здравствуйте.пользуюсь картой вашего банка.на данный момент кредитный лимит закрыл полностью.будут-ли начисляться проценты,если я не буду пользоваться услугами в течении месяца(года)…или нужно закрыть карту. и ещё вопрос,как поднимается кредитный лимит

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,а заблокированную кредитную карту необходимо отправлять в банк,или же утилизировать самостоятельно?

Здравствуйте!Повторно задаю вопрос по снятию вкладчиком денежных средств в банкоматах.Все-таки подскажите, где кроме системы «Контакт» можно снять в банкомате сумму 50—100 тыс. руб.?Это ведь не реклама конкретных банков, а элементарное удобство Ваших клиентов. На этом сайте поиском такую информацию найти не удается.С уважением,Александр

Здравствуйте, я получила 11 января 2012 года вашу карту, 12.01.2012 я сняла с нее 11 тыс. руб., а 23.01.12 года я внесла 6000 руб сейчас мне пришло письмо, что я должна внести миним. платеж 600 руб плюс 129 руб начислено процентов, а как же беспроцентный период 55 дней, а?

Здраствуйте! Скажите пожалуйсиа могу ли я оформить заявку на кредит через интернет? Сайт www.tcsbank.ru. Просто переживаю не обман ли это?

Уважаемый ТКС Банк!Пожалуйста, расскажите подробнее о регламенте рассмотрения идей, предложенных в рамках сообщества «Друзья банка». Я отслеживаю этот раздел с начала нового года и не наблюдаю в нем активность представителей Банка, в чью компетенцию входит обсуждение данных вопросов и принятие управленческих решений. 38 идей ждут рассмотрения — сколько еще они будут находится в таком статусе?С уважением,клиент ТКС Банк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как называется тарифный план по кредитной карте, в котором предусмотрено начисление 19% годовых на используемые денежные средства? И как можно перейти на данный тарифный план? А то хотелось бы более активно и продуктивно пользоваться кредитной картой ТКС.С Уважением

Скажите, в банке ТКС с 1 февраля закончилась акция по вкладам. А ставки остались на прежнем уровне? Или были снижены?

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банк. Вопрос по поводу пополнения кредитной карты при помоще карты другого банка. Если я воспользуюсь данным способом, для пополнения кредитной карты ТКС, как отобразится операция по карте другого банка?

Уважаемый Г-н Ишонин!В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за ответ от вчерашнего дня. (http://www.banki.ru/services/question…d=3576017). Спрошу иначе — ТКС Банк собирается внедрять программу страхования денежных средств на картах? Такого ответа в «идеях» я не нашел, а просматривать 1000 стр. в поисках искомого комментария Банка на эту тему честно говоря не хочется.

здравствуйте.нужно 30000 руб.возможно что первый кредитный лимит будет таковым или нет?

Здравствуйте!У меня есть дебетовая карта вашего банка, хочу узнать, возможно ли в вашем банке заказать карту Priority Pass или карточку IAPA?Спасибо.Эдуард

Артём, к Вам приходит десятки вопросов каждый день и Вы на все отвечаете почти сразу же…а время на работу остается?

Здраствуйте!!! я являюсь клиентом вашего банка у меня кредитная карта, начала ей пользоваться с ноября 2010 каждый месяц в срок произвожу платежи через какое время я могу рассчитывать на увелечение кредитного лимита и на сколько он может увеличится если первоначально лимит составил 8000 рублей?

у меня было доступно 2й раз сумма по карте я сняла доступную сумму а в балансе осталась в минусе 500р, как мне узнать сумму след платежа и не повлияет ли этот минус на мою кред историю

Я, Мирчев Федор Георгиевич закрыл в Вашем банке кредитную пластиковую карту в январе. И почему то уже прошло более 45 дней с закрытия счета, а мне сотрудники по телефону не могут дать однозначного ответа на вопрос закрыто или нет. То заблакировано то нет нет. И в Интернет-банке карточка по прежнему продолжает находится. И по телефону девушка путалась за заблокировано то закрыто. В связи с этим вопросы:1. Когда наконец договор по кредитной карте будет не заблокирован, а закрыт?2. Когда данную информацию о том, что у меня в банке нет кредитной карту передадут в БКИ?3. Кода информация о кредитной карте пропадает из Интернет — Банка?

Доброго времени суток,господа эксперты!Подскажите пожалуйста чем обусловлено лимитирование операций в месяц (2 раза в месяц)пополнение карты ТКС при помощи карт любого банка?И будет ли снято данное ограничение в ближайшее время? Далее хотелось бы знать почему при осуществлении операции «Пополнение карты ТКС» при помощи карты другого Банка,ТКС взимает комиссию в 2% (в принципе достаточно высокая)а зачисление денежных средств осуществляет в течении 2 рабочих дней!В связи с этим предлагаю при такой комиссии осуществлять хотя бы мгновенное зачисление как это делают другие банки при такой комиссии.В противном случае считаю что 2-х дневном переводе разумнее снизить процент комиссии хотя бы до 0.5% или 1%.С уважением Марат Курманаев (г.Москва и Московская обл,г.Химки)

