Добрый день. Подскажите, при оплате кредитной картой «Платинум» в украинском интернет-магазине, каким образом происходит конвертация валют? Распространяется ли на такую покупку беспроцентный 55-дневный период?

Здравствуйте! Не хотите изучить отзыв??? Может вы расскажите что происходит.https://www.banki.ru/services/response.. ./10232698/

Дорогой Тинькофф!Уже много лет пользуюсь вашей кредитной картой… Слишком много…Было всякое, было разное. Была безработица и финансовые трудности, но сейчас все утряслось. Минимальный платеж выплачиваю, картой пользоваться перестала вообще, так как имею цель расплатиться и, на этом, распрощаться навеки. Пожалуй, было бы круто, если бы проценты не были такими огромными, в половину минимального платежа. Возможно, после выплаты долга по карте, у нас бы сохранились теплые отношения… Есть ли какие-либо программы у банка по погашению кредитного долга без процентов или не с таким большим процентом, так как, повторюсь, картой я уже даже не думаю пользоваться, исключительно закрываю долговые обязательства (вернее, делаю два шага вперед и шаг назад)?

Как оставить благодарность??

Скажите, очень хотела работать в вашем банке, после отказа по моей вине, не могу выбрать вакансию, заблокирована, почему сразу не предупреждаете о том, что в сотрудничестве теперь отказано навсегда? Разочарована

Здравствуйте. Меня обманул мошенник на сумму 9000 рублей. Использовал вашу карту. Помогите что делать в данной ситуации

Добрый день.Подскажите пожалуйста такой, у меня 31 незаконно, без моего ведома и участия провели платежи на Алиэкспрессе и Яндекс-деньги. Я сразу позвонила на горячую линию в банк и в этот же день обратилась в полицию, написав заявление. Заблокировать операции сотрудники банка отказались, ссылаясь на международные правила. Мне сказали, что нужно ждать в течении 20 рабочих дней. Деньги были отложены для дочери на Чемпионат России с её участием, понятно, что это конечно мало кого интересовало в тот момент и мои слезы и мольба о блокировке оплаты. Но самое главное, мне не сказали, что делать дальше, нужны ли ксерокопии заявления в полицию, детализацию смс-сообщений. То есть получается, что 2 дня в неведении, что и как дальше мне делать. Очень надеюсь на помощь и понимание, потому как это очень посильная для нас дочерью сумма и Чемпионат России был для неё очень важен.

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Автоматически увеличился кредитный лимит на карте. Что нужно сделать, чтобы сохранить этот лимит?

Вопрос о компетентности сотрудников вашего банка.С августа 2018 г. на мой мобильный и домашний телефон поступают требованиявозместить задолженность по кредитному договору якобы заключенному мною с вашимбанком. На мое требование предоставить копию документа на основании котороговыдвинуты эти требования сотрудники банка прислали копию договора. Вэтом договоре ФИО заемщика полностью совпадает с моим, но остальные данныеместо рождения, год рождения и паспортные данные отличаются от моих. Так как яникогда не имел никаких отношений с вашим банком не известно каким образомсотрудники банка получили номер моего телефона (мобильного и по прописке), нопредполагаю, что после получения должны были проверить так же мои паспортныеданных и понять, что я не являюсь клиентом банка. Я неоднократно звонил в банки просил прекратить мне звонить в связи с нелепостью требований, однако, вопрекиздравому смыслу звонки продолжаются. Более того сотрудники банка сочли уместнымпередать мои персональные данные третьему лицу — коллекторскому агентству«Феникс», сотрудники которого стали постоянно звонить на домашний телефон угрожатьмне и моим родителям. На очередные требования решить эту нелепую ситуациюваши сотрудники предлагают мне самому решать вопрос с агентством «Феникс».Можете ответить как эта ситуация, в принципе, возможна?

Здравствуйте! Хочу предложить банку ТИНЬКОФФ купить у меня дачный участок в СНТ в Подмосковье солнечногорский р-он, на обоюдно выгодных условиях.

Добрый день! Подскажите могу ли я сделать дополнительную карту для карты ALL AIRLines. И еще подскажите когда в нашем городе появятся Ваши платежные терминалы?

Здравствуйте. Скажите одобрен кредит наличными. Он выдаётся не через кредитную карту? И не будет ли изменён процент. Приподписание договора

Добрый день!Являюсь клиентом банка около 3-х лет. И всегда была очень довольна обслуживанием и предложениями банка.Но вчера 04.02.2019 г. около 13 часов переводила деньги внутри банка со своей карты Тинькоф на карту Тинькоф маме. У меня деньги списались, а маме до сих пор не пришли! Ранее все переводы осуществлялись мгновенно. Мы приехали в магазин, чтобы собрать ей вещи и продукты в больницу в результате ничего купить не смогли и денег нет. Деньги зависли! Менеджеры банка оговариваются и присылают отписки по смс. Помогите вернуть мои деньги!

Здравствуйте!Могли бы мне объяснить, почему банк ВТБ предлагает столь высокий процент по вкладу в долларах (3.5%). Это банк, находящийся в самом топе российских банков. Неужели банк так сильно нуждается в деньгах (в валюте) вкладчиков? Насколько такой вклад будет безопасен для меня?

Здравствуйте.Открыл»«СмартВклад» в 2016 г.Памятуя о том,что в договоре есть компенсация,а именно:Пунк3. Компенсация Клиенту комиссии других банков за перечисление денежных средств на Счёт вклада:Пункт3.1 для вкладов сроком 6 месяцев и более −1.0% от суммы перевода в первые 30 дней с момента открытия вклада,ДАЛЕЕ 0.5% ОТ СУММЫ ПЕРЕВОДА.Так написано в договоре.В конце января перевёл сумму из стороннего банка и поинтересовался по телефону,где могу я увидеть компенсацию,но услышал,что компенсация мне не положена так как карта у меня не премиальная и зарплату я не получаю на свою.Но в своём договоре я не нашёл таких условий и в Пояснениях к тарифам тоже.Банк поменял условия по вкладу?И где могу я в дальнейшем отслеживать условия?Заранее благодарю за исчерпывающий ответ.

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом Тинькофф Банк, однако Ваш банк по несколько раз в год запрашивает мою кредитную историю в ЗАО «ОКБ». С какой целью Вы это делаете и каким образом отозвать мое согласие на обработку персональных данных в Вашем банке?

В течение 20 дней сотрудники банка не могут зарегистрировать договор ипотеки в Росреестре. Внятных объяснений не предоставляют. Сначала подали одну заявку 17.01.19 со сроком исполнения 25.01.19. Она до конца не была отработана и до сих пор висит на сайте Росреестра.29.01.19 зачем-то подали повторную заявку со сроком исполнения 06.02.19. и опять сроки сдвигаются (по словам сотрудниклв банка) теперь на 10.02.19. Звоню в службу поддержки и получаю постоянно один и тот же ответ «Повлиять на сроки регистрации мы не можем. Рекомендуем ждать «. Предлагаю сотрудникам банка:» Давайте я сам подам заявку на регистрацию и буду лично контролировать ход регистрации». В ответ ТИШИНА.

Вечер добрый!В декабре брал автокредит в Экспобанке на сумму 758 336,00 рублей. Запросил справку по остатку задолженности перед банком, банк ответил через 10 дней и сумма основного долга с учетом процентов составила 758 336 рублей. На днях хотел сделать рефинансирование автокредита, пришел в сбербанк, подал заявку банк одобряет рефинансирование на сумму 1 119 300 рублей, я спрашиваю откуда взялась такая разница, на что мне ответили что банк в которым вы брали кредит выставляет такую сумму как задолженность. Звонил в Экспобанк мне отвечают что это ошибка такого не может быть. Я подавал заявление на рефинансирование уже 2 раза 28.01.2019 года и 31.01.2019 года сумма так и не меняется.Подскажите пожалуйста правомерны ли такие действия со стороны Экспобанка??? и что можно сделать??

