Доброго времени суток.Судя по последним выпискам и суммам cashback'а заметил, что условия его начисления изменились, либо он расчитывается неверно примерно с 1 сентября. Дело в том, что сумма операций по карте в магазинах за сентябрь (расчетный период) равна 7734.16, а возвращенная сумма — 75 рублей, в октябре уже 19 рублей с 2782.12, хотя в августе никаких расхождений не было.Понимаю, что это небольшие суммы, но я упустил примерно 3000 на скрытом изменении ставки на пополнения (в письме было отмечено «для рублевых вкладов с номерами договоров 3412720538, 3412132478, 3412025169», что для меня никак не ассоциировалось с какими-либо действующими вкладами), в новостях на сайте было расписано более подробно.С тех пор каждую неделю посещаю раздел новостей на сайте Банка, но даже это не помогло понять, в связи с чем вдруг понизилась сумма cashback'а. Где об этом могли узнать миллионы клиентов Банка заранее? Или, если суммы небольшие, можно даже в новостях не писать?Так же мне дали скачать выписку за сентябрь без СМС по ссылке с почты, хотя после скачивания все-таки было предложенно ввести код (это была первая СМС на выписку). Возможно, ошибку уже исправили.С уважением, Сергей.

Здравствуйте! Прошу дать разъяснения на следующие вопросы:1. Почему кредит на карте повышался без моего ведома?2. Почему сумма долга осталась неизменной за два месяца погашения платежей?3. Почему не вся сумма платежа поступает на баланс карты?4. Как закрыть карту и при этом чтобы не увеличивался кредит?

Здравствуйте! Подскажите, после закрытия долларового вклада по сроку денежные средства без комиссии можно снять в банкоматах в пределах не более 5000 долларов или любую сумму, равную размеру закрытого вклада с процентами? Заранее спасибо.

Добрый день. В банкоматах каких банков можно снять наличные в долларах США (2000 $) в Новосибирске без комиссии?

Вопрос по размерам кредитного лимита.Ваши менеджеры позвонили мне сами, в услугах Вашего банка я не нуждался, т. к. имею кредитную карту с кредитным лимитом 90 000 руб, с такой же % ставкой как и ваша. Мне пояснили,что в вашем банке кредитный лимит будет составлять до 300 тыс. рублей (я понимаю формулировку «ДО»), в связи с этим я согласился заключить договор (предполагал расторгнуть договор с другим банком). После доставки карты и заключения договора — именно после, никаких новых сведений в момент заключения договора ваш банк не получил, был определен кредитный лимит 64 000. Вопрос — почему этот лимит нельзя было определить сразу? Мне не нужна карта с таким лимитом, зачем тратить мое время, время ваших сотрудников на в общем то бесполезные действия? Всучить карту во что бы то ни стало?

Здравствуйте, мне банк Тинькофф отказывал в оформлении кредитной карты недавно. Теперь прислали письмо на почту оформить карту Тинькофф. Мне же отказали. Зачем мне оформлять сто раз анкету. Или мне одобрили? С уважением Татьяна.

Здравствуйте, я задал вопрос в поддержке банка: «Здравствуйте! 26 октября я совершил платеж с рублевой дебетовой карты в евро. Можно где нибудь подробно посмотреть эту операцию? По какому курсу, какие комиссии и т. д.» И честно говоря получил очень странный ответ: «Увы, но точной информации по какому курсу проведена была операция, нет. Поскольку конвертация по карте происходила с участием Международной Платежной Системы, то Вы можете самостоятельно ознакомиться с историей средневзвешенных валютных курсов платежной системы в течение дня за прошлые периоды на сайте MasterCard. На нашем сайте размещены только актуальные курсы нашего банка.»Мне совсем не понятно как это банк сняв деньги с моей карты не знает курс по которому он их снял?

Уважаемый банк. Слово «уважаемый» пишу из последних сил пытаясь сохранить вежливый тон.Мне нужна запись телефонного разговора сотрудника вашего «Славного» банка, состоявшегося 02.11.15 по телефону моего проживания с моей матерью.Надеюсь на понимание.

Являюсь клиентом банка очень давно. С тех пор доступность кредитных карт сильно выросла, кредитная история стала только лучше, а условия на рынке с желаемым лимитом поменялись в интересную для меня сторону. Менять банк пока не планирую, но заявки на другие кредитные карты отправить уже готов. Даже с заявленной на banki.ru ставкой от 24,9% моя текущая отличается очень сильно. Возможно ли изменить условие по процентам для лояльного клиента?

