На октябрь месяц выбрала для повышенного кэшбека категории Театр 15%. Была приписка, что надо пользоваться опцией Город. Но сколько бы я не пыталась воспользоваться этим Городом - то выдает, что страница устарела, то ошибка на странице, в акой-то момент я до него достучалась, но необходимых мне спектаклей не предлагалось. Тем более система не предлагает вообще пртиобретение билетов в моем городе!! В результате я купила 14 октября билеты в Большой театр (4000 р.) и в Мосоперетту (9000 р.), чего я совершенно не могла сделать в этом Городе (только потратила кучу времени). Кэшбек мне так и не начислили!! По моему обращению также отказали. В то же время в другом банке была аналогичная ситуация и вопрос был решен в считанные секунды без всякой нервотрепки в пользу клиента, да к тому же выплатили даже в большем размере.           Аналогично на ноябрь - была выбрана категория Ив Роше, 20% - была отметка - оплата картой либо в магазине, либо онлайн. Заказала онлайн. Система при оформлении заказа не позволяет выбрать оплату онлайн, только при получении товара!!! ДРУГИХ ВАРИАНТОВ ОПЛАТЫ НЕТ! Я произвела оплату при получении в пункте выдачи. Повторилась октябрьская ситуация - кэшбек не начислили, сотрудник банка проблему не решил.          Получается, что банк заведомо предлагает невыпонимые условия повышенного кэшбека. Уже эта игра в кошки мышки надоела. Никакого уважения к клиентам.  

Здравствуйте.24.11.2024 решил воспользоваться акцией "Кэшбек 31% на одну покупку онлайн от 1500₽" в Перекрестке.В рамках условий акции совершил заказ на сумму 1801,86₽ через приложение Перекресток (не из раздела vprok).Оплатил картой Т-Банка ****3576, при этом кэшбек не был начислен и операторы на вопрос "почему так?" отправляют писать письма на юр. адрес, ссылаясь на блокировку кэшбека в соответствии с п. 4.5 УКБО.Хотелось бы разобраться в данном вопросе, где я нарушил правила дистанционного обслуживания?

Здравствуйте, у меня 2 года назад заблокировали по 115-ФЗ, плюсом отказали в дистанционном обслуживании. Такой вопрос, почему при блокировке даже не попросили предъявить справки, или чеки для подтверждения операций, просто так заблокировали личный кабинет, так еще и сразу дистанционное обслуживание. Меня никто не просил предоставить какие либо документы и т.п. Это очень глупо со стороны Банка, и хотел бы попросить вас решить этот вопрос серьезно.

К сожалению здесь нельзя прикрепить файл, но ниже вставлю вам ответ от Банка России текстом:"Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)."это было во-первых. во-вторых, УЖЕ ПОСЛЕ получения данного ответа от Банка я звоню в ваш банк для разбирательств и менеджер мне сообщает, что он "принимает мое обращение в вашем банке и ему нужно радобраться с ситуацией. И если вы повторно направите обращение в банк России, вы очевидно еще раз получите отказ, пока мы не решим проблему на НАШЕЙ СТОРОНЕ" (конец цитаты менеджера от Т банка) по факту, мне сказали - пока не решится вопрос в банке, мне нет смысла обращаться с моим вопросом в Банк России. И МНЕ НЕ ОДИН МЕНЕДЖЕР ТАК И НЕ ОТВЕТИЛ, с чем нужно разобраться!!! И что мне нужно предоставить (кроме сегодняшнего менеджера), но и то опять же это все общение было в супер ультимативном тоне, как будто я с полицефактом говорила. И в утверждение "если ВАШИ ДОКАЗАТЕЛЬСТАА не совпадут с нашими в банке (а я честно, понятия не имею что у вас там за ваши цифры в банке - я напомню, доступа к банку не имею уже более 2-х месянци)!!!, то мы ваши доказательства не засчитаем"тогда возможно мы с вами переедем в юридическое поле, где уже не "какой-то менеджер будет принимать решение о принятии моих доказательств или нет", а судьяи также менеджер утверждала, что мне якобы какие-то платежи приходили 1-2 октября... но даже по транзакциям можно посмотреть, что 1 октября у меня уже заблокирован банк был!!!!в-третьих, упоминали, что мне присылали "предупреждения и уведомления в чат, зайдите и посмотрите их". менеджер точно издевалась, так как я ей повторяла, что я не имею доступа к банку, помнить все транзакции и уведомления наизусть я фактически не могу!!!!!

Ответ будет? Или заново писать с более четкими подробностями всех минусов работы банка? 

 В ноябре T-bank предложил мне бесплатно на месяц их премиум-пакет, выделил мне персонального менеджера, с которым мы обсудили инвестиции. Я в итоге купила облигации по совету менеджера на площадке T-bank.В начале ноября мне был предложены варианты кэш-бэк, среди которых был вариант 30% (но не более 3 тыс.) за любые инвестиции. Сейчас банк отказывает в выплате кэш-бэка на том основании, что в ноябре я продала старые акции на сумму 200 рублей. Я действительно продала старые акции, которые долгое время были заморожены. Они мне принесли убытки во время пандемии. Если бы я знала об условии не продавать бумаги, то я бы повременила с этой продажей, конечно, так как 200 рублей ничего не меняют.При этом, я инаестировала 360 тыс. рублей в облигации. И моей целью, конечно, не было получение кэш-бэка (для этого нужна меньшая сумма инвестиций), а исключительно интерес, который у меня возник после работы с менеджером.В поддержке мне прислали основание, на котором мне отказывают в выплате кэш-бэка. И там нет ни слова о том, что нельзя продавать ценые бумаги во время акции (документ прилагаю).Также ни слова нет в кратком описании сути кэш-бэка, который призывает инвестировпть (прилагаю).Сотрудники поддержки ссылаются на некую "механику акции", которая не описана и клиентам не доносится. Такое пояснение мне дали несколько сотрудников поддержки, работающие по установленным скриптам.Считаю это обманом и манипуляцией.

