Все вопросы на Горячей линии Т-Банк

Кредитная карта
Здравствуйте, уже полгода пользуюсь кредитной картой. Почему не повышают лимит?
01.12.2023
Ответ дан
с 21 числа нет запрашиваемых документов!!! наглая ложь, что отправили документы продолжается уже второй день!
и где ваш результат!!!???? снова тянете время. совести нет у вас. на дворе 1 декабря, полторы недели ответ дать не можете. только и знаете тянуть время, накидывать проценты и в трубку орать и угрожать. где документы????
01.12.2023
Ответ дан
На каком основании вы мне заблокировали звонки!!! Это какое же дно в обслуживании.
Вы написали в ЦБ РФ, что ДБО не ограничивали!!! Регламент ваш ничтожен в части противоречащей Конституции РФ. Вы добились своего...я обнулил счета свои. Остались только заблокированные суммы.
01.12.2023
Ответ дан
S7
у меня была кредитка s7 с льготой вечного бесплатного обслуживание. я потом перешел на тинькофф премиум. после возрата на обычную s7 кредитку также льгота сохраниться 
01.12.2023
Ответ дан
S7
СОТРУДНИК В ЧАТЕ ЗАВЕРИЛ ЧТО ЛЬГОТА СОХРАНЯЕТЬСЯ 
01.12.2023
Ответ дан
Может вы мне сможете помочь с моей ситуацией.
Добрый день. Ниже описывается ситуация. 30.11.2023 около 18:10Через банкомат Тинькофф вносились средства на карту в размере 1 000 000 рублей (200*5000р.).Адрес: Москва. Ул Раменки 3, Банкомат №2951.После внесения в купюроприёмник, банкомат зашуршал и перезагрузился.Деньги на карту не зачислились.Тут же обратился в поддержку, оператор проверил информацию и сказал, что вашу ситуацию мы решим в ближайшее время. Так же сказал, что нет смысла оставаться у банкомата.По данному вопросу было оставлено обращение №262623868.ДалееПришло сообщение в чате:«Мы проверим банкомат и ваше пополнение ориентировочно до 05.12.2023»Спустя минут 20 произошло зачисление на счёт 240 000 р. С наименованием «Зачисление оспоренных операций».И сообщение: «Зачислена сумма 240 000р. Поиск оставшейся суммы продолжается».После многократных звонков и писем в чат банка никакую подробную информацию получить не удалось. В основном стандартные клише:- Проверили журнал банкомата и поэтому зачислили 240 000- Мы делаем всё возможное и нам нужна инкассация банкомата- Точную дату проведения мы не можем вам сообщить из соображений безопасности- Нам очень жаль и так далееПочему банк в такой ситуации не инициирует МГНОВЕННУЮ ИНКАССАЦИЮ для проверки информации и решения проблемы??? Почему я должен почти неделю сидеть и ждать когда банк СОИЗВОЛИТ РАЗОБРАТЬСЯ С ТЕХНИЧЕСКОЙ ПРОБЛЕМОЙ НА ИХ СТОРОНЕ???Я в ожидании СКОРЕЙШЕГО РЕШЕНИЯ СВОЕГО ВОПРОСА.Если в ближайшее время (сегодня) сотрудники банка не разберутся в моем вопросе, я буду трактовать это как БЕЗДЕЙСТВИЕ и ЗАТЯГИВАНИЕ СРОКОВ со стороны банка с последующей подачей заявлений во все компетентные органы.Прошу Службу Безопасности Тинькова подключиться к решению данного вопроса и дать свою оценку действиям сотрудников банковской организации. На данный момент прошло уже более 18 часов с момента происшествия, но никаких конкретных комментариев банка так и не дал. В РАЗРЕЗЕ ПОТЕРЯННОЙ СУММЫ, уже можно и нужно было провести инкассацию!!!! В ЧЕМ ПРОБЛЕМА???Сумма возможного ущерба далеко не 5 тысяч!!!
01.12.2023
Ответ дан
Ошибочные данные в кредитной истории
Дополняю отзыв спустя 31 рабочий день, работники банка видимо забили или забыли о моей проблеме. Как всегда стандартные отписки и увеличение срока решения вопроса. В январе наверное к юристам обращусь, видимо кроме суда этот вопрос не подсилен никому.
02.12.2023
Ответ дан
Списали деньги SLIM FOODIE PERM RUS
Списали деньги 940 р, за какие то часные услуги, которые я не совершала. И уж тем более в пять утра. Как быть? Как вернуть деньги? 