Когда будет произведен расчет со мной как с сотрудником за работу в январе?

Добрый день! Продолжаю активно пользоваться кредитной картой Тинькофф Платинум. Всё устраивает кроме процентной ставки. В рекламе указывается ставка 12% годовых. У меня в два с лишним раза больше. При неоднократном обращении в банк отвечали, что при активном пользовании картой и регулярном внесении платежей и без просрочек, процентная ставка может быть снижена. Это решает банк в одностороннем порядке. Говорили, что в дальнейшем снижение ставки возможно. Сколько ещё нужно ждать, чтобы этот вопрос наконец решили? У людей в положительных отзывах есть и 12 и 15%. Как вообще это решается? Может 12% это какая то акция для новых клиентов? Может для того, чтобы была такая ставка, нужно отказаться от карты и заново оформить заявку? Картой нормально пользуюсь, просрочек нет. Что нужно ещё , чтобы снизить ставку? Как уже говорил, в остальном всё устраивает, не хотелось бы совсем отказываться от карты.

У меня нет слов, Эдуард, вы вообще ознакомились с правилами МПС ВИЗА, в чем я глубоко сомневаюсь. Ваш ответ ни в какие рамки применимого права не укладывается. Ваш ответ: Добрый день.В процессе претензионной работы банк строго руководствуется правилами и регламентом, установленными Международной Платежной системой (далее — МПС). Решение о невозможности оспаривания операций банк принял совместно с МПС. Документация МПС является конфиденциальной и не подлежит разглашению, она — для внутреннего пользования и регламентирует отношения между МПС и банком. Клиенту банка корректно ориентироваться на договор с банком, в пункте 7.2.5. которого описан порядок:Клиент обязуется контролировать все операции, совершаемые по картсчету и сверять свои данные с выпиской. В случае несогласия с информацией, указанной в выписке, клиент обязан в течение 30 календарных дней с даты формирования выписки заявить о своем несогласии в банк. По истечении вышеуказанного срока при отсутствии претензий от клиента информация в выписке считается подтвержденной клиентом.Для каждого типа опротестования существуют определенные временные рамки по правилам МПС, в том числе срок, в течение которого банк может инициировать претензионную работу. В описанной ситуации банк предпринял попытку опротестования с учетом предоставленных документов, но от МПС получили комментарии, что применим срок только в 120 дней с момента обработки операции. На момент Вашего обращения в банк прошло 145 дней с момента обработки последний оспариваемой операции. Срок в 540 дней неприменим, поскольку так установила МПС. Каких-либо нарушений в работе банке нет.Во-первых, правила МПС ВИЗА не могут быть конфиденциальными, не надо вводить в заблуждение, ввиду свой публичности опубликованной на сайте МПС ВИЗА, с которыми любой желающий может в любое время без каких — либо ограничений ознакомиться, изучить и даже при необходимости скачать. Эдуард как вы можете занимать такую должность при этом нарушая правила МПС ВИЗА, законодательство РФ, стыдно должно быть. Вся процедура четко описана в правилах МПС ВИЗА, изучайте правила МПС. Для ликбеза у меня нет времени и желания вам все разжевывать.Во-вторых, договор обслуживания с банком, на который вы ссылаетесь, не применим в данном случае, так как не регулирует отношения в случае диспута с эквайером площадки. Основополагающим и приоритетным при рассмотрении подобных обращений являются правила МПС.В-третьих, не надо лгать мне, МПС не могла вам предоставить отказ из-за якобы пропуска срока подачи, повторюсь что сроки регламентированы правилами, максимально установлен срок в 540 дней, отмечу также, для особо одаренных лиц, опротестование оформляется через VISA resolve online.ДЛЯ ТЕМНИКОВА, изучайте правила МПС, а также не мешало бы вам посещать международные семинары по ведению диспута с эквайером площадки и как итог иметь раздаточный материал с семинара.ТРЕБУЮ предоставить ответ в соответствии с правилами МПС и законодательства РФ, указать нормы правил МПС ВИЗА и законодательства РФ.

Добрый день. На телефон пришло сообщение от банка Тинькофф:«если вы не совершите расходную операцию до 20 февраля, договор будет расторгнут». Что именно это значит?

Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/response.. ./10234802/ваш банк в ответе на мой отзыв ссылается на пункты 4.5, 4.9 УКБО.И почему вы не обращаете тогда внимание на пункт 3.5.2 УКБО????Готов обосновать:УКБО пункт 4.5. Банк вправе изменять состав услуг и устанавливать ограничения на оказание услуг, предоставляемых через каналы Дистанционного обслуживания, в том числе, но не ограничиваясь, при отсутствии технической возможности их оказания, наличии оснований подозревать доступ третьих лиц к денежным средствам, Аутентификационным данным и/или Кодам доступа Клиента, а также в случаях, предусмотренных правилами внутреннего контроля Банка в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, и в иных случаях в соответствии с законодательством Российской Федерации.УКБО пункт 4.9. Банк вправе отказать Клиенту в приеме распоряжений на проведение операций по Договору через Дистанционное обслуживание. В таких случаях Банк принимает только надлежащим образом оформленные документы, в том числе расчетные, на бумажном носителе.»Из пункта 4.9. «Условия комплексного банковского обслуживания физических лиц» следует предоставление надлежащим образом оформленных расчетных документов и запросов.В связи с этим требую ответа на вопросы:1. Что является надлежащим образом оформленные документы, какие документы и запросы я должен предоставить?2. В каком из пунктов указано личное присутствие для передачи в банк документов на бумажном носителе?3. На каком основании предъявляются требования личного посещения мной банка находящегося в другом регионе?УКБО пункт 3.5. Клиент вправе:3.5.2. В любой момент отказаться от исполнения настоящих Условий, предварительно погасив всю имеющуюся перед Банком Задолженность, а также истребовав все денежные средства и закрыв все Картсчета (Счета), Накопительные счета и Счета вклада.»— Основываясь на Ваших условиях обслуживания, требую расторгнуть Договор № 5116307165 и вернуть все имеющиеся денежные средства, путем перевода их на счет принадлежащий мне в другом банке.Надеюсь на ваше положительное решение и возврат средств.

Добрый день! Хотел бы узнать почему после просрочки на 4 дня и оплаты кредита со штрафом меня не удалили из БКИ и теперь благодаря Вашему Банку мне отказывают другие в рефенансировании при этом не даёте сместить дату платежа?!? Спасибо

Почему навязываете при закрытии счета 20% денег с остатка на расчётному счету организации,когда ваше укбо(которые организация не подписывает при открытии счета и не ознакамливается даже с этой информацией),нарушая законодательство России,положения цб рф;нет Офиса для подачи жалобы,а если жалобы подаются -приходят дурацкие жалкие отписки!Ведь Теперь Тинькоф ещё и страховкой занимается и связью!?мне страшно за страну!?!мы подали жалобу в цб рф,прокуратуру и обращение Президенту РФ направили в том числе!!так же суд и прочие инстанции нам не сложно будет поднять!я удивляюсь,почему так уверены в силе всемогущего Олега и абсолютно не идёте на контакт?!! Прошу не отвечать отписками типо я не смог вам идентифицировать как клиента и прочую ерунду!на банки ру мне пишут что я могу подать бумажную платежку с распоряжением на выплату зп,в личном кабинете наотрез отказывают-абсолютно не серьёзный банк на уровне 90-х!что хотят,то и творят!