Добрый день. Указала дату рождения, как Вы просили. 

Подписка премиум была оформлена 26сентября. В поддержке написали, что льготный период подписки действует до 26ноября. 26октября была списана оплата за подписку. Прошу вернуть оплату за подписку премиум в размере 1990р, т к она была списана в льготный период. Обращалась в поддержку, в официальном оформлении обращения отказали. 

Обращение было. Дату не скажу, это было очень давно. И мне сказали, что все счета закроют. Как видите, ничего не закрыто. На какой номер вы свяжитесь? Номер, что у Вас в Досье указан не действителен уже неизвестно сколько времени. 

Мне такие фразы банк говорит каждый день, но некуда ничего не продвинулась, к сожалени!

Здравствуйте! Выбрала категории кешбэка на декабрь, среди которых была "Летуаль 20%". Заказ оформила 01.12.24, оплата была произведена в 00:22 указанной даты (в операции об оплате так и обозначено). Однако кешбэк рассчитали некорректно. Написала в поддержку, мне сказали, что расчёт времени идёт по московскому и доначислить кешбэк они отказываются. В разделе с кешбэками в условиях программы лояльности данной информации не прописано! Ситуация имеет единичный и очень противоречивый характер! Я очень огорчена тем, что на эту ситуацию просто решили закрыть глаза!!! 20% от заказа это довольно много, пришлось отменять заказ в магазине! Что за нежелание идти на встречу в уникальном случае!?

Когда снимут ограничение с ИП Казанин А.С. ИНН 220416209628

Совсем уже? Ничего, что документ даже при взятии данной категории был совсем другой? https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-increased-cashback-category-for-purchase-of-securities.pdf И встыслк - простите? Деньги давайте. Геевный - праведности гневный - тгда отзыв напишу, с хрена не выполняете обязаности. А общем, после лний шанс вам. Далее - идите лесом. 

Здравствуйте,я после потери карты сделал новую, приехал курьер я ее забрал, но она пропала в приложении что делать

Добрый день! Отправила данные по указанному адресу. В теме письма номер user-487517374279.

Положил деньги на карту 23.11, банкомат деньги забрал, но на карту не зачисли,выдал ошибку, обращение оставил, 3 раза переносили дату решения вопроса, вопрос так и не решен и перенесли 4 раз до 4.12, это просто ужас

Здравствуйте! 20.11.2024 года, на мой счёт Т-банка, был отправлен перевод, на сумму - 2000 рублей. Перевод был отправлен по номеру моего телефона. Эти денежные средства ( до сих пор) не поступили на мой счёт. И не вернулись обратно отправителю. Как такое возможно?

Здравствуйте пропали данные на профиле т банка после заказы сим карты с переносом номера писал неоднократно в поддержку так помощи и не добился, после чего данные опять попросили я их вел и теперь у меня нету информации по сим карте и по самой карте

Доброе утро! Не забудьте пожалуйста про меня 

Привет я же скока дней прошу вас, что бы мои деньги не куда не ушли сегодня смотрю и 880т ушли куда, а я звонил кроме меня не кому не довать мои заработанные деньги, вы мало то что заблакирывали мою карту, вы ещё мои деньги кому-то перевели, мне на вас правахоанительные органы на писать? Почему вы издивайте на людей, если люди ваши клиенты это не значит что они ваши и делайте что хотите, теперь мне верните мои 90т,когда я говорил переведите мне на другой счёт или другой банк, вы говорили что нужно в офис ехать у вас дистициона заблакириван, а кому-то вы перевели, вы нормальные или что, теперь мне что делать как мне без денег быть, верни же мои честно заработанные деньги на другой банк

КОПИЮ ОТВЕТА ОТ ЦБ ТАК И НЕ ПРИСЛАЛИ! Даже элементарной инструкции, как пополнить счет в Т-Банке по реквизитам, тоже не предоставили. Складывается ощущение, что меня НАМЕРЕННО ОГРАНИЧИВАЮТ в доступе к информации, будто специально хотят дождаться моих просрочек! Я ощущаю себя ПУСТЫМ МЕСТОМ, сталкиваясь с таким БЕСЧЕЛОВЕЧНЫМ ОТНОШЕНИЕМ.Никому не важно, что из-за ОШИБОЧНОЙ БЛОКИРОВКИ я оказалась в КРИТИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ. Я не знаю, как защищать свои права и добиваться разблокировки, если банк СКРЫВАЕТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ. При этом ЦБ в своем отказе прямо указывает обратиться за разъяснениями в Т-Банк. Почему от меня ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО УТАИВАЮТ ИНФОРМАЦИЮ? Почему клиент, который НИ В ЧЕМ НЕ ВИНОВАТ, должен страдать?Сегодня ночью я общалась с оператором, который заверил меня, что кредитный отдел свяжется со мной в 8:30 ПО МОСКОВСКОМУ ВРЕМЕНИ — позвонят или напишут на почту. Но, как и всегда, ВСЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА ПРОИГНОРИРОВАЛИ МЕНЯ. Это глубоко ОСКОРБИТЕЛЬНО и БОЛЕЗНЕННО.Я всегда считала Т-Банк лучшим, рекомендовала его своим близким, оставалась верна ему около СЕМИ ЛЕТ. Я ПРЕМИУМ-КЛИЕНТ, доверила свои сбережения этому банку, занимаюсь инвестициями через него. Но теперь сталкиваюсь с УЖАСНЫМ И СКОТСКИМ ОТНОШЕНИЕМ! Почему так обращаются с клиентами, которые НИЧЕГО НЕ НАРУШАЛИ?БЛОКИРОВКА ПРОИЗОШЛА ПО ОШИБКЕ, ведь я не совершала никаких действий, противоречащих 161-ФЗ. Но за ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ СИТУАЦИЯ НИКАК НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ. Более того, я нахожусь за границей, ОТРЕЗАНА ОТ ВСЕХ СРЕДСТВ И СЧЕТОВ. Я даже не могу КУПИТЬ БИЛЕТ НА САМОЛЕТ, чтобы вернуться домой.Мне ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛО ЖИТЬ в такой обстановке: каждый день я пишу и звоню в банк, но в ответ слышу только СТАНДАРТНЫЕ ОТПИСКИ. Такое поведение сотрудников и отсутствие прогресса — это НАРУШЕНИЕ ВСЕХ ВОЗМОЖНЫХ НОРМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ И ЗДРАВОГО СМЫСЛА.Я УМОЛЯЮ БАНК ПЕРЕСТАТЬ ИГНОРИРОВАТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ и наконец найти решение. Мой долг перед кредитным отделом растет, а я не могу погасить его средствами, которые уже есть на накопительных счетах. Откуда ждать помощи, если не от банка, которому я доверяла?ПРОШУ ВАС ПРОЯВИТЬ ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ И СОДЕЙСТВИЕ!