Добрый деньПовторно обращаюсь за разъяснениями 12.10.15 г. олатил через И/Б п\пор № 12214615 605,64рСогласно счета-выписки от 29.1015 г. 12 октября в 14—20 сумма+(плата 168,17р) успешно списаны с моего счётаОднако сегодня 03 ноября в И\Б просматривая операции за октябрь на 12.10 в 14—17 у суммы 5 605,64 стоит красный кружок и надпись ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОШЛАКак я теперь понимаю реальные деньги никуда не ушли и остались на моём счетуX ВОПРОСЫ1. Где деньги???если у меня, то %% по выписке начислен неверно со всеми последствиямиесли не у меня то где???2.Платёж предназначался за уплату налогов до 23 октября (за 10 дней до срока) и штрафные пени уже начисляются (вопрос кому? Если я с момента списания средств со счёта был абсолютно уверен что они дойдут до получателя в срок.3. Как могло произойти что 12 октября в 14—17 операция не прошла,а в 14—20 средства были списаныЯвляюсь клиентом банка более трёх лет претензий не былоНадеюсь на скорейшее решение проблемы с налоговой инспекцией

Здравствуйте. Реклама Вашей ипотечной программы высветилась, когда я искал ипотечные кредиты в Севастополе. Действительно ли Вы предоставляете ипотеку на строящееся жилье в Севастополе? Где можно узнать условия кредитования?

У меня кредитная карта в вашем банке. Можно ли мне получить справку, в которой нужно отразить полную сумму кредита, проценты, ежемесячный платеж и сколько осталось выплатить от суммы на данный момент? Если, можно, то каким образом я могу её получить?

Здравствуйте!!! Меня зовут Лазутин Никита Константинович. Вопрос: Я хочу отказаться от страховки по своей кредитной карте и вернуть сумму страховки которая уже оплачена с моего счета за период пользования данной картой? Если да, то прошу вас отключить данную услугу.

Добрый день! Пожалуйста, прослушайте звонки от 03.11.15 г. с 17—00 до 20—00 и 04.11.2015 в 12—00.Дайте пожалуйста оценку возможности сотрудничества с банком в таком режиме, который создали сотрудники, отключившие в декабре 2014 года ДО, которое по факту было отключено в конце октября 2015 года. Как можно банку Тинькофф доверять свои деньги в таком режиме работы. Спасибо.

Являюсь клиентом банка очень давно. С тех пор доступность кредитных карт сильно выросла, кредитная история стала только лучше, а условия на рынке с желаемым лимитом поменялись в интересную для меня сторону. Менять банк пока не планирую, но заявки на другие кредитные карты отправить уже готов. Даже с заявленной на banki.ru ставкой от 24,9% моя текущая отличается очень сильно. Возможно ли изменить условие по процентам для лояльного клиента?

Здравствуйте!помогите,пожалуйста!Я являюсь владелицей карты тинькофф банк.Я решила погасить всю задолженность и отказаться от пользования этой картой.Позвонив по телефону оператору по работе с клиентами я узнала сумму моего долга(82200) и в какой период времени я его должна погасить.В нашем городе нет офиса Тинькофф,он только в Москве,поехать нет возможности,поэтому оплату произвела через терминал.воспользовалась 2-мя терминалами,т.к элекснет принял 1 платеж на сумму 15000.остальные деньги положила через Дельта Телеком в 5 приемов,4 чека по 15000 и один на 10800.Оплату произвела 8.10.15 года.успокоилась,но не тут то было.примено через месяц приходит сообщение о том,что я должна 46000 тысяч.звоню снова по телефону 4.11.15 примерно в 16.30 и задаю вопрос,как так.попросили подождать,перебросили от одного к другому,наконец мне говорят что прошел только один платеж,который был положен через элекснет,а остальне не прошли.но сумма не получается 46000,как написано в смс(82200—15000=67200),мне предложили прислать копию чеков к ним через почту.я не пользователь пк.,обьяснений в 2 минуты мне не хватило,толком даже сайт не продиктовали.Напишите пожалуйста,подробно как отправить копию чеков через почту.адрес,пометка и т. п … И можно ли мне получить письмо о погашении долга.Заранее- спасибо.

