Добрый день!Я пополняла свою карту стороннего банка и планировала перевести всю сумму с карты Тинькофф. Но операция была отклонена Тинькоффом с оповещением «Отказ HCFB». Данное оповещение расшифровке не подлежит, ответа нет в документах банка.Позднее выяснилось, что «Отказ HCFB» означает «не хватает денежных средств». В моем случае нехватка денежных средств была вызвана необходимостью заплатить комиссию за превышение лимита.Я выяснила значение этой фразы при пополнении сторонней карты на меньшую сумму, в результате чего с меня списали комиссию. Притом при пополнении моей карты отражалась комиссия 0%.Прошу вас рассмотреть мое обращение по возврату денежных средств на счёт Тинькоффа и возврату комиссии, поскольку возникла ассиметричность информации об условиях сделки.Из разговора с операторами следует, что пополнение счётов сторонних банков приравнивается к снятию наличных за период. При этом, обращаю внимание, что на сайте банка в разделе «банк»-«дебетовые карты» информация о том, что пополнение карт сторонних банков влияет на лимит, как и снятие наличных, на момент совершения мной операции отсутствовала. В разделе сайта информация о комиссиях неполная, полная информация есть только, подчёркиваю, только в тарифном плане. Учитывая, что понятие «снятие наличных» и понятие «пополнение карты стороннего банка (проводится по безналу)» неидентичны с точки зрения клиентов, но одинаково влияют на лимит, считаю необходимым сделать отражение в разделах сайта полным — а именно раскрыть, какие операции влияют на лимит.Также прошу вас передать разработчикам, необходимость правильного отражения оповещений для Клиента в части «отказа HCFB»

получил вчера дебетовую карту сегодня совершил пополнение карты на 3000 рублей мне позвонили с номера 88005551010 и спросили я ли это я сказал что нет что дальше??

Скорей не вопрос, а просьба и мольба о помощи!!!!

Здравствуйте! Могут ли операторы без моего ведома подключить услугу страхования, если я ее 13 апреля 2018 года ее попросила отключить, через некоторое время мне ее подключили, это как?

Здравствуйте! Почему в вашем банке не уважают ситуацию с пандемией и не уважают людей? Угрожают и обещают наказать!!! Просрочил-да, зачем угрожать?, я что ли придумал ваш коронавирус? Есть больничный по карантину от государства, ФСС оплатит его внепланово. Я в этом виноват?

Добрый день. Прошу пояснить, на каком основании сотрудник банка изучает мою кредитную историю и задаёт вопросы о сумме ипотечного кредита, взятого в другом банке. Никакие услуги банка Тинькофф кроме дебетовой карты не использовались.

Добрый день!При выводе средств с Тиньков инвестиций вышла ошибка«при загрузке курсов валют возникли проблемы» после этого я написал в поддержку и там меня благополучно проигнорировали…

Добрый день У меня был потребительский кредит в вашем банке, на протяжении всего срока я платил вовремя, когда настало время последнего платежа я обратился в ваш банк, чтобы мне сообщили точную сумму последней выплаты -сумма которая была мне сообщена вплоть до копеек-была мной уплачена вовремя, через какое-то время мне сообщают из банка, что у меня просроченная задолженность и меня сразу же внесли в чёрные списки должников, подпортив мне кредитную историю.На все мои неоднократные обращения-почти месяц длиться эта история, мне ничего вразумительного не отвечают, хотя я даже уплатил неизвестно откуда взявшуюся задолженность. Сегодня я опять связался с вашим оператором и он предложил мне начинать вести все действия заново, выслав скрины переписок-вы что издеваетесь, целый месяц я пытался до вас достучаться -и получается я общался в пустоту, По вине ваших неродивых работников мне испортили кредитную историю и нервы, и не хотят общаться, я думаю,что месяца вполне достаточно,чтобы разобраться в ситуации или мне нужно обратиться в Роспотребнадзор если вы не хотите со мной общаться,надеюсь вы сможете мне помочь.Юрий Филимонов

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли кэшбек за операции по оплате коммунальных услуг и налогов дебетовой картой блэк.

Наталья, здравствуйте. Почему банк не удаляет информацию по закрытой, еще в августе кредитной карте из БКИ?

Здравствуйте!Чем «Кредитная карта Платинум для Банки.ру от Тинькофф Банка» (ссылка на карту: https://www.banki.ru/products/creditcards/card/8116/) отличается от «Кредитная карта Тинькофф Платинум» (https://www.banki.ru/products/creditcards/card/675/)?

Здравствуйте! Я привела друга. Друг оплатил мобильную связь на сайте оператора на сумму 10000. Я оплатила на 3000. У друга уже 10%, а у меня ещё 0. Почему так?

Наталья. Здравствуйте. Прошу вас подключиться и помочь с решением проблем https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes

Здравствуйте, Наталья.В разделе описания Кредитной карты Яндекс.Плюс от Тинькофф Банка написано: «Выпуск и годовое обслуживание 0 ₽».На данный момент это действительно так, или всё-таки 990 руб/год, как указано в тарифе на сайте tinkoff.ru?Остались ли кредитные карты с безусловно-бесплатным обслуживанием от банка ТКС?Спасибо.

Добрый день!Вопрос по программе лояльности.Тинькофф не начисляет кэшбэк за операции по оплате товаров с использованием QR-кодов в рамках Системы быстрых платежей.При этом при возврате средств по такому платежу кэшбек вычитается в полном объеме.Это не очень адекватно и не очень удобно.Сейчас, например, Wildberries внедрил оплату через СБП. Если сделать там заказ нескольких размеров, оплатить картой Тинькофф, а потом неподошедшие вещи вернуть, то можно сразу на несколько тысяч в минус уйти по кэшбеку.Прокомментируйте, пожалуйста, планируются ли тут какие-то корректировки в правилах?

Почему не могу снять частично деньги с вклада?

Добрый вечер, хотел поинтересоваться, можно ли с украинским гражданством, оформить вашу кредитную карту, если да, то каким образом, через предложение не получается, там все пункты под росс.паспорт

Не вижу ответы на свои вопросы из отзыва. Видимо, банк из продвинутого стал обычной бюрократической конторкой.1. «Здесь наши полномочия все» — если от вас не зависит, то от кого?Вот пишите, что не дозвонились. Позвольте не поверить — телефон был доступен, и была проверена выписка оператора, где не было входящих от банка и незнакомых номеров.2. Вы потеряли заявку. В третий раз — как это объясните? У меня есть скрины обращений — вы действительно ее теряли.3. Если просьба рефинансировать, если кредит выплачивается, и низкая ставка, тем более, вы запросили данные с госуслуг — предложение кредита под 18.9 при действующей 11.1 — выглядит издевательством, вам не кажется?4. И все же — почему банк пошевелился, после того, как я начал пинать? Смотрим историю — 20 заявка, 23 снова приходится пинать, чтобы узнать о результатах. К тому времени вы даже не приступили к рассмотрению, и потеряли заявку.Кстати, указания ЦБ вы все таки нарушили, жалоба будет подана.

Здравствуйте!Ранее от Администратора портала 02.11.2020 15:02 получено следующее сообщение:«Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в связи с чем была выставлена оценка «4»?»Комментарий был добавлен, но оценка пока не была изменена.

Добрый день.Планирую купить акции фонда тинькофф вечный портфель USD. Просьба помочь разобраться с налогообожением на моем примере:Допустим 01.12 я покупаю 100 usd по курсу 70 р/$. Деньги на долларовом счёте в ТБ. 10.12 я перевожу их на брокерский счёт и покупаю $TUSD на всю сумму. Курс на 10.12 75 р/$. 20.12 акции $TUSD выросли и стоят 110 USD. Я их продаю и оставляю деньги на брокерском счёте в долларах. Курс на 20.12 80р/$.Вопрос — какой налог с меня будет удержан при продаже $TUSD? Должен ли я буду заплатить ещё какие-либо налоги при конвертации долларов в рубли?Спасибо 😊

Добрый вечер. 29.10 представителем банка была доставлена карта. На сегодняшний день в приложении до сих пор указано, что карта не доставлена и действуют ограничения. Консультанты по телефону проблему решить не могут, звоню каждый день. Картой пользовалась, пополняла баланс в банкомате, рассчитывалась с применением чипа.

