здравствуйте я хотела спросить куда деваются деньги п карточки у меня нет просрочек плачу регулярно а доступный лимит все меньше и меньше вот например я внесла платеж 4000 рублей истратила1000 а остаток 1400 и так уже один месяц в чем дело

Здравствуйте!не работающие пенсионеры имеют возможность приобрести кредитную карту.

Здравствуйте! У меня есть карта Банка «Тинькофф Кредитные Системы» с лимитом 78000. А также у меня есть два кредита в сторонних банках. Могу ли я заказать карту с лимитом в 300000, чтобы погасить кредиты и действующую карту и платить один кредит? Просрочек по платежам у меня не было.

Здравствуйте. Я брал у вас кредит по программе купи в кредит. У меня была просрочка. Я ее погасил. И у меня остался еще 2 платежа. Я хочу взять кредит в другом Банке и мне отказывают. Не могли бы вы дать мне письмо о том что моя просрочка составляет менее 90 дней? Заранее благодарен.

Добрый день!Я дважды обращался в банк, через личный кабинет, с просьбой закрыть счет. Оба раза обещали что все хорошо и счет будет закрыт. После первого обращения прошло полгода, после второго 2 месяца, но счет и карта по-прежнему активны. Просьба помочь в решении данного вопроса. Спасибо!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какая комиссия OIF по карте VISA TINKOFF BLACK?

Добрый День. В январе месяце допустила просрочку минимального ежемесячного платежа на 10 дней. 21 января пришло уведомление от отдела взыскания с суммой необходимой для оплаты обязательного платежа и датой не позднее 16.02.2014. Приняла к сведению. Обязуюсь оплатить.Начиная с 20-х чисел января и по сегодняшний день, вот прямо сегодня с утра в 9.34 был последний звонок, мне каждый день звонят с отдела взыскания, требуя оплатить долг «сегодня-завтра, в течении одного-двух дней».На мои утверждения, что у меня как бы до 16.02 есть еще время, говорят, чтобы я не устанавливала свои правила и сроки и закидывают смсками, в течении часа мне пришло 8 сообщений.Насколько правомерны действия Ваших сотрудников Отдела взысканий?

Здравствуйте.В скором времени я стану пользоваться кредитной картой банка.Меня интересуют некоторые подробности:Моделирую:я безналично расчитался кредитной картой за покупку на сумму 15000 руб. после того как карта в неактивированном состоянии пролежала у меня 1 месяц.Через месяц мне на почту поступит выписка. И в течении 25 дней я должен вывести карту в изначальный баланс. какова будет переплата?

Здравствуйте, Сергей.У меня есть уникальная идея, которая применительна ко многим финансовым инструментам. Используя данную идею можно застраховаться от валютных рисков и диверсифицировать активы в целом, а также приумножать активы.

Обещали карту до 300000, а на деле 10000 уже пол года и никакого увеличения не предвидится, я думаю пора расставаться с вашим банком — один пафос и реклама, а на деле захочется взять телефон и то не хватит.

мне нужно срочно активировать карту хотела через интернет не получилось звонила сказали ждите через три дня

В свете перманентных отзывов лицензий у банков, у меня возникли вопросы к ТКС банку, в частности, — как банк митигирует риск нарушения 115ФЗ в части открытия счетов клиентам без их личного присутствия (текущих счетов, депозитных)? И считает ли ТКС банк это существенным фактором, который может привести к отзыву лицензии, если такое нарушение действительно имеет место в деятельности банка?И второе — если клиент открывает депозит через интернет-банк, то какие у него впоследствии будут доказательства того, что он это действительно делал, если у ТКС вдруг отзовут лицензию? Что касается обычных банков — все понятно — у тебя на руках остается заверенный банком договор, но с ТКС банком все не так очевидно.Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! 3 февраля пополнила карту на 100 000 руб. и в этот же день сняли комиссию в сумме 400 рублей за пополнение карты. При этом sms на пополнение прислали, а на снятие комиссии нет.

на каком основании банк начисляет пени 250 руб каждый день сняв при этом штраф 1000 руб за пропущенный впервые минимальный платеж

Я учусь в 11 классе. Меня интересует вопрос:дает ли ваш банк целевые направления на обучения в вузы…Если да, то что для этого необходимо и куда обратиться?

Добрый день! На сайте появилось сообщениеВ соответствии с изменениями, пополнения через партнёров Банка и путем перевода средств с карты на карту с использованием реквизитов карты стороннего банка в расчетном периоде становятся бесплатными при пополнении на сумму, не превышающую 300 000 руб.Сегодня в ИБ пытался перевести с др карты на карту ТКС — выскочила комиссия. Я что-то неверно понимаю..?

Добрый день!Сегодня в 8 утра мне по домашнему номеру телефона поступил очень злой и неадекватный звонок из отдела по работе с просрочниками.Кредита у меня в вашем банке нет. Телефон городской и принадлежит более 20 лет физическому лицу.Требовали погашения задолженности от компании ООО «ТверьПромоушенГрупп», специалисту было всё равно, что никакого отношения к данной компании мы не имеем. Уже полгода данная компания в нашем городе открыла стрип-клуб «Подиум» и незаконно использует наш домашний номер телефона. При выяснении такого факта они сослались на ошибку.Так вот сейчас мы намерены судиться с данной компанией. После вашего звонка появилось желание судиться и с вами! Мы не намерены терпеть угрозы ваших специалистов, т. к. это не наша проблема — чужие долги!!!! Разбирайтесь с ними выездными мероприятиями!!! Весь город уже вешается от них, а вы им кредиты раздаете!

Обратился в банк на днях с вопросом пересмотра тарифного плана, т. к. 41% (цена кредита), ну несколько не демократично. В результате общения со специалистом КЦ, выяснилось, что пересмотр ТП не возможен. Он порекомендовал мне закрыть карту и открыть новую. На сколько я понимаю, при заключении нового договора банк даст меньший лимит с большим процентом (ну как это следует из НР). Посоветуйте, как изменить ТП?

Здравствуйте. Прошу ответить как перевести деньги из Турции с карты Сбербанка России на мою кредитную карту Тинькофф?