Мною была оставлена заявка на выдачу карты Тинькоф Платинум у вас на сайте.На следующий день перезвонили сотрудникb анка для уточнения необходимой информации. Трубку я не брал на протяжении нескольких дней. В итоге через несколько дней я ответил, у меня уточнили всю необходимую информацию.Через еще несколько дней опять позвонили и опять уточняли у меня персональную информацию. В итоге где то через недели две опять звонок от сотрудников банка с вопросом на то смогу ли я встретиться с представителем банка для того чтобы мне вручили Кредитную карту. я отказался. сотрудник банка ответил что в таком случае кредитную карту они мне отправят по почте. и разговор наш закончился.А вот теперь уже и вопрос.Как можно прислать карту с кредитным лимитом если я ни каких сканов и тем более оригиналов паспорта вам не отправлял? Вы просто разговаривали с неизвестным вам человеком, в руках у которго мог быть и чужой паспорт. А потом мы удивляемся а что за платежи к нам приходят и за что нам платить. С таким отношением у вас скоро очнь много исков в суд появиться.Получив извещение по почте я отправился на почту для того чтобы получить свою карту. Придя на почту сотрудница почтового отделения попросила у меня паспорт и извещение. Извещение лежало в паспорте, когда она его открыла извещение лежало со стороны фото тем самым закрывая его, она просто сверила фамилии на извещении и в паспорте тем самым сделав очень большую ошибку. т. к не сравнив фото в паспорте со мной она ушла на склад, принесла мне заказное письмо что то заполнила в компьютере и отдала карту мне. Как вы объясните данную ситуацию, уважаемые представители банка Тинькоф?

Доброе утро, Артем. По поводу некорректности моей просьбы могу сказать, что крайне некорректно повела себя ваша инспектор Евгения. Не в моей ситуации требовать наказания. Поэтому ограничилась публичным негодованием и «некорректной просьбой». Повторюсь, я бывший сотрудник банка, я осведомлена о деятельности подобного рода отделов. Только в вашем банке после первого пропуска говорили тоном вымогателя, а не сотрудника банка. Зная, как вести себя и что говорить, чтобы не потерять доверие банка, я предоставила ей всю информацию, дала обещание все погасить. Девушка явно вошла во вкус и раж от собственного могущества. Звонки участились. Прямо рэкет с большой дороги какой-то! Если Вы проследите историю моих платежей, то убедитесь, что минимальные платежи вносились крайне редко. я стараюсь оплачивать сверх минимального, учитывая мои обязательства. Сейчас ситуация максимально критичная, иначе не обратилась бы к Вам за помощью. Понимаю, что таких случаев как мой у Вас превеликое множество. И все обещают платить. Как бы то ни было, прецедентов исчезновения и систематических невыплат не было. Не было и причин орать и давить на меня. Это непрофессионально. Не думаю, что Вы повели бы себя подобным образом, получив от меня исчерпывающий ответ, повинную голову и согласие оплатить все начисленные штрафы до следующей даты платежа.Скан трудовой книжки я обязательно вышлю. После выходных оплачу долг согласно выписке. Еще раз спасибо за помощь.

Здравствуйте!На данный момент рассматриваю Ваш продукт под названием «СмартВклад». На мой взгляд очень привлекательное предложение. Однако некоторые аспекты вклада недостаточно подробно описаны на сайте банка. Например, меня поставило в тупик следующее условие: «При досрочном и/или частичном изъятии Вклада проценты на изымаемую сумму Вклада пересчитываются исходя из ставки до востребования — 0,1% годовых».Привожу следующую ситуацию. Я открываю вклад на сумму 100 тысяч рублей на срок 1 год. К концу года, например, через 10 месяцев пополняю на те же 100 тысяч. К этому времени процентов должно накопиться порядка 10000 рублей. Итого остаток на счету составит около 210 тысяч. Затем мне вдруг понадобилось изъять эти 100 тысяч обратно. Это не противоречит условиям вклада. Так вот не понятно, какая часть вклада будет изъята (по какой из них будут пересчитаны проценты) первые 100 тысяч или последние. В первом случае я теряю все 10 тысяч накопленных процентов и остаюсь ни с чем, во втором я ничего не теряю. Логичнее конечно второе, но явно это нигде не указано.Не могли бы Вы подробнее объяснить механизм пересчета процентов в случае частичного изъятия вклада.Учтены ли в договоре подобные ситуации?Спасибо.

Пополнение картсчета расчетной карты через партнеров банка — 4 раза в расчетном периоде без комиссии, а далее 2% (мин. 90 руб.). В данном случае суммиркется общее количество пополнений в расчетном периоде или 4 пополнения через каждого партнера?Пример ситуации:В расчетном периоде 4 пополнения картсчета через QIWI на 1000 руб. каждое. После этого 1 пополнение почтовым переводом на 9000. Комиссия 180 руб. с пополнения почтовым переводом вудет взята?

Добрый день,я имею кредитную карту вашего банка.И я ей воспользовалась при покупке услуги у сторонней организации в январе месяце.В январе месяце я с нее оплатила услугу — это был известный купонный сервис, но спустя несколько дней выяснилось, что я не могу получить данную услугу по некоторым не зависящим от меня причинам.Купонный сервис сам был как бы посредником между мной и той организацией, которая не смогла предоставить мне услугу, но принял решение вернуть мне денежные средства на карту вашего банка.и 3 февраля попытался это сделать, но операция не прошла.4 февраля я позвонила по телефону вашего банка чтобы выяснить — как скоро вернутся деньги, однако мне ваши сотрудники сказали, чтоя должна оформить какую-то претензию, которую должны рассматривать в вашем банке до 60 дней.Я должна предоставить какие-то квитанции об оплате и подтверждение, что услуга не была мною получена.Сегодня в условиях договора на обслуживание банковских карт я увидела пункты касающиеся претензий и не уверена, что данная процедура мне подходит. Более того, она является платной и стоит 250 рублей.Я так понимаю, что операция по отмене платежа той сторой уже произошла и два раза объяснять каждой стороне причины и выяснять отношения — как то неправильно. Что вы по этому поводу скажете? меньшей мере это просто бумажная волокита, за которую я должна платить. Я бы могла понять смысл претензии, если бы не обращалась изначально в ту организацию, а обратилась бы к вам, но разбираться два раза это уже слишком. Прошу вас мне помочь в этой ситуации. Тем более, что у меня нет никаких квитанций для претензии и прочих документов, кроме переписки с купонным сервисом.