Интересует вопрос об отзыве исполнительного листа и установленной коммуникации по вопросу взыскания долга, а также уменьшения его суммы, между банками и судебными приставами, как в случае, описанным ниже.По кредитной карте банка АО Тинькофф Банк была допущена длительная просрочка. Банк передал коллекторсокому агентству ООО ФЕНИКС договор Клиента, оформленный в банке АО Тинькофф Банк для дальнейшей работы. Между банком АО Тинькофф Банк и Клиентом была достигнута договоренность о погашении долга по договору, оформленному в банке АО Тинькофф Банк равными ежемесячными платежами. То есть была оформлена программа рассрочки на сумму увеличенного долга, которая в последствии также отображалась и в Постановлении о взыскании задолженности, так как банк АО Тинькофф Банк так же обратился и в суд. Программа рассрочки была оформлена или другими словами договоренность между банком АО Тинькофф Банк и Клиентом таким образом была достигнута в январе 2019 года. Предложение оформить рассрочку для урегулирования вопроса по выплате была предложена сотрудником коллекторского агенства ООО ФЕНИКС, которое действовало от имени Банка АО Тинькофф Банк. Выплаты Клиентом ежемесячно исполнялись в срок по номеру договора кредитной карты в банкомете банка АО Тинькофф Банк. В октябре 2019 был наложен арест на зарплатный счет Клиента. На этот момент оплата по договору производилась без нарушений. Арест со счета был снят судебным приставом, так как приставу была предоставлена информация об уменьшении долга клиентом и что арестованный счет является зарплатным. Клиент банка АО Тинькофф Банк продолжает оплачивать кредит по договору, оформленному в банке АО Тинькофф через банкомат банка АО Тинькофф без задержек. Но, в октябре 2020 года приходит новое постановление от судебного пристава об обращении взыскания на заработную плату и иные доходы должника (обращение взыскания на заработную плату). Сумма в постановлении указана изначальная без уменьшения и учета погашения долга Клиентом по рассрочке или другими словами по договоренности между банком АО Тинькофф Банк и Клиентом. Напоминаю, договоренность была достигнута в январе 2019 года, а постановление об обращении взыскания на заработную плату от даты октября 2020 года. Клиент звонит в банк АО Тинькофф Банк по номеру горячей линии 8 800 755 75 16 и уточняет, что платежи поступают вовремя, что программа договоренности не нарушается со стороны Клиента. Сотрудник банка АО Тинькофф Банк сообщает, что в семь рабочих дней с момента обращения Клиентом будет проведен и передан акт сверки судебному приставу посредством отправки электронного письма на электронный адрес судебного пристава. При обращении к судебному приставу выясняется, что никакой информации об уменьшении долга не было предоставлено, возможно, это связано с тем, что семидневный срок после обращения Клиента в Банк не истек. Интересуют следующие вопросы.Вопросы:1. Как Банк уведомляет судебного пристава об уменьшении долга по договору?2. Обязан ли Банк сообщать данную информацию самостоятельно или только по требованию клиента?3. Почему у судебного пристава нет информации об уменьшении долга. Ведь, в данном случае явное погашение в срок по договору без нарушений.4. Может ли быть отозван исполнительный лист, в случае урегулирования вопроса по выплате между Банком и Клиентом и своевременной оплаты долга равными частями по договору на прямую в Банк.

Добрый день. Мною была подача заявка на кредит под залог недвижимости.24 сентября 2020 г. успешно прошла встреча с представителем банка. Договор был подписан и активирована часть кредита.Оставшуюся часть кредита обещали активировать в течении 5-ти рабочих дней.На данный момент, 05.11.2020 г. оставшиеся денежные средства не поступили на счет.Я связывался с представителем банка, мне сказали, что от Росреестра пришла приостановка, в связи с некорректно заполненными данными. Дали мне номер заявки для самостоятельного отслеживания статуса подачи.Я зашел на сайт Росреестра и по номеру заявки увидел, что приостановка была 05.10.2020 г.Т. е. за прошедший месяц данная ошибка не была исправлена и новые документы не попали в росреестр.Очень бы хотел надеяться на скорое разрешение вопроса.Номер кредитного договора 5266263747

Тинькофф Инвестиции. Третий месяц не могу зарегистрироваться. Из спортивного интереса решил завершить процесс и показать его вам предоставив шанс исправить фиаско вашего процесса технической поддержки.Коротко: не приходит смс активации на номер телефона с вашего приложения и сайта. с айфоном и смс ото всех других банков и сервисов и приложений все хорошо. Неделю переписываюсь с вашим сапортом: только создали три обращения и каждый раз просят скриншоты о том что отправка смс кода инициирована в приложении. Прогресса никакого и это дочерний сервис интернет банка(!). Неужели так не важно что новый клиент третий месяц начать пользоваться приложением не может? Все другие потенциальные клиенты с такой проблемой, вероятно, давно выбрали аналоги, но мне принципиально интересно почему вы не в состоянии процесс решения инцидентов нормально выстроит. Вашему сервису далеко не первый год! Номер последнего обращения — 5—5676956475098. Дмитрий.

КредитыКредитыМастер подбора кредитовПотребительские кредитыМикрозаймыРефинансированиеАвтокредитыКредитный калькуляторКартыКартыКредитные картыМастер подбора кредитных картКарты рассрочкиСпециальные предложенияДебетовые картыИпотекаИпотекаМастер подбора ипотекиИпотечные кредитыИпотечное страхованиеРефинансированиеВторичное жильёНовостройкиСтрахованиеСтрахованиеОСАГОКАСКОТуризмИпотечное страхованиеЖизнь и здоровьеВсе предложенияИнвестицииИнвестицииВсе инвестицииAкцииОблигацииИИСПИФыСпециальные предложенияБизнесБизнесРасчётно-кассовое обслуживаниеБизнес-картыКредиты для ИПСтрахование бизнесаНовостиНовостиВсе события дняЛента новостейТема дняМнениеИнтервьюИсследованияПартнерские материалыТестыПресс-релизыСветские новостиОбзор прессыЗвезды в банкеВидеоБанковский словарьНовости страхованияНовости инвестицийЕщёЕщёБанкиБанки МосквыКомпанииСтраховые компанииСтраховые агенты и брокерыМикрофинансовые организацииБиржевые брокерыУправляющие компанииРейтингиНародный рейтинг банковНародный рейтинг страховых компанийСлужебный рейтинг банковБанк годаПоказатели банков и компанийФинансовые показатели банковОбщениеВопрос-ответФорумМероприятияБлогиСервисыКурсы валютВаш город: МоскваТинькофф БанкОтзывы о Тинькофф Банке, г. МоскваЕсли ваше обслуживание хромает так пусть об этом знают все.ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯНачал пользоваться услугами данного брокера с апреля месяца.Я понимаю, что мировая биржа обрабатывает огромные количества информации и зависания и ошибки у всех бывает.Но последнее время приложение в самый ответственный момент зависает и я не могу совершить сделку, вы думаете вам это как нибудь компенсируют. НЕТ, даже извинений не принесут.Фото доказательства:https://drive.google.com/file/d/1EO6uL…p=drivesdkНо главное почему я тут решил оставить отзыв, как многие знают в Тиньков-Инвестиции можно общаться с другими такими же инвесторами.Но у них существуют модераторы, которые следят за матом и что бы не было финансовых махинаций.И вот уже 2-й раз меня блокируют на месяц, за то что я написал вымышленную историю как может развиваться мировая экономика (в юмористическом стиле) и использовал 4е тикера. (упоминаний компаний)Но эти «модераторы» на которых не возможно даже воздействовать НИКОМУ, считают что они непогрешимы.А вот вам пример, как люди пишут стихи с использованием 6 тикеров и их не блокируют:https://drive.google.com/file/d/1ELVC5…p=drivesdkМой ник DimkinВ этом банке храню десятки миллионов, но все меньше желания кому-то его советовать.В общем все менеджеры работают как роботы и на все вопросы только один ответ, читай правила.

Здравствуйте,1. вопрос — почему сотрудники банка наложили арест на мои зарплатные дс(которые являются моим единственным источником дохода) спустя 7 месяцев — ИП от марта 2020г, естественно через 7 месяцов оно уже стало неактуальным.2. Почему после того как сегодня 05ноября в 10 утра пристав снял арест и отправил электронно данную информацию в банк, а также я лично привезла в центр. офис банка оригиналы документов об отмене ареста: Постановление и Поручение, мне в этот же день не сняли арест, хотя все сотрудники банка (я звонила более 20 раз) меня уверяли, что документы приняты, в работе и сегодня мне точно снимут арест. Я без денег уже неделю, получила проблемы со здоровьем и нервный срыв благодаря Вашему обслуживанию.Когда мне вернут мои деньги?Я не хочу больше иметь дела с вашим банком и никому не порекомендую хранить в вашем банке дс.