Здравствуйте! 05.02.2014 в 23:40 от ТКС-банка, пришло смс сообщение следующего содержания «Карта *5142 заблокирована».Ранее я заказывал карту вашего банка Танькофф Платинум, но на руки ее не получал, документов не подписывал, так как пропала необходимость в кредитной карте.Подскажите, пожалуйста, означает ли это, что я заключал договор с ТКС-банком, обязан ли я оплачивать комиссию за обслуживание кредитной карты, платить другие комиссии?Заранее спасибо!

Здравствуйте, у меня на карте был остаток 5 тысяч с копейками, я сделала пополнение на 8000руб. Приходит СМС на мое пополнение и пишет общий остаток с пополнением 9500руб. Остальные деньги как корова языком слизнула. И эта процедура не в первый раз, я понимаю, что берётся процент за снятие средств, но не до такой же степени. КУда деваются мои тысячи? И ещё вопрос- где можно посмотреть свою распечатку по платежам? В интернете такой информации нет и офисов у вас нет. Чем-то не хорошим попахивает.

Расскажите о существующих лимитах (ограничениях) на пополнение мобильного кошелька с пластика. В январе пополнил два раза на общую сумму белее 40000. Все прошло. В начале февраля попытался пополнить еще — не дал. С другой карты получилось. Через день и с первой вышло пополнить. Теперь опять не дает. В чем секрет?

Здравствуйте! У меня вопрос такой: я клиент банка Тинькофф, имею просроченную задолженность, 20.02.2014 было вынесено судебное решение, которое было отменено 29.01.2014 г. Позвонила в банк с просьбой рассмотреть вопрос о реструктуризации либо о рассрочке платежа, поскольку я не работаю на данный момент и нахожусь с маленьким ребенком, однако мне отказали и дали два дня на выплату долга. Я не отказываюсь платить и очень прошу рассмотреть вопрос о реструктуризации.

Добрый день!Получила карту Тинькофф-платинум где-то в июле 2012 года, но не активировала её, так как небыло надобности. Можно ли сейчас ее как то активировать? Или она уже заблокирована?

Приняла решение о расторжении кредитного договора с вашим банком. Прошла поэтапно процедуру онулирования договора. Подошла к этапу возврата банком переплаты, которая возникла при погашении мной кредита. 1 февраля я продиктовала сотруднику банка реквизиты дебетовой карточки со счетом, на которую попросила вернуть долг. Через несколько минут после завершения разговора с сотрудником банка на номер моего мобильного пришла смс от банка Тинькофф о том, что с моей кредитной карты совершен перевод задолженности и указан доступный лимит. Сотрудник банка Тинькофф указал, что поступление денежных средств в течение 3—5 рабочих дней, и если вдруг возникнет сбой (например, реквизиты получателя не верно указаны (либо сотрудником банка Тинькофф неверно набраны пр осуществлении операции по переводу средств в другой банк), то мне пришлют смс-оповещение. На сегодняшний день ден.средства так и не поступили на мой счет, смс о возможном сбое операции так же не поступало. Так же, одновременно с указанием о возврате излишне уплаченных денежных средств я попросила направить по адресу прописки справку об отсутствии задолженности и закрытии счета. В этот же день я получила смс-оповещение что справка отправлена. В связи с изложенным выше, прошу отвеитть на следующие вопросы:1. Где мои денежные средства?2. Почему мне пришла смс о том, что у меня есть доступный лимит, когда договор расторгнут и мне уже отправили справку?3. Так же интересно, если деньги я не получила, значит, задолженность у банка перед своим клиентом существует и договор не расторгнут, то справка о закрытии счета и отсутствии задолженности не действительна?

Здравствуйте. У меня есть в наличии карта Тинькофф. Я погасил полностью счет на этой карте, и у меня действует льготный период, могу ли я вновь воспользоваться средствами на данной карте и будет ли действовать льготный период вновь?

Я уже несколько лет являюсь владельцем дебетовой карты master card platinum.В ближайшее время собираюсь в командировку в Австрию. Слышал, что в некоторых странах Европы к настоящему времени не принимаются к оплате пластиковые карты, которые не оборудованы чипом. Поскольку моя была выпущена до перехода банка на карты с чипом, меня беспокоит вопрос о возможности проведения операций по моей карте в Австрии.А так же интересует возможность обмены карты, на карту с чипом, поскольку действующая карта существенно поизносилась в ходе эксплуатации (почти затёрлось поле с подписью, да и сам номер карты читаем только благодаря рельефу из-за чего кассиры в магазинах часто испытывают трудности с прочтением последних 4 цифр номера). Вроде после перехода банка на чиповые карты существовала возможность бесплатной замены, а как в настоящее время?, берётся ли комиссия за смену карты на чиповую?

Здравствуйте. Все ли нормально у Вас с функционалом мобильного кошелька и в частности с виртуальной картой? Дело в том, что при оплате услуги через сервис Liqpay выдается сообщение, что страна выпуска карточки не совпадает со страной моего мобильного телефона. Телефон у меня Билайн Брянская область (вроде бы Россия)))). Значит что-то не так с Виртуальной картой. Проверьте пожалуйста. Карточки других российских банков в т. ч. виртуальные проходят нормально.