Здравствуйте. У меня задолжность по карте «Кукуруза». Я звонила в банк, что бы договориться о реструкторизации долга, мне сказали что рассмотрят и перезвонят. Писала на другой банковский портал, там тоже написали, что рассмотрят. В итоге моё дело передали коллекторам, которые постоянно названивают. Объясняла им ситуацию, они слушать ничего не хотят и требуют вернуть полностью сумму, которая за это время переросла за 100 тысяч. Естественно я не могу отдать эти деньги сразу. Пытаюсь связаться с банком, меня сразу переключают на тех же коллекторов. Что делать в моей ситуации? Возможны ли выходы? Или ждать суда? Дошло до того что агенство начало причинять вред имуществу.

Здравствуйте, хотел бы спросить совета профессионалов!У меня были вместе с кошельком украдены (ну, или, может быть утеряны, что вряд ли) две основные карты продуктов Тинькофф Платинум и Тинькофф Блек. На настоящий момент карты не блокировал, просто поставил лимиты на все операции (ну, вдруг, в машине потерял, что уже вряд ли, потому что прошло уже три недели с момента их пропажи). Пользуюсь дополнительными картами (тарифы предусматривают такую возможность) и проблем с использованием услуг Банка вообще не испытываю. В таком случае обязательно ли перевыпуск основных карт будет для меня платным или может можно было бы переназначить дополнительную карту как основную? Спасибо за совет и разъяснения

Здравствуйте, можно ли получить карту aliexpress (равно, как и любую другую) к текущему счету с картой black ? Если нет, то сложна ли процедура перехода с карты black на другую карту с нужными бонусами?

Добрый день,Подскажите, пож-ста, актуален ли на сегодняшний день ответ, данный представителем банка Пользователю в декабре 2014 г?ЦитатаВопрос: Тогда давайте и спросим напрямую у Тинькофф_Кредитные Системы — скажите, как будет происходить конвертация, если по карте в евро совершить покупку/снятие в долларах? И, аналогично, если по долларовой карте — в евро?Ответ:Валюта карты — USD.При совершении операции в EUR:— Авторизация. Сумма операции в EUR поступает в SMS (при подключенной услуге SMS-банк). Доступный остаток уменьшается на сумму, сконвертированную в USD по курсу платежной системы на день и время операции.— Транзакция. Со счета списывается сумма операции, сконвертированная в USD по курсу ТКС Банка на день и время транзакции.При совершении операции в валюте, отличной от USD / RUR / EUR:— Авторизация. Сумма операции конвертируется в USD по курсу платежной системы на день и время операции и поступает в SMS (при подключенной услуге SMS-банк). Доступный остаток уменьшается на сумму, сконвертированную в USD по курсу платежной системы на день и время операции.— Транзакция. Со счета списывается сумма операции, сконвертированная в USD по курсу платежной системы на день и время транзакции.

Здравствуйте,Актуальна ли информация о возможности совершить card2card перевод с карты Payoneer на валютную карту ТКС?Спасибо

Исправлена ли ошибка при смене пин кода через телефон? Несколько раз пытался сменить ещё месяц назад на АА и парочку на Black, а система не признает ввод с клавиатуры. Сказали вводить медленнее, но после пары попыток плюнул на это дело, так как не хотелось бы, чтобы вообще карта перестала работать.

Добрый день! Прошу ответить банк на следующие вопросы:-почему банк даже не информирует о принятии окончательного решения? Это касается об отказе в кредитовании банком в Евросети.-почему для окончательного решения банка нужно подписывать доп. документы помимо анкеты-заявления?-что за договор (имеющий номер(!)) у меня на руках?Заранее спасибо за комментарии

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мой договор передан Фениксу, я готова погасить долг, но им платить я не хочу т. к. у меня нет с ними никакого договора, платить деньги в никуда не хотелось бы, вопрос: могу ли я погасить долг как раньше платила с карты на карту по договору, или банк мои деньги уже неиувидет, если я произведут платёж с карты на карту?

Здравствуйте.Как можно стать финансовым консультантом Тинькофф Банка?С уважением,Сидоренко Дмитрий

Здравствуйте!Заканчивается срок действия карты, нахожусь за границей, возможности быть в России нет и не предвидится ещё возможно около годаКакие варианты получения карты?Заранее спасибоАлексей

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, состав пакета документов для оформления дебетовой карты Tinkoff Black. У меня на руках только заявление-анкета и бумага с описанием тарифа. О каком Универсальном договоре ведется речь в заявлении-анкете? У меня на руках никакого договора нет. Так же сомневаюсь, что подписанное заявление-анкета имеет юридическую силу.

