Ничего не изменилось. Сегодня прошла вторая видеоконференция по скайпу. Ответила на все вопросы менеджера. в конце беседы менеджер ответил,что перезвонит через 15 минут с ответом.Никто через 15 минут не перезвонил. Это не удивило… Перезвонила сама,и опять сотрудник тех.поддержки ответил,что с сотрудником,который проводил видеосвязь,связаться не возможно,так как он сверхзанятой человек.А по вопросу закрытия счета НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ НЕТ, проводиться проверка данных по видеочату и мы очень заботимся о вашей безопасности,наверно поэтому перевод остатка нереально совершить,это же просто предел криминальной фантастики,заподозрить в переводе на свой же счет в стороннем банке, обманные действия…а по поводу проверки в видеосвязи:во первых- всегда просят в начале беседы паспорт показать,дабы сверить личностьюво вторых- заметила,что во время обеих видеоконференций задавались провакационные вопросы. Во время первой узнавали за Ивана Васильевича П. , якобы он мой родственник и брал кредит в вашем банке. А во время второй беседы уточняли за один из платежей за определенную дату,сумма платежа была названа менеджером не точная,а округленная,соответственно я ответила,что данный платеж не проходил.Из всего этого опять опять прихожу ко мнению,что сотрудниками банка АО ТИНЬКОФФ осознано и намеренно осуществляется задержка закрытия счета и перевода остатка с целью получения финансовой выгоды. Вообще не удивлюсь,если завтра спишется 4900 руб. за обслуживание счета,а там и еще что нибудь в догонку. Сразу хочу попросить письменное обоснование данных комиссий с пояснениями на мою электронную почту,указанную в личной информации.Ко всему прочему связалась с юристом, все пени и штрафы,выставленные мне контрагентами буду присылать в тинькофф и требовать погашение непосредственно за счет банка, если ваши сотрудники не могут быстро и четко решать вопросы,входящие в их обязанности, платить за это будет ваша организацияПишу,звоню в тех поддержку, кормят завтраками. ВОПРОС НЕ РЕШАЕТСЯ!

Прошу поменять мне имя на долларовом счёте с Dmitriy на Dmitry. Ни в одном банке у меня не было проблем с правильным именем! Мне так нужно. Нихочу никакую чушь очередной Маринки слушать, что это не возможно. Ваши спецы уже сколько будут тормозить!!! Поменяйте имя!!!!!

Доступно 65 000, долг 73 000, лимит на траты в сутки 120 000. Могу ли я потратить при таких цифрах на одну покупку 120 000 рублей? Как изменится страховой ежемесячный взнос и каким образом рассчитать ежемесячный платеж после покупки на 120 000 рублей? Предполагаемая трата — безналичный расчет.

Я пишу по поводу моего отзыва http://www.banki.ru/services/response.. ./10206704/ Была прокомментирована только часть про консультации сотрудников. Но при этом мне непонятно как невозможность отправить перевод с полями, которые предусмотрены законодательством может быть законной для банка?

Добрый день!У меня к вам вопрос.Вот здесьhttps://www.tinkoff.ru/cards/debit-car…k/tariffs/неоднократно упоминается термин «расчетный период».Например«На остаток до 300 000 ₽ при сумме операции покупок от 3 000 ₽ за расчетный период»Между тем никакого объяснения, что это такое, я не нашел.Будьте добры привести ссылку на то место в документах сайта, где этот термин определяется официально

Добрый день,можете предоставить информацию почему меня закинули в черный список как работника?

Доброе утро.Помогите, пожалуйста, мне решить проблему с закрытием вклада.Проблема подробна описана в сообщении:http://www.banki.ru/services/response.. ./10206906/Рассчитываю на вашу помощь.

Добрый день еще раз.Я не вижу способа задать дополнительный вопрос к моему вчерашнему вопросу, поэтому вынужден задать новый.Вы процитировали ваш УКБО:>Расчетный период — период между датами формирования выписок по картсчету (счету), формируемыми и т. д.Отсюда вопрос — дайте, пожалуйста, ссылку на документ на сайте, где указано, каким образом формируется этот период.Иными словами, как понимать все же вот это?«На остаток до 300 000 ₽ при сумме операции покупок от 3 000 ₽ за расчетный период»3000 рублей — за какой срок и где указано, как он определяется?

Спасибо за ответ. С расчетным периодом более или менее ясно.Еще один вопрос.Есть ли в городе Омске представитель банка, с которым в случае необходимости можно решать вопросы? Простейший пример — допустим, мне понадобится оставить официальное заявление по какому-то вопросу. В других банках вопрос решается путем посещения офиса и принятием заявления сотрудником банка с выдачей мне заверенной копии. Как обстоит дело с этим в вашем банке? Заверять такое заявление нотариально и отсылать почтой слишком долго, хлопотно, да и требует денег, а email не являются официальными документами, в отношении которых действует ответственность, предусмотренная законом.

Добрый вечер.Хотел заказать дебетовую карту в долларах СШАНа сайте при оформлении заявки написаноЗаполнить страницу 1 из 3Но к сожалению при оформлении заявки доступна только 1 страница2 и 3 страница не доступнаБудут ли исправление на сайте?

