По объему капитала брокерского счета должен был перейти на тариф Премиум с 27.01. Предварительно 27.12 уточнил в чате верно ли я все понимаю. 31.01 переключение отсутствовало. Обратился в службу поддержки, на что получит ответ, что я должен был обратиться и попросить о смене тарифа лично (в анонсе тарифа Премиум было указанно, что «бесплатно со 2 месяца, при наличии ___ млн и более» — указания, «по вашему обращению» также нет), конкретизации, разъяснение этого момента также отсутствовала в ответе оператора от 27.12. Данный случай, на мой взгляд, нарушает Федеральный закон от 18.07.1995 № 108-ФЗ (ред. от 21.07.2005) «О рекламе»

Добрый день! Выбрал по корпоративной карте 200 000. Были чеки 30.01.2020 на сумму 879+187+339+1365-этой суммы уже хватало,чтобы получить бесплатное обслуживание на след.месяц.31.01.2020-была покупка на 7450.Увидел,что 1 февраля у меня сняли 1990 за обслуживание.Чеки все были проведены 30и 31 января.Задал вопрос дежурному (ничего внятного не ответили).После звонка в банк все чеки за 30 и 31 были проведены 1 февралем.Хитрите господа!Сделайте как обещано (бесплатный месяц)

Моя сестра переплатила задолженность по карте Тинькофф,когда ей вернут переплаченную сумму.Она проживает в Тольятти,Корженкова Нина Леонидовна 89372147573.

Здравствуйте, вопрос Тинькофф Инвестиции, в моем личном кабинете при скачивании налогового отчета не отображается сумма комиссии за непокрытую позицию, в результате неправильно подсчитан Налоговый отчет за 2019 год, пишу про эту ошибку с сентября 2019 года, приходят письма, СМС, что все исправлено, но все также эти суммы не отображаются, также это происходит в 2020. В графе События в личном кабинете комиссия за непокрытую позицию отображается. Менеждер также не может помочь. Может быть господин Темников Э. поможет решить этот вопрос, ему придется подписывать справку 2-НДФЛ за 2019 год, а она неправильно подсчитана. Прошу исправить.

У меня пиосрочен кредит на авто

Здравствуйте! Я на несколько дней просрочила внесение минимального платежа в вашем банке. Мне отрубили чат, в коллцентр тоже невозможно позвонить. Объясняется это тем, что при неуплате минимального платежа отключается «ряд сервисов». Правомерно ли это вообще? Мне ведь может понадобиться какая-то информация по моему договору или какая-то консультация, например. Особенно в контексте того, что вы интернет-банк, и я не могу прийти к вам в отделение.

мне нужен кредит в сумме 40 т р я пенсионерка.в какие сроки я должна выплатить кредит если мне ег одобрять и под какой процент?

Добрый день,Эдуард! Я попала на уловки мошенников и перевела деньги для приобретения авиабилетов. Но билетовы были поддельные и мошенники не отвечают, сохранился чек о переводе,переписка Ватсап. Данные которые они мне предоставили, возможно они тоже не настоящие. Прошу рассмотреть возможность отмены перевода. Так как сумма для меня значительная. Я написала в банк хоум кредит на карту которого перевела деньги, они сказали так ее я не клиент не примут заявление. Я написала обращение в суд и прокуратуру. Прошу Вас разобраться с этим вопросом.

Добрый день Эдуард!!!! Я Яновская Валентина Васильева ветеран труда МО РФ и ваш клиент уже более десяти лет,у меня кредитная карта с лимитом 76 т. р под 29.9% годовых,а вы новичкам даете кредитные карты под 12,9% годовых это как понимать? Каким образом мне можно по программе Доброй воли переоформить и списать этот долг 76000 руб я % вам давно выплатила втройне и дать мне под 12.9% годовых,Буду ВАМ признательна и молиться до конца своих дней с уважением Валентина Васильева Яновская ветеран труда МО РФ

пишу от организации ооо «симург» инн 6161089586. Ваши сотрудники совсем ошалели???? С прошлой пятницы какой то супер важный занятой специалист не может перезвонить и закрыть расчетный счет без каких либо ограничений? какие то детские отмазки и полный бардак! все что было сделано с пятницы, так это поставили максимальный приоритет! на 18 тысяч сотрудников ни одного свободного?! или у вас в отделе закрытия счетов специально работает только один человек?????

Добрый вечер, меня зовут Михаил хотелось бы узнать пользуюсь вашей дебетовой картой, почему не одобряют Овердрафт даже минимальный..89176374804 мой номер! Надеюсь на ваше понимание что вы пересмотрите этот вопрос

возможно ли завести карту тинькофф подростку 17-ти лет? если да,то какую?

Добрый день! В 12 часов сегодня оплачивала на сайте авиабилеты. Для оплаты требовался пароль и логин. В приложение до этого достаточно было отпечатка. После оплаты не сумела войти в свое приложение. Долго переписывалась с оператором, но так ничего не вышло. Просто хождение по кругу уже больше двух часов. Можем существует еще какой-то алгоритм действия в подобных случаях для помощи клиентам банка? На телефон был секундный звонок с незнакомого номера. Может, это такая реакция и псевдопомощь… Не знаю. Что делать? Эдуард, надеюсь на Вашу компетентность.

Здравствуйте,я хотел у вас спросить у меня кредитная карта уже 1,5 года с лимитом 90000р,я хотел полностью погасить и закрыть кредитную карту, я могу в главном офисе тинкофф погасить, закрыть и получить справку то что кретит закрыт?

У моей супруги украли кредитную карту и расплачивались картой в магазинах. Когда стало понятно (прошло не более получаса), что карта украдена (смс оповещение отключено) и денежные средства списаны супруга обратилась в банк, заблокировала карту и заказала перевыпуск карты. Похищенная сумма не большая в районе 3000—4000 руб. Сотрудник банка по телефоны сказал моей супруге, что для банка в таком случае необходимо написать заявление в полицию о краже карты, и номер данного заявления необходимо прислать в банк по электронной почте. Супруга так и сделала с маленьким 2х летним ребенком ходила в полицию, а это нервы, время и тд. В итоге подала заявление, и выслала все необходимое по электронной почте в банк. Конечно заявление это хорошо, но и в полиции дали понять что сумма маленькая и данное заявление это формальность и ни кто ни чего не найдет, хотя это было и так понятно. Жена объяснила, что это требование банка и сотрудники приняли заявление. После этого прошло более месяца и из банка не каких известий не поступало! Сегодня супруга позвонила в банк уточнить какая судьба ее заявления о хищении денежных средств. Первый раз оператор кол центра сказала, что сумма маленькая и банк возмещать какие либо деньги не будет, и вообще это дело полиции мол они должны найти вора и данный негодяй должен вернуть деньги. Супруга тогда спросила зачем по требованию вашего сотрудника я ходила в полицию, писала заявление, тратила нервы, время и ВЫСЫЛАЛА ВАМ НА ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС ДАННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ? После этого связь с сотрудником как ни странно прервалась! Супруга набрала второй раз, второй раз объяснила ситуацию и, как ни странно, связь снова прервалась! Супруга в третий раз набрала и объяснила цель своего звонка, на что сотрудник банка ответил, что он не компетентен в данном вопросе, супруга (уже изрядно на нервах) попросила переключить на сотрудника который может дать ей ответ, на что сотрудник ответил — ВЫ ИМЕЕТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО ДАННОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЕ И ПО ЭТОМУ ПЕРЕКЛЮЧАТЬ КУДА ЛИБО И ДАВАТЬ РАЗЪЕСНЕНИЯ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ ОН НЕ БУДЕТ!!! Вопрос № 1 — так для какой целы банку нужно было заявление в полицию? Вопрос № 2 — почему если у человека задолженность (менее месяца) по кредитной карте в банке он не считается человеком и по другим вопросам кроме как возврат задолженности банк отказывается давать объяснения?