Здравствуйте. Пользуюсь услугами банка с 2012 года. Но сегодня был удивлён изменениями. Хотел пополнить дебетовую карту (рублевую) в салоне связи Связной. На что получил отказ, по причине, что теперь пополнять карты могут только гр. РФ.Конечно есть возможность пополнить карту через терминал, но максимальная сумма пополнения 15 тыс. руб., да и 5 тыс.купюры он не принимает. Надеюсь понятно, что это не удобно.Собственно вопрос. Можно уже искать другие банки, работающие с нерезидентами, либо это ограничение временное?Спасибо.

Добрый день. Если я потрачу на покупки 120000, а верну в течение пол года какой будет процент?

Добрый день!На данный момент на мое имя открыто: два потребительских кредита наличными и две кредитных карты в других банках, общая сумма долга перед банками составляет 400 000 руб. Все кредиты были взяты до вступления в брак, вовремя выплачивались, задержек не было. Муж подал на развод, долги не признает и оплачивать не будет.Потеряла работу в связи с сокращением, пока искала новую, прошло два месяца. На данный момент трудоустроилась, заработная плата составляет 30 000 руб. По возможности, ежемесячно выплачиваю долг в Вашем банке.Большая просьба дать ответ, возможна ли реструктуризация кредита по договору, какие документы необходимы и какие условия?

Каков будет процент долга по кредиту взятому в банке Тинькофф вместе со штрафами за неуплату ежемесячных погашений, если вернуть кредит в рамках договора, единовременно в конце срока?Хотел бы с вариантами: 1)кредитная карта и 2)потребительский кредит без карты.Спрашиваю не праздно. Можно найти банк, обещающий фиксированный процент по кредиту меньше, чем процент по депозиту на этот же срок в другом банке. Допустим, собираюсь таким образом просто заработать.

Добрый день, прошу рассмотреть вопрос о реструктуризации задолженности по кредитной карте или восстановления в графике платежей (что было бы лучше), была просрочка, на данный момент погашена, банк выставил к оплате всю сумму долга, специалит по телефону сказал, максимум что можно сделать, это внести сейчас еще 13000 (были внесены ранее для закрытия просрочки в 11000) и разбить сумму долга на 3 месяца, дело в том, что я сейчас нахожусь в декрете, а зарплату получает муж, который до этого находился на длительном больничном (сломал ногу, поэтому и образовалась просрочка), сейчас он вышел на работу и мы готовы платить, не допуская просрочек как и раньше.Та схема выплат, которую озвучил нам по телефону специалист, на данный момент является для нас неподъемной, можно ли было бы уменьшить размеры платежей и увеличить срок. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, по данному вопросу http://www.banki.ru/services/response…e/8394155/ со мной работал специалист Дмитрий, может он со мной еще раз связаться, пожалуйста, потому что вопрос до сих пор не решен. Пробовал писать по электронной почте мне ответили что «По электронной почте мы не предоставляем услугу обратного вызова.». Дмитрий просто в курсе моей проблемы, и если мне опять создавать заявку и объяснять ситуацию на этой потребуется не меньше часа.

Здравствуйте! Ежемесячная сумма за обслуживание дебетовой карты если баланс менее 30 000 руб составляет 99 руб. Сумма 30 000 руб должна быть не снижаемая в течении месяца или на момент проведения оплаты за обслуживание?

Здравствуйте, почитал отзывы клиентов, которые совершая в интернет-магазине покупки пропадали на МСС код соответствующий переводу денег, с автоматической потерей льготного периода по КК. У меня вопрос — каким образом можно защититься от подобного рода операций? Если лимит на снятие наличных установлен в ноль, заблокирует ли это подобную операцию? Если нет, то как можно заранее себя обезопасить? не хотелось бы совершив покупку в интернете случайно получить мсс код перевода и вылететь из грейс периода, так как в данном случае весь смысл использования КК теряется для меня.

Здравствуйте, уважаемые эксперты. Как известно, в июле этого года ТКС-банк в одностороннем порядке понизил ставку на пополнения по вкладам открытым, коротко говоря, прошлой зимой. Руководство банка аргументировало эти действия тем, что оно считает пополнения по сути новыми вкладами, открытыми на момент поступления средств, просто с теми же реквизитами.Я сейчас не буду говорить о том, что зимой ТКС рассылал электронные письма, где предлагал заФИКСировать ставку, а потом вдруг переобулся на ходу.ВОПРОС СЛЕДУЮЩИЙ:Если каждое пополнение рассматривается как открытие нового вклада, то значит ли это, что я МОГУ ИСТРЕБОВАТЬ ЧАСТЬ ВКЛАДА равную сумме пополнения? Разумеется с вычитанием полученных бонусов и начисленных на эту часть процентов. Если можно, в двух словах опишите процедуру. Спасибо.