Здравствуйте, у меня умер отец, я нашел его кредитную карточку Тинькофф, подумал что там будет большой долг, обратился к службе поддержки в чате приложения, мне сказали, что со мной по этому поводу свяжутся в течение трех дней и при этом не дали никакой информации о долге или еще о чем-то. Потом мне позвонили на следующий день и сказали, какой долг на этой карте, так же предложили льготу, по которым срежут долг на 25% всей суммы, если я оплачу до 29 ноября, но при этом, я не могу нигде увидеть данные реальной суммы долга, не могу сам посмотреть сколько осталось и с этими льготами если я сейчас погашу, правда ли не останется никакого долга мне не ясно, так же откуда на кредитной карте мог набежать долг в 2+ раза больше, чем ее лимит. Так вот подскажите, можно ли мне как-то все таки узнать сумму задолжности, увидеть, что мне правда дают льготы и осталось заплатить эту сумму и после этого все долги погасятся? Могу ли я узнать, откуда именно стала такая сумма? Так же что будет, если я не соглашусь? Продолжают капать проценты, пока я не вступлю в наследство или же можно договориться, чтобы заморозили этот долг до вступления в наследство, чтобы он не вырос еще больше в разы?

Здравствуйте!Не могли бы поменять оценку у обращения от «Заявка на кредит» от 15.10.20 с 4 на 5?

У меня вопрос, я застрахован в компании Тинькофф.Попал в ДТП (навстречу выехала мне машина,) Машине 10 месяцев, в кредите на 5 лет.Все документы сканы и оригиналы отправил, жду 3 неделю ответа, так по фото и видео видно, что это Тотал.До сих пор не получил ответа, (говорят в течении 30 дней), я просил пойти мне на встречу и у чтить, что машина в кредите это раз, во вторых моей вины нет, документы оперативно все отправил, а в ответ одно и тоже (на рассмотрении), как мне связаться с руководством, а в частности Арсений Зорин или Евгений Ивашкевич, так как сотрудники, до сих пор мне ответа нормального не дали, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

нуждаюсь срочно в получении кредита или карты с минимальным лимитомбыл клиентом банка пока не просрочил выплату по вашей карте

Наталья. Личный Ваш контроль не помог, сплошные отписки банка в смс сообщенияхhttps://www.banki.ru/services/question…d=11426598

https://www.banki.ru/services/response…ent6015085Наталья вы и ваш банк — вруны (мягко говоря). Вы не решили проблему. Сказали что 6го числа отправите письмо, оно не пришло. Сказали что не будут переносится сроки — опять переносите их. Это чё прикол чтоли такой?

Здраствуйте хотел узнать про карту яндекс плюс почему на сайте банки ру годовое обслуживание и выпуск 0 р. на вашем 990 р. Так где правильно указана стоимость?

Здравствуйте.подскажите пожалуйста если брать кредит под залог недвижимости,когда я получу первую часть средств,если встреча с сотрудником банка назначена на воскресенье?

Что с моим обращением 5—5686410083703. Ответ должен был прийти до 12 часов 7 ноября. Позвонил из приложения — блаблабла, ускорим обработку заявки.

Как получить 10% на остаток до конца года?В приложении был баннер: пригласи друга и получи 10% до конца года на остаток.Я пригласил.1. Другу больше недели не могу привести карту. Три раза оформлял заявку на дебет, ему упорно пытались втюхать кредитную карту.2. Сейчас выясняется, что друг должен потратить 10 тр, что бы мне засчитали его пригласившим.Сильно попахивает разводом на каждом шаге.Требую объяснений и дайте мне наконец дать вам деньги под нормальный процент до конца года.

Имею в Вашем банки продукты: дебетовая карта и потребительский кредит.Я хотел узнать, если гасить до срочно потребительский кредит — можно ли потом пересчитать проценты по кредиту и вернуть их на карту?С Уважением спасибо! ;)

Здравствуйте, Наталья!Я уже опубликовала отзыв № 10438128Прошу Вас помочь мне с получением справки.Я бьюсь уже 2 недели пытаясь заказать справку о банковской операции. Справка мне нужна для бухгалтерии и СРОЧНО!!!Сотрудники не могут понять что мне нужно, хотя ранее высылали мне подобную по другой операции. Упорно отправляют мне платежное поручение, называя это справкой об операции. Потом составляют запрос своим коллегам с указанием данных, которые мне нужны в справке, потом обещают перезвонить и не перезванивают. Компетенция сотрудников колл-центра и онлайн чата ожидает желать лучшего. Говорю, что мне нужно с мокрой печатью, отправляют на электронную почту. Это какой-то порочный круг.Сегодня мне в очередной раз ответили отказом. Ответили, что документом является платежное поручение. Его я уже получила.Но мне нужна именно СПРАВКА ОБ ОПЕРАЦИИ на эту сумму. Это же рядовое дело. Почему сотрудники не понимают формулировки «справка об операции» или «выписка об операции» и упорно настаивают на платежном поручении? Ранее, по другой операции мне спокойно прислали с представителем именно справку об операции.Я уже и объясняла сотрудникам, и в чат отправляла что мне нужно и даже объясняла какие данные в справке мне нужны, чтобы хотя бы в свободной форме сделали, раз не понимают форму. Но нет, опять отказ. Мне справка нужна для закрытия командировки. Сейчас все это грозит тем, что командировку мне не закроют и мне придется возвращать деньги из-за некомпетентности Ваших сотрудников. Я крайне недовольна, совершенно отпало желание сотрудничать с вашим банком. Хотя, Ваш банк мне искренне нравился и я «подсадила» на него родственников и друзей. Видимо, сейчас придется делать анти рекламу. Прошу помочь мне и разобраться в данном вопросе.Спасибо!

Добрый день.Я правильно понимаю, что 30.10.2020 г. документы были поданы повторно и теперь мне нужно ожидать 5 рабочих дней для полной активации кредита?

Здравствуйте. У меня плохая кредитная история, подскажите, как можно это исправить, в частности при сотрудничестве с Вашим банком?Может можно что-то придумать, чтобы банк мне поверил? В принципе Вы единственный банк с которым я работаю, яаляясь прямым партнёром сервиса яндекс такси, и всё мои доходы и расходы видны банку. Посодействуйте пожалуйста! Спасибо.С уважением Сластнов Евгений.

Наталья, добрый день.Обращаюсь к вам в третий раз.https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsС 16 октября у меня нет доступа к брокерскому счету. Уже президента в Америке выбрали другого, но моя проблема не решается.Я регулярно получаю ответы, в том числе от вас, что «сожалею, в курсе, поторопим технических специалистов, придадим важности вашей заявке».Но проблема в том, что за все это время реально моя проблема никак не решена.Каждый день я несу убытки (открыта позиция с «плечом», я не могу ее закрыть).Прошу вас, по-настоящему вмешайтесь и решите вопрос, пожалуйста.Уже не нужны «сожалею», просто, пожалуйста, решите.

Доброго времени суток! у меня заблокировали карту после того когда мне на нее перевели денежные средства после не однократного обращения операторы говорят заученный текст и обьяняют что я должен явится лично в банк в Москву хотя я проживаю в Питере и на этом разговор заканчивается

Добрый день. Мне нужна информация по наличию счетов в вашем банке за 2019 год. Как ее получить?

Добрый день.28 сентября 2020 года я перевёл денежные средства в размере 350 000 рублей с карты АО «Тинькофф банка» на карту банка ПАО «ВТБ». На сегодняшний день (10 ноября 2020 года) денег до сих пор нет. Мое обращение в АО «Тинькофф банк» на розыск платежа остаётся без ответа. Как мне решить эту проблему?С уважением, Сергей.

Добрый день. Год назад я подавала заявление на закрытие кредитной карты, оператор приняла заявление и сказала что в течении 90 дней договор будет расторгут. Карта была полностью погашена. И вот месяц назад выяснилось что карта так и не была закрыта! В отчете кредитной истории значиться что она есть у меня! Как так получилось?! Прошел год! Я написала в чат поддержку, на что мне сказали что надо что бы я отправила по почте им согласие на обработку данных, и только после этого они смогут понять в чем проблема. Мне некогда ходить на почту и отправлять письма! Я работаю! И в конце концов это ваша ошибка что такое произошло! По закону в течении 10 дней должны были переданы быть сведения о закрытии, прошел ГОД!!!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОМ ВОПРОСЕ!