Прочла много страшных рассказов о мошенничестве с крединтыми картами — возник вопрос о безопасности.Понятно, что шансы нарваться на скиммер не особо велики.При оплате картой в рестооранах и др. сервисных предприятиях на Западе, как правило, приносят переносной терминал и «катают» карту в твоем присутствии. В России же гораздо чаще официант уносит карту и потом возвращается с чеком на подпись.Если недобросовестный сотрудник решит смошенничать, он ведь теоретически может переписать все данные с карты, включая CVV код с обратной стороны, и попытаться совершить оплату в Интернете в каком-нибудь не очень щепетильном интернет-магазине.Понятно, что такая транзакция будет оспорена, но сможет ли клиент доказать, что он стал жертвой мошенника? Какова будет стандартная процедура действий в подобном случае (кроме просьбы о немедленной блокировке карты).Спасибо.PS: ждем чипов и 3DS :)

Здраствуйте, на момент оформления карты являлся оффициально безработным) поэтому кредитный лимит получил 4 000р, какие нужно предоставить документы для увеличения кредитного лимита?

Добрый день,уменя скоро заканчивается срок вклада. Напишите пожалуйста последовательность действий в ИБ, чтобы вклад по оканчанию не пролонгировался, а перечислился на карту. Как запланировать закрытие и какие даты внем указать, чтоб не потерять начисленных процентов, но и не пролежал лишних дней.

20.01.12. я отправила заявку на кредитную карту. ответа до сих пор нет. знаю, что у меня плохая кредитная история, но знаю и так же что вы таких кредитуете. обращатся в другие банки не имеет смысла. очень надеялась с вашей помощью исправить свою кредитную историю. сказали бы сразу нет. а так ждешь, надеешься..и

День добрый.Могу ли я стереть с карты cvc-код в целях безопасности? Станет ли карта после этого невалидной?

Здравствуйте,такая ситуация 03.02.2012 была зарезервирована сумма на карте 2.23,через несколько секунд эта сумма была возвращена,далее когда регистрация карты прошла успешно я через интернет пополняю свой телефон на сумму 10 рублей. На телефон мне пришло смс что была совершила ПОКУПКА еще раз повторяюсь ПОКУПКА, сегодня 06.02.2012 я захожу в интернет банк и вижу две операции по 390.06 и 390.29 рублей и написано что это комиссия за операцию в других кредитных организациях! Я совершенно не согласна т. к эти денежные средства я не снимала я просто оплатила свой мобильный, я прошу вернуть деньги, я потратила 10 рублей а банк взял комиссию 700 рублей очень не довольна,для вас эта сумма не значительна но я также не собираюсь терять свои деньги! Надеюсь на понимание! С уважением,Сергеева Елена Анатольевна!

Уважаемые коллеги,Подскажите, пожалуйста, допустим я хочу отрыть вклад в вашем банке на 600 тыс рублей на 24 месяца. Проценты по вкладу идут на карточку. На сайте банки.ру указано, что по вкладу возможно частичное снятие.Предположим, через 12 месяцев мне потребуются деньги и я захочу снять большую часть — 570 т. рублей до неснижаемого остатка. Что будет с процентами которые шли на карточку в течении всего года?Если их надо будет вернуть, то на мой взгляд, в разделе по ограничениям на частичное снятие помимо минимальной суммы снятия надо указать и потерю/возврат процентов по снимаемой сумме?

здраствуйте! получила вашу карту,спасибо! хотелось бы узнать как можно быстро проверить остаток на карте?

Уважаемые господа.Меня очень удивил ваш ответ. 3-го февраля в 17—20 МСК, я разговаривал свашим менеджером по поводу оформления кредитной карты. Мной ему былосказано, что я от кредитной карты отказываюсь т. к. генеральный директормоего предприятия дает мне на два года без процентный кредит. И поэтомув кредите или в кредитной карте, я больше не нуждаюсь. И за то, что мнеуделили время БОЛЬШОЕ СПАСИБО. Но почему то через две минуты, мнеприходит СМС на телефон и письмо на мой адрес почты с сообщением о том,что мне отказано в кредите. Извините это тогда как выходит, я отказалсяот получения карты, а ваш менеджер сообщает мне, что отказал ваш банк,кто прав и кто виноват. По моему, ваш менеджер повел себя не солидно, или делает себе++ в своем продвижении по служебной лестнице.С уважением Видяев Борис

Хорошо допустим на операцию 10 рублей была комиссия но 2.23 даже не было списания бала просто заблокирована сумму которая тут же вернулась вот с этой операцией категорически несогласна,я обойду все инстанции не ради этой комиссии, а ради принципа!

Хорошо,спасибо что удалили мой вопрос! Допустим так,на моем месте были бы вы, и если бы вы знали что за операцию в 10 рублей с вас возьмут комиссию в размере 390 рублей вы бы стали проводить эту операцию,я думаю нет! Знаете мне хочется платить еще и плату за превышение лимита, а также начисленные проценты по этому поводу! И еще 1 вопрос: до совершения операции у меня было на счету 7 рублей,да, я знаю что лимит можно превышать но как мне известно только на операции покупок,так почему же комиссия не была удержана сразу, а только спустя 3 дня? Надеюсь вы вернете мои деньги т. к бану не обеднеет, дело принципа и есть много различных инстанций!

Артем, спасибо за оперативный ответ.Подскажите, пожалуйста, как дсрочно закрыть вклад. Будет ли комиссия при выводе средств по безналу в другой банк.С уважением, АлександрP. S. Повторю, что о существенном условии вклада (потеря процентов при частичном изъятии) ваш банк на этом сайте умолчал.