Здравствуйте, хочу оформить кредит в сумме 100 000 руб,я в данный момент в декрете, кормилец муж. Смогу ли я получить кредит?

Вопрос: каким образом у вас это получается?Несколько раз приходилось обращаться в Поддержку Банка по вопросам создания шаблонов, своевременности прохождения платежей по реквизитам и некоторым другим. Удивительно и приятно — отношение такое, будто бы они ждали моего звонка и очень рады оказать мне помощь. Доброжелательность и оперативность — отличительные качества специалистов Банка.Кроме того привлекательны тарифы за обслуживание дебетовой карты. Пополнение карты с карт других Банков происходит мгновенно! И это очень приятно.Ну очень нравится мне Тинькофф, а точнее сам Банк.Удачи всем работникам этого привлекательного Банка.Не нашел страничку для отзыва и поэтому пишу странице вопросов.

Добрый день!На данный момент в банке на рассмотрении 2 заявки. Так получилось, что за неделю с моей карты пропали около 30000 рую. В первом случае банкомат не выдал деньги, но они были списаны со счета. Во втором была совершена покупка мошенниками на алиэкспресс с моей карты. Срок рассмотрения заявок 20 дней. Многие пишут, что по истечении срока люди не получают ответ, а когда обращаются в службу поддержки, то им быстро составляют ответ о том, что дерьги вернуть невозможно. В других банках незаконно списанные средства возвращают в течение недели. Хотелось бы узнать что происходит с моими заявками

Добрый день!Пользуюсь продуктами достаточно давно,кредитная, дебетовая карты. Являюсь зарплатным клиентом. Решил взять кредит наличными, в приложении расчет 350000 тысяч на 36 месяцев по 11750 в месяц. Звонит «представитель» банка, и рассказывает мне о ежемесячных платежах от 14000+ и процентную ставку 18.9% навязывая какие-то страховки жизни и прочую чушь. Как это понимать, какие 18.9%? Везде указано от 12% где получить 12% может быть в Сбербанке?

Здравствуйте! Пользуемся РКО более года и очень довольные предоставляемым сервисом! Но при начале ВЭД подверглись проверке Финмониторинга, который склоняет к закрытию счёта в силу 115-ФЗ. ВЭД организации связан в выполнением Государственных контрактов в рамках 44-ФЗ, в результате исполнения которых происходят поступления денежных средств до конца апреля 2019 года. Платежные реквизиты в Госконтракте изменить уже нельзя, так как его действие окончено 31 декабря 2018 года, но по условиям график поставки товара должен осуществляться в текущем году. Как быть в данной ситуации?

Обслуживался в вашем банке почти 2 года. В итоге заблокировали счет. После предоставления документов отказали в обслуживании. Когда перевел средства в другой банк, то сразу поставили блок. Оказалось что Тинькофф поставил в черный список. ЗА ЧТО!!! ИНН7820339379 . Два года все нормально, исполнение всех требований банка и что закрыли для галочки перед ЦБ. А ведь я реально работаю. Имею свой транспорт и свое СТО.

Планирую отпуск во Вьетнаме и хочу использовать карту в путешествии. По видимому мне подойдёт тинькофф Black. Сколько стоит выпуск карты? Какую будет целесообразнее сделать чтобы избежать лишних конвертаций и потерь при снятии наличных (VND)?

Я клиент банка, нахожусь в туре за границей. Сегодня пытался подключить тариф 6.2, но чат в приложении был прерван, и оператор не отвечает мне уже несколько часов. Что делать? Прошу помощи.

не могу 4й день зайти в мобильное приложение. ПИШЕТ что сервис временно не доступен или пишет код ошибки tconfirm

Здравствуйте. У меня была задолженность по кредиту. В данный момент мой долг передали коллекторскому агентству. Я долг оплачу, но хотелось бы получить документальное подтверждение погашения долга и отсутствия задолженности, конкретно от банка Тинькофф получить письмо с указанием отсутствия задолженности.

В АО «ТИНЬКОФФ БАНК»1-й Волоколамский проезд. д. 10, стр 1, Москва, 123060Отдел обслуживания бизнессаПретензияООО «Трэш» 26.12.2018 г. обратилось в АО «Тинькофф Банк» с заявлением (исх. № 1 от 26.12.2018 г.) о закрытии расчетного счёта № 40702810210000460177, открытого в АО «Тинькофф Банк», из которого ясно следовала воля клиента на расторжение договора банковского счёта.До настоящего времени договор банковского счёта банком не расторгнут, счёт не закрыт, а остаток денежных средств не перечислен по указанным клиентом реквизитам. Сотрудники банка не отвечают на вопросы, когда будет закрыт счёт и перечислен остаток денег с него.Согласно п. 1 ст. 859 Гражданского кодекса РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора (п. 11 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 № 5).В силу п. 3 ст. 859 Гражданского кодекса РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.При этом банк не вправе требовать от клиента представления платежного поручения о перечислении остатка денежных средств (п. 12 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 № 5).В случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления. По смыслу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении (п. 13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 № 5).Согласно ст. 856 Гражданского кодекса РФ в случаях невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.Из-за неисполнения требований клиента по вине банка ООО «Трэш» не может обеспечить уплату необходимых платежей в бюджет, а также своевременную выплату заработной платы работникам и исполнение иных обязательств. Задолженность по заработной плате составляет более 200 000 рублей.На основании вышеизложенного требуем немедленно расторгнуть с ООО «Трэш» договор банковского счёта и закрыть расчётный счёт № 40702810210000460177, остаток денежных средств перечислить по следующим реквизитам:Получатель: ООО «Форум»ИНН 7604235960Счет № 40702810600000095799Открытый в АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК»БИК 044525700В противном случае ООО «Трэш» вынуждено будет обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, ФАС РФ, Роспотребнадзор и правоохранительные органы, а также потребовать в арбитражном суде возмещения убытков, причинённых неисполнением законных требований клиента!

Мы с мужем оформили карту Тинькофф кредитную, карту должны доставить 18.02, а есть возможность изменить ее на дебетовую? Просто нам не объяснили конкретно какая это карта. А нам необходимы наличные. На горячем номере ни чем помочь не могут

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, оставлял заявку по кредитной карте — получил отказ, однако хотел уточнить у Вас ряд нюансов.Указал доход в 45 000 рублей, а организацию не указал, поставив «самозанятый» (не работаю — другое), так как в профиле у меня стояло «не работаю» — это меня смутило. Могло ли это повлиять на отказ? Пользуюсь Тинькофф Black уже большое время потому что, храню у Вас деньги, трачу за границей с валютного счета и отказ мне непонятен. К тому же имею кредит в Сбербанке, который оплачиваю исправно уже 2 года без единой просрочки. Кредитную карту оформлял для кредитной истории — так то мне кредитные деньги не нужны именно сейчас, действую «на будущее», чтобы потом было легче брать ипотеку. Не могли бы Вы посмотреть мой аккаунт/ историю чтобы пояснить в какую сторону мне нужно развиваться и что я делаю не так. Я знаю, что Вы не даёте обычно пояснения по отказам, так как мошенники могли бы это использовать, но может посмотрите мой профиль еще раз и подскажете в каком направление стоит работать, чтобы улучшать кредитную историю. Заранее спасибо!