02.12.2023
Ответ дан
Как получить перевод если клиент мошенник отменил перевод
Клиент перевёл мне деньги показал в приложении пришло смс от банка что могу получить деньги в течении 24 часов прислав номер карты но клиент мошенник после того как мы расстались отменил перевод гарантия банка на 24 часа оказалась фикцией
02.12.2023
Ответ дан
Благодарность за обслуживание
Сегодня провисела на линии почти 2 часа, чтобы решить банальный вопрос с самозанятостью, была уже очень злая, операторы менялись, как перчатки, задавали одни и те же вопросы, что говорило о том, что переписку они не читали. Я была на пределе эмоций, пока в чат не вошел оператор Владислав.он был максимально вежлив, написал теплое сообщение с извинениями, хоть конкретно его вины в случившейся ситуации, не было. И действительно вник в предыдущую переписку, и решил мой вопрос за несколько минут. За что я ему бесконечно благодарна.Очень прошу отметитить руководством его вежливость, терпение и участие - эти качества сейчас в большом дефиците.Владислав - молодец! Реально спас лицо компании своим адекватным поведением и вежливостью.его номер сотрудника 151841. От меня ему огромная благодарность.
02.12.2023
Ответ дан
Кредит на личные нужды
Могу ли я, гражданка республики Беларусь, у которой имеется внж в РФ, официально трудоустроена, взять кредит на сумму 1.000.000?в приложении не получается этого сделать 
02.12.2023
Ответ дан
Закрытие счетов и вывод денежных средств
Я , 18.11.2023 года отправила распоряжение заверенное у натариуса о закрытие и выводе денежных средств , банк уже давным давно все получил , но никак не реагирует и незаконно удерживает денежные средства ! Я буду вынуждена подать в суд ! Вы просто украли мои деньги
03.12.2023
Ответ дан
Закрыли карту!
Закрыли мою карту когда обрашался в онлайн чат говорят что вам необходимо приходить в банк а банк у них Москве . Если так то почему говорите что ТИНЬКОФФ банк это онлайн банк когда не можете решать проблему онлайн !!!!
03.12.2023
Ответ дан
Не могут закрыть счет и перевести остаток
Банк по собственНой инициативе может удерживать мои средства а только по решению суда, а такого не было. по крайней мере об этом говории говорит закон РФ ст 858. Прошу немедленно расторгнуть договор и закрыть счет и перевести мне мои деньги. В случае не исполнения моего требования- оставляю за собой право обратится в суд! 
04.12.2023
Ответ дан
Работа менеджера банка
Здравствуйте!Сегодня обратился через чат банка с вопросом узнать,работает ли Ваш партнерский сервис Flowwow за границей?Менеджер Алексей ответил -доставка работает на территории РФ.Я засомневался в его ответе и обратился непосредственно в поддержку сервиса, где мне сказали,что они работают заграницей.Об этои я сообщил вашему менеджеру и сказал,что не нужно давать ответы, если ты не компетентен в этом вопросе.Сначала уточни и разузнай.На что был уже другой ответ*у нас нет точной информации о доставке заграницей.Так спрашивается,если у Вас нет такой информации, зачем вы меня вводите в заблуждение и даете неверные данные?После этого ваш менеджер просто слился,не закончив диалог,не попрошавшись,не принеся извинения за то,что предоставил неверную информацию.Просто наплевательское отношение.Я крайне возмещен и расстроен такой работой менеджера.Прошу разобраться.
04.12.2023
Ответ дан
СПАМ звонки
Добрый день. Подскажите, пжл, как долго будут рассматривать моё обращение? Будет ли отключена рассылка, начавшая преследовать меня уже третий день? Благодарю за быстрый ответ. Номер мобильного, который подвергается СПАМ атаке +7 911 28 888 27
04.12.2023
Ответ дан
Издевательство сотрудников банка Тинькофф
Здравствуйте! Три недели пытался получить по акции кредитную карту с уникальным дизайном и бесплатным пожизненным обслуживанием!В итоге !: Привезенную представителем кредитную карту вынужден был заблокировать, так как она не соответствует ни заявленным , ни обещанным требованиям ! Вместо бесплатного обслуживания - платное ! Беспроцентный период меньше обещанного ! Баланс минимальный , я , бывает , в день столько трачу ! Представителем банка в ходе телефонного разговора была обещана сумма ни менее запрошенного кредита т.е . 220 000 рублей. А в итоге 15000 на карте ! Считаю это издевательством над клиентом ! Я потерял кучу времени и нервов ! За это , вообще , должен кто-то отвечать!?
04.12.2023
Ответ дан
Претензии
Добрый вечер . Мне отключили кешбэк без объяснения причин .  Как будто я совершила иные действия . Как можно разобраться в этом вопросе ?