Вчера посылала отзыв с. Благодарностью. Первый раз на этом сайте. Не знаю как его найти

Здравствуйте. Мою карту заблокировали, сотрудники банка уведомили меня о том, что я могу закрыть все счета и перевести денежные средства в другой банк. Для этого мне надо лично придти в офис Тинькофф и подать заявления на закрытие счета и перевод. В нашем городе нет офисов Тинькофф. Могу ли я подать заявления дистанционно или мне нужно ехать в Москву за 1 500 км?

Добрый день! Осуществляли перевод с карты Сбербанка на карту Вашего Банка, необходимо получить выписку по счету, где будет указан отправитель перевода, либо подтверждение, что счет принадлежит именно тому лицу, кому осуществлялся перевод. Выписка о перечислении со счета карты Сбербанка не отражает информацию о владельце счета в Вашем Банке, порекомендовали обратиться к Вам. Информация необходима для обращения в суд. Возможно ли, получить подобную выписку? Заранее благодарю за скорый ответ!

Здравствуйте! Как можно позвонить из Европы в Тинькоff банк.Номер,указанный на сайте работает только по России.Я нахожусь в командировке в Европе,мне надо связаться со службой тех.поддержки. Спасибо. С уважением,Наталия.

Добрый день! Имеется кредитная карта Перекресток-Тинькофф, которой не пользуюсь и в заемных средствах не нуждаюсь. Каким образом закрыть договор, чтобы не было взаимных претензий с обеих сторон?

Здравствуйте! Я сама гражданка Беларуси, 4ый год уже живу в Санкт-Петербурге по учебе! Устроена на официальную работу(работаю уже пол года),есть временная регистрация в общежитии. Хочу приобрести телефон в рассрочку или кредит. Можно воспользоваться какой-то услугой Тинькофф банка для этого?

Подскажите пожалуйста, каков максимальный срок зачисления денежных средств с кредитной карты Тинькофф на кредитную карту Сбербанка при услуге «перевод баланса»?

ООО «СЕЛЕНА» в банке Тинькофф открыт счёт к которому привязана карта для внесения на р/с наличных средств. Этим р/с организация пользуется около 3 х лет. Вопросов раннее не возникало. Однако, 02.02.2020 мною директором ООО при попытке внести 267000 р. в банкомат под номером 46003 находящийся по адресу г. Курск ул. Студенческая 1 возникла проблема, банкомат зажевал купюры и перестал работать. При обращении в службу поддержки мне обещали решить проблему за 1—2 часа. Потом увеличели срок рассмотрения до 05.02.2020, а затем до 07.02.2020!!! Мотивируя это тем что, якобы надо наладить работу банкомата. БАНКОМАТ РАБОТАЛ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!! 03.02.2020! Сегодня мне увеличели срок до 12.02.2020!!! Подозреваю, что он не окончательный. УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА ИЗ ЗА ВАС СТРАДАЕТ МОЯ РЕПУТАЦИЯ И Я ТЕРПЛЮ УБЫТКИ!! НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ ИЛИ БРОСТЕ ЭТО ДЕЛО!!!

Многоуважаемый Эдуард Темников, Ваши менеджеры самостоятельно меняют личную информацию. И чтобы получить доступ к своим средствам, я должна пройти пять кругов ада… Объясните мне, пожалуйста, чем руководствуются ваши менеджеры, если законодательство РФ для них не вчести…

На наш адрес пришло письмо- платежное поручение, с уведомлением о необходимости оплаты задолженности в 7-дневный срок. Но дело в том, что данное лицо, получатель данного письма по этому адресу уже давно не проживает, куда съехали — понятия не имею. Учитывая, что сумма долга совсем не маленькая- предлагаю, что подобные письма будут ещё приходить на наш адрес. Как избавиться от таких писем?

Здравствуйте,недавно завела кредитную карту Тинькофф,поэтому пока не очень разбираюсь.у меня такой вопрос,мне нужно перевести деньги ИП но я не могу понять в чём разница между переводом «юр. лицу» и «юр. лицу внутри банка"(что это значит вообще внутри банка?) Во этом случае маленькая комиссия взимается банком,а в первом большая.

Добрый день! 02.02.2020 подавал заявку на закрытие кредитной карты через чат в приложении. Бот в чате сообщил, что передал заявку и что в течение 7 дней (до 09.02.2020) со мной свяжется оператор или придёт СМС о блокировке счета. Сегодня 10.02.2020 — мне никто не звонил, СМС не приходило, бот отвечает, что заявка уже есть и что в течение 7 дней с того момента, как я оставил заявку, мне позвонят, но прошло уже больше времени. Подскажите, как можно закрыть кредитную карту?

После новостей с Открытием решил проверить свою КИ. Зарегистрировался, узнал где присутствует, заказал. посмотрел — всё отлично! И через 2 дня получаю звонок на телефон с предложением кредита от вашего банка. Звонящий называет меня по имени и отчеству. На вопрос где взяли телефон, звонящий ответил что из открытых источников или из магазинов-партнеров, где я его якобы оставлял. Но я то знаю что это номер у меня для банков, оставлял его в двух банках и в БКИ. Судя по всему БКИ и слило мой телефон и ФИО вам. А теперь вопрос. Такие прозвонки вы совершаете просто повезёт — не повезёт или предварительно залезаете в КИ без разрешения? А я, напомню, вашему банку такого разрешения не давал.

Добрый день, я хотел оформить карту Тинькофф Блэк, подал заявку и назначил встречу. В этот же день мне написали, что встреча отменена и мне перезвонят в течении дня, чтобы назначить новую. Спустя четыре дня мне так никто не перезванил. Новые заявки на создание карты мне отменяли. После этого случая я позвонил на горячую линию, и там мне сказали, что встреча уже назначена, хотя смс о том, что встреча назначена мне пришла во время разговора с оператором на горячей линии. После это встречу мне опять отменили и не перезвонили. Повторные заявки мне опять отклоняют, а на сайте Тинькофф мне вообще говорят, что я уже являюсь держателем карты. Вы можете мне сказать, как мне получить карту?