Здравствуйте. Достаточно активно пользуюсь КК, как для оплаты услуг в ИБ, так и для покупок в различных категориях и ТТ. Из льготного периода не выхожу.За несколько расчетных периодов не было даже предложения по увеличению лимита.Отправлял на почту банка выписку с зарплатного счета за последний год, как подтверждение, что доход превышает заращиваемый лимит, но ответ поступил, что пересмотр лимита происходит автоматически и нужно активно использовать карту.Уточните, пожалуйста, в какое время можно ожидать пересмотра лимита?

Здравствуйте я получил вашу кредитную карту трое суток назад но её ни как не активируют говорят проверка документов но почему так долго?

Добрый день хотелось бы открыть глаза людям и компаниям которые захотят (даже не думайте) открыть счёт в этом ужасном банке. Наша компания открыла счёт в Тинькофф-Банки не пользовалась несколько месяцев не было надобности.Потом понадобился решили оплатить товар на 70000 рублей и поняли что надо еще оплатить тавара на 500000 но лимит не позволил этого сделать.Запросили в Тинькофф-Банке повысить лимит сразу же банк попросил подгрузить пакет документов.Мы все документы предоставили на что получили отказ.И за отказом последовало ограничения счёта.Менеджер запросил ещё документы дал 2 дня.Но увидела я только через день естественно осталось пол дня.Я решила закрыть счет и вывести деньги на что менеджер меня уговорил этого не делать я согласилась.Запрос документов11 ФЕВРАЛЯЗобова Таисия АндреевнаЗдравствуйте, Виталина.Срок до 13.02.2019Для проведения дальнейших операций по счету просим Вас предоставить нам:1. Договоры с контрагентами по операциям в АО Тинькофф Банк:ИП Мишин Сергей Александрович,с приложениями и сопроводительными документами, которые являются неотъемлемой частью договоров;1.1. К договорам с контрагентами по операциям по счету в АО Тинькофф Банк:ООО «ПРОФПОСТАВКА»,ООО «ВО100К»приложения и сопроводительные документы, которые являются неотъемлемой частью договоров;2. Информационное письмо, в котором нужно раскрыть:— характер деятельности, как формируется выручка и прибыль?— как находите контрагентов?— привлекаете ли третьих лиц для работы?— фактическую численность сотрудников,— информация о собственном или арендованном помещении, транспорте— входите ли в группу компаний (если входите, то необходимо представить информацию о материнской компании, роли и месте организации в структуре группы)Отметим положительно, если укажете:— ссылки на сайт или портфолио,— ссылки на рекламу в СМИ;— подтверждение квалификации или разрешение на оказание услуг, проведение работ.3. Действующее штатное расписание или 6-НДФЛ;4. Копию налоговой отчетности по налогу на прибыль за последний отчетный период с отметками о принятии;5. Приложите подтверждение выплаты арендной и заработной платы. Если оснований для этих выплат нет — нужны подтверждающие документ.Пришлось до полу ночи все сканировать и отправлять вроде успела. Но не тут то было.Затем последовало следующее письмо. Что мы не можем продолжить с вами сотрудничество и ваша компания нам должна 20% от остатка на счёте и за обслуживание ещё что то.20% это 370000 рублей. т. к остаток 1800000.Вы себе можете представить это?Получается если бы я закрыла счёт по собственному желанию то с меня эти деньги не удержали бы.А банк специально подвел все к тому чтобы я подгрузила документы чтобы был аргумент удержание денежных средств.Это ли не МОШЕННИЧЕСТВО да чистой воды МОШЕННИКИпереписка;ВЧЕРАДобрый день скажите при закрытии расчётного счёта куда я могла бы перевести оставшиеся средства?14:58Зобова Таисия АндреевнаДобрый день, Виталина. Вы хотите закрывать счет?15:01Добрый да.15:02Зобова Таисия АндреевнаВы можете предоставить те, что есть, а остальные отправить потом. Не обязательно закрывать счет.Я повелась на это и теперь очень сожалею что связалась с этими мошенниками Тинькофф-Банк.Запомните этот банк и никогда туда не обращайтесь иначе они обанкротят вас разрушат ваш бизнес и возможно вашу жизнь.

Здравствуйте, хотелось бы узнать маленький нюанс, есть кредитная карта банка тинькофф, при совершении первой покупки на кредитные средства мне дается период 55 дней рассрочки, если за данный период совершены еще покупки, в срок 55 дней мне нужно погасить все потраченные средства или только за первую покупку?

Добрый день, Эдуард!Прошу решить мою проблему:Я произвела платеж по Кредитной карте и обратилась на горячую линию с просьбой выслать мне справку о состоянии счета.Но непонятно по каким причинам я не могу получить эту справку уже 3й день!!!!Звоню 3й день, специалисты принимают запрос, но справки до сих пор нет!!!!Вы — электронный банк, который кичится своей скоростью и решением всех проблем по первому звонку, но на деле получается что я бьюсь головой в закрытую дверь!!!ПОЖАЛУЙСТА, РЕШИТЕ МОЮ ПРОБЛЕМУ!!!!

Предложение банку от довольного клиента 😄Переформулировать название документа на «Рекомендации клиентам Акционерного общества «Тинькофф Банк» по защите информации от воздействия вредоносного кода».Из текущей формулировки следует, что вредоносный код принадлежит Акционерному обществу «Тинькофф Банк» 😀http://www.imageup.ru/img147/3286244/…0214—1.png

Кредитный вопрос

Все хорошо, спасибо за обслуживание!! и За кадры которые меня обслуживают, у меня был хороший менеджер, это Антон. Я ему очень Благодарен за потраченное время, надеюсь он продвинулся дальше по карьере и что бы с ним обращались как с хорошим сотрудником.

Здравствуйте. Хочу оформить кредитную карту через онлайн заявку. Если получу положительный ответ, то каким образом ее доставят?

Нам пришло смс от вашего банка, что к К сожалению в данный момент банк не может предоставить вам кредит наличными, это означает ов отказе кредита?

Здравствуйте!Понадобился потребительский кредит. Позвонил, одобрили, назначили встречу с представителем на 16.02.2019 г.В назначенный день представитель позвонил, договорились, что ближе к 14 часам он позвонит и сориентирует где он. В назначенное время он не перезвонил. Когда перезванивал ему — он скидывал звонок и не брал трубку. Позже пришла СМС от банка, что встреча отменена. Перезвонив на горячую линию, получил ответ, что да, действительно, встреча отменена и назначили новую на 26.02.2019 г. Итого это встречи я буду ждать уже 20 дней.На вопрос по какой причине отменена встреча оператор ответил, что они разберутся в данной ситуации. И никак не прокомментировал сложившуюся ситуацию.Ваш банк хвалят, как самый клиентоориентированный, но такое отношение к клиенту я вижу впервые.Прошу разобраться в данной ситуации и ускорить встречу с представителем, потому что 20 дней — это слишком долгое ожидание. Спасибо.

Добрый день,подскажите,если в Тиньков банке на данный момент есть действующий кредит,хочу его погасить,и взять другой,есть ли гарантия что следующий кредит одобрят?

Добрый день, одобрили карту, отправил копии документов в Тинькофф, сколько они будут идти и когда можно будет активировать карту, хотя бы примерно.

Здравствуйте.я уже 4 года пользуюсь вашим кредитным картой и доволен,хотя процентная ставка чуть выше дело ни ветам.когда нужны были деньги многие банки отказали ваш банк одобрил. Сейчас у меня не большая швейная фабрика.Вопрос можно ли сващими названием Тинькофф банк выпустить футболки желтым цветом в количестве 5000 штук как знак благодарности и пустить на рынок.

