Здравствуйте. Вот уже 2 недели средства, перечисленные мне на мой рублевый счет от контрагента нерезидента, не могут зачислиться по невыясненным причинам.Валютный контроль Тинькофф банка написал банку отправителю, что требуется указывать счет 29-ти значный, где первые 9 цифр — БИК банка и 20 знаков моего расчетного счета + мой КПП. Я зарегистрирован как ИП, у меня нет КПП. Я обращаюсь к своему личному менеджеру, который, кроме фразы " вашего перевода нет на счете, обращайтесь к отправителю», не может больше помочь. Моя просьба перевести меня на валютный контроль просто игнорируется. Я не могу понять, кто пишет письма банку-отправителю с просьбой предоставить 29-ти значный номер счета, а персональный менеджер к сожалению, не может это прокомментировать. До этого инцидента все платежи с начала 2017 года проходили без проблем. В данной ситуации решение моего вопроса уже затянулось, деньги висят в банке на невыясненных платежах, а что нужно уточнить, чтобы деньги зачислились, никто не может сказать. Ситуация уже стала критичной. Прошу вас разобраться в данной проблеме и способствовать ее решению

Добрый день, у меня открыт р/с в вашем банке, при открытии счета специалист заверил что у вас лучший клиентский сервис, и акция приведи друга работает.Что произошло:ИНН моей орг: 744920463900Пришел я по приглашению от организации: ИНН 745115660208 ИП Климов,После чего пригласил Гаврилова М, ИНН 7451426549,после всего этого специалист меня заверил, что я обслуживаюсь бесплатно 4 месяца! — откуда такая безответственность? Вчера с моего счета списывают 990р за обслуживание, 990р за внешние переводы, которые также обещали что будут работать весь период!.После звонка данные найти не смогли, пришлось их дублировать!В какой срок будет решен вопрос? И возвращены ДС на счет?(переносить их на период вперед мне не нужно, тк доверие к банку пропало! И потом вы опять забудите!Есть у вас сотрудник который разбирается в данных вопросах?Вопрос номер 2!Человек которого я пригласил, Гаврилов МК ООО «АвтоОценка», 7451426549Вносил на счет ЗАЙМ от Учередителя, Вы внесли как займ учередителю, компания у которой нет ДС не может выдать займ! (это вроде логично). Было долгое разбирательство, сказали все уладили, зайдя в личный кабинет было обнаружено что ничего не исправленно!

Добрый день. Банк уже 2 недели задерживает и входящие и исходящие платежи по моему расчетному счету. Сегодня в кабинете сформировались платежные поручения, в которых полный бред. Вот одно из них гласит, что Платежное поручение N… дата 30,10,2017 Поступ. в банк плат. 1.10.2017, списано со счета 30.10.2017, а печать с отметкой банка от 25.10.2017 исполнено. Это платежное поручение мною было сделано 20.10.2017 г. Ничего вразумительного не говорят. Деньги на расчетный счет не зачисляют, заливаю в чат платежные поручения моих контрагентов, исполненные от 23.10.2017 г., спрашиваю где деньги, мне говорят они есть на вашем счете, просто вы их не видите в кабинете, вы проводите платежи и они будут исполнены. Контрагенты все сходили в банк с нашими платежками вот с такими датами и вернулись ни с чем. Большой скандал. И это только по одному факту, а их не один.

Здравствуйте! Я Коурова Мария Михайловна, глухота. У меня есть карта банк Тинькофф, я хотелось открывать личный кабинет и забыла логин, пароль. Не пришел код смс, и я вспомнила, что это была другой номер старый, а сейчас уже новый номер постоянно. Поэтому нужно Вам исправить мой номер телефона, чтобы получала код смс. Я ведь искала настройка, но не нашла. Поэтому ОЧЕНЬ ПРОШУ!!! ПОМОГИ!!!

