Здравствуйте!У меня два вопроса по развитию Интернет-банка:1. Планируется ли введение популярной во многих банках услуги «создание виртуальной карты» для безопасной оплаты покупок через Интернет?2. Нельзя ли добавить в оплату услуг ЖКХ шаблон для оплаты электроэнергии (конкретно для Питера — Петроэлектросбыт)?

Здравствуйте!Выбираю банк для открытия вклада, обратил внимание на ваш банк в принципе все устраивает, но насторожил один момент а именно пункты 3.2, 3.2.1 Условий комплексного банковского обслуживания в «Тинькофф Кредитные Системы».Там написано:3.2. Банк обязуется:3.2.1. Соблюдать конфиденциальность вотношении любой информации, связаннойс Клиентом. Однако[/B] Клиент соглашается,что Банк вправе передавать и раскрыватьлюбую информацию, касающуюся Клиента,аффилированным лицам, агентам и партнерам,а также иным третьим лицам, включаякредитные бюро и коллекторские агентства,независимо от местонахождения таковых, дляконфиденциального использования.[B] Банк такжевправе раскрывать любую такую информациюв соответствии с решениями, распоряжениями,постановлениями, предписаниями, приказами,ордерами или иными документами, изданнымисудами, иными правоохранительными ирегулирующими органами.То есть заключив договор я должен согласиться с тем, что банк по своему желанию может передать, отдать, подарить мою конфиденциальную информацию любому третьему лицу? Правильно я понимаю? Если нет то поправьте меня.Заранее спасибо за консультацию!

Добрый день, Коллеги,Хотел задать вопрос: сейчас по дебетовой карте действует интересный кэш-бек, распространяемый на категории «музыка» и, если я правильно понял, на музыкальные иснтрументы (из перечня кодов), я вот прикупил музыкальный инструмент в интернет-магазине музыкальных иснтрументов, оплачивал «черной» картой через paypal. Но, к сожалению, платеж попал в категорию «различные товары». Подскажите, могу ли я расчитывать на щедрый 5% кэш-бек по данной покупке? Заранее спасибо!

Здравствуйте! Несколько дней назад звонила Вам по поводу товарного кредита в Назия ком. Вы дали предварительной согласие, но сегодня, когда я заказала товар, мне ответили вежливым отказом. В магазине у меня лежит 6 полностью оплаченных заказов на приличную сумму. Первый заказ я сделала 10 октября 2013 года, не доставлен еще ни один. Я являюсь клиентом Вашего банка и не имела ни одной просроченной задолженности, а в получении кредита на каких-то 12000 Вы отказали. Очень обидно!!! Я очень разочарована!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, за что снимается плата за программу страховой защиты.У меня,например, эта сумма составляет 800 рублей ежемесячно. Я, думаю, это немало. Это что — защита от недобросовестных заемщиков, чтобы банк был не в убытке?

Добрый день! В этом месяце по моей кредитной карте не пришла выписка на оплату. Ранее были просрочки. На данный момент ситуация стабилизировалась, хотелось бы полностью рассчитаться с банком. Номер телефона у меня сменился, о чем в банк я не сообщила своевременно, кодовое слово — не помню. Даже если карту закрыли в связи с неоплатами, хочу рассчитаться с банком, сейчас есть такая возможность. Писала на адрес откуда ранее приходили выписки, запрашивала сумму задолженности — в ответ тишина…Что можно сделать? Как мне узнать сумму задолженности?

Добрый день. Уточните, пожалуйста, сколько еще будут продолжаться работы над сервисом шаблонов регулярных платежей. Редактирование полей шаблонов внутри (сумма, дата, регулярность, срок повторения и т. д.) недоступно уже давно — постоянно вываливается ошибка. Единственная оставшаяся возможность — редактирование названия не особо-то и нужна. Вообще, это как-то странно — новый функционал не доступен, а старый уже не работает — «отличная» забота о клиентах! Верните прежние возможности, если не можете предложить новые!

Здравствуйте. Месяц назад по рекламе в интернете заказала вашу карту. В рекламе указаны 24,9 процента годовых,позвонила оператору,еще раз все уточнила. В итоге получила карту под 39,9 годовых. Зачем вводить людей в заблуждение?

Здравствуйте у меня родственник получил сегодня кредитную карту Вашего банка но не может активировать так как забыл кодовое слово объясняет тем что не записал. а между оформлением заявки и доставкой карты прошло больше недели Что делать?

Подскажите, пожалуйста адрес офиса банка «Тинькофф» в г. Тольятти

Тут даже не вопрос. В общем — сервис пополнения кредитки с карты другого банка, в описании указано «в месяц», судя по моим ощущениям это «расчетный период», вы или описание поправьте или услугу. А-то ждал 1-е число, а пополнить не могу, придется между банкоматами бегать.

Здравствуйте!Необходимо получить выписку со счета на английском языке с печатью банка (т.е. оригинал) для предоставления в аглийское консульство. Заказал её по телефону, но к сожалению узнал что пересылают её только почтой России (сроки 2—4 недели). На мой вопрос можно ли отправить выписку какой-либо службой экспресс доставки (Пони экспресс и т. п.), причём за счёт получателя (т.е. меня), ответ был отрицательный. Никакой аргументации кроме того что «мы так не делаем» мне не предоставили.Возможно ли пойти навстречу клиенту и отправить срочно необходимые документы службой экспресс доставки (за счёт клиента)?Заранее спасибо,Константин

Здравствуйте, такая ситуация: начал активировать карту.по смс пришли две цифры пин кода, далее было написано что произошла ошибка и указан номер куда надо позвонить, по телефону мне сказали что банк расторг со мной контракт, вопрос такой: это что действительно так?