Ну что?

Здравствуйте, в прошлом месяце в игре 5букв мне подарили подписку премиум, 30.11 списали деньги за продление, но мне эта подписка не нужна, в техподдержке подписку отменили, но деньги не вернули. Получается что ни денег ни подписки

Анна,Здравствуйте! Банк ограничил доступ У вас есть ограничение дистанционного обслуживания.Его приняли на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий проводить операции и получать информацию о счете вы сможете только в офисе нашего банка по письменному заявлению.Банк находится в 700 км от моего местонахождения,это примерно 7-8 часов ,меня заблокировали и не спросили никакой информации,я бы могла подтвердить все что нужно! В чем проблема? ПРОШУ РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ,ПОЧЕМУ ПОДДЕРЖКА НЕ ХОЧЕТ РЕШАТЬ НИЧЕГО СОВСЕМ? 

10.11.24 приняла участие в акции "20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи". Условия выполнены. 14.11.24 подключился кеш бэк.  https://ibb.co/cgJvP3Qhttps://ibb.co/SKd8tLGhttps://ibb.co/k5QYppc30.11.24 оплатила ЖКУ с платинум. но кеш бэк не начислили. Поддержка ответила, что я оплатила ни с той карты, хотя в баннере и в приложении платинум входить в список каот, по которой начисляется кеш бэк.требую начислить кеш бэк по акции, условия с моей стороны выполнены. 

Мне хотя бы средства помогите вывести,я готова все справки все что нужно предоставить вашему банку,но я далеко нахожусь можем как-то по доверенности сделать,я видела что сотрудник предыдущий помогал! 

Вопрос до сих пор не решён 🤔

Тогда зачем в приложении отображалась другая информация?

Вчера 30.11.24, я обратилась в поддержку и спросила как закрыть карту, после чего оператор ничего не уточняя тут же её заблокировала. Хотела понять процедуру закрытия! Повторюсь, я не просила закрывать карту и ни какого согласия на это не давала!!! Написала возмущение оператору, она тут же разблокировала карту обратно, извинилась. Но из-за некорректной работы оператора, именно из-за блокировки карты, у меня был списан накопленный кешбэк за прошлый месяц. Я отправила обращение с просьбой вернуть кешбэк, сегодня пришел ответ - мы не можем вам компенсировать кешбэк потому что карта была заблокирована. То есть вы сами заблокировали мне карту и тут же лишили меня кешбэк - Шах и Мат. Какие молодцы, что за отношение к клиенту??? Прошу вернуть мне накопленный кешбэк в полном размере, условия акции мной были выполнены! Согласия на закрытие карты я не давала - ВНИМАТЕЛЬНО проситайте переписку!

Какой срок готовности итогов?Прошу произвести проверку как можно оперативнее в виду моих форс-мажорных обстоятельств.

Я не оформляла никакой подписки, но заметила, что сегодня списали деньги, 399 рублей. Подписку отменила, как теперь вернуть деньги?

 19 ноября 2024 г. я обратилась в чат поддержки Т-Банк с запросом о списании кредитных обязательств в связи с гибелью моего супруга в зоне СВО по 377-ФЗ. С моей стороны были предоставлены все необходимые документы. От специалиста получила ответ, что документы приняты и переданы в профильный отдел. Они ответят до конца дня 20 ноября. В этот же день поступило сообщение, что для решения вопроса со мной свяжутся в течение 5 календарных дней. Т.к. со мной никто не связался 26 ноября я повторно задала вопрос на какой стадии рассмотрения мое обращение, может не хватает каких-то документов. На что получила ответ - "Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 27.11.2024 включательно.". 28.11.2024 мы занимаемся вопросом списания долга.Сегодня я в очередной раз попыталась прояснить ситуацию по поводу своего обращения и сроков рассмотрения. На что был получен ответ, что вопрос решаются и ответ будет предоставлен до 06.12.2024. Могу предположить, что написав очередной раз запрос о стадии рассмотрения и сроках, дата так и будет отодвигаться. Из ответов "специалистов" банка, создается впечатление, что вопрос не решается, точные сроки рассмотрения назвать не могут и называют просто рандомные даты. И это хождение по кругу. Одни обещания - мы рассмотрим, мы сообщим, мы проверим и т.д.

