Здравствуйте, вашим банком еще 21.08.2020 была списана сумма 3669,95 с дебетовой карты тинькофф блэк, на погашение якобы кредитной карты. Почему банк нарушает закон? Из пункта 3 статьи 845 ГК РФ следует, что банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств Клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Если вы ссылаетесь на то,что прописано в договоре, то вышлите мне копию договора с моей подписью, а не анкету заявление. Согласно ст 808 ГК договор займа должен быть в письменном виде. Где он? Прошу считать это официальным обращением. Если денежные средства не будут возвращены в течении 10 рабочих дней, то подаю в суд. Согласно Закона о защите прав потребителей ст 28. п5 вы еще будете оплачивать просрочку за каждый день. Помимо этого придется оплатить мои расходы связанные с судом.

Добрый день. Почему у вас такой бардак в банке. У меня произошёл страховой случай по кредитной карте. Я плачу страховку по карте. В чате и по телефону я сообщила банку об этом. В чате оператор написала что приняли заявку. Это было 19.01. Ни номер заявки, не сколько рассматривать будут ни чего. Написала с вами свяжутся. И где в личном кабинете смотреть ход событий заявки. Ни чего ни где нет. Ни кто мне не звонил. 24.01 я очередной раз написала. И опять тишина. Ни кто не звонил. В чате по 150 раз меня от оператора к оператору по отправляли. В конце написали что приняли заявку. Тишина. 30.01 все тоже самое. Ни чего. Кого не спросишь ни чего не знают. Разговаривать не с кем совсем. Нет отдела по страхованию и страховым случаям. Ни чего. Такое ощущение сидят люди на квартирах. Операторы и отвечают на вопросы. Ни отдела. Ни телефонов. Ни чего. Шараш-монтаж контора. Сегодня уже по чату ругатся стала. Позвонила девушка расспросила о страховом случаи и давай по оператором отправлять. Каждый оператор брал трубку с таким вопросом а что звоните? Дак меня к вам отправили. И так по кругу! Але! Вы банк? За что вы деньги берете по страховке? За что?

Люди, никогда не связывайтесь с Тинькофф, это самый отвратительный банк и в качестве обслуживания и вообще в целом условия займа в виде рассрочки. Переплатите и нервы себе испортите.

Здравствуйте, как исключить номер с рекламной рассылки, в том числе от партнеров вашего банка?

здраствуйте ваш сотрудник доставил и обманным путем активировал кредитную карту с 0 балансом што следует из выписки кредитный договор 0.00 рублей. дальше следовало мое обрашение в поддержку што потверждено разбирательство с сотрудником и он наказан. это все записано дальше из выписки следует што ваш банк списал 3900 и продал колекторам из выписки бки следует што кредит одобрен 30000—10000 из другово бки 28864.готов предоставить все информацию.

Мошенники сняли 60 тыс руб с моей карты в Оренбурге. Я живу в Воронеже, из города не выезжала, карта находилась все это время при мне и продолжается находиться. Эти денежные средства не снимала, никому не сообщала личные данные, на меня эту задолженность Тинькофф банк повесил. Я задолженность не признаю. Прошу Вас урегулировать эту ситуацию.

Доброе утро!29.01.2021 г. я досрочно погасила кредит выданный под залог автомобиля, в этот же день была получена справка о погашении кредита и обращение в чат с просьбой расторгнуть кредитный договор и закрыть дебетовую карту, которая была предварительно заблокирована. Кредитный договор расторгнут, счет и карта закрыты. На сегодняшний день 04.02.2021 г. залог с моего автомобиля не снят, три рабочих дня указанные в п. 4 статьи 339.1 ГК РФ и статьи 103.3 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате уже прошли. У меня вопрос когда банк отправит уведомление об исключении сведений о залоге в ФНП?

Добрый день! Закройте, пожалуйста, мою кредитную карту. Несколько дней назад в чат написал, там ответили, что со мной свяжутся до 9 февраля.Но я не хочу ждать 9 февраля, закройте, пожалуйста, сразу же, как я попросил.

Алексей шуравин зачем обманываешь людей готов предоставить выписку из чата где указано лимит кредитной карты буден виден при вручение курьером кредитный лимит будет от5—30 ваш банк прислал пустую кредитную карту. кредитный договор 0.00 руб заемными средствами банка не пользовался. я это докажу в суде и оставлю отзывы везде могу кому интересно скинуть переписку с банком где ваши колеги потверждают што кредитный лимит будет виден при получении в приложенни и когда захочешь карту активируешь.В переписки с банком получил ответ от банка курьер наказан по внутреним процедурам банка. это есть неопровержимые доказательство можениство вашего банка.

Алексей, хотел бы еще раз уточнить ряд моментов по оспариванию незаконных транзакцийВ настоящий момент возбуждено дело по статье 159.2А ваши коллеги в службе поддержки не приняли обращение.Как лучше поступить?

Здравствуйте Меня зовут Александр Смирнов, обращаюсь к Вам по поводу бонуса на сумму 500 рублей, я привел к Вам клиента Гулеева Ольга Эдуардовну, она активировала карту Тинькофф и потратила нужную сумму и мне на карту должны были начислить 500 рублей, это было в начале января, а уже февраль! На тот момент оператор Тинькофф сказал, что начисление произойдет в течение месяца, но мне так и ничего не пришло! Что делать?

На черную пятницу решил открыть пусть и без особой надобности кредитку платину от тинькофф банка, так как обещали бесплатно на всю жизнь (только не ясно чью — мою или Олега)Помимо открытия карты в это время несколько раз звонил человек с тинька и говорил об акции — если до определенной даты я совершаю расходную операцию от 500 р по кредитке, то 500 р потом тинькофф вернет, причём этот же человек предлогал с кредитки просто пополнить счёт на 500 рКарту я получил, активировал, совершил расходную операцию 22.12,2020, но до сих пор деньги не пришлиПисал несколько раз в чате, там либо отвечают несуразицу, так как не читают переписку выше либо подтверждают, что деньги будут в течение 30 днейТинькофф, время вышлоИли это обман?В связи с чем у меня пара вопросовГде обещанные деньги и когда перечислите?Точно ли обслуживание по кредитке, оформленной у меня в черную пятницу, бесплатное, а то что-то веры нет…Оценку готов изменить по решению данных проблем в зависимости от скорости, полноты ответов и принятых мерДерзайте!

