Добрый день!Был оформлен Договор кредитной карты. Условия по данному договору меня не устраивают, карту не активировал и использовать не буду.Прошу разъяснить процедуру расторжения договора.Спасибо.

Добрый день.Хочу открыть вклад. Интересует вопрос по налогообложению. Верно ли я понимаю, что вклады с более 18,25% дохода в год облагаются налогом? В итоге после вычетов это на 35% ниже, чем при ставке не более 18,25%.Вопрос состоит в следующем: если я открываю вклад на 18%, то он получается ниже. Но выбирая капитализацию, ваш сайт пишет мне, что он уже 19,56%. Считается ли такой процент налогооблагаемым? Или считается, что у меня так же под 18% находятся деньги, а 19,56% выводится для моего удобства и это лишь 18% + ежемесячные пополнения (только не мной, а начисляемыми процентами)?Идут ли вклады с автопролонгацией по текущим ставкам? Я заметил, что на 6 и 12 месяцев ставка в 18%. Получается мне нет разницы, открыть на 12 месяцев или на 6 и пролонгировать его дважды?

Забыл номер счёта, а сегодня срок оплаты. Как узнать номер счёта?

Здравствуйте, может ли человек находясь в Крыму (не клиент Вашего банка) пополнить без комиссии мою дебетовую рублевую карту открытую в Москве? И как это проще сделать.

Добрый день!При снятии наличных в банкомате за границей (в Тайланде) по карте Тинькофф Black на рубли покупаются доллары, потом они продаются и покупаются тайландские баты. Правильно ли я понимаю, что комиссия самого Банка будет нулевой при достаточно большой сумме операции (гораздо выше 3000р)? По внутреннему курсу конвертируются доллары или по курсу ЦБ? Не могли бы Вы привести пример расчета — сколько будет мне стоить снять 10000 THB с карты Тинькофф Black в Тайланде.Спасибо!

Правильно ли я понимаю, что у кредитной карты нет своего собственного счета в рублях, куда можно было бы отправить деньги, то есть все идет на общий счет и сортируется уже по ФИО получателя и номеру договора в назначении платежа?И, в продолжение, дебетовая карта — у нее есть привязка к своему собственному счету? Судя по реквизитам в ИБ — это так, они уникальны, а на самом деле? Касаемо валютной дебетовой карты и такой же карты в рублях. Аналогичный вопрос по вкладам.Просто хочу настроить автоматическое пополнение валютного вклада через SWIFT из другого банка, обязательно ли указывать в примечании номер договора вклада? У банка-плательщика очень короткое поле с примечанием, не влезает весь текст из предлагаемых в ИБ реквизитов.Что будет, если в каком-то платеже не хватает данных о номере договора в примечании/назначении платежа?

Добрый день! Хочу спросить Сергея Буланкина,почему когда мне просто навязали карту(я конечно согласилась_это была моя первая ошибка)лимит был 15 тыс рублей и я знала что % и минимальные суммы я смогу оплачивать.Потом когда увеличивают лимит кредитных средств на карте не предупреждают клиента???????Я вот 15 тыс могу оплатить а остальное надо все взвесить.Вы скажете,но Вы же ими попользовались,да пришлось взять на лечение,я получила 1 группу инвалидности и других средств не было.А потом уже расстроилась что расплатится во время не смогу.Кое как дотянула до ноября 2014 года.Все пенсия 14 тыс,а банк просит оплатить 10 тыс а лучше 20 тыс на карту.Прошу разобраться со всем этим,поскольку Вы ссами навязали мне карту а потом еще и увеличили лимит.Я человек легко уговариваемый и поэтому пошла у вас на поводу.Просто столько платить я не могу,т.к с работы уволилась и пенсия не позволяет оплачивать такие суммы.Помогите в этом вопросе,сделайте скидки.До ноября 2014 года на протяжении 2х лет почти задержала 1 раз т. к ошиблась в номере карты.И деньги пришли позже,и заработала очень большие штрафы.Спасибо Вам если Вырешите вопрос положительно и отнесетель лояльно к инвалиду 1 группы.Спасибо! С уважением Каштанова Виктория Геннадьевна.

Куда делись 600 рублей отправленные на МТС в конце декабря 2014 года?Ответа от контакт-центра получить не удается с руководством не соединяют.

Добрый день!По моей кредитной карте All Airlines произошла корректировка призовых миль от Booking.com. Я уже звонил на call-линию, мне обещали перезвонить и объяснить причины корректировки. В настоящий момент я не согласен с произведенным начислением, считаю его некорректным и непрозрачным. Прошу в электронном виде предоставить расчет начисления призовых миль.

Здравствуйте, мне прислали данные для прохождения электронного курса для работы в домашнем колл- центре, я зашла в этот кабинет, ввела данные, выбрав: пройти электронный курс, у меня выдает ошибку: у вас недостаточно прав доступа для просмотра этого документа. Прошу ответить на письмо. Т. к. курс действует в течении 2 дней. МИСЯЧЕНКО ОЛЕСЯ АЛЕКСАНДРОВНА

В декабре пытался пополнить валютный вклад через Сontact. Примерно в десяти точках-отказ, к примеру, АТБ, УРАЛСИБ, ПРИМСОЦБАНК, мол таких операций не проводим. Можете сообщить хоть один пункт системы CONTACT в Иркутск где можно было бы перевести валюту на вклад Тинькофф банк.