у меня заблокировали карту без всякой возможности вывести или перевести деньги , и просят лично приехать , с учетом того , что между нами 3000 км и у меня просто нету такой возможности , вот что мне останется делать скажите мне 

Здравствуйте. Посоветовал другу сим-карту т-моб и перенос номера. Тбанк обещал бонус 4000р за это приглашение. Друг уже пользуется сим картой со своим номером, бонусы мне так и не приходят и поддержка кормит завтраками. Проблема уже месяц стоит....

Хорошо, жду

Добрый день, оформил карту, аативно ей пользуюсь.Перевел часть средств на регулярное использвание в т-банк, открыл инвес копилку и подключил подписку про.Несколько раз общался с техподдержкой, но ответ всегда один: для меня нет предложений и эти спецпредложения формируются на основании индивидуальных условий, все что можем предложить это кешбек в разделе «Город» и повышенные категории кешбека, чем я итак пользуюсь.На сайте банка указано, что подключения партнеров может занять до 7 дней, срок уже прошел. 

И как долго мне ждать ваших разъяснений?

3 недели не работает доставка и активация сим карт. Внаглую обманывают ,что делают,Нико ничего не делает и не собирается делать. Руководство вы куда смотрите! 

Произошла такая ситуация, мне заблокировали счет в т-банк, и вывести деньги я не могу и с счета на счет кинуть деньги тоже не могу чтобы закрыть кредитку, а чтобы решить этот вопрос сказали приезжать в головной офис в Москву, я живу в Краснодаре такой возможности нет, есть возможность приехать на 2-3 дня, какая гарантия того что по приезду в Москву я приду в офис и мне в тот же день по моему документу выведут наличные средства на руки, и чтобы я смог уехать, подскажите ответ на мой вопрос

Как вернуть деньги за премиум подписку?

Выполнил ли я условие акции приведи друга?

Простите, пожалуйста, что опять пишу, но подскажите, пожалуйста

>>Досрочно сделать это нельзя.Предлагаю не использовать термин "досрочно" в часте уже просроченной выплаты в дату 15.11.2024.Этим термином "досрочно" вы подменяете причину претензии на якобы мое требование досрочного начисления, что не соответствует факту!Технические сложности - это риски и ответственность Т-банка. Это означает, что нарушение срока выплаты кешбека в дату выписки 15.11.2024 подтверждает Т-Банк?

Надеюсь, что это произойдет в самые кратчайшие сроки, и я вновь получу доступ к своим счетам, а мои права перестанут подвергаться нарушению.

Почему я не могу сделать вывод на свою другую карту , нахожусь в г.Нальчик , ехать до вас 20 часов в одну сторону и так же в другую , на самолете лететь , это почти все деньги потратить , что на карте , нельзя ли сделать вывод , чтобы не писать на вас жалобу в цб

Досудебная претензия. Прошу а течение 3-х дней возместить мне моральный вред и понесенные убытки в размере 10000 рублей. В случае не поступления данной суммы в течение 3-х дней ,будет отправлен иск в суд с добавлением компенсации расходов на услуги юристов и судебные издержки.

По какой причине мне отказывают в кредитной карте

Как я понимаю, ответа мне ждать не стоит.

Как тогда расценивать тот факт,когда в ответ на мое обращение ваши коллеги направляли мне за подписью г-жы Шадриной Е.С. заведомо недостоверную информацию,но 14 ноября за подписью г-жы Шадриной Е.С.прило наконецто правдивое сообщение с признанием факта сбоя в определенный период времени с извинениями и уверением что подобное постараются не допускать!?И это все при том что я направил большой обьем информации и направил письмо просьбу Близнюк С.В.!В этот раз ваши коллеги допустили в отношении меня оскорбительные выводы и действия!Безнаказанно это я не оставлю!Теперь в зависимости от содержания ответа на мое обращение который мне обещали направить до 1 декабря,потом до 2 декабря сегодня сообщили что ло 3 декабря включительно ,будет и размер досудебной претензии к Близнюк С.В. как к вашему руководителю - в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей и Гражданского кодекса РФ от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ.

21.11.2024 была акция приведи друга и открой вклад получишь 5000₽. В течение 82 дней ,друг должен был пополнить вклад. Друг пополнил 1.12.2024 на 50000₽ но сегодня написали, что прошло 7 дней и заявка анулирована.. Теперь советую другу закрыть вклад и не связываться с Т баном 

Добрый день!29.11 была выдана новая карта, но не был открыт рублевый счет. Ранее был открыт мультивалютный счет, который предполагал основную валюту - рубль. В этот же день были переведены средства в банк со своих счетов в других банках для открытия вклада. Оказалось, что теперь счет исключительно долларовый. Хотя ни расчеты заграницей, ни выдача наличных долларов невозможна. При обращении был получен отказ вернуть деньги на счет банка-отправителя. Также было предложено попросить банк-отправитель написать письмо "доброй воли" об отмене платежа. Самостоятельный перевод средств на рублевый счет или перевод в другой банк приведет к большой потере средств из-за конвертации. Помогите, пожалуйста, решить вопрос без потери средств. Сейчас в банке открыт рублевый счет и хотелось на нем увидеть полную сумму переводов в рублях. Переводы из Райффайзен банка 750 000 рублей и 250 000 рублей.Перевод из банка Русский стандарт 250 000 рублей. 

Срочно наберите меня в ватсап, я за рубежом. Не могу погасить кредит, в приложении написано нет продуктов .

Данный ответ принимаю как отказ,иск в суд направляю с данным ответом. 