Здравствуйте!Прдскдаите пожалуйста, на протяжении полугода пользуюсь кредитной картой Тинькофф, плачу исправно, просрочек не допускала, в связи с срочным ремонтом подала заявку на потребительский кредит (предварительно было одобрено) возможно ли полное одобрение если уже имеется кредитная карта и повышали кредитный лимит?

Добрый день! Можно изменить сумму лимита?Сейчас заказала карту,и автоматически сбросилось в заявке 300 тысяч рублей,но мне надо только 100 тысяч.Можно ли изменить сумму в заявке???

Добрый день, прошу снова обратить внимание на отзыв и вот этот комментарий http://www.banki.ru/services/response…ent5614997 Я так понимаю текущий ответ представителя о том, что все в рамках законодательства уже не является полным, как вы написали в предыдущем ответе на мой вопрос (http://www.banki.ru/services/question…=10734722).

Добрый день, Сергей! Помогите, пожалуйста, разобраться: Моя мама- пенсионерка, 08.10.2018 года ее пригласили на презентацию в медицинский центр (МЦ) по лечению опорно двигательного аппарата, стоимость лечения оказалась немаленькой и ей сразу же предложили оформить кредит. Придя домой и внимательно оценив спектр услуг предлагаемых МЦ, мама решила, что это не то что ей необходимо и договор надо расторгнуть. На следующий день (09.10.2018), мама пришла в фин. службу МЦ для написания заявления на расторжение договора. Фин.служба МЦ совершенно спокойно приняла заявление на расторжение договора, и через 10 дней дала ответ, что деньги на счет МЦ не поступали и договор с МЦ расторгнут. При этом в день когда мама писала заявление на расторжение финансист центра связывался с Банком Тинькофф (Банк), специалист Банка звонил маме и говорил, что договор в системе не зарегистрирован и у них в базе не значится. после того как мама вышла из МЦ, оставив там заявление, ей звонил специалист Банка Михаил и клятвенно заверил ее, что «не переживайте, договор с Вами не заключен, Вы Банку ничего не должны» на том мы и успокоились.Прошел месяц, и вчера 06.11.2018 в почтовом ящике мама обнаружила письмо из Банка с номером кредитного договора (КД), графиком платежей, списком партнеров и т. п. и уведомлением, что не позднее 07.11.2018 она должна оплатить первый платеж по графику.Начали звонить в Банк, после 15 минутного ожидания на трубке она объясняла 3 «специалистам» с каким вопросом она к ним обращается. Последняя (Вероника) сказала, что она зарегистрировала обращение и передает ее вопрос в другой отдел. Тут уже не выдержала я, и попросила назвать Веронику ее номер, и название отдела в который она передала обращение. Маме пообещали, решить вопрос в течение суток. в результате этого этапа переговоров удалось выяснить, что по КД 24.10.2018 была выдача. Куда? Кому? и Вернулись деньги? выяснить не удалось. Еще минут через тридцать снова позвонил Михаил, который «в целях идентификации» начал задавать миллион вопросов не относящихся к сути обращения, потом переключил на «свою коллегу». Коллега Мария, согласилась выслушать уже меня (мама к этому моменту уже начала волноваться, а у нее гипертония). Я в очередной раз изложила проблему, Мария пообещала, что в течение суток мама получит ответ. Пока ответа нет, но все-таки очень хочется получить ответ от Банка, сегодня до конца операционного времени.Я не хочу здесь выплескивать эмоции, я просто констатирую факт и хочу получить вразумительный ответ.

Внятных ответов получить не могу в течении дня. По какой причине без извещения был заблокирован терминал на торговой точке и в чем проблема его разблокировки. Банк снял денежные средства за операции по торговому эквайрингу а услугу по факту не оказывает

По новой карте тинькофф блек были только приходные операции оплата картой не производилась — по ней не получается выбрать 3 категории повышенного кешбека или причина в другом

Здравствуйте.В марте 2017 года получила дебетовую карту, но ни разу ей не пользовалась и не совершала никаких операций. Должна ли я платить за обслуживание и могу ли я закрыть карту?!

Добрый день, сейчас многие банки начинают выпускать кредитки с беспроцентным сроком до 4 месяцев, не планируется ли у Вас повышение этого срока по вашей кредитке?

Здравствуйте. Мне заморозили средства на счете 100К, до предоставления документов на проверку.Для проведения дальнейших операций по счету просим Вас предоставить нам в срок до 12.11.2018: и далее перечень доков…Счёт не заблокирован, но вывести деньги я от туда не могу, хотя мне необходимы наличные деньги на оплату ГСМ, в сумме 67000 рублей.30000 я бы был готов заморозит до конца разбирательств, тем более часть документов я уже предоставил, но вот ваш замечательный банк, ни как не идет мне на встречу.И то что теперь неделю 100000 будут висеть и банк не будет исполнять своих обязательств, за которые уже снял оплату в начале месяца, тоже неделю это нормально???????? Я вам за что плачу??????Я вообще не понимаю правомерность таких действий! На основании чего вдруг начались какие то проверки? Налоги плачу, постоянные расчеты с поставщиками присутствую, что еще то надо??? Или я не могу пользоваться заработанными деньгами???

http://tkgorod.ru/news/16707?utm_refe…yandex.com прокоментируйте пожалуйста,как такое было возможно?