Я не угрожаю,поверьте если бы меня не устраивал ваш банк я бы давно расторгнула бы договор,а я являюсь вашим клиентом более 3 лет! Честно сказать я нигде не видала такой банк чтоб он так досконально общался с клиентом! Я учту ваши пожелания,также спасибо за то что скорректируете комиссию,и хотела бы узнать на сколько вы ее скорректируете?

«Связной» отказывает в приеме денег для пополнения счета.Я понимаю, что способов сделать это — много, но, тем не менее…Магазин на Ленинградском, д.№ 66.На обращение в HQ «Связного» мне любезно сообщили, что «может быть, когда-нибудь…и, вааще, есть терминалы, мужик! И, если ты — дятел, обратись к нашим умным менеджерам в магазине, и тебе пальцем покажут, как и куда нажимать, и куда вставлять денежку»Не имея претензий к банку, тем не менее, подобные партнеры портят репутацию.А счет я пополнил. Через «Сбербанк-Онлайн».))))

День добрый.Возникла необходимость узнать свой Код субъекта кредитной истории (для дальнейшего получения своей кредитной истории из нужных БКИ). Как я понял из описания с сайте ЦБ — это можно сделать через кредитную организацию. Могу ли я сделать это с помощью вашего банка?

здраствуйте! мне преслали кредитную карту.Враменский р-он. и требуют с меня денег вразмере 1250р должин-ли я плотить им???

Добрый день, Артем.6 февраля 2012 года с моей кредитной карты была списана Плата за Программу страховой защиты.Когда я получал кредитную карту Тинькофф первым моим вопросом к агенту банка был вопрос о страховке(я сам оформляю кредиты от двух других банков и знаю о «добровольности " таких страховок),на что мне был дан ответ,что никаких страховок нет, и это только по моему желанию.Естественно, желания застраховаться я не проявил.В январе,просматривая транзакции по карточке,из нежаланных услуг обнаружил только Плату за предоставление услуги SMS-банк,от которой сразу же отказался.И вот в феврале появляется она! страховка! Вопрос у меня такой,могу ли я отказаться от страховки, если да,то как это сделать, и будет ли плата за нее списана еще раз,как это произошло с SMS-банком?

Здравствуйте, Артем!Могу ли я узнать на каком статусе находится обработка моей заявки на выпуск кредитной карты? Комментарий в НР в конце 2011 года я читал, прошло еще чуть больше месяца. Если я могу чем-то помочь в этом вопросе (дать комментарии, предоставить документы), я готов.С уважением.

Как отключить услугу «Программа страховой защиты» по кредитной карте Тинькофф Платинум?И можно ли вернуть уплаченные страховые суммы?

Добрый день. У меня сложилась очень непонятная ситуация с банком. Дело в том, что на моё имя выпустили кредитную карту и очень удачно ей пользовались. На почту пришло исковое заявление о сумме долга, но МНЕ!!! Я в ужасе, что делать?Я конечно понимаю что в банке по барабану на кого оформлена карта, и как вообще её могут так оформить на чужого человека, а самое главное её выдать

Подскажите, возможно ли оформить доверенность на родственника по моему вкладу, открытому в ТКС? Если да, как происходит оформление?

могу ли яполучить счет выписку по интернету

Здравствуйте сегодня получил банковскую карту Тинькофф на почте. Подписал заявление и вложил копии паспорта. Только на почте испортили зеленый конверт мне пришлось купить другой. сегодня отправил. Что делать дальше спс

Добрый вечер,хотелось бы уточнить один момент по поводу получения кредитной карты в Банке. Месяц назад муж оставил заявление на сайте Банка. Ему всё подтвердили — сначала по смс, затем по электронной почте. Карту должен привезти курьер 13 февраля. Но на резонный вопрос мужа, каков будет кредитный лимит в его случае, сотрудник сообщил, что у него этой информации нет, и что узнать её можно только из договора, который и привезёт курьер вместе с картой. Мне это показалось странным: почему человек должен давать согласие (или отказываться) на выпуск карты, не зная, какой кредитный лимит ему предоставляют? Это нормально, так происходит со всеми клиентами банка? Когда я оформляла свою карту в другом банке, мне сообщили кредитный лимит вместе с решением о выпуске карты, и у меня была возможность отказаться от неё.Как нам теперь поступить, если сумма кредитного лимита не устроит? Как отказаться от карты? Не подписывать договор, сообщив своё решение курьеру? Звонить в банк?Спасибо.Екатерина

Здравствуйте,Уточните, пожалуйста, один вопрос. Когда кредитная карта закрывается полностью на всю сумму долга, Банк предоставляет Справку о том, что кредит оплачен и закрыт???Каким образом аннулируется кредитная карта??? Потом не будут какие либо счета приходить?

Здравствуйте! Планируете ли вы создать кобренд с Авиакомпаниями? Спасибою

Добрый день!1. У меня открыт один почтовый депозит срок которого подошел к концу и несколько обычных вкладов. Я бы хотел объединить их вместе, но для меня принципиален вопрос минимальной суммы при которой сохраняется бесплатное обслуживание карты. Если я закрою почтовый вклад будет ли это означать что минимальная сумма повысится до 30 т. р. или 10 т. р. останутся навсегда?2. Хочу перевести один из депозитов в доллары. Верно ли что в этом случае мне автоматически будет выслана долларовая карта, а для ее бесплатного обслуживания нужно будет держать не менее $1000 дополнительно к рублевым вкладам?3. Я правильно понимаю что долларовый счет можно пополнить рублевым банковским переводом по более низкому курсу чем при карточных транзакциях и 1.5%-ная компенсация при этом сохраняется?

Здравствуйте!По почте получил кредитную карту,письмо и заявление-анкету.Кредитный лимит не указан,хотя по электронной почте мне написали что кредитный лимит придет вместе с картой и договором.По процентам,в тарифе 24,9 процентов годовых,в заявлении-анкете 31,1 процентов,а в письме 28,7 процентов.Так чему верить? Как мне узнать кредитный лимит до активации?