Второй отказ в выдаче кредитной карты при наличии хорошей кредитной истории, высокого скоринга от двух агентств кредитных историй и приличной зарплаты. Может ли отсутствие постоянной регистрации быть причиной отказа? Есть временная регистрация по месту пребывания, которая во время обновляется. Если да, то мне легче больше не заявляться на получение кредитной карты All Airlines.

Здравствуйте,скажите через сколько платеж будет выполнен,если я оплачу услуги ЖКХ с кредитной карты тинькофф?

Перевыпуск банковской карты при смене фамилииУ меня несколько вопросов:В какие сроки нужно заменить банковскую карту при смене фамилии?через какое время я могу получит ее? Я могу там хранить свои средства, пока делается новая карта и пользоваться картой? я просто каждый день пользуюсь картой тинькофф.или можно будет сменить карту когда закончится срок использования и будет перевыпуск карты?

Здавствуйте,у меня открыта дебетовая карта TINKOFF BLACK, но мне не нравится, что у карты установен приоритет подписи, и расчеты проходят без запроса пин-кода.Можно ли перевыпустить карту, но уже с приоритетом пин-кода?Спасибо.

У меня заканчивается депозитный договор.Я хотел бы перевести деньги в другой банк.На шаблоне для перевода указана дебетовая карта.На ней 0 сейчас.Означает ли это что при закрыти вклада деньги будут переведены на карту и с нее можно будет сделать перевод.СПАСИБО если ответите.

Являюсь клиентом банка в теч 3лет, открывал неск вкладов, проблем не было, в наст момент на дебетовой валютной карте был остаток — порядка 1 тыс «Был», т. к. сегодня\ мне позвонили из банка и сообщили, что деньги с моей дебетовой карты выведены на кредитную карту, которую я НЕ ОФОРМЛЯЛ!! заодно поинтересовались, открывал ли я кредитную карту (??), и сообщили, что оказывается такая карта открыта, но фотография в паспортных данных не соответсвует таковой для дебетовой карты. зашибись, ребята! где вы были раньше?это банк «серьезно относящийся к выдаче кредитных карт»? Я НЕ терял паспорт, и никому не давал его «поносить», я НЕ терял моб телефон, и никому НЕ сообщал никаких личных сведений типа пароля к и-нет банку и т. д.!! Антивирус актуальный и обновляется! КАК можно было открыть кредитную карту без подлинника паспорта?? КАК можно НЕ сравнить сразу пасп данные, т. к. они были у банка?? КАК можно было совершить операции по карте без подтверждения по моб телефону?? Никаких смс я НЕ получал!!! и у меня билайн, а не упоминавшийся здесь ранее мегафон. Дальше — больше. Непрофессионализм сотрудников поражает — с отделом безопасности банка не соединяют, перекидывают с оператора на оператора, каждый из которых обещает «разобраться в вопросе» и невнятно мычит в ответ. последний раз пообещали перезвонить через час, так он истек уже 3раза. ЧТО ЭТО?? и ЧТО банк предпринимает для разрешения этой ситуации??

здравствуйте. Со скольки лет вы даете кредит? и хотелось бы сразу узнать, вот допустим я захотел взять у вас сумму в размере 200.000рублей. какие условия будут для выплаты или какие имеются?

могу ли я погашать долг в течении 55 дней частями

Здравствуйте. У меня вопрос по кредитной карте (по процентной ставке)Почему при начислении (по тарифу в 24.9%) были рассчитаны за месяц более 30-и процентов (примерно 32%? Изменилась процентная ставка по карте или как?

Здравствуйте. Идет отказ в оплате по карте в магазине. Карта была перевыпущена ввиду утери первой но первая нашлась и поначалу покупку хотели совершить по ней но пришел отказ так как карта заблокирована затем хотели провести платеж по новой карте такая же история. Недавно подавали заявку на перенос платежного периода. Может период перенесли а карта стала =невидимкой=.

Здравствуйте!Подскажите, возможно ли через интернет-банк или другим способом выполнять переводы на собственный счет в зарубежном банке? Если возможно, то как решается вопрос предоставления Банку уведомления налоговой об открытии счета?

Я открыла СмартВклад через Почту России. Недавно пришла карта и к ней тарифный план «СмартСчёт почтовый». Там указаны сроки действия плана с 1.07.2013 по 31.07.2013. Где найти актуальный тарифный план? Как подписаться на новостную рассылку, чтобы отслеживать изменения тарифов?— Второй вопрос касается пополнения вклада. На сайте указано, что при пополнении СмартВклада через сторонние банки к сумме пополнения прибавляется 1,5%. Распространяется ли это на почтовый вклад?— И ещё. Отличаются ли тарифы на пополнение карты, прилагаемой ко вкладу, от дебетовой карты, которая оформляется сама по себе? В частности, здесь в тарифах указано, что пополнение через партнёров бесплатно только для первых 4х пополнений, а для дебетовки на сайте ограничение — 100 тыс. руб. в месяц. Если это разные карты (тарифные планы), то есть ли возможность получить дебетовую карту помимо карты, выдаваемой к почтовому вкладу? Или открыть СмартВклад дистанционно и получить к нему карту — у неё ведь условия пополнения такие же, как у дебетовой — до 100 тыс. руб.? (только не потребуется ли приезжать в Ярославль для встречи с сотрудником банка?)Спасибо.

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Существует ли способ экстренной блокировки карты в случае ее утери, кроме звонка на горячую линию? (СМС, из личного кабинета). Спасибо.