04.12.2023
Ответ дан
Много звонков
Здравствуйте.В последние 2 недели очень много звонков определяется как от Тинькофф банка: ("нежелательные" и "коллекторы").Звонят с номеров:+7982078****. Это ваши номера ?Никаких карт,счетов и займов в Тинькофф банке у меня нет.Просьба отключить обзвон и написать по какой причине так много звонков.
04.12.2023
Ответ принят
Отзыв о работе банка
Екатерина, добрый день!17.11.23г. в 03:40 я оставлял отзыв о работе банка и конкретного сотрудника на сайте Банки.ru.Заходил по ссылке, которую направила мне сотрудница банка: https://www.tinkoff.ru/business/feedback/В ленте отзывов на сайте банка не нашел своего отзыва...Как я могу узнать зачтен ли мой отзыв?С уважением,Алексей Гребенщиков
05.12.2023
Ответ дан
выписка по счету
Здравствуйте. Как можно получить выписку по счету о снятии и зачислении средств? 
05.12.2023
Ответ дан
При окончании срока действия каты
При окончании срока действия каты счет теряется или нет?, а при перевыпуске, открывается новый счет? Перевод средств с Тинькоф на Приорбанк (Беларусь), возможен?
05.12.2023
Ответ дан
Списали незаконно деньги со счёта,по д предлогом,списания за просрочку по кредиту
Мне оплатили,по счёту ИП ,по договору!Банк списал 3 с чем то тысячи рублей,под предлогом взыскания за просрочки по кредитуС кредитом у меня всё отлично,он в АЛЬФА банке и претензий не имеет(в суд не подавал)плачу исправноПоддержка тинькова ссылаеться на всё подряд,(пальцем в небо)сами информацией не обладают (могли бы так и написать) планирую обратиться в прокуратуру за незаконно изъятие не понятно куда средстваКредит у меня только 1,делал запрос через госуслуги,Исполнительных производств тоже нет на мне
05.12.2023
Ответ дан
Как вернуть перевод СБП?
Добрый день.Малознакомый мне человек (имеем общего знакомого) перевел мне деньги через СБП в качестве, как он сам мне и сказал (переписка в Whatsapp), возврата долга за этого общего знакомого.Но вскоре отказался на словах от этого жеста доброй воли - и хочет, чтобы я вернул переведенные деньги.Такое странное поведение незнакомого мне человека кажется мне подозрительным. Я пока не хочу переводить ему обратно деньги, чтобы не попасть в какую-то незнакомую мне схему мошенничества.Подскажите, пожалуйста, какие могут быть риски для меня?Как этот человек можно законно вернуть свои деньги (например, отменить транзакцию)?
05.12.2023
Ответ принят
Закрыли карту!
Закрыли мою карту когда обрашался в онлайн чат говорят что вам необходимо приходить в банк а банк у них Москве . Если так то почему говорите что ТИНЬКОФФ банк это онлайн банк когда не можете решать проблему онлайн !!!!
05.12.2023
Ответ дан
здравствуйте, как отменить подписку на семейный заём?
взял один раз микрозайм,оплатил, а каждый месяц снимают 389 рублей с семейного заёма,такой займ не брал, хочу вернуть все что он списал с меня и отписаться от этого семейного займа т если можно отценить работу семейного заёма на 1 бал 
05.12.2023
Ответ дан
здравствуйте, как отменить подписку на семейный заём?
взял один раз микрозайм,оплатил, а каждый месяц снимают 389 рублей с семейного заёма,такой займ не брал, хочу вернуть все что он списал с меня и отписаться от этого семейного займа т если можно отценить работу семейного заёма на 1 бал 
05.12.2023
Ответ дан
Банк начислил штраф на кредит закрытый через суд и продал долг
Мною был оплачен кредит в судебном порядке, через судебных приставов единым платежом в полном объёме. Имеется постановление о полном погашении задолженности. Банк так и не предоставил справку о закрытии кредита. Через год банк начал требовать штраф в размере 5000 рублей. На сегодняшний день, как выяснилось этот штраф продан коллекторам. Что делать в данной ситуации?
