Здравствуйте. Скажите, могу ли я пользоваться картой банка Тинькофф на Украине? Берут ли банкоматы процент при снятии наличных и вообще, возможно ли снимать средства в нашей стране? У меня работодатель в России, является клиентом вашего банка, ему выгодно платить зарплату именно в этой системе. Смогу ли я беспрепятственно получать свои деньги на территории Украины? Если да, то какую карту лучше заказывать. Спасибо. С ув. Екатерина

Являюсь клиентом банка Тинькофф, вопрос такой хочу сделать рефинансирование, требуется договор, в моб приложение есть номер счета, номер договора, но на бумагах которые пришли в конверте ничего не сказано, для рефинансирования требуется договор в бумажном виде, как решить этот вопрос???

Наша организация открыла расчетный счет в АО «Тинькофф Банке» При поступлении денежных средств по трем договорам подряда от контрагентов расчетный счет был заблокирован и потребованы подтверждающие документы. Все документы были предоставлены полностью и в срок, но несмотря на это банк вынес решение о расторжении договора с нашей организацией и прекращении обслуживания. С нашей стороны было подано заявление по форме банка о закрытии расчетного счета и и возврате денежных средств обратно контрагентам, так как у организации не было расчетных счетов в других банках 13 октября 2016 года. Но несмотря на то что уже прошло 20 дней, банк до сих пор не закрывает наш счет и не возвращает денежные средства обратно контрагентам. Письменного ответа Банк не дает, только поступают звонки с отказом в переводе денежных средств. На сегодняшний день написано 4 заявления о возврате денежных средств и закрытии расчетного счета, но со стороны банка нет никаких действий и нет никаких письменных разъяснений по поводу их действий или бездействий! Какие действия будут предприняты для решения нашей ситуации?

Здравствуйте!Пользовалась кредитной картой «Тинькофф»На сегодняшний момент согласно интернет-банку, привязанному к моей кредитной карте и расчетному счету, задолженности нет (переплата 28 копеек).На просьбу о закрытии счета и блокировке карты по телефону банка, сотрудник банка мне сказал, что я должна заплатить еще 5000 рублей. Происхождение данной переплаты мне не объяснили и в просьбе предоставить мне электронную выписку с указанием данной «задолженности» мне отказали.С моей стороны было направлено письмо в банк о расторжении договора в одностороннем порядке согласно Гражданскому Кодексу РФ.Вопрос:почему имеется несоотвествие информации электронного банка и сотрудника банка? И почему сотрудник банка не предоставляет информацию о происхождении данной задолженности?

Добрый день. У меня вопрос о реструктуризации. У меня имеется кредитная карта вашего банка, ежемесячно я погашаю задолжность без задержек. Дело в том, что в данный момент я ухожу в декретный отпуск, более того, по завершению декретного отпуска мой трудовой договор будет прекращен, т. к. я работала по временному договору. В связи с этим я не смогу в течении полутора лет погашать задолжность. Как мне поступить в этой ситуации и к какому сотруднику банка обращаться с этим вопросом?

Здравствуйте! Мы отправили платеж по кредитной карте 07.08.16 г и по сей день платеж не дошел!Квитанция на руках, с отметкой исполнен!Что делать, куда обратиться!

Здравствуйте!Хотел уточнить, будет ли взыматься комиссия за межбанковский перевод, осуществляемый через Интернет банк со своей дебетовой карты Tinkoff Black (рублевый счет) на свой счет вклада в другом банке. Планируемая сумма перевода 200 тыс. руб.

Без промо кода модно открыть квлад в банке?

Добрый день. Скоро еду в Тайланд, решил завести долларовую дебетовую карту visa тинькофф блэк.Интересует один вопрос, на который разные источники отвечают по разному. Насколько я понимаю тинькофф банк не берет никаких комиссий за конвертирование валют и выдачу наличных от 100$, в свою очередь конвертация происходит у МПС(visa). Собственно вопрос: будут ли взыматься какие-либо комиссии за конвертацию валют, например со стороны VISA, при условии что тайский банк комиссий брать не будет? Т. е. если представить что я снимаю в тайском банке 3500 бат при курсе бата МПС 35 за 1$, то со счета в тинькофф банке спишется 100$?

Добрый день. Я хотела бы закрыть кредитную карту «Кукуруза», оформленную в вашем банке. Как это сделать?

Возможно ли пополнение карты тинькофф с карты платёжной системы «Мир», а также вывод денег на карту «мир» по системе переводов с карты на карту?

Здравствуйте. Эдуард, Вы посоветовали написать Вашим коллегам на connect@tinkoff.ru. Я так и сделала, приложив документы и данные клиента. Но Ваши коллеги вразумительной информации так и не предоставили, а написали всего лишь: «ответ по притензии с рекомендациями по дальнейшим действиям предоставлен клиенту в августе месяце. Для уточнения рекомендуем обратится в банк». В августе месяце, ответа я не получала, хотя обращалась по этому же вопросу!При обращении в банк по тел. 8-800-5555-775 сотрудник не может предоставить конкретный ответ по моему вопросу. Получается что деньги ушли в пустоту и ни кто толком сказать не чего не может!Только переадрисовывают друг на друга!