Здравствуйте. Вопрос по-поводу реструктуризации. Пришло письмо(ранее обговаривали с вашим сотрудником -имя и индивидуальный номер уже не помню)В письме написано что в случае согласия я имею право сделать первую оплату в течении трех месяцев с даты 3 октября 2013 года.На электронный ящик-же пришла счет-выписка о том,что я обязана до 28 числа сделать оплату.Вот и возник вопрос: где сопоставления?В письме,присланном по-почте одно,а в другом письме другое.Вот и хотелось -бы узнать у вас чему верить?Я пока еще не готова и хотела начать проплачивать с января месяца.Как быть.Предложение-то хорошее,да и спасибо банку,что пошли навстречу.надеюсь что отнесетесь к моему вопросу правильно и с понятием.Всех благ вам…

Доброй ночи! Я отправил онлайн-заявку на дебетовую карту 12.11.13 , мне перезвонили как и было обещано ппримерно через сутки, но по техническим причинам я не смог принять этот звонок. Через две минуты перезваниваю в Колл-центр, мне говорят что перезвонят мне снова в течении суток. Могу ли я расчитывать на получение карты до 17.11.13 включительно(очень надо!!!) И что мне делать если мой телефон опять будет вне зоны действия? Дело в том что в здании в котором я работаю очень нестабильная связь(я понимаю что вас это меньше всего волнует, но прошу вас помогите мне)

Заказывал кредитку по почте. При получении выслал в банк все необходимые документы. Документы поступили в банк 8.11.2013, о чем я узнал, позвонив для активации карты.Как мне сказали, документы будут обработаны в течении 1—3 рабочих дней. Сейчас уже 14.11.2013 а документы все так и не обработаны, смс не приходило, а по телефону мне сообщают что нужно дождаться смс о возможности активации. Неужели так долго обрабатывается ксерокопия паспорта и подписанное заявление?

здравствуйте, я ввел неправильно пин код 3 раза на карте тинькофф, что делать? горячая линия банка не работает

Здравствуйте можно ли стать представителем вашего банка в армавире, имеется большая база людей которые хотели бы оформить у вас карты

Доброго времени. Недавно стал обладателем дебетовой карты Тинькофф-платинум. Услуга СМС-банк не была подключена. Я пополнил карту через МТС, пришла СМС-ка. Снимал деньги через банкоматы, приходили СМС-ки.Сейчас СМС-ки не приходят, когда снимаю через банкоматы.Двойной вопрос: почему раньше СМС-ки приходили, а сейчас нет?!Жду ответа. Спасибо.

Здравствуйте. На мой адрес приходят угрожающие письма с вашего банка на имя Добрева Александра Степановича. Сообщаю вам. что Господин Добрев А. С. по данному адресу не проживает с 2005 года. Последнее его место проживание было в городе Омске. С 2012 года он снят с регистрации по городу Лянтор. Но на сегодняшний день его нет в живых. Он умер в октябре 2013 года в Омске.По всем остальным вопросам обращайтесь в следственные органы города Омска. Где именно он проживал и где и кто похоронил я не знаю. И прошу вас освободить меня от ваших писем. Адрес гор.Лянтор ул. Согласия 1 кв. 14 это частная квартира и никаких предприятий здесь никогда не было.

Здравствуйте. Как оплатить услуги интернет провайдера Ростелеком через интернет-банк в дальневосточном регионе? Лицевой счет 7 значный.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста могу ли я перевести средства с кредитной карты на любую другу карту?

Здравствуйте. Я делал перевод с карточки банка Русский Стандарт на смарт-вклад своей мамы, деньги не пришли, из банка ТКС приходят СМС-сообщения что при пополнении допущена ошибка в реквизитах и платёж будет зачислен в течении 2—3 дней, но дни идут а денег всё нету.Долго ли будет продолжаться это безобразие? Если есть какая-то ошибка в данных почему никто не позвонил и не уточнил?

Здравствуйте, какие документы необходимо предоставить для открытия дебетовой карты гражданину Украины?

Здравствуйте! У меня к вам вопрос касаемо расторжения договора с Вашим банком. В августе месяце этого года я решила полностью погасить долг по карте и заблокировать ее. Долг был погашен, я обратилась к оператору с соответствующей просьбой о закрытии карты. На это мне ответили что для закрытия карты я должна внести обязательный минимальный платеж т. к он уже начислен. на следующий день платеж был внесен. После повторного звонка оператор ответил, что все в порядке и через 40 дней карту заблокируют и никаких платежей я больше вносить не должна. Позже карта была мною утеряна, я снова обратилась к оператору с вопросом не повлияет ли это на расторжение и закрытие карты, мне сказали что все в порядке, т. к действие ее уже все равно приостановлено. позже мне стали приходить письма о том, что карта переиздана. я снова позвонила в банк и объяснила ситуацию передо мной извинились и сказали что все в порядке. Прошло 2 месяца мне на почту стали приходить письма о том, что я якобы изменила номер телефона и банк не может до меня дозвониться, а так же что моя карта заблокирована, но на ней долг в размере 7 т. р, т. к я якобы не внесла последний минимальный платеж. я снова обратилась к оператору. Он был в недоумении от того что мой номер телефона и персональные данные оказались прежними, а так же заявил о долге и о том что ни один оператор не мог нам сказать что я ничего не должна банку. Долг я оплатила по расчетному счету, но подтверждения от вашего банка так и не пришло. Как это понимать? И могу ли я теперь полностью рассчитывать на то что договор с вашим банком окончательно расторгнут?

Здравствуйте Сергей!Моя дочь получила карту, какой кредит не знает. Как узнать сколько денег на карте не активируя ее, если на карте нет необходимой суммы, то она ей не нужна. Она хотела рассчитаться с фирмой по безналичному расчету.С уважением Людмила.

Здравствуйте! С марта 2013 года я — клиент вашего банка(получил карту) Лимит очень маленький по сей день(ваш менеджер говорила, что через 2 мес поднимут), когда его увеличат? (мне необходим лимит 150000—300000 руб. для моей деятельности)Картой пользуюсь, плачу во время. Готов вернуть ее обратно, т. к. есть выгодные предложения от других банков!

