У меня дебетовая карта Тинькофф блэк. Сегодня 01.12.2017г пытался снять наличные в 3х банкоматах (Сбер, Втб, Банк Москвы) ни в одном из них операция не была выполнена. Раньше все было нормально. Техподдержка молчит.

Техническая заявка на вывод ДС через почту РФ из ЛК находится на рассмотрении с 8-го ноября. Сроки переносятся без объяснения причин. На вопрос что происходит и как решается проблема — ответа нет! Прошу разъяснить ситуацию. Спасибо.

Могу ли я отказаться от подписанного мной договора страхования, так как он расчитан только на наступление инвалидности или смерти, а не потери временной трудоспособности(уход на больничный)

В последнее время обслуживание в Тинькофф Банке все хуже. Время решения проблем дольше, компетенция ниже (.В качестве примера приведу ситуацию:СитуацияПопытался вывести деньги со счета ИП. По данным системы при формировании платежки — комиссия списываться была не должна. И после совершения платежа на счету должно было остаться чуть денег.В результате платеж был несколько раз отклонен. А сотрудники банка давали самые разнообразные советы и не могли определить проблему.После того, как я уменьшил сумму платежа, платеж прошел. Однако была списана комиссия, которая не отражался при формировании платежа. В следствии чего я обратился в банк. Удивительно, но факт, на четвертый раз сотрудники банка увидели проблему, сразу после того как я им сказал открытым текстом о том, что произошло. Комиссия была аннулирована. Но неприятный осадок остался.ПроблемаКак оказалась, комиссия, которую видит клиент, не всегда та комиссия которую спишет банк. Это проблема которая вызывает массу вопросов.Вторая проблема в том, что менеджеры либо недостаточно квалифицированы, либо попросту не могут увидеть проблему. Как слепые котята чего-то выясняют, а выяснить не могут.Предложение решенияПереработать механизм расчета комиссии в платежных поручениях так, чтобы сумма комиссии отражаемая клиенту соответствовала тому, что будет фактически списано при операции. Это спасет от большого количества звонков и сэкономит немало нервов как менеджерам так и клиентам.Как показала практика — менеджеры не могут увидеть почему именно у клиента отклонена операция и предоставить эти данные клиенту. А эта возможность им нужна для оповещения. Как решение предоставить им возможность просмотра причины отклонения операции.

Уважаемые руководители! Две недели назад получил кредитную карту вашего банка, сразу же обратился через чат с просьбой ввести в сервис по оплате ЖКХ двух контрагентов ТСЖ Мишуткин дом(капитальный ремонт) и Фонд капитального ремонта Саратовской области. Сегодня 03.12.17 проверил сервис- контрагенты отсутствуют, девочки из поддержки не могут физически помочь мне как клиенту: «Николай Михайлович, к сожалению, мы не можем повлиять на добавление контрагента на сайт. Я имею ввиду себя, как сотрудника. Мы передаем информацию и дальнейшие действия производим не мы.» Кому передают тоже не знают как и своих руководителе: «Кто такой Темников? Буланкин. Эта фамилия мне знакома.» Считаю, что эта работа должна быть настроена на уровне вашего представителя в регионе! Нонсенс, целого фонда капитального ремонта Саратовской области нет в сервисе банка!!!!!! Прошу помочь в этом вопросе. 10 числа уже нужно платить коммуналку(((Спасибо!

Здравствуйте! Подскажите, почему на сайте банка теперь отсутствует возможность активации карты? Раньше всё было в личном кабинете, теперь нет. Как и возможность подключения и отключения страховки или смс банка. Конечно, поддержка всё решает быстро, оперативно. И звонок в банк бесплатный. Может быть я просто не вижу, куда переехали эти возможности? Только моё мнение: удобнее было раньше.

Добрый день. Нет в моем окружении тех, кто бы подтвердил очно, что получил ипотечный кредит через Тинькофф-банк, поэтому хочу здесь официально спросить — возможен ли кредит для ИП через вас (доход могу подтвердить за последние 3 года налоговой декларацией)? И второй вопрос — возможно ли заранее выбрать специалиста, который будет со мной работать, если кредит будет выдан (например, Ильнур, о котором столько хорошего здесь в отзывах) — не хотелось бы попасть в руки команде из нескольких человек, которые не в курсе что говорят другие их коллеги (из описанного здесь в отзывах)? Спасибо.

Добрый день.Согласно классификатору валют с 2004 года код валюты рубль — 643 (RUB). Код валюты рубль — 810 (RUR) с того же года упразднен. В номере счета 6—8 позиции обозначают код валюты. По поводу этого возникает несколько вопросов:1) в какой валюте открываются рублевые счета в Вашем банке (с каким кодом и наименованием);2) если они открыты в валюте с кодом 810, то как это возможно, если согласно классификатору код валюты 643?3) правильно ли, что курс валюты 810 RUR к 643 RUB 1000 к 1? Если да, то могу ли я погасить кредит в валюте 810 RUR нынешними рублями 643 RUB по курсу 1000 к 1?4) действителен ли указ Президента РФ Ельцина Б. Н. № 822 от 04.08.1997, в котором указано соотношение 1000 рублей в деньгах старого образца к 1 рублю в новых деньгах?5) с каким кодом валюты (643 или 810) проходит оплата покупок со счета, открытого с кодом 810 в России и за рубежом?6) правомерно ли проводить оплату в России и за рубежом разными кодами валюты (643 и 810), если счет открыт с кодом 810?Заранее спасибо за уделенное время.