Добрый день!Мне сегодня одобрили кредитную карту в вашем банке. Встречу назначили на понедельник. Но могу ли я заранее узнать размер одобренного кредитного лимита или это возможно только, когда ваш сотрудник привезет карту со всеми документами?

Здравствуйте.Если я сделаю вклад и открою счет, то смогу ли я оплачивать покупки в интернете с помощью него (например на AppStore или Android Market)?

Когда то задавал этот вопрос, говорили, что этот момент прорабатывается: не случилось ли чудо и не стало ли возможно сменить тип кредитной карты без закрытия старой или выпустить вторую кредитку. Интересует кобренд однокласники.

здравствуйте.я заполнила анкету на вашем сайте,мне позвонил ваш сотрудник и сказал,что кредит одобрили,и мне выслана карта по почте,я получила карту,отправила в банк необходимые документы.через неделю мне пришла смс,что документы банком получены и для активации карты мне нужно позвонить по номеру88005557771.я позвонила,меня попросили назвать личные данные и номер телефона.потом сказали что для активации со мной свяжется сотрудник банка в течении пяти рабочих дней.хочеться узнать почему такой большой срок,если кредит уже одобрен и документы банком получены?я очень рассчитывала на эту сумму,а время уходит.почему кару не активируют сразу или хотя бы в течении суток?

Здравствуйте!Вынужден написать Вам повторно тат-как ответа не получал.Я почти уже 2 года как клиент вашего банка прошу повысить мне кредитный лимит,но мне добовляют мало не то что надо.Очень вас прошу мне нужно срочно 200000руб помогите мне в повышении кредитного лимита на эту сумму я ведь плочу всегда всё вовремя и без просрочек.Если вы не поможети то зачем вобще мне ваша кредитная карта,толку с неё.Очень вас прошу,дайте мне ответ в течении 2 дней.С уважением Синицин Владимир Александрович.

дополнение к вопросу. Может тогда найдёте возможность в индивидуальном порядке помочь мне осуществить переход с платины на одноклассники? Уж больно хочется карту с собственным дизайном, да и мелочь в одноклассниках не помешает, доп стимул предъявлять ваш пластик, а не другой:) Так получается очень не удобно — закрыть текущую карту, подать в общем порядке на новую, ждать решения, потом ждать карту…

День добрый!Можно ли пополнять евровый вклад банковским переводом со своего счёта в Италии? Полагается ли бонус 1.5% в таком случае?Спасибо!

Добрый день,уважаемые представители банка!Подскажите пожалуйста:1.На каком основании специалисты вашего колцентра отвечают мне,что открыть повторный вклад на почте у вас практически не возможно?Я имею ввиду то,что если я имею уже открытые вклады(через межбанковские переводы),то открыть вклады на почте(по условиям именно почтового вклада -от 10т.р.)я уже не могу.Одни из специалистов говорят мне,что сумма упадёт на картсчёт,другие,что вклад откроется,но только на условиях от 30т.р. и банк будет ожидать дополнительную сумму.2.Я нигде не нашёл,чтобы этот запрет был прописан в условиях по вкладам.И почему меня могут поставить перед фактом уже после перечисления денег?С уважением и заранее спасибо за ответы.

Здравствуйте! Я получила карту и у меня в карте по активации недостаточная сумма запрошенная мной. Можно ли увеличить кредитный лимит?

Здравствуйте, Артем!Благодарю Вас за предоставленный ответ! Ожидание без конкретных сроков, действительно, мало приятно. Очень надеюсь на скорейшее разрешение сложившейся ситуации.

Доброе время суток! Уже несколько недель у меня отсутствует доступ к интернет банку через персональный компьютер (через смартфон доступ есть). Просьба уточнить сроки решения данного вопроса. Спасибо

Здравствуйте!Я, Шаханов Р. Г., являюсь владельцем кредитной карты MasterCard банка «Тинькофф Кредитные Системы»К какой категории («покупка» или «операция в других кредитных организациях») будет отнесен платеж в адрес компании ООО «Хоум Пэйментс»http://www.homepays.ru/производимый через шлюз Райффайзенбанкаhttps://e-commerce.raiffeisen.ru/vsmc3…y_init.jspИ пожалуйста, не отсылайте меня спрашивать в Райффайзенбанке, какой MMC код направляет Райффайзенбанк в ТКС-Банк, поскольку на такие вопросы пользователей (тем более не являющихся клиентами данного банка) банки никогда не отвечают. Такой запрос, поступивший от банка-эмитента карты будет воспринят банком эквайром нормально и на него будет дан ответ. А если такой вопрос поступает от пользователя, то служба безопасности банка-эквайра воспринимает его как попытку получения служебной технической информации с целью обнаружения и использования уязвимостей в системе интернет-платежей.Шаханов Р. Г.

Добрый день!Я — гражданин Республики Беларусь, есть постоянная регистрация в Московской области (вид на жительство). Могу ли я открыть вклад в вашем банке? Есть ли при этом какие-либо ограничения, связанные с отсутствием у меня гражданства РФ?

Доброго времени суток!Я оставлял заявку на получение кредитной карты.В субботу мне звонили (как показали запросы в интернете) с номера вашего банка. К сожалению, по техническим причинам я был в этот день недоступен.Скажите пожалуйста, перезвонят ли мне ещё раз? Я надеюсь, что недоступность моего телефона в течение одного дня не послужит причиной отказа.С Уважением, Антон.

Здравствуйте! Что мне делать я оплатила очередной взнос, а мне шлют смс что бы я оплатила. Я платила 6февраля, я думаю, что деньги уже должны дойти, мне говорят, что до 13февроля, я должна погосить долг.У меня есть квитанция об оплате. Куда мне обратиться?