Здравствуйте!!Не знаю по какой причине мой вопрос был игнорирован и удален сотрудниками!!!!Но хотелось бы все же получить на него ответ!!!Моему супругу (уже месяц прошел) позвонили с Вашего банка и сообщили,что до 28-10-13 необходимо внести ежемесячный платеж,по кредитной карте,котоую он в глаза не видел.Из разговора с сотрудником колл центра выяснилось,что есть карта,с лимитом 10тр. И видимо вышла такая ситцация,что карту или прислали по почте или заказало 3-е лицо,но факт остается в том,что ее активировали и пользуются!!! Номер карты что бы внести платеж мы не знаем,в колл центре просят кодовое слово,которое соответвенно мы тоже не знаем! Подходит конец месяца,хотелось бы понять как быть: идти писать в жалобы в ЦБ,в полицию????Колл центр несет полный бред,что попробуйте узнать номер карты у того лица,кого мы подозреваем в этом,либо кодовое слово….

Продолжение истории от 8.11. дублирую. являюсь клиентом банка более3 л, открывал неск вкладов, к ноябрю сего года оставались средства только на дебетовой валютной карте порядка 1 тыс$. Кредитной карты в банке я НЕ открывал! Паспорт не терял, никому-нигде не оставлял, карт не терял. 8.11 мне сообщили, что все деньги с дебетовой карты выведены на кредитную карту, открытую на мое имя. при этом было заподозрено мошенничество, в связи с тем что фотография в пасп данных на кредитную карту не совпадала с фотографией к паспортным данным для дебетовой карты. также мне сообщили, что накануне были изменены мои личные данные в и-нет банке- номер телефона и ответ на контр вопрос. ТОгда же обе карты были заблокированы, со слов вашего сотрудника. 13.11 я отправил в банк копию заявления в милицию и заявление об отказе от операций с банк картой. (ранее пытался подать заявление через госуслуги, но портал еще тормозит) 12.11 мне звонили из банка с извинениями, заявили, что моя кредитная история закрыта и дело на рассмотрении. Несмотря на это, 17.11 мне пришла смс-уведомление из банка о задолжености по кредитной карте — 131 тыс руб!!!! и напоминанием об оплате!! Т. е. я не только потерял 30 тыс ру, но и еще 100должен банку! Ваш оператор подтвердила, что за мной числится долг по кред карте. ВОПРОС ЧТО ПРОИСХОДИТ?? такое впечатление, что имеешь дело с 2 разными банками — одни извиняются,и заявляют о закрытии кред истоии, другие требуют. Требую закрыть мою кредитную историю. прекратить высылать мне уведомления и заняться расследованием инцидента. Ваши обвинения о том, что я необдуманно предоставлял свои паспортн данные 3 лицам — смешны. 1)Паспортные данные предоставляются мною только в случ крайней необходимости, как правило при контактах с госучереждениями. 2) паспортные данные вообще не являются секретной информацией. доступ к ним например имеют сотрудники упомянутых выше госведомств Ответьте лучше на вопрос, КАК можно открыть кред карту без подлинника паспорта?? КАК? поддельный паспорт с чужой фотографией? агент? как можно, не являясь сотрудником банка, изменить личную информацию, вплоть до ответа на контр вопрос?

Здравствуйте!Я пользуюсь мобильным банком, несколько раз менял сим карту без замены номера, по отзывам других пользователей можно сделать вывод что индивидуальный номер сим карты каким то образом становится известен банку и клиент должен подтвердить что легально поменял сим карту.У меня после замены никаких подтверждений не потребовалось…Считаю нужным задать вопросКонтролирует ли банк замену сим карты клиентом банка?

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, на дебетовой карте TinkoffBlack предусмотрен ли овердрафт? и каков его размер. Нигде про это не написано, неужели его вообще нет?Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. Такой вопрос. Имею одну карту дебетовую Black. Хотел бы сделать себе еще одну новую дебетовую карту Black. Одной расплачиваться, на другой хранить деньги. Могу я это сделать? Запрлнил заявку 17.11, сеодня не успел подойти к телефону звонили из Банка. Перезвонил сам, сотрудник колл центра Лилия, после некоторого времени, сообщила что я могу иметь только одну карту Black, просьба указать по какому пункту правил?

Здравствуйте!Почему платеж, сделанный из меню «Платежи и переводы», уменьшает сумму расходного лимита по карте в ИБ? При этом, в SMS отображается корректная сумма расходного лимита.Получается, после выполнения платежа через «Платежи и переводы», суммы доступных остатков в ИБ и через SMS — различаются.Для «Платежей и переводов» ведь предусмотрен свой отдельный лимит?Обращался в Банк по данному вопросу несколько недель назад, мне сообщили, что это техническая ошибка, стоит ориентироваться на информацию из SMS, и в скором времени ошибка будет исправлена.Когда исправят данную ошибку?

Могу ли я сегодня оформить кредитную карту в банке Тинькофф, если мне сегодня исполнилось 18 лет?

Несколько лет назад, года 4, мне выслали кредитную карту ТКС почтой, я ее активировала, но деньги не понадобились, и она лежала, так сказать, «на всякий случай». Через некоторое время приходит письмо с просьбой оплатить сумму 500 с чем-то рублей, я так поняла за активацию, сумму я оплатила с уверенностью, что на этой карте лежит 20 000 р. и так как я ни копейки не снимала с нее,значит ничего банку не должна. Уведомлений и писем больше не было. Карта лежала ни один год, необходимости не было. Спустя 2 года я оформляла кредит в другом банке, на что они после проверки моей кредитной истории, сказали, что в такое-то время были проблемы. Так как вариантов больше не было, я сразу поняла о каком банке идет речь. ТКС начисляли мне пени непонятно за что, а в итоге и вовсе расторгли договор в одностороннем порядке, чем очень подпортили мою кредитную историю. Еще раз повторюсь НИ ОДНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ. Скоро мне оформлять ипотеку,и я уже не знаю как мне избавиться от этого незаслуженного «черного» пятна!