Открыли счет в августе 2017 г, по факту стали пользоваться счетом в начале октября 2017 г. И тут сразу же начались проблемы, как только на счет пришли первые 4 миллиона рублей. Заходим в клиент-банк, вешаем платежку, статус не может быть принят в связи с техническими неполадками, попробуйте позже. И так пробовали 2 дня. Сначала поддержка отвечала, что ведутся тех работы. Потом после ругани с персональным менеджером выяснилось, что когда открывали счет в августе был один директор, потом он у нас сменился. Мы при этом сами уведомили банк, назначали мне встречу как новому директору, все активировали… Однако выяснилось, что платежи отклоняются из за того, что что то не доделали работники банка и нужно заново встречаться с менеджером, загружать новые документы, чтобы получить ЭЦП на нового директора… (чтобы докопаться до правды мы убили 3 дня на звонки). Сотрудники банка естественно своей вины в этом не признали а опять назначили новую встречу через 2 дня. Встретили предоставили. Потом опять звонили в поддержку ждал активации… Еще 2 дня. Итог убили больше недели на получение ЭЦП и повторной активации счета, хотя новый директор и ключ по факту был уже в сентябре. Естественно пока заново все делали, день на счету лежали мертвым грузом… Но для нас, а не для Банка, он естественно ими пользовался… В итоге активировали ключ, причем только по одной компании, я директор двух, вторая до сих пор без активации. Якобы устава нет, то еще чего то… Но там на счету денег нет, поэтому опустим пока этот момент.И так, первые 4 миллиона мы оплатили со счета (все прошло достаточно быстро). Стали вести хозяйственную деятельность, получили еще миллион другой, рассчитались с поставщиками… Причем НАЛОГИ платим с Банка ТИНЬКОФФ, аренду тоже. Вот 17 числа приходит к нам от Покупателя 4 платежа: 610.060, 1.387.445, 1.701.330, 714,332. На общую сумму чуть более 4 миллионов рублей. Вешаем платежи, 2 уходит, 1 в обработке. Звоним персональному менеджеру, говорит сейчас в чате запрос придет документов… Пришел запрос, причем просто в чате, ни ссылке на ФЗ-115. Никакой инструкции или официального бланка. Предоставили договора, штатку, оплату налогов. На следующий день нам приходит акт сверки с контрагентом который перечислил 4 миллиона (4-я разными платежами) и уведомляет нас о том, что платеж один верный а 3 ошибочные и он просит вернуть им на счет. Мы уведомили об этом банке в чате и по телефону через персонального менеджера Тафинцев Кирилла. В ответ Кирилл на следующий день уже 20 октября сообщил что нужны доп документы по проверке компании и от компании, совершившей перевод, но уже зачисленный на счет (а таких случаях всегда возвращает контрагент, согласно Гражданского Кодекса РФ, иначе данный факт считается как пользование чужими денежными средствами)… Однако мы уведомили отправителя, они уведомили свой банк ПАО «Промсвязьбанк» и предоставили письмо с ЭЦП (т.е. письмо от контрагента по каналам связи Банка отправителя пришло). Однако и данную просьбу банк проигнорировал. Платеж на возврат контрагенту на 3 025 722 висел в клиент банке в статусе проверяется специалистами, при необходимо свяжутся но я ЗВОНИЛ И ПИСАЛ каждый день в банк. На прошлой неделе наш менеджер Кирилл Тафинцев ушел в отпуск в итоге дальнейшим решением нашего вопроса занялся Иван Варламов. Ивану заново загрузили все документы, объясниили ситуацию с возвратом средств. В итоге он заверил, что документы по компании Диал-Сервис получены,день-два и согласуют перевод в итоге прошло 3 дня. 1 ноября при очередном обращении в ТиньКофф Банк по гарячей линии ответил наш менеджер Тафинцев Кирилл. Он сбросил 3-е уточнение документов. Теперь банк просил сданные отчеты за 3 квартал (2 недели назад еще были актальны отчеты за 2 квартал))). Сбросили 3 квартал отчеты, налоги, все документы по 2 запросам и уточнению… Итог уже 3 ноября документы все на рассмотрении, причем даже на вопрос о том чтобы закрыть счет и перевести деньги по нашей инициативе, Банк Тинькофф, в лице менеджера Кирилла Тафинцева заявляет, что он бессилен, деньги висят в Банке с 17 октября. ОТВЕТА НЕТ!!! БАНК ИСКУСТВЕННО ДЕЛАЕТ СЕБЕ ОСТАТКИ ПО СЧЕТАМ И ДЕЛАЕТ КАКИЕ ТО ПРЕГРАДЫ, ТОЛКОМ НЕ ССЫЛАЯСЬ НИ НА ЧТО, А ТОЛЬКО ЛИШЬ… ЖДИТЕ, КОЛЛЕГИ РАЗБИРАЮТСЯ…. Я ЭТИМ НЕ ЗАНИМАЮСЬ. ИТОГ ЗАРПЛАТУ НЕ ПЛАТИМ, АРЕНДУ НЕ ПЛАТИМ… ЖДЕМ,,,, ЖДЕМ,,,

Есть важный аспект, связанный с гарантией того, что файл с правилами обслуживания является подлинным. То есть чтобы предъявление его в суде имело юридическую силу. Для этого предлагаю дополнить его цифровой подписью организации. Она может быть выложена в виде дополнительного файла к файлу PDF. Тогда при наличии соответствующего программного обеспечения любой может убедиться в подлинности файла на сайте, скачать его и он будет иметь равную силу с бумажным документом.

Добрый день.Подключил себе услугу овердрафт.До 3000 рублей можно уходить в минус без списание суммы за пользование.Больше будут списывать 19 рублей в день.Был к этому готов, но расстроило то что списывают и не говорят что списали, когда и сколько.Не нашел данной информации ни в ленте событий, ни в полученных СМС.После общения в чате с представителем банка выяснилось что я это узнаю в ежемесячной выписке.Где справедливость?Кэшбэк наблюдаем каждый день, но получаем в конце месяца.А сумму за использовании услуги спишем сейчас, а вы узнаете об этом потом?Прошу рассматривать мой отзыв как предложение добавить информацию о списании денег за пользование овердрафотом в ленту событий и получать ее в виде СМС. Так как это тоже расход и я хочу знать про него.

Здраствуйте. Сегодня 04.11.2017 встретился со специалистом банка Тинькофф Вадимом для получения кредитной карты Тинькофф-платинум. Почему специалист Вадим передал мне активированную без моего согласия карту?

Здравствуйте.Прокомментируйте пожалуйста пункты Устава Банка Тинькофф:13.713.9Почему в Уставе Банка не прописано о службе, занимающейся охраной личных данных клиентов? Почему по решению Правления Банка, Банк имеет право продавать личные данные клиентов — пункт 13.7? Так же, из пункта 13.7, это могут делать ТРЕТЬИ лица!!!Пункт 13.9 не разъясняет, что делать с информацией? Где сказуемое?Ответ прошу опубликовать здесь.С Уважением, Гоша.

Добрый день!Очень люблю и вам рекламирую Тинькофф банк, но одна ситуация вынудила меня написать на внешнем сайте свою боль, как последняя инстанция для нерешённого уже год вопроса.В 2016 году друзья мне посоветовали открыть карту в вашем банке. Заманив крутыми бонусами и постоянными преодолениями в столичных заведениях, например в Paul. Когда я открыла карту и не увидела специальных предложений, сотрудники банка объяснили мне, что у меня ещё недостаточно транзакций и «предложения формируются автоматически».Прошёл год, я перевела все свои обороты из других банков в Тинокофф, где средним транзакции в месяц в категории «кафе, рестораны» значительно выше, чем у моих знакомых, кому все же приходят спец.предложения. Я уже и забыла об этой несправедливости,пока по работе не поехала в Сочи, не расплатилась один единственных раз в ресторане картой и мне выпал целый список бонусных заведений в Сочи. Я повторно обратилась в службу поддержи банка, где меня опять послали, формально отписавшись. Вот вопрос: может все же проверить настойки моего региона??? Нажать вручную пару кнопок, чтобы учитывались мои московские транзакции. Или что мне нужно сделать, чтобы у меня были такие же предложения, как у всех??