Подключил пробную подписку магнит премиум, на следющий месяц эти **** взяли и молча списали 99 р., узнал я об этом когда увидел что баланс кредитки Х**-банки -99 р.Но я же премиум клиент, а х-банка самая технологичная и лояльная, написал в подддержку, узнал что по мнению банки у меня подключена "услуга" "Траты сверх лимита", какие-либо упоминания об этом дне есть только в мобильном дно-ложении X-банки, на сайт они давно забили, там в личном кабинете можно лишь баланс посмотреть. Услуга помимо того что максимально скрытная и позволяет платно загонять кредитку "чуть выше лимита". Что является обманом в чистом виде. В итоге мне заблокировали карту, выкинули на всех устройствах, и до сих пор не разблокировали. При том что месяца два назад уже было такое же и уже тогда я отказался отвечать на тупые вопросы по небезопасным каналам и тогда солиизволили раблокировать после бесконечного колличества времени нервов и матов сложенных на Х-башку.По итогу имеем дно, лучшее на рынке дна надо заметить, остальные в особенной стране горазду хуже, где простейные вопросы надо решать через жалобы в ЦБ и на жалобный портальчик.

Здравствуйте! Проблема следующая:Решил посмотреть вклады в Т-Банке , сверху было написано, что процент вклада зависит от подписки, решил посмотреть насколько он изменится, нажав на " Premium ", вместо этого оформилась подписка и списались деньги.В поддержке уже создали 2 обращения и деньги возвращать не собираются. В интернете увидел несколько людей с такой же проблемой и им вернули средстваПрошу решить мою проблему и в случае отказа, рассказать, где можно оставить жалобу на банк.

Сегодня опять состоялась встреча и ничего опять не понятно, прошло ли все нормально или нет. 

Эта карта заблокирована. Попробуйте другую или позвоните нам: 8 800 555-22-77

Рекомендую быть очень внимательными с содержанием ответа по итогам проверки!Если итоги будут содержать недостоверную и не проверенную информацию,вы только усугубите ситуацию!

Сегодня я узнала что т инвестиции дает возможность дарения ценных бумаг. Ура! Какие новости перед новым годом. Естественно, я пошла подключать себе инвестиции (зря ). По условиям для этого нужна карта и счёт. Отправила заявку на открытие счёта. Пока он открывался, у меня образовалась карта блэк. С дурацкими условиями в виде платного обслуживания и баннером "заберите свою карту". Кому нужны платиковые карты- загадка. Кому нужно платное обслуживание виртуальной карты- тоже загадка. Посмотрев на тарифы и жутко неудобное инвест- приложение с кучей рекламы продуктов брокера и 0 полезной информации, я блокирую карту и перезваниваю чтоб закрыть счёт. Утром я звонила чтоб уточнить подробности по услуге дарения, мне обещали перезвонить и увы. Черт с ними- в интернете все можно найти. Итак для закрытия счёта нужен видеозвонок! Для открытия -нет, а для закрытия - обязательно! И это при том,что я клиент банка и все мои данные в банке уже есть! Конечно же, никто не может ответить, является ли обслуживание счета без карты платным... Два звонка в банк, общение в чате и НИ ОДНОГО!!!!! НИ ОДНОГО ОТВЕТА НА ВОПРОС!!! Не знаю какие маньяки платят за такое "обслуживание". Но,пожалуй, я расторгну все существующие договора. С таким... "Обслуживанием" я не хочу сталкиваться. Кстати, мне так и не удалось обнаружить в ЛК инструкций по дарению ЦБ))) Но я повеселилась бонусам за рекомендации))) 

Ограничения установили на основании пунктов 4.5, 4.9 и 7.3.9 Условия комплексного банковского обслуживания.п. 4.5 - Банк может изменять состав услуг и ограничивать дистанционное обслуживание в следующих случаях:- Он технически не может оказывать эти услуги;- Служба безопасности подозревает, что у третьих лиц есть доступ к вашим деньгам, личным данным и кодам доступа; - Банк проверяет операцию по закону 115-ФЗ или исполняет другие требования законодательства.п. 4.9 - Банк может отклонить дистанционный запрос на операцию и попросить прислать документ в бумажном виде.п. 7.3.9 - Банк может без предупреждения отклонять и ограничивать операции, а также блокировать доступ в личный кабинет и приложение в следующих случаях:- Не получили официальный документ, который нужен для проведения операции;- Возникли сомнения в том, что поручение прислал клиент или его представитель;- Операция противоречит требованиям законодательства России или Условиям обслуживания;- Возникли подозрения в том, что операция связана с предпринимательской деятельностью;- Права по распоряжению деньгами на счете ограничены законами РФ или Условиями обслуживания;- Клиент не исполнил обязательства Условий обслуживания.Проводить операции по счету можно только на основании письменных распоряжений, представляемых Клиентом непосредственно в офисе Банка по адресу: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.Снять ограничения, к сожалению, не получится. Все операции получится проводить только при вашем личном визите в офис нашего банка.Как мне возобновить нормальную работу с банком?

Вот сегодня опять звонили.И так каждый день.

Отправила

когда поступит ответ от банка?