Здравствуйте. Сегодня, начиная с 8 утра на мой телефон поступило несколько коротких звонков с незнакомых мне номеров. 8-929-672-53-11 и 8-922-35-30-33. Так как мне приходится сейчас очень много общаться, в том числе и перезванивать, я перезвонила сразу же, но номера оказались недоступными. Я выяснила, что принадлежат они вашей службе безопасности. Далее мне пришло смс от вашего банка, что вы разыскиваете мою маму, и якобы она не выходит на связь. 1) Это что такое? Что за неотвеченные вызовы??? Для чего это делается? 2) Я НЕ живу с кем-то из своих родственников, (они живут в Чеховском районе, я в Мытищах), НЕ являюсь их опекуном, НЕ являюсь их поручителем. Поэтому не надо кого-либо через меня разыскивать. К тому же это не законно!!! Далее. Сейчас мне позвонила мама. Я не знала, что она брала кредиты (да, оказалось не только у вас), деньги ей нужны были на лечение. ЕЕ только выписали из больницы, сейчас она с выписками ездит по врачам, готовится к комиссии на ВТЭК, и говорит, целый день названивают от Вас. Когда она смогла, она перезвонила в банк с целью объяснить ситуацию, от выплат она прятаться не собирается, но в ответ услышала хамство, угрозы, «мы тебе не только названивать будем, но и долбиться в твою дверь, чтоб ты сука тряслась от страха»!!!!! Были еще звонки и смс. Так же звонили на работу ей. Я уже не стала разбираться, что сказали, но получается, после больничного, из-за клеветы и оскорблений в ее адрес, ей надо будет оттуда увольняться!!! Вы там не слишком обнаглели???? Кто Вам дал такое право??? 1) Заявления на Вас лягут во все инстанции. 2) После этих звонков у нее опять поднялось давление до 210\130, что при ее заболеваниях недопустимо! 3)Если из-за ваших дебильных (по словам прокурора) сотрудников маму уволят, кредит будут оплачивать ваши сотрудники!

Здравствуйте! недавно открыл дебетовую карту тинькофф платинум и сразу же сделал вклад(для чего собственно карту и оформлял) на каком-то форуме я узнал,что карта блокируется,как только поступит информация,что я уволился с работы,это правда? если да,то почему?))и еще один вопрос: когда время вклада окончится деньги поступят на мой счет или вклад пролонгируется?если они поступят на счет,то как мне снять всю сумму без комиссии,если это возможно? какие есть варианты? заранее спасибо!)и хочу поблагодарить службу доставки карты и операторов) все вежливые ребята)

Здравствуйте.Активировал кредитную карту PLATINUM и кредитный лимит на ней оказался 20.000. рублей(С таким лимитом,простите,только за сигаретами ходить… Дополнительные документы для увиличения лимита были предоставлены представителю при встрече,кредитная история отличная. Вопрос: можно это как-то исправить? Спасибо.

Доброго времени суток. Заинтересовала ваша дебетовая карта. Хотелось уточнить несколько моментов:1. Что сделать в первую очередь — открыть вклад или получить карту?2 . Лимит на межбанковский перевод в месяц есть или нет?3. Ограничение на снятие (в смысле без комиссии) 150 т. р. только наличные или и на межбанк?4. Ограничение на пополнение до 300 т. р. (опять же без комиссии) только наличными или любым способом?5. Планирую держать не менее 30 т. р. и не более 500 т. р., — обслуживание и выпуск карты бесплатно, только (при желании) 39 р. за мгновенные оповещения СМС?6. 14%%.+ 1% кэшбэк, но не более 3 т. р. в месяц, и 4% на сумму, если в месяц не совершил ни одной покупки, правильно я понял?Кредитный лимит мне не нужен, есть желание использовать карту вместо кошелька с возможностью открывать и закрывать вклады. Кстати, есть вклад Сэйф и каковы %%?

Добрый день!Я давно являюсь добросовестным клиентом Вашего банка. До прошлой недели меня все устраивало, особенно вежливое и тактичное отношение Ваших сотрудников. Компания, в которой я работаю перевела на мой счет дебетовой карты денежные средства в подотчет (закрыть прошлые долги и мою заработную плату). Банк запросил документы на проверку. 04.02. документы были направлены. Уже два дня тишина. Можно ли как-то ускорить решение вопроса по мне, так как 12.02. у меня большой платеж, и мне необходимо снять большую сумму денежных средств (по 3 тыс в день я просто не успею) Также я уже поняла, что в правилах вроде нельзя делать такие переводы. Раньше я этого не знала. Больше так делать не будем. Вопрос в Вам в том, почему банк не реагирует уже 2-е суток? и что требуется от меня, чтобы получить мои денежные средства.

Добрый день.Я живу в городе Калининграде, недавно начал пользоваться вашей дебетовой картой Tinkoff Black. У вас как я понял один центральный офис в г. МоскваВопрос:Допустим при вашем банкротстве (что не дай бог) для того чтобы мне забрать деньги с карты, необходимо будет ехать в Москву????

Здравствуйте!Прочитал здесь о возможности повышения процентных ставок на действующих вкладах. Это замечательное предложение и банк заслуживает в связи с этим самых лестных отзывов. А то я подумывал о закрытии вкладов из-за низких ставок. Сейчас возможно это сделать. Если да, то как. Если нет, то будет ли такая возможность предоставлена в ближайшее время. И почему об этом нет информации ни на сайте банка, ни в рассылке от банка.

Здравствуйте! Вчера получила карту Тинькофф платинум. При получении курьер не смог назвать сумму кредитного лимита. Карту я не активировала, но зашла в интернет-банк, чтобы увидеть ее лимит. Он оказался всего 17 000 рублей. Извините, но 17 тысяч под почти 50% меня не устраивают. Как я могу отказаться от этой карты и прекратить сотрудничество с вами?

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка. Я являюсь Вашим клиентом у меня есть дебетовая карта на которую я получаю детские пособия. Мне 2.02.2015 перечислили из социальной защиты детское пособие, но сегодня уже 6.02.2015 денег до сих пор нет. При любом звонке в Ваш банк, мне говорят что они не могут просмотреть есть ли деньги на счету. На сколько я знаю у любого сотрудника банка имеется более расширенная информация по моему счёту. Прошу Вас уточнить сроки зачисления данных выплат и когда прекратятся задержки с Вашей стороны. Как мне можно получить платёжное поручение, на основании которого Ваш банк зачисляет мне денежные средства на карточный счёт? Последнее поступление такого вида было 29.12.2014 в 17:52. С уважением к Вам Злобина Надежда.