ранее пользовалась вашей картой несколько месяцев в лпк!ставки большие!как можно получить ставку по кк 12,9?

Вопрос ниже закрыт. Банк перечислил деньги.Другое дело сейчас банки работают в сложном режиме, я думаю. Им приходится проверять всех и вся. Не знаю почему, внятных причин я от банков не могу услышать, но счета индивидуальным предпринимателям, кто работает УСН (-15%) и с крупными оборотами не открывают.Банку Тинькофф могу пожелать всего доброго. Готов сотрудничать дальше.Жду конца «Охоты на ведьм»ИП Васильев Е. А.

Здравствуйте пользуюсь банком с лета,очень положительные эмоции.Месяц назад было осуществлено два перевода,другим участникам Тинькофф банка,через виртуальную карту, по 3000 руб.Сегодня зашли в мобильное приложение Тинькофф,написано виртуальная карта заблокирована.Мы связались в чате банка, они выдали это сообщение: С настоящего момента просим Вас любую информацию и все действия по Вашим счетам и банковским картам проводить при личном визите в Банк и предоставлением надлежащим образом оформленных расчетных документов и запросов на бумажном носителе, заранее согласовав условия встречи письмом на почтовый ящик wallet@tinkoff.ru.Банком принято решение на основании пунктов 6.1.1 и 6.1.3 Публичной оферты об использовании. На данный момент я нахожусь за границей, и мне проблематично предоставлять эти документы.

как войти в интернет банк

какой реальный актив банка

Добрый день. Почему снялось 2% при пополнении карты, хотя лимит на пополнение в 300 000 не был достигнут? О том, что был изменен лимит не оповестили.неприятно. меняю банк.

Здравствуйте. Вчера получила карту,пользовалась ей. Представитель банка сказал мне,что без процентов деньги положить нужно до 27 числа этого месяца и плюс еще 25 дней(если не ошибаюсь,получается 24 декабря),тоесть до 24 декабря я должна положить деньги без процентов, верно? Предположим,что сумму,которой я буду пользоваться, верну на карту в конце этого месяца(30 ноября),а 10 декабря я опять воспользуюсь картой. Как в этом случае будет проходить отчисление? 10 число будет входить в эти 55 дней?(тоесть нужно будет до 24 декабря положить деньги) или будет новое отчисление?(до 27 декабря и плюс 25 дней)

пакет услуг Всё под контролем;. сколько стоит?

Здравствуйте. Меня интересует эмбоссированна ли карта и в какие сроки я ее получу?

Добрый день 12.10.2017 был сделан перевод денежных средств с карты Ренессанс Кредит на карту Сбербанка через Qiwi Wallet. Платеж,исходя из ответа Qiwi Wallet должен был пройти через Ваш банк. Денежные средства на карту получателя не поступили Вопрос: Проходил ли перевод денежных средств через Банк?

По какому номеру звонить в банк?Так как номера телефонов разные.В приложении Тинькофф Банк номер телефона 88005552278На сайте Tinkoff.ru 88005557778

Добрый день. Являюсь держателем (с февраля 2015 г.) дебетовой карты блэк, кредитов не брал. Мне постоянно звонят за моего знакомого Ш. Александра Васильевича, который взял кредит и вовремя не платит. Устал объяснять, что знаю этого человека, вместе раньше сотрудничали (он работал от оценочной компании и делал моим клиентам отчёты по стоимости, необходимые для получения ипотечного кредита в Сбербанке), но больше года назад он сменил место работы и мы перестали общаться. Сегодня третий раз позвонили, что уже реально раздражает. Телефон знакомого тот же, что и в вашем банке, если вы не дозвонились, то и я не дозвонюсь, да и вообще, почему я должен отвечать на ваши звонки и тратить на это своё время? Я не являюсь его поручителем и прошу прекратить эти звонки.

Добрый день! Не очень понимаю пункт 3.2 тарифа тинькофф блек «Операция изъятия средств с использованием карты или внешним переводом через партнеров банка». Сможете привести пример такой операции? Не хотелось бы платить комиссию по незнанию при переводе свыше 150 тыс. Спасибо.

На карте сумма, которая больше, чем та, которую хочу снять. Банкомат выдает чек, что «запрошенная сумма не может быть выдана. Повторите запрос, уменьшив сумму». В чём причина? Банкомат Сбербанк(а).

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, могу ли я, гражданка Украины, оформить в вашем Банке карту в долларах США с минимальными тарифами на годовое обслуживание и снятие наличных средств на территории РФ. И какие документы для этого нужны. Если да, то как, где и сколько времени мне понадобиться.Спасибо.

Здравствуйте! При снятии денег в банкомате Сбербанка выдается инфо о максимальной сумме в 5000 р. Сумма, которую хочу снять, меньше, но банкомат пишет, что превышен лимит снятия, но я ничего не снимал!!! Раньше такого не было. В чем причина?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Знакомая приобрела кредитную карту, однако лимит ей установили всего в 15 тысяч рублей. Она расчитывает в течении месяца, активно используя карту, повысить лимит до ста тысяч. Насколько реалистичны такие ожидания? Встречал мнение от имени банка, что должно пойти хотя бы четыре месяца. Или в каких-то случая достаточно и месяца использования?

Здравствуйте. Являюсь индивидуальным предпринимателем открыт в вашем банке расчетный счёт и куплен за свои деньги банковский терминал. В настоящий момент по личным обстоятельствам пришлось ликвидировать ип и передать все полномочия моему партнеру он зарегистрировал ип на себя и так же открыл расчётный счет в тинькофф банке вопрос в том что на горячей линии говорят что купленный мной за двадцать тысяч терминал можно выкинуть и перепревязать его на расчётный счёт партнера не возможно. По моему это какой то маразм. Либо меня дезинформировали либо политика вашего банка направлена на выкачивание любыми путями средств из клиентов. Прошу прокоментировать ситуацию, возможно я что то не правильно понял или возможно общался с некомпетентным сотрудником.