27 октября мне поступило предложение от банка на рефинансирование кредита со ставкой 13,9%. после оформления документов «выяснилось» что информация в предложении банка тинькофф является ложью, карта подготовлена со ставкой 34,9% что является двухкратно выше адекватной. в связи с тем, что данная ситуация повторяется не первый раз, банк Тинькофф создал репутацию учреждения, с которым я не желаю иметь никаких коммерческих отношений. основываясь на вышесказанном и на основании ФЗ № 152 от 27,07,06 я отзываю свое согласие на использование моих персональных данных, требую удаления их из базы данных банка Тинькофф и прекращения информирования меня о предложениях банка в любой форме. о выполнении моего требования прошу уведомить меня по электронной почте или в письменном виде.

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, почему кэш бэк начисляется не на все операции с суммой >100р.

На мой вопрос о бардаке с SMS оповещением Тинькофф Банк ответил применяя не всем понятные слова: эквайер,клиринг.Уважаемые банковские работники постараюсь сказать проще.Пользуясь картами других банков,определённо скажу, такого бардака там нет! Всё у вас отлажено и классно работает,без всякого лукавства всё нравится,вы молодцы!Но вот эта(ложка дёгтя)всё портит.Это же рынок- конкуренция.Будте во всём лучшими,а значить первыми!Касаемо личного кабинета,если будет такая возможность спросите своего главного шефа господина Тинькова.И если он не слишком давно был на Родине,то думаю подтвердит,у нас в Сибири не то что интернет,сотовая связь кое где проблемна! Процветания вам,и новых рынков!

Здравствуйте.1,5 года являюсь владельцем кредитной карты, в целом все устраивает и радует. Хотелось бы, чтобы карта была все таки чипованная. Для собственного понимания хочу задать вопрос. Для увеличения кредитного лимита необходимо естественно не иметь просрочку и активно пользоваться картой. Что входит в понятие активность? Например, на какую сумму нужно совершать покупки для увеличения кредитного лимита?

Интересует ответ на такую ситуацию. Периодически произвожу покупки на Алиэкспрессе. За прошлый и за этот год производит там покупки с оплатой картой Тинькофф блэк. И каждый раз система определяла МСС-код по разному. Например, 16.01.16 система выдала «различные товары», а уже 4.02.16 — «супермаркеты». И так до 18.08.16, когда опять выдало «различные товары». 6 сентября этого года уже выдало «сервис», как и сегодня, 11.11.16. Как вы объясните такое» поведение» системы, кокда покупки производятся на одном и том же сайте, а МСС коды разные?

Добрый день! Планируем взять в Вашем банке ипотеку, интересует один вопрос — дома какого года постройки можно рассматривать?! Есть ли какие-либо ограничения по «возрасту» дома, в котором приобретается жилье?!Заранее спасибо!

Ьудет ли добавлен в Получатели платежей за коммунальные услуги города Санкт-Петербурга ООО «Новая Ижора», которое обслуживает микрорайон Славянка Пушкинского района.Реквизиты ООО «Новая Ижора»:Получатель: ООО «Новая Ижора»р/с: 40702810355110000197СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» г. Санкт-ПетербургБИК 044030653к/с: 30101810500000000653ИНН 7820315963КПП 782001001С уважением, Александр

Планируется ли такая опция, как Карта Priority Pass (подсмотрено у ВТБ-24, Альфа-Банка, Сбербанк), предоставляющую владельцам карты All Airlines доступ к более чем 700 бизнес-залам аэропортов в 120 странах и 400 городах по всему миру. Это было бы функционально как для путешествий в дальние страны, так и для заграничных командировок, и гармонично сочеталось бы достоинствами лучшей карты для путешественников. Приятно в комфортной обстановке ожидать вылета самолета независимо от класса авиабилета, наслаждаться бизнес-лаунджами Priority Pass вместе со своими спутниками, пользоваться комнатами отдыха и душевыми при задержке рейса.Если НЕТ, рассматриваю переход в ВТБ-24, Альфа-Банка либо Сбербанк =)

Доброго времени суток! Пользуюсь кредитной картой Вашего банка Тинькофф All Airlines, до этого Platinum с 2012 года (абсолютно всё устраивает), скопился долг в 300 тысяч из-за нерационального использования средств в сети. Вопрос таков: возможно ли как-то рефинансировать долг именно в Вашем банке??? Рассматриваю возможность также и в других банках рефинанса, но хотелось бы и дальше пользоваться этой картой, но уже более разумней. Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли в личном кабинете интернет-банка отобразить данные по кредитному лимиту от банка «Тинькофф"подключенному на карту «Кукуруза»?

