Здравствуйте.Сегодня на мой мобильный телефон поступил звонок от представителя вашего банка, который поблагодарил меня за использование вашего продукта «Купи в кредит» (правда, давно это было уже, как-то странно вспомнили обо мне) и предложил мне «в подарок» кредитную карту Тинькофф Platinum. Специалист меня уверял, что платы за обслуживание карты нет, а мой годовой процент будет «около 23».После 10 минут уговоров и повторного уточнения отсутствия платы за обслуживания, я таки сдался и согласился.Решил вот решил заглянуть на этот замечательный сайт и самостоятельно изучить вопрос. Здесь, на странице вашего продукта я обнаружил совсем другие сведения. Плата за обслуживание — 590 рублей. Процентная ставка от 24,9% до 45,9%.Подскажите, пожалуйста, кому или чему в таком случае верить?

Здравствуйте, я хотела узнать ходят ли ваши сотрудники по квартирам и предлагают карты с кредитным лимитом? могут ли они фотографировать мой паспорт для заявки?

Всем здравствуйте! Банк Тинькофф это мой первый банк, моя первая кредитная карта, мое первое финансовое образование, и использование банковских продуктов. Я пользуюсь классической картой серого цвета, без Ко-бренда, пользуюсь уже более 2х лет, меня абсолютно все устраивает. Недавно за совершенные операции в октябре получил баллы браво, ими компенсировал поездку в г. Казань на поезде. Еще ни разу, никогда, постучав три раза о дерево, у меня не возникало ни единой проблемы с банком. Спасибо! А попросить хотел увеличить кредитный лимит, естественно предварительно рассмотрев мою историю использования. Так как планирую крупную покупку с использованием двух кредитных карт.

Здравствуйте! Наша соседка без разрешения дала наш домашний номер телефона вашему банку. Уже 3-й раз звонят и спрашивают ее к телефону, хотя при первом звонке я сказала, что это чужой номер телефона и к этой личности никакого отношения не имеет. Прошу Вас удалить мой номер телефона из вашей базы, клиентом банка не являюсь.

Здравствуйте. Я оплатила задолжность со всеми процентами и неустойками, могу я вернуться в прежний график платежей? Сотрудники вашего банка настаивают на полном погашении кредита, пока у меня такой возможности нет, погашать кредит по карте не отказываюсь. Прошу приостановить начисление процентов по повышенной процентной ставке, т. к. никак понять не могу на каком основании проценты растут каждый день. Где можно ознакомиться с договором, который я якобы подписывала, каким образом это могло произойти, если карту прислали по почте, без каких либо договоров.

Здравствуйте. Владею картой Tinkoff Black чуть больше месяца. Пришла выписка, в которой адрес моей регистрации указан с ошибкой, я написал в службу поддержки. Там мне сказали, что выписке просто указан адрес моего проживания, хотя адрес регистрации и проживания у меня совпадают.В договоре-анкете, который я подписывал при получении карты мои данные указаны верно, я проверил.Мне сказали, что со мной свяжется сотрудник соответствующего подразделения для изменения данных о месте проживания, но со мной так никто и не связался. К тому же я не хотел менять данные о адресе моего проживания, а просто хотел, чтобы устранили ошибку.Прошу помочь в решении данного вопроса.

Здравствуйте.Как можно воспользоваться вашим вкладом со ставкой 8% и возможности вывода денег в любой момент?

Добрый день. Попробовал C2C перевод со своей карты зарубежного банка на карту ТКС (запрос от ТКС). Прошло 50 т. р., после этого пришло сообщение, о том что для неверефицированных карточек другого банка ограничение на С2С — 50 тыр в МЕСЯЦ. Почему? Обычно 300.

Добрый день! Я погасил кредит, позвонил и попросил заблокировать счет, вроде как задолженностей нет и счет заблокирован но… мне сотрудники банка не хотят предоставить справку о закрытия счет! мотивируя тем что не могут определить мою личность, хотя я им говорил по телефону данные паспорта и суму которую я погасил! В чем проблема то!? Почему мне отказывают в предоставление документа об отсутствии задолженностей по карте!?Прошу разобраться в данной ситуации!

Добрый день!Вчера не смог воспользоваться картой, т. к. у меня были установлены минимальные лимиты на выдачу наличных в АТМ и сумму на покупок в месяц. Изменить лимит невозможно ни через МБ/ИБ, не через оператора клинской поддержки. Обещали перезвонить, когда решат проблему. До настоящего времени никто не звонил, прошли уже сутки. Когда будет решена эта проблема?

Добрый день! Являюсь владельцем дебетовой карты Тинькофф кредитные системы. 08.11.2014 я попытался снять деньги в банкомате Московского кредитного банка, деньги списались с моего счета, но банкомат не выдал денег (выскочило окно об ошибке — превышение времени ожидания ответа). Естественно, я оставил завяку в колл-центре. На сегодняшний момент (05.12.2014) мой вопрос так и не решен. Я считаю, что столь длительный сроки решения такого пустякового с точки зрения банка вопроса, не приемлемыми. Особенно для банка, который позиционирует себя как высокотехнологичный.

Подскажите, получили одобрение на реструктуризацию долга, объявили сумму и график платежей.Новый договор обещали выслать в течение 2,3 дней (общение с работником банка происходило 04.12).Но, было сказана следующая фраза -надо заплатить месячную сумму до 06.12, чтобы запустить программу ро реструктуризации.Вопрос- почему договор нельзя выслать ранее оплаты? Просто один раз уже получилась накладка,которая вышла боком, не хотелось бы повторения.

Добрый день, скажите, пожалуйста, под какую процентную ставку можно получить кредитную карту?

Здравствуйте.моя сестра хочет вывезти после продажи квартиры крупную сумму денег за границу.возможно ли оформить карту,пополнить ее и потом безпроцентно снять наличные в местной валюте?сумма около 1,5 миллиона рублей

Вообщем завёл себе эту карту хорошая чудная карта! Всё устраивало в течении 8 месяцев, НО стоило только столкнуться с проблемой получения наличных… Так вот понадобились деньги около 285 000 в конце месяца 30 ноября. Вспомнив условия 150 000 в календарный месяц решил снять через банкоматы Сбербанка, которые у нас выдают за одну операцию 5000. вообщем 30 ноября за 30 операций снял льготную сумму, необлагаемую комиссией т. е. 150 000. На следующий первый день зимы 1 декабря снял остальную сумму 135 000 (5000*27) за 27 операций. Проходит время захожу в интернет банк вижу что что то не то по остаточным средствам. Казалось бы новый календарный месяц декабрь и никаких комиссий быть не должно. Звоню в службу поддержки поясняют что операции снятия в банкоматах 30 ноября переносятся на декабрь так как операции не сразу обрабатываются. вообщем я превысил лимит льготного снятия на 135 000 . 27 снятий с комиссией 100р за каждое снятие…. 2700 не из чего. неприятная ситуация. у тинькова свои календарные…

Здравствуйте! Как я могу получить справку, содержащую следующие данные?Справка/выписка, заверенная печатью и подписью уполномоченного работника банка,содержащая следующую информацию о кредите:номер и дата заключения кредитного договора;дата окончания срока действия кредитного договора или срок действия кредитнойкартысумма и валюта кредита по договору, лимит кредитования по кредитной картеразмер установленной процентной ставки;ежемесячный платеж на момент обращения в Банк за кредитом на рефинансирование;остаток задолженности, включающий остаток ссудной задолженности по кредиту, а такженачисленные проценты на дату выдачи справки/выписки.