Приветствую Вас! подскажите возможно перевести со счета сбера на счет вклада в тинькофф без процентов? в сбере показывает комиссию 1—1,5%, ваш бонус 0,5% ситуацию не спасает..Спасибо!

Добрый день! у меня ИП. открыл рассчетный счет приобрел в собственность в вашем Банке терминал для эквайринга в июне 2017 г. По определенным обстоятельствам решил передать свое дело сыну. Открыл ИП и рассчетный счет в ТинькоффБанке на его имя, но вот терминал я ему передать не могу. Оказалось что в Вашем банке нет услуги и технической возможности перекодировать терминал на другое ИП. Хотя это не помешало Вам его закодировать. Появится ли у Вас такая услуга или возможность и когда? Жалко выбрасывать вещь которая стоит как хороший телевизор.

Как можно удалить историю операций по карте?

День добрый. Наша компания является крупным игроком на рынке услуг для автомобилей:2 сто, 4 станций по замене масел АЗС Экспресс, 2 магазина запчастей, 2 станции техосмотра, автосалоны УАЗ, Донг фенг, пежо.У нас есть внутренняя дисконтная система, выдано 30 000 карт из них активных в течении года 22000 карт. Система накопительная. Скидки при достижения порогов.Мы хотим перейти на новую дисконтную систему балы-рубли. Аналог карт используется с такой политикой в Рос нефти семейная карта там балы рубли.Для реализации данной системы мы ищем банк который поспособствует реализации данного проекта.Напомню, что в рос нефти карты могут быть использованы как дебиторские.

продублирую сюда, может вы что-либо способны решить в отличии от ваших болванчиков и сбера. http://www.banki.ru/services/response.. ./10110883/

Здравствуйте,прошу рассказать о том как планируется работа по установке новых банкоматов — в моем магазине он бы не помешал.

Добрый день!Являюсь давним вашим клиентом.Обращаюсь с такой просьбой, может ли мне банк одобрить выпуск кк all airlines, пусть даже с небольшим лимитом.Как вы знаете, я раньше пользовался вашими кк и были различные лимиты и ставки. Может ли банк рассмотреть этот вопрос…

Как обычно и бывает — повёлся на рекламу и открыл счёт для своего юр. лица в Тинькофф банке. «Тинькофф — лучший интернет банк,тысячи довольных клиентов» и бла,бла,бла — ага,на деле всё это не соответствует действительности.Система сырая и требует тестировки и многочисленных доработок. По сравнению с конкурентами плата за ведение счёта немного меньшо, но!!!! Из-за этого банка я на целую неделю выпал из бизнеса,испортил отношения с поставщиками и потерял кучу клиентов,заказов и соответственно денег!!!Началось всё с того что при создании исходящего платежа система постоянно выдавала некорректное введение расчётного счёта и ИНН получателя -платёж не уходил.Лечилось многократным созданием платежа,соответственно потерей времени.Объяснить причину сотрудники не смогли,посоветовали каждый раз перед входом чистить историю и кукки файлы браузера. Второй минус; после отправки платежа нет возможности распечатать или отправить платёжное поручение,до списания денег. Это можно сделать при отправке,но если Вам надо отправить платёжку поставщику — пока деньги не списаны,такой возможности нет.Очень неудобно,т.к. меня все отгружали просто по платёжке.И в завершении всего …..ТАДАМ!!! СИСТЕМА ВИСИТ УЖЕ ЧЕТВЁРТЫЙ ДЕНЬ!!! ПЛАТЕЖИ ПРОСТО НЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ!!! При отправке выскакивает баннер «Для совершения расходной операции необходимо установить лимит». Какой лимит? Что это за ошибка? Сотрудники банка объяснить не могут,т.к. все лимиты на проведение операций выставлены корректно!!! Звоню в банк каждые пол часа,ни кто ни чего не делает!!!Менеджер отвечает что держит ситуацию на контроле и приоритет моего обращения максимальный.Всё !!! Четыре дня нервотрёпки.Поставщики обвиняют меня в мошенничестве,звонят требуя оплату,а я ничего не могу сделать,этот Тинькофф бизнес завис!!! Вопрос к работникам банка; если вы не способны обеспечить качественный сервис,за чем лезть в этот сегмент???!!!Здесь люди пытаются заработать денег и каждая минута,каждый клиент очень важны и таких ситуаций просто не должно быть!!! Мой бизнес парализован на целую рабочую неделю,доверие поставщиков подорвано и т. д.. Оценка банку по 5ти бальной шкале- 0 !!!

Добрый день. Возникли некоторые семейные обстоятельства, которые привели к внеплановым значительным расходам. Понял, что не могу внести полностью платеж по кредиту. Обратился к консультанту в чате, мне рассказали, что кредитными каникулами можно воспользоваться только через 3 месяца после заявления, либо требуются какие-либо документы, которые я предоставить не могу. Предложил внести сумму процентов, а сумму основного долга отсрочить на 1 месяц, но, опять же, с меня требуют документы, которых я предоставить не могу. Существуют ли варианты ровно на 1 месяц отсрочить оплату основного долга? С работой все хорошо, уверен, что в дальнейшем могу вносить сумму в полном объеме.