Добрый день. Прошу рассмотреть мой вопрос. У меня есть кредитная карта вашего банка, до определенного момента все выплачивала вовремя, но летом произошла авария автомобиля и большой ремонт, понесший за собой большие финансовые расходы. платить вовремя минимальные платежи у меня не получается, я платить не отказываюсь, но прошу реструктуризоватьать задолженность, например на увлечение по времени оплаты(как кредит) но меньшими платежами. Это возможно? или что можете мне предложить. спасибо за ответ.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже давно, как работает Ваш банк мне нравится, никаких претензий никогда у меня не возникало.Все платежи вносила в полном объеме и без просрочек. Но на данный момент я нахожусь в декретном отпуске, несмотря на это работаю в интернете и исправно плачу кредит, но в этом месяце сложилась такая ситуация, что я не могу внести платеж. Завтра у меня платеж по кредиту. До последнего я пыталась найти средства, но не у меня одной настал «кризис» к сожалению.В интернете нашла информацию о таких вещах как отсрочка платежа и реструктуризация кредита, могу ли я воспользоваться подобной услугой в вашем банке и как это сделать? В колцентре мне не смогли ответить на этот вопрос, почему-то.

Добрый день. После введения новых тарифов в «Связной банк» (платное снятие в любых банкоматах) решил отказаться от его (банка) услуг. Рассматриваю ваш банк (дебетовую карту). Но не могу на вашем сайте найти упоминания о том, что банк входит в «систему страхования вкладов». Обычно банки указывают это на главной странице. Подскажите пожалуйста. Будут ли застрахованы мои скромные средства располагающиеся на карте вашего банка и (или) вкладе? И где найти упоминание об этом на вашем сайте.

Как можно отключить страховку?

Добрый день! Являюсь держателем кредитной карты вашего банка почти 2 года, мнение о работе банка исключительно положительное- оперативность, доступность, отличный телебанк и т. д. Лишь сегодня впервые у меня появились вопросы к работе банка. С самого начала использования карты у меня определена дата выписки по счету- 2 число каждого месяца. Поэтому я от этой даты планирую свои дальнейшие покупки по карте, чтобы уложиться в будущий грейс-период, и после этой даты вношу минимальный платеж. Именно так я поступила и в феврале этого года, внеся в период с 4 по 7 февраля тремя платежами сумму 36.000руб., которой погасила частично долг по кредитным средствам и с лихвой минимальный платеж. Поскольку в установленный срок выписка мне не поступила, я обратилась к работникам банка, которые пояснили, что теперь дата выписки у меня будет не 2-го, а 7-го числа. Я бы и не возражала, если бы банк заблаговременно меня уведомил меня об изменении даты, но банк это сделал в одностороннем порядке… А такое тайное решение банка для меня чревато тем, что, теперь согласно поступившей 8.02.2015 г. выписке, я должна, оказывается, вновь внести минимальный платеж в сумме 2740 руб. и, более того, еще и полностью внести сумму 1345 руб за покупку от 3 февраля(которую при прежней дате выписки, я бы должна оплатить до 27 марта!! Таким образом, из-за изменения даты выписки, я должна дополнительно в этом месяце внести более 4-х тысяч руб. В масштабах банка это мелочь, а для любого человека эта сумма, которую он имеет, а может и не имеет на данный момент. Хотелось бы понять, почему сотрудники банка делают такие вещи, не извещая клиента, ставя его тем самым в неловкое финансовое положение и как часто такие фокусы могут случаться? Возможно ли восстановить мне прежнюю дату, хотя бы на этот месяц? Заранее спасибо.

Уже задавал вопросы, но не пойму про комиссию по переводу из вашего в другой банк. Когда платится, а когда не платится 1,5%?

Возможна ли выдача кредитной карты по копии паспорта, заверенной???

Здравствуйте.У меня имеется просроченная задолженность по Кредитной Карте и КупиВкредит. С КупиВкредит задолженность была оплачена через ФССП после суда. По Кредитной Карте задолженность осталась. Суда не было. Сейчас у меня улучшилось финансовое положение, ранее из-за которого возникли просроченные задолженности по Вашим продуктам. Прошу Вас рассмотреть вариант реструктуризации Общей Задолженности по Кредитной Карте, разбив задолженность на 6 мес.Спасибо.

Добрый день.Я сейчас учусь в США, и до этого без проблем пользовался вашим банком, привязав к счету свой американский телефон.К сожалению недавно, около месяца назад, мне перестали доходить по смс пароли от вашего банка. Выписки со счета, к примеру, приходят, а пароли — нет.Телефон, оператора и настройки на свой стороне я не менял.Нельзя ли как-то помочь с решением данной ситуации?

здравствуйте, помогите мне умоляю ради моих детей, увеличите мне лимит до 100 000р,умоляю, одна надежда на вас, у меня карта в вашем банке.

день добрый! Ваш банк при закрытии всех оплат выдает какой-нибудь документ, кроме СМС-сообщения, что за мной никаких долгов нет? А то года через 2—3 всплывут какие-нибудь проценты?

здравствуйте, у меня карта кредитная в вашем банке, вопрос можете повысить лимит что выплатить кредит в другом банке, очень нужно, вы моя последняя надежда, на коленях вас умоляю, мне просто не у кого просить, а другой банк требует, им вынь да вылажь, сказали есть предложение перекредитоваться в другом банке, я решила попробывать у вас, не откажите.

Имею рублевый депозитный вклад и дебетовую карту к нему в Вашем банке. Срок вклада закончился в ноябре 2014 года и был автоматически пролонгирован. Если я закрою вклад досрочно сейчас, будут ли изъяты с моей карты ранее перечисленные проценты за период [/B]до пролонгации вкладв[B]?