вопрос. моей дочери отказано в кредитной карте. хотелось получить карту по акции. отказано по причине отсутствия кредитной истории. ей 18 лет и почти два месяца. откуда может быть история?для меня давнего вашего клиента (супруга клиент,старший сын,тесть,мать…могу еще перечислить) это выглядит оскорблением. сотрудники банка не удосужились проверить платежеспособность моего ребёнка. нами уже приняты некоторые меры в знак протеста.(сегодня мы сделали заявки на закрытие кредитных карт) и думаю мы вполне себе могли бы обойтись без услуг вашего банка вообще т. е по окончании сроков вкладов планируем выходить. хотя не спорю нам до сих пор нравилось быть клиентами банка. именно поэтому и хотел начать знакомство дочери с банком с кредитной карты и купленного по нему ноутбуку.я надеюсь что этот неприятный инцидент может быть разрешен раньше. вообще не понятно почему не принимается поручительство родителей при таких обстоятельствах. ?

Добрый день. Ранее я сообщал о некорректной работе системы Купи в Кредит, представитель банка сообщил что с системой будут произведены изменения. Хотелось бы узнать, сделаны ли какие либо изменения в алгоритме работы сервиса? И еще 1 вопрос. Вощможно ли увеличение кредитного лимита по кредитной карте по запросу? Карта полностью устраивает набором и качеством услуг и возможностей, регулярно использую но очень маленький лимит. Или увеличение лимита только автоматическое? (На носу Новый год банк не планирует подарки своим клиентам?:)))

Добрый день. 28.10.14 я отправила заявку на реструктуризацию. Был прислан в этот же день ответ. Я пообщалась с сотрудником банка по телефону и он сказал что ждите письмо на домашний адрес или уведомление на почту электронную о решении банка. Прошло уже 1,5 месяца но ответа так и нет. Мне присылаются смс о просрочках. Когда будет решение прислано, так как для меня это очень важный вопрос. Не хочется чтобы получилось так, что Банк пришлет отказ и выставит мне счет в 3 раза больше, чем был по причине просрочки за это время.

Эдуард спасибо за ответ.http://www.banki.ru/services/question…Id=7416090Тот факт что логика работы системы купи в кредит пересмотрена не может не радовать, понимание что пересмотр логики программы не влияет напрямую на одобрение или отказ было и до этого. Тут скорее неприятным моментом был факт одобрения 2—3% от суммы, получалось что «и вроде бы да-но в то же время нет» что не совсем корректно было по отношению к клиентам.))) будем пробовать теперь новый алгоритм-ибо сама система очень понравилась сервисом. Быстро-понятно-удобно.по поводу кредитной карты-лимит используется на 100% в течении 6-го месяца, гасится тоже не минимальными платежами, просрочек не было не по кредиту не по карте, вопрос по увеличению лимита был задан исходя из информации полученной от вашего курьера доставившего карту, на мой вопрос «как происходит увеличение лимита» мною был получен следующий ответ-«лимит увеличивается автоматически в случае регулярного использования карты….либо при необходимости можно написать в банк о желании увеличить лимит с указанием желаемой суммы (но не раньше чем через 3—4 месяца ее активного использования и не допуская просрочек) приложив к обращению сканы документов подтверждающих платежеспособность-финансовую состоятельность из перечня- (копия загран с отметкой о выезде за рубеж, копия 2 ндфл, копия выписки с действующего дебетового-зарплатного счета) и банк в таком случае может рассмотреть внеочередное повышение лимита»….на момент получения карты у меня была 2 ндфл…которую девушка курьер предложила сфотографировать и сказала что это может повлиять на определение-увеличение лимита.собственно исходя из того что офисов банка нет, я и решил с данным вопросом обратится тут.P.S приятно удивлен сервисом банка и оперативностью и детальностью ответов банка, до того же сбера достучатся не реально в принципе.надеюсь на долгосрочное сотрудничество в дальнейшем, тем более что в планах уходить из сбер банка, слишком там все сложно и отсутствует обратная связь в принципе.))) вот присматриваю куда перевести свои обороты.

хотел бы отменить свой отзыв оценку

Добрый день!Скажите, пожалуйста, почему мне звонят из коллекторского агентства Феникс и говорят, что я взял кредит на товар в интернет магазине KNS.RU , хотя я не брал кредит на товар, и в данном магазине заказа на мое имени нет. Прошу Вас разобраться

Пользуюсь картой 5 месяц когда нибудь повышаться лимит будет?спасибо

Здравствуйте, эксперты Банка «Тинькофф Кредитные Системы». Как сотносятся две даты акции OTT_500 пунктов 4 и 6 в документе по ссылке- http://static.tcsbank.ru/documents/cr…mo5000.pdf? Получается, кто не активировал карту до 12.12.2014, тот не выполнил условия акции? Но ведь окончание акции 12.01.15!

Здравствуйте! В ноябре делал покупки в Интернет-магазине Apple Store. Купил два телефона на сумму 64 тыс. руб. Оплачивал картой Тинькофф Black. Когда вчера получил выписку по карте, то с удивлением обнаружил, что на эту покупку не начислен cashback. При звонке в банк сотрудник объяснил, что этой операции присвоен код, по которому cashback не начисляется. На вопрос, где я могу об этом прочитать, после долгих выяснений мне ответили, что нигде — только позвонить в банк. Но звонить в банк имеет смысл только после совершения операции. А как узнать заранее будет cashback или нет? Типа никак? В описании карты на сайте написано, что cashback 1% начисляется за «Покупки по карте, кроме оплаты услуг связи, пополнения электронных кошельков и платежей через мобильный и интернет-банк». Я же покупал телефоны — их в исключении не указано. То есть приведена недостоверная информация? Понимаю, что это, возможно, проблемы продавца, и он действительно указывает какой-то неправильный код операции, что покупка попадает не в ту категорию. Но! Смущает, что этого никак нельзя узнать заранее, до покупки. Как минимум, вы могли бы на сайте вести список магазинов за покупки в которых cashback'а не будет. Ведь Apple Store явно достаточно популярный магазин, и не только мне не начислили cashback за покупки в нем!С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте. Давно уже являюсь держателем кредитной карты Банка «Тинькофф Кредитные Системы». В данный момент прошу банк рассмотреть предоставление мне реструктуризацию кредитной карты выпущенной на мое имя в связи с тяжелым материальным положением. Муж попал под сокращение и пока в поисках работы. У нас 3 х летняя дочь, сама я работаю, но доход не велик и мне не хотелось бы портить свою кредитную историю. Заранее благодарю за ответ. Очень надеюсь на положительный ответ.