Рефинансирование ипотеки в Краснодаре +79275001230 Алла Владимировна

X Здравствуйте!На сайте astoriamotors.ru, который принадлежит находящемуся в Санкт-Петербурге автосалону «Астория Моторс», размещена информация о том, что «Тинькофф Банк» является партнером данного автосалона. Автосалон занимается сомнительной деятельностью, имеющей признаки мошенничества. Считаю, что информация о партнерских отношениях между автосалоном и банком (в случае если это ложная информация), во-первых, вредит репутации банка, а во-вторых, вызывает у потребителей неоправданное доверие к автосалону.В связи с этим прошу:1. Пояснить, сотрудничает ли Ваш банк с указанным автосалоном.2. В случае отрицательного ответа на первый вопрос принять меры к понуждению автосалона удалить ложную информацию.

Подскажите, в какой срок после блокировки личного кабинета должен позвонить сотрудник для объяснения причин блокировки.

Производил пополнение карты Тинькофф Black с карты Сбербанка. С карты сбербанка деньги списали, а в платежной квитанции Тинькофф Банк статус транзакции: Ошибка. Деньги не пришли ни туда ни туда. Звонил в службу поддержки толком ни чего не сказали и не объяснили. Прошу Вас разобраться в решении данной проблемы. С уважением, Сергей Николаевич Смирнов!

Добрый день!Уважаемые представители, Тинькоф Банка!По многим параметрам считаю Ваш банк лучшим. Отличный клиентский сервис, отличный интернет-банк.Вчера, 07.12.2017 г., впервые за время работы с банком столкнулся с неприятной ситуацией: я пополнял дебетовую карту суммой более 700 тыс. рублей через отделение «Связного». Объясните, пожалуйста, людям, доверяющим Вашему банку значительные суммы, зачем вводить «комиссию за пополнение сверх лимита», которая в моем случае стоила мне 12 тыс. рублей? Вы понимаете, что тем самым Вы создаете дополнительные трудности и финансовые убытки тем, кто хочет хранить значительные суммы в Вашем банке? Я ни разу ни сталкивался с чем-то подобным в других банках, которые наоборот делают все возможное для привлечения денежных средств частных лиц.С уважением, Артем, клиент банка.

Уважаемые Эдуард иСергей У меня не вопрос а Убедительная просьба Давайте работать цивилизованно а это значить убрать с своих рядов двоечников и относиться ответственно к работе ваши сотрудники работают не на результат а для галочки и пустого провождения времени а самое главное отнимают у нас время с сочувствием Нелли

Как узнать номер вашего сотрудника (представитель) в Великом Новгороде, чтоб оставить благодарность?

С какого-то времени банк начал присылать укороченные смс о списании средств при покупках. Сумма списания указывается с округлением до целых рублей или десятков копеек. с такой же точностью указывается и остаток средств на карте. Не указывается дата операции. В колл-центре сказали, что это новшество связано с подорожанием услуг сотовых операторов. Но смысл смс с данными об операции списания-пополнения — передача корректной информации. Увеличивайте стоимость смс-оповещений, но присылайте корректную информацию

Выражаю благодарность сотрудникам банка Тинькофф за оперативность, денежные средства возращены. Дело было не в этих 292 руб., просто обидно стало. Спасибо, даже не ожидал такого внимания и столь быстрого реагирования

Добрый день. У меня родственники — пенсионеры живут за границей. Они хотят открыть счет и карточку не приезжая в Россию. Как это можно сделать? Они могут написать какую необходимо доверенность или заверить подпись в консульстве, если надо.Заранее спасибо.

Какими параметрами пользуется банк при определении кредитной ставки по кредитной карте?Как я могу примерно хотя бы определеить какая у будет ставка по карте?Согласитесь, что ставка «от 12,9» -предложение шикарное и интересное, а вот «до 45» просто отвратительное от всей продукции банка, который ведет такую рекламную компанию -НЕЧЕСТНУЮ, рассчитанную на тех, кто не прочитает инфу на сайте…

могу ли я с вашей кредитной карты платить коммунальные платежи, которых нет в списке?

Слушайте ну вы хотя бы имейте элементарное понятие культуры тоже отписались общими фразами а дальше опять в никуда я всежтаки найду силы и терпение чтобы вы работали как вы о себе отзываетесь и все это безобразие отпишу куда следует

Здравствуйте. Почему ваш банк отказывается мне выслать следующие документы: на основании ФЗ 2300—1 («Закон по Защите Прав Потребителя») ВЫПИСКУ по МОИМ лицевым счетам, открытых в вашем банке. В выписке указать и расшифровать все счета, на которые зачислялись мои денежные средства по договору № 0036855948 . А так же указать на дату запроса движение этих средств по счетам — приход-расход. Так же прошу прислать мне на электронный адрес СКАНИРОВАННУЮ копию договора на который ссылается банк. С синими подписями и печатями с обеих сторон.Так же, в соответствии со ст. 9.4.6. ЗоППД, отзываю согласие на обработку и передачу персональных данных третьим лицам и предупреждаю об ответственности по ст. 17 п. 2 ЗоППД в случае нарушения закона.Никаких заявлений о передаче моих личных данных я не подписывала, документы мне нужны для установления подчерковедческой экспертизы и обращения в соответствующие органы. И подскажите пожалуйста: как по вашему я должна расценивать отказ банка в предоставлении документов, которые я запрашиваю в рамках действующего законодательства. Потому что я расцениваю это как разрыв договора и наших любых взаимоотношений.