Закрыл счет кредитки, на балансе было больше на 1500 рублей.Оператор сообщал: после заявки на закрытие счета, если на балансе карты будет ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ остаток, то через 30 рабочих дней счет будет закрыт. Тогда позвоните и договоримся, как вы будете выводить остаток. Ни про какую комиссию никто и слова не говорил. Но теперь мне сообщают, что чтобы вывести эти деньги, мне необходимо заплатить банку комиссию 290 р + 2%. Как-то некрасиво со стороны банка получается, как вы думаете?

Здравствуйте!Затянулась неприятная ситуация с возвратом денежных средств на карту Тинькофф Платинум. В декабре была сделана крупная покупка, затем был оформлен возврат. Чек о возврате датирован 21.12.2018 г. Сумма 127400 руб. Чек выдан Сбербанком. Далее, начиная с приблизительно 5 января, несколько раз связывалась со специалистами Тинькофф банка по горячей линии, озвучиваемые сроки возврата средств каждый раз сдвигались на 7—10 дней. В итоге в конце января мне было озвучено, что в Сбербанк направлена претензия, срок рассмотрения — до 21 февраля. Хочу обратить Ваше внимание, что 21 февраля будет уже 2 месяца как мне не возвращают деньги. Уведомляю Вас, что после наступления этого срока, если проблема не решится, вынуждена буду обратиться в центробанк и прокуратуру. Являюсь постоянной клиенткой Вашего банка, хотелось бы иметь соответствующее отношение ко мне и моим деньгам. Буду надеяться на скорейшее разрешение этой неприятной ситуации и сохранение наших партнерских отношений.

Спасибо за ответ. Появилась новая проблема: среди обязательных реквизитов для перевода остатка значится «Номер договора». Такой информации нет в личных кабинетах банков, предоставить по телефону они её также не могут. И не факт что в самом банке смогут сразу предоставить, когда туда прийти. Переводил не раз со счета на счет денежные средства в разных банках, первый раз сталкиваюсь с обязательностью номера договора для этого.

Здравствуйте. Я должник вашего банка. Можно ли оформить у вас кредит под залог, и расплатиться по долгам?

Добрый день.У меня есть вопрос по обслуживанию.Вы отказали моей компании в обслуживании счета.Запросили документы. Документы мною были предоставлены в тот же день.Мне вменяют комиссию за закрытие счета 20% ссылаясь на пункт в тарифах.Но я же предоставила документы. Дополнительных документов вы не просили.Почему тогда ко мне применяют данный пункт.Прислали ответ на мою претензию без каких-либо конкретных причин для применения данного пункта.Прошу разобраться в данном вопросе. Вы позиционируете себя как онлайн-банк, в то же время в письме предлагаете принести платежные поручения к вам в офис. Как я это могу сделать из другого города? Ведь у вас нет карточки с образцом моей подписи и оттиском печати?Я готова закрыть расчетный счет. Денежные средства вернуть заказчику услуг. Но не согласна с применением ко мне 20%-й комиссии.Заранее спасибо.Директор ООО «Партнеры»Битюцких Анастасия

Добрый день.Ипотечный кредит от 6%, как понять как получить 6% и как понять сколько будет в моем случае

Мой супруг, Белов Е. В., «имел счастье» стать клиентом Тинькофф Банка. Они предложили кредитку, он взял. Заемные средства тратил, но и минимальный платеж вносил своевременно. Еще и за программу страховой компании Тинькофф Страхование платил регулярно. Так бы и длилось их сотрудничество, если бы в нашей семье не случилась беда. Муж получил сильные термические ожоги. Было это под конец года, 30 декабря. 31 декабря моего мужа доставили в ожоговое отделение больницы имени Пирогова в Самаре. Врачи делали все возможное для его спасения, но оказались бессильны. Ночью 11 января Женя умер на операционном столе.Из близких родственников осталась только я. Женина мама умерла давно, а его папу в ноябре 2018 года насмерть сбил автомобиль. Детей у нас, к сожалению, не было. И все долги достались мне. Здесь сделаю маленькое отступление, у него осталась непогашенный долг по кредитке Альфа-Банка, а также два потребительских кредита в Сбербанке. И оба эти банка повели себя более чем достойно, в отличии от Тинькофф Банка. Кредиты оказались застрахованы, со мной уже связывались представители и СК «Сбербанк страхования» и СК «АльфаСтрахование Жизнь». Подробно проконсультировали, какие нужны документы, куда их отправлять. Ни одна из этих страховых компаний не допускает и мысли о том, чтобы заочно признать смерть моего мужа не страховым случаем.Сотрудники Тинькофф повели себя прямо противоположно. Но обо всем по порядку. Я позвонила на горячую линию Тинькофф Банка, сообщила, что их заемщик умер, а я — единственная наследница по закону. Вскоре мне перезвонил некто Антоненок Никита Михайлович, номер телефона + 7 (967) 102-00-73. Антоненок бодрым голосом заявил, что представляет Тинькофф Банк, после чего поинтересовался: «Вы по кредиту платить собираетесь? Если нет, то мы вас засудим». Хотя просрочек по платежам не было. Давайте откинем на секунду законность такого звонка. Рассмотрим его лишь с точки зрения морали, да она у каждого своя, но есть ситуации, когда большая часть общества без слов понимает, что смерть близкого человека — событие из ряда вон выходящее, деморализующее, вгоняющее в ступор и дикую депрессию.Никакой информации о размере задолженности, способах ее погашения, условиях кредитования Антоненок не представил. Просто хамским тоном заявил: «И вообще ваш муж отключил программу страхования за несколько дней до смерти». Удобная позиция, неправда ли? Ведь в таком случае «карманной» страховой компании банка не нужно ничего выплачивать. Прошу заметить, что сотрудник Тинькофф Банка вынес это решение единолично. Как сотрудник банка может принимать решение за сотрудников страховой компании мне совершенно непонятно.На момент диалога, а вернее монолога Антоненка, я была морально подавлена, потому просто решила, что это какая-то ошибка, что все образуется. Для справки долг по кредитке составляет примерно сто пятьдесят тысяч рублей. Я работаю учителем начальных классов, зарплата около двадцати пяти тысяч. Для меня отказ страховой компании смерти подобен.Господин менеджер по работе с задолженностью Антоненок стал названивать мне ежедневно, морально на меня давить, повторяя как попугай заученную фразу: «Платить будете?». При этом все попытки выстроить с данным сотрудником конструктивный диалог окончились фиаско. В итоге он довел меня до истерики, пришлось звонить на горячую линию с требование перестать использовать мои персональные данные без моего согласия. После этого звонки прекратились.Я же направила и в адрес Тинькофф Банка, и в адрес Тинькофф Страхования уведомления о смерти мужа со всеми необходимыми документами. Согласно трекингу Почты России, данные письма были получены адресатами. Однако до сих пор со мной не связался ни один вменяемый сотрудник ни одной из этих организаций.А теперь самое интересное. Видимо, Тинькофф Банк по умолчанию считает всех своих клиентов дураками. В своем монологе Антоненок сообщил, что мой муж отключил программу страхования 26 декабря, потому страховка перестала действовать в тот же день, так как это была дата окончания расчетного периода. Это ложь. У меня есть выписки по этой кредитке за последний год, в них есть все списания страховой премии, включая последнее — от 25 декабря 2018 года. Да, факт списания подтверждается еще и исходящим письмом от Тинькофф Банка N КБ-JS165108 от 16 января 2019 года. В соответствии же с ежемесячными выписками, каждый месяц, 25 числа, со счета Жени списывали проценты за пользованием кредитом сверх беспроцентного периода, такое списание по условиям кредитования происходит в последний день расчетного периода. Следовательно, 26 декабря было не последним, а первым днем расчетного периода.Теперь обратим внимание на условия страховой защиты.В пункте первом условий страхования по «Программе страховой защиты» указано, что заемщик может отказаться от участия в Программе страхования в любое время, обратившись в банк по телефону 8 800 555-10-10, а также через интернет-банк или мобильный банк, при этом действие Программы страхования в отношении данного заемщика заканчивается в день формирования счета-выписки за расчетный период, в котором он отказался от участия в программе.В данном случае 26 декабря 2018 года являлось первым днем расчетного периода, поэтому фактически на момент смерти, наступившей 11 января 2019 года, Белов Е. В. был застрахован. Об этом свидетельствует списание процентов за пользование заемными денежными средствами сверх льготного периода, которое произошло 25 декабря 2018 года.Кроме того, 25 декабря со счета моего мужа списали 1 315 рублей 49 рублей в счет уплаты страховой премии. Как известно, страхование — услуга, при которой не допускается оплата после окончания периода действия договора. Договор вообще не вступает в силу, если не внесена страховая премия.Таким образом, получается, что сотрудник Тинькофф Банк меня обманул. Кроме того, никто из представителей Тинькофф Банка пока так и не информировал меня о способах погашения имеющейся задолженности.Учитывая все вышеизложенное, хотелось бы, чтобы со мной связались ответственные сотрудники банка для разрешения конфликтной ситуации, сложившейся по вине сотрудника вашего банка. Неужели во всем Тинькофф Банке нет ни одного адекватного сотрудника, имеющего полномочия для работы с наследниками умершего заемщика? Неужели нельзя без криков объяснить, как по закону наши с банком отношения регулируются в подобном случае? И огромная просьба, оградите меня от общения с господином Антоненком, на мой сугубо личный взгляд, данному персонажу требуется обследование у психиатра.В конце прошу Тинькофф Банк предоставить исчерпывающий перечень документов по тарифному плату 7.27, который действовал по кредитке моего мужа, чтобы я хотя бы примерно могла рассчитать размер долга. Вам, извините, доверия больше нет. Только не говорите, что данная информация есть на вашем официальном сайте. Нет ее там, больше часа искала.