Вопрос относительно снятия наличных с дебетовой карты.Как я понял,свыше 3 тыс рублей банк комиссию не взымает,а вот как узнать,какая будет комиссия у банка,в банкомате которого я буду снимать деньги?И если у меня будет счет в евро,смогу ля я снять наличные в местной валюте,например в польских злотых?

Сегодня пришло письмо из банка о просроченной задолженности по кредиту. Кредит я не брал.Как об этом корректно и юридически грамотно сообщить банку и оформить претензию?По электронной почте или необходимо лично придти в филиал? В любой филиал банка?

День добрый. Вот уже второй день как я не могу совершать онлайн платежи со своей дебетовой карты вашего банка по причине не прохождения смс. Коллеги, когда проблема будет решена?

Добрый день,Когда у вас решится вопрос с СМС информированием. Я никак не могу воспользоваться мобильным банком из-за того что не приходят СМС. В службе поддержки ответа так и не смог получить.

Вопрос по кредитной истории. Сегодня взял отчет из ОКБ и в отчете значится потреб кредит от 25.12.2013 г.Вот по нему есть некоторые недоразумения, кредит закрыт, но в ОКБ в графе «непогашенный остаток» числится сумма — 13.108.Так же в графе «дата последнего платежа» стоит дата 03.06.2014 а плановая дата исполнения 03.08.2014. В поле «дата закрытия фактическая» стоит прочерк и поэтому по данным ОКБ кредит числится как не закрытый. В ОКБ пояснили что от вашего банка не поступало данных после 16.06.2014Та же ситуация в отчетах «Эквифакс» и «НБКИ».Просьба обновить информацию в базах.

Подскажите, пожалуйста, что произойдёт если при открытии вклада в назначении платежа будет написано не «Payment to deposit. Without VAT», а что-нибудь другое?Но все остальные реквизиты вклада будут корректны.

[B]Как написать письмо в Тинькофф о реструктуризации договора?

Здравствуйте! Тут писала ранее неоднократно: просила реструктуризацию. её одобрили. На адрес моей прописки пришло письмо сначала о расторжении договора и требованием вернуть всю сумму. Позвонила в банк(дважды!) чтобы узнать есть ли за мной текущий долг и с просьбой не использовать адрес прописки для корреспонденции! По адресу прописки я не проживаю! Через несколько дней пришёл договор реструктуризации на адрес прописки, отправка была произведена уже после моего запроса на использование адреса фактического места проживания. Как мне «изъять» из личной информации адрес прописки, чтобы его больше никогда не использовали? Ведь тем самым разглашаются мои личные данные и банковская тайна, хотя оснований на то -нет, текущих задолженностей нет! У меня за время пользования картой была всего одна просрочка 2 дня… Я от банка никогда не пряталась, не надо забрасывать письмами на все адреса, у меня из-за этого много проблем!

Добрый день,1. можно ли дистанционно открыть долларовый счет для платежей от гугл адсенсе (swift, в долларах, ежемесячно)

Добрый день! Моей матери на телефон постоянно поступают звонки о наличии задолженности и просят срочно погасить. Мама никогда не оформляла кредит и не знает что такое. Причем грозятся выключить телефон. Звонят с номера 89261199169 В послед раз пред ставилась Екатериной Николаевной. Просим разобраться в данной ситуации. Мама у меня престарелая и очень впечатлительная. Просим вообще удалить с вашей базы данных наш телефон. Нам надоели ваши звонки. Мы не собираемся у вас оформлять кредитные карты и как наш телефон попал в вашу базу данных!!!!!!!

Добрый день! Планирует ли банк повышение процентной ставки на остаток по дебетовой карты?

Добрый день! Не подскажете, что можно сделать в следующей ситуации:Наш сотрудник взял в Вашем банке кредит где то год назад и уволился, т. е. в настоящий момент он не работает в нашей организации. Начиная со вчерашнего дня с отдела по выдаче кредитов Вашего банка, в нашу организацию поступают звонки с требования передать сотруднику который у нас не работает оплатить задолженность, с интервалом 2—3 минуты, в общей сложности мы примерно насчитали около 87 звонков. Хотя мы объяснили Вашим коллегам ситуацию, звонки продолжают поступать. Сегодня позвонил по онлайн линии Вашего банка и описал ситуацию. Получил ответ что разберутся в течении 5 дней, на вопрос " будут ли продолжаться звонки в течении периода когда будет рассматриваться жалоба?» получил ответ, что придется потерпеть.Хотелось бы знать, это нормально для такого респектабельного и уважаемого банка каким Вы его позиционируете, брать на вооружение методы коллекторского бюро? и кроме всего прочего при чем тут наша организацию, работу которой Вы просто парализовали?

Добрый день! Вопрос такой — у меня есть НЕ активированная карта ТКС, которую обобрили заочно и доставил мне курьер. При подаче заявления в банке на потребительский кредит надо ли указывать эту карту как кредитную, если по идее её по факту ещё нет? Есть ли у меня обязательства перед банком?

Добрый день, хотел уточнить возможно ли увеличение кредитного лимита по моей карте? несколько месяцев размер операций по карте превышал лимит почти в 2 раза, но повышения так и не произошло. Спасибо

Добрый день!Я хочу изменить свои данные, в частности, домашний телефон, т. к. живу в другом месте — в соотв-и со 152-ФЗ «О персональных данных».Сделать я это должна, написав заявление и указав свои паспортные данные, после чего оператор в течение 7 раб.дней должен это сделать и подтвердить мне.Также, я хотела бы получить свои персональные данные — в соотв-и со ст. 14 и 20 вышеуказанного закона.Как я могу это сделать? Мне нужно подъехать к вам в офис на Окт.поле или же можно написать заявление на сайте?Сразу скажу, что в 152 законе нет ничего о «звонках в колл-центр» с целью изменения персональных данных.Спасибо!

Здраствуйте Уважаемые эксперты >>>> У менятут с оформлением он-лайн заявки возникли трудности. Дело вот в чем___ при оформлений во 2-ом шаге Опроса и последний вопрос У меня Нет Станционарного (Домашнего Тел.) ни у родных ни у друзей!!! как мне быть не знаю. C Уважением TuHbKoff

Здравствуйте!В конце ноября впервые открыл депозит в Вашем банке (получил карту и документы), но до сих пор так и не успел внести первоначальную сумму вклада. Сегодня узнал о повышении процентной ставки по Вашему депозиту. В связи с этим у меня несколько вопросов:1. Подскажите, если я теперь буду вносить сумму на депозит, будет ли действовать новая процентная ставка и минимальная сумма первоначального пополнения?2. Если по открытому депозиту всё-таки будет действовать прежняя ставка, могу ли я при неактивированном первом депозите открыть в ИБ новый вклад, чтобы воспользоваться новой ставкой?Данные по депозиту в поле «информация для банка».Заранее спасибо за ответ!