Простите, но после моего вопроса на сайт, мне прислали справку движения средств по карте, а мне нужны сведения о моих счетах!Счет карты -это банковский счет, на который зачисляются и с которого расходуются средства. Состоит он из 20 цифр, в которых зашифрован вид счета, валюта, номер банка и другие важные данные.Или скрин копию договора, на котором должен быть прописан этот счет. С синей печатью и моей синей подписью, и подписью сотрудника банка.

Не могу получить внятного ответа, почему неделю назад Тинькофф стал отправлять «усеченные» СМС-уведомления, т. е. без даты и времени трансакции, да еще и «копеечки» обрезали… Задал вопрос в чате, ответ был забавен — " в связи с увеличением платы за СМС-сообщение, банк принял решение сократить его текст», впервые слышу, что стоимость СМС-сообщения зависит от его длины, зато возникает подозрение, что со «скрытыми копеечками» банк получает возможность «мутить», т. к. мало кто обращает на них внимание… Браво, вы нашли способ «подзаработать»! Был доволен дебетовой картой Тинькофф-банка, теперь терзают сомнения… Неужели все так плохо, что обрезав пару цифр и букв, банк поправит свое финансовое положение?ПЫ.СЫ. Плату за СМС уведомления брать не забывают. ПУШ-уведомления для меня не вариант, по ряду причин…

Добрый день, Эдуард! Улетаем заграницу. Необходима валютная карта. Что посоветуете? В стране принимают и евро, и доллары. Но своя Валюта -рупии. Какие будут комиссии при снятии денег в банкомате заграницей, при условии снятия евро (на карте будут лежать евро) и при условии получения денег в рупиях (то есть конвертация из евро в рупии)? Какую платёжную систему выбрать-мастер кард или виза? И где в Санкт-Петербурге можно положить валюту на карту без комиссии (я так понимаю в партнерах банка, но не везде принимают банкоматы валюту, где узнать точную информацию?) ну и если расплачиваться валютной картой заграницей в кафе/магазинах какая будет комиссия, если опять же на карте евро, а счет/цена в рупиях? Очень жду вашего ответа, так как по телефону меня не смогли проконсультировать и долго пытались составить какой-то запрос, чтобы перевести на другого специалиста.

приобрел в специализированном магазине Меркурий бытовую технику(триммер).Расплатился дебетовой картой.У магазина МСС5200.Кешбек не пришел.Почему непонятно.

Приветствую. Пользуюсь различными продуктами вашего банка около 1.5 лет. Всё устраивало кроме того, что переодически(раз в месяца 4) звонят с банка и предлагают страховку рисуя мрачные сюжеты. Но дело не в этом. В этот раз решил оформить кредит наличными, пришла смс, что кредит одобрен, ждите звонка с банка. Звонок дождался, подтвердили сумму займа, расчет сказали отправлят на email. Действительно спустя 10 минут пришел расчет по кредиту. Как оказалось, в сумму ежемесячного платежа включена страховка. Но она мне не нужна. Более того, при звонке для подтверждения кредита никто и не поинтересовался нужна ли она.Через приложение написал о том, что страховка мне не нужна, пожалуйста сделайте перерасчет без учета страховки. На что оператор ответил, что не имеет технической возможности отключить страховку до получения кредита. Активируете кредит, сделайте заявку и мы вам её отключим. Кроме того, оператор не уточнила точную сумму платежей после отключения страховки, только примерную сказала. Отличная лотерея!Хотелось бы получить кредит наличными без страховки, а перед этим точный расчет.

Здравствуйте, Эдуард!Прошу Вас Поощрить Сотрудника Вашего Банка Илью.Извините, что всё с Большой буквы)))Время обращения в мобильном банке, сегодня,Очень ХОРОШИЙ СОТРУДНИК И ЧЕЛОВЕК.Отзыв прилагается ранее.Спасибо!Хроршая работа!