Расскажите пожалуйста о новых условиях обслуживания дебетовой карты. Которые вступают в силу с 1 марта.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка, дебитовка, кредитка. Решил на днях воспользоваться сервисом КупиВКредит. Решил оформить еще одну заявку по системе КупиВКредит, не дождавшись обработки текущей. Система банка отработала четко, сообщив что имеются уже 2 (включая оформляемую) заявки и нужно выбирать что то одно. Выбрал первую, от второй пока отказался. Через какое то время мне раздался звонок из ТКС, с вопросами по отложенной заявке и т. п. Я честно сообщил девушке, что ваша же система не дала мне заполнить 2 заявки разом, на что мне было сказано что ничего страшного, вторая заявка будет заполнена и будет просто ожидать пока не будет исполнена первая (я понимаю анкета = по сути зп). Ну ладно, я согласился на заполнение.На данном этапе возникли вопросы:1. Я сообщаю девушке что имею уже одну активную но не исполненную заявку, на что девушка смотрим в компьютер и говорит что ничего не видит, почему?Честно я насторожился, и вообще побоялся дальше сообщать какие либо данные. Осторожность не бывает лишней никогда:) Попросил перезвонить. Позвонил в сервис поддержки клиентов, там молодой человек меня заверил что действительно ничего страшного. Дождался повторного звонка, и началось заполнение анкеты.2. Почему на моменте заполнения анкеты девушка не смогла получить доступ к моим данным, так как я уже клиент и более того одну заявку в этой же системе мне уже одобрили, а в итоге был вынужден 15 (примерно) минут, с вероятностью внесения ошибки в данные, их заново сообщать? Мне не трудно, но немного странно что клиент банка должен Х раз это подтверждать диктуя данные по телефону.Теперь еще немного истории. После обработки моего заказа по первой заявке, мне пришла информация от сервиса КупиВКредит (куда и как платить и тп), и началась обработка второй заявки (как оказалось). Я был в гостях, позвонили домой, спросили маму. Мама немного удивилась тут же позвонила мне спросить что случилось и чего от меня вдруг банк хочет в субботу (она как бы в курсе что я являюсь клиентом, и вроде бы добросовестным). Пока мы общались мне поступил звонок от ТКС:) Я не смог взять трубку, как только поговорили с мамой, увидел пропущенный вызов. Не успел его набрать как мне тут же начались письма на электронку о том что банк не может со мной связаться. Честно я был удивлен, 2 часа назад со мной нормально связывались, а тут один дозвон и я «не доступный» клиент. Дальше было еще интереснее, все описывать не буду, но как оказалось кредитный инспектор начал проверку указанных мною данных как будто я вообще первый раз к ним обратился.Вопрос: Я понимаю что это право банка и я дал добро на обработку и проверку моих данных, но — ваш же сервис двое суток назад мне выдал кредит, банк обслуживает мою дебитовку и выдал мне кредитку — а обращаются со мной так как будто я клиент с открытого рынка, почему?С уважением, Никита.

Добрый день! Решила активировать кредитную карту Тинькофф-платинум. Так как лежала она у меня довольно долго не активной-место работы и адрес фактического проживания у меня изменились… В анкете, которую нужно отправить, данные, соответственно, старые.Как же быть?Спасибо за ответ.

Здравствуйте!В спецпредложениях по картам уже некоторое есть предложение от магазина «ФРЕШ». Заинтересовался, решил лично оценить качество обслуживания в данном магазине, к тому же предложение было очень даже заманчиво со скидкой в 25%…В субботу получил свой заказ, оплатил его кредитной картой AA. Но вот незадача: только сегодня утром сообразил, что само спецпредложение-то не активировал! :(Задним числом от досады зачем-то активировал его, ну да это неважно.Прекрасно понимаю, что ошибка в этой ситуации полностью моя — специалист банка уже сообщил мне, что сделать сейчас уже ничего нельзя, но попытаться решить вопрос в нестандартном порядке я все-таки попробую. Сотрудничаем мы с банком давно, любые вопросы в обе стороны всегда решались в рабочем порядке без истерик и скандалов:) Можно ли простить мне эту досадную оплошность с активацией спецпредложения и все-таки начислить бонусные мили в ручном режиме за операцию от 08.02? К тому же спецпредложение действует на все покупки до 31 марта и «накрутка» бонусов мной за счет повторного использования разового спецпредложения неактуальна и невозможна…Заранее спасибо за внимание!

Добрый день.Ежедневно сотрудники банка Тинькофф звонят мне на домашний телефон, и просят пригласить человека, который задолжал банку. Этот человек проживает в нашем населённом пункте, но никакого отношения ко мне не имеет. Об этом я неоднократно говорила сотрудникам банка. Я пенсионер, и звонки в вечернее время меня пугают. Подскажите как быть. Как прекратить эти звонки?

Сегодня, в 19 часов позвонил в службу поддержки с целью выпуска дополнительных карт ТКС. Сотрудник банка ТКС Михаил, ID 1448, в предельно корректной и вежливой форме, в течении почти часа всё желаемое не только оформил, но и ответил на все мои бесчисленные вопросы. Просьба: поощрите, пожалуйста, этого молодого и старательного Михаила!

Здравствуйте! Хочу погасить всю задолженность по кредиту.., подскажите, мне нужно оплатить конкретную сумму, которую вы пишите в задолженности? Просто, если мне платить исключительно минимальный платёж ежемесячно, то получается большая переплата. Если я погашу ту сумму, которая пишется на сегодняшний день в счетах на оплату, мне не скажут потом, что я должна комиссии какие-нибудь и т. д. Спасибо.

уважаемые сотрудники банка тинькофф кредитные системы у меня образовалась просрочка платежа сегодня я не смогу оплатить вам деньги так же сообщаю что сегодня 11.02.2014 я собрал все документы и сделал запрос в 3 банка на рефинансирование кредита прошу вас подождать 3 дня.При положительном решении хоть одного банка я оплачу вам кредит полностью и мы благополучно с вами расстанемся.Благодарю за понимание!!!

Сделал межбанковский перевод на вклад, но в поле назначение платежа не написал того, что написано в бумажке привезенной курьером.Что теперь делать? Ждать возврата денег или их все таки зачислят на счет?