Банковский перевод рублей на валютный счет является по существу переводом физ. лицу, а по форме — юр. лицу, т. к. в графе получатель указан ТКС Банк.Сбербанк, например, считает такой перевод юр. лицу и берет комиссию 3% вместо 2% для физ. лиц.Было бы неплохо привести в соответствие реквизиты этого перевода.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, при досрочном закрытии смартвклада выплаченные проценты и бонус за открытие вычитаются от суммы на вкладе?

Когда ждать внедрения накопительных счетов? Как скоро состоится это радостное событие?

Здравствуйте. Планирую открыть вклад в евро с привязанной к нему дебетовой картой.Какие комисии будут, если снимать по данной карте деньги в евро за границей?Спасибо.Павел

Здравствуйте! Помогите мне узнать как заплатить сумму с полным прекращением договора.Так как у вас офис находится только в Москве.По горячей линии я уже неделю не могу никак дозвониться.

День добрыйИнтересует вопрос по кредитным продуктам для не резидентов РФ.Так как в РФ законом это не запрещено и в прошедшем времени банки работали с не резидентами (правда не все), остается вопрос, почему прекратили.В стране ситуация, когда есть много беженцев и многие подали документы на гражданство, получили РВП, разрешение на работу и устроились официально. Получили ИНН, отчисляют налоги (налоговые резиденты). Есть желание брать кредиты, но… их не дают. При этом я понимаю риск банка, но прекращать работу в данном направлении не стоит. Ведь можно что то предпринять, проработать. Освоить данное направление, ведь это потенциальные клиенты. Тем более, что вот тут http://alfabank.ru/retail/non-residents/ все таки есть полный список документов.

Доброго времени суток!Просьба урегулировать вопрос по факту постоянных звонков и СМС с угрозами и требованиями вернуть долг, поступающих на мой номер мобильного телефона; ранее от имени Банка «Тинькофф Кредитные Системы», а теперь от ООО «ЭОС» уже более двух лет.В Банке «Тинькофф Кредитные Системы» я ни разу кредит не оформляла, дебетовые и кредитовые карты также не получала. По состоянию на 15.12.2014 года никаких долгов у меня нет.Ваш банк передал сведения коллекторскому агентству OOO «ЭОС» по кредиту по Вашему заемщику. В этих сведениях указан и мой номер телефона, как сообщили мне сотрудники OOO «ЭОС». К Вашему заемщику я не имею никакого отношения! Удалите мой номер из номеров дозвона до Вашего заемщика.Никаких отзывов негативных, жалоб и заявлений на Банк «Тинькофф Кредитные Системы» и OOO «ЭОС» пока не подавала.Надеюсь, вопрос будет решен в ближайшее время и сотрудники Банк «Тинькофф Кредитные Системы» и OOO «ЭОС» прекратят требовать вернуть долг и угрожать мне.

Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом более двух лет, за этот период нет ни одной просрочки, однажды просила банк дать отсрочку выплат-отказали. Сегодня опять написала но ответа нет. В данный момент у меня вообще нет возможности платить, тк я осталась без работы. Почему когда клиент просит вы отказываете, а когда перестает платить вы давите штрафами?? Еще у вас обязательное было страхование жизни, как оказалось я оплачивала страховку по 600 с лишним ежемесячно. Я прошу пересчитать за весь период и сократить долг, так как за два года со мной ничего не случилось. Я надеюсь на положительное решение вашего банка об отсрочке выплат, в противном случае я не буду выплачивать минимальный платеж, а переводить маленькую сумму чтобы в будущем в суде доказать что не отказывалась от платежей, а банк не пошел мне на встречу. Спасибо. Жду ответа, платеж должен поступить до 18.12

Здравствуйте! Я оформил через «Евросеть» кредитную карту КУКУРУЗА с кредитным лимитом от вашего банка. В заявке указан тарифный план ТП 11.9. Где я могу ознакомится с этим тарифным планом подробно? На сайте банка информации я не нашел. Распространяются ли условия беспроцентного периода на все время действия карты (до 2021г)? Заранее спасибо!

Здравствуйте. 1 декабря я сделал покупку топлива на сумму 772 рублей 50 копеек.СМС оповещение пришло сразу,как обычно. Но спустя несколько дней я получил повторное СМС на ту же сумму и то же время со списанием этой суммы в день повторного СМС. Естественно,я подал жалобу по телефону 88005552277 о неправомерном списании денег с моего счёта.Сказали,что разбирательство будет длится до 10 дней.Спрашивали,сохранился ли чек.Не понимаю,зачем.Ведь я не оспариваю факт совершения покупки,но только ОДИН РАЗ, а не два.Мне теперь хранить все чеки на покупки, совершённые с помощью карты Тинькофф и это будет похоже на паранойю?Спустя 10 дней получаю оповещение,что разбирательство продлено ещё на 20 дней.Теперь я вообще начал сомневаться,что фактически открыто украденные из моего кармана деньги мне будут возвращены.Ну какое трудное разбирательство! На якобы вторую покупку на одинаковую сумму на одинаковое время СМС оповещение сразу я не получал, иначе сразу бы стал оспаривать покупку.И там была камера слежения,прямо на меня смотрящая.Проверить нетрудно и недолго. Я требую:1. Вернуть мне незаконно изъятые у меня деньги.2.Сообщить,почему такой инцидент мог произойти,кто виновен.Не нужно говорить о программном сбое и т. д. За всё в конечном счёте отвечают люди.3.Какую компенсацию за неначисленные за это время проценты,за невозможность использовать свои деньги в этот период времени я получу?Данный случай,но более-нерасторопность в решении проблемы подрывает моё доверие к банку.У меня не одна банковская карта,но ТАКОГО не было ни с одной.

Здравствуйте! у меня пару вопросов…Взял телефон в кредит в связном, я просил кредит ~ на 3—4месяца… она мне сделала на год, но выходят очень большие проценты… Сказала что я могу выплатить хоть за 3 месяца сразу… если это так, то годовые проценты пересчитываются? или мне так и так платить эти проценты хоть я буду выплачивать кредит в течении года, хоть и за 3 месяца???И ещё вопросик: карта которую мне дали, хоть она и не нужна и пусть валяется, она часом не активируется после этих платежей за кредит??? не хотелось чтобы мне пришлось там что либо платить за неё…Спасибо!

Извеняюсь, не внимательно прочитал Банк, у меня Альфа-банк… но по карточки остался вопрос!!!так как мне её выдали при подписании Заявление-Анкета, хоть я и не просил и понимаю что должен быть внимателен… плохо делают сотрудники магазина… очень плохо…

Ваши сотрудники выдали какой-то кредит, где дополнительным указан мой домашний номер. Вчера меня разбудили в 5:45 утра!!! Ваш автодозвон про «невыплату по кредиту». Это возмутительно! Я кредитов никогда не брал, по этому телефону и адресу живу и прописсн только я. Проверяйте контактные данные и паспорта лучше. А мой номер прошу убрать из дозвона незамедлительно! С уважением, Олег.