Просьба не направлять информационную рассылку в виде смс о предложениях Банка, а также не звонить с подобными предложениями. Спасибо.

Здравствуйте!Скажите, это нормально, что иногда сообщения от банка приходят с номера «TCS Bank», а в некоторых случаях с номера + 7 903 767 6833?

Добрый день!У меня есть карта TinkoffBlack. Хочу All Airlines. Товарищу звонили из ТКС банка и предлагали оформить такую карту на год бесплатно. «Как надежному мы предлагаем Вам оформить нашу карту All Airlines абсолютно бесплатно… бла-бла-бла» — так говорили.Вопрос: а можно на год бесплатно заполучить такую карту?

Добрый день! Начала пользоваться кредитной картой TKC, на ней есть чип, но нигде ни в одном магазине меня не попросили набрать пин-код. а иногда даже и подпись не требовали. Получается, карта не имеет дополнительной защиты? зачем же тогда на ней чип? для солидности? есть карта Сбербанка с чипом, она всегда требует подтверждения пином..С уважением, Puella.

Добрый Вечер, подскажите пожалуйста, взимается ли оплата в случае перевода средств с кредитной карты Тинькофф Платинум на дебетовую карточку Тинькоф Блэк (без наличия вклада) и наоборот с Блэк на Платинум через интернет банк, если они зарегистрированы на одного держателя карт? И изменится ли ситуация, если владельцы карт разные?Заранее Спасибо!

Почему при оформлении заявки на кредитную карту по приглашению друга нельзя выбрать другой дизайн карты, а при обычном оформлении можно?

Здравствуйте! Очень долго являюсь клиенткой Вашего банка, тарифы и обслуживание удовлетворяют полностью. Собираюсь поехать отдыхать в Тайланд, все бы ничего но денег для отдыха мало. Т. к являюсь Вашей долгой клиенткой и надеюсь за 5 лет я проявила свою добропорядочность и ответственность. Что, за столь долгий период обслуживания с моей стороны не было ни одного пропуска платежа. Прошу Ваш банк рассмотреть увеличение кредитного лимита по моей карте, очень надеюсь на Ваш банк. Заранее благодарю и надеюсь на Вашу помощь.

Пользуюсь кредитной и дебетовой картой около года, все вроде устраивает. Быстро, удобно, все устраивало. Примерно месяц назад оплатил дебетовой (!!!) картой услуги по получению своей кредитной истории в одном из БКИ. Через пару дней открыл интернет-банк Тиньков, что я увидел: Списали сумму, которую я оплачивал + комиссию 290 рублей за «Оплату в других кредитных организациях». Позвонил в колл-центр, девушка ничего так и не смогла объяснить. Написал письмо в банк, сообщил о намерении закрыть карту, т. к. не считаю, что они имеют право списывать комиссию за операции по дебетовым картам, т. к. там хранятся ЛИЧНЫЕ деньги, а не банка. На письмо оперативно ответили, сказали что моя претензия будет рассмотрена и может быть эту комиссию мне вернут. Правда, вернули через пару дней. НО! То количество звонков, которое было совершено на мой телефон ужаснуло. Зачем же столько раз звонить то? Ладно, идем далее…Оформлял перевыпуск кредитной карты. Отправили по почте. Карту получил, активировал. Через неделю просыпаюсь от смс банка Тиньков в 7 утра: ваши карты заблокированы системой мониторинга, обратитесь в банк. Звоню, говорят я пытался оплатить в Москве ННую сумму. С просонья ответил девушке, что живу в Екатеринбурге и не мог воспользоваться картой в другом городе. Ладно, оформили бесплатный перевыпуск карты, сообщили что карту доставит представитель через 7 дней. Ок, жду. Подходит день встречи с представителем. Как всегда Тиньков позаботился о здоровом сне и прислал напоминание о встрече в 8—20 утра. Встреча запланирована с 11 до 13. Звоню на телефон представителю — сбрасывает. Перезваниваю за 15 минут до окончания оговоренного времени — не отвечает. Отлично, все по принципу Тинькова!!! Звонит мне молодой человек в 13—15 и сообщает, что встречу им нужно перенести еще на 7 дней… Не выдержал, просто рассмеялся в трубку:) Ладно, согласовали встречу. Открываю эл/почту — письмо от Тинькова: Если вы хотите увеличить лимит, предоставьте дополнительные документы. Сканирую, отравляю. Тишинааааааа…)))Что ж за сервис то у Вас такой?

Не могу найти образец заявления в банк при смене регистрации

Здравствуйте! Мне нужно ФИО Управляющего банка «Тинькофф кредитные системы»

Добрый день.Хотела бы попросить у Вас совета.Мною пропущено несколько платежей,я временно осталась без работы и платить пока нет возможности.Я не отказываюсь от долга,но можно как-то урегулировать вопрос без угроз типа обращения в ОВД и заведения уголовного дела,как обещают Ваши сотрудники.Спасибо

Лимит по карте 70 000 руб. Ежемесячный платеж — 4160. За последние шесть месяцев сумма долга уменьшилась на 2 тысячи рублей. (6х4160= 24960).. …… Остальное уходит на погашение процентов. Как погасить долг или это пожизненная кабала????? И какие все таки проценты по кредитной карте, как можно разобраться.

Здравствуйте,заинтересовало пришедшее по почте предложение по оформлению кредитной карты по акции с Детским миром. У меня уже есть кредитная карта другого банка, но тут понравилось предложение, заодно захотела попробовать другой кредитный продукт и затем выбрать какой оставить.К сожалению, сама не разобралась, что заполнять заявку на карту нужно было по определенной ссылке. Пока читала, туда-сюда ходила, оказалось, что заявку я заполнила просто с главной страницы сайта.Карту я получила, но пока не активировала. Возможно ли сейчас еще подключиться к предложению по покупкам в ДМ или выданная мне карта уже никак под него не попадает?Спасибо.