Здравствуйте!Хотелось бы чтобы в будущем было возможно при наличии ДЕЙСТВУЮЩЕЙ карты Тинькофф не выпускать еще одну, а использовать текущую для расчетов.

Мне необходим образец заявления на отмену операций по счету, где его можно найти.Если можно укажитете, пожалуйста, электронную ссылку. Заранее благодарен. Дмитрий Жиленко.

Добрый день!!! Я являюсь клиенткой с июня 2011года в принципе я очень довольна таким продуктом как кредитная карта банка Тинькофф,но кредитного лимита не хватает купить какую нибудь крупную вещь,нельзя ли увеличить кредитный лимит хотя бы до 40—50.000рублей.С уважением Александра Сарычева

Добрый день! Подскажите как закрыть кредитную карту Вашего банка? Какие действия надо предпринять?

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка. Все нравится — одно НО: вот уже как 1,5 недели в дневное время, примерно до 22.00 ожидание при звонках в call-центр составляет больше 10 минут (сегодня в 16.11 я висел в IVRe около 15 минут)! Раньше такого я не замечал. Учитывая, что Ваш банк не имеет офисов и общается с клиентом только с помощью удаленных сервисов, это ситуация недопустима. Надеюсь, что это краткосрочная проблема банка.

добрый день!!открыла у вас недавно кредитную карту и хочу теперь ее закрыть так как не нуждаюсь в ней скажите пожалуйста как нужно это сделать куда обратиться???спасибо

Здравствуйте, я заполняла анкету на оформление карты.Решение было принято буквально за полчаса (спасибо за оперативность, кстати))Так вот, в карте мне было отказано. Со стандартной припиской, что «если в будущем политика партии изменится — милости просим». Почитав отзывы, решила, что причиной отказа (в моем случае) могут быть 3 аспекта: полное отсутствие кредитной истории, новое место работы (недавно перешла из одной организации в другую) и указание только одного номера телефона. Вопрос такой: стоит ли пытаться повторно заполнять анкету по прошествии, к примеру, полугода с момента оформления на новом месте работы или я не смогу получить кредитку, пока не оформлю и не погашу какой-нибудь сторонний кредит? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте.Сегодня с помощью системы Интернет-банк не смог сделать перевод другому клиенту банка ТКС.Система выдавала ошибку.Оператор call-центра после нескольких минут разбирательств, сказала что претензия принята и в течение 3—4 рабочих дней мне сообщат причину. Означает это, что в течение названого периода, я, возможно, не смогу распоряжаться своими средствами на свое усмотрение. Это не хорошо.Итак вопрос:Возможно ли с этой проблемой разобраться быстрее, например за несколько часов, а не за несколько рабочих дней?С уважением,Кирьянов Дмитрий

Добрый день!Могу ли я имея небольшой остаток кредита в нескольких банках воспользоваться услугами вашего банка для перекредитации?Востребованная мной сумма не превышает 100000 рублей.

Здравствуйте!Краткое описание событий.Был открыт депозит, суммой более 300 тыс. руб. (отмечу, что помимо этого вклада в Банке был и есть размещен еще депозит).Увы, по причине форс-мажорной, депозит пришлось вскоре после открытия расторгнуть.Т. о. средства автоматические перевелись на карт. счет.У Банка, помимо разумного дневного лимита на снятие наличных (каковой, впрочем, гибко меняется по телефонному звонку), в правилах указано, что при досрочном расторжении депозита — снятие в банкомате суммы средств, превышающей 300 тыс. облагается комиссией.Это факт.После перечисления средств на карт. счет — я как раз сталкиваюсь с проблемой дневного лимита, и обращаюсь за содействием в Банк по телефону.Во время телефонного разговора я поясняю специалисту, что хочу снять более 300 тыс. (т.е. точно более суммы, которую можно снять без комиссии), и что эта сумма снимается мною — именно в результате досрочного расторжения вклада.Лимит мне успешно увеличивают. Сумму вклада я снимаю.Впрочем, на, ~половину вклада у меня получается совершенно (для меня лично) глупая комиссия за снятие наличных, [т.к. до окончания учетного периода по расчетной карте всего несколько дней, которые можно было бы и потерпеть], т. к. я превысил месячный лимит снятия без комиссии.Обратился в Банк с претензией, о возврате удержанной комиссии.Претензию рассмотрели, оставив без удовлетворения.С _формальной_ точки зрения, наверное, Банк мне упрекать не в чем.При телефонном обращении я просил специалиста увеличить мне лимит снятия наличных.Мне лимит увеличили.С _потребительской_ точки зрения — мне кажется, что Банк мог бы проявить лояльность, т. к. ситуация двойственная — специалист, вот мне почему-то думается, мог бы напомнить мне, что при снятии наличных свыше 300 тыс. у меня будет комиссия.Мне так думается именно в свете того, что я, при телефонном разговоре, несколько раз подчеркнул, что снимаю сумму больше 300 тыс., и что эта сумма снимается именно в результате _досрочного_ расторжения депозита.Т. е. мне нет оснований обвинять консультанта, что мне чего-то недосказали.Но мне могли бы указать на предстоящую комиссию и т. о. позволить мне сделать более осознанный выбор: снимать сейчас и с комиссий, или подождать, и снять без комиссии.Вот и рассудите, пожалуйста, — чьей тут правды больше.Сочтете возможным — персональные данные отправлю по эл. почте.С уважением,Андрей.

уважаемый банк!я зарегистрировалась в вашем банке две недели назад,но ответа не получила.можно узнать почему.

Здравствуйте, прошу подсказать как можно закрыть официально кредитную карту банка Тинькофф? Я созванилась с сотрудниками банка, они сказали:Ждите, с вами свяжутся. сколько можно ждать? я получила карту и активировала ее, но позже решила что она мне не нужна. С специалистом банка мы ее заблокировали, что б не дай бог деньги не пропали. Я же хочу расторгнуть договор. Жду компетентного ответа!