2 дня уже рассматривают заявку на кредит и обратной связи так и не дождался. Когда уже будет ответ? По правилам 2 дня на рассмотрение заявки же.

Уважаемый Алексей карту я получил 18.05.2017 года. вы утверждаете што я знал но факты не скроешь 17.05.2017 есть переписка с банком где утверждают ваши коллеги што кредит и стоимость обслуживания я узнаю у курьера при получении.есть доказательство мошенничество вашего банка готов предоставить

09.01.2021 года мы оформили договоры на дебетовую карту «Tinkoff Black» на трёх членов семьи (на меня, на мою жену, на моего сына).Благодаря представителю банка Воробьёву Алексею Валерьевичу, который оказался очень грамотным и компетентным специалистом, мы остались довольными!Радость была кратковременной!С самого первого дня обнаружились технические неисправности в электронных сервисах, а именно: в личном кабинете интернет-версии и особенно в мобильном приложении!В связи с некорректной работой электронных сервисов 17.01.2021 года наш сын в режиме диалога по телефону техподдержки указывал специалистам на различные неисправности в личных кабинетах всех трёх членов семьи.Во время телефонного разговора и данных действий со стороны нашего сына мы все трое находились рядом, около компьютера!Сотрудница, которая слушала и записывала в обращении информацию о неисправностях, молча заблокировала карты и личные кабинеты, принадлежащие мне и моей жене, и разорвала телефонную связь! Совершила она данное намерение, не уведомив моего сына, не задав ему определённые уточняющие вопросы!Как выяснилось позже, во время телефонного звонка с нашей стороны: сотрудница произвела блокировку, т. к. она посчитала, что доступ к личным персональным данным, принадлежащих мне и моей жене, получило третье лицо, не держатель, т. е. наш сын!Не задумываясь в целом о данной ситуации, можно сделать ошибочный вывод: сотрудница произвела правомерные действия!Но это ошибочный вывод!Во-первых: сотрудница обязана была задать моему сыну уточняющие вопросы: (Так как Вы являетесь третьим лицом, не владельцем учётных записей своих родителей, то почему Вы входите в чужой личный кабинет? Находятся ли рядом держатели этих учётных записей? Если держатели находятся рядом можете ли Вы пригласить их к телефону для идентификации их личностей и подтверждения Ваших полномочий, т. е. что они присутствуют рядом и дают своё согласие на то, чтобы Вы видели их персональные данные?)!Естественно, пройдя идентификацию, мы подтвердили бы своё согласие и т. д.!;Этой сотруднице одно определение — курица!Во-вторых: после блокировки карт служба безопасности банка обязана была незамедлительно позвонить (первой позвонить) нам, держателям карт для расследования инцидента! Но звонка с их стороны не было!Напротив, это мы стали названивать и выяснять причину блокировки!В ходе телефонного разговора мы объясняли нескольким сотрудникам суть произошедшего, указывать на ошибочное действие сотрудницы! В результате: карту моей жены разблокировали в режиме диалога! Моя же карта остаётся до сих пор заблокированной! Мою карту не собираются разблокировать даже после прохождения идентификации личности и предоставления правильных ответов на специальные вопросы!Специальные вопросы это — Когда и где был заключен договор? Где был заключен договор? Какого пола был представитель банка?Но почему-то не задавали такие вопросы: Можете ли Вы назвать ФИО представителя банка? Можете ли Вы назвать контактный номер телефона представителя банка? Можете ли Вы предоставить информацию о других продуктах банка, которые Вы оформляли (если таковые имеются)?Даже эти несколько вопросов уже исключают какие-либо мошеннические действия со стороны третьих лиц, т. к. они не могут владеть всей персональной информацией клиента!Что в итоге — чтобы разблокировать мою карту сотрудники телефонной техподдержки и чата в мобильном приложении требуют установления связи со мной посредством видеозвонка, объясняя это тем, что необходимо исключить мошеннические действия со стороны третьих лиц!Считаю, что данное требование неправомерно! Думаю, что нужно обратиться в прокуратуру!Более того, сотрудники банка не понимают, что гражданин может не желать «светиться» в интернет-сети, что у гражданина может отсутствовать возможность установления видеосвязи и он не должен просить кого-бы то ни было о данной услуге!Также считаю и утверждаю, что видеоизображение не может гарантировать полную идентификацию личности! Именно поэтому даже в суде не всегда принимается видеозапись и не всегда можно установить личность человека по предоставленной видеозаписи!Чтобы исключить мошеннические действия со стороны третьих лиц и определить, идентифицировать настоящего клиента банка достаточно задать правильный алгоритм действий сотрудников, выстроить логическую составляющую и смекалку!Кроме требования установления видеосвязи возможный алгоритм действий может состоять из следующих действий:1) — ПОЗВОНИТЬ клиенту на его телефонный номер и (или) отправить определённое информационное сообщение на его телефонный номер, подтверждённый в электронной системе банка;2) — ОТПРАВИТЬ определённое информационное сообщение на его электронную почту, подтверждённую в электронной системе банка;3) — ТРЕБОВАТЬ прохождения идентификации личности путём вопрос-ответ в стандартной форме, в расширенной форме, как обычно это делается в любом банке (получение верных ответов на вопросы о персональных паспортных данных и кодовом слове клиента);4) — в случае отсутствия у клиента телефонной связи и (или) связи посредством электронного сервиса (например, электронная почта), принадлежащих именно ему, указанных и подтверждённых в электронной системе банка, т. е. в случае предполагаемого завладения третьими лицами телефонного номера и (или) телефонного аппарата клиента, что в свою очередь несёт предположение о доступе к электронной почте клиента со стороны этих третьих лиц посредством данного телефонного аппарата ОПРЕДЕЛИТЬ альтернативную связь для идентификации клиента: телефонную связь и (или) связь посредством электронного сервиса (например, электронная почта), указанные в качестве дополнительных контактных данных; телефонную связь и (или) связь посредством электронного сервиса (например, электронная почта), принадлежащих лицам, указанным в анкете клиента (родственники и (или) знакомые);5) — в случае отсутствия дополнительных контактных данных, данных о третьих лицах и (или) контактных данных третьих лиц в анкете клиента, которого необходимо идентифицировать, УСТАНОВИТЬ И ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ родственников этого клиента, если они являются клиентами банка (желательно и предпочтительно если эти родственники проживают по одному и тому же адресу, что и сам клиент, которого необходимо идентифицировать);6) — после получения успешных результатов по идентификации родственников и установления их в качестве клиентов банка ПОПРОСИТЬ ИХ установить и подтвердить личность гражданина, которого необходимо идентифицировать и установить в качестве клиента банка;7) — после получения подтверждения личности гражданина (предполагаемого клиента банка) сотрудником банка от родственников клиента, которого необходимо идентифицировать, НАЧАТЬ процедуру по расширенной идентификации клиента банка, ведя прямой диалог с тем гражданином (предполагаемым клиентом банка), личность которого подтвердили родственники.Предложенный мной алгоритм действий сотрудников по идентификации клиента банка является вполне достаточным и может найти своё применение в нахождении правильных решений в различных ситуациях!Всё сводится к тому, что необходимо не только соблюдать законодательство (не выдвигать неправомерные требования) самой организацией (банком), но и в правильном отборе сотрудников, которые должны иметь определённый набор человеческих качеств, уметь мыслить логически, иметь желание найти правильное решение в спорной ситуации, а не отвечать заученными фразами, ссылаясь на внутренний регламент организации!Во всей этой истории можно сделать один существенный вывод:в случае если гражданин имеет на своих карте и (или) счёте денежные средства (свои средства и (или) средства, принадлежащие третьим лицам), то в вышеописанной ситуации он не сможет ими воспользоваться из-за неправомерных требований сотрудников банка по идентификации клиента!Ситуация усугубляется ещё и тем, что «Tinkoff Bank» — это дистанционный банк, т. е. офисов у него нет, кроме г. Москва! Идти выяснять что-либо некуда!Мне повезло — я не успел перечислить денежные средства на карту (счёт)!Нужно хорошо подумать, прежде чем начать работать с таким банком!Возвращаясь в начало истории хочу упомянуть о встрече с представителем банка. Но сейчас не о самой встрече!Сотрудники техподдержки как перед назначением встречи с представителем банка, так и после неё, т. е. после доставки банковских продуктов, заключения договоров НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендовали оставить отзывы на сайте banki.ru о их работе по обслуживанию и о работе представителя банка! Сотрудники просили нас оставить отзыв, чтобы руководство банка дало положительную оценку их работе, при этом обещая денежное вознаграждение тем, кто оставит отзыв!Я, жена и наш сын, каждый под своей учётной записи оставили отзывы о действительно хорошем представителе банка!Но как выяснилось позже из телефонного разговора нашего сына с техподдержкой, денежное вознаграждение полагается только кому-то одному, объясняя это тем, что представитель банка приходил к трём членам семьи, проживающим по одному адресу!Наш сын естественно возразил, доказывая им, что каждый из нас является независимым участником сделки, независимым держателем карт, что у каждого свой договор, значит, услуг было несколько!Специалист техподдержки в итоге согласился с моими доводами, но добавил, что решение принимает не он!Вывод — даже в этой ситуации присутствует несправедливость!Раз банк поступает с клиентами так несправедливо, то не стоит с ним работать!Прошу разобраться и найти решение!