Эдуард, вы читать умеете? Вы пишите «Коллеги могут взять номер телефона из открытых источников, это правда. " Я ясно и чётко написал, телефон оставлялся в двух банках и БКИ, более ни в каких открытых источниках и уж тем более магазинах-партнерах он не оставлялся! Причём в банках — давным давно. Вопрос заключался в другом, запрос в КИ без моего ведома был или нет? Или вы просто наудачу обзваниваете по слитым вам БКИ телефонам, не залезая с запросами в саму КИ?

Какие источники Тинькоф использует для получения данных о клиенте? Оставил заявку на дебетовую карту на сайте. Написал только номер телефона и ФИО. После подтверждения, курьер привез карту. В закрытом конверте все паспортные данные уже были указаны. Откуда в Тинькоф эти данные, если я никогда не пользовался их продуктами?

Добрый день. Нормально ли то, что через вашу систему переводов можно узнавать имя и фамилию вашего клиента по номеру телефона? Ведь так «пробивать» кому принадлежит номерок могут недоброжелатели. Задал этот вопрос в чат и там ответили, что это норма.

Здравствуйте, подавал заявку на кредит в вашем банке 28.01.2020,рассмотрение как мне сказали ваши сотрудники в течение 2 дней. 28.01.2020 мне пришёл ответ что моя заявка одобрена и мне нужно дождатся звонок от представителя банка. Прошла неделя и мне не кто не позвонил тогда я сам позвонил в ваш банк.на что мне сказали ждите вам завтра до вечера перезвонит сотрудник банка. Прошел ещё один день мне не кто не позвонил, тогда я позвонил ещё раз и мне опять сказали что вам перезвонит специалист завтра до вечера. И как обычно не кто не звонил. Через пару дней я ещё раз позвонил в банк и мне сказали что пока не могут мне выдать кредит по техническим причинам, зависла программа и нужно ждать. Может быть вы мне подскажите как долго мне ждать??? когда мне смогут выдать кредит? Сегодня 12.02.2020 и мне так и не выдали кредит. Я как и все люди подаю заявку на кредит не от того что мне не чего было делать, а для определённых целей. Я клиент вашего банка и мне не приятно что ко мне так относятся.

Добрый день, заблокировали мою дебетовую карту Тинькофф в связи с пунктами 4,5 и 4,9. Но никаким отмыванием денег я не занимаюсь. Преступным путем их не получаю. Банк не хочет вести диалог и не дает конкретной информации по какой причине я заблокирован. Я могу подтвердить каждое свое поступление документально, но банк отказывается их принимать. Нужна срочная помощь в этом вопросе. Я не хочу отказываться от услуг банка Тинькофф.

Здравствуйте Эдуард. Я не так давно уже обращался к Вам за помощью в вопросе по переводу ценных бумаг из депозитария ТБ в другой депозитарий. Тогда мне не предоставляли часть информации о реквизитах депозитария ТБ. После обращения к Вам и оставления отзыва на портале информация была предоставлена. Спасибо за помощь. 10.02.2020 в чате поддержки приложения некто Георгий сообщил мне, что поручения на перевод были выставлены в «вышестоящий депозитарий» в пятницу седьмого числа. Я сразу уведомил об этом депозитарий Сбербанка. Сегодня они попросили меня уточнить состояние вопроса в ТБ, т. к. поручения о переводе никак не могут «встретиться». Можете помочь ещё раз? Или подскажите что мне делать дальше?

Здравствуйте! Уже год являюсь постоянным клиентом АО «Тинькофф Банк». Имею действующие продукты Тинькофф Банка, активно пользуюсь спец. предложениями, бонусными программами и очень довольна всеми услугами и предложениями Банка. Никаких скрытых комиссий, или платежей. От Банка просто в восторге!!! Получаю регулярные предложения, направить ссылку на выгодных условиях с продуктами Тинькофф Банка родным и близким — для них улучшенные условия по продуктам Банка по моей ссылке, для меня бонусы и баллы. Однако отправляя периодически ссылки на кредитную карту мужу, ему автоматически приходят отказы, даже на совсем небольшие суммы, с уведомлением, что если решение поменяется, то отправим смс и сообщение на электронную почту об этом. Не знаю почему так получается и происходит… Но хотелось бы очень, чтобы и муж стал Вашим клиентом и пользовался продуктами и услугами Тинькофф Банка, особенно направленным по рекомендации. С момента его последних заявок на кредитную карту, по моим ссылкам-рекомендациям прошло уже несколько месяцев. Очень не хотелось бы снова получить отказ на «автомате», без объяснения причин и обстоятельств отказа, даже на совсем небольшие суммы кредитного лимита. В связи с этим, в рамках программы лояльности и отзывчивого и качественного отношения к своим клиентам по всем вопросам, прошу родной Тинькофф Банк, в индивидуальном, персональном порядке и «ручном режиме», а не традиционным «автоматическим» отказом без объяснения причин, пересмотреть заявки по моим ссылкам на кредитную карту, моему супругу.

Здравствуйте Эдуард. Напишите пожалуйста какие действия, по инструкции банка, производит курьер при доставке карты джуниор клиенту, договор был составлен онлайн.

Добрый день! При переводе со счета юрлица (Тинькофф) на счет юрлица (банк открытие) платежа с назначением возврат аванса по договору, срок ожидания изменения статуса (сейчас «в обработке») составляет уже более суток. В чем причина и до какого срока может обрабатываться платеж по регламенту?

Добрый день! 11.02.2020 с курьером подписали документы на кредит наличными под залог недвижимости. 12.02.2020 в приложении не поменялся статус продукта «ожидает встречи» и нет возможности активировать дебетовую карту. Я позвонила на горячую линию, не смогли ничего ответить и только с третьего звонка и кучи переписок в чате в приложении оказалось, что какие то технические неполадки! Но 10.02.2020 при разговоре с менеджером перед согласием на оформление кредита часть ДС изначально обещали перевести на следующий день после встречи с курьером — на что и были построены планы!!! Сегодня 13.02.2020 г. договоры подписаны, а денег всё ещё не поступило! на горячей лини ничего ответить не могут! Просто сообщают что «не знают в чем дело, это техническая проблема» и что сейчас мне не могут даже назвать сроки решения проблемы. Нет ответа даже на вопрос: отправлена ли информация в росреестр, или я вторую часть денежных средств тоже буду ждать с задержкой? Это крайне некомпетентно со стороны такого банка! Сотрудники уточняют, что «оперативно решается вопрос», но никакой оперативности, поддержки и информации не видно!!! Большая просьба уточнить сроки начисления денежных средств? отправлена ли информация по договору в росреестр? в чем причина невозможности активации карты? сроки действия договора вступили с 11.02.2020, но я не могу воспользоваться денежными средствами, а 11.03.2020 уже платить проценты, где честность и адекватность? Как компенсацию просьба установить функцию перерасчета переплаты % за кредит при досрочном погашении!!!