почему отказали в кредите наличными? объясните пожалуйста

в п. 4.11 УКБО поименованы SMS сервисы, а в Тарифах банка SMS-инфо, SMS-запрос они отсутствуют. Обман? или что-то снова забыли? Страховой взнос — это кредитное обязательство заемщика? или страховка для Банка? почему тогда платит заемщик в пользу Банка? Отказ по телефону от страховки работники Банка часто забывают!Почему банк при просрочке минимального платежа дополнительно к штрафу и повышенного процента в одностороннем порядке изменил еще базовую и стандартную ставку с 33% до 73% годовых, а в сумме оказалось 198% годовых. Это так написан кредитный договор? или так считает Банк? И где тут Закон?

Добрый день!В апреле месяце открыл вклад в Вашем банке под 18% сроком на 1 год. По вкладу были пополнения, в том числе и после 1 июля под 13%.Знаю, что налогообложение вкладов производиться на разницу превышения процентной ставки величины ставки рефинансирования (8,25%)+5%, а для 2015 года 8,25%+5%+5% (по постановлению Правительства РФ).На момент открытия депозит не попадал под налогообложение, т. к. 18%<18.25%.Будет ли с меня удержан налог при закрытии вклада в 2106 г? Если будет, то как его рассчитать?

Добрый день! Сейчас нахожусь в Индии, г. Ковалам. Есть блэк карта долларовая Тинькофф. Подскажите, где в Коваламе я могу снять доллары с карты? Спасибо!

Добрый вечер.У меня к вам вопрос. 02.11.2015 должна была оплатить мин. платёж..не смогла этого сделать так как попала в больницу(онкология) 23.11.2015 а выписали меня 17.11.2015(выписка имеется).Я позвонила предупредила что не смогу погасить до конца месяца..Попросила отсрочку и что бы не начисляли штрафы.но мне было отказано.Может ли банк пойти мне на встречу? В какой компании я застрахована?Подходит ли мой случай под страховой?Минимальный платёж это только проценты?

Добрый день!Можно ли добавить в провайдеров услуг ЖКХ ООО Единый расчетный центр г. Казани (ИНН 1659114450)?В мобильном приложении его нет, очень не хватает для оплаты квартплаты.Спасибо!

Добрый день. Подскажите пожалуйста:1. Я в банке Тинькофф взяла кредит. Дата формирования счет-выписки 23 число каждого месяца. Оплатить просят до 17 числа каждого месяца. Иногда бывает, что не успеваю внести сумму минимального платежа по кредиту до 17 числа из-за финансовых трудностей, тогда мне начисляют штраф. Но до 23 числа я всегда сумму платежа вношу. Ведь к моменту формирования счет-выписки, просрочки не образуется. Почему тогда начисляется штраф?2. В связи с уменьшение заработной платы возможно ли оформить реструктуризацию кредита по договору, т. е. погашать кредит равными частями, как при потребительском кредите.

Здравствуйте, хотел бы оплатить кредит сегодня с карты втб24,но не могу. телефон сломан, идет просрочка 5 дней, проживаю в сельской местности, наличных на руках нет в местности нет банкоматов чтоб снять и заплатить через терминал, через телебанк втб 24 тоже не могу должен подтвердить код безопасности. телефон не работает. подскажите как я могу заплатить кредит с карты втб 24 онлайн

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста могули я плучить отсрочку ежемесяного платежа ввиду финансовых трудностей, чтобы не начислялся штраф

Здравствуйте, ранее задавала вопрос потповоду карты, ответили, что договор перекупается у стороннего банка, это как понять? Карта одобрена была еще 29.10, прошел почти месяц. Можно ли отказаться?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста могу ли я получить отсрочку ежемесяного платежа ввиду финансовых трудностей, чтобы не начислялся штраф

Взяли потребительский кредит на 10 месяцев через «Связной», платили все время чуть больше. 7 ноября позвонили, узнали точную сумму, чтобы внести последний платёж и закрыть договор. Девушка проинформировала, внесли платёж(сумма чуть больше регулярного платежа). С 19.11.2015 Стали поступать звонки, что договор не закрыт, и нужно связаться с банком. Позвонили в колл-центр, там говорят, что должны ещё 240 рублей, якобы, штраф за просрочку. Но! Срок кредита истёк 18 ноября, сумму, озвученную оператором, внесли в полном обьеме, банк был предупрежден о досрочном погашении. В договоре нигде не указано, что мы еще должны куда-то звонить и вообще звонить " чтобы закрыть договор, а штраф за то что не позвонили». Все чеки на руках, прошу разобраться.