Добрый день!Прошу ответить на следующий вопрос.07 декабря 2017 г. представителем взыскателя по доверенности было подано заявление с требованием обратить взыскание на денежные средства, размещенные на расчетных счетах должника (ООО), открытых в АО «Тинькофф Банк». Заявление было принято представителем АО «Тинькофф Банк», о чем на копии заявления имеется отметка.К заявлению были приложены исполнительный лист и доверенность.В соответствии с п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.На дату составления данного запроса, а именно — 13 декабря 2017 г., взыскатель не располагает информацией об исполнении по указанному листу.Представитель взыскателя звонил в банк, однако по телефону ему предоставить информацию отказались. Сотрудник, принявший звонок, назвать свою фамилию отказался. Для получения информации было рекомендовано отравить запрос в письменном виде на адрес электронной почты business@tinkoff.ru, что и было сделано.Это ситуация возмутительна, поскольку в течение звонка несколько раз переключали на разных сотрудников, никто из которых не имел представления о процедуре по исполнительному листу, просили ждать, никто не желал давать и не дал информацию, на которую представитель взыскателя имел полное право — исполнен лист или нет!Очень прошу ускорить рассмотрение данной ситуации и сообщить результат, когда исполнительный лист ФС 017399251 будет исполнен или, в случае невозможности исполнения, возвращен взыскателю!с уважением,Илья

Здраствуйте,хочу оформить в Вам кредитную карту,это возможно или Крым Вы не обслуживание?

Добрый день! Ранее я обращалась в Банк «Тинькофф» (далее Банк) с заявлением о рефинансировании долга по кредитной карте. Заявление было удовлетворено. Просила о рефинансировании в связи с выходом в декретный отпуск. В настоящее время я нахожусь в декретном отпуске. Мой ребенок достиг возраста 1,5 лет, детское пособие мне теперь не выплачивается, дохода вообще никакого не имею. На работу буду выходить в феврале 2018 года, в связи с чем хочу просить Банк о предоставлении кредитных каникул до конца февраля 2018 года. Подскажите, каким образом это правильно сделать и какова вероятность того, что мне каникулы предоставят?

Пришла зарплата (87 тысяч). Снял 30 тысяч рублей. Банк начислил комиссию:Комиссия за выдачу наличных в RBA ATM 15111 ST-PETERSBURG RUS−1160,00Это несправедливо!

Если вы(на данный момент не могу уважать никого из банка тинькофф, банк дал повод) поэтому с маленькой буквы). способны решить проблему с переводом со счета фирмы в банке, сообщите это. Если нет то, то я еще раз пойму что за банк тинькофф. Коротко проблема.Моя фирма(ООО РБЕ Трейд, Псков) в силу каких-то причин уже как минимум неделю не может подтвердить платеж. Ни активна ни 1 функция связанная с этим банковским переводом(не видны другие кнопки).Сегодня больше 1 часа вел переписку с работником банка. Результат ноль. Пришлите скрин экрана и все больше ничего.Персональный менеджер Даниил уже 2 день не может связаться с нами. Видно не может дозвониться, хотя телефон все время в сети и не было пропущенного звонка.Итог директор фирмы без зарплаты(хорошо хоть что это не основное его место работы), налоги не уплачены. Кто компенсирует затраты(пени и прочее). По честному это должен сделать банк, но живем в России, поэтому наверное никто.Кроме этого все это показывает отношение работников этого банка к нам(клиентам банка), у меня на данный момент почти полное недоверие к этому банку. И в этом виноват сам банк.Учредитель РБЕ Трейд Игорь Марзалюк. Мой номер, как и телефон директора в банке есть.Как и когда можно решить эту проблему. Еше раз хочу написать, что если ответа не будет то все пойму. Получить доверие не легко, потерять легко. А доверие на мой взгляд важно, особенно для банка.

Копирую с моего отзыва на данном сайте.Я ИП, начинающий, счет открыл 2 месяца назад. Из-за штрафов по ПДД, мне пристав выслал в банк требование на 3300руб.Банк Тиньков вместо того что бы поставить картотеку на 3300р просто сделал баланс на счету −100 000 000руб. Когда я открыл личный кабинет мне стало плохо, в прямом смысле. При звонках в банк сначала все удивляются, откуда у меня такой баланс, потом начинают говорить что то про техническую блокировку. Хотя почему просто нельзя сделать баланс 0? Обещали что как только поступят деньги на счет все автоматом снимется приставам и счет станет нормальным и доступным к использованию!НО ПРИШЛИ ДЕНЬГИ 27300руб, ВНИМАНИЕ, БАЛАНС −99 972 700руб. В банке опять с третьей попытки говорят что со мной свяжется личный менеджер. Потом при следующем звонке уточняю что время для списания приставам не норировано и сообщить не могут когда же спишется. НО вроде как бы быстро. А на баланс типа не обращайте внимания. Связался с судебным приставом, он сообщил что счет не должны блокировать, а должны только списать деньги при их поступлении.На данный момент мне надо закупить материалы для изготовления оборудования, а я не могу воспользоваться счетом и несу убытки, так как у меня весь бизнес построен на быстром изготовлении оборудования.При звонке на следующий день, мне говорят что надо связаться с личным менеджером, типа он занят. Попросил перезвонить его мне, ответили что в течении дня, отличный сервис, зачем мне такой менеджер да еще и личный, который реагирует медленнее техподдержки.