06.12.2023
Ответ дан
Как закрыть счет дистанционно и вывести свои средства
Добрый день,ваш прекрасный банк Тинькофф удерживает средства ужк почти месяц и не спешит их отдавать,позиционируете себя как онлайн банк,а заставляете ехать за 1000 км,чтоб забрать свои средства,сколько денег на счету и так далее не сообщают,вся информация только в офисе,если вы онлайн банк,так делайте все онлайн,позвоните по видео звонку и так далее банк просто заморозил все средства и целый месяц мы почти звоним,то нам кормили тем что вот ведутся рассмотрения,а теперь собирайтесь и езжайте
06.12.2023
Ответ дан
Верните деньги и закройте счет
Здравствуйте,я Филатов Тарас Вы удерживаете мои средства уже почти месяц,а сейчас после рассмотрения вы сообщаете что нужно ехать к вам в офисЕхать мне ваше предложение в Москву за 1000 км не актуальноЗаявление о закрытие счета я могу выслать вам на почту живем в 21 веке или же если вы запрашиваете чтоб к вам приезжали,значит открывайте офис в каждом городе Почему я должен ехать к вам по причине,которой вы не говорите,занимать деньги,так как вы все удерживаете,и ехать 1000 км,бросив все свои дела Человека в Москве на кого я могу написать доверенность нетИ еще ко всему этому вы не даете зайти в личный кабинет,чтоб закрыть счет кредитной карты,на которую уже капают проценты
06.12.2023
Ответ дан
Отключена карта
  Здравствуйте, год назад заказал карту "Тиньков блэк", карту привезли. По телефону менеджеру и курьеру сказал что снимать паспорт не дам, но курьер все равно приехал, карту получил, но в тот же день она перестала работать. Из этого два вопроса: 1.Зачем прходил курьер, 2.Исчерпывающее юредическое обоснование фотографирования паспорта со сылкой на статьи РФ.
06.12.2023
Ответ дан
Верните деньги и закройте счет
Пришло смс от Тинькоф,что дайте распоряжение в чате или на почту,если хотите закрыть счет,а в итоге сообщают что только в офисеЗачем обманывать людей 
06.12.2023
Ответ дан
Поступление на карту от неизвестного отправителя
Здравствуйте!Подскажите, что делать, если на карту пришли деньги, но даже банк не может сказать откуда они пришли и вернуть их/отменить эту операцию?Куда обращаться?Или этим деньгам вечно лежать на накопительном счёте?Заранее благодарю за ответ.
06.12.2023
Ответ дан
Здраствуте умина виднажителства яа магу заврат атвас кридит ра закону яа афисалии равотяю
Здраствуте мина завуд едик умина виднажителства яа равотяю афисалио ро расиски закана дателства магу палучат кридит если да тагда скажите как если иет тагда ависните срасива  
07.12.2023
Ответ дан
Двоякие условия акции приглашения друзей в Тинькофф.
Здравствуйте. После повышения ставок в Тинькофф на приглашения друзей, так совпало что я и мои друзья решились заниматься продажами на маркетплейсах. Я предложил им открыть бизнес через Тинькофф, оба согласились. При выборе ссылки в рекомендациях было: Счет для бизнеса и Регистрация бизнеса (кто же знал что это два абсолютных одинаковых продукта, но звучат они по разному). Логично что за открытие бизнес счета, должны выплатить вознаграждение, а во втором варианте за регистрацию бизнеса. Я выбрал и направил ссылки друзьям с регистрацией бизнеса. Друзья успешно зарегистрировали ИП, подождали пока его откроют (обычная процедура, друзья открывали его впервые). После чего, Тинькофф пишет что счета для бизнеса открыть у них не получится, так как им отказали (очень странно, а почему отказ не пришел до открытия ИП?) Т.е. отказ на открытие счета пришел уже после успешного открытия ИП через налоговую (важно, что ип открывалось через представителя Тинькофф). Тоесть два моих выполнили условия "Регистрация бизнеса", (ип было открыто через Тинькофф), однако сотрудники банка решили, что выплачивать вознаграждение за двух моих друзей они не хотят, отказали в открытие счета, НО ИП открыли - гениально. Почему нельзя сначала проверить возможность открытия счета бизнес, раз на то уж пошло, и сразу отказывать. Мало того, что вы не выплатили вознаграждение на 2-х друзей, так и не открыли бизнес счета. Почему у Вас два предложения которые звучат с разным целевым действием, но везде требуется одно и то же? Уберите значит 1 из них и сделайте просто "Открытие бизнеса" с целевым действием пополнение бизнес счета. 
07.12.2023
Ответ дан
Поменяли вознаграждение за акцию пригласи друга.
Решил воспользоваться акцией приведи друга. Пригласил 6 человек после этого Тинькофф поменял для меня вознаграждение. Хотя даже в рекламном ролике по телевидению говорят приглашай сколько хочешь и получай 1500 тыс. Рублей. За каждого человека. 
08.12.2023
Ответ дан
Ваш банк ошибся в реквизитах на возврат средств и 2 суток держит мои средства у себя, не признавая свою ошибку. Это ваша практика или исключение? Когда вы вернёте мои средства, незаконно удерживаемые?