Здравствуйте! Я имею кредитную карту банка «Тинькофф Кредитные Системы». Старалась платить хотя бы минимальные платежи без просрочек, но сейчас в связи с очень тяжёлым финансовым положением, возникшим из-за закрытия ИП и существенным снижением доходов семьи, платежи стали проблемой. Хотелось бы найти выход из сложившейся ситуации до возникновения просрочек. Может ли банк предложить мне какие-либо пути решения проблемы(реструктуризацию или кредитные каникулы)? Очень надеюсь на быстрый ответ.

Здравствуйте!)Подскажите, может ли кредитная карта сочетать в себе функцию дебетовой? То есть хотелось бы иметь одну карту — с доступным кредитным лимитом и возможностью хранения на ней вкладов, процентов на остаток ДС (карта с таким функционалом была у Связного банка)! Спасибо!

Здравствуйте! В данной ситуации нет возможности погашать кредит в связи с отсутствием работы и денежных средств. Какие документы, могут подтвердить мою неплатежеспособность или материальные трудности.

Здравствуйте!Сообщите, пожалуйста, как оплатить из мобильного приложения или из Интернет-банка квитанцию такого вида:БикНаименование банка получателяНомер рассчетного счетаНаименование получателяИННКППНомер лицевого счета получателяКБКОКТМОВроде, похоже на «платежи в бюджетные организации», но не понятно, куда писать два поля: Расчетный и лицевой счета?Саранее спасибо!

Добрый день!На домашний адрес моей матери, инвалида — ветерана ВОВ, приходят письма о кредите в Вашем банке на гражданина Кенжекулова К. А., который никакого отношения к указанному адресу не имеет. Моя мать проживает в этой квартире более 30 лет, в аренду квартира никогда не сдавалась. Адрес квартиры через Banki.ru сообщен. Большая просьба без бюрократических отписок исключить данный адрес из рассылки и дать ветерану спокойно дожить до Великого праздника Победы!

Здравствуйте!У меня карта One Two Trip.Мне на неё должна была прийти выплата по акции 5000 рублей за первую покупку билета. Выплата в срок не поступила. Я обратилась в службу поддержки One Two Trip и получила следующий ответ:«Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа.Предоставляем вам ответ от банка:Кэш — бэк по акции будет начислен в ближайшую выписку.»Хотелось бы знать, что это значит. А точнее, просто хочу знать дату, когда деньги поступят 100%.Написала письмо в Вашу службу поддержки, ответили:На текущий момент информация по данному вопросу уточняется, о решении Вас проинформируют, пожалуйста, ожидайте.Извините, но это уже похоже на то, что вы банально тянете время. Если я сегодня не получу конкретный ответ на свой вопрос, я отправлю на ваш банк жалобу в ЦБ.

Добрый день.Хотелось бы узнать, могу ли я получать денежные переводы в долларах от компании Google Adsense на свой рублевый счет как физическое лицо с автоматической конвертацией в момент зачисления денег?Какие документы я должен буду предоставить в качестве подтверждающих в отдел валютного контроля? и это учитывая тот факт, что Google Adsense имеет только публичную оферту в виде онлайн документа https://www.google.com/adsense/localized-termsСпасибо!

Здравствуйте! Помогите расторгнуть договор с ТинькоффБанком,После того как я оплатила полностью весь долг со всеми штрафами по карте,затем позвонила в банк с просьбой расторгнуть договор,через неделю банк потребовал еще оплатить.дополниельно денег и соответсвенно я не стала больше ниего платить,договор банк не расторг,и продолжает присылать ежемесные платежы.В итоге на сегодншний день сумма основного долга превышает в 5 раз.Я готова оплатить сумму основного долга по карте-4.000т.рулей,и ранее оплатила 10.100т.руб.Получается коллекторы говорят одно,а банк другое.БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА!!!! Помогите расторгнуть договор с бАНКОМ!!! Спасибо!

Являюсь владельцем дебетовки ТКС, карту только пополнял и не снимал наличку, вопрос???? банкоматы сбера принимают на выдачу наличных карту ТКС? И могу ли я в терминалах сбера оплачивать услуги ЖКХ, (просто нужен обязательно чек для суда) и еще какие либо услуги!!!

Я в восторге от дебетовой карты ТКС, но посмотрев на что я трачу чаще всего деньги задумался обзавестись картой Вашего конкурента Аймани (не из за процента на остаток разница не велика) просто у них 5% на топливо, аптеки, 2,5% на продуктовые магазины и рестораны и бары (не в рамках разовой акции, а постоянно)!!!! Вам бы цены не было и конкуренты были бы в глубокой ….е и нервно курили в сторонке, если бы Вы в вели такие категории с похожими процентами. Думаю и клиентов у Вас по прибавилось!!!!

Здравствуйте у меня такая проблема,я являюсь должником вашего банка,платить долг я не отказываюсь только вот я потеряла работу в ноябре месяце и не давно устроилась на работе,но дело не в этом.Какое право имеют ваши сотрудники звонить с угрозами человеку с которым я работала раньше и сейчас вообще не общаемся,угрожают не только ей но ее несовершеннолетним детям,она ведь ни в чем не виновата,она не поручитель,а только контактное лицо.Прошу пожалуйста предотвратить последующие звонки,а новую контактную информацию могу предоставить в любом виде.Мне пришло смс уведомление,что задолженность оплатить до 22,.02.2015,а звонки не прекращаются.Если у вас есть представитель в нашем городе,то я с ним встречусь.

Я отправлял заявление для передачи в (МПС) MasterCard для проведения чарджбэка, по причине невыполнение Услуги (МПС) MasterCard код 4855.Банк отказал мне и в ответе указал, что результатам рассмотрения было принято отрицательное решение, поскольку у банка нет законных оснований для опротестования операций, которые были проведены в торгово-сервисном предприятии, деятельность которого связана с трейдерством/биржевыми играми, если изначально не было обещано 100%-ое получение прибыли. В правилах самой (МПС) MasterCard код 4855 http://www.mastercard.com/us/merchant…Manual.pdf отсутствует подобное условие проведения процедуры чарджбэк. Речь в моем заявлении идет о финансовой ответственности сторон. К потерям средств связанных с трейдерством/биржевыми играми мои претензии не относятся. Речь не идет о получении прибыли. Никакие пункты Уведомления о рисках здесь не применимы. Финансовая организация отказывается от финансовой ответственности перед своим клиентом. Это невыполнение Услуги (МПС) MasterCard код 4855. Я, как держатель карты MasterCard, хочу воспользоватся услугой которая предоставляется МПС клиенту. В данном случае Банк нарушает Мои права как держателя карты (МПС) MasterCard и нарушает правила самой МПС в отношении клиента. Намерен ли банк Тинькофф следовать правилам (МПС) MasterCard. Передать заявление и прилагающиеся документы в (МПС) MasterCard или провести повторное расследование?