С банком невозможно связаться! Звонка приходится ждать 15 мин, чаты вообще игнорируют. Что происходит?

31 окт 2018 г. отключили дбо,запросили на проверку документы.Документы были высланы в полном объеме на эл почту. Дистанц Банк.Обслуж. так и не подключилию. При этом прислали письмо что счет активный и можно провести платеж на бумажном носителе.Какие либо доп док-ты банк не запросил. В чате ответили,что если запроса доп док-тов нет,значит предоставлено все в полном объеме.9 окт в 11—30 после прилета в Москву в центр офис сдал карточку с образцами подписи и платежное поручение перечислить остаток на свой же счет в сбербанк. В 17 час устно сообщили что платеж не проведен и не будет проведен,сославшись на 115 -ую. Закрыть счет и потерять комиссию в размере 15 проц предлагают через личн кабинет,но остаток большой и оставлять в баке комиссию в размере 230 000 руб не представляется возможным.При этом только что прошел двухмесячную проверку в сбербанке и все нормально. Что делать с замороженным счетом тинькофф банка и деньгами,которые банк фактически не отдает?На руках не исполенное плат поручение с живой отметкой банка о принятии. Требуются деньги на зарплату и на расчеты с поставщиками.

31 октября 2018 года мне как юридическому лицу отключили дистанционное банковское обслуживание,запросили на проверку документы.Документы были высланы в полном объеме на электронную почту. Дистанционное банковское обслуживание так и не подключилили. При этом прислали письмо, что счет активный и можно провести платеж на бумажном носителе.Какие либо дополнительные документы банк не запросил. В чате ответили,что если запроса дополнительных документов нет,значит предоставлено все в полном объеме.9 ноября в 11—30 после прилета в Москву в центральный офис сдал карточку с образцами подписи и платежное поручение перечислить остаток на свой же счет в сбербанк. В 17 часов того же дня устно сообщили,что платеж не проведен и не будет проведен,сославшись на 115 -ую. При этом все устно и никаких документов.Никаких ответов на письменные запросы не получил.Ответы в чате не представишь в суд и прокуратуру.Закрыть счет и потерять комиссию в размере 15 проц предлагают через личный кабинет,но остаток большой и оставлять в банке комиссию в размере 230 000 рублей не представляется возможным.При этом только что прошел двухмесячную проверку в сбербанке и все нормально. Что делать с фактически замороженным счетом тинькофф банка и деньгами,которые банк фактически не отдает,ведь деньги компании не принадлежат по закону банку??На руках не исполненное платежное поручение с живой отметкой банка о принятии. Деньги нужны срочно на заработную плату и на расчеты с поставщиками. В центральном офисе тинькофф банка отсутствует возможность даже переговорить о проблеме с каким либо сотрудником,не говоря уже о переговорах с руководителем какого-либо звена о решении проблемы.В чате и на телефонах диспетчера без банковского и юридического образования.Потратил на общение с ними более трех часов. -директор ООО Химторгснаб город Казань Грачев Владимир Иванович

На портале банки.ру указана информация о 10% на остаток до 300 тыс.руб до 31.12.2018 , я решил оформить карту банка перешел по ссылке на сайт банка. Там тоже в рекламе указано 10% на остаток. Решил перепроверить раздел тарифы внизу страницы. Там информация другая. Начисление 6% на остаток до 300 тыс. руб. Хотелось бы узнать где информация точнее? И кто ошибся?

Добрый день.Планирую купить машину использую карту black. Сумма 500—600 тысяч.Смогу ли расплатиться с продавцом с помощью карточки, есть какие-либо лимиты на такого рода покупки?

https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsДобрый день, Эдуард, Сергей.По ссылке выше получил ответ банка на мой отзыв, но меня он не особо удовлетворил, кроме того не ради ответа я писал отзыв, а хотел дать обратную связь, чтобы компания могла скорректировать свою работу и избежать ошибок в дальнейшем.

Хотела выяснить почему мне начислились проценты по кредитной карте, тогда как беспроцентный период еще не закончился. Отправила сообщение в чат в 22:01, сейчас уже 23:08 ответа нет! ни один телефон горячей линии не отвечает!!!!!Как вы считаете, это нормальное отношение к клиентам? Сами как оцениваете такую работу?

Хочу попробовать рефинансировать ипотеку с Вашей помощью.У меня ипотека в ВТБ.Сумма договора 1.490.000р под 10.85% на 15 лет.Осталось платить 1.385.312р. Какие-то предложения есть у Вас,чтобы уменьшить и платеж и года?

Более пяти лет назад ваш банк допустил технический овердрафт на моем дебетовом счету. Это ошибка банка. Это выясняли с банком уже не раз. Когда уже банк спишет задолженность и исправит ошибку? Что бы дальше могу пользоваться дебетовыми картами вашего банка?

Добрый день. В чем отличие между картами блек платинум и блек волд? И почему их нет на сайте банка? Благодарю за ответ.