При пополнении дебетовой карты через мобильное приложение с карты другого банка после заполнения поля суммы выводится поле с размером комиссии. Если пишут, что перевод без комиссии — что это означает? (Тарифы читала, интересует конкретно это поле)Однажды уже спрашивала, когда при пополнении показывали, что без комиссии, но я вышла за пределы льготного пополнения в 300 т. р. за отчетный период и в выписке потом обнаружила комиссию за перевод. Какая еще у Тинькофф банка может быть комиссия за пополнение, кроме этой?Хотелось бы понимать, куда еще нужно заглядывать перед пополнением (кроме как в отдельном разделе следить за лимитом).

Здравствуйте мне одобрили кредит карту и договорились о встрече какие мне документы нужны??

Здравствуйте! Я представляю компанию Застройщика осуществляющую строительство многоквартирных домов в ЮФО. Мы заинтересованы в сотрудничестве с банками для наиболее удобного кредитования наших клиентов с целью приобретения наших объектов недвижимости. Ознакомившись с вашими ипотечными предложениями полагаем возможным обоюдовыгодное сотрудничество. Уважаемые эксперты, прошу вас оказать содействие в решении данного вопроса, либо сообщить контактные данные соответствующего лица.

Добрый день. Мне выдали предодобренную карту по весне 2016 года. С карты сняла только 13000. Сегодня хотела закрыть всю сумму, но мне сказали что к гашению 106 000 рублей с лишним. Откуда такой зверский процент??? Или это ошибка оператора?

Здравствуйте,скажите пожалуста, если разместить денежные средства в банк на депозит с выплатой процентов в конце срока. в случае если у банка отзовут лицензию а срок по вкладу еще не подошел к концу, как в этом случае будут начислены проценты?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно совершить перевод между физическими лицами из России в Украину? Работает ли перевод напрямую с карты Тинькоффа на карту любого другого банка на Украине или нужно как-то извращаться?Благодарю.

Заполнил заявление о перевыпуске карты. Позвонил и спросил у оператора можно ли применить ко мне тариф с процентной ставкой ниже.НО такое возможно только если я откажусь от карты и банк что бы удержать меня может предложить другой тариф.Бред.Но я уже отказывался один раз от карты и они поменяли мне тариф.Это работает не в добровольном порядке со стороны банка как мера поощрения клиентов,а как пряник.Почему так все прискорбно?Проценты то в банке диковатые по нынешним временам.

Добрый день. Помогите разобраться с ситуацией. У меня заблокировали карту в Вашем банке, на карте был достаточно приличный остаток. Я написал письмо о закрытии счета и переводе денежных средств в другой банк и приложил соответствующие реквизиты. Но прошел уже практически месяц, никакого ответа не последовало и деньги не поступили на другой счет. Я не могу разбрасываться такими суммами. Посодействуйте в решении этой проблемы.

Здравствуйте! Будет ли в ближайшее время и если да, то когда примерно, снова акция в магазине эльдорадо «Вернем до 3000 рублей кэшбэк на карту обратно при покупке». Другие банки, но в них не попадает г. Орск по условиям. Хотим воспользоваться такой акцией и купить крупную покупку. С уважением!

Здравствуйте, обращался к Вам с вопросом по рефинансированию ипотеки. Дошли до процедуры заполнения анкеты. Остановились на шаге, который требует чтобы клиент продиктовал паспортные данные по телефону специалисту поддержки. Передавать эти данные в таком виде может быть черевато, возможно ли пообщаться по поводу заполнения анкеты в другой форме? Например с использованием корпоративной электронной почты? Чем оправдано требование предоставить паспортные данные при заполнении ознакомительной анкеты если клиент предоставляет номер своего телефона, который его однозначно идентифицирует?

Здравствуйте, ваш банк принимает оплату налогов без указания инн плательщика в реквизитах? Квитанции на земельный, транспортный, налог на имущество — выписаны фнс без штрих-кодов и инн.

Здравствуйте. Банком взята комиссия за использование средств сверх лимита, однако на момент покупки средства на карте были. Насколько я понял, в дату формирования выписки, а это 11 число, банком уже были сняты проценты по карте, а также плата за доп.услуги, но в интернет-банке они еще не были отображены. Для собственного понимания прошу пояснить. Т. е. списание произошло утром, расходная операция прошла вечером и в результате были использованы средства сверх лимита? Спасибо

День добрый.На вашем сайте в разделе https://partners.tinkoff.ru/ размещена информация об открытии партнерского колл центра.Я оставлял там заявку и писал письмо на указанный адрес (cc_partnership@tinkoff.ru), но никакого ответа не было. Пытался дозвониться по указанному на сайте номеру телефона — автоответчик сообщает, что мне перезвонят в течение дня, но на связь никто не выходит.Я связывался со службой поддержки по этому вопросу, ответы поступают разные, но сказать актуальное ли это предложение они не могут.В связи с вышеперечисленным, я хотел бы еще раз уточнить — актуально ли это предложение? Или возможно просто страницу на сайте забыли удалить? Просьба уточнить информацию, чтобы не отвлекать понапрасну службу поддержки.