.Здравствуйте, 3 день мне продляют время решения моего вопроса. Деньги удерживают, не имея на это законных оснований. Ваш банк допустил ошибку в реквизитах на возврат денежных средств. Сторонний банк вернул деньги обратно на счёт отправителя, прошло уже 2 дня, причём решения моего вопроса продлили трижды. Ваша ошибка, верните деньги. Было подано обращение в ЦБ. Верните деньги. Всё документы есть. В поддержке только успокаивают, никаких реальных действий на решение проблемы не предринято. Эти деньги должны были пойти на покрытие расходов аренды помещения, з/п сотрудников. Я испытываю серьёзные затруднения в бизнесе. Повлияйте пожалуйста на скорейшее разрешение проблемы. Опять продлили решение вопроса до 12.12. Пишу из больницы, забрала скорая после общения с вашим специлистом
08.12.2023
Ответ дан
ФЗ 161
08.11.23 во время совершения перевода ДС через мобильное приложение, выскакивает сообщение о некорректности кода, тут же без моего запроса приходит новый код (который снова ввожу) и ситуация повторяется 4 раза, подтверждений списания не приходит ни разу. В итоге имеем три совершенных перевода (на 4-й не хватило ДС на карте), в чате списываемся с сотрудником банка, он подтверждает, что уведомления о списании не направлялись клиенту ( нарушение ФЗ 161, ч 4 ст 9), что сотрудник банка "подкорректировал систему и отправка подтверждений теперь будет осуществляться" и, что сумма списалась три раза (на четвертый не хватило денег), тут же в течение 3 минут выясняется, что деньги переведены мошенникам. И ладно бы если бы один платеж ушел, сами бы виноваты были, но тут два лишних списания это явные косяки банка и банк идет в отказ на возврат, мотивируя тем, что коды были введены, значит операция проведена с нашего согласия, а нарушение информирования клиентов, подтвержденное сотрудником банка в чате и "перенастройка системы для оправки смс" в чате это нормально??? Требую возврата двух лишних платежей как минимум. В Генпрокуратору, Следственный комитет и ЦБ готовим обращения, так как в действиях банка усматриваются несколько нарушений требований Федерального законодательства.
08.12.2023
Требуется уточнение
Получение дебетовой карты
Здравствуйте. Можно получить более развёрнутый ответ, какие установлены правила банком при получении информации персональных данных клиента, что конкретно фотографирует представитель банка для получения карты:1) Отдельно лежащий паспорт в развернутом виде? Какие страницы?2) Разворот паспорта рядом с лицом клиента, как для каршеринга? (зачем?)3) Фото клиента с закрытым конвертом или с распечанной картой?
08.12.2023
Ответ принят
отправка письма на юр адрес тинькофф банка
Добрый день, Екатерина!В связи с тем, что мне нужно направить официальное "живое" письмо в банк с уведомлением о вручении, хотел бы уточнить, на чье имя конкретно мне его писать?Юр адрес ваш у меня есть: 127287, 2-ая Хуторская ул., д. 38А, строение 26.Заранее спасибо за ответ!
08.12.2023
Ответ дан
Кредит
Можно ли взять кредит граждонину Белорусии
08.12.2023
Ответ принят
Мошенничество
Как закрыть счета, которые открыты мошенниками на мое имя. Банк препятствует этому. Прошу помочь и додсказать. Сечас заведено уголовное дело по этому факту. Банк игнорирует все просьбы.
09.12.2023
Ответ дан
Рефинансирование кредитных карт
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, какую карту лучше выбрать для погашения 2-х кредитных карт в других банках ,сумма 380000 на 1 год, как рассчитать ежемесячный платеж?И можно ли вносит суммы больше платежа,досрочно закрыв долг.
09.12.2023
Ответ дан
Накопительный счёт в течении двух недель не могк открыть !!!
Накопительный счёт в течении двух недель не могу открыть ни я , ни сотрудники банка , у чем причина , зачем нужна карта вашего банка , если продукты которые вы предлагаете , такие как накопительный счёт и вклад не могут быть реализованы для клиента !Карта мне нужна для хранения денег в качестве именно накопительного счета , почему банк не может оформить мне этот счёт , а сотрудники поддержки только переносят даты 
09.12.2023
Ответ дан
Требуется помощь.