Здравствуйте! Я получил письмо из банка. Как мне проверить достоверность информации? В письме приведен «Регламент проведения аккредитивной формы расчета».

Наталья, добрый день.Чуть ниже вы ответили на мой отзыв (https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments), что ситуацию решили.Но проблема не решена.Я по-прежнему не вижу своего брокерского счета. Ничего не изменилось.

Подали заявку на кредит под залог недвижимости. Запросили 1300000,но одобрили 461200. Хорошо, согласились. Приехала представитель банка, подписали договор. Первая часть суммы 70000 поступила в течении двух часов. Вторая сумма после наложения обременений в Росреестре. И вот поступает оставшаяся часть денег 391200 и сразу снимают 1200 за страхование квартиры и 60000 за досрочное погашение кредита!!!! Это как?!!!! Сразу позвонил в банк, ничего объяснить не могут, один предположил, что при оформлении договора отказались от страховки. Но я не отказывался! И 1200 же сняли за страховку, так и написано в названии операции! А здесь четко написано, за досрочное погашение 60000! Как это так?!!! Таким делом можно все сразу деньги снять в счет досрочного погашения… И зачем тогда выдавать кредит…

Здравствуйте. Я хочу открыть брокерский счет Тинькоф, но я не являюсь клиентом банка и проживаю в Симферополе. Могу ли я это сделать и пополнять брокерский счет с другой карты (ВТБ)? Кроме того. хотела принять участие в акции «Вернем 2000, если потратите 10000 р за месяц». Как долго продлится эта акция? куда будут возвращаться деньги? на брокерский счет или на карту, с которой осуществлялось пополнение счета? Спасибо

Добрый день! Четыре дня не могу снять доллары в банкоматах Тинькофф (в банкоматах других банков так же валюты нет). Пользуюсь вашими картами с расположением банкоматов и только в одном банкомате есть 100 долларов. Звонила на горячую линию, на что мне предложили снять наличные в ближайших банкоматах: один находится за 180 км, другой за 220 км от моего города… и зарегистрировали мое обращение и обещали прислать ответ.Ничего не изменилось, ответ не пришёл.Сегодня позвонила снова. Сотрудник предложил мне решение поменять валюту обратно в рубли и снять рубли. Это издевательство? Я задала конкретный вопрос о снятии валюты! Второе решение, что мне нужно снять валюту через отделение Сбербанка, заплатив комиссию.Почему я должна платить комиссию другому банку, если я являюсь вашим клиентом и хочу обслуживаться у вас и снимать деньги без комиссии. Так же сотрудник отказался представляться, из-за того, что не хочет, чтоб на него написали жалобу. По-моему представиться, это самое элементарное, что должен сотрудник банка и что ему бояться, если он грамотно меня консультирует? Далее выяснилось, что предыдущее обращение не было зарегистрировано. Следующий сотрудник уже представился, извинился за двух предыдущих и зарегистрировал опять же новое обращение. И снова ожидайте. Ответа не поступило. Выяснила я только внутренний номер сотрудника.Вопрос все тот же. Почему я должна менять доллары обратно в рубли? И почему не загружают доллары в банкомат?Спасибо!

Добрый вечер. Вопрос.Перечисление с счета юридического лица Германия, на счёт физическому лицу банк РФ.Договор оказания услуг достаточно?Предоставить електронный, или необходим оригинал? Перевод заверенный или?Срок исполнения платежа? Могут ли возникнуть сложности, сумма с 000 000ю?Какой посоветуете банк?Спасибо.

Здравствуйте, Наталья. Я считаю, что банк разучился общаться с клиентами и решать вопросы. На все что я задал, мне было отвечено и подтверждено, что везде имеются ошибки банка, и что они периодические. Но! Оставайтесь сами со своими проблемами. Вот вам 1000 бонусов, а… не хотите, ничем не можем помочь, до свидания! Унизительный ответ банка! Я могу банку лично подарить 10000 бонусов со своего счета. 1000 бонусов компенсации за все «косяки». Ясно, что сказать, я уже ответил, что мне «подачки» не нужны. Не знаю, занимались ли вы вопросом, потому что понимаю, что у вас хватает проблем, но факт остаётся фактом. Буду выходить на других людейhttps://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Добрый день! Хочу сказать сразу, что я не намерен ругаться, просто хочу разобраться в сложившей ситуации и получить внятный ответ от банка.Я обратился в банк за кредитом под залог недвижимости, мне все одобрили, назначили встречу со специалистом банка. все прошло быстро и хорошо.24.09.2020 г. была активирована часть кредита размером 70 000 руб. Оставшуюся часть обещали активировать после регистрации залога в Росреестре.11.10.2020 г. я первый раз обратился в поддержку за уточнением срока активации оставшейся части кредита. Мне ответили, что все зависит от Росреестра и нужно ожидать.Такие же ответы были 20.10.2020 г., 22.10.2020 г.02.11.2020 г. я позвонил на горячую линию и попросил номер заявки в росреестре, для самостоятельного отслеживания.На сайте Росреестра я самостоятельно проверил заявку и увидел, что там была приостановка еще 05.10.2020 г.05.11.2020 г. я оставил отзыв на сайте Банки.ру и получил ответ от банка, что 30.10.2020 г. они подали новый пакет документов в Росреестр.11.10.2020 г. я снова обратился с вопросом к сотрудника банка, на что получил ответ: «что по заявке снова поступила приостановка в связи с тем, что дата выпуска электронно-цифровой подписи не соответствует дате заключения договора.Мы уверены, что документы, предоставленные на регистрацию, оформлены в соответствии с законом».Точных сроков мне никто не сообщил. Получается, я жду уже 1,5 месяца.Если у кого-то была похожая ситуация, расскажите, на сколько это всё может затянуться.Я ранее обращался в данный банк и все проходило отлично. Не хочется разочаровываться в нем. Если есть возможность, уточните в какой срок мне могут активировать оставшуюся часть кредита и какая последовательность действий у сотрудников банка в данной ситуации?

Здравствуйте, Наталья05.10 в 14:10 принял возврат из магазина на карту Tinkoff Black, у меня образовался отрицательный кэшбек 74 руб. Ранее покупку в этом магазине совершал картой другого банка.Получилось, что кэшбек Тинькофф за покупку не начислял, но при приеме возврата кэшбек списал.Обратился в поддержку, мне ответили:«Условия возврата и отмена покупок.В случае полной, частичной отмены или возврата покупки:• Умножаем сумму возврата на 1% или 5%. Процент зависит от того, в какой категории совершена покупка.• Уменьшаем сумму кэшбэка к начислению на рассчитанную сумму.• Если из-за возврата на момент выписки образовался отрицательный баланс кэшбэка, в эту выписку клиенту будет начислен 0, а отрицательный баланс будет перенесен на следующий период. В минус со счета клиента средства не списываем. Только уменьшаем кэшбэк к начислению.Если клиент совершил покупку не по карте нашего банка, но возврат был на карту Тинькофф Блэк, то кэшбэк с нашей карты все равно спишется.»В условиях программы лояльности https://acdn.tinkoff.ru/static/documen…-black.pdf не нашел текста «Если клиент совершил покупку не по карте нашего банка, но возврат был на карту Тинькофф Блэк, то кэшбэк с нашей карты все равно спишется.»Действительно ли банк списывает кэшбек по покупкам, которые совершались не с карт Тинькофф? Можно ли увидеть эту информацию в ваших правилах обслуживания? Спасибо.

Добрый день. Примерно полгода назад мне на карту перестали одобрять овердрафт. Хотя мой заработок наоборот увеличился.Так же сегодня мне отказали в рассрочке в языковой школе. Это было внезапно. Даже пошла смотреть кредитную историю впервые в жизни. Просрочек нет, индекс хороший, кредитов открытых нет. Не понимаю, в чем проблема. Почему мне приходится обращаться к услугам Альфа-Банка, когда я являюсь зп клиентом Тинькофф. Это очень неудобно и расстраивает. Всегда любила банк, но такую свинью подкладывать…

Добрый день!У меня есть дебетовая карта с программой лояльности Яндекс.Мне очень нравится идея инвесткопилки (больше всего часть с округлением сумм). Но инвесткопилка, а вместе с ней и накопление с округлением доступны только на программе лояльности Black.На Яндексе инвесткопилка или округление когда-нибудь будут доступны?