Заранее спасибо за помощь

Добрый день! Такая ситуация: оформила кредитную карту. Лимит был 45000, платила исправно. Лимит увеличили до 64000 руб. Сначала платила. потом не смогла. Долг рос, капали проценты. объясню ситуацию: куча кредитных договоров. Не было возможности выплачивать. Банк звонил предлагал реструктуризацию. Но у меня не было возможности выплачивать даже небольшие взносы. Спустя месяц банк прислал заключительное требование 110000 руб. (из который 64000 — основной долг, остальное — штрафы и пени). Ситуация к этому времени у меня улучшилась, смогла выплатить банку около 12000 руб. Тут банк прислал заявление на выдачу судебного приказа в суд.Я позвонила в службу по работе с должниками банка, попросила поднять вопрос рестрактуризации, сказала, что смогу выплачивать банку деньги. Мне отказали. Состоялся суд. Судебный приказ отмененила в декабре 2013 г. Сейчас сумма долга не растет и составляет около 98000 руб. Пишу на этом сайте, возможно ли пойти мне навстречу и предоставить ресруктуризацию! Я готова платить небольшие суммы в счет погашения долга около 4000 руб./в мясяц. Ответьте, пожалуйста

Здравствуйте. Ваш банк очень активно рекламирует кредитную карту, решение которой рассматривается в течении 3 минут. В моем случае вышло гораздо дольше пока я сама не отказалась через неделю от своей поданной заявке на кредитную карту по которой не было принятого решения. Подавала заявку 29 января по телефону, после со мной связался кредитный инспектор и уточнил все мои данные. Кредитный инспектор мне названивал каждый день, так как он не мог дозвониться до моей работы. Мне пришлось обратиться в другой банк и в течении часа было принято решение и я получила без всяких нервов. У меня хорошая кредитная история и очень хороший доход, но бывают ситуации когда необходимы срочно деньги и ваш банк в этом плане подвел. Спасибо за отличное обслуживание, больше к вам не обращусь.

В конце декабря 2013 г. мне доставили кредитную карту, но карта оказалась с браком, через неделю мне перевыпустили и доставили другую карту. Так как время было упущено и в кредите я больше не нуждалась, то и активировать карту я не стала. Сейчас я хочу сдать все карты.При просмотре выписки обнаружилось, что с первой карты списали плату за Программу страховой защиты; вопрос — почему, со второй карты (не активированной) списали 1890.00 руб. за обслуживание; вопрос — почему, ведь я не пользовалась картой и даже не активировала, и за какой срок обслуживания? По какому адресу я могу обратиться, чтобы написать заявления со своими претензиями и заявление на возврат карт?

Если человек потеряет работу, и будет неспособен платить долгое время какие будут ваши действия? и если проходит срок договора, каким образом вы будете взимать долг?

Добрый день!Прошу разъяснить следующие Условия комплексного банковского обслуживания (далее — УКБО) и Общие условия открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания карт (далее — ОУ):В соответствии с пунктом 4.5 УКБО Банк вправе изменять состав услуг и устанавливать ограничения на оказание услуг, предоставляемых через Дистанционное обслуживание, без предварительного уведомления Клиента.В соответствии с пунктом 7.3.8 ОУ определено право Банка отказать Держателю в проведении операций по Картсчету и/или блокировать действие Расчетной карты, Интернет-Банка, Мобильного банка без предварительного уведомления Клиента (Держателя), а также установить ограничение на проведение операций через Дистанционное обслуживание. При этом установлен ограниченный перечень условий (оснований) возникновения у Банка такого права.Вопрос 1: являются ли идентичными дефиниции «ограничение на оказание услуг, предоставляемых через Дистанционное обслуживание» и «ограничение на проведение операций через Дистанционное обслуживание», в чем разница (общее-частное)?Вопрос 2: регламентируют ли УКБО и ОУ такие ограничения как «лимиты на проведение операций оплаты услуг контрагентов в системе Интернет-Банка», если нет, то каким актом регламентируются и как соотносятся с таким актом УКБО и ОУ?Вопрос 3: являются ли идентичными дефиниции «ограничение на проведение операций через Дистанционное обслуживание» и «ограничение на проведение операций оплаты услуг контрагентов в системе Интернет-Банка», в чем разница (общее-частное)?Заранее благодарен.

Здравствуйте. Поясните мне пожалуйста ситуацию. В новогодние праздники ваш сотрудник (девушка) звонила мне с каким то специальным предложением от вашего банка по открытию кредитной карты на специальных условиях. На вопрос а есть ли у банка разрешение на использование моих персональных данных прозвучал странный на мой взгляд ответ,что возможно я оставлял заявку или звонил в банк ранее. По моему надо иметь разрешение на использование персональных данных в письменном в виде,такового банку я не давал и клиентом банка не являюсь,как и не желаю им становиться. Звонок был с номера 88007552771

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Пару месяцев назад предложил ваш специалист подключить страховую программу. Я согласилась, но через неделю позвонила и отключила. Разговор у меня записан на телефоне. Но сегодня пришла выписка и я вижу, что 09.02.14 у меня вычитают 160.00 р. за эту программу. И еще мне приходила смс о том, что мне эту услугу отключили.

Здравствуйте. У меня телефон-слайдер(полетел шлейф,ремонту не подлежит) поэтому я не могу вам ни перезвонить,ни прочитать смс- ни одна кнопка не работает.А стационарный давно сломался,вот и поэтому и веду здесь с вами переписку.Ответить не могу технически.(в смысле по-телефону)

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой Вашего банка уже давно. В принципе, всем доволен. Пару раз задерживал мин. платёжи по своей вине — один раз на месяц, второй раз на один день. Сейчас установлен лимит 106 тыс. Какова реальная переспектива увеличения лимита в ближайшее время?

Добрый день.Я иностранный гражданин, имеющий ВНЖ (Вид на жительство) в РоссииИнтересует вопрос открытия дебетовой карты Tinkoff Black, как я понимаю при открытии карты, открывается так же расчетный счет в вашем банке, который привязан к карте.По телефону мне сказали что банк может открыть мне счет как НЕрезиденту РФ (40820 «Счета физических лиц — нерезидентов»), а так же для открытия мне необходимо будет предъявить свой национальный паспорт а не ВНЖ.хотел бы уточнить правомерность действий ваших сотрудников, я являюсь резидентом РФ, в других банках мне открывают счет как резиденту РФ (40817 «Физические лица резиденты»), точно такой же счет я бы хотел открыть и у Вас.Достаточно ли будет мне предъявить ВНЖ (единственный документ который я по ГК РФ должен предъявлять на территории РФ) сотруднику банка и какой в итоге счет мне будет открыт (как резиденту или как нерезиденту)?

Здравствуйте мне одобрили кредит хотела бы узнать еслия писала в заявке 250000 тысяч мне всю сумму одобрили или нет???