Какая будет Комиссия за внешний международный банковский перевод с дебетовой карты ТКС по таким вот реквизитам:Банк: HSBC Bank Egypt S.A.E.Свифт код: EBBKEGCXАдрес: HSBC Bank Egypt S.A.E.,Sheraton Road, Hurghada Branch Hurghada-Red Sea-Egypt

Я не выплачиваю долг в течении нескольких месяцев- так как потеряла работу.. и в данное время в поиске работы.. долг оплачивать не отказываюсь- если взяла- оплати… как предоставить вам копию трудовой книжки через электронную почту? и как можно уменьшить размеры платежа?сейчас могу платить по 2 тыс. пока- не более…

Добрый день, являлась вашим клиентом с 2011 года, аккуратно платила, решила взять потреб кредит для покупки машины, для этого закрыла все имеющиеся кредиты, чтоб взять в одном банке под невысокий процент, и все бы хорошо, но когда дошло до Вашего банка, первый неприятный сюрприз был, после оплаты всей суммы долга 19 сентября — срок закрытия кредита 45 дней, ладно, понервничала, но делать нечего, ждем. Пришло письмо с банка, что 3 ноября кредит будет закрыт, нескоро…и вот 3 ноября, подождав для верности 4 ноября, заказываю выписку из БКИ equifax , второй неприятный сюрприз- кредит отмечен как действующий, зная, что в БКИ данные могут поступить в течении 7—10 дней, подождала до 14 ноября, заказываю выписку..опять действующий. Связалась с сотрудником банка, он меня уверил, что именно сегодня формируется кредитная выписка и по истечении 7 дней данные будут в БКИ, посчитали вместе-21 ноября. Сегодня 23 ноября, выписка из БКИ -кредит отмечен как действующий. И вновь сотрудник банка уверил, что это недоразумение…и в течении 7 дней все будет исправлено…. Только отчего то не верится…Вопрос: как оперативно и 100% решить этот вопрос?

Здравствуйте, хотел бы узнать, какие вообще есть тарифные планы у банка. Для того что бы знать к чему стремиться, пользуясь продуктами ТКС.И если не секрет, то что влияет на выбор при предостовлении клиенту тарифного плана.И может ли тариф быть поменян, когда я пользуюсь кредитной картой, то есть у меня есть задолженность, или необходимо быть без задолженности.Спасибо.

Добрый вечер.Я активно пользуюсь вашей картой примерно 10месяцев, возможно ли как то увеличить кредитный лимит? а то приходится оформлять карту другого банка.

Добрый день.Накопилось на руках несколько квитанций оплаты ЖКХ ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство». Решил снова оплатить через интернет-банк и внести ясность в порядок расчетов окончательно. Ранее уже задавал вопрос через службу поддержки, по поводу порядка заполнения поля, где требуется указать номер лицевого счета; месяц с (поле ввода1) по (поле ввода2); год (поле ввода3). Мне прислали следующий ответ: «Если Вам необходимо произвести оплату услуг за август 2013 г., то рекомендуем использовать следующий порядок: ХХХХХХХХХ;08/08/2013» Таким образом я оплатил эту квитанцию. Теперь все же хочется уточнить следующее — в разделе оплата ЖКХ три варианта оплаты. Первый — ВЦКП «Жилищное хозяйство» где просят ввести номер лицевого счета, 9 знаков, включая дефис ('-'). В моей квитанции как раз 9 цифр лицевого счета, но нет дефиса, при этом за период оплаты предлагается выставить четко месяц и год, что очень удобно. Второй — ГУП ВЦКП ЖХ Оплата по лиц. сч., по этому варианту в подсказке четко стоит — Данные в формате: account; ММ/ММ/UUUU (Пример ввода данных: 0123456789;11/12/2012) Именно по этому варианту я решил оплатить квитанцию в прошлый раз после ответа службы поддержки банка. Но опять же загвоздка, в моих квитанциях 9 цифр в номере счета, а не 10, как в примере, и совершенно непонятно почему бы не выставить за период оплаты конкретно месяц данного года, а не странный промежуток «с августа 2013 по август 2013» как и было оплачено ранее. Если этот вариант для оплаты ЖКХ за несколько месяцев, то нигде об этом не сказано. И наконец третий вариант оплаты — ГУП ВЦКП ЖХ предлагают ввести 28 цифр со штрихкода, сам штрихкод у меня есть, но вот цифр нет. В общем вопрос банку и одновременно предложение, как мне правильно оплатить каждую из моих квитанций за один конкретный месяц, лицевой счет на моих квитанциях состоит из 9 цифр, и можно ли сделать периодом оплаты месяц конретно, то есть август, 2013 года, сентябрь 2013 года и так далее как в первом варианте оплаты. Заранее спасибо за ответ. С уважением, Михаил.

Добрый день. Собираюсь стать Вашим клиентом, однако не нашел на сайте некоторой противоречивой (судя по отзывам) информации:1. Какие сейчас лимиты (по сумме и количеству операций) на пополнение карты без комиссии? Действуют ли они на все способы оплаты в сумме или на каждый считаются по отдельности?2. Если временно не пользоваться картой (на балансе 0), то где-то пишут, что ежемесячная комиссия в таком случае записывается в долг, где-то пишут, что нет. Какова официальная информация? Спасибо.

Здравствуйте!!!!!!!!!!!! Я Фаткулина Валентина Степановна 16.11.1956 года рождения являюсь клиентов Вашего банка, на данный момент у меня имеется просрочка по оплате кредитной карте, от оплаты я не отказываюсь, и банк пошел мне на уступки и предложил реструктуризацию, за что я Вам очень благодарна, но дело в том, что мне звонят с банка и требуют предоплату внести, я прошу Вашего разрешения оплатить 7 декабря, так как в данный момент я не располагаю финансами, а срок мне дали до сегодня, или в реструктуризации откажут если я не произведу оплату, прошу помощи в этом вопросе!!!!!!! С уважением Фаткулина

Здравствуйте! Могут ли держатели дебетовых карт Банка получать переводы от юр. лиц? К примеру, вывод средств из трейдинговой системы или использование биржи обмена валют. Какие документы необходимо иметь, чтобы не быть заблокированным по п. 7.3.6 УКБО по подозрению в ведении предпринимательской деятельности, если перевод не связан с трудовым договором или договором подряда? Какие ограничения по суммам при данном типе переводов?