Доступ заблокированЭта карта заблокирована. Попробуйте другую или позвоните нам: 8 800 555-22-77. Повторите попытку авторизации

Здравствуйте, на днях столкнулась с очень неприятной ситуацией. Заблокировали доступ в личный кабинет после того, как была привязана карта к мир пей. Операций никаких не было после этого. Звонила на номер горячей линии. Специалист общался грубо, сказал, что нужно ехать в Москву в офис, что я нарушила какаие-то пункты. Когда спросила, можно как-то по другому решить, начал грубить и говрить фразы в духе Я ЖЕ ВАМ СКАЗАЛ, а потом вообще сказал ВСЕГО ДОБРОГО, ДО СВИДАНИЯ! И КИНУЛ ТРУБКУ! Ничем необоснованная реакция специалиста. Очень грубо.Вообще в принципе хотела бы продолжать пользоваться банком, так что настроена на сотруднечество и решение проблемы. Хотелось бы узнать, что случилось? На счету всего 3000-3500 рублей. Я бы хотела явиться в офис, если бы он был ближе. Но я же кучу денег просто на дорогу потрачу. Смешно) Это просто необоснованно. Банк фактически может так воровать деньги у многих людей. Просто потому что человек не будет тратить время, деньги, если это совершенно никак неоправдано. И получится так, что может заблокировать так деньги тысяч людей и забрать себе. Именно так это и выглядит. Изящный способ обмана, ничего не скажешь.Как уже было указано ранее, я настроена на решение вопроса с банком. Без проблем я могу отправить вам нотариально заверенные документы, какие попросите. Можете даже назвать любого нотариуса, но из моего города, который вас устроит. Но ехать в Москву ради 3000... Ну это бред. 

Сталкнулась с весьма не прозрачной ситуацией, предложили воспользоваться ссылкой-приглашением для друга, на заманчивых условиях. Воспользовались получили карту, но бонусы нам неначислили , так как оказывается где-то есть ПОЛНЫЕ условия акции, которые я лишь увидела в ссылках от поддержки.Почему нет такой же прозрачности как в условиях по кешбеку...снизу прикладываю файлы...

Анна здравствуйте. Надеюсь вы мне поможете, ситуация следующая, я начал пользоваться вашим банком для покупок разных видов скинув для игры CS-GO суть в чем , я купил и продал несколько скинов. У меня вылетело из банка и все . Я позвонил на горячую линию и мне сказали какте то УКБО , и объяснили , что мне нужно ехать в Т банк . Я нахожу за 1500 тысячи км и что бы мне приехать мне нужно потратить 10-12 тысяч . А у меня таи послание деньги до заработной платы в сумме 8500 р как мне ехать то туда , что бы в минус уйти . Помогите пожал перевести хотя бы на мой другой банк . Ведь по сути невозможно взять и не отдавать мои деньги . Меня предупреждали , что из за переводов сейчас все банки блокируют . Ну блин я не подумал , что просто если буду продавать скины и меня заблокируют . 

Добрый день, возникла проблема что во время ознакомления с вкладам по ошибке нажал на кнопку открыть вклад. Вклад не был открыт из за нехватки средств и поэтому я просто вышел из приложения, ничего не подозоевая. Через 3 дня списали 1990р якобы за подписку премиум. О том что у меня каким то образом подключился премиюм я знать не мог потому что не было никаких оповещений о том что она подключена. За эти 3 дня я не проводил никаких переводов и платежей никаких операций на карте не было. В потдержке тишина. Хотелось бы чтобы вернули средства так как я с банком в хороших отношениях и активно им пользуюсь на протяжении 4ех лет. И хотелось бы чтобы эти отношения были на прежнем уровне.

скинул 

Сколько ждать ответ, просто есть ли такая возможность, перевести деньги просто на другой банк и все, это бы облегчило все 

Анна здравствуйте. Надеюсь вы мне поможете, ситуация следующая, я начал пользоваться вашим банком для покупок разных видов скинув для игры CS-GO суть в чем , я купил и продал несколько скинов. У меня вылетело из банка и все . Я позвонил на горячую линию и мне сказали какте то УКБО , и объяснили , что мне нужно ехать в Т банк . Я нахожу за 1500 тысячи км и что бы мне приехать мне нужно потратить 10-12 тысяч . А у меня таи послание деньги до заработной платы в сумме 8500 р как мне ехать то туда , что бы в минус уйти . Помогите пожал перевести хотя бы на мой другой банк . Ведь по сути невозможно взять и не отдавать мои деньги . Меня предупреждали , что из за переводов сейчас все банки блокируют . Ну блин я не подумал , что просто если буду продавать скины и меня заблокируют . 

Здравствуйте мне ограничили дистанционное обслуживание.Александр, здравствуйте. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9. Общих условий проводить операции и получать информацию о счете вы сможете только в офисе нашего банка по письменному заявлению.Счет был заблокирован на дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБОСчет был заблокирован без каких либо оснований и предупреждений либо запросов со стороны банкаЯ считаю что заблокировали не правомерно и я требую полностью разблокировать меня иначе я буду вынужден писать жалобу на неправомерные действия Т-Банка в отношении меня в ЦБ РФ, а так же подавать заявление в суд, но первым делом я намерен написать отзывы во все крупные источники начиная с этого БАНКИ.РУ обо всех нарушениях и отношении Т-Банка к своим клиентамПо требованию приехать в Москву чтоб лично явиться в офис банка я не имею возможности никакой не материальной не физической так как я нахожусь на большом расстоянии от МосквыОчень надеюсь что через вас получится решить данный вопрос.Жду ответа и поддержки.

Обращение номер 444086402

Почему мне не начислили билет за угаданное слово??? Ощущение что кинуть решили

Что не так с приложением твоя подпись, на каждом этапе виснет. Теперь не могут сформировать документы 

Доброго времени суток, хочу заявить обращение по причине отказа доступа к карте , через поддержку решить невозможно, оттягивают и оттягивают, 3 раза присылала данные, слышу одно и тоже . Другими банками не пользуюсь , осталась без средств, туда должна зачислиться на днях зарплата . Хочу чтобы в скором времени проблема была решена. Спасибо

Уважаемый банк! Вы вправе запросить, а я вправе отказать! В конце концов, видеосвязь может не поддерживаться моим оборудоварием. И логично (даже для такого "клиентоориентированного" банка) связываться с вами я буду МНЕ удобным способом во МНЕ удобное время. Вы фактически шантажируете сейчас, отказываясь закрывать счет открытый без "дополнительной идентификации". Спасибо . Я не могу втягивать людей своими подарками вот в такое "обслуживание". 