Уже как-то просил сотрудников банка «расшифровывать» новости, но не безрезультатно… Ну почему нельзя прописать краткий анонс изменений с формированием понимания для людей что конкретно изменилось (в формате «было-стало»)?:https://www.tinkoff.ru/about/news/1511…nk-x-ukbo/А так происходит просто констатация факта: «Тинькофф Банк вводит в действие новую редакцию Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц» и все. Садись тихим вечерком дома, наливай себе кружку ароматного кофе и занимайся увлекательным чтением…

Поясните ситуацию. Была оставлена заявка на кредит. После обзвона была одобрена. Пришла СМС с указанием дожидаться звонка сотрудника для уточнения параметров кредита. На третий день после СМС сам позвонить в банк. Обещали перезвонить в течении одного рабочего дня. И позвонили… когда был за рулем. Не смог ответить. Телефон еще звонил, когда пришла СМС о том, что заявка не одобрена по причине некорректных контактных, с предложение оформить новую заявку. Вопросы:1. сколько еще надо написать заявок с теми же данными?2. надо ли брать телефон в душ или туалет, чтобы их больше не отклонили?3. это, действительно, лучший банковский сервис в стране?

Доброго времени суток!Прошу Вас прокомментировать сложившуюся ситуацию.По горячей линии этот вопрос не решается.Полная информация и комментарии стороннего банка по ссылке:http://www.banki.ru/services/response…ent5453525

Здравствуйте пользуюсь банком уже не первый месяц очень положительные эмоции. Сегодня зашел в мобильное приложение Тинькофф,написано виртуальная карта заблокирована.Я связались в чате банка, они выдали это сообщение на электронную почту. С настоящего момента просим Вас любую информацию и все действия по Вашим счетам и банковским картам проводить при личном визите в Банк и предоставлением надлежащим образом оформленных расчетных документов и запросов на бумажном носителе, заранее согласовав условия встречи письмом на почтовый ящик wallet@tinkoff.ru.Банком принято решение на основании пунктов 6.1.1 и 6.1.3 Публичной оферты об использовании. На данный момент я нахожусь на очень большем расстоянии от Банка, и мне проблематично предоставлять эти документы. Прошу произвести разблокировку карты. Так как срочно нуждаюсь в денежных средствах. Надеюсь на понимание и лояльный подход.

Здравствуйте! 8 ноября 2017 мною был куплен телефон в «Связном». Оплату производил картой. В мобильном банке, в сообщениях, увидел эту операцию почему-то в 12 ноября и без кэшбэка. Был задан вопрос в чате. Получен вот такой ответ: «MCC-код который предоставила точка (связной) прошла как операция, которая не считается покупкой. Банк не несет ответственности за некорректное предоставление информации о типе операции, предоставляемой торговой организацией и ее банком-эквайером».Понятно, что ошибка чисто техническая, но мне то от этого не легче. Я хочу получить качественную услугу, а не разбираться кто прав кто виноват. В итоге из-за копеечной суммы испорченное настроение и негатив в отношении банка.

Добрый день!С 12/11 с помощью сервиса card2card в другом банке, выполнял списание денежных средств с карты Тинькофф. Сегодня в мобильном приложении Тинькофф банка, обнаружил, что с меня удержана комиссия в размере 2 тыс рублей.Прошу возместить комиссию и сообщить причину удержания комиссии.

Хотелось бы получить ссылку или N пункта правил МПС VISA в котором говорится (цитирую ответ банка Тинькофф):" Согласно правилам МПС, операции, связанные с инвестициями, которые могут затем утратить свою ценность, не подлежат оспариванию.»

Хочу обратиться к банку со следующим замечанием. Была в Калининграде проездом, оформляла визу в Польшу для подруги, случайно заметила в кафе сотрудника вашего банка, он там кому-то выдавал вашу кредитку. Решила проконсультироваться у него, назвался неким Дмитрием Титковым. Сама я тоже в банковской сфере не один год. Знаю как должны продукт предлагать. Неприятно поразило давление и хамство этого сотрудника. Я всего-лишь невинно поинтересовалась зачем мне кредитка банка, а он в фамильярной форме обращаясь ко мне на ты, навязчиво предложил мне получить карту с выгодным лимитом. Этика этого сотрудника позволяет судить о банке в невыгодном свете. Очень жаль. Я теперь никогда не возьму карту этого банка. Сам сотрудник вообще очень неопрятный, и не пользуется предметами личной гигиены. Неприятный аромат оттолкнул!!

Добрый день.Хотелось бы уточнить, если я свои пенсионные выплаты переведу на ваш банк, действительно обслуживание моей карты станет бесплатным?Спасибо.

Доброго времени суток! Зовут меня Надежда. Являюсь держателем кредитной карты Тинькофф Платинум с 2015 года. В сентябре 2016 года посредством электронной почты подала заявление о реструктуризации долга. Со мной связался специалист и пояснил, что реструктуризация возможна на условиях 12% годовых. Я согласилась на данные условия, пополнила счет карты на 15000 рублей, как мне и пояснил специалист, это комиссия для того, чтобы произвели реструктуризацию. Так же мне специалист пояснил, что ежемесячный платеж составит 5000 рублей. Данные условия меня устроили. Через некоторое время после этого по почте я получила документы из банка, но сразу их не посмотрела. Сейчас, спустя более года, я обнаружила, что оказывается комиссия банка Тинькофф за реструктуризацию составила 82000 рублей и это при размере основного долга 142000 рублей. Из за неверной консультации сотрудником Тинькофф банка мне теперь придется выплачивать указанные 82000. Каким образом я могу официально подать претензию о несогласии с указанным выше пунктом договора о реструктуризации?

Здравствуйте, перечислите, пожалуйста, документы, необходимые для регистрации расчетного счета для несовершеннолетних ИП

Добрый день,Пытаюсь оформить дебетовую карту Tinkoff Black, но почему то система отказывает мне в дистанционном обслуживании. Как я могу прояснить причины отказа, поскольку не вижу повода для этого.Заранее спасибо за ответ….

https://sale.aliexpress.com/ru/__pc/ti…0.0.MtTQKNВ самом начале написано «на покупки на AliExpress с 27.10 по 28.11»А в условиях акции http://static.tinkoff.ru/documents/pr…1_2017.pdf1. Заполните в период с 27 октября 2017 года по 26 ноября 2017 года включительноГде ошибка?

текст для ссылкиЕсть ли ипотека без ПВ и без подтверждения дохода?И возможно ли одобрение если у меня есть просрочки?