Добрый день!Вопрос по работе в интернет-банке.Я не являюсь непосредственным клиентом Вашего банка, использую номер мобильного для авторизации. Оплачиваю ЖКХ, телефонию и т. п. с помощью привязанной карты другого банка и виртуальной.Суть вопроса:на днях в очередной раз проводил платежи и заметил, что при оплате МГТС с привязанной карты, процесс оплаты происходит в два этапа — сначала пополнение виртуальной карты с привязанной, а потом непосредственно оплата с виртуальной услуги МГТС.При оплате же услуг ЖКХ, Мосэнерго — оплата проходит сразу с привязанной карты.Все бы ничего, но пополнение виртуальной карты прошло для привязанной (а она у меня кредитная) как списание заемных средств и я «попал», соответственно, на комиссию…Как на будущее мне понимать, по каким платежам в Вашем интернет-банке оплата происходит непосредственно с привязанной карты, а по каким в эти два этапа?Спасибо.С уважением,Владимир

Добрый день! мой вопрос касается открытия счета для ИП.в середине сентября «16 я открыла счет с целью дальнейшего использования, но через месяц оказалось что неправильно выбрала систему налогообложения открывшегося ИП. Закрыла его и открыла новое и сразу радостная пошла к Тинькову с заявкой открыть счет.Мне отказали без объяснения причин.

Здравствуйте.Вопрос о взаимодействии банка и ФССП России.В типовом проекте соглашения о порядке электронного документооборота между ФССП и Банком(http://fssprus.ru/files/fssp/db/files…41738.pdf) в п. 4.1 указан способ идентификации должника для поиска в автоматизированной системе банка по ФИО и дате рождения.Как осуществляется защита интересов клиента банка от ошибочного списания денежных средств по постановлению пристава-исполнителя в следующей ситуации?Есть клиент банка К. и должник Д., не являющий клиентом банка. У них совпадают ФИО и дата рождения, остальные данные различны.В банк поступает в электронной форме постановление пристава с ФИО и датой рождения.Так как К. является единственным клиентов банка с такими данными, то по соглашению банк выдает приставам информацию о клиенте К., а не о должнике Д., о котором ничего не знает.И последующие постановления пристава об аресте, взыскании будут уже содержать «ошибочные» данные клиента К.(например, номер счета) вместо настоящего должника Д.Что приведет к списанию денежных средств по счета клиента К.Когда по ФИО и дате рождения находятся несколько клиентов соглашение определяет процедуру уточнения данных.А в случае только одного клиента, не обязательно должника, — нет.Спасибо.

Я неоднократно задавала вопрос по телефону вашим сотрудником что бы мне дали ответ-ПРОХОДИЛ ВАШ БАНК КОГДА НИБУДЬ ПРОВЕРКУ В ЦБ ЕСЛИ ДА ТО КОГДА В ПОСЛЕДНИЙ РАЗ?Но видимо это большая тайна и мне на этот простой вопрос не дают ответа….Что бы это значило?Я решила обратиться здесь и жду ответа!!!

День добрый, вот уже 2 года клиент Вашего банка, но не профессионализм сотрудников горячей линии, и ответ на претензию практически убили все хорошее отношение…15 октября при звонке на ГЛ был задан вопрос о сумме возмещения по повышенному кэшбеку, ответ оператора- сумма превышающая лимит будет выплачена в следующем месяце…конечно, сам виноват не полез в правила, но сотрудники ГЛ с работают для того чтобы помогать клиентам банка в интересующих их вопросах..в итоге покупки были совершеныпо выписке сумма кэша 4500 примерно, получив на счет 3тр, я думал что остаток 1500 получу в следующий месяцполучив выписку, не обнаружив этой суммы вчера 19.11.2016оставил претензию..все-таки по вине сотрудника банка я потерял 1500 рублейя бы не стал пользоваться картой с учетом превышения лимита..все-таки есть и другие карты с большим кэшемответ банка на претензию огорчил окончательно- банк посчитал что мне хватит банальных извинений.это при том что информация о некачественной работе сотрудника была подтверждена.т. е. из-за вины сотрудника банку лучше потерять клиента, чем возместить сумму, которая недополучена из-за сотрудника банка??

Здравствуйте! У меня есть дебетовая карта Банка Тинькофф и есть кредит в Банке Тинькофф. Платежи по кредиту всегда провожу во время. В ноябре как обычно заранее (07.11.) перечислил платеж (дата платежа по графику 12-ое число каждого месяца). 13 ноября получил уведомление от Банка о якобы просроченном платеже по кредиту. С карты списали доступный остаток в погашение «просрочки». На горячей линии сказали, что это технический сбой. Сегодня уже 20-ое число. Когда наконец устранят причину и последствия сбоя, и когда мне вернут излишне списанные деньги с карты?

Добрый день! На мой телефон поступают звонки по поводу кредитной карты (задолженности) другого человека. Я не давала согласия для использования своих персональных данных. Требую прекратить обработку и использование моих данных, так как не имею отношения к кредитной карте, по которой от меня требуют исполнения обязательств.