Здравствуйте, 30 ноября я заказала в рассрочку в интернет магазине Wildberries два рюкзака, 8 декабря получила на пункте самовывоза один, от второго отказалась, Tinkoff Bank Credit настаивает на том, что оплатил магазину оба рюкзака и требует от меня оплаты за товар, который я не покупала, несмотря на то, что я объяснила ситуацию и отправила скрин с заказа в личном кабинете на сайте магазина, где указано, какой товар я получила, а какой был возвращен, по причине невыкупа, мне отвечают: мы исходим из данных предоставленных магазином, из которых следует, что вам был выдан кредит на два товара. В кредитном договоре предоставляемом на пункте самовывоза при покупке нет графы с указанием товаров и их стоимости, только общая информация; номер договора, общая сумма лимита одобренного банком, для покупок в рассрочку в этом интернет магазине и дата первого платежа, чек, если товар куплен в рассрочку, на пункте самовывоза тоже не предоставляют, я писала и звонила в магазин, но ответа не получила, а Tinkoff Bank вообще рекомендует оформить «возврат» на товар, который я не получала. Я не понимаю, какие могут быть ко мне претензии, если банк действительно перечислил деньги за вещь, которую я не получала, то требуйте возврата ошибочно перечисленных магазину денег с Wildberries, при чем здесь я? Я должна оплачивать только полученные мною товары.

Здравствуйте. В Промсвязьбанке и в БИН банке поставили временную администрацию,Можно ли там открывать новые вклады, в том числе инвестиционные на 3 года?А то я собрался идти к ним во вторник с деньгами.Александр. Жду ответ.

Здравствуйте у меня ипотека в ВТБ 24 760 000 на 182 месяца.Процент за пользование кредитом 10,95% это со страховкой,без страховки 11,647%.Но тут интересно что страховка до 4.05.18 года.На сегодняшний месяц мой платеж составлять должен 8614 руб,по непонятным причинам сумма возраста до 9050 руб.Ещё одна фишка страховка заканчивая моя сумма возрастёт до 11000 тыс рублей. Возможно сделать рефинансирование ипотеки

Добрый день! Оформила кредитную карту, 14 декабря мне ее привезли по указанному адресу. Сегодня хотела совершить перевод с данной карты на другую карту, но при переводе система выдает ошибку, что у меня неправильно указанна дата действия карты. По факту все данные я указываю правильно, так из-за чего возникает проблема?

Здравствуйте, я являюсь клиентом Банка. Проконсультируйте пожалуйста, думаю Ваш ответ будет полезен не только мне. Я в ближайшее время собираюсь выйти в отпуск по уходу за ребенком (за внучкой, ребенку сейчас 1 год). Могу ли я рассчитывать на выплату страховую? Есть ли иные варианты отсрочки платежей, «кредитные каникулы»? В отпуск планирую выйти на полгода, и нагрузка долговая у меня значительная (2 кредитные карты и 2 кредита в других банках).И еще один вопрос: на какой адрес электронной почты можно направлять заявления, претензии?

https://static.tinkoff.ru/documents/docs/operations-list-with-other-credit-institutions.pdfДобрый день. Вопросы такие:1) Если оплачивать услуги ЖКХ, (Электричество, Квартплата) с кредитной карты, это считается как снятие наличных?2) Если оплачивать сотовую связь — это считается как снятие наличных?

Здравствуйте.Вчера из Банка на номера моих знакомых поступили звонки из банка Тинькофф. Звонили на номера, которые не были указаны как контактные. К, примеры, телефонный номер мой отец приобрел),1, 5 года назад, а карту я брала 3 года назад. На данные номера звонили работники банка и говорили моим знакомым, ЧТО я не выхожу с ними на связь. Это- ложь. Я на связи постоянно. Кроме этого вопреки нормам звонков (Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлениидеятельности по возврату просроченной задолженности и о внесенииизменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности имикрофинансовых организациях»)Банк мне звонит 4 раза в день каждый день, и в выходные тоже. От переговоров с банком я не отказываюсь. Объяснила, что в данный момент занимаюсь оформлением Банкротства, на что Банк мне каждый день шлет угрожающие сообщения, чтобы я не усугубляла своего положения. Кроме этого беседу с сотрудниками я веду каждый день. Например, только за вчера я говорила с банком 4 раза. А как же закон о взаимодействии с должниками. Но да ладно, я готова, как попугай и 10 раз говорить одно и то же. А вот звонки Совершенно другим лицам по поводу моего долга — это вообще -то противозаконно!Кроме того пугание моих родственников, что меня посадят в тюрьму,или мне будет хуже, если они мне не помогут найти деньги- это вообще-то шантаж. Банк своими действиями нарушает сразу несколько статей:УК РФ, Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни, ФЗ от 03.07. 2016№ 230 ФЗ, ну и кроме того шантаж моих родителей.Такую же жалобу напишу в Роскомнадзор и если шантаж не прекратится в Прокуратуру.

Добрый день!Я оставил заявку на закрытие карты All Airlines, при обработке заявки мне сообщили, что карта будет закрыта через месяц и оставшиеся не кредитные средства я смогу вывести на телефон либо еще куда либо. Карта закрылась и по факту я оплатить ничего не могу, т. к. счет заблокирован, а вывести собственные средства (как мне сообщила служба поддержки) я могу только на дебетовую карту, при этом заплатив комиссию. Считаю это не правомерным. т. к. я хочу перевести с карты не кредитные средства, а собственными тем более это происходит закрытии счета и на карту банка Тинькофф.Поэтому прошу перенести остаток средств с карты All Airlines на мою дебетовую карту.