Здравствуйте!Существует ли возможность наличного или безналичного пополнения дебетовой карты, номинированной в евро, при нахождении за границей, конкретно в Литве?

В феврале тинькофф взял и увеличил срок отчетного периода, т. е. раньше был с 5-го по 5-е, а в феврале стал по 10-е число. Соответственно, была снята сумма процентов больше, чем обычно, уменьшив таким образом погашение основного долга. У нас это вылилось в 460 руб. Мало того, что банк присвоил эти деньги, теперь в бессрочном периоде на эти 460 руб банк опять будет начислять проценты… Учитывая количество клиентов, такое мошенничество дало банку минимум 1,5 миллиарда руб прибыли, не считая начисляемых процентов в дальнейшем…Мошенничество в чистом виде!А теперь вопрос: подскажите какой департамент ЦБ РФ занимается мошенничеством в банковской сфере для направления жалобы.

Добрый вечер. Я числюсь в должниках. Можно узнать остаток задолженности? Скорова Ирина Николаевна

Здравствуйте,являюсь клиентом ТКС банка, у меня две расчетные карты: в евро и в рублях. Собираюсь конвертировать часть евро в рубли, т. е. перевести с евро карты на рублевую. Насколько я понимаю, курс для операций по карте откровенно плохой, если продавать валюту и покупать рубли: 70,90 р. за 1 евро. При этом курс при использовании карты: 72,60 (вечер 14.02.2015). Для обратной операции (покупка евро за рубли) ситуация противоположная: 73,80 и 75,60.Вопросы:1. Всегда ли курс при переводе с валютного счета на рублевый заметно ниже, чем курс при использовании карты?2. Почему при использовании карты невыгодно покупать валюту, а при внутрисчетовых операциях невыгодно продавать? С чем это связано?3. Возможно ли поменять деньги по более выгодному курсу, если речь идет о крупной сумме?4. Что именно понимается под «использованием карты», покупки в магазине? Если да, то получается, чтобы купить какую-то вещь за рубли мне выгоднее сразу расплачиваться евро-картой, а не конвертировать евро в рубли и платить рублевой?Заранее благодарю.

Здравствуйте! Хотелось бы прояснить некоторые моменты по работе с картой.Планирую использовать карту также при оплате в зарубежных интернет-магазинах. Если продавец не отправит мой заказ и откажется возвращать деньги или интернет-магазин закроется, то как будет выглядеть процедура «chargeback»? Какие документы потребуются?Если будет оплата услуг стоимостью менее 3000 рублей (например, оплата связи), то взимается ли комиссия?Например, на счету карты 2900 рублей. При снятии их в банкомате будет применена комиссия (т.к. сумма менее 3000 рублей)?Если при оплате на карте будет недостаточно денег, то каким образом будет проведена транзакция? Она будет отменена в связи с нехваткой денег, будет предоставлен овердрафт или будет задействован кредитный лимит (в случае если его невозможно отменить)?Можно ли вообще отключить кредитный лимит и овердрафт?

Здравствуйте! Зачем при звонке на «горячую линию» вашего банка нужно представляться по ФИО, если я не являюсь вашим клиентом?Работники у вас «грамотные» — при вопросе о «chargeback» оператор начал путаться, а потом вообще выдал, что для оспаривания транзакции на сайте должна быть внедрена «защита», которой является PayPal. На утверждение, что это не защита, а платежная система, оператор замолчал, а потом выдал, что нужно полностью сказать свои ФИО. Отсюда следует логический вывод, что все положительные отзывы о вашем банке, не более, чем выдавание желаемого за действительное.

В номинации «Лицом к клиенту» победил Эдуард Темников («Тинькофф Кредитные Системы»), ставший лучшим среди коллег-банкиров, отвечающих на вопросы клиентов на «Горячей линии» Банки.ру.Поздравляю — заслуженно!Банк, надеюсь, также ценит сотрудника как и пользователи.

Здравствуйте,задавал вопрос https://www.banki.ru/services/response…e/7602063/, прошло достаточно времени, хотел бы поинтересоваться появилась ли новая информация?

Добрый день. Имеется кредитная карта с 2007 года с лимитом 44 тыс. Просрочек не было. Исправно снимали закрывали снова снимали. Сейчас очень сложное положение в семье. Родился ребенок, болеет сильно. Не выздоравливал совсем с августа по настоящее время + моя вторая половинка не может работать из за того что за ребенком нужен постоянный уход. О садике в таком случае не может быть и речи. В общем я не об этом. Доход на всю семью маленькии работаю только я. Что бы оплачивать кредит и не только приходится залезать еще в большие долги. Скажите какие варианты может предложить банк в такой ситуации? Зеранее вам очень благодарна.

Здравствуйте.Сегодня произошло списание с карты другого Банка, которая раньше была привязана в Интернет-Банке Вашего Банка, как перевод средств на карту Вашего Банка. Карта в настоящий момент не привязана, я никаких операций по переводу средств не производил. Прошу Вас выяснить, на каком основании произошло данное списание с использование данных карты другого Банка, которые в настоящий момент не должны быть Вам известны.

Тинькофф Банк обновил интернет банк. У вас был лучший интернет-банк, а стал улучшенной версией русского стандарта… Не удобно и не красиво. Скажите, можно ли сохранить за собой предыдущую версию?