Екатерина Валерьевна, здравствуйте!! Пригласил друга оформить карту Тинькофф Black. Друг полностью новый клиент банка. Моя коллега по работе. Приглашение было ради новогоднего розыгрыша. Коллега на розыгрыш тоже оченььрассчитывала. По итогу ЦД выполнено 5.12.23 бонус начислили по обращению. А вот со включением в розыгрыш проблемы. Обещали включить до 22.12.23, но это очень поздно. Ведь большая часть победителей по 100 тыс пройдет 10.12 и 17.12. Останется лишь 10 выигрышей по 5 млн🤷‍♂️ непонятно почему не дали билеты на розыгрыш автоматом, после выполнения ЦД - еще 5.12.23. Так же Екатерина Валерьевна , у меня ряд предложений по Тинькофф что можно улучшить. Будет возможность напишите мне по моему номеру или в вацап или в телеграмм, хотелось бы с вами пообщаться.
10.12.2023
Ответ дан
дебетовая карта
Я заказала дебетовую карту, объясните пожалуйста, если на ней будет менее 50000 руб, я должна за ее обслуживание платить? Одним словом, обслуживание - платное?
10.12.2023
Ответ дан
Здравствуйте, у меня заявка весит в банки.ру , в Тинькофф банке , написано ожидайте ответа , а дата написана от 3.07.2023 это ждать ещё сколько?
Здравствуйте, у меня заявка весит в банки.ру , в Тинькофф банке , написано ожидайте ответа , а дата написана от 3.07.2023 это ждать ещё сколько?
10.12.2023
Ответ дан
Не начислили за оформленную карту по ссылке 2 шт 5 тыс рублей
Я как блогер делала рекламу от платформы perfluence вашего банка карты платинум. 2 моих друга оформили. Им вернули обещенный кэшбэк. А мне не оплатили. Через платформы не удалось вопрос решить. Вот хочу чтоб вы исправили ситуацию и решили вопрос!
10.12.2023
Ответ дан
Дебетовая карта
Добрый день. 3.12.23 заказала дебетовую карту, заявка на рассмотрении. По каким причинам так долго рассматривается дебетовая карта? 
10.12.2023
Ответ дан
Личная информация
Обязан ли я предоставлять банку Тинькофф доступ к моим Госуслугам?Чёт как-то борзо, по моему.А требуют.
10.12.2023
Ответ дан
Тинькофф банк требует визит в Офис который находится в Москве
Тинькофф банк требует визит в в офис который находится в Москве ! Получил блокировку УКБО 4.5 и 4.9 Вот что они мне пишут: «Вам ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, проводить операции и получать информацию о счете клиент сможет только в офисе нашего банка» Хочу сделать перевод по реквизитам в другой банк на что мне отвечают: «Есть карты в статусе который не позволит сделать перевод. К сожалению, единственный вариант, в данной ситуации приехать в офис нашего банка.» Как это понять ? С каких пор я должен ехать в Москву ? Почему карты приносят курьеры, решают другие вопросы по горячей линии? А как только нужно вывести средства с карты требуют явится в офис в Москву? Может у меня нету финансовой возможности? Звоню на горячую линию сотрудники все говорят по разному, один говорит: «нужен визит в Москву». Звоню другому говорят не могут ответить на этот вопрос ? Какие мне меры нужно предпринимать в данной ситуации ??? Деньги не маленькие, они так и будут лежать на счете, или как ?? Прошу уяснить этот вопрос
10.12.2023
Ответ принят
Тинькофф банк ограничил дистанционное обслуживание и требует визит в Москву для вывода средств с карты
Тинькофф банк требует визит в в офис который находится в Москве ! Получил блокировку УКБО 4.5 И 4.9 Вот что они мне пишут: «Вам ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, проводить операции и получать информацию о счете клиент сможет только в офисе нашего банка» Хочу сделать перевод по реквизитам в другой банк на что мне отвечают: «Есть карты в статусе который не позволит сделать перевод. К сожалению, единственный вариант, в данной ситуации приехать в офис нашего банка.» Как это понять ? С каких пор я должен ехать в Москву ? Почему карты приносят курьеры, решают другие вопросы по горячей линии? А как только нужно вывести средства с карты требуют явится в офис в Москву? Может у меня нету финансовой возможности? Звоню на горячую линию сотрудники все говорят по разному, один говорит: «нужен визит в Москву». Звоню другому говорят не могут ответить на этот вопрос? Какие мне меры нужно предпринимать в данной ситуации ??? Деньги не маленькие, они так и будут лежать на счете, или как?? Прошу решить этот вопрос
11.12.2023
Ответ дан
СНИЛС не прошёл проверку
При заявке на кредит под залог недвижимости почему-то СНИЛС не прошёл проверку, хотя зарегистрирован на Госуслугах, есть кредит другого банка и за 20 лет претензий к нему не было. При обращениив ПФР в базе данных не нашли ошибок. Что не так в Тинькофф?