Добрый день. Вопросы следующие1)Оплатил услуги ЖКХ, (Электричество, Квартплата) деньги снялись, а задолженность так и осталась висеть, какие дальнейшие действия?2) Оплатил сотовую связь — деньги снялись, а на телефон так и не пришли, объясните причину, что происходит?

хотел узнать это политика банка по мелочи зарабатывать на клиентах банка.кредитка платинум.списываете 500 руб при минусовом балансе другой кредитной организаций соответственно на 500 руб идет списание 390 руб за сверлимит плюс 300 руб за перевод другой кредитной организаций.причем более 500 руб при минусе неодобряете

добрый день! 17 июля банк начислил и заставил заплптить 590 за оод обслуживание хоия я предупреждала, чьо в ближайшее время закрою кредит карту и не буду обслуживаться в банке, где огром проценты и система двойного наказания. 11 сентября я полностью выплатила долг по кредит карте и закрыла договор, однако до сих пор висит вопрос с возвратом неиспользованной суммы за неоказанную услугу. получается, что за день обслуживания я отдала почти 30 руб и с таким аппетитом банк берет за обслуживание немногим больше 11 тыс в год, неплохой заработок? это противоречит и закону о щащите прав потребителей и просто здравому смыслу- оплата 590 р за 54 дня, и при этом на каж углу вижу рекламу о клиентоориентированном банке.

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10120487/18.12.2017 в 14.25 я внес 10 т. р. через аппарат Элекснет. Деньги до сих пор не поступили на счет!Детали транзакции:Извещение No 1251*ПТС (Банкомат) No 00043374Расположен по адресу:Лесной пр., д. 3Дата: 18-12-2017 Время: 14:25:05Оплата услуг АО «Тинькофф Банк»«Тинькофф Банк»Номер: 55XX XXXX XXXX XXXXПринято: 10 000 руб. 00 коп.К зачислению: 10 000 руб. 00 коп. 2 дня разговоров и переписки с сотрудниками банка по всем каналам результата не дали.Только сегодня зарегистрировали претензию c номером: № 5—1224364566765

Эдуард, добрый день.У меня всего один вопрос.Почему у вас работают некомпетентные и безответственные сотрудники?Тратить время и расписывать всю ситуацию не буду. Устал и слишком много времени уже потратил на ваш банк.Я просто просил перевыпустить карту и не блокировать действующую, на что мне ответили «Хорошо. Блокировать не будем»Потом я опять написал, что «Только не блокируйте мне карту, она мне нужна»Мне ответили «Конечно!»Потом мне пришла смс, что карта заблокирована! Карл! Заблокирована! Эта ваша поддержка?Далее просто перевод от одного социалиста к другому и как вишенка на торте «Старший» КАРЛ! Старший! Специалист Александр «ВЕЖЛИВО» сказал, что вот так вот. Ничего сделать не можем. Хотите отправляйте заказным письмом на почту России! Серьезно?!И что ближайшая дата доставки 23 число вечер! Вот просто спрашивается, ну как так? Я же блин по-русски сказал, что карта мне нужна! Ау!В общем, у меня обороты по вашей кредитно карте достаточно не маленькие. Но я ее закрываю и ухожу в АльфуЯ безумно разочарован в ваших сотрудникахРаботать с клиентами они не умеютГоворить «Извините» тожеПро индекс NPS я вообще молчуБольше всего я ненавижу некомпетентных и грубых сотрудников, таких как у вас.

Дорый день!7 декабря была совершена покупка 9.99 USD, и в отчете эта покупка отобразилась как07.12.17 01:29 08.12.17 9.99 USD 604.40 RUR Оплата в DROPBOX*Карта, с которой производилась оплата выпущена MasterCard, я зашел на сайтhttps://www.mastercard.us/en-us/consum…rency.htmlВвел 7 декабря, и покупку долларов за 604.40 RUBИ система мне вывела 10.21USDПолучается, что курс по которому мне банк продал 9.99 USD был больше чем 60 рублей за 1 USDУважаемые сотрудники Банка, объясните пожалуйста из за чего возникла такая ситуация.Мне кажется, что клиенты банка должны понимать, по какому курсу будет осуществлена операция покупки.

Здравствуйте, я оформил карту Тинькофф VISA ALL Games, совершил по ней покупку более 1000 р 17.12.2017 в магазине, но промокод не пришел.Как было написано на сайте:-Оформи кредитную карту VISA ALL Games.-Оплати картой покупку на сумму от 1 000 ₽.-Получи промокод на 5 000 ₽ и расплатись им в магазинах М. Видео.Написал в тех. поддержку банка, мне ответили:Промокод отправляется Вам в СМС в течение 2 календарных дней после перехода операции в статус транзакции(обработки операции банком).Как правило, операция обрабатывается в течении 2—3 дней, но в очень редких случаях этот процесс может занимать до 30 дней.Прошу разобраться в ситуации.

Невозможно сделать перевод с2с с моей карты Сбера на карту супруги в ТБ (по номеру договора). Используется сервис с2с Тинькофф.Прилагаю скриншот в скрытой части.