Дополняю свой же отзыв от 17.02.2019. Деньги на счет дебетовой карты поступили, спасибо за оперативное решение вопроса.

Здравствуйте, как удалить свой аккаунт на сайте тинькоф банк и аккаунт, который привязан к моему номеру мобильного телефона +79265972976. Если у вас есть возможность, то свяжитесь со мной и я дам согласие на удаление моего аккаунта. Заранее спасибо.

Прошу Вашей помощи. Я являюсь владельцем карты Тинькофф Банка более 3-х лет. 22.01.2019 г. я обратилась к сотрудникам онлайн -банка по телефону с вопросом возможна ли реструктуризация или отсрочка платежей в Тинькофф Банке, как в Сбербанке. на следующий день позвонила сотрудница вашего банка, мило и участливо позадавала мне вопросы и через две мин. после её звонка пришло смс, что мой договор заблокирован. и что теперь я смогу производить операции только пополнения счёта, т. е. минимальные платежи, а расходных операций теперь не смогу выполнять. И так как у меня все платежи пополняются своевременно, без просрочек, я сразу же позвонила в онлайн-банк с вопросом разблокировки. на что, мне ответили, что разблокировка невозможна. Пожалуйста, помогите разблокировать мою карту. Мне она очень нужна. Ведь я только лишь задала вопрос, а не сказала, что не смогу платить минимальные платежи или вообще не платить.

Открыл счет в ТинькоффБанке: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ИВАНОВ ИЛЬЯ МИХАЙЛОВИЧ ИНН 632000221640 , р\с 40802810200000736847 18.09.2018 года, после чего 28.01.2019 года счет был заблокирован и затребованы документы, после предоставления документов был получен ответ; Вам ограничено дистанционное банковское обслуживание, возобновляться оно не будет. Думаю, наиболее оптимальным решением для вас будет открыть счет в другом банке и перевести туда средства при закрытии договора.Обращаю ваше внимание, что на основании пункта 5.9 УКБО будет удержана комиссия в размере 20% при переводе остатка средств и плата за месяцы бесплатного обслуживания, предоставленных при открытии счета, с учетом того что на счету было 153 тыс рублей, банк снял более 30 тыс рублей, не смотря не на представленные документы и постоянную переписку интернетбанке, Не слишком ли много банк зарабатывает на своих клиентах?

Добрый день! Уточните пожалуйста причину невозможности пользования интернет банком и дебетовой картой.

Уважаемый Сергей! прочитайте последнюю мою переписку с представителями Банка, такое ощущение, что бьюсь об стенку!!! С уважением, Ваш Клиент.

Дважды пришло сообщение от Tinkoff : «Никому не говорите код …! Подтверждение мобильного телефона». Клиентом банка не являюсь, хочу узнать, что происходит.

Добрый день! Хочу открыть брокерский счет, но мне постоянно приходит отказ. В чем причина?

Здравствуйте!У меня вопрос по поводу программы Премиум.У меня сейчас обычная карта Black и я хочу сменить программу на Премиум с картой Black Edition.1. При смене программы открываются ли новые счета к карте или карта Black Edition выпускается к уже имеющимся счетам?2. 5 февраля я отправлял заявку на сайте Банка, предзаказ металлической карты. Можете примерно сориентировать когда данную карту Банк начнёт выпускать?Заранее спасибо!

Здравствуйте, заблокировали мой аккаунт, что делать?

с гражданским мужем хотим взять ипотеку на вторичное жилье под материнский капитал 1000000р.(ребенок записан на гражданского мужа)Муж официально трудоустроин з/п 35000р.Можно ли оформить ипотеку с пониженной процентной ставкой и как это сделать

Здравствуйте могу ли узнать о статусе заявки на кредитную карту 

Добрый день!Когда я брала мебель в кредит мне одобрили за 25% и я взяла,а потом когда пришли документы там было написанно за 41%,когда позвонили в банк сказали что с каждым платежом процент уменьшится и итого у меня выходит тот самый процент по которому я брала 25%,Я оплатила 2 мес.на третий месяц мне на почте сказали что я должна оплатить на 600р.меньше и я оплатила думала что у меня так проценты уменьшились,а теперь ко мне приходит сообщение что начислен штраф 1500.Позвонила в банк а мне говорят что ничего не уменьшится я буду платить 41% как это понимать?!С ОТП банком у меня таких проблем не было

моя мама хочет закрыть счёт кредитной карты, ей позвонил специалист и стал расспрашивать где у неё ещё есть кредиты, она лежит в больнице, ана каком основании она должна рассказывать вам или кому ещё такую информацию, попросили установить скай на телефон, Вы вооще там сидите нормальные? ей пришлось опять звонить в банк и опять ей сказали, что от одного до трех рабочих дней ей позвонят. На Вас жалобу в центральный банк написать, что вы нарушает конфедициальную информацию заставляя людей разглашать свои данные? Если в течении суток с мамой не свяжется, мы напишем жалобу на вас

Здравствуйте! Давно пользуюсь дебетовой картой и недавно стал клиентом Тинькофф страхование. Являюсь ИП ГКФХ (фермер), но в силу ряда причин, доход получаю от оказания юридических услуг, соответствующий код ОКВЭД присвоен. Не первый год сдаю декларации по доходам от юр. услуг, прохожу камеральные проверки, т. е. у налоговых органов нет претензий что ип фермер получает доход только от юр услуг. Модуль банк готов открыть счет после проверки всех документов. Решил что удобнее в Тинькоффе. Обратился, по телефону акцентировал внимание на том что кфх ип но доход от юр. Услуг. Заверили, проблем нет. После проверки документов, представитель привез и подписал документы на открытие счет. Приходит комментарий «Добрый вечер!Согласно п. 1 ст. 19 гл. 6 № 74-ФЗ заявленный вид деятельности не разрешен для ГКФХ». Но в указанной норме, как и в иной любой НЕТ запрета на занятие иной деятельностью. Далее мне указали что бы я открыл ИП (при том что я и так ИП). И написали что я не могу заниматься юридическими услугами??? Это серьезно?