Здравствуйте. На сайте banki.ru в разделе «Кредитные карты» есть описание двух продуктов ТКС Банка: платиновой карты и All Airlines. Если открыть страницы, посвященные этим картам, то можно увидеть, что в графе «Подтверждение дохода» написано «Не требуется». И тем не менее, если оставлять заявление на кредитку, то вам будет звонить кредитный эксперт и требовать от вас подтверждения дохода через предоставление контактов работодателя, объясните кто прав и где ошибка?Ссылки на описания карт:http://www.banki.ru/products/creditcards/card/4143253/http://www.banki.ru/products/creditcards/card/4789872/

У меня просрочка платежа по кредитной карте и возник вопрос по сроку погашения. Я смогу погасить данную задолженность только после 17 февр. 2014 г., что я на каждый звонок-напоминание сообщаю звонившему сотруднику банка. Мне в день по несколько раз приходят СМС и звонки от ТКС с предупреждением оплаты долга до 13 февраля, хотя мне от банка пришло письмо с указанием даты оплаты долга до 28.02.2014. Скан данного письма можно посмотреть здесь: Яндекс-диск. Поясните пожалуйста -что имеет большую юридическую силу: официальное письмо банка или СМС и звонки, где сотрудник в категорической форме требует предоставить ему адреса и телефоны моих родственников, друзей, знакомы, которым он «прямо сейчас позвонит и …».

Здравствуйте! Клиентом вашего Банка являюсь довольно продолжительное время. Было время, когда я могла оплачивать ежемесячно минимальные платежи, Банк повышал мне кредитный лимит по карте. Все было хорошо, были прекрасные отношения с банком. Но случилось так, что я не смогла вносить даже минимальные платежи и у меня возникла задолженность. Помогите, пожалуйста, решить вопрос внутри банка. Я не скрываюсь и не хочу доводить дело до суда. Я очень хочу просить у вас помощи. Можно ли как-то раструктуризовать долг? Я за 2 месяца смогу оплатить сумму, которую банк выставляет мне. Но заключительное требование мне не высылалось, а только приходило на электронную почту письмо с минимальным платежом до даты 22 февраля. Вот я и планировала расплатиться с банком до этого времени. У меня как раз будет зарплата и я смогу внести деньги. Надеюсь на ваше понимание и помощь. Спасибо заранее.

Приветствую!Когда научитесь работать с переводами в другие банки?Ситуация получилась с Вашим банком при закрытии вклада и переводом средств после его закрытия в другой банк. Из за ошибки или незнания двух!! операторов, которые не указали в назначении платежа кроме счета и БИК банка еще один реквизит(ФИО получателя), хотя эта информация им практически навязывалась. Был получен ответ, что реквизитов достаточно, а ФИО указывать нет необходимости.Деньги были отправлены. На след. день от банка получателя пришел запрос-уточнение как раз того самого ФИО получателя и оказалось, что по Вашему(со слов уже 3 оператора) регламенту Вы не можете уточнить данные реквизиты и необходимо ждать когда деньги вернуться обратно. Прошло 7 дней денег нет. Деньги как всегда нужны были срочно. Уже 4 оператор 15—20 минут сегодня искал мои деньги и не нашел. Говорит, что они еще не вернулись из банка. Ошибка Ваших сотрудников приводит к потере времени и денег. Просьба решить данную ситуацию, компенсировать ущерб(который все еще длится), создать шаблоны для перевода в хотя бы популярные банки для Ваших сотрудников, в которых будут указаны все необходимые реквизиты для их совершения. Научить Ваших сотрудников решать проблемы клиентов, которые возникают по вине банка. Можно было связаться с банком получателем и уточнить реквизиты. Но опять же регламент совершенно не клиентоориентированный. Подробности с суммами, именами и наименованиями банков могу указать по запросу.

Добрый день, вопрос по поводу карты «Тинькофф Платинум», на сайте написано, что 2000р. на покупки в Shopotam.ru. Объясните, пожалуйста, как эти деньги появятся на карте или деньги сразу поступят на счету в шопотаме, или после первой покупки… вообщем, если можно, более подробно расскажите, пожалуйста, что из себя представляет эта акция. Спасибо

Здравствуйте!У меня к вам два вопроса.1. В последней выписке я увидела сведения о баллах браво, что это?2. У меня есть ваша карта на сумму кредита 60000 руб, на сегодняшний день задолженность — 38136 руб. Могу ли я получить вторую кредитную карту, увеличить сумму кредита по имеющейся карте или получить кредит наличными? Заранее благодарю вас.

в августе 2013 г. оформил дебетовую карту ткс,в силу обстоятельств не активировал,потом был утерян договор.теперь она мне не нужна.что делать или ничего не надо делать.

Добрый вечер!Сегодня курьер Банка доставил мне заказанную карту «ТИНЬКОФФ ПЛАТИНУМ». При оформлении документов меня смутило несколько фактов:1. После оформления у меня на руках не осталось ни одного документа с подписью и печатью Банка. Корректно ли это? В случае, не дай Бог, судебных разбирательств чем я смогу аргументировать свою позицию? Возможно ли получения документа, например, копию моей заявки с условиями в ней?2. При оформлении курьер вписал в заявку исправление места рождения, при этом добавив надпись «Исправленному верить». Я оставил подпись под данной надписью. В случае активации и началу пользованию картой где гарантии, что в заявку не будут внесены изменения? Имеет ли вообще юридическую силу подобная надпись?3. В случае если я приму решение не активировать и не пользоваться картой как правильно аннулировать заявку-аферту и уничтожить карту?Заранее спасибо!