Маринка КукурудзякХочу от всей нашей семьи и от моих сотрудников медецинского стоматологического учереждений, так как являюсь главным врачем.Хочу отметить Алёну, Юлию, Карину операторов за доброжелательность и ответственность отношение к клиентам вашего банка,за ответственную работу. Прошу обновить благодарность им в денежных знаках за умение обращения с клиентами банка Тинькофф.ру.Поздравляю вас С Новым годом 2018года Ваше начальство и сотрудников!С уважнием главный врач Кукурудзяк Марина Дмитриевна 22.12.17.

В отзыве http://www.banki.ru/services/response.. ./10121417/ клиент жаловался, что в тарифе у него комиссия 1,9% плюс 59 руб., а банк сдирает 2,9% +290 руб.Почему в ответе представителя банка вопрос клиента проигнорирован? Банк ответил комиссия по тарифу 1,9% плюс 59 рублей. Клиент об этом же и говорит и хочет именно эту комиссию. По факту, со слов клиента, банк сдирает 2,9% +290 руб.Банк проигнорировал вопрос откуда 2,9% +290 руб.

Добрый день. Не подскажете? По дебетовой карте Тинькофф Блэк процент начисляется в размере 6% за весь расчетный период или только за период, после потраченных 3000 рублей. Например если я потрачу за 2 дня до окончания расчетного периода 3000 рублей мне начислят процент за весь расчетный период или за 2 дня?

Господа, если предприятие занимается недвижимостью и покупает у физического лица квартиру или земельный участок, перечисляя деньги по уже зарегистрированному в ФРС договору, то какие сомнения могут возникнуть у специалистов, чтобы заблокировать платеж. Что это за бредовые вопросы по фиктивности сделки?

Добрый день!Хотелось бы получить разъяснения по вопросу изменения тарифов обслуживания.Два с половиной года назад я оформила карту тинькоф блэк, т. к. по этой карте начислялись 8% на остаток. На прошлой неделе я обнаружила совершенно случайно, что ставку снизили до 6%. В поддержке мне сказали, что опубликовали информацию на сайте и это соответствует договору.У меня вопрос, почему нельзя клиентам хотя бы смс отправить? Это при том, что недавно мне пришлось жаловаться на назойливость вашего сотрудника, который меня замучил неуместными звонками с требованиями о предоставлении ему персональных данных и информации для выдачи мне кредита (никакой кредит я не брала и не собираюсь), но ресурсы на назойливый бесполезный обзвон есть, а на информирование о снижении ставки — нет?Два года назад у меня были сомнения о начале сотрудничества именно потому, что я опосалась, что банк будет снижать ставки, пользуясь запутанными формулировками в договоре, комментарий от банка на этом сайте был с заверениями, что это не возможно, но все именно так и произошло, как вы это объясните?На днях у меня истекает срок вклада и для принятия решения о его продлении я снова пытаюсь разобраться в договоре. Скажите правильно я ли понимаю, что банк не вправе менять размер процентной ставки, но вправе изменить условия обслуживания и тарифы, т. е. банк вправе изменить размер комиссии при снятии денег после окончания срока вклада? Или назначить любую стоимость любым иным своим действиям по обслуживанию? Тем самым фактически изменить доходность? Этот вопрос я задаю повторно и очень надеюсь получить на него однозначный ответ.

Можно ли оформить вклад у Вас в банке, мультивалютный, находясь в Симферополе, по банки.ру пишет, что можно. Что для этого надо сделать и какие особенности обслуживания в Крыму, так как отделений у Вас в Крыму нет. Спасибо

Здравствуйте.Нужно было открыть счет для действующего ИП из Крыма (с положительной историей).Сотрудники банка, с которыми общался все разъяснили, подключили личный кабинет, заполнил всю информацию и загрузил документы, через 20 минут пришел отказ без объяснения причин.Операторы колл-центра причины отказа тоже не знают, но зато предложили повторно отправить заявку 26 января.Был хорошего мнения о вашем банке, знакомые рекомендовали для работы, а теперь мнение мое стало негативным, никому из знакомых предпринимателей рекомендовать ваш банк не буду.Отдельную благодарность хочу выразить оператору Андрею Збойчукову за профессионализм.

Добрый день. Имею р/с своего ИП в Вашем банке, уже 20 дней не могу сделать ничего со своими деньгами. Предоставил все запрашиваемые документы,долго рассматривали и предложили закрыть счет. Хорошо,написал заявление о закрытии счета,дал реквизиты для перевода и тишина,одни завтра уже 5 дней. Когда вернете деньги?

Добрый день! Куда обратиться по вопросу рефинансирования ипотеки, получить консультацию, сделать предварительный расчет?Заранее благодарю.

Пытался совершить ВАЛЮТНЫЙ перевод со своего счета в банке Тинькофф на валютный счет в банке ВТБ24. Раньше такие платежи проходили без проблем, но теперь вдруг не проходят. Полсе долгих разбирательств пришла смс, о том что перевод не возможен изза санкционных ограничений. Поясните пожалуйста, какие это ограничения и когда они появились? Почему из других банков валютные платежи на ВТБ24 проходят?