Здравствуйте. 8.11.2020.со счета карты пропала сумма 2892,89.Сняла какая то связь ЮМ*ру. Сняли сумму без моего подтверждения, да я и не знаю кто это. Позвонив оператору в банк, объяснила причину, всё записали, но почему этот вопрос о возврате суммы так долго должен решаться. Сказали до 28.11 будет решаться. Я нигде ничего не заказывала и не давала данных карты никому. Разберитесь пожалуйста и верните сумму. В крайнем случае вынуждена буду обратиться в прокуратуру о мошенничестве. В данный момент карта заблокирована.

Добрый день. 12 ноября 2020 года, я перевела деньги в сумме 143 773, 88 рублей на расчётный счёт кредитной карты Тинкофф банка, через дебетовую карту Сбербанка, с целью полностью погасить кредит в вашем банке. Оператор вашего банка заверил меня, что деньги приходят в течении 1 суток. По факту деньги на 14 ноября 2020 года ещё не поступили и кредит растёт и увеличивается каждый день, что меня совершенно не устраивает. Деньги с моей стороны внесены и кто несёт ответственность, что ваш банк не переводит их на кредитную карту? Я уже несколько дней звоню операторам вашего банка, но ситуация не решается, все мне говорят ждите. 15 ноября 2020 года у меня срок оплаты по кредиту и я так понимаю, что при не списании денег, мне будет начисляться проценты на остаток суммы. Прошу разобраться и не начислять мне проценты на каждый день, начиная с 12 ноября 2020.

Банк заблокировал и списал денежные средства с дебетовой карты в счёт погашения долга по кредиту, аргументируя это действие пунктом договора 7.3.6, но данные средства были начислены в виде алиментов. А по Федеральному закону от 02.10.2007 № 229-ФЗ Статья 70 с 1 июня 2020 года вступили в силу изменения в часть 4.1. ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ о том, что банк обязан удостовериться, что денежные средства, на которые обращается взыскание, не являются социальными вымлатами, пособия и и алиментами, А так же со статьёй 101 229-ФЗ — Виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание:7) денежные суммы, выплачиваемые в качестве алиментов, а также суммы, выплачиваемые на содержание несовершеннолетних детей в период розыска родителей, банк не имеет право списывать данные денежные средства принадлежащие детям (которые были промаркированы). Так же незаконное снятие соц.выплаты на ребенка и алименты, учитывая Ваши пункты, которые противоречат законам РФ могут расцениваться как ущемление прав несовершеннолетнего ребёнка. Документы подтверждающие зачисления алиментов и списание их имеются.

Очень интересно получается, я написала вопрос, ответа не увидела, а его уже удалили!Задам ещё раз!Учитывая Федеральный закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ Статья 70 пункт 4.1 и его всткпившие в силу изменения с первого июня 2020,а так же статья 101 229-ФЗ, законно ли списывать социальные выплаты, пенсию и алименты?Вот и мне и закону это кажется противозаконным.Однако банк неоднократно это сделал, на все мои вопросы отнекивались, но после моих манипуляций с отзывами, подачей заявлений в компетентные органы, они все таки вернули одну сумму. При вопросе, а как же остальные 2 раза сделали вид будто не в курсе что они это сделали. Так вот вопрос оставшиеся 2 суммы денег будут возвращены мирно или мне всё таки продолжить обращения? Все документы имеются!

Здравствуйте! Я хочу открыть инвестиционный счет в Вашем банке на имя моей жены. С привязкой моего номера телефона. Для того, чтобы счет был оформлен на имя супруги, а пользовался и работал с инвестициями я. Как это сделать?

Здравствуйте Наталья.У меня возникла проблема с вашим банком. Мне 70 лет, уже не девочка, подалась в банки деньги хранить. Я, о чем уже жалею, воспользовалась Вашим банком для хранения моих небольших пенсионных накоплений на вкладе. При этом вклад я открыла по референтной ссылке друга, мне сказали это выгодно. Проверила, у вас на сайте указано:«Как получить бонусы за приглашение друга?Если по вашему совету кто-то станет клиентом Тинькофф, вы оба получите бонус. Эти бонусы у всех разные и зависят от оформленных продуктов: например, 3 месяца бесплатного обслуживания или 500 ₽ на счет. Посмотреть размер бонусов за приглашение можно в личном кабинете или мобильном приложении»И НЕТ НИКАКИХ ССЫЛОК НА ПОЛНЫЕ ПРАВИЛА АКЦИИВ личном кабинете:Вклад: ВАМ 1000 ₽ДРУГУ: 0.5% от вклада единоразовоИ ОПЯТЬ ЖЕ НИКАКИХ ССЫЛОК ЧТО ЕСТЬ КАКИЕ — ТО ПРАВИЛА АКЦИИ.Я положила деньги, но пришло мне не 0.5% от суммы вклада, а оказывается 0.5% только от суммы пополнения в первые 7 дней — причем что вклад я могла пополнить в течение 30 дней.Я обратилась в поддержку тиньков, и мне сказала поддержка, что оказывается у них есть полные правила — о которых почти нигде не сказано — что там это приписано. Считаю эти действия мошенническими, потому что ссылку на полные правила вы обязаны давать на странице акции — а вы ее не даете! Должна быть пометка «полные правила см там то». В итоге я высылаю скрины вам, чтобы вы увидели, что нигде этой информации нет. Как банально, «мелкий шрифт» и вы скрываете — лишь бы навариться!Очень обидно что банк с вашей репутацией и рекламой отношения к клиентам позволяет себе так обманывать людей. Мы уж от других банков этого ждем, а от вас нет. Я очень разочарована, да, это крохи, 700 рублей! но и так привлекать людей обычный — а ведь богатые то не клюнут на такую мелочь — стыдно должно быть. «Друг» который мне ссылку дал и рекомендовал ваш банк уже искраснелся весь, долго извинялся, а от вас — ничего.Совести у вас нет. Ни вас, ни у вашей поддержки клиентской. Закрываю вклад с величайшей обидой, не нужны мне такие банки.

Добрый день!Мне нужно было открыть еврововую карту. Специально позвонил в Тинькофф и узнал как это лучше всего будет сделать. На что мне сказали нужно открыть карту Тинькофф Блэк. Оформил, открыл. Теперь 3 дня мучаюсь, звоню в техподдержку, чтобы сделать карту мультивалютной. В приложении и на сайте пишет ошибка, попробуйте позже. За 3 дня проговорил по телефону с техподдержкой 1.5 часа а проблему так никто и не решил. Это вообще нормально???Техподдержка якобы что-то ускоряет, якобы что-то решает и узнает, а результат 0. Оформили 3 обращения: не понятно правда зачем сотрудники техподдержки оформляют несколько заявок на одну проблему. Номера обращений: 5—5729601777254, 5—5729614476374, 5—5730346467437. Почему первые две заявки закрыли со статусом решен, хотя ничего не решили. В техподдержке никто ничего не знает и каждый раз пытается переложить на другого оператора, затягивая решение проблемы. Я что за вами бегать должен? В чате мне вообще написали, что я должен подождать 45 дней и попробовать заново сделать карту мультивалютной. Вы серьезно? Так решаете проблемы??Из-за тинькова не могу вывести с Тинькофф инвестиции евро, чтобы оплатить счет в евро за лекарства. Сколько я должен ждать???Нет ответа и по Тинькофф инвестициям: куплены евро, но я не могу их вывести на карту, потому что вы не можете открыть евровый счет. Был вопрос: могу ли я на карту жены тинькофф блэк вывести евро. Ответа нет! Тишина! Во всех нормальных банках ответ предоставляется сразу и проблему решают пои клиенте, а не откладывают на несколько дней, мотивируя некой занятостью.Выведу евро и больше никогда не буду пользоваться вашими услугами!