Здравствуйте, я оформил карту Тинькофф VISA ALL Games, совершил по ней покупку более 1000 р 22.11.2017 в интернет магазине, но промокод не пришел.Как было написано на сайте:-Оформи кредитную карту VISA ALL Games.-Оплати картой покупку на сумму от 1 000 ₽.-Получи промокод на 5 000 ₽ и расплатись им в магазинах М. Видео.Написал в тех. поддержку банка, мне ответили:Промокод отправляется Вам в СМС в течение 2 календарных дней после перехода операции в статус транзакции(обработки операции банком). Как я вижу, Ваша операция еще не была обработана.Как правило, операция обрабатывается в течении 2—3 дней, но в очень редких случаях этот процесс может занимать до 30 дней.Знаю, что банк Тинькофф клиентоориентированный, уже несколько лет пользуюсь им. Хотелось бы успеть получить промокод в чёрную пятницу, т. к. сейчас скидки, а если транзакция будет обрабатываться месяц, то промокод в принципе будет уже не нужен.

Здравствуйте, в начале ноября 2017 года со мной произошла следующая ситуация. Обслуживаюсь в Тинькофф Банке как индивидуальный предприниматель. В один прекрасный солнечный день произошла блокировка расчетного счета, на котором лежит сумма в 250000 рублей. Тинькофф банк потребовал не маленький список подтверждающих документов:Договоры с контрагентами по операциям в АО Тинькофф Банк: ООО «СК РЕМТЕХНОЛОГИИ»ООО «АРГО»а так же договоры с фактическими поставщиками товараООО «СТРОЙ ГРУПП»а так же договор с фактическим исполнителем работс приложениями и сопроводительными документами, являющимися неотъемлемой частью запрашиваемых договоров;— Информационное письмо на бланке с подписью и печатью (при наличии), в котором должна раскрываться следующая информация:* характер ведения деятельности, как формируется выручка и прибыль;* каким образом осуществляется поиск контрагентов;* производится ли привлечение третьих лиц для осуществления деятельности;При наличии может быть указано:* информация о собственном либо арендованном помещении/транспорте;* ссылка на сайт/портфолио/рекламу;* фактическая численность персонала;* подтверждение квалификации/разрешение на оказание услуг (проведение работ)— Копию налоговой отчетности за последний отчетный период (в соответствии с выбранной Вами системой налогообложения) с отметками о принятии. Для ПСН — патент со всеми приложениями.— При наличии открытого/закрытого счета в других банках — расширенную выписку за весь период обслуживания, выгруженную из ИБ и удостоверенную ЭЦП обслуживающего банка или оформленную на бумажном носителе с отметками банка. При отсутствии в ней информации об уплате налогов по деятельности за последний отчетный период, а также при отсутствии выписки, дополнительно предоставить подтверждение уплаты/отсутствия оснований для уплаты налогов.— Экономическое обоснование переводов поступивших средств на счета ФЛ, а также документы, подтверждающие понесенные расходы в наличной форме в ходе осуществления предпринимательской деятельности (чеки товарные и кассовые, квитанции к ПКО, СФ, ТН)На все это мне дали ровно сутки.При общении с менеджером Тинькофф банка я сказал что как бы теоретически такой список документов за сутки подготовить в принципе не реально, да и в данном случае это прямое нарушение законодательства, в котором черным по белому написано что у меня есть минимум пять рабочих дней для подготовки документов. Мои рассуждения по этому поводу никак не были приняты во внимание и менеджер Дамир Салямов ссылаясь на коллег свыше которые принимают управленческие решения стоял на своем. Хорошо обдумав все происходящее и очень сильно ужаснувшись, я принял решение отказаться работать с Тинькофф банком так как представлял что в теории в будущем можно ожидать и решил закрыть расчетный счет. Вот тут то началось самое интересное при переводе остатка денежных средств Банк затребовал удержать 15% от суммы перевода, а это порядка 40 тыс. рублей. Получается следующая ситуация мой покупатель перечислил мне денежные средства за поставку оборудования и мало того что я не могу исполнить свои договорные обязательства, я еще и попадаю на сумму в размере пяти МРОТ. Спрашивается с чего бы это? Веду свой бизнес порядка 3—4 месяцев, все официально, плачу налоги, сдаю декларации, еле свожу концы с концами. Заработал прибыль за эти 3—4 месяца и тут я должен отдать ее Тинькофф Банку, спрашивается на каком основании?Сильно отчаявшись я все таки начал собирать документы, в итоге собрал их, предоставил в банк, но мои надежды не оправдались, банк не изменил своего решения и при переводе все равно намерен удержать комиссию в размере 15%.В итоге получил расторгнутый контракт с покупателем из за того что не исполнил договорные обязательства и угрозы на судебное разбирательство. Ведь на данный момент 23.11, а я даже деньги покупателю не могу вернуть уже как 20 дней, так как у меня их отобрал Тинькофф Банк.Прошу Вас разобраться в моем вопросе и я считаю что действия банка в данной ситуации не адекватны и полностью идут в разрез с действующим законодательством.

Добрый День! Обращаюсь к Вам с проблемой С которой я столкнулся в Вашем банке. 23 Ноября у меня должна была состояться встреча с сотрудником банка для подписания документов по открытию расчетно счета фирмы ООО «Счастливый Случай» в Вашем банке. Ждал я этой встречи неделю. Сотрудник приехал на встречу (на автомобиле Ваз 2114 серого цвета). Потребовал сразу у меня договор Аренды помещения. Моя фирма только открылась и договора аренды у меня нет. Фирма зарегистрирована по адресу прописки Ген. Директора, возле юридического адреса была и встреча. На что сотрудник ответил что без договора аренды он расчетный счет открыть мне не сможет и уехал. Тем самым нарушил все правила и составив мне не удобства.Огромная просьба предоставить Фирме ООО «Счастливый Случай» расчетный рублевый и валютный (долларовый) счет в кратчайшие сроки. Ждать ещё неделю нет возможности.С Уважением Генеральный Директор ООО Счастливый Случай Козлов Павел Сергеевич!