Добрый день, у меня вопросы по закрытию вклада в вашем банке. Я хочу закрыть вклад по сроку через интернет-банкинг.1) Могу ли я это сделать заранее или это нужно делать точно в дату окончания срока вклада?2) Если средства при закрытии вклада будут перечислены на мою дебетовую карту и мне нужно будет перевести их часть в другой банк межбанковским переводом, будет ли это бесплатно? И есть ли ограничения по суммам по такому переводу?

Добрый день, Тинькофф! По праву считаю Ваш банк лучшим в РФ, убеждаюсь в этом все чаще, активно представляю Ваши услуги своим родным и близким, которые также присоединились к Вашей команде и пользуются услугами дебетовых карт. Но сегодня я столкнулся с ситуацией, крайне меня удивившей и хотел бы услышать от Вас комментарий по волнующему меня вопросу.Отец захотел перевести валюту через систему «contact», но забыл карту USD дома. Я предложил сделать перевод на свою карту, а после совершить внутрибанковский перевод на карту отца. Перевод валюты с системы «contact» произошел моментально, специалист даже не успела подписать бланк перевода. Перед тем как совершить перевод на карту отца, я решил поинтересоваться у специалиста службы поддержки, будет ли взиматься комиссия за совершение сделки, но что получил уточняющий вопрос, приходится ли родственником мне получатель перевода? Вопрос мне показался странным и я уточнил, имеет ли значение факт моего родства с получателем платежа. Оказалось, что имеет и перевод можно осуществлять родственникам. Еще более странным показался факт предоставления доказательств родства. Я имею паспорт и мой отец имеет паспорт. У нас одна фамилия и его имя, соответственно мое отчество, идентичны. Это единственная привязка. Других доказательств нет. А если я хочу осуществить перевод своему дяде или брату, у которого другая фамилия? А если лучшему другу? Будет ли осуществлен перевод данным лицам? Временная ли это мера, либо так было всегда? И значит ли это что владельцам валютной наличности следует опасаться каких-то законодательных ограничений в будущем со стороны банка?Должен признать, что пообщавшись со специалистом в чате, позже позвонив на горячую линию, мне доходчиво все объяснили и в какой-то степени даже вошли мое положение. Позже перезвонил отдельно специалист и мы с ним дополнительно проговорили момент с переводом и предоставлением документов, что очень порадовало. Но хотелось бы услышать еще мнение руководства на сей счет.С уважением, клиент банка «Тинькофф», Виталий

Здравствуйте!Пишу в надежде на отклик.Пожалуйста дочитайте мое письмо. Мне очень нужна помощь.Судьба распорядилась так, что я оказалась в Сибири, в Красноярске. Рядом ни родственников, ни друзей. Всю жизнь я прожила в г. Мариуполь на берегу Азовского моря Было все — квартира, машина, работа. Потом начались военные действия, сын уехал в Донецк в ополчение, а на нас с мужем началось давление со стороны властей и после очередного обыска, пришлось собраться и уехать, бросив все. Приехав в Красноярск стали оформлять документы, получили свидетельство о временном убежище.Теперь нужно подать документы на РВП и вот сегодня мне сказали, что все оформление обойдется мне в 30000 рублей, плюс, что оплатить нужно до конца ноября. Назад нам дороги нет, продать квартиру пока не могу т. к. город в прифронтовой зоне. Два года назад, там дома, для меня это была не огромная сумма, а сейчас…Работаю неофициально,т.к. нет гражданства, получаю от 500 до 800 рублей за 12 часов работы на мусороперерабатывающем заводе.Единственное место куда берут всех, но выбора нет. Вот и получается, на более высокооплачиваемую работе не берут без паспорта, а чтобы его получить нужно оплатить кучу денег. Замкнутый круг из которого без помощи извне мне не выбраться.Обращалась в банки, но кредит дают только гражданам РФ. Мне очень нужен кредит на сумму 30000 рублей, под любые проценты на 12 месяцев. Пожалуйста в виде исключения, подойдите к моей просьбе индивидуально, очень Вас прошу.

У Вас вообще бывают лояльные условия для ваших дорогих клиентов??? Или задержка в один день за просрочку оплаты кредита карается «тюрьмой с пожизненным сроком», а может сразу на повешение или на электрический стул отправлять..

22/11/2016 через PayPal сделал покупки с карты MC-9445 в пользу продавца You-Want-A-Deal Inc.:сумма 1,340.46 RUB (4 раза). Деньги списались, но данная операция была полностью отменена в системе PayPal по техническим причинамот PayPal получил письмо:22/11/2016 платёжная система PayPal сделала запрос на списание средств с карты MC-9445 в пользу продавца You-Want-A-Deal Inc.:сумма 1,340.46 RUB (4 раза) — списание средств не произошло по техническим причинам.Подтверждаю, что данная операция была полностью отменена в системе PayPal, и мы не будем отправлять в Ваш банк повторный запрос на списание упомянутых выше средств. Следовательно, Ваш банк имеет право разблокировать данные средства по Вашему запросуДеньги на счет так и не вернулись.Итого пропало 5 354рпрошу разобраться и вернуть средства