Добрый день!Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 03.02.2021 была подана заявка на кредитный продукт банка. На сайте написано, что заявки проверяют от 1 до 2 дней и по решению банка может быть продлено.Все необходмые документы банку предоставлены (выписка из Госсулуг), заполнена анкета с номерами телефонов работодаля и знакомых.Звонил 04. 02.2021 на горячую линию о статусе заявки, оператор ответил, что еще на рассмотрении. Сегодня 08.02.2021 года заявка до сих пор не рассмотрена и не принято решение. По разговору с оператором выясняется, что требуется дополнительные сведения от работодателя и знакомых. Задается вопрос: а почему банк не звонит клиенту и не уточняет дополнительные сведения??? Насколько я понимаю, это в интересах банках приобретение нового клиента.

Ответьте со ссылками на закон, а не ссылкой на анкету заявление.. Наталья по ходу слилась…я вас спрашиваю, где договор? который должен заключен.. Вы мне про анкету..

Здравствуйте,Если клиент банка откажется от дистанционного обслуживания то какие есть способы обслуживания? Моя бабушка не может звонить и пользоваться интернетом

Добрый день! Вчера получила дебетовую карту Tinkoff Black ,оформленную на banki.ru со спец. предложением −6 мес.бесплатного обслуживания. Но при этом ассистент в чате пишет, что карта будет обслуживаться по стандартному тарифу-99р. в месяц. Как решить данный вопрос?

Здравствуйте, краткая предыстория — собственно пользуюсь картой банка уже довольно давно, настолько давно что настало время перевыпустить карту взамен просроченнойПринесли карту-пустышку без имени, и самое печальное что эта карта рай для мошенниковномер карты, срок действия и код безопасности находятся на обратной стороне — все как на ладонисобственно первый вопрос — зачем вы это делаете? ведь это сильно упрощает «работу» мошенникамвопрос второй — есть ли у вас полноценные именные карты с соблюдением такой элементарной меры безопасности?третий вопрос/пожелание — в ожидании именной карты пользуюсь с опаской той временной недокартой и тут снова проблема карта ругается на неправильный пин код, началось это с того момента как стала назначена встреча на получение именной карты — чат поддержки не в состоянии решить эту проблему — потерял минут сорок времени ничего кроме как установите новый код ничего сказать не могут, но я все же выполнил их рекомендацию но по прежнему карта ругается на мой пин код, работает только беспроводная оплата до 1к ну как так?

Здравствуйте, может ли клиент банка закрыть счет в случае если карта дебетовая заблокирована по фз 115 ведется расследование, а к счету привязан вклад?И еще вопрос, сколько дней обрабатывается письмо почты Рф с момента получения банка?