Добрый день!Подскажите по условиям акции. 10% начисляется только до 31 декабря или и дальше условия останутся такими же?Начисление процентов на остаток средств на счете 10%10% начисляются при оформлении карты до 31 декабря 2018 г. на сумму до 300 000 руб. при сумме покупок от 3 000 руб. в расчетном месяце

Возможен ли онлайн перевод и какое время переводас Рублевой дебетовой карты Tinkoff Blackна рублёвый счет, привязанный к Евровой карте Tinkoff Black ?Возможно ли таким образом онлайн пополнять счёт Евровой картыс учётом актуального биржевого курса?Или обязательно необходимо Евровую картупревратить в Мультивалютную?

Здравствуйте! Что по поводу антифрода в продукте Интернет-эквайринга?

Спасибо большое за информацию которую даете. Сотрудники банка очень вежливы. Немного времяу них конечно уходит на поиск информации. А так все хорошо. Хотелось бы отметить сотрудников банка по онлайн чату в приложении. Михаил долго терпеливо и вежливо и доходчиво все обьяснял. Учитывая то,что я люблю чтоб все было на доступном языке изложено и понятноА также Ян и Вячеслав тоже были любезны. Спасибо

Здравствуйте, оформили мне в Связном Вашу кредитную карту, но то, что она безчиповая не предупредили, сегодня в магазине продавщица у меня спрашивает, и что с ней делать? Я такими и не пользовался, может подскажете как себя вести имея вашу карту перед хамоватыми продавцами)) Спасибо.

Здравствуйте!Как Вы прокомментируете тот факт, что персональные данные вашего клиента попали в руки мошенников и те пытаются активно ими воспользоваться! То есть Банк Тинькофф не гарантирует тайну персональных данных, от сюда вопрос: может ли Банк Тинькофф в таком случае осуществлять банковскую деятельность?

Уважаемый Сергей.Прошу ответить на вопрос.— В ы читаете отзывы с отметкой 1, особенно о РКО?пункт 5.9 и — 15%???Почему ваши клиенты остаются без денег., ответы на отзывы однотипны как скрипт.Вчера мою компанию ваши коллеги нагрели на 60 000 т. р.Я не считаю себя мелочным человеком. Я считаю себя оскорбленным со стороны банка, вы меня просто ограбили среди белого дня. И своих кровных я дарить вам не собираюсь.Все свое свободное время я сконцентрирую на сборе обманутых предпринимателей.Центробанк, коллективные жалобы, социальные сети, видеохостинги.

В течении какого срока действует ставка в размере 10% на остаток средств по дебетовой карте Tinkoff Black Platinum http://www.banki.ru/products/debitcards/card/1548/

Заплатили за кредит через Сбербанк онлайн, но пишут, что деньги не пришли, все данные были введены верно, почему не приходят деньги?

Хочу оставить отзывПо скольку это самый лучший банк в мире

Здравствуйте! Есть компания, зарегистрированная в Финляндии. Проблема с открытием счёта, в финских банках не открывают, т. к. владельцами компании являются иностранные граждане (граждане России и Украины). Можно ли открыть счёт в Вашем банке на финскую компанию?

После 01.01.2018 года родились 2 и 3 ребенок одновременно, сколько по времени будет длиться процентная ставка 6%, 5 или 8 лет?Согласно постановлению правительства № 857 от 21.07.2018 об изменениях 1711 постановления., срок субсидирования увеличивается до 8 лет, если в период с января 2018 года по 31 декабря 2022 родится два и более детей, какие банки в таких случаях дают 6% на 8 лет?

На телефон пришло сообщение о временном повышение кредитного лемита если брать кредит сколько предёться плотить в момент повышеного лимита

Будет ли реализована возможность открыть у вас брокерский счет иностранному гражданину?Иностранный гражданин является резидентом РФ, имеет все документы, подтверждающие законное проживание.

скажите как мне отказаться от карты?должна состояться встреча с представителем,я хотела бы отменить

Очень приятно работать со специалистами из банка Тинькофф. Моментально ответили в чате и решили проблему (в приложении Тинькофф) Специалист Евгений очень грамотный в своем деле. +10 к его карме)

Уважаемые эксперты,требуется Ваша помощь. В сентябре для поездки заграницу, в Италию, мной была оформлена валютная карта в евро Тинькофф Платинум, на которую я положила все наличные деньги. Ею я пользовалась с сентября по 17.11.18. Вчера при попытке оплатить покупки в магазине, операция была отклонена, что случилось и сегодня, когда я хотела купить еду, из-за чего я осталась голодной. Ранее я обращалась на линию с просьбой закрыть рублевый счет, который по словам Вашего специалиста был открыт по ошибке, вместо закрытия рублевого счета, как оказалось мне полностью заблокировали карту, и я нахожусь в чужой стране без средств к существованию. Прошу срочно разблокировать карту, так как у меня нет иных средств!

Добрый день. Нам нужен кредит для завершения строительства предприятия в сумме 20—40 млн рублей. Куда выслать заявку (письмо) и возможно ли это.