Здравствуйте, у меня вопрос, по которому я неоднократно обращалась в чат интернет банка, однако, ничего не изменилось. Я-бухгалтер, веду учет у юр лиц и ИП. Один из ИП выбрал ваш банк. Проблема в том, что я не могу загружать файл с платежками из 1С в вашу программу (у вас просто нет такой функции, а вместо нее у вас предусмотрена интеграция с 1с, заметьте, что у всех банков опция директбанкинга (интеграция с 1С) идет как дополнение к возможности загружать файл с платежками, а у вас она полностью исключила такую возможность), получается, что мне приходится набивать эти платежки у вас в системе вручную, что жутко неудобно. Интеграция не всегда удобна в принципе, но в моем случае она еще и невозможна (не все версии 1С ее поддерживают, и моя ее не поддерживает, например), к тому же иногда файл с платежками, предварительно выгруженный с 1С, передается клиенту в электронном виде, который ему нужно самостоятельно загрузить и оплатить, что делает невозможным такое действие в вашем интернет банке. Прошу как-то разрешить этот вопрос.

Здравствуйте! Мне на емайл от тинькофф банка пришло письмо с «графиком погашения кредита». Кредитов я не брал и не беру в принципе. Прошу разъяснить и успокоить мою душу. что это за письмо? Я вполне допускаю, что кто-то мог взять кредит по моим данным, потому что я читал про подобные случаи. Прошу проверить информацию по указанному номеру договора, который я публикую в «Информации для компании»

Приставы отправили вам документ на арест счета по дебетовой карте black. Но ваш банк почему то оказался самым умным и решил заблокировать мне все счета- и расчетный счёт на ИП, и другую карту. На каком основании вы блокируете все счета,если приставы отправляют вам постановление на блокировку конкретного счёта? Тем самым вы порализуете работу ИП,и создаете неудобства.

Здравствуйте! Завел карту Tinkoff Black. Требуется перевод на карту другого держателя Tinkoff, перевод могу осуществить только через мобильный банк Могу ли я узнать какую максимальную сумму за один день я могу перевсти?

Здравствуйте. 10.02.2020 сделал перевод с одного счета на другой внутри Тинькофф Банка. После чего обнаружил, что ввел не тот номер счета (из ранее сохраненных в истории платежей). Сообщил в чат банка о том, что совершил ошибочный перевод с просьбой отменить его. 2 дня отвечали, что вопрос прорабатывается, подождите. Вчера 12.02.2020 пришло сообщение, что отмену сделать не могут, деньги зачислены по указанным реквизитам. Вопрос — зачем же тогда зачислили и если зачислили, то почему нельзя снять обратно? Ведь понятно, что платеж ошибочный и все внутри банка? Я понимаю, что сам себе создал проблему, но неужели это не решаемая проблема?

Здравствуйте. Как я могу заказать копию договора по кредиту. как получить детализацию платежей

Добрый. 08.02.2020 г. был заблокирован доступ в личный кабинет и доступ к дебетовой карте, после звонка на горячию линию Тинькофф не чего я не выяснил что на основании пункта 4.5 и 4.9 сотрудничество прекращено. После чего написал письмо в электроном виде что хочу незамедлительно закрыть счет и отправил на deposit@tinkoff.ru после чего получил ответ: X Здравствуйте! Мы не можем пересмотреть ограничения. По условиям договора п. 4.5 и п. 4.9 нельзя восстановить обслуживание или разблокировать карты. Закрыть счет и сделать перевод можно приехав в офис банка и написав заявление. При этом не позднее одних суток сообщите нам на почтовый адрес deposit@tinkoff.ru, когда вы приедете и в какое время. Ехать в Москву в обе стороны 1400км. это дополнительные расходы время и тем более для меня проблематично, так как явлюсь инвалидом 2 группы в письме до этого указывал и скидывал копии справки. Хотелось бы разрешить разумным путем сложившиюся ситуацию.

Добрый день. Оставлял заявку на кредитную карту 05.02.2020. 06.02 со мной связались по стационарному рабочему номеру, запросили контактные данные коллеги. В этот же день связались с коллегой и заявка «повисла». Делал запросы в чате Вашего банка — робот не может найти мою заявку, переключает на оператора, оператор опять запрашивает контактные данные и… И обещает рассмотреть заявку до конца следующего дня. Подобные запросы делал 08.02, 10.02, 12.02 и каждый раз меня просят уточнить контактную информацию, задают одни и те же вопросы. Подскажите, есть ли смысл ожидать ответа от Вашего банка или мне лучше обратиться в другое место? Ранее уже являлся клиентом Вашего банка, остались хорошие впечатления. В другие банки не обращался по причине того, что заинтересован именно в Ваших услугах (хорошие рекомендации от коллег, которые являются участниками зарплатных проектов), однако, ждать решения больше недели у меня нет возможности.

Здравствуйте. Такая ситуация, я по ошибке перевела деньги на карту тинькофф, через сбербанк онлайн, но дело в том что карту я закрыла и счёт тоже у вас, вернуть деньги ваш сотрудник сказал что невозможно, нужно ждать 30 дней после закрытия счета, и это будет перевод с комиссией, сбербанк тоже не может отменить перевод так как деньги почему то упали на закрытую карту. Вопрос. Почему деньги не могут вернуть сейчас, если допустим счёт они ещё не закрыли или если закрыли, то в течении 5 дней они должны вернутся автоматом обратно.

Почему я заказала дебетовую карту, мне назначили встречу, а сегодня выясняется, что карта до сих пор не отправлена и получить я ее не могу????!!!!!

Добрый день. При попытке воспользоваться сервисом Тиньков «Инвестиции», и как следствие открыть брокерский счет. Получил отказ, без объяснения причин. Не объяснять причины отказа — вы в праве, об этом описано в нормативных документах (в каком-то регламенте). Но меня эта ситуация несколько удивляет, даже немного обидно, ведь я активно пользуюсь разными услугами Тинькова: — Долгое время использую Tinkoff Black; — Как ИП открыт Расчетный счет в вашем Банке; — Пользуюсь услугами «Бухгалтерии». Каких-либо конфликтов\нареканий за весь период взаимодействия не было, ни с моей стороны, ни со стороны Банка. А вот в открытии Брокерского счета -отказ, и причин никто не скажет, просто сухое «Нет». С учетом скорости отказа, она почти мгновенная, видимо я не прохожу какие-то первичные, автоматизированные проверки. Обидно.