Здравствуйте, если не до конца прошёл заявку на кредитную карту онлайн, при этом ввёл свои паспортные данные, стоит опасаться, что банк сам доведёт дело до конца и выпустит карту без моего ведома?

1. Когда будет возможна (если вообще будет) оплата по УИН, как на сайте Госуслуг? Каждый месяц менять шаблон для оплаты детского сада крайне неудобно.2. При оплате квитанций по QR-коду заполняются не все поля платежа, почему? В мобильном клиенте зелёного банка заполняется всё и не требуется дополнительных телодвижений для оплаты квитанции.

Добрый день,Скажите когда и сколько возможно взять в банке кридит на развитие бизнеса ИП?Подавал все документы на открытия,счет через Тинькофф.Спасибо

По рекламе банк обещает выдать деньги на следующий день под залог недвижимости. Так ли это?

Добрый день!Сегодня, в 15:16 с моей карты Тинькофф оплатил ЖКУ по ошибочному коду плательщика.Сразу перезвонил в банк и объяснил ситуацию. Они ответили, что платеж уже отправлен и обратиться в ту организацию. Такого рода ситуация является стандартной для любого банка и решается по письменному заявлению в адрес банка от плательщика. Учитывая факт, что у Тинькофф отделений нет, попросил ваших сотрудников выслать шаблон заявления (стандартный, есть в каждом отд. банка), который заполню, подпишу и вышлю в адрес банка.На это, к сож. тоже было сказано, что бланков нет и корректировку сделать невозможно.Возникает интересный вопрос, а если бы осуществил перевод в Читу или Владивосток, Вы бы предложили мне полететь туда и обращаться к ним? Это же полный абсурд!Еще раз, данная рода ошибки стандарты для всех банков в мире и решаются они по письменному обращению плательщика в банк, откуда был осуществлен перевод!!!

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,могу ли я купить квартиру в ипотеку(сданная новостройка), при том,что в качестве первоначального взноса хочу продать вторичку(участвовал маткапитал)?

Добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться, чем различаются дебетовые карты Black Platinum и Black World?Есть ли в них ограничение по овердрафту?Какова периодичность начисления процентов на остаток по счету?Какие условия конвертации?Спасибо.

Добрый день! 2 вопроса:1.Работаю официально в СПБ хочу купить квартиру по ипотеке в Сочи, есть первоначальный взнос 30%, возможен такой вариант?2.Нужна ли постоянная регистрация (есть временная на 5 лет)?Спасибо!

Скажите, зачем вы нагло обманываете? В вашем чате банка и звонками к операторам я не могу больше звонить, так как не одного ответа я не услышал, только лож и вранье! Зачем так делать?

Для пенсионеров в банке есть льготы по открытию счета для перевода на него пенсии?

Здравствуйте банк заблокировал карту,с моими деньгами,просит явится в Москву для закрытия счета,и перевода остатка денег,на другой счет,. Москва от меня находится в 4000 километров, я готов приехать, с условием что банк мне оплатит дорогу туда обратно,на что мне банк даёт отказ. Далее я прошу тех поддержку прислать мне образец заявление на расторжение договора,они мне присылают,я его подписываю и иду к нотариусу заверить подпись что это действительноя, потом отправляю его по этой почте deposit@tinkoff.ruвот их рекомендации: С настоящего момента просим вас любую информацию и все действия по вашим счетам и банковским картам проводить при личном визите в банк и предоставлением надлежащим образом оформленных расчетных документов и запросов на бумажном носителе, заранее согласовав условия встречи письмом на почтовый адрес deposit@tinkoff.ru

Здравствуйте. Заявка на кредитную карту была одобрена, назначена встреча с курьером, который должен доставить карту и кредитный договор для подписания. Вопрос в том, будет ли карта считаться одобренной после подписания договора или существует вероятность отказа банка в предоставлении кредитных средств?

Здравствуйте. Пугают истории — банк заблокировал счет по 115-ФЗ, и берет 20% комиссии состатка денежных средств на расчетном счете.Возможно ли изменить комиссию за перечисление денежных средств при закрытии счетаобусловлена пунктом 5.9 — ?Могу я изменить этот пункт договора?

Добрый день. Стоит ли попробовать оформить ипотеку, если я официально ни где не оформлен? Доход есть, его можно увидеть по дебетовой карте «Тинькофф».

Не могу получить справки для гослужащих по моим картам за 2018 год.Получаю одни отписки или справки пустые.

Отказ рядовых сотрудников банка передать телефон для общения с руководством по проблеме открытия в течении 13 дней брокерского счета.

Добрый день, мою маму мошенники кинули на крупную сумму денег. Путём предложений работы (игра на бирже) и заговоров по телефону с вымышленным сотрудником, отправили запрос на снятие средств с кредитной карты, а код попросили ввести на их сайте (т.е. по идее он не должен был отправляться в банк на подтверждение операции по снятию средств) после чего все деньги с кредитки были сняты, и на все вопросы мамы последовали обещания о том, что они вернут средства на карту в ближайшее время. Но как и неудивительно этого не произошло, поэтому теперь на нас висит долг в кругленькую сумму. Мы написали заявление в полицию, но сколько будет продолжаться расследование и увенчается ли оно успехом не известно. Поэтому следует вопрос как повёл себя банк в дальнейшем и что мы в праве потребовать или попросить, как пострадавшая сторона? Банк тинькофф.Так же каким то магическим образом средства были сняты не только не с кредитной карты, но и с обычной карты сбера, на что нам банк вообще не предоставил никакой помощи и сказал что сами виноваты и они ничем помочь не могут.

11.02.2019 г. посредством почты России в ваш адрес представлены: Исполнительный лист о взыскании с должника НОИ суммы, полученной мошенническим путем от ПАВ., Заявление о предъявлении исполнительного листа в банк, судебное решение о снятии ареста со счета должника в целях требований Исполнительного листа. До 27.02.2019 г. никакого официального ответа от Банка почему не исполняется требования Исполнительного листа не предоставлено. С 26.02.2019 г. в разговоре с менеджером банка была высказана претензия, уточнены все детали и менеджер заверил, что в течении суток мне позвонят из банка. 27.02.2019 г. , по прошествии суток, не со со мной из банка никто не связался и я позвонил снова. Опять пришлось новому менеджеру рассказывать суть проблемы, также он записал все данные и опять также пообещал позвонить. Что может препятствовать исполнению судебного решения, вступившего взаконную силу? В соответствии с требованиями Закона в этой ситуации Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя.С уважением.

Здравствуйте, оформил дебетовую карту Тинькофф, выехал за границу, а точнее в Украину. Могу ли я этой картой пользоваться на территории этой страны, а именно, мне нужно сделать перевод с этой карты в Москву в рублях? за раннее спасибо.