Добрый день, не начислили 25й билет за отгаданное сегодня (02.12) слово

Здра! Прошло 3 недели,вопрос не решен!Иныформация отображаетсямневерно! К кому мне обращаться!??

Хочется выразить недовольство и свое разочарование. Играю в игру"5 букв",верю, что попаду в розыгрыш между 25-ю билетами. Но в последний день не защитывается слово,не выдаётся билет,ссылка"пригласи друга"не работает,тоже не защитывается билет.Совпадение? Обман! Вот так просто люди,которые верят,играют,тратят свое время,просто не попадают в розыгрыш. Обидно. Не ожидала,Т-банк!

Так и не дождалась ответа. Я обращаюсь к вам в связи с блокировкой моего счета и недоразумениями, возникшими в процессе взаимодействия с вашим банком. Мой счет был заблокирован на основании пунктов 4.5 и 4.9 (УКБО) и пункта 7.3.9 Общих условий. Хотел бы подчеркнуть, что мне не была предоставлена конкретная информация, объясняющая причины блокировки.Согласно моим сведениям, подобных случаев, как мой, довольно много, и я замечаю, что множество клиентов сталкиваются с аналогичными проблемами. Названные вами пункты не и не обоснованные, что вызывает у меня большое недоверие к вашей политике. Отказ банка в предоставлении ясной информации и ответа на запросы клиентов рассматривается мной как недопустимое нарушение прав потребителей.В связи с вышеизложенным, я требую:Объяснения причин блокировки моего счета и оснований, на которых она была произведена.Информацию по поводу порядка снятия ограничения и возможных сроков разблокировки.Устранения проблем с доступом к моим средствам и разрешения ситуации в кратчайшие сроки.Если в течение 7 дней с момента получения данного обращения я не получу более подробной информации и конкретных действий, я буду вынуждена обратиться в следующие инстанции:Распоряжение о подаче жалобы в Центробанк России.Обращение в Роспотребнадзор.Юридическая квалификация ситуации и возможные санкции против банка.Я надеюсь на оперативный и конструктивный ответ с вашей стороны. Заранее благодарю за внимание к моему обращению и надеюсь на скорейшее решение проблемы.Таких как я у Вас очень много и вижу люди тоже негодуют с обращением в суд.И отвечаете Вы всем по одному и тому же шаблону!

Ответ до сих пор никто не дал. Более того, обращение в Т-банк также не принесло результата. Неугодные отзывы о Т-банке удаляют. А Т-банк пишет отписки, что они не предоставляют никакой информации. Вот так вот. Данные для внесения в базу данных Банка России передают, а прокомментировать ситуацию, объяснить причину категорически оказываются. Получается замкнутый круг - Банк России пишет, обращайтесь в Т-банк, а Т-банк отвечает, что никакой информации предоставлять не будет, обращайтесь в Банк России!  

Я про-клиент с стажем более 10 лет, моя воен/пенсия и з/п перечисляются на карту Т, на счетах более 300 т.р., кредитная история (в других банках) близка к идеальной. Услуга Кубышка мне была доступна. До недавних пор в моб.приложении был шильдик для ее заказа. Теперь его убрали. Я пытался узнать узнать условия овердрафта на своей карте. Мне была навязана Кубышка. Можно посмотреть историю переписки с поддержкой. Т.к. условия по ней меня устраивали, я подал заявку. Мне было отказано, конечно, без объяснения причин. Объяснено, что решение принимает некая система, которая не подвластна человеческому разуму и вмешательству в ее тупой (иначе не назовешь) алгоритм. Теперь и кнопка заявки на Кубышку у меня пропала. Если овердрафта нет, если система банка настолько прошловековая, что нельзя назначить "подстраховочный" счет (в моем случае, Накопительный) в качестве подстраховки для исполнения автоплатежей при недостатке средств на карте, почему мне отказано в подключении Кубышки? Может мне кто-нибудь вразумительно объяснить, что не так в моей биографии, моем материальном благосостоянии, что мне не доверяют услугу типа овердрафта? Я под подозрением, как неблагонадежный клиент?

Я обращалась в ЧАТ, где мне подтвердили, что подписку подключил представитель на встрече!!!!! Проверьте еще также остальные встречи этого представителя! Не удивлюсь если у всех клиентов с которыми он встречался " случайно" подключена подписка платная

не начислили билет за отгаданное слово(02.12.24) в игре 5 букв от т-банка 

Было бы честно,если бы за 2.12.2024 защитали слово и дали билет за то,что друг прошёл по ссылке. Но не за то,не за то билет не получен. Что уже проверять,если это последний день для билетов?! Спасибо!

В итоге, у меня вчера просто заблокировалась почта, указанная в обращении здесь, от "подозрительныхпопыток входа". Не буду ни кого безосновательно обвинять, но не уж-то, это единственный ответ банка мне по существу?)))