Погасил полную сумму кредитной карты Тинькофф(включая все проценты). И тут же проявил инициативу закрыть счёт и карту целях своей безопасности о действительности того, что я точно ничего не буду должен банку и тем самым не буду иметь с ним сотрудничество. Но сотрудники по телефону всячески не хотят закрывать карту и расторгать со мной договор, объясняя это тем, что карта мне может понадобится и все в этом прочем. В итоге сотрудники только сделали мне бесплатное пользование карты, но никак не закрытие и расторжение. И ещё до сих пор жду обещанный документ о том, что я ничего не должен банку. Уважаемый банк «Тинькофф» постарайтесь мне, пожалуйста, объяснить как так происходит? Что я выполнил своё обещание(закрытие своей долговой задолженности перед вами), а вы всячески своё обещание не хотите выполнить передо мной…. До этого момента было совершенно другое мнение о вашем банке, а сейчас, получается вы сами хотите его изменить?

Здравствуйте! Подскажите по какой формуле банк рассчитывает ежемесячные выплаты процентов. Допустим долгг бвнку 65000. Ставка годовых по договору 15%. Проценты начисляются ежемесячно на остаток долга.

Здравствуйте.У мужа кредитная карта Тинькофф платинум. Всегда вовремя оплачивал ежемесячные платежи.В этом месяце получил зарплату много меньше.Я решила помочь и оплатила со своей карты платеж через инет.Увы.Перевод кард2кард оказался мошеническим и деньги пропали.Ну да понимаю, это наши проблемы.Оплата должна была быть до 2.02 .10500 р. 3.02 оплатили половину.Потом 10.02 я оплатила еще 4500.р.Приходит сообщение об оплате еще 11000.Связываюсь с сотрудниками банка 12 февраля.Чтобы прояснить ситуацию.Мне говорят, что надо платить по новой и платеж 4500 они не получали.Тупо паникую.Звоню в свой банк, мне говорят платеж ушел.Даю обещание выплатить до 14.02 5500 р. Зная, что 4500 придут.14.02 оплачиваю еще 1500 р. И тут мне пишут внести еще 4000! Звоню.Спрашиваю, получили мой перевод от 10 февраля.Один оператор говорит нет, переключает меня на второго, та посмотрела и сказала, что перевод получен.Переводит меня на третьего оператора, та говорит, что никакого перевода нет…Создала личный кабинет.Посмотрела, перевод был.То есть я выплатила 11500.Почему с меня сейчас требуют еще платить то 11000 то 4000? В марте все оплатится, как всегда без проблем.Но сейчас я просто физически не смогу это оплатить.Начислят штрафы -тем более.Разберитесь пожалуйста! А то мы уже запутались.

Добрый день! В августе 2019 г. мною получена кредитная карта «Тинькофф Платинум», карта мне была навязана Банком, постоянные звонки из Тинькофф и просто получил карту, чтобы отстали. Карту не активировал, не пользовался. На текущий момент, мне необходимо получить потребительский кредит. По кредитной истории увидел, что числится активный продукт от Тинькофф на 75 тыс. Через чат интернет -банк, сказали заявка принята на расторжение договора на кредитную карту. Также оставил заявку в Тинькофф на кредит наличными, было принято решение мне выдать карту. После чего мне стали поступать навязчивые звонки из Банка. Прошу банк срочно расторгнуть договор на кредитную карту, не звонить мне на счёт новой кредитной карты.

Здравствуйте. Снова обращаюсь за помощью к Вам, 10.02 были начислены дивиденды по акциям компании AT&T, почему по ним удержали налог 30%, если у меня подписана справка w8-ben??? Помогите разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. С начала февраля 2020 ошибки во всех каналах просмотра и операций: — в ЛК на сайте — в приложении на ПК — в приложении на телефоне андроид. В ЛК: — двойные операции — неверное отображение карт — неверное отображение баланса карт — ошибки в списке последних операций по картам В приложении на телефоне: — вместо баланса и операция — пустой экран с оповещением об ошибке — ошибка при переходе по любым страницам в приложении — естественно, невозможно ни просматривать операции, баланс, проводить операции. Неоднократно обращался в банк через чат в ЛК. Схема общения всегда одна и таже: — о? Да? у вас не работает? А что конкретно? — я описываю ситуацию — Да? странно. Должно работать. Мы передали вопрос в руки технических специалистов. Как только получим от них ответ — сообщим вам. И так уже полмесяца (!) Проблема, судя по всему, единичная, не массовая. Т. к. я имел возможность зайти в ЛК и в приложении другого клиента (на своем телефоне, т. е. именно тоже самое приложение). И там всё работает прекрасно. Значит, проблема носит не массовый характер, а выборочный. Может даже, затрагивает только меня. Но, в этом случае, со мной с банка никто не контактирует, не связывается, никаких действий я не вижу, кроме «извините за неудобство». Видимо, потому что проблема носит не массовый характер, банк не особо и решает проблему. Что делать в такой ситуации? Как решить всю эту задачку? Спасибо.

Уважаемый эксперт! Вот уже почти неделю мне звонят сотрудники вашего банка, а также какие-то организации, которые видимо работают на ваш банк, буквально устроили телефонный террор. Предлагают открыть расчетный счет, но я не нуждаюсь в услугах вашего банка. Мало того, что звонят сразу на 2 номера, еще и непонятно каким способом добыли информацию, я своего согласия не давал. Это нарушение 152 ФЗ как минимум. Прошу разобраться. Вот номера: +79300600223, +79677318648, +79677355640, +78007557553, +79587090193, +79677320901, +79677326168, +79697656839, +79677325941, +79677340810. Прошу разобраться, в противном случае мне придется обращаться в вышестоящие инстанции.

Возможно ли снять наличные с карты Тиньков премиум?

Добрый вечер!Можно узнать одобрили мне заявку или нет? А то 4 дня уже прошло а ответа нет. Спасибо!

Невыполнение обязательств от банка Тинькофф. Была произведена неправильно консультация со стороны сотрудников банков которые указали срок По выплате вознаграждения по акции приведи друга.В итоге были нарушены сроки по выплатам, Инна запрос на выплату компенсации морального вреда за неправильную консультацию сотрудниками банка банк посчитал что данные действия правомерны И так должно быть.

Заказала карту с доставкой до адреса. В письме, которое пришло на электронный адрес было сказано, что утром будет дан номер телефона представителя смс-сообщением. И данный представитель за час позвонит и предупредит, что встреча состоится. По итогу ни утром сообщения с номером представителя, ни звонка представителя не было. И за полчаса до окончания времени встреча волшебным образом отменилась. То есть звонка о переносе не было. Вопрос к банку. Так ли начинают сотрудничество с новым клиентом данного банка?!