Уважаемый эксперт!В вопросе от 12.02.2014 11:57 никоим образом не усматривается желание навязать какое-либо мнение. Более того, представляется возможным оценить оказываемые банком услуги в разрезе ориентированности на клиента, в частности предоставления разъяснений положений Универсального договора, его неотъемлемых частей, уточнения прав и обязанностей сторон.Актуальность дистанционного обслуживания не вызывает сомнения. Однако, позиционирование Вами услуг, оказываемых с использованием каналов дистанционного обслуживания, как дополнительных, дает основание полагать, что не дополнительными (основными?) в соответствии с п. 4.7 УКБО будут — проведение операций по надлежащим образом оформленным расчетным документам на бумажном носителе. Таким образом, обязательно стоит отметить удобство и широкие возможности пользования Интернет-Банком и Мобильным Банком.В ответе на вопрос от 12.02.2014 11:57 Вы отметили, что согласны с позицией Ваших коллег, которая была указана в электронных письмах, направленных в мой адрес. Однако, позиция коллег была не единственной, но несколько. Позвольте уточнить, какая из них оценивается Вами как позиция по существу запросов:09.02.2014 17:27 <service_ib@tcsbank.ru> написал: «Данные ограничения регламентированы внутренней политикой безопасности Банка»;10.02.2014 15:38 <deposit@tcsbank.ru> написал: «Отметим, что согласно пункту 4.5 Условий комплексного банковского обслуживания Банк вправе изменять состав услуг и устанавливать ограничения на оказание услуг, предоставляемых через Дистанционное обслуживание, без предварительного уведомления Клиента. Указанной Вами ограничение установлено Банком на основании данного пункта УКБО»;10.02.2014 17:34 <deposit@tcsbank.ru> написал: «Данное ограничение, как сообщалось ранее, диктуется внутренней политикой безопасности».Возможно и то и другое? Да, но по существу ли запросов?К сожалению, получить от Ваших коллег каких-либо разъяснений относительно п. 2.2 УКБО и 7.3.8 ОУ применительно к п. 4.5 УКБО, а также, как внутренняя политика безопасности соотносится с Универсальным договором, не удалось. Проблема в клиенте? Возможно. Но и Ваш ответ по существу вопросов не стал исключением, что тоже — к сожалению.Таким образом, учитывая непредоставление по запросу оснований для ограничения моих прав, предусмотренных п. 3.1 УКБО, мной была подготовлена и направлена в адрес банка соответствующая претензия, решение (безосновательное?) на которую Вы и озвучили. Надеюсь, что в столь сложной сфере деятельности не является ничтожной важность понимания сторонами своих прав и обязанностей. Более того, как Вы отметили, и нельзя не согласиться, опыт, мысли и взгляды не могут быть единственными основанием для принятия столь важных решений. Надеюсь на Вашу поддержку, как уполномоченного эксперта, в части обеспечения соответствия п. 8.4 УКБО — универсальный договор подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.Ну, и чтобы снизить накал страстей и закрыть тему, которую, по всей видимости, Вам неприятно озвучивать, прошу прокомментировать только п. 3.3.4 УКБО в соответствии с которым клиент обязуется обращаться в банк для получения сведений об изменениях и дополнениях, внесенных в УКБО (ОУ) и Тарифы, не реже одного раза в календарный месяц. Вызывают интерес целевая установка таких требований и последствия неисполнения клиентом указанной обязанности.Спасибо.

Могу ли я получить карту тенькофф с кредитом 160000 т. р и что для этого нужно?

Скажите, почему в тайланде банк AEON перестал обслуживать дебетовые карты тинькофф?Второй вопрос, в каком еще банке в тайланде можно снять деньги без комиссии? Спасибо!

Мне от банка тинькофф кредитные системы поступало в 2011 году письмо с предложением оформить карту.Но я не воспользовался этим предложением.Но вот примерно 15 октября 2011 года я получил уведомление о задолженности по кредитной карте, я позвонил в банк там спросив мою фамилию сказали что меня такого нет в базе данных банка и попросили отослать скан уведомления на мейл, что я и сделал.Пришло позднее электронное письмо с ответом что меня в списке должников и клиентов нету.Я обращался в правоохранительные органы мне пришло письмо с РОВД по Усть-Лабинскому району, примерно в нем говорилось о том, что в отношении меня не будет возбужденно уголовное дело, так как сумма задолженности с учетом процентов составляет 790 рублей.Также там говорилось, что я карту приобрел в магните в городе краснодаре, а потом я отослал ксерокопию паспорта и мне одобрил кредитный лимит 1000 рублей.У меня вопрос к представителям банка:стал бы образованный молодой человек портить себе жизнь и кредитную историю за 790 рублей.Если я взял бы карту то я бы платил честно по ней но вот как дело обстоит с тем как так получилось, что на моё честное имя оформили карту вашего банка?Мне даже сотрудники вашего банка не позвонили не на домашний не на сотовый.Я по образованию информатик-экономист и по этому прекрасно понимаю как экономическую сопоставляющую, так и в плане безопасности, я осведомлен, что просто так не делается!!!Все звонки в банках записываются интересно, как активировалась так карта которая висит на мне?Номер телефона который был указан в ответном письме, от правоохранительных органов, с которого активировалась карта был мне вообще незнаком.Я думаю что надо решить с этим вопрос раз и навсегда.Я честный человек плачу по своим долгам, вот например в банке хоум кредит у меня погашено три кредитных договора при этом третий договор погашен досрочно.Стал бы я за 1000 рублей связываться с этим.Я бы уже забыл об этом, но я решил оставить заявку на кредитную карту в вашем банке, но пришел отказ по причине того, что на моё имя имеется карта с просроченными платежами.Хотел просто иметь карту вашего банка с небольшим кредитным лимитом 10—15 тысяч рублей для оплаты и покупок в сети интернет!!!

здравствуйте можно узнать могу я перевести кредит с другого банка на кредитную карту банка тинькофф если в другом банке кредит 50.000 руб а на карте тинькофф лимит 4000 руб пожалуйста объясните подробнее

Доброй ночи! Очень обеспокоена вопросом связанным с оплатой, 14 февраля оплатила 1000 рублей по кредитной карте вашего банка, через платежную систему CamPay но чек не выдал что меня и беспокоит. Мой телефон а данный момент с сим картой на прошивке, но я оставляла второй телефон для связи со мной. Если поступил платеж то звонки не совершаются так ли это? И еще жду ответа хотя бы по почте, очень волнуюсь так как строго отношусь к своей кредитной истории. С уважением Эльвина

здравствуйте у меня в ноябре кончается срок карты что сделать для того чтоб продлить срок или получть новую для дальнейшего пользования

Здравствуйте! Хочу открыть дебетовую карту TINKOFF BLACK.Из «Условий комплексного банковского обслуживания», размещенных на сайте следует, что«Банк является участником системы обязательного страхования вкла-дов. Страхование денежных средств, находящихся на Счете вкладаи Картсчете (Счете), осуществляется в соответствии с Федеральнымзаконом «О страховании вкладов физических лиц в банках Россий-ской Федерации» с момента заключения Договора вклада (Договорарасчетной карты/Договора счета) и открытия Счета вклада (Картсче-та/Счета).»Разъясните, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что средства, которые я буду хранить на этой карте будут застрахованы и, в случае отзыва лицензии у банка, будут мне возмещены?С уважением, Елена.

