программе страхования Банк обязан предоставить страховой компании набор запрошенных сотрудником документов, и их отсутствие в полном объеме не позволит произвести такую выплату. Надеюсь, Вы сможете предоставить нам такой комплект для соответствующего урегулирования ситуации..Куда предоставить? Я этого и не могу понять? Я два раза сама звонила, мне звонили, но кроме вопроса о погошении долга другой информации мне не дали.
23.11.2012
Ответ дан
Еще раз, Здравствуйте! Хочу уточнить опять про вклад( уж очень хочется получить свои 1,5%) -в тарифах…
Еще раз, Здравствуйте!Хочу уточнить опять про вклад(уж очень хочется получить свои 1,5%)-в тарифах в п. 4 сказано что % выплачивается клиенту при ПОПОЛНЕНИИ вклада, а если я не собираюсь пополнять его просто хочу открыть дистанционно с помощью перевода с другого банка получу ли я свои 1,5% компенсации?-на сайте разная информация где то написано что при пополнении, а где то при открытии переводом, в самих ТАРИФАХ написано про пополнее, а инфы про открытие переводом НЕТ? кому верить??????????????????7-не получиться так что открою вклад переводом и не буду пополнять и не получу свои 1,5% т. к. в тарифах указанно что выплачивается только при ПОПОЛНЕНИИ переводом!???
24.11.2012
Ответ дан
Подписывают ли у вас сотрудники договор о неразглашении своей фамилии при звонке мне на мобильный телефон?(звонит…
Подписывают ли у вас сотрудники договор о неразглашении своей фамилии при звонке мне на мобильный телефон?(звонит мне ваш сотрудник банка и говорит что он Паша,я спрашиваю фамилию и отчество на что мне ответ-банк запрещает давать такую информацию)
25.11.2012
Ответ дан
Здравствуйте, два дня назад у меня закончился срок действия вклада, и он был автоматически пролонгирован…
Здравствуйте,два дня назад у меня закончился срок действия вклада, и он был автоматически пролонгирован. Я же собирался произвести частичное снятие средств (перевод с вклада на карт-счет). могу ли я сейчас это сделать и как? либо я должен ждать 60 дней после которых возможно будет частичное снятие средств?
26.11.2012
Ответ дан
Добрый вечер! В банкомате Уралсиб 10.12 хочу снять 16 000руб. срок погашения 10.01.13г., подскажите…
Добрый вечер!В банкомате Уралсиб 10.12 хочу снять 16 000руб. срок погашения 10.01.13 г., подскажите сколько будет составлять процент в банкомате и на протяжении месяца должна ли я что-нибудь гасить? Спасибо.
26.11.2012
Ответ дан
Сегодня в прессе появились сообщения о намерениях ЦБ учитывать подарки и бонусы при расчете максимальной…
Сегодня в прессе появились сообщения о намерениях ЦБ учитывать подарки и бонусы при расчете максимальной эффективной ставки по вкладам. Что в этом случае ждет бонус 1,5% за безналичный перевод на счет вклада в банке ТКС? Неужели этот перевод будет отменен?
26.11.2012
Ответ дан
Добрый день. Возможно ли у вас заказать выписку для посольства с целью получения визы и сколько это…
Добрый день.Возможно ли у вас заказать выписку для посольства с целью получения визы и сколько это будет стоить? Имеется несколько вкладов и кредитная карта.