Здравствуйте. был держателем кредитной карты Вашего банка. Срок действия карты заканчивался 11.2014, за месяц до этого я погасил всю задолженность перед банком и разговаривая с Вашим сотрудником по телефону сообщил что не хочу более являться Вашим клиентом и новую пере выпущенную карту мне присылать не нужно. Карта все же была пере выпущена и мне отправлена, но мною не получена по выше изложенной причине! Далее мне шли звонки и смс от сотрудников Вашего банка с сообщением о том что я могу активировать карту, но этого я делать не стал не только по причине того что не хочу быть Вашим клиентом а еще и потому что карта очевидно уже вернулась в Ваш банк. в Итоге спустя год, имея на руках только одну карту с истекшим сроком годности (только на который я и соглашался активируя карту), я получил смс где говорится о задолженности которую мне необходимо оплатить до 12 декабря и которая как мне объяснил Ваш сотрудник образовалась после списания за годовое обслуживание и смс банк.ВОПРОСЫ:1) Я должен оплатить годовое обслуживание чего? не полученной мной и не активированной карты? или карты у которой истек срок годности?2) Я хочу перестать быть клиентом Вашего банка, что мне нужно сделать для этого если сообщить в устной форме по телефону как выяснилось не достаточно?

Здравствуйте.Я полностью погасила задолженность перед банком «Тинькофф» в соответствии с решением суда, выданным мне.Вправе ли банк требовать с меня что-то сверх указанной в решении суда суммы? И считается ли, что мои отношения с банком на этом закончены?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Я пользовалась кредитной картой в 2011 году. Лимит был 60000руб.В начале 2012 все заплатила и закрыла карту.По почте получила извещение что договор закрыт и я ничего банку не должна.Сейчас мне понадобились деньги,я обратилась в банк,карту одобрили и сказали что курьер доставит 27.12.2015.1/Как мне узнать до активации сумму кредитного лимита. Можно ли без активации это сделать в интернет банке или позвонить?2/Беспокоят ответы клиентов которым банк активирует карту без их ведома,может ли такой случай иметь место/3/Если меня не устроит тарифный план и кредитный лимит я карту не буду активировать,что нужно сделать,чтобы аннулировать ее вообще?С Уважением,Римма

Добрый день!Являюсь владельцем дебетовой карты.08.08.2015 совершил операцию покупки. Согласно правилам банка денежные средства разблокируются, если в на 8 день торговая точка не подтвердила операцию, что и произошло.Вопрос: максимальный срок, в течении которого, торговая точка может потребовать денежные средства?Уже прошло 3,5 месяца и очень неприятно постоянно помнить об этом.

Здравствуйте!Я пользуюсь дебетовой картой вашего банка уже давно. Однако, последние изменения каснувшиеся меня очень огорчили. Суть их в том, что сумма снятия наличных и пополнения карты через партнеров снижены до 50к рублей в месяц. Я пользовался картой только для удобного перевода денег на карту Автокопилка т. к. держать деньги на карте Тинькова под 8% имея вклад в АйМани под 14% не имеет экономического смысла. Поэтому карта для меня была транзитной, за что я платил банку оставляя неснижаемый остаток в 30к рублей. Мне не понятно где логика банка в таком ограничении. Пополнение карты всегда происходило с предъявлением паспорта, межбанковский перевод в АйМани так же происходил на мой личный счет.Отсюда вопрос, какие я могу предпринять действия, для того чтобы вернуть лимиты к стандартным?

Здравствуйте!У меня два вопроса по вкладам в рублях Тинькофф.1. Какой процент с учетом капитализации выходит за год без учета бонусного 1% от Тинькофф банка?2. Как перевести без процентов с карты Сбербанка на счет вклада Тинькофф?

Добрый день. Вопрос по дебетовой карте со счётом в долларах США. Как пополнять карту наличными в долларах? Как происходит конвертация при покупках за рубли и евро, по какому курсу? Предоставляется ли бесплатная страховка для путешествий или еще какие то бонусы (не нашел информацию на сайте) держателям такой карты? Заранее спасибо.