У меня кредитная карта тинькофф платинум с кредитным лимитом 70000, я не плачу ежемесячный платеж уже 3 месяца! сложилась такая ситуация, бизнесс раззорился, маленький ребенок, нет денежных средств вносить! что будет? и что делать в такой ситуации?

В январе 2014 года депутаты ГД РФ внесли на рассмотрение Законопроект № 428896—6О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации(в части ужесточения требований к переводу электронных денежных средств)Текст законопроекта (URL: https://disk.yandex.ru/public/?hash=uX…TaCnNk%3D).Скажите пожалуйста, если данный закон будет принят, коснётся ли онпополнения карт ТКС Банка третьим лицам на крупные суммы попаспортным данным плательщика если пополнение будет происходить черезМТС, Связной, Евросеть?Я фрилансер и для меня этот вопрос крайне важен.Спасибо. В прошлом сообщении ссылка на сам законопроект не работает, поэтому дублирую ее в этом: Текст законопроект о электронных платежах

здравствуйте, я хотела бы после погашения своей кредитной карты в вашем банке (лимит 10000) закрыть счет, карту и расторгнуть договор. как я могу это сделать? какие условия? знаю, что за 45 дней до расторжения нужно подать заявление. но куда его подать? куда подать документы или заявление, если поиск отделений вашего банка в моем городе (г. Уфа) не дал результатов.

Здравствуйте, у меня есть задолженность перед вашим банком, и я бы хотела погасить ее. Но в связи с пожаром были уничтожены документы. Как мне узнать реквизиты и номер счета для дальнейшего погашения долга?

Здраствуйте, могу ли я получить дебетовую карту ТКС проживая в городе Ельце?

Здравствуйте.У моего знакомого умерла мать. У нее была кредитная карта Вашего банка. По карте осталась задолженность.Мой знакомый сейчас проходит срочную службу в армии.Подскажите как поступить оптимально для решения вопроса с остатком долга по банковской карте, учитывая, что в наследство знакомый еще не вступил и дохода (кроме денежного довольствия равного 2000 руб.) не имеет.

Здравствуйте!Пользуюсь картой около трёх лет, просрочек не было,платила даже больше,чем минимальный платёж,на данный момент сложилась такая ситуация,что возникли финансовые трудности,два месяца не могу заплатить по кредиту,возобновить платежи готова уже с 28 февраля,мне пришло смс-уведомление о том,что готовятся документы в суд,злостным неплательщиком не являюсь,выплачивать готова,можно как-то пойти на встречу,от долга я не отказываюсь.спасибо.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, является ли покупка игровых фишек в онлайн-казино операцией покупки или перевода средств? Будет ли на нее распространяться условия грейс-периода?Спасибо!

здравствуйте я захаров иван сергеевич я хотел бы узнать по какой причине мне идут отказы на заявку на кредитную карту? клиентом вашего банка я не когда не был

ХОЧУ СТАТЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ ВОЗМОЖНО ЛИ ВЫПУСТИТЬ НЕ ИМЕННУЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ БЕЗ ИМЯ И ФАМИЛИИ

не могу пополнить кошелёк QIWI c карты деньги с mail.ru пишет. Платеж не прошел стадию верификации

Скажите пожайлуста, мне одобрили кредит, но документы с картой хотят передать из рук в руки через представителя банка в неком торговом центре. Законно ли это?

Добрый день! Хотелось бы расторгнуть договор по кредитной карте Тинькофф-Платинум. Задолженности не имею. Звонила операторам, говорят.. подождите.. возможно будут списывать остаточные проценты. С какой суммы, простите?! Если нет задолженности. Ещё сказали, что в течение 30 дней закроют счет. Мне нужно аннулировать карту сейчас! А не через месяц! Спасибо!

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,для восстановления обслуживания кредитной карты нужно письменное заявление,как мне объяснили ваши специалисты.Можно ли выслать вам скан заявления на эл. почту?при распечатки получится же тоже самое,что и по почте только гораздо быстрее?

Здравствуйте! У меня есть ваша карта срок карты заканчивается, но у меня есть долг. От вашего банка пришла SMS на реструктуризацию долга. как можно этим воспользоваться и что для этого нужно.? Меня это очень интересует.Спасибо

Здравствуйте.Являюсь клиентом банка(дебетовая карта,вклад).14.02.2014 г. подал заявку на выпуск кредитной карты platinum,до сих пор никакого решения.Все необходимые данные предоставил.Не могли бы Вы проконтролировать процесс принятия решения банком?Спасибо.

При пополнении дебетовой карты в Евросети по системе Золотая Корона, когда называешь номер договора, сотрудник не говорит плательщику ФИО владельца карты. Возникает вопрос: видит ли сам сотрудник данную информацию? И во избежании ошибочных платежей не помешало бы это реализовать.