Здравствуйте! При попытке пополнения карты Тинькофф с карты Сбербанка другого держателя были заблокированы обе карты.Сбербанк порезал карту в отделении и назначил ее первыпуск.В Тинькофф я обратился незамедлительно, отправил необходимые документы, но проблема до сих пор не решена. Специалист из банка не перезванивает, в чате компетентного ответа не дают. Могли бы Вы прокрмментировать сложившуюся ситуацию?Спасибо

Здравствуйте!Хотел бы разобраться в сложившейся ситуации с переводом денег с карты на карту.Осуществил перевод денег со своей дебетовой карты Тинькофф на свою карту в банке Абсолют.Рассчитывал, что Тинькофф-банк правильно определит эту операцию и в соответствии с тарифом карты не снимет дополнительных комиссий.Теперь вижу в личном кабинете, что операция определилась как снятие наличных и за перевод 100 рублей я буду вынужден заплатить комиссию 90 рублей. Смешно.Оказывается, что для таких переводов нужно пользоваться исключительно приложением с сайта Тинькофф. Информация об этом в явном виде в Тарифах на обслуживание карты отсутствует, а фраза: «Комиссия за исходящий перевод средств с карты на карту с использованием реквизитов карты стороннего банка, переданных Банку» на мой взгляд не корректна и мне как держателю карты не понятна.Зная заранее о том, что с меня будет списана комиссия, в связи с тем, что операция банком будет неправильно определена, я бы просто перевел сумму свыше 3000.Крайне неприятная ситуация.

При оформлении рефинансирования ипотеки:справку 2НДФЛ загружали 4 раза (ЧЕТЫРЕ РАЗА!!!) и Ваши сотрудники требовали загрузить справку строго за 12 месяцев а не за 2015 и 2016 год отдельно? Никакие увещевания что справка дается за год текущий или прошлый не помогали пока не написали жалобу.График платежей по кредиту загружали 5 (ПЯТЬ!!) раз один и то же. Почему то первые 4 раза он не подходил, а на пятый раз подошел.Ваш сотрудник звонит и говорит «Это Вам надо Вы и разбирайтесь в этом» — в Вашем банке так принято?

Добрый день! Меня зовут Елена. у меня сложилась очень плачевная ситуация с кредитной картой Тинькофф. В октябре 2015 года я получила карту Тинькофф.при ее получении представитель банка толком мне ничего не рассказала об условиях в договоре и в местах,где я расписалась,но это уже моя ошибка. Полгода я исправно платила (все квитанции у меня есть на руках в подтверждении то,есть ни о каком мошенничестве не идет речь) и так,как видимо я иправно платила банк мне увеличил кредитный лимит до 45000, соответтвенно и увеличился платеж. Крайняя плата была в апреле 1600 за лимит в 45 000,а до этого с лимитом в 15.000 была плата 700 рублей,но потом сумма увеличилась в 2600 ежемесячного платежа. В марте я осталась без работы и соответственно платить не чем,хотя в апреле я повторю,что все равно внесла платеж. В банке мне отказали об реструктуризации,когда я уже просрочила два месяца. Потом предложили вариант реструктуризации,если я разом внесу всю сумму задолжности в определенный день,хотя насколько я поняла для начала мне надо было заявлении написать на реструктуризацию.а это получается был просто случай оплаты долга. Я устроилась на работу на 4 месяца,но платить также не в состоянии была по причине маленькой зарплаты и оплаты съемного жилья. Банк в курсе был о потере работы,о новом месте работы, я без работы сейчас опять(о чем могу подтвердить копией трудовой книжки). От оплаты я не отказываюсь,но не могу внести по причине финансовых трудностей,о чем также банк в курсе. Я звонила в банк и спрашивала всю сумму долга. Письма от банка мне приходили и в том числе,что мое дело продали агенству «феникс»,с которым я не заключала договор,хотя в курсе о передаче третьим лицам.В банке меня уведомили,что пока мое дело находится в банке,но готовится перейти к данному агенству. И мне придет письмо,если дело перейдет к ним. Письма нет,но пришло смс от данного агенства и от банка Тинькофф,что дело продано. В письме должно было быть уведомление и копия договора передачи дела с соответствующими печатями. Я была у юриста и предоставила все документы,что у меня на руках с банка. Мы составили Вам письмо. Но в данном случае повторюсь,что не отказываюсь от уплаты долга,но Банку,а не агенству! Может ли Банк пойти на встречу и все-таки составить план реструктуризации кредита,а не просто внесения всего долга просрочки? я звонила в банк и сотрудники мне также предлагают внести 20 000 хотя бы,что очень большая для меня сумма. и также вопрос почему банк сразу продает дело коллекторам,а не обращается в суд?

Насколько нам известно — по кредитам, взятым в банке Связной платежи принимает ваш банк (в том числе), а спорные вопросы в досудебном порядке по этим кредитам вы уполномочены решать? Если да, то просим предоставить электронный адрес для передачи информации и совместного решения вопросов.