Здравствуйте!Дебетовая карта «Тинькофф Блэк», захожу на интернет банк, там есть «пополнить с карты стороннего банка», предлагает ввести номер карты и CVC, как при покупке.Вопрос вот в чём — это что за операция такая, это как покупка товара (сторонний банк комиссию не берёт), или же «C2C» пересылка, за которые берут комиссию и один банк и второй?В таком случае вопрос, какая комиссия за входящий C2C на Тинькове, а уж исходящий банк нужно спрашивать (и как спрашивать?)В поддержке по телефону говорят — мы комиссию не знаем, спрашивайте у «того» банка. А как спрашивать — C2C, тогда они будут думать, что я с ИХ сайта делаю исходящую пересылку. Или нужно позвонить в Сбербанк и сказать, я зашёл на интернет-банк Тинькова, делаю пополнение, какая будет комиссия, вот они обрадуются.

здравствуйте! у меня в вашем банке есть кредит наличными и кредитная карта.по платежам пошли просрочки. 06.11.2015 мне позвонила девушка и предложила программу реструктуризации.седьмого числа я оплатила 10000 рублей и мне пришло смс что договор заключен.так же во время нашего разговора с ней,я просила установить дату платежа 11 числа,т.к. зарплата у меня 10. мне ответили,что после того,как договор вступит в силу,я могу с банком урегулировать этот вопрос.08.11. мне позвонил сотрудник банка(его имя я к сожалению не запомнила) и сказал,что договор вступил в силу и следующий платеж у меня 07.12.2015. я попросила его о перенесении даты,сказала что девушка с которой я разговаривала о реструктуризации сообщила мне что это возможно.мне ответили, что я могу оплатить 10,но если платеж поступит раньше,то будет замечательно! сегодня 25.11.2015 мне пришло смс,что 26.11.2015 я должна внести платеж!!! я позвонила в банк и сотрудник мне это подтвердил!сказал что срок оплаты после платежа 30 дней,но в систему предыдущим сотрудником забито 26 число! у нас,при разговоре вообще не упоминалось это число!!!!!!и что мне теперь делать? у меня нет такой возможности,оплатить кредит завтра,зарплата только в следующем месяце..у вас же все разговоры с нами записываются,может можно как-то решить мой вопрос? почему из-за некомпетентности вашего сотрудника у меня сейчас возникли такие проблемы??? что мне делать??? все,что мне предложили это перезвонить в банк числа27—28 ,но получается что уже опять пойдет просрочка!!! помогите пожалуйста в решении моего вопроса!

здравствуйте!21.10.15 я обратился в банк с заявлением об оспаривании операций.16.11.15 пришло смс с отрицательным решением без объяснения причин.На запрос более подробно дать ответ с указанием пунктов правил МПС Мастеркард, согласно которым оспаривание операций невозможно, банк не смог дать ответ.Прошу руководство банка разобраться и обеспечить мне мое право, гарантированное системой Мастеркард на мою защиту как добросовестного покупателя и провести опротестование операций по картам по причине оказания услуг ненадлежащего качества, которые полностью обратны обещанным.

Добрый день!Интересует очень нестандартный вопрос, надеюсь на развернутый ответ.Я являюсь держателем банковской дебетовой карты Тинькофф.Существует ли в условиях договора страхование денежных средств в случае форс-мажора, такого как — банкротство банка, экономические изменения в стране?Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Чё за фигня плачу кредит по кредитной карте а сумма не убовляется, консультанты сказали надо платить раньше, я плачу как они сказали, а сумма всё равно не убовляется, если так и будет я просто перестану его платить, я не обязан ВАС содержать, и обеспечивать ВАШИ зарплаты

Здравствуйте!Вчера весь день пыталась пополнить валютный вклад на 6 мес. внутренним переводом, чтобы зафиксировать «уходящую» ставку. Система сначала заблокировала карту, потом, ближе к середине дня,когда с картой разобрались, возникла другая техническая проблема — якобы исчерпан лимит частичного изъятия.Всё это время я многократно выходила на связь с сотрудниками банка по эл. почте и телефону, казалось, что пытаются помочь. Однако до вечера проблема не была решена.Последняя попытка сделать списание-пополнение была предпринята в 23—30. И, о чудо, всё получилось. Проверила — дата закрытия, ставка — всё в порядке.Сегодня утром приходит сообщение, что зачисление прошло сегодняшним днём, и ставка будет 2%. Захожу в моб. банк — ставка и дата на глазах меняются на новые!Поскольку задержка операций произошла целиком по вине банка, прошу восстановить первоначальную ставку по вкладу.