Добрый вечер! Сегодня на ваш электронный адрес, отправила запрос об отзыве на взаимодействие с третьими лицами от Бобровой Анастасии Андреевны, номер договора 0418870614 от 28.08.2019, прошу дать мне письменное подтверждение о принятии запроса сегодняшним числом, так же отправьте мне входящий номер и какие сроки рассмотрения.Так же прошу предоставить мою анкету заявление, тарифный план и выписку по договору

ЗДРАВСТВУЙТЕ. МНЕ НУЖНО ДОПИСАТЬ ОТЗЫВ,РАНЕЕ ОСТАВЛЕННЫЙ О ТИНЬКОФФ. КАК ЕГО НАЙТИ?МОЖНО ЛИ ССЫЛКУ?

Подавали заявку на кредит наличными под залог квартиры, банк прислал смс что кредит одобрен и ждите звонка специалиста?! После этого позвонила женщина и сказала что у нас отказ по кредиту, потом перевела на другого консультанта, он сказал, что заявка на рассмотрении.. ЧТО ПРОИСХОДИТ??? ПОЧЕМУ ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ?????

Сделал рефенонсирование в Сбербанке чтобы погасить кредит в Тинькофф. Деньги поступили получил, а на Тинькофф они не зачислены. Найдите пожалуйста этот платеж. В приложении Сбербанк онлайн нет информации куда ушли деньги.

Здравствуйте! С +78005119673 поступил звонок, робот пытался навязать кредитную карту вашего банка. На каком основании банк использует мои персональные данные, если я не давал согласия на обработку данного номера? Мол мы набором чисел случайно вас выбрали. А мне оно надо? Неужели банк «Тинькофф» использует непонятным образом добытые номера телефонов для вот такого обзвона? А как же 152 ФЗ? Это нарушение Закона о рекламе.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста по накопительному счету(где максимальный лестничный процент 5,62) есть ли неснижаемая сумма?Второй вопрос, количество процента увеличивается независимо от суммы в счете?Объясню, например был открыт накопительный счет со 100 т. р.(данная сумма была 5 месяцев на счету), но в 6 месяце сняли половину суммы, а остальная сумма 50 т. р. осталась, т. е. в 6 месяц процент будет расти?

Добрый день.Мною 02.02.21 направлено обращение на электронные адреса 'cso@tinkoff.ru'; 'zapros_info@tinkoff.ru' с просьбой предоставить информацию по переводам с банкомата Тинькофф, в связи с возбуждением уголовного дела и признанием меня потерпевшей. В моем письме подробно изложена проблема и суть. К сожалению ответа так и не поступило. Сообщите пожалуйста, какие регламенты по срокам предоставления ответа у банка?Спасибо.С уважением,Колоскова Ю. В.

Добрый день. 08.02 подписала документы на оформление кредита под залог недвижимости. В мобильном приложение появилась информация, что я могу воспользоваться досрочной суммой. До настоящего времени активировать ее не получается. Консультанты на горячей линии каждый раз дают один и Тотоева ответ, что Вашей проблемой занимаются! Подскажите, в чем причина? Исходя из сложностей с активацией досрочной суммы, я так понимаю, что и с регистрацией залога возникнут временные отсрочки?

Попросил пересчитать платеж по кредиту при частичном погашении,пересчитали меня все устроило внес платеж,но автоматическая программ накинула еще 5 тыс сверху.

Добрый вечер, не могу активировать карту, в приложении ее тупо нет, на сайте ввожу код подтверждения — код подтверждения начинает сразу же обновляться, старый уже не подходит, т. е. я банально не могу нигде ее активировать, деньги на нее начислить никто не может, я так понял у программистов отпуск? спасибо.

Добрый вечер!Только начал пользоваться кредитной картой Тинькофф, а уже получил 2 необоснованных, дополнительных платежа:1) плата за программу страхования(сотрудник банка не проинформировал о том, что ежемесячно будут списываться деньги)2)плата за информирование(отключено ещё до того, как начал пользоваться картой)

Добрый вечер.Взял кредит на рефинансировать в Сбербанке.Вчера, 11 февраля, часть средств должна была поступить на мою кредитную карту Тинькофф. Деньги были списаны со Сбера в 17:56 мск, но до сих пор не поступили.Реквизиты были указаны те, что выдаются в приложении Тинькофф под кредитной картой.Прошу помочь с зачислением данных средств

Здравствуйте, взяли автокредит в вашем банке. По договору под 14.2% на 59 месяцев сумма ежемесячного кредита 22700 руб. По калькулятору дома посчитали сумма 19212 руб. в месяц. Скажите почему такая разница?

Почему мне не засчитываются положительный отзыв на портале?Ответили что якобы нет фактов,я написал о вполне конкретном примере,о беспроцентном рассрочке в 55дней,о том что в это даже многие не верят.

Здравствуйте, 09.02.21 г. Мне позвонил специалист вашего банка и мы обговорили с ним все условия автокредита, до этого он был на рассмотрении, после уточнения всех нюансов специалист сообщил мне что ваш автокредит одобрен, как вам будет удобнее подписать все документы по электронной почте или что бы к вам подъехал специалист банк, я сказала что удобнее было бы прислать все на почту, после всех уточнений он сообщил «ожидайте письма с документами для активации, оно придёт в ближайшее время», на этом наш разговор закончился и я ждала письма. Прошли сутки, я решила написать в чат для отречения, потому что письмо так и не пришло, на что мне в чате ответили что моя заявка на рассмотрении, я начала задавать вопросы, почему она собственно на рассмотрении, если вчера была одобрена, в общем и целом в чате мне так ничего и не ответили, я решили позвонить на горячую линию, там у меня приняли мое обращение и сказали что разберутся с этой проблемой до конца завтрашнего дня, так вот сегодня 13 февраля, меня до сих пор кормят обещаниями, что свяжутся со мной, но до сих пор так никто и не связался, и почему то представители банка, которые отвечают мне в чате, решают что могут ещё и грубить! Прошу Вас разобраться в данной проблеме, я была бы очень признательна.Потому что находится в подвешенном состоянии, нет никакого желания. Спасибо

Добрый день. Только что я сделала заявку на карту Тинькофф. Поторопилась, прочитав отзывы и узнав, что за обслуживание карты взымается 2000 рублей в год, я хочу аннулировать свою заявку. В рекламе было написано для тех кто оформит карту с 12 по 14 февраля обслуживание карты будет бесплатной навсегда. Что-то я в это не верю и поэтому прошу отменить мою заявку.