Добрый деньОбратился в Тинькофф банк за кредитом под залог недвижимости.29.10.2018 г. приходил представитель банка, подписали договор. Он сказал, что деньги будут переведены в течении 5—7 дней.Через две недели я перезвонил в банк для уточнения сроков. Мне назвали 11.11.2018 г. и сослались на Росреестр.12.11.2018 г. Я вновь перезвонил. Мне назвали очередную дату 17.11.2018 г. ,снова сославшись на медленную работу Росреестра.Сегодня, 19.11.2018 г. представитель банка ответил мне, что до сих пор от Росреестра ответа нет. На мой вопрос, что делать и как выяснить ответил, что надо ждать.Я попросил дать мне номер заявки, чтобы самостоятельно связаться с Росреестром. Он ответил, что номер заявки банк может мне дать ориентировочно 22—23 числа.Почему не возможно получить этот номер сейчас?Или заявка еще не подавалась?С чем связана такая задержка?

Здравствуйте,какой промежуток времени требуется после открытия и активного использования кредитной карты для пересмотра и увеличения кредитного лимита?

Для поднятия кредитного лимита можно подать где-то заявку,или это происходит автоматически

Здравствуйте, уважаемый Эдуард Темников!Спасибо за оперативный ответ на мое письмо от 18.11.18 22:11, Зорина Алиса (Рим).Вы пишите, что блокировка карты произошла по техническим причинам на стороне банка. Ваши извинения приняты. Однако, я по-прежнему не могу воспользоваться денежными средствами, поэтому прошу предоставить мне наличные без взимания комиссионных и конвертации со стороны банка, так как блокировка моей карты произошла внеурочно и привела к неожиданным негативным для меня последствиям, а именно я нахожусь без средств к существованию, без еды и питья, мой номер телефона не обслуживается, так как мои деньги заблокированы банком!

Добрый вечер, помогите разобраться со спорной ситуацией.Карта Tinkoff Black, Плата за обслуживание счета 99, а при неснижаемом остатке не менее 30 000 руб. за расчетный период =0. Доступный (!!) остаток весь период не снижался ниже 30 тыс.руб, т е это тот остаток который я вижу в личном кабинете после того как оплачиваю покупки, это мой баланс. В банке есть так называемый остаток по карте, который формируется иначе, некоторые оплаты уходят на авторизацию и списываются в банке иным числом. просчитав весь месяц я увидела что есть такие дни когда на остатке у меня (обойдусь примерными цифрами) 34 тыс рублей, а в банке 28 тыс рублей, т е в один день произошло списание «накопленных сумм ушедшие на авторизацию». Т е я контролирую средства по счету, ориентируюсь и совершаю оплаты исходя из баланса 34 тыс руб и нахожусь все время в лимите выше 30 тыс рублей. А банк «накопил» и списал большую сумму платежей прошлого периода в один момент, и поставил меня в условия где я не выполнила условие для бесплатного обслуживание карты, при этом я никак не могу на это влиять. Т. е. я понимаю когда доступны 34 тыс рублей, 2 тысячи на авторизации не списаны, у банка 34+2=36 тысяч рублей на моем счету. А когда у меня 34 тыс доступных средств, а в банке на моем счету лишь 28-мне не понятно. Я считаю комиссию сняли ошибочно Рассудите пожалуйста. Спасибо

Добрый день! Подскажите пожалуйста! После подачи всех документов и встречи с представителем банка на кредит под залог недвижимости в течение скольких дней поступает сумма кредита?

Здравствуйте. Подскажите действительно для банка решение вопроса о неправильном списании платы за обслуживания очень трудная задача? и не может быть решена в течении месяца?

Добрый день, 1.11.18 подписал документы с представителем банка на кредит под залог недвижимости, сегодня 20.11 , кредит не активирован номера заявок 25—1365313,кувд50/999/001/2018—261688 , обращался в банк не однократно, на что кроме извините и ожидайте мы делаем всё от нас зависящее сказано не было, по взаимодействию с росреестром банк не предоставляет информацию(внутрянняя мы не разглашаем) В росреестре сказали номера нет в базе!!! Он не выгрузился (такое бывает) Нужно подать заявку повторно или обратиться в поддержку с просьбой вручную выгрузить вашу заявку, иначе ждать будете вечно! В банк обращаюсь почти каждый день в последнее время — БЕЗДЕЙСТВИЕ ПОЛНОЕ!!!!

Обратите внимание на мой последний комментарий. Если написали, что исправите, так сделайте это. До сих пор стоит 1 во всех БКИ за тот платёжhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10191993/

Здравствуйте, являюсь давним клиентом банка, брал несколько кредитов, все оплачивал без просрочек. Всегда был доволен оперативностью: после заполнения анкеты в течение дня поступал звонок и ещё через день, деньги уже на карте.Решил вновь попробовать взять кредит наличными. 18.11 оформил заявку.На данный момент ответа от банка нет.