Зачем мобильному приложению доступ к камере и доступ к телефону, доступ к контактам?Вы шпионите за вашими клиентами?

Здравствуйте! Каким образом осуществляется расчёт платы за обслуживание дебетовой карты? Один раз в год по остатку на конец года или каждый месяц, если на счете нет минимальной для бесплатного обслуживания суммы?

Здравствуйте.Если я, допустим, не успею погасить всю задолженность в льготный период, как я смогу вернуться в льготный режим пользования? Обязательно ли для этого гасить кредитку в 0? (при условии что просрочки и снятия налички не было)

как сделать выписку карты за два месяца

День добрый!Я часто беру машины на прокат за границей. Компании (Hertz, Sixt, Avis) при этом требуют именно [/I]кредитную[/I] карту. Как я понимаю, это определяется не тем, что на карте написано, а какой-то таниственной внутренней информацией. Несколько раз из-за этого у меня были серьезные затруднения с арендой. Если у меня будет такая https://www.tinkoff.ru/credit/cards/tinkoff-platinum/ ваша карта, она будет кредитной с точки зрения этих агенств? Для меня это принципиальный вопрос. С уважением, Петр

Добрый день! Недавно Вы анонсировали новую версию мобильного банка. Попробовав ее установить на своем устройстве (Samsung Galaxy R — i9103, версия Android 2.3.4) я с разочарованием обнаружил, что мой телефон не поддерживается. В связи с этим вопрос, а почему? Телефон вполне рабочий и решает все мои задачи, почему разработчики забыли про немного устаревшие модели? Или это стимул поменять телефон? Менять телефон я не собираюсь и теперь, как ваш клиент, я оказался ограничен в использовании новинки.

здравствуйте,я никогда не брала кредитов.сложилась такая ситуация что на учебу не было денег и я взяла займ в ломбарде,заложив вещь на месяц.в марте учеба заканчивается и я выйду на работу,но очень хочется вернуть вещь из ломбарда раньше.поясните мне все условия вашего кредитованиямогу ли я снимать деньги с карты,нужна маленькая сумма,всего 7000ресть в собственности машина иномарка,и 1/2 часть дома от отца по наследству,но я не работаю мне всего 20.могу я взять и оформить эту карту???просто много неприятных отзывов слышала о вашем банке,но думаю рескнуть,если вы поможете мне с моим вопросом.спасибо

Здравствуйте. Подскажите, какие установлены сроки на ответ клиенту в вашем банке? Существует какой-либо регламент по этому вопросу.

Новый клиент-банк и глюки соответственно новые.Вкладка «платежи и переводы», далее нажимаю кнопку «Себе» появляется окно «Откуда-Куда»…Где кнопка «закрыть» или «крестик»? Ответ: она появляется на следующем шаге, когда какой-нить шаблон выберешь. И то крестик окно не закрывает, а закрывает кнопка «Закрыть» которую внизу еле видно. Нажимаю в браузере на «Назад» окно исчезает но основной экран остается таким же размыто-мутным, как и при открытии окна перевода. Что-либо в нем делать уже невозможно. Остается только закрывать и открывать снова. Доработайте пожалуйста.Браузер Гугл Хром.

Здравствуйте,объясните пожалуйста когда вступает одна из двух ставок?1.2. Базовая процентная ставка по операциям покупок 12,9% годовых1.3. Процентная ставка по Кредиту 43,8% годовых

Просьба,научите своих сотрудников сначала здороваться,а не сразу зачитывать ФИО клиента как на Лубянке.Сотрудников Вашего банка идентифицирую именно по этой дурной манере,прописанной в вашем регламенте.

добрый день скажите когда начнёт нормально функционировать новый интернет банк,лучше бы не меняли его,да ещё мобильное приложение на базе ios начало тупить!

День добрый представители банка Тинькофф.Я являюсь клиентом вашего банка,и недавно написал вам письмо,о том как мне сделать отсрочку или реструктизацию существуещего кредита в вашем банке.Ответа я так и не получил.На данный момент сложилась очень трудная финансовая проблема.Платить я не отказываюсь,но прошу вас об отсрочке платежей по кредитной карте,сроком на три месяца.Войдите в мое положение,вы же тоже люди.Прошу вас выслать бланки документов для этого дела мне на эл. почту. Спасибо за понимание.

Здравствуйте!Возможно-ли пополнение рублевой дебетовой карты наличными евро через партнеров Банка?Если да, то по какому курсу будет происходить конвертация?Неохота отдельно в обменник топать)

Здравствуйте.У такой вопрос. У Вашего клиента в Вашем банке есть кредитная карта с лимитом в 65.000 руб. В настоящий момент человек находится в больнице в тяжелом состоянии (скорее всего на длительный период). Возможно ли отсрочить выплату кредита?Заранее спасибо за оперативный ответ.

Обращалась с просьбой о реструктуризации, но звонок представителя банка поступил мне только сегодня, а я 4 дня назад внесла платёж по карте 7100, потому что не хотела допускать просрочки, и в данный момент у меня уже нет средств ни на то, чтобы оплатить взнос, необходимый для программы лояльности(чтобы 3 месяца платежи минимальные снизить), ни тем более тот взнос, который необходим для программы реструктуризации. Т к представитель банка, звонившая мне, не смогла ответить каким будет платёж после проведения реструктуризации и когда необходимо будет вносить взнос для его проведения, я не дала согласия. Как я могла согласиться, если моя следующая зарплата только 10 марта, где бы я сейчас взяла деньги. В итоге был зафиксирован мой отказ от предложений. Как теперь быть? Снова просить о реструктуризации и надеяться, что со мной свяжутся до наступления даты очередного платежа?

Здравствуйте. Могу ли я пополнять карту тинькова на кассах в салонах сотовой связи связной друзей и родственников без самой карты, если я не знаю номера договора, кода требования и из всей информации только фото с номером карты на телефоне??? если не, то почему? Заранее спасибо!!!С уважением Мотовилов Павел.