Добрый вечер!!! я оформляла онлайн заявку в вашем банке, как я могу узнать ответ? одобрено или нет? смс жду уже больше двух недель!

я к вам уже обращалась,по поводу активации карты.(мне пришла смс что я могу активировать карту позвонив по указаномму номеру)я позвонила по указанному в смс номеру и мне сказали ждать звонка в течении пяти дней.(я задавала вам вопрос почему пять дней)вы мне ответили,что так надо.ладно.сегодня на четвертый день мне позвонила деушка и попросила для активации назвать последние четыре цифры карты,пока я достовала карту,у меня отключился телефон,звонок сорвался.я подождала две минуты и сама перезвонила к вам.и мне опять же ответили,что нужно снова ждать пять рабочих дней.вот хочу узнать,зачем сначала нахваливать ваш банк,расписывать все преимущества и потом так сказать издеваться.ничего не обьясняя.мне через несколько дней уже может не понадобиться кредит.

Приветствую.08.02.2012 у меня была такая ситуация при оплате услуг через сервис IntellectMoney (www.intellectmoney.ru). Заплатил 4950 руб., комиссия ТКС (выписка из интернет-банка от 09.02.2012: 433,55 Расход Комиссия за операцию в кред.организациях INTELLECTMONEY MOSCOW RUS).Ответ IntellectMoney:Относительно урегулирования вопроса с TCS-банком, в этом направлении, мы, Вы, или любой другой Агент на врят ли сможем помочь Вашему клиенту, как бы ни старались и, какие бы усилия не прилагали.На уровне Банка было принято решение об этих изменениях, воспринимать оплаты своими картами (он-лайн), как операции по снятию наличных и в следствии этого, снятие комиссии.Но, как всегда, сделать то сделали, а предупредить пользователей забыли.Сейчас весь интернет активно пишет об этом!Все Агенты по приему платежей он-лайн сейчас столкнулись с этим.И, какую бы систему Вы не выбрали в дальнейшим, в настоящее время, ситуация именно по картам TCS-банка будет такой.Поясните доступным языком, как идентифицировать кредитные организации от некредитных и избежать списания комиссии за (как бы) обналичивание, хотя я оплачиваю услуги картой через Интернет с использованием различных сервисов?Ответ «… будет ли списана комиссия или нет происходит в момент оплаты картой через сервис…» я уже 2 раза получил от консультантов ТКС.Так как же все таки отличить сервис, оплаты через который ТКС не считает «обналичкой»?Клиент ТКС,Баранов К. Е.

спасибо за оперативный ответ.я все понимаю.просто у меня трое взрослых детей и бывший муж живущих отдельно,и когда они приезжают или приходят в гости естественно пользуются моим компьютером.наверно они тоже подавали заявки.ваша реклама присутствует на каждом сайте, а я не могу следить за врослыми людьми.тем более я конечно похвасталась вами.извините еще раз,я все понимаю.

Здравствуйте!Банк «Тинькофф Кредитные Системы» отличный, добросовестный партнер, ведущий достаточно грамотную рекламную политику по привлечению клиентов, ежегодно тратя миллионы рублей на свои рекламные компании в различных классических и Интернет СМИ. Я активный пользователь Интернета, владелец нескольких интернет-ресурсов, а так же ваш клиент, наблюдаю за тем, как ваша компания вкладывает не малые деньги в интернет-рекламу(майл ру — качественные баннеры и другие рекламные материалы размещаемые социальных сетях и других посещаемых ресурсов) из-за чего у меня возник вопрос, как я и другие веб-мастера могут начать с сотрудничество с «ТКС», рекламируя ваши банковские продукты с оплатой за результат, а не за показ рекламы или переходы?

Уважаемый Сергей Буланкин!При проведении операции в интернет-банке указывается информация, что срок зачисления средств — от 1 до 5 рабочих дней.Я совершаю перевод межбанковский. В связи с этим вопрос: почему по законодательству межбанк. перевод производится до 3 рабочих дней, а на сайте указано «до 5 рабочих дней»?Проблем с перечислениями не возникало, все переводы производились в день их совершения (если память не изменяет). Но глаза мозолит). Просьба прокомментировать и по возможности поменять надписьС уважением,Роман

Здравствуйте! Я устраивался на работу в ваш банк на должность «менеджер по работе с клиентами», но не прошел проверку службой безопасности. Хотелось бы узнать причину отказа в трудоустройстве.

Артем, добрый день!1) Почему то перестало работать смс оповещение по движениям по пластиковой карте. (ни платеж, ни зачисление процентов не пришли — хотя в инет-банке видны). на запрос сделанный через мобильный банк (андроид версия) никто не отреагировал. от других банков смс проходят, да и в целом телефон нормально работает. Что мне сделать?2) читал что по акции Айпэд/сертификат — сертификаты рассылаются смсками — может быть тогда тоже не получил (ну вдруг уже отправили:)?

приобрела кредитную карту вашего банка в магазине «магнит» за 50 рублей,по акции но вот незадача потеряла бланк для заполнения для получения кредита, могу я оформить эту карту через интернет и если да то перевести деньги на мой кошелёк в веб мани. или получить кредит от вашего банка на веб мани??

Здравствуйте! заполнила анкету на вашем сайте,мне пришла смс на электронный адрес и на телефон,что кредит одобрили,и мне выслана карта по почте,я получила карту,отправила в банк необходимые документы.13.02 мне пришла смс что письмо доставленно адресату, я позвонила в банк. но мне отвечают что письма в анке нет ждите. Подскажите что мне делать, сколько ждать? деньги мне нужны на лечение. Спасибо!