27.11.2012
Ответ дан
Банкоматы многих банков, помимо традиционного для россиян снятия нала, также предлагают, в том числе…
Банкоматы многих банков, помимо традиционного для россиян снятия нала, также предлагают, в том числе, возможности по оплате услуг операторов мобильной связи, интернет-провайдеров и т. д.Как будет рассматриваться операция оплаты, к примеру, услуг интернет-провайдера по дебетовой Черной Платине: как снятие нала или как транзакция по оплате услуги.В том случае, если это будет полноценная транзакция, то будет ли на нее начисляться 0,5% cashback?Справочно: MCC-код при оплате услуг интернет-провайдера в одном из банкоматов картой стороннего банка — 4814
27.11.2012
Ответ дан
Добрый день. Почти год пользуюсь дебетовой картой (вклад в банке есть), сейчас есть потребность еще…
Добрый день.Почти год пользуюсь дебетовой картой (вклад в банке есть), сейчас есть потребность еще в одной карте. Скажите, могу я попросить выпустить дополнительную карту:1. Бесплатно и с бесплатным обслуживанием2. Эмбоссированую на мое имя3. С отдельным от основной номером картсчета
27.11.2012
Ответ дан
Хочу открыть дебетовую карту банка ТКС из-за ее очень хороших условий. Но боюсь, что пройдет пара месяцев…
Хочу открыть дебетовую карту банка ТКС из-за ее очень хороших условий. Но боюсь, что пройдет пара месяцев, и условия будут подкорректированы в сторону ухудшения… (как это в свое время сделал связной-банк)
27.11.2012
Ответ дан
22.11.2012 должен был пройти розыгрыш десяти форд фокус со скидкой 70% среди новых клиентов банка, принявших…
22.11.2012 должен был пройти розыгрыш десяти форд фокус со скидкой 70% среди новых клиентов банка, принявших участие в этой акции, проводимой совместно с биглион. Розыгрыш не состоялся и перенесен на неопределенное время. Порылся в интернете и вот незадача… оказывается банк тинькофф уже проводил подобный розыгрыш пару лет назад и так и не разыграл обещанные автомобили. Вопрос — банк привлекает держателей кредитных карт, а свои обещания не выполняет?
28.11.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли в режиме онлайн быстро закрыть неиспользуемую кредитную…
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли в режиме онлайн быстро закрыть неиспользуемую кредитную карту вашего банка в связи с приостановкой выдачи ипотечного кредита (из-за наличия незакрытой карты вашего банка). Заранее благодарна.
29.11.2012
Ответ дан
Добрый день. если несложно,подскажите, на каком основании банк угрожает мне испортить кредитную историю…
Добрый день.если несложно,подскажите, на каком основании банк угрожает мне испортить кредитную историю из-за того, что моя сестра якобы не выплачивает задолженность по кредиту в вашем банке?С сестрой по личным причинам не общаюсь уже давно и о её отношениях с банком не осведомлен.Номер телефона сестры, который есть у меня, я уже сообщал сотрудникам банка. Почему я должен отвечать за взрослого человека, у которого есть своя голова на плечах, семья и дети, юридически не являясь членом её семьи? (По закону членами семьи являются только супруг(а), родители и дети). Неужели нельзя более законными методами с ней связаться: повесткой в суд, заявлением о розыске в конце концов.Я прошу, если вы не уполномочены уладит данный конфликт, попросите менеджера,уполномоченного это сделать, или руководство связаться со мной.С уважением,Владимир
29.11.2012
Ответ дан
Добрый день! Очередной вопрос про мобильный банк для Андроид. Реквизиты дебетовой карты, а именно…
Добрый день!Очередной вопрос про мобильный банк для Андроид.Реквизиты дебетовой карты, а именно номер счета получателя, в МБ Андроид отличается от показываемых в ИБ и МБ iPhone.Детали прилагаются. Интересно, какие реквизиты являются актуальными?
29.11.2012
Ответ дан
Здравствуйте ещё раз. К сожалению, не заметил на данном сайте функции,которая позволяла бы дополнить…
Здравствуйте ещё раз.К сожалению, не заметил на данном сайте функции,которая позволяла бы дополнить вопрос, поэтому создаю новый.«…В обоих случаях, очевидно, речь идет о возможных последствиях для Вашей сестры, и к Вам как к Клиенту Банка отношения не имеет.»По телефону мне сказали немного иное. Прошу прочесть пункт «информация для банка»
29.11.2012
Ответ дан
На перспективу очень хочется позаботиться о своих миллионах. На форуме проскакивают рекомендации при…
На перспективу очень хочется позаботиться о своих миллионах.На форуме проскакивают рекомендации при наличии желания снять крупную сумму с карточного счета использовать для таких случаев систему денежных переводов Contact. Соответственно, после оформления своего желания на снятие крупной суммы через оператора и указания конкретного места снятия идем в сторонний банк, контактирующий с Contact-ом, и пробуем там что-нибудь снять.Но, после задавания вопросов отдельным банкам, контактирующим с Contact-ом, выясняется, что те готовы мне на руки выдать только тот лимит, который у них в РКО-тарифах записан в качестве максимально возможного. В одном банке обозначили сумму в размере 300k.Соответственно, вопрос: как комфортно подснять с карточного счета миллион-другой на текущие нужды?
29.11.2012
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Т-Банк

Показать еще
Скрыть