Добрый день! Через вашу компанию был сделан перевод денежных средств на мой счёт Газпромбанка, но прошло уже 6 рабочих дней а денег всё нет, в офисе банка куда я обратился сказали что перевода не было. Платежная выписка № 625 от10. 02.2020

В вашем банке у меня была задолженность по кредиту. Сейчас она почти погашена, но Ваш банк передал мое дело с ФССП и в коллекторское агентство «Феникс», причем информация в ФССП об изначальной сумме моего долга, а именно 58728.18р, а в «Фениксе» 8082 руб. На данный момент, поскольку актуальной суммы долга вы мне не предоставляете, ФССП арестовали мое имущество на сумму 58728.18р. и требуют, чтобы я оплатила эту сумму. Поскольку у меня нет никакого подтверждающего документа о том, что я должна Вашему банку всего лишь 8082 руб я не могу доказать обратное, а 58728.18р. у меня сейчас нет. Я неоднократно обращалась и в Ваш банк и в «Феникс» с тем, чтобы мне предоставили подтверждающий документ о сумме моей задолженности, но вопрос не решен по сей день. Прошу Вас решить мою проблему в ближайшее время.

Добрый день. Банк создал искусственный долг. Являюсь клиентом банка с 2013 года. 28.01.2020 по решению ФССП было обращено взыскание, банк отключил оведрафт на дебетовой карте. Для снятия ограничений сообщили что необходимо снять меры ФССП и сообщить о намерении возобновления овердрафта. 16.02 ограничения были сняты, однако лимит овердрафта составляет 1 рубль. По факту банк создал долг, который я не смогу оплатить в рамках расчетного периода. Что приведет к просрочке. Комиссии по овердрафту начисляются согласно ТП. Прошу восстановить лимит овердрафта во избежании невозврата денежных средств.

В октябре просил уменьшить свой кредитный лимит до минимальной суммы, т. к. занимался оформлением ипотеки. Как я понял вернуть прежний лимит невозможно? Попробовал оформить новую заявку: пришло положительное решение и лимит был предварительно одобрен в разы больше чем был ранее у меня. Возможно ли вернуть либо прежний лимит на карту или же перенести предодобренный лимит из заявки на действующую карту?

Вы вправе распоряжаться и продавать долги Ваших клиентов кому угодно, но я прошу предоставить в ФССП актуальную информацию, чего не было сделано ранее. Ваши коллеги уверили меня, что информация об актуальной сумме долга направлена в ФССП 16 декабря 2019г, но в ФССП информация не обновлена по сей день. Вы не предоставляете НИКАКОЙ справки, вы утаиваете от меня актуальную сумму моей задолженности, вы пинаете мои заявления от сотрудников банка в коллекторам, которые тоже игнорируют мои запросы. Мне бы хотелось получить конструктивный ответ с конкретными датами — когда в ФССП будет АКТУАЛЬНАЯ информация по сумме моей задолженности?

Сегодня 18.02.2020 в приложении тинькофф обнаружил карту tinkoff Black. Под картой написано оформите встречу. Карту не оформлял. Прошу закрыть данный счёт, так как продуктами банка не пользуюсь и не планирую. Также прошу предоставить информацию откуда данная карта появилась. Кто и когда её оформил?

Здравствуйте. На протяжении многих лет плачу кредит,сумма не очень большая,но проценты большие,долг не уменьшается.Это для меня материально тяжело.Может ли банк снизить мне процентную ставку?

Нет офисов — нет нормального сервиса? https://www.banki.ru/services/response.. ./10351046/

Добрый день! Подавала на автокредит,мне вчера позвонили и отказали,а сегодня пришла смс,что автокредит одобрен. Чтобы получить деньги,активируйте его. Что -то я не понимаю вы можете мне помочь?

Здравствуйте, Эдуард! За сколько времени я смогу получить дебетовую карту Тинькоф?

Пополнение баланса счета на форекс с кредитной карты Тиньков возможно?

Здравствуйте, такой вопрос умер муж, у него карта тиньков осталась не погашен, как быть, что делать?

У меня оформлен потребительский кредит на приобретение автомобиля. Я хотела бы погасить весь кредит и завершить договор. Возможно ли это? Если да, то каким образом я могу это сделать.

Добрый день, Эдуард! Я проконсультировалась с юристом по вопросу продажи моего долга. Во-первых, меня должны были об этом уведомить и соблюсти все процедуры, а значит, предоставить хотя бы копию договора цессии. Во-вторых, если Ваш банк уже продал мой долг, и все процедуры были соблюдены, это означает, что Вашему банку я больше ничего не должна и вы мне обязаны предоставить справку об этом и отозвать мой долг из ФССП. Если вы продолжите игнорировать мои законные просьбы, я буду вынуждена передать это дело юристам для подготовки искового заявления.

Здравствуйте у меня такая проблема при покупке Акции на СПБ биржы пишет (spbex 1401 нет прав торговать данным инструментом) говорят надо ждать пока выйдет новое ПО для Тинькофф инвестор (((. Может можно как-то по быстрей решить вопрос?

Есть проблема с покупками акций на СПБ бирже, ошибка SPBEX [1401]. Как долго вы собираетесь ее решать? Техподдержка кормит завтраками.

Добрый день. Очень хотел стать вашим долгосрочным клиентом по дебетовой карте, по вкладу и по кредиту наличными, а точнее рефинансированию. Так как я клиент самых крупных банков Втб, Сбер, Альфа, Открытие, Газпром, Почта банк, Сити. Хотел несколько карт и вкладов перевести на Тинькофф. Но банк против видимо. Подал на рефинансирование, на кредит наличными. 550000 на 3 года, без Залога. Несколько раз спросил у консультанта, сколько будет реальная ставка, а не та которая в рекламе. Так и не ответили. В итоге кредит одобрили по ставке 19,9% При том, что у меня в банке ставка 15%, по-моему ощущению банк просто плюнул на меня как на клиента. Я подал на пересмотр. В итоге просто отказали и отменили заявку. Отличный банк. Видимо совсем не нужны ему новые долгосрочные клиенты. Жду полного развёрнутого ответа и решения ситуации.

Здравствуйте! Я хочу перевести свою пенсию на карту Тинькофф банка. Какую карту мне выдадут- МИР или Мастеркард? Я собираюсь надолго уехать за границу и понятно, что первый вариант неинтересен. Какие есть варианты?