Здравствуйте!Являюсь подписчиком Playstation Plus. Некоторое время назад пришло очередное письмо с новостями, в котором было сказано про акцию: заказываешь карту Allgames — получаешь купон на скидку 5000 на продукцию Playstation в МВидео после первой покупки от 1000 руб. Подал заявку через ссылку в письме. Получил карту и 21.12 совершил покупку. Транзакция давно прошла. Промокод до сих пор не пришёл. Несколько раз писал в чат техподдержки в приложении, где меня каждый раз «кормят завтраками», предлагая подождать ещё сутки.Я являюсь клиентом банка уже несколько лет. До сих пор никаких проблем не возникало, и меня всё устраивало. Сложившаяся ситуация оставляет неприятное ощущение. Можно ли как-то сдвинуть дело с мёртвой точки?

Почему акция «Новогодние желания» проводится только с использованием только социальных сетей Facebook и ВКонтакте?Я хочу принять участие, но я не зарегистрирована в этих социальных сетях.

Добрый день. Открыли счет ИП в Вашем банке. Нам сказали, что 22.12.17 сможем пользоваться счетом. Потом нам на горячей линии сообщили, что у вас технические проблемы, что счет открыт, просто временно мы не можем распоряжаться деньгами. Нам пообещали, что по крайней мере о поступлении денег нам смогут по телефону сообщить. Нам на счет должны поступить деньги, по телефону ничего сообщают, предлагают ждать. Что делать не понятно. Подскажите, может можно как-то побыстрее решить вопрос, чтобы нам хотя бы сообщили поступили деньги или нет. Просто не ожидали такого от вашего банка, отношение как на почте России.

Добрый вечер!Возник следующий вопрос. Будут ли учитываться средства, расположенные на накопительном счете в Тинькофф (не на вкладе), при расчете комиссии за использование карты?Согласно текущим условиям (подтвердите, что я правильно их понимаю), комиссия за использование карты (99 руб/месяц) не платится в случае, если— на протяжении всего расчетного периода сумма на карте не опускалась ниже 30К руб— если открыт вклад в рубляхВ условиях нигде явно не фигурирует накопительный счет.Мой сценарий использования: не держать крупную сумму постоянно на карте в целях безопасности и использовать накопительный счет для этого. Могу ли я рассчитывать, что если на (карте + накопительный счет) содержится всё время больше 30, то комиссия списана не будет?PS. Должен сказать, что комиссия ровно в таком сценарии с меня была списана за последний месяц, но по обращению в банк и описанию ситуацию ее вернули. В этом вопросе мне бы хотелось уточнить политику банка в этом вопросе в целом, то есть это была «разовая акция», либо я могу рассчитывать, что комиссия в таких случаях не будет списываться и в дальнейшем.

Вопросы:1. Считаются покупками оплаты через приложение: квартплаты, электроэнергии, мобильного телефона?2. Будут начислятся 6% на остаток после платежей по квартплате, электроэнергии и за мобильный телефон Tele2 совокупно превышающие 3000 руб. в мес.?3. Как узнать перед покупкой относится тот или иной супермаркет или гипермаркет к категории с повышенным кэш бэком Супермаркеты? У меня оптовая максимальная скидка по карте центров оптовой торговли, гипермаркетов METRO, и я очень сомневаюсь, что в дополнении к этой скидке мне еще дадут 5% кэш бэка.4. Как узнать перед покупкой относится ли та или иная аптечная компания принимающая оплату банковскими картами, к категории с повышенным кэш бэком Аптеки? В частности интересуют следующие аптечные сети, будет ли кэш бэк в 5%, наряду со скидкой по социальной карте москвича, с самыми низкими ценами: АСНА, Живика, Будь здоров, ЗДОРОВ.ру, WER.RU?5. Какой смысл в кэш бэке, если он ограничен всего в 3000 рублей в месяц? Если это направлено на увеличение клиентов банка и на стимулирование покупок по картам, то зачем делать ограничение в 3000 руб.? Почему по картам в $ и € ограничение по кэш бэку в месяц значительно больше: 100$ и 100€?6. В Сбербанке можно выпустить на одно лицо не зависящие друг от друга разнообразными лимитами любое колличество карт, почему в банке Тинькофф нельзя выпускать много карт на одного и того же человека, так чтобы все тарифные лимиты работали по каждой из выпущенных карт отдельно и независимо от остальных карт?

Здравствуйте.Вчера 28 декабря в 19—30 пополнила дебетовую карту в Мобайл элемент, деньги не пришли, хотя обычно зачисление моментальное. Когда их нужно начинать искать и куда обращаться сначала в банк или Мобайл. Спасибо.

Мне нужны деньги для покупки. Я досрочно закрыл рублевый вклад (сумма > 1 млн руб) и евро (>5000€)Как мне быстро и без комиссии снять эти деньги?Может быть на такой случай есть возможность заказать деньги и приехать в офис банка?

сделал покупку в,,Салоне связи,, в рассрочку на 6 месяцев. при оформлении всё сделали как положено,подтверждение получили,товар оформили,получил.после на почту пришло письмо,что нужно переоформить документы,так как,мой паспорт не значиться в базе МВД.много лет с моими документами было всё в порядке,а тут не значится.как с этим быть? если нужно пусть сотрудники банка приезжают ко мне,проверяют,фотографируют,но что бы таких претензий не было.если на то пошло я готов сдать товар в магазин и прежде чем оформлять через ваш банк 2 раза подумаю. с уважением Андрей Викторович