Я, Вернер Павел Владимирович, как единственный учредитель Общества с ограниченной ответственностью «Гарамон» (далее — «Общество»), а также единственный исполнительный орган Общества прошу дать разъяснения АО «ТИНЬКОФФ БАНК» (ИНН Банка/БИК Банка 7710140679/044525974) по вопросу обслуживания расчетного счета ООО «Гарамон» № 40702810310000393717, открытому в АО «ТИНЬКОФФ БАНК».Обществом (ООО «Гарамон») «27» февраля 2019 года совершен платеж в размере 445840 (четыреста сорок пять тысяч восемьсот сорок рублей) 23 копейки с расчетного счета Организации, обслуживаемого в Уральском банке реконструкции и развития, на параллельный счет Организации в АО «ТИНЬКОФФ БАНК» в связи с закрытием счета Организации в УБРиР (Уральском банке реконструкции и развития) по следующим реквизитам:Полное наименование организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ГАРАМОН»Юридический адрес организации 199178, РОССИЯ, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ЛИНИЯ 11-Я В. О., Д 14/39, КОРП ЛИТЕР А, П15Н О18ГИНН 7801358827ОГРН 1187847181664КПП 780101001Расчетный счет 40702810310000393717Банк АО «ТИНЬКОФФ БАНК»Юридический адрес банка Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1Корр.счет банка 30101810145250000974ИНН банка 7710140679БИК банка 044525974АО «ТИНЬКОФФ БАНК» уведомил Общество посредством смс о том, что данный платеж имеет статус нераспознанного, и будет возвращен в течение 1 (одного) рабочего дня обратно на расчетный счет Организации в УБРиР (Уральский банк реконструкции и развития).Организация обратилась в АО «ТИНЬКОФФ БАНК» посредством ТКС (теле-коммуникационных каналов связи), а именно в чате банк-клиента АО «ТИНЬКОФФ БАНК» к представителям банка Тинькофф с вопросом, о том, в связи с чем данные платеж АО «ТИНЬКОФФ БАНК» (далее Банк) посчитал нераспознанным, на что получила ответ, что т. к. Банк не собирается со следующего месяца (марта), а именно с «01» марта 2019 года продлевать договор банковского обслуживания с Обществом, расчетный счёт уже находится в полной блокировке, в том числе и на дебетование.АО «ТИНЬКОФФ БАНК» в октябре 2018 года запрашивал подтверждающие документы у Общества согласно 115 ФЗ РФ, которые Общество не предоставило, и Общество согласно с тем, что Банк в праве, руководствуясь п. 11 ст. 7 115 ФЗ РФ, отказывать в распоряжении Клиента о совершении операций, но ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ОПЕРАЦИЙ ПО ЗАЧИСЛЕНИЮ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ЧТО ПРЯМО ПРОПИСАНО В ЗАКОНЕ:п. 11 Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица, иностранной структуры без образования юридического лица, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями настоящего Федерального закона, а также в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают «подозрения», что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.(в ред. Федеральных законов от 28.06.2013 «№ 134-ФЗ», от 30.12.2015 № 424-ФЗ, от 23.04.2018 № 90-ФЗ)(см. текст в предыдущей «редакции»).Банк ссылается как в устном общении с Обществом, так и в письменном посредством общения в чате банк-клиента АО «ТИНЬКОФФ БАНК» на п. 2.12 Общих условий УКБО, но Общество не находит в этом пункте, как и в других условиях УКБО между Обществом и Банком каких бы то ни было запретов для дебетования счета.п. 2.12 УКБО говорит нам о следующем:Настоящий Договор расчетного счета заключается сроком до последнего дня текущего календарного месяца. Договор является пролонгированным на следующий календарный месяц, если ни одна из Сторон не заявит об отказе продлить Договор. Пролонгация может быть осуществлена неоднократно. При отказе любой из Сторон продлить договор Клиент обязуется сформировать распоряжение на перевод остатка денежных средств с Расчетного счета в течение одного календарного месяца с даты прекращения действия Договора. В случае неполучения Банком распоряжения Клиента о переводе денежных средств в течение указанного срока, остаток денежных средств на Расчетном счете считается безвозмездно переданным Банку.Соответственно, т. к. Банк уведомил Общество «25» февраля 2019 года о том, что Банк не имеет намерения пролонгировать договор с Обществом на следующий месяц, согласно п. 2.12 Общих условия УКБО, на которые ссылается Банк, Общество обязуется в течение одного календарного месяца сформировать распоряжение на перевод остатка денежных средств, НО датой уведомления Банком Общества о том, что Банк не намерен пролонгировать договор, Общество считает «25» февраля 2019 года, т. к. по каким-либо другим официальным каналам связи (посредством смс, телефонного звонка, официального письма на корпоративную почту Общества) Банк Общество не уведомлял.Если Банк считает иначе и намерен удержать деньги Клиента в свою пользу, Общество категорически заявляет, что усматривает в подобных действиях Банка нарушения как договора УКБО, так и ФЗ РФ, а, следовательно, Общество будет вынуждено отстаивать свои интересы в судебном порядке.Общество на данном этапе перешло от устного формата общения к письменному претензионному формату посредством чата АО «ТИНЬКОФФ БАНК» (т.к. согласно договора УКБО чат АО «ТИНЬКОФФ БАНК» является официальным каналом связи).Общество руководствуется главы 7 УКБО АО «ТИНЬКОФФ БАНК», которая говорит нам о следующем:7.1. Все споры, возникающие между Клиентом и Банком из Универсального договора (отдельных договоров в соответствии с Общими условиями) или в связи с ним (ними), подлежат решению путем переговоров, а в случае невозможности такого решения в Арбитражном суде г. Москвы.Общество надеется прийти с Банком посредством переговоров к разумному решению возникшей ситуации, либо в противном случае, Общество будет вынуждено трактовать действия Банка, как незаконные и обращаться, согласно п. 7.1 УКБО в Арбитражный суд г. Москва.Также, Общество руководствуясь п. 3 845 ГК РФ, который говорит нам о следующем:п. 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.соответственно, Общество просит Банк зачислить платеж Общества с расчетного счета УБРиР (Уральского банка реконструкции и развития) от «27» февраля 2019 года в размере 445840 (четыреста сорок пять тысяч восемьсот сорок рублей) 23 копейки на расчетный счет, т. к. не усматривает каких бы то ни было препятствий для этого (счет не закрыт; согласно 115 ФЗ РФ запрет дебетования счета не предусмотрен; п. 2.12 УКБО не предусматривает подобных действий; п. 3 845 ГК РФ подобные действия запрещает).Если Банк считает иначе, Общество просит разъяснить, чем подкреплены подобные действия Банка в правовом формате, а именно какие пункты Федеральных Законов, какие пункты УКБО, либо что-то ещё регламентирует действия Банка подобного характера.Спасибо.

Мне по абсолютно непонятным мне причинам заблокировали карту, при хоть каких-либо уточняющих вопросах отправляют одно и то же сообщение: «С настоящего момента просим Вас любую информацию и все действия по Вашим счетам и банковским картам проводить при личном визите в Банк и предоставлением надлежащим образом оформленных расчетных документов и запросов на бумажном носителе, заранее согласовав условия встречи письмом на почтовый адрес deposit@tinkoff.ru/credit@tinkoff.ru.Банком принято решение на основании пунктов 4.5 и 4.9 Основных положений условий комплексного банковского обслуживания, размещенных на официальном сайте Банка. Восстановление дистанционного обслуживания и разблокировка карт невозможна.»Мне на эту заблокированную карту, и, по-видимому, счёт, отправлены деньги за возврат. При этом банк хочет, чтобы я получил деньги свои, поехав в офис, находящийся не в моем городе проживания, заказывал я карту онлайн через курьера. Я не могу получить никакого ответа, при этом заблокировали на таких основаниях, которые никаким образом даже не вяжутся с теми суммами, которые находились на этой карте и никакая альтернатива вывода средств банк не предлагает.