я вижу прямое несоответствие действительных возможностей с регламентируемыми.https://www.tcsbank.ru/about/documents/exchange/здесь указаны курсы «для вкладов», предполагается что клиент банка в состоянии воспользоваться этим курсом если у него есть деньги на счетах в банке.в действительности же создается искусственное ограничение в следствии которого клиент банка не может воспользоваться этим самым курсом, он ему просто не доступен, клиенту предлагают пополнить вклад по курсу для дебетовых карт, что является абсурдом с моей точки зрения.ссылка выше открыто доступна и отвечает на вопрос «каков будет курс покупки доллара если я захочу открыть вклад в банке ТКС», никаких примечаний и доп условий на этой странице не размещено.в следствии чего полагаю что данное действие подпадает под http://www.zakonrf.info/koap/14.7/как вы можете прокомментировать сложившуюся ситуацию?

Сергей, добрый день. Как считаете, данная ситуация нормальна?16.12 я решил пополнить свою долларовую дебетовую карту через рублевый перевод с конвертацией. позвонил на горячую линию, попросил уточнить курс. специалист сообщила, что курс конвертации для карты с использованием реквизитов при переводе через партнеров будет 59.5 . я попросил перепроверить этот вопрос досконально, потому что данный вопрос крайне важен для меня. специалист взяла тайм аут и перезвонила через 15 минут, сообщив, что курс будет действительно 59.5 на текущий момент. после этого через 15 минут я совершил рублевый перевод через евросеть. какого же было мое удивление, когда спустя 10 минут мое пополнение зачислилось, но с курсом конвертации 73.5. я сразу же проверил текущий курс на сайте. он был по-прежнему 59.5. после этого я тут же перезвонил на горячую линию, сообщив о своей претензии. проверив всю информацию, специалист признала, что курс конвертации на сайте действительно 59.5 и конвертация должна была пройти именно данному по курсу, но прошла по 73.5. мы составили претензию ответ по которой придется ждать 3 дня. если банк откажется исправить свою ошибку и сконвертировать мое пополнение по первоначально заявленному курсу, то на лицо самый откровенный обман и мошенничество со стороны банка. ожидаю результатов рассмотрения моей претензии. отпишусь здесь по решению.

Добрый день!16.12.2014 снимал валюту в банкомате, уточнил у оператора, что курс 59.5. Однако сегодня пересчитали по курсу 70+! Это какой-то беспредел, в мобильном банке написано, что курс формируется на момент транзакции. Получается банк обманывает клиентов для пополнения собственных карманов, ждет пока курс будет максимально невыгодным для клиента.Составил претензию, надеюсь Тинькофф еще хочет сохранить клиентов и свою репутацию в текущую не самую благоприятную ситуацию для банков.

Здравствуйте!При очередной оплате коммунальных платежей я попытался оплатить услуги «Газпром межрегиогаз Орел» через соответствующий виджет. Система выдала ошибку, о чем я сообщил в банк. С тех пор прошло не меньше двух месяцев. Завязалась переписка с ПБ на Форуме банки.ру, в разделе «Дистанционное банковкое обслуживание». Я даже скан квитанции высылал. Кроме советов как мне оплачивать услуги «Газпром межрегионгаз Орел» я ничего ни от специалистов, ни от ПБ я не добился. Вопрос у меня такой: для чего в ИБ ТКС существует виджет «Газпром межрегиогаз Орел», если им нельзя пользоваться? Я знаю, что могу оплатить услуги через виджет «платежи». Реквизиты правильные, они не меняются уже 2 года, по этим реквизитам я провел платеж через Сбербанк-Онлайн, через соответствующий виджет. Спасибо.

Здравствуйте!Оформлял кредит на бытовую технику на сайте «КупиВкредит», с условиями был знаком и согласен. Платежи вносил исправно, сегодня по телефону сделал заявку на досрочное погашение. В целом нареканий к работе банка нет. Хотелось бы только точно знать, будет ли закрыт счет обслуживания кредита, не останется ли у меня еще каких-либо обязательств перед банком (страхование, доп. услуги)?

Я Вам предлагаю прочитать переписку между мной и вашим сотрудником.Здравствуйте! Я сегодня снимала деньги со своей дебетовой карты, 1000 турецких лир. С меня сняли 33726,39 рублей. Прошу Вас разъяснить на конкретном примере, каким образом происходила конвертация валюты. Ссылка на тарифы и регламент прошу не присылать, с данными документами я прекрасно знакома. Прошу разъяснить на циФрах, т. е 1000 турецких лир, далее столько -то долларов и т. д столько-то рублейНа что мне пришел ответ:Здравствуйте!Обращаем Ваше внимание на то, что сроки обработки электронных писем могут составлять до одного календарного дня. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. При необходимости оперативного уточнения информации, Вы можете обратиться в Центр обслуживания клиентов по номеру 8 800 555-25-50 (звонок по России бесплатный, в том числе с мобильных телефонов). Номер для звонков из других стран: +7 495 645-59-19 (звонок тарифицируется в соответствии с условиями Вашего оператора).Отметим, что конвертация в нашем банке происходит следующим образом:— при совершении операции в долларах или евро происходит конвертация в рубли по курсу платежной системы на день и время операции, сумма резервируется (авторизация) и поступает в SMS-сообщении (при подключенной услуге SMS-банк). В момент списания суммы со счета (транзакции) сумма операции в долларах или евро конвертируется в рубли по курсу ТКС Банка надень и время списания (транзакции) и именно эта сумма списывается с карты;— при совершении операции в валюте, отличной от рубля, доллара или евро, производится конвертация местной валюты в доллар по курсу платежной системы, а затем конвертация долларов в рубли по курсу ТКС Банка.Уточнить курсы платежной системы Вы можете в открытых источниках.Ознакомиться с курсами нашего банка Вы можете на сайте https://www.tcsbank.ru/about/documents/exchange/. Отметим, что курсы обновляются несколько раз в день.Департамент Клиентского ОбслуживанияЯ ответила на вышеприведенное сообщение:Вы не ответили на мой вопрос. Я прекрасно знаю регламент конвертации валют. Хватит уже писать автоматические сообщения. Такое ощущение, что отвечают роботы. Ответ хочу получить в цифрах. Я 18.12.14 сняла с карты 1000 турецких лир. Далее по курсу платежной системы 1 турецкая лира равна 0,429701 доллара, т. е 1000 турецких лир равна 429,701 долларов, затем конвертация в рубли по вашему курсу продажи валюты для дебетовых карт 63,1 рубль за доллар. Таким образом, с меня должно было списаться 27114,13 рублей, а вы с меня списали 33726,39 рублей. Где мои деньги в сумме 6612,26 рублей????Ответ банка:Мария Юрьевна, от 18.12.2014 у Вас имеется только одно успешно снятие наличных на 1000 TRY, итоговая сумма к списанию по факту конвертации составила 26 775.86 руб.:26,775.86 521324******5945 19.12.2014 1,000.00 TRY 18.12.2014 14:23:41 Выдача наличных в ISBANK/08994—8330/MINI ISTANBUL TUR.Также имеется неуспешная операция, по которой фигурирует указанная Вами сумма 33 726.39 руб., денежные средства не были списаны с карты:1000 TRY 18.12.2014 14:24:29 Отказано Снятие наличных ISBANK/08994—8332/MINI ISTANBUL 33726.39.Департамент Клиентского ОбслуживанияМой ответ сегодня:Вы меня что за идиотку держите? Сняли сначала денег на 6 с лишним тыс.рублей больше, а сейчас все поменяли в интернет банке и типа так и было??? У меня высшее финансовое образование одного из лучших высших учебных заведений страны, и свои деньги я умею прекрасно считать. Мне не было отказано в получении 1000 лир, я их получила и с моего счета было списано 33726,39. И вы ответите на каком основании вы это сделали, чья это ошибка и кто за это был наказан!!!! Я прикрепила фото всех смс сообщений. На утро 18.12.14 входящий остаток был 57275.27 рублей (см. 1 фото), далее я хотела снять 2000 турецких лир (т.е после конвертации это 53551,72 рубль), но мне безосновательно было отказано в связи с недостатком средств на счете, см. 2 фото. Далее я сняла 1000 турецких лир, с меня было снято 33726,39 рублей, остаток по смс сообщению (он у вас чуть-чуть различался в этот день с данными интернет банка) 23538.93 см. 3 фото. Далее был отказ в получении 1000 тур.лир и 800 тур.лир на основании недостаточности средств см фото 4 и 5 соответственно. Кто виноват в том, что у меня были списаны лишние 6 с лишним тысяч? На каком основании мне было отказано в получении денежных средств, хотя достаточные средства находились на моем счете? ФИО кто мне отвечал на последние 2 письма? Прошу предоставить контакты (телефон и адрес электр.почты) начальника департамента клиентского обслуживания.