6 лет работал с тиньков баном и не было никаких проблем. Исправно все года платил по кредиту давая банку на мне заработать. Ничего не предвещало беды, было обычное ноябрьское морозное утро со свежевыпавшим снегом. Решил приобрести для своей семьи билеты в кино на фильм, который давно ждали, но почему то операция моя была отклонена. Проверив баланс К СВОЕМУ ИЗУМЛЕНИЮ обнаружил −9 тыс руб», причем это на дебетовой карте с отключенным овердрафтом!!! Позвонив в банк получил очень приятную новость — каккя то мфо безакцептно списала мой долг с карты на которую я никогда не осуществлял займ! Мол это правила мастер кард. Обращу еще раз внимание — С НОВОЙ КАРТЫ, на которую НИРАЗУ никогда не оформлялист кредиты. Спасибо уважаемый тинькоы за заботу о Клиенте и о том что вопрос решать будете в течении 20 дней! И что оставили мою семью в минусе, не согласовав со мной да еще и мать его на 20 дней минимум!!! В связи с чем прошу проявить лояльность и решить оперативно данный вопрос! Информирую что в случае не лояльности буду вынужден отказаться от банка Тинькоф, рекомендовать не пользоваться вашим банком. И соответственно оплачивать кредитные продукты не намерен. И вам придется обращаться в суд, по решению которого вы получите минимум процентов. Так как все заморочки с коллекторами априори бесполезны — уже были практики и судебные

Здравствуйте! Если я возьму кредитную карту на 5мес,. и обналичу деньги, можно будет весь долг вернуть вместе?

Здравствуйте. Что делать если сотрудник банка требует телефоны родственников, если я уже указал всех, кого мог, чьи телефоны у меня есть? Исправно вношу платежи, просрочек не имею. Оснований для приостановки обслуживания не понимаю.

Добрый вечер, являюсь постоянным клиентом банка. Пользуюсь как кредитной картой, так и картой нашествие. Недавно возникла необходимость взять потребительский кредит. Написала заявку в приложении на телефон, перезвонили, одобрили. Несколько раз перезванивали, так как сумма не устраивала и искала другие банки. В итоге согласилась на предложенную сумму и тут началось самое интересное — мне перезвонили — сказали ждите денег на дебетовую карту и договор на почту, чтобы прочитать его, а после активировать кредит. Это было в пн, 19,11,2018. С тех пор деньги до сих пор не перечислили, договор на почту не скинули, ссылаются на технические проблемы, на протяжении уже 3х дней. Все бы ничего, но данной суммой в кредит должна была добить покупку квартиры и дала задаток, основываясь на обещании перечислить банком мне деньги. Денег нет, продавец требует задаток в двойном размере или оплатить полную стоимость. Вот так на ровном месте получила геморрой и все идет к тому, что и минус 50 тыс.

Добрый день. Вы мне отказываете в работе,а сами предоставляете в ПФ информацию о ом,что я работала у Вас в сентябре и сейчас. Зачем Вы обманываете. Прошу вас направить мне на эл почту письмо о том,что я не работаю у вас.

Добрый день. Я пользователь кредитной карты, просрочек стараюсь не допускать, исправно плачу минимальные платежы. И тут бах, приходит оповещение, что ПОЗАВЧЕРА НОЧЬЮ было списание процентов, списание за страхование, списание за оповещения, и плюсом списание за использование сверхлимита. Я полез в смс-ки, думал может сам дурак, пропустил предупреждение, но нет, никаких смс. Так вот скажите мне пожалуйста, неужели банк не предупреждает о списании процентов? И почему банк самовольно подключил страхование задолженности, если я сам его специально отключил? И почему не предупреждают и списании сверхлимита а просто ставят перед фактом. А ведь это не много ни мало 1170 руб за за сверхлимит и 506 за страхование.

Добрый день! Не пробовали своих консультантов в чате научить общаться? Повысило бы принципиально бы качество обслуживания на совсем иной уровень. Спасибо

Я заключил договор на обслуживание р/с ИП в вашем банке. Тариф продвинутый. ИП Рухляда Н. Ф, У меня во всю идет строительство. Неделю назад положил на счет личные деньги 2,8 млн. Позавчера начал переводить за франшизу 866 т. р., получилось перевести только 500 т. р., т. к. ограничение лимита. Еще 366 зависли в ожидании. Звоню вчера, 21/11 в 15.00 часов личному менеджеру, ответила Екатерина спрашиваю как быть, она отвечает нужно увеличить лимит, пришлите договор и счет в связи с чем такие большие расходы. в 15.22 я все отправил на почту business@tinkoff.ru, потом в 18,22 еще продублировал все 36 страниц договора в чат, час их переправлял И…ничего не проиcходит. Звоню вечером уже поздно, говорят ждите до завтра, звоню с утра еще не готово, звоню в обед, опять ждите. Звоню сейчас, говорят мы ваш запрос только сегодня отправили…Это издевательство, говорить: «..вы в чате после сканов не указали для чего они нужны…»Мне что делать больше не чего чтобы ваши чаты модерировать!!!Для чего тогда персональный менеджер и это все обслуживание 24/7 если я попал на 1,5% штрафа.И никто ничего не может сделать.Каждый раз отвечают разные люди, разбираются, извиняются и все друг на друга переводят.Вот опять сижу жду.

Снял в банкомате Сбербанка 900рублей по дебетовой карте Тинькофф-блэк, сняли комиссию 10%. Настолько мне известно, банк перестал брать комиссию за снятие наличных до 3 тыс. рублей.