Добрый день!Решили поучаствовать в черной пятнице и пробовали заказать на американских сайтах. При оплате использовали долларовую дебетовую карту вашего банка. К большому сожалению, сайт отказался принимать карты российского банка и отменил заказ. Однако деньги на карте были заблокированы.При обращении в колл центр, специалисты банка «обрадовали» что разблокировка займет 8 дней.Параллельно пробовали оплатить этот же заказ картой Сбербанка. Интернет магазин также не принял эту карту и деньги также были заблокированы. Однако при обращении в колл центр Сбербанка, сумма была «разморожена» за пару минут.И это «пожалуй лучшая карта в мире» что-то сомневаюсь.

Добрый вечер!Долгое время являюсь клиентом Тинькоф-банкаВ том числе, открыл себе Инвестиционный счёт, приобрел облигации.Неоднократно уже сталкивался с ситуацией — при выплате первого купонного дохода по облигации, НДФЛ удерживается со всей суммы купона. При том что при покупке был оплачен в том числе и НКД. Поэтому, если правильно понимаю, НДФЛ должен был удерживаться не со всей суммы, а с величины (Купонный доход минус уплаченный НКД)Уже обращался с этим вопросом в банк, но к сожалению, результата пока не увиделНадеюсь, обращение здесь поможет разобраться в вопросе и вернуть излишне удержанный НДФЛСпасибо!

Здравствуйте. Недавно получил дебетовую карту тинькофф блэк, но при ее регистрации в мобильном приложении, узнал что банк по каким то своим внутренним «убеждениям» отказался предоставлять мне доступ к мобильному банку и интернет банку. Подскажите как можно решить эту проблему?

Супруга заказала кредитную карту для автолюбителей (одобрено AcademeG).Специалист банка выдал карту Тинькоф Платинум, без упоминанияна на ней(как изображено на сайте) и в полученных документах «AcademeG».В личном кабинете нигде нет информации, что карта для автолюбителей.Зародились сомнения, учитывая то, что ранее девушка из банка по телефону сказала, что кредитки AcademeG не существует, только дебетовая.Звонок на горячую линию не дал уверенности, что карта именно та, что заказывали. На другом конце специалист не сразу понял про какую карту речь, упоминал «1%», «кафе», «митсубиши», постоянно отключался для уточнений и, в итоге, попросил поверить ему на слово, что полученная карта именно для автолюбителей, но нигде подтверждения этому супруга не найдет.Как понять, что полученная карта — «Кредитная карта для автолюбителей. Одобрено AcademeG»?

Более 6 месяцев назад дали мне кредитную карту с лимитом 3000 из них сразу сняли 2000 и обещали повысить лимит на этом всё закончилось объясните в чём причина

Еще раз добрый день. Большая просьба разобраться с моим вопросом про комиссию за реструктуризацию.

При проведении С2С-переводе с карты Тинькофф Блэк на карту «Билайн» через платежный кабинет карты «Билайн», с карты Тинькофф Блэк списали сумму в размере 2.53 , которую я в платежном кабинете Билайн ввел для подтверждения привязки карты, помимо этой суммы банк списал комиссию в размере 90 рублей. Сумма в размере 2.53 через несколько дней вернулась на счет (обычная процедура авторизации «Билайн»), должен ли в этом случае банк вернуть комиссию?

При попытке оплатить налог за супругу через личный кабинет (Web версия) возникает сообщение «Оплата налогов и сборов за третьих лиц запрещена согласно статье 45 налогового кодекса РФ.» Указанная статья изменена в части разрешения оплаты налогов за других лиц, и изменения вступили в силу год назад (30.11.2016). Прошу исправить эту досадную ошибку

Здравствуйте. В октябре взяла в магазине связной телефон в рассрочку от банка Тинькофф. Первый платёж был до 10 ноября. Я заплатила раньше примерно на неделю. После пришла дата следующего платежа — 5 декабря. Можно ли как-то узнать заранее даты платежей или отрегулировать их? Потому что 5 число совсем не удобно. Да и хотелось бы заранее знать сдвиг даты платежа, если таковой будет и быть к ним готовой

здравствуйте!всю свою ситуацию о получении2группы инвалидности в результате тяжелой болезни и по той же причине потеря работы я изложила в своем отзыве также я отправила все подтверждающие документы и справки в банк к единому мнению с сотрудниками банка мы придти не можем т к предлагают варианты не подъемные для моих доходов(получаю1478р по инвалидности)как можно решить вопрос кроме предложений где то занять и что то продать

Эдуард, добрый день!спасибо за быстрый ответ!к сожалению, никаких изменений в личном кабинете не произошло, остаток прежний

здравствуйте еще раз!получила ответ ваших коллег в котором нет никакой конкретики!если бы меня устраивали предложения которые поступают от банка то я и не обращалась с вопросом к вам хочется получить ответ лично от вас что делать то? как можно заплатить 6000 р если получаешь 1478р? ну какой то же выход должен быть? почему меня запугивают коллекторами? плчему банк упорно не хочет подавать в суд? вот решение проблемы суд определит сумму платежа которую я могу оплачивать и банк будет получать долг нельзя у человека просить заплатить больше чем он может я еще пока не умерла и питаться на что то мне тоже надо еще хотела бы в ответе прислать мне адрес банка на который можно отправить корреспонденцию спасибо!

Здравствуйте. Для суда заказала выписку по кредитной карте еще 2 ноября. До сих пор от Банка ни ответа, ни привета. Прошу продублировать и отправить мне наконец-то документы, а именно договор между мной и Банком, с указанием на то, что они действующие, указанием суммы кредита, срока, размера годовой процентной ставки.Справки о наличии моей задолженности с указанием задолженности суммы основного долга и процентов с разбивкой по месяцам.Справки о движении денежных средств по счетам с момента заключения кредитных договоров и по настоящее время.Очень хочется надеяться, что Вы вышлите мне данные документы.