Здравствуйте.При досрочном закрытии рублевого вклада в интернет-банке появилось сообщение о возможности конвертации вклада в валютный вклад без потери процентов и бонуса. За подробностями нужно было обратиться по телефону, что я и сделала. По указанному телефону мне сообщили об условиях конвертации, среди которых была возможность досрочного закрытия валютного вклада без потери ранее начисленных процентов и бонуса на рублёвый вклад.Я оставила заявку на конвертацию части рублёвого вклада в новый валютный вклад. На следующий день со мной связался сотрудник Банка и сообщил мне, что условия сконвертированного вклада другие и досрочное закрытие данного валютного вклада без потерь невозможно.Так как я оформляла заявку на первоначальных условиях (досрочного закрытия валютного вклада без потери ранее начисленных процентов и бонуса на рублёвый вклад), этот сотрудник сформировал претензию. Позже я связалась с Банком по поводу рассмотрения моей претензии и совершенно случайно узнала, что моя заявка на конвертацию была отменена. Я попросила возобновить заявку, т. к. не отменяла ее.На сегодняшний день валютный вклад открыт без возможности досрочного закрытия без потери ранее начисленных процентов и бонуса. По результатам рассмотрения претензий мне сообщили, что я ничего не потеряла в результате ошибочных действий сотрудников Банка, с чем я категорически не согласна — при досрочном закрытии вклада я потеряю ранее начисленные проценты и бонусы, заявку на конвертацию вклада я оставляла на других условиях, эту заявку не отменяла.Я считаю, что не должна нести материальную ответственность за ошибки сотрудников Банка и такую ответственность должен взять на себя Банк. Прошу привести сконвертированный валютный вклад в соответствие с изначально объявленными условиями.

Я являюсь клиентом вашего банка.Почему мне отказывают в приобретении в кредит бытовой техники?

Добрый день.Последние несколько лет активно пользовался продуктами банка.Но произошла странная ситуация:18.12.14 все мои счета и вход в интернет-банк были заблокированыпосле моих звонков, создания инцидентов и т. п. 21.12.14 банк разблокирует карты, но при этомУДАЛЯЕТ транзакции двух последних дней.Представляете, просто УДАЛЯЕТ из интернет банка.УДАЛЯЕТ выборочно,т.е. часть транзакций за день осталась (те, где я банку плачу комиссию), а те, где банку «невыгодно» исчезают.Учитывая, что банк дистанционный и все построено на честности (т.е. отображения всех операций в АБС) ситуация крайне неприятная.Прошу у банка прокомментировать. Девочки на 8—800 откровенно некомпетентны и решать вопросы не желают.Если ответов банка не будет — придется написать подробнее.Александр.P.S. У меня есть часть информации про пропавшим операциям, при желании банка все можно восстановить — выписки, СМС, скриншоты.Причина

Какая комиссия за снятие наличных с Долларовой дебетовой карты?и почему из личного кабинета не отвечают на вопросы?

Здравствуйте. Скиньте, пожалуйста, мне ссылку, где я могу посмотреть договор на обслуживание карт и счет-выписку.

Здравствуйте!Банк предложил мне реструктуризацию на что я конечно согласен!но с чего мне начинать?Куда писать,куда звонить?И как это вообще происходит?

Добрый день, произошло двойное списание суммы в валюте.22 октября были приобретены авиабилеты на сайте vueling.com, в квитанции на оплату была сумма 467 евро(на тот момент по курсу ±24000), пришла смс о снятии 624$ (±26400). Почему сняли в другой валюте, неизвестно..Звонил, чтоб разобраться и оставил претензию на опротестование и пересчет. Банк игнорировал мою претензию в течение 3 недель и кормил обещаниями с просьбой подождать 2—3 дня. За это время курс вырос и моя претензия перестала быть актуальной. Позвонил, чтобы отменить свою заявку на опротестование и ее одобрили.13 декабря приходит смс о снятии 467 евро (что на тот момент эквивалентно 33680р). Таким образом обнаружен факт двойного снятия.В банк обращался посредством звонков по горячей линии в количестве 5 раз, чтобы зафиксировать дополнительное снятие, обещали перезвонить или связаться по смс в течение 2—3 дней. Результатов — 0. Складывается ощущение, что моим вопросом просто не занимаются. Прошло уже 9 дней.Дополнительно сняли 390р за использование средств сверх лимита.На данный момент курс нестабилен, и я не хочу быть зависим от него и нести потери по вине банка. Ведь ошибка сотрудников банка очевидна.В выписке от 13.12 говорится о необходимости погасить долг в 47500. Такими средствами не располагаю и физически не смогу добыть до 7.01.Каким образом я могу повлиять на процесс рассмотрения моего вопроса?Есть ли вариант отсрочить выплату?И есть ли вариант вернуть деньги на карту в рублях?

Добрый день!Подскажите, к каким последствиям для клиента ТКС Банка приведет создание технического овердрафта по дебетовой карте?