Добрый день, грустно пытаться писать таким образом, но я не могу получить уже 3 месяца решение по технической проблеме «восстановление доступа к личному кабинету для держателя доп карты». Пишу именно в сообщении, а не отзыве тк имею сугубо положительное впечатление от пользованием банком.Вкратце проблема: У меня есть карта тинькофф — привязанная к моему телефону, на имя супруги выпущена доп карта, которая привязана к ее номеру телефона. Мы счастливо пользовались личным кабинетом (каждый своим) и все было хорошо, но тут не легкая дернула меня — подарить ей новый телефон. Все бы ничего, но после этого ее личный кабинет перестал работать.После этого я 4 раза раза обращался в поддержку тинькофф. Каждый раз прикладывая скрины, рассказывая свою слезную историю и диктуя коды ошибок, дублируя в письмах коды ошибок, которые получал. 3 раза меня заверяли, что проблема решена. На четвертый раз — мне уже даже не стали отвечать — наверное сам виноват, что слишком негативно реагирую на проблему, которую не могу решить на протяжении 3х месяцев.Номер обращения последний раз был TB1A3959D626141BA.Может мне уже просто надо забыть о возможности доступа в личный кабинет для доп карты?

Здравствуйте! Я оформляла кредит наличными под залог недвижимости и ваш сотрудник при оформлении сказал, что регистрация в Росреестре до 3-х дней и денежные средства так же поступят в течение трёх дней, но уже все сроки прошли. Прошу решить данную проблему.

Добрый день, несколько лет пользовался дебетовой картой банка тинькофф, недавно мне понадобилось закрыть карту и после этого произошли странные для меня события:08.10.2018 я вывел с нее все свои денежные средства, на карте был 0.0коп.07.11.2018 мне выставили задолженность по карте 5743,22р при этом никаких списаний средств не производилось.с вопросом о том каким образом образовалась данная задолженность я обратился с службу поддержки банка в тот же день, мне пояснили что банку нужно время и на мой вопрос ответят в течении 2-x рабочих дней.по истечении срока мне пришла смс еще о продлении срока до 14.11.2018по истечении срока мне пришла смс о сроке до 16.11.2018по истечении срока мне пришла смс о сроке до 23.11.2018по истечении срока мне пришла смс о сроке до 28.11.2018На текущий момент 24.11.2018 мне не могут пояснить образование данной задолженности.Я очень обеспокоен данной ситуацией и прощу с ней разобраться.

День добрый! Подскажите пожалуйста, если на карту поступит от другого банка средства в сумме от 500000, взымается ли плата за такое поступление?

Здравствуйте. Меня интересует есть ли комиссия на пополнение qiwi кошелька. Распространяется ли на это льготные период или это расценивается как снятие наличных?

Я из Новосибирска. Как изменятся условия дебетовой Тинькофф Блэк Платинум для моего региона? Насколько я понял, условия, опубликованные здесь — исключительно для Москвы

Добрый день!Прошу пояснить почему у вас в банке не соблюдаются сроки подачи данных в бюро кредитных историй, об актуальности данных клиента. При обращении в банк дважды ситуация не изменилась, и при этом слышала постоянно отговорки, что вопрос решается, но не один из ответственных сотрудников не приложил усилия решить оперативно мой вопрос.

Встречалась с представителем банка 20.11.18 подписала все документы на получение кредита. Кредит не активный висит в личном кабинете, при многократном обращении с сотрудниками через чат, вопрос не решен до сих пор.!!! Другой кредит в других банках взять нет возможности, т. к. в банках высвечивается информация, что кредит был получен в Тинькофф.Благодаря действиям банка у меня срывается Государственный контракт. Прошу разобраться в этом вопросе!

Это просто возмутительно!Тинькофф ЗАМОРОЗИЛ мои деньги. Я разместил их в ценные бумаги, но они не дают мне доступа ни к деньгам, ни к бумагам. Я терплю убытки по своим позициям. Голосовых поручений как оказалось у них нет. То есть при случае вас как и меня оставят без штанов. Ни офиса нет, ни нормального отношения к клиентам. Завтра они закроются и ни денег, ни доступов к счетам…У меня произошло 3 вопиющих эпизода. 2 раза воровали мои деньги, указывали мне сумму не соответствующую действительности. Затем извинялись и исправляли. И вот сегодня вообще все заблокировали. Мой всем совет не реагировать на красивую рекламу на телевидении и не экономить на тарифах при подключении. Лучше уж переплатить 0,001% у надежного брокера. Скупой платит не дважды в данном случае,а всей суммой вложенных средств. Более подробно про все свои ситуации связанные с этим банком напишу чуть позже.

Как я понимаю назначение лимитов по карте — предотвращение больших потерь в случае потери карты. Ранее в личном кабинете можно было задать лимит снятия на ПОКУПКИ в сутки. Теперьего удалили. Именно покупки до 1000 рублей не защищены ПИН кодом, а в некоторых магазинах и при более дорогих покупках мне предлагали расписаться, хотя в настройках у меня стоит защита ПИН кодом.Это ухудшает защищенность карты. Обидно, когда что=то становится хуже.количество покупок учтенное в лимите превысило с количество покупок за расчетный период. Видимо опять покупки привязываются не к дате покупки а к дате подтверждения операции.