В пятницу за пополнение только что полученной дебетовой карты через Евросеть было списано со счета карты 400 рублей. Прошу возвратить эту комиссию в связи с тем что на сайте величина комиссии обозначена как 0% (https://www.tcsbank.ru/debit/payment/).

Добрый день. При замене кредитной карты с истекающим сроком использования, сотрудник банка пытался меня сфотографировать. С какой целью?

Здравствуйте, Эдуард. Подскажите, могу я как-то запросить договор на кредитную карту + рассчет текущего долга. Брал карту, лимит 4000. Пару раз пользовался, потом не до конца закрыл баланс.. не было финансов. Теперь есть возможность разобраться, но как я понял меня продали коллекторам. Эти поросята обзванивают друзей из «контакта» и угрожают уг. преследованием и т. п. Прислали письмо — платите нам 12.000 рублей по таким-то реквизитам (реквизиты коллекторов). Зашел в вирт.кабинет на сайте ТКС — там уже пусто, ни моей карты, ни истории, вообще ничего. Платить коллекторам я, естественно не буду. Только банку и после того как пойму за что и сколько.Желательно как-то приватно общаться, если можно — телефон светить я не хочу, чтобы охломоны из востокфинанс не домогались.

Где можно скачать документы для инициации процедуры chargeback? И куда потом их передать. В стандартных банках для этого можно обратиться в любое отделение, а у вас физических отделений нет.

Вопрос:Добрый день, являлась вашим клиентом с 2011 года, аккуратно платила, решила взять потреб кредит для покупки машины, для этого закрыла все имеющиеся кредиты, чтоб взять в одном банке под невысокий процент, и все бы хорошо, но когда дошло до Вашего банка, первый неприятный сюрприз был, после оплаты всей суммы долга 19 сентября — срок закрытия кредита 45 дней, ладно, понервничала, но делать нечего, ждем. Пришло письмо с банка, что 3 ноября кредит будет закрыт, нескоро…и вот 3 ноября, подождав для верности 4 ноября, заказываю выписку из БКИ equifax , второй неприятный сюрприз- кредит отмечен как действующий, зная, что в БКИ данные могут поступить в течении 7—10 дней, подождала до 14 ноября, заказываю выписку..опять действующий. Связалась с сотрудником банка, он меня уверил, что именно сегодня формируется кредитная выписка и по истечении 7 дней данные будут в БКИ, посчитали вместе-21 ноября. Сегодня 23 ноября, выписка из БКИ -кредит отмечен как действующий. И вновь сотрудник банка уверил, что это недоразумение…и в течении 7 дней все будет исправлено…. Только отчего то не верится…Вопрос: как оперативно и 100% решить этот вопрос?LenaNogina (Иркутск) • 23.11.2013 06:53Ответ:Добрый день.Информация о расторжении договора с Банком передаётся в Бюро кредитных историй в течение ориентировочно 7 семи дней после формирования последнего (нулевого) счета-выписки по карте. Информация о расторжении Вашего договора была передана 18.11.2013. Для уточнения причин, по которым в кредитном бюро Equifax информация отображается некорректно, рекомендую Вам обратиться в последнее. Позволю себе отметить, что Банк регулярно, два раза в неделю, передаёт информацию в такие Бюро кредитных историй, как Национальное бюро кредитных историй, Объединенное кредитное бюро и Equifax. Во всех бюро, кроме последнего, корректная информация отображалась уже 18.11.2013.С уважением,Эдуард ТемниковДень добрый Эдуард, с вашей точки зрения, БКИ некорректно, а вот что мне ответил БКИДобрый день!Согласно Федерального Закона № 218 «О кредитных историях» от 30.12.2004 г. вносить какую-либо информацию в кредитную историю физического лица имеет право лишь Источник формирования кредитной истории. Источником формирования кредитной истории является кредитная организация (банк), где у физического лица оформлен кредит.Информация обновляется в режиме онлайн, как только Банк передает обновление. За корректность отражения информации отвечает Источник формирования кредитной истории. Бюро может сделать запрос в Банк на обновление Ваших данных, в этом случае необходимо Заявление о внесении изменений в кредитную историю от Вас.Все это конечно можно найти забавным….только вот вот этот закон никто не отменял….Нарушение № 218-ФЗ «О кредитных историях» от 30.12.2004, гл. 2, ст. 5, п. 5. Превышение 10 дневного срока на обновление данных в бюро кредитных историй.Я вроде как лояльно относилась до сей поры к Вашему Банку, может вы все таки решите этот вопрос…а еще лучше так же лояльно отнестись к клиенту и дать мне кредит 300 тысяч под 19%, в конце концов именно из за вас я не могу купить машину для работы.

Добрый день!Являюсь вашим клиентом и имею вклад, у меня вопрос:В связи с чем так часто снижается процентная ставка по вкладам?По информации из банки.ру я не наблюдаю такого частого снижения ставок в других банках в отличае от ТКС.На данном фоне начинаю задумываться о смене банка и ухода от ТКС.

Добрый день. Заказали кредитную карту тинькофф платинум. На сайте указанна ставка по кредиту до 32,9%. Карту привезли, и в буклете указанна процентная ставка 49%.Как такое обьяснить?