Здравствуйте! У меня в вашем банке, к сожалению, оформлен потеб.кредит. По стечению обстоятельств мною был просрочен платеж, о том, что за каждую неделю начисляется штраф я в курсе, от уплаты не уклоняюсь. Звонили ваши коллеги из «отдела взыскания». Звонила девушка сначала, почему-то никакую информацию не зафиксировала, когда я сказала, что она нарушает мои права — она бросила трубку. На следующий день звонил парень, уже разговарил более грубо, будто я злостный неплательщик, который скрывается и уклоняется от оплаты кредита. Он начал мне говорить, что если я не оплачу, то он будет звонить моим родным и коллегам, что противоправно. Я сказала, что у меня будет зп 28 числа и я внесу оплату, на что он мне сказал занять у кого-то. После чего мы сошлись на том, что я внесу просроченную оплату и начисленные штрафы до 20.02, он настаивал на том, чтобы я ему сказала, где я буду брать деньги для этого. Какое вообще его дело (или это дело банка, не знаю как у вас это) где я возьму эти деньги и у кого буду занимать, как сказал мне ваш сотрудник. 20.02 мною была внесена сумма равная сумме долга на тот момент. С тех пор лично мне звонков от банка не поступало. Сегодня, 23.02 звонят моему мужу и говорят, что у меня задолженность по кредиту и меня, якобы, не могут найти. Вопрос: задолженность и штраф я погасила, дата следующего платежа ещё только через 2 недели, на каком основании поступают звонки? Да ещё и родным. Ещё ему по телефону сказали, что я якобы оставила свой некорректный номер телефона. Тогда почему кто-то из вашего банка дозванивается до меня, а кто-то нет. И ещё , почему мне в приложении закрыт чат, я не могу обратиться в банк. Написано: оплатите задолженность. Т. е. пока у меня кредит, я не могу им пользоваться? Даже если вопросы по кредиту

При переводе красный перечеркнутый круг что это*?

Доброе утро Эдуард, сложилась не приятная ситуация которую хотелось бы решить миром, но вроде идёт все к тому что оценку еденицу и огромный отзыв. Суть в том, что я покупал автомобиль и когда дело дошло до оплаты его покупатель попросил закинуть деньги на карту через банкомат, ну я собственно ничего здесь плохо не вижу, так как сумма не мальная 625тр и считать её и проверять на подделанные банкноты в общем поддержал и мы поехали к банкомату делать зачисления дс. Лично я не каждый день делаю такие покупки на такую сумму и естественно все было пересчитано 2 раза 2 людьми, то есть в общей сложности 4 раза и замотано все под резиночку. Собственно подъехал к банкомату девушка продавец авто вставила карту и ввела пин и далее на внесение дс, мы достали все деньги и вставил всю пачку разом (поздно увидел что можно максимум 200купюр) аппарат все равно проглотил все купюры и начал их считать, после не продолжительного ввремень он выдал обратно нам часть денег, если не ошибаюсь это было 2 раза, естественно мы их вносили обратно. В итоге — 10000 тысяч, благо у меня на карте были деньги и я их перевел продавцу, далее попросил их позвонить в поддержку Тинькофф банка (подумал что так будет правильней наверняка запросят какую ни будь о которой может знать только владелец карты) В общем оператор им сказал что они что то проверят и дадут обратную связь в течении 2 часов.. Далее в онлайн чате им написали что ошибки нет и было зачисление 102*5000 и 98*1000= 608000 о зачисление дс которые он «выплевывал " он вообще ничего не сказал, написал что если бы была ошибка, то банкомат перестал бы работать или выдал ошибку. Далее я поехал на работу и решил сам позвонить в тех.поддержку дне меня образно говоря послали, здесь маразм крепчал, я говорю специалисту о всей истории после чего он мне говорит, что если не согласны с этим решением, то можите его обжаловать, но может это сделать только тот кто зарегистрировал это обращение, я ему говорю тогда у меня притензиями к банку на ошибку зачисления дс ведь я клал их и по камерам в банкомат это видно, но он сказал что вы этого делать не можите что оно было зарегистрировано от владельца карты первым а на моё просты словом компания «кладет» и не собирается колупаться.

Здравствуйте, Пользуюсь услугами банка «Тинькофф» уже больше трех лет (карты: Black, Platinum, Drive). Но в последнее время всё чаще вижу более выгодные предложения других банков, картами некотырых из них уже пользуюсь. На карту Tinkoff Black получаю зарплату, изначально процент на остаток средств был 7%, постепенно уменьшился до 5%. Максимальный размер получаемого кэшбека в месяц — 3000 рублей, бывает, что переваливает за эту сумму и начинаю пользоваться картами других банков, таким образом и понял, что у них условия даже выгоднее, чем в Тинькофф. Перед переходом полностью на обслуживание в другом банке решил задать вопрос тут, может есть какие-либо предложения для клиентов, которые с банком уже долго и активно пользуются его продуктами, например что-то между Black и Black Metal, потому что для использования Black Metal траты не всегда переваливают за 200 000 рублей и остатка в 3 млн тоже нет. Приятным бонусом, также, было бы посещение бизнес-залов в аэропортах, например, не как в Black Metal 2 раза в месяц, а несколько раз в год, к примеру.

Я открыл брокерский счёт у вас в банке и с первого же дня не могу через вас покупать акции американских компаний, для чего я и открывал брокерский счёт. У меня выбивакт ошибку такого рода: «заявка отклонена. [SPBEX] [1401]: нет прав торговать данным инструментом». Обращался в техническую поддержку, но никто точных сроков не может дать как долго это будет продолжаться.Сначала обещали до 20 февраля всё исправить, а после 20 февраля вообще сказали что не знают как долго это будет продолжаться. Жду уже 2 недели никаких подвижек нет!!!

Доброго времени суток! Мама, имела неосторожность взять телефон в кредит у тинькофф! Оплачивали всегда впринципе вовремя, за исключением пары раз, это была моя вина, т. к. Оплачивал я. Просрочка была 2 раза на 2 дня. Мама поменяла номер телефона, тк у неё он был Краснодарский. Просрочка была в июле месяце, а в августе нам звонит представитель тинькофф и говорит, что мы не можем дозвониться до О. М. типа у вас ыла просрочка в июле и до 25 августа необходимо внести сумму уже за сентябрь, но с учётом процента… Ок, без вопросов перевели… Мама 21 февраля звонила в банк тинькофф, чтобы узнать сумму для полного досрочного погашения… Она как ни странно оказалась великоватой, решили отложить до моего приезда, чтобы позвонить в банк и уточнить, с чем связана такая сумма остатка. При звонке 21 февраля, ни кто ничего не сказал ей!!!! А сегодня, как снег на голову жене звонок и заявляют, у вас неоплочен кредит за 3 месяца (по факту, это пени за просроченные 2 дня в июле и как выяснилось 2 дня в апреле). Мне звонит жена, и начинает спрашивать, почему я не платил за кредит..??? В итоге, мы позвонили на горячую линию и начали задавать вопросы, как такое могло произойти? Почему не оповестили о сумме пени? И почему пени капали на июльскую просрочку? Мы ведь за неё заплатили!!!!! Кроме того, почему нам не позвонили в мае и не оповестили о просрочке и что за неё нужно платить? Или!!! Почему не сказали когда звонили в августе, что была просрочка ещё в июле??? Почему… только через год звонят сотрудники банка и говорят нам про это? От абсолютно некомпетентных сотрудников мы ровным счётом ничего не услышали. Ничего!!! По поводу того, что мама звонила 21, почему не сказали? Ответ — : вы же не спрашивали!!! Это ответ сотрудника банка??? Надеюсь в сети, я услышу ответ на вопрос, и тем более какое-то решение вопроса, ужь очень надеюсь компетентного сотрудника, а не только му-хрю в трубке!!! На данный момент сумму в 6432 погасили, но в любом случае, продолжение истории будет…

Расскажите мне,о сегменте занимаемой этим банком в экономическом развитии РФ, о формах кредитования и обслуживания клиентов.