Добрый день!чуть больше года пользуюсь услугами банка ТКС, все нравится, все устраивает, но вот сегодняшняя новость заставляет немного задуматься и пересмотреть свои дальнейшие планыhttp://www.banki.ru/news/lenta/?id=7749785.В январе у меня была пролонгация вклада еще на год. Никаких документов об открытии вклада с вашими подписями и печатями у меня нет, соответственно в случае чего как потом чего-то доказывать непонятно…

В связи с ухудшением материального положения, прошу реструктуризировать кредитную карту в потребительский кредит.С уважением, Смоленцев Дмитрий Борисович+7921-*95-*9-*9

Добрый день. На вашем сайте появилась информация о том, что запущены накопительные счета с начислением 12% годовых. Подскажите, пожалуйста, какой в них заложен экономический смысл, если на карту начисляется 14%? Выгоднее же хранить деньги на карте под 14%, чем на накопительном счёте под 12%. Я уж не говорю про вклады, где эффективная ставка будет больше 18%.Не могу понять, для чего накопительный счёт в таком случае, если он изначально менее выгоден, чем действующие предложения банка?

Являюсь клиентом банка уже давно!Все платежи вносил в полном объеме и без просрочек. Но на данный момент сложилась трудная жизненная ситуация-потеря работы,травма пальцев. Понимаю, что минимальные платежи для меня теперь будут непосильны. я не смог оплатить предыдущие платежи 08.01.2015;08.02.2015, и не смогу внести следующий 08.03.2015, причина — отсутствие денежных средств. Прошу произвести реструктуризацию, платить я не отказываюсь и не скрываюсь!Надеюсь и верю, что банк, с которым в течении долгого времени мы сосуществовали на взаимовыгодных условиях, пойдет мне сейчас на встречу и предоставит реструктуризацию. С фиксацией суммы моего долга,длительной рассрочкой и остановкой начисления процентов и штрафов.

Я требую чтоб банк удалил мой номер телефона.Я не когда не давала согласие ни банку,ни вашему клиенту на использование моего номера телефона.

Добрый день! Возникла следующая ситуация: брат моего мужа оформил вашу кредитную карту, он недавно умер, и у него как оказалось осталась задолженность по кредитной карте, позвонили его маме, и сказали что придут судебные приставы и опишут его имущество на сумму задолженности,по факту он проживал с женой. В квартире у его мамы его имущества нет, он просто там прописан. Подскажите как быть в данной ситуации.

Почему ТКС Банк не выполняет обязательства по Условиям комплексного банковского обслуживания, пункт 2.1 ? Не предоставляет выписки по счету вклада? Ранее в 2014 г., банк при каждом запросе предоставлял выписку по вкладу. При таких обстоятельствах вынужден был досрочно закрыть вклад.

Добрый день.я приобрел строй материалы через ваш банк купить в кредит.скажите я могу приостановит выплату основного долга на четыре месяца, погашая только проценты,так как у меня возникли проблемы финансовые, я плачу Ещё четыре кредита,2 из них заканчивается в июне месяце.

Добрый день!Просьба сообщить, каким образом можно получить договоры на вклады открытые он-лайн в вашем банке?Спсибо.

В продолжение своего вопроса: http://www.banki.ru/services/question…Id=7745924Если новый мобильный банк не поддерживает устройства предыдущего поколения, то сделайте доступным в Google Play хотя бы старую версию мобильного приложения (то есть одновременно для установки доступна и новая и старая версия). Если ваши клиенты с немного устаревшими, но вполне еще нормальными смартфонами захотят переустановить приложение, то как им это сделать? В противном случае многие потеряют возможность использовать один из очень удобных сервисов банка.

На домашний телефон поступил звонок от сотрудника вашего банка с требованием выплаты долга за моего двоюродного брата. При этом фамилия, имя, отчество, названное вашим сотрудником не совпадает с ФИО моего брата, при этом я не являюсь поручителем и не знаю брал ли он у вас деньги. Когда я это сообщил вашему сотруднику, появились угрозы, что звонки будут продолжаться.Требую прекратить звонки.

Являюсь клиентом Вашего банка, имею вклад и дебетовку, вопрос? Могу ли я оформить две кредитки у Вас Платинум и каноби.

Здравствуйте!!! Не могу найти свой отзыв «Народный рейтинг» " без оценки» г Челябинск от 18 февраля 2015 г. Спасибо ВАМ!!! Мне деньги банк ТКС вернул, извинились. Спорная ситуация разрешилась. Удачи Вам! Хорошим делом занимаетесь!PS Мой отзыв удалили?????

Здравствуйте!хотел получить договор по своей карте,не знаю куда дел,скажите как это сделать?№ 0026194266 Игнатьев Олег Романович

уже задавал вопрос о продлении периода. К сожалению, Вы дали неверную информацию. Изменив отчетную дату с 5 числа на 10-е, банк начислил проценты за 35 дней, поэтому их сумма и оказалась выше, чем в предыдущем месяце (при отсутствии расходных операций). Следующий период уже будет с 10 по 10, и так далее, по 30 дней. Таким образом украдено 5 дней. Соответственно излишние проценты уменьшили сумму в погашение основного долга. И на эту сумму опять будут начислять %. А вернуть старый вариант банк отказался. Так что придется писать жалобу в ЦБ

21.02.15 г в 17—39 мне позвонили якобы со службы поддержки яндекс деньги и сообщили о переводе на мой счет (дебетовую карту) денег. Для подтверждения необходимо назвать код, который указан в смс. И я назвала его…Через минуту зашла в личный кабинет, и увидела, что мне не поступили деньги, а их списали с моего счета на банковский счет. При чем сделано это было с моего личного кабинета, но IP адрес московский. То есть мошенники каким-то образом зашли в мой личный кабинет Яндекс деньги.Я обратилась в службу поддержки Яндекс деньги, мне там сообщили, что ни чем помочь не могут. После чего я позвонила в ваш банк, где мне оператор Артем сообщил, что может предложить мне только заблокировать карту. Но деньги я вернуть уже ни как не смогу. И что, если операция проводилась через личный кабинет Яндекс деньги, то в данном случае банк ни чем помочь не может.Вопрос: перевод был осуществлен на банковскую карту, платеж идет до 3 рабочих дней. В истории переводов в яндекс деньги видно, что платеж осуществлен на банковскую карту стороннего банка. Почему банк отказывается заблокировать платеж, ведь он еще не осуществлен? Любую дополнительную информацию предоставлю.