Сейчас очень странная ситуация с банком- по открытым ранее и действующим вкладам Банк выносит решения по ДЕЙСТВУЮЩИМ ставкам либо повысить до 14 процентам- не согласным- до 17- но не всем!!!! На форуме ВКЛаДЫ- вся информация есть!Пока ПБ отписывается- что у него нет информации- как только будет- он сразу оповестит- все ведь ждут публичной оферты- но ее нет!!!!И думаю что ПБ и банк просто тянут время- а на самом деле есть определенный регламент!!!! Но он не озвучивается!!! Вот мое пост во вкладах!!!Я хочу получить ответы- у меня и всей моей семьи вклады в Вашем банке!!!Все жаждут от ПБ ответов- а их и не будет- видимо нужно ситуацию выносить в народный рейтинг- потому что сейчас все находятся в ожидании- что будет с курсом, состоится ли гиперинфляция, поэтому то ставки по 14—17%- по действующим вкладам рассматриваются индивидуально в каждом случае- сколько потеряет или выиграет клиент и банк, и потом банк выносит резюме- повысить-нельзя-закрыть! Друзья- давайте писать в народный рейтинг- может там мы получим ответы?Я хочу получить однозначный ответ или пойду в народный рейтинг!

Добрый день!!! имею Вашу карту с 2008 года но увы сложная денежная ситуация,хотелось бы перевести карту (сумма долга) в потребительский кредит с фиксированными платежами. С сотрудниками как о стенку горох одни угрозы. Спасибо

Уважаемый Эдуард Темников! 1.как мне ПОЛУЧИТЬ у вас мои перс.данные?2. Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с законом любой субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку своих перс. данных, если в договоре и/или согласии на обработку субъект и оператор не договорились об ином.Подскажите, раз уж зашла речь — где в подписанных мной с банком документах написано, что я не могу отозвать до момента исполнения фин.обязательств согласие?Возможно, и написано где-то — но я это не видела, поэтому спрашиваю.Также обращаю Ваше внимание, что хранение персональных данных, которое должен осуществлять оператор (банк, в данном случае) и которое требует ЦБ, не означает обработку.То есть: хранить вы можете, а обрабатывать — нет, в случае отзыва согласия субъектом.Спасибо.

Добрый вечер!Насколько возможен в 2015 году делистинг банка на лондонской бирже?Каковы его последствия для банка?Каков ваш прогноз по экономике банка в 2015 году?C уважением, Олег.

Прочитал новые тарифы по дебетовой карте. Один вопрос появился.Бесплатного межбанка больше нет?

Здравствуйте! При открытии своей Дебетовой карты у Вас, согласно Тарифа, на остаток денежных средств по счету начислялось 8%. Сейчас действует предложение с 14% на остаток. Как можно перейти на этот тариф?

Здравствуйте.Я пополнил через салон сотовой связи связной дебетовую карту в 10—53 но деньги почему-то так и не поступили. Обычно деньги моментально доходили. Прошу оказать содействие. Спасибо.

С уважением.С Наступающим новым годом! Решил заказать кредитную карту.Зная о лояльности банка к клиенту.Как представлял,процент большой,но и требования к клиенту мягкие…Получил отказ.Это для меня не критично,но вот почему??Отказ.То что не официально тружусь,это основное?Или что то еще?Кредитов лично на себе не имею.С уважением Михаил.

Добрый день1) Поясните в каких случаях на карту Тинькоф Блэк начисляется комиссия 99 руб. Я так понял если поддерживается остаток не менее 30000 руб. Но почему-то 26.10 комиссия списалась, а 26.11 нет. И спишется ли 26.12? (в моем конкретном случае)2) Вы вроде бы обещаете что деньги можно снимать в любом банкомате без комиссии. Мы без проблем снимаем в Сбере в Альфе. Непонятно почему 06.12.14 с меня списали 90 руб за снятие в МИнБе. Получается что снятие не всегда бесплатное. Поясните подробно в каких банках что можно делать?

Здравствуйте! Брала потребительский кредит на покупку печи. Пока все устраивало, но на сегодня получила письмо «Почта России», что являюсь задолжником, начислен штраф. По графику оплату я обязана производить 14 числа каждого месяца, оплатила я 12.12.2014(номер операции 5931936), 14.12.2014 — это воскресение. В письме указано, что я вообще не оплатила. Назначили штраф в сумме 460 р., так же указали, что мне начисляется ежедневный процент в размере 34 р., требование оплатить 6030 р. до 08.01.2014, тем самым еще и перенесли дату ежемесячного платежа с 14 на 08 каждого месяца. По телефону мне так толком Ваши сотрудники ничего не смогли объяснить, постоянно переводя телефонный разговор на других специалистов. Прошу Вас разобраться в данном случае и пояснить мне, законность штрафа, что за процент в размере 34 р. и почему перенесли дату обязательного платежа.

Здравствуйте. В настоящий момент техническая возможность открыть вклад по новой линейке вкладов у вас не реализована (при попытке открыть вклад выдает старые ставки). Интересует сроки когда будет реализована возможность открыть вклад по новым ставкам?

Здравствуйте. Хочу задать вопрос по поводу закрытия вклада.23.12.2014 открыл вклад и внес первый платеж.24.12.2014 я решил закрыть вклад через интернет-банк.Отправил первую заявку на закрытие на число 24.12.2015.Затем заметил, что случайнр указал год 2015 и отправил вторую заявку на закрытие вклада числом 25.12.2014.Хочу узнать будет ли исполнена сегодня именно вторая моя заявка на закрытиеЗаранее спасибо.

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка (продукт«кредитная карта»), за несколько последних месяцев постепенно остановилась моя система получения дохода (официально не была трудоустроена — фрилансер, проводила семинары с хорошим заработком по увеличению производительности и эффективности по заявкам предпринимателей).сейчас в связи со сложившейся эконом.ситуацией многие клиенты перестраиваются или закрывают свои бизнесы. я нашла неофициальную подработку на небольшую зарплату, которой пока хватает на оплату аренды квартиры и мин.ежедневные расходы. по этой же работе прохожу стажировку,как руководитель отдела,но с переводом на должность через 2 месяца + разрабатываю новые продукты — тренинги для продажи их в новых условиях предпринимательства… то есть активно ищу возможности. но на сегодня ситуация такая, что уже следующий платеж в январе оплатить не смогу… мне нужно примерно 3 месяца,чтобы восстановить свои заработки. как можно оформить кредитные каникулы,если официально я не была трудоустроена?очень не хочется начинать процедуру банкротства,так как это будет стрессом для моего здоровья, а мне 55.хотелось бы остаться лояльным клиентом банка.С уважением

Банк хороший, с хорошими условиями обслуживания. Единственное что хотелось чтобы улучшили, это увеличить сумму снятия денег в банкоматах партнёров. А то максимальная сумма снятия не более 10 тыс за операцию. И чтобы снять нормальную сумму, приходится десятки раз проводить операцию ввода пинкода и т. д. В итоге на то, чтобы снять сумму денег приходится по 15 минут провести у банкомата.Главное не понятен смысл ограничения, почему за раз не давать снимать по 50—100 тыс.? Ведь всё равно, не за одну операцию, так за 10 я сниму столько сколько мне нужно. Поэтому смысла в ограничении не видно…

Адреса в Курске отделений вашего банка.