Здравствуйте, 29.11.2024 я сидел в кафе и хотел расплатиться картой Т-банка с помощью QR-кода, однако это сделать не получилось, а для того, чтобы оплатить с помощью Т-Пэй, нужна была карта МИР, а у меня была только ВИЗА. Я с помощью банковского приложения открыл заказал себе карту МИР, предварительно прочитав, что эта карта без годового обслуживания. Расплатившись в кафе, я обнаружил, что с меня сняли 1990 рублей за подписку Премиум, которая мне совершенно не нужна. Я написал в чат Т-банка, на что специалист мне ответил, что подписку он отключил, а по поводу возврата денег мне сообщат завтра. На следующий день мне сообщили, что деньги за подписку мне возвращены не будут, что списание произведено правильно. Я понимаю, что возможно я и ошибся, на что-то не обратил внимание, но мне нужно было срочно расплатиться в кафе и не было времени изучить все условия, однако о Т-банке у меня всегда было хорошее мнение, как о банке, который всегда стоит на стороне клиента. Сейчас это мнение разрушено. Специлисты банка категорично не захотели разобраться в моем вопросе и помочь решить мне мою проблему.

Мне присылают счета от "якобы" ФНС, ссылаясь на подписку, но я подписку не оформляла. Затем сказали, что это не с вашего лк ФНС, а с других каких-то счетов !Вопрос: как возможно присылать счета на оплату от ФНС, если я не делала подписку, у меня даже нет электронной подписи, а она нужна для этого? И как можно присылать, мне чужие счета на оплату, как ответили ваши сотрудники ?Счёт присылают на оплату, т.е я, как ответственный гражданин РФ должна оплатить счёт от ФНС ,а он не существует на самом деле. Как это понимать? Это же чистой воды мошенничество со стороны ТБанка!!!!

 Добрый день. Нашел в госуслугах не закрытый дебитовый счет. 40817810200013227710Все мои счета закрыты, а этот по каким то причинам нет. Приложения я все удалил. Я являюсь госслужащим. Мне надо закрыть последний счет.

У меня 24 билета,последний 25-ый я отгадала(кумир),но билет мне не начислили.Почему?

В условиях игры "5 букв", размещенных 2 ноября 2024г. в прриложении банка, указано, что розыгрыш проводится до 02.12.2024г. (включительно), при этом билет за отгаданное слово не выдан. Вопрос: это технический сбой или нарушение условий проведения акции?

Добрый день, у меня как и у большинства людей не засчитали последнее слово.И не начислили билет за друга.Это очередной обман получается?

Понятно, что почту блокировали не вы, а сам mail.ru, но после попыток кого-то вводить не правильные пароли))) еще раз, я вас в этом и не обвинял , я лишь который день пытаюсь добиться хоть какого-то ответа по существу от вашего банка(

В игре 5 букв не засчитывает 25-ый билет за 2 декабря! Обман? Это у всех такая история? Что происходит? Я месяц собирала эти билеты, и получается в последний день 25-ый билет не засчитывается! Неприятно!

Сегодня 2 декабря, в приложении было указано получайте билеты до 2 декабря, у меня 24 билета и сегодня, оказывается нельзя получить 25 билетик))) удивительно, правда?В игре мне было предложено пригласить друга, он отгадает слово, и я получу билетик, было написано во всплывающей подсказке черным по желтому: "остался один день, а вам нужен всего один билет, пригласите друга и получите свой последний билет"ИТОГО: пригласил друга, он зарегистрировался, завел кабинет, отгадал слово, и о чудо, а билета то не дали. Решайте проблему или вы всех так обманываете?

аналогичный вопрос , как у прежнего запроса. так же сегодня не выдает 25 билет, слово отгадано, должен выдать 25 билет для того чтобы я попала в розыгрыш среди участников с 25 билетами. Билет не выдали . просьба уточнить в чем причина 

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, на карте дебетовой неправильно написали фамилию! специалист, привозившая карту, уверила, что допускается 3 неправильных буквы в карте..., вместо буквы "н" вышла буква "ш". У меня сомнения, может стоит заменить карту?!

За ноябрь месяц два раза столкнулся с непонятной для себя ситуацией со стороны Т-банка. Сначала мне забыли подключить бонус по акции "20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг свяэи", в результате мне было предложена компенсация лишь в 1000 рублей. Вторая печальная для меня ситуация произошла вчера. Очень ждал начисления кэшбека порядка 2895 руб. (сильно рассчитывал сегодня воспользоваться данной суммой). Но около полуночи увидел на счету только 910 руб. Стал разбираться, обнаружил списание 1990 руб. за подписку Premium, о чём в 00:02 написал в чат. В 00:26 пришло оповещение об открытии карты Premium. В чате сообщают, что карту я открыл 13 ноября. Карту я не открывал, меня полностью устраивал мой тариф 3.0, но признаяю в середине ноября я интересовался выпуском карты со светодиодами, узнал, что выпуск платный, поэтому от этой идеи отказался. Как единственно работающий в семье из 5-х человек, сумма 1990р для меня не малая, поэтому подписка стоимостью 1990 руб. это не мой уровень. Прошу помощи в возврате моего тарифа 3.0 и возврата стоимости за подписку.

Есть вопрос глобального характера, потому что я не один «пострадавший»)Кейс: Скачал бета-версию нового приложения, серфил его, увидел новые сторисы, там была сторис о дизайне карты светящейся. Я нажал на кнопку, думал, посмотрю условия, но ничего не произошло, тыкнул еще раз - вижу списание два раза по тысяче, оформили две карты… Я оторопел от неожиданности, ведь никакого привычного дополнительного фактора для моего согласия не было, просто по кнопке оформляется продукт. В поддержке никак не помогают, говорят, что все было списано правильно. Я понимаю, что правильно, но я этого не хотел) Меня очень смутил not user-friendly функционал, так как нет никакой возможности передумать, также нет страховки от случайного нажатия. Многочисленные просьбы в поддержку, чтобы они отправили мне положения/документы, обосновывающие запрет возврата моих средств игнорировались. Помогите, пожалуйста , так как попался не я один на такой неудачный интерфейс. Прикрепляю скриншоты , иллюструющие ситуацию.