Хочу узнать почему банк отмораживается вместо того чтоб предоставлять информацию по лицевому счету (на мое заказное письмо по почте России от 16.08.2013 г. по сей день ответов нет), а 20.02.2014 г. на эл. ящик credit@tksbank.ru предъявил банку ТКС официальные НЕДОВЕРИЕ и ПРЕТЕНЗИИ на возврат переплаченной суммы по карточке в связи с ничтожностью и недействительностью кредитного договора при отсутствии такового (нарушил законодательство РФ по правам потребителя, несколько статей ГК и Кодекса административных правонарушений). Уже прошел день 24.02.2014 г. и мне опять не предоставляют информацию по входящей корреспонденции (входящий номер моего письма). Создается ощущение что банк работает только для отъема денег у населения и ничего его не может остановить. Если мне банк не вернет деньги незаконно присвоенные я как и предупредил в своих требованиях через неделю начну официальные действия по возврату и еще дополнительные меры по наказанию должностных лиц и банк как юридического лица, в том числе по постановке вопроса об лишении лицензии. Господа нужно честно работать, а «мухлевать» и делать вид что все в порядке … ну для этого имеются и другие соответствующие структуры. Я БАНКОМ ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН — МЕНЯ ОГРАБИЛ БЕЛЫМ ДНЕМ.

Здравствуйте,При оплате в интернет-аптеке eapteka.ru мне пришла смс о снятии денег системой INTELLECTMONEY, а не самой аптеки.Почему так, и можно ли уточнить, операция через данную платежную систему проходит как покупка или как квази-кеш? Не хотелось бы нарваться на комиссию.Спасибо!

замануха! плачу большие % только и всего.

Доброго времени суток!Хотел бы узнать как можно увеличить кредитный лимит карты? На данный момент лимит 8000 рублей, а хотелось бы больше! Кредитка очень удобная и хорошая вещь, но при лимите 8000 она немного теряет свой смысл.Заранее спасибо за ответ!

На новом сайте по адресу https://www.tcsbank.ru/debit/tariffs/ указаны тарифы — 59 рублей/месяц за SMS-банк, 2,9% + 290 рублей за снятие наличных, стоимость годового обслуживания 590, стоимость годового обслуживания доп.карты — 590.Вопрос — это так изменились тарифы по дебетовым картам, или на сайте ошибка, и в раздел для дебетовых карт выложили информацию по кредитным картам?

В связи с потерей работы временно не могу оплачивать кредит.По электонной почте посылала просьбу о реструкторизации долга вместо этого получила письмо о том что мой долг заморожен и я должна оплатить 170000рублей.\\\\\что в банке не поняли что я в данный момент не могу заплатить 12000 не что 170000.Неужели нльзя пойти на встречу человеку?

По поводу акции с shopotam.ru и 2000р, оформляю карту TCS Platinum по ссылке акции https://www.tcsbank.ru/credit/form/eco…did=698720Видел комментарий от 14 февраля. Остались еще вопросы:2000р вернутся в виде баллов или рублей? Их можно потратить на любой товар в полном объеме? Их можно обналичить в полном объеме?На сайте shopotam.ru можно пополнить счет разными способами, при выборе «Банковские карты» оплата будет через сервис RBKMoney. Нужно пополнять таким способом или как-то еще?

добрый день!подскажите, действия со стороны заемщика по расторжению кредитного договора с вашим банком. Обязательства выполнены в полном объеме. просрочек платежей и задолженности нет.спасибо

Добрый день, уваж. г-н Буланкин! Рейтинг Вашего банка очень высок, и в связи с этим особенно непонятно почему Вы длительное время терпите клиентов с безобразным отношением к банку. Они не только не соблюдают договорной регламент, но и пользуются чужими адресными данными, в данном случае моими. На мои просьбы к вашим сотрудникам исправить записи в профайле клиента отвечают отказом, мотивируя тем, что он это должен сделать сам, чего разумеется не происходит. Неужели банку не дорога репутация- клиент месяцами судя по телеф звонкам из банка не платит вовремя и банк продолжает кредитовать и беспокоить граждан, которые не являются клиентами.И вообще, откуда эта манера искать по т. н. адресу проживания, липовому к тому же. Вы должны знать, что несколько месяцев назад Президент РФ подписал закон, предписывающий проживание по адресу регистрации. Регистрация указана в паспорте и если его смотрят при выдаче карты, то там и надо искать должника.Если не трудно, поясните позицию банка в этой ситуациях. С уважением. В. Демидов

24.01.14г погасила полностью кредитную карту, 26.01.14г внесла просьбу о расторжении договора по кредитной карте Тинькофф-Платинум. 26.02.14 г. попросила прислать справку о расторжении договора, мне надо еще ждать три дня.Вопрос: когда мне вышлют справку о расторжении договора по кредитной карте Тинькофф-Платинум по месту моей прописки?? Сколько еще ждать??

Добрый вечер! Я хотела уточнить,если я осуществляю перевод с карты на карту через мобильный кошелек Тинькофф,комиссия взимается? Лимит на операции я не превысила. При переводе денег комиссия была указана 0,но при этом сняли 140 руб. Сумма перевода −7000.Позвонила в Колл-центр,где мне сообщили,что отсутствие комиссии-это лишь акция,которая длилась до 25 февраля включительно. Прошу уточнить,так ли это?

на работу приходил агент б. Тинькофф, предложила оформить кредит.карту тинькофф платинум. Агент заполнила анкету, я ее подписала(почти не читав),она сделала фото с моего паспорта, оставила свои контакты. Вечером я ей перезвонила с просьбой не отправлять мою анкету на заказ карты и уничтожить информацию с моими данными. На следующий день позвонила в банк 8-800-555-777-8. Мне сказали, что заявку на открытие карты на мое имя не поступало, этот агент действительно вроде бы у них существует по данным. которые я назвала. Но сейчас я сижу и думаю не могут ли посторонние люди оформить карту без моего участия, ведь у них остались все мои данные и копия паспорта. как себя обезапасить?

Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка довольно долгое время. И считаю ваш банк самым лучьшим как по простоте пользования,так и по сервису.Порекомендовала ваш банк знакомому как самый адекватный,и что же он получил отказ.Дело в том что по его утерянному паспорту на его имя были оформленны кредиты в ОТП банке причем при участии самих сотрудников этого банка /куда смотрит служба безопасности/?Мой знакомый даже подавал заявление в полицию на этот банк о чем его просили кстати сами работники С. Б. этого банка.Но к сожалению никто не исправил его кредитную историю.Ну неужели вашим работникам так трудно сравнить номера паспортов?Я была лучьшего мнения о вашем банке и считала ваших работников более ответствеными.