Здравствуйте, был кредит в ОТП банке, по случаю сокращения на работе появилась проблема выплатить ежемесячный платёж! Писали заявление в банке на отсрочку, по итогу выплатили всё разом через пару месяцев, со штрафами. Сейчас Тинькофф почему-то портит историю, хотя ни разу не брали кредит у вас, как и не являемся клиентами данного банка! На каком основании один банк, за другой решает нашу учесть в чёрном списке!? Всегда выплачиваем без просрочек и вовремя! А из-за данного случая вынуждены сидеть без жилья, и даже обычного кредита на нужды семьи! Испортили и историю и все дальнейшие возможности 🖕🖕🖕

Доброго дня.12.02.2021 г. сняла в банкомате Тинькофф определённую сумму в долларах 100 долларовыми банкнотами.13.02.2021 когда делала перевод через Western Union кассир банка отказалась принять 5 банкнот. При проверке обнаружив на них надписи, сделанные ручкой, на одной из банкнот разрыв около 7 мм. в месте сгиба пополам.Я столкнулась с такой ситуацией в первые. Долларовые банкноты снимала в банкоматах Тинькофф без проверки у банкомата не первый раз. Вопросов по ним не было.В этот раз, так же банкноты, проверять не стала. Во первых по причине доверия банку.Во вторых потому что при получении банкнот, проверить их сразу у банкомата нет возможности. Это открытая прикассовая зона, плюс очередь людей, стоящая в банкомат за спиной.Из за того, что банкомат выдал банкноты с дефектом:1) Я не смогла перевести нужную сумму, которую необходимо было перевести сегодня.2) 500 $, которые не принял банк, мне нужно будет переводить отдельным переводом, комиссия, которую возьмёт WU будет не 1%, как при переводе всей суммы целиком за один раз, а 2%. то есть вместо 5$ — 10 $3) Я имею на руках 5 банкнот, которые отказывается принимать банк и неопределённость, как обменять их на такие, которые соответствуют требованиям к банкнотам.4) У меня нет уверенности в том, что банкомат Тинькофф примет эти банкноты обратно.Да и возвращать такие банкноты в банкомат, не совсем верное решение, как вы считаете?Ведь они достанутся кому то другому, так что у человека, как и у меня могут возникнуть сложности, на ровном месте.Дополнительная поездка к банкомату, который находится у меня не рядом с домом. Дополнительная поездка в банк, чтобы доделать перевод. Два дополнительных дела, которые потребуют определённого объёма действий, которые в планы не входили.Какое решение предложит банк Тинькофф, постоянным клиентом которого я являюсь?Компенсирует стоимость комиссии, 5$ которые мне нужно будет заплатить сверху при переводе?Пришлёт курьера с банкнотами надлежащего качества, чтобы я смогла вернуть ему банкноты с дефектами, выданные банкоматом?Рассчитываю на вашу поддержку и мудрое решение.

Опять банк вводит в заблуждение, два сотрудника сказали что заявка на рассмотрении … Именно под залог недвижимости. Теперь этот специалист который тут отвечает, заявляет что никто этого не говорил… ЛЮДИ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ БАНКОМ ТИНЬКОФФ» вас тут не разу не обманут»

Добрый день. В личном кабинете в чате кто-нибудь отвечает на вопросы?

Ну конечно тинькоф тут не причем это все феникс))) А разве феникс и тинькоф это не одно и тоже?

Вы как представитель банка отмалчивается чушь какую-то Пишите когда мне ждать ответа

Я Третьяков Вячеслав Васильевич не брал кредит в вашем банке и тем более не обращался в ваш банк, прошу предоставить мне реквизиты договора, и копию договора.

Здравствуйте.Аракелян Аракся Усиковна 07.05.1990 года рождения. Являюсь клиентом вашего банка. Брала несколько раз и закрыла во время потом уже досрочно. Сейчас мне банк отказывает выдаче кредита и просит залог. Почему такое отношения ко мне как постоянному клиенту который платит все во время. Пересмотрите заявку пожалуйста

Здравствуйте, я вроде корректно и подробно описал ситуацию, а отзыв не засчитывают? В чем сложность, объясните мне пожалуйста

Добрый день.Прошу Вас ускорить проверку отзыва от 12 февр 23.49. https://disk.yandex.by/i/qD9jR6MFG_OuiQ

Здравствуйте, я являюсь должником Тинькофф,который продал меня Фениксу.Те значит звонят, верните долг 127000р. Я им объясняю, я не в курсе, вы кто?что не согласна с суммой, оставалось 93000р.Прошу выслать документы по переуступке моего долга, я о знакомлюсь, а они говорят что на основании какого-то закона, могут этого не делать. Позвонила в Тинькофф попросила документы об оставшимся на момент продажи долге, сказали долг продан,переведем звонок в Феникс. В итоге нигде не могу добиться документов. Прошу банк Тинькофф выслать:1) копию моего кредитного договора, заключенного между мной и банком. 2) копия продажи моего долга стороннему агентству. 3) справку о том что я ничего не должна банку.

Как оставить отзыв о вашем банке?