Здравствуйте!Являюсь пользователем кредитной карты Тинькоф Платинум. Столкнулась с неприятной ситуацией вызванной некомпетентностью работников кол центра и чат поддержки.Ситуация выглядит следующим образом:Я запланировала оплатить налоговые квитанции кредитной картой, до проведения данной операции проконсультировалась с сотрудником в чате приложения будут ли списаны % за эту операцию и распространяется ли льготный период. Консультант сказал, что это приравнивается к оплате картой и % не будет снят, льготный период действителен. По итогу с меня снимают комиссию как за снятие наличных и идут пенни. Составляю претензию, исход такой, что % за снятие мне вернули, а вот пенни пообещали вернуть после оплаты данного долга с процентами. И то эту информацию мне удалось получить корректно только с 3 обращения в кол центр, все сотрудники говорили разную информацию. (опять была претензия и 2 из 3 консультаций оказались некорректными). Итог такой, что долг по этой операции я оплатила с процентами, но сотрудник не сказал, что я должна оплатить и все последующие после этой операции покупки для возврата пенни. Вновь претензия, но приходит отказ о возврате средств. Вопрос в следующем почему я как потребитель должна выплачивать лишние деньги из-за некомпетентности Ваших сотрудников(по Вашей же статистике 3 из 4 консультаций были признаны некорректными!) и как я могу оспорить решение по данному вопросу?

И снова разочарование в услугах банка. На день рождения получил по электронной почте подарок от Тинькофф банка — промо-код на бесплатное использование в течение месяца сервиса просмотра фильмов okko. Активация промо-кода подразумевала выбор тарифа и привязку карты к платежной системе. Я действовал по инструкции, но деньги за месяц сервиса с меня сразу списали. Это же прямой обман.

Здравствуйте, когда-то я был держателем вашей кредитной карты и систематически не платил в январе 2015 года кредит был продан. В БКИ кредит числится проданным. Подскажите кому он был продан для решения вопроса о закрытии кредита?

Здравствуйте мне одобрили кредитную карту, получение курьером. Дату назначили почти через месяц. Могу ли я получить ее раньше.

Здравствуйте. Помогите оформить карту, чтобы потом приехать забрать. Пробовала через приложение, не могу ввести некоторые данные. Например серию паспорта. Номер телефона и др. С уважением Тамара.

можно ли использовать в качестве залога машиноместо в подземном паркинге в г. Москва?

Здравствуйте, какой тариф у меня будет если я расплачусь картой рассрочки тинькофф в салоне Связной покупая телефон, это же вроде партнёр банка

10% на остаток, при оформлении карты до конца года, будут действовать так же до конца года или на весь срок карты?

23.11.18 наш адвокат предоставил Исполнительный лист о взыскании с должника ООО Дилэкс суммы, полученной мошенническим путем от нас ООО БА. Заявление было подано в полицию, банку предоставили всю информацию по этому делу. На сегодня 28.11.18 нам не перечислены наши деньги, и даже нет официального ответа от Банка почему не исполняется требования Исполнительного листа. В разговоре с менеджером банка было устно сказано, что счет компании должника заблокирован налоговой, когда налоговая разблокирует счет, тогда и исполнится решение суда. Но компания мошеническая, открывалась для данных дел, поэтому никто и не собирался сдавать отчетность, декларации и т. д. в налоговую, компания вообще не вела никакой хоз. деятельности. Правомерны ли действия Тинькоффбанка, если Высшим Арбитражным Судом РФ в определении от 10.10.2012 N ВАС-4246/12 выражена правовая позиция,согласно которой приостановление расходных операций по счетуналогоплательщика по причине непредставления налоговой декларацииявляется не обязанностью, а правом налогового органа и по существувыступает мерой организационного, а не обеспечительного характера.Приостановление расходных операций по счету налогоплательщика только попричине непредставления им налоговой декларации, соответственно, приотсутствии документально подтвержденной задолженности перед бюджетом неможет препятствовать исполнению судебного решения, вступившего взаконную силу. БАНК ТИНЬКОФФ решил воспользоваться ситуацией и если мошенники не успели обналичить эти деньги, то ТИНЬКОФФ оставили их себе под предлогом невозможности выполнить Решение суда по Испол. листу изза блокировки налоговой?

АО «Тинькофф Банк» незаконно заблокировал мой расчетный счет. Договор № 7003812547 Дата подписания: 03.08.2017. В течении 27,28 и 29 ноября я не в состоянии воспользоваться моим расчетным счетом. Банк объясняет это тем, что не может списаться внутренняя картотека банка (плата за предоставление справки «Плата за предоставление нестандартного документа или документа в бумажном виде» сумма 990 рублей, дата выставления 21.11.2018). При поступлении денег на расчетный счет эта сумма списана не была, и по объяснениям сотрудников банка сейчас нет технической возможности ее списать и разблокировать мой расчетный счет. В ответ на мое обращение в банк 5—1964039828442 мне пришел ответ в смс сообщении, что ориентировочный срок исправления этой ошибки 7,12,2018 г. В настоящее время на расчетном счете находится 154395,57 рублей. Указанные денежные средства были перечислены мне клиентами с целью приобретения для них товаров и оборудования. В случае дальнейшего незаконного удержания денежных средств на счете и невыполнения мной обязательств перед клиентами пострадает моя деловая репутация и мне будут выставлены штрафные санкции. Так же в конце месяца я не смогу оплатить коммунальные платежи и банковские платежи по кредиту.Прошу разъяснить правомерность действий работников банка, их ответственность за указанные действия и принять меры по устранению подобных нарушений