11.12.2023
Ответ дан
Прошу консультацию Моей супругой сделан перевод из Тинькоф в Сбер на закрытый счет. Деньги ушли в Сбер по данным билинга. До получателя деньги не дошли. Куда нам обращаться?
Сделан перевод из Тинькофф в Сбер. Получатель уверяет, что счет закрыт. Однако деньги ушли в Сбер. Перевод осуществлялся по номеру телефона, но не по СБП, а некой внутренней системе. При этом счет в Сбере на данный номер телефона отображался только в приложении Тинькофф. По информации от банка, согласно биллингу средства ушли в Сбер. Что можно предпринять в этом случае? Есть чек операции и регистрационный номер в биллинге. Получатель за границей и уверяет что деньги он не получал, так как счета нет
11.12.2023
Ответ дан
Кредитная карта
Можно взять третью кредитную карту в Тиньков банке с перекрытием этих двух карт и как это правильно будет сделать?
11.12.2023
Ответ дан
Привет
Я являюсь клиентом банка Тинькофф, а также являюсь участником СВО. У меня созрел такой вопрос: почему банк, с 10.10.2023 не может решить вопрос по отсрочке платёжей по кредиту? Постоянно сливаясь в разговоре, игнорируя федеральное законодательство,по почте угрожая различными санкциями и коллекторами. 
12.12.2023
Ответ дан
Когда мне вернут деньги , которые забрал банкомат
Вчера, 19:33, город Архангельск, в тц Европарк, пр-кт Троицкий 17, заносил деньги в а карточку в банкомате (номер 1553), ( сумма 170000) когда купюроприемник закрылся и начался процесс зачисление, банкомат завис и выключился, деньги на счет не поступили, позвонил оператор и сказал , что разбираются , когда точно поступят деньги?, мне счета по ремонту оплачивать надо...
12.12.2023
Ответ дан
Ограничение оспаривания операций с помощью ДБО
Добрый день!Уже более полугода у меня имеется ограничение на оспаривание спорных ситуаций, связанное с УКБО 4.5.Недавно обратился, чтобы мне доначислили кэшбек, связанный с клубом лояльности (за две недели операций по некоторым позициям даже с загруженными чеками, обратился в поддержку, на что мне ответили, что я должен отправить письмо Почтой РФ, но причин такого ограничения не озвучилиЯвляюсь Premium-клиентом более полугода, самозанятость у вас, все операции и расчеты с физ и юр.лицами проходят у вас и считаю, что можно рассмотреть вариант снятия ограничений. Буду крайне признателен!
12.12.2023
Ответ дан
Обман с кэшбеком
В сентябре 2023 г. я забронировал отель в Ташкенте через Тинькофф Путешествие. По акции Тинькофф при бронировании отеля через Тинькофф Путешествие был обещан кэшбек в размере 7% от суммы бронирования, который начисляется в течении 62 дней с момента выезд. Я забронировал отель с 21.09.2023 г. по 29.09.2023 г. По прошествии указанного срока я обратился в поддержку Тинькоффа по поводу кэшбека, но сотрудники Тинькоффа обращение зарегистрировали, но решение вопроса проигнорировали.
12.12.2023
Ответ дан
ФЗ 161
На стороннем сайте вряд ли возможны переводы денег, это происходило в мобильном приложении банка, так что прошу не передергивать. Сообщения банка о некорректности кода, который банк же и присылает вы считаете нормальной работой приложения? Присылать эти коды раз за разом БЕЗ запроса клиента, это тоже в норме у банка? Возникает очень большой вопрос о заинтересованности банка в подобных переводах, в следственный комитет направляем заявление с приложением всех ответов и перепиской с банком. Помогайте дальше.
12.12.2023
Требуется уточнение
Здравствуйте!
Здравствуйте! Я оставляла благодарность еще 4.07.2023. Есть комментарий банка о том,что ее передадут адресату. Сегодня 18 июля нет никакой ОС. Просьба уведомить меня, что влияет на решение .user 840314047240 . Спасибо за понимание!
12.12.2023
Ответ принят
Нужна помощь с закрытым счетом Тиньков
Тинькоф заблокировал счет со средствами за подозрительные переводы Чтобы вывести средства потребовалось закрыть счет Вскоре на этот же счет должны были вернуться средства с маркет плейса Но они не поступили Маркет плейс говорит обращайтесь в Тиньков Тиньков говорит обоащайтесь в маркет плейс Что делать )? 