Не понятно, почему Банк, списания по страховке и за sms-банк приравнял к выдаче наличных, с применением повышенной процентной ставки? Обращаю Ваше внимание, что Банк при расчетах задолженности разделяет «наличную» и «безналичную» задолженность, нарушая Закон о банках и банковской деятельности» списывая в первую очередь «безналичную» задолженность по безналичным покупкам по меньшим процентам, а «наличную» задолженность по повышенной ставке оставляет на потом, и списывает ее в последнюю очередь, периодически прибавляя к ней платежи по страховке и sms. Так Банк очень заметно обманывает Клиентов обслуживая карту клиента по повышенным процентам. Задержка минимального платежа на один день позволяет Банку на целый месяц впарить Клиенту повышенный процент плюс 19%., плюс штраф, так же нарушая закон. Банк «забывает отключить» страховку просит клиента сообщить дату и время звонка который был 2, а то и 3 месяца назад. Активируя карту Клиент в этот же момент должен Банку 590 рублей за годовое обслуживание плюс повышенный процент на эту сумму, как за выдачу наличных, даже если попользовались Картой всего один день. Перечисления с карты Банка на другую карту у них называется «трансфер» с оплачивается дополнительно плюс комиссия за выдачу наличных. Прошу пояснить на основании каких статей «Закона о банках» и «Закона о правах потребителя» это делается?

Добрый день! У меня такой вопрос, сегодня мне курьер должен привезти карту. Я смогу ее сразу активировать?

Добрый день.Планирую поездку в Великобританию в декабре. Подскажите пожалуйста, с точки зрения обменного курса, какой картой Тинькофф-банка выгоднее совершать покупки (в англ.фунтах) — долларовой или рублевой?

Здравствуйте! Мне пришло приглашение работы на дому от вашего банка. Меня интересует только один вопрос: Можно ли перевестись со специалиста по взысканию на специалиста по продажам банковских продуктов?? Заранее спасибо.

Второй раз: 5 сентября и сегодня получил запрос об обновлении паспортных данных. Мне заявлено, что мой паспорт по данным из ФМС значится в числе недействительных.В сентябре сделал запрос — ФМС ответил, что всё нормально. Скрин ответа направил в банк. «Тиньков» продолжал настаивать, что паспорт не действует. Пришлось сканировать и отправить скан. Успокоились.Сегодня опять эта-же песня. Целый «спам» вывалили — аж 12 писем! Опять запросил ФМС, опять ответ, что всё нормально, опять отослал скрин.Это такая система работы у «Тиньков» банка?А если Вы однажды заблокируете карту и скажете, что меня не было вообще? Паспорт же по Вашему мнению не настоящий.Прошу прислать скрин ответа от ФМС — молчат, как партизаны. Это вообще как понимать?

Ситуация:1) вклад зарезервирован 1.1.20162) деньги поступили 3.1.20163) срок 1 год (365 дней)Вопросы:1) Какой датой заключается договор?2) Какой датой вклад будет закрыт?3) Сколько дней фактически будет размещаться вклад?

Добрый день!Недавно, а именно 24.11 оформил вашу КК Тинькофф Платинум, просил лимит 150к, одобрили 38к(((, но вопрос в другом, недавно узнал, что у вас есть карта All Airlines, так вот можно ли обменять КК Платинум на All Airlines?Спасибо за ответ.

Добрый день.Заметил что при расчёте по дебетовай карте за операции на следующий день списывают ещё денег. И неважно покупка это или снятие наличных.Вопрос на каком основании списывают ещё деньги (в интернет-банке сразу после операции стоят одни суммы, а наследующий день другие и при этом курс обмена совсем не выгодный и иметь наличные выгодней чем карту)

Через какое время после активации карты необходимо внести деньги на карту?Допустим я активирую карту сегодня, а деньги положу завтра. В конце месяца мне придется оплатить 99 руб?и ещё, если я сегодня положу 15000 и завтра 20000, то платить за обслуживание придется?Какую сумму (максимальный размер) я могу перечислить банковским переводом на свою дебетовую карту без комиссии?Ещё вопрос. Комиссия за перевод денег на счет карты не взимается вашим банком, а банк из которого будет сделан перевод возьмет комиссию, так?