Здравствуйте, давно являюсь клиентом вашего банка и вообще говоря был доволен до недавнего происшествия.У меня украли карту, казалось бы, без пин кода и прочих вещей не так просто списать деньги. Обычно мы читаем про всякие серые и черные сайты, на которых производят оплату без смс и регистраций и понятно, что раскрывать такие дела сложно, но в моем случае все намного прозаичнее.Воры просто пошли по магазинам 24 и шавермам, осуществляя покупки на суммы менее 1000 рублей. Казалось бы, раскрыть дело ничего не стоит, приходим к полицейскому, говорим где магазин, он снимает данные с камер, есть сервисы по поиску людей по лицу и пр, личность установить уже не так сложно, преступники несут наказание.Что ж, я заказал справки по операциям, все что мне предоставил банк — отчет о движении денежных средств, инн, мета, где расположен магазин или еще какой-то толковой информации нет. В службе поддержки мне сказали, что это вся информация, которой банк обладает, поскольку терминалы в магазинах были настроены неправильно и отправили в платежную систему. В платежной системе доступа к транзакциям держателей карт нет, что логично, поэтому там меня тоже развернули.Что имеем с гуся, с одной стороны деньги потрачены неизвестными лицами, сделали они это крайне грубо и глупо, для того, чтобы установить их нам нужен минимум информации и усилий (да, важно, магазин был далеко не один, они разные их порядка 5 штук, в сумме 29 транзакций), с другой стороны банк, который говорит, что ничего не знает и не может установить.Вопрос, как обеспечивается безопасность клиентов с подключенным payPass, если даже такие примитивные случаи не могут быть оперативно решены (более того, я не уверен, что и не оперативно эта ситуация уйдет с мертвой точки)?Второй вопрос, правильно ли я понимаю, что у вас потенциальная дыра в безопасности и, если человек будет совершать покупки в магазинах с плохо настроенными терминалами — вы не сможете установить, кто это делал, а значит доказать, что транзакция совершалась не без ведома держателя карты, а значит банк должен вернуть деньги?Третий вопрос, почему так долго я должен ждать ответов (запросы делал 13.02, только сегодня, 15.02, ответ пришел, при этом еще и некорректный, за информацией по транзакциям мне предложили, внимание, обратится в магазин где совершались покупки!), ведь записи на камерах хранятся не то, чтобы очень долго, а значит из категории дело, которое легко раскрыть мы скоро получим дело, которым никто не будет заниматься.

Добрый вечер! Прошу Вас дать ответ на заявку от 11.02.2021 номер 5—5230594790974. Документы обещали выслать 15.02.2021. в адрес электронной почты.С уважением, Елена Николаевна.

При снятии долларов с иностранной карты в банкомате Тинькофф берётся комиссия 2%. Подскажите, как она будет классифицирована: комиссия банкомата или комиссия банка? Задаю вопрос в связи с тем, что иностранный банк-эквайер компенсирует ATM withdrawal fees, а другие комиссии не компенсирует, поэтому хотелось бы понимать, на какую компенсацию я могу рассчитывать

Здравствуйте. Я хочу полностью закрыть автокредит Сумма большая. Могу ли я быть полностью уверенна, в том, что деньги до банка дойдут, и кредит закроют?

Алексей, подскажите пожалуйста! 08.02 были подписаны документы на оформления кредита под залог недвижимости!Сотрудник сказал, что в течении 5 дней пройдёт регистрация и я смогу воспользоваться основной суммой! Уже 16.02 регистрация не проведена, соответственно воспользоваться деньгами нет возможности! Подскажите в какие сроки банк устранит это недоразумение?

Здравствуйте! После смерти родственника, (мы ещё не вступили в наследство) позвонил молодой человек и сказал, что он представитель банка Тинькофф. Назвал точную дату смерти и сказал чтобы я срочно погасила задолженность за своего родственника, на мой вопрос где я могу увидеть договор где указана задолженность он начал хамить, я спросила откуда вообще мой номер телефона у него, он сказал сейчас 21 век, у вас такая же фамилия (у меня другая фамилия). Вы прописаны в той же квартире (я в ней не прописана) Далее он начал говорить вы согласны оплатить до 28 числа долг да или нет, тогда мы подаём в суд, все это в очень не допустимом тоне! Я положила трубку. И решила позвонить по горячей линии банка Тинькофф, (потому, что закрались сомнения, что это представитель банка) там меня выслушали, сказали вам перезвонят, положили трубку. (что тоже странно, обычно в банках включают удержание вызова и соединяют с другим сотрудником) Через пару минут перезванивает номер, и опять этот молодой человек начал ужасным тоном говорить мне, что он мне все объяснил и сказал. Так вот вопрос, если это действительно ваш сотрудник, то как с таким отношением к клиентам, он там ещё работает?! И почему не хотят предоставить документ где указано, что есть какая то задолженность?! Спасибо!

Добрый вечер! Для получения наследства направил в адрес Банка заявление и свидетельство, выданное нотариусом. До отправки уточнил у специалистов техподдержки все вопросы по заявлению. После консультаций был получено ответ — так как наследодатель и я являемся клиентами Вашего банка заявление заверять нотариусом необязательно. Отправил документы, прошла неделя — получаю СМС — укажите ФИО и дату рождения наследодателя (в заявлении это все указано) и заверьте заявление у нотариуса. Складывается впечатление, что служащие банка:1) не читают документы, которые им направлены;2) негласно оказывают финансовую поддержку нотариальным конторам (сарказм, если что).В свидетельстве, выданном нотариусом вся информация имеется, от меня требуется только указать куда перечислить деньги (со счета наследодателя на мой счет и все в одном и том же Тинькофф банке). Логики и смысла в поступках «специалистов» не вижу совершенно. Предоставить ссылку на документ, по которому я обязан свое заявление заверить у нотариуса, «специалисты» техподдержки не смогли. В общем чат в приложении — ни о чем. Жаль, но раньше я был лучшего мнения о представителях банка.

Тинькофф продолжает пробивать дно, банк скатился на самый низкий уровень обслуживания. Перевёл со своей организации ООО деньги 4300 рублей, на дебетовую карту с назначением на хоз.нужны, приехав на заправку залить бензина в машину, обнаружил что карту мне заблокировали!!! как идиот остался без денег и без бензина, написав в чат глупым менеджерам, один из которых Илья — абсолютно не компетентный менеджер, зачем вы таких на работу берёте не понятно (ID 6902196), промутозил меня 30 минут, сказал что банк просто так хочет расторгнуть договор и деньги мне вернёт через 30 дней!!!!! сделайте платежку и выведите мои деньги 4300 рублей!!! не занимайтесь сексом с моим и своим мозгом. требую немедлено перечислить мои деньги в другой банк, буду жаловаться в прокуратуру за незаконное удерживание моих денег. на горячей линии вот уже 15 минут, поговорить не с кем

Здравствуйте, когда проверят мой отзыв?