12.12.2023
Ответ дан
Закрытие счетов и аннулирование карты
Я вчера обратился с закрытием счетов и аннулированием карты (номер карты в конфиденциальной информации обращения).Обратной информации нет, но доступа в личный кабинет в мобильном приложении не стало. Вопрос - закрыты ли мои счета и аннулирована ли моя карта?
13.12.2023
Ответ дан
Закрытие счетов и аннулирование карты
Когда сформируем выписку, в которой не будет операций, счета можно считать аннулированными. Максимальный срок — 62 дня. - а какие могут быть операции на заблокированных счетах?
13.12.2023
Ответ дан
Закрытие счетов и аннулирование карты
При подачи сведений о доходах нужна будет точная информация о закрытии счетов - формулировка "Когда сформируем выписку, в которой не будет операций, счета можно считать аннулированными" не конкретная.Прошу известить документом.
13.12.2023
Ответ дан
Заработная плата
Добрый день. Я являюсь самозанятой. Всем моим коллегам пришла зп ещё 9 декабря. Мне до сих пор задерживают. В чем причина? Почему происходит такая ситуация? Бухгалтерия все назначила вовремя и учла выходные дни. Что за недобросовестное отношениек к клиентам со стороны банка??? 
13.12.2023
Ответ дан
Поступило предложение от банка Тинькофф на одобрение кредита на 450000, всё оформил, всё заполнил, в банке об этом ничего не знают и данных никаких нет. Это как?
Поступило предложение от банка Тинькофф на одобрение кредита на 450000, всё оформил, всё заполнил, в банке об этом ничего не знают и данных никаких нет. Это как? Поступило предложение от банка Тинькофф на одобрение кредита на 450000, всё оформил, всё заполнил, в банке об этом ничего не знают и данных никаких нет. Это как? Поступило предложение от банка Тинькофф на одобрение кредита на 450000, всё оформил, всё заполнил, в банке об этом ничего не знают и данных никаких нет. Это как? Поступило предложение от банка Тинькофф на одобрение кредита на 450000, всё оформил, всё заполнил, в банке об этом ничего не знают и данных никаких нет. Это как? 
13.12.2023
Ответ дан
Перевод с закрытием счёта
Здравствуйте. Номер обращения 268485343Я просто в шоке с вас. С 9.12.12 пытаюсь сделать перевод с закрытием счёта и каждый день меня футболят, прошу помогите разобраться! Мой телефон 89263399777
13.12.2023
Ответ дан
Запрос от финансового управляющего
Здравствуйте! Как долго рассматривается запрос от финансового управляющего? 10 декабря поступил запрос, трек номер 8008******1189, с пометкой, как мне пообещали, срочно. Но до сих пор нет ответа. Я деньги не получаю с конца октября! Мне не на что купить продуктов домой. Горячая линия отвечает стандартными фразами и что система не даёт вообще никаких сроков на рассмотрение. Помогите!
13.12.2023
Ответ дан
Обслуживание карты 0 ₽ Для карты Tinkoff Black
Доброго времени суток. Вопрос следующий: на сайте у вас написано :"0 ₽ за обслуживаниеЕсли хранить от 50 000 ₽ на карте, вкладах, накопительных счетах и в инвестициях. В других случаях 99 ₽ в месяц." А по акции "Приведи друга" написано:" Что получит другTinkoff Black Карту с бесплатным обслуживанием навсегда."Правильно ли я понимаю, что если я оформлю карту самостоятельно, не по ссылке друга, то у меня будет 1й вариант обслуживания, с оплатой 99 рублей. А если по ссылке друга, то бесплатное обслуживанние навсегда, не зависимо от сумм на моих счетах и картах в Tinkoff?
13.12.2023
Ответ дан
Тинькофф не закрывает мои счета
Добрый вечер! 2 карты, кредитная и дебетовая. Без долгов, без движения средств, без неоконченных операций.Уже более 30 дней не могу добиться закрытия счетов по этим картам! В приложении в чате отписки - карты закрыты, договора расторгнуты, и на этом всё. Сейчас все карты удалены и даже в приложение больше зайти не могу. Но вопрос так и не решен. Открытые счета до сих пор отслеживаются в личном кабинете фнс.
13.12.2023
Ответ дан
Не дошли деньги через спб
Здравствуйте мне отправили деньги с тинькофф банка через СПб на яндекс банк,но они так и не пришли,отправили их вчера в 20:00 при обращение в банк не мне не отправителю никто внятного ничего не ответил к сожалению 
14.12.2023
Ответ дан
Ужасный банк
Ужасный банк! Придумывают акции с кэшбэклм. И ничего не начисляют! Что бы добиться своих же денег, приходиться каждый раз писать в чат
14.12.2023
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Т-Банк

Показать еще
Скрыть