Здравствуйте! Являюсь активным пользователем услуг банка «Тинькофф Кредитные Системы» на протяжении более 2-х лет. За все это время никаких нареканий в адрес банка не возникало.В данный момент интересует вопрос о повышении процентных ставок по уже открытым вкладам. Есть ли какие-то критерии по которым рассматриваются заявки на повышение % или все зависит от настроения работника рассматривающего заявку?У меня открыто 4 вклада на всех членов моей семьи. По вкладам открытым не более года назад ставку повысили без проблем, что меня приятно удивило. Дальше интереснее. По вкладу открытому в 2013 году на 36 месяцев по которому процентов выплатили уже более 140 т. р. 24 декабря отказались повысить процентную ставку, после просьбы о расторжении договора и возврате денежных средств попросили дополнительное время на рассмотрение заявки.Сегодня получен отказ в повышении процентной ставки. В мотивации отказа сказали, что не могут повысить ставки по вкладам, срок окончания которых составляет более 1 года. Я согласен на уменьшение срока вклада на один год, если это является камнем преткновения.P.S> В непростое время финансовых потрясений думаю должны быть все же какие-то бонусы лояльным клиентам…

Где я могу обратиться и получить дебетовую карту вашего банка? Либо возможность открытия смарт -вклада по Почте РФ?

Получила ответ явно не на мой вопрос.http://www.banki.ru/services/question…Id=7477149

Здравствуйте.У меня такой вот интересный вопрос.Оплачивал через интернет онлайн,как покупка в интернет-магазине перевод Western Union. Однако, операция отобразилась как «операция в других кредитных организациях».Я оплачивал как обычно, обычная покупка в интернет-магазине,а тут такое неприятное известие получилось. Дополнительно с меня удержали 469 рублей. И теперь на основную операцию (~6200) + 469 рублей комиссия,будет начислять процент.Я давно являюсь клиентом банка, всегда положительно характеризовал его своим знакомым. и тут такая неприятная ситуация. Теперь придётся сто раз подумать прежде чем оплачивать.В другом банке я в такую неприятную ситуацию не попал.Не хотелось бы прекращать сотрудничество с банком,но такие неожиданные траты меня очень огорчили. Придётся совершать операции с осторожностью.Уважаемые представители банка, если возможно как-то помочь мне в этой ситуации — сделайте это, пожалуйста.Спасибо.

Здравствуйте!Мне интересно, Вы выборочно отвечаете на вопросы? Я задавала Вам вопрос:Здравствуйте! Брала потребительский кредит на покупку печи. Пока все устраивало, но на сегодня получила письмо «Почта России», что являюсь задолжником, начислен штраф. По графику оплату я обязана производить 14 числа каждого месяца, оплатила я 12.12.2014(номер операции 5931936), 14.12.2014 — это воскресение. В письме указано, что я вообще не оплатила. Назначили штраф в сумме 460 р., так же указали, что мне начисляется ежедневный процент в размере 34 р., требование оплатить 6030 р. до 08.01.2014, тем самым еще и перенесли дату ежемесячного платежа с 14 на 08 каждого месяца. По телефону мне так толком Ваши сотрудники ничего не смогли объяснить, постоянно переводя телефонный разговор на других специалистов. Прошу Вас разобраться в данном случае и пояснить мне, законность штрафа, что за процент в размере 34 р. и почему перенесли дату обязательного платежа.

Здравствуйте!У меня оформлена дебетовая карта с начислением 8% на остаток счета. Скажите, в связи с последним поднятием процентной ставки по дебетовым картам до 14%, % по моей карте тоже поднят?Спасибо!

Добрый день! У меня вопрос, на каком основании ваш банк выпускает мне кредитную карту без моего согласия?! Согласно п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300—1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» навязывание товаров или услуг при реализации других товаров (работ или услуг) запрещено.Поздравляем! Вам одобрили выпуск карты с лимитом 300 тысяч рублей, подробности читайте на сайте банка Тинькофф Кредитные СистемыОт кого: «Тинькофф Кредитные Системы»Кому: «nnaybauer=mail.ru»21 декабря, 12:12

Здравствуйте! Прошу удалить мои контактные данные (ФИО, номер телефона и паспортные данные) из Вашей базы, в случае не исполнения моей просьбы буду вынужден написать заявление в Роскомнадзор, Центральный банк РФ, Службу Финансового омбудсмена. Просьба направить ответ на электронную почту. Все необходимые данные указал в доп. информации.С уважением, Павлов П. С.

Здравствуйте! У меня вопрос к ответу вашего банка, на отзывhttps://www.banki.ru/services/response.. ./#comments[QUOTE]В Вашем случае операции был присвоен МСС 6538, который соответствует операции перевода денежных средств, и комиссия в данном случае удержана корректно. Наш банк не может повлиять на МСС коды, которые передает банк-эквайер, поэтому просим Вас учитывать данную особенность при совершении операций в будущем. [/QUOTE]А как учитывать это при операциях если при транзакции не указывается MCC код или хотя бы не пишется что данный MCC код является оплатой в сторонних кредитных операциях? Как это учесть если об этом не предупреждает никто. а банки передают МСС код только друг другу и только после операции можно понять что операция повлекла за собой комиссию + проценты? Как обезопасить себя от таких ситуаций?

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, могу ли я оплатить через интернет-банк страховые взносы в пенсионный фонд в качестве индивидуального предпринимателя?!сам такой платеж я нашел,но меня смущает там отсутствие некоторых пунктов,таких как,например, ИНН или номер счета…предназначен ли этот платеж для данных целей и не будет ли так,что платеж уйдет не туда?Спасибо.

Здравствуйте, Эдуард.Получаю заработную плату на карту Вашего банка. После изменения названия банка с 1 января 2015 года нужно ли будет подавать новые реквизиты карты в бухгалтерию предприятия или заработная плата все равно будет успешно поступать мне на карту?Спасибо.

Здравствуйте.Я хотела узнать насчет страховки,у мамы есть ваша карта оназастрахована с мужем,муж умер.можно ли получить страховку и что для этого нужно

Здравствуйте.Думаю об открытии вклада в вашем банке.Интересует пара вопросов.1. При закрытии вклада и банковском переводе на счет в другой банк, взымается ли комиссия? Если, то какая? Для точного понимая приведу конкретный пример. 01.01.2013 был открыт вклад на сумму 600 000р, сроком на 1 год. Проценты получались на вашу карту. 02.01.2014. я захотел забрать 600 000р и перевести их карту в Сбербанк'а.2. Существует ли комиссия при on-line переводе с вашей карты на карту того же Сбера (и вообще технически это возможно?)3. Останется ли карта работоспособной после закрытия вклада?4. Стоимость обслуживания вашей карты в год?Заранее спасибо.С Уважением.

Здравствуйте. 31.12.2014 зашёл в TKS интернет банк и обнаружил подключённые услуги. Это «ТОС» и «страхование» банк в одностороннем порядке их подключил. В договоре при передачи кредитной карты TKS я отказался от всех услуг и с 19.09.2013 первое начисление страхования произошло и ТОС с 11.12.2013 при чём ТОС не входит в «банковские начисления». Карту оформлял в конце 2012 года. У меня все знакомые пользуются картами Тинькофф рекомендовал как удобный и честный банк, но это очень мне не понравилось. Надеюсь на решение этой проблемы!!! В договоре я отказывался от всех услуг!!!