Добрый день! Возникла проблема: заблокировали дебетовую карту.Подскажите пожалуйста что с этим делать?

Добрый день, 14 февраля 2021 года через мобильное приложение Тиньков я совершил несколько пополнений с карты ГазпромБанка,в приложении меня заверили что комиссии за перевод нет,в противном случае я бы не совершал данное пополнение, через некоторое время(2—3 часа) по умолчанию с карты списали 90 рублей 5 раз(450 рубле), после долгих переписок сотрудники банка разными уловками пытались меня заверить что всё законно, я с этим в корне не согласен и прошу вас разобраться,с моей точки зрения это обман со стороны банка!

ЧТО за масовый сбой в предоставлении услуги доступа к терминалу в приложении? Где оповещение?Где ответственность организации за нарушение ЗоЗПП?

Добрый день! Когда будет решен массовый сбой в работе приложений банка и инвестиций? Невозможно зайти в личные кабинеты ни с мобильных приложений, ни через веб-сайт! Вы решаете эту проблему??

С 17—06 мск не залогиниться ни в моб приложение, ни в веб версию банка.1)Когда устраните ошибку2)Где инфо о с сбое на www.tinkoff.ru ?

Здравствуйте. Весь день не работают мобильные приложения Тинькофф. Я не могу управлять инвестициями и в полной мере пользоваться срочными платежами с кэш Беком. Как можете пойти на встречу в данной ситуации?

Уже несколько часов не доступно приложение Тинькофф Инвестиции. Но нигде нет никакой информации. А мы как покупатели вашего продукта имеем право знать что у вас случилось. Мы теряем деньги!

Каким образом и в каком объеме Тинькофф Банк собирается компенсировать трейдерам потери на Тинькофф Инвестиции от невозможности работать на бирже 17.02.2021 в следствие сбоя банковской системы?

17 февраля доступ к банку и терминалу восстановился только а полвосьмого вечера.1) Почему не было никакого информирования ни на офф сайте, ни по электронной почте, ни по СМС?2) Как собираетесь компенсировать убытки на бирже?

Вчера использовал моржинальную торговлю но из за ваших технических проблем не смог закрыть сделки, компенсирует ли банк Хотя бы коммисю 1700₽, неговоря уже о упущенной выгоде? Или опять пришлете отписку что мой запрос рассмотрится в течении 3 дней, но по прошествии служба поддержки так и не сообщит что мне отказано«если там вообще чтото рассматривалось»

Здравствуйте. В предедущем ответе указали что ответ на письмо которую получил банк по почте РФ обрабатывается 10 дней.30 января оператор банка подтвердил что письмо получено, только прошло 19 дней но ответа НЕТ. Может у банка регламент поменялся а Алексей Шуравин не в курсе?Ситуация такая что 10 февраля оператор банка сформировал обрашение о том что почему банк не отвечает на письмо, оператор подумал что решение банка об отказе выдачи вклада мне нужно чтоб банк отправил по почте РФ, потом связался с оператором мне подтвердили что письмо отправленное по почте РФ 10 февраля не было ответом на письмо которую банк получил 30 января 2021 года. НО МНЕ НАДО ЧТОБ БАНК ОТВЕТИЛ НА ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО.Операторы теперь тормозят, каждый раз когда задаю вопрос мне отвечают что ответ на письмо отправлено по почте РФ, после долгих разбирательств извиняются и обещают что скоро будет ответ. Так вот КОГДА?После ответа банка на письмо будем судится

Оформил карту Тинькофф Black по акции в честь дня влюбленных, которая проходила с 12 по 14 февраля (с Тарифом 3.0 с вечным бесплатным обслуживанием, т. е без платы 99рублей в месяц). Представитель банка привез все вовремя, но карта неименная (не столь важно, как я понял потом можно переделать и мне вышлют новую — именную). В распечатке с условиями было написано тариф 3.0 и обслуживание 99р, думаю ладно мне привезли «болванку» карты со старыми условиями (неименную карту дают если банк не успевает изготовить карту в срок и доставить в мой регион). Решил все равно позвонить в службу поддержки и уточнить (17.02.2021), оператор попросил подождать для уточнения, после чего сказал — да все верно платы нет. Затем я скачал мобильное приложение, установить пин код и посмотреть как все устроено, и какого было мое удивление когда кликнув на тариф увидел тариф 6.2 (я его и так мог подключить без всяких промоакций). Звоню опять, объясняю, жду когда там все посмотрят и говорят что мой коллега перевел вас на тариф 6.2 — говорю что я его об этом не просил. Сказал что составит жалобу — завтра придет смс с решением вашей проблемы. В этот же вечер приходит смс дословно — «Мы провели консультацию. Сделаем все, чтобы ситуация не повторилась. Приносим извинения». Смотрю тариф — 6.2. Т. е. они ничего не исправили, но ситуация не повторится — это про что вообще? 18.02.2021 звоню уточнить по моей жалобе, объяснил одному оператору — говорит ждите — послушал музыку, опять гудки, уже девушка берет трубку, спрашиваю вы в курсе моего вопроса — говорит нет — приходится опять объяснять — говорит да, жалоба есть я еще напишу там что то, чтобы ускорить — ждать сутки-двое (+ 2 дня). Картой принципиально пользоваться не собираюсь с данным тарифом (6.2). Первое впечатление от банка самое плохое. С разными банками имел дело, но это верх идиотизма.

Может ли житель Туниса оформить и получить в своей стране дебетовую карту?

Добрый день. Подскажите, могу ли я купить на свой ИИС в Тинькофф банке облигации Роснефть09, Роснефть10, облигации Сбербанка? Я не нашла их в каталоге.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, для активации карты может ли сотрудники банка в чате поддержки запрашивать информацию о месяце и годе, указанные на карте (срок действия карты)?

Добрый день. 16 января открыл накопительный счёт, сегодня 19 февраля проценты ещё не начислены, почему?