Здравствуйте я получила положительное одобрения на карту платиум на какую сумму я могу рассчитывать ежемесячный доход состовляет 8500.Вашим банком буду пользоваться в первый раз могу ли я рассчитывать на сумму 50000 тыс.заранее спосибо за ответ

Здравствуйте!Вынужден обратится к вам повторно,так-как не получил от вас ответа.Я как 2 года клиент вашего банка,но мне повышают лимит маленький,хотя постоянно говорят,что подождите чуть-чуть и вам повысят лимит.Я всегда плочу всё во время и без просрочек,и задержак.Поймите меня на данный момент мне срочно нужна сумма 200000рублей,как я и писал в предыдущем вопросе.А то у меня складываются другие в печатления о вашем банке,рекламма в интернете красивая,а при получение карты не всё так красачно, как бы хотелось.Надеюсь на помощь вашу и дольнейшее сотрудничество с вами.С уважением Синицин Владимир.

добрый день. произошла неприятность, зная номер моей карты мошенники сняли с карты деньги с помощью платежной системы киви,обнаружив это сразу сообщили в банк, карту заблокировали. в полиции написали заявление, талон уведомления, копию заявления и заявление об отказе от операций направили на почту банка. подскажите сколько примерно может рассматриваться мой случай и реально вернуть деньги?

Спасибо за ответ, Артём http://www.banki.ru/services/question…Id=3606432В таком случае могу сказать, что максимальный срок зачисления в случае перевода д/с по неверным реквизитам и попадания д/с на невыясненные счета составляет до 8 операционных дней: до 3 рабочих дней производится межбанк. перевод и до 5 рабочих дней д/с находятся на невыясненных счетах.Но всё-таки очень хотелось бы, чтобы срок указывался «до 3 рабочих дней».Спасибо

А вот интересно, сколько людей стало счастливыми обладателями ipad в рамках акции банка?

Артем!Спасибо за Ваш ответ: http://www.banki.ru/services/question…Id=3603633Как Вы и предложили — написал сегодня на info@tcsbank (ответа, впрочем, пока не получил, но, понятное дело, это не мгновенно).Все же хотел бы тут отметить, что если Банк дифференцировано относится к клиентам, — то по структуре услуг — Кредитная карта (оборот по карте), наличие Депозитов (сумма вкладов) — вполне можно понять — речь о, скажем, «мухляже» (как вы пишите, с обналичкой), или это какие-то и в самом деле обстоятельства (ну, по совести, зачем нужно беспокойство — сперва идти, пополнять счет, делать меж/банк перевод, а спустя всего-ничего — расторгать вклад).Т. е. ошибки (или не ошибки) консультанта Банка — это один разговор.А вот гибкая и лояльная к каждому клиенту Политика Банка — это совершенно другой.Надеюсь в разумный срок увидеть какое-то (уже, по факту, самое-пресамое окончательное сообщение от Банка по данному вопросу) по эл. почте.С уважением,Андрей.

здравствуйте подскажите пожалусто мне вашем банки одобрили кридит карточку должны доставить с курьером смогу ли я в этот же день получить наличный.спосибо заранее за ответ

Добрый день.Хотел привязать кредитную карту Тинькофф Платинум к Киви-кошельку. При привязке должна быть заблокирована определенная сумма на карте, которая потом будет разблокирована.Не будет ли рассматриваться данная операция, а также дальнейшие операции оплаты с карты через киви-кошелек как «операции в др. кред.учреждениях»?

Вопрос к сотруднику Банка.Оформил карту Тинькофф Одноклассники, при оформлении высветилась табличка «Оформите и активируйте карту до 29 февраля 2012 года и получите 600р. на счёт», Карту получил, но первый год обслуживания платный (тариф 8.1), подумал что как раз активирую до 29 и этим оплачу 550р. за первый год….и как вы думаете..никто в службе поддержки о данной акции ничего незнает…развод это или как? Везде пишут первый год обслуживания бесплатный…Решил пока карту не активировать…ждать акции по бесплатному первому году)

Пользуюсь кредитной картой. Если я погашу задолженность по кредитной карте, будет ли мне предоставлен беспроцентный период (55 дней) при дальнейшем пользовании?Как можно отказаться от кредитной карты, чтобы она не отображалась в бки?

Здравствуйте!Не знаю, почему вам так нравится персонально отвечать каждому по акции «Вклад — IPad», вместо того, чтобы сделать на сайте банка страницу с подробным объяснением и FAQ. Но раз нравится — спрашиваю.Подскажите, до какого часа 20 февраля я еще могу спокойно ждать смс с сертификатом, а после какого часа уже можно названивать в службу поддержки и интересоваться — почему не отдали законный бонус?Рассылаете ли вы сертификаты в выходные? И у вас как, действительно все рассчитано, чтобы последние смс ушли 20-го?Мне, конечно, крайне обидно, что открыв вклад задолго до конца акции, я оказалась в последних рядах, но тут уж, видимо, так «повезло».Главное сейчас — получить обещанное.P.S. В службу поддержки звонила 2 дня назад — сказали «Ожидайте». Но любопытство замучало.

Здравствуйте. Моя мама в силу возраста и некоторого недоверия к современным средствам связи, переживает что не сможет «правильно»:) получить свой сертификат по акции. У неё есть проблемы со слухом (особенно если разговор по мобильному), поэтому прошу Вас с пониманием отнестись к её беспокойству (тем более осталось 3,5 дня). Итак вопрос: что ей нужно, чтобы получить этот сертификат и могу ли я помочь ей (я кстати тоже Ваш вкладчик)?PS: реквизиты(емэйл и номера телефонов) в её профиле актуальны, правда мобильник не всегда при ней… Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте.Я совершил покупку,но до выставления платежа внёс не всю сумму,а только часть.Меня интересует проценты будут начисленны на всю сумму покупки или только на ту сумму которой будет не хватать для полного погашения?Спасибо.