Сделал 6 операций с карты на карту через интернет-банк.На 7-ю операцию система написала что «превышено количество операций в месяц»Два раза звонил в техподдержку и два раза был послан с ответом: ограничение в месяц не более 20-ти операций в месяц. НО я это и без них знаю, у меня то было 6 операций всего.Вот как-то печально. Так как раньше я к банку относился очень положительно, а теперь такие подставы

Здравствуйте! У банка есть один минус насчёт доверенности на вклад. А точнее её вовсе нет. В любой другой банк спрашиваешь «Можно ли у вас сделать доверенность на полное управление вкладом?» и везде практически тебе ответят «да». У вас же только по завещанию или права наследования в случаи смерти. Хотел как то сделать доверенность на близкого человека у вас. Сказали, что такого нет и не будет. А если клиент ещё жив, но не в состоянии распоряжаться деньгами. Мало ли. Может эти деньги нужны на срочное лечение. Но никто из близких и родственников деньги тронуть не сможет пока не наступит летальный исход клиента.Проработайте этот вопрос и пусть будет хотя бы не бумажная доверенность, а добавление в список человека который мог бы обращаться в КЦ от имени клиента.

добрый день!подскажите пожалуйста что предстовляет из себя дебетовская карта вашего банка?

Здравствуйте! У меня проблема с выплачиванием кредита, просрочка три месяца, предложили реструктуризацию но в силу обьстоятельст не смогла ее активировать, на днях пришел заключительный счет что должна выплатить полностью сумму кредита. Она состовляет 51615руб. До просрочки все старательно выплачивала, теперь же осталась без работы и нет возможности работать из за беременности. Правда временно потеряла связь с банком из за семейной ситуации, за это время какой то сотрудник банка сообщил знакомой что я должна банку огромную сумму? Тем самым нарушив Фед.закон 395—1 о банках и банковской деятельности. Не буду описывать все, один вопрос можно ли мне сейчас без реструктуризации встать в график платежей???? У консультанта сегодня спрашивала сказала нет невозможно или выплачивайте всю сумму сразу или реструктуризация. Вроде все нормально вся сумма зафиксирована раскидали на два года по 2200 выплачивать. Начиталась страшных отзывов о рестре, что делать ждать суда или соглашаться на нее??? Ведь договора нового нет сказали только после оплаты получите на почту. Юридически это возможно? И где гарантия что процент рестры не превысит долг??

Пункт 2.10 Условий комплексного банковского обслуживанияБанк направляет Клиенту сведения, связанные с Универсальнымдоговором, в том числе выписки (счета-выписки), посредством почтовых отправлений, а также через Дистанционное обслуживание.При этом Клиент несет все риски, связанные с тем, что направленная Банком Клиенту информация может стать доступной третьимлицам. Клиент вправе отказаться от какого-либо конкретного способа или способов предоставления сведений от Банка в рамкахДоговора, при условии сохранения хотя бы одного канала предоставления информации от Банка.Почему ТКС Банк отказывается соблюдать пункт 2.10 УКБО, не соблюдает Универсальный договор. Отказывается предоставлять выписки по счету вклада?

Перевод с карты на карту.Ошибка: превышено количество операций в месяц.За последние 30 дней в ИБ было проведено 6 операцийПрошу разобраться с данной проблемой. Стандартные ответы просьба не писать (что превышено и т. д) Про лимиты я знаю — они не превышены.

Добрый день, моя жена обратилась к Вам с вопросом в теме, о том что на карту начислены 4% вместо 14%. Вы пообещали разобраться с её картой, прошу разобраться и с моей картой. Я надеюсь, что я выгодный клиент, и меня тяжело обвинить, в том что я пассивно пользуюсь картами Тинькова, если Вы посмотрите обороты по моей кредитной карте, за последний месяц — около 300 000, а остаток на счету по депозитной был от 150 000 до 500 000, очень обидно потерять % за эти деньги у Вас на счетах.http://www.banki.ru/services/response…e/7757309/

Здравствуйте уважаемые представители банка.Я являлась вашим постоянным клиентом более 5 лет.И была довольна нашим сотрудничеством.Но недавно в силу обстоятельств(1-потеряла свой обычный доход,но и тут я просрочек не допускала.нашла дополнительный заработок.2-Я сломала правую руку и теперь какое то время буду нетрудоспособна.Я ИП и больничный мне не оплачивается.Банк уже на 5 день прислал мне двойное начисление.Надо как то решить эту проблему,тем более в каждом платеже есть отчисления по страховке.

День Добрый! Я пропустил оплату минимального платежа по кредитной карте на 7 дней и оплатил его после формирования выписки по кредитной карте. После чего с меня служба взыскания стала требовать оплатить незамедлительно и следующий минимальный платеж. На вопрос «почему я должен платить незамедлительно?» отсылали к мифическому пункту договора 5.10 Общих условий. «Что в нем где то написано об этом, а условий много и найти они не могут …. скачайте с сайта и найдите сами.«Исходные данные: Мин платеж 8 тысяч. Дата списания мин платежа 15 числа. Счет выписка формируется 22 числа. Я оплатил 10 тысяч 23 числа (просрочка 8 дней). Требовали еще 8 тысяч не за медлительно оплатить. Разъясните пожалуйста.

скажите когда появиться обновление мобильного приложения на базе ios?

как давно банк пользуется услугами бандитов и мошенников которые представляются то сотрудникам банка по прокуратурой то судприставами все мои звонки в банк попадают к ним разберитесь иначи этим будет заниматься прокуратура