Добрый день!попытался оформить ипотеку через ваш сервис Тинькоф в трех банкахпредлагались:АБсолют банкУралсиб банкДельтакредитзапонил все анкеты — но ни один из банков так и не подтвердил до сих пор ипотеку (придираются к документам) и нет никакой обещанной кидки 0,1%.Объясните пожалуйста для чего делается этот развод?

Мною была подана заявка в банк Тинькофф на кредит наличными. Она была рассмотрена. На сайте банка в разделе «Статус заявки» сообщение: Заявка на Кредит наличными одобрена». Со мной связался представитель банка, и сообщил, что оказывается мне одобрена Кредитная карта с лимитом.Может я чего-то не понимаю, но Кредит наличными и Кредитная карта — это два разных продукта банка! Если бы не нужна была кредитная карта, я бы обратился именно за ней.Как мне теперь понять решение банка? Это ошибка сотрудников банка?

Скажите, а вы не заинтересованы в подробном и понятном и с примерами описании условий своих кредитовых и дебетовых картах?

Недавно активировала карту дебетовую тинькофф. По телефону горячей линии уточнила, какие категории предложены к выбору для повышенного кэшбэка — озвучили много интересных категорий — супермаркеты, товары для дома, аптеки, ремонт и т. д. Открыла свой личный кабинет и вижу следующие категории — транспорт (метро и карт оплаты в Калининграде нет, физически предложением воспользоваться невозможно), книги ЦВЕТЫ (в декабре — кому должна дарить???? мужу?), кино, рестораны — максимум 3 раза за месяц! книги — видимо, лучший подарок для всех и на все времена, искусство (в расшифровке указано — картины, антиквариат, покупка — да, именно об этой категории мечтала по мнению сотрудников Тинькофф банка) Я только начала пользоваться картой, но компетентные и умные сотрудники Тинькофф решили выбрать именно указанные категории, решили за меня, не зная клиента, егопредпочтений. Спецпредложениия вообще шокировали — скидки в московских магазинах, для Калининграда ВООБЩЕ ничего нет, т. к. магазинов таких у нас нет. Видимо, нужно срочно в Москву Уважаемый банк Тинькофф, просьба 1. предоставить право выбора нормальных категорий, а не категорий-аутсайдеров. Хочу сама выбрать!. 2. Указывать достоверную информацию о фактически невозможном получении повышенного кэшбэка 3.Разработать спецпредложения и для Калининграда, вашей картой пользуются во многих городах нашей страны, а не только Москва. Прошу разъяснить данную ситуацию с категориями на выбор для начисления повышенного кэшбэка для нового клиента.

Добрый день!Намерен ли банк «Тинькофф» выставить свои акции на торги ММВБ?

Доброго времени суток!Хотел попробовать вашу новинку — инвестиции, но пока не складывается. В чате мне отказались отправить по электронке типовую форму договора на открытие спецсчета, а я перед подписанием хотел бы ознакомиться с условиями в неспешном режиме. Все же, можно ли получить текст договора по электронке для ознакомления (форма же унифицирована, да?)? Или курьер привезет договор и согласится вновь приехать забрать подписанный договор на следующий день?

Добрый день! Несколько лет пользуюсь как дебетовыми так и кредитовыми картами разных банков, проблем до ноября 2016 года не было. Платила рекомендуемый платёж, из которого часть шла на погашение кредита, а часть — на погашение долга. В ноябре вдруг всё изменилось: после внесения очередного платежа, кстати больше рекомендуемого, долг не уменьшился, а увеличился, хотя расходных операций я не проводила. На мой запрос служащие банка Тинькофф ничего вразумительного ответить не смогли.Разъясните, как могла измениться схема погашения кредитов так неожиданно и без уведомления клиентов.

Здравствуйте! Хотелось бы внести предложение. Как известно, на дебетовых картах вашего банка красуется надпись «PLATINUM». Никакой логики в ней нет, ибо карта не платиновая. Возможно, только, если ПС — Visa, но почему тогда не сделать эту надпись в углу с логотипом платежной системы? Или же на кредитной карте «Тинькофф Платинум» эта надпись тоже вполне обоснована, тут действительно фигурирует название карты. Пожалуйста, уберите надпись «PLATINUM» с дебетовых карт вообще или замените «PLATINUM» на «BLACK». Дешевые «понты» совершенно никому не нужны, это выглядит очень по-жлобски. Да и вызывает лишние претензии у клиентов (вот отзыв в народном рейтинге — таких отзывов немало). Спасибо за внимание и надеюсь на то, что мое предложение будет рассмотрено.