Погашен кредит последним платежом от 3 ноября 2020 года.Мной выполнены все обязательства перед банком.Выписка по счету на подтвержденный адрес электронной почты не направлена. До настоящего времени не выполнена работа по закрытию кредита.Актуальная информация о закрытии кредита не отражается в БКИ.Прошу оперативно отреагировать на сообщение, в противном случае буду вынуждена обратиться в ЦБ по факту такой работы банка.Дополнительно сообщаю: банк используют неправомерно мои персональные данные, понуждает выплатить остаток с 11.11. 2020 г. 0.82 руб. С 15 ноября 2020 г. 1 руб.

Я третий день не могу сделать перевод с моей карты по номеру телефона: ни одна ссылка банка не открывается! экран пустой! Инет в доме есть, захожу по любой ссылке — всё работает! Кроме тинькофф банка!

я всегда была преданной клиенткой Тинькофф, советовала его родственникам и друзьям, подписала маму, она открыла у них счет и ведет все расчеты через интернет банк. В конце августа мама как обычно заплатила за свою квартиру через интернет банк, пользуясь функцией Избранное, то есть так как она всегда делает и реквизиты компании и название автоматически подгужаются, то есть опечатки или ошибки с ее стороны исключены. Через месяц управляющая компания сообщила, что не получила платеж и теперь мама должна за 2 месяца. Мы начали разбираться, я распечала платежку и вижу, что платеж ушел какой-то левой конторе. То есть мама инструктировала банк послать платеж в компанию А (что отражено в списке ее транзакций в интернет банке), а банк по неизвестным причинам послал в компанию Б. Тут бы банку подсуетится, извиниться и вернуть деньги. Но вот прошло 3 месяца, а деньги продолжают гулять неизвестно где. Операционисты банка, каждый раз разные, обещают маме, что разберутся, но ничего не происходит. Однажды операционист послал маму в эту левую контору с заявлением, и она поехала!!!! я бы, конечно, не допустила такого, но на тот момент она еще мне не пожаловалась и пыталась сама все решить. Она приехала в контору и там ее с ее заявлением о возврате денежных средств просто послали!!!!! сказали, название компании наше, а реквизиты не наши, не будем возвращать. В общем, вопиющая ситуация — банк по своей ошибке или в результате мошеннических действий (ибо выглядит это как самое натуральное воровство) — вывел денежные средства с маминого счета в неизвестном направлении, а теперь кормит ее завтраками и посылает физические искать эти деньги!!!!! для понимания картины мира — маме 75 лет, у нее диабет, больное сердце и ноги. Украли треть ее пенсии!!! то есть не 30 руб. Я в полном шоке и не понимаю, как банк докатился до такого ужастного обращения со своими клиентами. Мама теперь все платежи делает наличными или через специальные банкоматы. Ждем возврата денег и всей семьей закрываем счета там. не вернут, пойдем, конечно, в полицию заявление писать. UPDATE — сегодня пришел смс из банка — Организация отказалась вернуть платеж, только непонятно почему это проблема моей мамы, а не банка, который туда ее деньги отправил?????

Я сейчас остался без работы, оставил заявку в центер занятости, позвонил на горячую линию предупредил, вовремя оплатить платеж по кредиту не смог, потому что не было денег, оператор связи сказал, что пересмотра по моему кредиту не будет пока я не оплачу задолжность, я должен был оплатить 10. Мне предоставили выбор что либо я плачу 16 ноября 5100рублей, либо 18 ноября 10200, потомучто будет начислен штрав и уже надо будет платить за следующий периуд. Я сказал что я оплачу 16 числа. Я оплатил 16 числа через банкомат тинькова 5100 рублей. Сегодея 17 числа мне звонят, говорят что оплата прошла 17 числа, я все еще с просрочкой и мне надо оплатить 18 5100, предложили оплатить 19. Других предложений не поступало, разговор я записал. Что мне делать, я уже занял денег что оплатить 16 числа, большо у меня нет, я в место того что б искать работу, пытаюсь договориться с банком, но от меня только требуют денег. Куда обратиться?

Добрый день. Хотелось бы узнать, у меня есть карта тенькофф, сожелею что её взяла, приходит каждый месяц смс оплатить 4300 я их оплачиваю,(иногда бывают просрочки) да не скрываю. Захожу в личный кабинет там выходит сумма 4300,другая сумма выходит 2.278 руб %, вопрос куда уходят остальные мои деньги 2023 руб. Я не миллионер чтобы раскидоваться деньгами, на сайте мне только отвечают как оплатить всю сумму долга.Я уже и % наверно и штрафы оплатила а на карте все «0». ДОЛГОВАЯ ЯМА,.У меня нет денег платить и как я буду выплачивать тоже не знаю, в Рефенансировании и реструктизации отказы одни. Я от долга не отказываюсь, не скрываюсь, а на встречу не идёте. Звоните третьим лица, хотя я согласие на это не давала и 230 статью я знаю, только не знаю читали ли вы её.

Конечно ваш ответ как всегда все нормально плати больше и все будет хорошо.4300 это мало для зарплаты 15000р.так вы мне и не ответили куда удодят 2023 руб из суммы 4300.какой долг погашаются ваши проценты или что на карте всегда 0.Давайте реструктуризацию сделаем, у меня нет возможности платить!

Здравствуйте, Наталья. Тут такая проблема, я просто в шоке. Накипело. Все началось с того, что я решил стать клиентом банка, мне ваш банк посоветовали и я был хорошего мнения о нем. Представитель приехала вручать карту на кроссовере от BMW, подарили сим-карту, масочку фирменную от Тинькофф, скрепку для телефона — красота. Правда навязывала немного лишнего, но это же ее работа… Казалось бы все супер, да? Но то что было дальше ни в какие рамки не укладывается. Во-первых — не получилось активировать пин-код дебетовой карты, сразу же после того как зашел в приложение. Я позвонил в центр поддержки как и было сказано в приложении. После этого меня уточнили по каком я вопросу, а дальше меня переводили со специалиста, на специалиста, но бывало даже и через 3 человек проходило… Ладно, жду 20 минут этого «заветного специалиста» и он мне выдает: «Чтобы наш банк разблокировал вашу карту — вам нужно пополнить счет на 3000 рублей, и тогда наш банк рассмотрит вариант разблокировки. Я у него спросил «Почему так?» Он сказал, что это может быть по ряду причин, не дав внятного ответа. После этого я звоню представителю, которая вручала мне карту. Она говорит, что такого не может быть, и что это бред. И я с ней соглашусь. Требовать от нового клиента банка, который даже еще не успел пин-код поставить, закинуть 3000 на счет — ну это так себе подход. Потом я еще раз звоню в поддержку, снова жду 20 минут, слышу все тоже самое. Чтобы убедиться, что мне не послышалось, и снов не верю своим ушам. После этого я звоню снова ей, она говорит, «мол ошиблась при заполнении ваших данных, паспортных если быть точнее». Ну я такой думаю, «ну ладно, человеческий фактор». Ну неприятно конечно, но не смертельно. Хорошо что мне она срочно не нужна была. Она потом написала в поддержку, ее корректировки внесли на следующий день. В личном кабинете в приложении у меня стала активна кредитная карта, и пришло смс оповещение, мол активируете ее. Но я не собираюсь пока что. Дебетовую карту по прежнему активировать не удается! Звоню после центра поддержки представителю, которая привозила карту, она говорит: сделала все что могла, не знаю почему так происходит, но мне некогда вам сейчас заниматься. Вот такие дела. Напишите в чатик, в поддержку, вам там помогут. Ну и написал. Мне ответили, что мол до сих пор договор заблокирован и нужны эти 3000, чтобы банк рассмотрел вариант разблокировки. А я им отвечаю, что проверьте пожалуйста актуальной моих данных. Он и проверил. Сейчас все окей с ними, но не окей с картой!!! И вообще представитель не правильно вас проинформировала, 3000 рублей еще до сих пор нужны. Вот тогда я понял, что меня тут как будто за идиота держат! Я им написал, что давайте урегулируйте, если не хотите потерять клиента без всяких денег. Дело принципа. Ну они написали, что вроде как передали вопрос на рассмотрение и поищут альтернативный вариант.Так что вот такая «интересная» история! Наталья, эти бездельники ничего не хотят там делать. Вся надежда на Вас!

Почему мне отказали в выдаче дебетовой карты?

НА 2 ГОРОДА (САРАТОВ, ЭНГЕЛЬС) ПОЧТИ 1,5 МИЛЛИОНА ЖИТЕЛЕЙ 10 БАНКОМАТОВ???!!! ТИНЬКОВ???!!! И КАК ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ РАБОТАТЬ ДАЛЬШЕ В САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ???!!!