Вопрос написан ниже или я все опубликую для почтения всех

Добрый день. Мне была одобрена карта All Airlines, но в активации карты было отказано из-за моего желания не предоставлять банку информацию о третьих лицах, в частности работодателя.Обратил внимание на решение банка по этому отзыву и задаю вопрос является ли решение банка в отказе от активации при отсутствии данных о работодателе окончательным или банк может пересмотреть своё решение?Своё нежелание предоставлять ТКС Банку информацию о третьих лицах я озвучил трём вашим сотрудникам и моё решение по данному вопросу в перспективе одного года является окончательным.Надеюсь на чёткий ответ не дающий двусмысленных толкований для принятия решения о целесообразности расторжения договора о кредитной карте.Заранее спасибо за ответ.

Добрый деньСтранная какая-то ситуация получиласьС прошлого месяца в моем интернет-банке остались шаблоны от совершенных платежей и сегодня 26.11 я решил провести эти платежи снова, используя шаблоны.Странность в том, что интернет-банк не попросил и не прислал по СМС кода подтверждения операций.Просто тупо провел их и все.ЭТО ЧТО ЗНАЧИТ? Если кто-то узнает мой пароль в и-банк денежки с моих счетов «уйдут» в два щелчка?Поясните что произошло

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, если мне выдали карту Тинькофф платинум, но я ее не активирую, это влечет какие-нибудь последствия?

Здравствуйте! Из ЛК пропали все спецпредложения. Почему?

Скажите пожалуйста,у меня кредит в вашем банке на сумму 42000 руб,могу я отказаться от страховки которая в данное время высчитывается?

У меня сложилась с некоторых пор сложная ситуация с получением кредитов. С другой стороны я про себя знаю совершенно точно, что кредитная история у меня идеальна (ни одной просрочки, все в срок или досрочно). Мне естественно хотелось бы с этим разобраться. Я являюсь Вашим клиентом и знаю Вас как клиентоориентированный банк. С другой стороны, я думаю, банк заинтересован в объективной информации о своем клиенте. Просьба ответить на следующие вопросы1. Может ли банк предоставить мне информацию о имеющихся негативных моментах, влияющих на мой кредитный рейтинг2. Если нет, то может ли банк предоставить мне (возможно за плату) мою кредитную историю из кредитных бюро в которых она есть3. Если нет может ли банк предоставить мне (возможно за плату) информацию из ЦККИ4. Если нет может ли банк предоставить или сформировать и предоставить (возможно за плату) коду субъекта кредитной истории в ЦККИ.Буду благодарен за совет, что делать, что бы повысить свой кредитный рейтинг, исходя из имеющейся у Вас информации

Здравствуйте! Когда заработает мобильное приложение под последнюю версию Android 4.4 ? Почти все приложения уже обновились и работают, приложение ТКС даже не запускается. Сообщите, пожалуйста, конкретные сроки.

Здравствуйте!Где можно ознакомиться с действующими тарифными планами по кредитным картам? Нигде не могу найти информацию на сайте банка. Можно, пожалуйста, ссылку?Спасибо!

Здравствуйте Тинькофф!Я намерен завести дебетовую карту и перенести на нее все свои накопления, в связи с этим ответьте пожалуйста на несколько вопросов:1) Может тупой вопрос, но смогу ли я получать зарплату на дебетовую карту Тинькофф?2) Правильно ли я понимаю что снятие наличных со счета и пополнение свыше 3000 возможно будет в любом банкомате, а если это банкомат партнера — то комиссия не взимается? Где можно посмотреть список партнеров? Сбербанк к ним относится?3) В настоящий момент мои накопления хранятся в Балтийском банке, каков оптимальный способ закрытия счета там и перевода всех денег на дебетовую карту Тинькофф? С тем, чтобы избежать комиссии за перевод?4) Нашел упоминание о том что дебетовая карта называется Тинькофф Black. Это просто обозначение цвета или на что-то влияет? Есть и другие дебетовые карты?5) Правильно ли я понимаю, что карта поддерживает возможность оплаты покупок в интернете? Как это реализуется в случае если интернет-магазин оперирует другой валютой, к примеру китайские интернет-аукционы?6) Возможно ли привязать карту к платежным системам WebMoney, PayPal, Яндекс-Деньги, QIWI и другим? Поддерживается ли прямой перевод средств на такие платежные системы через интернет-банк?7) Можно ли заказать дебетовую карту индивидуального дизайна?Заранее спасибо за уделенное мне время, извините, что так много вопросов.

Здравствуйте,я подал заявку на расторжение договора кредитной карты, мне позвонил представитель банка Антон, после беседы я с нова подтвердил свое намерение о расторжение договора тогда он сказал что: в течение 45 дней счет будет закрыть, мы расторгали договор.У меня вопрос — это так нормально по телефону спасибо, до свидание. А что делать мне с картой — это-же собственность банка? Разрезать самому и выкинуть?Хочу добавить за время сотрудничество с Вашим банком у меня остались самые хорошие впечатление,Спасибо

Добрый день! Вопрос касается платежей в бюджет. Очень удобно — ввел индекс документа и оплачивай от 1 рубля. Однако почему не заполняется автоматически поле ФИО? Или я могу, вопреки предупреждению на сайте ФНС «При списании денежных средств с Вашего счета в банке в уплату налогов, сборов за других физических лиц их обязанность не будет признана исполненной!» оплатить за любого человека? Мои реальные данные не подставляются в платежный документ?

Здравствуйте!мне позвонили из банка и предложили взять карту!мне нужна была сумма 40000.2 дня рассматривали мою заявку.потом позвонили и сказали банк кредит одобрил.ну и смс прислали!через 2 нед мне предоставили карту.я её активировала.вечером пошла ей расчитываться в магазин на сумму 8000.а мне и говорят что средств не достаточно!звоню в службу а мне и говорят так у вас кредитный лимит 4000.и кто бы предупредил меня что там 4000 мне дадут а не ту сумму кот мне нужна!