Добрый день!Я стал участником мошенничества. Сразу скажу, что Банк тут не причем. Здесь публикую этот пост только для понимания ситуации и для того, чтобы другие люди, столкнувшись с подобном ситуацией понимали как это происходит и были более внимательными в аналогичных ситуациях.Мне пришло сообщение по Скайпу от коллеги, дескать дай взаймы до зарплаты. Я уточнил сколько и на какую карту, он сказал на карту Альфы банка, а это наша зарплатная карта, поэтому я без задней мысли спросил номер карты и перевел.Оказалось, что коллегу взломали и номер карты разумеется был не его и даже не Альфы, а вообще неизвестно какой карты. Деньги ушли, а потом мне звонит коллега и говорит, что его взломали. После разговора с сотрудником Банка я узнал, что уже поздно, деньги были на том счете обработаны и больше ничего сделать нельзя.Вот такая печальная история, будьте бдительны, когда собираетесь переводить деньги друзьям, как минимум, созвонитесь с ними, чтобы подтвердить данную необходимость.На сколько я понимаю в такой ситуации уже ничего сделать нельзя.

Здравствуйте. Являюсь держателем кредитной карты. Вопрос: могу ли я отказаться от страховой защиты. Видимо, я была невнимательна при подписании договора и не поставила галочку-отказ. Можно ли отказаться теперь? Если я правильно понимаю — это дело добровольное? Жду ответ. С уважением, ваш постоянный клиент.

Добрый день! Просьба,помочь в следующей ситуации: еженедельно,в выходные дни, моей маме поступают звонки из отдела взыскания задолженности тинькофф банка, с вопросами о незнакомом человеке (видимо,являющемся заёмщиком вашего банка). Наша семья с тинькофф банком никаким образом не связана и не владеет информацией о данном человеке. Мама неоднократно сообщала представителям о том, что данный человек нам не знаком,с просьбой, прекратить звонки. Звонки не прекращаются. Просьба,уточнить,каким образом можно решить данный вопрос,а именно: что сделать для того, чтобы данные звонки в наш адрес прекратились? Спасибо.

Привет, допустим я должен банку 134 тыс рублей, и у меня уже давно прошел льготный период и я каждый месяц плачу минимальный платеж, соответственно каждый месяц капают проценты. И смс о минимальном платеже я получаю каждое 20-е число месяца.Вопрос. Если я сегодня(28.11.2016) погашу всю задолженность указанный на Банк клиенте, 134 тыс рублей с копейками и сразу же начну совершать покупки. Эти траты после погашения задолженности указанный на Банк клиенте, пойдут на льготный период или же нет?

Здравствуйте, ГОСПОДА сотрудники банка! Это уже не просто вопрос, КРИК ДУШИ!!!!!Я простой скромный пенсионер, честный человек и законопослушный гражданин. Прошу ознакомиться с моим письмом высшему административному лицу, курирующему вопрос, отражённый в моём послании, потому что мне и моей жене звонили уже более ТРИДЦАТИ раз, значит, все рядовые сотрудники уже в курсе.До ноября 2015 года я был вашим клиентом, пользовался кредитной картой вашего банка. В ноябре 2015 года мы с супругой приняли решение АННУЛИРОВАТЬ договор по этой кредитной карте.В первой декаде декабря 2015 года по предварительной договорённости с сотрудником вашего банка при встрече в г. Екатеринбурге мною была передана карта вашему сотруднику для закрытии её и счёта, которую этот сотрудник по моей просьбе разрезал пополам, и я считал, что карточки больше не существует. По словам молодого человека, который показал документы, подтверждающие, что он является представителем банка, счёт тоже будет закрыт.С того момента я успокоился, так как думал, что это один из вариантов работы банка с клиентами. Точно таким же способом я ранее получал два раза карточку и в одном и том же месте (в Екатеринбурге, на привокзальной площади).Но 4 ноября 2016 года мне позвонили из банка и сообщили что у меня образовался долг в размере 5300 рублей и в последствии очень много раз и по сей день звонят и требуют погашения долга и уже в размере 46000 рублей.Но я платить отказываюсь и не стану так как с декабря 2015 г. карточки у меня нет и счётом я не пользуюсь и тем более ни разу в 2016 году с этой карточки никаких сумм денег не снимал и тем более не вкладывал.Вот в общих чертах изложение сложившейся ситуации.Итак, вот основные вопросы, которые задаю:1) Почему с декабря 2015 года по ноябрь 2016 года НИ РАЗУ мне не присылали уведомления О КАКИХ-ТО ПРОБЛЕМАХ?2) Почему мне не высылают документы об операциях с моей БЫВШЕЙ картой для подачи заявления в полицию? (Просил несколько раз!)3) Почему банк не верит моим словам и не пытается поймать МОШЕННИКОВ, которые ОРУДУЮТ за моей спиной, от моего имени?Прошу вас разобраться в данной ситуации и принять меры для того что бы ваши сотрудники не беспокоили ни меня ни мою супругу. Последние звонки очень сильно подрывают наше здоровье и семейные личные отношения.

Добрый вечер.Подскажите, пожалуйста, такую вещь.Сейчас на сайте появилась возможность оформить карту Тинькофф All Airlines с бесплатным первым годом обслуживания (по адресу holiday.tinkoff.ru).А возможно ли объединить это предложение с постоянной акцией «пригласи друга» — чтобы я, как владелец уже действующей карты, получил бонусы за приглашенного друга — а друг — карту с бесплатным обслуживанием?Спасибо.