Здравствуйте! Закрываю карту Тинькофф банка. Задолженности не осталось. но сотрудники банка уверяют,что нужно ждать еще месяц для того,чтобы полностью избавиться от кредита. Действительно ли это обязательно? Мне нужно взять ипотеку,а для этого как можно скорее закрыть кредитку.Помогите,пожалуйста.

Уважаемое руководства Тинькофф банка. Онлайн банк — это чудесно, но, как показывает жизненный опыт, иногда просто НЕОБХОДИМО живое общение с клиентом, который не может достигнуть результата в течение нескольких недель. ГДЕ найти контакты руководителей, чтобы озвучить проблему и постараться ее решить, а не слушать многочисленные «ожидайте ответа» и объяснять новому подключившемуся в десятый раз ситуацию

Добрый день! Являюсь клиентом Банка не менее 6—7 лет, была КК, естественно без просрочек.В целом близка к эталонной кредитная история, нет просрочек и не было, много закрытых продуктов. Также в Банке держу несколько депозитов. Доход, который перевожу ежемесячно на РК- не менее 200 т. р.Конечно кредитные решения не обсуждаются, но!Когда банк запустил оверы на РК- решил попробовать сколько мне доверит любимый Банк- отказ моментальный, потом пробовал Кредитки (из любопытства) — также отказ.Сегодня ипотеку- сразу отклонена, такое ощущение, что какой-то стопфактор:) лет 5 назад работал я в Тинькофф Банке, но врядли бывших сотрудников не кредитуют.Мне не сильно необходимы средства, вообще не нужны- но проанализируйте- может и других потенциально хороших и доходных клиентов теряете…

Здравствуйте!У меня кредитная карта в Тинькофф банке!В связи с материальными трудностями я больше не могу платить ежемесячный платеж в размере (6500—6600т.р.)Хотелось бы подать на реструктуризацию ежемесячного платежа!Как это сделать,куда обратиться?

У нашей компании, в целях безопасности заблокировали аккаунт. Я звонила своему менеджеру, на горячую линию, ваш сотрудник был у нас в офисе, фотографировал, проверил документы. Все эти данные отправил менеждеру, либо безопаснику. Обещали разблокировать аккаунт в течении 20 минут. Сегодня четвертый день, как парализована работа компании без объяснения причин. Добиться от кого- то информации невозможно. Все время один ответ от ваших сотрудников: Ждите мы вам перезвоним. Что нам в данной ситуации делать?

Проходила стажировку в Тинькофф банке на вакансию менеджер по работе с юридическими лицами, а региональный представитель набирает только своих знакомых!!!! Очень хочется связаться с вышестоящими руководителями объяснить свою ситуацию, так как во время стажировки не просто сидела дома, а наработала базу организаций для открытия РКО. Сегодня мне сообщили, что я не прошла стажировку, все мои действия в АТС программе были благодаря своему региональному представителю, считаю что это подстава. Кто может разобраться в моей ситуации?

Здравствуйте!Хотелось бы закрыть отношения с банком,как это сделать?на данный момент,я банку ни чего не должен,но получил выписку и меня это напрягает!даже если там платеж 00.00

Здравствуйте! В 2015 году оформляла вашу кредитную карту (кредитный лимит 75 000 руб.). По справке полученной мною 25.11.2017 задолженность по карте (по состоянию на 25.11.2017) составляла 79423.13 руб. Данная сумма была внесена на счет кредитной карты. По состоянию счета на 27 ноября 2017 года задолженность по кредитной карте отсутствует (на счете кредитной карты находится 75047 руб.). Сообщила банку о том, что хочу закрыть кредитную карту, на что мне ответили, что необходимо внести еще 1600 руб. Скажите, если сумма кредитного лимита карты полностью находится на счету о какой еще доплате может идти речь, ведь вся задолженность погашена и необходимая сумма находится на счету???

Доброго времени суток!Произошла ошибка, как я хочу в это верить… Или же специальные действия банка в отношении меня Крылова Егора Михайловича. Суть проблемы такова: мной была взята кредитная карта банка Тинькофф, много лет я успешно оплачивал пользование ею, считая прекрасным финансовым инструментом. В 2016 году у меня произошёл кризис, который отразился на моей финансовой ситуации. Всеми правдами и не правдами я пытался и платил по кредиту. Но в итоге не смог тянуть эту ношу и перестал платить по счетам. Я не скрывался. Сумма долга составила 266,522.46 рубля.В итоге, летом 2017 года, мой «кредит» передали колекторскому агентству ФЕНИКС, в разговоре с сотрудниками агентства мы пришли к компромиссу.С 17 июля 2017 года я стал ежемесячно оплачивать часть зафиксированного долга. Сегодня 28.11.2017 , следовательно мной оплачено 37,500.00 рубля., в пользу погашения долга перед банком Тинькофф через его агента КА Феникс, верно? Но на днях, а если быть точным 27.11.2017 на меня вышли судебные приставы, которые хотят, чтобы я им платил на основании постановления о возбуждении исполнительного производства от 29.09.2017 это как понимать??? На моё высказывание, что я оплачиваю задолженность банку Тинькофф через КА Феникс мне было сказано, что им платить не нужно, а нужно платить приставам. Прямо девяностые возвращаются!!! Это беспредел!Как быть дальше, уважаемые Эдуард Темников и Сергей Буланкин!!!????

Добрый день. По карте Тинькофф платинум предоставляется такая услуга:«с карты можно осуществить перевод денежных средств в счет погашения кредита, открытого в другом банке без комиссии, льготный период по данной операции составит 120 дней (услуга предоставляется 1 раз в год)».По окончании льготного периода, какой пойдёт процент?

добрый вечер. подскажите если с кред.карты тинькофф оплатить налог или штрафф гибдд это считается как покупка или как снятие наличных.