Доброго времени суток. Наталья, я приготовил видео ролик отзыва о Тинькофф Банке. Как отправить на сайт Банк.ру, чтобы услышал люд о этом прекрасном Банке, где работают люди для людей.

Оставил заявку на открытие и регистрации счёта и ИП через банк тикофф. Ужасно, три дня продал назначиной встречи и звонка для подписания договора. В итоге ни звонка ни встречи. Печальный опыт работы с данным банком.

Здравствуйте! Я, клиент банка Тинькофф.У меня возникла такая ситуация: Перевёл денежные средства, 3000₽ на карту клиента Тинькофф банк. Оказалось, что данная карта, не обслуживается. Или заблокирована. Я обратился в службу поддержки. Там мне сказали, что операцию возможно аннулировать, только связавшись с получателем перевода. Этого я сделать не могу. Нет данных и т,д. Прошу объективно рассмотреть данную ситуацию. Анулировать данный перевод и вернуть мне средства. Обращаю внимание, что карта получателя, не обслуживается. И выйти с ним на связь, нет возможности. Благодарю.

Здравствуйте.Прошу объяснить почему Ваш банк не может предоставить платёжное поручение по конкретной операции?Заранее благодарю,С уважением,Артур Баширрв

Не могу отправить вам данные, в раздел Личные сообщения. Есть ли другой способ передать вам уточняющие данные? Спасибо.

Здравствуйте. Порекомендовал Тинькофф инвестиции некоторым своим родственникам и друзьям. К сожалению за приглашение двух человек мне не начислили бонус и статус «заявка принята», хотя счета данные клиенты банка открыли и начали пользоваться. Можно ли уточнить будет ли начисление бонусов? Спасибо!

Дублирую отзыв и сюда.С недавнего времени, при выполнении операции пополнения счета в Тинькофф-банке банк начал практику формирования различных кодов МСС при выполнении данной операции. При этом иногда формируется код перевода средств, который приводит к взиманию комиссии в банке-эмитенте карты (в моем случае это было 2 процента от суммы перевода). Т. е. в каких-то случаях формируется код «покупка», а в каких-то — «перевод».Ответ из переписки с банком:«Добрый вечер! При выполнении операции перевода с карты на карту с использованием нашего Интернет-банка, Мобильного банка или Мобильного кошелька, наш Банк присваивает один из следующих MCC-кодов — 6012/6051/6538. MCC-коды присваиваются по внутреннему алгоритму банка, в котором учитывается как сумма операции, так и информация о платежной системе карты источника. Информация об отправке указанных МСС доступна в любой момент при обращении в Банк по любому удобному каналу связи. Информация о возможном списании комиссии со стороны эмитента карты-источника сообщается банком еще до проведения платежа.Мы не гарантируем вам отправку одного и того же МСС по операциям с разными суммами. Банк не имеет возможности дополнительно учитывать условия всех возможных банков-эмитентов, которые регламентируют наличие/отсутствие комиссии по определенным МСС по объективным причинам.»При этом, до совершения операции клиент не знает, с каким кодом будет совершена операция и не может понять, будет комиссия в другом банке или нет.Фраза из ответа представителя «Информация о возможном списании комиссии со стороны эмитента карты-источника сообщается банком еще до проведения платежа.» — неправда, нет такого сообщения в мобильном приложении (по крайней мере — у меня нет).Непонятно, почему банк совершает подобные действия. Видимо, он не заинтересован в том, чтобы его клиенты переводили средства из других банков на счета Тинькофф-банка.Самое неприятное в данном случае — это то, что неизвестны правила игры. Непонятны критерии, по которым банк формирует тот или другой код.Пополнение счетов в Тинькофф-банке, которое до недавнего времени было «бесплатным» для клиентов, было очевидным конкурентным преимуществом, а теперь банк решил переложить свои расходы на клиентов.

Доброе утро! Данные добавил в комментарии.

У меня имеются несколько кредитов в банке ВТБ,меня не устраивает этот банк,вот в чем. Когда началась пандемия короновируса пришлось уволиться с работы,я просил банк дать отсрочку на несколько платежей,чтобы успеть устроиться на новую. Банк отказал. Я перебился,устроился на работу,сейчас работаю нормально,кредит плачу. Из-за устройства на новую работу пришлось взять еще небольшую сумму в кредит,так как расходы,комиссии. Сейчас у меня имеется несколько кредитов в банке ВТБ,все оплачиваю,но разные даты платежей,мне не очень это удобно,так как зарплата один раз в месяц и приходится перезанимать постоянно. Просил банк объединить кредиты в один,соответсвенно новым,чтобы была одна дата платежа,тоже отказывают,так как я больше не зарплатный их клиент. Хотел бы взять кредит в вашем банке,чтобы был единый платёж,погасить кредиты ВТБ банка и полностью отказаться от их услуг. Но почему-то постоянно приходит отказ,хотя и машину оставляю под залог в заявке. Можете оказать какое-нибудь содействие в решении данного вопроса?

Здравствуйте, оставлял у вас просьбу позвонить мне в удобное время — позвонили спустя 2 дня от назначеной даты. Сам перезвонил, сообщил удобные дату и время(просил звонок на прошлую субботу), — опять глухо. У вас, вроде, всë на ДБО, а банальные звонки совершить не можете в оговореное времяВы можете что-то сделать с этим?

Здравствуйте. Не могли бы вы обьяснить причину отказа в выдачи карты Тинькоф Блек

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка, пожалуйста сообщите электронную почту, куда я могу отправить Заявление. Спасибо!

6 ноября открыл продукт Инвесткопилка в мобильном приложении Тинькофф банк. Являюсь клиентом банка более 5 лет, пользуюсь Дебетовой картой, ранее были только положительные эмоции от данной организации. Согласно описанию Инвесткопилка от Тинькоф может предоставлять до 5,8% дохода в евро и до 14% в рублях. Открыл 2 линии в Инвесткопилке по Евро и по Рублям. За сутки мои активы по рублям подросли на 300 руб и по Евро 8,5 евро. Вывел полный объем суммы в первом и втором случае. Хочу обратить внимание, что никаких других инструментов анализа коньюктуры фондов кроме инфо в «инвесткопилке» в виде стрелочки вверх зеленая и значение по валюте (рост) и стрелочки вниз красной (снижение фондов) в инвесткопилке нет. То есть согласно данному приложению если я вижу рост фондов (зеленая стрелка вверх) то я получил прирост фондов. В другие сутки прибыль по евро составила 0,5 евро. Таким образом в период с 06 ноября по 13 ноября 2020 г моя прибыль согласно распечаткам и движению средств из отчета по инвесткопилке (скрины имеются) составила 9 евро и 300 руб. Итого в пересчете на рубли моя прибыль составила порядка 1 200 руб по курсу ЦБ с запасом. Далее начинается интересно с меня за 3 дня списали 1300 руб налога на прибыль. Внимание!! Прибыль 1200 руб согласно отчету инвесткопилки, и налог на прибыль 1300 руб. То есть я остался еще должен. Неоднократные звонки и обращения в службу с просьбой разобраться в этой ситуации приводила только к формальным отпискам. Еще раз обращаю внимание, что никакого инструмента в данном продукте Инвесткопилка кроме как роста стрелочек и показания общего объема ваших инвестиций — нет, и когда показана прибыль ты продаешь ее в расчете что с прибыли заплатишь налог 13%. В операциях по инвесткопилке по оборотам показана прибыль 9 евро и 300 руб. Но налог с них сняли 1300 руб всего. Прошу возместить излишне удержанную сумму налога и решить вопрос в досудебном порядке. Последний из десятка обращений в службу поддержки номер обращения № 5—5769734071866. Прошу возместить переплату в досудебном порядке. Обращение в ЦБ будет подготовлено в течение 2 дней. Рекомендую на данном этапе воздержаться от использования данного продукта так как он существенно не доработан и имеются существенные недостатки в информативности по нем, а также либо ложная информацию по состоянию размещенных фондов либо неверные алгоритмы расчета.