Добрый день, подскажите кредит ИП выдаете?

Я пользуюсь кредитной картой, недавно я увидела операцию по карте, которую я не совершала, я обратилась в банк, мою карту заблокировали, в дальнейшем сотрудники банка звонили мне, уточняли данные, на все вопросы я ответила, но сотрудник банка заявила мне, что мой голос не похож, на голос в день обращения, предложили связаться по скайпу, мне 64 года и я не пользуюсь скайпом, физически это не возможно, теперь мне отказываются разблокировать карту! Я могу назвать все свои данные, почему я плачу за страховку от мошеничества, но в то же время появляется непонятная операция и мне же еще отказывают в разблокировке!? Если в ближайшее время карту не разблокируют, через суд принциаиально откажусь от пользования услугами вашего банка. Спасибо.

Не смогла получить справку о движении средств по вкладу за 3 последних месяца для предоставления в посольство. Справка была нужна срочно, был доступ к майлу для ее распечатки в визовом центре. Различные сотрудники в течение двух часов: -сообщали, что ее готовят два рабочих дня, -отправляли меня в интернет-банк (где для вклада активны справки только о доступном остатке), -присылали на почту попеременно справку о заключении договора вклада, выписку по движению средств на расчетной карте (не относится к вкладу), справку о накопленных процентах. -общались по телефону в режиме — да-да, мы точно заказываем именно то, что вы запрашиваете, тем более в приоритетном порядке, обычно мы такое не предоставляем. В итоге нужного я так и не получила. Прошу разъяснить, как можно запросить такую информацию. В любом офлайн-банке справку о движении средств по любому счету за период распечатывают за минуту при обращении.

Как часто снимают плату за обслуживание с карты Тинькофф Блэк? Карта активирована, но я ей ещё не пользовалась.Сейчас нахожусь в больнице в области.Жду небольшого перевода, для мелких личных трат и списание 100 руб при поступлении ден.ср-в на счёт будет для меня ощутимым и нежелательным. Так как часто снимают плату(наст.баланс 0руб)?

Добрый день! Вчера 25.02 в 20:50 с моей карты мошенниками были сняты денежные средства в размере 17 569, 50 руб (в валюте 265$) на оплату RYANS METHOD NEW YORK NY. Я с таким сайтом не знакома, я в это время находилась дома и никаких операций по карте не проводила и ничего не подтверждала, подтверждения и не запрашивались. Оповещение о данной операции увидела только 26.02 в 8:15 и сразу обратилась в поддержку банка. Мое обращение приняли, карту заблокировали, я подтвердила что карта у меня на руках пробным снятием денег через банкомат, карту банкомат задержал, чек и видео у меня есть. Также сегодня 26.02.20 я обратилась в полицию с заявлением, Заявление принято, при необходимости КУСП предоставлю. При телефонном разговоре с сотрудниками Тинькофф поступила информация что 24 и 25 февраля было проведено несколько отказных операций также в валюте $. Но в итоге одна из операций прошла успешно, на мой вопрос почему, если операцию я вижу со статусом ожидание авторизации, при обращении владельца карты (т е меня), данную сумму не замораживают до выяснения. Считаю логичным, что мошенники не должны получить эту сумму. Ответ поступил, что так как статус успешно, ничего поделать невозможно. Прошу рассмотреть данное обращение и ускорить процесс решения данного вопроса. Для моей семьи это значительная сумма.

Здравствуйте!Скажите, сколько хранятся видеозаписи с камер банкоматов Тинькофф-банка?Спасибо

Здравствуйте.Писал Вам ранее по поводу некоректно удержанного налога с дивидендов бумаг AT&T. Был удержан налог в размере 30%, хотя у меня подписана форма W8-BEN. Сотрудница банка написала, что информацию по данному вопросу уточняем до 25.02. Есть информация? Ответ так я и не получил. Скоро ожидается поступление дивидендов от другой бумаги с американского рынка, когда решиться данная проблема?

Здравствуйте,предоставляете ли вы информацию по выписке движения по дебетовой карте полиции в рамках расследования уголовного дела!?

Добрый день. Планируется кредитка с беспроцентным периодом на снятие наличных?

Имею кредит наличными под залог квартиры. Оформил 4 месяца назад на 5 лет. За последнее время ЦБ понизил ставку и все банки тоже понизили ставку. Есть предложения от других банков на рефинансирование кредита в банке Тинькофф. Могу ли я, не рефинансируя данный кредит в других банках, обратиться в банк Тинькофф с просьбой о понижении стоимости выданного мне кредита (снижении процентной ставки)? И куда обращаться? Офисов то нет. Подскажите также, куда обратиться за справкой о текущей задолженности в банке Тинькофф?

Здравствуйте, планируется ли сделать возможным самостоятельный перевыпуск клиентом виртуальной карты Тинькофф Мобайл?

Добрый день! Я пользуюсь Тинькофф уже давно, вот и жена захотела себе дебетовую карту. Отправил ей ссылку, оставили данные, а в ответ ти-ши-на. У меня в приложении отмечено 5 приглашений именно ей, но почему-то звонки ей не поступают с предложением оформить карту. Уже и сама звонила в колл-центр, там говорят что мы вашей заявки не видим. Только что, сам написал в чат, девушка под именем Мата говорит ван нужно дождаться звонка и вопрос может решит ваша супруга, пускай свяжется с банком, вот только уже месяц ждём звонка и сами звонили, толку ноль. У жены 5 смс с от Тинькофф, ждите с вами свяжутся. Наверное Вам так нужны новые клиенты! Час назад супруге позвонили, предлагали всё что угодно, но не дебетовую карту, и всё снова, мы вашей заявки по карте не видим. Для чего ссылка в приложении, если она не работает, человек оставляет свои данные и тишина, зато смс приходят человеку «Ожидайте звонка».

Добрый день! Хочу поблагодарить банк Тинькофф за решение моей проблемы (кражи денег с дебетовой карты: подробно в Вопросе от 26.02.20 в 16:47). Украденные деньги банк мне возместил, так как моей вины в этом. Спасибо большое за оперативность.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, попал сегодня на мошенников, пытался купить билеты на сапсан (Москва — СПБ), но по ошибке сделал это через «левый» сайт, списали сумму больше, чем была заявлена и билетов не предоставили. Хотел отменить операцию, пока она в статусе обработки, как мне сообщили сотрудники банка. (т.е. к получателю они ещё не дошли) Но мне отказали, сообщив, что это невозможно, подал заявку на оспаривание транзакции, но почему нельзя «остановить» оплату, пока получатель не увидел деньги?