Когда я получу ответ на свой вопрос

Здравствуйте меня зовут Евгений я являюсь вашим клиентом. Я потерял сим карту как мне можно её восстановить

Здравствуйте.Моя мама заказала карту дебетовую карту Тинькофф Блэк. Карту доставили, но в процессе она подписала депозитарный договор на оказание брокерских услуг (Тинькофф инвестиции), сказали такой тариф. Правильно ли это? Что означает депозитарный договор и можно ли от него отказаться? Карту заказывали на сайте банка

почему так долго проверяется мой отзыв?

ПРОСЬБА К БАНКУ!БЕЗ ОЦЕНКИДобрый день! Являюсь Клиентом Вашего Банка с января 2019 года. Пользовался потребительским кредитом на товар, позднее оформил кредитную карту. Недавно Банк предоставил кредит наличными, чем очень выручил. Хотел Банк попросить о пересмотре условий по кредитной карте — возможно, Банк сможет изменить тариф КК, сейчас процентная ставка самая максимальная, хотя несколько раз обращался, но в чате писали, что предложений по смене тарифного плана нет. Лимит Банк тоже ни разу не повышал, но хоть ставку бы снизить по карте. Буду очень признателен, если Банк проявит лояльность, ведь, Тинькофф Банк всегда старается идти на встречу своим постоянным Клиентам. Я со своей стороны Банк никогда не подводил — все оплачиваю своевременно. В целом, в Вашем Банке меня, все устраивает, я очень доволен! Скоро напишу общий отзыв о работе Банка! Спасибо Вам большое за достойный сервис и приоритетные обслуживание, направленное на интересы и запросы Клиента!С уважением, Кирилл Валерьевич!

Я оставляла отзыв о Тинькофф банке. Как мне его найти?

Доброго времени суток. Оставлял заявку на автокредит. На следующий день, после общения с сотрудником банка мне начали названивать из других банков. Заявку оставлял только у вас, через приложение. Заявку попросил отменить и пришла смс что мне не могут дать кредит. Первое: прошу разобраться со своей СБ, как мои Контакты попали в другие банки, и второе, не поставили ли мне отказ, испортив тем самым КИ?

Здравствуйте, ситуация следующая: 13.02 оформила рассрочку на обучающий курс со скидкой, рассрочку одобрили, пришло письмо, назначили встречу, далее её постоянно переносили, в итоге одобрение подтвердили и на 20.02 назначили встречу, курьер не приехал! Я оставила на обращение в службе поддержки, сказали до конца дня дадут ответ! И тишина! Сегодня 24.02 мне звонят и говорят, что встреча возможна не раньше 27.02, но бронь у меня типа заканчивается 26.02! Мне предложили съездить в другой город за документами, что в принципе не возможно!!! Или оформить рассрочку заново, но в этом случае я теряю большую скидку!! В итоге мою бронь сняли!! Почему за 2 недели нельзя было решить вопрос с курьером!! Что за отношение к клиентам??!!! По вашей вине, я потеряла броньь на курс, продажи на который уже закрыты!!!!

Прошу разъяснить условие для карты Drive:макс. в месяц: 6 000 баллов (кол-во баллов за «Автопокупки» не может превышать кол-во баллов в других категориях более чем в 5 раз)

Добрый день, в ответ на моё обращение банк ответил не верно, не разобравшись в ситуации, выписку я изучил детально.Банк обещал связаться, но за неделю так ни кто и не связался со мной.

Добрый день. Почему до сих пор нет оценки комментария? https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsМне были заданы вопросы от Вас, я на них ответила….

тинькофф берёт на испуг тем, что может расторгнуть со мною договор? А когда я написал им, что подам тоже в суд и попрошу прокуратуру проверить вашу деятельность, то ответа нет. Вы берёте на слабо? И откуда у вас высокий уровень сервиса, если негативных отзывов становится всё больше? Мне отвечают -негатив можно услышать о любом банке. Согласен. Но задумывались ли вы откуда ноги растут у этого негатива? значит ваша работа далека от идеала и высокого сервиса, как вы предлагаете клиентам думать. Вы сами говорите. что готовы помочь решить мои проблемы с долгом. Но потом в письмах и смс приходят ответы, что я должен сделать то-то, как писалось в письме раньше. Зачем же вы тогда предлагаете якобы помощь в решении проблемы? Что это за цирк? А когда пишешь об этом и говоришь операторам, так вам это не нравится. Когда вы наконец серьёзно начнёте решать проблемы клиентов?

Здравствуйте Алексей, нужна помощь

Посмотрите, пожалуйста, вопрос в информации для компании.

Здравствуйте, уважаемый представитель ТБ!В течение вчерашнего и сегодняшнего дня не смогли добиться переговоров с Вашим сотрудником. Это просто НЕВОЗМОЖНО!!! Перекидывают, переключают, опять возвращают и т. д.Итак, наш ИНН 561005674134 ИП Аксенова Тамара Сергеевна.Нужно позвонить нашему сотруднику, непосредственно по вопросам, которые нам нужно выяснить с банком — тел. +7-925-712-86-21, Стефан. Очень ждём звонка.С уважением. Любовь.PS: Невозможно заполнить обращение к Вашему представителю в личке — адресат «Тинькофф Банк» — остаётся гриф «не найден».

Добрый день! Сегодня достала из почтового ящика письмо о кредите, взятом на мой адрес прописки. Прошу проверить, что за тварь Никитина Мария Сергеевна указала мой адрес. Договор этой особи 5363965731. По адресу, указанному в договоре никогда такой твари не проживало! У 83-ей мамы чуть инфаркт не случился! Как вы оформляете эти кредиты? Почему человек называет чужой адрес, а ему дают кредит с платежами 17 раз по 6840 и 6624,27? Прошу не слать письма на мой почтовый адрес, а также не звонить по городскому телефону. В квартире проживает больной старый человек!

какова вероятность что карту арестуют

Здравствуйте! У меня такая проблема — нахожусь в другой стране, хочу получить дебетовую карту Тинькофф. В России у отца есть нотариальная доверенность на открытие на мое имя в любом банке РФ счета, распоряжаться счетом, получать с него любую сумму и т. п.В службе поддержки утверждают, что получить карту я могу только лично, объяснить почему не могут. Знаю, что Вы уже находили выход из подобной ситуации, возможно Вы и мне сможете помочь.