Добрый день, Наталья!В рамках переписки по электронной почте с сотрудниками банка мне было предложена программа реструктуризации.На многочисленный просьбы прислать мне договор с которым я мог бы ознакомится и показать юристу, для того чтобы дать мое согласие или несогласии мне приходят фактически быдляцкие ответы от ваших сотрудников.. типа чего вам непонятно и так все объяснили и тд.Или: Как вижу, вы не заинтересованы в решении вопроса. Вы ищете отговорки, но не способы решения сложившейся ситуации.Кто наделил правом так отвечать ваших сотрудников?То есть меня вынуждают заплатить за программу с которой я могу быть не согласен.Назовите мне пункт закона по которому банк отказывается предоставить договор до его подписания?Как я могу вообще верить банку если в процессе написания данной статьи мне звонит еще один ваш сотрудник (третий за 2 дня)и предлагает условия вообще отличные от того что мне было преложено в письме час часов назад с совершенно разными цифрами платежей? То есть согласившись на предварительные условия, далеко не факт что я увижу их в договоре который придет по почте РФ спустя неделю.Или в вашем банке клиент не имеет право почитать договор перед подписанием?Жду от вас ответ.

Здравствуйте, при снятии наличных с карты tinkoff в чужом банкомате будет ли писаться на чеке остаток и если нет,то надпись 0.000.00 доступный остаток что означает?

Здравствуйте, сколько еще ждать зп?https://www.banki.ru/services/response.. ./10443095/

Просьба тщательно и детально изучить мой вопрос.Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/response…e/10443461

Перестаньте мне названивать.Я уже просил банк об этом в https://www.banki.ru/services/response.. ./10440900/ и представитель банка в НР нагло соврал, что «Из маркетинговых коммуникаций исключили, в том числе по банковским предложениям.», так как через четыре дня ситуация с телефонным спамом со стороны банка повторилась. Таким образом представитель банка в НР соврал в ответе на отзыв.А теперь вопрос банку, как часто представитель банка в НР врет в ответа на отзывы?

Добрый день! Я являюсь клиентом банка Тинькофф. Прошу разъяснить мне, как начисляются проценты банком по кредитной карте. Вношу на карту своевременно чуть больше минимального платежа. 4 сентября внесла 10000 доступно 27.585 . 4 октября внесение 10000 доступно 31.806. 3 ноября внесение 10000 доступно 36.387. 21 ноября я обнаружила ю, что доступные мне средства в размере 31.868. Фактически сумма, которую я внесла вся списанна на проценты? Позвонив в банк мне ничего вразумительного ответить не смогли.

Прошу Вас обратить внимание на возникшую у меня ситуацию и повлиять на неё: https://www.banki.ru/services/response.. ./10441429/

21.11.2020 курьером доставлена карта с автокредитом. произошел сбой в системе и активировать ее не удалось. обещали исправить проблему за час. В итоге, провела более 6 часов в автосалоне, но движений со стороны сотрудников банка так и не заметила. В этот же вечер произошло чудо и получилось авторизироваться в личном кабинете и установить пин код карты. Но счастье было не долгим, т. к. автокредит не был активирован. Обратилась с проблемой в чат, обещали исправить до утра 22.11.2020. Чуда снова не свершилось. весь день сотрудники обещали что до 24:00 22.11.2020 по мск проблема будет решена. 5 или шесть раз ставили приоритет на заявку, но чудес видимо совсем не бывает. Пришла смс в час ночи по кемероскому времени 23.11.2020, что обращение и документы находятся в обработке, а утром снова поставили какой то приоритет и сказали что «пол москвы работают над моей проблемой», утрирую. Убедительная просьба помочь в данной ситуации и разобраться с бездействием лояльно сочувствующих работников со стандартными фразами…

Добрый день,на сайт банка отправила справки 2ндфл на реструктуризацию, и в течении пол минуты пишут что отказ. Почему вы не в чем не идёте на встречу людям?

Здравствуйте Наталия, можно узнать статус кредитной заявки?

Здравствуйте. В октябре я заказала дебетовую карту Tinkoff.Black по акции «вернем 1000, если потратите 5000». В ноябре потратила более 5000 на покупки, сумма покупок превысила 5 тысяч 14 ноября. Бонусные 1000 р до сих пор не начислены, когда их ожидать?К тому же в бумаге, которую мне выдали к карте, указано что расчетная дата начисления процентов 20-е число каждого месяца. Процентов и кэшбека тоже до сих пор нет!

Здравствуйте! Прошу рассмотреть моё заявление относительно банка ТИНЬКОФФ. Сотрудники этого банка не могут найти собственную ошибку в оформлении расторжения договора-рассрочки. На ОЗОН я заказывала 29.11.2020 товар в рассрочку (банк ТИНЬКОФФ), но товар мне не подошёл, и я тут же его вернула. У меня есть официальный документ, что я не взяла товар. ОЗОН направил все документы о возврате денежных средств в ТИНЬКОФФ. К сожалению, банк не может найти эти деньги. Все мои попытки свести эти две организации, чтобы найти ошибку, не увенчались успехом. Ни мои звонки, ни переписка с банком не дают никакого результата. Банк шлёт мне уведомления о моих задолженностях, а я, как ответственный гражданин, не могу разрешить недопонимания между ТИНЬКОФФ и ОЗОН. Сотрудники ТИНЬКОФФ не могут найти ошибку, а я не нахожу себе покоя, незаконно оказавшись в должниках. Надеюсь на понимание и разрешение неразрешимого конфликта. С уважением, Ольга Николаевна.

Здравствуйте, НатальяС * октября по * октября 2020 года я оплатил со своих счетов, открытых в АО «ТИНЬКОФФ БАНК», услуги букмекерской компании 1XBET в общей сложности ****** рублей, использовав сервис перевода денежных средств международной платежной системы MasterCard. Однако, впоследствии мне стало известно, что вышеуказанная компания осуществляет букмекерскую деятельность, не имея на это законных оснований, чем нарушает законодательство Российской Федерации. Прошу помочь в составлении заявления на оспаривание транзакций (список транзакций будет указан в приложении № 1) в международную систему MasterCard Worldwide. Данные требования мотивированы тем, что между мной и АО «ТИНЬКОФФ БАНК» заключен договор банковского счета ****** от ******, в соответствии с условиями которого открыт банковский счет и на моё имя выпущена банковская карта.Поскольку вышеуказанная компания 1XBET не имеет представительств на территории Российской Федерации, не зарегистрирована в российском правовом поле и установить ее юридический адрес не представляется возможным, я хочу оспорить транзакции по пополнению счета в БК по правилам международной платежной системы MasterCard, ввиду оказания мне дефектных услуг, не соответствующих описанию. Фактически услуги не были оказаны и не могли быть оказаны. Прошу банк произвести оспаривание транзакций по карте MasterCard в общей сложности **** рублей и вернуть указанную сумму на банковский счет, с которых они списаны. Все указанные операции имеют неверное описание и неверный MCC код, который по правилам МПС MasterCard должен всегда совпадать с проводимыми в действительности операциями.Правила международной платежной системы MasterCard позволяют участнику платежной системы оспорить отдельные операции посредством операции опротестования, если определено основание для операции опротестования. Я не отношусь к тем лицам, которые в соответствии с правилами международной платежной системы MasterCard могут самостоятельно обратиться в такую платежную систему для оспаривания операции, таким образом, это можно сделать только через банк-эмитент, в данном случае Тинькофф-Банк.Основанием же для оспаривания операции является оказание дефектной/отличной от описания, услуги, таким образом, банк обязан передать в платежную систему мои требования об оспаривании транзакции, поскольку я лишен такой возможности.Другими словами я инициирую процесс оспаривания транзакций (ChargeBack) по правилам международной платежной системы из-за не оказанных мне услуг.Ваши специалисты не удосуживаются вникнуть в проблему и указывают на то, что операция была проведена мной самостоятельно. Я же заявляю, что далеко не все операции пополнения БК требовали подтверждения 3Ds.

Добрый день, 21.11 оформил заявку на кредит под залог недвижимости, в этот же день звонили сотрудники, ответил на все вопросы, звонили собственнику квартиры, затем позвонили попросили номер коллеги, дал номер, 22.10 пришло смс ваша заявка на кредит одобрена, с вами свяжется специалист, со мной до сих пор никто не связался. Деньги нужны были срочно, тк написали, что заявка одобрена, не стал обращаться в другой банк. Прочитал отзывы, что специалисты могут не позвонить и через неделю. Не понятная ситуация, в рекламе и на сайте, заявлено о рассмотрении заявки в течении дня и быстрой выдачи кредита. На деле получается совсем по другому, не очень приятно.

Здравствуйте где в Феодосии можно выгодно пополнить карту тинькофф банка?